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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Düsseldorf Airport - Ratingen à Ratingen
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Dirk.a
5 / 5Le 21/02/2023 à 12:38Très bon hôtel, super chambres et petit-déjeuner buffet, classe espace bien-être
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Landwehr, merci pour les 5 étoiles, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations et à bientôt Sarah Grünemann -
M.
2 / 5Le 04/02/2023 à 07:57La salle de bain a de la moisissure noire. Le petit déjeuner pour les lève-tôt était super mauvais.
Réponse du propriétaire :
erci pour vos retours constructifs. Nous nous excusons pour les désagréents que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Cela ne correspond pas à nos nores. Veuillez toujours nous faire savoir iédiateent si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y reédier le plus rapideent possible. Nous transettrons vos coentaires à notre personnel et apporterons les odifications nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochaineent pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Cordialeent, Votre équipe Leonardo Hôtel -
Dietmar.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 07:34J'y ai séjourné lors d'un salon à Düsseldorf. Courte distance de l'aéroport et de la foire commerciale. Le point de départ simple et pratique habituel pour le salon. Personnel très gentil et flexible, qui peut également servir parfaitement les clients internationaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Koszewski, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez été aussi satisfait de votre séjour chez nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors du prochain salon. Bien à vous Lara Fleckes -
Christine.A
3 / 5Le 30/01/2023 à 16:17Hotel près de l'aéroport. Rien à redire pour l'accueil côté hotel .le parking est payant , 31€ .La chambre est propre , la literie est de très mauvaise qualité, les ressorts du matelas vous martellent le dos , à 140€ la nuit , on s'attend à un meilleur confort !! Côté restaurant , c'est catastrophique , l'accueil par une femme blonde est plus que désagréable , pas un sourire !! On vous colle dans un coin pour vous oublier! L'attente a été très longue pour avoir nos plats !! Nous avons attendu nos cappuccino + de 40mm et que nous n'avons pas eu! L'addition est assez salée ! En gros , évitez d'aller dans cet établissement , il y a mieux , avec plus de respect , de confort et surtout de personnels souriants
Réponse du propriétaire :
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Norbi.h
3 / 5Le 29/01/2023 à 13:16Réponse du propriétaire :
Cher Nobi, Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Je tiens à m'excuser formellement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour chez nous. Vos critiques constructives nous aident à revoir nos normes et à améliorer notre service. J'espère que nous pourrons bientôt vous accueillir de nouveau chez nous. N'hésitez pas à me contacter ou à contacter mes collègues des réservations à tout moment pour de futures réservations. Cordialement Aylin Ayas chef de réception -
Paul.
4 / 5Le 26/01/2023 à 20:16La nourriture au restaurant de l'hôtel était bonne. La chambre est joliment meublée
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis et vos commentaires sur votre séjour chez nous. C'est super que vous ayez été si satisfait du restaurant. Bien à vous Lara Fleckes -
Udo.�
4 / 5Le 06/01/2023 à 23:12N'est pas loin de l'aéroport, le petit-déjeuner et le dîner étaient bien salutations Udo
Réponse du propriétaire :
Cher Udo, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Silvia.o
4 / 5Le 01/01/2023 à 10:59Chauffage soufflant un peu vieux et bruyant. Mais très bon rapport qualité prix. Idéal pour un enregistrement anticipé à l'aéroport
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robrecht, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous Lara Fleckes -
Ulrike.u
4 / 5Le 30/12/2022 à 16:58Bel hôtel Les chambres étaient bien Seulement il y avait une baignoire dans la salle de bain qui était très haute Pas idéal pour les personnes souffrant de genoux
Réponse du propriétaire :
Chère Ulrike, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
WiseMystic.
3 / 5Le 29/12/2022 à 22:39Nous ne sommes restés qu'une nuit de passage. La chambre était correcte, mais très mal insonorisée, et le bruit dans le couloir était vraiment gênant. Les lits étaient une torture pour le dos. Vous pouviez sentir chaque spirale du matelas. Seulement à recommander en raison de sa proximité avec l'aéroport de Düsseldorf.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires concernant votre récente visite dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour en raison de l'état de votre chambre. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous nous occuperons de ce problème. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer de numéro de réservation ou de chambre sans nom pour vérifier le matelas ici. N'hésitez pas à me contacter directement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Sincères amitiés, Aylin Ayas chef de réception [email protected] -
Danny.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 12:43Tout très bon rapport qualité prix. Hôtel idéal pour les départs de l'aéroport de Düsseldorf @
Réponse du propriétaire :
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Sandra.h
5 / 5Le 18/12/2022 à 16:44Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant un week-end car il y avait un événement à Düsseldorf. Nous avons été très surpris que l'hôtel soit très bien conçu, vous pouvez également faire beaucoup comme la natation, le sauna et un peu de fitness, ce qui était très important pour mon ami ! Vous ne pouvez vraiment pas vous plaindre du prix non plus, car tout devient plus cher ces jours-ci ! Je ne peux que recommander l'hôtel. Si nous revenons à Düsseldorf, nous reviendrons certainement! Aussi un grand compliment au personnel était tous très gentils et serviables? Sandra et Mike
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Phillips, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien à vous Lara Fleckes -
Adeel.a
1 / 5Le 18/12/2022 à 02:49Nous avons réservé 4 chambres pour 1 nuit en voyage d'affaires. Le personnel est désagréable et pas orienté client. Malheureusement pas recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Adel, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi vous nous avez trouvés hostiles et non orientés client. Ce n'est pas notre revendication. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Je serais heureux si vous me contactiez directement pour clarifier la situation. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés, Aylin Ayas chef de réception [email protected] -
Mike.i
2 / 5Le 17/12/2022 à 07:39Lors de l'enregistrement, il n'a pas été précisé que le petit déjeuner inclus dans le prix n'était possible que jusqu'à 7 heures du matin. Nous avons réservé l'hôtel car il proposait une navette pour l'aéroport Nous avons ensuite voulu réserver la navette à 8h mais ce n'était pas possible, nous avons donc pris un taxi Hôtel non recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, le fait est que vous avez réservé la navette pour 7h30 et malheureusement vous êtes arrivé trop tard ici. Étant donné que d'autres clients utilisent également ce service et que nous avons des heures de départ fixes, la navette ne peut pas vous attendre et notre service de navette doit être réservé la veille, de sorte qu'une réservation à court terme n'est pas possible. Ce processus est également communiqué partout. Je tiens à m'excuser pour les informations erronées sur le petit-déjeuner, ici j'ai de nouveau sensibilisé mon équipe à communiquer correctement toutes les informations lors de l'enregistrement. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons des vacances reposantes. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo Hôtel -
T.u
5 / 5Le 14/12/2022 à 17:41Hôtel très sympathique avec un bon personnel et un parking. Sentez-vous à l'aise à tout moment, même en tant qu'invité d'un jour. Les prix des boissons corrects.
