DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Tags: Hôtel,

• Oliver.c

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:46

  L'hôtel est assez central à Lüneburg, juste à côté de la première rangée de bars. Les chambres sont très propres et bon marché pour l'emplacement. La réception n'est pas ouverte 24h/24 et 7j/7, mais reste joignable en cas d'urgence par téléphone ou via un hôtel partenaire à proximité. Il y a un petit parking juste à côté de l'hôtel.
• U.r

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:10

  Prix ​​équitable, surclassement gratuit de la chambre double à la suite junior. Chambres impeccables, emplacement et service excellents. Deux des appareils de fitness cassés, mais un petit sauna bien entretenu.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:11

  Hôtel très chic dans un endroit magnifique à proximité immédiate de la vieille ville. Bonne nourriture, petit-déjeuner buffet copieux, centre de remise en forme, restaurant, bar, sauna, etc.? Personnel agréable, superbes chambres et belle vieille ville pour se promener.
• Andreas.i

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 08:38

  grande chambre spacieuse avec une vue magnifique. Près de 20 euros pour un petit déjeuner c'est effronté.
• Simone.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:20

  Un très bon hôtel à Lunebourg, les chambres sont très spacieuses, la propreté au top ! Nous étions heureux d'utiliser l'espace sauna, car il était inclus, très bien fait et aussi très propre ! Malheureusement, le seau à perfusion fuit et doit être remplacé. La dame à l'accueil était très sympathique, merci beaucoup !
• Claus.o

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:50

  Nous étions dans l'ancien grand magasin pour la troisième fois. La maison, les chambres et l'emplacement sont toujours bons, le petit déjeuner est très bon. Malheureusement, on a l'impression que la très bonne maison (et probablement pas seulement) est sauvée de la ruine par la direction en constante évolution de Dormero. Des exemples ? Et voilà : Réception uniquement ouverte de 13h à 23h, bar fermé, restaurant fermé, ménage des chambres uniquement après notification préalable la veille. Vous ne pouvez vraiment pas faire ça à ces prix! Honnêtement une honte.
• Petra.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:08

  Un hôtel très exclusif ! Belles chambres avec beaucoup d'espace avec une vue directe sur la Lüne et au milieu de Lüneburg. Le petit déjeuner était très bon et ne laissait rien à désirer.
• Pasquale.i

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:50

  L'emplacement de l'hôtel est spectaculaire. Un côté de la structure donne directement sur la rivière. Petit déjeuner bien garni. Seul bémol, il n'y a jamais personne à la réception, par exemple : je voulais de l'eau chaude pour une tisane à la camomille mais il n'y avait même pas de bouilloire. Je suis allé dans d'autres Dormeros et celui-ci pourrait être mieux entretenu en raison de l'emplacement où il se trouve, à commencer par le personnel du petit-déjeuner qui n'est pas toujours sympathique.
• Erika.i

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:05

  Nous nous sommes sentis très à l'aise dans le "Alten Kaufhaus" à Lüneburg. Personnel très sympathique et à l'écoute, tant à l'accueil qu'au service. L'emplacement dans la vieille ville est fantastique. Notre chambre avait une vue imprenable. Ambiance cosy et propreté impeccable. Nous reviendrons certainement 😊👍
• Heidi..

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:23

  Belles chambres, bon petit déjeuner et totalement central, toujours heureux de revenir.
• Achim.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:44

  J'ai passé un long week-end à Lüneburg. L'occasion était la visite des marchés de Noël là-bas. L'hôtel était dans un endroit calme. Les chambres très confortables et propres. Le buffet du petit déjeuner était super. Tout ce que le cœur désirait était disponible. Certainement recommandable.
• Jan.h

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 05:33

  Bon emplacement central et chambres modernes. Malheureusement, la pomme de douche était un peu lâche mais le reste était propre et intact. Le petit déjeuner était très bon, équilibré et copieux. Le personnel était très sympathique et serviable.
• Stefan.i

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 06:13

  Absolument génial, très bien situé, super chambre et petit déjeuner. Belle encore
• Someya.a

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:50
• OLIVER.E

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:04

  Est correct mais pas comparable à l'emplacement de Hof en Bavière mais reste une recommandation
• Johannes.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:35

  Belles grandes chambres. Emplacement calme. Très bons lits. Salle de bain très bien. Petit déjeuner très détaillé. Oeufs brouillés d'un professionnel. Aucun souhait inassouvi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Loxen, merci beaucoup pour votre excellente note. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Lüneburg la prochaine fois. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• BusdriverTheKing.e

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:40

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits pour le travail. L'emplacement est très agréable et central. En soi un bel hôtel avec des chambres propres et grandes, la salle de bain est également de la taille optimale et bien entretenue. J'ai également trouvé que le minibar rempli de quelques boissons (1x bière, 1x Cola, 1x jus de pomme et 2x eau) (remplis une seule fois à l'arrivée, puis pas plus) était positif, surtout comme geste de bienvenue sans supplément, une amende chose. Mais le petit-déjeuner moyennant un supplément de 19,50 euros pour les clients de l'hôtel est à mon avis exorbitant et seulement jusqu'à 10h00 y compris les dimanches et jours fériés. Ce que je n'aime pas trop, c'est que la réception n'est occupée que de 13h00 à 22h00. Et le seul ascenseur cassé qui a été cassé pendant tout mon séjour nuit à l'image d'ensemble. Malheureusement, il n'y a pas de bouilloire ou similaire dans la chambre, ce qui est dommage. J'espère que mon avis aidera à améliorer et à optimiser les services offerts

  Réponse du propriétaire :
  Cher BusdriverTheKing, merci beaucoup pour votre évaluation et les commentaires honnêtes, que j'ai déjà partagés avec notre équipe. Cela nous aide beaucoup à continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lunebourg. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Tatjana.f

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:05

  L'hôtel est intervenu car le séminaire était complet. Que puis-je dire ? Nous avons été chaleureusement accueillis, super hôtel, personnel agréable, excellent petit déjeuner, excellent service et belles chambres. Cela a sauvé notre séjour ! Merci!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pfau, merci beaucoup pour votre avis et vos aimables paroles. Nous en sommes très heureux. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment lorsque vous êtes à Lüneburg. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Michael.c

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 09:41

  Très bel emplacement, accueil chaleureux bon service belles chambres. Personnel très arrangeant. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schulte, merci beaucoup pour votre belle critique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Lüneburg. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Jan.c

