Quels sont les horaires d'ouverture de Moulin De Vernègues Mallemort ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Moulin De Vernègues Mallemort

RN7 Domaine et Golf de Pont Royal - 13370 Mallemort

Moulin De Vernègues à Mallemort | 100 AVIS

Name: Moulin De Vernègues
Address: RN7 Domaine et Golf de Pont Royal, Mallemort, 13370, Allemagne
Telephone: 0482780393
Rating: 2.8

Benjamin.o

Séjour très décevant. L’hôtel ne mérite pas les quatre étoiles. Pour une chose première, le parking pas éclairé la nuit difficile de circuler et de se déplacer pour avoir l’accès à la voiture. Pour la deuxième chose. La chambre niveau salle de bain, les robinets de la baignoire cassé. Pour la troisième chose, le personnel du petit déjeuner non accueillant et très froid se permet même de faire des réflexions à ses propres employés devant la clientèle. Je ne pense pas que ceci fait partie de la formation et du travail qu’on demande pour un établissement de quatre étoiles. Pour la quatrième chose, le spa est déplorable l’accès au jacuzzi nous a été refusé sans être stipulé par téléphone pour cause de maintenance la boisson de la detox la carafe présence de moisissures. Les odeurs du hammam, odeur, dégoût qui remonte pas très agréable toilette, salle, problème d’évacuation. Résumé du séjour très décevant, un établissement qui doit revoir son état pour pouvoir porter dignement les quatre étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, nous sommes désolés de ne pas avoir été au niveau de vos attentes et nous sommes attentifs aux remarques dont vous nous faites part. Sachez cependant que le robinet de la baignoire fonctionne parfaitement, et que ce que vous prenez pour des moisissures est simplement le dépôt naturel du thé. Cordialement

Lua.

Très bel endroit. Repas délicieux. J’enlève une étoile car le jacuzzi n’était pas accessible, on a été informé une semaine avant le séjour.

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement

Maman.N

Nous avons réservé un week-end sur wekendesk avec massage, spa et dîner, avec beaucoup d'hésitation au vu des nombreux commentaires negatifs. Mais nous avons voulu tenter l'expérience. - 1ere déception: alors qu'il était écrit que le massage dure 45 minutes, nous n'avons bénéficié que de 20 minutes (arrivés à 11h05, sortis à 11h35, comptez dans ce créneau le temps de préparation et pour nous rhabiller). Nous n'avons rien dit et pas chipoté. Ce temps était agréable. - 2e déception : nous ne pouvions pas accéder au spa après notre soin. Il fallait revenir 1h plus tard alors qu'au téléphone quand nous avons réservé nous voulions tout faire d'un coup et en plus on nous informe que le Jacuzzi est en maintenance. Un samedi! Je trouve ça pas très professionnel. On a donc laissé tomber - 3e déception: le dîner le soir du 14 janvier 2023. Une catastrophe! Tous les clients présents doivent s'en souvenir. Il y avait au moins 1h entre chaque repas et à la fin un client s'est même pris la tête avec le serveur. Tout le monde était déçu dans la salle et même que nous avions froids. Les serveurs parraissaient débordés. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désagréable dans un restaurant. Rien pour nous faire patienter meme pas une carafe d'eau. Même nos cocktails ont été facturés. Aucune excuse. Bref, ça se passe de commentaires - 4e déception : le petit déjeuner. Le samedi matin ça allait mais dimanche 15 il n'y avait pas de places. Nous devions attendre que certains terminent leur petit déjeuner pour avoir une place. Il n'y avait plus rien. La machine a café était en panne. Celle de jus de fruits aussi. Il n'y avait même pas de pains! Oui oui pas de Pains. J'ai attendu une dizaine de minutes pour avoir du pain. Le temps de faire décongeler du pain (dont l'interieur etait encore froid). J'ai halluciné. Aucune anticipation et aucune organisation. L'une des serveuses de l'équipe du matin était très sympa et essayait tant bien que mal de nous aider mais on voyait que même elle était dépassée. Le petit-déjeuner, comment peut-on se louper sur un truc aussi basique dans un milieu aussi concurrentiel. Bref, ce qui devait être un week-end sympa n'en était finalement pas. Nous sommes partis de là déçus avec l'impression de nous être fait pigeonner vu ce que nous avons payé. Le rapport qualité prix pour moi serait de 3 sur 10. En général je ne laisse pas autant de détails dans mes commentaires mais là il fallait que je le fasse. Une chose est certaine, nous n'y retournerons plus. Le cadre était pourtant très sympa (meme si les murs méritent un petit coup de rafraîchissement) mais les services ne sont pas à la hauteur d'un 4*

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous sommes désolés de l'accumulation de soucis lors de votre séjour et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Cordialement

Loetitia.e

C'est un lieu magnifique. La bâtisse est ancienne. Très bonne gastronomie, le Petit déjeuner est très bien. Le personnel d'une gentillesse et très professionnel.

Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un on weekend parmi nous. Merci pour votre commentaire

Cam.h

nous avons séjourné dans cet hotel le week-end du 14 janvier 2023. Mon mari avait réservé un week-end clé en main surprise. J'étais très heureuse de venir passer du bon temps dans cet établissement ou nous étions venu en été 2021 avec un très bon souvenir. Mais cette fois Qu'elle déception ! les mauvaises nouvelles et les péripéties se sont enchaînées. Notre accès au spa d'1h30 a été gâché suite au problème technique du jaccuzzi car il ne nous restait que le sona et hammam que nous n'apprecions pas plus que ça. La salle de repos ne proposait rien à part du thé glacé. Il ne faisait pas chaud et pas de musique. Nous avons du demandé une boisson chaude à la réceptionniste du Spa qui après nous avoir fait comprendre que cela était impossible, nous a gentiment offert un thé chaud. Le massage était bien, rien à dire. Ensuite, notre repas au restaurant du soir s'est fait dans une salle très froide, nous avons du manger avec nos manteaux comme tous les autres clients ce soir là. Très désagréable d'être transi de froid lors d'un repas. Les cheminées sont elles décoratives ? Aucune solution, les petits chauffages d'appoints déjà utilisés, les plaids non reçus d'après le serveur. Le petit déjeuner (bien que les serveuses gentilles, professionnelles qui faisaient tout ce qu'elles pouvaient), manquait clairement d'organisation et d'anticipation. Entre la machine à café en panne, les denrées manquantes, en cuisson... Etc tout était en attente. Les chambres laissent à désirer. La salle de bain surtout : pas vraiment d'eau chaude, robinetterie abîmée, eau de la douche qui s'écoule dans la salle de bain... Nous n'avons pas l'occasion de pouvoir profiter du luxe d'établissement comme le vôtre très souvent, c'est donc bien dommage que pour cette fois si rare nous soyons déçus. Il y a clairement eu un manque d'anticipation et de préparation avant la réouverture de l'établissement. Le fait de bénéficier d'un tarif avec petite réduction ne donne pas droit à subir un service réduit ou un accueil moins qualitatif. Ce n'est pas ce qui est vendu lors de la vente du séjour. Pour nous cela représente une somme importante, nous nous attendions à un service de 4 étoiles comme il se doit. Des excuses orales par le personnel mais Aucun geste commercial. De nos jours ces dommage, un sous est un sous.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous comprenons votre sentiment et sommes absolument navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les inconvénients techniques que nous avons subis ne sont en rien imputables à un manque de préparation mais simplement un concours de circonstances et nous vous présentons à nouveau nos excuses.

Faouzi.E

Établissement pas au standing d’un 4 étoiles! On réserve le spa et on nous prévient même pas que la jacuzzi ne fonctionne pas jusqu’au moment de notre arrivée (aucun geste commercial, il faut se débrouiller et prévoir autre chose sachant qu’on devait y passer 2h. J’avais tout programmé pour un anniversaire et au final si j’avais su… j’aurais pas été ici). Pour le repas du soir, les plats étaient bons mais le service a duré 3h de 21h à 00h, c’était interminable! Il faisait très froid dans la pièce! Une porte qui faisait que s’ouvrir et se fermer durant toute la soirée….Le personnel est vraiment très serviable et aimable! Le Check out a duré une plombe! une seule personne pour je ne sais combien de clients ça a duré 40min! (Du jamais vu) Piscine sale, pas propre du tout (même si on ne s’y baigne pas c’est pas beau à voir) Literie propre et confortable (chambre 23). Je pense qu’il y’a énormément de choses à revoir (sauf le personnel très aimable). L’hôtel avait tout son temps pour se préparer à sa réouverture. Je trouve çà catastrophique d’ouvrir un établissement alors que rien n’est prêt (je reste choquée)! C’est un manque de respect total au client

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes absolument désolés que notre jacuzzi soit tombé en panne juste avant votre arrivée, si nous l'avions su plus tôt, nous vous aurions évidemment prévenu. Nous sommes aussi désolés pour les autres inconvénients dont vous avez souffert et vous prions d'accepter nos excuses. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez trouvé votre chambre propre et confortable, la nourriture bonne et nos équipes serviables et souriantes.

Alex.a

Client extérieur à l'hôtel, je suis venu l'été dernier avec deux amis uniquement pour profiter du spa (sauna, hammam, jacuzzi, salle de détente). L'accueil fut très chaleureux, l'ambiance est cosy et apaisante. Merci encore pour tout, on reviendra, et on le recommandera à nos amis.

Réponse du propriétaire :
Merci !

Alexia.

Nous avons séjourné dans ce gîte à l’occasion d’un mariage. Hôtel que nous espérions un peu plus authentique ( les chambres ressemblaient ni plus ni moins à un hotel l’aéroport / grandes mais froides sans aucun charme ). Prix plutôt élevés. Les barrières en plastiques qui entourées la piscine assez décevant car jolie jardin. Nous avions branché notre voiture électrique dans les bornes adaptées et avons eu le plaisir d’être insulté et menacé de mort par « un fou » nous pensions, car nous utilisions « son » embout, nous nous sommes évidemment plein à la réception et avons appris que cette personne n’était autre que le gardien. Milles excuses du directeur mais 0 geste commercial .. restaurant plutôt bon, seulement pas de menu ( les plats sont annoncés de vive voix ) nous n’avons donc aucune idee des prix. en bref déçu

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes absolument désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Parmi nos 100 chambres, seule les chambres classiques sont située dans la partie moulin, les autres, plus spacieuses et bénéficiant de larges baies vitrées et de terrasses sont effectivement situées dans des bâtiments récents. Sachez aussi qu'une toute nouvelle équipe est maintenant en place et que nous proposons une nouvelle offre de restauration. En espérant que vous nous donnerez l'opportunité de compenser cette note lors d'un prochain séjour. Bien cordialement

SCEA.u

Une honte ! Réservation prise par téléphone auprès de l’accueil du restaurant pour 5 personnes et une fois sur place la douche froide : « nous n’avons pas de réservation notée à votre nom, nous ne pouvons pas vous servir ». Ils n’ont même pas essayer de trouver une solution avec une table ajoutée et un menu unique alors qu’ils ont reconnus avoir mal noté la réservation, les groupes sont les seuls à être accueillis apparemment. Pour un restaurant avec noté « ouvert à tous » en grand sur la pancarte c’est franchement minable.

