Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg

Tags: Hôtel,

• Jürgen.

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 10:06

  une auberge de jeunesse n'est pas aussi bercée que cet hôtel, les meubles se déchirent, sont sales, il y a un risque de blessure avec des lanières qui dépassent, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous attachons une grande importance au fait que nos clients se sentent à l'aise pendant leur séjour et que non seulement les chambres mais aussi le personnel y contribuent. Pour cette raison, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Le problème avec la chambre dans laquelle vous avez séjourné a été transmis au service technique et corrigé immédiatement. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, T. Schambach
• Claus.i

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:45

  La chambre au 6ème étage était très grande mais le mobilier était très usé. De plus, il n'y avait qu'une seule baignoire avec une entrée très haute. Le service était très sympathique, le petit déjeuner était correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dickert, merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié le service et que vous ayez été bien entouré. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée avec votre chambre. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre équipe technique pour une amélioration immédiate. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• HYEUN.I

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:02

  C'était le meilleur endroit où séjourner. Petit déjeuner sympathique, propre et bien rangé. La chambre est spacieuse et dispose d'une baignoire. Le parking est également pratique

  Réponse du propriétaire :
  
• simone.e

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 22:10

  Super hôtel avec des chambres modernes et un excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco..

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:56

  Grandes chambres spacieuses, le mobilier est un peu vieux, mais reste correct pour quelques nuits. Salle de petit-déjeuner avec une superbe vue sur Francfort

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions de notre maison avec les autres. Nous sommes très heureux que vous vous souveniez de la taille de notre chambre et de la belle vue. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Hôtel Best Western Aéroport de Francfort
• Miss.o

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:54

  Chambres horribles. La moquette était tachée et très vieille. Le lit était affaissé. La salle de bain était très vieille et n'était plus présentable. La chambre ne vaut pas 50€ la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Hood Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Nos services d'ingénierie et d'entretien ont été informés de vos commentaires afin de procéder à une correction immédiate. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Votre équipe BEST Western
• Ruben.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:25

  Le meilleur hôtel de Neu Isenburg. Je viens dans cet hôtel depuis plusieurs années et je l'aime toujours autant. Les chambres sont très spacieuses et propres. La vue est magnifique avec les grandes fenêtres. Le petit déjeuner est excellent et le personnel est très sympathique. Seul bémol, les portes des chambres, qui ne peuvent parfois être fermées que d'un grand coup.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 19:05

  La chambre pourrait être plus propre. Dans la salle de bain il y avait encore des poils sur le sol, la télé était en panne sans le signaler au préalable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Griesbach, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous attachons une grande importance au fait que nos clients se sentent à l'aise pendant leur séjour, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une chambre sans télévision et qu'il y ait des poils sur le sol dans la salle de bain. Nous avons transmis cela aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement, A. Kohlstedt
• Lolo.7

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 21:16

  Très grande chambre. Parking Très pratique pour l'aéroport avec navette toutes les heures

  Réponse du propriétaire :
  
• oliver.a

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:41

  L'emplacement et le rapport qualité prix sont bons. Le bâtiment est un peu vieux, la chambre et la salle de bain sont assez grandes et joliment meublées. La climatisation est également positive. Malheureusement, les clients sont dans le tiroir du bas en ce qui concerne leur comportement de stationnement….. pour obtenir une place dans le parking de l'hôtel, c'est une pure chance. Le personnel s'efforçait d'être amical, mais ne semblait pas particulièrement professionnel lorsqu'il s'agissait de traiter avec les clients. Je peux recommander cet hôtel aux voyageurs d'affaires, etc. en toute bonne conscience. C'est correct pour une ou deux nuits. En tant qu'hôtel pour vacanciers, ce n'est plutôt rien......

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Warneke, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions de notre maison avec les autres. Nous sommes d'autant plus désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas nous occuper directement du problème de stationnement, nous attirerons l'attention de nos clients sur le fait de ne pas prendre beaucoup de place. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le service souhaité et professionnel de notre personnel, nous en discuterons immédiatement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Votre équipe Best Western Aéroport de Francfort Neu-Isenburg A. Kohlstedt
• ChaosPhilipp.

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 11:49

  Le personnel était très gentil La chambre était grande Ma seule critique serait qu'il y avait une tache de mouche morte sur le rideau de la chambre. Mais à part ça, la chambre était grande et bien rangée, les lits étaient très confortables, donc vous pouvez le recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, merci beaucoup pour votre séjour et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous gardiez un souvenir aussi positif de notre personnel. Nous voudrions nous excuser pour la tache, nous l'avons immédiatement transmise au ménage. Merci beaucoup pour cela. Votre équipe BEST Western Neu Isenburg
• Jones.

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:39

  Hôtel très moyen. Chambres plutôt vieillissantes. Était ici en voyage d'affaires. Il y a de bien meilleurs hôtels Best Western.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre séjour et votre avis. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation, votre Best Western Hotel Neu Isenburg
• Patrick.

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:44

  Malheureusement, la première impression de l'extérieur s'est confirmée à l'intérieur : accueil vétuste, distributeur de snacks et de boissons non approvisionné, espace petit-déjeuner au mobilier totalement vétuste, sols cassés et le buffet n'était réapprovisionné qu'occasionnellement. Grande chambre avec un balcon et une belle vue mais salle de bain désuète avec une douche dans la baignoire pour y grimper. Parking de l'autre côté de la rue et trop cher pour un terrain cahoteux. Dans l'ensemble, pas à jour et a besoin d'être rénové.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise pendant leur séjour, c'est pourquoi nous sommes désolés de ne pas avoir trouvé votre chambre en parfait état. Les services responsables ont été informés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là.
• Michael.a

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 22:46

  Eh bien, en fait, je suis habitué à de meilleurs hôtels, mais je m'entends toujours bien. La chambre est très grande mais très mal meublée. Il y a un balcon, ce qui est bien sûr très pratique pour un fumeur. Le petit déjeuner est correct, mais je suis en fait habitué à un peu plus de choix. Extrêmement ennuyeux, la situation dans le parking ! Environ 60% des voitures garées ne sont pas des clients de l'hôtel dans ce sens... ce sont des voyageurs aériens qui garent leurs véhicules ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kammerer, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Vos éloges et vos critiques sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Merci pour votre explication détaillée - c'est la seule façon pour nous de travailler sur nos performances. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, A. Kohlstedt
• Sabrina.f

