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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel München City Center à Munich
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Tags: Hôtel,
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Les avis (91)
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Nittaya.n
3 / 5Le 17/02/2023 à 20:10Le portier de nuit était au-delà de l'impolitesse. Le petit déjeuner n'est pas non plus une révélation. Il y avait aussi des problèmes avec le service de chambre. La détente est différente.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis et pour rester avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre votre mécontentement. Je voudrais enquêter sur les points de critique que vous avez mentionnés, mais il me manque des informations importantes à ce sujet. Pour cette raison, je vous demande de me contacter personnellement par e-mail à [email protected]. En vous remerciant d'avance pour votre soutien, je reste avec mes meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Salim.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 18:33J'étais à cet hôtel durant 4 J en compagnie de ma petite fille de 4 ans à Munich et je garde un excellent souvenir de cet hôtel surtout par le sérieux et la disponibilité de son personnel en particulier Monsieur Antony ( Réception) l'hôtel est très proche de tout ce qui représente un atout important, le petit déjeuner at varié et copieux le confort au niveau de la chambre est parfait et je le recommande fortement Merci à vous
Réponse du propriétaire :
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Miki.o
5 / 5Le 20/01/2023 à 22:26Réponse du propriétaire :
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Jana.u
5 / 5Le 15/01/2023 à 18:36Super logement propre. Excellent petit déjeuner. Le service de l'hôtel est super. A quelques pas du centre.
Réponse du propriétaire :
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Karam.l
4 / 5Le 15/01/2023 à 13:32Réponse du propriétaire :
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g.n.m
5 / 5Le 11/01/2023 à 16:44L'emplacement est excellent, proche de toutes les lignes de train possibles, petit déjeuner normal et bon, le personnel est très gentil. Les chambres sont un peu petites
Réponse du propriétaire :
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Aerith.
3 / 5Le 08/01/2023 à 21:25Réponse du propriétaire :
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Peter.
3 / 5Le 03/01/2023 à 11:15La chambre est horriblement petite mais l'emplacement est génial. Je ne peux pas juger si l'hôtel mérite ses étoiles, mais je ne pense pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous regrettons que la taille de la chambre ait gâché votre impression générale. Oui, certaines de nos chambres sont un peu petites, en raison des immeubles étroits du centre-ville. Néanmoins, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous pouvons certainement vous convaincre de l'une de nos spacieuses chambres de luxe. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Markus.�
4 / 5Le 03/01/2023 à 08:39Hôtel propre situé au centre. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Wüst, merci beaucoup pour votre séjour et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, nous vous souhaitons le meilleur et restons cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Raymond.u
4 / 5Le 01/01/2023 à 19:14Super hôtel. Si le parking n'est pas plein bon emplacement !
Réponse du propriétaire :
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paola.a
4 / 5Le 26/12/2022 à 19:27Bien situé mais en dehors de la vieille ville. 15 minutes à pied env. Confortable, pratique, propre Bonne chambre bonne taille p000ero Les petites douches inconfortables sont le strict minimum. Si vous êtes majeur, la douche est dangereuse à Munich et encore plus à l'hôtel de Nuremberg. Faites-leur savoir afin qu'ils puissent vous proposer une meilleure salle de bain (s'ils en ont une sur demande), car les douches sont antipathiques et n'ont pas à tenir et à avoir une marche. Le personnel du petit déjeuner était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Rainbow.a
1 / 5Le 16/12/2022 à 08:45Très petites chambres sombres et si vous dites à un travailleur qu'un colis arrivera à l'hôtel pour moi et qu'il m'appellera quand il sera là, demandez mon numéro de téléphone portable et ensuite il n'a pas été accepté. Je voudrais vous donner 0 étoiles, vraiment effronté Cette société hôtelière et dit que nous appellerons quand le colis sera là.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes concernant la chambre et que vous ayez donc décidé de partir. Malheureusement, il y a eu une erreur interne de notre part concernant le colis, pour laquelle nous nous excusons. Tout d'abord, le collègue a agi selon nos règles : aucun colis ne peut être accepté si le client n'habite pas dans notre maison. Dans votre cas, le collègue a malheureusement oublié la note que nous faisons une exception dans votre cas et a donc refusé de l'accepter. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire et restons cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Lorenzo.o
2 / 5Le 10/12/2022 à 21:13Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Chambre "double" avec deux matelas complètement séparés, une petite salle de bain et en entrant, ils avaient laissé la fenêtre ouverte et il faisait froid.
Réponse du propriétaire :
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Timo.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 17:16Réponse du propriétaire :
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Marcin.e
5 / 5Le 09/12/2022 à 11:01Réponse du propriétaire :
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Karen.
3 / 5Le 28/11/2022 à 13:50Réponse du propriétaire :
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A.'
