Best Western Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace

Tags: Hôtel, Bar, Hammam, Piscine couverte, Piscine extérieure, Restaurant, Sauna, Spa, Piscine, Vignoble,

• André.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:41

  Nous avons séjourné ici pour 2 nuitées, pour visiter les marchés de Noël à Riquewihr et à Ribeauvillé, et nous étions satisfaits. Le staff était très sympa, la chambre confortable et spacieuse (seuls bémols: climatisation un peu difficile de régler, chambre un peu trop chaude, et la douche n'avais pas assez de pression) et le repas du dîner très bien. Au petit-déjeuner, nous aurions préféré avoir un peu plus de choix (il n'y avait presque plus de pain ni de fruit), mais c'était correct. Nous avons aussi aimé la piscine et la salle de sport, même si petites, il n'y avait personne, donc nous avons pu en profiter sans problème. La décoration pour le Noël était aussi très sympa. Le parking est grand, mais si vous suivez les indications de Google Maps et si c'est déjà nuit, vous serez un peu perdus si vous ne connaissez pas la région. Nous recommandons cet hôtel.
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:46

  Tout était parfait Chambre confortable, repas très bon et Spa et piscine bien agréables
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:06

  Super accueil personnel très agréable et repas topissime Quelle belle prestation Un seul bémol la salle de bain de notre chambre vieillotte et non fonction
• Maxime.v

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:11

  Au top comme d’habitude sûrement l’un des meilleurs hôtels pour un séjour alsacien
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:45

  Etablissement situé à proximité immédiate du village. Architecture moderne mais très bien intégrée dans le paysage. Personnel discret mais efficace pour répondre aux doléances de la clientèle. L'équipe du personnel d'étage ( les "petites mains") est très professionnelle. Les chambres sont très propres, les lits faits au carré, les moquettes "nickelles", les salles d'eau très propres et les petites attentions bien en vue ( informations sur le fonctionnement des services proposés par l'établissement, crayon/ bloc-note...)...bref la réputation des lieux passe également par ces équipes d'étages...merci à elles ! Nous n'avons pas profité du restaurant ( c'est un choix car nous avions beaucoup à faire ailleurs...) mais nous y avons pris nos petits déjeuners : excellents ! Enfin si vous venez en voiture le parking extérieur est gratuit...un complément de 10 euros par jour vous sera demandé si vous souhaitez bénéficier du parking fermé ( c'est ce qu'on a fait...) par ailleurs très propre ! Bref nous espérons que le directeur de ce magnifique hotel/restaurant est aussi satisfait de son personnel que nous l'avons été pendant ce sejour de deux jours et deux nuits...au calme ! Félicitations à toutes et tous (et à tous les étages) pour la qualité de vos tâches respectives.
• Audrey..

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:02

  Accueil fort sympathique et chaleureux, une peluche à été offerte à notre enfant qui fut ravi ! Personnel très serviable et souriant . Service agréable et efficace au restaurant. Dîner excellent et petit déjeuner au top ! Nous reviendrons avec grand plaisir !
• Marie-L.o

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 22:36

  Très bel établissement ! Personnel impeccable ! 👍
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:51

  De notre arrivée à notre départ, nous garderons un souvenir impérissable de notre séjour. Tout était conforme comme précédemment annoncé.. De la situation du lieu au professionnalisme de tous les personnels... Une mention spéciale pour Andrée ( Réception). Tout n 'à été que Bonheur dans ce bel écrin que nous revisiterons.Bravo à tous.
• Marcel.i

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 07:45

  Dans tous les categories top. On a reservé pour l'année prochaine!
• Camille.O

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:41

  Séjour court mais très agréable Hôtel très bien situé à proximité des commerces et du centre ville Repas du soir apprécié et personnels présents et souriant Petit déjeuner copieux et très grand choix A retenir pour un prochain passage à Riquewihr
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:15

