Mercure Hotel Muenchen Altstadt

Tags: Hôtel,

• François.e

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:46

  Le 14/02/23 au soir je réserve une chambre à l'Hotel Mercure Aldstadt de Munich pour le lendemain 15/02. Je transmets un SMS pour signaler une erreur dans la réservation : 2 personnes au lieu de 1 et je signale que je réglerai la différence de prix le lendemain au moment du booking. Aucune objection n'est faite à mon sms, on me demande simplement de signaler l'heure de check out souhaitée. Je me présente le lendemain 15/02 pour le booking et l'hôtesse m'informe que la date de réservation était du 14 au 15/02 et non du 15 au 16/02. Après avoir essuyé un refus glacial sur ma demande de geste commercial je me résous à payer à nouveau aux conditions de la précédente réservation : nouveau refus on me fait payer 179€ au lieu de 135€ payé la veille pour rien. Au-delà de l'attitude de boutiquier offerte par le personnel de l'hôtel, je regrette le manque de considération envers le client là où l'affaire traitée en justice m'aurait donné raison.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hernandez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Mercure Aldstadt Munich. Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir le meilleur service et la meilleure attention possible à nos clients. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à faire en sorte que chaque client vive une expérience agréable avec nous. Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de ce séjour, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé par le problème de réservation. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, car notre objectif est d'améliorer continuellement nos services afin de créer une meilleure expérience pour tous nos clients. Merci encore pour votre précieux commentaire. Sincèrement, votre équipe Mercure Muenchen Altstadt
• H..

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Le 14/02/23 au soir je réserve une chambre à l'Hotel Mercure Aldstadt de Munich pour le lendemain 15/02. Je transmets un SMS pour signaler une erreur dans la réservation : 2 personnes au lieu de 1 et je signale que je réglerai la différence de prix le lendemain au moment du booking. Aucune objection n'est faite à mon sms, on me demande simplement de signaler l'heure de check out souhaitée. Je me présente le lendemain 15/02 pour le booking et l'hôtesse m'informe que la date de réservation était pour du 14 au 15/02 et non du 15 au 16/02. Après avoir essuyé un refus glacial sur ma demande de geste commercial je me résous à payer à nouveau aux conditions de la précédente réservation : nouveau refus 179 €au lieu de 135€. Au-delà de l'attitude de boutiquier offerte par le personnel de l'hôtel, je regrette le manque de considération envers le client là où l'affaire traitée en justice m'aurait donné raison.
• Faris.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  I enjoyed my time at this hotel due it central location in the old town of Munich surrounded by old churches and buildings in addition to good shopping centers and restaurant ms not to forget it’s short distance to the train station which is only 5 minutes on foot. The staff is very nice and understanding and they greet with smile and offer their assistance at all times. The breakfast is very good and it is variant. The room is renovated and clean with hot water all the time and fast internet access. I will definitely come again.
• Ricardo.

  / 5

  Le 02/07/2023 à 00:00

  Quartos limpos, localização excelente, bom café da manha. Tudo dentro do planejado.
• Traveler.

  / 5

  Le 02/03/2023 à 00:00

  Eine Nacht dort. Lage 1A, gut mit ÖPNV erreichbar. Aktuell Renovierungsarbeiten im Haus, Aufzug nicht verfügbar. Keine Einschränkung durch Lärm / Dreck. Zimmer schien renoviert (gelungen!), Bad wurde dabei leider „vergessen“ - maximal 3/10. Für kurze Aufenthalte (Business) aber okay. Frühstück nicht genutzt, aber definitiv zu teuer (teurer als im SOFITEL Bayerpost). Fast Check-Out ging leider schief, e-Mail ging an Dritten. Personal sehr nett.
• W..

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  Das Hotel ist gut von der Fußgängerzone aus erreichbar, Viktualienmarkt, Rathaus, Sendlinger Tor sind alle im näheren Umfeld. Das Frühstück war sehr gut sowie umfangreich. Sicherlich ist für jeden Geschmack etwas dabei. Negativ fiel auf, dass zum erreichen der gewünschten Wassertemperatur in der Dusche viel Wasser "durchlief". Da das an sich solide Hotel gewisse Abnutzungserscheinungen aufweist, fielen die derzeit laufenden Baumaßnahmen im Innenbereich positiv auf.
• G.a..

