BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

Tags: Hôtel,

• faouzia.e

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:12

  Belle chambre spacieuse la seule chose les portes de toilette et de douche un peu petit avec les enfants
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:46

  Très bon hôtel la literie est parfaite. Pas de restaurant à l'hôtel mais vous trouverez sûrement de quoi vous faire plaisir au alentours. Pas de parking à l'hôtel donc un parking à 300m est à disposition. L'hôtesse super agréable et serviable. Le petit déjeuner est bien. Il manque rien Ha oui j'oubliais l'ascenseur est atypique c'est un ascenseur parisien d'époque. Bonne visite sur Orléans
• SYMET.

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 02:46

  Très bon emplacement tous services à proximité hôtel bien tenu chambre propre manque d insonorisation ! Personnel très accueillant
• Stephanie.a

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:16

  Pas de place pour se garer,très très bruillante,ne respecte pas nos demandes simples (petits deuj en chambre pour 7h30)obligé de se déplacer pour avoir notre demande,ne vos pas ses 4 🌟
• Sophie.

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:07

  Hôtel très bien situé, très bonne literie, petit déjeuner convenable MAIS: - horrible odeur de canalisations dans l'entrée et les couloirs. - mauvaise qualité de l'insonorisation, on entendait ce qui se passait ailleurs, - Salle de bain assez petite... Les genoux touchaient presque le sèche serviette quand on est aux toilettes.... - petit déjeuner très convenable, attention néanmoins pas d'œufs brouillés pour les aficionados mais œufs à la coque ce qui m'allait parfaitement, pain surgelé, pas de complet Je dirai que c'est plus un 3 étoiles
• Raphaelle.e

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:25

  Chambre plutôt agréable et propre, lumineuse en revanche tout l’hôtel a une odeur de renfermé surtout à l’entrée de l’hôtel c’est vraiment très désagréable. Le petit déjeuner est médiocre tout est industriel, pain de mie… les pancakes (Pasquier)… hôtel que je classerai en 3 étoiles et non 4.
• Ut..

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:12

  Pour compléter mon précédent commentaire, le petit déjeuner est relativement bien fourni. Cependant il ne reflète pas le petit déjeuner d’un 4 étoile. Nous sommes en cueilli par un jeune homme en basket et jean, nous nous demandons s’il fait parti de la clientèle ou non. Le petit déjeuner est de 7h30 a 10h ce qui est confortable pour la clientèle.
• patricia.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:02

  Très bel endroit. Douillet et chaleureux.
• Jérôme.I

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:17

  Bonne literie bien situé centre ville quelques negligences ampoules grillées sdb
• Julien.

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:57

  Chambre propre et confortable mais l'isolation phonique est terrible. On entend les tuyaux et la ventilation.
• E.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:41

  Très bon accueil, hôtel idéalement situé au centre ville dans une rue piétonne/tram, bon PDJ jusqu'à 10:00. Mur entre chambre pas très insonorisés.
• Reve.

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:57

  Hotel de qualité, propre Bon accueil de l hôtesse présente samedi 15 oct après midi. Je recommande
• EVELYNE.R

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:29

  Par téléphone on nous a indiqué de sonner à la borne d’accès de se mettre devant l’hôtel pour décharger et l’on nous indiquerait où se garer. Horreur, on s’est retrouvé dans la rue piétonne bondée où nous avons du prendre la voie de tram pour sortir. Conseil : garez vous, prenez vos bagages et continuez à pied. L’hôtel est correct sans plus, l’ascenseur microscopique, 2 adultes + une valise le remplissent.Chambre correcte , petit dej idem.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:02

  Notre séjour à l'occasion d'un anniversaire a été vraiment agréable grâce au soucis déjà de l'équipe pour nous rassurer avant notre arrivée. En effet, j'avais lu sur certains sites des commentaires quand à l'insonorisation interne et externe. Et bien, soyez rassuré insonorisation tout à fait bonne. Le passage du tramway reste un avantage pour circuler dans la ville même si on entend un léger ronronnement quand il passe. Le petit déjeuner est copieux et les 2 personnes en charge étaient vraiment attentives à ce tout soit renouvelé immédiatement. Bref, je vous recommande tout à fait honnêtement. Nous étions en famille avec enfants 12,3 ans et bébé qui a bénéficié de son lit fourni par l'hôtel avec un confortable matelas. Nous avons pu facilement nous garer dans la rue Alsace Lorraine à 1 min à pied de l'entrée de l'hôtel.
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:21