  Excellent super literie,piscine et spa très agréable,restaurant super bon et accueil au top!! On y retournera !
• Serge.f

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:49

  Sejour d une nuit. Très bon acceuil et personnel sympathique et à l écoute. Chambre confortable . Dîner au restaurant parfait
• Marc-Antoine.A

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:27

  Personnel très sympathique et à l'écoute Dommage que l'établissement soit référencé 4* sur Google alors qu'il n'en possède que 3 ... Ascenseur très petit, tout juste pour 2 personnes, eau de la piscine manque un peu de chaleur, couloir très mal éclairé

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir monsieur Halipre, Vous m’avez écrit un e-mail m’indiquant que vous avez passé un bon séjour parmi et vous avez demandé un geste commercial parce que vous avez vu que nous étions 4 étoiles sur Google. Hé oui, nous ne pouvons rien cacher à Google… nous sommes effectivement officiellement un hôtel 4 étoiles, mais choisissons d’exploiter notre hôtel en tant que 3 étoiles, ce qui est notre droit. Vous n’avez donc pas été trompé dans notre classification, raison pour laquelle nous n’avons pas accordé de geste commercial , et raison pour laquelle vous nous mettez une mauvaise notation sur Google. La mission principale de mon équipe et moi-même étant la satisfaction de nos hôtes, je vous invite à me contacter par téléphone afin d’apaiser votre frustration fondée sur un malentendu et une perception inexacte de tromperie. Bien à vous, La direction
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 08:06

  Très bel hôtel très bien situé et personnel très disponible et sympathique
• Veronique.h

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 03:28

  Très joli petit village et le personnel de l hôtel très sympathique et serviable ! Très bon séjour !
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 13:22

  Très bon rapport qualité prix. Très propre calme . Resto et petit déj de grande qualité. Idéalement situé
• Omar.z

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 20:15

  Hôtel super bien situé à 3min à pied du centre ville. Parking très pratique et gratuit pour les clients. Petit dej classique mais genereux. Le personnel est terriblement serviable, aimable, très souriant. On se sent dans un cocon. Piscine couverte. Salle de sport dont le seul défaut est l'absence de tenture donc on vous voit de dehors. La chambre, duplex familiale, était ultra spacieuse, propreté impeccable, frigo, douche, deux télés. Le restaurant de l'hôtel était largement au niveau de la dizaine de restau qu'on a fait dans le village et la région. On reviendra. Ps : bébé friendly avec chaise haute dispo et le personnel vous aide. Ps 2 : si hôtel plein, passez par Booking, ils ont parfois une ou deux chambres, mais c'est un peu la guerre vu la demande donc faut s'y prendre bien à l'avance. Bref, je recommande clairement.
• Francis.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:14

  Salut très bien agréable et tout le personnel et tout les services de hôtel
• Gaele.e

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:09

  Chère direction, Nous ne nous connaissons pas, il ne peut s’agir de ce fait d’une vengeance personnelle. Je souhaite rectifier vos écrits. Je ne souhaitais en qu’aucun cas être surclassée, mais simplement bénéficier d’une chambre calme, dans laquelle il était possible de dormir, ce qui n’est aucunement le cas de votre chambre 4, donnant sur les moteurs de votre système de chauffage. Vous ayant envoyé ce matin par mail, l’enregistrement des bruits présents dans cette chambre, je pense que vous en êtes désormais conscient!! Je ne doute pas que vos clients réservant directement via votre site soient satisfaits (gamme de chambre différente) Je reconnais toute fois la qualité de votre buffet petit déjeuner ainsi que de votre espace spa je regrette sincèrement le ton condescendant de votre personnel, insistant sur le fait qu’avec une Smartbox, je devais me contenter de ce type de chambre. Je ne recommande effectivement pas votre hôtel en réservation Smartbox, vu la très basse gamme des chambres réservées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Etant donné que nous avons plus de 93% de retour clientèle qui nous ont noté 4 ou 5 étoiles sur 800 avis, et moins de 1% de commentaires 1 étoile, nos lecteurs comprendront que votre avis est une vengeance personnelle, bien que vous écriviez le contraire. Grâce à notre bonne réputation, notre hôtel affichait complet, et nous avons été dans l'impossibilité de vous surclasser suite à votre demande d'une chambre dans un étage supérieur. Nous ne pouvons que vous encourager à réserver longtemps à l'avance afin de pouvoir choisir la catégorie de chambre qui correspond à vos attentes. Bien cordialement, La direction
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:37