Réponse du propriétaire :
Chers convives, notre restaurant était complet hier soir car réservé intégralement par un groupe résident. Les réservations extérieures étaient fermées et nous n'avons aucune trace de votre demande. Malgré votre insistance nous ne pouvions vous accueillir et espérions votre compréhension. Cordialement

Sandra.i

Très belle établissement , mais il y a un gros manque de propreté au niveaux des chambre . Notre salle de bain avait énormément de moisissure , sa santé vraiment pas bon . La taie d’oreille de notre lit avais une tache de sang … les vitres était sale . Le coter spa était vraiment pas propre , la robinetterie était complètement rouiller , ils nous font mélanger les tongs et les serviettes je trouve sa très peu hygiénique .. or mis sa un petit déjeuner très varier et excellent.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes absolument navrés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement à améliorer nos prestations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement

anais.O

Très bel endroit reposant mais quelques défauts digne d’un 3 et non un 4 étoiles.. La literie de la chambre une catastrophe, l’es lumières ainsi que le téléphone ne marchait pas, des traces/taches aux murs , une salle de bain avec toilette pas pratique du tout Impossible de réserver une table au restaurant le soir Pour le prix hors saison pas beaucoup d’activité.. hors mis le golf Le spa très agréable mais le prix des soins sont exorbitants !!! En bref nous avons passé un très bon séjour mais beaucoup de défauts..

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour malgré les remarques dont vous nous avez fait part. Nous travaillons à nous améliorer et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement

Corinne.d

Bâtisse authentique et superbe. Cadre et environnement très chatoyant avec les couleurs de l'automne. Belles et grandes chambre et salle de bain. La moquette l nécessiterait d être changee tout comme dans les couloirs. Nous avons profité de l'espace SPA où nous nous avons été très bien accueillies et pu nous détendre. Super massage. Le dîner au restaurant le soir un délice et un copieux et varié petit déjeuner. On est ravies de notre week end.

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, merci pour votre commentaire sympathique, nous sommes enchantés que votre séjour vous ait ravies. A bientôt

Nelia.o

J’ai passé un excellent séjour, mon mari m’a fais la surprise j’étais vraiment émerveillé. Tous ses bien déroulés. Personnel au top, service de qualité. Merci à la jeune fille Amélia qui nous a conseillé des beaux endroit à visiter durant notre séjour. Nelia et Jean

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous

Chahrazed.O

Tres bonne expérience j’ai passée un excellent séjour. Chambre très très propre et bien entretenue un clin d’œil et un grand merci à l’assistante gouvernante Amélia grâce à qui le séjour fut d’autant plus agréable je la remercie nous gardons un très bon souvenir des prestations et du personnel

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, merci pour votre mot ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. Bien à vous

Xmod.u

Personnel agréable souriant ce lieu offres de belles prestations à prix abordable Spa sauna... Chambre spacieuse bien décorée un excellent restaurant un jardin magnifique heureuse de ce séjour.

Réponse du propriétaire :
Merci à vous de nous avoir choisi ! A bientôt nous l'espérons

laure.e

Une Honte ! Des arnaques ! Établissement à éviter de toute urgence!!! Pour faire court, une nuit dans cette hôtel, nous avons passez le pire des séjours qu’il soit ! A commencé par une mauvaise prise de réservation du personnel qui m’a affirmé prendre les chèques vacances et a noté ce moyen de paiement unique en nous assurant que cet établissement les prenaient ! J’ai également précisé que nous venions pour le Spa, la réceptionniste m’a affirmé qui n’y avait pas de soucis qu’il suffisait de réserver au moment voulu, sans nous préciser que celui ci était complet depuis plus de un mois! Information que j’ai eu une fois la date d’annulation de la réservation terminé ! Pas le choix nous y sommes quand même aller, sous peine d’être prélevé ! A notre arrivée la chambre n’a pas était prête avant 15h ! La chambre enfin délivrée, nous avons était dérangé par des personnes du personnels qui sont rentrés sans scrupule et ressorti de la chambre sans escuses !!! Un service et un professionnalisme déplorable ! Au moment de payer, on nous annonce que les chèques vacances ne sont pas pris ! Alors que nous avions précisez que nous avions que ce mode de paiement !! Après avoir écris des mails et tenter de nombreuses fois d’avoir la direction nous avons pas eu le choix sans réponse aucune de leur par de laisser nos chèque vacances et régler la petite contre partie que nous pouvions ! Sans nouvelle à mes mails, ni un coup de fil de leur part je m’aperçois qu’il vienne de me prélever le montant de la chambre ! Alors que nous leur avons laissé les chèques et surtout sans information de leur part ! une honte c’est eux qui font des erreurs et ces les clients qui payent double !!! A éviter de toute urgence !

Réponse du propriétaire :
Madame, Tout d'abord nous vous prions d'accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette erreur au moment de votre réservation, laquelle a engendré la situation dont vous avez souffert. Effectivement notre établissement n'accepte pas les chèques vacances et la confusion a été faite par notre centrale de réservation groupe, pas par nos équipes sur place. Nos excuses aussi pour avoir conservé ces chèques lors de votre départ alors que nous n'avons pas l'utilité. Nous vous les avons renvoyés par la poste et avons donc débité votre carte bancaire du montant de votre séjour. Notre Cheffe de Réception vous a d'ailleurs appelée pour vous présenter nos excuses et vous confirmer l'envoi de vos chèques. Nos excuses encore si je n'ai pas répondu aussi vite que vous le souhaitiez à votre requête, nous avions besoin de comprendre toute la situation avant de pouvoir vous répondre. Nos excuses toujours pour l'ensemble de votre séjour qui a été loin de vos attentes mais aussi de nos standards habituels. Bien cordialement

Alexia.e

Magnifique hôtel. Très bel extérieur au calme et reposant. Très bon accueil. Chambre spacieuse, grande et propre. Le petit déjeuner: excellent ! Tout est frais, très varié et dans un bel endroit. Seul point négatif: la literie. Peut être était-ce juste de la malchance pour nous. Je recommande cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. A bientôt

Gladys.u

Le cadre était au top, le restaurant qualité prix au top mais gros malus sur le spa. On avait réservé pour un anniversaire , le rendez vous au spa étant à 14h, nous avons attendu au bar de l hôtel. Une fois arrivées au spa le personnel hautain, irrespectueux, mal poli et de mauvaise foi. Même pas de bonjour et nous disent qu'ils ont annulé notre réservation et qu'ils avaient prévenu l hôtel que l horaire avait changé à 12h.. Du coup plus aucune place à 14h. Nous étions venues à cet hôtel pour le spa comment dire on a été très déçues !! Très mauvaise expérience.

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes sincèrement désolé que ce changement d'horaire ne vous ait pas été communiqué par votre intermédiaire de réservation malgré la communication en temps et en heure de nos équipes. Nous avons cependant bien compris votre déception et c'est pourquoi nous vous avons offert votre séjour bien que nous ne soyons pas responsable de la situation. Nous regrettons donc ce commentaire qui ne reflète pas complètement la réalité de votre expérience. Cordialement

Caroline.O

Un lieu magique où règne zénitude et charme. L'accueil est très agréable. Je m'y rends régulièrement entre deux rdv.

Réponse du propriétaire :
Merci ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir !

Christophe.o

Très difficile accès au toilette chambre 5 sinon bon restaurant service impeccable et barman au top merci au personnel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. Il est vrai que dans la partie "moulin" de notre établissement, toutes les chambres ont une configuration différente pour épouser l'architecture originelle et en conséquence nous contraignent à quelques "originalités". En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Bien cordialement

Sella.o

Le cadre du SPA est agréable par contre l’accueil au SPA est à revoir et n’est absolument pas a la hauteur d’un hôtel 4 étoiles ( personne de l’accueil est très désagréable) La prestation est correcte mais n’est également pas a la hauteur d’un hôtel 4 étoiles ( le prix n’étant donc pas en adéquation avec la prestation) Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes absolument désolés que la prestations que vous avez reçue n'a pas correspondu pas à vos attentes. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Cordialement

Hervé.

Nous avons visité le Moulin à plusieurs occasions, et nous nous sommes même mariés là bas. Malgré la petite taille de notre mariage, nous avions quand même besoin d'un lieu pouvant nous acceuillir, et nous sommes plus qu'heureux d'avoir opté pour le Moulin de Vernègues. Notre correspondante au service des ventes a été à notre écoute dès le début de nos contacts et a noté tous les petits détails au fur et à mesure. Les chambres sont spacieuses et acceuillantes. Le restaurant, et particulièrement sa manager, mais aussi tout le staff, étaient au petit soin et la nourriture est simplement succulente ! Un service hors-pair ! Nous avons loué la salle Cézanne qui a été parfaitement préparée pour l'évènement. L'hotel nous a aussi fourni tout ce dont nous avions besoin, comme par exemple, des chaises et tables pour la cérémonie laïque dans les jardins, un coin confortable sur la terrasse avec sofas et table basse, ainsi qu'un rétroprojecteur pour projeter un petit film à nos invités. Le gâteau était particulièrement réussi. Le staff était réactif, contribuant à un jour parfait pour nous. Nous avons aussi testé le spa qui est bien relaxant. À noter cependant que la chapelle du Moulin n'étant pas consacrée, aucune cérémonie religieuse ne peut y avoir lieu. Un grand merci à toute l'équipe du Moulin !

Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l'équipe vous remercie de nous avoir choisi pour votre célébration de mariage ! Nous vous souhaitons plein de bonheur et espérons avoir le plaisir de continuer à vous accompagner dans les moments importants de votre vie. A très bientôt

Dominiqu.a

Restaurant très médiocre abat jour cassé dans la chambre moquette tachée on se demande pourquoi 4 étoiles dommage car le cadre est magnifique

Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous avons bien noté vos commentaires constructifs et espérons pouvoir vous accueillir prochainement avec une nouvelle équipe à votre service. Bien cordialement

Coline.a

Le cadre est très beau. La chambre également, propre et très spacieuse. J'ai hésité à réservé aux vus de certains commentaires. Nous avons dans l'ensemble passer un très bon séjour mais c'est vrai qu'il y a quelques petits détails qui nous laisse un goût de "dommage" : il doit y avoir une cinquantaine de moustiques écrasés sur les murs et plafond de la chambre 116. Nettoyage de la chambre du jour où le cendrier n'est pas vidé etc. Les haies devant la terrasse qui mérite un coup de coupe. Le prix du bar est très voir trop élevé. Au niveau du restaurant : le chef avait du faire tomber le pot de sel dans mon risotto... Spa: massages très bien. Le petit déjeuner est juste parfait. Très diversifié et très bon !!! Quelques petits détails qui pourraient faire la différence c'est dommage pour un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous assurer d'un service au niveau attendu. Bien cordialement

laura.e

Un hôtel avec un superbe potentiel, malheureusement les prestations et services ne sont pas au niveau d’un 4 étoiles, dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous espérons pouvoir exploiter ce potentiel très prochainement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre maison avec une équipe renouvelée. Bien cordialement

Emilie.�

Cadre magnifique mais mauvaise surprise à notre arrivée lorsqu'on nous a informé que le spa était complet alors qu'il était compris dans notre réservation sur weekendesk

