Nous avons passé un très bon week-end en famille chez M. MARTIN, propriétaire de la maison bleue.
La literie est excellente et la maison très sympa. Nous avons cependant eu quelques désagréments : boules du billard non complètes, volets qui ne descend pas complètement, éléments du jacuzzi qui s'en vont, chauffage à reprogrammer entièrement car mis sur 16 degrés en plein hiver, porte d'entrée à claquer pour qu'elle ferme, etc.
Lors de notre état des lieux de sortie, notre week-end s'est fini sur une note très négative lorsque le propriétaire s'est énervé alors que nous lui faisions part de ces remarques. Cela partait d'une bonne attention de notre part mais quelle ne fut pas notre surprise en voyant sa réaction. On s est vu rire au nez "ça restera dans les anales ! Je n'ai jamais vu ça". Un vrai manque de respect.
Nous sommes extrêmement déçu par ce comportement et par conséquent, on ne recommande pas ce logement qui est pourtant très bien malgré ces détails qui ont leur importance quand on paie près de 1000€ pour un week-end.
Rapport qualité prix très médiocre.
Nous ne reviendrons bien évidemment pas, et ce par la faute du comportement inacceptable de M. MARTIN.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi que madame MARVAL et son groupe de 15 personnes aient passé un excellent week-end à la Maison Bleue.
Concernant les remarques exposées ici : La MAISON BLEUE est équipée de 15 radiants électriques tous réglés à thermostat 3 depuis la veille de l'arrivée des clients. De plus, le poele à bois était allumé depuis le matin précédent l'arrivée des clients (14H30 au lieu des 16H prévus). A l'arrivée des clients, l'ensemble du RDC affichait une température de 23°C. Seul, en ce milieu d'après-midi, 3 chambres à l'étage étaient plus fraîches (17-18°C). Les clients ont la liberté de régler chacun des chauffages selon leur bon vouloir. La porte d'entrée multi-points ferme tout à fait normalement. Les clients auraient pu retirer les gravillons accumulés durant le week-end dans la rainure afin d'en faciliter la fermeture. L'ensemble des baies et fenêtres sont équipées de volets roulants électriques. Dans 1 chambre, il a été constaté qu'une latte du volet n'était pas complètement rabattue. 1 légère pression sur celle-ci a permis de régler cette difficulté en moins de 2 secondes. Le SPA de la marque "MARQUIS" (haut de gamme de fabrication américaine) est vidé et nettoyé entre chaque client. Les appuis-têtes sont retirés et désinfectés avant d'être remis en place. Il est possible que l'un d'entre eux ai été mal remis et se soit détaché durant le week-end...
Le billard contenait le bon nombre de boules. La boule jaune surnuméraire a été retiré du jeu suite à la remarque cinglante de madame MARVAL.
Enfin, la prestation proposée (631€ hors options - 192€ de conso EDF réelle soit 439€ soit 14€/pers. et par nuit) inclut l'ensemble des services proposés (SPA, SAUNA, billard, pingpong, babyfoot....) mais il ne faut pas confondre propriétaire et défouloir : Demande urgente d'une rallonge électrique le samedi soir alors qu'il y en a 7 présentes à demeure dans la villa, accusation de vouloir mettre en danger les enfants au motif que le poele à bois était allumé à l'arrivée, avalanche de reproches sur un ton péremptoire humiliant, accusateur et menaçant, propos mensongers et divulgués auprès d'un large public (messagerie GOOGLE).
J'ai la chance d'accueillir une clientèle sympathique et avenante. J'essaie de satisfaire au mieux les besoins de chacun. Ma disponibilité permet d'assurer une permanence de services en particulier concernant la qualité des eaux de baignade (SPA, PISCINE), la propreté des lieux, les conseils divers, les dépannages. Toutes nos installations sont d'excellente qualité. Ce message ne correspond en rien à la réalité de la prestation proposée.
Je suis tout à fait soulagé que madame MARVAL ne souhaite plus revenir à LA MAISON BLEUE.
flavien.r
Pascale.a
Edwige.a
Claire.o
Pascal.e
Stephanie.u
David.e
Ingrid.a