  Jolie étape très appréciée de 2 nuits juste avant le rush des marchés de Noël. Très confortable avec le SPA, un bon petit déjeuner et un discret et surprenant restaurant très gourmand. Je recommande vivement
• Florence.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 06:22

  J'ai hâte dis retourner notre hôtel favori en Alsace nous serons là bas dans 3 semaines
• Céline.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:59

  Superbe weekend en amoureux. Chambre vue sur les vignes spacieuse magnifiquement décorée et avec tout le confort. Restaurant digne d'un gastronomique. Espace détente complet Personnelle disponible sympathique Vivement recommandé
• Carine.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:54

  Tout était parfait. L'hôtel est très bien situé avec une vue imprenable sur les vignes. La chambre est spacieuse avec 2 terrasses. La déco est de très bon goût. Tout est très propre. Le restaurant est excellent. Le personnel souriant et agréable. Des attentions particulières très appréciées. Un beau spa ainsi qu'un parking. Je recommande sans hésitation et nous reviendrons avec beaucoup de plaisir.
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:39

  Nous avons séjourné deux jours dans cet hôtel magnifique tout était parfait que ce soit la propreté des chambres la restauration et la gentillesse du personnel une pensée particulière à Andrée de la réception qui nous a bien aidé le SPA est très bien aussi hôtel à recommander absolument d’ailleurs nous y revenons dans un mois
• Martine.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:47

  Tout a été parfait. Nous sommes venus dans ce bel hôtel avec une wonderbox. Nous avons bénéficié d'une belle chambre avec balcon, l'accueil a été très sympathique, le petit déjeuner très copieux et varié. Le directeur vient saluer toutes les tables, c'est très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir.
• Didiine.i

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:20

  Nous y avons passé 1 nuit, spa très bien seul bémol que je donnerai, au niveau de la porte du spa côté sauna peut être flouter la vitre. Chambre très propre avec belle vue sur les vignes et petit déjeuner excellent et très varié. Une belle découverte
• Aline.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:14

  Très beau séjour hôtel très agréable propre personnel accueillant et toujours avec le sourire. Chambre spacieuse plateau de courtoisie très bonne literie. Restaurant un pur délice. Merci à tout le personnel ne changé rien.
• Steffy.t

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:40

  Personnel sympa et disponible. Chambre bien décorée et très propre, hygiene établissement tres bien. Petit-déjeuner complet et bien approvisionné, bons produits locaux pour tous les goûts. Massage agréable, piscine sympa mais eau pas très chaude et le spa est cool ( serviette peignoir chausson à disposition).Seul point négatif : pas assez de places de parking mais parking extérieur a 300m et Coin piscine un peu frais.
• Mat.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:00

  Chambre supérieure spacieuse et confortable. Un peu datée mais très propre. Restaurant excellent et personnel très sympathique.
• Robert.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:31

  Hôtel sympa piscine intérieure petite mais grande piscine extérieure avec pelouse et transat personnel très gentil et très à l écoute
• Maud.A