4 / 5Le 27/11/2022 à 20:08Réponse du propriétaire :
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T...
3 / 5Le 26/11/2022 à 01:10Réponse du propriétaire :
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Gabriela..
1 / 5Le 25/11/2022 à 12:44Un hôtel bien entretenu, propre. Le petit déjeuner est également très bon. La rue proche du centre attire une foule décente. L'air y était frais aussi.
Réponse du propriétaire :
Chère Gabriela, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis qu'il vous ait beaucoup plu, mais nous regrettons que votre note globale (points) soit encore très faible. Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu faire mieux ou différemment, ou avez-vous été insatisfait de quelque chose ? Vous êtes invités à me contacter directement à [email protected]. L'équipe et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous adressons nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Mauro.u
4 / 5Le 25/11/2022 à 07:05Très bien situé près de la gare centrale de Munich. Les chambres sont petites mais accueillantes
Réponse du propriétaire :
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Finn.t
1 / 5Le 18/11/2022 à 17:24Mauvais service, ce qui peut arriver. Et : Draps sales, ensanglantés et insalubres. Malgré une demande polie d'échange, il a fallu encore 3 heures pour que le linge de lit soit changé. Non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Streich, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis vraiment désolé que vous ayez été si insatisfait de votre séjour et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Je suis vraiment désolé que le linge de lit n'était pas en parfait état et bien sûr quelque chose comme ça ne devrait pas et ne doit pas arriver. Malheureusement, en raison d'un incident, il y a eu un retard dans le remplacement de la couette et encore une fois je m'excuse. Notre employé s'en est alors occupé immédiatement. Merci encore pour vos critiques constructives Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Frank.i
4 / 5Le 06/11/2022 à 15:01Dans l'ensemble, ça va. L'hôtel impressionne par sa situation centrale. Le petit déjeuner et le service sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hildwein, merci pour votre avis. C'est super que vous ayez aimé notre emplacement très central, notre service et notre petit-déjeuner. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Mandy.i
4 / 5Le 30/10/2022 à 13:39Sans prétention de l'extérieur mais très agréable à l'intérieur. Seule la propreté pourrait être un peu meilleure.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Wilck, merci pour votre commentaire sur Google. C'est super que vous ayez beaucoup aimé notre hôtel. J'ai accepté avec plaisir votre critique concernant la propreté et m'excuse pour la gêne occasionnée. Avec plus de détails, vous nous aideriez beaucoup à travailler sur des améliorations. J'apprécierais donc que vous me contactiez directement par e-mail à [email protected]. Merci et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Roberto.r
4 / 5Le 09/10/2022 à 11:33Excellent emplacement. Taille de chambre acceptable. Bonne propreté et attention du personnel
Réponse du propriétaire :
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Dirk.�
4 / 5Le 08/10/2022 à 22:40Hôtel propre et bien entretenu. bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Müller, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et le petit déjeuner. A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Holly.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 13:31Réponse du propriétaire :
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K.
5 / 5Le 02/10/2022 à 10:58Très bel hôtel de ville dans une rue latérale Non loin de la gare principale Personnel très sympathique et attentionné Les chambres sont très spacieuses, lumineuses et propres avec des meubles bien entretenus Rapport qualité-prix TOP 👍 Au petit-déjeuner, rien n'est laissé à désirer, tout ce que votre cœur désire
Réponse du propriétaire :
Chère Kristina, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez pris le temps pour évaluer cela. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt à Munich. Cordialement, Tina Adamski -
Ralf.c
5 / 5Le 29/09/2022 à 11:54Réponse du propriétaire :
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W.
4 / 5Le 24/09/2022 à 14:02 -
Kevin.o
1 / 5Le 23/09/2022 à 18:45Un désastre absolu. Double montant réservé sur carte de crédit pour 4 chambres pendant 2 jours. Seulement reçu une facture pour 3 chambres sur 4 à la caisse. Personne là-bas ne semble savoir ce qu'il fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Hochwarter, Merci pour vos commentaires. Peut-être pouvez-vous me contacter et me donner plus de détails sur votre demande, car je n'ai noté aucune réservation dans notre maison à votre nom. Je suis très surpris que mes collègues de la réception aient donné cette impression, puisque nous n'y employons que du personnel formé et bien formé. Merci d'avance pour vos commentaires. Cordialement, Tina Adamski // Responsable des opérations -
Adventure.n
1 / 5Le 20/09/2022 à 11:44Malheureusement une déception absolue. 251 € pour une nuit n'est pas rare pendant le Wiesn, mais ce que vous obtenez ici est vraiment scandaleux. Une chambre confort a été réservée, je suppose que j'ai eu la salle de stockage. La chambre 101 est directement reliée à la chambre 102 par une porte. Cela garantit que vous entendez vraiment chaque souffle des voisins de la pièce. Cependant, ce n'est qu'à moitié moins ennuyeux que la machine à laver industrielle qui rugit du sous-sol dans la chambre, ou que le personnel de nettoyage qui a envie de démolir l'hôtel dès 7 heures du matin. En regardant les 12 derniers mois, vraiment le pire hôtel dans lequel j'aie jamais dormi (ou plutôt moins). Une chambre dans une auberge aurait été moins chère mais au moins aussi confortable. J'aurais honte si je mettais à la disposition des clients une telle chambre pour 251 €….