Réponse du propriétaire :
Cher client, toute l'équipe du Leonardo Hotel Düsseldorf vous dit : "MERCI !" pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos hôtes et espérons vous accueillir bientôt dans notre maison. Cordialement, votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Patrick-Klaus.c
1 / 5Le 12/12/2022 à 04:23Ce qui est proposé dans cet hôtel classé 4 étoiles frôle l'insolence. Nous avons réservé une chambre double « supérieure » pour 140 € la nuit incluant le petit déjeuner et les frais de parking. La chambre était défraîchie, la salle de bain aurait besoin d'être rénovée et sale. En entrant dans la chambre, nous avons été accueillis par un climatiseur bruyant et une forte odeur de drains. De plus, il y avait une piscine intérieure froide et donc presque inutilisable. Le petit déjeuner a complété notre déception. Petits pains bon marché faits maison, œufs brouillés détrempés. Selon notre classement, l'hôtel est absolument déconseillé. Ici, ni la catégorie ni l'emplacement, l'offre, l'équipement ou le prix ne sont justes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schulz, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo Hôtel -
Stefano..
4 / 5Le 04/12/2022 à 20:08Leonardo Hotel est un endroit cool pour se détendre quelques nuits. L'accueil est excellent et suffisamment informatif, les chambres sont convenablement meublées, le petit déjeuner et le déjeuner étaient bons. Dans l'ensemble, je l'ai aimé là-bas et j'ai obtenu 4 étoiles sur 5. Amusez-vous là-bas. Usine de fabrication
Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Pascal Schaefer -
Stefan.
4 / 5Le 24/11/2022 à 16:49C'est un hôtel solide qui montre son âge. Vous pouvez le voir à un endroit ou à un autre. La zone sanitaire aurait besoin d'une refonte, mais est par ailleurs propre. Les toilettes sont montées à une hauteur qui demande un certain temps d'adaptation, on tombe un peu en s'asseyant. Les chambres sont propres et bien entretenues. Le service est également solide, mais on remarque un certain agacement à un moment ou à un autre, surtout le soir au bar.Le petit déjeuner est un choix raisonnable, mais manque de qualité (les œufs brouillés sont clairement mélangés au lait, le café fonctionne malgré le machine entièrement automatique un peu mince, choix limité de produits de boulangerie). De plus, c'est un peu à l'étroit dans l'espace buffet car il n'y a pas beaucoup de place. Le stationnement est disponible dans le parking de l'hôtel, qui est de taille raisonnable mais payant. Il y a aussi une piscine, mais c'est minuscule. Les salles de conférence font bonne impression. Conclusion : hôtel solide avec de petites faiblesses, mais tout à fait adapté aux affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos bons commentaires détaillés sur notre hôtel. Nous avons déjà transmis les commentaires à notre équipe de service et de cuisine et sommes en concertation avec nos collègues pour améliorer les points évoqués. Néanmoins, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous convaincre de la qualité de notre petit-déjeuner. A bientôt, j'espère ! Salutations Marvin Gerock -
Rebecca.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 13:12Réponse du propriétaire :
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Hana.
5 / 5Le 22/11/2022 à 21:11Nous sommes très heureux d'utiliser l'offre Park&Fly, parfaite pour nous pour un court séjour avant ou après le vol, y compris le parking et la navette.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif ! Ravi d'apprendre que vous êtes si satisfait de notre offre Park, Sleep & Fly. Bien à vous Lara Fleckes -
Lauhöfer.i
4 / 5Le 17/11/2022 à 10:04Tout est super. Bon emplacement. Personnel amical. Malheureusement totalement exagéré uniquement à cause de la foire, plus du double du prix d'une chambre. Pitié!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Vo.u
5 / 5Le 16/11/2022 à 20:31Super chambre, super hôtel, personnel très sympathique :) Je suis ici pour la première fois et j'aimerais revenir !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et souhaitons profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir évalué les installations de notre maison et nos services. Si nous avons réussi à vous faire sentir complètement à l'aise et à quitter notre maison avec le sourire, nous sommes particulièrement heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Mireille.r
5 / 5Le 12/11/2022 à 18:17Centre facilement accessible en train et en bus. Bel emplacement juste au bord du lac. Parking payant directement à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brueck, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Lara Fleckes -
Ben.h
2 / 5Le 10/11/2022 à 07:23Le point négatif était que ma serrure de porte était cassée. Il fallait entrer en contact en frappant la serrure. Ceci est connu du personnel. Mais il ne sera pas réparé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aidera à continuer à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Votre équipe Leonardo Hotel Düsseldorf Aéroport Ratingen -
Frank.a
3 / 5Le 08/11/2022 à 05:40Cet hôtel a grand besoin d'être rénové. Tout est très démodé et pas vraiment propre. Le petit déjeuner est classique et de qualité suffisante. Un peu plus de variété est souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Pascal Schaefer -
Tom.l
4 / 5Le 06/11/2022 à 19:31Des chambres vraiment sympas ! Service un peu négligent, surtout constaté au restaurant. C'est généralement bruyant, les chambres donnent sur la rue ou sur l'autoroute ou la piste de l'aéroport. (c'est un peu plus calme la nuit) Mais malgré tout, je me sentais bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Pascal Schaefer -
Scheherazade.i
3 / 5Le 04/11/2022 à 16:54Personnels sympathiques. Chambres spacieuses. Il n'y a qu'un seul étage. Lit assez petit. Joint de la salle de bain pas très propre .
