Mercure Neu-Isenburg
A propos de : Hôtels Mercure Neu-Isenburg à Neu-Isenburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Antje..
5 / 5Le 25/02/2023 à 20:40Bon hôtel d'affaires avec un très bon service. M. Kaully est particulièrement gentil, mais tous les autres employés sont également très gentils et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Antje, Merci pour votre visite et gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à bord dans un proche avenir. Cordialement Marc Prokop directeur général -
Alexander.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 18:38Très bon emplacement. Personnel amical. Chambres impeccables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hackenberg, Merci pour votre note et votre commentaire. C'est bien que vous l'ayez aimé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Merci beaucoup! Marc Prokop directeur général -
F.
5 / 5Le 22/01/2023 à 06:58Hôtel propre et moderne, j'aimerais revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour le gentil commentaire et l'évaluation positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt! Marc Prokop Directeur général -
Carsten.r
5 / 5Le 20/01/2023 à 16:31Recommandé, la conception de l'aéroport est excellente. Le petit déjeuner est correct, tout y est.
Réponse du propriétaire :
Cher Carsten, Merci pour votre visite et gentil commentaire. C'est formidable que vous vous sentiez à l'aise à bord avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Lukas.e
5 / 5Le 20/01/2023 à 15:39Seulement été ici pour une réunion, pas d'examen de la salle. Personnel très gentil et courtois, hôtel situé au centre de Neu-Isenburg.
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, C'est bien que nous ayons pu vous accueillir à bord sans passer la nuit :) Merci pour la bonne note! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Sabrina.e
4 / 5Le 10/01/2023 à 11:50Réservé pour le stationnement pendant mes vacances dans les Caraïbes. J'y ai passé 1 nuit avant le départ Chambre très froide, ne s'est pas réchauffée malgré le chauffage. Difficile de revenir de Fribourg le week-end en soirée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Seiler, Merci pour votre séjour et avis positif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la température dans la pièce, celle-ci peut être réglée individuellement. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous malgré l'augmentation du trafic et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Dominik.r
5 / 5Le 23/12/2022 à 13:36Super chambre familiale, super petit déjeuner. J'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bruckert, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre bonne note. C'est super que vous et votre famille ayez apprécié votre séjour chez nous. J'espère que nous vous reverrons bientôt. Cordialement et Joyeux Noël ! Marc Prokop Directeur général -
Thomas.�
5 / 5Le 21/12/2022 à 16:06Très bon et bon service. Chambres propres. Super petit déjeuner. Parking disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ours, Merci beaucoup pour votre visite et votre gentil commentaire. C'est bien que vous l'ayez aimé avec nous. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau à bord du Mercure Neu-Isenburg. Cordialement et Joyeux Noël. Marc Prokop Directeur général -
O.-
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:38Très propre Service supérieur bon lit Très bien isolé donc très calme !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et bonne note. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Customer.�
4 / 5Le 02/12/2022 à 04:47L'accès à l'hôtel est difficile. Ce serait plus facile avec des panneaux ciblés, les directions via Google ne fonctionnaient pas pour moi. L'hôtel est décoré dans un style moderne et les chambres sont propres et assez grandes. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner offre un grand choix et est donc copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour les commentaires positifs et nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise. Même si le voyage a été un peu difficile pour vous, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à bord prochainement. Vous savez maintenant comment nous trouver :) Merci + salutations Marc Prokop Directeur général -
Ute.e
1 / 5Le 28/11/2022 à 07:18Très belle chambre d'hôtel, très propre
Réponse du propriétaire :
Chère Ute, Merci pour votre visite et gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Dommage que nous n'ayons qu'une étoile :( probablement une erreur !? Dans tous les cas, nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre maison dans un futur proche. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Dr..u
4 / 5Le 10/11/2022 à 14:50L'hôtel propose de belles chambres propres. Le personnel est sympathique et le bar est joliment meublé.
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Mukesh.a
4 / 5Le 05/11/2022 à 15:19Réponse du propriétaire :
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Norbert.f
2 / 5Le 05/11/2022 à 07:26J'ai dû passer la nuit ... système désordonné pour l'enregistrement (essentiellement au bar!). Stationnement déroutant. Le statut Accor n'est pas pris en compte lors de l'enregistrement, par exemple l'option de surclassement de chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pflug, Merci pour votre message et commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Je voudrais m'excuser de ne pas avoir considéré votre statut d'or. Nous vous remercions pour votre compréhension. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Aleksandra..
3 / 5Le 01/11/2022 à 11:58Petit déjeuner correct, pourrait également utiliser un couteau à pain. La dureté des œufs et des œufs brouillés tuerait quelqu'un. Chambre propre, bien que mes compagnons de voyage aient eu des aventures avec des vers. Equipement basique de la chambre.
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Andreas.
5 / 5Le 29/10/2022 à 06:51Équipe très sympathique, serviable et arrangeante ! Nettoyer les chambres récemment rénovées!
Réponse du propriétaire :
Cher Andréas, Merci de nous avoir permis de vous accueillir à bord. Merci également pour votre super avis qui m'a fait très plaisir. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
G.
2 / 5Le 25/10/2022 à 12:14Pas vraiment recommandé. Surtout pas adapté aux voyageurs d'affaires. L'éclairage de la pièce est insuffisant, il est donc impossible de travailler. Le personnel de la réception n'est pas en mesure d'émettre une facture, je n'ai jamais vécu cela. J'attends depuis 11 jours que la facture me soit envoyée par mail, comme promis. Mais le personnel est sympathique et fait de son mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite et votre commentaire que nous regrettons beaucoup. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'éclairage. Concernant la facture manquante, je vous demanderais de nous renvoyer brièvement cette demande par e-mail ou vous pouvez m'appeler directement et je m'occuperai personnellement de votre demande. En raison de votre nom d'utilisateur Google, je ne peux malheureusement pas retracer cela. Merci de votre compréhension, nous serions très heureux de vous entendre à nouveau. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
kone.
5 / 5Le 08/10/2022 à 00:49Réponse du propriétaire :
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Aline.i
4 / 5Le 29/09/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
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Mustafa.�
2 / 5Le 23/09/2022 à 17:45Même 2 étoiles ne sont pas données par les normes turques. Pas d'extras autre qu'une pièce sèche.