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zimmermann, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis vraiment désolé que vous ayez été si insatisfait de votre séjour chez nous, principalement à cause de la chambre. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients passent un agréable séjour. En raison de la réservation très tardive et de la pleine occupation de l'hôtel, nous n'avions malheureusement pas d'autre chambre disponible. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu avoir un sommeil réparateur et que vous vous sentiez très mal à l'aise. J'ai pris votre critique très au sérieux et nous allons vérifier ce à quoi vous faites référence en termes de nuisances sonores, car nous n'avons aucun équipement qui tourne au sous-sol la nuit et notre équipe de ménage ne commence qu'à 8 heures du matin. Néanmoins, je m'excuse pour la gêne occasionnée et serais heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre qualité. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Andrew.m
4 / 5Le 18/09/2022 à 20:35Réponse du propriétaire :
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J.i
4 / 5Le 30/08/2022 à 15:44Réponse du propriétaire :
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Grit.m
5 / 5Le 10/08/2022 à 17:54Très bel hôtel mais malheureusement trop bruyant du côté opposé à l'hôtel. Ce serait bien si vous pouviez désactiver cela quelque part et que l'autre propriétaire de l'hôtel s'y tient. Mais le personnel de l'hôtel Leonardo est très sympathique et serviable, le service est très bon. Je souhaite le meilleur à tout le personnel de l'hôtel Leonardo et continuez votre bon travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ambrosius, merci beaucoup pour vos éloges et la reconnaissance de notre équipe. J'étais heureux de partager votre retour avec tous mes collègues, qui en étaient très heureux. C'est agréable de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous vous êtes senti bien soigné et confortable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir et nous sommes sûrs de trouver une chambre donnant sur la cour intérieure calme. A bientôt et salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
J..c
3 / 5Le 04/08/2022 à 10:19Tout à fait correct pour une nuit pour le prix. Emplacement central. Chambres petites mais parfaitement adéquates. Relativement propre. Malheureusement, la douche fuyait, mais la salle de bain était plutôt moderne. Accueil sympathique. Petit déjeuner peu spectaculaire, mais pour seulement 3 € par personne, vous ne devriez pas vous plaindre.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame/Monsieur Schröder, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Avec votre soutien, nous sommes en mesure d'identifier les points faibles existants et de les éliminer. Je suis heureux d'accepter votre commentaire concernant la douche. Comme je n'ai malheureusement aucune information sur votre séjour, il ne m'est pas possible d'enquêter dessus. J'apprécierais donc beaucoup que vous m'envoyiez plus de détails par e-mail à [email protected]. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre complètement de notre petit-déjeuner. Le petit-déjeuner coûte €16,00 par personne. Les prix que vous mentionnez se réfèrent à la répartition à un taux forfaitaire, ce qui est dû aux différents taux d'imposition. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Javier.o
5 / 5Le 30/07/2022 à 18:52C'est un bon hôtel, les chambres sont bien ainsi que les petits déjeuners, très centraux et propres, je reviendrai dans cet hôtel si jamais je reviens dans cette ville merveilleuse, la seule chose qui me manque, ce sont les chaînes de télévision espagnoles, non aurait tort s'ils en mettaient.
