COSIALIS - Agence de location

Lorsque je lis les commentaires je ne suis pas du tout étonné. C’est bien à l’image de l’agence… Un énorme manque de professionnalisme. On vous signale des problèmes dans l’appartement on est constamment obligé de relancer les gestionnaires pour savoir où en est notre demande … ( on nous a relancé 1 an après pour voir si le problème a été réglé ouahouuu mais qu’elle réactivité) . Heureusement que je communique par mail nous avons gardé toutes les traces de nos requêtes. Par contre pour relancer sur le paiement des loyers vous avez le temps et ne perdez pas une minute. Quand au remboursement de la caution ils prennent bien le temps de la rembourser. Vous respectez parfaitement la loi ( exactement 2 mois) . Je vous félicite pour ça. Faites bien attention à l’agence avec qui vous allez signer que vous soyez particulier ou propriétaire.

J'ai essayé de vous contacter à maintes reprises pour un bien qui m'intéresse mais à chaque fois on me dit qu'on me rappelle dans les 48h. Ça fait 3 semaines que j'attends

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Pourriez-vous nous envoyer par mail votre numéro de téléphone sur l'adresse suivante : [email protected] , afin que nous puissions vous rappeler. Cdt. Cosialis.

Horrible, à part pour prendre votre argent ne comptez pas sur eux.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous ne pouvons vous laisser poster un tel avis sans connaître la raison de ce mécontentement. Aussi, nous vous remercions de nous contacter au 04 72 73 13 73 afin que nous puissions échanger sur les motifs de cette publication . Très cordialement. Cosialis.

Un avis négatif de plus s'il en fallait. Ne vous engagez pas avec cette agence, qui en plus de mettre 2 mois à vous "rendre" votre caution, déduira tout ce qu'il est possible, même en rendant un appart en meilleur état qu'à l'arrivée.. Habitants de l'Unik, 185€ facturés pour les portes de garage fracturées pendant le confinement (à peine une voilure de la tôle). Bref, ils sont bien + malhonnêtes qu'incompétents car tout est bien calculé pour vous faire payer... Appartement rendu en octobre 2022 pour référence.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Boeuf, Que d'accusations non justifiées !! En effet, nous vous rappelons que légalement nous sommes tenus d'établir votre décompte de sortie sous 2 mois maximum après l'état des lieux de sortie quand il y a des retenues à faire !!! Ce qui a été votre cas ... Concernant votre porte de garage : pourquoi ne pas avoir déclaré ce sinistre à votre assurance habitation lors du dommage ? Nous vous rappelons que nous ne sommes pas assureurs et que vous êtes responsable de votre logement et de votre garage durant toute votre occupation (Décret 87-712 du 26 août1987). Pensez vous que nous traiter de malhonnêtes est bien approprié ??? Bien à vous. Cosialis.

Super appartement, pas de concurrence de dossier et ça c'est top

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients. Cdt Cosialis.

A FUIR ! J'ai habité 2 ans dans l'une de leur location. Au premier abord, bonne agence, les personnes avec qui ont peut discuter en ligne sont professionnelles et plus ou moins agréable. Mais par la suite, on se rend vite compte de la supercherie. Tout d'abord, ils font souvent des erreurs concernant les appels de loyer. Dans mon cas, il a fallut que je les appelle, et ce à 3 reprises, car ils n'avaient pas déduis les APL (qu'ils avaient reçu bien évidement) et exigeaient que je paye la totalité du loyer. Ensuite, concernant la caution, j'affirme ce qu'avancent les autres commentaires, c'est-à-dire que vous avez beau rendre l'appartement le plus propre possible, vous ne reverrez jamais votre caution. Ils vont mêmes jusqu'à facturer le débarrassage de meubles qui étaient déjà là avant votre arrivée. Je comprends pourquoi c'est l'une des moins bien notée de Lyon. Ceux qui mettent une bonne note vont très certainement changer d'avis plus vite que prévu. :)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, En effet, il peut y avoir un décalage entre le moment où nous envoyons les appels de loyers, et le moment où la CAF procède aux versements des allocations … ce n'est pas de notre fait !!! parfois jusqu'à un mois de décalage entre les 2 !!! Il semble évident que votre bailleur ne va pas déduire des loyers appelés les APL qu'il n'a pas encore reçues !!! En ce qui concerne votre restitution de caution, pour mémoire nous avons retenu sur votre dépôt de garantie : du nettoyage, du détartrage, du lessivage, une réfection de joint silicone baignoire, un remplacement d'ampoule, un débarrassage de meuble et des taxes d'ordures ménagères . Tous ces éléments sont justifiés et rentrent dans les obligations d'entretien du locataire . Nous ne relevons aucune "supercherie" de notre part. Bien à vous . Cosialis

Bonjour, je confirme à 300 % les avis précédents.... Je déconseille vivement cette agence et les biens à louer....

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Peut-être pourriez vous nous contacter au 04 72 73 13 73 afin de nous expliquer la raison de cet avis ? Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier client ? Nous aimerions connaître les raisons qui vous ont poussées à rédiger un tel avis ? En effet, un tel avis n'apporte rien de constructif . Nous restons donc à votre écoute afin de pouvoir en discuter. Cordialement. Cosialis.

Une agence douteuse aux pratiques très limite de l'illégalité. Tente de récupérer les cautions et en plus font exécuter des travaux sans prévenir en facturant le locataire même après la sortie. Evitez cette agence !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Que d'accusations ! Pensez-vous que si nous utilisions des pratiques " Très limite de l'illégalité " nous exercerions encore notre métier depuis plus de 30 ans ? Non ! Quand des retenues sont faites sur les cautions , celles-ci sont totalement justifiées (un comparatif est fait entre l'état des lieux d'entrée et l'état des lieux de sortie ! ). Un bon nombre de travaux est à la charge des propriétaires , toutefois nous rappelons que le locataire se doit d'entretenir le logement durant toute son occupation et de ce fait il existe une liste bien précise de ces travaux et menues réparations locatives (Charges définies dans le Décret N°87 712 ). Bien à vous. Cosialis.

Bien obligée de mettre une étoile pour rédiger un avis. Notre facture d'intervention du mois de juin n'est toujours pas réglée. Si vous êtes un professionnel, demander d'abord le paiement avant d'intervenir car ce qu'ils font avec leurs copropriétaires.

Des voleurs a fuire rende pas la caution alors que l’appartement est propre, nettoyé et demande de l’argent après l’avoir rendu . Des escro

Réponse du propriétaire :
Quel dommage que nous n'ayons pu vous identifier dans nos fichiers ! Nous aurions aimé comprendre ce qui justifie de tels propos injurieux ! En état cet avis n'apporte rien . Cdt Cosialis.

Pour remonter sa cote de popularité, mieux vaut changer de politique d'entreprise que de nom... Nous venons malheureusement allonger la déjà très longue liste des locataires qui ont récupéré que partiellement leur dépôt de garantie. Un conseil, relisez bien toutes les petites lignes de votre contrat et de l'état des lieux d'entrée avant de vous engager avec cette agence. Mais, dites vous bien, qu'à l'heure d'aujourd'hui, un appartement rendu parfaitement entretenu et nettoyé, quoi qu'il en soit, ils vous retiendront des frais de ménages et autres bricoles...

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Descroix, Nous avons retenu sur la caution des personnes pour qui vous vous êtes portée garante des frais d'entretiens et de réparations locatives, à savoir : du nettoyage, un remplacement de flexible abîmé, des réfections de clefs non rendues, du détartrage et les taxes d'ordures ménagères 2021 et 2022 . Ces éléments rentrent bien dans les obligations d'entretien et charges récupérables des locataires !!!! Ce n'est pas aux propriétaires de supporter ces frais qui sont d'ordre locatif !!! Avant de publier de tels avis , il serait intéressant de se pencher sur les textes de loi qui régissent les obligations des locataires et des propriétaires . Car en effet, face à chaque locataire il y a un propriétaire qui lui aussi à des droits . En tant que gestionnaires nous sommes là pour faire valoir les droits et obligations de chacun. Très cordialement. Cosialis.