  / 5

  Le 01/28/2023 à 00:00

  + Freundliches, kompetentes Personal; + gutes, umfangreiches Frühstücksbuffet; - ein Zimmer mit nur einem Stuhl für zwei Personen entspricht nicht den Erwartungen an ein ***Hotel; - dass der Aufzug von Zeit zu Zeit erneuert werden muss, ist verständlich, dass aber bei der Buchung im Internet der Hinweis auf die Renovierung bloß versteckt aufscheint, ist ärgerlich;
• Aleksandrs.a

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:11

  Хорошее месторасположение, хороший завтрак. Общественная паковка 200м Фото номера не совпадает с предоставленным(малюсенькая каморка)!

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatiana.

  / 5

  Le 01/22/2023 à 00:00

  bathroom could use some renovation, but otherwise all good
• Nadezda..

  / 5

  Le 01/22/2023 à 00:00

  Хорошее месторасположение, хороший завтрак. Общественная паковка 200м Фото номера не совпадает с предоставленным(малюсенькая каморка)!
• Marcos.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Sercan.s

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:21

  Bel endroit. L'emplacement est génial, l'hôtel est au milieu de la ville de Munich et il y a plusieurs stations de S-Bahn et U-Bahn à proximité. Le petit déjeuner est super aussi. Le personnel très sympathique et très accueillant. Merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aslantas, Merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, notre délicieux petit-déjeuner et notre personnel amical. La satisfaction des clients est toujours notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants d'apprendre que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. Merci encore pour votre avis ! Sincères amitiés, Votre équipe Mercure Munich Altstadt
• Bk.

  / 5

  Le 01/15/2023 à 00:00

  My elderly mother and I made a late booking with the hotel before jumping on a long flight where we did not have access to email. It was only on arriving that we found out the lift was not functional and we would be required to hoist our bags (and ourselves) up and down the stairs. This was compounded by being placed into a double room, when we had clearly reserved a twin, necessitating yet more movement around the hotel. The promised porter/ bellhop was never seen and the noise from various workers started well before the listed time, waking us up early each morning. If renovations and upgrades are being made, this needs to be made explicit in the booking process OR the hotel should simply not offer rooms for sale that guests will struggle to access in comfort. We did not enjoy our stay at all.
• Sergio.e

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:51

  Excellente attention et très bien situé. Petit déjeuner spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à {hotel}. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Mersiha et son équipe
• Avulliote.

  / 5

  Le 12/29/2022 à 00:00

  Idéalement situé au centre. Réception par le personnel agréable. Chambre bien chauffée et isolée.
• George.d

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:16

  Nous avons tous été très satisfaits.L'hôtel ne ressemble même pas à un hôtel trois étoiles, mais plus encore avec les excellents services qu'il offre, comme un très bon petit déjeuner complet et de qualité, ainsi que la propreté des chambres et les boissons gratuites dans le minibar de la chambre Le personnel est très agréable, poli et prêt à vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Un autre gros avantage est son emplacement qui est au centre derrière cinq gars sur la place. Nous le recommandons vivement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur votre séjour au Mercure Hotel Muenchen Altstadt. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services trois étoiles, tels que notre délicieux petit-déjeuner de qualité, nos chambres propres et confortables, les boissons gratuites dans le minibar et notre personnel amical et serviable. C'était également formidable d'apprendre que vous avez aimé notre emplacement central au centre-ville derrière Five Guys on the Square. Nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau d'hospitalité et de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour agréable avec nous. Merci encore pour vos gentils mots, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, l'équipe du Mercure Muenchen Altstadt
• K.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Melek.

  / 5

  Le 12/24/2022 à 00:00

  Odamı beğenmedim, yatak çok dar ve altı tozluydu
• Egbert.

