Courtyard by Marriott Basel

Tags: Hôtel,

• Evelyne.h

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:03

  Excellent accueil, chambres et couloirs propres, très bien servis au petit déjeuner. Cependant les prix des chambres ont augmenté de près de 50% alors qu'elles vieillissent vraiment, et qu'en règle générale le service a considérablement baissé. Cela n'est absolument pas justifié. La TV marche mal, et il y n'y a aucune chaine française alors que nous sommes à 10km de la France. La qualité des produits au petit-déjeuner à également massivement baissé... 2 ans qu'on nous dit que tout va être refait... et là les prix vont probablement à nouveau prendre l'ascenseur... dommage
• Angela.

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:51

  Je lui ai offerte a mon copain un séjour à Aquabasilea et une nuitée avec souper et petit déjeuner à volonté a l'hôtel Courtyard by Marriott Basel de 4 étoiles. L'entrée depuis l'hôtel a Aquabasilea est simplement en ouvrant une porte et en entrant en peignoir 💁🏼‍♀️😌 Franchement c'était une super expérience! La chambre était classe et propre, avec un petit frigo. Le souper était pas mal et le déjeuner avec beaucoup de choix et à volonté. Par contre les serveurs (en rapport au souper), on est un peut déçu...c'est pas parce que on a le menu inclus dans l'offre qu'on dois nous laisser à l'écart...en plus ils fessaient pas trop d'efforts pour nous comprendre vue le manque de connaissances en Allemagne. Hormis ça l'expérience était tellement top que c'est à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris votre temps précieux pour évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter et que vous ayez été satisfait de notre service. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Toute notre équipe vous remercie et vous souhaite, ainsi qu'à votre copain, une belle journée d'automne.
• Georges.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:05

  Martin Zimmermann a été extrêmement accueillant et arrangeant, nous permettant de vivre une expérience inoubliable !! Top service !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Moi et toute l'équipe sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons que vous réserverez à nouveau avec nous dans un proche avenir. Salutations amicales M. Zimmermann (Frontoffice Supervisor)
• Cream.6

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:54

  Une honte pour l'hôtellerie suisse !!! J'ai beaucoup voyagé et jamais de ma vie j'ai vu un hôtel aussi lamentable en tout point, rien de plus qu'un attrape touriste maquillé en pseudo hôtel 4 étoiles. À fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous trouvons dommage de ne pas avoir réussi à vous convaincre, mais nous vous remercions néanmoins pour vos mots sincères et vous souhaitons le meilleur. Cordialement, Jaqueline Heise
• Worst.n

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:23

  C'est médiocre je sais même pas par où commencer tellement il y en aurait à dire... On avait réservé pour une nuit finalement on est resté à peine une heure. Déjà l'hôtel qui est soit disant 4 étoiles en vaut à peine 3 vu l'état lamentable des chambres (la majorité des 3 étoiles que j'ai fait était au dessus, même les ibis c'est pour dire...) le lavabo était bouché, le pommeau de douche cassé, minibar vide, certains endroits sales, de la vieille moquette au sol... Le parking payant mais surtout hors de prix (comptez 24 balles par jour minimum, et ça le tarif "client" de l'hôtel) Pour le reste on a pas pu tester le restaurant ou le petit dej mais à mon avis il faut pas attendre grand chose de leur part.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir réussi à vous convaincre de nous rejoindre. Il va de soi que nos chambres doivent toutes être en parfait état à votre arrivée. Nous aurions bien sûr tout de même apprécié que vous nous informiez afin que nous puissions vous aider immédiatement ou vous donner une autre chambre. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été parfait ici. Dans nos chambres, le minibar n'est pas pré-rempli, mais peut être rempli avec des articles de notre marché. Vous pouvez y acheter tout ce que vous aimez, et ce 24 heures sur 24. Le parking chez nous ne coûte pas 24 CHF par jour, mais par 24 heures. Nous pensons qu'il s'agit d'une offre équitable, qui se situe dans la fourchette de prix habituelle de la région. Comme le parking n'appartient pas uniquement à l'hôtel, nous ne pouvons malheureusement pas offrir les places gratuitement. Nous vous remercions pour vos paroles sincères et vous souhaitons bonne chance. Cordialement, Jaqueline Heise
• François.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:28

  Grandes chambres, bon buffet déjeuner. La proximité d'AquaBasilea est un plus.
• stéphane.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:47

  Malgré quelques petits couacs à notre arrivée, le temps de sortir manger sur une belle petite terrasse ombragée, tout était arrangé. Merci au staff pour leur réactivité.
• Mehdi.r

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:59

  Entrée a AquaBasilea en peignoir par une porte qui donne depuis la reception de l hotel ... Personnelles tres agreable ... I be back 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:56

