Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Munich Bayerpost à Munich
"Wir hatten auf dem Zimmer eine kleine Kaffeemaschine, leider war ..."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Ch...
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Sehr geschmackvoll eingerichtetes Zimmer. Mitten im Zentrum und dennoch ruhig. Aufmerksames Personal. Kaffeemaschine, Wasser und süsse Aufmerksamkeit. Sehr bequeme grosse Betten. Frühstück etwas teuer. In Zimmer gelieferte Malzeiten bleiben teilweise lange im Gang liegen.
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Tobias.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Super freundliches Personal. Prima Frühstück und ein wirklich super schönes Zimmer.
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Dimitris.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Great family suite, providing all possible amenities. Great value for money.
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Martin.i
5 / 5Le 15/02/2023 à 20:11 -
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G..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Bon séjour mais un problème de propreté noté sur la couette du lit le 1er et le 2eme jour: tâche importante. J'ai reporté ce problème à la réception à 2 reprises en montrant les photos prises mais sans succès. Surprenant pour un hôtel 5 étoiles du groupe Accor.
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Joao..
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00Prezados, Três coisas me incomodaram. Limpeza do quarto que na segunda noite deixou a desejar; Falta de preparo de um dos atendentes da recepção. No segundo dia no hotel pedi para trocarem uma nota de 50,00 EUR que sem querer rasguei um pedaço de nada e se negaram a trocar. Disseram que só no banco. Ma vontade. Entrei na primeira loja que vi e trocaram na hora. Fiquei surpreso por se tratar de um hotel supostamente 5 estrelas. Também não gostei de só ter recebido meu quarto quase três horas da tarde. Fiquei surpreso que um amigo que fez o checking comigo e não tem o cartão da Accor tenha recebido na hora e o meu demorou mais de duas horas. Att, João C.
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Eric..
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00Très bon accueil, chambre superbe, qualité des prestations.
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S...
3 / 5Le 27/01/2023 à 10:29J'ai séjourné au Sofitel pendant 3,4 nuits auparavant. Dans l'ensemble, l'hôtel est très élégamment meublé, les chambres sont très bien équipées et les lits sont très confortables. MAIS quoi de neuf avec le ménage le matin ??? Les portes des chambres voisines sont tellement claquées qu'il est impossible de dormir et de se réveiller sereinement. Regarder la télévision, écouter de la musique et travailler est un peu inconfortable. Cher ménage, vous faites un excellent travail, mais s'il vous plaît, éteignez-le ! 🙏🏼
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Christoph.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 18:12Bel hôtel. Personnel très sympathique. Tout était super. Le petit déjeuner est de première classe. Vous n'entendez ni le bruit de la gare ni le bruit de la rue, tout est calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
Andy.
4 / 5Le 24/01/2023 à 15:24Eh bien, comment êtes-vous censé donner un avis après avoir adoré cet hôtel pendant de nombreuses années et que vous avez maintenant été profondément déçu par le service et la manière dont une demande a été traitée ! ? Je suis d'autant plus ravie que l'hôtel m'ait contacté et que nous ayons pu tout éclaircir. Merci beaucoup.
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Morgan.o
5 / 5Le 23/01/2023 à 23:18Réponse du propriétaire :
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Bhupinder.i
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:40Réponse du propriétaire :
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Kiran.i
4 / 5Le 19/01/2023 à 05:35Réponse du propriétaire :
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Jaideep.i
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:34Réponse du propriétaire :
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P..
/ 5Le 01/17/2023 à 01:00Dommage que certaines chambres aient des bons de boissons pour le bar mais pas toutes
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Molka.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 10:40Réponse du propriétaire :
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SchoScho.
3 / 5Le 11/01/2023 à 21:32Très bel hôtel moderne malgré le style ancien, mais avec 5 étoiles et en réservant la suite je suis habitué à un niveau supérieur. 1. Le montant a été débité deux fois alors que la réservation avait déjà été payée 2. Après l'enregistrement et déjà dans la chambre et allé dîner, il y avait probablement un autre employé de l'hôtel dans la chambre. Nous l'avons remarqué à notre retour. 3. Le lendemain matin, une femme de ménage est entrée dans la chambre sans frapper. 4. Les volets font un bruit incroyable dans la suite. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous au Sofitel Munich Bayerpost. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons d'offrir à chaque client une expérience supérieure ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Bien sûr, les points soulevés ne correspondent pas à nos standards et nous allons les regarder de près afin de les travailler ensemble. Merci pour vos commentaires constructifs. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous convaincre de la qualité de notre service. Sincères amitiés, Emiel van Dijk, directeur général -
Kelly-Mary.n
5 / 5Le 11/01/2023 à 11:40Réponse du propriétaire :
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Ela.c
5 / 5Le 08/01/2023 à 12:01Belle suite en duplex avec une vue impressionnante sur la ville. La piscine est tout simplement la plus belle que nous connaissions. L'intérieur de l'hôtel est très élégant et l'architecture est inspirante. Dans aucun autre hôtel les lits sont plus confortables ! Nous sommes toujours très heureux de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite, à vous et à votre famille, une bonne année. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
Simone.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:22Réponse du propriétaire :
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Roger.