Il ne faut faire confiance ni à un médecin maigre ni à un coiffeur chauve, ni à Confiance immobilier. Le fond de commerce c'est l'état des lieux. Appartement rendu repeint, four changé etc... Caution gardée. Le pire c'est que les travaux ne sont même pas réalisés par la suite. Selon la loi , « Il n’est pas exigé de la part du bailleur la fourniture de factures de travaux acquittées pour justifier une retenue sur le dépôt de garantie. » (Cass.3è civ. 3-4-2001 n°99-13.668 Alors pourquoi retenir notre argent !? Nous nous connaissions tous dans la résidence c'est arrivé à tous mes voisins, même mon frère qui n'est resté que 6 mois. Toujours la même histoire Plus de "vert" que de "orange" sur l'état des lieux de sortie que sur l'état d'entrée, L'agence Opéra groupe nous félicite pour l'état des lieux et pourtant la caution n'est j'aimais rendu.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Des voleurs, des escrocs en bande organisée (entre eux et le prestataire qui fait les états des lieux, tout est très bien fisselé pour ne jamais rendre la caution plus de 700€ dans notre cas). Des arnaques à Lyon et surtout dans l'immobilier c'est connu mais à ce point c'est vraiment tres gros. 5 déménagements pour les études sans aucun soucis et la évidemment une caution complete qui y passe. J'en reste abasourdie. Les employés n'ont pas honte de travailler la..? Évidemment ça part en dénonciation sur 60millions de consommateurs

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandez, Nous n'avons pas retrouvé de dossier à votre nom, aussi, nous n'avons pas pu savoir ce qui pourrait justifier un tel avis . Quoiqu'il en soit, vous semblez être certaine du fait qu'à Lyon et dans l'immobilier nous sommes des voleurs !!!! ce post ne pourrait-il pas être apparenté à de la diffamation… ? Nous aurions aimé que 60 millions de consommateurs nous contacte, nous aurions ainsi pu étudier votre dossier, car en effet, si votre caution ne vous a pas été rendue c'est tout simplement que le logement n'a pas du être rendu dans l'état dans lequel il vous a été loué ..... Nous vous rappelons que nous exerçons avec une carte professionnelle et avec de nombreuses garanties auxquelles nous sommes tenus de rendre des comptes . Nous sommes présents sur le marché depuis plus de 30 ans ... Alors nous traiter de voleurs, d'escrocs ….. c'est très léger . Quant aux employés qui travaillent au sein de cette société, rassurez vous ceux-ci semblent assez bien le vivre . Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions déjà dans un premier temps ressortir votre dossier afin de vous justifier une fois de plus les retenues faites, et dans un second temps nous aurons plaisir à vous présenter nos services et notre manière de travailler qui est tout à fait honorable. Dans l'attente, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année . L'équipe de Cosialis.

Changer de nom pour avoir une nouvelle image ne changera pas la réputation. Prendre de l'argent c'est tout ce qui les intéresse, des locataires sans éducations et sans respect envers les autres. !!! Les annonces pour les logements au GRAND LARGE à DECINES sont à fuir !!!

Une belle bande d’incompétents. Si la mauvaise fois et l’incompétence portait un nom… Des problèmes du début à la fin, des gens désagréables au possible qui n’ont clairement rien à b***** de quoi que ce soit. Franchement vous êtes à vomir. Pour l’achat et la location : FUYEZ

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Brunon, Nous sommes désolés d’apprendre votre avis très tranché et regrettons le manque de forme que vous y avez porté. Après vérification de votre dossier, aucun élément ne nous permet de comprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions échanger sur vos doléances. Merci à vous. Agence COSIALIS

Nul, site pas à jour. J'avais repérer plusieurs appartement disponible sur le site dans mon secteur recherche. Un collègue à moi étant propriétaire chez eux pour un bien en PINEL à passer le coup de fil pour vendre mon dossier. c'était mercredi 18.05.22 la commerciale ne m'as jamais rappelé. Ducoup je les recontactes le vendredi un des 2 appartements n'était plus disponible mais le deuxième oui. On me promet que je serait recontacter par la commerciale rapidement, mais surpris rien. Aujourd'hui mon collègue les recontactent après plus 2h d'attente au téléphone enfin une personne qui nous dit que ben le deuxième logement n'est plus disponible aussi. Une semaine de perdue pour mes recherches, qui commence à être urgente car je suis en cour de divorce et hébergé chez un amie, ce qui fait que je ne peux accueillir m'a fille de 2ans pour le moment. Mon secteur de recherche en plus est assez restreint vue que m'a compagne habite sur Lyon 07. La c'était les logement idéal proche T6, T3 dans mon budget avec garage. Merci encore pour la perte de temps et d'espoir et la CONFIANCE que mon collègue avez en vous sur la réactivité. PS : Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.

A fuir . Des voleurs , caution rendu après deux mois et en plus ils osent de prendre la moitié de caution sans raison, logement rendu propre. Une vraie arnaque

Je ne l'ai ai eu qu au téléphone mais lorsque l on a la personne à l accueil elle nous dit qu on va être rappeller mais depuis plus de 15jours et après 3relances de ma part je n'ai toujours pas été rappelé..il ne faut pas avoir besoin d'eux pour louer quelques choses...

Agence qui répond au téléphone après plusieurs tentatives. 3 relances pour une location qui est toujours en ligne après 2 semaines de publication. Mais aucun rappel.

Agence et régie de voleur, surfacturation de prestations à la remise des clés, malfaçon lors de la construction, inondation des garages, promoteur qui refuse de venir assurer ça décennale. Un conseil lors de votre dédite ne payer pas votre dernier loyer, vous pouvez rendre un appartement impeccable hormis l'usure logique et imparable du temps, ils trouverons toujours un moyen de facturer des prestations non imputables à votre présence dans le logement.

Très bonne agence, service de qualité avec une très bonne écoute. Jessica a été très professionnel et sympathique. Je recommande Confiance Immobilier.

J’ai du mal à comprendre les commentaires actuel…après pour ma part j’ai vu l’annonce, le lendemain matin une dame m’appelait, 2 jours après je visitais l’appartement et 4 jours après j’avais la réponse ! Très réactif vraiment et Jessica Scaramozzino qui c’est occuper de moi à été super vraiment, des que j’avais une question j’avais la réponse dans les heures qui suivait. L’appartement est magnifique et j’ai hâte d’y être 🙂

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 Des arnaqueurs aussi bien pour les locataires que les propriétaires Ne rendent jamais la caution Sous X raison Ose m’envoyer une lettre de mise en demeure pour un badge que j’aurais gardé … ce qui est totalement faux Inadmissible Fuyez vite J’ai maintenant 3 appartements à mettre en location par une agence et je n’irais jamais chez eux vu leur réputation… A FUIR

J’ai eu à faire à Jessica qui est commerciale! Une personne agréable, à l’écoute, disponible et sympathique! Merci à elle pour le temps pris ainsi que la consideration de mon dossier.

"CONFIANCE"? Est-ce de l'ironie? Car il n'y a visiblement que leur nom qui peut inspirer confiance... C'est un peu comme le serpent dans le livre de la jungle! Les 2 étoiles sur plus de 200 commentaires montre d'ailleurs leur niveau de confiance! Pas réactif lors des appels, te renvoie à un poste puis un autre... Mettent 2 mois pour rendre une caution sur laquelle ils osent retirer plus de la moitié en frais de "dégradation" alors même que le logement est rendu plus propre et repeint! A fuir de toute évidence!!!!!!

VOLEUR - INCOMPÉTENT - MALHONNETE Ces mots ne sont pas suffisants pour décrire Confiance immobilier (Ils ont changé de nom maintenant COSIALIS: une nouvelle stratégie marketing qui n'est pas suffisante pour enlever leur historique scandaleusement sale et dégueulasse). Non seulement ils ont bouffé notre caution de 710 euros, ils ont inventé et gonflé follement les factures de dérogation et nous ont demandé de payer encore 2500 euros de dérogation. À noter qu'ils nous ont facturé les charges communes dans les bâtiments B,C tandis que nous étions dans le bâtiment A. Ils ont facturé les poques sur les volets causés par la grele (on a bien averti juste après le grele mais jamais de retour). Ils ont facturé le nettoyage des meubles, de la cuisine, de la terrasse, de la plaque de cuisson,...tout ce que l'on peut imaginer, tandis qu'on a rendu l'appartement bien plus propre que lors de l'état des lieux entrant. Ils ont facturé la fissure du vitre que l'on n'est même pas au courant et bien sûr pas du tout noté dans l'état des lieux sortant. Le pire, nous avons appelé le nouveau locataire et il nous a dit que tout ce qu'ils facturé n'ont pas été mis en place. Ils n'ont rien fait de plus depuis l'état des lieux ! "On récolte ce que l'on sème". J'ai hâte de voir cette agence s'écouler. Mesdames, messieurs, je vous invite à bien préparer votre départ si vous avez un contrat avec cette agence de voleur car de toute façon, vous allez avoir des problèmes avec eux lors de votre départ.

Comme beaucoup d'autres personnes, j'aurais effectivement dû lire les commentaires qui parlent d'eux même. Aucune réactivité en cas de soucis, moyenne d'appel 30min a écouter Harry Style, mais il est finalement plus agréable que les personnes qui décrochent et se moquent de tout. Sacrée agence incompétente, bon courage à tous!

Agence pas du tout professionnel, toujours des soucis sur les factures, et prend la caution à la fin du bail sans raison valable. Impossible d'avoir des explications, ne répond pas aux mails et incompétent au téléphone.