  L’hôtel en soi est très sympa. Nous avons réservé par le biais de cadeaux-24. Le personnel était très gentil et la chambre très propre. Par contre, lors du check-in j’ai été débitée de 330.-, je demande alors pourquoi puisqu’on avait déjà payé la nuit en amont. On me répond que c’est une caution qui me sera remboursée. On trouve cela un peu étrange mais ok. Le lendemain, lors du check-out, je redemande la nature de cette transaction et la réceptionniste m’assure que je serai remboursée très vite. Cela fait plus d’une semaine et demi que j’attends. J’ai appelé 2x afin de poser la question et la seule réponse que j’ai eue (lorsqu’on me répondait en français) était que ça serait là bientôt. J’attends toujours… Scandaleux pour un 4*.
• Steve.a

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:53

  Chambre supérieure spacieuse avec kitchnett, bureau et petit salon. Salle de bain avec wc et baignoire devrait être modernisée pour une douche italienne. Excellent buffet au petit-déjeuner mais restaurant moins bien pour le souper. Accès facile au SPA Aquabasilea. A 10 min de la gare à pied et grand parking pour les voitures. Accueil correct mention spéciale aux dames parlant le français. L'hôtel est loin de toute vie extérieure mais dispose d'une terrasse.
• sarah.s

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:34

  Nous avions réservé l'hôtel par Cadeau24 , la chambre est correcte et propre. Pas mal de choix pour le petit déjeuner. Je met 3/5 car GROS point noir : Le dîner ! L'attente est interminable et l'organisation est à revoir. (C'est l'avis de toutes les personnes de la salle qui avaient le même menus que nous, tout le monde était agacés). Pourtant le choix était très restreint et les plats très simples (1 seul dessert!). Nous avons dû demander plusieurs fois du pains car nous étions oublié, pareil pour une cuillère pour le dessert, nous avons demandé à 2 serveurs différents pour au final aller la chercher nous même au buffet. Plus de 30 min (minimum!) entres entrée, plat et dessert (pourtant repas prêt à l'avance et le nombre de personne était connus) Je passe tous les exemples que nous avons. J'espère que ce commentaire aidera à améliorer ce service et de revoir la formation du personnel. (Même si je crois voir dans les avis que le problème ne date pas d'aujourd'hui). Ils ce sont excusez mais pour moi l'apéro aurait pu être offert. Je ne recommande donc pas le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour vos commentaires sincères. Personnellement, ça me fait mal au coeur de lire ton commentaire, mais je te comprends. En tant que superviseur de front office, l'hospitalité est la première règle et la communication est la plus importante. Je vais m'asseoir à nouveau avec notre directeur de restaurant et passer en revue les livres. J'espère résoudre ce problème au plus vite afin d'offrir à nos hôtes le séjour qu'ils attendent, afin qu'ils puissent en profiter et être heureux de revenir chez nous. Je voudrais encore une fois vous présenter mes excuses. Cordialement M Zimmermann
• Judss.

  / 5

  Le 04/18/2022 à 02:00

  Service trop lent (arrivée à 20:00 et plat servit à 22:00), inégalité de traitement entre clients (à la tête du client), mauvaise organisation, mauvais rapport qualité/prix. Au petit-déjeuner il n’y avait pas de pain frais, viennoiseries, etc. Ne parlent pas français alors que nous sommes en Suisse. Demandent à parler anglais et parlent en allemand.
• VB.

  / 5

  Le 03/25/2022 à 01:00

  Pour un week-end avec une boxe cadeau, nous avons été dessus de cette expérience. Le service allait encore. Quant au restaurant du souper au petit-déjeuner c'était déplorable
• Miwi.

  / 5

  Le 03/15/2022 à 01:00

  Le personnel à la réception n est pas sympathique. Les serveuses du restaurant ne sont visiblement pas formées , ne débarrassent pas les tables, très longue attente entre chaque plat. En chambre, 1 mini shampooing et 1 mini gel douche pour deux.... Dommage, ce n' est pas ce que j attends d un quatre étoile...
• maude.i

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:29

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Hôtel correct mais ne vaut pas un 4 étoiles. Mauvaise organisation entre la réception et le restaurant. Nous avons eu la formule 3 plats, la nourriture est bonne mais le service est déplorable. Une attente interminable entre chaque plat et serveuses complètement perdues, qui tournent en rond. Aucun geste commercial pour s excuser du service. Franchement très mauvaise image pour l hôtellerie Suisse.
• Tony.

  / 5

  Le 03/05/2022 à 01:00

  Je recommande clairement l hôtel pour son accueil, son service ainsi que l accès direct aux bains sans devoir sortir du bâtiment. Nous reviendrons volontiers passer un séjour avec nos enfants.
• Catie.

  / 5

  Le 03/01/2022 à 01:00

  Absolument lier l'hôtel et le parc acquatique. Avoir l'option de louer une chambre et l'entrée au parc.
• Neuzamoutinho341.

  / 5

  Le 02/22/2022 à 01:00

  Mon avis pendant nos sejour était incroyable on s'est bien amuser et bien deguster ce merveilleux déjeuner de roi je remercies à toute l'équipe de l'hôtel et d'aquabasilea on a reçus un merveilleu accueille malgret que j'ai eu des difficulté à parler l'allemand je remercies fortement d'avoir prit ce moment avec les personnelles de parler en français merci encore je me rejouis de revenir a Courtyard Basel :)
• JorgeV.