Réponse du propriétaire :
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Carolina.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 14:22Réponse du propriétaire :
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Martin.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:09Le rapport qualité prix était super pour nous. Personnel amical. Proximité de l'aéroport Super. Et puis eu un chauffeur sympathique à l'aéroport tôt le matin. ******
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maier, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Ratingen Pascal Schaefer -
Melina.e
2 / 5Le 09/10/2022 à 04:01Nuit désastreuse. La chambre sent le moisi, les rideaux sont sales, il n'y a pratiquement pas de lumière dans les chambres. Le personnel de la réception est totalement antipathique le matin et le petit déjeuner pour les lève-tôt est une blague. Sans mots!
Réponse du propriétaire :
Chère Mélina, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans notre forfait Park Sleep and Fly, il y a un petit-déjeuner gratuit pour les lève-tôt pour les clients qui partent avant notre grand buffet. Je suis vraiment désolé que vous vous attendiez à un petit-déjeuner complet ici. Je suis heureux de vérifier à nouveau les descriptions dans les confirmations/sur les sites Web afin qu'il n'y ait pas de malentendus ici. Je pense également qu'il est dommage que vous ayez trouvé mon équipe antipathique, car nous recevons régulièrement des commentaires très positifs ici. Si vous souhaitez m'envoyer de plus amples informations ici, je serais heureux de vérifier s'il y a eu un malentendu. Sincères amitiés, Aylin Ayas [email protected] -
Mayssa.e
1 / 5Le 07/10/2022 à 20:47L'hôtel devrait s'appeler "nous n'en avons pas". Personnel désagréable et peu professionnel, j'ai demandé des peignoirs et des pantoufles pour le sauna, ils ont dit qu'ils n'avaient que 4 peignoirs pour tout l'hôtel. Ensuite, j'ai voulu manger dans ma chambre (car j'avais un peu froid), ils ont dit qu'ils n'avaient pas de service de chambre, alors j'ai commandé quelque chose. Je voulais des couverts dans la chambre, ils étaient très effrontés et ont dit que je devais descendre moi-même les couverts. Si c'était un motel ou un hôtel 1 étoile, ce serait bien pour moi... MAIS c'est un hôtel 4 étoiles, vous ne payez pas seulement pour le lit mais aussi pour le service et le confort.
Réponse du propriétaire :
Chère Mayssa, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aidera à continuer à nous améliorer. J'ai discuté avec mes collègues et, d'après leurs retours, ils étaient déjà parvenus à un accord sur place, leur donnant l'impression que tout était clarifié. Si vous avez encore besoin d'éclaircissements, veuillez me contacter directement. Sincères amitiés, Aylin Ayas [email protected] -
Michael.i
4 / 5Le 05/10/2022 à 17:23Très bien si vous devez prendre l'avion le matin. Navette et taxi sont organisés par l'hôtel. Les chambres sont très grandes, un peu vieillissantes mais très bien rangées. Je n'ai pas pris le petit déjeuner ou le dîner là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Winter, merci d'avoir écrit une critique! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre transfert et des chambres. Des commentaires comme le vôtre sont une grande motivation pour nous. Bien à vous Votre équipe Leonardo -
To..a
3 / 5Le 02/10/2022 à 10:47Les chambres étaient correctes pour dormir. Oreillers très durs et la douche était aussi assez démodée comme baignoire. C'était propre c'est important et il y avait la télé. La vue sur le parking était sur place. Le personnel était gentil et le petit déjeuner était correct. Emplacement assez isolé mais proche de l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous. Bien à vous Hôtel Léonard -
Thomas.c
1 / 5Le 28/09/2022 à 16:58Manqué un jour dans la date lors de la réservation. Malheureusement, je ne m'en suis rendu compte que quelques jours après la réservation (mais 3 semaines avant la date de réservation) Le report d'un jour a été refusé, même si j'ai proposé de couvrir les frais supplémentaires. Pas très orienté client !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schlieben, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous ayez réservé un tarif non annulable. Dans ce cas, nous n'accueillons que dans les premières 24 heures après la réservation ; Malheureusement, vous ne vous êtes rendu compte de votre erreur que plusieurs jours après avoir effectué la réservation. N'hésitez pas à réserver l'un de nos tarifs annulables la prochaine fois. Ce sont juste différents légèrement en prix, mais peut toujours être annulé jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. Nous serions ravis de vous accueillir prochainement ! Bien à vous Lara Fleckes -
Philippe.o
4 / 5Le 26/09/2022 à 20:19Très calme, malgré sa proximité de l'aéroport de Düsseldorf Chambre spacieuse avec tout le confort, salle de bain avec bain. Pour les loisirs à l'hôtel, piscine, salle de sport,, etc ... A recommander ! Malheureusement, les bonnes choses ont une fin...... Le deuxième jours, on ne "recharge" pas les sachets de café et de sucre, ni les draps tâchés.... Le troisième, toujours pas de recharge, et une bouteille vide est restée sur le sol de ma chambre ( bien sûr pas celle cautionnée).... Distributeur de savon vide dans la salle de bain, ..... Espèrons que cela n'était qu'une mauvaise passe du personnel de chambre ! Attention l'accès parking vous sera facturé 10 €/jour !