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:41

  Vraiment bien placé à 2 pas du centre ville. Chambres propres et cosies peut être juste un reproche sur les toilettes qui font perdre l'intimité si on est en couple, car porte coulissante et transparente et très proche de la chambre. Sinon le spa est juste tip top spacieux et réglementaire pour l'hygiène irréprochable ( enlèvement du maillot ds l'espace sona hamman ). Piscine avec buses pour le dos et chauffée. Vous pourrez vous servir un thé ou froid ou chaud maison pour votre petite cure, vous aurez également un endroit de lecture et de calme . Possibilité de fitness. Le petit déjeuner est juste incroyable vous aurez de tout et dans une hygiène au top. Bientôt nous y retournerons très bon souvenirs merci.
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 17:05

  Un séjour magnifique avec les couleurs d'automne. Les personnels super sympa et professionnelle et la nourriture excellente. Adresse à conserver pour la prochaine fois....
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:58

  Très très bien chambre propre agréable fonctionnelle personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et que vous ayez apprécié votre chambre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• viviane.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:41

  Superbe hôtel. Avons été surclassé chambres très grandes et très propres. Spa superbe dommage qu il n y'a pas de jacuzzi cela aurait été le must. Restauration superbe petit déjeuner grandiose plein de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Evelyne.E

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:37

  1 semaine dans cet agréable hôtel. très belle chambre spacieuse, avec balcon. Cuisine très raffinée avec toujours une touche de revisité. Un vrai délice. Petit déjeuners conséquents. e regrette qu'il n'y ai pas plus d'assise dans la piscine du Spa spacieux, agréable, bien chauffé. Fonctionne avec la carte magnétique. Cependant personne n'est informée qu'il faut recharger cette carte tous les jours. Les clients arrivent sans avoir été informés par l'agent d'accueil. La petite infusion chaude ou froide est un plus et très appréciée. Merci à l'ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur sympathie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous prenons note de vos remarques. Effectivement la carte pour accéder au Spa est valable pour 24h. Nos réceptionnistes l'informent lors du check-in. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cet oubli durant votre check-in. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:17

  Hôtel bien situé, personnel sympathique et accueillant. Équipements top (piscine, spa, sauna, hammam) chambre confortable (Deluxe toute neuve). On a passé un très bon séjour, on reviendra avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Adeline.E

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:08

  Très bel endroit et très bien situé. Nous avons passé un agréable sejour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence – Assistante de Direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• JF.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:22

  Un excellent séjour dans ce Best Western ! Le personnel est adorable et très à l'écoute, les chambres parfaitement propres et très joliment aménagées et l'emplacement idéal, un joli cadre à deux pas du centre ville. Nous recommandons sans aucune hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Alison.l

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:42

  Superbe séjour à cet hôtel avec une wonderbox d'une nuit. Chambre propre et climatisée. Piscine à température parfaite autant a l'intérieur qu'à l'extérieur. Nous avons passé un moment très agréable. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• CHRISTOPHE.I

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:32

  Excellent hôtel, très bien placé à Riquewihr, un village splendide. Très bien accueillis et servis. Le restaurant est très bien et les serveuses et serveurs à la fois chaleureux et professionnels. Nous conseillons sans hésitation et y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Daniel.�

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:55

  Très bon accueil, en dernière minute, une chambre avec douche au lieu d'une baignoire, alors que l'hôtel était complet. Chambre un peu petite mais avec un grand balcon côté vignes. Plein nord-est apprécié lors de la canicule. Petit-déjeuner parfait, même avec du crémant (d'Alsace bien sûr) pour ceux qui aiment dès l'aube. Parking couvert fermé payant 10€ avec chargeur pour véhicules électriques ou hybrides. Piscine extérieure non utilisée du fait des équipements fitness parfaits. 3 jours n'ont pas suffi...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Michel.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:27

  Tout était parfait du petit déjeuner au repas du soir, de la piscine au restaurant, le personnel, le cadre, la vue etc ... je reviendrais volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Paula.y

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:44

  Superbe hôtel, personnel très serviable, parking gratuit et l'hôtel est situé à 2 minutes à pied du centre de Riquewhir. Le petit déjeuner est vraiment très complet, les chambres sont climatisées et tout le nécessaire est disponible, propreté au top, nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:04