/ 5Le 01/08/2023 à 01:00Het Sofitel Munich ligt letterlijk tegen het centraal station aan, vanuit de kamer kijk je op de perrons. Het hotel heeft veel faciliteiten en is hoogwaardig uitgevoerd maar inmiddels lichtelijk gedateerd. Interieurs van de kamers zijn doordacht en hoogwaardig met alle gemakken.
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richard.i
5 / 5Le 07/01/2023 à 11:46Excellent hospitalité! Merci.
Réponse du propriétaire :
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skynet.
4 / 5Le 05/01/2023 à 23:45Très bel endroit Emplacement et service vraiment super! Cependant, l'entretien des chambres ne doit pas être négligé. Pommeau de douche très calcifié et qui fuit sur le côté, divers joints en silicone sont à revoir pour améliorer leur aspect. Mais dans l'ensemble très intéressant et beau. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif et constructif. Je vais le transmettre immédiatement à notre personnel. C'est toujours agréable lorsque nos hôtes nous confirment ce à quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir un séjour inoubliable. D'un autre côté, je voudrais sincèrement m'excuser que notre équipe d'entretien et technique n'ait pas été entièrement minutieuse. Bien sûr, cela ne correspond pas au standard de notre entreprise et j'en parlerai également à notre équipe sur ce point afin d'y travailler ensemble. J'espère vous revoir bientôt au Sofitel Munich Bayerpost. Cordialement, Emiel van Dijk, directeur général -
Juli.a
3 / 5Le 05/01/2023 à 11:04Emplacement très pratique, chambre propre et spacieuse, personnel sympathique. Parmi les inconvénients: eau froide dans la piscine, ne convient pas aux familles avec enfants
Réponse du propriétaire :
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Thomas..
/ 5Le 01/03/2023 à 01:00Quartos excelente, localização perfeita. A proposta do café da manhã talvez pode ser um pouco mais variável.
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Zoe.l
5 / 5Le 02/01/2023 à 22:53Réponse du propriétaire :
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Janice.u
3 / 5Le 29/12/2022 à 19:39Réponse du propriétaire :
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Toancau.u
5 / 5Le 29/12/2022 à 08:14L'hôtel Sofitel propose une bonne cuisine, un personnel propre et sympathique, juste à côté de la gare, très pratique pour se déplacer
Réponse du propriétaire :
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Sanne.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 19:25Notre séjour du 23 décembre au 27 décembre a été une expérience unique. Je n'ai jamais connu un personnel aussi attentif et en même temps cordial dans un hôtel en Allemagne. Rien n'est trop et chaque souhait sera exaucé. Très spécial est Simon du bar Isar, qui s'est occupé de nous comme si nous étions les seuls clients, même quand il y avait beaucoup de monde, comme la veille de Noël. L'après-midi, le service au bar n'est pas aussi parfait que le soir, mais c'est uniquement à cause d'un seul serveur. À souligner également, le responsable du petit-déjeuner, si doux et gentil, sans mots… .. S'il y a une chose à redire, c'est que le temps sans enfant dans le spa après 19h00 n'est malheureusement pas appliqué. c'était bruyant parfois C'est là que des améliorations doivent être apportées. Nous reviendrons certainement, c'était tout simplement génial. Merci Susanne et Jens
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe et en particulier aux collègues spécifiquement cités. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaite, à vous et à votre famille, une bonne année. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
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Bronthy.
/ 5Le 12/20/2022 à 01:00Het hotel is prachtig en hebben erg genoten van onze tijd in München. We zijn goed geholpen waar nodig. Het was een speciale gelegenheid aangezien wij net getrouwd zijn. Dat wij een upgrade kregen naar een prachtige kamer, was een leuke verrassing. Wij hebben heerlijk genoten!
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Massimiliano.