Réponse du propriétaire :
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Andrey.n
5 / 5Le 28/07/2022 à 13:09Réponse du propriétaire :
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Sascha.e
3 / 5Le 26/07/2022 à 11:07Les chambres sont très petites comme ailleurs dans le centre. La chambre donnant sur la cour intérieure semblait un peu sombre et la climatisation n'arrivait pas à créer un climat ambiant tolérable un jour d'été normal - nous avons transpiré deux nuits... Curieusement, il faisait plus frais dans le couloir à l'extérieur des chambres. Malheureusement, le personnel n'a pas pu aider. Les joints en silicone de la douche mériteraient un peu plus d'attention, sinon la chambre était propre. Le petit déjeuner était très bon et le personnel était exceptionnellement sympathique. Pour le prix, je m'attends à un climatiseur fonctionnel....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bentz, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. L'équipe était très heureuse de vos éloges et aussi du fait que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Nous pouvons comprendre votre critique concernant la climatisation et nous nous excusons si celle-ci n'a pas fonctionné correctement. Malheureusement, il y avait un défaut technique dans le centre de contrôle, c'est pourquoi il y avait des pannes ou des restrictions temporaires. Notre équipe technique s'en est occupée. Nous avons également pris note de votre critique concernant les articulations. Nous aimerions profiter de l'occasion pour rectifier cela également, mais nous manquons d'informations sur votre numéro de chambre et j'apprécierais beaucoup que vous me l'envoyiez par e-mail à [email protected]. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons un agréable moment. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Héctor.o
4 / 5Le 24/07/2022 à 18:40Bon rapport qualité prix! Le buffet est correct. La meilleure chose est sans aucun doute l'emplacement : il est à côté de la gare centrale. je répéterais
Réponse du propriétaire :
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Marcel.c
1 / 5Le 13/07/2022 à 21:53Le veilleur de nuit était extrêmement hostile et a fait des vagues avec une cigarette normale comme si nous faisions une descente dans le magasin avec la police et co? Ce n'est pas obligé, vous pouvez le clarifier de manière amicale et c'est connu depuis longtemps par d'autres gens de l'hôtel 😌
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schramm, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu avoir une meilleure expérience. Notre équipe fait de son mieux pour que nos clients se sentent parfaitement à l'aise avec nous. Malheureusement, je ne peux pas classer votre critique et la situation décrite, car je ne trouve pas non plus de réservation à votre nom. Cependant, je voudrais clarifier la question et vous demander de m'envoyer plus de détails par e-mail à [email protected]. Merci pour votre soutien, je reste Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
A..o
4 / 5Le 19/06/2022 à 19:43Le personnel était sympathique et compétent, la chambre était bien, le bar n'était à nouveau ouvert que pour nous. C'était très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame/Monsieur Koe, merci beaucoup pour votre excellente critique et d'être notre invité. L'équipe était très heureuse de vos éloges et d'avoir pu contribuer à un séjour agréable à Munich. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à votre prochaine occasion et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Justine.e
5 / 5Le 11/06/2022 à 22:08L'hôtel est super pour un court séjour. Nous avons même eu une chambre plus grande que celle réservée, ce qui était très agréable. Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillissantes, ce que l'on peut également voir à l'un ou l'autre endroit dans la salle de bain. Cependant c'est propre, les lits sont bons, le seul bémol est la climatisation qui n'apporte pas vraiment d'air froid quelque soit le niveau. Le petit déjeuner est super, vous pouvez dire que vous êtes en Bavière... Leberkäse, salade de viande et bien plus encore. Mais aussi des fruits, des légumes et d'autres plats normaux disponibles dans chaque hôtel sont proposés. Personnel de la réception toujours aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Retzar, merci beaucoup pour votre avis et le temps que vous y avez consacré. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Avec votre soutien, nous reconnaissons ce sur quoi nous pouvons et devons travailler. Merci pour votre commentaire concernant la climatisation. Notre technicien s'en occupera et vérifiera la climatisation. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et restons avec nos meilleures salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Nina.
3 / 5Le 29/05/2022 à 21:17Enregistrement rapide sans problème, personnel très sympathique. Emplacement hyper central. Les locaux sont sympas, mais MALHEUREUSEMENT totalement sales si on regarde bien. La seule chose qui était propre et fraîchement préparée était le lit, sinon tout n'était que grossièrement dépoussiéré / nettoyé. Partout beaucoup de saleté, de poussière et de dépôts. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Tout d'abord, je m'excuse sous toutes ses formes que la propreté de votre chambre n'ait pas été à votre satisfaction et n'ait apparemment pas répondu à nos propres attentes et standards très élevés. Nous avons pris votre critique très au sérieux et l'avons immédiatement transmise à notre gouvernante en chef. Vous nous en avez déjà parlé sur place ? Nous aurions aimé répondre à vos préoccupations immédiatement, car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise à tout moment. Sinon je suis ravi que vous ayez été satisfait de la prestation de notre équipe et de l'hôtel en général et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et ensuite de pouvoir vous convaincre dans le domaine du ménage. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Ashraf.�
4 / 5Le 02/04/2022 à 19:55Réponse du propriétaire :
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George.a
2 / 5Le 21/03/2022 à 15:25Réponse du propriétaire :
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frimphony.
4 / 5Le 19/03/2022 à 15:28Hôtel de ville bon marché, quartier moyen, endroit calme, petit garage, très petites chambres. Ascenseur très lent. Personnel très sympathique, literie moyenne.
