DoubleTree by Hilton Luxembourg

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Lieu de mariage,

• Perrine.A

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:18

  Très bon hôtel. Les chambres sont très propres, le lit est confortable. Le repas est très bon et le buffet du petit déjeuner était excellent, beaucoup de choix. L’eau de la piscine était un peu froide.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 06:24

  Les chambres sont bien spacieuses par contre pour regarder la télé en étant allongé sur le lit c'est pas très pratique car la télé est tournée vers le canapé. Du côté de la salle de bains je m'attendais à avoir une douche italienne, c'était une baignoire avec pommeau de douche pas très pratique lorsqu'on a un handicap moteur. Sinon très bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  
• William.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 04:52

  La préstation était de qualité, le personnel est très agréable, la vue sur la foret est très relaxante. Petit bémol chambre 1813 proche des ascenseurs et on entend la machinerie. Le repas au restaurant était très bon et le petit déjeuner juste excellent avec un choix énorme. Il nous manquait des peignoirs dans la chambre, une demande à la reception et 10mins plus tard nous les avions.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 06:54

  Endroit calme, chambre confortable et personnel très accueillants. Très bon accueil ainsi que au restaurant de l'hôtel où l'on mange très bien. PS, les cookies à l'accueil excellente attention.

  Réponse du propriétaire :
  
• nathalie.o

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:09

  Pour des petites gens qui s'offrent un wk dans cet endroit c'est pas mal le petit dèj il y à de tous salé sucré

  Réponse du propriétaire :
  
• marianne.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:32

  Personnel accueillant souriant très professionnel, le dîner était juste top on a tellement mangé que mon mari n'a pas pu prendre son dessert 🍰😂 le petit déjeuner sous forme de buffet on en parle même pas super top. Chambre spacieuse propre et très calme dans l'hôtel on a super bien dormi ☺️. Nous y retourneront avec les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:21

  Chambre confortable mais elle mérite un rafraîchissement, l'eau de la piscine est froide, le personnel est sympathique. Prix du petit déjeuner très cher (20€ par personne). Assez excentré. L'établissement offre des cookies à l'entrée et le parking est gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.�

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:30

  Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix et d’un 4*. Nous y avons passé le réveillon de Nouvel An. Un menu à 79€ (Entrée/plat/dessert/hors boisson) était proposé ainsi qu’une soirée. Au final, on nous a demandé de venir à 19h et on nous a fait manger au lance-pierre: j’avais à peine touché à mon apéritif que l’entrée arrivait. Résultat: le menu a été bouclé en 40 minutes.. Et question soirée, on nous a en fait incrustés dans une soirée qui se déroulait dans une autre salle pour un groupe de 60 retraités allemands! On se serait cru à la fête de la bière à Munich… A 23h, nous étions dans notre chambre. Pour couronner le tout: la tv ne fonctionnait pas, le canapé-lit qui devait être fait pour notre fille ne l’était pas, 2 serviettes de bain pour 3 personnes, pas de bouteille d’eau en chambre, flacons de gel douche/shampooing/après-shampooing en quantité insuffisante et même après avoir contacté la réception pour obtenir une serviette et du shampooing, personne n’est venu comme cela était prévu… Points positifs: piscine et petit-déjeuner Nous habitons au Luxembourg mais ce sera la 1ère et la dernière fois pour nous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gérard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner et la piscine intérieure.  Cependant, nous avons remarqué que vous n'avez pas apprécié la qualité du dîner de la veille du Nouvel An. Sachez que nous prenons ce commentaire au sérieux et que j'ai discuté personnellement de ce problème avec le responsable du restaurant. Serait-il possible de nous fournir plus de détails sur vos attentes car nous travaillons constamment sur la qualité du service à nos clients et nous comptons sur les commentaires de nos clients. En ce qui concerne le problème de la troisième personne dans votre chambre, nous enquêtons actuellement sur ce qui s'est passé et sur la raison pour laquelle aucun membre du personnel d'étage n'a apporté les articles de toilette et les serviettes dans votre chambre. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.  Je sais que c'est très décevant lorsque les attentes ne sont pas satisfaites. Cependant, j'espère que ma réponse contribuera à atténuer la mauvaise impression que vous avez eue du Doubletree by Hilton Luxembourg, et j'espère vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement, Janine Kemp General Manager
• Charlène.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:19

  Très déçu par ce séjour. Réservation pour 2 adultes avec 1 enfant. Changement de chambre car notre enfant pas prévu. On devait être surclassé du coup on ne sait même pas si c'était le cas. On confirme par tel, à notre arrivée et encore 2h avant le repas du nouvel an. On arrive à 19h pas prévu sur le repas. Heureusement au restaurant le personnel au top. Par contre douche froide prévu 43€ par personne que nous rappelons avant de manger et la on nous annonce sur le fait accompli 54€. On avait un repas pour 2 prévu sur le séjour on ne sait même pas si ce qu'on a payé est juste ou non. Ensuite la piscine est glacée mais passons. Nous sortons de la piscine pour rejoindre notre chambre dans le noir total. Le détecteur de lumière étant cassé... On envoie un mail pendant notre réservation concernant notre chienne aucun retour du coup trouve une autre solution pour elle. Et pour couronner le tout les gens qui hurlent dans le couloir et qui fument le petard et la cigarette... Tres decu par un membre du personnel "Raphaël " qui est a l'origine de tout ce desagrement. Et en partant je lui fais comprendre quon etait pas content meme pas chercher a savoir... Nous souhaitons un geste commercial sur ce séjour qui nous a coûte au final 500€. Nous étions chambre 511 du 30/12 au 1er janvier. Merci de nous rappeler !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Peradot, Nous vous remercions de votre feedback. C'est avec beaucoup de regret que j'ai lu que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Afin de vous contacter, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone. Je vous appelerai encore dans la journée. Toutes nos excuses pour ce désagréments. En attendant vos coordonnées. Cordialement, Janine Kemp General Manager
• MARCUS.

