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A propos de : Hôtels Andaz Munich Schwabinger Tor - a Concept by Hyatt à Munich
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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rizwan.h
5 / 5Le 21/02/2023 à 11:08 -
bülent.a
1 / 5Le 20/02/2023 à 11:09Un citoyen normal n'est pas autorisé à utiliser les toilettes l'hôtel andaz est différent très hostile par la loi une personne est autorisée à utiliser les toilettes juste pour info
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EWA.e
5 / 5Le 13/02/2023 à 21:53Personnel sympa, nous aimons venir ici encore et encore car c'est juste simple et super agréable de travailler.
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Beatrix.o
5 / 5Le 08/02/2023 à 17:00Hôtel moderne avec une ambiance élégante. Grandes chambres au design moderne. Excellente maison de viande.
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Mihriye.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 16:29Nous étions ici pour le petit déjeuner. Très grand choix, très savoureux
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pamela.e
5 / 5Le 31/01/2023 à 13:56L'Andaz possède l'un des rares rooftop bars de Munich : le M'Uniqo Rooftop Bar Superbes vues, surtout à l'extérieur en été; Bons cocktails et bon service!
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Alexandria.
5 / 5Le 28/01/2023 à 23:29 -
Sabrina.c
5 / 5Le 26/01/2023 à 11:15Hôtel incroyable. De très grandes pièces spacieuses aux murs épais, pour ne pas être dérangé de l'extérieur. Bon choix au petit déjeuner, convient également aux personnes souffrant d'allergies. Bon service
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Tilo.n
5 / 5Le 24/01/2023 à 17:10L'Andaz a une culture d'entreprise très cosmopolite et porte bien son nom. Ici, vous pouvez être différent, tout comme vous êtes et serez accueilli avec la même chaleur que vous leur montrerez. De plus, la pensée de l'accueil est très prononcée chez les salariés. De mes voyages à travers le monde, je sais qu'il est de bon ton d'offrir de l'eau gratuitement à un voyageur assoiffé ou à un naufragé. Les employés ont le cœur au bon endroit. Dans d'autres hôtels haut de gamme de Munich, ce cœur d'hôte manque par endroits.
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virendra.v
5 / 5Le 19/01/2023 à 12:38 -
raaz.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 12:34Réponse du propriétaire :
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Kiran.i
4 / 5Le 19/01/2023 à 12:32Réponse du propriétaire :
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K.
3 / 5Le 19/01/2023 à 11:40 -
Thomas.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 14:24Oui, vos merveilleuses personnes préférées. Maintenant, j'étais de nouveau ici pour être reçu par des anges rayonnants de joie. Ma nouvelle adresse pour tous mes amis. Hôtel Andaz Munich. Onzième étage, directement sous le ciel. Il suffit de parler à la direction.😇 Merci à tous pour ce merveilleux moment. P.S. Merci à Mr.Kingsley pour le whisky tardif. Tom Wening,Osteria Mugolone🐥
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, quels merveilleux retours ! Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour. Nous serions ravis de partager vos commentaires avec l'équipe ! Jusqu'à la prochaine fois! Cordialement, VOTRE ÉQUIPE ANDAZ MUNICH ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Tamas.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:14Réponse du propriétaire :
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Cristian.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 12:29Un séjour agréable, tous les détails se correspondent et la chambre est super sympa, le restaurant dont il dispose est très bon, du moment où vous entrez jusqu'à ce que vous partiez vous vous sentez chez vous, personnel très gentil et serviable, je reviendrai chaque fois que j'en aurai l'opportunité.
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Natalie.i
5 / 5Le 08/01/2023 à 09:23Très bonne adresse pour un séjour à Munich. Hôtel élégant et propre. Personnel aimant, bien que certains avec un manque d'expérience dans le segment haut de gamme. Le petit déjeuner était super, les suites également fortement recommandées. Spa beau et grand. Recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Boecker, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Je suis très heureux de partager ce retour avec toute l'équipe. Soyez assuré que nous travaillons chaque jour pour améliorer notre standard grâce à la formation de nos employés. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, ÉQUIPE ANDAZ MUNICH ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Jason.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 00:25Réponse du propriétaire :
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Phil.o
4 / 5Le 29/12/2022 à 22:47Très moderne et agréablement chic. Les grandes baies vitrées de la suite spacieuse étaient particulièrement impressionnantes. Le bar au 12ème étage est un point culminant.