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, L'accès à notre Spa, victime de son succès, se fait effectivement sur réservation, quel que soit le mode de réservation. Le fait qu'il vous soit offert ne dispense pas de réserver le créneau horaire et nous vous présentons toutes nos excuses si cette exigence n'était pas assez claire. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement

Wilfried.a

Bonjour, Je n'ai jamais vu ça, les erreurs, les oublis ça arrivent mais être traité comme un simple billet c'est quand même démentiel pour un 4 étoiles ! L'hôtel et le spa ne sont pas en bon termes, malgré qu'ils soient dans la même propriété. L'accueil au spa est très désagréable. Rien n'est chaleureux. Je vous déconseille cet endroit ! Je m'explique, voulant profiter d'un week-end entre amoureux, la formule hôtel et spa convient parfaitement. Me prenant à l'avance je réserve des soins au spa 4 semaines avant. Je demande leur carte, par retour de mail on me donne les types de soins proposés, je téléphone dans les 10 minutes pour confirmer et réserver les soins pour le week-end. L'hôtesse valide le fait que c'est réservé et me passe l'hôtel pour la réservation de la chambre. Arrive je jour j, nous nous présentons à l'accueil de l'hôtel, nous remplissons les démarches administratives notamment pour le spa. En regardant le planning du spa, nous ne sommes pas sur les réservations (l'empreinte bancaire à été fait pourtant). L'hôtel contact le spa pour voir si il n'y a pas un quiproquo mais non et je cite "le spa est plein de tout façon". L'hôtesse arrondissant les angles nous demande d'aller voir le spa (merci pour la serviabilité). Nous nous rendons au spa et là d'une manière hautaine et totalement vulgaire, je cite "je n'ai pas de mail de confirmation donc vous n'avez rien réservé" rejetant toute la faute sur nous, donc annulation pour l'hôtel et nous retournons chez nous. En écoutant une conversation, il me semble qu'un autre couple été dans la même situation.

Marjorie.s

Très bon accueil, cependant, la propreté de la chambre laisse à désirer (moquette tachée, toiles d’araignées, poussière..), de plus la chambre était infectée de moustiques.. Comment dire que la nuit a été courte.. Aussi, si vous souhaitez profiter du spa durant votre séjour, PENSEZ À RÉSERVER directement par téléphone ! (Spa indépendant de l’hôtel !) Ce n’était pas stipulé, ni sur le site, ni lors de la réservation.. Nous étions venus en majeure partie pour ça et nous n’y avons pas eu accès car plus de créneaux disponibles… Le petit déjeuner quant à lui était fort appréciable dans la salle de restaurant des voûtes ! Merci tout de même pour l’accueil que nous a réservé le personnel qui était particulièrement souriant et disponible !

Espanet.a

Comment dire un cauchemar… déjà notre réservation incluait un accès au spa et 20% de réduction sur les soins sauf qu’on vous appelle la veille pour vous dire que le spa est complet et que le créneau choisi n’est pas possible. Aucun dédommagement on demandait pourtant pas la lune… ensuite arrive le jour J la on nous annonce que le restaurant de l’hôtel est aussi complet et que si on veut manger le soir il faut aller ailleurs ,ça s’accumule… mais alors ce n’est rien par rapport à notre chambre! Envahie de moustiques, impossible de dormir d’ailleurs d’autre en avait fait les frais car la peinture est recouverte de trace de moustique écrasé , charmant pour un 4 étoile… et le lit 2 place qui en réalité est 2 lit 1 place pas vraiment coller je vous laisse imaginer la nuit … sans parler de la baignoire sale ou l’on ne peut pas prendre un bain car la bonde de fond n’est ps étanche. Bref à fuir !!!! 194€ pour ça c’est du vol !

Williams.A

Merveilleux week-end : spa, massage, restaurant et nuit d'hôtel avec vue sur de beaux chênes

Réponse du propriétaire :
Merci !

Gavard.u

FUYEZ. Extrêmement déçue de ce séjour. Nous avons séjourné fin août, les prestations sont loins d’être à la hauteur d’un 4 étoile. La salle de bain mauvais état et la terrasse était délabrée avec un gobelet plastique oublié certainement qui servait de cendrier. Des tâches de sang sur le mur à cause de multiples moustiques écrasés sur le mur et le plafond. Autre choses. Nous avons oublié une doudoune d’une valeur de 375€ dans le placard. Les échanges téléphoniques avec là réception nous ont permis de remettre là main dessus. MAILS À L APPUI. Elle allait nous être renvoyé par voie postale et depuis 1 mois plus de nouvelle. On nous explique que ce n’était pas la bonne doudoune ou bien qu’ils l’ont envoyé à un autre client et que ce n’est plus nécessaire de rappeler. C’est une catastrophe. La communication entre collaborateurs est nulle. L’établissement n’embauche que des stagiaires ce qui est bien, mais pas quand cela représente 90% des salariés ! Le manque d’expérience se fait largement ressentir ! Je peux ajouter d’autre détails notamment mon expérience odieuse au restaurant « les voûtes » Je m’arrêterais là. A fuir. Et à réévaluer concernant l’obtention des étoiles. J’irais au novotel la prochaine fois.

Corinne.h

Attention client wonderbox Pas le même accueil que les autres clients . Accueil moyen on vous regarde à peine lorsque l on vous parle Accueil spa peu agréable sourire forcé Restaurant les voûtes très très bon accueil et service top

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression de discrimination. Nous accueillons tous nos hôtes sans distinction aucune et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement

Thierry.o

Tres bel endroit le maître d hôtel toujours souriant certains serveurs sympa d autres part contre ??? Barmans excellent . Et leur digestif maison a base de thym hummmmm

Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour ce retour, Cordialement, La Direction

Sandrine.o

Nous avons été très déçus de la chambre et de l'hôtel par rapport aux photos du site internet. En effet, le site internet laisse présager un standing différent de la réalité. Notre chambre était sale : cheveux dans le lit, draps tachés (peut être étaient ils propres malgré tout mais impossible de savoir car les draps n'avaient pas d'odeur de lessive), col du peignoir tachés (une vrai tâche sale et pas une "tâche propre"), les peintures des murs sont sales et écaillés, etc. Mais surtout la moquette est dégoutante et tachée à de multiples endroits : j'ai laissé mon bébé de 11 mois ramper par terre 30 minutes, je l'ai retrouvé avec les genoux et les pieds noirs, le body (normalement blanc) noir de crasse. J'ai regardé sous mes pieds également, pareil, obligée de me relaver les pieds avant de me chausser. Il s'agissait de la chambre 216, qui a aussi fait l'objet d'un commentaire négatif sur google par un précédent client. Il serait temps de shampouiner les moquettes! Les communs sont assez sales également, des feuilles mortes partout dans les passerelles qui mènent aux chambres, idem sur la terrasse du petit déjeuner. Chambre assez bruyante avec bruits de plomberie. La déco de l'accueil est très moyenne et dépassée. Sinon, le personnel du petit déjeuner est gentil, et le petit déjeuner était bon. Point positif pour le Parking juste devant. Une dame à l'accueil avec un accent hispanique a recueilli nos remarques de manière professionnelle et a été très gentille.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fournier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ait été entâché par ces soucis. Nous serions ravis que vous nous contactiez sur le mail [email protected] pour que nous puissions échanger. Cordialement, La Direction

Loris.

Décevant. Le cadre y est agréable, le personnel très aimable mais les prestations de cet hôtel ne correspondent pas à un 4 étoiles. La chambre n'a aucun charme, le mobilier n'est pas entretenu (lavabo partiellement bouché et douche sans bonde) et surtout la propreté de la chambre laisse à désirer. L'hôtel met en avant les photos du bâtiment correspondant au vieux moulin alors que la majorité des chambres sont situées dans une annexe des années 2010. Enfin les prix pratiqués par le restaurant sont élevés au regard des plats servis et le petit déjeuner est similaire à ce que l'on pourrait trouver dans une grande chaine d'hôtel (viennoiseries surgelées, machines à cafés automatique et distributeur de jus de fruits industriels). Notre séjour devait durer 7 nuits, nous l'avons malheureusement écourté à une nuit. Les alternatives proposées par l'équipe de l'hôtel ne pouvaient compenser notre déception...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne mettons pas particulièrement en avant une catégorie de chambre plus qu'une autre, En effet, les chambres classiques se situant dans l'ancienne batisse sont au nombre de 35, quand nous possédons 65 chambres dans l'extension, non pas par choix mais simplement car une batisse du XIIIe siècle ne peut pas être agrandie. Sur notre site internet et ceux de nos partenaires, les catégories de chambres sont bien visibles et différenciables pour que chacun puisse réserver la chambre le plus à son goût. Notre petit déjeuner se compose également de produits sucrés, salés, bio, et de produits locaux, nos fromages viennent de fromageries des alentours, nos fruits sont également livrés par des petits producteurs locaux, ainsi que notre pain livré par la boulangerie la plus proche. Je vous invite à consulter les tarifs des restaurants des hôtels aux alentours, 35€ pour un menu entrée, plat et dessert, ce n'est pas en prix excessif. Cordialement, La Direction

Martine.A

Déception ! Dans un cadre superbe, cet hôtel aurait pu être une belle soirée étape. A notre arrivée, la chambre ne correspondait pas à ce que nous avions réservé. Alors que nous avions demandé une suite junior famille Terrasse pour cette nuit passée avec notre petite-fille (réservation du 11 mai confirmée par l’hôtel le même jour), nous sommes arrivés dans une chambre supérieure vue golf (la fenêtre donne effectivement sur le golf, mais les arbres en cache la vue !) sans que rien ne nous ait été signalé ni avant notre arrivée, ni à notre arrivée. A nos remarques, il a été répondu (sans aucune émotion !) qu’il n’y avait plus de suite junior et que le réceptionniste avait dû oublier de nous en informer… A notre remarque sur la différence de tarif, il nous a été indiqué qu’une remise nous serait consentie (un peu comme si l’hôtel nous accordait un privilège !!!). De plus, lorsque nous avons demandé à réserver une table pour le soir, on nous a indiqué que le restaurant était complet ! Ne serait-il pas « commercial » de demander lors de la réservation si nous souhaitons diner sur place ? Nous nous sommes rabattus sur la formule « planches servies au bar ». Et comme rien ne fonctionne dans cet établissement, nous avons dû attendre notre planche de charcuterie durant 45 mn après avoir relancé à plusieurs reprises… Ce n’est que plus tard que nous avons lu les commentaires des clients sur Internet et au vu de la majorité d’entre eux, nous avons compris que nous n’étions pas les seuls insatisfaits… Bien sûr, nous ne retournerons plus dans cet hôtel (et cela n’incite pas non plus à séjourner dans d’autres établissements référencés par Les Collectionneurs…). Mais nous ne sommes pas dupes, cela n’affectera en rien cette équipe totalement passive. Une mention « Bien » cependant pour l’équipe du petit-déjeuner qui, elle, est sympathique et prend le temps de répondre au moindre désir des clients.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes rééllement confus de l'erreur qui s'est produite sur votre réservation. En effet, nous avons pratiqué le tarif de la chambre que vous avez eue, soit une remise de 30% mais cela n'excuse en rien que votre séjour n'ait pas été conforme à votre réservation et nous en sommes désolés. Pour ce qui est du restaurant, le manque de personnel auquel nous devons faire face nous empêche en effet, de prendre le nombre de couverts que nous souhaiterions servir au restaurant. Je vous remercie pour vos retours sur les équipes du petit déjeuner. Bien cordialement, La Direction