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:05

  L’ensemble tres bien , le restaurant un problème, lors de notre séjour du personnel non former, manque de diplomatie total , le serveur a 20h ne connais toujours pas les plats du jours, une autre personne vient prendre notre commande pour être servi 50 min plus tard…. Et encore à notre demande à deux reprise . On demande pour finir un expresso et on nous ramène un allonger,. Vous pensez un geste commercial !!! Non rien de plus sur la facture il ne nous mette pas un dessert et un café on pense à un geste mais non!!!!! Le le dément sur la facture il l’es rajoute Bref attention au restaurant le soir manque de manager pour gère. Bon séjours

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcus, Nous vous remercions de votre feedback. Nous sommes déjà en contact via notre feedback-site Hilton, mais je tiens à vous présenter de nouveau nos excuses pour l'expérience vécue dans notre restaurant. Bien cordialement, Janine Kemp General Manager
• Yseult.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:33

  Le point fort la grande gentillesse du personnel, très à l´écoute et prévenant. L´hôtel est un peu excentré mais situé dans un endroit arboré et très calme. Il possède une piscine et un restaurant. Les chambres sont spacieuses et propres. Les lits sont durs mais confortables au final. Nous y avons pris le repas de Noël qui était bon. Très large choix au petit déjeuner vraiment excellent.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:45

  Extérieurement pas top mais en intérieur un Hilton !! Service et chambre au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.E

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:14

  Chambre propre mais très vieillotte. Expérience négative des 4 seules bornes de recharge électrique de l'hôtel. Les 4 emplacements ont ete occupés par les 4 mêmes voitures sur les deux jours de week end. Même si vous faites remonter l'information auprès des personnes de la reception, on vous annonce que bah c'est omme ça et qu'elles n'y peuvent rien...Nous avons fait notre choix d'hôtel par rapport à ces emplacements et avons donc été très déçus. Petits déjeuners corrects et le personnel de salle au petit soin des clients.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.I

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:57

  Bel hôtel en général qui a besoin d'un petit rafraîchissement et grande réception. Check-in rapide. Belle chambre "suite junior" au 17ème etage avec mobilier récent, grande smartv et belle vue. Par contre, manque d'éclairage et de prises électriques. Grand parking payant (25€ par 24h) et terminus de la ligne de bus 4 (gratuit) à proximité de l'hôtel. Bonne connexion internet dans les chambres pour travailler. Petit-déjeuner complet et copieux 👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Said.E

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:42

  Hôtel situé en pleine forêt à proximité de la ville. Check in un peu long. Cookies de bienvenue. Chambre spacieuse avec des meubles un peu vieillots quoique bien propres. Belle piscine au sous sol. Petit-déjeuner très cher. On a dû prendre notre petit-déjeuner à un petit café juste à côté. Le parking de l’hôtel est hors de prix, on a garé notre voiture dans la rue gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  
• ALEXIS.h

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:36

  La douche fuie, la fenêtre est bloquée.... Nous avons signalé à la réception et le problème a été résolu la veille de notre départ...

  Réponse du propriétaire :
  
• line.i

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:39

  Hôtel triste rester dans son jus qui ne mérite pas les 4 étoiles tarif de chambre très cher ! Pour une qualité pas du tout à la hauteur même pas de prise à côté des lits sauna fermé pas de bouteille d’eau en chambre mal insonorisé Un point positif pour le personnel très souriant félicitation pour votre professionnalisme mesdames messieurs 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Sayoud.b

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:57

  Troop d'attente (30min) pour le petit déjeuner...les assesseurs font du bruit toute la nuit Je le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  
• ranim.

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:12

  Bonjour J’ai réservé pour mes parents dans cet hôtel il y a un mois mais malheureusement il n’est pas du tout à la hauteur de son nom . Mes parents ont demandés au personnel à l’accueil les horaires d’ouverture de la piscine et ils ont obtenu comme réponse : la piscine est fermée . Cependant , en se promenant, ils ont vu qu’elle était ouverte et qu’il y avait des gens qui se baignaient ! C’est honteux de votre part de laisser l’accès uniquement à la piscine pour vos clients « privilégiés » alors que la réservation incluait la piscine dans son prix . C’est inacceptable de laisser passer ce type de comportement de la part de votre personnel . C’est dommage ...

  Réponse du propriétaire :
  
• LUDIVINE.A

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 03:05

  En séjournant ici je m’attends à une certaine prestation, en chambre on ne nous offre pas de bouteille d’eau en chambre, pour ce standing c’est étonnant. La chambre est vieillotte, pas de tv intelligente, un radio réveil daté, une douche pleine de calcaire, des joints à refaire. Le repas en Room service on doit aller le chercher soi même au restaurant et le trimballer sur plateau comme si on était en service. J’ai du attendre 15min qu’on prenne ma commande, 10min pour récupérer le plateau alors que j’ai été appelé par la réception. 71€ pour 2 club sandwich / frites et un nougat glacé. Les frites étaient froides et le nougat évidemment fondu. On m’a offert le stationnement le lendemain matin quand j’ai dit au check out que cela ne valait pas la note, je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi un si grand parking n’est pas compris dans l’offre. Le petit déjeuner 16€ pour des produits sans goûts, rien d’exceptionnel, le personnel du matin (comme celui du soir au restaurant) semble débordé, sous pression, on comprend qu’il faut manger vite car d’autres clients attendent… bref, second fois dans un Double tree et très déçue ! Je ne régenterais pas l’expérience.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:48

  Hotel très agréable et personnel à l´écoute.

  Réponse du propriétaire :
  
• SKEND.

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:16

  Équipe et personnel au rendez-vous ! Ça change du tout au tout des hôtels français. Continuez comme ça et à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  
• jean.a

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:23

  Très bien pour un week-end pour la visite de la ville transport en commun gratuit et régulier pour ce rendre dans le centre vaste parking entouré d'arbres

  Réponse du propriétaire :
  
• Marjolaine.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 07:43

  Pour une chambre dans le cadre d'une smartbox (déjà déçue chez d'autres partenaires), nous avons été agréablement surpris. Accès à la piscine sympa, chambre entretenue et très calme, manque un peu de modernisme. Petit-déjeuner copieux. Seul bémol, l'accès à un balcon pour des fumeurs qui aurait été un plus. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nainos.

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:12

  Hôtel très agréable Chambre spacieuse et lit très confortable Personnel très accueillant Dommage que la musicien ai des horaires si restreints Je recommande tout de même

  Réponse du propriétaire :
  
• alfadim.a

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:29

  Accueil sympathique, Chambre: pas très moderne il faudrait penser à rénover Piscine: pas hygiénique les gens entre sans bonnet... Déçu: surtout quand on voit le prix..

  Réponse du propriétaire :
  
• agnes.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:33

  Très grand hôtel.... Restaurant ne pouvant pas accueillir la quantité de clients au petit-déjeuner.... Piscine correcte mais interdiction de sortir sur la pelouse malgré les baies vitrées grand ouvertes(une jeune employé est de piquet).... Impossible d'ouvrir la fenêtre de la chambre à part en signant une décharge, lit pas ou très mal fait à notre arrivée ... Par contre facile de se rendre en ville acec le bus a 200 m et de plus gratuit.... Pour ma part j'ai trouvé cet hôtel oppressant....