  Catastrophique, ménage non fait, pas de savon. A fuir.
• Patrice.o

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:24

  Personnel agréable, lit de bonne qualité. Si la chambre donne côté rue, on entend le tram. Le petit déjeuner ne vaut pas 15 euros. Le pain et les viennoiseries sont du congelé. Choix limité
• M.f

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:21

  Bon accueil en dépit de robinets de sdb qui fuient, d’un éclairage défectueux ainsi que de deux lits simples collés qui font office de lit double.
• Alex.i

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 23:33

  Catastrophique, ménage mal fait, produits périmés dans le mini-frigo, accesoires de sdb non fournis (pourtant indiquer sur le site), pas de savon pour se laver les mains. A fuir. L'hotel d'orléans est proche est beaucoup mieux.
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:45

  Hotel charmant, dans son style de l'époque rénové qui donne un aspect très chic et ancien. Ascenseur de l'époque à charme mais légèrement petit. Chambre vraiment confortable. Rien à dire. Par contre si vous venez en voiture, garez vous vers la gare, l'hôtel est en zone piétonne. Très bon endroit.
• Howard.O

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:57

  Régulièrement en séjour sur l’hôtel Best western et jamais déçu Un accueil souriant au quotidien avec Lorina, et même lors de check in dans la soirée avec le veilleur de nuit. Les chambres sont confortable et le lieu atypique. Petit bémols la taille des salles de bains et certain petits détails de rénovation comme la Clim un peu vieillissante. Je regrette également le manque d’une cuisine pour le petit déjeuné sachant que l’établissement est un 4 étoiles Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme
• Iliass.b

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:19

  Hôtel idéalement situé. A proximité de la gare et des commerces. Nous avons passés un très bon séjour. Je recommande.
• Clément.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:32

  Très belle hôtel avec du charme les chambres sont lumineuses est très agréable pour y passer quelque jours. La dernière chambre avec le balcon en haut avec vu au top!
• Benaim.u

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:00

  Hôtel situé à proximité de la gare. Accueil très moyen. Ascenseur minuscule Salle de petit-déjeuner également très petite Tarif élevé au regard des prestations fournies
• Michel.i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:45

  Accueil presque excessif en enthousiasme, chambre calme car côté opposé à la rue, correcte sans plus, mais petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles. On est arrivé à temps pour avoir encore un peu de pain sec et de viennoiseries ridicules et pas cuites.
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:43

  Hôtel très agréable alliant le charme de l’ancien et du moderne, idéalement situé à proximité de la gare et du centre ville d’Orleans.
• Omar.o

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:17

  Magnifique hôtel le réceptionniste est très sympa les chambres sont équipées et propre
• Magali.u

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:49

  Chambre avec vue sur tram très bruyante, pas de fenêtre PVC. Impossible de m'endormir avant la fin de la circulation du tram. Autrement la chambre est spacieuse, agréable et propre
• Maurice.e

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:36

  Hôtel très très en dessous de ce que l’on peut attendre. Service lamentable par un personnel incompétent manifestement « low coast » qui propose ,en outre , des bouteilles de champagne vides et naturellement tièdes en réponse à une demande de consommation. Room service digne d’une cantine militaire de campagne d’une cantine militaire. Aucune réaction de la direction après la manifestation véhémente de mon mécontentement à l’accueil . J’attends toujours….
• L.

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:10

  Hotel 4 étoiles avec une salle d'eau minuscule. Ou va le monde. Sinon, bien situé, propre et bonne literie.
• Marie.n

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:19

  Très bien mais ascenseur pas accessible aux mobilité réduite ni les grosse valise l accueil tres bien reçu par lucas mais départ 6h 30 personne à l accueil mais surtout n e prenez le repas dîner ou déjeuner je ne suis pas difficile et je lutte contre le gaspillage alimentaire mais là quand même immangeable pour le reste c'est parfait
• B.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:32

  Chambre confortable et petit déjeuner très bon avec du choix
• Saintot.�

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:35

  Petit déjeuner qui ne vaut pas ce qu'il coûte
• fabien.a

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:57

  Cadre sympathique, historique ; petit déjeuner diversifié. Accueil efficace. Chambre charmante
• Sonia.I

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:42

  Hôtel très bien situé en hyper centre d'Orléans, prestations de qualité, personnel agréable
• Vincent..