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:49

  Je suis invité à l'hôtel Bergstrom et Altes Kaufhaus depuis 12 ans. Après mon séjour actuel, c'était la dernière visite. L'hôtel a toujours été synonyme de service et de la plus haute qualité. Cela ne m'est plus reconnaissable... Les demandes des clients ne sont plus satisfaites à la satisfaction du client... La qualité des chambres n'est plus la même que sous les anciens propriétaires, il faut donc faire des compromis ici. Ces points sont tous les deux très regrettables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schönwandt, merci d'être nos invités. Je suis désolé que nous n'ayons pas pu vous offrir le service que vous connaissez depuis 12 ans. Cependant, je peux vous assurer que mon équipe et moi-même travaillons 24 heures sur 24 pour fournir à nos clients le service qu'ils attendent. Puisque vous nous avez noté la pire note possible, nous n'avons apparemment pas réussi à le faire pendant votre séjour. Malheureusement, je ne suis au courant d'aucun problème lié à votre séjour. Si vous donnez à notre maison la chance de vous convaincre à nouveau de nous à l'avenir, veuillez m'écrire directement à [email protected]. Je serais également très heureux de recevoir d'autres commentaires. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Kristofer.e

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:44

  Une véritable montagne russe d'émotions. L'emplacement est idéal, en particulier pour les voyageurs en train qui souhaitent se rendre dans la vieille ville. La pièce était propre et spacieuse, mais aussi chargée d'une légère réverbération. La salle de bain était également propre et lumineuse, bien que située à l'intérieur. Malheureusement, le long couloir est très bruyant : au plus tard lorsque le personnel de nettoyage est en déplacement, vous avez besoin d'un sommeil réparateur. Malheureusement, le "check-in garanti à partir de 15h" n'a pas pu être tenu. Le pragmatisme avec lequel nous sommes gentiment (!) reportés jusqu'à 15h20 me fait douter que "certainement pas plus tôt" soit signifié. Nous avons économisé le petit-déjeuner à 20 € par personne, vous pouvez également en prendre un chez les boulangers de la vieille ville, pour la demi-journée et pour toute la journée. Le minibar est gratuit le jour de l'arrivée, mais ne contient qu'une petite bouteille de jus de pomme, cola, bière, eau plate et pétillante. Une belle touche néanmoins. Les panneaux de porte humoristiques ("Je délire encore."), le formulaire d'inscription "A38" etc. sont également sympas. Dans l'ensemble, l'hôtel reste très mitigé en mémoire. Surtout, le prix fier est une barrière en raison des nombreux petits points négatifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hellmann, merci beaucoup pour votre évaluation et les mots francs. Je suis désolé que nous n'ayons pas encore réussi à vous convaincre à 100% d'entre nous. Nous sommes un hôtel qui se remet de deux ans de confinement à cause de Corona et nous travaillons 24 heures sur 24 pour offrir à nos clients un séjour dont on se souviendra positivement. Nous n'avons pas encore pleinement réussi à le faire pour vous. Si vous nous donnez une autre chance de le faire, veuillez m'écrire directement à [email protected]. Nous serions heureux. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Sabine.

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:59

  Beaucoup de monde de l'autre côté de la rivière. Il devait y avoir une fête tard dans la nuit à proximité. Le volume était limité avec les fenêtres fermées. Sinon c'est très pittoresque. Point positif = lit super confortable, grand et douillet. Petit-déjeuner copieux pour 19,50 - vous ne pouvez pas le manger pour le prix. Garage au coin de la rue pour 15,- la nuit. La réception a eu la gentillesse de nous donner la place de parking plus longtemps afin que nous puissions explorer un peu plus la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires honnêtes. Étant donné que nous sommes en plein dans le temps (et de Lüneburg) avec notre emplacement dans la vieille ville, les nuisances sonores ne peuvent pas toujours être évitées à 100 %. Cependant, la vue sur la vieille ville devrait compenser cela :-) Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• wise.i

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:04

  La satisfaction du client n'a pas d'importance là-bas, l'essentiel est que vous encaissiez là où vous le pouvez. Le petit déjeuner à 20 € est aussi beaucoup trop pour ce qui est proposé. La réception n'est également ouverte que quelques heures, vous pouvez appeler n'importe quel numéro en cas de problème et cela pour 120 € la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher côté sage, je peux vous assurer que la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Comme pour toutes les maisons DORMERO, nous offrons à nos clients une gamme de normes gratuites, y compris le minibar à l'arrivée, le fitness et le bien-être, le WiFi haut débit, l'accompagnement d'animaux de compagnie, notre système de couchage unique, etc. Nous ne sommes pas en mesure de fournir la nuit l'hébergement, le parking et notre offre de petit-déjeuner gratuits. Notre réception est là pour vous tous les jours de 13h00 à 22h00. En dehors de ces horaires, nos collègues de l'hôtel Bergström (24h/24, à 100m) sont à votre disposition à tout moment. Mon numéro de téléphone direct est également disponible à la réception pour nos clients. C'est dommage que vous ne m'ayez pas contacté. Néanmoins, nous serions ravis de vous convaincre à nouveau à l'avenir. Janis Kramer directeur de l'hôtel
• Kai.i

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:49

  Séjour du 20.09.-24.09.2022 L'accueil était déjà un peu froid. La chambre présentait des signes évidents d'usure (y compris des traces sur les murs, une tache claire et sombre sur la moquette et des taches de moisissure visibles dans la cabine de douche). Le 21/09 nous avons remarqué que le sèche-cheveux avait grillé. Cela aurait dû être évident en soi. La réception n'étant ouverte que de 13h30 à 22h (dans un hôtel 4 étoiles supérieur !!!) nous avons envoyé un mail à la direction de l'hôtel. Le soir, le sèche-cheveux a été échangé, comme promis dans un e-mail. Le 22/09 les serviettes ont été changées, mais le lit n'était pas fait. La batterie du coffre-fort était également vide. Cette fois, nous nous sommes plaints à la réception. Le responsable était sur place, qui s'est immédiatement occupé du coffre-fort et a assuré une consultation ultérieure avec le personnel. En guise d'excuse, une bouteille de vin rouge et des verres ont été apportés dans notre chambre. Le 23/09 manque encore une serviette. Nous avons estimé que les lacunes du service de chambre étaient une revanche pour nos plaintes du 21/09/2022. Conclusion : L'emplacement est génial (directement dans le centre-ville sur l'Ilmenau), l'hôtel malheureusement FLOP ! En raison de l'emplacement et des efforts du responsable, seulement 2 étoiles!
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:01

  Bel hôtel dans un excellent emplacement. Malheureusement, il y a des déductions en termes de propreté (cheveux et peluches dans la salle de bain) et de service (pomme de douche défectueuse n'a pas été remplacée malgré la notification). Le mini bar gratuit n'a pas été rempli dans les 3 jours du séjour. Pitié! Le petit déjeuner est super, grand choix, bonne qualité, bel emplacement. Globalement recommandé.
• Andreas.l

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:15

  Bruyant la nuit, il y a une discothèque de l'autre côté de la rue et les gens font la fête jusqu'aux petites heures du matin
• SE.K