Réponse du propriétaire :
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Max.m
3 / 5Le 21/09/2022 à 04:13Nous (parents et 1 enfant en bas âge) sommes restés une nuit. Le hall, la réception, le petit déjeuner étaient tout à fait corrects. Les chambres n'étaient pas très propres. Quelque chose est tombé sous mon lit et quand je suis allé le chercher, j'ai failli être assommé. Une couche de poussière d'un centimètre d'épaisseur, de vieux bouchons de bouteilles, des fleurs séchées et des pinces à cheveux s'y trouvaient. Sous le lit n'a certainement jamais été aspiré. La literie n'était disponible que pour une personne, alors que nous avions réservé une chambre double en famille. La salle de bain était un peu défraîchie mais au moins propre. Est-ce que je réserverais à nouveau là-bas ? Non, la prochaine fois, les nombreux autres hôtels de la région auront une chance.
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci pour votre visite et votre commentaire par la suite. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de la propreté de votre chambre. La critique décrite ne correspond pas à notre standard. Nous examinerons cela en conséquence. Si vous nous aviez personnellement fait part de votre insatisfaction sur place, nous aurions pu vous proposer un déménagement sans problème. Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Jens.r
3 / 5Le 13/09/2022 à 23:40En fait joliment meublé dans le style de l'aéroport. Tout à fait adéquat. Tout est très agréable, même s'il n'y avait que des serviettes et des couvertures (étroites) pour une personne avec une occupation pour deux. Le prix en rapport avec le parking près de l'aéroport est imbattable. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher Jens, Merci beaucoup pour votre visite et le commentaire amical qui a suivi. C'est bien que vous l'ayez aimé avec nous. Nous nous excusons pour la mauvaise attribution de chambre avec une seule couette et pas assez de serviettes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à bord avant vos prochaines vacances. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Claudia.o
2 / 5Le 10/09/2022 à 10:49Après notre nuitée le 5 septembre 2022, sur la base de notre note Google, nous avions reçu l'information du directeur de l'hôtel Prokop que nous pouvions obtenir une chambre supérieure pour un supplément de 10,00 EUR, ces chambres auraient également une moquette propre. Nous avons donc annulé la réservation pour la nuitée sur le vol retour le 22/09/2022 et réservé la chambre supérieure. Il est impossible de déterminer si le tapis y était plus propre en raison du motif extrême. Le dégoût n'a pas non plus été négligé ici, car la moisissure rouge et noire fleurissait dans la douche. Cher directeur d'hôtel Prokop, si vous avez des plaintes concernant une chambre standard à cause d'un tapis sale, n'offrez pas la chambre supérieure avec une douche anti-moisissure à l'avenir, et cela aussi avec un supplément. Les photos le prouvent, mais jetez un œil au 128 par vous-même. Nous avons annulé toutes les réservations futures et sommes très déçus. Jusqu'à présent, nous avons toujours été les clients du Mercure Kelsterbach, malheureusement il est fermé. Ce Mercure à Neu-Isenburg ne correspond pas au niveau Accor Mercure.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Merci pour votre commentaire renouvelé. Dommage que nous ne vous en ayons pas informé sur place, j'étais personnellement sur place jeudi dernier et vendredi très tôt. Je voudrais m'excuser pour la gêne occasionnée, mais je n'ai trouvé aucun signe de moisissure dans la chambre n ° 128. En effet, nous avons eu quelques difficultés majeures durant l'été dues à l'évacuation d'air non fonctionnelle dans les salles de bains, qui sont résolues depuis plusieurs semaines. Je suis vraiment désolé de votre insatisfaction, mais j'aurais aimé m'en occuper personnellement durant la dernière semaine sur place. Je suis vraiment désolé que nous ne nous soyons pas rencontrés et que nous n'ayons pas pu répondre à vos exigences. Merci pour votre compréhension. Cordialement Marc Prokop Directeur général Chère Claudie, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Le fait que nous ne proposons pas notre propre navette est clairement communiqué à plusieurs reprises lors de la réservation du forfait Sleep & Fly. Nous nous excusons pour le lit supplémentaire malgré la réservation d'une chambre double. Pour un supplément de 10 €, nous proposons toujours un surclassement dans nos chambres supérieures récemment rénovées avec de nouveaux tapis à l'arrivée. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à l'approche de vos prochaines vacances. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Daniela.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 06:51Chambres avec parking pour le voyage de vacances ! Personnel très heureux et super sympa. La chambre est standard, la propreté était excellente comme en témoignent les draps et les serviettes d'un blanc immaculé.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Merci pour votre visite et commentaire. Je suis heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Chaos.a
1 / 5Le 08/09/2022 à 17:38Si vous étiez 10 minutes en avance, supplément de 20 euros à cause d'une écoute précoce sans rien dire. Dans une chambre double seulement 1 couverture. 109 euros sans petit déjeuner alors que c'était complet et réservé. Et 20 euros supplémentaires sans rien dire. Vous ne le voyez que sur la facture.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour votre frustration. Apparemment, la communication entre vous et votre agent de réservation n'a pas fonctionné correctement non plus. Je m'excuse sincèrement pour un autre manque de communication de notre part à l'arrivée, ce n'est pas notre intention. Nous allons notre personnel à cet égard. poursuivre la formation à l'avenir. Merci pour votre compréhension! Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Manuela.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 14:26chambre correcte J'en voulais un avec un balcon. Si ce n'était pas prêt, une clé devrait être stockée, mais ce n'était pas le cas
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela, Merci pour votre visite et bonne note. Nous regrettons de ne pouvoir garantir la chambre avec balcon. Cependant, nous serions très heureux que vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Christian.l
2 / 5Le 02/09/2022 à 08:55Désolé, mais un hôtel 4 étoiles où les tables pour le petit-déjeuner ne sont même pas dressées et vous devez débarrasser vous-même la table. Le fait que le bar de l'hôtel ait été fermé à 11 heures et que le distributeur de boissons n'accepte que les pièces et ne puisse pas être changé est également triste. Le fait que les barrières du parking souterrain - apparemment depuis longtemps - soient brisées s'inscrit malheureusement dans le tableau actuel. Il doit y avoir une amélioration massive ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klein, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre concept de petit-déjeuner. Apporter le café à table ces jours-ci signifierait probablement que nos invités devraient attendre longtemps, nous avons donc changé notre concept en conséquence et obtenons généralement de très bons retours. Nous avons également dû ajuster les horaires d'ouverture du bar de notre hôtel pour le moment et les avons communiqués en ligne à l'avance. Notre armoire de parking souterrain est en panne depuis 7 jours et sera remplacée la semaine prochaine. Pour cette raison, nos clients bénéficient actuellement d'un prix spécial réduit. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre compréhension et vos commentaires. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Hope.