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:12

  Hôtel très bien tenu. Personnel très aimable et serviable. Très bonne situation, proche de la gare et du centre.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:21

  Emplacement de choix si voulez visiter la ville, les photos en témoignent!
• Good.u

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:19

  Un bâtiment 1902 magnifique, en centre ville. Les chambres tres bien équipées (dont frigo, thé, café) ont été refaites avec goût. Un lit xl très agréable. Charmante etape
• En.i

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:18

  D’abord les points forts : - L’hôtel est bien situé, juste en face de la gare et à 500 mètres de la place du Martroi. - Le personnel est plutôt accueillant. - La chambre est plutôt grande et confortable. Maintenant les points faibles : - On entend beaucoup de bruits de la rue, notamment les trams qui passent. - La salle de bain est minuscule, la douche trop petite, l’espace entre la paroi vitrée et le mur vraiment très réduit. Il faut être mince ou souple… - Le petit déjeuner n’est pas du tout digne d’un hôtel 4 étoiles, le choix est très limité et il n’y a que des produits tout faits ou alors sous cellophane. Pas de fruits frais. - L’ascenseur est très petit, à peine suffisant pour 2 adultes avec une valise. - Il n’y a pas de prise d’un côté du lit pour recharger le téléphone. Conclusion : Les prestations de cet hôtel ne justifient pas le classement de 4 étoiles.
• olivier.a

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:11

  Un accueil à l arrivée deplorable Il m a été interdit d exprimer mon opinion Aux questions pourquoi on me demandait ma pièce d identité et pourquoi je devais régler ma facture à mon arrivée il m a été répondu en substance C est comme ça Cela est le fruit d une personne incompétente Pour le reste équipe agréable et chambre confortable
• Quentin.e

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 23:07

  Bien, avec un emplacement au top, personnels sympa mais l'établissement en lui même n'est pas exceptionnel
• Denis.o

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:20

  Salle de bain pas très propre (douche surtout) La fenêtre de la chambre est condamnée (pas possible de l'ouvrir) pour raison de sécurité.!!!!! Pas de parking à proximité. Pour un 4 étoiles, ce n'est pas du niveau. Dommage et très déçu . .
• Alex.t

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:13

  Le bâtiment et son aménagement sont remarquables mais les chambres sont bruyantes. Personnel très chaleureux. Service impeccable.
• Bernard.l

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:27

  Très bel hôtel. Très propre, calme, personnel accueillant. Idéalement placé. Je recommande.
• Cécile.o

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:06

  Chambre super et confortable. Mais un peu trop bruyant pour nous. Le tram passe toutes les 30 min sous la fenêtre + un bruit de vibration qui dure 5 seconde tous les 30 min également (pas réussi à savoir d'où ça venait). La nuit a été un peu difficile. Sinon petit déjeuner super, du choix et de la qualité. Emplacement top dans le centre historique.
• Carine.n

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:54

  Belle chambre mais ne prenez pas le.petit dej à 15e il vaut maximum 5e une honte
• Trenquier.l