Vanessa.o

Hotel très agréable. Je recommande vivement le restaurant. Excellente table. Merci de ce très bon moment. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour sur expérience, Bien cordialement, La Direction

Jérôme.E

Superbe lieu, la bâtisse ancienne est pleine de charme, et la nouvelle partie se marie très bien avec le reste. La piscine est très agréable dans un joli parc verdoyant. Le personnel est accueillant et serviable. Malgré quelques petites péripéties, notre séjour a été très agréable, et ce grâce à Gilles !! Merci beaucoup pour ce séjour qui marquera notre 11eme anniversaire de mariage 💒🤵👰

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre bienveillance et votre gentil retour sur expérience, En espérant vous recevoir de nouveau bientôt au Moulin de Vernègues, La Direction

Claude.e

Un très bon accueil un super repas bravo à toute l équipe Un bon moment de détente à la piscine Je le conseille

Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour cet agréable retour, a bientôt au Moulin de Vernègues, La Direction

Barbara.u

Quel bonheur d être ici, personnel accueillant, endroit si paisible et si joli, quatre années aujourd'hui à suivre l équipe chaque année, lieu idéal pour le golf mais aussi le repos et géographiquement très bien situé pour toutes activités diverses, je recommande, un grand merci à l équipe et aux habitués avec qui j' ai passe un délicieux moment de partage, à bientôt 😉

Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, C'est toujours un plaisir de vous recevoir parmi nous ! A bientôt La Direction

AS.B

Nous avons eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel et avons testé la piscine, le spa, le restaurant et le bar. La chambre était correcte, juste dommage car le frigo et la ventilation ne fonctionnaient pas. La piscine est top avec des transats disponibles. Le restaurant était excellent, le service était absolument parfait et les plats étaient bons. Le bar près de la piscine est très bien. Le Spa est excellent, il y a un Jacuzzi, un hammam et un sauna et c’est plutôt calme. Il y a eu quelques désagréments mais qui ont été réglés à la réception avec un geste. Je garde un agréable souvenir du séjour dans cet hôtel. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre gentil retour sur expérience, nos équipes mettent tout en oeuvre pour que nos voyageurs profitent de leur séjour comme il se doit, nous sommes désolés pour les quelques désagréments rencontrés durant le séjour. A bientôt parmi nous, La Direction

Alban.d

Déjeuner au restaurant de la piscine, Le Parc du Moulin, seul ouvert le midi, avant d’aller au Spa. Pizza congelée un peu agrémentée pour le service, 15€ pour une qualité moyenne… Salade composée… composée de peu de choses à vrai dire, sauf de beaucoup de salade sans sauce, à 18€ c’est du vol manifeste pour ouvrir un sachet tout prêt avec 4 grains de maïs et deux filaments de carottes râpées! Servir ce type de plats pour un standing voulu de 4* n’est pas du tout à la hauteur. Au demeurant, le jeune personnel reste sympathique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes désolés que votre repas ne vous ait pas satisfait, cependant, nos salades sont bien assaisonnées, et des sauces sont à disposition pour que vous l'agrémentiez à votre goût si cela n'est pas suffisant. Notre restaurant n'est pas un 4*, en effet, c'est notre hôtel qui est étoilé. Le restaurant de la piscine est un snack piscine, comme il est indiqué sur nos différents supports et site internet. Cordialement, La Direction

88.a

Le spa de la bergerie est super ! J’ai testé le spa ainsi que 2 soins dont le modelage qui est incroyable. Je recommande !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre agréable retour sur notre spa, Cordialement, La Direction

Julie.e

SPA A EVITER !!!! L'accueil est déplorable. Rien sur votre site n'indique que les femmes enceintes sont interdites dans l'espace détente. Ce serait pourtant préférable de le préciser, afin d'éviter de gâcher le séjour de vos clients. De plus, j'ai essayé d'appeler à de multiples reprises pour avoir des informations au sujet des soins pratiqués et de ma grossesse. Mais personne n'a jamais été en capacité de me répondre. C'est pourquoi je suis peinée d'avoir été reçu de la sorte. Le personnel nous a mit à la porte de manière désagréable et condescendante. Peut être faudrait-il prendre des cours de courtoisie. C'est bien dommage car l'hôtel et le cadre sont quant à eux très sympathiques. Malheureusement pas suffisamment pour oublié ce fâcheux incident. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Les spas n'indiquent pas forcément que les femmes enceintes ne sont pas admises et cela pour des raisons de santé et d'assurances. En effet, une décharge médicale est nécessaire pour entrer dans l'espace bien être pendant la grossesse, et cela dans le souci de la santé de nos voyageurs, et non pour embêter qui que ce soit. Pour les massages, les praticiennes doivent avoir des formations spécifiques pour femmes enceintes pour ne pas mettre en danger la grossesse en cours. Cela est donc uniquement dans un souci de préserver la grossesse et non de discrimination. Cordialement, La direction

PTB.a

Si un mot résume cet hôtel c’est le bruit. Bruit de la route incessant autour de la piscine, bruit de la tondeuse du golf dans la chambre un peu avant 6h jusqu’à 9h passé du matin et l’hôtel présente peu de charme il est mal entretenu. Bref à éviter !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Malheureusement, nous ne pouvons empêcher le golf d'entretenir ses extérieurs, cette si belle pelouse ne pourrait être ce qu'elle est si nous empechions son entretien, ce qui est de même pour tous les golfs. Merci pour votre retour La Direction

R.a

Très beau cadre apaisant, tout le personnel est professionnel, courtois et avenant(et ce malgré leur âge...) très bonne table, seul bémol pour moi, les desserts ne sont pas adaptés à la saison d'été (trop lourd, manque de fraîcheur...) Mais si vous passez par là, n'hésitez à vous arrêter, ne serait-ce que pour déguster un excellent mojito à la lavende à l'ombre des platanes

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre gentil retour sur expérience, La Direction

AURELIE.h

Moment très agréable en couple ! Détente et sérénité. Gros bémol sur le tarif des apéritifs , 14 euros le mojitos (bof) c'est de l'abus pour le même prix tu as une bouteille de rhum!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci pour votre retour, en revanche, je vous invite à consulter les tarifs des cocktails dans les hôtels du même standing dans les alentours. La direction

Caroline.a

Séjour décevant : l’hôtel mérite un grand coup de rénovation. La propreté laisse franchement à désirer (même pour la partie « rénovée ») le petit déjeuner est extrêmement basique sans goût et sans saveur (jus de fruit chimique infâme notamment) bref cet hôtel n’a absolument RIEN d’un 4*. C’est dommage car le lieu a du potentiel. Seul point positif : l’emplacement pour visiter les alentours, et la proximité du golf de Pont Royal.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre hôtel se compose d'une batisse du XIIIè siècle à laquelle nous apportons des rénovations mais que nous ne souhaitons pas dénaturer pour autant. L'extension n'est pas une partie rénovée mais une extension faite dans un autre thème que la bâtisse, et elle a été en effet été rénovée très récemment. Notre petit déjeuner se compose de pains en tout genre, de produits locaux, de confitures, de produits laitiers, de produits sucrés notamment des viennoiseries, beignets, cakes, tartes aux fruits, de produits salés, charcuterie, oeufs brouillés, oeufs durs... de produits laitiers, de crêpes, de fruits.... Cordialement, La Direction

Laurence.u

L’établissement bénéficie d’un bel emplacement mais les prestations et l’état de l’hôtel ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles Le personnel est composé principalement de stagiaires et ça se ressent même si l’amabilité est présente La piscine est très agréable avec beaucoup de transats mais il y a un manque d’entretien :des pots avec des arbustes morts par exemple Nous avons trouvé un verre renversé sous un transat de bon matin avec donc le liquide collant sous nos pieds… Le pire étant la qualité de la salade composée servie au bar Pour 18 euros une salade digne d’une brasserie sans même une vinaigrette puisqu’il faut réclamer huile et vinaigre Du coca cola servi au verre et venant d’une grosse bouteille en plastique….dans un 4 étoiles ?!!! Le dîner à 35 euros en comparaison est plutôt d’un bon rapport qualité prix ,le petit déjeuner varié également La chambre supérieure était spacieuse et la literie bonne Le Check out un peu laborieux avec une longue file d’attente Dommage donc Quelques améliorations et les avis pourraient vite être plus favorables !

Aminata.i

L’offre de voyage privé comprenait : - le petit déjeuner - un verre de bienvenue - un panier de produit locaux (bouteille d’huile d’olive et nougat) - un massage des mains de 20 minutes au Spa - un abonnement au télépéage Nous avons effectivement bénéficié du verre de bienvenue et du petit déjeuner. Par contre, aucune information ne nous a été donnée concernant : - l’heure et l’endroit du petit déjeuner - le WIFI - serviette de bain et accès à la piscine - aucun panier disponible - pas de massage prévu - l’abonnement télépéage (ceci étant moins grave car nous venons de Belgique mais néanmoins, l’hôtel devrait proposer un service égal à tous ses clients). Concernant le petit déjeuner, nous avons dû poser prendre nos renseignements le matin afin de savoir où nous rendre et comme cela fonctionnait. Nous n’avons jamais eu de code WIFI. Le panier compris dans l’offre ne nous a jamais été donné car l’hôtel n’en avait plus. Aucun autre geste n’a été réalisé/offert. Il n’y avait plus de disponibilité pour le massage. Nous avons eu droit à trois justifications : 1) la masseuse n’a plus de place, 2) nous avons retiré le massage de l’offre mais voyage privé ne l’a pas fait, 3) le massage étant gratuit pour tout le monde, nous ne pouvons rien faire de plus. Ici aussi, aucun geste n’a été proposé. Au-delà de ces faits, la douche était cassée et fuitait dans toute la salle de bain. Nous l’avons dit à l’accueil mais rien n’a été mis en place sur notre court séjour. Nous n’avons donc pas eu l’occasion de nous doucher avant notre départ (toutes les serviettes ayant été utilisées pour « éponger » la salle de bain). Au moment du check-out, nous avons dû payer les deux verres de vin que nous avions consommés la veille ainsi que notre taxe de séjour et ce malgré le fait que sur cinq offres nous n’en avons eu que deux. Au vu des endroits luxueux que propose voyage privé, nous ne comprenons pas comment un établissement comme le Moulin De Vernegues Hotel & Spa apparaisse dans les offres du site. En effet, les 4 étoiles affichées ne sont pas représentatives de l’état de la chambre que nous avons reçue, de l’accueil et du service du personnel.