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.O

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:44

  Superbe hôtel, la suite avec la kitchenette était sublime. Le personnel est très hospitalier et professionnel. Petit bémol sur le service de chambre qui est incomplet. Endroit idéal pour prendre du repos et très pratique pour rejoindre le centre ville avec la proximité des transports en commun entièrement gratuits. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mahefa.E

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 01:33

  Hôtel bon dans l’ensemble, Point positif : - propre, bien entretenu ( ça dépendait des jours) - petit déjeuner buffet pas mal - chambre confortable - accueil au top - une piscine intérieur mais assez convivial Point négatif : - au check in ca sentais l’odeur du poisson pas frais, ça donnais envie de vomir - chambre mal isolé, on entendait quasiment tout ce qui passait dehors - Clim pas assez forte, avec la température actuelle, elle pêne à rafraîchir chambre, même au max de la ventilation - petit déjeuner qui manquait cruellement de variété ( au vu du prix ) - parking payant ???? ( au vu du prix de l’hôtel, j’ai encore du mal à comprendre pourquoi )

  Réponse du propriétaire :
  
• Marion.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:02

  Très bon accueil avec bouteilles d eau et 2 délicieux 🍪 cookies. Niveau esthétique l extérieur donne plus l impression a une tour hlm mais l intérieur rien a voir super. Les chambres sont vraiment sympa, l accès a la piscine est un peu limite dans le timing trop court a notre goût, mais sinon bonne température dommage pas plus grand que 1,20m de profondeur. Super petit déjeuner et une equipe vraiment sympathique. Seul bemol gênant de notre séjour c est les femmes de ménage qui ne parle pas mais hurle entre 2 chambre a 8h30 au lieu de sortir dans le couloir pour se parler en face à face

  Réponse du propriétaire :
  
• Duncan.

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:46

  Les chambres ont besoin d'un bon coup de rafraîchissement, c'est un peu vieillot. Le lit est inconfortable, j'ai cru avoir fait une nuit sportive tellement j'avais des courbatures au matin. La piscine est belle mais le sauna était defect... La moitié du personnel ne sourit pas à croire qu'on les déranges. Le petit-déjeuner était très copieux et délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric..

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:34

  Bien dormi, personnels agréables. Petits dej et repas légèrement en retrait par apport à d'autres hôtels d'affaires. Chambres moyennement propre / TV déréglée / prises non idéalement placées. En journée bruits de souffle près des ascenseurs, nuits calmes néanmoin. Bref le meilleur des 3 Hiltons que j'ai visité ces dernières années.

  Réponse du propriétaire :
  
• Muller.h

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:07

  Pour un hôtel qui arbore le prestigieux nom de Hilton c'est décevant. Séparons bien l'hôtel et ses prestations du personnel qui lui est à l'écoute et reactif.

  Réponse du propriétaire :
  
• PNM.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:25

  Honteux !!!! Disgraceful !!! On réserve une Suite Deluxe et on nous donne les clefs d’une chambre 3 à 4 catégories en-dessous en nous disant « je vous ai upgradé ». We booked a Deluxe Suite and we were given the keys for a room 3 to 4 categories below, saying "I have upgraded you". on nous dit que l'hotel est complet et qu'on a pas le choix ... on nous repete qu'on nous upgradé. A savoir qu'on avait dejà payé 3 semaines à l'avance. we are told that the hotel is full and that we have no choice ... we are told again that we have been upgraded. To know : we had already paid 3 weeks before. Bref tout cette bataille pour miraculeusement recevoir la bonne chambre, libre et prête ! In short, all this battle to miraculously receive the right room, free and ready! comment se moquer des clients ?! how to make fun of customers?!

  Réponse du propriétaire :
  
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:54

  Très bon séjour au sein de cet hôtel, chambre propre, personnel très accueillant. Nous remercions Karim pour son professionnalisme et toute l’équipe du Hilton.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fanny.u

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:23

  Très déçue ! L'hôtel m'a informé de la fermeture de la piscine pour travaux la veille, donc trop tard pour annuler sans frais ma réservation. La kitchenette de la chambre ne possède ni plaque de cuisson, ni poêle, ni casserole, donc impossible de cuisiner ! Le réfrigérateur est microscopique. La vaisselle est prêtée, sur demande et est laissée, sale, chaque jour, sans éponge ni produit vaisselle. Les draps et les serviettes étaient déchirés et un bruit de moteur, même climatisation éteinte, a rendu le séjour vraiment désagréable. Le personnel n'est pas franchement chaleureux et le bus pour rejoindre le centre ville ne passe que deux fois par heure, ce qui n'est pas précisé sur le site... Bref, je ne recommande vraiment pas cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.e

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:46

  Nous avons attendu très longtemps pour le check-in. On nous a informé que la piscine serait fermé quelques jours avant notre arrivé, si nous avions eu l'information plus tôt nous aurions changé d'hôtel. Rien a été fait pour compenser cela, pas de réductions ou de petit déjeuner offert, par exemple... La décoration des chambre est dépassé. On se croit dans les années 80. Il y avait également pas mal de traces sur les murs, pas très propre ... La salle de sport c'est quelques très vieille machines et quelques poids dans un petit coin. Les ascenseurs mettent très, très longtemps à arriver. Et il y a une longue queue de gens qui attendent. Nous nous sommes plaints de l'eau de la douche qui étaient marron mais on nous a dit que c'était normal et qu'il fallait laisser couler ... Bref une des plus mauvaise expériences d'hôtel que j'ai eu jusqu'à présent. Je recommande fortement d'éviter cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Corentin.a

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:04

  Hôtel sympathique, personnel aimable. Nous avons pris une chambre deluxe, elle est spacieuse, propre et il y a tout ce qu'il faut. Baignoire légèrement trop petite mais pas dérangeant. Déjeuner très bon, diversifié. Petit bémol sur le reapprovisionnement, un peu long. Juste déçu que la piscine est en travaux. Je pense que vous devriez prévenir les clients lors de la réservation que la piscine n'est pas disponible. Je finirai par prévenir les futurs clients que le parking n'est pas donné si vous restez un week end. Bon séjour pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.d

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:11

  Hôtel luxueux et confortable, mais esthétiquement daté et situé à l'extérieur de la ville. Temps d'attente pour faire valider un ticket de parking (avec deux clients devant moi qui réglaient également leur parking) : 11 minutes. Salles de conférence correctes, mais pas particulièrement belles. Parking en mauvais état.

  Réponse du propriétaire :
  
• coenraets.