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:18

  Avantages: - l’emplacement est très bien, situé dans le centre d’Orléans - les parties communes sont très jolies (entrée, couloirs, ascenseur d’époque/ sauf le réfectoire) - accueil par la jeune femme le matin au petit déjeuner plutôt agréable - chambre prestige qui correspond aux photos sur le site Inconvénients: - accueil médiocre lors de l’arrivée à l’hôtel: on a appelé 30 min avant notre arrivée pour demander si nous pouvions arriver en avance, la réponse était oui, seulement quand nous sommes arrivées la chambre n’était pas prête, nous avons dû attendre 1h30 pour y accéder enfin, lors de l’enregistrement, dans notre mail il était inscrit la prise en compte du petit déjeuner mais sur place celui ci n’avait finalement pas été pris en compte, accueil pas chaleureux: aucune informations données (heure du petit déjeuner, étage de la chambre, infos pratiques...). - Propreté: dans un 4 étoiles ça n’est pas acceptable: on arrive à l’étage, toutes les chambres sont ouvertes, les linges gisant au sol, les armoires ouvertes, nous arrivons dans une zone de “travaux ménagers” alors que la chambre est censée être prête ..., dans notre chambre “prestige” nous trouvons de la poussière à plusieurs endroits (table de nuit, table, sdb, tête de lit), nous trouvons également une amie: une araignée sur le lit, ainsi que des tâches marrons et un bouchon de bouteille de Coca (au pied du lit) sur la moquette, la salle de bain avec plusieurs défauts: la porte de la douche ne ferme pas correctement, des tâches sur le carrelage de la douche et sur la tuyauteries, les murs et portes sales, la lumières de la douche qui clignotait et poussière)- le ménage est-il réellement fait correctement? - Confort: le matelas et les oreillers ne sont pas dignes d’un 4 étoiles, les murs sont aussi fins que les oreillers: nous entendons beaucoup les clients du haut, la chasse d’eau et surtout un petit réveil à l’ancienne avec des “toc-toc” sur toutes les autres portes du couloir a 8h du matin ... Bilan général: Un lieu plutôt sympa mais les services alentours sont malheureusement médiocres .. c’est dommage pour un 4 étoiles .. Nous ne reviendrons pas.
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:19

  Positif: - emplacement - esprit BW Négatif : - chambre vraiment petite. Les murs mitoyens sont en carton. Demandez en amont qui sont vos voisins de chambre.... - petit-déjeuner agréable
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 07:00

  L'hôtel est bien situé, propre, le lit est grand et confortable. En revanche, la salle de bains qui m'a été donnée était très petite, la chambre n'est pas équipée en grand miroir et la climatisation n'est pas très agréable. Le look est communs est clairement daté et l'ascenseur est à peine pratiqua le pour des personnes valides avec bagages... ne vous aventurez pas en cas de handicap. Côté parking l' hôtel ne propose rien d'interessant : le parking proposé est plus cher en partenariat avec l'hôtel qu'en utilisant les tarifs publics (du moins si vous restez une journée complète) et il est situé loin.
• ludovic.r

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:07

  Très bon accueil et un hôtel très bien situé dans le centre-ville
• Rimka.z

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 19:21

  Chaleureux bien entretenu.. Petit dej correcte.. 2 ème visite rien à dire... 100 mètre de la gare.. Plein centre
• M.m

  2 / 5

  Le 20/05/2021 à 06:07

  Près de la gare. Chambres propres, bien arrangées mais petites. La salle de bain sent l’égout. Le prix du petit déjeuner est une arnaque : formule 1 ferait mieux. Préférez marcher un peu...
• Elodie.o

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 08:46

  Personnel très accueillant, hôtel propre avec un certain style, chambre spacieuse et très propre... Avec le Covid-19, tous les normes sont respectées et le petit déjeuner est copieux. En plein centre d'Orléans. Seul bémol les murs sont pas très epais. On entends la douche ou la chasse d'eau des chambres d'à côté.
• Punrayy.k

  3 / 5

  Le 17/05/2021 à 19:34

  Pour commencer c'est un hôtel non-fumeurs, ensuite les chambre ne sont pas très propre, l'ascenseur fait peur donc j'ai des gros doutes sur le fait que c'est un hôtel 4 étoiles mais cela dit l'hôtel est bien positionné mais la vue est exécrable. Bon séjour 😂
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 19:52

  Parfait, très bon accueil, chambre au top.
• conducteur.I

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 18:54

  Très bon hôtel prix très raisonnable malgre des toilette un peu petite dans les chambres sinon rien d'autre à redire
• Perrine.h

  2 / 5

  Le 07/02/2021 à 11:57

  Hôtel 4 étoiles j’ai un gros doute... chambre avec vue sur un toit et très sombre. Nous avons trouvé la chambre bruyante, assez petite et avec de la poussière au niveau du porte serviette. Les oreillers une horreur alors que nous en avions 2 chacun ! Cependant le personnel a l’accueil était sympathique dans l’ensemble. Le petit déjeuner n’était pas sensationnel mais nous avons tout de même eu du choix, mais il n’est pas livré dans la chambre il faut aller le chercher au premier étage...
• L'AGENCE.E

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 12:51

  Très bien reçus et emplacement central pour visiter la ville. Accueillant et disponible.
• Diogène.O