Réponse du propriétaire :
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Monika.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 08:36super hôtel Personnel très sympathique. Transfert aéroport super ponctuel. La seule chose est le transfert de l'aéroport à l'hôtel... qui n'existe pas. Je réserverais encore et encore l'hôtel Moki
Réponse du propriétaire :
Chère Monika, merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Ahmed.l
2 / 5Le 24/09/2022 à 03:43Réponse du propriétaire :
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Elles.u
5 / 5Le 23/09/2022 à 19:35Situé au centre. Nous nous sommes levés très tôt le matin car nous avions un vol de nuit. Le petit déjeuner était disponible dans le hall avec des croissants, du café et du thé. Fruits, gâteaux, etc. Service de navette bien !
Réponse du propriétaire :
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Kevin..
2 / 5Le 20/09/2022 à 09:09Comme un hôtel de transit dans l'ordre. L'hôtel est vieux et nos chambres n'étaient pas propres. Pour cette raison, nous avons changé de chambre plus souvent. Mais aucune chambre n'était vraiment propre. Le petit déjeuner était copieux et bon. Le soir, nous devions toujours aller à la réception car notre serrure ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin, Merci pour vos retours constructifs. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Cela ne correspond pas à nos normes. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel et apporterons les modifications nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Sincères amitiés, Pascal Schaefer -
Anja.�
4 / 5Le 19/09/2022 à 11:05Un hôtel qui vieillit. L'enregistrement s'est bien passé. Notre chambre était au premier étage. Accessible uniquement par des escaliers. Un problème pour les personnes handicapées, bien qu'il y ait aussi des chambres au rez-de-chaussée. La chambre était plutôt fraîche et le chauffage ne la réchauffait pas vraiment. Sinon tout était propre et correct. Le petit déjeuner reste simple. Il y a des saucisses et de la confiture, des œufs, du bacon, des saucisses, des fruits et diverses options de café. Nous allions et venions en bus. L'arrêt est facilement accessible à pied. Dans l'ensemble, tout est ok.
Réponse du propriétaire :
Chère Anya, merci beaucoup pour la note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Marvin Gerock -
Pretty.m
1 / 5Le 18/09/2022 à 14:43Ensuite, l'hôtel a facturé des frais élevés. Lors de la vérification, on m'a clairement dit qu'il n'y avait pas de facture. Le réceptionniste masculin où j'ai vérifié a parlé entre les deux avec ses collègues qui se tenaient à côté de lui à la réception tout le temps. Lors de notre contact, la réceptionniste avait une expression faciale qui m'a semblé agacée. Le restaurant est très cher, personnel antipathique. Mauvais service
Réponse du propriétaire :
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Happy.l
4 / 5Le 17/09/2022 à 08:56Hôtel avec nuitée, parking et transfert à l'aéroport -> idéal pour nous avec un trajet plus long et une heure de départ défavorable. Certainement pas un "hôtel de vacances" mais parfaitement bien. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Pascal Schaefer -
Caroline.e
3 / 5Le 13/09/2022 à 09:37De l'extérieur, cela ne fait pas la meilleure impression. Mais nous avons été agréablement surpris de l'intérieur. Nous avons choisi l'hôtel Leonardo en raison de sa proximité avec l'aéroport. Notre vol est parti très tôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci pour votre commentaire. Considérations générales Aylin Ayas -
Lutz.i
5 / 5Le 07/09/2022 à 21:06Très bel hôtel proche de l'aéroport, très bon rapport qualité prix. Piscine et sauna également disponibles. Donc tout là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Lutz, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Nadine.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 16:20Un peu vieillot mais toujours en pleine forme. J'y ai passé une nuit en passant. Piscine non utilisée Petit déjeuner à 17 € pas non plus. Des lits d'hôtel d'aéroport typiques confortables et bien dormis peuvent être recommandés pour un court voyage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berrez, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Alexander.o
3 / 5Le 06/09/2022 à 14:26Personnel sympathique, bon prix pour passer la nuit avant le voyage. Malheureusement, la climatisation promise dans la chambre n'était pas disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sol, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier dès que possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés, Marvin Gerock Votre équipe Leonardo Hôtel -
anoos.