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:34

  Nous y avons passé 1 nuit le week-end. A l'arrivée, nous avons réservé le parking pour 12 €. Après être entré dans le parking, il n'y avait plus de place de parking libre, nous avons donc dû repartir en voiture et nous garer dans la rue. Un jeune homme à la réception nous a dit le vendredi soir que nous récupérerions l'argent lors de notre départ le samedi. Nous n'avons pas récupéré les 12 € ! La dame de la réception a dit qu'elle ne pouvait pas nous rembourser ce qui avait été payé la veille, peu importe qu'il y ait une place disponible ou non. (Le tout était d'accord avec moi)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pfister, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences et la critique soulevée a été immédiatement transmise au département. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Ann-Kathrin KohlstedtFront Office
• Zoran.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:02

  Un hôtel solide avec des chambres soignées, propres et très spacieuses et un personnel très sympathique ainsi qu'un excellent petit déjeuner. Certaines parties du mobilier doivent être remplacées, mais dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon séjour à l'hôtel et je le recommande vraiment. Les transports en commun pour Francfort ne sont pas les meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sestat.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:25

  Un hôtel très agréable et propre, proche de toutes vos nécessités quotidiennes et d'un centre commercial derrière

  Réponse du propriétaire :
  
• Luka..

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:17

  Sentiments mitigés à propos de l'hôtel. Les chambres sont grandes et joliment décorées. Malheureusement, la salle de bain n'était pas propre et le "climatiseur" n'est en fait qu'un ventilateur bruyant. Le petit déjeuner est correct mais vraiment rien de spécial. Pas de place assise sur le balcon. En général, l'hôtel a l'air très vieux dès que vous quittez la chambre. Les collations et les boissons sont absolument hors de prix. Parking presque directement à l'hôtel possible, bien sûr relativement cher. Le personnel est parfois aimable, parfois non. Selon qui est là. Et comptez 10 minutes de plus si vous souhaitez utiliser les ascenseurs. À l'heure du petit-déjeuner, il faut une éternité pour qu'un ascenseur s'arrête.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luka, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Nous sommes désolés que la propreté n'ait pas été à votre satisfaction, nous l'avons immédiatement transmis à l'équipe de ménage afin que les employés puissent améliorer la performance en termes de minutie. Toujours au niveau de la convivialité, nous avons organisé une réunion avec l'équipe de la réception. Nous serions ravis si vous reveniez bientôt parmi nous. Votre hôtel BEST Western Neu Isenburg
• Ana.m

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:01

  Personnel serviable et efficace, chambre et lit confortables et salle à manger lumineuse avec une vue fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Olga.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:22

  Chambres très grandes mais démodées. Nous avons pu laisser notre voiture pendant deux semaines et avons été conduits à l'aéroport. Personnel super sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous attendons avec impatience votre prochaine réservation. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• tomi.o

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:29

  Le service est très important Service de navette également disponible des gens très gentils et sympathiques chaque problème est résolu immédiatement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tomi, merci pour vos excellents commentaires. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous attendons avec impatience votre prochaine réservation. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• Kyle.a

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.p

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:35

  Hôtel près de l'aéroport. Nous avons séjourné ici la nuit avant le départ. Nous avions une chambre au 11ème étage avec une belle vue sur le quartier. C'était grand, il y avait beaucoup d'espace ici. Nous avions garé notre voiture ici pour la période des vacances. Le service de navette était super et à l'heure. 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Spiertz, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez manifestement passé un excellent séjour parmi nous. Vous êtes invités à demander à nouveau une chambre relativement en hauteur lors de votre prochaine arrivée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite Le Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg
• Florentine.e

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:16

  Très bon emplacement (juste à côté du centre commercial Neu-Isenburg), bon rapport qualité-prix, chambres spacieuses, bon petit déjeuner et personnel sympathique. J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos éloges sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. C'est bien que vous ayez tant aimé notre hôtel, vous pouvez donc voir que nous le faisons bien. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Toute l'équipe du BEST Western de Neu Isenburg
• chris1011.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:24

  Accueil très sympathique et service agréable à l'arrivée. Le surclassement au 20ème étage était super et la vue sur la campagne et la grande chambre pratique, grande et propre était très agréable. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, merci beaucoup pour votre évaluation et les éloges. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez envie de revenir. à bientôt
• Lucy.t

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:36

  Un très bel hôtel à l'intérieur.Les chambres sont modernes avec une belle salle de bain. Le petit déjeuner est très bon, il y a beaucoup de choix, où il y en a pour tous les goûts. Le personnel est sympathique et heureux de vous aider.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons d'une prochaine visite. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• Thomas.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 06:35

  Un peu vieux de l'extérieur mais sinon la chambre était super. Seul le parking sans aucune surveillance pour 12€ trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons d'une prochaine visite. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• Josef.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:45

  Cet hôtel a été réservé avant un vol avec parking et transferts depuis et vers l'aéroport. Personnel au téléphone et sur place très serviable et courtois. Chambres très spacieuses et propres. Bref, à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Walter, merci beaucoup pour votre évaluation et les éloges pour notre personnel et les chambres. Merci de rester avec nous.
• Mark.e

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:29

  La climatisation était à peine fonctionnelle et le petit-déjeuner était goûté au niveau du discounter. Le prix était correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deck, merci pour vos commentaires, que nous avons immédiatement utilisés pour rafraîchir notre petit-déjeuner buffet. Veuillez excuser les problèmes de climatisation, malheureusement nous sommes également touchés par des problèmes d'approvisionnement ici et ne recevons pas toutes les pièces de rechange en temps opportun.
• Vollmilchwirdsauer.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:21

  Hôtel correct près de l'aéroport de Francfort. Nous y avons passé une nuit avant de partir en vacances. La première chose que nous avons remarquée était la taille de la chambre (environ 28 m² sans antichambre ni salle de bain). La chambre a fait une impression très soignée. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été submergés par la chaleur de la pièce, mais le système de climatisation existant a réussi à rafraîchir agréablement la pièce en 1 heure. Un petit point de critique, cependant, est la salle de bain. C'est fondamentalement propre et bien rangé, mais au deuxième coup d'œil, vous remarquerez des taches étranges dans les joints et aux transitions. Le personnel était très sympathique et serviable. Le parking devant l'hôtel coûte 12€ par jour. Dans l'ensemble un bon hôtel pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note détaillée et bonne, qui nous aide à continuer à travailler sur la vulnérabilité. Nous inspecterons la salle de bain rapidement et réparerons les défauts.
• Miltiadis.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:03