/ 5Le 12/19/2022 à 01:00sono stato in questo hotel con la famiglia..per l'8 dicembre ottimo hotel, che già conoscevo. tutto il personale estremamente gentile e cordiale, una menzione speciale al signore che si occupa delle auto, che ha regalato della cioccolata ai miei due bambini. molto consigliato
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Chris.
2 / 5Le 18/12/2022 à 15:11Réponse du propriétaire :
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Arpineh.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 09:50Réponse du propriétaire :
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Whitney.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Dylan.
5 / 5Le 11/12/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
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Philip.
1 / 5Le 11/12/2022 à 14:03Très bel hôtel avec des gens qui travaillent dur. Sauna cassé. Ce qui était très ennuyeux car nous l'avions demandé lors de la réservation. Le directeur répond bien et nous invite à dîner. Lorsque nous avons voulu prendre le petit déjeuner le lendemain matin, nous avons fait la queue pendant 25 heures puis avons dû quitter l'hôtel sans petit déjeuner car nous avions encore un rendez-vous. La voiture qui devait être garée dans le garage était à l'extérieur et devait être déneigée pendant 20 minutes... nous étions en retard pour notre rendez-vous. L'une des raisons pour lesquelles nous voulions séjourner dans cet hôtel était le sauna, qui était en panne (3 jours avant notre arrivée) et le super petit déjeuner, que nous n'avons pas pu apprécier car la salle du petit déjeuner était trop petite pour le nombre d'invités ! Nous avons toujours adoré séjourner au Sofitel. Cela a changé maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre honnête recommandation. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour chez nous et de notre traitement des plaintes. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri des pannes techniques et des goulots d'étranglement associés pour la livraison des pièces de rechange. Je m'excuse pour cela. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous convaincre que le Sofitel Munich Bayerpost est synonyme d'un excellent service. Cordialement, Emiel van Dijk, directeur général -
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Kamil.
/ 5Le 12/11/2022 à 01:00Zdecydowanym plusem tego hotelu jest jego położenie. Pokoje są ok. Mocną stroną hotelu jest obsługa, która bardzo starała się zapewnić jak najprzyjemniejszy pobyt. Z osobistych obserwacji - hotel ma za mało obsługi. Śniadania przebiegały w atmosferze chaosu. Było za mało osób, aby zapewnić sprzątanie stolików na bieżąco, nie wspominając o przyjęciu gości na wejściu. Weszliśmy więc do sali i jak zagubieni turyści szukaliśmy wolnego i posprzątanego stolika. Długo nie czekaliśmy, ale to nie jest wg mnie standard hotelu 5*. Nie mam absolutnie pretensji do obsługi na sali, dwoili i troili się aby zapanować nad sytuacją. Największym minusem hotelu jest brak restauracji. Bar, który tam jest i wydaje jedzenie jest tak mały, że w zasadzie nie ma opcji aby po długiej podróży spróbować tam zjeść. Jeśli jest to jedna z najlepszych propozycji w Monachium, to ze smutkiem stwierdzam, że Monachium ma mało ciekawych propozycji.
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Kristy.r
5 / 5Le 26/11/2022 à 19:27Réponse du propriétaire :
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David.
1 / 5Le 16/11/2022 à 18:13Bonne journée, Je déteste écrire de mauvaises critiques, mais dans ce cas, je n'ai pas d'autre choix. Mon premier avis négatif sur Google. J'ai réservé deux nuits dans cet hôtel (du 19/11/2022 au 21/11/2022). Malheureusement, je ne peux pas annuler la réservation via Booking. Ma petite amie a dû se rendre à l'hôpital à court terme, nous ne pouvons donc pas faire le voyage. J'ai appelé l'hôtel et demandé une annulation ou une nouvelle réservation. L'employé s'est référé à la politique d'annulation, puis a simplement raccroché. Et cela même si je parlais encore (et j'étais et je suis très poli). Le fait que non seulement ne veuille pas trouver de solution ici, mais raccroche simplement au bout de quelques secondes, me montre au moins que je ne réserverai plus avec Sofitel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. J'espère que votre amie va mieux et qu'elle a pu quitter l'hôpital. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre qui vous avez appelé, mais ce n'était pas l'un de nos employés à l'hôtel. Dans la communication par e-mail avec nous, nous avons essayé de vous expliquer clairement les circonstances. Malheureusement, une réservation via un portail de réservation tel que Booking doit toujours être modifiée, annulée ou faire l'objet d'une réclamation directement via ce portail. Effectuer une réservation non annulable sans assurance annulation de voyage comporte généralement un risque que vous avez vous-même choisi. En réservant directement auprès de l'hôtel, il est toujours plus facile de réagir à de telles situations. Enfin une solution a été trouvée. Néanmoins, je serais ravie de vous accueillir prochainement pour vous convaincre de la qualité de notre service. Sincères amitiés, Emiel van Dijk, directeur général -
Emm.