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:44

  Nous étions à Lüneburg pour une excursion d'une journée avec un bébé et nous nous sommes garés dans le parking souterrain de l'hôtel (payant jusqu'à 18h pour les non-clients de l'hôtel) ! Nous avons demandé à la réception s'il serait possible d'allaiter dans un coin. Le personnel (une dame aux cheveux bouclés et un jeune homme aux cheveux courts et clairs) était si sympathique et arrangeant que si nous revenions à Lunebourg, nous y resterions certainement. Ils auraient pu se débarrasser de nous, puisque nous n'étions pas des invités du jour au lendemain, mais apparemment, le mot hospitalité est très vivant ici! Continuez comme ça!
• Paulchen.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:41

  Très bel emplacement au centre-ville. Les chambres sont assez grandes et joliment meublées Mais... Éclaboussures de sang et cheveux de l'invité précédent dans le lit, déchets dans la poubelle et moisissure noire dans la douche Malheureusement découvert tard dans la soirée, il n'y avait personne à l'accueil Déconseillé pour 153 euros (sans petit déjeuner).
• A..B

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:18

  C'est correct, mais cher pour le manque de service. Non, ce n'est pas obligé, même si les chambres sont tout à fait correctes et bien sûr l'emplacement est fantastique.
• joacalto.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 07:09

  Hôtel propre et fonctionnel. Petit déjeuner environ 20 euros par personne. Très central et avec parking payant dans la même rue.
• Stefan.u

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:37

  Un emplacement fantastique sur la rivière Ilmenau avec vue sur la vieille ville. Formidable! Les fenêtres bloquent le bruit, la climatisation fonctionne bien. Le retrait du minibar est inclus ! Le petit déjeuner n'était pas bon marché, mais ce n'est vraiment pas pareil. La sélection est impressionnante, c'était exceptionnellement savoureux dans une très bonne ambiance. Coup de cœur : départ le dimanche possible jusqu'à 14h ! C'est génial! Totalement recommandé!
• Jens.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:38

  Comme déjà décrit dans de nombreuses critiques, l'hôtel semble en quelque sorte mort, on a l'impression que c'est le bloc de lit de l'hôtel Bergstrom. Réception ouverte de 13h30 à 22h00. Vous ne pouvez même pas prendre un café ou un vin le soir. Le service de chambre doit être commandé à la réception un jour à l'avance, sinon il n'y a pas de nettoyage. Pas à prévoir pour un supposé hôtel 4 étoiles. Mais ce à quoi vous pourriez vous attendre serait une douche sans méga joints de silicone moisis. Les gobelets de brosse à dents en plastique rouge qui ont été utilisés plusieurs fois seraient bons pour des raisons de durabilité s'ils étaient propres et s'il n'y avait pas de restes de dentifrice des prédécesseurs à l'intérieur. Je me demande si quelqu'un contrôle cela et qui distribue les étoiles. Un établissement de soins infirmiers ou handicapés obtiendrait une longue liste de défauts pour ces choses !
• TBN.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:24

  La chambre et le lit sont grands. Le balcon est plein de pigeons et d'excréments, il ne peut donc pas être utilisé. La réception n'est ouverte que quelques heures. La hotline n'a pas pu répondre à mes questions. Impossible pour un si grand hôtel.
• Peter.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:57

  Joli bon hôtel. Super bien situé par rapport aux endroits où manger, etc. Les chambres étaient belles et propres et de bonne taille. Le buffet du petit déjeuner était copieux et avec un grand choix. Le personnel était gentil et sympathique. L'hôtel dispose également d'une belle salle de gym, avec une bonne sélection de machines. Vous avez également la possibilité de vous rendre à l'hôtel Bergström et de vous baigner dans la piscine. Bergström dispose également d'un bar confortable ouvert jusqu'au 01, ainsi que de la musique le week-end. Les deux hôtels vont ensemble. Il y a aussi une belle possibilité de se garer moyennant un supplément à proximité de l'hôtel. Nous avons été un peu mis au défi avec la technologie de l'hôtel. Premièrement, un frigo qui ne fonctionnait pas, et dans la deuxième chambre, nous avions deux chambres. Était-ce la climatisation qui taquinait. Mais nous avons d'autres chambres. Donc pas de problèmes. Je peux certainement recommander un séjour ici. Et en termes de prix, c'est aussi un prix correct.
• Sabine.u

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:02

  Emplacement parfait, petit déjeuner pas bon marché mais copieux et délicieux, service à la réception très démotivé et incompétent. Chambres avec de petits défauts.
• Olaf.c

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:45

  Nous avons passé quelques jours très agréables à l'hôtel, un personnel super sympa, un excellent petit déjeuner, un café super délicieux et ne peut être recommandé qu'avec un chien. Nous aimerions revenir
• Andreas.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:16

  Maison située au centre d'une très belle ville. Chambres spacieuses et propres avec air conditionné et minibar et belles vues. Service amical, simple et répond rapidement à toutes les questions. Ici, vous vous sentez le bienvenu en tant qu'invité. Bien sûr, il y a toujours quelques petites choses, mais cela se plaint à un niveau assez élevé et ne devrait pas conduire à une déduction ici. Je reviendrai avec plaisir.
• Michi..

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:13

  J'y vais plusieurs fois par mois pour affaires et j'ai toujours été satisfait. Bien sûr, pas le moins cher en termes de prix, ainsi que le supplément de 20 € pour le petit-déjeuner (qui est très copieux et ne laisse rien à désirer), ainsi que les frais de stationnement dans le parking de l'hôtel ne sont pas sans. Mais les chambres sont belles et propres, le minibar gratuit est un gros plus. Le WiFi pourrait être nettement meilleur, car ma réception n'y est pas toujours bonne. Malheureusement, la salle de fitness est assez vieille et usée. Le choix de l'équipement n'est pas non plus bien fait pour un entraînement équilibré de tout le corps. Malheureusement un point négatif. L'espace bien-être, en revanche, est très agréable. Il y a un sauna, qui ne monte qu'à 60 degrés et dispose de quelques chaises longues, mais il est très calme au sous-sol et vous pouvez vous déconnecter un peu. Il n'y a pas non plus de WiFi ni de réception de téléphone portable, mais vous n'en avez pas besoin.
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:27

  Étaient déjà la deuxième fois avec six personnes sur place. Excellent service, excellent petit déjeuner. Les chambres étaient également très belles et très bien équipées. La prochaine visite est déjà réservée à nouveau!
• Joachim.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:46

  Super hôtel juste sur Stint. Tout ce qui vaut le détour est accessible à pied. La maison est très propre et meublée de façon moderne. Un point fort particulier est le personnel super sympa. Si vous réservez avec petit-déjeuner, vous bénéficiez d'un vaste choix, de sorte qu'aucun souhait ne reste insatisfait. Nous aimerions revenir. Notamment parce que la ville a beaucoup à offrir. Merci beaucoup pour tout.
• Michael.�

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:51

  Les gars, j'étais encore en voyage d'affaires et j'y ai passé une nuit. Un très bel hôtel. J'avais une super chambre. Tout était très propre... en fait il n'y a rien à redire... en fait !!!! La réception et le traitement de la facture n'ont pas fonctionné du tout..... au total, toute la procédure a pris un peu moins d'une heure.....
• Jane.r

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:16
• Anika.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:05

  Bel hôtel dans le centre-ville de Lunebourg. Seul le prix du petit-déjeuner de 19,90 EUR est scandaleux à mon avis (c'est pourquoi je ne l'ai pas utilisé) La réception n'est ouverte que de 13h30 à 20h environ, un numéro de téléphone disponible 24h/24 est suspendu.
• luigisegre.