1 / 5Le 05/09/2022 à 00:57Mauvais le montant de la résidence a été déduit de moi deux fois et ne m’a pas encore été retourné
Réponse du propriétaire :
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Michelle.t
3 / 5Le 04/09/2022 à 17:05Nous avions réservé 3 nuits en chambre double. Ensuite, nous avons eu une vieille chambre sombre, différente de ce qui était montré sur Internet, la salle de bain était tout sauf propre, les cheveux dans la douche, par terre, les toilettes étaient sales. La salle de bain a ensuite été "nettoyée" à nouveau, mais elle était toujours sale, nous avons eu une autre chambre, ce qui était correct. a été. La piscine vétuste, l'eau était froide. Le petit déjeuner était bon, mais à 17 € par personne, nous l'avons trouvé un peu cher. Dans l'ensemble, c'était correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Notre équipe de réception est sur place 24h/24 et se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir pour pouvoir vous offrir nos standards de qualité habituels. Salutations de Ratingen -
Angelika.l
4 / 5Le 04/09/2022 à 14:53Hôtel propre avec un personnel très agréable. La chambre est grande et spacieuse et le lit est très confortable. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Angelika, c'est formidable que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre avis. Votre Leonardo Hotel Düsseldorf Airport Ratingen -
Ynske.a
4 / 5Le 03/09/2022 à 16:58Super hôtel pour passer la nuit avant un vol matinal de Düsseldorf. Chambres simples mais raffinées avec air conditionné. Aussi chambre 3 personnes possible. Il y a une petite piscine, une salle de gym et un sauna... aussi un restaurant. Il y a un service de navette pour l'aéroport
Réponse du propriétaire :
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Stefanie.l
1 / 5Le 31/08/2022 à 17:55La chambre n'avait pas été nettoyée à fond par le client précédent. Il y avait encore des fruits bruns dans le mini bar. Cheveux dans la salle de bain etc. La piscine était sale sentait fortement le chlore et l'échelle était cassée. Heureusement utilisé uniquement comme un arrêt entre les deux.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéfanie, Merci pour vos commentaires concernant votre récente visite dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour en raison de l'état de votre chambre. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous nous occuperons de ce problème. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Sincères amitiés, Marvin Gerock Votre équipe Leonardo Hôtel -
Lita.m
5 / 5Le 29/08/2022 à 12:15Réponse du propriétaire :
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Saimina.o
2 / 5Le 29/08/2022 à 10:45La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement, il était 16h30 ! Il a fallu attendre une demi-heure. Les chambres n'étaient pas propres, cheveux dans la salle de bain, miroir sale, serviettes sales et toilettes pas propres.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour vos commentaires concernant votre récente visite dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour en raison de l'état de votre chambre. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous nous occuperons de ce problème. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Sincères amitiés, Votre équipe Leonardo Hôtel -
Stefan.o
4 / 5Le 29/08/2022 à 07:45Très bel hôtel, mais assez ancien, à proximité immédiate de l'aéroport. Toute l'équipe travaille TRES dur. Il y a de petites déductions dans la note B car il n'y avait pas de boissons à la piscine à midi et la piscine devrait être révisée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
marion.
4 / 5Le 29/08/2022 à 00:32Garez-vous et volez beaucoup à un prix avantageux. Sauna et piscine négligés, inconfortables. Une bonne petite collation le matin à 3 h 30 avant le départ. Malheureusement, le café était immangeable. Navette pour l'aéroport 5 €, sur demande il y avait un numéro pour le retour. Chambres spacieuses et confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. S'il vous plaît laissez-nous savoir ce que nous pouvons faire lors de votre prochain séjour pour rendre votre séjour complet. Salutations Leonardo Hotel Düsseldorf Airport Ratingen -
Michael.u
4 / 5Le 25/08/2022 à 13:42Bon hôtel pour votre argent. Employés décents. Excellent petit déjeuner, piscine et sauna bien entretenus. Parmi les inconvénients, un bar-restaurant cher et pendant trois nuits, ils n'ont jamais nettoyé la chambre
Réponse du propriétaire :
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Manuel.c
1 / 5Le 20/08/2022 à 18:13chambre sale. Sur la feuille se trouvaient plusieurs cheveux plus longs dans les couleurs blondes et noires. A été en quelque sorte ignoré malgré une plainte dans la soirée et aucune nouvelle chambre n'a été proposée. Cependant, ce qui mérite beaucoup d'éloges, c'est le chauffeur du service de navette à l'aéroport. Très amical.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmitt, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre chambre. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel et apporterons les modifications nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir notre qualité de service habituelle. Bien à vous Lara Fleckes -
Islam.a
4 / 5Le 20/08/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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Jay.a
4 / 5Le 19/08/2022 à 23:50Un hôtel très agréable, super service, nous étions ici le week-end dernier, notre fille s'est bien amusée ici👙😎☀️🥰🤿🧢 nous sommes revenus ce week-end.😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jana, merci pour la belle critique, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Marvin Gerock -
aram.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 11:16Vous avez tout ce dont vous avez besoin. Emplacement, le parking coûte 10 euros, à environ 7 minutes de l'aéroport, le petit déjeuner très bon coûte 17 euros. Personnel amical. Que voulez-vous de plus Chambre très bien
Réponse du propriétaire :
-
Josef.i
4 / 5Le 19/08/2022 à 10:52Bel hôtel, équipement de la chambre un peu vieillot. Avec piscine intérieure et extérieure, fitness, places de parking suffisantes. Personnel très sympa !
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, merci pour la bonne note, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Marvin Gerock -
Roudy.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 15:03Réponse du propriétaire :
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douglas.k
5 / 5Le 15/08/2022 à 17:44Heureuse surprise pour une première découverte... Un hôtel sympa,avec de belles prestations et avec un bon rapport qualité/prix Personnel aux petits soins et propreté des chambres.que demander de plus? Une piscine sympathique ou profiter du grand air est un luxe.Bravo petit Léonardo,nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
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Mischa.o
3 / 5Le 07/08/2022 à 23:12La chambre et les lits étaient bons, seul le réceptionniste (avec des lunettes) ne parlait pas très bien anglais. Et quand nous lui avons demandé quelque chose, elle a répondu "hein ?", ce qui nous a semblé assez grossier. De plus, lorsque nous avions besoin de serviettes supplémentaires pour la piscine plus tard dans la journée, elle nous les a données de manière hostile et avec un soupir. Egalement un large choix au petit déjeuner. L'inconvénient est le parking payant, pour lequel vous devez payer 10 euros supplémentaires par nuit.
Réponse du propriétaire :
-
PSAuto.
