Leonardo Hotel Munich City Olympiapark

Tags: Hôtel,

• Caroline.u

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 18:46

  Nous étions là-bas en janvier La chambre était grande avec un balcon, le seul lit pour notre fille était un petit "canapé" avec un insert fin comme matelas. Petit déjeuner super avec un large choix. Tous très sympathiques. Bon emplacement. Recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons - malgré votre impression du troisième lit - que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Hilda.o

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:44

  Une chambre pour trois personnes avec un lit double et un fauteuil où il était impossible de dormir. J'ai dû demander à mettre un autre lit. Salle de bain pas très confortable. très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Herbert.i

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 19:42

  Très bon personnel courtois petit déjeuner délicieux avec un large choix c'était notre deuxième séjour et nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Herbert, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Sabahattin.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Rolf.i

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:19

  Hôtel populaire près du centre, chambres spacieuses, copieux petit-déjeuner buffet, bar confortable, place de stationnement pour vélos dans le parking souterrain, arrêt de tram à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rolf, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Jacky.m

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:47

  Malheureusement, en couple, nous avions un lit où les matelas s'étaient déplacés. Vous aviez donc un énorme cratère au milieu. Sinon c'était très propre et agréable. Malheureusement, le choix végétalien au petit-déjeuner était un peu limité, je ne sais pas si c'était juste parce que beaucoup de choses étaient vides parce que ça n'en avait pas l'air ou s'il y avait généralement très peu de choix. Dans l'ensemble, c'est très propre et moderne, j'ai bien aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacky, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'état des lits. Nous avons également des types de chambres avec des lits king-size que nous pouvons recommander pour un futur séjour, espérons-le. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Arnaud.e

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:40

  Suffisant, rien de plus. Charme d'un vieil hôtel Holiday Inn aux États-Unis... si gérable. Malheureusement pas de salle de fitness et salle de petit déjeuner beaucoup trop petite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur nos installations et notre ambiance. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Juliana.i

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Hundefreund437.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 09:48

  En fait tout est parfait. Sauf pour le manque de nettoyage des chambres le samedi. Mais très bien géré par la réception ! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ami chien437, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 17:22

  Pour le DM Cross, le logement idéal. A 15 minutes à pied au milieu du quartier du parc Olympia. Vous êtes à Munich et toujours calme et confortable. Service très amical. Les chambres sont soignées, pratiques et propres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Nina..

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 07:44

  L'hôtel est en fait très agréable, malheureusement notre chambre aurait pu être beaucoup plus propre. L'un des oreillers avait de grosses taches brunes disgracieuses et il y avait des cheveux et de la poussière dans les coins de la salle de bain. La chambre était très chaude la nuit même si tous les radiateurs étaient éteints et qu'il faisait 8 degrés dehors, malheureusement on ne pouvait pas dormir avec la fenêtre ouverte à cause du bruit de la rue. Le petit-déjeuner était très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nina, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Nous essayons de savoir dans quelle chambre vous avez séjourné et nous corrigerons immédiatement les lacunes décrites. Veuillez excuser les circonstances. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Gottfried.�

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 18:13

  C'est vraiment amusant de séjourner dans cet hôtel. Tout, de la chambre au service, était super. L'offre de petit-déjeuner vaut le coup. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gottfried, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Patrick.i

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Lilac.a

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 13:55

  De loin l'hôtel le plus sale où nous ayons séjourné. Un seul nettoyeur + un assistant pour tout l'hôtel avec plus de 100 chambres. Malgré de multiples plaintes, ça ne s'est pas amélioré. Nous avons réservé via notre agence de voyage et tout documenté avec des photos. On nous avait promis un remboursement de 30% ce qui est ridicule compte tenu de l'état de la propriété (1000€ pour 3 nuits et 4 personnes) et nous attendons toujours ce remboursement aujourd'hui (près de 4,5 mois plus tard). L'agence de voyage a également été choquée par les conditions. Nous sommes plus que déçus. Pour entrer dans la salle du petit-déjeuner, nous devions parfois attendre 40 minutes dans le hall. Les chambres n'ont été nettoyées qu'après une demande explicite, bien que le nettoyage soit vraiment une mauvaise expression ici. J'espère que nous récupérerons enfin notre argent. Nous ne recommandons cet hôtel à personne. L'état de l'hôtel est visible sur les photos. Terrible!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lilas Passion, Merci pour votre nouvelle évaluation et nous regrettons que vous nous ayez laissé cette impression négative. Puisque le processus a déjà été traité avec l'agence de voyages avec votre consentement, nous n'entrerons pas à nouveau dans les points ici. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos prochains voyages. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• K...

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:05

  Le personnel de l'hôtel est tous super sympa. Le petit déjeuner était très savoureux et copieux et il était toujours rapidement réapprovisionné. La chambre était correcte, mais elle aurait pu être un peu plus propre, surtout dans la salle de bain. (Vieux robinet, paroi de douche calcaire, poussière sur le radiateur). L'emplacement est idéal pour un city trip. 20 minutes du parc olympique et les stations de tram ou de bus sont également accessibles en 2 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour KB, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur la salle de bain. Toute négligence lors du nettoyage est désagréable pour nous et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Malheureusement, comme vous écrivez anonymement, nous ne pouvons pas reconstituer votre numéro de chambre, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Ma.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:03

  Prix ​​/ offre : Très bien ! Chambres propres, petit déjeuner délicieux et personnel sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Achim.i

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 04:50

  Hôtel citadin agréable et bon marché très bien desservi par les transports en commun. Accueil chaleureux, petit bar et salle de petit-déjeuner et parking souterrain. Nous venons souvent ici quand nous sommes à Munich

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Achim, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à nouveau et pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Erwin.r

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:50

  Au top! Petit déjeuner exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jluis.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 16:14

  9/10 c'est un peu loin du centre, mais on peut s'y rendre rapidement en train, et en terme de service et de chambres on obtient 10/10

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:33

  Mon troisième et certainement pas mon dernier séjour au Leonardo Hotel, il y a de nombreux petits bons endroits pour manger et boire à proximité, vous pouvez rejoindre l'arrêt de tram en 2 minutes environ d'où vous pouvez être au centre-ville en 15 minutes. Le buffet du petit-déjeuner est également copieux et vous trouverez certainement toujours quelque chose. Un petit Edeka et un petit stand de fruits sont également accessibles en quelques minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Daniel, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Martina.