  Bel hôtel presque près de l'aéroport. Pour une heure de besoin, il peut servir suffisamment de personnes. Les chambres sont grandes, rénovées et avec de beaux balcons. Belle salle de bain. Le petit déjeuner est excellent et copieux, quasiment au dernier étage. Profite de la vue. La seule chose que je n'ai pas aimée, ce sont les serviettes qui n'étaient pas complètement propres. Personnel très poli et prêt à aider.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.i

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:19

  Ce n'est plus le plus récent, mais le prix et les performances sont en ordre. L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces. Contrairement aux nombreuses autres critiques, nous n'avons eu aucun problème avec les ascenseurs ;-) Les chambres sont assez grandes, propres et un peu modernes, la vue depuis les étages supérieurs est bien sûr superbe, les salles de bains à elles seules auraient besoin d'un peu de nettoyage/rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation. Jusqu'à la prochaine réservation, votre Best Western Hotel Neu Isenburg
• aron.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:39

  Très mauvais, il faisait très chaud, l'hôtel n'a pas de climatisation. Impossible de respirer, le sommeil était impossible. Le Wi-Fi ne fonctionne pas, au petit déjeuner les jus étaient chauds, j'ai demandé de la glace ils n'en avaient pas. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• tulan.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:57

  Une pure impertinence cet hôtel et un culot à offrir ! Un seul ascenseur actif et si le petit déjeuner est au 19ème étage j'ai dû attendre 1h et donc accepter des retards, c'est pourquoi cet hôtel est absolument inadapté aux déplacements professionnels si il faut faire attention au temps, on peut prévoir la circulation embouteillages, etc. mais vous n'avez pas à vous inquiéter si je dois attendre une heure pour prendre un ascenseur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zek, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour remédier aux défauts mentionnés à cause des ascenseurs. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• Sebastian.e

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:55

  Quelques problèmes avec la prise en charge convenue des coûts par l'entreprise et malheureusement la porte du balcon, la seule fenêtre de la chambre, était cassée, donc aucune aération n'était nécessaire. Sinon, assez central dans le nouvel Isenburg.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meyer, nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour corriger les défauts mentionnés. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• Stephanie.

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:14

  Une belle pièce en soi. Ce n'est que si vous regardez attentivement qu'il est déjà très vieux et en partie cassé et usé. Il y avait de la moisissure au plafond de la salle de bain. Il y a une petite kitchenette mais pas de casseroles, de vaisselle ou de couverts. Pendant les six jours où j'étais là-bas, ils n'ont même pas nettoyé ni vidé les poubelles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Normalement, les cuisines sont équipées d'ustensiles pour les séjours plus longs. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain séjour. Sincères amitiés Salam Boudali
• Rachelle.

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:02

  Jusqu'ici tout va bien, il n'y avait pas d'eau chaude, mais il y avait un parking gratuit. La chambre est de bonne taille, belle vue et bon petit déjeuner. Dans l'ensemble ok.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant l'eau chaude. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Salam Boudali
• Tobias.e

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:58

  J'ai réservé une suite familiale et j'ai eu une chambre normale avec un lit supplémentaire. Comme il n'y avait pas d'eau dans cette pièce, nous avons dû déménager dans une autre pièce tard le soir. Nous l'avons seulement aimé à moitié. Cependant, la salle de petit-déjeuner au 19ème étage est superbe avec une vue panoramique absolument magnifique, y compris sur les toits de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir un meilleur séjour. Sincères amitiés Salam Boudali
• Timo.c

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:36

  Les chambres sont très correctes pour le prix. La réception le samedi soir très débordée et très antipathique. Ce jeune ne sait même pas parler à un client professionnel sur un ton poli, au contraire, j'ai été menacé d'être banni de la maison par rapport à la nuit de sommeil. Ce n'est pas comme ça qu'on traite un client qui veut payer avec un AMEX noir. Ils doivent former leur personnel sur l'importance de certaines cartes de crédit. Je n'ai pas l'habitude du Best Western Groop. Mais apparemment, les clients d'affaires ne sont pas pertinents dans cet hôtel, plutôt un groupe d'enfants ukrainiens jouant dans le couloir. C'est un bon conseil pour tous les clients d'affaires si vous ne voulez pas trébucher sur un groupe d'enfants qui jouent dans le couloir de l'hôtel. Et si vous voulez travailler sur votre ordinateur portable en toute tranquillité, vous êtes actuellement au mauvais endroit dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Smith, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Le personnel déployé a déjà été recyclé sur l'importance des cartes de crédit. S'il y a eu des nuisances sonores, nous voudrions vous demander pardon. En raison d'une occupation plus élevée, cela peut entraîner une augmentation du développement du bruit. Nous serions très heureux si vous réservez à nouveau. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• Dominik.

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 22:52

  La chambre était belle, mais il n'y avait pas ou très peu d'eau du robinet le matin. À notre arrivée, nous avons été menacés d'être bannis de la maison lorsqu'on nous a dit que nous devions dormir la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Salam Boudali
• Björn.i

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:59

  Personnel très sympathique. Grandes chambres propres. Bon petit déjeuner buffet. A notre arrivée, nous avons constaté qu'une chambre n'avait pas d'eau chaude. J'ai eu une autre chambre sans problème. La fenêtre n'a pas pu être ouverte en raison d'un défaut. Heureusement, la climatisation fonctionnait. De telles choses devraient peut-être être vérifiées/réparées avant d'entrer dans la chambre afin d'éviter les désagréments. Grand centre commercial à proximité. L'hôtel n'a pas l'air si bien de l'extérieur. Conclusion : le rapport qualité prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Biermann, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Salam Boudali
• Eldar.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Thea.e

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:43

  En fait réservé comme un hôtel avec service de navette pour l'aéroport. Cela a fonctionné aussi. A été organisé par l'hôtel. Arriver à l'hôtel était un peu difficile car le chauffeur nous a déposés à la gare. Problème, pas de bon allemand et apparemment aucune connaissance locale. L'hôtel en lui-même n'était pas si mal pour une fois. Actuellement occupé par de nombreux Ukrainiens. Plus de restaurant, mais le restaurant croate, à environ 50 mètres, est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Becker, merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires. Merci pour vos impressions, dont nous serons heureux de discuter en interne dans l'équipe afin que nous puissions continuer à travailler sur nos performances. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Votre équipe Best Western
• Al.