Dan.r

Malgré la sympathie du personnel et la beauté du moulin, l'annonce de calme et un mensonge car la nationale est à proximité ce qui génère une nuisance sonore désagréable. La chambre qui nous a été attribuée donnait sur le parking de l'hôtel ,alors que les chambres sont annoncées donnant sur le golf. Le dîner, un grand moment de désespoir, le risotto baignant dans de la crème indigeste, le vin rouge chaud, les entrées d'une banalité à couper le souffle , heureusement que le serveur était réellement très sympathique. Cet hôtel n'a pas le prestige d'un 4 étoiles et ne répond pas aux attentes d'un 4 étoiles .

Chloé.

Nous avions réservé un séjour au montant assez élevé et on a été un peu déçus... Il était indiqué que notre accès au spa nous donnait le droit aux massages et soins, nous n'avons rien eu de tout ça. La chambre, bien que bien décorée et le lit très spacieux même s'il s'agissait de deux lits simples collés, laissait quelque peu à désirer sur certains points. Nous avons trouvé la qualité limité pour un quatre étoiles. Nous entendions les personnes du dessus marcher très fort, faisant trembler le plafond. Par ailleurs, l'isolation laissait de manière générale à désirer puisque nous entendions tout ce qu'il se passait dans le couloir de manière très claire. La télévision était de travers, nous avons dû caler un de nos sacs pour la garder droite. Le pommeau de douche était cassé et il était donc impossible à faire tenir sur le mur. La porte des WC était tellement collée à ceux-ci, qu'il était impossible de l'ouvrir sans se pousser derrière les sanitaires pour avoir la place de le faire... Bref, le séjour nous a plu, mais nous trouvons la prestation un peu légère pour le prix et sommes donc un chouilla déçus que la qualité n'ait pas été autant au rendez-vous que notre carte bancaire.

Patricia.t

Toutes les équipes sont très pro. Très bon séjour à refaire. Cadre super agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour, La Direction

Delphine.a

J’ai du mal à comprendre les commentaires négatifs. Pour notre part, nous avons passé un excellent week end. Le cadre est idyllique, la bâtisse de l’hôtel est magnifique, la chambre supérieure avec terrasse vue golf est très agréable (spacieuse, literie confortable, calme). Les prestations du spa ont été à la hauteur de nos attentes. Le personnel de l’hôtel très accueillant et disponible. Le restaurant, un délice et sincèrement pas du tout excessif comparé à certains autres avec un standing beaucoup moins élevé. Nous reviendrons sans aucune hésitation !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet agréable retour, notre priorité est de satisfaire nos voyageurs. Les équipes serons ravis de lire votre retour. La Direction

YOGA.y

Nous avons séjourné au moulin de Vernègues où règne la tranquillité l'espace et le ressourcement. Un grand merci à Gilles et toute son équipe de leurs délicates attentions durant cette belle échappée dans le Luberon. À très bientôt.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci infiniment pour ce chaleureux retour sur expérience ! Les équipes ont à coeur de faire passer un séjour agréable à nos voyageurs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous, La Direction

Adrien.h

Personnel correct, mention spéciale au barman qui était très sympathique et très professionnel. Pour ce qui est de la chambre c’est une autre histoire. En effet à peine arrivés nous trouvons dans un coin du plafond et sur le mobilier de la terrasse des toiles d’araignées visiblement présentes depuis quelques temps. La deuxième nuit, le drap housse qui n’en était apparemment pas un, était disposé de façon à ce que nos pieds se retrouvent à même le matelas… enfin nous avons été surpris de trouver des insectes morts dans les appliques murales au dessus du lit. Je ne parlerais pas des tâches de bouteilles ou de verre sur une des deux tables de nuit. Une succession de détails me direz vous, mais à ce prix là et pour un hôtel 4 étoiles c’est difficilement acceptable. Nous repartons assez déçus de ce week end.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour sur notre barman. Nos terrasses sont nettoyées à chaque arrivée de voyageurs, notre localisation fait que la nature peut en effet reprendre le dessus assez rapidement. Les draps housse que nous utilisons sont bien des draps housse, commandés pour correspondre à la taille de nos matelas. Notre table de nuit en fer forgé est également nettoyée mais malheureusement abîmée, la propreté de la chambre était bel et bien au rendez vous. Cordialement, La Direction

camille.r

Spa à éviter, accueil déplorable. Nous avons voulu passer un moment privilégié de détente et de confort entre amies. Le massage était correcte mais avec une masseuse qui renifle, se mouche, sans se laver les mains, ni même porter le masque. Les lieux sont usés, le sauna est noirci, les fauteuils tachés, les poignées des vestiaires rouillées… La prestation n’est pas à la hauteur du prix et du lieu qui a un fort potentiel. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Francois, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par la prestation du spa, notre spa praticienne souffre d'allergies. La spa manager s'adressera à la personne concernée. Il est dommage que vous n'ayez pas indiqué cela à votre sortie du spa pour que nous puissions adapter le tarif. Cordialement, La Direction

Boris.r

Après un séjour de 4 nuits en repartant ce matin nous avons oublié un sac important car des médicaments étaient a l'intérieur. J'ai appelé et j'ai eu DOUMIA qui a été très compétente et qui a retrouvé des gens qui habitent notre village qui sont en séjour à l'hôtel et qui vont nous ramener notre sac. Nous la remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme Sinon une mention spéciale pour tout le personnel même le personnel de chambre de l'établissement très gentil et à l'écoute du client. Un seul reproche les bâtiments hôteliers un peu triste boris brouck😷😭

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Brouck, Merci pour votre retour sur expérience, nos équipes mettent tout en oeuvre pour que nos voyageurs se sentent écoutés. Cordialement, La direction

Sylvie.h

Quel gâchis ! Une réservation @ dans un cadre magnifique. Mais ça se gâche rapidement, personnel peu compétant, impossibilité de dîner à l’hôtel ? On vous remet une liste obsolète sans explication ! … à vous de trouver. Chambre moyenne, oreillers de chez Gifi Plomberie qui couine, drap posé sur un matelas sans alèse. Gel douche absent … Comme vu sur d’autres avis, effectivement la gestion est déplorable. Dommage

Réponse du propriétaire :
Madame Chanut Nous déplorons votre commentaire avec véhémence Vos propos sont faux et nous ne cautionnons pas des clients comme vous qui sont vindicatifs et qui ne cherchent que des dédommagements avant même de commercer ou de commencer leur séjour. Votre mari a manqué de respect avec agressivité verbale à nos équipes , en présence de d’autres clients. Votre mari a commis un harcèlement moral et psychologue envers des femmes dont notre responsable hébergement. Nous avons effectué un signalement à la gendarmerie et notre responsable hébergement a été reçu par la médecine du travail compte tenu de son état de dépression car vous l’avez menacé physiquement. Nous disposons des videos, qui ont été transmises à la gendarmerie. Avis à la communauté Google , clients odieux et irrespectueux envers les femmes

Angelique.a

Un lieu charmant, de belles chambres bons lits et de bons petits déjeuners. Nous avions réservé 4 chambres. A première vue ça va. Mais le séjour à été entaché de plusieurs déceptions qui ont terni le séjour. Premièrement le ménage n'était pas impeccable. Des moutons et un emballage plastique qui reste dans les coins, le savon terminé dans la douche. Ensuite on sort pour boire un verre d'accueil, compris dans notre séjour . Nous avons attendu 45 minutes, et jamais servis. Donc nous sommes parties ayant une réservation après pour le dîner. Nous en avons parlé à la direction qui a accepté de qu'on le prenne le lendemain matin. Ce qui est professionnel. Le lendemain nous avions réservé le spa, et le jacuzzi était en panne. Dommage. Il faut noter également une odeur d'eau croupie. Aucune compensation ne nous a été proposée. Et au moment de partir, une des personnes qui m'accompagnait s'est rendu compte qu'elle avait oublié un objet d'une certaine valeur sur sa table de nuit. Nous sommes retournées à la réception pour le signaler et récupérer l'objet. Mais bien sûr la personne qui a préparé la chambre n'a rien trouvé et l'objet s'est volatilisé comme par magie... je suis révoltée par la malhonnêteté de cette personne. Car nous savons à 100% que cet objet n'est pas entre nos mains. Et qu'il y a un nombre restreint de personnes à être passé par la suite dans cette chambre. C'est un vol pur et simple.

Johanna.a

Tout à été parfait, les hôtes d'accueil souriant disponible agréable, la Chambre très bien, le resto excellent, les serveurs serveuses souriant agréable pro, la piscine bain de soleil..... Et le petit déjeuner alors là, exceptionnel, complet, bon,..... Tout le personnel que l'on a croisé à toujours été souriant, dispo. On reviendra.

quentin.i

Sejour en couple dans cet établissement le temps d'un weekend et ce fut parfait. Établissement haut de gamme qui conserve un cadre chaleureux et familial. L'extérieur est génial avec piscine, belle terrasse, jeux pour enfants, terrains de pétanque et possibilité de se promener. Les chambres sont très spacieuses et bien équipées. Le petit déjeuner est parfait, avec un buffet diversifié et de qualité. Enfin le personnel est très agréable et serviable !!! Je recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nino, Merci infiniment pour ce gentil retour sur expérience, nous espérons vous recevoir à nouveau durant la siason estivale, Cordialement, L'équipe du Moulin

Julien.A

Le cadre est superbe, et il faut bien avoué que les chanbres sont agréables et spacieuses. On notera aussi un petit-déjeuner tout à fait exceptionnel. Seulement notre sentiment est que la prestation n'est plus du tout à la hauteur d'un 4* (désormais simple vitrine d'un passé glorieux). Nous sommes venus plusieurs fois, et nous ne reviendrons malheureusement plus. Je m'explique, tout d'abord : -on nous fait remplir une fiche de "police" à l'arrivée, cela ne devrait normalement être obligatoire qu'aux touristes étrangers, c'est pénible et pas rassurant. -ils font une empreinte direct de la carte bleue... bon déjà ça met l'ambiance, peut être en raison de mauvaises expériences... On a séjourné dans de nombreux hôtel, et c'est 2 premiers points, y'a que chez eux... Ensuite : -beaucoup de stagiaires, ils sont plein de bonne volonté, les seuls à être souriants, mais cadre et management clairement insuffisants. -personnel "titulaire" compétent mais pas ouf non plus, parfois hautain. -les prix des boissons au restaurant sont exagérés, 10 euros le (mini)kir framboise et 7 euros le verre de vin (soit 34 euros en plus, pour 2 boissons chacun). -le check out est à 11H, mais notre réservation SPA ne pouvait se faire avant 12H, ils fournissent pas les peignoirs, et ça fait mauvais genre de les trimballer jusque dans la voiture le temps d'une ballade entre 11 et 12H... toujours pareil, étant donné le tarif de la prestation, on pourrait envisager une certaine laxité... et éviter ce genre de malaise... -pour le SPA, c'est pas souriant, on nous demande de payer, on avait déjà réglé, elle appelle l'acceuil devant nous (et 4 autres clients), visiblement agacée et avec des formulations maladroites, pour un établissement de ce standing, ce n'est pas vraiment l'usage... -toujours pour le SPA, les vestiaires n'en sont pas, pour se changer c'est les toilettes ou la douche... -et encore pour le SPA, propreté discutable, ce genre d'aménagement doit être lavé quotidiennement, et si c'était le cas, les monticules de poussières ne nous tiendraient pas compagnie aux douches. -la patron a l'air sympa, il a fait l'exercice difficile de venir se présenter à chaque table lors du repas, mais ce n'est pas vraiment le meilleur moment pour les clients qui voudraient se plaindre... une fiche d'évaluation, confiée à l'arrivée et remise au départ, pourrait être mieux appréciée. Bref, un commentaire déjà très long, je m'arrête ici.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hautier, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, et je suis désolée d'apprendre les mésaventures de votre séjour. En effet, pour ce qui est du check in, nous faisons remplir une fiche de police et demandons une empreinte bancaire pour des raisons de sécurité, mais le remplissage est cependant rapide car nous essayons de simplifier les procédures. Pour ce qui est du SPA, en effet, nous faisons preuve de flexibilité, et pouvons accorder des late check out pour ne pas avoir à rendre la chambre avant de profiter de votre accès spa. Je suis désolée que cela n'ait pas été le cas, et je m'adresserai aux personnes concernées pour éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, L'équipe du Moulin