1 / 5Le 14/11/2022 à 09:44Malheureusement, le personnel de la réception était un désastre. Check Out: Il a fallu 15 minutes avant que la facture puisse être payée - puis un rappel est venu des mois plus tard car la facture était ouverte. Pour quoi restez-vous 15' au comptoir ? Ne pouvez-vous pas vous attendre à ce que cette classe ait quelqu'un qui vérifie comment traiter un EC/CC ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous au Sofitel Munich Bayerpost. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons d'offrir à chaque client une expérience supérieure ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Je suis personnellement très désolé qu'il y ait eu ce malentendu avec votre paiement et les circonstances qui en ont résulté avec le rappel et je tiens à vous présenter mes sincères excuses sous toutes les formes. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous joindre entre-temps pour clarifier cette question. Vous êtes donc à juste titre insatisfait de nous et de la manipulation. Malgré tout cela, je serais très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement afin que nous puissions vous convaincre de la qualité de notre service. Sincères amitiés, Emiel van Dijk, directeur général -
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Carlos..
/ 5Le 11/12/2022 à 01:00Adorei a estadia desde o check in, atendido por um jovem Recepcionista muito simpático e profissional. Achei o quarto muito bom e adorei o concerto da existência de um vidro a separar o Quarto da zona do wc, tornando o quarto maior e mais iluminado. O Pequeno Almoço é magnifico e apresenta uma excelente variedade de produtos. Adorei o acolhimento no pequeno almoço prestado pela Senhora e também pelo Geofrrey Duru, sempre muto simpático e prestável.
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Kerstin.n
5 / 5Le 03/11/2022 à 23:11Nous avons séjourné dans ce très bel hôtel pendant 3 nuits pour Bauma. Du parc et du service de bagages à la réception, du personnel de service et du bar au ménage, tout le monde était super super gentil et courtois. Le lit était un rêve (tout aussi confortable qu'à la maison, je n'ai jamais rien vécu de tel), nous avions un chien avec nous (même) il y avait un lit nuageux, des bols, de la nourriture et des friandises. J'étais totalement ravi de voir à quel point notre ami à quatre pattes était libre de quitter la pièce toutes les deux heures pendant que nous étions à la foire👍👍👍. Le petit déjeuner était super, mais je n'ai profité de l'offre qu'une seule fois, 45 €, c'était effronté !!! Comme le reste était super, ça reste à 5/5 Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
Emily.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 18:03Réponse du propriétaire :
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zayed.l
5 / 5Le 20/10/2022 à 10:27Réponse du propriétaire :
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Katie.i
5 / 5Le 26/09/2022 à 09:18Réponse du propriétaire :
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m.
5 / 5Le 23/09/2022 à 10:46Absolument fantastique à quel point tout le monde aime les enfants ici! Nous avions une chambre grandiose au dernier étage sur 2 niveaux qui ne laissait rien à désirer. Très bonne nourriture et bons gâteaux. L'espace spa est magnifique aussi! Nous attendons avec impatience la prochaine visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour les nombreux éloges, que j'ai bien sûr immédiatement transmis à nos employés. C'est toujours agréable lorsque nos hôtes nous confirment ce à quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir un séjour inoubliable. J'espère vous revoir bientôt au Sofitel Munich Bayerpost. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
Sandra.u
2 / 5Le 16/09/2022 à 15:23Réponse du propriétaire :
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Leo.l
4 / 5Le 12/09/2022 à 21:08Très bel hôtel, de superbes chambres, un super espace bien-être et un délicieux petit déjeuner. L'attention et la gentillesse du personnel laissaient beaucoup à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre aimable et constructive recommandation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Emiel van Dijk, directeur général -
Tom.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 15:25Chambres confortablement meublées. Le service de l'enregistrement, du bar et du petit-déjeuner est excellent, toujours prêt à gâter le client. Le buffet du petit déjeuner était correct, il manquait la touche finale, par exemple le sirop d'érable pour les pancakes. Petite sélection de gâteaux au lieu de muffins. Malheureusement, le minibar n'était pas rempli.Je n'aime pas appeler le room service pour avoir de l'eau. Nous avons eu un buffet lors d'un événement qui était de première classe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre très aimable recommandation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Emiel van Dijk, directeur général -
Coventry.a
1 / 5Le 06/09/2022 à 23:04Réponse du propriétaire :
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R.