Emménager depuis un mois en dehors de quelques petits soucis qui sont en train de ce régler je les trouves plutôt très sympa. Il est vrais qu’ils ont tellement de services pas évident de les joindre, mais les interlocuteurs au bout du fils ont toujours la solution. Plutôt bien dans l’ensemble belle équipe !

Malhonnête au plus au point ! Premièrement pour avoir l'appartement on nous fait patienter des semaines et des semaines en disant que ce qui bloque est l'avis du propriétaire (car présence de garants). Puis j'apprends après avoir dû déménager dans un garde meuble entre temps (car leurs délais ne sont pas respectés) que j'ai l'appartement sans garants (alors pourquoi toute cette attente ?? --> Conséquence : location à nouveau d'un camion et frais divers liés à ça ...) J'ai eu pendant 2 ans cet appartement via leur agence. Pour prélever l'argent aucun soucis de ce côté là. A la sortie de l'état des lieux : tous les points sont verts, avec un avis très positif (appartement rendu comme neuf) de la part de la personne représentant la société d'état des lieux. Sur 480€ de caution, seulement 224€ rendus ! Quand on les a au téléphone, on nous dit d'envoyer un mail. pour faire une réclamation .1 mois plus tard aucune réponse. Après relance j'apprends qu'il fallait finalement envoyer un courrier en recommandé ! J'ai eu à faire à plusieurs agences immobilières, mais de toutes, je crois que c'est la pire ! Fuyez !

Quand tu gagnes 3x le montant du loyer que tu es en Cdi attestation employeur à l'appuie .. Et qu'on nous dis que c'est pas très claire car pas écrit sur le contrat cdi (suisse)... Une perte de temps et de vrais incapables..

Les mauvais avis sont de personnes qui n'ont même pas réussi à joindre l'agence. Aucun problème pour moi : j'ai répondu à une annonce, j'ai visité un appartement et j'ai déposé un dossier complet qui a été validé en 48h, et sans être mis en concurrence avec plusieurs dossiers. Tout s'est bien passé avec une très bonne communication !

Rare personne au téléphone qui vous oublie.. vous avez la musique rangaine dans le tel pendant 7min ... J'ai raccroché. . J'ai dû passer 14 appels dans la semaine pour simplement régler un tout petit truc .. ce n'est pas encore règlé. Surtout que quand on arrive à avoir quelqu'un c'est jamais le bon service. . C'est agaçant. . Le prochain appart ça ne sera certainement pas chez eux .. la communication est horrible. À fuir

Confiance immobilière... peut-on vraiment avoir confiance en cette agence... Quand le garage des immeubles s’inondent avec plus de 10cm d’eau (que le début car la pluie continue) et l’agence ne fait rien! Et ce n’est pas la première fois que cela arrive ! Et j’en passe pour la location d’un appartement neuf mais mal fini ... (joint de carrelage non fini au milieu du salon...)

Absolument scandaleux, facture de 600€ à l'état des lieux de sortie pour "ménage" alors que l'appartement a été rendu bien plus propre que lors de la récupération des clé. Franchement un agence lamentable, si vous tenez à récupérer votre caution, passer votre chemin car c'est tout simplement du VOL

Pire société de gestion ever. Immeuble avec des malfaçons, des mois et des mois de travaux, le syndic ne répond jamais, le loyer est cher, aucune isolation dans les appartements faits à la va vite. Nous attendons toujours la hotte que nous avons commandé. A l'état des lieux de sortie, ils nous demandent de payer pour les malfaçons. Fuyez.

Malhonnête, voleur, incompétent. Rendu mon appartement en février retour de caution fin mars. Remboursement 230 € sur une caution de 1000 € alors que l'appartement a été rendu impeccable mais pas assez bien pour eux. A éviter fortement.

Résidence Le Leman Immeuble neuf qui devait selon la commerciale avoir internet. Résultat aucune possibilité de l'avoir avant bien longtemps selon le SIEA car aucune démarche n'est effectuée. Le syndic ne répond pas. Je dois y rester car plus le choix. Fuyez leurs biens, n'y investissez pas votre argent car on navigue soit dans l'incompétence soit dans l'escroquerie. Si vous êtes futurs locataires, fuyez à tout prix. Vous n'aurez aucune réponse de leur part. Juste du mépris. À bon entendeur...

Ne pas faire confiance à cette agence ! Je ne suis restée que 4 mois dans l'appart (donc pas le temps de trop l'user). De plus je l'ai rendu plus propre et plus neuf qu'avant car j'ai fait réparer certaines choses d'avant mon arrivée. Donc l'état des lieux de sortie était meilleur que l'entrée. Mais il se trouve qu'ils ont quand même trouvé le moyen de garder ma caution pour des motifs très absurdes ou pour des problèmes datant d'avant mon entrée... Les procédures et réclamations commencent ...

J ai rendu mon appartement fin septembre plus propre que quand je suis rentré. L état des lieux est correct ( tout en vert). Il me sucre ma caution de 600€ et me réclame 155€ des vrais comiques Évitez cette agence de voleurs et je suis gentil

FUYEZ CETTE AGENCE ! Service contentieux non professionnel et désagréable. Pour la faire courte, ils se sont trompés dans mon adresse mail ce qui fait que je n'ai jamais reçu de mail pour faire le virement automatique. Après, je suis parti en vacances sans visibilité sur mes comptes bancaires. Ils ont attendu 2 mois pour me contacter pour dire que je n'avais pas payé en me disant que j'avais fait exprès de leur donner une mauvaise adresse mail, qu'ils ne l'auraient pas inventé.. Bref je vous passe les détails. Mais sachez qu'ils attendent 3mois sans vous contacter une seule fois par téléphone et qu'ils vous envoient directement une lettre de mise en demeure (que j'attends tjs par ailleurs). Et encore, c'est moi en deux secondes qui ai compris le problème et pas eux. Ils se sont trompés et n'admettent pas leur erreur. La personne en contact EST DESAGRABLE, NON SYMPATHIQUE. Alors qu'avec un peu de gentillesse et de remise en question, tout se serait bien passé. Je passe pour le mauvais payeur auprès du propriétaire mais j'imagine que jamais ils lui diront que c'est de leur faute.. De plus, j'ai un soucis avec l'appartement depuis Aout.. J'appelle deux à trois fois par semaine sans avoir une seule fois une personne au téléphone.. Heureusement que ce n'est pas si grave que ça. En clair, quand on paie une prestation aussi cher comme les agence immobilière, on attend un minimum de professionnalisme, de respect et de gentillesse ce qui n'est pas le cas de cette agence. Je sais que c'est tendu sur Lyon, mais vraiment, si vous voulez éviter tout problème, FUYEZ CETTE AGENCE.

Bonjour, J'ai eu affaire à une jeune femme pour un appt à Bonneville, qui dans un premier temps nous annule une visite à 14h le matin sachant que l'on venait de Mulhouse. Après avoir râlé elle nous invite à visité un autre appt à Bonneville l'appt nous intéressé et nous l'avons recontacté, elle nous fait déplacer à Cluses, arrive en retard ne s'excuse pas et là commence une demande de papiers extravagant, une promesse d'embauche chez Orange ne lui suffit et nous demande les feuilles d'impôt des 3 derniers années , est ce une inspectrice des impôts ? et à ce jour plus de nouvelles. J'ai l'impression qu'elle n'appréciait pas trop que des "étrangers" viennent bosser dans sa région. Mademoiselle Jessica, vous n'avez pas été professionnelle avec nous et ne vous étonnez pas que les propriétaires ne vous fassent plus confiance. j'ai trouvé un Appt sur PAP, sans frais d'agence, c'est votre patron qui va être content.

Je suis la première personne à visiter l'appartement. Suite à la visite je leur dit que je vais déposer un dossier et leur envoyer dans les minutes suivantes. Leur réponse ? Un dossier a déjà été déposé, désolée madame. Hein quoi ? Mais je suis la seule personne à l'avoir visité ! Voilà comment nous prendre pour des cons et nous faire perdre notre temps.

Je vous présente j'ai pas confiance immobilier, vous parle mal vous prend de haut, vous indique qu'il n'ont aucune offre alors que il venait tout juste de mettre des annonces en ligne, je crois qu'ils sont parti manger puisqu'il était 13h30, je demande a ma copine d'appeler par magie il y en a trois, j'ai pas été très gourmand je voulais visiter un appartement a Vénissieux dommage je n'achèterai jamais d'appartement chez eux puisqu'ils sont si riche pour me prendre de haut moi qui est ingénieur a plus de 4000€ par mois. Big UP a la grosse dinde à l'entrée.