  / 5

  Le 12/20/2022 à 00:00

  Fijn verblijf op een super locatie. Vriendelijk personeel, zeker ook bij het ontbijt
• Renato..

  / 5

  Le 12/20/2022 à 00:00

  Ottima posizione, buona colazione. Di negativo il fatto che, uscendo la mattina, al rientro al pomeriggio, la stanza era fredda perché il riscaldamento, lasciato a metà, era stato azzerato. Il risultato era che veniva posto al massimo e la stanza partiva da fredda (e anche gli ospiti). Risparmi del genere, ammesso che lo siano, risultano fastidiosi a fronte di una spesa di oltre 200€ al giorno. Anche l'assenza di cassetti rendeva difficoltoso la gestione.
• Nina.

  / 5

  Le 12/19/2022 à 00:00

  Ενα ξενοδοχειο στο οποιο ερχομαι πολλα χρονια. Αυτη τη φορα δεν μ αρεσε το δωματιο, γιατι ηταν διπλα στο δωματιο υπηρεσιας και απο τις 6 το πρωι ξυπνουσα απο φασαρια. Στο δωματιο ενω ειμασταν 2 ατομα υπηρχε μονο 1 κουταλι για καφε ή τσαι. Καποια πρωινα δεν μας αντικατεστησαν ουτε τα φακελακια με το τσαι ουτε τα σακκουλακια υγιεινης… Η καινουργια ανακαινηση εχει μια έλλειψη. Δεν υπαρχει καθολου χαμηλος φωτισμος διπλα στο κρεβατι
• Armando..

  / 5

  Le 12/18/2022 à 00:00

  Uma perfeita estadia, óptima suite, excelente pequeno almoço e um atendimento sempre atento
• itz.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:12
• Sam.

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:09
• V.m..

  / 5

  Le 12/11/2022 à 00:00

  Cet hôtel est extrêmement bien situé, en cœur de ville, idéal pour le shopping ou les marchés de Noël. Proche de la station de métro "Marienplatz" , il est à 20 minutes en train, de l'aéroport. Côté confort, la literie est bonne, les chambres sont simples et fonctionnelles. Enfin, il est calme, ce qui est très appréciable.
• David.o

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 20:06

  Hôtel très central et excellent petit déjeuner. Bonne attention et gentillesse du personnel. Chambres correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à {hotel}. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Mersiha et son équipe
• Maria.

  / 5

  Le 12/04/2022 à 00:00

  A recepção educada; ótima acomodação, café da manhã e localização excelente.
• Chris.c

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:41

  Réponse du propriétaire :
  
• annamaria.r

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:22

  Bel hôtel, confortable, propre, personnel sympathique et serviable

  Réponse du propriétaire :
  
• Karen.e

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:31

  Toujours serviable, chambres un peu plus vieilles, mais suffisamment d'espace de rangement. La première chambre a été rénovée, mais pratiquement pas de lumière et pas de placard. Nous avions également réservé des lits jumeaux. C'était une chambre double. Mais nous avons été autorisés à bouger après une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  chère Karine, Merci pour la note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu résoudre le problème initial avec le type de lit que vous avez réservé. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Mersiha et son équipe
• Ayse..

  / 5

  Le 11/14/2022 à 00:00

  Lokasyon olarak çok iyiydi. En güzel tarafı ise her dakika kahve ve su içebilmek için konulmuş olan kahve makinası şahane idi. Hiçbir yerde böyle bir şey görmedim açıkçası, teşekkürler 🙏. Kahvaltı inanılmaz zengin çeşidi ile beni bile çekti… kısaca artık başka otel aramam…
• David.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorenzo.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:32

  Excellent hôtel dans le centre, chambres propres, personnel aimable et toujours présent, excellent petit déjeuner et chambres. Seul bémol du 7ème étage tous les matins vers 6h30/7 il y avait des bruits de pas, des choses qui bougeaient etc etc qui perturbaient le sommeil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fulvio.