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 16:25

  Excellent hôtel. La chambre est grande bien équipé avec un système vidéo à la pointe. Je me suis connecté au Wi-Fi et facilement j'ai pu regarder un film issue de mon Netflix et prime. Je recommande
• Charles.u

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 22:34

  Salle de bain dans un placard. Insonorisation inexistante, on entend les conversations des voisins comme si on était avec eux. On est réveillé par le client du dessus qui marche dans sa chambre. Les oreillers sont tous les quatre des galettes fines, la couverture est toute fine. Bref, une nuit glaciale à ne pas dormir, bercé par le clac clac du radiateur électrique qui claque toute la nuit. Propreté limite (nombreuses tache de nourriture derrière la table ronde de la chambre 36) et traces de savon séché dans la minuscule douche. Et cerise sur le gâteau, le matin au réveil en ouvrant la fenêtre, on n’a pour seul horizon qu’un mur... je ne parle pas du petit déjeuner qu’il faut aller chercher soi-même 2 étages plus bas sur un plateau en plastique, avec des couverts en bois qui ne permettent pas de couper le pain. Aucun service, on est bien loin des standards d’un 4 étoiles ! Décevant, c’est de la publicité mensongère
• Rémy.l

  3 / 5

  Le 07/12/2020 à 09:11

  Hotel ravissant très bien décoré. Toutefois les oreillers sont décevants. Pour ma part la porte des wc était cassée et ne se ferme plus. Le chauffage était réglé beaucoup trop chaud et on ne peut pas le régler à partir du thermostat de la chambre. J'ai voulu appeler la réception pour leur signaler et là surprise pas de touche raccourci pour les appeler depuis la chambre. Quand au petit-déjeuner beaucoup de produits manquent en ce moment et le prix n'a pas été réduit de manière proportionnelle. Il faut mieux aller prendre un brunch en ville si vous avez le temps. Mis à part cela l'établissement est très agréable et les chambres spacieuses.
• jacqueline.a

  2 / 5

  Le 02/12/2020 à 07:49

  Nous sommes très déçues. Nous avons eu une chambre vue sur 1 mur qui se trouve à 1m de distance donc aucune lumière. Le petit déjeuner franchement très succin avec des produits très bas de gamme supermarché et servi sans gant donc mesures d hygiène non respectées. Il faisait 32° degrés dans la chambre. Et quand on signale gentiment que nous ne sommes pas contentes, on nous dit ah ben désolé avec un sourire moqueur dissimule derrière un masque. Donc cet hôtel est loin d être un 4 etoile et un petit à 15 euros c est juste du vol
• Crésus.a

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 10:12

  Très Bon Hotel ! Tout c'est bien passer.
• Julie.e

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 21:11

  Hotel qui ne mérite en rien ses 4 étoiles. La salle de bain très sale, les joints de douche oranges, la pomme de douche cassée . La chambre remplie de poussières. On entend le tram jusqu'à 23h. Et le petit déjeuner avec des produits discounts, une horreur. Le seul bon point est l amabilité des réceptionnistes
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 07:30