  / 5

  Le 02/21/2022 à 01:00

  Très bon accueil. Personnel très sympa, serviable et compétent. Sûrement à y retourner et à recommander.
• MonikaTD.

  / 5

  Le 02/21/2022 à 01:00

  Hôtel bien situé pour une nuit, mais pas pour visiter la ville. La chambre est fonctionnel. La proximité de AquaBasilea permet une détente, même si j’en ai pas profité. Si vous souhaitez visiter la ville, pas sûr que ce soit le bon emplacement.
• BaptLeti.

  / 5

  Le 01/15/2022 à 01:00

  Bon accueil, chambre propre et romantiquement décorée... toutefois, il manquait un deuxième fauteuil et les écoulements de la salle de bains n'étaient pas au top (l'eau s'evacuait très lentement). Par contre, c'est génial de pouvoir accèder au parc aquatique attenant.
• Since86.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 01:00

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel et tout était bien. Lit très confortable, pas de bruit très bien isolé. Nous avons fait un saut à Aquabasilea mais avons été moyennement satisfait.. il ne faisait pas très chaud et la propreté était médiocre.
• Fabien.p

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 21:07

  Nous avons passé un séjour dans cet hôtel, La chambre correcte, propre et spacieuse. L´accueil à revoir (pas chaleureux, pas très informatifs) Les repas, souper et petit déjeuner, Souper plutôt chère mais bon et le mobilier à changer les chaises sont très bancales. Petit déjeuner copieux gros buffet généreux mais pâtisserie sèche.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Nous ne pouvons que profiter des critiques et nous améliorer encore et encore. Merci de partager votre expérience avec nous.
• Chayan.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:35

  Après réservation et payement sur place pour deux nuits, la carte ne marchais plus après la première nuit. Je me rend à la réception pour dire que ma carte de marche pas le réceptionniste manque de respect et cherche juste à nous dire que c’est fini il faut partir alors que j’ai payé pour 2 nuits et de plus que tout mes affaire sont resté dans ma chambre. Je continue de réclamer le fait que j’ai payé pour deux nuit et que tout mes affaires sont dans ma chambre il accepte de m’ouvrir et de regarder si ce que je dis et bien vrai plus tard. Parlant de la chambre elle étais médiocre à ce prix. Savon à moitié utilisé, baignoire sale, rien dans le mini frigo, et tout l’odeur des toilette rentre dans la chambre du au canalisations. A évité absolument.
• Sams123.

  / 5

  Le 01/03/2022 à 01:00

  Nous avons bénéficié d'un bon avec nuit, repas et déjeuner dans l hôtel avec entrée aquabasilea. J ai adoré le parc aquabasilea. Cependant, en ce qui concerne le service du soir, ca ne répondait pas au attente d un 4 étoile pour moi. Notre réservation a été oublié. On a installé par la suite à une table sans bougie allumé sans pain pour nous occupé un peu, nous sommes arrivés à 18h et avons du attendre 40min avant d être servis puis les repas ne se sont pas bien suivis...de plus, mauvaise surprise dans mo' dessert, un poil, ca peut arriver mais j etais déjà mécontente du service. Hormis cela, j ai bien aimé le déjeuner le matin et le staff était très aimable et gentil.
• Non.

  / 5

  Le 01/01/2022 à 01:00

  Nous avons beaucoup aimé l’accueil, la chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner bien fourni et très bon.
• Frédéric.

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:46

  Petit mot concernant l’accueil du standard téléphonique désagréable. Des messages répétitifs et inutiles pour enfin atteindre une personne. A partir de là tout était parfait, merci à la collaboratrice qui très aimablement et efficacement répondu. Vive le contact humain ! Dommage que le service marketing ne comprennent pas ça…
• Esteban.a

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:26

  Service à la clientèle déplorable... Après avoir essayé de les joindre durant une journée entière, je les rappelle le lendemain, 3 fois. À la troisième fois, après 30min d'attente au téléphone, on (quelqu'un de très désagréable et qui vous prend de haut) me dit que ce n'est pas possible d'annuler ma réservation (bien qu'elle aie été faite dans les temps) et qu'il faudra déplacer la date du séjour... 15min de débat plus tard, je finis par accepter parce que je commence à en avoir marre et au moment de finaliser l'annulation (due au COVID) on me raccroche au nez... Motivée à ne pas être volée par des gens malhonnêtes je me décide à téléphoner une 4eme fois. Je tombe sur une femme plutôt sympa (pour une fois) qui me dit qu'elle-même n'arrive pas à joindre l'hôtel... (j'imagine qu'elle doit travailler dans une centrale qui supérvise les appels téléphoniques). Finalement elle me dit qu'il y a de grandes chances que l'annulation soit faite mais ne peut pas me l'assuré car elle a besoin d'une confirmation de l'hôtel qu'elle devrait recevoir entre 3 et 5 jours ouvrables. Ce qui me laisse largement le temps d'écrire cet avis... Résultat: je suis malade, déçue de ne pas partir en week-end, j'ai perdu quelques heures à m'énerver pour l'annulation, mon compte sera peut-être débité mais au moins je peux laisser un avis qui aidera peut-être quelqu'un à se décider sur son choix d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cher Esteban, Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à propos de votre récente expérience avec vos tentatives pour nous contacter. C'est avec beaucoup de regrets que j'en prends connaissance et serais ravis d'échanger avec vous personnellement. Je serais ravis de recevoir un courriel personnellement de vous (frontoffice [at] bslcy.ch) adressé au front-office manager afin que nous puissions échanger à propos de ce cas et mieux prévoir nos futurs échanges. Au nom de toutes nos équipes du Courtyard by Marriott Basel, je vous présente nos plus sincères excuses et vous souhaite un très bon rétablissement. Cordiales salutations de notre belle région, G.d., Front-Office Manager
• Shpresa.