  Déçu ! Cet hôtel est soi-disant partenaire "Wonderbox", j'ai donc voulu réserver une chambre avec une box qu'on m'a offert. La réceptionniste m'a dit que des chambres étaient disponibles mais au moment où je lui ai dit que j'ai une box elle m'a tout simplement refusé la réservation alors qu'il n'y avait aucune restriction sur cette période. Réservation normal c'est ok mais avec une box c'est "non" voilà ces mots ! Bref Mme ou M le responsable de cet hôtel si vous ne voulez pas de box alors pourquoi êtes vous partenaire ? Le service client "Wonderbox" a était averti de mon mécontentement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, permettez-moi d'éclairer nos lecteurs sur le fait que vous n'avez pas séjourné parmi nous, et que vous écrivez un avis négatif en réponse au fait que nous n'avons malheureusement pas pu répondre par la positive à votre demande de séjour parmi nous. Nous sommes effectivement partenaire de Wonderbox, avec qui nous avons plus de 300 nuitées sur 365 où vous pouvez réserver parmi nous. Il y a cependant des périodes clés, dont la date que vous aviez souhaité, où tout l'inventaire de chambres dédiées aux réservations Wonderbox est déjà épuisé (car nous devons aussi contractuellement réserver un nombre de chambres minimum à nos autres partenaires). La bonne réputation de notre hôtel impose à notre clientèle de réserver avec anticipation pour les périodes très demandées. Nous restons à votre écoute pour vous proposer l'ensemble des dates où nous avons encore de la disponibilité afin de vous faire profiter de notre bel établissement. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur
• Rémy.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:32

  Un hôtel très bien placé aux portes de Riquewihr. Notre chambre était propre et en bon état. Le gros + réside dans l'espace Spa très agréable. Il y a également une piscine extérieure mais nous ne l'avons pas testée. Le buffet du petit déjeuner était complet et très bon. Je recommande si vous êtes de passage à Riquewihr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et dans notre espace Spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Sequoia
• Helene.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:17

  Nous avions une chambre deluxe dans la nouvelle aile du bâtiment. Moderne, très grande (limite trop), très bonne literie mais déco froide et impersonnelle. Pour la vue, je m'attendais un peu à mieux, plus dégagée...certes sur les vignes mais aussi sur le parking en contre-bas...Le restaurant est correct mais sans plus. Parking à disposition gratuitement est un vrai plus et également la possibilité de mettre des vélos gratuitement dans le parking couvert. A même pas 5min à pied du village de Riquewihr et ses nombreux restaurants et boutiques. Je recommanderais cet hôtel pour y séjourner 2-3 nuits mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous avons des vues différentes selon nos chambres, n'hésitez pas à nous faire part lors de votre réservation de la vue que vous souhaitez pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg
• Emmanuel.h

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:33

  Très bon accueil, chambre propre, hôtel calme. Rien à redire. A recommander. Super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Freddy.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:02

  Magnifique endroit. Rapport qualité prix vraiment très bon. Les serveurs du restaurant Pierre et ses collègues sont très agréables. Service en chambre au top. Equipe de ménage des chambres efficaces. Je venais pour me changer les idées avant de démarrer mon traitement immunothérapie expérimental à Paris et je peux dire que c'est réussi. Spa et piscine sauna hammam au top. Nous reviendrons. Freddy Vandenberghe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous sommes également honorés que vous nous ayez choisi pour vous détendre en préambule à votre traitement médical. Nous vous souhaitons de tout coeur une issue positive à votre traitement et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• JENNIFER.R

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:24

  Séjour au top. Accueil super. Merci à nos serveurs Geoffrey et Pierre. Équipe au top!! Repas excellent. Tout est fait maison. Spa et soins géniaux. Je recommence les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa et ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Aurélia.t