3 / 5Le 04/08/2022 à 13:51Hôtel situé à une dizaine de minutes de l’aéroport de Düsseldorf dans une zone industrielle. Les chambres sont spacieuses. J’ai cependant relevé quelques mauvais points comparé à d’autres Leonardo Hôtel. Notamment le fait que le parking soit payant pour la clientèle de l’hôtel, 10€ par nuit. Ce qui est idiot au vu de la localisation. Malgré le fait que l’hôtel possède une piscine, ils ne fournissent pas de peignoir, contrairement au Leonardo Hôtel de Baden-Baden. Pas de mini-bar. Pas de téléviseur connecté dans les chambres, ce qui est fort dommage. L’hotel est assez vétuste lorsqu’on s’y attarde, on remarque que beaucoup de choses doivent être rénovées. Les peintures sont défraîchies, les façades extérieures de l’hôtel ne sont pas entretenues. Néanmoins le personnel est sympathique. Je recommande car le prix reste correct, mais je suis assez déçu de ne pas retrouver dans cet hôtel la qualité d’un Leonardo Hôtel malgré le nom.
Réponse du propriétaire :
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Meyrem.r
1 / 5Le 01/08/2022 à 17:45Les photos et vraiment pas conformes, pas de savon ou quoi que ce soit dans la salle de bain du tout. Le café n'a pas ouvert avant 18 heures, c'était décevant. Très daté. Incroyablement bruyant aussi. Dommage!
Réponse du propriétaire :
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Dina.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 22:49Propres très satisfait
Réponse du propriétaire :
Chère Dina, Merci beaucoup pour la note 5 étoiles! C'est toujours agréable d'avoir des retours positifs. Sincères amitiés Lara Fleckes -
Alaa.l
4 / 5Le 29/07/2022 à 23:45Réponse du propriétaire :
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Stephanie.
5 / 5Le 29/07/2022 à 17:38Faites le plein de bien-être ou commencez vos vacances détendues et sans stress dès le matin. Nous avons déjà fait les deux. Le petit déjeuner du matin est tout simplement merveilleux. Un large choix, frais et délicieux ! C'est aussi très bon le soir, à la carte, mais la taille des portions devrait être un peu plus généreuse par rapport au prix. Tous les employés que nous avons rencontrés sont sympathiques à cordiaux et nous nous sommes sentis les bienvenus. J'ai vraiment aimé le sauna et la piscine, bien que le seau du sauna soit extrêmement ancien. Malheureusement, le sac arraché, censé remplir la fonction du seau défectueux, fuit également. Cela pourrait certainement être corrigé rapidement et de manière attrayante pour peu d'argent.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, ravi que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir. Merci pour vos commentaires sur notre sauna, nous les avons déjà transmis. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt! Bien à vous Lara Fleckes -
Mohammad.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 13:53J'ai réservé une chambre par téléphone. L'employé m'a dit que je pouvais payer à mon arrivée et que je ne devais rien payer avant. A son arrivée, la réceptionniste a dit : La chambre a été donnée à quelqu'un d'autre !! parce que je suis arrivé après 18h !! Et j'ai dû payer avec ma carte de crédit avant 18h pour confirmer la réservation !! Ma famille et moi avons conduit 2 heures en voiture avec beaucoup de bagages gratuitement !!.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohammed, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, c'est précisément cette information qui a été donnée dans votre confirmation. Sans carte de crédit, les chambres ne sont garanties que jusqu'à 18h puis remises en vente. Je sensibiliserai à nouveau mon équipe pour communiquer clairement cette information lors de la réservation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à un autre moment. Sincères amitiés Aylin Ayas chef de réception -
Meik.a
1 / 5Le 23/07/2022 à 09:52souterrain !Réservé pour 2 adultes et 1 petit enfant. Pas de lit supplémentaire là-bas. Sur demande, cela coûte 34 EUR par nuit ! Je ne voulais pas l'acheter. Matelas totalement vieux et moelleux comme du beurre. Impossible ! De plus, l'insonorisation. Le petit déjeuner devrait être là à 2h45. Ce n'était probablement rien. Seulement à partir de 3h30. JAMAIS PLUS Heiko veut dire que je ne regarde pas ! De plus, ce soi-disant petit-déjeuner était assuré sur demande à l'arrivée !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Merci pour vos retours constructifs. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Vous avez reçu une chambre avec 2 lits doubles français comme indiqué sur la confirmation, chacun pour un maximum de 2 personnes. Un lit supplémentaire coûte 35 € par personne supplémentaire, cela est également indiqué en ligne, le prix d'achat d'un tel lit est beaucoup plus élevé ici. Notre petit-déjeuner Early Bird commence à 3 h 30. Si vous partez plus tôt, merci de nous le signaler, si notre service de nuit peut se déplacer, il se fera un plaisir de le préparer un peu plus tôt. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir pour pouvoir vous offrir nos standards de qualité habituels. Sincères amitiés Aylin Ayas chef de réception -
Annette.a
4 / 5Le 22/07/2022 à 09:50Je le recommande vivement comme hôtel d'aéroport pour une nuit. Les arrêts de bus sont juste en face. Propre service de navette pour l'aéroport - 5 € par personne. Hautement recommandé Le personnel est exceptionnellement amical et serviable. Bien que je n'avais pas réservé le petit-déjeuner, des petits en-cas, du café et des boissons fraîches étaient disponibles dans le hall de l'hôtel à 4h30 du matin
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Halfman, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous avez été si satisfait du personnel. Bien à vous Lara Fleckes -
Marlon.o
4 / 5Le 20/07/2022 à 12:05Pour 1 nuit en chambre supérieure 3 personnes. Beaucoup d'espace. Personnel au comptoir et au restaurant sympathique et serviable. Bon petit déjeuner. Puis peu de temps avant le départ pour se détendre dans la piscine, qui était accessible par notre chambre au rez-de-chaussée, idéal !