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Sophia.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 18:07 -
Abdul.e
5 / 5Le 25/12/2022 à 21:37Réponse du propriétaire :
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Beate.
5 / 5Le 21/12/2022 à 19:40Très bel hôtel, parfois l'anglais est requis et il faut être patient avec le personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes très fiers qu'en tant qu'entreprise internationale, nous puissions également employer des employés internationaux. Mais bien sûr, nous comprenons que vous, en tant qu'invité, vous sentirez plus à l'aise si vous pouvez parler à notre personnel en allemand. Je m'excuse pour le dérangement. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à l'Andaz dans un proche avenir. Cordialement et bon début d'année, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 E [email protected] -
Erica.u
2 / 5Le 20/12/2022 à 19:10Réponse du propriétaire :
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Tobi.
5 / 5Le 15/12/2022 à 22:33Réponse du propriétaire :
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Rene.r
5 / 5Le 12/12/2022 à 14:39Bel hôtel. Belles grandes chambres et une excellente salle de sport
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Deucet.e
3 / 5Le 12/12/2022 à 09:31Réponse du propriétaire :
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Stephanie.o
5 / 5Le 09/12/2022 à 21:25Réponse du propriétaire :
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Anna.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 17:49Réponse du propriétaire :
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Arne.e
5 / 5Le 09/12/2022 à 02:14Un super bar au-dessus des toits de Munich. En raison des prix certainement rien pour tous les jours. Mais Olly a veillé à ce que les amis du gin ainsi que les amateurs de rhum et de whisky en aient pour leur argent, ce qui fait qu'elle vaut chaque euro. Ce n'était certainement pas ma dernière visite. Pour plus de sécurité, vous devez réserver une place.
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Ashley.h
5 / 5Le 29/11/2022 à 15:54Personnel de service amical et un bon restaurant. Nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
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Sascha.r
5 / 5Le 19/11/2022 à 14:07Excellent hôtel, très belles chambres, excellent petit déjeuner buffet, le personnel de la réception est extrêmement courtois et aide là où il peut.
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le style et le service d'Andaz Munich. Vous semblez avoir appris à connaître tous les quartiers d'Andaz Munich et si nous pouvions rendre votre séjour spécial, alors c'est un merveilleux compliment. Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR -
Todd.e
4 / 5Le 16/11/2022 à 06:33Réponse du propriétaire :
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Oliver.i
5 / 5Le 14/11/2022 à 18:59Personnel très gentil. Très bonnes chambres qui sont également calmes bien que certaines d'entre elles soient juste sur Leopoldstrasse. Ne manquez pas l'happy hour entre 17h et 18h. Il y a ensuite de la bière et du vin gratuits à côté du bar jusqu'à ce que tout soit parti 😉 Petit-déjeuner très copieux, prenez votre temps ici. Catégorie de prix de l'hôtel bien sûr €€€€
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Sunny.i
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:34Je ne peux que m'extasier à ce sujet... j'y ai séjourné deux fois en août pour 3 nuits chacune... premier séjour suite andaz et deuxième séjour surclassement gratuit dans la suite art andaz. Tout est juste ici, super chambres, super lits et literie, très bien situé, personnel très sympa, méga bar sur le toit et spa / piscine. Délicieux petit déjeuner avec des plats aux œufs fraîchement préparés et des gaufres. Une fois Andaz, toujours Andaz👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Winkler, Merci pour les commentaires fantastiques ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un séjour parfait avec nous. Si nous vous avons impressionné par notre style et notre service, c'est merveilleux à entendre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR -
Neal.r
5 / 5Le 08/11/2022 à 00:08Réponse du propriétaire :
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Joel.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 17:51Tout y est grand et fabuleux; de l'énorme lobby aux somptueux Spa. Les chambres sont belles et très agréables avec une magnifique salle de bain. Même le parking est colossal. Un hôtel où on respire et on profite du meilleur des luxes, l'espace...