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:04

  Hotel très bien situé pour une visite à pied de Riquewihr. On a apprécié le moment de détente à la piscine. Chambre propre et bien équipée. Parfait petit dejeuner. Seul chose qui fait que je ne mets pas une 5eme étoile, c'est la climatisation qui souffle juste au dessus de notre tête la nuit (ce n'est peut être pas la meme disposition dans toutes les chambres) . Et si on la coupe, on meurt de chaud. Sinon, séjour parfait et très bon accueil. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélia Gilles, Cher Ludovic Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. L'emplacement des climatisations dans certaines des chambres sont effectivement au dessus de la tête de lit afin que l'air frais ne soit pas projeté directement sur vous. Nous vous invitons à fermer les volets de votre chambre les journées de forte chaleur et d'activer la climatisation avant d'aller diner. Ceci vous permettra de dormir dans le frais sans bruit de fond. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Clarisse.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:02

  Superbe séjour pour fêter nos 33 ans de mariage, agrémenté d une soirée italienne.Restauration avec des produits frais. Une Cheffe exceptionnelle entourée d une équipe au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour pour vos 33 ans de mariage dans notre hôtel et spa. Ainsi que dans notre restaurant le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:15

  Nous avons séjourné au Schoenenbourg du 25 au 28 mai 2022 à la chambre 105. Très bien situé, cet établissement est calme et très propre. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Tout le personnel est attentionné, à l'écoute, sympathique et chaleureux. Nous recommandons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Roques Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Pas.'

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:54

  reservation deux chambres prestiges pour deux nuits. sur place on nous donne 2 chambres avec lits simples. raison du responsable fallais le demander expressément. evidement je l'ai forcément dit ben oui je suis pas con avec ma femme. et bien sur pas de descriptif dans la confirmation ben oui pour pas réagir c'est mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal L'huillier, Je vous remercie d'avoir fait un retour d'expérience. Toutes nos catégories de chambres sont réservables sur notre site avec comme titre de chambre twin ou double. Par exemple, vous pouvez réserver une chambre prestige twin ou une chambre prestige double. Ceci permet d'éviter tout malentendu à l'arrivée et nous évite de devoir deviner si nos hôtes souhaitent dormir ensemble ou séparément (ce qui est très fréquent pour la clientèle allemande par exemple, et la clientèle française d'un certain âge). Ce n'est pas à l'hôtelier de rentrer dans l'intimité des hôtes et demander comment ces derniers souhaitent dormir. Ce sont à nos hôtes de nous faire part de tous leurs souhaits afin que nous puissions proposer la prestation la plus adaptée à leurs attentes. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le reste de votre séjour. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• laetitia.�

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:41

  Excellent week end ! Les chambres sont propres, le repas était délicieux et le personnel très sympa . Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laeticia Lélé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:21

  Superbe hôtel avec spa à quelques pas du très jolie village de Riquewihr. Personnel très accueillant et serviable. Ne peut que recommander et y revient à chaque visite de l'Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:45

  Petit séjour offert par notre fille. Nous avons adoré. Établissement très agréable, personnels très à l'écoute. Mon mari avait son anniversaire et petite surprise au dessert du soir, (Merci pour cette attention 😘). Nous avons séjourner dans une chambre PMR, literie agréable, peignoir et pantoufle, tv, téléphone , bouilloire avec accompagnement thé à disposition, seul bémol, la chaise de douche manquante. Mais cela n'est pas resté dans notre mémoire puisque notre 1er fois était formidable. A notre arrivée à l'hôtel, tout nous a était expliqué. On nous a même prêté un fauteuil pour le côté spa. Le directeur n'a pas manqué à son devoir, en nous montrant le matériel mis à notre disposition au besoin, afin de facilité l'accès à la piscine ainsi qu'au sauna ou hamam pour mon mari. Nous avons aussi fait un super soin massage duo. Merci à notre masseuse qui a su nous détendre et nous mettre dans une ambiance de bien être. On reviendra, je vais parler de cette hotel spa à tous mes amis. JE RECOMMANDE à 100%, Merci à tous pour votre bienveillance 😉😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous prenons compte de vos commentaires. N'hésitez pas à solliciter nos services afin de répondre le plus rapidement possible à vos demandes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Deborah.-