Appel le 28 juillet pour une offre parue la veille au soir, on prend mes coordonnées avec une promesse de rappel pour une visite sous peu J'ai relancé trois fois où l'on promettait là encore un appel sous 48h et quelle fut la surprise ce matin ? "on a pourvu l'appartement" d'un ton très hautain. Merci pour la perte de temps et votre professionnalisme débordant.

Voilà plusieurs semaine que j'essaye de les contacter en rapport à des appartements qui pourraient m'intéresser et je n'ai aucune réponse que ce soit aux mails, appel téléphonique, message sur leurs site internet ou encore message leboncoin... La moitié des appartements proposer sur Meyzieu sont louer par leurs agence alors sans aucune réponse, impossibilité de trouver mon bonheur !!! Inadmissible !!!!

Ça a pris le temps que ça a pris à cause du COVID mais j'ai enfin une date pour paraître en justice face à l'agence pour récupérer ma caution (+10% du loyer par mois de retard). Autant vous dire qu'ils me doivent BEAUCOUP! Ne lâchez rien, ça prend du temps mais c'est gratuit alors traînez-les en justice. Ils ont eu tellement peur qu'ils ne se sont pas présenté à la conciliation donc RDV au tribunal!

Nous avions repéré le bien idéal pour emménager enfin à 2. Après plus d'un mois de relance, mails, coups de téléphone, contact avec le siège, candidatures et demandes de renseignements sur tous les sites où le bien était présent, un dernier coup de téléphone dans l'optique d'une visite nous apprends que le bien n'est plus dispo. Nous n'avons jamais été contacté par la commerciale, et les contacts que l'on voulait bien nous donné n'étaient jamais les bons (commerciale qui s'avère être dans la com de l'agence et qui ne s'occupe pas du tout de la location). Mails supprimés sans être lus, coups de téléphone qui ne décrochent pas, contact jamais établi, visite en agence pour qu'on nous renvoie écrire des mails qui ne seront jamais lu, etc... Je ne sais pas si nous referions appel à eux pour notre recherche d'appartement...

Impossible a contacter . Malgré mes nombreux appels répétitifs et nombreux mails envoyés, j'ai réussi à avoir une seule fois la secrétaire qui m'a limite expédié et soit disant transmis mes coordonnées à sa collègue. Au bout d'un mois j'attends toujours de ces nouvelles.

Un peu difficile à joindre mais après cette agence a été super et a su complètement répondre à nos besoins ! Nous sommes désormais dans notre nouvel appartement et nous sommes ravis ! Très professionnelle!

Très satisfait de cette agence . Ils sont souvent débordés, donc c'est vrai qu'on peut avoir du mal à les joindre, mais les logements proposés sont supers (souvent neufs ou récents) et les candidatures sont rapides (visites en 24h, réponse en 48h après dépot du dossier). J'ai eu un très bon contact de A à Z

A éviter de toute urgence. Cette agence m'a laissée plus de 36 jours dans un appartement neuf sans chauffage ni eau chaude en plein mois de décembre avec risque d'intoxication dû à une panne de gaz avec ma chaudière !! J'ai engagé des procédures pour demander des indemnités mais aucun retour de leur part. Peut-être qu'avec une convocation du tribunal, ils se réveilleront ;) C'est une honte de s’appeler CONFIANCE immobilier avec si peu de professionnalisme.

Je ne comprends pas tous ces avis. Confiance immobilier est la seule agence à avoir accepté mon dossier ( nouveau CDI avec période d'essai). J'ai candidaté sur une résidence neuve et ait pu visiter plusieurs appartements avant de faire mon choix. Réponse très rapide suite au dépôt du dossier . Très satisfait par le service . Je recommande.

amplement satisfaite de cette agence. Recherchant un bien en urgence j'ai pu visiter plusieurs appartements et déposer mon dossier rapidement. La réponse m'a été donné sous 24h et l'emménagement a pu être fait très rapidement. Les rappels se font effectivement avec un délai de 48h , vous pouvez également vous déplacer directement en agence. Je souligne le professionnalisme et l'efficacité du service location. Un grand merci à vous.

Un bien vous intéresse mais vous avez un nom à consonance étrangère ? Passez votre chemin, on vous fera attendre des semaines prétextant problèmes informatiques, perte de vos coordonnées et autres excuses plus invraisemblables les unes que les autres (surtout lorsque la personne que vous avez au téléphone bafouille de peur que vous ne découvriez que tout n'est que mensonge), pour au final vous faire croire qu'une personne a visité, donné son dossier et récupérer les clés de l'appartement en une fois. Bref, du racisme, du foutage de gueule et de la mauvaise foi. Vous remarquerez que l'un des seuls avis à 5 étoiles vient d'une personne non racisé ou du moins de nom.

AGENCE A FUIR Ce sont juste des voleurs qui facturent des prestations non réalisées après l'état des lieux de sortie. Nous avons quitter cette location et le bien a été mis en vente par la suite. Cosialis nous a facturé un débarrassage du garage (aménagement fait par ma part) alors que les nouveaux propriétaires étaient intéressé pour le garder! Je contacte donc l'agence en charge de la vente qui m'envoit une photo et une attestation comme quoi l'aménagement est toujours en place! Essayez d'être plus malin la prochaine fois! De plus, pendant ma location j'ai eu un dégât des eaux important dans l'appartement à cause d'un voisin. Cosialis m'a clairement dit qu'il cherchait un artisan au prix que les assurances rembourseraient. Résultat un jolie cache misère, peinture par dessus la moisissure et j'en passe. SURTOUT ne pas dépenser plus! La santé des occupants? pas important !

Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Mais que ce soit la régie ou le syndic, c'est un vrai cauchemar ! Déjà très difficile a joindre par téléphone, les personnes que vous appelez sont comme par hasard, jamais là ou toujours en réunion. Jamais de réponses a vos mails ou 6 ans après. Par contre pour vous demander votre argent les mails fonctionnent très bien ! Mais surtout n'aillez aucun problème chez vous !!! Car ils ne seront jamais régler ! Donc si vous chercher un logement, évitez de toute urgence d'aller chez eux !!

⚠️A eviter !⚠️ Énormément de soucis avec cette agence ! Réclame constamment de l'argent avec des courriers de relance alors que l'erreur vient d'eux. Ne répond jamais aux courriers qu'on leur envoient avec accusé de réception, mais pour envoyer des courriers de relance alors que l'erreur vient d'eux ils savent nous trouver. 3 mois pour "régulariser" la situation !

De toute les agences c'est la pire. AUCUN MOYEN HUMAIN. VOLEUR. Ne comptez pas sur eux pour récupérer votre caution , ces voleurs passent par une société tiers au moment où vous partez pour se dedouaner. Un conseil ne signez surtout pas en partant et bien regarder en entrant.

Je n'ai absolument pas pour habitude de laisser d'avis négatif sur des professionnels car en principe ce n'est pas parce que ça se passe mal avec nous que le professionnel n'est pas compétent. Mais il faut reconnaître que cette agence a un sérieux problème de considération des clients: ayant repéré un bien géré par cette agence, j'ai déposé un dossier juste après la visite... 1 mois après toujours aucune réponse, mon interlocuteur à l'accueil ne sait jamais rien, le gérant (si tant est qu'il existe) n'est jamais disponible. On me demande des compléments de dossier pour me laisser en suspend... bref je n'aurais jamais eu de réponse de la part de cette agence. C'est vraiment dommage pour une agence qui porte un tel nom....

Réponse du propriétaire :
Madame, Il serait judicieux de préciser que le dossier de location est avant tout examiné par une agence partenaire avec laquelle nous collaborons. Votre dossier est effectivement incomplet, mais cependant, il appartient à notre partenaire de faire le nécessaire auprès des candidats pour obtenir l'ensemble des documents appropriés afin nous puissions l'instruire. Cordialement. Confiance Immobilier.

Propriétaire d'un bien à LYON 8 Monplaisir, ils ont vendu notre appartement en 3 jours. Ils nous ont guidé pour chaque étape avec un très grand professionnalisme. Toujours à l'écoute et très disponible. Encore un grand merci. Nous recommandons vivement cette agence.

Locataire depuis 2 ans dans une de leurs résidences, Confiance Immobilier n'est pas une agence immobilière mais plutôt une agence de malfrats! Ils ne savent pas faire leur compte et vous réclament de l'argent sans cesse. Les courriers de relance ça ils savent faire ! De plus, j'ai ma boîte aux lettres qui est inutilisable suite à une dégradation et cela perdure depuis 4 mois... Je ne reçois plus de courrier et aucune personne ne suit mon dossier... Merci d'abuser de la Confiance de vos locataires !

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait . La liste est longue de reproche : nous fait visiter un mauvais bien, ne veux pas reprendre de Rdv pour le bon bien , nous demande de les recontacter mais sans nous dire de date précise, nous rie au nez quand on lui dit que nous sommes dans l l'urgence de bien . Nous fait poiroter pendant 1 mois pour visiter un bien , nous déposons dossier et le refuse sans nous donner de raison " fallait bien choisir quelqu'un ". J'espère que ce genre de personne se retrouvera face à des personne aussi incompétence qu 'eux le jour ou ils auront un problème. Entreprise aucunement humaine .