Réponse du propriétaire :
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Michael.r
5 / 5Le 05/11/2022 à 17:25Un très bel hôtel moderne dans un emplacement privilégié. Idéal pour les grands événements et rassemblements. Excellente nourriture, également végétarienne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brueckl, Merci beaucoup pour cette critique fantastique. Si vous avez passé un séjour parfait avec nous, c'est le plus grand compliment pour nous. Jusqu'à la prochaine fois! Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR -
Dr..h
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:16Un hôtel moderne, un accueil chaleureux, un personnel agréable à tout moment, n'importe où. La suite était joliment meublée
Réponse du propriétaire :
Cher Dr. Shadi Abu Par conséquent, Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour parfait avec nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Bien à vous, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR -
George.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 12:58Réponse du propriétaire :
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Steven.t
5 / 5Le 23/10/2022 à 22:07Réponse du propriétaire :
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Athiwat.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 14:57Réponse du propriétaire :
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Mara.i
1 / 5Le 19/10/2022 à 16:34Je voulais fêter mon anniversaire avec ma famille au bar sur le toit à l'étage. Ou dîner là-haut. Lors de la réservation, il était écrit en petits caractères que le bar à l'étage est réservé aux plus de 18 ans. Malheureusement, ma sœur n'a que 16 ans. C'est pourquoi nous avons appelé pour demander s'il ne serait pas possible de célébrer là-bas, puisque ma sœur est accompagnée d'une autre significative (ma mère). Mais malheureusement, la nouvelle que cela ne fonctionnerait pas. Je suis très déçu et vraiment triste. Les jeunes sont également admis dans les bars à partir de 16 ans ! Je suis sûr que je ne voudrai plus y retourner, avec une telle politique de la maison. C'est dommage!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Riedl, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et que vous avez dû vivre une telle expérience avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous, c'est pourquoi je vous demanderais de me fournir vos coordonnées afin que nous puissions parler personnellement de votre situation. Je suis dans l'attente de votre réponse. Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 E [email protected] -
Franz.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 12:57Probablement l'un des plus beaux hôtels de Munich et quand il fait beau, vous pouvez siroter un cocktail sur le toit et admirer les Alpes, laissez votre âme pendre
Réponse du propriétaire :
Cher Franz, Merci beaucoup pour cette excellente critique! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu vous détendre ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Michael.
4 / 5Le 08/10/2022 à 06:51Top hôtel avec de petits défauts. L'hôtel très élégant et luxueux. Les chambres doubles sont de bonne taille et très bien équipées. Salle de bain avec très grande douche et toilettes séparées. Machine à café avec café gratuit et minibar réapprovisionné gratuitement tous les jours. Cependant, pas de boissons alcoolisées. Les suites sont immenses avec les mêmes installations et le même design. Cependant, en plus avec une baignoire dans la salle de bain et une petite kitchenette. Le restaurant maison THE LONELY BROCCOLI est également fortement recommandé. Le choix et la qualité du petit déjeuner sont excellents et ne laissent rien à désirer. Le bar sur le toit est également un MUST pendant votre séjour. Passons maintenant aux petits défauts. Les serviettes de l'espace bien-être sont malheureusement trop courtes pour le sauna. Il n'y a pas non plus de serviettes de rechange dans l'espace sauna. Vous devez continuer à retourner à l'entrée du bien-être pour obtenir des serviettes propres. Les peignoirs sont également un peu petits et sont très fermes et rugueux. À part ces petites choses, nous pouvons certainement recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Bien que nous soyons très heureux que vous ayez passé un excellent séjour, nous sommes désolés que certaines choses n'aient pas été convaincantes. Soyez assuré que vos commentaires sont très importants pour nous et nous en discuterons en équipe. C'est notre priorité absolue d'augmenter notre niveau de service jour après jour, alors merci beaucoup pour vos paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 E [email protected] -