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:28

  Nous y avons séjourné une nuit, l’hôtel est génial, ainsi que les services (piscine/spa/bar). De plus le petit déjeuner était délicieux. Le tout dans un cadre idyllique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Didier.u

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:51

  Hôtel très propre,calme et bien équipé,petit déjeuné excellent mais personnel à la réception pas du tout souriant voir désagréable,dommage! (à l'exception du barman,un vrai pro)! Contrairement à votre réponse,notre impression n'avait strictement rien à voir avec l'oubli de la box.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Concernant notre équipe en réception, celle-ci a malheureusement dû endosser le mauvais rôle de vous demander le paiement de votre chambre suite à votre oubli d'amener avec vous votre bon Wonderbox que nous avons l'obligation de collecter pour être indemnisé par ce partenaire. Nous vous avons cependant indiqué que nous remboursions la somme prélevée aussitôt que vous nous fournissiez le bon en question, ce qui a été fait le jour-même quand vous nous avez envoyé le bon à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg Restaurant Sequoia
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:10

  Excellent séjour en "VIP All Inclusive". Tout était parfait. L'emplacement idéal pour une visite à pied de Riquewihr, l'accueil chaleureux à tous les niveaux, la magnifique et spacieuse chambre, l'espace spa très agréable, le bar/restaurant proposant des produits de qualité... Rapport qualité-prix plus que raisonnable. Petit bémol cependant, l'espace sauna/hammam où nous avons rencontré des personnes dénudées mais l'hôtesse nous a expliqué que c'était la clientèle étrangère qui avait coutume d'y aller ainsi... Mais j'ai pu garder ma serviette et ça n'a posé aucun problème. C'était juste surprenant car je ne m'y attendais pas 😏. Le respect des mœurs de chacun y est respecté sans soucis. Et autre petits bémols, l'absence de jacuzzi à part les deux/trois buses le long de la piscine, qui font certe l'affaire mais aurait été un petit plus plaisant. Nous avons donc passé un très bon séjour au point que nous avons réservé une autre nuit pour y aller cette fois avec les enfants, pour visiter la montagne des singes et la volerie des aigles à quelques kilomètres. Bravo et merci à toute l'équipe A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:20

  Nous recommandons ce lieu nous avons été comblé. Chambre spacieuse ac balcon, petit déjeuner très bien servi, accueil et personnel aucune critique. Repas gourmand... Rapport qualité /prix excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• MURIEL.E

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:45

  Un hôtel situé à deux pas du centre historique de Riquewihr. Un très bel établissement où il fait bon y séjourner. Un personnel accueillant, souriant et professionnel. De belles infrastructures, j ai opté pour une chambre deluxe avec terrasse je n ai pas regretté...le seul hic, les nids d oiseaux donc des fiandres...mais c est la nature... Désormais ,cet hôtel dispose d un service de restauration , très appréciable en cette période compliquée. Pas un grand choix mais tout est misé sur la qualité . De belles assiettes goûteuses. Service impeccable. Cocktail top!! Pour se détendre, l hôtel dispose également d une piscine intérieure de deux saunas et hammam et avec supplément, vous pouvez vous faire masser ou bénéficier de soins du corps ou visage... j ai testé c était pro et très agréable. Bref qu une envie, revenir....