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 15:07

  Le personnel est très gentil et travailleur. Le buffet du petit déjeuner est copieux et délicieux. Les chambres sont très belles. L'emplacement de l'hôtel est également positif et qu'il y a un parking souterrain. Il y a une déduction pour la propreté. Il y avait de la moisissure dans les joints de la douche. Une serviette avait des taches de sang dessus. Il y a beaucoup de poussière qui traîne, car seul un nettoyage superficiel est effectué. Au petit déjeuner, toutes les tables sont essuyées avec le même torchon sans le rincer. Ensuite, la table est mise sans se laver les mains et les couverts sont également touchés à l'avant. Les salières et poivrières n'étaient pas nettoyées et étaient collantes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Toute lacune dans le nettoyage et la préparation de la chambre nous met mal à l'aise et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Malheureusement, nous ne pouvons pas reconstruire votre numéro de chambre sous le nom utilisé ici, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. Nous nous excusons également pour votre négligence constatée de la part de l'équipe du petit-déjeuner lors de la préparation des plats. Cela est certainement dû à l'affluence aux heures de pointe, mais bien sûr toutes les règles d'hygiène doivent être respectées. Vos observations ont déjà été transmises à notre responsable F&B pour en discuter avec l'équipe. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Miyako.

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 11:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Raffaella.i

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 17:26

  J'ai séjourné ici pour affaires. Il y avait de la poussière partout dans la chambre. J'avais le chauffage allumé et il ne faisait toujours pas plus chaud. Accueil très sympa. 2ème fois été. Une autre pièce avec des défauts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaëlle, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Nous sommes mal à l'aise avec toute négligence dans la préparation de la chambre et également avec un éventuel dysfonctionnement du système de chauffage et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé retravailler et vérifier cela immédiatement afin que vous vous sentiez à l'aise. Vos commentaires ont déjà été envoyés à notre personnel d'entretien, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Hans-Günter.n

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:44

  L'hôtel est situé à proximité du Centre Olympique, les transports en commun (tramway) sont facilement accessibles, à 7 arrêts du centre-ville. Parking souterrain disponible, mais se remplit rapidement le week-end. Les chambres correspondent à la norme habituelle, mais la moquette de notre chambre était déjà assez tachée, ici elle a besoin d'une rénovation. Un petit réfrigérateur et une bouilloire pour le thé/café instantané sont particulièrement remarquables mais ne sont pas nécessairement standard. Le personnel est très sympathique et courtois. Le petit déjeuner est excellent et varié. Seul reproche : l'espace petit-déjeuner est un peu sous-dimensionné pour le nombre de chambres, aux heures de pointe entre 8h30 et 10h il est difficile de trouver une table pour 2 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hans Gunter, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression à l'heure de pointe du petit-déjeuner. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Alessandro.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:31

  Le séjour dans cet établissement était confortable étant donné que nous étions toujours en déplacement. La chambre était grande et propre même si la moquette ne la reflétait pas au mieux. L'hôtel est proche de l'Olympiapark qui est à voir absolument. Le coût n'est pas parmi les plus bas mais reste en ligne avec les autres structures.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabian.a

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:28

  L'emplacement de l'hôtel est excellent, car la connexion avec la ville elle-même est excellente. Le S Bahn est à quelques minutes à pied. La qualité du petit déjeuner était bonne aussi. Le personnel de service est également bon. Cependant, un inconvénient majeur est l'hygiène des chambres. Notre première chambre avait beaucoup de moisissure dans la douche. Il y avait beaucoup de cheveux dans la chambre. toiles d'araignées dans les coins. Le couvre-lit était couvert de taches blanches. La moquette était également très sale. Après s'être plaint, on nous a proposé une nouvelle chambre. Sauf pour le couvre-lit et les toiles d'araignées, même problème. Seule la troisième pièce n'avait plus de moisissure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur les chambres. Toute négligence dans le nettoyage et l'entretien est très désagréable pour nous et nous nous en excusons. Nous vous remercions de nous avoir donné la chance de changer les circonstances sur place, même si nous regrettons que seule la troisième chambre ait été satisfaisante. Nous vous assurons que notre gouvernante a déjà parlé à ses équipes de nettoyage et que vos retours, déjà sur place, ont été utilisés à des fins de formation de suivi. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Ingo.s

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 10:32

  L'enregistrement et le départ se sont bien déroulés. Le personnel était très sympathique. Les chambres étaient propres et spacieuses. Il y avait même un petit balcon. L'emplacement directement au parc olympique est le seul point de départ idéal pour les événements et le tram à proximité immédiate de l'hôtel vous emmène rapidement au centre. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ingo, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Lars.c

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:17

  L'hôtel est très bien situé, l'arrêt de tram est à quelques pas. Le personnel est très serviable et toujours aimable. Malheureusement, notre séjour a été un peu chaotique. La chambre n'a pas été nettoyée, la salle de bain n'est pas très hygiénique et a besoin d'être rénovée. La file d'attente devant la salle du petit déjeuner n'était pas particulièrement agréable non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lars, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de lire vos évaluations positives, merci beaucoup. Nous regrettons d'autant plus la quantité d'insouciance dans l'espace chambre, que vous avez rencontrée sur place. Nous nous excusons pour les circonstances décrites et vous assurons que tous vos points ont été transmis en interne et discutés dans les équipes respectives. Cependant, nous vous assurons également que ce n'était pas une performance standard dans notre maison. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons déjà avec impatience. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• René.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:51

  L'hôtel est très bien situé et le personnel très sympathique et serviable. Le bar est petit mais bien, le monsieur au bar est très arrangeant. Malheureusement, notre chambre était un peu usée. Bien que la salle de bain ait été partiellement rénovée / mise à jour, la moquette de la chambre était effrayante. La chambre sentait aussi beaucoup de tabac froid. La faible luminosité, cependant, était la douche: les joints au sol étaient déjà très moisis, et il y avait aussi beaucoup de moisissure sur les joints des murs et les joints en silicone. Il y a là un besoin urgent d'amélioration. Sinon l'hôtel est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour René, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et sommes d'autant plus désolés de votre impression sur l'état de la salle de bain. Toute négligence lors de la préparation et surtout de l'entretien nous est très désagréable et nous nous en excusons. Les pourboires ont déjà été envoyés à notre gouvernante et au service de l'immeuble pour vérification, merci beaucoup. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Dr'Fuchs.