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:11

  Superbe accueil et personnel sympa et chambres propres , cuisine pas top et panne d eau chaude .(Faute à pas fait expres je comprends ). Du coup j ai reçu une suite à la place de la chambre standard . Merci aux gens travaillant avec le sourire à l accueil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Phil.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:37

  Tout a dérapé. De l’arrivée où la réservation sur un célèbre site est introuvable (mais facilement retrouvée le lendemain), à la piscine inaccessible (critère majeur de sélection de l’hôtel), arrivée dans la chambre en cours de nettoyage. Enfin, on ne laisse pas décourager, nous sommes venus pour un concert. La nuit est calme, la literie est bonne même si je rejoins les nombreux commentaires sur la largeur du lit qui mériterait un gabarit supérieur pour ce niveau de gamme. La goutte d’eau de trop : pas d’eau chaude. Ni le soir, ni le matin. Le petit-déjeuner est bon mais les équipes sont débordées par le nombre de client. En geste commercial, le parking est gratuit (un minimum mais sachez qu’il est très cher, ce parking non gardé et non éclairé). Bref, une énorme déception

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:50

  Personnel très accueillant et professionnel mais l’hotel n’a vraiment plus le niveau : un lit de 140cm pour deux avec le bruit des ascenseurs qui passe par les conduites d’aération! une Autant passer la nuit sur un banc public... Un repas ´tricatel’ au restaurant mais pour un prix bien trop élevé. Bref à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  
• william.v

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:18

  Un hôtel ou il fait bon dormir, piscine très agréable, hôtel bien insonorisées, petit déjeuner très copieux. Merci à vous pour votre accueil je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  
• Rishi.a

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:33

  Belle hôtel, l'ensemble est propre sauf la salle de bain. L'infrastructure à l'air quand même vieillotte. J'ai enlevé 2 étoiles, 1 pour la piscine froide et pas tous le temps ouvert dommage et 1 autre étoile car nous devions être surclassé et sa na pas était fais de plus un verre nous a été offert, dessus il était bien écrit que l'on avait droit au soft drink, à de la bière et du vin mais la serveuse nous a dis que non que c'était café ou coca. Le lendemain une autre serveuse nous a confirmé que nous avions bien droit a de l'alcool. Ils ne savent pas faire leur travail dedans dommage !

  Réponse du propriétaire :
  
• Livio.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:18

  Personnel à l'écoute,souriant et très professionnel. Mention particulière pour l'employé "Yazid" qui nous a surclassé car il en avait la possibilité. Hôtel en hauteur ayant une vue sur la ville du Luxembourg et de la forêt aux alentours. Les chambres sont très spacieuses , un peu vintage. Un arrêt de bus est situé juste à côté de l’hôtel permettant d’aller en ville sans prendre de voiture (les transports en commun sont gratuits). Petit déjeuner complet et de grande qualité. Merci pour le séjour. Hôtel à recommander. Type de voyageCouple

  Réponse du propriétaire :
  
• Aline.i

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:21

  Chambre propre et confortable. Piscine ok également mais on ne peut ni utiliser les cabines ni les armoires pour les vêtements. Espace fitness malheureusement fermé ainsi que le bar. Merci les mesures Covid. Buffet du petit-déjeuner assez classique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maud.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:27

  Personnel très accueillant et souriant. Hôtel en hauteur donnant une super vu ville/forêt. Les chambres sont très spacieuses et les équipements sont au top. Un arrêt de bus est situé juste à côté de l’hôtel permettant d’aller en ville sans prendre de voiture (les transports en commun sont gratuits). Je recommande totalement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Cécile.o

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:37

  Hôtel agréable, situé au calme mais non loin du centre (10 min en voiture - 20 min en bus : transport en commun gratuit, arrêt à 2 min à pieds). Personnel accueillant, à l’écoute, de bons conseils, souriant, petit cookies d’accueil très sympathique, rien à redire. Chambre correcte pour un couple, lit confortable, baignoire/douche correcte. Propreté impeccable 👌 Possibilité de chauffer la chambre à sa guise, vraiment top! L’hôtel dispose également d’une piscine accessible à heures diverses, d’un espace bien-être, à tester si vous y allez. Petit bémol, l’éclairage dans la chambre. Un petit spot en plus ferai l’affaire. Je recommande a 100% l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer..

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:30

  Hotel propre et personnel sympathique Accueil au top avec personnel parlant français Petits plus: un cookie d accueil chaud et nous avons eu 2 cartes d accès à la chambre La chambre spacieuse mais un peu vétuste. Points négatif, le chauffage ne fonctionne pas dc glacée toute la nuit, un mini flacon de savon et shampoing pour 2.Et le mieux, le personnel entre dans votre chambre entre 8h30 et 9h30 pendant votre présence ......

  Réponse du propriétaire :
  
• Amelia.

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:51

  Nous avons très déçu de cet établissement étonnamment considéré comme un 4*. L'hôtel mériterait un bon coup de rénovation dans les chambres (papier peint qui se décolle, tâche sur les moquettes, rideaux, etc.). Nous avons eu un problème de chauffage, on nous a amené un petit chauffage d'appoint, pas super pour un établissement "de ce standing". Le petit-déjeuner n'est pas approvisionné régulièrement, pas très appétissant et diversifié. Nous tenons tout de même à remercier le personnel de la réception qui a été très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ihsane.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:35

  Très bon séjour au sein de cet hôtel. Dommage que les ascenseurs soient très remplis, le temps d'attente est énorme le matin et le soir. Jolie piscine et le personnel est très accueillant :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Karine.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:49

  Super hôtel le personnel est très sympa est règle si il y a un problème tout de suite le petit déjeuner est varier est très bon là piscine est très bien seul point négatif le sauna est fermé cause covid Les chambres sont très bien entretenu Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Cassandra.o

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 06:55

  Les espaces communs mais surtout la piscine les sols les douches sont dégoûtants c'est une honte il n'y a pas de personnel pour l'entretien des chambres la dame est tout seul pour faire 19 étage en recouche c'est impossible vous paierez donc pour une prestation de nettoyage qui ne pourra pas avoir lieu au bout de 30 minutes le petit-déjeuner on nous a demandé de quitter la table au bout de 10 minutes tarif aller libérer la place pour les suivants salle de restaurant bien trop petit pour 19 étage là encore bon courage au suivant malgré tout les chambres sont très belles et le personnel sur place font de leur mieux merci au gérant d'avoir une mauvaise gestion de son établissement

  Réponse du propriétaire :
  
• Marinette.i

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:21

  Grosse déception de cet hôtel de À a Z, réception nulle, room service pareil, parking payant, j avais pris une chambre Luxe et on m a donné la chambre juste à côté de l ascenseur, bruit infernal. Pas de bouteille d eau dans la chambre, pas de gobelets pour boire son café, serviettes pas. Ganges, chambre pas faite, soit disant à cause du Covid.... Enfin bref hôtel où je mettrai plus les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloé.u

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:52

  Séjour au top ! Personne de l’accueil très gentille, très belle chambre même si nous avions une standard : spacieuse et la vue sur la forêt est magnifique. Énormément de choix au petit déjeuner. Pour la piscine nous n’avons que 30min mais au final on ne se retrouve pas à 100 à la fois donc c’est bien. 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurie.o