  / 5

  Le 12/11/2021 à 01:00

  Bon week pas chere avec repas et petit dej compris + l entrée a la piscine
• Lionel.

  / 5

  Le 12/10/2021 à 01:00

  Tout était bien, personnel parlant français à la réception, chambre très bien, literie bonne, le buffet du petit-déjeuner était bien, il y avait de tout, très agréable d'avoir accès à Aquabasilea, et d'avoir les peignoir et linge à disposition. Nous avons passé un très agréable séjour
• Dom66.

  / 5

  Le 12/08/2021 à 01:00

  Une déception pour cet hôtel que nous avions déjà fréquenté, tant sur le service en chambre qu'à la réception.
• Prudhomme.u

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:00

  Mediocre tout simplement (non professionnel,une attente affreuse a l acceuil,la chambre rien de ce qui est dis,le restaurant c est une cantine)
• Myk.a

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:54

  Très déçu ! Tant la chambre comme le restaurant ne sont pas digne d'un 4 étoiles ✨ ni pour un 3 étoiles alors très déçu de ce côté. Pour le point piscine très bien pour les enfants et après côté adulte encore une fois déçu, pour pouvoir se détendre un peut on doit être nudiste , interdit les maillots de bain. Un très mauvais souvenir. Aureusement que la visite de la ville de de Bâle nous a donné envie de resté pour u'e magnifique balade en ville que est très belle.
• JulienB.

  / 5

  Le 11/08/2021 à 01:00

  Bon sejour a l'hôtel, Calme et propre. Petit déjeuner excellent. Parking un peu cher.
• Jade.e

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:33

  Une étoile car zero n'est pas possible. ! Nous sommes rester 40 minutes avant de rentrer cher nous, accueil plus que mediocre et chambre très sale! Enormement de taches sur la moquette, du moisi dans la douche, mini bar vide. Restaurant bar fermé alors que d'apres les horaire il devait être ouvert ! Pas de service en chambre. Cet hotêl ne mérite pas ses étoiles ! Á fuir !
• UltimeRaider.

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:39

  A éviter à tout prix, réserver avec un bon cadeau24, un accueil déplorable sans parler de la propreté de la chambre! Mini bar vide, pas de peignoir et de claquette, nous sommes rester pas plus de 40 minutes avant de prendre la décision de rentrer à la maison. Pour votre sécurité et votre bien être, allez dans un autre hôtel!!!
• Tati.

  / 5

  Le 10/29/2021 à 02:00

  Chambre confortable et grande avec cuisinette. Tranquille et super avec l'accès à Aquabasilea. Restaurant avec très peu de choix et personnel incompétent.
• Loïse.t

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 00:12

  Ayant réservé une offre par le biais de cadeau 24 du appeler plusieurs fois l'hôtel et cadeau 24 reçu 3 e-mail différents pour réserver une simple nuit chez eux. Aucune réponse, du attendre 3-4 semaines pour avoir enfin le bon Email et une réponse de leurs part. Choisi d'aller ailleurs car mauvaise organisation de l'hôtel et trop compliqué comme méthode de réservation. Jamais vu ça !
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:56

  Très propre et chambre grande, mais un peu bruyant le soir. Nous avions une formule avec le diner 3 plats du soir compris, c'est une formule bistro très correct. Le déjeuner du matin est très correct, mais il y avait une très mauvaise organisation du personnel : pas de table nettoyées, de la vaisselle partout et des serveurs très stressés. Enfin, nous avons eu un petit litige avec l'hôtel car ils voulaient nous faire payer 46F le parking alors que nous sommes restés moins de 24h, mais une hôtesse d'accueil a solutionner le problème après insistance de notre part.
• Tania.

  / 5

  Le 09/11/2021 à 02:00

  très bon hôtel, avec un restaurant de bonne qualité et Aquabasilea juste à côté le top
• Jennifer.

  / 5

  Le 08/31/2021 à 02:00

  Nous avons été très déçus du service! Une seule personne a relevé le niveau ! Gros manque de personnel au souper et au déjeuner !
• JeromeGuhl.