  / 5

  Le 11/02/2022 à 00:00

  L'hotel è in buona posizione nel centro di Monaco. Tuttavia si presente molto "minimal" (direi un po' triste) con il personale liminato al massimo e non particolarmente empatico. Il livenno non è a mo avviso da Mercure ma da IBIS o IBIS Style. Colazione discreta ma in ambiente abbastanza piccolo e angisto nell'ora di punta. Considerato il prezzo, direi che il giudizio è appena sufficiente.
• Mosh.m

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:02

  A noter qu'il s'agit d'une chaîne hôtelière et qu'il y en a pas mal à Munich, attention à l'emplacement ! Hôtel très proche du centre ville, plutôt destiné aux déplacements professionnels. Petites chambres j'ai donné les 4 étoiles pour un excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• C.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.m

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:53
• Digna.

  / 5

  Le 10/23/2022 à 00:00

  El Hotel está a 3 minutos de Marienplatz, el desayuno es excelente y hay una nevera en la habitación cuyos productos (2 botellas de agua, 2 cervezas 1 zumo y 1 coca-cola) son gratis y te la reponen todos los días. Habitación limpia y amplia. Yo llegué por la noche y la señora de la recepción hablaba español y me facilitó toda la información que necesitaba. Muy recomendable.
• C.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:47

  Emplacement au centre-ville (avec le bruit de la rue, mais c'est normal à cet endroit) avec un service très sympathique et un très bon petit déjeuner varié! Nous serons de retour.
• Stephan.a

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:22

  C'est en fait un bel hôtel, mais la chambre était encore bien au-dessus de 25 degrés après 21 heures et le responsable a interdit d'activer la climatisation. Pour plus de 200 euros la nuit, une joue absolue et certainement la dernière fois que j'étais ici. Donc une seule étoile pour la chambre.
• R.

  / 5

  Le 10/07/2022 à 00:00

  Snel geholpen bij de balie en gratis eenvoudige minibar. ontbijt ook goed. Decaf koffie kan beter.
• Mehmet.�

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:50

  Lits en lin salle de bain propre emplacement impeccable bon petit déjeuner super
• Wiliam.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 03:24

  L'un des meilleurs séjours que j'aie jamais eu dans un hôtel était dans ce Mercure ! Emplacement stratégique, proche de tout, y compris de la gare et des principales attractions de Munich ! Service amical et rapide à l'arrivée et au départ, chambres grandes et spacieuses, propres et avec 2 bières gratuites, en plus d'autres commodités. Mais le point culminant, la cerise sur le gâteau, était le petit déjeuner ! Complet et délicieux ! Il y avait même du nid d'abeilles ! Expérience parfaite!
• Christina.e

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:00
• Marcelo.

  / 5

  Le 09/21/2022 à 00:00

  Realmente hemos sentido que nos regalaron una estadía acorde al aniversario de casados que fuimos a festejar.
• Donald.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 05:57
• Ine.

  / 5

  Le 09/10/2022 à 00:00

  Bed te smal voor 2 personen. Uitstap aan een kant te klein. Lekkage op badkamer.
• Flavio.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:18

  Excellent emplacement et petit déjeuner. Nouvelles chambres avec prises usb-c. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Luciana.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:26

  Super. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le fait que la chambre n'avait pas de climatisation. Très chaud et les fenêtres ne s'ouvrent pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Janett.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:00

  L'hôtel est vieillot mais le personnel et l'emplacement le compensent. Super petit déjeuner avec un personnel de service très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Zeman, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Muenchen Altstadt. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet, nous rénovons actuellement toutes les chambres les unes après les autres et espérons terminer au printemps 2023 au plus tard. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Mersiha DURGUTOVIC & son équipe
• Emily.u

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:12
• Loreen.o

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:48

  L'hôtel est situé dans la vieille ville, à distance de marche de la rue commerçante et du Viktualienmarkt. Nous avons séjourné dans la suite pendant 3 nuits. 7ème étage, au-dessus des toits de Munich avec vue sur la Frauenkirche. La chambre est super, sauf la douche, tout est très agréable. Le buffet du petit déjeuner très bien. Le personnel à la réception et dans la salle du petit déjeuner était très sympathique. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Voelker, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Muenchen Altstadt. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet, nous rénovons actuellement toutes les chambres les unes après les autres et espérons terminer au printemps 2023 au plus tard. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Mersiha DURGUTOVIC & son équipe
• Håkan..