Réponse du propriétaire :
Cher Marlon, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Wolfgang.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 08:25Une chambre d'hôtel vraiment agréable à tous points de vue. Beaucoup d'espace, propre et très joliment décoré. Du réfrigérateur au réveil et aux prises près du lit. Le beau jardin bien entretenu vous invite à vous attarder. Le bistrot de la maison propose une alternative Schlosser fraîche jusque tard dans la soirée, ou autre chose pour se rafraîchir. La piscine gratuite et la zone environnante sont également un plus..❤️ Le petit déjeuner était copieux et très savoureux. À tout moment..👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre maison! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. C'est aussi bien que vous ayez été si satisfait de notre petit-déjeuner et des chambres. Des critiques comme la vôtre sont une grande motivation pour toute l'équipe. A bientôt et meilleures salutations Lara Fleckes -
Thijs.
5 / 5Le 07/07/2022 à 20:02Les chambres sont très spacieuses et l'hôtel est très proche de l'aéroport. Un point critique est qu'il faut payer le parking lorsqu'une chambre d'hôtel est réservée... Les chambres sont propres et le service est excellent. Les employés de la réception sont heureux de répondre à toutes vos questions et aiment aussi réfléchir avec vous. Il y a une piscine (intérieure et extérieure) et une cour où vous pourrez manger et boire.
Réponse du propriétaire :
-
S.r
5 / 5Le 30/06/2022 à 05:59Réponse du propriétaire :
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A...
3 / 5Le 19/06/2022 à 09:25Correct pour une nuit. Chambre 152 au rez-de-chaussée donnant directement sur la piscine et le café en plein air. La nuit, il y avait du bruit et des rires dans la piscine jusqu'à 1h du matin juste devant notre fenêtre. A la réception il n'y avait que la cabine mobile à joindre, la nuit n'a pas été reposante. Au moins, nous avons été remboursés des frais de stationnement. La chambre était correcte, mais de la moisissure ou similaire derrière le rideau, voir les photos. Déchets des précédents clients sous le lit
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour chez nous. Cela ne correspond pas à nos normes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Salutations Marvin Gerock Leonardo Hotel Ratingen -
Maren.�
3 / 5Le 13/06/2022 à 12:44Si vous revenez de l'aéroport complètement fatigué, ça va. Les chambres familiales sont de grande taille. La propreté, surtout dans la salle de bain, laissait beaucoup à désirer. Mais dans l'ensemble c'est un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Maren, merci pour la bonne note de notre hôtel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre propreté dans la chambre. Nous l'avons transmis à notre service d'entretien ménager et examinons le problème mentionné, cela ne fait pas partie de nos normes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations Marvin Gerock -
ildico.e
4 / 5Le 07/06/2022 à 07:18Hôtel et service parfait. Climatisation, réfrigérateur et coffre-fort disponibles. La pression de l'eau dans la salle de bain pourrait être améliorée. Petit déjeuner suffisant, a goûté. Décoration moderne. Service de navette pour l'aéroport et taxi disponible à tout moment. Sauna, salle de fitness et piscine à disposition.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, bien que vous l'ayez aimé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Marvin Gerock -
B.
4 / 5Le 28/05/2022 à 13:31Notre séjour a été très positif, nous avons reçu un accueil très sympathique. Le temps a été pris pour tout nous expliquer. Des serviettes supplémentaires pour la piscine étaient fournies. La piscine est propre avec un espace extérieur. La chambre aurait pu être plus propre, mais c'était quand même correct. La porte communicante avec la chambre voisine, où l'on pouvait encore entendre les enfants fort très tard dans la soirée, était dérangeante. Néanmoins nous reviendrions.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis positif et honnête. Nous espérons que la prochaine fois que vous séjournerez dans notre maison, nous pourrons mettre la main sur la dernière étoile. Cordialement, votre équipe de l'hôtel Leonardo -
Olevander.
4 / 5Le 12/05/2022 à 16:45La chambre familiale réservée avait deux lits doubles et était typiquement américaine. Étant si proche de l'aéroport, vous pouviez entendre les avions décoller et atterrir. Mais ce n'était pas si fort que je l'ai trouvé ennuyeux. Le petit déjeuner était correct. En raison de la construction, l'hôtel est très spacieux et déjà équipé. Il y a de nombreuses photos sur les murs consacrées au thème de l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher Olevandre, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. J'espère vous voir bientôt et beaucoup de salutations de Ratingen Lara Fleckes -
Ron.e
3 / 5Le 28/04/2022 à 10:40L'hôtel est relativement mal insonorisé, le personnel de service notamment est assez bruyant dans les couloirs le matin, si bien qu'on est au lit au plus tard à 7 heures. La piscine est correcte, une température confortable, mais elle est en fait beaucoup plus petite que sur les photos. Le sauna est spacieux, agréable et était la plupart du temps vide avec nous. Certaines chambres ne sont d'ailleurs pas encore rénovées et plus anciennes que d'autres. Nous avions trois chambres dans des classes de qualité clairement différentes (bien que le même prix). Accueil sympathique, eau et fruits gratuits à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Ron, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons que votre récent séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte lors de notre prochaine rénovation afin d'améliorer encore notre service. Veuillez toujours nous faire savoir immédiatement si quelque chose ne vous satisfait pas, afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés, Aylin Ayas -
Ekaterina.
5 / 5Le 05/04/2022 à 18:57L'hôtel est très confortable. La propreté est partout. J'ai passé une nuit. Bon repos. Lits douillets, douche-bain chaud. Tous les accessoires cosmétiques sont inclus. Il y a généralement tout ce dont vous avez besoin : sèche-cheveux, bouilloire, thé, café, eau pétillante dans le verre (inclus), télévision par satellite, bien qu'il n'y ait pas de chaînes ukrainiennes. Il y a un parking.