Réponse du propriétaire :
Cher ImomoMP, Merci pour votre avis et votre séjour avec nous. Même si nous n'avons pas pu pleinement vous convaincre sur tous les points, nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié votre séjour parmi nous. A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Janis.c
2 / 5Le 16/03/2022 à 23:30Quiconque parvient à rendre une pièce accessible si petite et minable... ...il mérite une médaille d'un autre genre ! La chambre n'avait rien à voir avec celle présentée sur les photos. Cependant, comme il n'y a qu'une seule chambre dans l'hôtel sans obstacle, il n'y avait pas d'autre option. Cependant, j'ai réalisé pourquoi les utilisateurs de fauteuils roulants ne devraient pas pouvoir conduire jusqu'à la fenêtre quand j'ai regardé par là : ... un mur de béton ! De plus, ce serait bien si la clé du monte-escalier ne devait pas au moins être recherchée par le personnel. Vous ne pouvez pas entrer et sortir de la chambre sans clé et sans personnel ! Après tout, on pouvait écouter gratuitement les allées et venues des voisins dans la pièce voisine. La série et les quintes de toux étaient bonnes à entendre. Je suis parti tôt sous une excuse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur McDavid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé d'apprendre votre mécontentement et la vraie raison de votre départ anticipé sur cette voie. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes pour la chambre. Si nous avions eu la chance de répondre à vos préoccupations sur place, nous aurions été heureux de vous offrir une nouvelle réservation gratuite dans l'un de nos autres hôtels avec de plus grandes chambres sans barrières et de vous fournir également un soutien supplémentaire. Certes, nous sommes donc très surpris par vos descriptions. J'espère que nous avons pu vous accueillir avec l'annulation gratuite pour la deuxième nuit et peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Leonardo. Je vous souhaite tout le meilleur et reste mes meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Alberto.r
4 / 5Le 13/03/2022 à 07:53Réponse du propriétaire :
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Anja.a
4 / 5Le 07/03/2022 à 19:33Super hôtel Très bon accueil. Seul le buffet du petit déjeuner avait très peu de choix. J'aurais peut-être souhaité du jus de tomate, de la salade de fruits et un peu plus de différents types de jambon. Mais sinon un très bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rass, merci beaucoup pour votre évaluation très positive et vos éloges pour notre équipe, qui en était très heureuse. Nous avons accepté avec plaisir vos suggestions concernant le petit-déjeuner. Nous voulons toujours offrir à nos clients un peu de variété et, bien sûr, nous sommes reconnaissants lorsque nous découvrons ce que nos clients veulent. Cependant, nous n'offrirons plus le jus de tomate, car nous avons constaté qu'il n'y a pas de demande ici. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et espérons pouvoir vous inspirer avec notre petit-déjeuner. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Meister.d
3 / 5Le 07/02/2022 à 15:36Les chambres étaient très petites, pratiquement pas d'espace à côté du lit pour se lever. lit pas confortable. L'emplacement de la gare principale et du centre-ville est bon, mais il y a d'autres hôtels à proximité qui sont meilleurs
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eder, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la chambre et le lit. Même si nos chambres ne sont pas immenses, nous souhaitons tout de même offrir à nos hôtes le plus de confort possible. Peut-être pourrons-nous vous accueillir à nouveau et pourrons alors vous convaincre d'une chambre plus grande ? Nous vous attendons avec impatience ! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Jason.u
4 / 5Le 01/02/2022 à 05:22Réponse du propriétaire :
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Sheetal.a
5 / 5Le 07/01/2022 à 21:05Réponse du propriétaire :
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P...
4 / 5Le 05/01/2022 à 23:08Nous avons séjourné dans cet hôtel plusieurs fois maintenant. Les chambres sont tout à fait suffisantes pour 2 personnes. Le seul inconvénient est que nous pensons qu'une plus grande lumière dans la pièce serait géniale ! Le petit déjeuner n'a rien d'extraordinaire, mais tout à fait suffisant. Quelque chose pour tout le monde et vous êtes toujours rassasié. D'après notre expérience, le personnel est toujours sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous avons été très heureux de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour votre fidélité et votre confiance ainsi que pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez encore apprécié votre séjour parmi nous et apprécions également vos compliments à notre équipe. Nous avons accepté vos suggestions concernant l'éclairage de la pièce et nous verrons dans quelle mesure quelque chose peut être fait ici. L'équipe et moi-même tenons à vous remercier encore une fois pour vos commentaires et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Michael.u
5 / 5Le 10/11/2021 à 18:45Malheureusement, je n'étais ici qu'une nuit. Pendant longtemps, je suis de nouveau parti pour affaires. Le personnel était vraiment très gentil. La chambre était également super, au milieu de la ville mais a très bien dormi au calme. Le lit était très confortable. Je me suis senti très à l'aise ici et j'aurais aimé rester une nuit de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tuma, nous avons été très heureux de vous avoir comme invité et d'autant plus nous apprécions vos excellents commentaires. Notre équipe fait toujours de son mieux pour que nos hôtes se sentent à l'aise avec nous et le fait que vous ayez pu profiter d'un séjour aussi agréable confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt; puis peut-être un peu plus longtemps. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Monja.i
5 / 5Le 03/11/2021 à 18:39Nous étions sur un court voyage à Munich et avons été très satisfaits de l'hôtel. Le personnel est attentionné et sympathique. Les chambres sont très propres. Il y avait un grand choix au petit déjeuner et c'était délicieux. Nous nous sommes sentis à l'aise et serions heureux de recommander l'hôtel à d'autres.