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:06Tout simplement l'un des meilleurs hôtels que nous connaissons, également en comparaison internationale. Le petit déjeuner est incomparable, juste difficile à battre. Les chambres, le service et le bar les plus raffinés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
jay.l
5 / 5Le 02/09/2022 à 20:51Réponse du propriétaire :
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P.
5 / 5Le 28/08/2022 à 23:20Super hôtel dans un emplacement parfait pour les voyageurs en train. Personnel très courtois, grandes chambres, lits confortables, bel espace spa. Nous n'avons économisé que les 40-45 € pour le buffet du petit-déjeuner et sommes allés à la boulangerie à la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récente visite au Sofitel Munich Bayerpost. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'emplacement de notre maison et de l'hôtel. Je suis heureux de transmettre vos éloges à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Emiel van Dijk, directeur général -
Markus.�
3 / 5Le 28/08/2022 à 13:15L'hôtel est bien sûr dans un endroit très médiocre, mais à première vue, il a l'air moderne et élégant. Les chambres n'étaient pas en bon état (jupon de lit sale, murs tachés, anfractuosités poussiéreuses...). Cependant, j'ai trouvé particulièrement ennuyeux que nous soyons arrivés à 23h31, complètement trempés, et n'avons été autorisés à choisir que quelque chose dans le menu du soir - celui normal n'était valable que jusqu'à 23h30 ! En tout cas, c'était mon dernier séjour dans cet hôtel. Il y en a de bien meilleurs à Munich !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis honnête. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour chez nous et je tiens également à m'excuser sincèrement que notre équipe de ménage n'ait pas nettoyé votre chambre à fond. Bien sûr, cela ne correspond pas au standard de notre entreprise et j'en parlerai à notre équipe pour y travailler ensemble. Néanmoins, j'espère vous accueillir à nouveau pour vous convaincre que le Sofitel Munich Bayerpost est synonyme d'excellent service. Sincères amitiés, Emiel van Dijk, directeur général -
Nick.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 01:28Réponse du propriétaire :
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Clément.i
5 / 5Le 25/08/2022 à 23:13Le Sofitel de Munich est tout à fait charmant, dans un bâtiment monumental. Il est juste à côté de la gare, ce qui permet d'arriver et repartir très facilement en train, et d'en prendre d'autres pour explorer la Bavière. Les chambres sont élégantes et agréables, et l'hôtel dispose de tout ce qu'il faut pour accueillir les jeunes enfants. Enfin, le personnel de l'hôtel est sincèrement chaleureux et attentionné, aussi bien à l'Isar Bar qu'au spa ou pour le room service. Nous nous sommes sentis comme chez nous. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
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Ingo.a
1 / 5Le 25/08/2022 à 18:07METTRE À JOUR: Un hôtel qui ne répond aux plaintes qu'avec une phrase standard copiée sans répondre le moins du monde à la plainte est censé être un hôtel 5 étoiles ? Jugez par vous-même. --- Bien que notre chambre ait déjà été payée et que j'aie insisté plusieurs fois, l'employé a insisté pour payer à nouveau le prix total par carte de crédit. J'avais l'impression que personne ne m'écoutait. Et cela dans un hôtel 5 étoiles. L'employé aurait pu demander conseil à un collègue. Mais non, j'ai dû payer à nouveau le prix fort. Plus tard, le collègue a vérifié le système, et voilà : l'invité avait en fait raison. Je ne peux qu'espérer maintenant que l'annulation a réussi. Sinon, j'ai encore beaucoup de travail. Les excuses étaient routinières et indifférentes. Cela ne me surprend pas, car même le check-in était, pour le moins, indifféremment antipathique. Dommage, le service de bagagiste et de bagagiste, ainsi que le personnel de la réception du petit-déjeuner étaient très sympathiques et serviables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous au Sofitel Munich Bayerpost. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons d'offrir à chaque client une expérience supérieure ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous aborderons les points évoqués au sein de l'équipe dirigeante et y regarderons de plus près. Merci pour vos commentaires constructifs. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous convaincre de la qualité de notre service. Sincères amitiés, Emiel van Dijk, directeur général -
Shivani.a
1 / 5Le 19/08/2022 à 12:51Réponse du propriétaire :
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Bagudu.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:28Réponse du propriétaire :
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Ahmet.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 23:23Réponse du propriétaire :
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Omid.v
3 / 5Le 09/08/2022 à 21:13Réponse du propriétaire :
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Jean-Marie.e
1 / 5Le 06/08/2022 à 22:58Service absolument affligeant pour un hôtel de cette qualité, personnel totalement absent , piscine fermé a neuf heure , pourquoi ? Dans tout les autres hotels c’est 10 heures, front desk abSent , concierge absent , , 2 heures pour récupérer une valise , ca ma torpillé ma soirée , a ne jamais refaire , a fuir .