4 / 5Le 30/08/2022 à 05:07Assez agréable... les chambres étaient bien. Check Inn était lent, lent. L'emplacement est super
Réponse du propriétaire :
Chère Espérance, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Anja.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 05:04Nous avons réservé dormir, se garer et voler. L'hôtel s'est parfaitement adapté à notre sentiment de vacances, car tout est équipé dans le sens de voler. Les chambres sont élégantes, très propres, grandes et les lits sont très confortables. La navette est publique et accessible en 2 minutes. Durée jusqu'au Terminal 1 environ 25 minutes. La réception est intégrée au bar de l'hôtel et un jeune homme nous a accueillis très chaleureusement et a géré (évidemment il était seul de garde) très professionnellement et avec courtoisie les arrivées. (Nous sommes arrivés le soir). Le buffet du petit déjeuner était parfaitement préparé et il y avait tout ce dont vous avez besoin. Nous avons été surpris que le jeune homme de la veille soit de retour à la réception à 7 heures du matin en forme et avec le sourire. Le patron peut s'estimer chanceux d'avoir un tel personnel dans l'hôtellerie ces jours-ci. Nous le recommandons à 100% et serions ravis de revenir. La famille Hartmann de Stuttgart
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hartmann, Merci beaucoup pour votre visite et pour votre gentil commentaire qui m'a fait très plaisir. Ravi que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Je serais heureux de transmettre vos compliments à mes collègues, qui seront certainement ravis eux aussi. Bonnes vacances et à bientôt à bord avec nous :) Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Andreas.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 06:23Payé 200€ pour 0 service. Avec un prix de 200€ la nuit, vous avez déjà quelques attentes. Malheureusement, il n'y avait même pas de lit fait. Les chambres étaient belles mais la propreté pourrait être améliorée. L'orientation client peut certainement être améliorée. climatisation bruyante. la salle de bain s'effondre Il n'y avait pas de commodités.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hartwig, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir pu être à la hauteur de VOS attentes. Les informations concernant notre intervalle de nettoyage des chambres sont visibles dans la salle de bain de chaque chambre. Si vous avez besoin d'un service pendant votre séjour, il vous suffit de le signaler à la réception et nous procéderons immédiatement au nettoyage de votre chambre. Nous vous remercions pour votre compréhension. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Lea-Michelle.r
2 / 5Le 09/08/2022 à 06:40Tout d'abord : le personnel était toujours aimable et serviable. J'ai séjourné ici pendant une semaine pour un voyage d'affaires. Chambres : la chambre était sympathique et joliment meublée. J'ai aimé ça à première vue. Mais en y regardant de plus près : de la moisissure dans la douche, des cheveux derrière les toilettes, les poubelles n'avaient pas été vidées, la climatisation était en panne. Petit-déjeuner : Ne convient pas aux végétaliens. Le seul végétalien est marmel et becel. Donc, si vous mangez végétalien et que vous voulez obtenir vos nutriments, vous devez vous procurer vos sources de protéines à l'extérieur de la maison. Il y avait encore des fruits et légumes et j'ai particulièrement apprécié le fait d'avoir le choix entre deux alternatives au lait. Néanmoins, j'aurais aimé avoir une alternative à la saucisse ou au fromage. L'hôtel coopère avec le restaurant "Green Thai" à côté. Le menu est affiché dans l'ascenseur de l'hôtel. Mon conseil : mieux vaut commander en ligne sur le site de Green Thai ou directement sur place, alors vous économisez la moitié ;) Donc ma conclusion: en cas d'urgence, je reviendrais ici mais je préfère prendre mon petit-déjeuner à l'extérieur de la maison. Peut-être que je viens de surprendre l'équipe de nettoyage en train de passer une mauvaise journée, mais la moisissure noire et rouge dans la douche ne devrait vraiment pas l'être. Heureusement, j'avais des pantoufles avec moi.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa Michelle, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre visite et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions par la suite. Nous regrettons que vous ayez eu de la moisissure dans la cabine de douche. Merci de nous dire quelque chose comme ça directement sur place, nous aurions alors pu vous proposer un déménagement de chambre. Nous avons maintenant été en mesure de résoudre nos défis techniques concernant l'évacuation de l'air dans la salle de bain. Cependant, nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Notre riche sélection de confitures et diverses variations de lait sont généralement très populaires auprès de nos clients végétaliens. Nous serons heureux de réfléchir à d'autres options concernant la sélection de fromages et de saucisses. Je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre personnel et de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison malgré les circonstances ci-dessus. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Peter.z
2 / 5Le 08/08/2022 à 09:40Malheureusement, la première impression n'était pas si bonne, la catégorie réservée n'a pas pu être trouvée au début. Le minibar était inclus, il s'agissait d'eau et d'une petite bière ! Ce n'est que sur demande qu'un cola et deux bières ont été ajoutés. Comme je l'ai dit, la première impression...
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci d'avoir choisi le Mercure Neu-Isenburg. Nous regrettons le défi concernant la catégorie de chambre réservée et nous nous excusons pour le minibar qui n'est pas approvisionné en conséquence. Merci pour votre compréhension! Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Thomas.a
4 / 5Le 31/07/2022 à 04:21Bon pour la nuit avant le départ. Accueil sur les masses agréable, amical et courtois
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zachmayer, Merci beaucoup pour votre visite et bonne note. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt à bord. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Jorge.n
4 / 5Le 30/07/2022 à 00:18Réponse du propriétaire :
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Klaus.e
4 / 5Le 30/07/2022 à 00:16Personnel très sympathique, le petit déjeuner est suffisant et bon. Malheureusement, notre climatisation ne fonctionnait pas et il faisait assez chaud dans la chambre, ce qui rendait très difficile de dormir. Malheureusement, comme nous n'étions à l'hôtel qu'à 2 heures du matin, cela n'a pas pu être changé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heiselmann, Merci pour votre visite et vos commentaires positifs concernant notre personnel. Dans le même temps, nous regrettons les circonstances concernant notre climatisation, qui est à nouveau pleinement fonctionnelle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
E...