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:21

  Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Le personnel de service était vraiment sympathique. Vous ne pouvez rien faire pour l'emplacement. Mais vous vous habituez au bruit de la rue. Nous conduisons tous des voitures. Il faut dire que l'emplacement est positif, vous pouvez garer la voiture dans le parking souterrain et utiliser le ticket journalier pour les trams pour aller partout à Munich, l'arrêt est à 5 minutes de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré votre impression du bruit ambiant urbain. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Schrödinger's.a

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:34

  Nous sommes actuellement en séjour dans cet hôtel. Personnel très accueillant, merci Giuseppe ! Mais la chambre.. niveau propreté, je n'ai jamais vu ça, même dans un hôtel bon marché. Jour de notre arrivée, mercredi 2 novembre : Poubelle de salle de bain pleine a ras bord lors de notre arrivée, Giuseppe a fait le nécessaire et nous a même offert 2 bons pour 1 boisson gratuite au bar (mais une bouteille d'eau nous a coûté quand même 6 euros) ⚠️⚠️⚠️⚠️ Fond des toilettes avec les traces de passages des clients précédents.... ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ (Nous l'avons remarqué que tard dans la soirée, bien après avoir signalé la poubelle pleine de la salle de bain et n'avons donc prévenu personne). Ce soir, jeudi 3 novembre : Serviette de toilette sale, il a fallu retourner à l'accueil pour avoir une nouvelle. En général; Paroi de douche qui n'a pas été nettoyée depuis longtemps, Odeur très désagréable et moisissures dans la douche, Salle de bain très mal nettoyée, lavabo, toilettes... 😔 Nous devions rester une nuit de plus demain, vendredi 4 novembre, finalement nous irons dans un autre hôtel 😔 +++ Emplacement correct, a 5mn a pied du tram. Parking privé a 15 euros par jour Petit déjeuner buffet, complet Literie agréable Bouteille d'eau d'accueil Bouilloire avec thé et café +++

  Réponse du propriétaire :
  
• Willy.u

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:36

  Ma femme et moi voulions prendre un brunch avec plusieurs amis et parents au Leonardo am Olympiapark à Munich le lendemain de Noël. Nous l'avons fait plusieurs fois et la seule chose qui nous a dérangés était le fait que ma femme n'avait que très peu de choix au buffet à cause de la maladie cœliaque : de nombreuses sauces contiennent de la farine de blé, tous les produits céréaliers contiennent de toute façon du gluten et malheureusement vous pouvez 't savoir sur les autres s'ils contiennent du gluten. C'est pourquoi nous avons appelé et, après avoir été transmis plusieurs fois, avons finalement découvert qu'il n'y aura toujours pas de pains sans gluten, qu'il ne sera toujours pas possible de proposer des plats chauds clairement sans gluten au buffet. Lorsqu'on lui a demandé si ma femme pouvait se voir offrir au moins un prix réduit étant donné qu'elle peut manger très peu de choses en toute sécurité et qu'elle doit même apporter son propre pain, la réponse a été non. J'aime bien le Leonardo, mais j'ai trouvé ce haussement d'épaules très regrettable. Dommage. docteur W Renard

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Fox, Nous vous remercions pour votre évaluation à ce stade, nous tenons à souligner que vous faites des plans de réservation pour notre hôtel partenaire, le Leonardo Royal Hotel. Le collègue qui vous a parlé vous a informé que la sélection spécifique n'avait pas encore été faite. Après consultation avec le chef, du pain sans gluten sera bien sûr cuit - sur demande expresse préalable - et une grande partie du buffet sera bien sûr sans gluten. Un employé de cuisine se fera un plaisir de vous montrer tous les composants pertinents sur place. Pour cette raison, aucune réduction de prix ne sera effectuée, merci de votre compréhension. Veuillez indiquer le point d'allergie lors de la réservation auprès des collègues du Leonardo Royal Hotel. Nous vous attendons avec impatience. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Diego.e

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:37

  C'est avec grand regret que je donne à cet hôtel une si mauvaise note. Mon expérience était absolument négative! Nous sommes restés à Monaco pour le travail pendant une nuit et avons réservé une chambre avec l'option double et même si nous avons demandé des lits séparés (en le demandant par écrit car on ne sait jamais), ils nous ont remplacés par un lit double, dont un petit . Prix ​​de la chambre 190 euros (exagéré !) et sans petit déjeuner qui à part ça coûte même 16 chacun. La chambre était équipée d'un frigo qui était vide et si vous vouliez une bouteille d'eau vous dépensiez encore 6 euros chacun. Il faut dire aussi que les prises à côté du lit ne servaient pas à recharger le téléphone portable. La salle de bain était petite mais fonctionnelle. Il y avait aussi un parking privé qui était évidemment plein à notre arrivée et donc nous sommes allés nous garer à 500 m de l'hôtel et putain, pour 190 euros ils ont dû me construire le parking !!! Pour le montant que je lui ai laissé et pour les services proposés, cet hôtel n'est pas recommandé d'après mon expérience.