Charles.i

Madame, Monsieur, Voici votre réponse " Réponse du propriétaire vor 11 Stunden Bonjour Charles, Merci pour le partage de votre expérience au Moulin de Vernègues, Cependant, je ne comprend pas tout votre commentaire. En effet, vous aviez réservé une chambre supérieure avec vue sur le golf et une chambre supérieure, et c'est bien ce qu'il vous à été attribué et non deux chambres simples, pour lesquelles vous auriez "battaillé", à aucun moment vos chambres ont été réattribués, nous avons simplement changer les numéros de chambres car celles que nous vous avions attribuées ont subi un problème technique qui n'était pas réparable dans l'immédiat. Notre veilleur de nuit à en effet la responsabilité de sécuriser le site au début de la nuit pour que nos voyageurs séjournent dans des conditions optimales, soit la fermeture des portes et sécurisation de tout l'établissement, cependant, une sonnette est à votre disposition et il arrive dès que sa montre sonne. Il vous a simplement attribuées les chambres réservées au départ, sans aucun changement de catégorie quant à votre réservation. Cordialement, L'équipe du Moulin Pour votre information Voici la réservation " 1 x Chambre Supérieure avec Terrasse vue Golf 130 € Petit déjeuner inclus Offre Prépayée + Petit Déjeuner Nuit 1 : : jeudi 17 mars 2022 130 € 1 x Suite avec Terrasse 241 € Petit déjeuner inclus Offre Prépayée + Petit Déjeuner Nuit 1 : : jeudi 17 mars 2022 241 € Prix de la réservation 376 € Dont taxes 5 € Montant total à payer 376 € Dans la nuit, le veilleur de nuit nous a informé qu'il ny avait pas de réservation à notre nom. Nous avons du en effet insister pour obtenir deux chambre. La 216 et la 106. Dans ces deux chambre il est stipulé une suite avec terrasse. Je trouve pas très élégant de votre part d insinuer que ce que nous avons eu correspond à notre réservation hors qu'au final ce que nous avons payé est pas ce montant. C'est aussi le veilleur qui nous a informé qu'il se trouve loin de la réception, à aucun moment nous aurions pu deviner qu'il lui faut 10 min pour rejoindre la réception. C'est pourquoi nous avons sonné à plusieurs reprises.. un simple message pour informé les clients qu'il faut patienter plusieurs minutes évite que cela énerve le veilleur de nuit. Nous avons pu rentrer dans le parking sans souci ainsi.que l accès à l'hôtel est ouvert, sans aucun système de sécurité..nous avions trouvé des clients au salon qui terminaient leur soirée.. Souhaitez vous que je produise le montant de la facture? Je reste à votre entière disposition pour de plus amples informations. Charles Piguet

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Piguet et merci pour votre retour, En effet, les confirmations de réservations que j'ai en ma possession stipulent bien une chambre supérieure vue golf et une chambre supérieure avec terrasse, et non une suite. Je vous invite donc à me contacter à l'hôtel pour que nous en discutions. En effet, le montant de votre facture était de 102.50€ pour une chambre et 132,50€ pour l'autre, vous n'avez donc pas payé le tarif de la suite mais de la supérieure golf soit un total pour deux chambres de 234.50, petits déjeuners, et taxes de séjour incluses. En effet, un panneau est censée afficher le fait que le veilleur peut mettre un peu de temps à rejoindre la réception, et pour cela et les autres désagréments nous nous excusons. Oui, notre portail reste ouvert ainsi que la porte principale de l'hôtel car nous ne pouvons empêcher nos clients d'aller et venir, ce qui fait 2 entrées sur les 25 de l'hôtel en journée, le processus de sécurisation est donc bel et bien respecté. Merci de nous contacter à l'hôtel à l'adresse [email protected] pour que nous puissions comprendre tous les tenants et aboutissants de ce malentendu Cordialement, L'équipe du Moulin

Marion.U

Rien à dire ! Personnel, chambres, restaurant, spa tout était très agréable et fonctionnel. Personnel aux petits soins ! Très bon rapport qualité/prix. Je recommande pour passer un week end en amoureux!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour cet agréable retour, à bientôt au Moulin de Vernègues !

jerome.o

Accueil ne tenant pas son engagement Appelé samedi en début d'après midi pour une réservation de chambre et restaurant , la réception devait voir avec le service nettoyage car pas de chambre prête !!!!! Et devais me rappeler dans les 10 minutes suivantes . Aucun appel , lamentable.... Après plusieurs appels de ma part sans réponse de leurs part , un dernier appel après 17h pour m'entendre dire que la réception était fermé Inacceptable pour un hôtel etoilé

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Rocci, Notre réception vous a en effet informé qu'au moment où vous appeliez, nous n'avions pas de chambre de disponible pour le soir, et que si une chambre se libérait nous vous rappelerions, Pour toute incompréhension, ou si vous souhaitez que nous en discutions, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail [email protected] En revanche, notre réception est ouverte 24/24 7/7, je pense qu'il y a donc eu un malentendu ou que le numéro de téléphone appelé était peut être érroné, A votre disposition pour échanger si vous le souhaitez, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, L'équipe du Moulin

Marjorie.�

Bâtisse magnifique et jardin superbe également. Les chambres sont très spacieuses, décorées avec goût. La salle de bain est très bien aménagée et il y a le nécessaire à disposition. Les couloirs manquent un poil de rafraîchissement. L'extérieur qui donne aux chambres en bois devrait également être rénové cela donnerait plus de charme. L'accueil du personnel est agréable. Le restaurant est assez cosy mais le service un peu lent, cependant choix et qualité sont présents. Chapeau bas pour le petit déjeuner qui est un sans faute : grands choix, produits frais on adore. Nous retiendrons une jolie parenthèse.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci pour votre retour sur expérience, nous prenons bonne note de vos conseils dans un souci d'amélioration constant, A bientôt au Moulin de Vernègues, L'équipe du Moulin

Charles.i

Il s'agit d'un bel établissement, Excellent petit déjeuner. Hélas l'entretien est pas la hauteur des 4 étoiles. La moquette des chambres 216 et 106 sont pas propre du tout. Poussière un peu partout. Le chauffage ne fonctionne pas dans les deux chambres. Jolie vue. Belle salle de bain Le personnel est très aimable, il manque de formation quand il faut gérer un problème de réservation. Seul le directeur est habilité à décider, quand il est là... Le soir, en cas de besoin, prévoir de patienter 10 min avant l'arrivée du veilleur de nuit, il se trouve loin de la réception. Parking est ouvert toute la nuit sans surveillance. Nous avions réservé via le site de l'hôtel, une chambre supérieure ainsi qu'une suite. Nous sommes passés en fin de matinée pour prendre possession des chambres qui étaient en nettoyages. Les chambres avaient été re attribuées durant l'après-midi. Bien que nous ayons la réservation sous les yeux. Nous avons du insister auprès du veilleur de nuit pour obtenir deux chambres simples. Il n y a pas eu un mot d'excuse du directeur. Je reste déçu.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci pour le partage de votre expérience au Moulin de Vernègues, Cependant, je ne comprend pas tout votre commentaire. En effet, vous aviez réservé une chambre supérieure avec vue sur le golf et une chambre supérieure, et c'est bien ce qu'il vous à été attribué et non deux chambres simples, pour lesquelles vous auriez "battaillé", à aucun moment vos chambres ont été réattribués, nous avons simplement changer les numéros de chambres car celles que nous vous avions attribuées ont subi un problème technique qui n'était pas réparable dans l'immédiat. Notre veilleur de nuit à en effet la responsabilité de sécuriser le site au début de la nuit pour que nos voyageurs séjournent dans des conditions optimales, soit la fermeture des portes et sécurisation de tout l'établissement, cependant, une sonnette est à votre disposition et il arrive dès que sa montre sonne. Il vous a simplement attribuées les chambres réservées au départ, sans aucun changement de catégorie quant à votre réservation. Cordialement, L'équipe du Moulin

Paola.H

Je mets 2 pour l'établissement qui est très beau et les chambres aussi mais triple Zéro au personnel. J'ai rarement vu aussi nul pour un hôtel étoilé. Impossible de commander ne serais ce qu'un café car le bar est ouvert qu'au petit déjeuner, le midi ou le soir, sachant que c'est perdu dans la campagne si vous avez faim ou soif entre vous avez mieux fait d'aller boire l'eau de la piscine. Ca se dit resto "gastro" mais je pense que gastro c'est plus pour la gastroentérite qui suit que pour le mot gastronomique. Tous les plats sont congelés (assiette qui arrive brûlante et la nourriture dedans encore mal décongelée) quelle arnaque pour le prix. Quand on vous vend l'hôtel on vous met plein de photos du spa (plus que de l'hôtel en tout) et quand vous arrivez là bas on vous dit qu'il faut payer le spa 20€ par personne par jour en plus juste pour l'accès. Quelle publicité mensongère. Et je vous épargne le fait que clairement il n'en vaut pas le coup. Pour en connaitre pas mal allez ailleurs c'est mieux et au moins c'est compris dans le prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé l'hôtel à la hauteur de vos attentes. Sachez cependant qu'une permanence restauration est assurée pendant la période d'ouverture de 7h30 à 23h00. Le restaurant ne se revendique pas du tout comme gastronomique, mais propose des plats de qualité avec une touche locale. L'accès spa est en effet payant et vous permet de bénéficier d'un jacuzzi, hammam, sauna et salle de relaxation. Cordialement, La direction

ingrid.e

Très bel hôtel. Personnel très serviable et à l'écoute. Très bon repas au restaurant et petit déjeuner variés et copieux. Moment très agréable au spa. Petit bémol la qualité des chambres qui je pense devraient être refaites. Nous reviendrons c'est sûr.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Certaines de nos chambres se verrons faire une brauté cet hiver. Au plaisir de vous les proposer lors de votre prochain séjour. L'équipe du Moulin

nathalie.a

Spa très décevant qui se résume à un minuscule jacuzzi et un sauna hammam. Soins annulés 2h avant. Personnel sympathique mais débutant. Ce n est absolument pas digne d un établissement de 4 étoiles. Très décevant....à éviter!!!