3 / 5Le 25/07/2022 à 07:27J'ai séjourné à l'hôtel le week-end dernier. Malheureusement, la climatisation/ventilation dans la chambre 313 était bruyante et n'avait pas non plus d'effet de refroidissement. Température perçue dans la pièce environ 35°C, température extérieure environ 30°C. Sur demande, nous avons été immédiatement surclassés dans la chambre 511, mais la climatisation plus silencieuse ne fonctionnait pas non plus, après quoi la réception a été informée qu'il n'y avait pas de climatisation dans tout l'hôtel pour le moment. Toutes les fenêtres s'ouvrent la nuit, vous pouvez donc dormir. Lors de la douche, cependant, a connu un non-aller, la douche était clairement moisie au plafond, voir photo. En période de Corona, l'hygiène doit être travaillée de toute urgence, car l'hôtel par ailleurs semblait très propre et bien entretenu. CONCLUSION: besoin d'amélioration, sinon en fait très bien situé et central.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci pour votre visite et pour votre avis aimable et honnête. Par-dessus tout, j'apprécie vraiment la manière dont vous avez décrit votre défi. Notre climatisation n'est pas défectueuse, mais nous rencontrons effectivement actuellement quelques difficultés avec notre unité de climatisation, pour lesquelles je tiens à m'excuser formellement. Nous enquêterons immédiatement sur la présence éventuelle de moisissure dans votre chambre. Cela ne correspond en rien aux standards de notre maison. Cependant, cela pourrait avoir quelque chose à voir avec les faibles problèmes d'échappement / recirculation actuels. Nous sommes actuellement encore dans l'examen détaillé de nos systèmes techniques. J'en profite pour vous remercier encore une fois de votre compréhension et m'excuser pour la gêne occasionnée. Dans l'espoir de pouvoir vous convaincre du contraire de notre qualité de service à l'avenir, nous serions très heureux si vous nous rendiez de nouveau visite. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Fred.�
5 / 5Le 18/07/2022 à 05:01C'était la première fois au Mercure Neu-Isenburg. Le fond était la proximité de l'aéroport et un tarif intéressant pour Park, Sleep & Fly. Hôtel très propre et équipage extrêmement sympathique. Conformément au programme ALL Accor, il y avait aussi des petits cadeaux. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner cette fois-ci, mais ce que nous avons vu avait l'air bien. Sera heureux de revenir ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Fred, Merci beaucoup pour votre commentaire et bonne note! Nous sommes ravis que vous ayez été si satisfait de nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt à bord. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Caro.i
3 / 5Le 16/07/2022 à 08:22Avait une chambre simple au lieu d'une chambre double, malheureusement aucune autre chambre n'était disponible malgré une réservation précédente, sinon c'était bien rangé et correct
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zimnik, Merci d'avoir choisi notre maison. Nous regrettons le faux pas concernant la mauvaise attribution de chambre et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux si vous trouviez à nouveau votre chemin vers nous. Alors de préférence avec une réservation directe, afin que nous puissions mieux prendre en compte vos souhaits. Merci pour votre compréhension! Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Michael.l
5 / 5Le 15/07/2022 à 19:38Haut rapport qualité-prix... Bon emplacement, à proximité de nombreux restaurants. Accueil sympathique et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Flach, Merci pour votre visite. Nous avons été très heureux de votre commentaire ! J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Eswiss64.
4 / 5Le 14/07/2022 à 17:52Réponse du propriétaire :
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Thomas..
4 / 5Le 12/07/2022 à 19:46Bel hôtel à thème "Aéroport". L'offre Park-Sleep-Fly (utilisez la recherche Google) est particulièrement attractive. Les lignes X17 et X19 partent juste à côté de l'hôtel toutes les 25 minutes jusqu'au Terminal 1.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour votre visite et gentil commentaire. Nous vous souhaitons de belles vacances :) Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Stefan.r
3 / 5Le 03/07/2022 à 11:31Personnel agréable, emplacement central. Malheureusement, la salle de bain de notre chambre était très "usée". Taches noires dans la douche et le drain complètement sale. Malheureusement, cela est déduit de la note globale.
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, Merci pour votre visite et votre commentaire amical concernant le personnel, ce qui m'a fait très plaisir. Nous vérifierons immédiatement les taches dans la salle de bain et y remédierons en conséquence. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à bord prochainement. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Lorenz.e
5 / 5Le 06/06/2022 à 21:38Personnel sympathique, bon petit déjeuner, chambre très agréable et calme (quatrième étage à l'arrière). Le rapport qualité prix est excellent. Ce n'est pas non plus trop loin de l'autoroute si vous êtes de passage.
Réponse du propriétaire :
Cher Lorenz, Merci de voler avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et merci pour le commentaire et la bonne note. Nous espérons vous revoir bientôt à bord ! Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Franz-Peter.t
4 / 5Le 02/06/2022 à 07:46Déco propre et originale mais pratiquement sans personnel. Top pour passer la nuit sans autres besoins. Lors de ma visite, des chiens (de garde) 🐕 ont continué à aboyer à proximité toute la nuit. Affreux!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Strohbücker, Merci beaucoup pour votre avis aimable et positif. Nous sommes vraiment désolés pour le défi des chiens mais c'est la première fois que nous en entendons parler... nous surveillerons et espérons vous accueillir à nouveau à bord dans un proche avenir. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Tanja.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 13:11Meha belle chambre propre et moderne, seulement j'ai trouvé la salle de bain relativement démodée. Le petit buffet du petit déjeuner avait quelques choix, même du lait de soja. Cependant, les œufs brouillés n'étaient pas très bons, pas assaisonnés ou très insipides. Sinon une super chambre d'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Tanja, Merci de voler avec nous :) Nous avons été très heureux de votre commentaire détaillé. C'est bien que vous l'ayez aimé avec nous. Merci également pour le conseil concernant nos œufs brouillés. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Sylvain.
5 / 5Le 26/05/2022 à 09:29Personnels acceuillants , chambre spacieuse et calme , belle douche a l italienne , parking privé. Seul petit soucis, pas de navette pour aéroport de Francfort mais bus de ville , pas sympa avec bagages.