Edward.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 03:41Réponse du propriétaire :
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S.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
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Raphael.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 15:52Un merveilleux hôtel moderne, une réception amicale ainsi qu'un personnel jeune et agréable partout et à tout moment. La suite était tout simplement incroyablement belle. Le petit déjeuner et le service ne laissent rien à désirer. Les toilettes sous le hall valent vraiment le détour, il y a beaucoup d'attention portée aux détails partout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reinhold, Merci pour votre avis charmant. Nous sommes ravis que notre suite ait pu répondre à vos attentes et que vous ayez également apprécié le souci du détail dans notre maison. Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Sincères amitiés Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne Courriel : [email protected] -
Matthias.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 11:30Super hôtel, avec ce petit quelque chose en plus et le flair de la ville. Si vous cherchez un hôtel différent, c'est l'endroit qu'il vous faut, avec un grand spa et l'une des plus belles et des plus hautes terrasses sur le toit de Munich.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Semler, Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps de laisser un avis aussi attentif après un séjour réussi. Comme c'est gratifiant que vous ayez tant aimé le spa et notre bar sur le toit. Reviens bientôt s'il te plaît. Cordialement Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne Courriel : [email protected] -
Martin.c
4 / 5Le 30/09/2022 à 08:11Très nouveau, très chic, en partie typique de Munich (Schickmicki) Néanmoins, un super hôtel et une vue fantastique sur Munich depuis le toit. Le bar au 12ème étage est correct et la nourriture y est de très bonne qualité, mais aussi chère
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, merci beaucoup pour cette revue fantastique! Quel plaisir si vous avez apprécié un séjour parfait avec nous et si nous avons pu répondre à vos souhaits et attentes à tous égards. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
James.a
5 / 5Le 26/09/2022 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Graham.o
5 / 5Le 20/09/2022 à 13:57Réponse du propriétaire :
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Anna-Sophie.c
5 / 5Le 18/09/2022 à 22:15Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schwendtner, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi merveilleuse et détaillée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été si impressionné par notre petit-déjeuner buffet et que vous avez également été très satisfait de notre service. Nous sommes également ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes et que vous ayez pu profiter d'un séjour aussi parfait. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Jory.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:54Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sandusky, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis à notre équipe après ce merveilleux séjour. Les avis de nos clients comptent beaucoup pour nous. Nous sommes d'autant plus fiers d'apprendre que nous avons pu répondre aux attentes d'un client aussi expérimenté. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous inspirer à nouveau. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite Cordialement Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
René.o
5 / 5Le 12/09/2022 à 13:21Super bel hôtel à Munich. Les chambres sont grandes, spacieuses et ont leur propre style avec un coin salon devant la fenêtre. Profitez simplement de la vue :-) Le buffet du petit déjeuner est très copieux et un MUST. Le bar sur le toit vaut également le détour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Conzelmann, Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez tant apprécié notre petit-déjeuner et notre chambre. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Cordialement Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Eli.u
4 / 5Le 11/09/2022 à 13:26Concept global cohérent - excellente offre alimentaire (nombreuses options végétaliennes). Les canaux de communication internes ne semblent pas encore mûris.