Réponse du propriétaire :
Chère Monja, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre court séjour. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez été pleinement satisfait et que nous ayons pu répondre à vos attentes. Vos commentaires sont un grand compliment à toute l'équipe - merci beaucoup ! Nous apprécions également votre recommandation et espérons que nous pourrons vous compter à nouveau parmi nos invités à votre prochaine occasion. Chaleureuses salutations de Munich - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Sal.i
5 / 5Le 29/10/2021 à 08:47Hôtel parfaitement situé, directement à la gare principale, point de départ idéal pour des excursions en ville à pied ou en train. Personnel agréable et attentionné. Chambres petites mais modernes et fonctionnelles avec des lits corrects. Le rapport qualité prix est là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sala, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Mochamad.a
5 / 5Le 27/10/2021 à 08:03Réponse du propriétaire :
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Tom.a
1 / 5Le 23/10/2021 à 17:12Réservé avec effet contraignant, arrivé à l'heure - toutes les chambres ont déjà été attribuées à d'autres clients. Apparemment à cause du jour du match de Bundesliga ! Non recommandable. Vous restez là sans chambre ! Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Allô Tom, Merci beaucoup pour votre réservation et nous sommes désolés que l'hôtel ait été surbooké le jour de votre arrivée. Nous regrettons que les suggestions alternatives de résider dans l'un de nos nombreux hôtels partenaires n'aient pas été une option pour vous. Nous vous assurons que ce n'était pas une situation standard et serions heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Werner.h
4 / 5Le 03/10/2021 à 14:41Positif : Emplacement - proche de la gare principale de Munich et toujours calme - aucune perturbation du sommeil de la nuit -, personnel très gentil et serviable, petit déjeuner copieux et bon Négatif : Les chambres confort sont relativement petites, le terme "confort" ne s'applique pas ici, la salle de bain est trop étroite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Werner, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise chez nous et nous espérons que, malgré votre impression sur la taille de la chambre, nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement, peut-être en chambre deluxe ? Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Sebastian.c
5 / 5Le 03/10/2021 à 09:34Très bon hôtel dans un emplacement central très proche de la gare centrale de Munich. Bon niveau, chambres propres et bon petit déjeuner. Parfait pour un voyage à Munich. Rapport qualité prix absolument correct. A noter particulièrement le personnel super sympa et motivé, que ce soit à la réception ou au petit déjeuner. Nous avons plus que remarqué que... TOP !! PLEINEMENT ENCORE !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Marinko.k
4 / 5Le 23/09/2021 à 20:54Une belle maison dans un environnement difficile. L'emplacement central près de la gare principale est une garantie pour une clientèle variée dans le quartier. La maison elle-même est très propre et bien rangée. Le personnel amical a tout sous contrôle et est très arrangeant. Le petit-déjeuner à 13 € est un peu limité, mais cela peut être dû à la pandémie. Y passer la nuit est certainement une bonne solution pour le centre-ville de Munich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marinko, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait des services de notre maison et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Alexander.h
4 / 5Le 13/09/2021 à 07:52Emplacement très central dans une rue latérale près de la gare principale. Tout propre et bien rangé. Seuls deux reproches (mais à un niveau très élevé): 1) Le lit double n'a pas 2 matelas séparés. Si l'un se retourne, l'autre est secoué. 2) Malgré la climatisation à 15°, il ne faisait pas agréablement frais. Mais comme je l'ai dit : se plaindre à un niveau élevé :-) Tout le reste était super. Oh oui : se garer à l'opposé, parking public n'était pas du tout un problème. Malgré la foire commerciale (IAA), il y avait encore assez d'espace ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos services et de la plupart de nos installations et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
fabienne.a
2 / 5Le 10/09/2021 à 06:59Réponse du propriétaire :
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Elena.