Réponse du propriétaire :
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Christine.l
1 / 5Le 23/05/2022 à 11:30Normalement je n'écris jamais de mauvaise critique mais vu qu'il s'agit de notre nuit de noce je suis incroyablement déçu de cet hôtel et de la façon dont nous avons été traités... Du vendredi au samedi nous voulions terminer la soirée de notre grand mariage civil dans une chambre avec un balcon, il y avait toujours des allers-retours pour une chambre avec balcon lorsque nous avons fait la réservation. Quand nous sommes arrivés, épuisés de la journée, nous avons pu constater sur place que notre chambre était pleine de fourmis.. DÉSOLÉ MAIS JE N'AI JAMAIS VÉCU DE MAL !!! Soit vous le dites avant, soit il y a une belle alternative... Nous sommes donc partis et avons passé la nuit dans un autre hôtel, qui était là pour nous et ne nous a pas traités comme de la merde ! Merci de rien, votre hôtel n'aura plus aucune recommandation de notre part... Nous parlons de notre nuit de noce qui était très importante pour moi !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Olfert, Merci pour votre message que nous regrettons beaucoup. Malheureusement, en milieu de semaine dernière, nous avons eu une légère infestation de fourmis dans l'une de nos deux chambres en terrasse à cause de la météo. Logiquement, nous avons immédiatement bloqué cette pièce et sommes actuellement en train de la faire soigner. Je ne pense pas que tu aurais passé une belle nuit de noces... L'autre salle de la terrasse est actuellement louée à long terme. Il aurait été bénéfique d'avoir également su l'information qu'il s'agit de votre nuit de noces. Nous voulions seulement une chambre avec terrasse. Nous n'avions pas non plus de numéro de téléphone de votre part pour vous prévenir à l'avance si nécessaire, ce que nous aurions fait à 100% à cette occasion. Je comprends votre frustration, mais malheureusement, nous n'avons pas eu la possibilité de vous informer de quelque manière que ce soit, car la réservation a été effectuée par téléphone sans fournir d'autres informations. Il est donc dommage que vous nous dénonciez publiquement pour cela, alors que vous n'avez même pas voulu utiliser notre service. Néanmoins, je m'excuse pour la gêne occasionnée et espère votre compréhension. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Sven.e
5 / 5Le 22/05/2022 à 05:44Un bel endroit. Les chambres sont silencieuses et climatisées. Très belle réception. Le petit déjeuner était bon et suffisant. Tout dans le style de l'aéroport. Très très bien. Nous vous rendrons visite à nouveau lorsque nous volerons à nouveau de Francfort.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ohmé, Merci de voler avec nous :) Nous attendons avec impatience votre commentaire détaillé et individuel. Ravi que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Thomas.c
4 / 5Le 17/05/2022 à 08:51Réponse du propriétaire :
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Robert.l
5 / 5Le 17/05/2022 à 06:16Un hôtel à thème très chic. Lorsque vous entrez, le sujet des avions attire immédiatement votre attention. Il traverse tout l'hôtel. piste sur l'allée. Ailes comme table dans l'entrée. Les chambres sont très modernes et propres. Les lits sont très confortables pour dormir. Recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klein, Merci de voler avec nous :) Nous avons été très heureux de votre bonne note et de votre commentaire détaillé et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement Marc Prokop Directeur général -
L.
5 / 5Le 02/05/2022 à 18:23Nous avons séjourné ici avant un vol. L'hôtel nous a surclassés gratuitement dans une meilleure chambre. Les chambres sont typiquement Mercure et meublées de façon moderne. La salle de bain était assez grande et propre. Le personnel d'enregistrement et de départ était super sympa et simple. Les chambres sont bien isolées, on n'entend quasiment aucun bruit venant de l'extérieur. L'emplacement de l'aéroport de Francfort est également excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire détaillé et votre bonne note. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau avant votre prochain voyage de vacances. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Bjoern.a
5 / 5Le 20/04/2022 à 19:47Réponse du propriétaire :
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ghtGmbH.a
5 / 5Le 07/04/2022 à 06:36Hôtel chic et élégant, très central. Personnel courtois et excellent service. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir permis de vous accueillir à bord. Nous sommes très heureux de votre évaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Marc Prokop directeur général -
Andreas.e
5 / 5Le 06/04/2022 à 18:42Super hôtel, très bonnes installations, chambres modernes, bel espace de conférence, personnel sympathique et compétent. Petit déjeuner copieux. Mes participants à l'événement Stellschrauben UG étaient enthousiastes 🤩 Merci et encore avec plaisir 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keller, Merci beaucoup pour votre évaluation individuelle, dont nous avons été très satisfaits. Vous êtes toujours la bienvenue! Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Marco.r
5 / 5Le 04/04/2022 à 05:26Excellent service, super salle au bar il y a de la bière fraîchement pressée et toujours une belle conversation ! Je suis très satisfait !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez pu vous détendre avec nous à bord. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Florian.
5 / 5Le 01/04/2022 à 18:02L'hôtel est situé au centre et très joliment décoré par rapport à l'aéroport et aux avions. Les chambres étaient propres et le personnel était très sympathique. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour e, Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord dans un proche avenir. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Alexander.h
4 / 5Le 31/03/2022 à 16:31Un hôtel à thème chic après rénovation. Personnel très sympathique et attentionné. Aucun problème de stationnement grâce au parking souterrain. Toujours heureux :-)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thiele, Merci de voler avec nous :) Nous sommes ravis de votre bonne note et espérons continuer à vous accueillir régulièrement à bord. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
André..
3 / 5Le 20/03/2022 à 22:41Super lit. Salle calme. Vue plutôt médiocre, bar de l'hôtel sans cocktails. Petit déjeuner sans service.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci pour votre visite et votre commentaire par la suite. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Markus.c
5 / 5Le 15/03/2022 à 08:13Bel hôtel central près d'un centre commercial. Chambres récemment rénovées, petit déjeuner de bonne qualité. Personnel sympathique et arrangeant. Recommandation claire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schott, Merci beaucoup pour votre visite et votre gentil commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord bientôt. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
david.e
5 / 5Le 06/03/2022 à 13:37Hôtel agréable, propre et rénové, avec parking, avec de très belles chambres, des lits confortables, avec un système anti-bruit, on n'entend rien de la rue, un accueil très attentionné, sympathique et poli, ils sont fantastiques
Réponse du propriétaire :
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Matthias.i
4 / 5Le 10/02/2022 à 07:37Propre et bien entretenu, agréable et calme et décoré avec goût. Les installations sanitaires étaient propres et bien rangées. Entrée du parking souterrain derrière l'hôtel avec accès par ascenseur. Le billet a été payé à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dittrich, Merci de voler avec nous :) Nous sommes très heureux de votre évaluation positive et espérons vous accueillir à nouveau à bord dans un proche avenir. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
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Alfons.