  / 5

  Le 08/03/2022 à 00:00

  Helt perfekt hotell med bra läge, god frukost, fri minibar. Extraplus från hustrun för makeupspegel, sköna kuddar och sängar. Även bra med gratis kaffe dygnet runt. Mao suveränt helhetsbetyg!
• Elena.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 05:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd.c

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:08

  Un hôtel dans un emplacement absolument direct du centre-ville. Dans un maximum de 500m, vous êtes à la mairie, la Frauenkirche est à environ 3 minutes à pied. Tous les sites touristiques de la vieille ville de Munich sont facilement accessibles à pied. Les chambres sont modernes et fonctionnelles. Le parking est à environ 3 minutes à pied et vous bénéficiez d'une réduction de l'hôtel. Vraiment fortement recommandé est le petit déjeuner copieux. Seul bémol : la rue est relativement bruyante, mais bien sûr incontournable à cet endroit. Le prix est tout à fait correct. Volontiers encore.
• Ádám.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:53
• Brad.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:57
• Dafydd.d

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:20
• Marco.o

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:40

  Pour 340 euros la nuit c'est vraiment culotté. Tout devient vieux - tout comme un très vieil hôtel. Dans des circonstances normales, il vaudrait 50 euros. Le filtre à air d'évacuation de la salle de bain n'avait jamais été nettoyé - moisissure dans les joints de la salle de bain ou saleté - pas correctement nettoyé. Pas de dentifrice dans la salle de bain - dommage - mais en tant qu'hôtel Mercur c'est triste. Parking puis en plus arraché. Ils annoncent en ligne qu'ils en ont un. Mais seulement pour 2-3 voitures. On nous a alors dit par téléphone - dans le parking à plusieurs étages de l'autre côté de la route, vous bénéficiez d'un parking à prix réduit. Lors du départ, il s'avère - cela signifie un parking à 2 rangées. La seule bonne chose dans la boîte était le petit-déjeuner - rien d'autre pour moi
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:20

  De loin le meilleur de beaucoup que je connaisse. Excellent service, tout compris, à votre disposition 24h/24 à la cafétéria. Renouvellement des liquides chaque jour dans votre minibar. fruits etc. Excellent emplacement, à pied, vous accédez à tout ce qui est important. Silencieux. Vraiment heureusement impressionné par cet hôtel.
• mergitur.i

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:28
• frank.u

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 05:31

  Un bon hôtel de ville. Très central. chambre propre. Petit déjeuner très bonJuste pour un court séjour en ville. Cependant, vous devriez prendre les chambres du haut, car il y a beaucoup de circulation la nuit le week-end
• Michael.u

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:27

  C'est une bonne base si vous voulez explorer Munich à pied le week-end, mais ce n'est pas un super hôtel. Mais nous y retournerions encore quelques jours. * L'hôtel est très central. Quelques pas et vous êtes au milieu de la zone piétonne. C'est le plus grand avantage. * Le personnel est gentil et arrangeant. * La rue en face de l'hôtel n'est pas exactement le "meilleur quartier" mais ce n'est pas un problème. Parfois c'est un peu bruyant dehors mais le soir et la nuit c'est calme. * La chambre et la salle de bain n'étaient pas immenses mais assez grandes, propres et fonctionnelles * Le lit est confortable * Il n'y a pas de "belle vue". * L'hôtel n'offre aucun "charme", "flair" ou "ambiance" particulier. * Au petit déjeuner, nous avons dû attendre quelques minutes car la chambre ne pouvait pas être entièrement utilisée à cause de Corona. Le petit déjeuner était bon cependant. * Le stationnement se fait dans un parking public, ce qui n'est pas exactement bon marché.
• Giulia.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:22

  Hôtel très central, situé au coeur de la vieille ville. Les chambres sont spacieuses et propres. Les draps sont super lisses. Le petit déjeuner est très copieux et bon. Espace bar avec machine à café/thé et eau ouverte toute la journée inclus. Excellent rapport qualité/prix.
• Kathi.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 09:49

  Petit mais bien, propre et tout le monde était sympathique ! Super petit-déjeuner et les matelas étaient également super. Beaucoup de choix au petit-déjeuner, également de nombreux extras. Fortement recommandé, est également très central. Et si vous vous plaignez de la taille de la chambre, vous devriez lire les informations, alors vous le savez aussi 🤣🤷. Mention spéciale également au service du petit-déjeuner !!!! Merci 😁
• N.