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 01:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerda.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:32

  Personnel sympathique attentionné Bon prix Bon buffet copieux Quelque chose pour tous les goûts S'il vous plaît, si vous remplissez excessivement vos assiettes, vous devriez en manger !! Aujourd'hui encore, il y a des gens en Allemagne qui n'ont rien à manger. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Herrmann, merci beaucoup pour votre excellente note. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Votre équipe Best Western Neu Isenburg
• Ines.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:26

  Il est entré deux fois dans ma chambre sans frapper un employé de l'hôtel pour me précipiter au départ. Une fois à 8h30 et à 10h 30h. Le départ est à 11h et les chambres ont un téléphone, ils pourraient m'appeler. Un manque ABSOLU de respect de l'intimité des personnes et des bonnes manières. De plus, il ne parlait même pas anglais, ni le minimum de mots pour se faire comprendre. La seule chose que j'ai compris de lui, c'est qu'il m'a dit si j'étais seul, une horreur et un danger. Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès Noé, Merci beaucoup pour votre avis. Veuillez pardonner les désagréments concernant le ménage. Nous l'avons transmis à la personne appropriée. Merci beaucoup. Sincères amitiés Salam Boudali
• Steve.h

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Suresh.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Julies.u

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 00:13

  Après les premières difficultés ,… et une dame très désagréable à la réception, qui, en tant qu'invité bien payé, causé beaucoup de désagréments et causé de gros problèmes, et la police a également été appelée ! Au final, mes réclamations auprès de l'hôtel ont finalement été notées et écoutées par la direction, bien qu'un peu trop tard ! Après cela, au moins une tentative a été faite pour réparer les dégâts. Autant que je sache, la dame arabo-asiatique n'y travaille plus. L'hygiène et l'état des chambres sont/étaient en cours d'amélioration. Je n'ai donc plus rien à me reprocher. Les erreurs peuvent arriver n'importe où, l'important est d'en tirer des leçons, de s'entendre et de communiquer humainement, ce qui s'est passé ensuite. Merci de votre compréhension par la suite. Et bien cordialement et tout le meilleur, aux employés sympathiques restants!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• tour.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:15

  06.-13.12.21 - Park, sleep & fly - 100% de satisfaction du premier contact à la prise en charge du véhicule. L'emplacement et l'apparence extérieure du gratte-ciel ne sont pas directement attrayants, mais à distance de marche, il existe de bonnes possibilités de shopping et de restauration. L'espace de stationnement extérieur est limité et se trouve en face de l'hôtel. La chambre avec balcon au 12ème étage était très grande, propre et fonctionnelle. La salle de bain est un peu petite en proportion mais tout à fait suffisante. Le personnel est exceptionnellement courtois. Tous les accords ont été respectés naturellement. Le transfert aéroport a également parfaitement fonctionné. 15 minutes de l'hôtel au terminal. Encore une fois à tout moment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine réservation. Bien cordialement, Salam Boudali
• KDO.

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:15

  À l'intérieur de Hui et à l'extérieur de Pfui, c'est le plus évident. Les chambres ont été rénovées, donc ça a l'air un peu plus moderne. Les chambres disposent également de la climatisation. Juste à côté se trouve un grand centre commercial avec de nombreuses boutiques. Le parking coûte 12 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci pour votre séjour et vos bons commentaires, nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour. Jusqu'à la prochaine réservation, nous serions très heureux. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• Sima.

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 23:07

  L'hôtel nous a surpris très positivement. Nous y avons séjourné une nuit du samedi au dimanche. L'hôtel a l'air assez peu spectaculaire de l'extérieur. Cependant, la vue et la vue depuis les chambres sont très agréables. Nous étions au 17ème étage et avions une vue imprenable, y compris des avions depuis le lit. Nous avons dormi toute la nuit avec la porte du balcon ouverte. Les chambres sont très grandes avec de beaux lits. Dans la chambre il y a une machine Nespresso avec capsules. L'hôtel est juste à côté d'un grand centre commercial. Nous avons trouvé négatif que le parking coûte 12 euros supplémentaires, bien qu'il soit disponible séparément. Nous nous sommes garés dans le quartier résidentiel. Cependant, ce n'est pas le cas pendant la semaine. Malheureusement, il n'y avait pas de petit déjeuner à l'hôtel à cause de Corona. Cependant, presque tous les hôtels le proposent à nouveau. Dans l'ensemble très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Müller, merci pour votre excellent commentaire, nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Jusqu'à la prochaine réservation, nous serions très heureux. Votre hôtel Best Western Neu Isenburg
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 08:30

  J'avais de mauvaises attentes à propos de l'ascenseur, tout comme la moquette. . . mais la chambre était belle, spacieuse et propre, la salle de bain était propre aussi (il y avait même une baignoire). Le balcon pas forcément invitant. Ce qui m'a agréablement surpris - il y a la possibilité de faire du thé ou du café. Même différentes variantes. Deux petites bouteilles d'eau minérale sont à disposition (gratuites). Matelas un peu trop mou pour moi. Et malgré des travaux de rénovation toute la journée, 76 € sans petit déjeuner/nuit. Stationnement 12 €. J'ai trouvé un peu beaucoup...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wenger, Merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous jusqu'à présent. Nous sommes vraiment désolés pour les ascenseurs, car le taux d'occupation n'est pas si élevé en raison de Corona, nous avons renouvelé les ascenseurs pour nos clients. Nous avons maintenant 2 nouveaux ascenseurs et nous sommes impatients de vous accueillir en tant qu'invité à l'avenir. Sincères amitiés Salam Boudali
• Missi.a