Réponse du propriétaire :
Cher Éli, merci beaucoup. Merci pour vos commentaires gentils et honnêtes. Nous prenons cela très au sérieux et en discuterons en équipe. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Bien à vous, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Torsten.l
5 / 5Le 06/09/2022 à 20:25Maison absolument géniale. Moderne et élégant. Très bonne connexion aux transports en commun. Non loin du Münchner Freiheit et du Jardin Anglais. Très bon pour les réunions du conseil d'administration et les petites conventions de haute qualité. Le bar sur le toit est un point culminant, pas seulement pour les clients de l'hôtel, et le Lonely Broccoli est un conseil pour les amateurs de viande (cuisine ouverte. Une recommandation dans le segment haut de gamme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klein, Merci pour votre merveilleuse critique! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Bah.h
2 / 5Le 03/09/2022 à 20:59Vous êtes bien accueilli avec un verre de vin mousseux.L'anticipation de la salle était bien sûr super. Des fruits nous attendaient à table dans la chambre. Fruits moisis... Celui-ci a été supprimé à notre demande. Malheureusement, il n'y a pas eu de petite compensation. De plus, la pomme de douche était cassée. Le minibar de la chambre de nos compagnons de voyage est resté chaud. Doit en fait aussi être noté, puisque cela est rempli tous les jours. Dans cet hôtel de bien-être, comme on l'appelle, il n'y avait malheureusement même pas de chaussures de bien-être dans la chambre, qui, selon la description, appartiennent aux équipements de la chambre. Dans la deuxième pièce, il n'y avait qu'un couple au lieu de deux. En général, on ne peut même pas se baigner avant le petit-déjeuner ou après le lever, car la piscine n'ouvre malheureusement qu'à 10h... Et nous l'attendions avec impatience. Malheureusement, le rapport qualité prix ne correspond pas (plus). Pour un hôtel 5 étoiles, nous attendons certainement plus. Vraiment dommage, on s'attendait à mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ahl, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à chaque instant de votre séjour. Puisque notre objectif est de nous améliorer constamment, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Veuillez nous envoyer vos coordonnées. Nous aimerions vous contacter directement afin d'éviter de telles expériences à l'avenir. Nous serions ravis que vous nous contactiez. Meilleures salutations, Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 1234 E [email protected] -
Daniel.i
5 / 5Le 29/08/2022 à 16:15Hôtel très agréable et moderne au goût du jour avec un personnel sympathique, une très bonne gastronomie et un super espace bien-être.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fisher, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été aussi satisfait de notre service et de notre gastronomie. Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, votre équipe Andaz. ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Daniela.e
1 / 5Le 29/08/2022 à 14:36Dès le début, la chambre était en déficit, les défauts n'ont pas été réparés pendant le séjour, et aucune autre chambre n'a été proposée. Apparemment, il y avait des coffres-forts défectueux dans plusieurs chambres, lors du départ, plusieurs clients ont exprimé le même problème. Le personnel était inexpérimenté et pour des questions ou des plaintes devait être réassuré par téléphone avec des employés imaginaires. La raison du séjour, l'anniversaire rond, a été acceptée complètement inaperçue. Je ne connais pas ce traitement, ou plutôt le non-respect, des autres hôtels 5 étoiles. Vous ne pouvez pas faire d'exercice, nager ou quoi que ce soit d'autre avant le petit-déjeuner. Le spa n'ouvre qu'à 10h. KO critère dans la gamme de prix. De jolis miroirs et des coussins colorés dans une nouvelle ambiance ne suffisent pas pour de bonnes critiques ou l'envie de revenir. Aurait mieux choisi le Kempinski 4 saisons. Plus jamais!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gepunkt, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à chaque instant de votre séjour. Puisque notre objectif est de nous améliorer constamment, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Veuillez nous envoyer vos coordonnées. Nous aimerions vous contacter directement afin d'éviter de telles expériences à l'avenir. Nous serions ravis que vous nous contactiez. Meilleures salutations, Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 1234 E [email protected] -
Gabriel.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 22:59Réponse du propriétaire :
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N.
4 / 5Le 21/08/2022 à 10:10Bar sur le toit agréable et bien situé. Le service était très agréable, mais il a fallu attendre un peu. Avec un verre de vin à 16€ je m'attends à mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je peux comprendre votre déception lorsque vos attentes n'ont pas été comblées et que nous n'avons pas pu vous convaincre sur certains détails. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt afin que nous puissions vous convaincre de notre service. Bien à vous, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
I.
5 / 5Le 19/08/2022 à 10:00Réponse du propriétaire :
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Ksenia.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 06:33Réponse du propriétaire :
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Susana.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 15:56Réponse du propriétaire :
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Matthias.u
5 / 5Le 15/08/2022 à 23:09Nous avons passé une journée/nuit inoubliable dans ce super hôtel ! Tout était bien. Accueil super sympa, chambre super super et une super expérience au bar sur le toit!