  Réponse du propriétaire :
  
• Valentina.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:57

  La chambre était belle. Petit mais suffisant. Le service était également très agréable. Seule la salle du petit déjeuner est bien trop petite pour autant de convives. Il y a une file d'attente devant et il faut attendre même pour avoir une place. À l'intérieur, vous êtes assis beaucoup trop étroit et vous devez faire la queue partout. Un petit-déjeuner tranquille me semble différent. Incompréhensible de construire un si grand hôtel et seulement une si petite salle de petit-déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valentina, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos commentaires et regrettons votre impression du temps d'attente à l'heure de pointe du petit-déjeuner. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Chris.o

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Annette..

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:22

  L'emplacement est parfait. Bien que l'hôtel soit dans une rue animée, vous n'entendez pas beaucoup de bruit à l'intérieur. Le parc olympique est accessible à pied en 20-30 minutes. Il y a aussi une station de tramway à quelques mètres de l'hôtel, qui vous emmène au centre-ville en quelques minutes. Les chambres ne sont pas particulièrement grandes, un peu vieilles, mais propres. Le petit déjeuner est varié et a quelque chose pour tout le monde. La salle de petit-déjeuner plutôt exiguë crée une atmosphère trépidante et détendue. Nous n'avons pas pu profiter de notre petit déjeuner. De plus, il n'y a pas de Nutella ! :-( Dans l'ensemble, je le recommande toujours car le prix pour l'emplacement est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annette, Merci pour votre avis positif et votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons être à nouveau votre hôte à Munich la prochaine fois. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• S.

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.i

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:47

  Une nuit en voyage d'affaires. Le personnel était très sympathique et le petit déjeuner était super. J'étais au 6ème étage et la chambre était très petite à cause des plafonds mansardés et beaucoup trop sombre à mon goût. C'était propre mais "vieillir".

  Réponse du propriétaire :
  Salut Michael, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous attendons avec impatience vos évaluations et s'il y a des indications d'amélioration, nous vous en sommes très reconnaissants. Ici, nous dépendons des commentaires concrets de nos clients. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager Bonjour Michael, merci d'être notre invité et pour votre évaluation ici. Nous sommes heureux de voir vos évaluations et s'il y a des indications d'amélioration, nous serions très reconnaissants de les connaître. Ici, nous dépendons des commentaires spécifiques de nos clients. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous accueillir. Cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Cristina.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:52

  J'ai réservé par erreur le week-end avant de pouvoir y aller. J'ai appelé dès que je l'ai fait parce que je me suis rendu compte et ils me disent que rien ne peut être fait, que soit je pars ce week-end, soit je perds l'argent. Il reste DEUX MOIS pour ma réservation, je ne comprends pas quel est le problème avec le changement de date. Bien sûr, la fille qui m'a accompagné à la réception de l'hôtel était très grossière, criant et ne me laissant pas parler. JE NE RETOURNERAI PAS DANS VOS HÔTELS NI NE LES RECOMMANDERAIS À PERSONNE.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ziya.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:21

  C'est un hôtel propre. personnel sympathique. Les frais sont raisonnables. Facilement accessible n'importe où.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.a

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• shyam.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.o

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffen.o

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:47

  Le service était très attentionné et sympathique. La chambre était très calme et spacieuse. La vue du 5ème étage était très agréable. Le balcon n'a pas pu être utilisé en raison du mauvais temps. Au milieu de l'été, cependant, j'imagine que c'est très agréable. Les lits étaient propres et on pouvait bien dormir sur le matelas. Seul le monsieur à l'enregistrement était un peu dépassé. Vous pouvez dire les problèmes actuels du personnel de l'hôtel après Corona. Malheureusement, il y avait aussi l'une ou l'autre petite chose qui est probablement due à la situation actuelle. Le personnel était très stressé. Le nettoyage des chambres s'est limité à l'essentiel. Au-dessus du lit, j'avais un mur poussiéreux sur lequel les précédents invités s'étaient immortalisés. Le rideau, la moquette et la lampe présentaient également des taches non identifiables. Les luminaires de la salle de bain étaient tachés. De plus, le lavabo avait des fissures. Malheureusement, en raison d'autres rendez-vous, j'ai dû arriver pendant la période de l'Oktoberfest. Sans ce supplément, les plus de 250 euros par nuit pour cette qualité auraient été un culot absolu. Une petite cafetière dans la chambre aurait été appréciable. Surtout si vous vous offrez une chambre confort. D'autres hôtels fournissent également une petite machine à tampons ou à capsules sans aucun problème. Vous ne voulez pas "profiter" du café instantané du sac à de tels prix !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steffen, Merci de nous avoir permis de vous accueillir et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. Nous sommes mal à l'aise avec les déficits mentionnés dans le nettoyage et l'entretien et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Vos commentaires ont déjà été envoyés à notre personnel d'entretien, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Günter.i

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 05:40

  Je ne donnerais pas d'étoiles si vous le pouviez. J'ai réservé une chambre avec une option d'annulation, annulée à temps, cela n'a pas été confirmé par le siège de l'hôtel ou quoi que ce soit, mais aucune information sur quand et comment je serais remboursé. Même après plusieurs demandes via le formulaire de contact et les e-mails, aucune réaction et réponse, j'ai maintenant ouvert un dossier de conflit. Pour moi, c'est une joue et devrait apprendre aux autres à ne pas réserver ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Günter, Merci beaucoup pour votre réservation et vos commentaires à ce stade. Nous regrettons que vos plans de voyage aient changé et nous comprenons parfaitement votre frustration et votre incompréhension face au manque de réponse de vos collègues. Nous nous excusons pour l'oubli et vous serez contacté immédiatement via le canal direct. En interne, nous vérifions également pourquoi votre message a été ignoré et nous vous assurons qu'il ne s'agissait pas d'une situation standard. Peut-être pourrons-nous vous accueillir dans le futur ? Nous vous attendons avec impatience. Cordialement - Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• H..a

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:46

  Dans l'ensemble un hôtel passable. Le personnel amical et un très bon emplacement dans l'ensemble. Malheureusement un peu vieux et pas aussi propre qu'on pourrait s'y attendre d'un hôtel 4 étoiles. Donc malheureusement seulement 3 étoiles de moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. , Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de la maison. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. Tout déficit de nettoyage est bien sûr inacceptable et nous en sommes désolés. Vos commentaires ont déjà été envoyés à notre gouvernante, malheureusement nous ne pouvons pas faire de réservation ici et donc ne pouvons pas reconstituer une chambre, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Zishan.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:40