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:14

  Pommeau de douche fixé avec des attaches de câble. Moisissure dans le receveur de douche. La machine à café a été nettoyée dès le matin après que les invités prenaient déjà le petit déjeuner. Pas d'eau pour le thé disponible et la réception a été complètement dépassée par l'émission d'une facture pendant 30 minutes. Au moins les lits étaient propres. Facturer 150 € pour cela est inacceptable. Plus jamais!
• Ilona.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:26

  Super endroit! Vous êtes en plein dans la vieille ville. Les chambres étaient très bien aussi. Bien équipé et avec une nouvelle salle de bain. Nous vivions avec une vue sur le pont de la Lüner Strasse, ce qui était très agréable. La vie y fait rage le soir et la nuit (lieu de rencontre des jeunes), mais nous avons pu bien dormir grâce à une bonne isolation des fenêtres. Le petit déjeuner du matin était également très savoureux et bien approvisionné. La réception n'est pas constamment occupée pendant la journée. Mais ce n'était pas si mal pour nous. Au départ, l'hôtel s'est montré très arrangeant et nous avons pu garder deux des chambres jusqu'à 15h, afin de pouvoir encore profiter de la journée (sans valises). Si nous devions être à nouveau à Lüneburg, nous y réserverions certainement à nouveau.
• Petra.c

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:23

  Salle de fitness moche et personnel désagréable : J'ai vérifié à nouveau. Le plan était d'utiliser l'espace fitness annoncé avec des photos chics l'après-midi, une heure sur le tapis roulant, une courte balade à vélo, un sauna rapide, puis épuisé et détendu le soir avec des amis à Lüneburg, l'emplacement est génial. Une nuitée était secondaire pour moi et j'ai finalement ramené l'IC à Altona la nuit. L'espace fitness était important pour moi. Et il est complètement foutu. Lorsque je me suis plaint, après avoir attendu 40 minutes à la réception, j'ai reçu l'argent en espèces, la réservation via Booking.com est toujours valable. J'ai posté les photos là-bas - et j'ai reçu un appel en colère, grossier et incroyablement impudent de l'hôtel. Oui, j'ai récupéré mon argent. Le moins! Mais mon planning de loisirs, mon après-midi libre était dans le seau, la publicité avec les photos de la salle de fitness est et reste culottée et l'allégation hurlée au téléphone : " VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉE ! " vient d'être démentie par le gentil monsieur du service client de Booking.com ! Cordialement à Lüneburg : Corrigez vos défauts, supprimer des photos ne change rien !
• Klaus.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:31

  Tout tient ici. Le personnel est super sympa, serviable et compétent. La chambre était super, tout était propre et tout fonctionnait. Le petit déjeuner est super, beaucoup de choix, il y a presque tout. Nous réserverons certainement à nouveau cet hôtel.
• Marco.h

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:32

  J'ai séjourné dans cet hôtel au début de la pandémie et je lui aurais donné 6 étoiles. Tout est neuf, tout est propre, le personnel est formidable et ils se sont efforcés de préparer le petit-déjeuner pour le client malgré Corona. Aujourd'hui, je ne peux malheureusement pas donner plus de 2 étoiles. Ceux-ci se composent de bons lits et d'un bon emplacement de l'hôtel combinés à un petit-déjeuner explosif. Malheureusement, la pandémie a apparemment entraîné une perte massive de qualité : - Personnel mal (ou pas du tout ?) formé. -- 35 minutes pour le check-in et puis les informations sur le formulaire d'inscription sont encore fausses. -- Le gérant ne peut que vider le bac à marc de café, puisque le monsieur au petit déjeuner ne comprend apparemment pas que le changement doit être confirmé par "Oui" (malheureusement ce n'est qu'en allemand sur l'écran...). - Dans la salle de bain il y a maintenant une substance indéfinissable dans les joints inférieurs de la douche (là où on ne sèche pas toujours à 100%, il peut y avoir des taches de moisissures ou de moisissures, je ne sais pas). - Pour couronner le tout, il y a un panneau dans la salle de bain, il faut s'il vous plaît économiser des frais pour l'hôtel et utiliser les serviettes plusieurs fois. A 115-130€ la nuit je ne m'arrêterai malheureusement plus ici. Incroyable comme vous pouvez passer de la qualité supérieure à la classe moyenne inférieure en 1,5 ans. A mon avis, les 4 étoiles sur la porte ne sont plus justifiées.
• Cornelia.b

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:32

  Je viens de passer et je voulais regarder l'Ilmenau et le Stint depuis la terrasse le matin quand j'ai été approché de manière très amicale. Malheureusement, la terrasse n'était pas encore ouverte. J'ai ensuite été invité à une spécialité de café et j'en étais vraiment content. Pas cool les Allemands du Nord - j'ai été adressé et invité de manière si amicale, gentille et amusante - il ne peut y avoir un début de journée parfait. Merci pour ce super moment et ce délicieux café à Lüneburg.
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:25

  Tout était parfait : l'emplacement de l'hôtel (on ne peut plus central), la gentillesse et la disponibilité de l'équipe de service, le suuuuper buffet de petit-déjeuner délicieux et copieux : rien à désirer. Nous reviendrons certainement à Lüneburg et reviendrons toujours à l'hôtel Dormero.
• Thomas.e

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:42

  Très bien situé, mais: chat et griffoir dans le hall, moquette tachée dans la chambre, saleté de pigeon sur les vitres, réception ouverte de 14h00 à 22h15 environ. Sauna dans l'hôtel avec espace détente sans amour, piscine dans l'hôtel voisin à environ 300m. Les portes coulissantes de l'armoire entrent en collision avec le coffre-fort qui ne fonctionne pas. Notre inscription en ligne n'était pas disponible malgré un message de confirmation de notre part...?! Les étoiles sont dues à l'emplacement!
• Nancy.u

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:59

  A l'air très bien de l'extérieur. Les chambres vieillissent mais sont propres. Petit déjeuner très copieux. Volontiers encore.
• Alfred.h

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:51

  Dans notre chambre, il y avait une grande tache séchée sur la moquette. Un tuyau court sortait du climatiseur, ce qui a dû causer la tache qui a maintenant séché. La moquette était déchirée ailleurs. Devant une table de chevet se trouvait l'aggloméré libre. Le placage manquait à ce stade. L'hôtel n'a ouvert qu'à 14h30. En cas d'arrivée anticipée, aucun bagage ne pourra être laissé. Mais les prix des chambres étaient élevés. Le rapport qualité prix n'était pas bon !
• Sophie.�

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:17

  Espace sauna au top ! Les chambres avec vue sur le relais ont ce petit quelque chose. Sinon, tout est moderne, propre et bien rangé. Personnel sympa aussi. Nous ne pouvons rien dire sur le petit-déjeuner, car il y a suffisamment de très bons choix de petit-déjeuner à distance de marche de l'hôtel pour le prix.
• Dave.