Réponse du propriétaire :
Cher Mathias, quel merveilleux commentaire - merci beaucoup! Si vous avez apprécié un séjour parfait avec nous et que tout était à votre entière satisfaction, alors c'est le plus grand compliment pour nous. Je serai heureux de transmettre vos commentaires sur le personnel amical et serviable. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Aida.l
5 / 5Le 14/08/2022 à 06:20Réponse du propriétaire :
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Michael.M
3 / 5Le 10/08/2022 à 16:18Réponse du propriétaire :
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Layla.l
5 / 5Le 31/07/2022 à 16:38De la réservation au départ un rêve. L'ensemble du personnel, que ce soit à la réception, au spa, au restaurant de l'hôtel ou au bar, était sans exception sympathique, aimable, toujours serviable et a tout rendu possible pour nous. Les chambres sont propres et joliment décorées, le spa est magnifique, assez grand et moderne, la terrasse sur le toit offre une vue magnifique et le petit-déjeuner est très varié et bien présenté. Je n'ai absolument rien à redire et j'aimerais revenir - merci Andaz pour cette belle expérience !
Réponse du propriétaire :
Chère Laïla, Merci pour les commentaires fantastiques ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un séjour parfait avec nous. Si vous avez passé un séjour réussi, c'est le meilleur compliment pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Jannik.c
1 / 5Le 18/07/2022 à 15:04Tout d'abord le point positif, l'hôtel a l'air vraiment bien. La gentillesse des employés était également appropriée. Au petit déjeuner, cependant, cela semblait un peu trop imparfait, d'abord le menu des œufs a été ignoré pendant environ 15 minutes, puis les spécialités de café sont arrivées tièdes. Cependant, la vraie raison de la note est venue après le départ. Après avoir remarqué que j'avais laissé ma veste (prix environ 700 € neuf) dans la chambre, j'ai appelé la réception. Après plusieurs jours sans réponse, j'ai vérifié à nouveau et j'ai vu. La veste a dû disparaître dans les airs. Je recommanderais donc à tout invité potentiel. Ne laissez rien derrière vous et surtout n'oubliez rien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eckardt, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. C'est agréable d'entendre que vous avez passé un bon séjour avec nous. Je comprends votre déception face à la veste perdue et je peux vous assurer que tout notre personnel travaille pour la retrouver. Je voudrais vous inviter à un appel téléphonique pour en discuter personnellement. J'ai hâte de recevoir ta réponse. Bien à vous, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client Andaz Munich [email protected] 0049174 7165 555 -
Jonathan.u
1 / 5Le 17/07/2022 à 20:23Réponse du propriétaire :
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Laura.i
1 / 5Le 15/07/2022 à 23:23En soi, un hôtel merveilleusement magnifique, à l'exception de celle-ci (thaïlandaise / chinoise) au Muniqo Rooftop Bar le 15 juillet 2022 à 22h00 Elle était totalement antipathique et effrontée et nous a traités comme de la saleté préférée des autres Nous ne voulions pas faire quelque chose comme ça Quitter l'hôtel jusqu'à ce qu'un homme plus âgé qui est venu vers nous et a dit qu'il avait observé la situation se tenait derrière nous sans réservation et nous a préféré sa place parce qu'il en avait une (même sans réservation) alors Dan l'a découvert que c'était l'homme qui était garé en bas devant la porte de la Lamborghini, nous avions prévu de dépenser beaucoup d'argent dans ce bar là-bas, maintenant nous avons décidé de ne plus jamais entrer dans cet hôtel et de le rendre public.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé pendant votre séjour chez nous à Andaz Munich et je comprends votre déception. Je serais heureux de vous en parler personnellement et je vous demanderais donc de m'envoyer vos coordonnées. La satisfaction des clients est notre priorité absolue, donc j'apprécierais vraiment que vous partagiez vos commentaires avec moi afin que nous puissions éviter une telle situation à l'avenir. Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 1234 E [email protected] -
Hans-Jörg.u
3 / 5Le 14/07/2022 à 10:35Quelle vue depuis le bar sur le toit ! Munich est à vos pieds. Malheureusement, le service fonctionne plutôt modérément. Bien que le personnel de service se précipite sur le toit et soit assez sympathique, malheureusement, une bière normale prend beaucoup de temps presque 15 minutes. Raison : il doit être exploité un étage en dessous. Les autres boissons n'ont été apportées qu'après une longue attente.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lutz, merci beaucoup pour votre avis. Heureux que vous ayez aimé notre Rooftop Bar ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour dans l'ensemble et je comprends votre déception. Nous travaillons chaque jour pour optimiser nos normes et nos processus afin d'éviter de telles situations. Ce serait un grand plaisir pour nous si vous donniez à notre Rofftop Bar l'opportunité de vous offrir un agréable séjour à un autre moment ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne T + 49 174 7165 555 1234 E [email protected] -
Stefanie.a
1 / 5Le 08/07/2022 à 20:50Réponse du propriétaire :
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Monika..