Réponse du propriétaire :
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Nicky.e
1 / 5Le 06/08/2022 à 22:42Réponse du propriétaire :
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Alessandro..
/ 5Le 08/02/2022 à 02:00Brutta camera (2 livelli con scale scomode), ma non mi è stato consentito cambiarla, persino offrendo di pagare un upgrade. Room service dal bar disastroso. Ristorante non all’altezza. Ottime la colazione e la SPA. Personale del ricevimento all’arrivo non adeguato. Il Concierge dov’era?
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Manfred.�
3 / 5Le 31/07/2022 à 13:13Bel hôtel et super accueil. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était très arrangeant. Mais maintenant ça vient. Chambre un peu petite pour le prix. Quelle impertinence, le prix par jour de la voiture dans le parking souterrain et le personnel qui conduit les voitures n'est pas bon avec les voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous au Sofitel Munich Bayerpost. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons d'offrir à chaque client une expérience supérieure ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Le stationnement à Munich est généralement un peu plus cher. Nous sommes heureux de vous proposer des alternatives pour votre prochain séjour. Merci pour votre commentaire constructif. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Emiel van Dijk, directeur général -
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Saleh.
/ 5Le 07/30/2022 à 02:00الاستقبال كان جيد وسهل والموظفين بشكل عام كلهم ودودون وتعاملهم لطيف جدا !! عدا بعض الملاحظات وهي 1- تنظيف الغرف في اول يوم رفض تنظيف الغرفه بحجة انتي وصلت بالامس 2- وعند المغادرة طلبت منهم تاخير المغادرة لمده ساعة ولكن موظف الاستقبال رفض ثم طلبت منه 45 دقيقه وايضا رفض وطلب من ان اغادر الفندق مع الساعة 12:30. ظهرا 3- رائحة الصابون في الفندق سيئة جدا. هذه بعض الملاحظات التي كانت لدي والباقي كلشي شي فيه ممتاز
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Natalie.i
5 / 5Le 17/07/2022 à 14:04Réponse du propriétaire :
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Nono.
3 / 5Le 23/12/2021 à 21:03Que des erreurs de design dans les chambres: lavabo trop bas pour vous doucher une deuxième fois, robinet collé au miroir nécessitant aux femmes de chambre plus de temps de nettoyage, un grand fauteuil bien trop bas pour servir le bureau. Le service de desk ainsi que la comptabilité font même des erreurs à plusieurs reprises dans le nom du client malgré en tant qu’un membre d’Accor ALL. Vraiment dommage pour un établissement qui se veut d’un grand standing. Cependant M. Geoffrey Duru au petit-déjeuner redresse à lui seul l’image de qualité de l’établissement. C’est le véritable rayon du soleil de Sofitel Bayerpost. Un grand merci pour ses services et sa sympathie.
Réponse du propriétaire :
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Frédéric.l
5 / 5Le 27/11/2021 à 10:29Lieu exceptionnel pour un sejour exceptionnel Merci a toute l equipe
Réponse du propriétaire :
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Jordan..
1 / 5Le 18/11/2021 à 10:47Lors d'un déplacement professionnel, je me suis rendu au restaurant du sofitel de Munich et j'ai été extrêmement bien accueilli avec une équipe au petits soins. Malheureusement, je dois être sévère dans ma notation car on m'a servi une soupe de champignons avec un morceau de verre à l'intérieur. Sans m'en rendre compte, j'ai croqué dans ce morceau de verre et me suis rendu à la réception pour avoir le numéro d'un médecin (ils n'en avaient pas). Le manager de la réception nous (ma collègue et moi-même) a donné l'impression qu'il n'était pas du tout affecté par la situation. Sa réaction était de me donner le numéro "112" et je suis parti avec une réelle frustration.