  / 5

  Le 08/19/2021 à 02:00

  À recommander pour les séjours en famille avec enfants, hôtel très charmant avec de grandes chambres, possibilité de jumeler celle-ci pour plusieurs enfants. Accès au fitness ainsi que des services restauration, bars et restaurants.
• Sam.

  / 5

  Le 08/12/2021 à 02:00

  Pas de mini bar Diner moyen. Beaucoup trop dans l'assiette. Ambiance pas trop chaleureuse au resto. Manque de chaines françaises à la télé. Télé ne fonctionnait pas correctement. Bon Petit Dej. Chambres silencieuse et spacieuse
• Renée-Claire.u

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 23:28

  Formidable. Grande chambre. Très propre et les frites excellentes. Accueil du Personnel super !
• Aby.

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:13

  Accueil très sympathique, manque un peu de personnel parlant français. Très difficile de les avoirs au téléphone pour effectuer une réservation. Il faut tout faire par mail et être patient pour la réponse .
• Aferdita.z

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:07

  Arrivé sur place on nous dit qu'il n'y a pas de chambre réserver a notre nom. Heureusement nous avons la confirmation par e-mail d'une chambre supérieur, arrivé a la chambre c'est une standard complétement sale lit défait salle de bain en vrac. On va à la reception il n'y a plus de chambre supérieur. Donc pour s'excuser on nous donne une chambre standard avec un rabais de 30 frs. Au moment de partir finalement pas de rabais. C'est juste lamentable on n'y est aller 2x. 2 déceptions.
• Pasdenom.

  / 5

  Le 08/03/2021 à 02:00

  J’ai essayé d’attendre un collaborateur pendant trois jours car j’avais fait une réservation et je n’avais pas de confirmation. De plus je n’ai pas eu accès à ce que mon bon cadeau me le permettait. Sinon j’ai bien été accueillie
• Hubert.�

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:41

  Super hotel. Très bon Service. Petit déjeuner incroyable .personnel super
• Geoffroy.

  / 5

  Le 07/30/2021 à 02:00

  Nous avons été reçu par Cécile, son service 5 étoiles, son sourire (masqué) et son professionnalisme ont illuminé notre séjour. Une remarque sur le petit déjeuner et la légère déception quant au choix proposé qui est assez limité.
• D.S.

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:22

  Accueil professionnel mais dommage qui ne parle que très peu le français. L' hôtel et facilement accessible mais il est néanmoins décevant de payer si cher le parking lorsqu'on y loue une chambre d'hôtel. Les lieux sont grands, bien entretenu et chaleureux, durant mon séjour je n'ai pas été dérangé une seule fois par le bruit quel qu'il soit. La chambre est quant à elle plutôt bien, la literie est, à mon goût, un peu trop ferme et l'hygiène de la chambre était moyenne( tâche de graisses sur le mur prés de la plaque chauffante, saleté non identifié sur les tabourets de bar, quelques traces de calcaire dans la salle de bain) et la salle de bain etait trés étriquée. Une petite attention, qui n'est bien entendu pas obligatoire, aurait quand même été appréciable : quelques fruits, des boissons au frigo au autre. A la reception, le coin petit déjeuner est tranquille, le buffet est très variée et plutôt bon.
• Cedric.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 02:00

  Bon hôtel, petit déjeuner médiocre et très cher. Personnel accueillant professionnel. Passable sans plus. Beaucoup trop d'extras, (piscine, parking non compris).
• Qin.

  / 5

  Le 07/13/2021 à 02:00

  Bon hôtel, avec du personnel attentionné. Cependant, il faut une voiture car il est très mal desservi par les transports publics.
• Pamela.

  / 5

  Le 07/12/2021 à 02:00

  Le petit-déjeuner était trop bon varier et le repas du soir j'ai trouvé sympathique de nous donner la carte pour les menus enfants
• Jessica.

  / 5

  Le 07/06/2021 à 02:00

  Petit déjeuner au top! Emplacement aussi! Le personnel était très serviable et de bons conseils. Malheureusement le parking est de 15Chf pour même pas 20h de temps.. les peignoirs très petits et usées.
• JessicaZ.

  / 5

  Le 07/02/2021 à 02:00

  Literie extra, emplacement bon, grande chambre. Dommage personne ne parle un peu français et personnel au restaurant pas assez qualifié
• Leila.e

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 12:00

  Impossible de joindre l'hôtel par téléphone par conséquent impossible pour moi de réserver avec un bon cadeau après 15 appels !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Chrigu.