  Super personnel, le petit déjeuner était délicieux et l'emplacement est parfait pour le centre-ville ?. Le service était excellent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Amr.s

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Christina.a

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:43

  Je ne suis pas satisfait du rapport qualité prix. Notre chambre donnait sur la rue principale, dormir était presque impossible et la propreté aurait pu être meilleure. Le petit déjeuner était super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos avis sur le petit déjeuner et regrettons votre impression sur le bruit de la grande ville et surtout la propreté. Nous sommes mal à l'aise avec les déficits de nettoyage mentionnés et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Vos commentaires ont déjà été envoyés à notre personnel d'entretien, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Adélia.r

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 05:54

  Petite chambre, salle de bain ressemblant à des toilettes, sentant les égouts, on avait l'impression qu'il y avait quelque chose dans le lit qui me mordait, petit lit double juste horrible.

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.n

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:11

  Super petit déjeuner, grand choix, bon personnel amical au restaurant et à la réception. Bon emplacement central, à 150 m de l'arrêt de tram, Olympia Park ou le centre-ville à portée de main.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wolfgang, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Thomas.r

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:04

  L'hôtel est essentiellement i. O. La touffe de cheveux dans le bac à douche était assez dégoûtante. Surtout à l'époque de Corona, lorsque les gens sont encore plus préoccupés par l'hygiène, le facteur d'hygiène de base est également remis en question. Signalé à la réception le premier matin et ils ont promis de s'en occuper. La touffe de cheveux était toujours là le soir. C'est alors aussi du service plutôt insuffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de propreté et le comportement de plainte. Nous nous excusons pour l'inattention au nettoyage de la douche et nous sommes également désolés de ne pas avoir pu rectifier cela suite à votre commentaire. Ici, il est déjà examiné où se trouvait l'erreur dans la chaîne de messages. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et apprécions la possibilité de rectifier une erreur sur place. Nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas, mais nous vous assurons que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Bence.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Klaus-Dieter.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:33

  Chambres propres et personnel très agréable le petit déjeuner est également bon étaient complètement satisfaits nous réserverions à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Klaus-Dieter, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Maria.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 07:18

  Avez-vous une bouilloire dans les chambres ? Coffre fort. Il n'y a pas de télévision en espagnol. Elle dispose d'un sèche-serviettes et d'un minibar. C'était vide mais bon pour stocker de l'eau, des médicaments, etc.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolò.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:30

  Chambre calme et accueillante, beaucoup d'espace, service efficace et personnel courtois. Emplacement stratégique à quelques minutes en tram de Karlsplatz

  Réponse du propriétaire :
  
• Siegfried.h

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:14

  Bel hôtel bien entretenu, personnel sympathique et serviable. Petit-déjeuner buffet copieux. Malheureusement, seulement trois étoiles pour l'emplacement, car il se trouve sur une route principale, mais à proximité des transports en commun.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Siegfried, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons que malgré votre impression de la région, nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• I..e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 20:54

  Hôtel correct juste sur Dachauer Strasse. Un arrêt de tram se trouve à proximité immédiate. Le buffet du petit déjeuner est très varié et il y en a pour tous les goûts. Malheureusement, le thème de la durabilité n'est pas vraiment vécu. Par exemple, les serviettes ont été changées plusieurs fois, même si elles étaient accrochées au crochet (comme demandé dans la description) et n'étaient pas par terre. Le savon pour les mains a également été constamment renouvelé. Il devrait y avoir plus d'action sur le personnel ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour I.De., Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos avis et regrettons votre impression du comportement insoutenable dans le domaine de l'entretien ménager. Vos informations ont déjà été transmises à notre gouvernante et seront utilisées à des fins de formation de suivi. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Linda.c

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:53

  Un bel hôtel dans un bon emplacement. Le centre-ville est accessible rapidement en train. Le parc olympique est à quelques pas. Le service est sympathique, le petit déjeuner est très bon. Malheureusement, notre chambre était plus ancienne et on pouvait clairement le voir à certains endroits, mais c'était propre et convenable pour un voyage en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Linda, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos avis avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression sur l'ancienneté de l'établissement. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Stefan.u

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:56

  Un bon hôtel pas cher pour un court séjour avec une visite de concert. Les chambres sont assez grandes et propres. Le petit déjeuner très bien. L'emplacement pour nos besoins i. O., depuis la connexion directe à l'ÖVP.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stefan, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• moritz.

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:40

  Le personnel est super sympa, arrangeant et gentil, je n'ai eu aucun problème et l'enregistrement et le départ ont été impeccables. Le petit déjeuner est copieux et correct pour le prix (~16€). Dans l'ensemble, l'hôtel fait une bonne impression, mais j'étais plutôt mécontent de la chambre. En raison de l'emplacement, vous ne pouvez pas dormir avec la fenêtre ouverte, vous devez donc laisser fonctionner la climatisation. Malheureusement, l'invité au-dessus de moi battait encore le matin et le soir, c'est peut-être que j'ai été malchanceux, mais ce n'était pas si génial à cause de ces deux circonstances. Je suis allé dans d'autres Leonardos qui étaient meilleurs. La situation est très positive, mais cela a ses conséquences. Pour les nuits tranquilles je préférerais un autre hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Moritz, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos notes et regrettons d'autant plus votre impression sur le bruit ambiant et que le client se soit comporté bruyamment au-dessus de vous. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Dirk.t

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:37

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant quelques jours pour affaires. L'emplacement est parfait comme point de départ. Près du Mittlerer Ring pour des excursions dans les environs. Devant la porte d'entrée se trouve une ligne de tramway qui vous emmène au cœur de Munich en 15 minutes avec un changement. Ma chambre était assez grande, fonctionnelle et propre. Le petit déjeuner est copieux et offre quelque chose pour tous les goûts. Le personnel était toujours extrêmement gentil et serviable. Je reviendrai certainement et avec plaisir si mon chemin me conduit à nouveau à Munich.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dirk, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:18

  Situé directement au stade olympique, tram juste devant la porte. Manger et boire au Jotel c'est aussi bien. Leonrodplatz juste à côté, restaurants et glacier aussi. Parking dans un garage souterrain pour les véhicules plus larges un défi. Personnel extrêmement sympathique et serviable. Chambres très propres et joliment conçues. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Peter.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:44

  J'étais avec vous pour la deuxième fois et rien n'a changé du tout : des chambres superbes, un service super sympa, un petit déjeuner somptueux, l'emplacement parfaitement proche du Parc Olympique. Je te promets une chose, je reviendrai et s'il te plait reste comme tu es, ça ne va pas mieux que ça. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Salut Peter, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• J...