5 / 5Le 24/06/2022 à 10:15Top hôtel dans un excellent emplacement. Les chambres sont vraiment de haute qualité et meublées avec goût. Service. Déduction de points - cuisine ! Je m'attendais à plus de nourriture dans une telle maison
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Monica B., Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si bonne critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite Salutations Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
MiMS.
5 / 5Le 21/06/2022 à 23:45En fait, je voulais aller au bar au dernier étage - qui était malheureusement fermé ce soir-là... Mais le bar du hall était également très agréable, les boissons étaient délicieuses et le personnel était très gentil. Je suis tombée amoureuse des bretzels surdimensionnés que l'on peut aussi trouver là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que notre hall vous ait laissé une impression aussi positive. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. Je vous aime tous Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Matthias.o
5 / 5Le 20/06/2022 à 09:47Nous nous sommes retrouvés à l'Andaz plus par accident. Quelle chance ! Super belles chambres, emplacement calme, parking souterrain pour la voiture, un petit déjeuner qui ne laisse rien à désirer, un service qui prend soin des clients très sympathique, un endroit parfait pour explorer Munich !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zoss, nous sommes très heureux de ces heureuses coïncidences. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe Andaz ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Vanina.
5 / 5Le 13/06/2022 à 23:06Un très grand hôtel, les chambres sont spacieuse et le petit-déjeuner est excellent ! Beaucoup de variétés
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Beau.t
5 / 5Le 03/06/2022 à 21:30Réponse du propriétaire :
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Colin.e
5 / 5Le 02/06/2022 à 18:05L'un des hôtels les plus modernes et les meilleurs de Munich. Les chambres sont joliment meublées de façon moderne. Je n'ai pas trouvé de meilleur espace spa dans un autre hôtel de la ville. C'est vraiment exceptionnel. Le petit déjeuner est bon, mais pas un point culminant particulier à mon avis. Le bar sur le toit est encore une fois vraiment génial et magnifique.
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Fabi.c
5 / 5Le 23/05/2022 à 17:22Super bel hôtel où l'on se sent à l'aise dès la première minute. Tout le monde dans l'hôtel s'efforce de réaliser tous les souhaits. Les chambres sont spacieuses et ont un grand style. Le lit est hyper confortable. La sélection du petit-déjeuner est très riche et fraîche, tout le monde trouvera quelque chose ici. Un endroit idéal pour profiter de Munich ! Une recommandation très claire est le Rooftop Bar 🙌
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour les commentaires merveilleux! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un séjour parfait avec nous. Si nous vous avons inspiré avec notre style et notre service, c'est le meilleur compliment pour nous. Je suis ravie de transmettre cela à toute l'équipe. Revenez nous rendre visite bientôt! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Iris.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 06:59Un hôtel 5 étoiles bien mérité. Le service était excellent, super propre et très sympathique. J'étais là pour une conférence et j'ai été très satisfait de tout. Le bar sur le toit est super génial et encore une chose - la terrasse sur le toit est gigantesque. Les chambres sont très grandes et très modernes.
Réponse du propriétaire :
Chère Iris David, Merci pour les commentaires merveilleux! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un séjour parfait avec nous. Si nous vous avons inspiré avec notre style et notre service, c'est le meilleur compliment pour nous. Je suis ravie de transmettre cela à toute l'équipe. Revenez nous rendre visite bientôt! Meilleures salutations, Olivia Rothmayer Responsable de l'expérience client ANDAZ MUNICH SCHWABINGER TOR Leopoldstrasse 170, 80804 Munich, Allemagne -
Leonard.u
5 / 5Le 09/04/2022 à 16:39Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre excellente critique et d'avoir pris le temps de l'écrire. Je suis extrêmement heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client passe un séjour merveilleusement unique, et je suis heureux que nous ayons réussi dans votre cas. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Bastien Baumann Directeur Adjoint Exécutif i/c Rooms Andaz Munich Porte Schwabing -
Christina..