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:25

  Médiocre!!! Très déçu de cet hôtel aucunes information est bonne. Demande si besoin de réserver pour le petit déjeuner le monsieur de l'accueil nous dit non le matin on arrive plus de place pour faute de réservation !!! On y est resté deux jours aucunes femmes de ménage est venu nettoyer la chambre du vendredi au dimanche parce que nous n'avons pas "reserve" sa venu. De même pour la piscine une réservation demande pour 30 minutes de piscine par jours. Enfin bref aucunes informations et nous nous sommes retrouvé dans des draps troués de partout une housse de couette trouee également, une baignoire bouche et une serviette pour lensemble du week-end une vrai honte pour le prix demande. Et le plus choquant la dedans le prix du parking appartenant à l'hôtel parce que oui l'hôtel propose un stationnement mais payant à 20 euros les 24h de stationnement. Et ke tout bien évidement pas decris au moment de faire la réservation sur le site. Aucun test ni vaccin a été demandé a notre venu aucunes prise de renseignements pour nous contacter en cas de personnes positif dans l'hôtel même. Une catastrophe. Je ne recommande vraiment pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:46

  Fabuleux hôtel. Tapis de course et piscine au top ! Dommage que le parking soit devenu payant. Le personnel est aimable et serviable. C'était la deuxième fois qu'on y venait et j'y retournerai à nouveau sans souci. Le petit déjeuner buffet est juste incroyable !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Adeline.o

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:28

  J’ai séjourné dans cet hôtel une nuit avec mon compagnon. Le personnel réception est très sympathique ainsi que le personnel du petit-déjeuner. Le buffet petit-déjeuner était propre, avec du choix. Vraiment très bien. Nous avions réservé une suite deluxe de 50 m2 dans laquelle nous avons très bien dormi, le lit était très grand et confortable. La salle de bain équipée, lumineuse. La clim fonctionne, un espace avec bouilloire/thé/café. Malgré cela le mobilier chambre/salon et la tapisserie faisait vieux. La tapisserie est abîmée. Les chambres offrent une belle vue sur la végétation mais les fenêtres sont très sales. Il n’y a pas d’accès au balcon en raison de sécurité et nous n’avions pas de possibilités pour ouvrir les fenêtres donc impossible d’aérer. Le restaurant et le bar était fermés. Nous avons pu profiter de la piscine avec un créneau réservé, très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.�

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:23

  Personnel ok. Chambre disponible seulement à 20h à lieu de 14h annoncé!!!. Pas de bar, pas de resto le soir ou midi. Petit pas exceptionnel pain un peu sec. Piscine dispo au compte goutte et uniquement si vous réservez. Merci covid. En bref si vous arrivez le samedi ne pensez pas disposer de la piscine ce sera complet et elle est fermée le dimanche. En gros pas digne d'un 4*

  Réponse du propriétaire :
  
• Marine.

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:46

  Personnel très gentil mais service VRAIMENT à revoir car pas terrible... Aucune coordination, l'un dit A et l'autre dit B. Chambre non faite lorsqu'on arrive, 5h après rien n'a changé. La piscine a un accès limité de 30min sous réservation. Parcontre, point positif, on peut profiter de la piscine sans qu'il n'y ai trop de monde et la piscine est bien chauffée et agréable. Point positif aussi : il y a une bouilloire, du thé et des gobelets à disposition directement dans les chambres. Il y a aussi un sèche cheveux et un frigo. Malheureusement il n'y a pas de resto et le bar est fermé à cause du covid (bar, resto et piscine  mentionnés nulle part sur le site). L'hôtel est bien situé, il est à 20min du centre en bus. Déçue pour un 4 étoiles :/

  Réponse du propriétaire :
  
• natacha.o

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:05

  bel hôtel mais mobilier un peu vieillot. au 19 ème étage, fenêtres bloquées et on ne nous a pas expliqué qu'on pouvait demander pour les débloquer. on ne l'a su qu'au départ. piscine limitée et pas entièrement disponible.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cha.

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:01

  Séjour grâce à un Bongo offert mais nous n'y retournerons certainement pas ! Personnel très gentil mais services à revoir. On nous dit vous pouvez prendre rendez-vous pour la piscine lors de votre Check-in. Le jour J, à 14h30, on nous annonce à l'accueil qu'il n'y a plus de place et que le lendemain c'est fermé. Mais l'un peut aller à 17h55 et l'autre à 21h. Chouette dis donc pour un séjour en amoureux. La crise covid est ce qu'elle est mais il est dommage de privé les gens d'accès à la piscine alors qu'en soit, ils l'ont payé ! Plusieurs personnes qui étaient avec nous étaient très déçues. Il serait intéressant de prévoir des réservations en ligne pour le coup ! Il en va de même pour le parking, 13€/24h mais d'emblée il est dit que le parking n'est pas surveillé et que donc, tout dégâts ou vol n'étaient pas de la responsabilité de l'hôtel. L'avantage est qu'il y a une ligne de bus qui vous emmène dans le centre ville en 5 minutes. Quant à la chambre, jolie et propre. Pour le petit déjeuner, là aussi il faut prendre rendez-vous suite au covid. Alors avec un peu de chance vous mangez entre 9h et 9h45 mais si vous faîtes un Check-in un peu plus tardif, et bien vous n'avez pas le choix c'est ce qu'il reste, c'est à dire 11h. Parlant du petit déjeuner, peu garni et les couverts à notre table étaient sales ! Ma fourchette avait des résidus dessus, comme si quelqu'un venait de manger avec. Répugnant ! Excessivement déçue par cet hôtel 4* qui ne les vaut certainement pas ! 2 à la rigueur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Audrey.

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:07

  Séjour via Cadeaubox. La box est au prix de 120€, pour accès libre à la piscine, accès libre au sauna et accès libre à l’espace fitness, d’autres détails moins importants. Étant donné la situation sanitaire plus grand choix d’hôtel. Nous choisissons donc celui-ci. Nous faisons 2h de route pour arriver à l’hôtel pour qu’on nous dise que l’accès à la piscine n’est pas possible pour soit disant un carrelage décollé et accès sauna pas possible non plus car sauna fermé. Ces détails n’apparaissaient nul part. Donc 2h de route et 120€ de box pour au final dormir dans une chambre d’hôtel des plus classic. D’après d’autres commentaire la piscine n’est pas accessible depuis bien plusieurs jours et à l’accueil de l’hôtel on nous a dit « ce n’est indiqué nul part car c’est arrivé il y a deux jours ». Nous avons tout de même été jeter un coup d’œil à la piscine pour voir ce à quoi elle ressemble, et nous sommes tombé sur un couple apprenant à leur bébé à nager. Très mauvais séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliana.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:38

  Nous avons réservé cet hôtel afin de passer un week-end en amoureux près de la piscine/sauna. Après notre réservation en ligne, nous avons reçu un message avec les heures d'ouverture de la piscine. Mais ce n'est qu en arrivant sur place que le personnel nous a informé que ni la piscine ni le sauna ne sont accessibles et ceci depuis quelques jours. Malheureusement ceci n a été nullement mentionné sur leur site, contrairement à d autres établissements. Résultat, nous qui voulions passer un we de détente, on n'a fait que marcher en dehors de l'hôtel car ce dernier n'offre aucune activité. Vraiment déçus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 00:57