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 17:13

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant plusieurs semaines. J'avais une chambre avec une kitchenette. C'était totalement sale et même après plusieurs plaintes, rien n'a changé. Seules des promesses vides qui seront nettoyées, etc. L'équipement de la kitchenette laissait également beaucoup à désirer. J'ai quand même dû acheter des couverts et compagnie moi-même car aucun ne m'a été distribué même lorsque je l'ai demandé. Aucun chauffage n'a fonctionné pendant une semaine. Pendant tout le temps que j'ai passé à l'hôtel, les lumières de la cage d'escalier ne fonctionnaient même pas. Ce que j'ai bien sûr mentionné plusieurs fois. Mais apparemment, le personnel est formé pour trouver des excuses. Même après avoir parlé au responsable, rien n'a changé. La seule solution que cet hôtel offre à tout problème est un changement de chambre. Mais cela résout rarement le problème. Dans mon cas, le chauffage ne fonctionnait pas dans trois pièces différentes. Conclusion : pour une ou deux nuits peut-être bien. Mais le rapport qualité prix n'est absolument pas au rendez-vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Pendant la période difficile, conjuguée au chômage partiel en cours, les points soulevés n'ont pas été traités dans les délais habituels. Nous tenons à nous excuser à nouveau pour cela. Nous espérons que l'industrie hôtelière pourra bientôt s'en remettre afin que la gamme de services habituelle soit à nouveau garantie. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Votre équipe BEST Western
• Frank.�

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 21:13

  Je séjourne ici régulièrement depuis quelques semaines maintenant. Parfois juste pour une nuit parfois pendant 5 jours. Tout le personnel est très serviable et arrangeant ! Les chambres sont propres et bien rangées ! Malheureusement, le restaurant est actuellement fermé en raison de Corona.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bäslack, merci pour votre excellente critique. Cela nous montre que nous le faisons bien et donne aux employés une motivation supplémentaire pour faire leur travail avec beaucoup de joie. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, votre équipe Best Western
• M.

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 23:51

  La seule chose qui allait bien était le personnel qui pouvait vous faire pardonner. Aucune information sur la page d'accueil indiquant que l'hôtel est en construction, aucune information indiquant qu'il n'y a pas de petit-déjeuner, seulement un forfait déjeuner. À mon étage, un jour sur deux, pas de wifi, bien qu'important pour le travail, les signaux de télévision du deuxième jour ont disparu. Matelas divisé ET lits rapprochés sur des rouleaux et glissés deux fois pendant la nuit. Dans l'ensemble: personnel au top, hôtel moche. je ne reviens pas Grandes chambres, propres aussi. Je suis très déçu et ce qui est le plus important : pas reposé et cela après des journées épuisantes sur place. Merci au personnel. Ma conclusion: le personnel d'un super hôtel et au lieu de rénover le bâtiment des années 70, prenez sa retraite et démolissez-le. p.s. La télé ne marche toujours pas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci d'avoir réservé notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec les autres. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la performance du personnel et que vous ayez été bien pris en charge. Pour cette raison, nous regrettons d'autant plus les circonstances survenues lors de votre séjour. C'était juste de la malchance que tant de technologie nous ait soudainement laissé tomber. Mais les défauts techniques sont maintenant complètement corrigés. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Sincères amitiés Michel Thumerer chef de réception
• Viktor..

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 13:11

  En soi un super hôtel. Malheureusement, il n'y avait pas d'eau dans la chambre, même s'il aurait dû y avoir 2 petites bouteilles. De plus, 2 des 3 ascenseurs sont en panne, si bien qu'après la 4ème tentative d'utilisation de l'ascenseur, nous avons descendu les 17 étages. Les salles de bains ont été inondées d'eau pendant la douche Ratz Fatz. Les chambres confortables et les lits très confortables sont positifs. Et bien sûr le prix imbattable ce week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous savons qu'il peut y avoir actuellement des temps d'attente plus longs si un seul ascenseur est en fonction. Cependant, "l'attente" devrait en valoir la peine, car nous recevons des ascenseurs entièrement nouveaux et ceux-ci sont installés les uns après les autres. Concernant la cabine de douche, nous sommes déjà en contact avec notre ingénierie pour y remédier. Merci pour votre patience. Cordialement, J.Wolf
• Harsha.e

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 10:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Cor.

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 15:40

  Réception 24h/24. Les chambres sont grandes, spacieuses et confortables. Le lit est bien. C'est propre. Pas de restaurant, mais un au coin de la rue. J'ai trouvé un parking cher car j'étais client de l'hôtel, à savoir 12 euros. Je ne peux pas évaluer le petit-déjeuner car je l'ai sauté. Je préfère la douche au bain. Bien pour un voyage d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.i

  3 / 5

  Le 30/01/2020 à 08:54

  chambre très agréable. La cage d'escalier, quant à elle, ressemble à un patchwork. Partout, des fissures dans les murs ne sont que partiellement réparées et même pas peintes. Le petit déjeuner était correct en termes de variété, mais des petits pains précuits en semaine et pour 15e ? Hum.. 😕 Nous avons eu 1 alarme incendie et 1 rupture de conduite d'eau en 3 jours. Mais c'est le bâtiment pas l'hôtel dû, donc bien intentionné 3 étoiles. Peut-être que d'autres auront plus de chance là-bas. 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rigger, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé les chambres. Bien sûr, nous regrettons beaucoup les circonstances causées par l'éclatement du tuyau et l'alarme incendie. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous préparer cette fois un séjour simple et agréable. Sincères amitiés, J.Wolf
• Christine.

  / 5

  Le 11/22/2019 à 01:00

  Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Sehr freundliche und nette Servicemitarbeiter. Große Hotelzimmer. Es gab kostenfrei 2 Flaschen Wasser und man konnte sich Kaffe und Tee selbst zubereiten. Für ein Airport Hotel, etwas zu weit weg vom Flughafen. Ziemlich altes und vor allem renovierungsbedürftiges Hotel. Es gab Haare in der Badewanne und auf dem Badvorleger.
• Christine.

  / 5

  Le 11/22/2019 à 01:00

  Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Sehr freundliche und nette Servicemitarbeiter. Große Hotelzimmer. Es gab kostenfrei 2 Flaschen Wasser und man konnte sich Kaffe und Tee selbst zubereiten. Für ein Airport Hotel, etwas zu weit weg vom Flughafen. Ziemlich altes und vor allem renovierungsbedürftiges Hotel. Es gab Haare in der Badewanne und auf dem Badvorleger.
• Shasmiitaa.a

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 19:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Ugur.o

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 11:51

  Dans l'ensemble, c'est un super hôtel. Le personnel de la réception était plus que sympathique. Toujours courtois et a pris son temps. La chambre dans laquelle j'étais était bien. La seule chose qui me dérange, ce sont les roulettes sous le lit. Le lit se balance toujours d'avant en arrière. Le plâtre au plafond de la salle de bain aurait besoin d'être rénové. J'ai enlevé une étoile à cause de l'ascenseur. Lorsque l'équipe de nettoyage arrive le matin, il faut attendre près de 10 minutes pour l'ascenseur. Si vous n'avez pas de valise, les escaliers sont l'alternative la plus rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, J.Wolf
• N.