Une étoile c'est cher payé !!! Cela fait plus de 2 mois et demi que nous '' courons '' après un appartement que confiance immobilier gère. Le rendez vous pour la visite est repoussé chaque semaine. ( La visite du bien n'est pas celui qui correspond a l'annonce, la commerciale n'a pas les clés, le locataire actuel ne veut pas faire visiter !) Étant donné que la commerciale ne veut pas prendre de rendez vous pour une future visite, nous devons a chaque fois la recontacter. Nous appelons donc pour prendre un nouveau rendez vous pour la visite du bien, et l'on nous répond que cela est impossible étant donné que le locataire ne veut toujours pas faire visiter !!!! Nous somme scandalisé par cet réponse, mais ce nest pas le cas de commerciale qui nous rie pratiquement au nez ! Elle n'a aucune conscience professionnelle ! Si vous êtes dans la recherche d'un appartement en urgence, étant donné le déplacement professionnel, donc dans la limite de temps, fuyez cet entreprise ! On m'a clairement dit que c'était de notre faute si l'on ne trouvais pas d'appartement. C'est donc les clients qui doivent se plier au exigences des agences, bel mentalité !!!

Incapables. Je pense que c’est le bon terme. Jamais au courant de rien et prennent tout leur temps dès qu’il y a un problème. Mon four ne marchais plus et il a fallut 3 mois pour le réparer et c’était seulement parce que je déménageais. Aucune vision « humaine » de leurs clients. « Débrouillez vous, au revoir » devrait être leur nom et pas « Confiance Immobilier » grosse blague.

Confiance immobilier, une agence qui porte bien mal son nom! Malgré des appels répétés durant deux semaines, je ne suis pas parvenu à obtenir la moindre information auprès de la standardiste sur des annonces de location publiées sur leur site. Impossible de discuter avec la commerciale. Pas de retour à mes différents courriels. Impossible non plus d'obtenir un RDV. Même en me rendant finalement en agence je ne suis même pas parvenu à savoir si les logements étaient disponibles. La commerciale est un vrai mythe, je me demande presque si elle existe vraiment. A part monter une tente devant l'agence et attendre toute la journée, j'ai pourtant tout essayé. S'il y avait la possibilité de mettre 0 étoile je le ferai car 1 étoile c'est trop bien noté.

Agence pas professionnelle. Je les ai contactés à plusieurs reprise pour des locations d’appartement. La standardiste est très désagréable et nous laisse en attente pendant des dizaines de minutes. Elle prend nos coordonnées pour les transmettre à la commerciale qui bien sûr ne vous recontactera jamais ! J’ai fini par me rendre sur place, l’appartement en question était déjà loué (bien que l’annonce avait été renouvelée en ligne le jour précédent...) A FUIR

Jamais de réponse sur leur site allé directement en agence prendre son temps car on travail et ça ferme tôt, je prend un appartement il y avait pas d’ampoules les robinets avaient des fuites donc le temps de faire venir un plombier j’ai dû attendre, ils m’ont demandé trois fois mes coordonnées bancaires car ils les avaient perdu dans le dossier!! Bref je ne recommande pas plus une caution avec des frais d’agence chères je ne repasserais plus par cette agence !! Et s’il vous plait il faut mettre un site à jour pour les locations et avec les bonnes photos c’est le minimum !!!

Confiance immobilier quel ironie ! Service client pourrie pas de réponse aux mails j'essaye de les joindre par téléphone c'est toujours une galère pas possible soit ça ne répond pas soit on vous passe de service en service avec des personnes incompétentes. Au secours ! Une bonne fuite dans le garage sous terrains sans dire que les lumières sont en panne 10 mois sur 12 ! Une honte serieux ! Et en plus on ne récupère pas les cautions en fin de bail apparemment c'est Chouette non ? C'est scrupuleux quand même !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Pour faire suite à votre avis relatif aux parties communes, nous vous informons que le syndic fait le nécessaire mais ce dernier dépend des fournisseurs, des assurances et de biens d'autres facteurs. C'est pour cette raison que cela peut parfois prendre du temps. D'autre part, nous sommes surpris de votre avis sur les cautions alors que vous êtes encore en place et que nous n'avons absolument pas traité de remboursement de caution vous concernant. Comment pouvez vous donc poster un tel avis sur ce point ? Sachez que les retenues qui peuvent être faites sur les cautions lors des départs des locataires sont toutes justifiés. Enfin , les retenues sont faites selon le Décret 87-712 qui gére les baux d habitation. Aussi, lors de votre départ si votre logement est rendu en bon état d'entretien vous n'aurez aucun problème. Bien à vous. Confiance Immobilier

Agence qui débite avec facilité les loyers mais qui a beaucoup plus de difficulté à en reverser. Une retenue sur caution pour de l'usure liée au temps (joint, vmc) juste pour dire de garder un peu d'argent. Qui plus est, l'agence est injoignable, on doit patienter 15 minutes en moyenne par appel avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Pour finir, quand il s'agit de faire intervenir les entreprises ou de réagir à la réparation des dégâts il faut s'accrocher !! N'attendez pas à ce que ce soit rapide, préparez vous à relancer à plusieurs reprises. Je ne recommande pas du tout cette agence pour de la location !

J'habite un appartement géré par Confiance, on ne me rappelle jamais lorsque je suis intéressée par un bien en location sur leur site. J'ai envoyé via leur site de nombreuses demandes pour me faire rappeler.....RIEN !!! J'appelle le standard qui prend mes coordonnées et les transmets à la commerciale chargée du secteur et évidemment elle ne prend pas la peine de vous rappeler !!!!!! 3 appartements qui m'intéresse et malheureusement on se fiche de vous. Pourquoi les commerciaux ne rappellent jamais, connaissez vous le sens du service, la relation client ? C'est la base !!!!!!

Forcée de mettre 1 étoile car il m'est impossible d'en mettre 0 mais c'est pourtant la note que vaut cette agence. Je déconseille absolument, comme beaucoup d'autres l'ont fait avant moi. Agence sans aucun professionnalisme, ne se préoccupe en aucun cas des demandes de ses clients et est injoignable que ce soit par mail ou par téléphone. Cela fait 3 mois que je suis sans chauffage dans mon appartement alors que le problème a été signalé plusieurs fois. En bref, ne leur faites surtout pas confiance.

Agence injoignable .quand on signale un problème,il ne font rien pour nous aider. Voila plus de 3 mois qu'ils ont coupé le debit d'eau car les locataires ne disposent pas dr compteur( construction decembre 2017). Ils nous font croire que cela viens du constructeur alors qu'on sait tres bien que leur porte monnaie a pris un coup,!!! Meme en saisissant le tribunal de grande instance, ils ne feront rien. Par contre, pour réclamer le loyer ils savent faire. Escros,voleurs,menteurs, propose du rêve et a la fin c'est un cauchemar. En 2018 ,en France, ne pas pouvoir prendre de douche, tirer la chasse d'eau, faire la vaisselle ....c'est inadmissible !!!!

J'essaie désespérément de les joindre depuis des jours par téléphone et email pour visiter des biens à louer (matin comme après-midi). Soit le numéro sonne dans vide soit une standardiste vous met en attente et on ne vous met jamais en relation avec un commercial... J'ai fini par abandonner mais je comprend pourquoi certains biens restent en ligne pendant des semaines malgré une forte demande.

Bonjour, Après toute les malheureuses galère, problème de chauffage, fenêtres etc etc.. J'aimerais savoir si je peux prendre RDV ici car part téléphone soit aucune réponse soit redirige vers X service avec X numéro de téléphone pour au final tomber sur un répondeur. Donc ce serais très aimable de votre part de vous organiser un peux. J'ai bien vu les avis des personnes qui on laisser un avis ici. confiance immobilier les réponses ne résout pas tout les problèmes il y a aussi les actes..

Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, Ne vous trouvant pas dans notre fichier sous le nom indiqué sur cet avis, il est difficile pour nous de vous joindre afin de vous donner un RDV. Aussi, nous vous invitons à nous faire un mail avec vos coordonnées afin que nous vous contactions pour un RV. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons. [email protected] Cordialement. Confiance Immobilier

Sa fait une semaine que je les appel 1 à 2 fois (pouvant même aller jusqu'a 3-4 fois par jour) pour des t2 a villeurbanne et saint -priest ( dont un qui s'est libérer le 3 avril et dont on devait me recontacter). La personne qui s'en occupe n'est jamais disponible (matin comme après-midi) et a mes coordonnées mais ne me recontacte jamais!!!!!! Je suis finalement directement passer à l'agence pour regarder les appartements encore disponible, on me dit que 2 sont disponibles donc je demande à prendre les clés 2 jours plus tard pour les visiter. Deux jours plus tard, j'arrive à l'agence , on y passe finalement 15-20 minutes car la personne n'avait pas préparer les clés (et finalement un seul appartement à visiter). donc on va pour visiter l'appartement qui est a 20 minutes de l'agence. Pendant le trajet je reçois un message comme quoi on doit rapporter les clés avant 13h (on est arrivé à 12h10 à l'appartement). Finalement on a réussi à avoir un appartement car le dossier à été accepter. N'envoi pas le bon mandat SEPA à la bonne personne.