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.e

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefanie.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:13

  L'hôtel lui-même est recommandé, vous ne pouvez pas vous tromper, mais notre chambre au premier étage est dépassée, elle est vraiment très spacieuse et a même un balcon, mais la douche n'est pas vraiment propre, les joints / Selikon sont décolorés ou se décoller. La toile d'araignée derrière la porte de la salle de bain nous a dit au revoir même après notre 5 e jour de départ, d'une manière ou d'une autre, ils n'ont pas passé l'aspirateur et il manquait une serviette. Dans la pièce du coin, la moquette se détache et est partiellement tachée. Nous pouvions voir par-dessus. Sinon, le personnel est sympathique et fait de son mieux. Le buffet du petit-déjeuner est toujours réapprovisionné et les instructions sont immédiatement prises en compte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéfanie, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons vos commentaires avec impatience et regrettons d'autant plus votre impression de la chambre. En fait, notre maison n'est plus la plus récente, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. Bien sûr, cela ne doit pas être une excuse pour une préparation négligente de la pièce. Nous nous excusons pour toute lacune dans le nettoyage et vos commentaires ont déjà été transmis à notre personnel d'entretien pour utilisation. Vous nous avez fait savoir quand vous y étiez ? Nous aurions aimé le retravailler immédiatement. Cependant, nous voulons vous assurer qu'il ne s'agissait pas d'une performance standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Natalie.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:31

  Nous avons réservé l'hôtel Leonardo en raison de sa proximité avec le parc olympique car notre occasion était un concert. En même temps, il y avait une excellente connexion avec la ville et des prix équitables. Nous avons reçu un accueil chaleureux et poser nos bagages avant de pouvoir emménager dans notre chambre n'a pas été un problème. Nous n'avons pas été déçus par les chambres et étions même contents d'avoir un petit balcon, même s'il n'y avait que les choses les plus nécessaires dans l'ancien état. C'était suffisant pour le petit déjeuner le matin. Les lits sont confortables, même s'il s'agissait de matelas simples et n'invitaient pas deux personnes à s'allonger au milieu. La chambre et la salle de bain étaient propres et meublées dans un concept d'hôtel. Lorsqu'il pleuvait, nous pouvions même emprunter un parapluie à la réception moyennant une caution de 20 €, ce qui nous a sauvé la mise. Personnel sympathique et chambres superbes. Nous étions entièrement satisfaits !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Learys.e

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:14

  Malheureusement, cela a fonctionné comme un fil rouge tout au long du séjour. Si vous avez déjà trouvé une place de stationnement dans le parking souterrain, des compétences en matière de stationnement sont requises. Les chambres sont d'une taille déprimante. En raison d'un manque de personnel, la chambre n'a malheureusement pas été nettoyée, les consommables de toutes sortes n'ont pas été réapprovisionnés, la réception n'a pas été occupée en partie parce que le personnel était autrement impliqué ou en pause fumeur. La salle du petit déjeuner était beaucoup trop petite avec une occupation élevée, le personnel a essayé mais complètement débordé. Seule la qualité et la quantité du petit déjeuner étaient positives.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Légat de Leary, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attendons avec impatience vos avis pour le petit déjeuner et regrettons votre impression sur la taille du garage et de la chambre et surtout sur la prestation de l'équipe. Toute négligence dans la préparation de la salle nous est désagréable et nous nous en excusons. Bien sûr, le manque de personnel ne devrait pas être l'excuse ici. S'il y a eu des temps d'attente à un moment ou à un autre, nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons un succès de recrutement bientôt afin que nous puissions bientôt retrouver nos effectifs habituels. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Christine.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:46

  Nous avons séjourné au Leonardo Hotel Munich pour la deuxième fois. Cette année nous avions réservé une chambre triple. C'était très spacieux, nous avions tous de la place pour nos bagages. Seul le canapé-lit était assez étroit. C'était suffisant pour moi, mais pour les personnes un peu plus grandes, ce serait probablement trop étroit et court. Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel est courtois et très sympathique. Nous attendons avec impatience le prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Merci d'être à nouveau notre invité et de nous avoir noté ici. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Silvestro.i

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:32

  Bonne expérience pour la visite de la ville de Munich et en particulier des événements dans la zone du stade olympique. Hôtel propre, petit déjeuner bon et copieux, personnel jeune et peu expérimenté mais très serviable. Le seul inconvénient était dû au fait que nous avions notre séjour d'une journée et en rentrant dans notre chambre le soir nous avons contacté que le service de ménage n'avait pas été effectué (ménage, lit, etc.). La journée de prolongation a été facturée à un tarif légèrement supérieur à celui initial ; par contre on nous a proposé un garage de stockage gratuit contre un prix initial de 15EUR/jour. Expérience globalement positive et à recommander pour visiter la ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:08

  Peu avant l'arrivée, une surréservation a été communiquée par téléphone. Une chambre de la même chaîne hôtelière était proposée. Cependant, une maison de 30 ans dans un endroit bien pire sans ascenseur. Bien qu'une remise ait été convenue, ce n'est pas une ligne de conduite acceptable. Au moins, la chambre aurait été propre, mais les poils sur la moquette et les toiles d'araignées derrière les rideaux sont peu attrayants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jürgen, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vos commentaires et regrettons votre impression des circonstances de la surréservation. Nous sommes vraiment désolés que malgré une réservation dans l'hôtel que vous avez réservé, il n'y ait plus de chambre et que vous n'ayez pas été satisfait de l'hôtel alternatif organisé. Surtout vos points sur la propreté sont très désagréables pour nous et nous nous en excusons. Ces conseils ont déjà été envoyés au personnel d'entretien ménager pour les évaluer. Nous vous assurons cependant qu'il ne s'agissait pas d'une situation standard. Et oui, la maison n'est effectivement plus la plus jeune, mais nous attachons une grande importance à la préservation et à l'entretien. Bien sûr, des zones sont et ont déjà été renouvelées. Veuillez visiter à nouveau les hôtels de notre chaîne à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• jonaysurfer.