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:34

  Le positif d'abord : .... oui, c'est ça. Le négatif : Si vous venez en voiture, vous avez besoin de nerfs solides. Le parking annoncé n'est pas seulement cher, non, il est aussi beaucoup trop petit et toujours bondé. Cela signifie que si vous ne pouvez pas en obtenir un, vous pouvez toujours essayer le Bergstrom. Le check-in... catastrophe absolue.. comment occuper une réception uniquement à partir de 14h30 ?! Et puis seulement avec une personne ?! Vous avez besoin de nerfs solides pour la deuxième fois, car tout est si long à l'enregistrement que la journée est gâchée pour la deuxième fois. Une fois que vous avez pu vous enregistrer et vous rendre dans votre chambre, la prochaine surprise est arrivée. Le mini bar annoncé était alors "rempli" avec 2 petites bouteilles d'eau et une petite bouteille de jus de pomme... Wow et ça pour un hôtel 4*. Mais comme si ce n'était pas assez ridicule, vous allumez la télévision et qui s'y serait attendu, les chaînes Sky HD annoncées ne fonctionnaient pas non plus. La moquette est partout dans la chambre et la moquette était bien tachée sous le climatiseur. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. Les lampes de chevet ne fonctionnaient pas correctement non plus. Dans l'ensemble, c'était le pire hôtel que nous ayons réservé jusqu'à présent. Plus jamais un hôtel de la chaîne !
• Timmo.

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 14:53

  Top hôtel dans un excellent emplacement. Grandes chambres, bons lits. La sélection de petit-déjeuner est plus grande que n'importe quelle faim pourrait l'être. Volontiers encore !
• Ingrid.�

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:10

  Le positif d'abord. L'emplacement est unique! Mais: - Quiconque pense avoir réservé une chambre dans un bâtiment historique avec la bonne ambiance se trompe : à part la façade, la maison a été reconstruite après un incendie en 1966. - La place de parking réservée et payée par nous était occupée, nous avons donc dû nous garer à l'hôtel partenaire à 250 m - Dans la salle de bain il n'y avait qu'un rouleau de papier toilette qui avait été ouvert, - Les gobelets en plastique pour brosses à dents ne sont pas hygiéniques, - les dragonnes étaient en partie déchirées, - les vitres très sales - le service de chambre n'a pas lieu automatiquement, mais uniquement si vous accrochez un panneau correspondant à l'extérieur de la poignée de porte avant 7h00 ! Aucune indication de celui-ci à la réception! - Si vous avez du mal à dormir en couple sur un seul matelas, il faut absolument demander au préalable, sinon adieu le sommeil ! - Le petit déjeuner était très bon sauf les œufs brouillés à base d'œuf en poudre, mais aussi cher 20,00 € ! CONCLUSION : Lunebourg ; Toujours, cet hôtel : plus jamais !
• Christina.e

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:37

  L'emplacement de l'hôtel est parfait pour un séjour en ville. Malheureusement, il n'y avait pas de réception à notre arrivée, nous y étions vers 13h, nous n'avons donc pu entrer que parce que des invités sont sortis par hasard. Si vous arrivez en train, vous ne voulez pas trimballer votre trollis avec vous. Un préavis aurait été souhaitable. La réception était occupée le soir, mais l'heure de la journée n'était même pas précisée en entrant dans l'hôtel.Les chambres étaient bien, le gel douche dans la salle de bain était vide et il n'y avait pas d'autres articles de toilette, ce qui ne devrait pas poser de problème pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner était bon et copieux à 19.90 mais aussi un prix très raide. Le soir on ne pouvait rien boire à l'hôtel car le bar n'était pas ouvert du tout, on pouvait le faire à l'hôtel Bergstrom d'en face, ce qui n'est pas gênant non plus, mais il y a aussi un manque d'informations. Un dossier dans la salle, par exemple, serait tout à fait approprié où toutes les informations se trouveraient.
• Euro.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:32

  Belles chambres. Malheureusement, il n'y a pas de place de parking gratuite pour nous. hôtel branché. Semble plus destiné à un public plus jeune. Non joignable par téléphone depuis la chambre à l'arrivée ou le matin. Il y a un téléphone qui clignote à la réception. Notre numéro est apparu plusieurs fois dans la liste des appelants. Même expérience à l'hôtel partenaire Bergstrom. Hotline surchargée. Malheureusement gâche l'impression générale. Très bien situé au bord de l'eau au milieu de la ville.
• F...

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 07:47

  La chambre était propre, minibar inclus dans le prix, je ne peux que recommander les chambres côté rivière ! L'hôtel était calme la nuit et le petit déjeuner dans le café qui lui appartenait était 1A, grand choix, constamment réapprovisionné ! Parking directement à l'hôtel. Le service était également très sympathique. Bien sûr, il y avait quelques restrictions concernant Covid, qui étaient prévisibles et n'ont pas nui au bon séjour. Volontiers encore ! Nous avons été particulièrement impressionnés par le chat de l'hôtel 🐱
• Marion.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:27

  Le nouveau directeur de l'hôtel est charmant, un vrai hôte et surtout expérimenté. On peut dire qu'il motive l'équipe et montre une chaleur qui manquait à la maison. Les chambres sont propres et modernes. Malgré une température extérieure de 30 degrés, la climatisation a tout donné et la nuit a été supportable. Ceux qui réservent un hôtel en centre-ville doivent savoir que ce n'est jamais calme à 100 %. S'énerver à ce sujet est présomptueux et l'hôtel n'y peut rien. Lüneburg est une grande ville animée et vous devez être reconnaissant que les gens acceptent et vivent cela. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Je reviendrai certainement car il n'y a rien de comparable à Lüneburg.
• Hans.�

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:15

  Propre bon hôtel. Réception non gardée toute la journée, petit déjeuner à prendre à l'extérieur dans les maisons affiliées du groupe (à env. 75 m). Le week-end, le petit déjeuner est à prendre dans la maison, tarif 19,50 euros (pas franchement bon marché !)
• Marc.c