Agence qui manque de réactivité, de sérieux et qui doit repenser son nom AU PLUS VITE. J'ai dû batailler dès le premier jour de mon emménagement pour que ma chaudière en panne (tombée en panne avant mon arrivée, pas de chance!) soit réparée. Après de multiples appels téléphoniques ainsi que de nombreux mails, les techniciens de la société de dépannage et de réparation se sont succédé sur une période interminable de 20 jours, période pendant laquelle nous avons dû nous passer de chauffage alors que les conditions météo étaient épouvantables (températures négatives et neige). La panne a ENFIN été réparée au bout de 20 jours, période pendant laquelle cet appartement était inhabitable en plein hiver. Le chauffage étant une prestation élémentaire non respectée que j'ai payée dans mon loyer, j'ai considéré que l'agence devait me dédommager pour le préjudice subi. J'ai donc envoyé un courrier relatant les faits et énumérant tous les dysfonctionnements annexes (problèmes de plomberie notamment, ça commence à faire beaucoup!). J'ai rapidement reçu une réponse de leur part (très réactifs sur ce coup-là!) m'expliquant qu'aucun dédommagement financier ou quelconque geste commercial n'étaient envisageables car ils considéraient avoir fait le nécessaire pour les réparations. Tout simplement DEPLORABLE!!!

Après une lutte acharnée pour pouvoir visiter un bien (plusieurs appels et finalement une réponse par sms), je donne un dossier à la personne qui me fait visiter et qui me dit qu’elle m’enverra un mail le lendemain. C’était le 24 février, j’attends toujours... (J’ai bien évidemment relancé plusieurs fois). Et le bien est de nouveau sur internet. Une réponse même négative est la moindre des choses.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous prenons connaissance de votre avis qui retient toute notre attention dans la mesure où nous recontactons systématiquement nos clients ayant déposé des dossiers de location. Aussi, nous aimerions beaucoup comprendre ce qui s'est passé et vous remercions de bien vouloir nous contacter à ce sujet au 04 72 73 13 73 . Dans tous les cas, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce manquement qui en effet n'est pas acceptable. Très cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER

A fuir! Met en location un appartement sans chauffage en plein hiver et ensuite s'en lave les mains. Manque de sérieux et de professionnalisme. La réponse ci dessous dénote le reste. Loue un appartement avec une chaudière hors service et s'en lave les mains. L'ensemble des avis parle d'eux-même.... Et les locataires savent qu'il faut contracter un abonement aux services du gaz. Merci! Mais pas quand la chaudière est louée dès le départ hors service.

Je n'ai eu aucun problème avec cette agence. effectivement il est compliqué à certaines horaires de les contacter mais la standardiste a pris mes coordonnées et j'ai été rappelé dans la journée. c'est un ami locataire qui m'a conseillé l'agence et je ne suis pas déçu. j'ai pu visiter plusieurs biens rapidement et mon dossier a été accepté en 2 jours. je remercie toute l'equipe !

Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de cet avis très objectif, car comme vous le dites même si parfois il peut être difficile de nous joindre du fait d'un nombre importants d'appels , nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER

Je confirme l'incompétence de cette entreprise. Ils gardent tous les dépôts de garantie sans faire aucune action derrière. Par conséquent, les locataires se font plumer pendant que les propriétaires ne récupèrent pas l'argent, ni ne bénéficient des travaux. Pour ceux qui ne récupèrent pas le dépôt de garantie, n'hésitez pas à faire appel à la commission de conciliation c'est gratuit.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous ne pouvons vous laisser poster un tel avis sans réagir. En effet, toutes les retenues faites lors des départs des locataires sur les dépôts de garanties sont justifiées. Un comparatif entre l'état des lieux d'entrée et de sortie est fait. Seuls les désordres relevant des obligations d'entretien du locataire selon le Décret N° 87 - 713 du 26 août 1987 peuvent être déduits du dépôt de garantie avec selon le cas la déduction de l'abattement due à la vétusté. D'autre part, les retenues faites sont systématiquement reversées aux propriétaires ou bien engagées en travaux . En aucun cas, CONFIANCE IMMOBILIER ne garde cette retenue, sans quoi nous n'exercerions plus notre métier depuis bien longtemps. Nous pensons que vous devriez revoir votre sujet avant de publier un tel avis. Nous pouvons vous accorder du temps si vous souhaitez que nous vous expliquions comment sont gérés les arrêtés de comptes locataires, et vous constaterez que rien n'est fait de manière "Aléatoire" .

Personnellement je n’ai eu aucun problème avec eux au niveau téléphonique ou au rdv pour visiter un appartement. Au contraire ils sont très réactif et joignable, la première fois ils m’on donner les clefs pour visiter un appartement. Ensuite j’ai voulu visiter un autre, j’ai appeler l’agence jeudi ils mon donner rdv vendredi pour une visite, et je vais même déposer un dossier ce lundi. Donc pour moi ils sont correcte et rapide. J’ai mis 4 étoile juste pour les frais d’agence qui sont un peu élevé mais cela reste convenable pour le reste.

Réponse du propriétaire :
Madame , Monsieur, C'est un vrai plaisir pour nous de lire de tels avis . En effet, nous mettons tout œuvre pour optimiser notre service location afin de pouvoir satisfaire toutes les demandes en proposant des logements adaptés aux attentes de chacun et ce en un minimum de temps. Très cordialement. Confiance Immobilier.

Je met une étoile car zéro est impossible. Cela fait environ 6 mois que les mêmes annonces sur certains appart sont disponibles. Et ça fait à peu près le même temps que j'essaye de joindre quelqu'un pour ces appart. Le mieux que j'ai pu avoir c'est la standardiste qui me dit que la personne qui s'en occupe est occupé ou déjà en ligne. De rappeler ultérieurement, encore et encore et encore... et quand elle prend votre numéro pour "soit disant" vous rappeler, bah ça fait 2 mois que j'attend son appel. J'ai même eu la "chance" d'avoir un portable mais que se soit appel, sms ou message vocal, rien n'a fait, aucun rappel.... Il va falloir qu'on m'explique comment ils réussissent à louer des appart si jamais personne ne répond...

Réponse du propriétaire :
Madame, Notre parc locatif ne comporte pas d’appartements libres depuis 6 mois : nous avons à cœur de proposer des logements en bon état et au prix de marché. En conséquence, nos biens sont très rapidement loués. Nous recevons un nombre d’appels plus que conséquents ce qui engendre malheureusement une impossibilité de rappels systématiques. Cependant, si vos coordonnées ont été relevées et que personnes ne vous a rappelé, ce n’est pas normal. En conséquence, et afin de vous aider dans votre recherche de location, n’hésitez pas à contacter directement le responsable de notre service location au 04 72 78 89 87. Très cordialement. CONFIANCE IMMOBILER

Personne ne répond au téléphone de l'agence de Lyon et quand quelqu'un répond la personne que je souhaite joindre n'est jamais disponible. Cela fait plus 2 semaines que je les relance pour des fuites dans l'immeubles (neuf), problème avec les robinets pour relier machine à laver... On attend toujours quelqu'un pour venir réparer....

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Ne vous trouvant pas dans notre fichier avec votre nom affiché, il nous est difficile de vous répondre . Aussi, nous ne pouvons que vous inviter à nous faire un mail à l'adresse suivante : [email protected], en nous précisant votre nom et adresse ainsi que le détail des désordres rencontrés (qui sont d'ailleurs certainement résolus depuis). Très cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER

Difficile de joindre une personne compétente.. standardiste désagréable quand on arrive à la joindre. Beaucoup de sociétés sous-traité, une pour l'état des lieux, une autre pour les visites de l'appartement et enfin confiance pour prélevé l'argent. Trop de monde! Difficile de joindre toutes les agence avec sa.. Très mauvaise expérience avec confiance en ce qui me concerne.

A fuir absolument. Le personnel est désagréable et incompétent. Les états des lieux sont sous-traités par une société tout aussi désagréable et des montants exorbitants vous sont demandés pour des joints de salle de bain jaunis alors que vous avez laissé votre appartement dans un état bien meilleur que celui dans lequel vous l'avez trouvé. Ils font même appel à des huissiers pour mettre la pression et obtenir cet argent. Enfin, rien n'est fait pour gérer la logistique liée à une location (nom sur l'interphone jamais changé en un an, demande de remboursement à cause d'un courrier perdu par leurs soins, etc). Une belle bande d'escrocs!