Beatrice.a

Heureusement qu'on était entre amies ! Points positifs : le cadre et le petit déjeuner. Personnel sympathique. Points négatifs : il faut aller à la pêche aux informations et elles ne sont pas toujours correctes. Nous avions réservé 5 soins de 45 min qui se sont réduits à 2 soins de 30 min (25 min dans la réalité) et 1 soin de 45 min...les deux derniers ont été annulés sans préavis et après facturation ! Propreté aléatoire (sol taché, douche bouchée, hammam visqueux dans les angles) Présences de bcp de moustiques. On n'y retournera pas !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Valette, Nous sommes navrés du désagrément au niveau de notre spa ce weekend, dû à l'absence imprévue d'une de nos praticiennes. Nous notons vos observations dans le cadre de l'amélioration de nos prestations. Cordialement, La direction

Francoise.a

Grosse déception pour les massages et spa. Réservé 5 massages, averti 2h avant que les soins ne dureraient que 30 min. Au final 20 min de massage effectif, facturé 30 min ( plus de 3 euros la minute pour 1 soin médiocre) 2 massages complètement annulés sans qu on en soit informé. Mécontentement signalé à l accueil de l hôtel mais aucune réaction Mécontentement

cécile.A

Une usine à touristes ! Aucune considération pour le client. Nous avons payé des prestations que nous n avons pas eues (à cause d eux, problème de réservation, qui n est pas notre problème !) aucun remboursement, aucun dédommagement. Nous cherchons encore le 4 étoiles ?? Chambre banale, établissement sans aucun charme. Toiles d araignées au plafond de notre chambre. Zéro pointé ! Je ne le recommande à personne !

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Carello, Vous avez réservé votre séjour via un revendeur. Celui si ne nous communique pas les coordonnées des client en amont de leur séjour, mais uniquement leurs noms et contenu de la réservation. A la réception de votre demande le 23/05/2021, le revendeur concerné a été informé par email des créneaux qui ont été disponibles et prébloqués pour vos accès spa et votre soin (email envoyé par le spa à 16h42 et demandant à ce que l'information vous soit transmise). Nous sommes navrés si l'information ne vous ait pas été retransmise. Le jour de votre arrivée, vous avez bénéficié de votre accès et vous avez refusé de consommer votre soin qui avait été maintenu jusque là dans le planning. Cordialement, La direction

Claire.

Quel dommage ! Le cadre est sublime, la bâtisse principale également. Cependant, le service et la chambre ne sont pas à la hauteur d'un hôtel quatres étoiles mais plutôt d'un trois étoiles. Pour la chambre, les joints de la baignoire étaient noirs, le meuble de salle de bain rongé par l'humidité. Pas de volets mais des rideaux occultants trop petits pour l'ensemble de la fenêtre et enfin une chasse d'eau qui restait bloquée. Quant au personnel, c'est aléatoire : certains sont très serviables, d'autres suffisants.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des soucis techniques. Les avez-vous signalé durant votre séjour? Le bien-être de nos clients est notre préoccupation et vos observations nous permettent d'améliorer nos prestations. La direction

Marie.a

Points positifs d’abord : chambre spacieuse, XV séparés, accueil irréprochable, bonne recommandation de restaurant pour le soir, cadre très joli. En revanche : manque de propreté dans la chambre, beaucoup de poussière sur les tables de chevets, meuble de la salle de bain rongé par l’humidité, plus de peignoirs car problème avec la blanchisserie. Ensuite au spa : en supplément on réserve la veille pour le lendemain et nous ne sommes mêmes pas notifiés que le sauna n’est pas en état de fonctionner. Bref c’est très dommage car le lieu est très joli mais le niveau des prestations laisse à désirer...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos chambres ainsi que les espaces communs sont nattoyés avec soin tous les jours. Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre accès spa, notre service technique est intervenu dans les meilleurs délais pour la remise en route des installations. Cordialement, La direction

Géraldine.a

Il y a 5 ans j'ai passé un séjour qui méritait 5 étoiles, mais ce dernier séjour m'a déçu au plus haut point. Tout d'abord la piscine, les transats sont en mauvais état et surtout sales. Les chambres, avant elles étaient équipées de produits l'occitane, là un modeste flacon d'une marque inconnue. Le mini bar rempli......de 2 bouteilles 50cl pour 3 personnes. 1 peignoir et 2 serviettes de bain pour 3. A notre arrivée, pas de lit pour mon fils et pas de téléphone pour joindre l'accueil. Pas de cafetière, comme dans les hôtels dignent de leurs étoiles, là, une bouilloire avec des sachets de café en poudre. Passons aux cocktails. Les mojitos, de l'eau avec des feuilles de menthe. Pas de pina colada, juste mojito comme " cocktail". Les amuses bouches, payés dans le repas gastro, étaient à discretion: 2 assiettes pour 10 personnes. Il y a 5 ans snous avions eu de vrais cocktails et surtout des amuses bouches en nombres correct pour le prix des repas. Les entrées......nous avons cherché le foie gras et les gambas n'étaient que de modestes ( 3) crevettes. La viande était délicieuse ainsi que le gâteau. Par contre, manger dans un restaurant gastronomique et avoir des serviettes en papier et des sachets de sel et de poivre dans un verre, je trouve ça très très moyen. Je ne suis pas un concurrent, juste une cliente qui aurait aimé fêter plus dignement un évènement familial. Le pris était lui à la hauteur des étoiles! Le lieux reste magnifique, mais cela ne suffit pas!

Emma.O

Nous avons passés un très bon séjour, le cadre est magnifique et reposant. La chambre était propre et la literie confortable. Le personnel fait au mieux pour satisfaire ses clients. Le restaurant est très bon et le petit déjeuner complet et varié.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour le partage de votre expérience. A bientôt, L'équipe du Moulin

fr.u

Le personnel fait tout pour vous rendre le séjour agréable, néanmoins il y a des problèmes de Climatisation dans certaines chambres, nous avons changé de chambre en cours de séjour. La carte des restaurants est courte en choix et les ruptures sur les produits est trop fréquente.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous limitons les choix au restaurant à 4 choix + 2 menus spéciaux afin de garantir la fraîcheur des produits servis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des problèmes de climatisation lors de votre séjour. Notre équipe technique travaille sur le sujet. Cordialement, La direction

Sophie.o

Un hôtel collectionneur où la chambre n'est pas refaite d'une nuit à l'autre incroyable mais vrai à notre grande surprise. Douche bouchée qui inonde la salle de bain.... Service loin d'être à la hauteur du cadre tout de même magnifique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bonnet, nous vous remercions pour vos commentaires pour améliorer le service. la Direction

Emilie.

Chambre infestée de moustiques, ni bombe ni prise ni tapette à la réception ... Très mauvaise nuit donc. Pas de produits dans la douche, les flacons étaient vides. Isolation sonore à revoir, on entend les chasses d'eau des voisins. Les toilettes pour femme étaient inondés au niveau du restaurant, l'eau se déversait jusque dans la salle ! La piscine est pleine de feuilles mortes et des masques chirurgicaux flottent dedans ! Le pédiluve est dans un état déplorable. Sinon personnel plutôt agréable, Idem pour le repas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte vos commentaires pour une amélioration de nos prestations. la direction

Gérald.r

Après avoir signalé la présence d'une vingtaine de moustiques dans notre chambre, pas de produits ou d'une raquette ou d'intervention de la réception. Absence de gel douche dans la douche. Lors du repas après avoir commander une bouteille d'exception, impossible d'avoir un verre adéquat... Malgré un accueil chaleureux, la personne qui a porté les valises de mes parents a rechigné à le faire et tiré la tête pendant tout le trajet vers la chambre tout en restant pour obtenir un pourboire... A reprendre sérieusement...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous disposons des produits antimoustiques corporels à la réception et des produits ambiants au service technique. nous prenons en compte votre commentaire pour une amélioration de nos prestations. la direction

Estelle.a

Tout était parfait. Cadre idyllique, restaurant des voûtes délicieux, personnel très agréable, chambre moderne et spacieuse, petits déjeuners variés. Grande piscine idéale après une journée de visites. Nous avons pu profiter du spa, un vrai moment de détente, très propre. Ravis des massages. Une petite bulle de bonheur hors du temps en amoureux. Très belle découverte. Il a été très difficile de partir, nous avons déjà hâte de revenir!!

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. L'équipe du Moulin

Kriqu.i

Bel hôtel dans un magnifique domaine avec piscine. Le restaurant offre le soir un menu attrayant à déguster sous les arbres. Toutefois, les chambres ne sont pas au niveau: nous étions dans une "suite junior" (>300 euros la nuit), avec une moquette pleine de tâches, douche cassée, literie qui sent le tabac froid, etc. on est loin des 4 étoiles annoncées (plutôt 2,5 étoiles).

Réponse du propriétaire :
bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous permet d'améliorer nos prestations. La direction

R.a

très bel endroit ( grand parc, golf, bâtisse atypique), gros potentiel pour en faire un bel hôtel , mais un vrai problème de service, de prestations, vraisemblablement de management. Néanmoins un peu proche de la route, mais plus calme le soir. Belle chambre grande avec terrasse mais pas complètement rénovée . Les extérieurs , notamment pour le petit déjeuner, sont très agréables ( sous les platanes ou près des belles pierres du bâtiment) , mais pas rangés ( bazar dans les coins). Attention au prix de certains desserts ( 14€ une coupe de glace! Demandez le prix avant). Mieux pris en main, cet hôtel pourrait être une belle adresse.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos observations qui nous permettront d'améliorer nos prestations. La direction

Nedra.A

Chambre spacieuse mais malheureusement nous avons rencontrés des problèmes de pression d'eau, donc nous avons pris des douches froides pendant tout le séjour, cela n'était pas très agréable. L'état des terrasses et la piscine pas assez entretenues... Un point positif est celui du service restauration , merci au chef cuisinier et l'équipe de salle

Sandy.

Notre mariage au moulin de vernegues : tout était parfait. Le personnel irréprochable, l'organisation parfaite, le cadre magnifique, le repas délicieux. Tout s'est déroulé à merveille. Le seul hic au niveau de la chambre (moquette tachée à cause des tables et chaises, télé ne fonctionne pas ).

Callé.a

Très beau domaine. La chambre correspond au prix et services attendu. Petit-déjeuners avec des produits frais de la régions. L'accueil de l'hôtel et les équipes sont à l'écoute. Je recommande. Cependant problème de communication et d'organisation entre les équipes de hôtel et le services de la piscine. On nous a refusé au départ un repas soit disant c'était complet alors que 5 tables était disponibles ... La serveuse très sympathique s'est démené face à son patron pour nous laisser s'installer!!! La crise covid n'a pas touché les restaurateurs apparemment... qu'elle image L'attente pour le repas est très longue plus de 45 min. Plusieurs clients se sont plaints devant tout monde. Le responsable cuisine coter piscine est odieux. Sans passer par l'erreur sur le ticket donné avec celui de payer .... ou est la cohérence ?? Dommage cela mets de mauvaise humeur et donne vite une mauvaise image au domaine. Des conseille de prendre le repas du midi en piscine.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Callé, nous sommes navrés de votre expérience au restaurant de la piscine. Notre équipe fait son possible pour satisfaire tous nos clients. Cordialement, La direction

Charline.i

Très joli lieu doté de charme provençal. Les points forts sont la chambre et le restaurant. En effet, chambre spacieuse, confortable avec une vue très agréable ; restaurant délicieux, notre serveur était au top, le tout avec un bon rapport qualité/prix à l’exception des boissons assez élevées. Pour ce qui est du spa ce fut notre grande déception, il n’est pas à la hauteur du lieu, en particulier le massage qui n’en vaut absolument pas le prix d’autant plus lorsque l’on tombe sur la stagiaire… la promesse d’une détente de 30min qui en a duré moins que ça, qui n’a pas eu les effets attendus d’un massage le tout pour un prix exorbitant. Ce n’est pas normal pareille prestation dans ce lieu étoilé.