  Hôtel nul! Je n y ai pas séjourné mais j habite dans la résidence collée à l Hotel depuis des années. Mon dieu la clientèle que vous recevez est de moins en moins bien. Énormément de bruit dans les chambres, portes qui claquent, clientèle très souvent extrêmement bruyantes! Devant votre hôtel il n y a aucun respect. Aucun service d ordre!! Personnes très souvent alcoolisées et non respectueuses des gens qui vivent autour de l Hotel! Quand c est pas des chiens qui aboient la nuit se sont des alarmes qui se déclenchent sur le parking! Franchement le standard du Hilton n y est pas! A éviter à tout prix! Nul nul nul!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Oceane.a

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:39

  Week-end en amoureux Je m'attendais a mieux mais pas grave. Malheureusement nous avons pas pu profite du spa et de la piscine 😔 Le restaurant étais ouvert juste pour le petit-déjeuner et pas pour le repas du midi et soir.. Il y a un frigo dans la chambre, bien trop petit (une bouteille de coca ne rentre pas..) et ne refroidit pas très bien. Mais le personnel a étais au top et a l'écoute. 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Mara.e

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:16

  J'étais vraiment déçu. La chambre n'avait vraiment rien. Mini-bar vide, des fenetres qui ne s'ouvrent pas (je suis asthmatique, donc ca compte beaucoup pour moi). Puis nous avons choisi de rester une nuit dans votre hotel, principalement à cause de la piscine. Nous avons signalé à 2 de vos collègues que nous venons avec un enfant, et qu'on venons vraiment pour la personne. Malheureusement aucune des personnes au téléphone, ni à l'accueil en arrivant nous avons signalé qu'il faut s'inscrire dans une sorte de liste pour utiliser la piscine. Du coup on avait malheureusement pas l'honneur d'utiliser votre piscine, c'est qui a rendu l'enfant très triste. Après, ce que j'ai encore à dire, c'est le petit-déjeuner, c'étais vraiment pas bon, les petits-pains étaient dure, et la charcuterie n'était clairement pas du jour même. On aurait trouvé des hotel moins cher avec un petit-déjeuner mieux que celui-là, si vous nous auriez informé correctement. J'ai trouvé le supplement pour le petit-déj vraiment abusé par rapport à ce qu'on a eu. Je répète, suis vraiment déçu et je m'attendais pas ca, je me sens un peu comme si j'aurais jeté cet argent par la fenêtre. J'éspère que mon feedback vous aidera à faire mieux. Merci Bonne journée

  Réponse du propriétaire :
  
• Iris.t

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 07:41

  Nous n’avons pas eu la chambre demandée!!!! Il y a un balcon mais par mesure de sécurité nous ne pouvons même pas aller déçu ! Il y a deux grandes bouches d’aération dans la chambre ce qui fait que j’ai entendu le vent souffler toute la nuit! Il n’y a pas de bouilloire pour le thé/café, pas de peignoirs et la devanture on dirait un HLM. Et le parking est payant 13,50€ par jours ! Pour le prix, c’est très cher pour ce que c’est car c’est une chambre BANALE qu’on trouve beaucoup moins cher ailleurs donc plus jamais je n’irai! Je vous le déconseille à tous!

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.c

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 18:26

  Pire séjour !!! Premièrement nous sommes arrivés à 18h et avons demandé un repas servi en chambre, on nous a informé qu’il n’était plus possible d’obtenir ce service à cette heure là. Cependant nous n’avons pas été informé de ce détail ni par mail, ni sur votre site internet,...Aussi, nous avons déjà fait plusieurs hôtels au Luxembourg le mois dernier et nous avons toujours été servi en chambre au delà de cette heure. Deuxièmement, en entrant dans notre chambre nous avons eu une autre mauvaise surprise : l’hygiène de la chambre. Manque d’hygiène au niveau des sanitaires, des rideaux ainsi que le tapis de chambre très poussiéreux. Nous nous attentions à un peu plus d’entretien pour un hôtel 4 étoiles (photos a l’appui). Troisièmement, à 20h nous avons demandé une bouteille d’eau qui nous a été refusé car le bar étant fermé. Encore un détail qui n’était mentionné nul part, ni dans le mail de réservation/ sur votre site,... nous avons donc dû sortir de l’hôtel afin de nous procurer des boissons. Quatrièmement, nous souhaitons allons nous détendre au spa mais étant arrivé le samedi à 18h30 ce dernier allait fermer quelques minutes plus tard. Nous avons donc prévu de nous y rendre le dimanche mais à notre surprise pas de spa ouvert dimanche. Encore une fois, cela n’a jamais été mentionné, ni par mail ni sur votre site internet. Et pour terminer, je me passerais de parler de l’accueil désagréable que nous avons eu à notre arrivé. Pour débourser près de 200€ et n’avoir au final rien, nous attentions un geste de leur part qui nous a été refusé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylviane.e

  3 / 5

  Le 17/05/2021 à 07:13

  Positif: Les chambres et salles de bains sont grandes et propres. Le personnel est sympathique. Négatif: Nous n'avons par contre pas eu les chambres demandées (reçu lits jumeaux au lieu de lits King size). Il n'y a pas de commodités (bouilloire, café/thé, peignoir). Le système de réservation pour la piscine (raison principale de notre venue pour fêter l'anniversaire d'une fille de 12 ans) est nul! :-(

  Réponse du propriétaire :
  
• Bérénice.

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 08:28

  Chambre vieillotte, petit déjeuner digne d'une aire d'autoroute (le buffet à volonté a été remplacé par un petit déjeuner miniature et de mauvaise qualité), pas d'accès au balcon de le chambre. Façades pas entretenues. Seul point positif : la piscine. Petit déjeuner en chambre mais pas de poubelle mis a disposition. Pas de gobelet dans le chambre, pas de bouilloire mais des cafés payants à l'accueil. Très déçue. Ce n'est pas un hôtel de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 21:30

  Mobilier vieux et casser. Chambre pas nettoyer pour un séjour de 2 nuits. Pas de service en chambre pour quoi que se soit. Petit déjeuner dans des sacs en papier sans large choix. Très déçu pour un Hilton.