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous rappelons que les retenues effectuées sur votre caution lors de votre sortie sont tout à fait justifiées au vue de la comparaison entre votre état des lieux d'entrée et de sortie. Nous ne faisons que nous référer au Décret 87-712 du 29 août 1987 qui gère les baux d'habitation et qui liste l'entretien et les réparations à la charge du locataire. Nous vous rappelons que le "non entretien" du joint d'étanchéité auquel vous faites référence et à l'origine d'un dégât des eaux. Concernant les autres points qui ont pu être retenus sur votre caution , ceux-ci sont tout à fait justifiés. Enfin, votre caution n'étant pas suffisante pour couvrir les frais de remise en état, vous comprendrez que défendant les intérêts de notre bailleur nous puissions faire appel à un huissier afin de récupérer les frais avancés, ce dernier n'ayant pas à supporter les frais d'entretien qui relève des obligations de ses locataires. Cependant, nous vous précisons que dans d'autres dossiers certains propriétaires ont tenté de retenir des sommes injustifiées sur la caution de leur locataire, et qu'à ce titre nous avons défendu l'intérêt des locataires. En tant que gestionnaire notre rôle est uniquement d'appliquer les textes de loi. Cordialement CONFIANCE IMMOBILIER

Impossible de les joindre au téléphone lorsque on attend une réponse pour un dossier.Nous avons décidé d'aller à l'agence , accompagnée par la personne qui occupait l'appartement de Grenoble pour lequel j avais déposé un dossier. Normal de ne pas pouvoir les joindre au tel, la secrétaire laisse son téléphone décroché la plupart du temps. Ensuite on nous dit que le dossier est en retard car le précédent locataire n' avait pas donné sa dédite ! Mensonge donc vu que le précédent Locataire est un de mes amis ! Je parviens à obtenir une ligne téléphonique et un nom pour joindre la personne en charge du dossier.celle ci m'assure qu'elle me donnera des nouvelles ! Mensonge à nouveau :12 jours après je n'ai pas de nouvelles et bien sûr aucune réponse au téléphone . De guerre lasse j'ai cherché et trouvé un appartement sans confiance immobilier . Bravo pour la confiance !!

Bon je donne mon avis pour contrebalancer tous ces mauvais avis ! Locataire depuis avril 2016, je n'ai pas eu de soucis avec cette agence. J'ai juste eu un souci avec mon chauffe eau, mais c'est plus le propriétaire qui ralentissez des deux pieds pour le changer... jusqu'au jour ou il a complètement lâché ! Ben là oui, obliger de le changer donc ^^ Après, j'ai toujours eu des réponses à mes mails et assez rapidement.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions de votre message qui illustre bien la difficulté que nous pouvons rencontrer en tant que gestionnaire dans le suivi de certains dossiers. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre l'ensemble des problèmes rencontrés par nos locataires et propriétaires. Nous essayons de répondre le plus rapidement possible à chaque demande. Bien à vous. Confiance Immobilier.

Cette agence est un véritable scandale, que des incapables. Impossible de joindre les personnes décisionnaires. J'attend un remboursement d'assurance de plus de 2000€ depuis plus de 7 mois. Incapable de mettre en place des prélèvements automatiques. Tout juste bon à prélever des frais. Pour ma part je suis propriétaire et c est le groupe confiance qui "gère" la copropriété ou mon appartement est loué, un avis aux propriétaires, fuyez ce groupe!!! Si jamais quelqu'un de confiance immobilier(quelqu'un de décisionnaire) veut me joindre pour avoir des explications et se soucier de la satisfaction de ses clients, qu'il n'hésite pas à m'appeler vous avez toutes mes coordonnées dans vos dossiers!!

Je suis étonnée de tous ces commentaires. Pour ma part, j'ai été très contente de cette agence (je loue un appartement depuis août 2016). Effectivement sans réponse du standard, je me suis déplacée à l'improviste à l'agence qui m'a reçu le jour même et m'a proposé trois biens à visiter. J'ai effectué les visites dans la foulée et poser un dossier qui a été accepté quelques jours après (dossier pas facile avec moi en cdi période d'essais, et monsieur au chômage). J'ai même pu refaire une visite avec mon conjoint qui était absent ce jour là. Au moment de l’emménagement nous avons eu plusieurs soucis qui ont tous été pris en charge très rapidement par l'agence (porte de garage cassée par l'ancien locataire, fuite au dessous de l'évier, un oubli dans l'état des lieux...). Nous sommes effectivement content de notre location, et nous recommandons donc cette agence.

Le manque de professionnalisme de cette agence est sans appels. Quand je parle de sans appels c'est au sens propre comme au sens figuré tu terme. Avec un modeste totale d'une vingtaine de coups de téléphones en 2 semaines aucune personne de cette agence n'a daignée me rappeler ou bien m'informer. Je passe outre les mails envoyés et le passage en agence. Il me semble, respectueux, poli, professionnel et déontologique de rappeler un client qui souhaite louer un appartement. Vocabulaire semblerai t'il étranger à cette agence qui vous donne un délais de 48h pour rappeler ses client (du jamais vu?) qui ne rappel pas. Mais par chance vous pouvez peut être tombé sur leur secrétaire, je veux dire sur l'incompétence de leur secrétaire qui n'a appris qu'à répondre semblerai t-il que sa collègue est en rdv. Sobrement en rdv de 8h à 17h h24. On m'a également dit que cette dernière recevait 300 appels par jour. Déferlante d'appel suite à ses non réponses ou bien à la renommée international le l'agence? je vous laisse devinez.

Ne faites pas Confiance à Confiance, ils vous diront qu' un appartement est louee alors que ce n'est pas vrai juste parce que votre profil ne leurs convient pas.... j'ai en effet fait l'expérience de ce cas il y a quelques jours. Je les appelles pour me renseigner à propos d'annoncer sur le site... on me donne un rdv pour un seul appartement . Je les recontacte quelques jours après pour leurs demander de mon confirmer l'heure et la personne au téléphone me demande alors mob nom et apparament daigne le noter... Je lui demande alors si un autre appartement auquel je suis intéressé car l'annonce est récente sur le site.. et la on me dit que non il est déjà loué , ce qui pique ma curiosité puisque ce n'est pas la première fois qu' on me dit cela ... Je suis d'accord que ces appartement peuvent partir vite mais la c'est impressionnant. Bref on confirme le rdv qui doit se passer le lendemain et quelques heures plus tard je recois un sms qui me dis que l'appartement que je dois visiter le lendemain est louée. Et la je me Dis que c'est trop et je décide de me rendre aux rdv quand même pour voir. Pas curiosité et la sans grande surprise l'agent est bien la avec un couple et les emmenés dans la résidence pour visiter. Je ne connais pas ces gens mais ils sont courageux de louer un appartement qu' ils n ont pas encore visiter !! Bref je suis déçu et même dégoûtée par le manque d' honnête de certaine agence.. . Et surtout confuConfiance qui porte très bien son nom ... escroc, malhonnêtes et j' aurais d'autres mots à leurs égard!!! Mais bon je suis plus poli que ces personne la.

Si il fallait illustrer les affres de la bureaucratie il faudrait surement prendre pour exemple cette agence. Un manque de bon sens et de communication incroyable, de la paperasse a en devenir idiot. Fuyez ces rongeurs qui mangent des miettes bien trop grosses pour leur boulot.