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 21:19

  Une chambre lumineuse et assez grande, propre et le lit confortable. Cette fois, la chambre était un peu vieille, les rideaux n'avaient probablement pas été nettoyés depuis longtemps - poussiéreux, une tache noire (moisissure ?) dans le coin près de la baignoire. La chambre était aussi un peu moins chère que la dernière fois, donc c'était correct, car le reste était propre. Cependant, ce qui n'est pas possible, c'est que vous soyez dérangé par le service de ménage et cela bien avant le départ..

  Réponse du propriétaire :
  
• Snowball99ad.

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 10:58

  L'hôtel et les chambres ont été entièrement rénovés. Nous avions une chambre avec balcon au 14ème étage avec air conditionné. Une vue magnifique, qui n'est surpassée que par la vue de la salle du petit-déjeuner au 19ème étage. La chambre était moderne et propre. Le parking est très cher à 12 euros la nuit. En revanche, nous avons pu utiliser gratuitement les 3 places de parking devant la maison ou les places de parking des résidents à partir de 20h. J'ai trouvé que les temps d'attente aux 3 ascenseurs fragiles étaient trop longs. Le tarif du week-end était incroyablement bon marché. Le fait que nous ayons dû payer la facture même si la chambre avait déjà été payée peut, espérons-le, être clarifié. Sinon, les chambres étaient chères et il y a une autre déduction d'étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous et de nous donner l'opportunité de nous améliorer constamment. Si votre facture n'a pas encore été résolue, n'hésitez pas à me contacter. Sincères amitiés, Jean Loup
• Itzel.a

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 05:42

  Les chambres sont très confortables mais on aurait bien aimé un peu plus d'aide pour le taxi

  Réponse du propriétaire :
  
• Robby.o

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 15:58

  Encore mieux n'est guère possible ! Parking-Transfert-Vacances-Transfert-Nuit Tous les travaux ont été parfaitement exécutés. L'hôtel est un peu vieillot, ce qui est plus que compensé par la facilité d'accès, le super veilleur de nuit, les chauffeurs de transfert ponctuels et les grandes chambres avec des lits très confortables. Le délicieux petit déjeuner vaut le coup. Ceux qui réservent l'hôtel avec parking et transfert n'ont pas à payer de supplément pour le taxi s'ils utilisent le taxi pré-arrangé par l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel, le service de navette et notre personnel. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Je vous souhaite de bonnes vacances. Cordialement Nadine Kleiner réception
• Roger.e

  3 / 5

  Le 02/07/2019 à 21:02

  Chambres spacieuses. Bon accueil petit dejeuner très moyen

  Réponse du propriétaire :
  
• Levensgenieters.t

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 01:10

  Réception 24h/24 Quartier sécurisé ! Stationnement 12 € par jour dans un parking spacieux en face avec barrière. Les chambres standard sont très spacieuses et modernes, mais confortables pour tout le monde AVEC baignoire et hall spacieux avec 2 grands miroirs et balcon et beaucoup d'espace dans les placards, le passage, le porte-bagages, etc. Grande télévision. A l'arrière (vers la méga centrale d'achat) aucune chaise ni table n'est présente pour des raisons de sécurité, mais dommage pour l'utilisateur. Les portes ne peuvent VRAIMENT pas se fermer silencieusement, même pour les volontaires, mais toujours avec un bang. Personnel de nuit très très serviable. Dame très pressée dans la journée et pas vraiment du genre pour ce métier stressant et l'accueil. Idéal, vous n'avez pas à quitter les restaurants du centre commercial juste à côté avec des supermarchés, des coiffeurs, etc. 7min de voiture/20min de vélo ; à travers une forêt non pavée et non éclairée. centre de Francfort; 7 min en voiture/15 min en vélo très belle expérience le prix est très bon !!!+_79€= 2 personnes avec petit déjeuner également lors d'un grand événement

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.r

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 21:05

  L'hôtel est propre et central. Les chambres sont spacieuses et meublées de façon moderne. La salle de bain a une baignoire. Les chambres ont un joli balcon. Le petit-déjeuner au 19ème étage de l'hôtel offre une vue fantastique sur la ville jusqu'à l'aéroport de Francfort. Le petit déjeuner est copieux et varié et très savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Friedrich, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Stefan.

  / 5

  Le 04/15/2019 à 02:00

  Von außen erstmal etwas ungewöhnlich da es ein Funktions geändertes sozial Hochhaus war aber innen alles Top. Gleich am Eingang Selbstbedienung Service für Kaffee Tee etc. Lärm Pegel hielt sich in Grenzen. Personal nett Bett ist nichts für Kreuz geschädigte, müsste härter sein.
• Stefan.

  / 5

  Le 04/15/2019 à 02:00

  Von außen erstmal etwas ungewöhnlich da es ein Funktions geändertes sozial Hochhaus war aber innen alles Top. Gleich am Eingang Selbstbedienung Service für Kaffee Tee etc. Lärm Pegel hielt sich in Grenzen. Personal nett Bett ist nichts für Kreuz geschädigte, müsste härter sein.
• Eric.r

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 13:55

  Agréable et en centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Trumel, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincères amitiés Salam Boudali
• Milan.e

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 13:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.o

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 07:08

  Ce fut un séjour très agréable. Nous avons utilisé l'hôtel pour une nuit avant notre croisière. Notre voiture y a ensuite été garée en toute sécurité pendant une semaine. L'accueil a été très sympathique. La chambre était propre et très grande. Le service de navette a fonctionné sans aucun problème même si c'était au milieu de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Voerster, Merci beaucoup pour votre évaluation et l'intérêt que vous portez à notre hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. D'ici là, passez un bon moment. Sincères amitiés Salam Boudali
• Florian.e