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:51

  Le panier-repas pour le petit déjeuner était un désastre. Les rouleaux ont été garnis la veille et ont pu bien se reposer pendant la nuit. Malheureusement, il n'a pas été possible de se désabonner. Une vraie aubaine pour 12€. Les chambres étaient correctes. Le rideau était fixé avec des trombones et ne fermait pas. Les salles de bains auraient eu besoin d'un nettoyage en profondeur (même avec des collègues dans la chambre). La direction a habilement évité les plaintes des collègues. Il est rare que quelqu'un soit joint par téléphone. L'emplacement central peut certainement être évalué positivement. Des restaurants et des options de petit-déjeuner sont accessibles à pied.
• Jutta.u

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:11

  Nous sommes surpris de voir à quel point l'hôtel 4 étoiles supérieur annoncé diffère de ce que vous réservez et de ce que vous obtenez. Restaurant de l'hôtel fermé, Sky TV non disponible, bar fermé, service de chambre non disponible. Il n'y avait pas de réception ouverte 24h/24. De 16 h 30 à 21 h, la réception était occupée. Confitures emballées, miel et saucisses de foie au buffet du petit-déjeuner. la Prestation. Il y a un panneau dans la porte d'entrée :.... en raison de Corona, services limités jusqu'au 16 juin 2021.... nous serons là le 25 juin. arrivé... tout un peu étrange. Nous avons signalé à plusieurs reprises à la réception que le système de climatisation affiche un avis de nettoyage du filtre. Cela a été tout simplement ignoré. Une seule carte de chambre a été délivrée, etc. . Le personnel était très sympathique mais débordé et pouvait se sentir désolé pour vous.
• F.L...

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 20:10

  Personnel super sympa ! Notre enregistrement a été rapide et facile et nous avons pu aller directement dans notre chambre. Nos chambres étaient très propres et bien rangées. Le premier jour, pour le petit-déjeuner, nous devions nous rendre à l'hôtel "Bergström", à seulement quelques minutes, où il y avait un buffet. Il y avait une bonne sélection, également pour les personnes allergiques. Le deuxième jour, nous avons de nouveau pu prendre le petit déjeuner dans notre hôtel. Je ne peux que recommander l'hôtel !
• Lea.e

  3 / 5

  Le 13/05/2021 à 11:29

  Dans l'ensemble, un bel hôtel. Malheureusement, pendant Corona, il existe de nombreuses restrictions que les petits hôtels sont beaucoup mieux réglementés ! On n'est pas suffisamment informé de tous les services interrompus. Même le nettoyage de la chambre n'est pas inclus dans le prix. Ce n'est pas suffisant et c'est une évidence dans d'autres hôtels malgré Corona !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous espérons que vous avez apprécié le surclassement gratuit dans la catégorie confort avec vue sur le fleuve. Nos restrictions de service seront communiquées avec la confirmation de réservation. Reste en bonne santé! Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Hans.l

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 15:11

  Nous avons séjourné ici pendant deux nuits. La chambre était bien. L'hôtel est bien sûr très central. Le restaurant a été fermé dans les conditions de Corona. Sur demande, au lieu du petit-déjeuner, vous pouvez commander un panier-repas pour huit euros. Il y a suffisamment de cafés à Lüneburg qui proposent un petit-déjeuner à un prix inférieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour les commentaires! Dommage que nous n'obtenions que 3 étoiles alors que vous étiez satisfait de l'hôtel :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Marcel.

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 07:26

  Très bel hôtel moderne. Super chambres. Parking un peu cher mais pour l'emplacement, vous pouvez vivre avec. Malheureusement, aucun concept de petit-déjeuner dans la pandémie. D'autres hôtels, également beaucoup plus petits, ont réussi à faire mieux. Encore 4/5

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour les excellents commentaires ! Notre concept de petit déjeuner est de délicieuses boîtes à lunch. :) Vous n'avez qu'à le faire avant 18 heures, jusqu'à présent, cela a apparemment échoué en raison d'une arrivée tardive. Vous pouvez réserver à tout moment. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Saint.e

  4 / 5

  Le 08/12/2020 à 21:27

  Accueil très sympathique, bel emplacement et lits incroyablement confortables. Les chambres n'étaient pas particulièrement modernes, mais elles étaient tout à fait suffisantes Les petites boîtes de petit-déjeuner à emporter étaient remplies avec amour et suffisamment. Recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la belle critique et les gentils mots! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Reste en bonne santé! Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du Dormero Hotel Altes Kaufhaus
• Tepo.d

  5 / 5

  Le 01/11/2020 à 20:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.i

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 20:44

  Très mauvais rapport qualité prix. Pour 200 € sans petit-déjeuner et une chambre très petite et sombre, c'est effronté. J'ai eu de bien meilleurs hôtels à Lüneburg. Chambres très bruyantes dans la rue à cause des gens ivres et des courses de voitures la nuit. Le petit-déjeuner n'est servi que de 7h à 8h le dimanche !!! possible et il faut aller à l'hôtel voisin Bergström, ce qui n'est pas drôle quand il pleut. Malheureusement, il n'y avait personne à la réception à 10h00 pour me plaindre. Juste un signe qu'il n'y a pas de personnel pour le moment. Absolument joue pour l'argent et j'ai séjourné dans quelques hôtels à Lüneburg
• Nadine.

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 16:33

  Le personnel était super sympa, les chambres étaient propres et bien rangées ! Je n'ai pas réservé le petit-déjeuner, de l'autre côté de la rue, il y avait un excellent petit-déjeuner (également jusqu'à midi). Le lit est super confortable et la vue depuis la fenêtre est un rêve, surtout le soir.
• Florian.U

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 16:38

  Chambres top, grandes, chics, propres et 5 boissons gratuites dans le minibar, bonjour ? La réceptionniste très à l'écoute et sympathique. Je n'ai pas réservé de petit-déjeuner, pendant Corona, il y a de meilleures offres dans les boulangeries :-)
• Angelika.�

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 18:49

  C'est un endroit merveilleusement situé, mais pourquoi n'est-il pas utilisé de manière plus diversifiée, accueillante et animée ? Pourquoi si petit budget modérément organisé ? J'aimerais revenir, je serais heureux de la possibilité de faire du thé ou du café dans la chambre, de plus de présence à la réception, de la possibilité de prendre un verre en bas, .....
• Parili.