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Visconti, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et sommes ravis de lire que vous ayez bien profité de votre chambre et repas. Nous prenons note de votre commentaire concernant votre soin. Nous sommes surpris de ce mécontentement, sachant que vous n'avez exprimé aucune objection pendant ou après votre soin. Nos praticiennes s'informent en début de chaque soin de la pression souhaitée et la vérifient après quelques manoeuvres pour des éventuels ajustements. Vous avez indiqué à la praticienne que la pression vous convenait. Les protocoles de massage répondent aux critères de notre marque Sothys. Cordialement, La direction

Laurie.

Séjour très agréable dans un cadre magnifique et un environnement calme. Le petit déjeuner est très bon et diversifié : œufs à la coque, omelettes, œufs brouillés... il y en a pour tous les goûts ! Notre chambre était spacieuse avec une terrasse donnant sur le golf. (Petits bémols: la terrasse du restaurant n’est malheureusement pas entretenue et les rideaux de notre chambre étaient déchirés. Attention car au vu des tarifs, il faut que les prestations soient à la hauteur) Je recommande ! ⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions pour votre partage d'expérience et pour votre recommandation. L'équipe du Moulin

Valérie.o

Hôtel qui ne mérite pas du tout 4 ⭐️ ! Mis à part une chambre spacieuse et une bonne table ce sont les uniques points positifs de cet établissement. Pas calme du tout , nationale 7 très bruyante , à la piscine les enfants d’une personne du personnel hurlants dans la piscine … réveil à 7h par les tondeuses du golf ….. pas d’eau chaude dans la douche et aucune pression d’eau . Bouilloire et café soluble digne d’un Campanile …. Entretien des espaces verts et terrasses qui l’aide à désirer. Plus de 30mm d’attente pour un verre en soirée … manque visible de personnel et surtout de personnel à la hauteur…. Aucun geste au moment du paiement, on a même facturé nos verres de vin offert dans notre formule ……

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Roth, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, très subjective hormis quelques points: En effet, le golf voisin est entretenu tous les jours avec une tondeuse, ce point est malheureusement indépendant de notre volonté. Cependant, votre chambre ayant été située face à la forêt, il est étrange que vous ayez été dérangée par cela. Nous avons fait face à une interruption de la production d'eau chaude, qui a été remise en place 15 minutes après nous avoir été signalée. Nous n'avons pas répertorié un signalement de votre part concernant cet imprévu. Les verres de vins offerts dans votre formule ne figurent pas sur la facture que vous avez réglée. Vous avez réglé uniquement vos consommation prises à la piscine. Cordialement, La direction

Véronique.A

Chambres correctes, spacieuses et propres. La terrasse de la chambre est profonde et agréable, un petit nettoyage s'impose. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Le restaurant propose le soir un bon menu dégustation à 35€. Belle piscine aménagée avec transats et parasols. Possibilité de déjeuner près de la piscine et bar de piscine. A 5 mn en voiture du golf de Pont Royal. Bonne surprise, possibilité de recharger son véhicule hybride ou électrique (3 bornes de recharge )

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Moulin

Margaux.o

Cadre superbe Les plats sont très bons mais le service laisse à désirer . L’entretien de la terrasse est moyen et l’entretien des sanitaire également . La prestation n’est pas à la hauteur du tarif . Des travaux de réflexion en cours alors que la saison commence et que nous sortons d’un confinement ? Mauvais Timing Les chambres sont agréables mais les finitions mitigées .

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, les travaux de rénovation de toiture du bâtiment historique, entamés bien en amont de la saison, ont malheureusement pris du retard pour cause de conditions météo défavorables. Les terrasses de notre restaurant, tout comme les terrasses des chambres sont nettoyées avec soin tous les jours. Cordialement, La direction

Angeline.a

Cadre vraiment superbe !!! Le domaine est magnifique. Déçus par la chambre manque de finition dans la salle de bain les toilettes et la terrasse pour une chambre supérieure c’est vraiment surprenant, la literie est aussi décevante un pied de liaison pour les sommiers serait apprécia cela éviterait de se retrouver dans un trou au milieu du lit quand on dort à deux. Concernant le restaurant un grand merci au chef les plats sont excellents !!! Le service du soir est un peu rapide à notre goût 5min entre chaque plat. Dommage le rythme est à prendre sûrement du au Covid mais l’équipe très accueillante. Manque cependant d’entretien sur la terrasse servir des bons plats sur une table où les joints sous verre sont moisis Visite mitigée

Marie.e

Déjeuner entre amis ce jour. J'avais réservé pour 12h30, une heure après nous attendions encore que quelqu'un vienne prendre notre commande. L'entrée était fade et tiède, la souris d'agneau était servie avec des pâtes ( moyen ) le désert en ce qui concerne le gâteau opéra était bon . J'avoue avoir été déçue; le service et le repas ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. J'ose espérer que cela est dû à une reprise difficile au vue du contexte sanitaire.

Auriane.o

Absolument pitoyable. Nous avons passé le week-end de Pentecôte à l’hôtel, sensé être un 4*. A fuir car les prestations valent à peine un 3*. Commençons par l’arrivée : aucun voiturier, ce qui est normalement le cas dans un 4*. Pas de soucis mais la réceptionniste ne nous propose même pas de se mettre au dépose minute pour poser les valises et aller se garer au parking (qui est assez loin et qui a un chemin en graviers, pas le top avec des valises). Aucun accompagnement en chambre, peut être dû au Covid, laissons le bénéfice du doute. L’arrivée en chambre qui ressemble à une chambre d’ibis. Une moquette au sol, une simple vasque dans la salle de bain avec une douche qui est loin d’être luxueuse et digne d’un 4*. Un chauffage d’appoint traîne dans la chambre, le mini bar est remplacé par un petit frigo avec 2 pauvres bouteilles d’eau à l’intérieur. De la tapisserie est arrachée sur un mur. La literie n’est pas mauvaise mais le lit en 180 n’est pas bien étudié, il y a un trou au milieu. Le petit déjeuner, qu’il soit en room service où en buffet ne vaut pas non plus un 4* : tout est basique et 2 machines à café sur 3 ne marchent pas sous prétexte « qu’il y a du monde et que nous avons perdu l’habitude de nettoyer les machines »... je rappelle que nous sommes dans un 4*, pas dans un formule 1. Le service au bar est également pitoyable, très long car « il y a du monde » mais le bar était loin d’être plein... de plus, la terrasse est mise en place à la va vite avec une vue sur le domaine assez bien entretenu sauf le terrain vague en face que le jardinier avait dû oublier de tondre. Point positif du bar, les serveurs sont gentils c’est déjà ça. Deux points positifs et pour lesquels nous avons mis 1 étoile : le restaurant est excellent avec un assez bon service et l’hôtel est bien placé dans le domaine. Il y a beaucoup de 4* exceptionnels dans la région mais celui là est totalement à fuir, réservez un hôtel ibis si vous souhaitez ce genre de prestations. En espérant que la réceptionniste ait remonté à la direction nos commentaires.

Eve.

Séjour médiocre du 13 au 15/05/21. Service déplorable. Petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles tant en termes de qualité que de diversité. Ne parlons pas du petit déjeuner en chambre, une castatrophe. Il manque les boissons chaudes. Les oeufs brouillés sont glacés. On évoque le problème en partant, l'hôtesse ne semble pas prendre nos commentaire au sérieux et semble se fiche de l'avis client. Fuyez, ne vaut pas le prix. Piscine extérieure fermée, idem pour le spa, nous ne pouvons donc pas donner notre avis à ce sujet. Le repas prix en chambre était bon mais froid, et très peu copieux, l'attente très longue.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, comme vous précisez: pour un séjour du 13 au 15 mai, le spa est fermé, car les soins peuvent ouvrir uniquement à partir du 19 mai. L'accès spa est fermé car les spa peuvent ouvrir à partir du 9 juin. La piscine extérieure est également fermé suite aux contraintes sanitaires en vigueur lors de votre séjour. Le petit déjeuner sur le weekend en question était proposé en chambre avec une offre adaptée au room service ou bien à emporter avec un large choix. Vos commentaires faits auprès de notre réceptionniste au moment du check-out ont bien été remontés à la direction. Cordialement

Nico.a

Hôtel extrêmement charmant, personnel chaleureux , disponible et extrêmement attentionné! (merci pour le cadeau) Une semaine entière à profiter de la piscine, du bar (oups) du jardin magnifique. De plus l’hôtel est très bien placé, nous avons pu visiter les cités emblématiques du Luberon mais également pu profiter des plages et des Calanques à seulement une heure de route. Ma compagne et moi remercions chaleureusement toute l’équipe. Nos amitiés, Sophie et Nicolas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie et Nicolas, merci d'avoir partagé votre avis. Au plaisir de vous faire profiter une prochaine fois de nos installations et services. L'équipe du Moulin

Flory.

Nous avons passé 10 jours dans cet hôtel où le cadre est juste magnifique si l'on recherche du calme . Le personnel est très agréable contrairement à la fois dernière où nous étions venus il y a deux ans . Cependant les prestations ne méritent pas un 4 étoiles !! Les chambres sont très basiques sans mini bar , juste 2 mini bouteilles de Cristalline offertes gracieusement !!! Douche bouchée, évacuation air très sale, meuble gonflé par l'eau et j'en passe au niveau des finitions ! De plus la chambre n'était pas faite chaque jour et ils oubliaient de remettre soit papier toilette soit savon ! La carte du restaurant est trop brève et trop portée sur du "sans gluten". Au bord de la piscine la bouteille d'eau Cristalline ( 10 Cts à l'achat) est vendue 5 €!!! C'est du vol pour cette qualité !!! Un hôtel 4 étoiles doit avoir les prestations d'un 4 étoiles et cela dans les détails. Vraiment dommage car je me répète mais le cadre est sublime !

Arnaud.

Le cadre est magnifique, le personnel très accueillant et gentil. Le petit déjeuner est copieux. Nous avons en outre adoré l’esprit de l’ensemble avec les moutons à proximité. Cela fait familial. Cependant, nous avons noté quelques améliorations qui pourraient être faites : - le wifi qui n’a pas fonctionné pendant tout notre séjour - le meuble de la salle de bain trop étroit, qui ne permet pas de poser des trousses ou autre dessus - l’évier de la salle de bain pas assez profond du coup on met de l’eau partout - des taches sur la moquette qui donnent un aspect sale Quelques « détails » qui font leurs importances pour un hôtel 4 étoiles.

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