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 01:06

  Bonnes chambres avec des installations décentes. Lits bons et confortables. La vue depuis les étages supérieurs est tout simplement géniale. Service très sympathique et courtois. Nous attendons avec impatience une autre visite. Places de parking en nombre suffisant et proche du centre pour flâner dans le centre commercial voisin. Tout va bien😊👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Floriane, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes ravis que nos chambres vous aient tant plu et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Votre équipe BEST Western
• Markus.a

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 23:39

  Organisation parfaite ! Notre vol a été annulé donc nous ne sommes pas arrivés ce jour-là. L'hôtel a suivi le vol en ligne le lendemain. Immédiatement après l'atterrissage, le service de taxi de l'hôtel nous a appelés et il était prêt à venir nous chercher. Nous ne nous attendions pas à cela. On nous a donné une chambre sans aucun problème et organisé pour être ramené au train le lendemain. Les chambres sont belles et très propres, le personnel très sympathique et serviable. L'emplacement est calme et à 15 minutes de l'aéroport. Nous l'avons aimé. très bon service!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos éloges sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Merci pour votre large élaboration - et vos commentaires, c'est la seule façon pour nous de travailler sur nos performances. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Toute l'équipe du BEST Western de Neu Isenburg
• Patrice.E

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 06:55

  Bel hôtel des années 70. Magnifique vue depuis les étages. Chambres vastes, bien équipées. Excellent service. Petit déjeuner somptueux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Giovanni.u

  3 / 5

  Le 28/11/2018 à 10:13

  Chambre grande et propre mais hotel complet donc bruyant. Pas un bon confort acoustique. Impossible de se garer aux alentours et parking de l'hôtel petit pour le nombre de chambres. Au petit-déjeuner, vous attendez des dizaines de minutes qu'un ascenseur monte au restaurant. Qualité du petit déjeuner correcte. S'il n'y a rien d'autre, c'est un hôtel acceptable mais seulement pour quelques jours et si vous ne voulez pas vous détendre.

  Réponse du propriétaire :
  
• krishna.a

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Robertos.

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 08:45

  Depuis la rénovation des chambres très agréables, grandes et propres. En ce qui concerne la nourriture, il pourrait y avoir un peu plus de choix. Gym bon pour un hôtel. Le personnel était très arrangeant. Dans l'ensemble, absolument recommandé :) Malheureusement l'hôtel n'a pas de bar, donc 4/5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Vos éloges et vos critiques sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Merci pour votre explication détaillée - c'est la seule façon pour nous de travailler sur nos performances. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé les chambres rénovées. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Michael Thumerer Front Office Manager
• Boris..

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 17:32

  Vraiment les plus grandes chambres de tous les temps! Rester ici avec la famille n'était pas un problème. Il n'y a que des embouteillages dans la salle de bain ;) Le service était exceptionnellement bon, sympathique quand même. Nos souhaits ont vraiment été lus dans nos yeux. Nous n'aurions pas pu rester mieux. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Boris, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos éloges sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Merci pour vos explications détaillées - et vos commentaires, c'est la seule façon pour nous de travailler sur nos performances. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Toute l'équipe du BEST Western de Neu Isenburg
• Matthias.e

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 17:39

  Les chambres rénovées sont très belles et grandes. Belle salle de petit-déjeuner au 19ème étage avec une vue magnifique. Parking (12 € la nuit !!) assez petit et à mon avis trop cher. Lits confortables, wifi gratuit. Bon et amical service. Malheureusement temps d'attente un peu long aux 3 très petits ascenseurs, surtout quand tout le monde veut monter pour le petit déjeuner ou redescendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sennert, Merci pour votre évaluation, c'est la seule façon dont nous pouvons toujours nous améliorer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Avec mes meilleures salutations Salam Boudali
• Michael.e

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 00:21

  Nous avons passé une nuit à partir du 15/09/18 dans cet hôtel. Cet hôtel n'est qu'à recommander. Parce que ça n'y ressemble pas de l'extérieur. Nous avons reçu un accueil très chaleureux de la réceptionniste et on nous a demandé si nous voulions une chambre à un étage supérieur. Toutes nos demandes ont été prises en charge. La vue était magnifique... on ne nous avait pas promis trop peu. Les chambres sont très propres et spacieuses. Je voyage beaucoup et j'ai séjourné dans des hôtels plusieurs fois, mais je ne me souviens pas d'une chambre aussi grande. Ce n'était pas et ce ne sera pas notre premier séjour là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meier, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes ravis que nos chambres vous aient tant plu. Vos éloges et vos critiques sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais ils sont aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Votre équipe BEST Western
• Paolo.e

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 23:06

  Chambres spacieuses et confortables, équipées de fenêtres pleine lumière avec vue panoramique. Climatisation très efficace, courtoisie du personnel par rapport aux nombreuses demandes, mobilier moderne et attrayant, ascenseurs rapides et pas de temps d'attente particulier par rapport aux critiques que j'avais lues. Bémol : lits trop mous, impossibilité de pouvoir amener un petit chien dans la salle à manger, salle de bain sans cabine de douche, parking et petit déjeuner avec des prix au dessus de la norme. Cependant le prix de la chambre me paraît intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniele.a

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 16:44

  Hôtel désuet mais toujours agréable. Très propre. Nous étions au 13ème étage. La chambre est très spacieuse avec un fauteuil supplémentaire et une table pour s'attarder. Le lit est confortable et pas trop dur. J'ai dû allumer la climatisation manuellement sur l'appareil car malheureusement il n'y avait pas de télécommande dans la chambre. Sinon personnel très courtois. Petit déjeuner continental pas très bon mais suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la note positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Salam Boudali
• Dirk..

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 20:28

  Bon hôtel dans un endroit assez calme. Je n'ai eu aucun problème pour dormir au 16ème étage avec la porte du balcon ouverte. Les lits sont grands et confortables, la télévision est également assez grande. Seuls les ascenseurs et les fenêtres en aluminium désuètes gâchent un peu le tableau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Faber, merci beaucoup pour la bonne note. Lors de votre prochaine visite, vous serez plus que bienvenu dans une chambre aux étages supérieurs. Sincères amitiés Salam Boudali
• Jannis.