  Réponse du propriétaire :
  
• Élite.n

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 02:44

  J’ai pris la suite Deluxe pour une nuit, encore heureux que ça n’étais pas pour plus de une nuit. Suite pas vraiment deluxe, besoins d’un rafraîchissement (meubles années 80, odeur d’égouts dans la salle de bain, poignées de portes à l’ancienne année 90, vieille tapisserie jaunie et moquette à changer. Caution à l’accueil en plus du prix de 190€ pour un jeudi qui est déjà pas donné et une chambre avec deco digne des 30 glorieuses 😂 Pour ce prix là il y a pas mal de choix plus attractif à Luxembourg... De plus aucun équipement dans la chambre a part un fer à repasser, pour une suite « deluxe » un mini bar sans rien dedans, pas de bouilloire, pas de micro onde... le néant

  Réponse du propriétaire :
  
• koussay.e

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 10:58

  Horrible ! il y a un vrai souci de communication , le check-in n'a pas été fait correctement. hôtel, équipement et personnel digne d'un B&B et non d'un hôtel 4* comme ils le prétendent. terrasse moisie, mégots de cigarettes partout, cendrier sous la fenêtre qui été cassée et qui donné accès aux différentes terrasses du couloir, aucun panneau d'interdiction de fumer et à 2h du matin on vient nous demander 200€ ou bien quitter les lieux alors que c'est le couvre-feu et on ne savait pas où aller . tout ça parce qu'on nous a pas fait signer tous les documents qui cite le règlement interne de l'hôtel . 200€ pour une terrasse pourrie de mégots de cigarettes , un cendrier qui est déjà présent et que tout est là pour dire qu'on peut fumer. déçu, très déçu qu'on soit accueillis ainsi surtout par une grande enseigne "Hilton" .

  Réponse du propriétaire :
  
• kim.o

  3 / 5

  Le 12/04/2021 à 07:32

  L'accueil a était trés agréable, mais, malgré la situation avec le covid nous estimons que le service aurait pu etre adapté de facon à ce qu'il soit à la hauteur du standing de l'hotel. -Les chambres pourraient etre rafraichis (griffure/egratinure dans la tapisserie etc). -Le petit déjeuner (si on peut l'appeller ainsi) est honteux. Meme si un buffet n'est pas possible, nous estimons que la qualité du "sachet" qui nous ai donné est absolument execrable. -Nous avions entre autre une suite avec "cuisine", hors tout avait était enlever (suite aux mesure sanitaires), ceci étant dit, nous pensons que des tasses/verres et une bouilloire pourrait etre appreciable (nous avons également du nous meme chercher les couverts, assiettes etc). -Ouvrir la possibilité du room service serait évident.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vianney.a

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 11:59

  Super hotel, petite remarque concernant le mobilier qui devient vieillissant. Les mobiliers de la suite familiale que j'occupais avait besoin d'un coup de neuf. En fait, toute la suite en général. L'hôtel a besoin d'un coup d'éclat, un lifting. Le petit déjeuner était rationné, situation sanitaire ? Toutefois en solidarité avec le personnel ça vaut le coup de soutenir la filière.

  Réponse du propriétaire :
  
• dyan.e

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 14:31

  Pas de chauffage dans la chambre, 15 degrés dans les chambres, soirée passé avec la doudoune... Petit déjeuné pas a la hauteur du tarif. Une caution a déposé a l'arrivé.. Tarif qui augmente au check out.. 1h au téléphone pour avoir la réception depuis la chambre

  Réponse du propriétaire :
  
• Marine.i

  2 / 5

  Le 03/01/2021 à 20:37

  Très déçue. Nous avons tout d’abord appris apres reservation que la piscine sera fermé et que le petit dejeuner se fait à emporter. Pour le moment ok. Nous avons pris une chambre avec lit king size et mini bar. Au final, il n’y avait ni king size et le mini bar etait vide. J’ai appelé de mon portable (le telephone en chambre ne marchant pas, ou eux ne decrochant pas..) pour savoir comment se procurer des boissons fraiches, et le receptionniste m’a repondu et m’a directement raccroché au nez ensuite. La propreté de la salle de bain etait a desirer.. traces dans la cuvette des toilettes, sur le rebord du meuble d’evier, sur les parois de douche..

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  2 / 5

  Le 28/10/2020 à 22:59

  L'attitude du personnel de service est très bonne, mais il y a plus d'inconvénients. Raisons non recommandées pour choisir：1⃣️L'emplacement est très médiocre, à flanc de colline, un peu loin du centre-ville, pas très pratique. 2⃣️Le restaurant est fermé pendant la nuit, l'hôtel ne propose pas de dîner, et je suis fatigué quand je vais à l'hôtel le soir et que je dois sortir pour trouver un restaurant. 3⃣️L'eau du robinet est jaune! ! Voyant qu'il y a d'autres personnes qui ont aussi commenté dans les commentaires, je ne suis pas seul, on estime que l'eau dans tout l'hôtel n'est pas propre. Il n'y a aucun moyen de prendre une douche , c'est très mauvais, ne vaut pas 130 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Dear , hank you for reviewing your say wih us, I am sorry o read ha you did no enjoy your experience a our propery. For any inconvenience experienced I would like o apologize on behalf of my enire eam. Kind Regards, Janine Kemp General Manager (radui par Google) Cher , Merci d'avoir évalué vore séjour parmi nous, je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié vore expérience dans nore éablissemen. Pour ou inconvénien renconré, je iens à m'excuser au nom de oue mon équipe. Sincères amiiés, Janine Kemp Direceur général
• Laurent.

  3 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:37

  Le personnel est très sympa, mais dans notre chambre, pas de chauffage dans la salle de bain et pas de mini bar. Et soit c'était juste pendant notre séjour, mais là fréquentation était limite. On se croyait au souk.

  Réponse du propriétaire :
  
• Imane.a

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:38

  Personnel accueillant et au petits soins. Mais nous avons eu un souci lors du petit-déjeuner les salades de fruits étaient pas bonnes (moisies), nous l'avons signalé d'ailleurs. Autre chose, impossible d aller se baigner à la piscine parce qu il faut réserver à l avance pendant des horaires spécifiques, nous l avons fait mais il y avait beaucoup de monde quand même. Dernier point, quelques éléments manquaient à la salle de bain comme le petit verre pour mettre la brosse à dents, les chaussons puisqu'il y a la piscine... Je n ai pas retrouvé le rapport qualité prix, pour un hôtel 4*

  Réponse du propriétaire :
  
• Choquert.a

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 21:14

  Vraiment pas terrible cette fois-ci. Véritable déçu par la chambre et par le parking devenu payant même pour les clients de l'hôtel. Sinon plutôt agréablement étonné par le petit déjeuner à emporter et ou à prendre en chambre..

  Réponse du propriétaire :
  
• France.a

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 16:53

  Hôtel très beau, réceptionnistes très gentils et à votre service. Chambre propre et belle salle de bain. A cause du coronavirus, déjeuner réduit mais très bon. A 20 min à pied, du petit village où un excellent restaurant chinois vous accueille. Parking payant mais réduction si on loge à l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastien.o

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 11:37

  Chois cet hôtel pour son éloignement donc tranquille. On peut bouger gratuitement avec les bus. 3 jours dans cet hôtel: ménage pas fait lit et serviette pas changés, produit douche ou cheveu : 10cl .. Parking payant prix client hôtel 13.5€ les 24h, budget à prévoir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélie.E

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:24

  Personnels accueillants !! J'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 parce que le sauna est fermé, la piscine est ouverte par créneau de 30 min et elle est fermée le dimanche. Concernant le petit-déjeuner, il faut le récupérer dans un sac et le manger en chambre. Il n'est pas copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.