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 00:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Wenshen.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Holger.i

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 10:15

  Nous n'avons pas été informés à l'avance que le parking souterrain de l'hôtel était fermé en raison de travaux de rénovation. La dame de l'accueil nous a recommandé un parking souterrain voisin et nous a assuré que la moitié des frais serait couverte. Au moment du départ, nous avons présenté les reçus pour 60 euros. Nous avons alors été informés que les frais ne seraient pas couverts, puisque nous aurions dû présenter le ticket de parking et non les reçus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wilkens, Merci pour votre avis. Il est exact que nous avons une coopération avec le garage Pschorr, puisque notre maison elle-même ne dispose que de 6 places de parking. Cependant, le paiement ne s'effectue pas directement auprès de nous, mais dans le parking lui-même.Par conséquent, le ticket doit être validé avec nous avant le paiement, puis la remise sera déduite de la machine dans le garage. Avec le recul ce n'est plus possible. Vœux chaleureux, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• L..

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:10

  Le petit déjeuner était super, varié et varié, le personnel sympathique, l'emplacement du centre-ville était super, les chambres étaient propres et bien rangées, mais un peu vieilles. Mais les avantages l'emportent, donc je peux recommander l'hôtel pour un court séjour à Munich.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour L, Merci pour votre avis. Content que tout se soit bien passé pour toi. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Salutations, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:40

  Attention les mercure sont des hôtels de ville renfermant des surprises pour celui-ci il a pour certaines d'entre elles de très petites chambres où le single est limite des standards internationaux

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:50

  L'accueil au petit-déjeuner compense celui de la réception qui manque d'empathie. Rajouter parking à 15-20 €.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mimi.o

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Jakob.

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:40

  Très bien situé, personnel sympathique, petit-déjeuner carrelé, mais chambres démodées. Cet hôtel est en plein centre sans être trop bruyant. Les chambres sont plus anciennes et parfois usées, mais assez bon marché. Le petit déjeuner brille avec du jus d'orange fraîchement pressé, une très bonne sélection de thé et un buffet généralement varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacob R, Merci pour votre avis sur Google. Nous sommes très heureux que beaucoup de choses pendant votre séjour aient répondu à vos attentes. J'ai une excellente nouvelle concernant les chambres, nous rénovons actuellement chaque étage petit à petit et avons déjà rénové 1/3 des chambres entières. Rendez-nous visite bientôt et laissez-vous convaincre par les chambres nouvellement conçues ! Cordialement Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Jana.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:46

  Nous nous sommes sentis très à l'aise - un petit déjeuner super délicieux avec des souhaits d'anniversaire et une tournée de Prosecco pour l'anniversaire de mon fils - une vraie surprise! L'emplacement de l'hôtel - excellent, le centre-ville est facile à explorer à pied, le parking est bon marché tout de suite à côté dans le garage Pschorer pour 15,- pour toute la journée. Le personnel de l'hôtel était très attentionné et sympathique. Nous reviendrons et nous avons déjà hâte d'y être !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bauroth, c'était très agréable de vous accueillir en tant qu'invités. Volontiers à tout moment! Vœux chaleureux, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Florian.r

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:12

  Bon service, belle offre de petit-déjeuner (jus d'orange frais). Malheureusement, les chambres ont connu leurs meilleurs jours il y a quelques décennies, une modernisation est donc nécessaire. Mais pour mon objectif, c'était génial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brandau, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été impressionné par notre offre de petit-déjeuner. Concernant les chambres, nous avons une excellente nouvelle, nous avons commencé à rénover toutes nos chambres cette année. Actuellement, nous avons déjà reconstruit 1/3 de l'hôtel. Jetez un oeil à nos progrès sur un prochain séjour. Nous serions très heureux ! Salutations, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Sabine.c