Réponse du propriétaire :
-
Viki.n
4 / 5Le 26/03/2022 à 23:12Bel endroit! Nous n'y sommes restés qu'une nuit en allant vers notre destination de vacances. La chambre était très grande et confortable, les lits très confortables, la piscine et le sauna sont un énorme avantage à ce prix, et le tout très bien entretenu également. J'ai retiré une étoile car je trouve les prestations beaucoup trop chères par rapport au prix de la chambre - petit-déjeuner à 15 euros par personne (j'ai entendu parler du feu de cuisine et de l'offre limitée) et parking à 10 euros... Enfin, si ce n'était pas le cas le cas j'aurais même donné 6 étoiles. Plus important encore - c'était le début parfait pour nos vacances. Le service de navette est également très utile, surtout si vous ne conduisez pas ou si vous avez déjà garé la voiture dans un parking longue durée. Nous avons trouvé l'hôtel super ! 100% recommandation
Réponse du propriétaire :
Cher Viki, nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et souhaitons profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir évalué les installations de notre maison et nos services. Si nous avons réussi à vous faire sentir complètement à l'aise et à quitter notre maison avec le sourire, nous sommes particulièrement heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt Sincères amitiés, Aylin Ayas chef de réception -
ALESSANDRO.A
4 / 5Le 15/01/2022 à 20:09Grands espaces. Nombreuses salles pour réunions d'affaires et séminaires. Si vous prenez une chambre au rez-de-chaussée, vous serez face au jardin et vous pourrez même en faire le tour. Hôtel très propre et bien agencé. Proche de l'aéroport mais jamais entendu de bruit d'avion. Pour venir ici, vous devez utiliser une voiture. Parking payant avec barrière pour entrer et sortir.
Réponse du propriétaire :
-
Vanessa..
4 / 5Le 02/01/2022 à 02:33Positif: - Le personnel (extrêmement gentil !!) - L'hôtel dans son ensemble (très agréable, pas cher, joliment décoré, très très spacieux !) - Parking (pas cher et juste à côté) - Grands wagons à bagages royaux - Piscine - Bonne nourriture - Chambre très agréable, même avec jardin et salon de jardin - Aménagements hôteliers - Lobby (très très agréable) - Réfrigérateur dans la chambre - Installations de bain et de douche - La salle de bain est très jolie. - Pendant la saison de Noël, il y avait du punch, des biscuits et des stollen gratuits dans la salle de réception :-) Pas si bien: - Les animaux sont admis dans la chambre (mais c'était connu au préalable) - Malheureusement, divers poils étaient visibles sur le tapis et aussi quelques-uns dans le lit - La piscine est déjà assez froide (on aime bien les températures des bains thermaux ;-)) - Dans notre chambre, le chauffage ne fonctionnait pas vraiment. Mais ce n'était pas mal car il ne faisait pas froid. - Vous pouviez entendre le bruit d'échappement de l'extérieur. Mais nous avions aussi une chambre moins chère. Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel. Principalement à cause du personnel formidable et très gentil et de la beauté générale de l'hôtel. :-)
Réponse du propriétaire :
-
Petre.a
5 / 5Le 18/11/2021 à 15:26Grand
Réponse du propriétaire :
-
Hicham.h
5 / 5Le 04/11/2021 à 12:53Rapport qualité /prix exceptionnel. À 5 min de l'aéroport top chrono. Chambre spacieuse et bien équipée. Piscine et bar à disposition. Parking disponible. Idéal si vous planifiez de partir en avion depuis Düsseldorf. Je recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
-
Maxime.O
4 / 5Le 03/11/2021 à 19:18Dommage que les 2 matelas de notre chambre soient aussi inconfortables. Trop trop mou. Sinon notre séjour aurait été parfait. L'état de la chambre était très bien, le buffet du Petit déjeuner est très varié, c'est très appréciable. Parking payant disponible.
Réponse du propriétaire :
-
houria.o
5 / 5Le 02/08/2021 à 23:46Tres propre J'adore
Réponse du propriétaire :
Merci Houria, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir. Sanja Wagner -
Toufik.a
4 / 5Le 28/06/2021 à 00:27Bonjour j'ai un voyage cette été je décolle à Düsseldorf peut t'on laisser le véhicule 15 jours dans votre parking en louant une chambre
Réponse du propriétaire :
-
jean.e
1 / 5Le 12/09/2020 à 10:50Loin du 4 étoiles Surtout ne pas être francais Reçu comme des moins que rien
Réponse du propriétaire :
-
Liono.
5 / 5Le 11/12/2019 à 17:06Splendide hotel idea pour aller. Kit les salons de.Essen ou simplement partir visiter la région. Les personnel est très sympathique et professionnel, le Pub dans les murs est une idée géniale
Réponse du propriétaire :
-
Paul.E
1 / 5Le 09/10/2019 à 22:26Chambre avec odeur de cigarettes et bruits d'eaux, évitez!
Réponse du propriétaire :
-
Mgu.'
5 / 5Le 16/09/2019 à 23:19Excellente chambre Petit déjeuner avec un grand choix
Réponse du propriétaire :
-
Fabrice.h
4 / 5Le 17/03/2019 à 21:52Nice and practical sera airport
Réponse du propriétaire :
-
sylvain.h
5 / 5Le 21/09/2018 à 23:26Très bel hôtel. Que de belles prestations.
Réponse du propriétaire :
Merci.
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Adresse :- Broichhofstraße 3 40880 Ratingen
- leonardo-hotels.de
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