Réponse du propriétaire :
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Pascal.a
1 / 5Le 21/09/2021 à 11:30Service médiocre, ne vaut absolument pas les 5 étoiles. Temps de réponse + de 3 semaines malgré plusieurs mails, appels,... Ne recommande pas du tout cet établissement
Réponse du propriétaire :
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Jean-Philippe.r
4 / 5Le 29/08/2021 à 15:32Nous avons bien aimé le confort des lits, l'emplacement central à côté de la gare, idéal pour qui voyage en train. Le personnel est sympathique et attentionné quand ils ne sont pas débordés. Nous avons moins aimé la chambre duplex qui correspondait à la description mais elle n'est pas pratique du tout avec ses deux étages exigus. Le personnel était attentionné mais en sous effectif. Nous avons été upgradés à notre demande sans frais pour une chambre plus grande et avec une baignoire. Les lits sont absolument parfaits c'est vraiment un plus. Le prix reste très élevé.
Réponse du propriétaire :
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Denis.a
4 / 5Le 19/08/2020 à 23:27Bel hôtel. la chambre était bien. Nous avions une petite machine à café dans la chambre, malheureusement la crème au café était périmée depuis avril. Nous en avons ensuite commandé de nouveaux pour la chambre, mais ceux-ci avaient également expiré, mais cela a fonctionné au troisième essai. Mais cela ne devrait pas arriver avec cette norme. Le petit déjeuner était super. Nous réserverions à nouveau. La proximité de la ville est super ! Le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif et constructif. Je vais le transmettre immédiatement à notre personnel. C'est toujours agréable lorsque nos hôtes nous confirment ce à quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir un séjour inoubliable. Par contre, je voudrais sincèrement vous présenter nos excuses pour que notre équipe n'ait pas porté une attention toute particulière aux dates de péremption. Bien sûr, cela ne doit pas arriver et ne correspond en aucun cas au standard de notre entreprise et j'en parlerai également à notre équipe sur ce point afin d'y travailler ensemble. J'espère vous revoir bientôt au Sofitel Munich Bayerpost. Cordialement, Emiel van Dijk, directeur général -
Antoine.u
5 / 5Le 31/07/2020 à 19:38Très bel hôtel situé dans le centre ville. Les junior suites sont magnifiques ! Accueil chaleureux.
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Huynh.h
5 / 5Le 27/07/2020 à 22:50Hôtel magnifique de par son emplacement, la beauté du bâtiment et la qualité du personnel! Nous avons séjourné à 2 reprises et comptions y retourner! Pendant cette période de Covid, l’hôtel met tout en offre pour nous assurer un sentiment de sécurité, gel partout, masque à disposition, marquage au sol: ici on se sent bien et en sécurité!
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Luccas.l
2 / 5Le 17/02/2020 à 10:31Très déçu de la part du service réservation et du manque de transparence à la réception. En effet, j’ai appelé aujourd’hui pour réserver 2 chambres afin de séjourner en famille la semaine prochaine, au moment de confirmer la réservation j’ai demandé des informations concernant l’accès à la piscine, on m’a répondu que la piscine et le spa était en train d’etre démonter et que nous pouvons nous baigner dans un autre hôtel du groupe ce qui me semble grotesque et pas du tout pratique. Attention il est important de savoir que la piscine n’est pas disponible en ce moment et que ça ne vous sera pas précisé lors de votre appel. Aucune proposition tarifaire n’a été proposée pour pallier à ce manque.
Réponse du propriétaire :
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Guilheaume.e
5 / 5Le 21/12/2019 à 19:11Nous avons passé un séjour extraordinaire. Non seulement la ville de Munich est splendide mais, pouvoir se reposer en fin de journée dans cet hôtel vaut vraiment la peine. Un excellent accueil à la réception, un service de qualité, les chambres sont spacieuses et d'une propreté irréprochable. Les services spa, hammam et sauna sont toujours très appréciés.
Réponse du propriétaire :
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Florence.e
4 / 5Le 21/12/2019 à 19:10Hôtel magnifique extérieurement et intérieur contemporain. Personnel très aimable. Séjour sur place agréable et reposant. Belle découverte.
Réponse du propriétaire :
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Sophie.a
5 / 5Le 19/12/2019 à 10:34Bel emplacement proche de la gare centrale et du centre ville Un service de qualité, très bon petit déjeuner salé et sucré, chambre confortable et bien décorée. Bref, un excellent séjour passé au Sofitel Bayerpost!