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:39

  Qu'est-ce que je suis censé dire ? Personnel super sympa, chambres propres qui sont nettoyées tous les jours. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. La bonne chose est que vous pouvez prendre un café ou un thé à tout moment et que vous ne payez rien, le minibar peut également être utilisé gratuitement et est réapprovisionné quotidiennement. L'hôtel est plus que central et on peut tout rejoindre à pied, il y a aussi un métro à proximité, le S-Bahn est à proximité, un tram un peu plus loin. Nous avons déjà réservé à nouveau pour l'année prochaine et j'ai vraiment hâte d'y être ! Cependant, un petit mais à ajouter : obtenir une table pour le petit déjeuner et partir le dimanche matin est un défi, donc certains invités attendaient déjà dans le hall. Il faut absolument changer cela, pour que les personnes qui partent puissent prendre leur petit-déjeuner en toute tranquillité, tout comme les personnes qui ont réservé plus longtemps. Si alors organisez une deuxième salle de petit-déjeuner à l'époque de Corona ou à d'autres moments.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Smith, Merci pour la bonne note. C'est un plaisir de lire que tout s'est si bien passé pendant votre séjour. Concernant la salle du petit-déjeuner : malheureusement, nous avons dû retirer certaines tables pendant la période Corona, mais nous avons maintenant pu changer cela à nouveau et avoir à nouveau 10 % de sièges en plus. Cela égalise le temps d'attente et nous espérons pouvoir créer un peu plus de satisfaction. Jusqu'à la prochaine fois! Vœux chaleureux, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Vladimir.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:06

  Parfait pour mes besoins. Tout (dans le centre-ville) à distance de marche. Il n'est qu'à 5-6 minutes à pied de la station de métro Sendlinger Tor Pour les voitures il y a un garage Pschorr pour 15€ par jour (ce n'est pas pour Munich) L'hôtel en lui-même est bien, calme avec les fenêtres fermées, le minibar est inclus dans le prix, un bon choix au petit déjeuner, du jus d'orange fraîchement pressé👍.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Merk, Merci pour votre excellente critique ici sur Google. Nous sommes ravis que tant de choses se soient bien passées pendant votre séjour. Nous essayons toujours de mettre en œuvre le meilleur pour nos clients. Salutations de la vieille ville de Munich, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Annette.i

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 06:11

  Bel hôtel au milieu de la vieille ville. Tout à distance de marche, gare principale, jardin anglais et bien sûr tout dans la vieille ville comme Viktualienmarkt, Marienplatz, etc. Nous avions une chambre au premier étage, très propre, bon matelas. Nous avons merveilleusement dormi sans aucun bruit, etc. Le minibar était rempli de boissons non alcoolisées (gratuites) et nous avons été accueillis avec un piccolo de vin rouge. Le petit déjeuner était excellent et ne laissait rien à désirer. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir pu emménager dans notre chambre à 9h au lieu de 15h. Tout le monde, de la réception au service du petit-déjeuner, était très gentil et serviable. Nous pouvons recommander cet hôtel sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Judge, Merci pour l'excellente note ici sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé le service du personnel, l'emplacement et la boisson en raison de votre statut ALL. Nous essayons toujours de tout mettre en œuvre pour nos clients de la meilleure façon possible. Revisitez-nous bientôt! Salutations du centre-ville de Munich, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Monika.a