  / 5

  Le 06/09/2021 à 02:00

  Nous avons pu profiter d'un emplacement idéal à proximité de Bâle. Visite du musée Tinguely abordable avec des enfants, balade en tram jusqu'au zoo, en vélo jusqu'à Rheinfelden. Belle ville partagée sur deux côtés CH et DE par le Rhin avec une petite île charmante. (Inseli) Visite du site romain de Salina Raurica à Pratteln, je conseille de le faire à vélo car à pied c'est un peu long. Fin du séjour par la détente au parc Im Grünen et baignade au Sole Uno de Rheinfelden. Je conseille à tous!
• marie.n

  3 / 5

  Le 28/11/2020 à 14:00

  Grande amabilité du personnel, qualité de la nourriture trés appréciable, mais le chauffage fonctionnait trés mal, heureusement nous avons pu obtenir un duvet supplémentaire.
• Claire.a

  4 / 5

  Le 18/11/2020 à 23:43

  Excellent accueil, charmant restaurant. Très agréable de pouvoir se rendre au parc aquatique Aqua Basilea depuis l'hôtel. La déco des chambres serait cependant à revoir.
• Cindy.a

  3 / 5

  Le 10/11/2020 à 23:50

  Le personnel était très chaleureux, l'accueil était soigné. Comptez quelques sous pour le parking devant l'hôtel. Un emplacement très pratique pour l'entrée au parc aquatique ce qui est un très bon point pour les familles. Cependant, le bar est cas-y inexistant en terme de boisson et la décoration des chambres et vraiment à revoir (une moquette qui devrait soit être lavée ou alors être enlevée)
• Malorie.l

  4 / 5

  Le 08/11/2020 à 14:12

  Tres bon accueil le chambre sont grande et confortable. Le resto en revanche assez cher 30 CHF la salade
• Jack.r

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 13:44

  Trés professionel, serviable, disponible, dynamique et trés belle hôtel, le centre aquatique á côté est simplement somptueux... bravo et merci pour cet accueil chaleureux. Jack
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 20:10

  Très bel hôtel nous avons adorés les chambres sont superbes, les lits tellement confortables avec des draps en percall, le personnel est très à l'écoute, c'est très très propre et le petit déjeuner excellent merci pour ce beau séjour on y reviendra. Les piscines sont très belles mais un peu froides!
• Marc.e

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 18:57

  Très bien dans l'ensemble. Il manque cependant des coussins plus plats. Les lits sont un peu évasés, avec des gros coussins, ça casse la nuque.
• Samuel.

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:32

  Super hôtel, accueil aimable en français courant, offre combinée avec Aqua Basilea et enfants vraiment valable! Chambres neuves et très bien équipées, petit-déjeuner et restaurant très bon et personnel aimable!
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:02

  Excellent accueil. Chambre vieillissante et aucune petite attention, même en venant accrédité pour un événement partenaire. Petit-déjeuner normal, produits de qualité moyenne.
• Florian.

  / 5

  Le 12/03/2019 à 01:00

  Tout c’est très bien passé, le seul bémol c’est l’odeur très fortement parfumée à la réception. L’accès des bain Aqua Basilea privatif a l’hôtel est bien cependant il faut faire la file d’attente en peignoir au milieux des visiteurs extérieur.
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 15:17

  Un très bon accueil du Mr, une chambre où tu es accueillis avec ton nom sur la télé. C'était confortable et propre. L'hôtel rien à redire. En revanche le restaurant, la carte n'offre pas un grand choix et 20min pour prendre la commande, 25min pour recevoir Burger et club sandwichs, 20min pour qu'on demande la carte des desserts. Les tables voisines idem. Un petit déjeuner très variés bien remplis. Donc y aller pour dormir et le petit déjeuner oui, mais pas pour manger, vu qu'en plus c'est un établissement TRES familiale.
• ygl1963.

  / 5

  Le 10/29/2019 à 01:00

  Bon niveau de confort, matelas idéal. Dommage de la suppression de l'eau au fitness et du jus de pamplemousse au petit déjeuner.
• Lisa.

  / 5

  Le 10/09/2019 à 02:00

  L’ensemble de l’hôtel était super bien, malheureusement l’emplacement ne l’est pas je pense qu’il est nécessaire d’avoir une voiture. Un « parc aquatique » est juste à côté mais c’est plus pour enfants qu’adulte.
• Gona.

  / 5

  Le 10/02/2019 à 02:00

  Dans l'ensemble tous était très bien, par contre j'ai été étonné que dans ma carte il m'ont rétiré directement 7CHF pour 2 personnes pour des frais de je ne sais quelle raisons...
• Sam.

  / 5

  Le 08/09/2019 à 02:00

  L'hôtel est situé près de l'autoroute, possède des bornes de recharges pour voitures électrique, l'accès à la piscine à côté est un grand plus surtout avec les enfants.
• Dominique.

  / 5

  Le 05/22/2019 à 02:00

  Super séjour. Rien à redire sur l'hôtel en lui même, si ce n'est le parking payant ! Pour un hôtel de ce standing, c'est dommage !
• Nadège.

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 18:50

  Nous avons été bien accueillis par la réceptionniste Cécile, qui nous a très bien expliqué notre séjour et nos avantages. Nous avons mal dormi car le matelat était trop dur et les draps étaient glissants. Nous avons bien mangé au repas du soir mais nous avons eu froid car nous étions devant la porte automatique qui s'ouvrait constamment. Aussi, le serveur qui s'occupait de nous, nous a à peine adressé la parole. Peut-être qu'il ne parlait que le suisse-allemand. Le buffet "à l'américaine" du petit déjeuner avait été trop bien vendu par la réceptionniste. Nous avons été déçus de sa qualité. Nous avions choisi un forfait avec accès aux bains de Aquabasilea mais nous n'y sommes pas restés longtemps, car même le bassin le plus chaud était trop froid pour nous. Aussi, il y avait beaucoup d'enfants turbulents dans les zones de repos, ce qui était fort désagréable.
• Jb.