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 08:39

  Très bien situé mais chambres ordinaires et petit déjeuner médiocre (déjà choisi à 10h). Dans l'ensemble un peu vieillot et plutôt simple par rapport au standard. Des lits confortables mais des couvertures / draps inconfortables qui vous font transpirer abondamment. Inapproprié pour le prix.
• Els.u

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:42

  Très bien situé, belles chambres, bons lits, mais il y a quelques choses à noter sur le petit déjeuner et malgré la gamme et la bonne qualité, c'était toujours en dessous de tous les niveaux. C'était parce qu'ils ne semblaient pas du tout préparés pour le nombre d'invités: il manquait de tout, café, jus de fruits, assiettes, couverts, en fait trop de choses à mentionner. De plus, l'espace était beaucoup trop petit et la disposition illogique, de sorte que les invités marchaient trop près les uns des autres, cherchaient, posaient des questions. Vraiment pas de braquage corona malgré les masques ! Le petit déjeuner n'était pas à l'hôtel même mais un peu plus loin, au Bergströmhotel. Vraiment un gros raté !!
• Andre.e

  3 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:42

  J'avais réservé un séjour pour la mi-septembre ... mais maintenant annulé en raison de mes premières expériences et de diverses critiques au cours des derniers mois. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel avec quelques questions. . . Je viens de recevoir une réponse automatisée avec quelques réponses "FAQ". Désolé... mais dans un hôtel 4 étoiles supérieur, on s'attendrait à ce que quelqu'un qui ne soit pas un ordinateur réponde aux e-mails des clients. Et avec cette première impression, je dois malheureusement croire les autres mauvaises choses qui ont été écrites dans les portails de notation au cours des derniers mois. Comme je n'étais pas là moi-même, je donne 3 étoiles neutres avec la recommandation aux hôteliers de remettre le service en fonctionnement normal. Bien qu'aucun voyage n'ait été possible en Allemagne, rien ne s'oppose à la réduction du personnel de service au minimum. Mais maintenant, les gens voyagent à nouveau... Corona n'est plus un argument expliquant pourquoi une chambre est sale ou (comme dans mon cas) un e-mail sans réponse.
• Marina.�

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:56

  Très bien situé, super chambre avec vue sur l'Ilmenau, mais la chambre était tellement sale. Nous sommes immensément déçus. La réception n'est ouverte qu'à partir de 15h, pas de problème. Vous pouvez également vous plaindre au Bergstrom, il n'y avait pas de réception non plus. Avec un peu de chance nous avons trouvé le gérant de l'hôtel qui voulait s'occuper de la chambre. Malheureusement non, la réceptionniste a ensuite fait nettoyer la chambre le soir. De même, si on sonne à la cloche, on sortira d'ici du parking. Réceptionniste O-Ton - erreur. Malgré son emplacement, cet hôtel ne mérite même pas 1 étoile pour le moment. L'hôtel n'a plus la qualité que l'on connait ! Pitié
• chipsydesu.

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 07:14

  Beaucoup a déjà été écrit sur les lacunes liées à Corona dans la maison. L'enregistrement n'est possible qu'à partir de 15 heures, donc dans le Dormero, nous vous renvoyons à la réception du Bergström. Si vous passez les 5 minutes là-bas, le même signe n'est ajouté qu'à un numéro de téléphone. Bien sûr, personne n'est joignable à ce stade. Comment cela devrait-il être différent. Malheureusement, le parking à plusieurs étages du Dormero est défectueux. La barrière s'ouvre au hasard après avoir appuyé sur le bouton d'information de la barrière (puisqu'aucune réception n'était ouverte, nous ne pouvions demander à personne..), C'était aventureux de sortir la voiture le lendemain matin. La barrière ne s'est pas ouverte après avoir appuyé sur le bouton d'information. Ce n'est qu'après plus de 10 minutes que la barrière s'est ouverte comme par magie. Au moins, le stationnement était gratuit. Heureusement, d'autres clients nous ont conseillé de ne pas prendre le petit déjeuner à l'avance. C'est malheureusement pour cela que les cafés du quartier sont totalement surchargés le matin. Assurez-vous de réserver quelque chose! La meilleure chose était la note plaintive de la réception, qui indique que vous savez que tout va mal et que vous devez vous abstenir de donner une note négative. Je suis désolé, mais d'autres hôtels peuvent encore le faire ? L'hôtel était apparemment complet et donc tous les employés sont bien sûr en chômage partiel. Cela m'a l'air d'utiliser des subventions pour réduire les frais de personnel.
• Markus.

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 04:02

  Bel hôtel avec sauna et salle de sport. La direction ne s'intéresse qu'au profit. Pas de service de chambre, pas de changement de serviettes, pas de remplissage du minibar, des araignées extrêmement nombreuses, mais le plein tarif de la chambre est toujours pris. Cet autocollant seul vous permet de regarder en profondeur...
• Be.u

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:56

  Actuellement, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles supérieur, c'est plutôt une chambre d'hôtes. Service absolument nul. Le réceptionniste était très gentil, mais a du mal à perdre un enjeu. La climatisation ne fonctionne pas. 27-30 degrés dans la pièce. Afin de ne pas suffoquer dans la chambre, les fenêtres doivent rester complètement ouvertes, devant l'hôtel il y a de nombreux restaurants et bars. Dormir pas possible! La chambre n'a pas été nettoyée pendant le séjour. Malheureusement, la chambre n'était pas complètement propre même à l'arrivée. La réception n'était ouverte que quelques heures par jour. Sinon pas de service dans l'hôtel, pas de room service, pas de restaurant, pas de petit déjeuner, pas de room service ... Ce serait un très bel hôtel avec de superbes chambres et un excellent emplacement. Mais ici, Corona est considérée comme une excuse pour tout. Tous les restaurants à proximité immédiate sont ouverts et le petit-déjeuner n'est même pas possible dans l'ancien grand magasin. Pendant mon séjour, en attendant devant l'hôtel, j'ai été approché par le bureau de l'ordre public, me demandant si les conditions dans l'hôtel étaient vraiment si mauvaises. D'autres hôtels seraient heureux si les clients venaient pendant ces périodes, ici les clients sont énervés par tous les moyens.
• Anne.l

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 11:15

  Nous voyageons avec un bébé de 4 mois. On nous avait promis d'avoir une chambre avec un passage vers la chambre voisine, puisque mes parents sont venus avec nous pour faire du babysitting. La chambre promise n'existe pas. Un lit bébé n'est pas disponible dans la chambre, malgré un accord préalable par email. La climatisation ne fonctionne pas. Nous sommes obligés de végéter avec notre fils à 28 degrés dans la chambre. La chambre n'est pas nettoyée non plus. Corona ou pas... vous ne pouvez pas vous cacher derrière dans tous les domaines !!
• Dirk.p

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 06:10

  Nous n'étions là qu'une nuit et en raison des conditions corona et du peu de temps, nous n'avons pas pu utiliser toutes les offres. L'emplacement est très bon. Nous ne pouvons pas comprendre le point de critique concernant la propreté, comme écrit par certains ici. Tout allait bien. En raison de notre arrivée tardive et de notre départ le matin, nous n'avons rencontré aucun employé, nous ne pouvons donc pas en parler. Nous reviendrions ici.
• Joerg.a