5 / 5Le 26/08/2021 à 20:49Réponse du propriétaire :
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CLAUDIA.O
4 / 5Le 18/08/2021 à 21:06L'hôtel est très central, les chambres sont un peu petites La salle de bain n'est malheureusement séparée de la chambre que par une porte vitrée, les chambres sont propres et fonctionnelles. Le buffet du petit déjeuner est très copieux. Fortement recommandé pour les voyages en ville. Parking couvert un peu plus cher 21 euros par jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie, Merci pour votre visite et vos commentaires à ce sujet. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la majorité de nos installations ainsi que de l'emplacement et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Vivian.a
5 / 5Le 16/08/2021 à 18:36Réponse du propriétaire :
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Sabine.u
4 / 5Le 12/08/2021 à 16:29Très bon emplacement : courtes distances du centre et de nombreux restaurants à proximité. Personnel très sympathique, la chambre était très jolie et propre. Petit déjeuner buffet bon et copieux pour tous les goûts. 1 point de moins car a) chambre double/lit EXTRÊMEMENT petit et b) nous avons dû nous garer dans le parking à plusieurs étages en face pour 20 €/nuit !!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment avec nous. Meilleures salutations Tina Adamski -
M.
5 / 5Le 30/07/2021 à 23:46L'hôtel est très central. L'ambiance est à la fois moderne et cosy. Le personnel est très gentil, professionnel et vous fait sentir comme chez vous. Le buffet du petit-déjeuner est frais, varié, préparé de manière appétissante, le café est vraiment savoureux. Dans l'ensemble, une super expérience. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir séjourné dans notre Leonardo City Center. Nous sommes très heureux de la grande expérience que vous avez eue et que vous l'avez évaluée. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Tina Adamski // Responsable des opérations -
Godelieve.r
5 / 5Le 30/07/2021 à 12:01Super hôtel, bien situé à la gare et avec le tram 21 pour le centre ou à pied, super. Chambre spacieuse avec 2 places assises pour 2 personnes, salle de bain très bien entretenue avec douche à l'italienne. Fortement recommandé et la prochaine fois, nous réserverons ici à nouveau!
Réponse du propriétaire :
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Alexander.t
4 / 5Le 28/07/2021 à 17:27Chambres propres et personnel très sympathique. Le buffet du petit déjeuner est copieux et offre un grand choix. L'emplacement près de la gare principale est en fait top, mais on se sent un peu comme Berlin Kreuzberg dans les années 80. En tant que jeune femme voyageant seule, je me sentirais probablement assez mal à l'aise ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de nos prestations dans la maison et d'autant plus nous regrettons vos impressions sur la région. Peut-être pouvons-nous encore vous accueillir à nouveau ? Nous vous attendons avec impatience. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
H.
4 / 5Le 06/07/2021 à 11:02Emplacement à la gare principale : avantage : courte distance à pied du centre, inconvénient : environs personnel sympathique, chambres propres, Supplément journalier de chambre de 224,70 EUR pour 2,7. disproportionnellement cher Malheureusement, le coffre-fort de la chambre n'a pas pu être utilisé. Même les plaintes immédiates n'ont pas abouti (pas de piles ??)
Réponse du propriétaire :
Bonjour HG, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis qu'en plus de la propreté, vous ayez été particulièrement satisfait de la gentillesse de notre équipe. Nous nous excusons que le coffre-fort n'était pas disponible dans votre cas et cela n'a pas pu être rectifié pendant votre séjour. Pouvons-nous encore vous accueillir à nouveau ? Nous vous attendons avec impatience. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager -
Guy.a
1 / 5Le 01/07/2021 à 07:30Réponse du propriétaire :
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Carsten.t
4 / 5Le 28/06/2021 à 00:11Très bel hôtel, proche de la gare principale. Tous les employés sont très sympathiques et serviables. Aussi le petit déjeuner était très bon. Le seul inconvénient était la petite pièce, d'où une déduction d'étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Carsten, Merci d'avoir séjourné dans notre Leonardo Hotel Munich City Center et d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes ravis de l'expérience positive que vous avez eue avec nous et vous remercions pour vos commentaires sur la taille des chambres. Cela nous aide beaucoup à améliorer notre service. Sincères amitiés Tina Adamski -
Nico.a
1 / 5Le 21/06/2021 à 17:50Bel hôtel, mais la climatisation était en panne et ce n'est pas vraiment agréable à plus de 30 degrés, nous avons imaginé des vacances différentes. Nous n'en avons pas été informés à l'avance - ni via la réservation ni via la page d'accueil. Une petite goutte d'amertume était une remise de 10%. Malgré tout, nous avons maintenant besoin de vacances de ces courtes vacances pour nous remettre de cette chaleur anormale la nuit et du très mauvais sommeil.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico, Merci pour votre avis sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez été informés du défaut de la climatisation qu'à votre arrivée et qu'elle ait échoué en raison des températures record. Nous pensons que cela est lié et la semaine dernière, nous nous attendions à ce que la pièce de rechange manquante soit réparée. Je peux comprendre que cela ait gâché votre visite à l'hôtel et j'apprécierais que vous nous donniez une autre chance lorsque la climatisation sera à nouveau pleinement opérationnelle. Je serais heureux de vous offrir un prix spécial ou une mise à niveau gratuite en guise de compensation. Sincères amitiés Tina Adamski -
Nitin.