/ 5Le 12/27/2021 à 00:00lorsque nous avons réservé directement, nous avons dû payer nous-mêmes le transport jusqu'à l'aéroport. Le petit déjeuner était tout sauf bon. Nous n'avions pas pris un si mauvais petit déjeuner depuis longtemps.
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hannesjesser.
2 / 5Le 13/12/2021 à 23:06Internet est une catastrophe !!! Si vous voulez "enfin" être coupé du monde, ne voulez pas communiquer avec le patron et ne voulez pas travailler Ok. C'est un "hôtel d'affaires" ;-) Les chambres sont neuves et en mode sombre, les goths sont les bienvenus, mais chics. . . Petit-déjeuner uniquement jusqu'à 9h. La machine à café, également avec des tasses eco-to-go exemplaires (on pense finalement différemment) compense quelque peu, malheureusement pas dans le sens où c'est "de nos jours" "déjà" standard ou "en bonne forme", jusqu'au soir/24h. .. Les personnes à la réception économisent beaucoup, donc les 4 étoiles actuelles, avec un engagement, une bonne volonté et une inquiétude incommensurables, malheureusement seulement jusqu'à 23 ans, alors vous êtes seul, sans internet et sans contact avec le monde extérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jesser, Merci pour votre visite. Merci pour votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant la connexion internet. Honnêtement, c'est la première fois que j'entends ça en 6 mois. Après avoir installé des points d'accès supplémentaires, la ligne dans la maison est très stable. La prochaine fois, veuillez nous transmettre ces défis directement sur place afin que nous puissions vérifier si et où se situe le problème et ainsi trouver une solution. Dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos goûts avec notre concept. Nous serions toujours heureux de vous revoir. Merci de votre compréhension et meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
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André-sz.
/ 5Le 12/07/2021 à 00:00bon hotel, mais l'absence de restaurant est gênante ...
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Gerhard.c
3 / 5Le 30/11/2021 à 21:14J'étais invité à une réunion dans ce bâtiment hier. Tout était parfait et la maison respire la sympathie. Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience. j'ai garé ma voiture dans -2. sol du garage. Quand j'ai voulu repartir, j'ai dû chercher l'horodateur pendant un temps terriblement long. Après environ 15 minutes, j'ai rencontré un autre invité ennuyé, qui m'a montré que la machine était située à l'extérieur à une autre entrée à l'étage 0. Malheureusement un seul.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schulze, Merci pour votre retour positif sur notre maison. Malheureusement, nous n'avons qu'une influence limitée sur le parking souterrain public. Cependant, vous pouvez facilement valider votre billet d'entrée à la réception à tout moment. Nous espérons vous accueillir à nouveau aujourd'hui / bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
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Udo..
/ 5Le 11/30/2021 à 00:00Nous avons pu profiter de notre séjour, personnel très gentil et courtois, très belles chambres. De beaux meubles lorsque vous entrez. Grand écran géant. Nous l'avons beaucoup aimé.
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Ursula.c
2 / 5Le 29/11/2021 à 19:18Nous avons assisté à un séminaire là-bas. Le désinfectant était disponible en quantité suffisante. Il est à critiquer que bien qu'il y ait des panneaux indiquant une machine de paiement dans le parking, il n'a pas été possible de savoir comment la trouver. Après une longue recherche et une errance dans la cage d'escalier, nous avons finalement trouvé ce que nous cherchions. Je pense que c'est une catastrophe totale et qu'il est urgent d'installer des panneaux significatifs pour trouver l'horodateur ! En raison de ces griefs, il n'y a que 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berger, Je n'ai jamais reçu d'évaluation basée sur la quantité de désinfectant disponible ou le nombre de panneaux dans le parking. Cependant, merci pour vos bons conseils. Nous serons heureux de revoir à nouveau notre signalétique pour les caisses automatiques, afin que personne ne perde ses repères. Merci d'avoir enregistré les "doléances" et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le labyrinthe. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Thierry.a
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:13Hotel entièrement rénové, totalement neuf, idéalement situé à 5 mn à pied de la Galerie Marchande et de l'excellent restaurant italien 'Pinocchio'. L' arrêt de bus pour le Terminal 1 est à 50 m, sinon le Taxi vous y conduit en 15 mn Hotel de référence N°1 pour Francfort Aéroport
Réponse du propriétaire :
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Thierry.
/ 5Le 11/13/2021 à 00:00Nous avons séjourné du 4 au 5 Novembre 2021 au Mercure Neu Isembourg. L' hotel à été totalement rénové sur le thème 'Aéroport', le Bar est TOP, les chambres sont neuves. Il est idéalement bien situé au centre ville de Neu Isembourg, à quelque minute à pied de la galerie marchande et de l'excellent Restaurant Italien 'Le Pinocchio' L'arrêt de bus est à 100 m à pied et vous mène au Terminal 1 en 30 mn. Sinon vous pouvez prendre un Taxi (22 Euros) Voilà, pour nous c'est L'HOTEL de référence pour Francfort Aéroport.
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Peter.a
5 / 5Le 10/11/2021 à 09:38Bonjour à tous Après une rénovation réussie, tout dans l'hôtel s'est vraiment amélioré Tout est plus lumineux et plus convivial, le personnel à la réception et au bar est sympathique et serviable. C'est amusant de rester ici Vous pouvez dire qu'il y a une bonne "ambiance" dans la maison. Quelque chose comme ça n'est pas une coïncidence et est illustré
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Labuch, merci beaucoup pour votre gentil commentaire qui m'a fait très plaisir. Je serai heureux de transmettre cela à toute l'équipe. Nous espérons continuer à vous accueillir à bord à l'avenir. Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Giulia.h
5 / 5Le 23/10/2021 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Stefanie.u
5 / 5Le 14/10/2021 à 06:18Après la rénovation, vous pouvez très bien charger ici. Les chambres sont propres et soignées avec un thème d'avion. L'hôtel est facile d'accès. Dispose d'un parking souterrain.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ludewig, merci de voler avec nous :) Nous sommes très heureux de vos commentaires positifs - c'est bien que vous vous sentiez à l'aise à bord avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
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Tom.
/ 5Le 09/09/2021 à 00:00chambre très joliment rénovée, propre, seulement moins le service de chambre limité au choix de resto thaïlandais en raison de rénovations
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André-sz.
/ 5Le 09/09/2021 à 00:00Très bon hôtel, comme d'habitude ... Malheureusement, le restaurant traditionnel a été remplacé par une carte "thaï" que je n'aime pas du tout ... Heureusement, il y a de bons restaurants italiens pas loin ...