  / 5

  Le 08/08/2020 à 00:00

  Le personnel très agréable et les chambres sont très confortables avec une propreté irréprochable. J’ai attendu 30 minutes pour récupérer la carte pour accéder à ma chambre. Le réceptionniste était seul malheureusement pour lui. Bravo à lui pour sa bonne humeur. Merci à lui!
• Jessica.F

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 11:41

  Le séjour s'est bien passé en commençant par un très bon accueil avec en prime un cookie chaud :) Par contre les chambres sont un peu vieillottes, moquette tachée et pour une chambre supérieure pas de peignoir ni de chaussons pour descendre à la piscine... ce qui est dommage. Pas très loin du centre ville (5 minutes en voiture), le parking est payant (13€ les 24H). Le gros bémol est l'attente à l'accueil pour récupérer la réservation mais surtout pour partir et rendre la carte ! La file est très longue !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Viviane.t

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 18:22

  Super expérience ! Nous avions été surclassé pour l'anniversaire de mon fiancé ! Le personnel était très accueillant et la chambre magnifique et très confortable. Par contre il y a juste une piscine et un sauna, sauna qui est séparé pour les hommes et les femmes et il n'y a pas de vestiaires pour se changer.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gauthier.o

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:40

  Personnel très professionnel, mais adorablement chaleureux et aux petits soins. Étant habitués des lieux, moi et mon fils y sommes accueillis comme à la maison. Chambres de standing. Baignoire. Excellente literie. Piscine intérieure agréable. Petit bémol pour les tarifs du restaurant, et le parking devenu payant. Mais le tarif qualité-prix est imbattable...

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 16/01/2020 à 22:23

  Le restaurant est top, l'accueil de celui-ci est très agréable, le personnel au petit soin. Par contre, gros bémol concernant le calme des chambres. En effet, lorsque vous séjournez dans une chambre qui peut-être communicante, vous avez l'impression de vivre avec le voisin. Commentaire en direct puisqu'il est 23h30 et il est impossible de dormir car le voisin est au telephone depuis plus d'une heure.... Dommage de terminer le séjour sur cette fausse note...

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélien.i

  3 / 5

  Le 12/01/2020 à 12:30

  Bon hôtel mais le standard n'est plus 4 étoiles, plutôt 3. Il aurait besoin d'être modernisé et les chambres manquent de luminosité. Piscine jolie mais pas parfaitement propre comme on pourrait si attendre. Nous ne sommes pourtant pas en haute saison... Agréable séjour tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  
• Naïké.a

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:00

  Très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées. Malheureusement j’ai appelé la réception pour leur demander de me réveiller à 8h du matin (j’avais oublié mon chargeur) mais personne ne m’a appelé pour me réveiller. Je me suis donc réveillée en sursaut à 8h34. Dommage. Ça a été le seul bémol de mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Loo.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 07:57

  À la hauteur des hôtels Hilton donc toujours des services de très bonne qualité. Le personnel est professionnel, réactif, souriant et discret. Le confort est toujours au rdv, le petit déjeuner toujours parfait, le parking pratique. Celui-ci sera désormais notre hôtel de référence pour cette destination (oui nous aimons avoir des repères et des habitudes, bien qu'étant de jeunes voyageurs, comme si nous allions être sûr d'être bien accueilli comme à la maison une fois arrivés à destination !) C'est primordial ! Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aline.r

  2 / 5

  Le 21/04/2019 à 18:07

  L hôtel est beau , très propre Les serveuses sont super gentilles ma fille était leur priorité (très beau geste ) Très déçue du prix ,et du buffet . On m avait conseillée et renseignée sur cet établissement apparemment on est pas tous logé à la même enseigne (Le buffet est réduit de moitié quand trop de monde , j ai réservé pour une chambre et quand j arrive sur place on me dit que celle ci sera trop petite pour mettre un lit enfant, du coup 30 euros de plus assez déçue )

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloé.�

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 20:08

  Hôtel assez propre dans son ensemble, hormis quelque petit détail notamment la douche qui coule jaune 2 fois de suite. Accueil agréable mais un manque général d’informations sur ce que nous pouvons faire où découvrir au Luxembourg.. Piscine indiquée pourtant chauffée mais l’eau n’etait a peine chaude, dommage. Personnel très sympathique et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:27

  Excellent Hotel. De l’extérieur ça fait plutôt un grand bloc pas très esthétique par contre le hall, le restaurant et les chambres sont de très haute qualité. Je recommande sans hésiter. Les dîners proposé en buffet sont de très bonne qualité et le prix est entre 35 et 40 € par personnes boissons comprises correct dans un hôtel 4 étoiles. Petite astuce passer par week-end desk pour bénéficier de tarif plus intéressant ;-)

  Réponse du propriétaire :
  
• La.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 11:25

  Magnifique hôtel! Le personnel est très professionnel et à l'écoute des clients. La propreté est au rdv. Des produits de qualité. Le seul hic manque de place au restaurant. Trop petit par rapport à la capacité d'accueil de l'hôtel. Pensez à réserver 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.o

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 10:40

  Bel hôtel au milieu de la nature, chambre spacieuse et agréable. Pour des raisons de sécurité, on ne sait pratiquement pas ouvrir les fenêtres, autrement dit il faut compter sur l'airco pour aérer la chambre, perso j'aime pas. Petit déjeuner buffet plantureux, mais comme annoncé à partir de 9h30 c'est blindé de monde et le personnel est débordé. La salle est trop petite pour un hôtel de cette taille, heureusement qu'il faisait agréable et qu'ils ont ouvert la terrasse. Mais malgré la terrasse, il manquait de la place. Il faut être patient avec le café, seulement 2 machines qui prennent du temps, heureusement le café est bon. A part ça très satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• xavier.l

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 13:36

  Personnel agréable chambre très grande et bien équipée. Seul points négatifs le petit déjeuner pas assez de place et les produits ne sont pas forcément de la qualité de l hôtel et dommage de ne faire que du buffet à volonté pour le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 15:47

  L'hôtel usine / à groupes dans toute sa splendeur avec ses avantages et ses inconvénients :Un très bon accueil, des chambres sans mauvaises surprises (ni bonnes), et petit point très positif : le cookie chaud offert au moment du check in. Par contre un bonne ambiance d'usine et un petit déjeuner plus que moyen, sans produits locaux, les pots de confiture pas étiquetés, un buffet en U peu accessible, bref un petit déjeuner très bof

  Réponse du propriétaire :