  Si j avais pu mettre moins. Apres une longue route j arrive là vers minuit. Je me présente à la réservation avec mon voucher de réservation. On me dit que je n ai pas de réservation. Je montre le voucher toujours rien. Je fini par téléphone à la personne qui s occupe de la réservation qui lui dit qu elle a envoyé un mail pour demander le lit bébé et que on lui a confirmé la réservation. Le gars vérifie ses mails. Il me dit mais vous êtes déjà arrivé quelqu un et déjà dans votre chambre. Venant d arriver je lui dis que c est pas moi. La j ai cru a une caméra cachée mais malheureusement c était bien vrai. Le réceptionniste me dit je vais monter vérifier si il a quelqu un dans votre chambre. 20min plus tard il redescend, embêté, et fouille dans son tiroir et me donne une clef. Je lui demande si l hôtel dispose d'un parking privé ou si il sait m indiqué un endroit où mettre la voiture. Il me tend une carte qui n est plus a jour car Orléans est remplis de rue piétonne et de sens interdit et de travaux. Bref 45min plus tard je finis par trouver le parking qui se situe au bout de la rue de l hôtel mais ça le réceptionniste n a pas penser à me le dire et a préféré me laisser me débrouiller. Je monte enfin dans la chambre avec cet ascenseur exigu et hyper dangeureux par ailleurs ma femme a failli se faire écraser avec le bébé a bras. A peine le temps de sortir et pas de sécurité que ça se referme brusquement. La salle de bain est minuscule. Les murs sont fins. Lors du petit déjeuner on remarquera que très peu de mesure covid sont prises on ne demande même pas aux gens de porter le masque. Cet hôtel est juste beau a regarder de l extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martin-Schmets, Suite au désagrément de votre arrivée, nous nous excusons encore une fois car effectivement celui-ci ne s'est absolument pas déroulé comme nous avons l'habitude d'accueillir notre clientèle. En effet, notre collaborateur de ce soir là étant intérimaire, suite à une mauvaise manipulation informatique il fut complètement dérouté et confus, vous aviez bien votre réservation et votre chambre comme convenu. Son ancienneté et son expérience dans notre établissement n'est évidemment pas de votre ressort et cela ne devrait en rien interférer avec notre qualité de service et en aucun cas vous impacter. Nous notifions tous nos clients avant leur arrivée des modalités de stationnement, cependant l'intermédiaire de réservation par lequel nous avions reçu votre réservation ne nous permet de prendre aucun contact avec les clients. Un guidage plus précis aurait effectivement dû vous être fait à votre arrivée. Cependant je vous assure que les plans du centre-ville distribués sont à jour puisqu'il s'agit de ceux que l'Office du Tourisme nous remet lui-même. Pour ces désagréments, nous vous avions offert le coût de votre stationnement. Nous sommes navrés que l'authentique ascenseur que nous présentons et mettons en avant sur toutes nos plateformes ne vous ait pas plu, mais il reste une pièce historique de notre bâtiment et figure sur tous nos visuels; son appréciation reste donc subjective et nous comprenons la vôtre... Nous tenons à vous rassurer que toutes les normes sanitaires actuelles auxquelles nous sommes soumises sont bien respectées dans notre établissement, notamment au service du petit-déjeuner. Cependant, nous n’effectuons pas un travail de police et nous ne pouvons effectuer que des rappels et devons compter sur le bon sens et le bon comportement de nos clients. Nous les faisons respecter aux mieux par tous et à hauteur de nos moyens. Cependant nous espérons que nous aurons l'occasion de vous retrouver dans un contexte plus serein et aurons l'occasion de vous démontrer que votre passage de cet été parmi nous ne reflète en rien la prestation de service et d'accueil que nous assurons le reste du temps. Bien cordialement à vous, Emilie D. Adjointe de Direction
• Jessica.u

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 23:37

  Déçu de la propreté de la chambre : traces d’urine sur la cuvette des toilettes, cheveux collés sur le carrelage de le sdb, sèche serviette plein de poussières, poussières de partout. Pour moi le ménage n’est pas fait entièrement, du moins tous les jours. Je déconseille !!! Dommage car l’accueil est très agréable.
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:32

  Tres bien placé, centre ville, 20 m de la gare. Rues piétonnes. Arrets de TRAM a proximité. Belle chambre avec tissus de qualité, chaises cuir. Petit bémol refaire les joints de la diuche

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, merci à vous pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et espérons vous retrouver bientôt.
• Emmanuel.a

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 09:54

  Chambre sur le déclin, WC moins de 1m² avec porte de type placard donnant directement sur le lit. Jeune couple fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Suite à votre passage parmi nous, nous aurions aimé plus de précision quant à cette notation. Au plaisir d'échanger, bien cordialement
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 11:06

  Hôtel bien placé en centre ville. Bon rapport qualité prix
• Julien.A

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 22:33

  Très bien, super localisation, parking proche, station de tram à proximité et la gare à deux pas ! Superbe hôtel vintage... chambre propre, calme
• Eugenie.