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:20

  Très bien relié au centre, personnel très sympathique, chambres propres et spacieuses avec tout ce dont vous avez besoin, y compris une bouteille d'eau gratuite. Lits confortables et spacieux. Seul bémol, la salle de bain sentait très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dorin.o

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:49

  L'impression générale est bonne. Les chambres sont propres. Le personnel est sympathique, mais n'a malheureusement pas pu nous donner d'informations imprécises sur les visites touristiques. L'emplacement est idéal pour un city trip. Malheureusement, il n'y a pas de restaurant/bar dans le hall. Cependant, il y a un bon restaurant italien juste au coin de la rue. Le buffet du petit déjeuner était varié et suffisant. Cependant, dans un petit créneau, il y a donc des temps d'attente et des embouteillages devant le buffet, même avec un petit nombre de convives. Les places de parking dans le parking souterrain coûtent plus cher, mais il y a suffisamment d'espace. Cependant, le système de stationnement crée des places de stationnement très, très étroites.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous sommes d'autant plus heureux d'y être parvenus en grande partie. Nous avons également été heureux d'accepter vos critiques et de les partager avec l'équipe et notre responsable afin que nous puissions effectuer ici les optimisations appropriées. Merci encore pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager
• Stephan.r

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:25

  Personnel très sympathique, belle chambre et bon petit déjeuner. Charger des valises dans le bus était assez dangereux pour les clients, car les voitures étaient garées longtemps devant l'hôtel et j'ai dû bloquer une voie complète avec le bus pour que les clients puissent même monter dans le bus. Les cyclistes se comportaient parfois de manière très imprudente, les invités devaient traverser la piste cyclable pour se rendre au bus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphan, Merci d'être notre invité et de nous évaluer ici. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt - malgré les circonstances liées à l'invitation du bus. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Lea.o

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 06:03

  Les chambres sont assez grandes, bien meublées et propres. Le buffet du petit déjeuner est très varié et copieux. Le personnel du petit-déjeuner remplit toujours les choses, prend les demandes et nettoie. Le personnel de la réception était très sympathique et arrangeant à l'arrivée. Malheureusement, le bar était définitivement fermé pendant notre séjour (pour cause de maladie). Nous étions un groupe de trois couples et voulions nous asseoir ensemble et nous détendre le soir. Lorsqu'on m'a demandé s'il serait possible d'utiliser le bar au moins comme siège, j'ai été traité de manière très hostile au motif que plus de gens voulaient s'y asseoir et qu'il fallait expliquer à tout le monde qu'il n'y avait pas d'hospitalité. Je pense qu'ils auraient pu simplement mettre une pancarte à la réception, au bar et sur les tables du bar expliquant la situation. Lors de la réservation, nous nous assurons toujours que l'hôtel dispose d'un bar afin que vous puissiez terminer la journée paisiblement ensemble. De plus, nous avons d'abord été ignorés à l'accueil le dit soir alors que les employés parlaient des autres convives sous nos yeux. Nous avons ensuite terminé la soirée dans un bar d'hôtel voisin, où nous avons reçu un accueil très sympathique, même si nous n'étions pas invités à la maison. (Hôtel Mercure) Malheureusement, cet événement détruit la bonne note de l'hôtel et retombe sur tout le monde, même si tout le reste était vraiment très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léa, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vos commentaires et sommes d'autant plus désolés pour votre impression des circonstances avec le bar.Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu ouvrir ce point de vente en raison d'un manque de personnel et comprenons votre déception. Nous sommes également d'accord avec vous que la communication aurait pu être un peu "meilleure" ici, nous sommes désolés et nous aimerions prendre vos commentaires comme une opportunité de faire cela différemment à l'avenir. Merci beaucoup pour cela. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Peter.a

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Leo.3

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:00

  Nous étions très satisfaits. Chambres propres et en ordre. Le petit déjeuner mérite une mention spéciale. Beaucoup de choix, tout ce que votre cœur désire et il a été rempli encore et encore. Personnel au petit déjeuner très sympathique. On peut avoir des opinions différentes sur la situation. Cela ne nous a pas dérangés (c'est juste dans la rue)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léo13, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Julia.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:14

  Bel hôtel, enregistrement rapide. Il y avait un très grand balcon, les chambres étaient propres et très grandes. Les chambres n'étaient pas mal insonorisées, très bien dormi. Le petit déjeuner était très copieux, vous aviez un grand choix. La salle du petit déjeuner était pleine, mais nous (quatre d'entre nous) avons immédiatement eu une table. Le parking à étages (15 €/nuit) demande un peu d'adaptation, mais est tout à fait suffisant. Nous serions ravis de revenir et de le recommander!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• M'.m

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:46

  Malheureusement, je ne peux pas évaluer l'hôtel car nous n'avons pas pu passer la nuit. Après avoir attendu 90 minutes dans le hall, Booking nous a informés que l'hôtel n'avait malheureusement pas de logement disponible pour nous. Nous avions réservé la chambre correctement, mais le système informatique était en panne et nous avons été envoyés dans une chambre déjà occupée. Après que nous devions attendre dans le hall, d'autres personnes ont été envoyées dans leur chambre. Plus personne ne nous parlait. Très triste et contrarié par le temps perdu!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour m'amie, Merci d'avoir réservé notre maison et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment très mal à l'aise avec les circonstances décrites concernant la panne du serveur qui a duré plusieurs heures au milieu de l'heure d'arrivée principale. Il existe un scénario d'urgence standard pour de telles circonstances basé sur des listes imprimées. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des erreurs et que vous ayez dû vivre cette expérience. Cependant, nous vous assurons que ce n'était pas une performance standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Nicole.o