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 16:27

  L'hôtel n'est à la hauteur d'aucune de ses étoiles. S'il ouvre pendant la crise de Corona, il n'y a aucune raison de réduire le service pour que vous vous sentiez comme dans une auberge de jeunesse. Notre chambre n'était pas préparée à 16h00. Au lieu de cela, on nous a remis une mauvaise copie d'une lettre de l'opérateur de l'hôtel, nous demandant de ne pas écrire une mauvaise critique, même si le service était mauvais, la chambre n'a pas été nettoyée entre les deux et on ne nous a pas offert le petit déjeuner - qui avait déjà été payé - une absurdité. Le deuxième jour, nous nous sommes tenus devant une porte fermée ; la réception n'était pas occupée. Les serviettes étaient déchirées, au lieu de verres dans la salle de bain, il y avait des gobelets en plastique bon marché qui n'étaient pas soudés et pouvaient être utilisés plusieurs fois. On pouvait à peine voir à travers les fenêtres car elles n'avaient pas été nettoyées depuis des mois. Un e-mail de réclamation à la direction est resté sans réponse. Tout n'est pas "fantaisie", c'est juste scandaleux. Dormero - plus jamais !
• Jens.e

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 16:30

  Très bel hôtel bien situé. L'accueil a été très agréable, tout comme le check-out, tout était très bien. La chambre était grande avec une fenêtre sur la vieille ville, un lit très confortable et un minibar gratuit. Le petit déjeuner est très bon de tout et frais. Saumon frais, salade de viande, saucisse, confiture, tout est disponible. Le seul bémol le matin lors de la douche était l'eau seulement tiède.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. Merci également pour le conseil concernant l'eau chaude, nous nous en occuperons bien sûr immédiatement. Malgré cela, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Carsten.i

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:38

  L'emplacement est bien sûr génial - central et toujours calme. Les chambres face à l'eau (River Ilm) sont super, Dormero est bon marché et bon. Le personnel était très sympathique et serviable avec nous, et la recharge de notre voiture électrique pourrait également être organisée - merci pour cela ! Nous ne pouvons pas juger le petit déjeuner car nous ne l'avons pas réservé. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour les excellents commentaires ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Hanna.o

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 23:02

  Parfaitement situé au centre-ville sur la rivière, dans un bâtiment historique. Personnel amical poli. J'ai beaucoup aimé qu'au buffet et à la réception il y ait des baies vitrées panoramiques où l'on peut s'asseoir dans un fauteuil et profiter de la vue sur le fleuve. Et une fonctionnalité intéressante - un couple de chats blancs vivent dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Merci pour votre excellente critique. À très bientôt :) Avec de belles salutations Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• Heiko..

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 22:42

  Super hôtel avec un personnel amical et courtois. L'emplacement central vous invite à vous promener dans le centre-ville. Le buffet du petit déjeuner brille avec beaucoup de choix et de bonne qualité. Il y a aussi beaucoup de gens qui ne viennent pas à l'hôtel pour le petit-déjeuner. Cela seul parle d'une qualité supérieure à la moyenne. Les chiens sont les bienvenus dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer avec autant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous sommes heureux de transmettre le compliment au personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec mes salutations raffinées, Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus
• S...

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:31

  Un hôtel agréable, les chambres étaient fondamentalement propres, style typique de l'hôtel. Réception amicale et serviable. Le petit déjeuner était très copieux et vraiment pour tous les goûts, les petits pains "faits maison" n'étaient malheureusement ni frais ni croisés. Agréable surprise les deux chats 🐈 dans le hall. Nous voulions terminer le vendredi soir confortablement dans l’air, nous sommes arrivés à 21h00 mais déjà comme des fauteurs de troubles. Malheureusement, contrairement à ce qui est indiqué sur la carte, aucun cocktail n’est proposé. L'emplacement de l'hôtel était génial, vous êtes dans le centre-ville ou pub. Chambre très chaude, heureusement la climatisation, vous pouvez vous ajuster. Du côté de la rue un peu plus fort.
• Christoffer.a

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 11:47
• Ar.a

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 10:55

  L'hôtel est très central mais calme dans la ville. Tous les sites sont accessibles à pied. L'hôtel lui-même est neuf et sophistiqué malgré une façade historique (!). Vous vous sentez bien accueilli ici. Le petit déjeuner est adapté

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, Je vous remercie beaucoup pour les commentaires positifs. Je suis ravi que vous ayez pris le temps d'évaluer notre maison. Nous espérons pouvoir vous accueillir et vous chouchouter à nouveau prochainement. Avec de belles salutations Léon Dollé directeur de l'hôtel
• Wilfried.c

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 21:56

  Malheureusement, depuis le rachat par le groupe Dormero, la qualité de l'hôtel a fortement baissé. L'ambiance ressemble plus à celle d'une auberge de jeunesse qu'à un hôtel quatre étoiles. Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et n'avons jamais eu à rassembler les plats du petit déjeuner afin de pouvoir prendre le petit déjeuner. Le service au petit déjeuner y est absolument inexistant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour que nos clients aient tout ce dont ils ont besoin tout en voulant faire quelque chose pour protéger l'environnement. Grâce à notre concept de petit-déjeuner, dans lequel chaque client n'emporte que les couverts et la vaisselle qu'il utilise, nous avons pu nous assurer de ne plus laver les pièces inutilisées et ainsi économiser de grandes quantités de liquide vaisselle et d'eau, ce qui est bon pour l'environnement. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que votre expérience avec nous soit aussi bonne que celle des autres clients. Avec de belles salutations Votre équipe du DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg
• Taylor.e

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 20:06

  Réponse du propriétaire :
  
• t.

  3 / 5

  Le 02/04/2018 à 09:45

  Grande chambre, propre, bon service, mais il y a un problème avec le petit déjeuner. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits à Pâques. L'équipement est très bon, pour les fans de télé il y a d'énormes téléviseurs dans les chambres, un centre de fitness relativement bien équipé (mais certains équipements ont besoin d'entretien de toute urgence), un sauna et de bons restaurants. Le service est attentionné et la sélection et la qualité de la nourriture au petit-déjeuner, en particulier le pain et les petits pains de notre propre boulangerie, sont très bonnes. Malheureusement, les saucisses et les autres plats chauds ne sont pas maintenus vraiment au chaud. Ce qui est inadmissible en revanche, c'est que le petit-déjeuner est censé être servi jusqu'à 10h30 (jusqu'à 11h le dimanche), mais vous êtes expulsé à 10h30. C'est plus qu'inhabituel - normalement, vous n'obtenez plus de ravitaillement à partir du temps de la fin, mais vous pouvez manger. Pas ici, ce qui rend un séjour répété improbable. Si vous souhaitez utiliser vos restaurants différemment après 11 heures, vous ne devez pas gérer un hôtel.
• Andreas.g

  5 / 5

  Le 02/04/2017 à 17:29

  Bel hôtel en bordure de la vieille ville de Lüneburg. Nous sommes toujours heureux d'être là. Bon service et un bon petit déjeuner buffet.