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 19:09

  Chambre décoré avec goût. Refaite depuis peu. Très bon lit et salle de bain moderne juste un peu petite sinon rien à redire
• Geneviève.e

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 22:23

  Personnel agréable, lieux propres et confortable, mais assez bruyants avec tous les bruits environnants. Ce qui m'a un peu gâché la nuit.
• Maelle.u

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 20:59

  Arrivé dans la soirée avec un accueil tout juste agréable ! Parking trop loin de l'hôtel avec trop peu d'informations de la part de l'hôtel... Chambre incomplète et quelque désagrément... Cependant un super accueil au petit petit-déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maelle, Merci de votre retour, nous prenons en considération vos remarques quant à votre arrivée et faisons le nécessaire. Nous notifions notre clientèle sur nos plateformes et/ou via des mails en fonction de votre intermédiaire de réservation afin de vous informer des différentes possibilités de stationnement, peut-être ne l'avez-vous pas reçu ? Notre situation en hyper centre piéton ne nous permet pas d'avoir un parking au sein de notre bâtiment, d'où le tarif préférentiel proposé au parking à 300m en bas de la rue; en espérant que vous ayez pu en profiter. Concernant la chambre, actuellement nous sommes effectivement contraints de réduire au strict minimum la présence des produits d'accueil habituels qui restent néanmoins disponibles sur demande. Nous espérons pouvoir vous retrouver à une période où les normes sanitaires ne s'appliqueront plus afin de vous les mettre à disposition directement dans votre chambre :) Au plaisir de vous retrouver ! Bien cordialement, Emilie D. Adjointe de Direction
• nadia.e

  2 / 5

  Le 01/10/2019 à 18:49

  Le personnel est à l'écoute des clients et font leur maximum pour satisfaire, par contre ce n'est pas un hôtel pour trouver le repos entre le tramway, les avions et les bruits divers .... hôtel propre et literie très confortable. Cependant, je ne le recommanderai pas.
• Jean-Christophe.a

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 01:08

  Bel hôtel un peu vétuste mais propre et chaleureux. Charme de l'ancien et salle de bain moderne.
• Coraline.o

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 13:17

  Bon accueil, hôtel propre et bien situé au centre ville proche de toutes commodités.
• PASCAL.O

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 20:21

  Clim en panne, chaleur insupportable dans la chambre et dans les couloirs.Petit déjeuner moyen, peu de choix, pas de baguette fraîche, a 9h 30 plus rien à manger pour le prix de 16€ inadmissible ! Pour un hôtel 4 étoiles, je ne recommande pas cet établissement.
• Bou.i

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:31

  Charme belle époque et très bel accueil. Lobby fort petit et petit déjeuner sous la norme d un quatre étoile... Belle situation
• TROUPEAU.O

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 18:49

  Très bel hôtel entièrement rénové avec une décoration soignée et un personnel attentionné.
• Jean-Claude.R

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 16:33

  Excellent accueil. Nous avons passé trois très bonnes nuits dans une chambre très agréable, très propre présentant tout le confort nécessaire et suffisant. Nous avons prix trois très bons petits déjeuners. Complets mais sans excès inutiles comme dans certains "grands" hôtels, mais très suffisants
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 11:02

  C'est un étoile 4 étoiles mais il n'y a pas de bar et de salle de sport. Le décors est vraiment très beau et le personnel sympathique mais pour les chambres nous étions plusieurs à avoir un mur devant la fenêtre au premier ou bien un toit au 2ème. Le petit déjeuner est complet mais les viennoiserie était sec. J'avais même un draps taché(voir photo). Dommage. Parking payant et à 10 minutes à pied.
• Evelyne..

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 13:01

  Très bien situé en hyper centre bien que le long de la ligne de tram.belle chambre vaste, jolie et très confortable.ras.accueil sympathique.tres bel ascenseur art déco. Au top 👌👏
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 09:49

  Super service, chambre refaite. Très agréable séjour.
• Marc.i

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 13:26

  Hôtel idéalement placé, l'ascenseur d'une autre époque apporte beaucoup de charme à cet hôtel. Personnel sympathique à l'accueil mais même pas un bonjour du reste du personnel. La chambre correcte, un peu sombre il manque un plafonnier. La literie est bonne, le lit est grand. Les toilettes sont un peu petites . L'isolation est mauvaise, nous entendons trop de bruits venant de dehors et de dedans !
• Fab.