Nul ! Suivi ZERO et même DANGEREUX... Et une Gestion locative à éviter à tout prix !! EXEMPLE : Ils ont quand même réussi à se tromper dans la rénovation d'un bien à la place d'un autre, alors que nous avions plusieurs bien en gestion locative chez eux, une honte !! Et même pas le sens du commerce pour gérer correctement leurs erreurs, vraiment il n'y a pas de mot pour qualifier une telle incompétence !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Le contenu de votre avis méritant des précisons et des explications, nous vous remercions de nous contacter au 04 72 73 13 73 afin que vous puissiez directement échanger sur le sujet avec notre direction. Cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER

Etant moi-même une personne courtoise, constamment la standardiste me parle comme de la m*rde ( désolée il n'y a pas d'autre mot). Elle raccroche au nez, vous parle comme si vous étiez complètement débile, elle ne connaît pas le respect de l'autre. Ce travail n'est très clairement pas en cohérence avec sa personnalité, quand on les appelle on a vraiment directement une image très très négative. De plus, j'ai lu beaucoup de commentaires stipulant que même si les logements sont neufs, les locataires avaient eu des problèmes. Je suis dans la même situation. Quand j'ai fais l'état des lieux tous les éviers fuyaient, j'ai du me débrouiller sans l'aide de l'agence. La porte vitrée était voilée, j'ai attendu longtemps avant qu'on m'envoie quelqu'un changer ça ! Mais bon de toute façon malgré les interventions la porte ferme toujours mal. Les plaques de cuissons gaz fonctionnent très mal aussi quand j'ai dis ça à l'agence d'ailleurs, la personne qui s'occupe de ça (je ne vais pas la nommer) ne m'a pas pris au sérieux. Ne croyez pas l'agence quand elle dit qu'elle répond CONSTAMMENT au emails de ses locataires se sont des foutaise. Au départ j'en envoyai car je ne souhaitais pas tomber sur la standardiste ( c'est vous dire combien elle est profondément antipathique) or mes emails se sont envoyés dans le vide les uns après les autres. Je suis vraiment déçue. Qu'il y'est des problèmes dans l'appartement cela peut arriver même dans un logement tenu par des particuliers ou une autre agence. Ce n'est pas le problème en soi. Mais on fait marcher leur agence en louant leurs appartements. La moindre des choses se seraient d'arrêter de traiter les gens uniquement comme des vache à lait.

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous allons nous rapprocher de vous afin de pouvoir échanger sur ce qui s'est passé, et afin de résoudre les désordres que vous semblez encore subir dans le logement. Nous vous précisons que nos équipes font le maximum afin que les problèmes techniques soient résolus dans les plus brefs délais. Sachant que les dysfonctionnements ne relèvent pas toujours de nous, nous sommes parfois contraints d'attendre les interventions et accords de différents tiers : assurances, fournisseurs, entreprises, experts en assurance, accords de devis, etc. ... Cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER.

La standardiste est très désagréable et est incapable de faire un transfert d'appel au gestionnaire de location. Lorsque l'on rappelle puisqu'elle nous a raccroché au nez, elle fait exprès de décrocher le téléphone et de ne rien dire à l'autre bout du fil. Pourquoi tant d'incompétence ? Une HONTE !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire qui ne manque pas de nous surprendre car vos remarques ne correspondent pas à notre éthique commerciale. Dans une volonté de qualité de service nous vous invitons à contacter le responsable du service location à notre agence de Monplaisir au 04 72 78 89 87. Très cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER.

Une équipe d'incompétents ! Les agents immobilier demande plusieurs fois les documents pour consituer le dossier car il ne sont pas foutu de lire correctement ou de classer les papiers ! De multiples mails et apels rester sans reponse! La standardiste est vraiment désagréable au téléphone ! Tout on fait des etudes mais pas un ne sais repondre au questions ou prendre une decision ! Je me suis faite balader de numeros en numeros de téléphone pour lesquel les suites mettent des semaines ! Honteux ! Mais alors pour prendre le pognon la il n'y a pas de retard ni de soucis de communication ! Des rdv sont prévu pour des intervenant dans les logements pour changer les compteurs par exemple mais personne ne viens ! Une honte!

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention, et nous regrettons votre manque de satisfaction. Aussi, nous allons nous rapprocher de vous afin de pouvoir échanger sur ce qui s'est passé, ce qui permettra d'apporter si besoin des améliorations dans nos services. Nous souhaitons que l'ensemble de nos clients soient satisfaits et ce dés le premier contact. Cordialement. CONFIANCE IMMOBILIER.

Je vous déconseille fortement cette agence , il ne sont pas à votre écoute , au bout de 3 mois je n'est pas réussi à trouver de logement alors que j'ai postulé à leurs annonces par appel direct , leboncoin , seloger ,confiance immobilier.fr et la réponse que j'ai eu "vous êtes sur de vous être inscrit" , j'ai du me déplacé à plusieurs reprise juste pour avoir un rdv et dont 2 fois ils ont décalés. Il ne vous rapelle jamais , pour avoir des réponses sur l'avancement , il faut les harcelé . Des attentes interminable qui se compte en semaine, qui n'aboutissent à rien donc si vous êtes pressé et dans une situation compliqué , vous n'êtes pas sorti d'affaire ,cette agence devrait plutôt s'appelé "catastrophique immobilier ". Franchement il mon dégoûté !

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Notre agence ne fonctionne pas sous forme de liste ou d’inscription sur quelques registres que ce soit. Il suffit juste de repérer une annonce via les sites internet SELOGER, LE BON COIN, LOGIC IMMO ou notre site internet, nous contacter pour une visite et déposer votre dossier en vue de son étude. Les réponses sont données dans un délai de 48 à 72 heures au maximum (sauf exception auquel cas une semaine au plus serait nécessaire). Il est donc impossible que vous ayez attendu « des semaines » afin d’obtenir une réponse, que votre dossier soit éligible ou non aux conditions d’acceptation. Sachez que nous avons toujours à cœur d’essayer de valider le plus de dossiers possibles, que vous qualifiez de « compliqués », en accord avec les propriétaires, ayant toujours à l’esprit que chacun peut rencontrer des difficultés d’accès à un logement. Le fait que vous n’ayez toujours pas trouvé de logement au bout de trois mois nous laisse penser que vous souhaitez absolument louer un bien via notre structure : ne pouvant vous contacter, nous vous laissons le soin de prendre contact avec notre responsable du service location afin que ce dernier puisse étudier votre dossier en particulier et tenter de trouver une solution favorable. Cordialement. Confiance Immobilier.

Incompétents désagréable peu réactif à part pour réclamer de l'argent. Heureusement que la gestion de Gambetta est derrière pour arranger après leur énormes erreurs. Je déconseille fortement cette agence. Pour ajouter des détails, la légalité du premier prélèvement est bien le mois encours le dépôt de garantie et les honoraires mais le mois suivant n’est pas sensé être prélevé en même temps. Je touche trois fois le loyer et que vous n’acceptiez pas que mon conjoint soit inclus dans le bail. Donc merci d’avoir poussé mon dossier auprès du propriétaire puisque c’est invraisemblable que ça soit nécessaire! Merci de nous avoir fournis un passe garage qui ne marchez quasiment plus datant de la date de construction du batiment alors que confiance immobilier en possède des récents (merci au service gestion une fois encore) Les travaux... un coup de peinture blanche et j’ai du nettoyer tout l’appartement j’ai retrouvé des tuperware sale et des couteaux sale d’en l’ancien locataire il y a des trous dans les murs de plus d´un cm et c’est normal après travaux. C’est noté sur l’etat Des lieux très bien mais s’il vous plais ne parlez pas de travaux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes très surpris de votre avis, et tenons à souligner les points suivants : Dans un premier temps votre dossier a été refusé car il ne rentrait pas dans les critères de solvabilité. Nous avons donc vivement défendu votre dossier auprès du propriétaire afin de pouvoir vous louer le logement. Vous nous faites part d’un manque de réactivité : Or votre dossier a été étudié le 1er septembre, il a été validé sous 48 H, et a été signé le 12 septembre avec une entrée dans les lieux le 15 septembre … Nous vous rappelons également qu’afin de garantir un confort optimal à nos locataires, et notamment dans votre cas, nous avons procédé à des travaux dans le logement. Enfin, vous relevez le fait que nous vous avons réclamé de l’argent : nous vous avons demandé de régler votre dépôt de garantie, vos honoraires et vos loyers et charges . Ce qui est tout à fait légal et normal à partir du moment où vous louez un logement via une agence immobilière . Compte-tenu de tous ces éléments nous ne comprenons pas votre avis, et vous invitons à nous contacter directement afin de nous expliquer concrètement pourquoi le service que vous escomptiez ne vous a pas été rendu Cordialement. Confiance Immobilier.

Alors contrairement aux autres commentaires, je suis très satisfait de cette agence ! Venant de Paris pour un CDI (bon salaire), cette agence à été une des seule à accepter les cdi en période d'essai. Rdv pris le matin pour l'aprem (mardi), remise de clefs pour visite tout seule en fin d 'aprem (mardi soir) . Dossier déposer le lendemain matin (mercredi) et accepter 2 jours après (vendredi). Enménagement le samedi suivant. Evidemment, frais d'agence important ...mais bon .. niveau rapidité, qui dit mieux ? J'ai été reçus par 2 personnes compétentes et très dispo. (sms, appel et rdv à l'improviste). Je comprends pas trop les autres commentaires. j'aurais mis 5 étoiles si les frais d'agence avait été moins élévé (500€). Bref, si c'etais a refaire, je le referais ! Très content de l'agence immobiliere , on verra pour la gestion locative (séparée de ceux qui propose les apart)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux de lire que notre service location vous a donné entière satisfaction. Sachez que vous aurez la même écoute, le même suivi , la même réactivité de la part de notre service gestion location. Un service toujours disponible pour ses locataires et ses propriétaires. Cordialement. Confiance Immobilier.