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 03:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.u

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:13

  En fait, l'application peut être vue avec 3.5. personnel très sympathique. Tout propre. Un bon choix au petit déjeuner pour que chacun puisse trouver quelque chose. Lits avec matelas à ressorts et assez grands. Maintenant, à mes points négatifs dans le couloir, les bandes de bordure se sont malheureusement partiellement détachées, ce qui est visuellement dérangeant, surtout à cause de la fourchette de prix. Avait la chambre surclassée. Et aussi parce que le thermostat régulateur est défectueux. Personnellement, je ne pense pas que ce soit très bon non plus. Quelques dégâts aux amateurs dans la salle de bain n'étaient pas non plus très agréables d'un point de vue visuel. L'emplacement est très bon, à proximité du parc olympique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcel, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux de voir vos avis et regrettons d'autant plus votre impression sur les signes d'usure décrits. J'ai déjà transmis ces instructions à la gouvernante et aux services de l'immeuble. Merci beaucoup pour cela. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Felix.a

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:53

  Un très bon hôtel dans un très bon emplacement. Malheureusement, la salle du petit déjeuner est trop petite pour le nombre de chambres, donc le petit déjeuner était un combat. De plus, des mesures d'hygiène étaient annoncées dans l'hôtel, mais malheureusement elles manquaient au petit déjeuner. Si vous souhaitez réserver un hôtel sans petit déjeuner, l'hôtel est recommandé sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Félix, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de lire vos avis et regrettons d'autant plus votre impression sur la situation du petit-déjeuner. Nous sommes désolés s'il y a eu des temps d'attente aux heures de pointe et si toutes les tables étaient occupées. Il y a un feu de circulation pour le petit-déjeuner qui informe les clients à quelle heure s'attendre à une ruée vers le haut et le bas, idéalement pour égaliser. D'autres mesures d'hygiène sous la forme de l'obligation de porter des masques, la mise à disposition de désinfectants à l'entrée, des consignes de maintien de la distance, et oui, des contrôles 3G de base s'appliquent également en ce moment. Cependant, cela exige également que tous les invités y adhèrent et soutiennent ces mesures. Bien sûr, notre équipe le signalera lors de la détection de violations, mais ici, nous exigeons essentiellement la responsabilité personnelle de tous les invités. Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Ci.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:20

  L'hôtel n'est pas cher pour Munich et bon en même temps. Le lit était confortable et nos demandes ont été satisfaites. Malheureusement, la douche n'était pas vraiment propre et il n'y avait pas de plafonnier, ce qui s'est avéré ennuyeux. Le personnel était très sympathique et le parking était bien. Ici vous pouvez vous garer pour 15€ pour 24h, devant l'hôtel vous pouvez vous garer pour 9€.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cica, Merci beaucoup de vous avoir accueilli et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux de voir vos avis et regrettons d'autant plus votre impression de la situation avec la lumière et la douche. La négligence mentionnée lors du nettoyage est désagréable pour nous et nous nous en excusons. Nous l'avez-vous signalé sur place ? Nous aurions aimé travailler dessus tout de suite. Malheureusement, nous ne pouvons pas reconstruire votre numéro de chambre car vous écrivez sous une abréviation, mais nous pouvons vous assurer que ce n'était pas une situation standard. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir, nous nous réjouissons de vous revoir. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Ni.s

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:47

  L'hôtel est vraiment recommandé pour un séjour en ville. Je ne peux pas me plaindre du prix. Le personnel était très sympathique et faisait toujours de son mieux. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est que vous n'entendez vraiment aucune voiture / train. Nous avions une chambre juste sur la rue et nous n'avons vraiment pas entendu de bruit de l'extérieur. Bien que nous n'ayons réservé que deux nuits, la chambre a été nettoyée après la première nuit. Il ne faut absolument pas s'attendre à un hôtel 5 étoiles pour le prix. Bien sûr, vous remarquez 1 à 2 erreurs, et l'équipement n'est peut-être pas toujours le plus récent (garage de stationnement), mais c'est vraiment plus que correct. Je réserverais à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ni Is, Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires à ce stade. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre offre globale et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement – ​​Ulrike Bödcher/Reputation Manager
• Léa.e

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Dounia.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:45

  Excellent séjour! Très bon rapport qualité prix. Petit bonus: on nous a offert du chocolat et des bonbons ( période de noël) je le recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  
• Florent.r

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:24

  Hotel propre avec un très bon rapport qualité /prix . Le Petit déjeuner est juste parfait et très copieux . Le personnel moyen .

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 14:06

  Hôtel correct.
• Uchimaki.

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 12:07

  Excellent hotel je vous le conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  
• Emmanuel.U

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 19:41

  Parfait tout simplement. Un seul bémol, le personnel ne parle pas Français. Je conseille le petit déjeuner car très copieux et hyper complet, du café au bacon grillé en passant par les œufs durs ou brouillés jusqu'à terminer sur quelques fruits frais coupés en morceaux ou non et bien sûr les croissants.... Chambres spatieuse et très bien insonorisées, propreté et décoration contemporaine tout y est.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 14/11/2017 à 23:10

  Ok. Cons are : - free wifi limited to email, browsing,... - some humidity trace in bathroom - pillows are not my taste (too soft) Peut mieux faire : - Wi-Fi gratuit mais limité aux e-mails, internet,... - traces de moisissures dans la salle de bain - les oreillers sont très mous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bouchta..

  4 / 5

  Le 19/10/2017 à 07:44

  Très propre, personnel accueillant et très bonne restauration.

  Réponse du propriétaire :