  / 5

  Le 12/20/2018 à 01:00

  Excellent, bon séjour, personnel très agréable ! Bonne situation de l'hôtel. Malheureusement la piscine est payante... Ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing...
• Angele25.

  / 5

  Le 11/05/2018 à 01:00

  Quel plaisir de partager les loisirs avec aquabasilea et le confort d'une chambre d'hotel magnifique. Nous sommes 6 et prenons alors deux chambres avec portes communicantes ce qui nous permet alors de n'être pas séparé de nos enfants...En plus, nous descendons directement au centre aquatique en peignoir et chausson. Le luxe...
• FAMILLEDETHONEX.

  / 5

  Le 10/29/2018 à 01:00

  On a profité d’un Package Nemo en famille et nous pensons que c’est Super de pouvoir profiter d’un Hôtel de cette catégorie avec une journée de parc aquatique sans prise de tête.
• STEPHANE.

  / 5

  Le 04/03/2018 à 02:00

  Hôtel excellent, service parfait, rapport qualité-prix vraiment excellent ! Ce n’est pas la première fois qu’on y séjourne et ce ne sera pas la dernière fois. Situation idéale et accès idéal pour profiter d’Aquabasilea !
• Evelyne.

  / 5

  Le 03/14/2018 à 01:00

  On apprécie vraiment cet hôtel, les offres sont vraiment abordables et correct. Le petit déjeuner est top et surtout le personnel très agréable et professionnel!
• Anonymous.

  / 5

  Le 01/05/2018 à 01:00

  Un bel hôtel mais qui dispose de beaucoup trop de lacunes... Un personnel sympathique mais trop trop d’erreurs: un repas avec réservation ou nous n’avons pas pu manger le dessert car les cuisines étaient fermés, une chambre jamais nettoyée durant la séjour malgré 3 appels à la réception et dans la chambre des volets cassés... Puis pour le check-out je tombe sur un énergumène qui m’a répondu: «  vous aviez le récapitulatif des tarifs quand vous avez réservé... » alors que je demandais un geste commercial. J’ai du changé mon lit moi même à 00h00 lorsqu’un employé est venu m’apporter Des draps. On marche sur la tête. SCANDALEUX.
• RV.

  / 5

  Le 12/25/2017 à 01:00

  Le centre AQUABASILEA est l'atout principal de l'hôtel. L'équipement de la salle de sport, la qualité du SPA et les activités loisir de l'espace piscines, est un plus indéniable. Au contraire, l'hôtel est très cher pour ce qu'il offre. L'ensemble étant sauvé par la qualité d'accueil et le professionnalisme de son personnel !
• Evelyne.

  / 5

  Le 12/13/2017 à 01:00

  Accueil agréable et professionnel, chambre super confortable, et le spa d'aquabasilea et vraiment le meilleur de Suisse. Le petit déjeuner est top! Des produits frais, de qualité!
• Hello.

  / 5

  Le 12/05/2017 à 01:00

  Le personnel était super mais malheureusement l'endroit et la propreté de l'hôtel ainsi que la nourriture du restaurant ne sont pas adéquats pour le prix qu'on paie !
• Elodie.

  / 5

  Le 11/22/2017 à 01:00

  Personnel français très aimable et professionnel, mention spéciale à Cécile de la réception. Hôtel très confortable. Excellent petit déjeuner.
• Anonymous.

  / 5

  Le 10/27/2017 à 02:00

  J'ai séjourné à Bâle pour la 1ère fois et j'ai eu beaucoup de plaisir à découvrir l'hôtel Courtyard. L'accueil y était formidable et disponible et toutes les prestations proposées top. De plus l'accès y est facile, avec un parking et surtout, à côté de l'aquabasilea !! Je ne peux que conseiller cette adresse.
• Sophie.

  / 5

  Le 10/18/2017 à 02:00

  Excellente expérience dans cet hôtel situé idéalement à côté du parc aquatique acquabasilea ! Superbe moment en famille à profiter des piscines et toboggans. Chambre familiale de grande taille, propre, bien aménagée et jolie. Par contre, canapé lit relativement inconfortable pour dormir à 2 grands enfants. En ce qui concerne le restaurant, les prix sont hélas trop élevés.
• Natalliya.

  / 5

  Le 12/07/2016 à 01:00

  Un week end magnifique. ON a tres bien dormi super bien mangé et presque tout le personnel parlait français Tres bon hotel
• jeje88.

  / 5

  Le 03/15/2016 à 01:00

  Je recommande cet hôtel. Personnel super sympa, séjour tip top. Et la chambre rien à dire, propre, confort super.
• Vincent66.