5 / 5Le 07/04/2022 à 09:30Nous étions à l'étage au bar sur le toit, nous n'avions pas de chambre à l'hôtel. Les prix sont plus dans la catégorie supérieure. La pizza est géniale! J'ai rarement connu un service aussi amical, attentionné et orienté client à Munich. Continuez comme ça, nous reviendrons avec plaisir ! La vue est unique !
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un bon moment et que vous reviendrez bientôt. Cordialement et à bientôt, Nils Frey Responsable de la restauration et des boissons Andaz Munich Porte Schwabing -
Jan.o
5 / 5Le 07/04/2022 à 01:59Réponse du propriétaire :
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Matt.a
4 / 5Le 16/03/2022 à 21:03Réponse du propriétaire :
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Stefan.�
5 / 5Le 18/02/2022 à 16:58J'ai passé une nuit ici pendant notre lune de miel et j'ai eu une suite. C'était super. Le petit déjeuner est un rêve. Le personnel était toujours sympathique et le massage dans l'espace bien-être était parfait. On m'a aussi beaucoup demandé avant et pendant le traitement. Tout a été traité très individuellement. La chambre était un rêve. Vous devriez vous offrir la suite junior.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moeller, Merci pour cette excellente note. Je suis très heureux que nous ayons pu adoucir le moment spécial de votre lune de miel avec une pincée d'Andaz et le transformer en quelque chose de très spécial. Cependant, je suis particulièrement heureux que notre service et notre équipe aient pu laisser un si bon souvenir. Il n'y a guère de plus beau compliment. Merci beaucoup. Nous nous réjouissons de votre prochaine demande et vous souhaitons un merveilleux voyage et un avenir heureux ensemble. Cordialement, Bastien Baumann Directeur Adjoint Exécutif i/c Rooms Andaz Munich Porte Schwabing -
Roy.e
5 / 5Le 25/12/2021 à 19:55Réponse du propriétaire :
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Rupinder.a
5 / 5Le 25/10/2021 à 23:06 -
Jim.i
5 / 5Le 30/09/2021 à 12:18Réponse du propriétaire :
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Nouf.i
5 / 5Le 27/07/2021 à 21:16Réponse du propriétaire :
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Phil.h
4 / 5Le 26/07/2021 à 16:59Super hôtel avec beaucoup de petits détails. Point culminant absolu du SPA sur le toit, du petit-déjeuner copieux et des belles chambres. Dans les espaces publics, vous pouvez malheureusement voir l'un ou l'autre héritage des visiteurs du bar. Arrière-goût négatif : Nous avons oublié une veste en cuir dans la chambre, qui malheureusement n'a pas été retrouvée... Très, très triste !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci pour les commentaires merveilleux! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié un séjour parfait avec nous. Si nous vous avons inspiré avec notre style et notre service, c'est le meilleur compliment pour nous. Je suis ravie de transmettre cela à toute l'équipe. Revenez nous rendre visite bientôt! Meilleures salutations, Bastien Baumann Directeur commercial et marketing Andaz Munich Schwabinger Tor -
Anthony.o
5 / 5Le 26/08/2020 à 13:33Réponse du propriétaire :
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Luis.a
5 / 5Le 31/07/2020 à 18:20Super endroit
Réponse du propriétaire :
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Felice.e
5 / 5Le 22/02/2020 à 19:06Magnifiques chambres, propreté impeccable, confort de la literie parfait et facilités d'accès
Réponse du propriétaire :
rizwan.h
bülent.a
EWA.e
Beatrix.o
Mihriye.a
pamela.e
Alexandria.
Sabrina.c
Tilo.n
virendra.v
raaz.a
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K.
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