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 13:25

  J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre à l'avant-dernier étage. La vue était fantastique. Les chambres sont bien équipées et propres. La zone sportive est très simplement équipée. Un peu plus d'effort pourrait être fait ici. Le petit déjeuner est copieux à première vue. Il me manquait des choses aussi essentielles que du pain complet. Les ascenseurs sont un désastre. Il me fallait parfois plus de 10 minutes pour sortir de l'hôtel le matin. Je n'ai pas trouvé d'escalier - du moins aucun qui n'ait été alarmé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kalberlah, Merci beaucoup pour vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous, c'est la seule façon de toujours nous améliorer. Nous serions ravis d'aménager une chambre aux étages supérieurs pour votre prochaine visite, afin que vous puissiez à nouveau profiter de la vue magnifique. Cordialement Salam Boudali
• King.h

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 01:02

  Le seul avantage de l'hôtel est les étages élevés et les magnifiques grandes chambres. Mais c'est un inconvénient en soi, car vous entendez toujours le bruit fort du vent hurlant, et c'est en soi très ennuyeux. Ajoutez à cela les ascenseurs lents obsolètes, le hall d'entrée dégoûtant et l'absence d'un restaurant et d'un bar sur place. A ne pas recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Nos services d'ingénierie et d'entretien ont été informés de vos commentaires afin de procéder à une correction immédiate. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Votre équipe BEST Western
• Ben.e

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 23:59

  Avait la suite au 21ème étage. Très spacieux, belle vue, salle de bain moderne avec baignoire, portes et couloir bruyants. Le Wifi était très limité, inutilisable pour les applications professionnelles ou VPN. Malheureusement trop peu de places de parking. Petit déjeuner pour un tel hôtel trop faible, mais suffisant. Cependant, une belle vue depuis le restaurant au 19ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Becker, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre chambre. Vos éloges sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. La critique que vous avez soulevée a été immédiatement transmise aux services responsables afin qu'une amélioration immédiate puisse être initiée. Une fois complet, il peut y avoir des limitations de vitesse, mais cela devrait être suffisant pour l'utilisation d'Internet. Nous avons immédiatement mandaté un technicien pour vérifier la connexion. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Votre équipe BEST Western
• Heidelore.

  / 5

  Le 10/31/2017 à 01:00

  Das Zimmer ist super und die Aussicht. Das Frühstück ist für 15 euro und für 4 Sterne Hotel nicht wert. Kaffee und Rührei waren an 3 Tagen immer kalt oder lau warm. Das Personal bediente sich am Buffee und verzehrte es an Ort und Stelle , was sich nicht für ein 4 Sterne Hotel gehört.
• Heidelore.

  / 5

  Le 10/31/2017 à 01:00

  Das Zimmer ist super und die Aussicht. Das Frühstück ist für 15 euro und für 4 Sterne Hotel nicht wert. Kaffee und Rührei waren an 3 Tagen immer kalt oder lau warm. Das Personal bediente sich am Buffee und verzehrte es an Ort und Stelle , was sich nicht für ein 4 Sterne Hotel gehört.
• soualmia.i

  2 / 5

  Le 25/10/2017 à 05:34

  Le seul inconvénient de cet hôtel est son endroit, c'est loin du transport public.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marko.r

  2 / 5

  Le 13/10/2017 à 20:54

  Chambres modernes et grandes, aussi le balcon offre une belle vue. Il n'y a rien de plus positif à signaler ici. La salle de bain a probablement été oubliée lors de la modernisation. Vous vous tenez à l'ascenseur pendant 15 minutes et attendez, à la fin vous descendez les escaliers 15 étages tous les matins. Le petit-déjeuner coûte 15 €, mais est totalement envahi par les groupes de touristes asiatiques. Avec un peu de chance, on ne peut y prendre qu'un petit pain et un mauvais café... après avoir fait la queue pendant 15 minutes. Mais vous pouvez manger votre nourriture confortablement en position debout. C'est comme ça que vous aimez commencer la journée ! La zone d'entrée pue extrêmement l'urine, selon le personnel sur place, cette situation ne pouvait pas être changée, car il y avait une vieille toilette à l'étage supérieur, où les drains se sont asséchés (une chasse d'eau quotidienne aiderait à mon avis).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions que vous avez recueillies dans notre maison avec d'autres avec tant de détails. Ce n'est que grâce à vos commentaires qu'il nous est possible d'améliorer continuellement notre service et nos performances. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. La critique que vous avez soulevée a été immédiatement transmise aux services responsables afin qu'une amélioration immédiate puisse être initiée. Cordialement, Michael ThumererFront Office
• Alexa.a

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 16:07

  Bel hôtel bien entretenu et moderne. Les chambres sont grandes et vous avez une vue magnifique sur Neu-Isenburg. De l'extérieur, ce n'est pas très attrayant, mais comme je l'ai dit, les chambres font la différence. Personnel agréable et bonne nourriture. La zone d'entrée pourrait être un peu plus élégante et belle, à première vue, elle semble très simple et fonctionnelle contrairement aux belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci pour votre séjour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié nos chambres récemment rénovées. Nous attachons une grande importance à ce que nos clients se sentent à l’aise pendant leur séjour et que non seulement les chambres, mais aussi le personnel y apporte sa contribution. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Michael Thumerer / Accueil
• Steffen.a

  4 / 5

  Le 28/02/2017 à 20:00

  Vous pouvez déjà voir le grand complexe de bâtiments de loin. L'hôtel ne ressemble pas à grand-chose de l'extérieur. Le hall d'entrée est meublé de façon très fonctionnelle. Le personnel est très arrangeant et s'occupe de tous les problèmes. Deux employées le soir ont attiré mon attention le plus positivement. Cependant, les ascenseurs ne font pas une impression très sûre. Les chambres sont très modernes et très propres. Le lit est très confortable et on peut bien dormir dedans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Spike, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos éloges sont importants pour nous en termes d'assurance qualité, mais c'est aussi une motivation et une incitation pour l'avenir. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Votre équipe BEST Western
• Stephan.i

  3 / 5

  Le 22/03/2013 à 14:14

  L'équipe était amicale et serviable. Depuis les chambres, vous avez une belle vue sur la ville de Francfort et l'aéroport. Malheureusement, l'hôtel est mal insonorisé par rapport aux hôtels plus modernes. Le matin, il peut arriver que vous soyez réveillé par le bruit. La propreté des sanitaires est bonne, le reste malheureusement pas tout à fait. Avant de ranger vos affaires dans le placard, vous devez essuyer la poussière. Le restaurant de l'hôtel n'est pas particulièrement recommandable : une pizza surgelée chauffée coûte 11 euros.