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N.
4 / 5Le 01/09/2021 à 21:36Les chambres sont petites, la literie dépareillée et tachée, mais le prix est correct et le personnel sympathique et attentionné. 3,5 étoiles arrondies à 4.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite et le commentaire après. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le linge de lit taché et enquêterons immédiatement. Nous vous assurons que cela ne correspond pas au standard de notre maison. Merci beaucoup pour vos commentaires sur le personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Tatjana..
5 / 5Le 17/08/2021 à 20:28Réponse du propriétaire :
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Harald.e
5 / 5Le 18/05/2021 à 15:05Très professionnel dans le traitement de Corona. Une équipe très utile et amicale. La seule critique était qu'il n'y avait pas d'œufs au petit-déjeuner, ni d'œufs brouillés ni d'œufs à la coque. Néanmoins 5 étoiles et je le réserverais à nouveau à tout moment. Harold
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nentwich, Merci beaucoup pour votre visite et les commentaires amicaux qui ont suivi. Ravi de lire que vous vous sentiez à l'aise avec nous. L'œuf de petit-déjeuner tant attendu ainsi que l'appréciation renouvelée de l'offre de petit-déjeuner seront certainement de retour après Corona et l'achèvement de la rénovation en été. Nous nous réjouissons donc de votre prochaine visite. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Toni..
5 / 5Le 14/05/2021 à 07:25Super design dans l'ambiance de l'aéroport, un personnel compétent et sympathique et un bar bien achalandé avec un effet de surprise, attention aux chansons, un petit conseil ;) Les chambres sont modernes et élégantes. Il y a encore quelques chambres plus anciennes, mais ça vaut vraiment le petit supplément ! Pour quelques euros de plus, vous pouvez également obtenir une salle Flyer's Club avec accès gratuit à la salle de fitness avec les derniers équipements Technogym et dans la salle, vous pouvez également prendre soin de votre bien-être physique le soir. Je voyage beaucoup et je note peu, mais cette maison le mérite absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toni, merci beaucoup pour la bonne note! Nous avons hâte de vous revoir bientôt... Meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Michael.o
1 / 5Le 23/08/2020 à 12:40Malheureusement, j'ai dû constater à plusieurs reprises que la direction de l'hôtel n'attache pas d'importance aux règles de Corona. Les clients qui se sont servis au buffet du petit-déjeuner sans masque facial n'ont pas été informés des règles et ont été tolérés. Au lieu de cela, vous avez préféré vous cacher dans la cuisine ou à la réception !!! Cela vaut aussi bien pour le personnel de service que pour le gérant de jour. J'ai eu de meilleures expériences dans de nombreux hôtels Accor. Mauvais réglage !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Horst, Merci d'avoir choisi le Mercure Hotel Neu-Isenburg et de nous avoir écrit ce commentaire par la suite. Nous avons mis en œuvre toutes les mesures liées à DEHOGA au cours de la pandémie de Corona jusque dans les moindres détails. Conformément aux directives en vigueur, nous avons créé un concept d'hygiène, formé les employés en conséquence et adapté nos processus en conséquence. La base est la règle AHA, c'est-à-dire gardez vos distances, respectez l'hygiène, portez des masques tous les jours. Dans ce contexte, nous demandons à tous les invités de respecter nos avis pertinents et de respecter les nouvelles "règles du jeu". Cependant, les spécifications DEHOGA en vigueur dans le secteur hôtelier ne stipulent pas que nous obligeons nos clients à porter un masque facial. Nous n'avons donc aucune position juridique pour vous y lier. Nous ne pouvons et ne pouvons exprimer cela que sous forme de recommandation. Je comprends votre attitude et je vous assure que nous sommes entièrement d'accord. Après tout, cela sert notre santé à tous. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous avez quand même passé un agréable séjour. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
John.r
5 / 5Le 15/07/2020 à 20:42Personnel très agréable, le petit déjeuner est également bon et les chambres sont super. La conversion est méga !! super hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Janik.
3 / 5Le 05/06/2020 à 22:10Mise à jour: je pourrai voir l'hôtel de l'intérieur grâce au directeur général très engagé, c'est pourquoi il est désormais trois étoiles. Une mise à jour de la note suivra. Note originale: J'aurais aimé voir l'hôtel à l'intérieur pour une critique ... Vendredi soir 22h30, 5 juin 2020, j'appelle le directeur de l'hôtel et apprends que le jeudi 4 juin 2020 la décision a été prise de fermer l'hôtel pendant le week-end. Juste stupide si vous n'en parlez pas aux invités. Pire encore lorsque les clients viennent de Cologne et doivent rentrer deux heures en voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Janique, Merci encore pour le contact amical et compréhensif. Je serais heureux si nous apprenions à nous connaître personnellement sur place bientôt :) Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Robert.o
5 / 5Le 11/03/2020 à 23:22Le prix correspond à la prestation. Le buffet du petit déjeuner était très bon. Les chambres ne sont plus neuves. Mais vous pouvez voir des efforts, des améliorations. Je me sentais à l'aise. Alors à l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hofmann, Merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation positive de votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Sincères salutations Marc Prokop Directeur général -
Nicola.r
2 / 5Le 31/01/2020 à 03:51Réponse du propriétaire :
-
Sally.h
1 / 5Le 20/11/2019 à 12:52Réponse du propriétaire :
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Morsal.a
5 / 5Le 02/10/2019 à 18:56Réponse du propriétaire :
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D..m
5 / 5Le 28/09/2019 à 12:03J'ai dormi et volé ici. L'hôtel est très approprié pour cela. Beau parking souterrain les chambres propres et confortables. Le petit déjeuner était bon aussi et le service était extrêmement sympathique. Étaient dans la maison pour l'IAA et toujours pas un prix exorbitant. Le transport depuis et vers l'aéroport se faisait en bus public. A été surpris au début mais a bien fonctionné. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Un bon début de vacances
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre aimable commentaire et l'évaluation positive de votre séjour. Je serai heureux de transmettre vos commentaires à notre personnel. Nous espérons que vous avez également passé de bonnes vacances. Merci et meilleures salutations Marc Prokop Directeur général -
Ingo.t
3 / 5Le 06/09/2019 à 21:11Personnel super sympa et arrangeant. Bar et cuisine très bien. Chambre avec climatisation cassée. Très bruyant côté rue. Les meubles sont un peu vieillots et la moquette doit être nettoyée en profondeur ou mieux remplacée de toute urgence. Sinon bon avec de très bonnes liaisons de transport localités et commerces.