1 / 5Le 02/06/2021 à 00:47Réponse du propriétaire :
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Brijana.e
2 / 5Le 26/05/2021 à 23:04Le Leonardo a l'air soigné et moderne. Les chambres sont petites, la salle de bain séparée uniquement par une porte coulissante, juste à côté du lit. Malheureusement aussi très petit et pas propre. Porte vitrée de la douche entièrement encrassée de chaux, traces de moisissures dans les joints. Le quartier était un désastre en raison de sa proximité avec la gare principale, au moins il faisait beau la nuit. Arriver avec un chien ne pose aucun problème, tout le monde est très sympathique et ouvert. Le parking souterrain était complet, le parking d'à côté était miteux et sale, déconseillé. Il n'y avait aucune mention de l'obligation de tester sur le site Web de l'entreprise. La seule chose qui ressortait vraiment était le petit déjeuner, qui était délicieux et le personnel amical. Cependant, nous ne reviendrions pas.
Réponse du propriétaire :
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Lukas.u
3 / 5Le 19/09/2020 à 06:50Très bon emplacement et personnel sympathique, chambre propre. Malheureusement voisins un peu bruyants ou très bruyants. Les petits pains au petit déjeuner étaient bien trop petits pour moi. Au petit déjeuner dans la chambre, ma surprise était donc grande quand j'ai vu les minuscules bouchées. Pas de problème avec le buffet, mais peu pratique pour le petit déjeuner dans la chambre. Cependant, j'ai été vraiment surpris par la disposition de la salle de bain. Je mesure 183 cm et je n'ai pas réussi à trouver une position assise confortable sur les toilettes sans que mes genoux soient appuyés contre les murs ou les carreaux quelque part. L'alcôve était incroyablement étroite. Il m'est absolument incompréhensible comment quelque chose comme ça peut arriver dans un hôtel aux normes 4 étoiles, d'autant plus que je suis absolument moyen avec ma taille. Je donnerais probablement une autre chance à l'hôtel avec une autre chambre, mais certainement uniquement avec le petit déjeuner au buffet et pas dans la chambre.
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Katha.k
3 / 5Le 18/09/2020 à 22:39Chambre propre, peu de traces d'utilisation. Emplacement très central mais rue débraillée près de la gare. Thé et bouilloire dans la chambre. Petit-déjeuner buffet médiocre. Tout ce dont vous avez besoin, mais beaucoup d'emballages. Bon café polyvalent. Salade de fruits en conserve. Pas de fromage à pâte molle, de délicieux croissants. Prix - la performance est correcte.
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Michelle.
2 / 5Le 18/09/2020 à 17:39La chambre n'était que moyennement propre. Frigo et bouilloire sales. J'ai ensuite dû nettoyer les toilettes moi-même car il n'y avait plus de personnel sur place. Les chambres sont aussi plus que mal insonorisées, très gênantes. Malheureusement très déçu au niveau de la propreté et de la tranquillité. Le personnel de la réception était sympathique et l'emplacement est correct.
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Efrem.f
4 / 5Le 08/09/2020 à 22:46 -
W.a
5 / 5Le 08/08/2020 à 09:30Idéalement situé pour visiter Munich, personnel charmant et disponible
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Oleksandr.
4 / 5Le 20/07/2020 à 09:01Réponse du propriétaire :
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Pierre.a
5 / 5Le 06/02/2020 à 09:06Très chaleureux
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Pascal.E
3 / 5Le 18/01/2020 à 23:59Hôtel bien situé.
Réponse du propriétaire :
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Cheri.o
4 / 5Le 16/10/2019 à 21:11Réponse du propriétaire :
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Riz.r
4 / 5Le 21/08/2019 à 22:21Réponse du propriétaire :
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David.a
3 / 5Le 23/12/2018 à 20:47Réponse du propriétaire :
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Abdellatif.u
3 / 5Le 26/10/2018 à 21:06Un petit cocon
Réponse du propriétaire :
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Alan.t
4 / 5Le 13/08/2018 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Bruno.h
5 / 5Le 09/07/2018 à 16:48Belle hôtel et bon petit déjeuner ... Bien situé pour le touriste
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Ashley.a
5 / 5Le 01/09/2017 à 04:47Réponse du propriétaire :
Nittaya.n
Salim.e
Miki.o
Jana.u
Karam.l
g.n.m
Aerith.
Peter.
Markus.�
Raymond.u
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Rainbow.a
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