  / 5

  Le 01/06/2016 à 01:00

  Venus en famille avec le forfait Aquabasilia, nous comptions en profiter un maximum. Personne ne parle français à la réception, votre voiture reste avec toutes celles d'Aquabasilia. Compris dans le forfait que nous avions pris, on vous remet juste un papier à l'accueil et vous devez faire la queue !!! Si, comme conseillé, vous vous êtes mis en peignoir, vous verrez le ridicule de la situation dans la queue au milieu des gens habillés ! Et puis si vous pensiez pouvoir faire un break dans votre chambre d'hôtel, loupé : si vous sortiez, vous payez à nouveau l'entrée !!! AJOUTEZ DES ERREURS SUR L'ADDITION, DU PERSONNEL PAS AU NIVEAU... PAS TOP DU TOUT !!!
• BONO.

  / 5

  Le 01/02/2016 à 01:00

  Marriott à BASEL idéal pour un séjour en famille avec l'accès à l'aquabasilea directement depuis l'hôtel. Les chambres très spacieuses et bien équipée, un bémol pour l'utilisation de la douche. L'offre au restaurant le soir un peu limitée et des tarifs trop élevés pour du "snack". Personnel et accueil parfaits. A recommander
• Pierre.

  / 5

  Le 12/01/2015 à 01:00

  Ce fut une excellente expérience dans cet hôtel. Le service est de qualité, nous avons bien mangé au restaurant de l'hôtel. Les chambres sont spacieuses, propres et les matelas sont confortables, rien à redire... Finalement, nous avons accès à la piscine qui est collée à l'hôte où vous pouvez y vous ressourcer.
• Rob.

  / 5

  Le 08/29/2015 à 02:00

  Hotel tres buen situe, pres de la sortie d autoroute, chambres spacieuses et confortables, literie de qualité. Excellente relaxation à l Aquabasilea dans l hôtel !
• Galure.

  / 5

  Le 08/28/2015 à 02:00

  Dommage que nous ne pouvons pas arrêter la climatisation, car il faisait froid dans la chambre. D'autre part il n'y avait pas assez de chaîne française à la TV (TF1, M6, France2, France3 etc) pourtant Basel est à côté de la France. Mais dans l'ensemble c'est un bon hôtel.
• FamilleA.

  / 5

  Le 07/21/2015 à 02:00

  Bon hotel si on veut profiter d aquabasilea a cote dommage on a recu une carte de reductions pour les activites en arrivant a l hotel en fin de journee donc tout paye plein tarif ;(
• sf.

  / 5

  Le 05/28/2015 à 02:00

  Hôtel un peu froid de l'extérieur, décoration originale et lumineuse. Proche des transports publics, accès au centre aquatique. Très bon restaurant, plats variés et produits frais.
• VetA.

  / 5

  Le 05/27/2015 à 02:00

  Bien placé par contre le choix du repas un peu restreint pour les smart cadeaux comme mon copain ne mangait pas de porc et le repas contenait du jambon et du bacon il a pu cepandant se rattraper et mieux manger au petit dejeuner qui était très bien concoté et très bien varié.
• AlainB.

  / 5

  Le 05/23/2015 à 02:00

  L'hôtel et la chambre mise à disposition était vraiment super. Seul bémol, la pression de l'eau insuffisante pour la douche ainsi que le WIFI payant. Le service du peti-déjeuner était super et le choix très varié. Un hôtel à proximité immédiate de l'autoroute ainsi que dans l'enceinte même d'Aquabasilea
• wildbird69.

  / 5

  Le 04/15/2015 à 02:00

  Nous avons choisi une offre de séjour dans cet hôtel pendant le we de Pâques et le rapport offre qualité/prix a été excellent ! De plus l'offre comprenait deux entrées aux Bains/sauna/hammam, une merveille ! :-)
• IsaroraChoex.

  / 5

  Le 03/19/2015 à 01:00

  les +: Hôtel spacieux et accueillant, personnel souriant, disponible et performant! Proximité immédiate des bains! Situation géographique! les -: Ventilation automatique dès 8:00 du matin qui vous empêche de dormir un peu plus longtemps; une seule chaîne TV française alors que nous sommes à la frontière française!!! Repas du soir pas du tout à la hauteur d'un hôtel de ce type
• P.

  2 / 5

  Le 06/01/2014 à 10:55

  A la reservation, on nous a proposé deux chambres au prix last minutes avec petit déj et accès à la piscine jusqu'à 22h, comme c'était juste un escale à Bâle avant d'aller à Strasbourg, je trouvait ca sympa de passer une soirée piscine avec la famille, mais à l'arrivée, je suis informée que la piscine était fermée déjà à 18h est que nous pouvions pas profiter l'accès gratuit avant 12h le lendemain. J'ai donc demandé si ils pouvaient faire un geste commercial, la réponse étaient: soit vous restez, soit vous partez! Super pour un hôtel de renom! J'ai toujours eu une très bonne image de Mariott, mais cette fois je suis vraiment très très déçue.