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:34

  Les chambres sont "usées" et sentent mauvais. Pendant nos 3 jours, le seul ascenseur de la maison était en panne, tous les invités devaient monter et descendre la cage d'escalier étroite avec des bagages lourds. Personne ne s'est excusé ou n'a aidé! Si vous vous plaignez à la réception, personne n'y peut rien... oui, mais au prix de la nuitée de 180 euros (vous êtes obligé de prendre le petit déjeuner) vous devez vous attendre à un peu plus, au moins un mot amical. Non recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Langenegger, Merci pour vos commentaires ici sur Google. Nous nous efforçons d'offrir un bon niveau à nos clients. Si l'ascenseur tombe en panne, nous essayons d'utiliser une autre personne pendant la journée pour aider nos clients avec leurs bagages. Nous prévoyons également actuellement de remplacer complètement l'ascenseur et sommes déjà en train de lancer un appel d'offres pour cela. Depuis le milieu de cette année, nous rénovons l'ensemble de l'hôtel pendant les opérations en cours et remplacerons tout le mobilier des chambres, y compris les lits. Salutations, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Michael.c

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:27

  Top emplacement ingénieux coopération difficile à battre avec parking au coin de la rue très bon petit déjeuner. Chambres propres grande salle de bain. Petit bémol : ils pourraient peut-être faire plus attention aux invités car je n'ai pas eu de félicitations pour mon anniversaire alors que j'étais invité de la maison à l'époque..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bad way, Merci beaucoup pour votre excellente critique sur Google. Avec du retard, mais pas moins chaleureusement, joyeux anniversaire en retard ! :) Bien que je puisse comprendre qu'il aurait été bien mieux accueilli si cela s'était passé pendant votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié tout le reste pendant votre séjour. C'est bien de voir que l'effort quotidien est accepté. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de la vieille ville de Munich Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Ambroise.e

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:36

  Réponse du propriétaire :
  
• A...

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 13:26

  L'hôtel est très central et est idéal pour une excursion en ville. La chambre était très propre et bien équipée, un minibar est disponible gratuitement. Le buffet du petit déjeuner est vraiment super, et nous avons été très agréablement surpris. Le personnel est très sympathique et vous vous sentez immédiatement le bienvenu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Olaf.i

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 09:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Paloma.a

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 08:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.c

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 10:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédéric.l

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:16

  Hôtel très bien situé en plein centre de Munich. Personnel aimable et disponible. Très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.u

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:36

  Très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  
• miriam.

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 11:09

  Nous sommes arrivés et une réceptionniste sympathique nous a accueillis. Nous avons obtenu toutes les informations importantes, y compris nos 2 cartes. Notre chambre était au deuxième étage. Il y avait un ascenseur mais aussi des escaliers. Parfois, l'ascenseur était très lent. Les lits étaient confortables. Cependant, ce serait bien s'il y avait une ventilation dans la salle de bain. Notre porte était aussi un peu cassée. Le buffet du matin était super. Tout était frais et très savoureux... sauf le jus qui sortait d'une machine et c'était tiède. Dans l'ensemble, nous avons passé une agréable nuit ici!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Itz.merry Am, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu un accueil chaleureux et que le buffet ait répondu à vos attentes. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec l'ascenseur cette semaine, mais ceux-ci ont depuis été résolus. Il y a une ventilation dans la salle de bain et elles sont toutes en cours de nettoyage, nous espérons que tout ira bien lors de votre prochain séjour. Les oranges de l'extracteur de jus sont dans le panier du dessus, elles sont refroidies, mais si elles y restent un moment, le jus est bien sûr plus chaud. Saviez-vous que nous avons des glaçons sur le buffet ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, tout le meilleur! Meilleures salutations de la vieille ville de Munich, Matthieu FISCHER -directeur de l'hôtel-
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 18:00

  Très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 11:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.I

  3 / 5

  Le 06/12/2018 à 08:06

  excellent et très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Phi.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 14:11

  Hôtel très sympa au centre ville

  Réponse du propriétaire :
  
• andrew.e

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 06:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédric.o

  4 / 5

  Le 01/03/2018 à 08:59

  Emplacement idéal pour profiter du centre ville de Munich, chambres propres et très accueillantes, très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 25/11/2017 à 20:07

  Superbe!!!
• Francisco.

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 15:13

  Bien situé, bon service et buffet petit-déjeuner très complet. La chambre était propre mais le mobilier commence à dater un peu. Pour une nuit c'était parfait. Cependant je trouve un poil cher pour la taille de la chambre et le standing de l'hôtel.