Réponse du propriétaire :
Cher Ingo, Merci beaucoup pour votre visite et le commentaire positif qui a suivi. Cependant, nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prévoyons d'importants travaux de rénovation à la fin de l'année et souhaitons ensuite vous impressionner avec un nouveau concept moderne. Encore merci pour vos commentaires. Cependant, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Nicole.a
4 / 5Le 26/07/2019 à 10:57Chambre propre et climatisée, mais elle semble fonctionner sur des jantes et des hochets à une température extérieure de 39 °. Malheureusement, la porte de la douche ne fermait pas bien, après chaque douche, il y avait beaucoup d'inondations, malgré la prudence. Personnel extrêmement sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Paßmann, merci beaucoup pour la bonne note, les éloges pour le personnel et, surtout, pour les commentaires critiques sur l'ameublement de la chambre. Je suis désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes ici. Bien sûr, nous rendrons votre commentaire interne au sujet. J'espère vivement que nous serons en mesure de vous convaincre pleinement de nous lors de votre prochaine visite. Avec mes meilleures salutations Claudia Roth réceptionniste -
Kyra.o
3 / 5Le 23/07/2019 à 19:55Les chambres sont propres, les serviettes et le shampoing, etc. sont fournis. Le buffet du petit déjeuner est très savoureux et tout ce dont vous avez besoin est là aussi, et le service y était agréable. Cependant, le service n'est généralement pas très bon, car il est quelque peu non structuré.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Domke, Merci beaucoup pour votre séjour et votre commentaire par la suite. Nous apprécions votre avis positif et vous en remercions. Dans le même temps, nous avons pris note de votre commentaire critique concernant nos processus de service et vous en remercions. Nous nous efforçons toujours d'optimiser cela et répondrons en conséquence à vos commentaires en interne. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre maison dans un proche avenir. Cordialement Marc Prokop Directeur général -
Julien.r
4 / 5Le 16/07/2019 à 21:49Le personnel est sympathique et l'emplacement est très bon. Ce dont je ne suis pas satisfait, c'est l'état général des chambres. Une rénovation du noyau s'impose ici de toute urgence. Les tapis sont complètement finis avec le monde car il n'y a plus rien de gentil à raconter. Vous devriez surveiller plus souvent le fournisseur de services de nettoyage. Il y avait ici et là des salles de bains vraiment nettoyées à la limite. Les chambres ne disposent pas de minibar. Le parking souterrain est très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Peace, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prévoyons d'importants travaux de rénovation à la fin de l'année et souhaitons ensuite vous impressionner avec un nouveau concept moderne. Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée concernant le nettoyage de la chambre. Nous continuerons à surveiller cela et encore plus intensément. Merci pour votre compréhension. Merci encore pour vos commentaires, également concernant la gentillesse de notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Marc Prokop directeur général -
Frank.c
4 / 5Le 07/03/2019 à 07:14Accueil et service sympathiques, surtout au petit déjeuner. Les chambres sont à quelques kilomètres sous leur ceinture. L'hôtel est idéalement situé, mais est également quelque peu affecté par le bruit de la circulation. En face se trouve un grand centre commercial et quelques restaurants que je trouve toujours à portée de main.
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Michel.
4 / 5Le 24/11/2018 à 09:23Hôtel d'affaires et de conférence classique. J'ai séjourné ici à plusieurs reprises au cours des dernières années et j'ai toujours été satisfait. La décoration est fonctionnelle et les chambres ont toujours été propres et bien tenues. Le choix du petit déjeuner était correct. Le personnel est très gentil et sympathique.
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Reno.i
4 / 5Le 05/11/2018 à 19:30Les chambres sont meublées dans un style moderne. De plus, les chambres sont propres et la propreté de la salle de bain est également très bonne. La salle de bain ne contient pas de baignoire mais une douche de bonne taille. Certaines chambres donnent sur la rue principale, c'est pourquoi c'est un peu bruyant la nuit avec la fenêtre ouverte. Mais l'emplacement est super ! Le centre Isenburg a de nombreux magasins et restaurants prêts. Le buffet du petit-déjeuner est varié et des œufs brouillés et du saumon sont également disponibles ici. J'aimerais revenir.
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Robert.r
5 / 5Le 24/09/2018 à 15:09Un hôtel haut de gamme, propre et bien rangé. Le personnel est sympathique et serviable. La gamme de plats et de boissons est variée et excellente, en particulier au petit-déjeuner, il y a un grand choix de plats et de jus de fruits. Pour les heures du soir, il y a un bar avec une télévision avec connexion Sky. L'hôtel est facilement accessible depuis la gare de Neu Isenburg, car plusieurs bus s'arrêtent juste devant la porte.
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Alexa.a
4 / 5Le 21/07/2018 à 11:19Bel hôtel moderne, les chambres pourraient être un peu plus grandes, mais tout est là et propre. Le parking est juste sous l'hôtel. Au petit déjeuner, il y a tout ce dont vous avez besoin. Cependant, le service pourrait être un peu meilleur : le lait était malheureusement un peu aigre, mais le serveur était très sympathique et nous a immédiatement apporté un nouveau verre frais et les cafetières n'étaient généralement qu'à moitié pleines, nous avons donc dû prendre du café au moins 4 fois , un peu gênant... mais sinon bel hôtel et surtout personnel sympathique 👍
-
Eyup.u
5 / 5Le 15/05/2018 à 17:26Très bon hôtel d'affaires bien situé. Les chambres sont propres et confortables. Petit déjeuner sous forme de buffet, grand choix. Le bar et le restaurant sont vivement recommandés. Bonne nourriture et boissons. Dans tous les départements, le personnel était très serviable et sympathique. J'attends déjà avec impatience mon prochain séjour au Mercure.
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Di.a
3 / 5Le 03/05/2016 à 12:13Les chambres sont très bien meublées. Sont propres et ont une bonne douche. Le prix du petit déjeuner est un peu exagéré. Au prix on s'attendrait à une plus grande sélection, par ex. B. Saumon et quelques meilleurs fromages. Les déductions de points sont données au petit-déjeuner. Une fois le muesli fermenté et une fois la salade de fruits pendant le séjour de deux semaines.
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Paul.o
4 / 5Le 19/12/2015 à 14:09
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