Réponse du propriétaire :
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Laure.a
3 / 5Le 04/08/2019 à 17:44Personnel compétent, petit déjeuner bon, grand choix de cocktails. Le peignoir de bain sale en sortant de la douche, le sol de la chambre sale, l’armoire à thé avec uniquement 2 sachets et les autres emplacements pour le thé avec de la poussière dessus une honte ! Emplacement à côté de la gare de munich très bien. Au final je n’y retournais pas
Réponse du propriétaire :
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Frederique.e
5 / 5Le 15/07/2019 à 10:24Très belle rénovation de ce bâtiment. Hotel réellement agréable. Petit-déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
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Herve.r
5 / 5Le 08/06/2019 à 21:54Très jolie 😍
Réponse du propriétaire :
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Theo.e
3 / 5Le 21/05/2019 à 09:54C’était avant un Dorint. Malgré une arrivée tôt le matin par train de nuit, la chambre est donnée plusieurs heures en avance sans le moindre surcoût… un hôtel où le personnel ne se contente pas d’être plaisant à regarder. Le reste est, à l’avenant, sans fausse note visible mis à part quelques galons dorés effilochés.
Réponse du propriétaire :
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jean.u
2 / 5Le 09/04/2019 à 00:09Une souris au restaurant....
Réponse du propriétaire :
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Pierre.a
5 / 5Le 24/02/2019 à 22:26Très beau
Réponse du propriétaire :
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Patrick.
5 / 5Le 06/01/2019 à 14:55Superbe endroit. Les mini suites sous les toits sont magiques ... et quelle belle piscine !!!
Réponse du propriétaire :
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Yasmine.e
5 / 5Le 23/09/2018 à 23:47Perfection
Réponse du propriétaire :
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Jennifer.a
3 / 5Le 16/09/2018 à 19:06Hotel tres bien. Bonnz situation Déçu par le service spa. Nous sommes tombes sur un monsieur malhonnête. Nous réservons une heure de massage hier et aujourd'hui il nous dit que ce n'est pas vrai. Il devait vouloir quitter son post plus tôt. Dommage déception
Réponse du propriétaire :
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Kean.g
5 / 5Le 24/08/2018 à 20:30TRÈS BEL HÔTEL Hôtel très agréable à vivre Très bien situé , entouré de restaurants, bars, supermarchés, transports. ..Une piscine au sous-sol un peu particulière. Le personnel est vraiment au TOP: souriant, aimable, pro... Mention spéciale pour la salle de bain avec des produits Hermès et la glace amovible. Un bémol : quelques tâches sur le mur et le sol de la chambre pourtant facilement nettoyables. Ah j'allais oublier, il y avait pas mal de poussières dans le coffre fort. J'y retournerai volontiers
Réponse du propriétaire :
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Pascal.�
5 / 5Le 10/08/2018 à 23:00L’hôtel mérite sans conteste une note maximum pour son cadre historique exceptionnel ainsi que pour sa décoration magnifique. Le quartier quant à lui est celui de la gare et comme dans toute grande ville reste un endroit particulier (on aime ou on déteste !). Je voudrais vivement remercier le personnel pour ses attentions permanentes à satisfaire les clients et en particulier Isabelle (assistante front office Manager) qui a permis à ma famille de passer un séjour parfait au sein de cet établissement. Voici quelques photos de ce superbe hôtel 5 étoiles ... à découvrir sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
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Alexandre.
4 / 5Le 16/03/2018 à 14:22Lieu magnifique. Ambiance très cosy. Personnel aimable et grande qualité. Chambre également confortable. Seul hic, la salle de douche et wc, où on n'a pas l'impression d'être dans un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour la rétroaction constructive, perspicace et positive.Nous sommes ravis que vous nous ayez donné la chance de montrer notre hospitalité et la qualité du service.Nous espérons vous revoir bientôt! Sincères amitiés, Johannes Mayr, manager de l'hôtel -
Jelescu.t
5 / 5Le 12/02/2018 à 00:11Magnifique
Réponse du propriétaire :
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Frederic.a
5 / 5Le 20/12/2017 à 19:06Très bel hôtel. Très beau spa. Bon petit déjeuner. Accueil et service très agréable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement Ferdinand Hanika Rooms Division Manager et Manager Qualité -
Laurent.e
4 / 5Le 29/11/2016 à 11:54Très bel hôtel mais personel hautain.
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APOHAN.e
5 / 5Le 02/11/2014 à 20:31Hôtel impeccable les chambres sont très propres personnel très accueillant. Enfin le top
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thierry.i
4 / 5Le 06/03/2014 à 22:10Très bien. Belle chambre. Bien placé en centre ville.
Ch...
Martin.i
S...
Christoph.e
Andy.
Morgan.o
Bhupinder.i
Kiran.i
Jaideep.i
Molka.a
SchoScho.
Kelly-Mary.n
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