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 00:48

  Ascenseur malheureusement en panne, accueil juste cordial mais efficace. Arrivée à minuit à la décharge du personnel de permanence.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 17:01

  Très confortable, et silencieux en pleins coeur de la ville. Accueil souriant. Buffet petit déjeuner copieux mais un peu cher.
• Damien.u

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:44

  Très bien placé, literie confortable, mais la salle de bain est vraiment trop petite.
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 10:44

  Bien sans plus pour un 4 * un peu vieillissant. Le personnel est agréable et à l'écoute. Côte cours la vue est déplorable mais c'est au calme. Gros avantage de cet hôtel c'est qu'il se trouve en plein centre avec des parkings à proximité.
• Michel.A

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 18:32

  Hôtel confortable et agréable en plein cœur de la ville et quartier pieton Petit bémol on entend les bruits de la chambre du dessus... :-)
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 09:54

  Très bel hôtel bien situé. Personnel au top et très accueillant. Petit déjeuner parfait. Seul bémol : la chambre avec moquette tachée et tapisserie coupée et défraichie, ce qui n'est pas habituel dans les Best Western !
• Mario.a

  3 / 5

  Le 29/06/2018 à 18:05

  Les chambres sont petites pour deux personnes, les toilettes sont minuscules, la salle de bain est correcte.
• chouette.o

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 17:42

  Hôtel sans parking - parking municipal a environ 300 m- pour le reste rien à redire chambre et petit déjeuner très correct
• Amandine.r

  2 / 5

  Le 14/04/2018 à 10:58

  Absolument aucune insonorisation. Ménage approximatif, chambre vieillotte mais spacieuse. Salle de bain minuscule. Petit déjeuner correct et personnel accueillant. Idéalement situé mais parking en sus. Nous reviendrons pas.
• Kary.a

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 15:34

  Juste la vue sur les toits bof... mais du coup sans vis à vis et très calme. Super accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karina, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayiez apprécié celui-ci. Il tient à cœur à toute notre équipe de vous accompagner et vous apporter le meilleur service. Nous disposons de chambres 'Standard' situées sur l'arrière de l'hôtel qui donnent une vue sur cour et donc calmes en effet mais également de chambres de catégories supérieures qui profitent de la vue sur notre rue commerçante piétonne réservée au tramway. Nous sommes à votre écoute afin de choisir au mieux votre chambre en fonction de nos disponibilités et ainsi vous faire profiter pleinement de votre séjour. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien cordialement, Emilie (Adjointe de Direction)
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 08:59

  Hôtel superbement situé. Personnel aux petits soins. Literie au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre appréciation et que nous la partagerons avec notre équipe qui a à cœur de vous accompagner tout au long de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayiez pu apprécier celui-ci et profité pleinement du centre ville environnant avec commerces, restaurants et points d'intérêts historiques... Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain passage dans la région. Bien cordialement, Emilie - Adjointe de Direction
• Claude.i

  3 / 5

  Le 11/10/2017 à 15:28

  L'hôtel est agréable, propre et le personnel accueillant et professionnel. En revanche, l'isolation phonique est faible et l'on entend les bruits extérieurs comme les bruits de la chambre voisine. Débit internet affligeant, anormal de nos jours
• Jean-Luc.O

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 19:48

  Hotel en plein centre ville , style hotel particulier XIX siècle . Grand confort du lit , clim/chauffage silencieux , douche italienne , WC séparé , Machine nexpresso et bouilloire . Grande TV . Personnel adorable , Perit dejeuner copieux et variés avec plats chauds et froids . Possibilité de se garer devant pour le checkin et checkout . Parking public gardé à 300m à prix négocié par l'hotel par tranches de 24h
• Charles.

  3 / 5

  Le 02/09/2017 à 20:44

  Hotel tres sympathique mais le quartier l'est un peu moins.
• Jean-Louis.E

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 09:37

  Très bien placé, très bon accueil. Salle de bain trop petite.
• cedric.h

  4 / 5

  Le 26/05/2017 à 08:59

  L'établissement mériterait une rénovation. Cependant nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est à l'écoute, sympathique et très serviable.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 18/01/2017 à 17:23

  De 4 étoiles, on se demande ce qu'il a : les chambres sont petites, les salles de bains. Exiguës. Le petit déjeuner n'est pas donné pour le type de produits présentés, certes de belles confitures, thé, mais beaucoup de surgelé aussi. Point positif : l'emplacement de l'hôtel dans le coeur historique d'Orléans, et les salles de bain complètement refaites, très agréables. Le prix reste toutefois correct pour les prestations.