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:30

  Personnel très accueillant et à l'écoute du client. Nous avons passé un bon séjour dans l'établissement . Très bon dîner du Nouvel an un peu long entre les plats compréhensible pour la soirée du Nouvel an.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia pour le dîner du Nouvel An. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Erika.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:08

  Lors de notre séjour à Riquewihr, nous avons logé au Schoenenbourg. Très bel établissement, bien situé au centre de la ville. Nous avons particulièrement apprécié le spa ainsi que notre chambre duplex. L'hôtel est très propre, le petit déjeuner est copieux et varié. Nous recommandons cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel ainsi que dans notre spa. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:55

  Excellent établissement. Personnel très aimable. Chambres très spacieuses et propreté irréprochable. Cuisinier(ère) du restaurant très pro. Recommande vivement ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Francis.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:34

  Un hôtel plus que parfait. Un endroit très calme et les repas délicieux. Le personnel est là pour le client. Un vrai plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa ainsi que dans notre restaurant Le Sequoia. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Quentin.I

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 08:08

  Hôtel chaleureux, à proximité immédiate du centre ville de Riquewhir et son joli marché de Noël. Le restaurant de l'hôtel est super. La piscine et le spa sont très agréables. La chambre est sympathique, j'émets quand même un petit bémol concernant l'insonorisation de la chambre qui n'est pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et spa. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer dans le futur. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Clémence - Assistante de direction Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg - Restaurant Le Sequoia
• Jimmy.i

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:56

  L'hôtel est situé à un bon emplacement, proche du centre. L'espace Piscine et SPA sont au top, mais par contre l'insonorisation des pièces n'est vraiment pas bonne. Nous avons été placés au rez-de-chaussée derrière la réception. Nous n'avons pas pu fermer l’œil avant minuit et rebelote à partir de 5H30 le matin. Nous n'y retournerons plus!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour d'expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez subi des désagréments durant votre séjour. Nous ne pouvons malheureusement pas connaitre par avance la bonne tenue des autres hôtes qui ont séjournés durant la même période que vous. Cependant, nous sommes disponibles 24h/24 pour essayer de répondre à vos demandes pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Bien à vous, Clémence - Assistante de direction
• Loic.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:24

  Accueil sympathique, la chambre est spacieuse, propre, avec une belle salle de bain et douche à l'italienne, très pratique. La partie spa avec piscine intérieure et piscine extérieure, ainsi que deux sauna, hammam et salle de repos, sont très appréciables et propres. Mentions spéciales pour l'accueil professionnel, sympathique et chaleureux du personnel du bar-restaurant. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc Bour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Cuizin'.o

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:51

  Nous avons pris une chambre deluxe avec petit dej et diner du soir. L'hotel en lui-même est une très belle découverte. Premièrement, et c'est assez rare pour le préciser, le protocole sanitaire est très présent, ce qui est rassurant pour notre santé. Très bien situé, à peine à 500m du centre historique tout en étant au calme. L'hôtel et la chambre sont très propres. Nous avons occupé une chambre très bien située en bout d'hôtel donc très calme, sans aller et venue des autres résidents. La chambre est spacieuse, la literie confortable et la salle de bain est très moderne et toujours très propre. Très satisfaits également du petit déjeuner et du diner, nous nous sommes régalé et le personnel est au petit soin. Je ne mets néanmoins que 4 étoiles malgré mes éloges ci-dessous. Nous avions pris cet hôtel pour ses prestations de piscine et spa, qui justifiaient le prix plutôt élevé pour un 3 étoiles. Covid oblige, la piscine est limitée à 7 personnes, pour un hôtel aussi grand, c'est vite ridicule de penser pouvoir en profiter... même sans covid et sans restriction, la piscine est minuscule donc impossible d'y aller tranquillement, à partir de 10 personnes, ne pensez pas pouvoir bouger sans vous cogner à quelqu'un. Nous nous sommes rabattu sur l'espace spa avec sauna, solarium et hammam. Attention, pudiques s'abstenir !! Tout le monde était entièrement nu dans tout l'espace !! Nous avons cherché en vain à savoir si cet espace était nudiste, mais non... Autant de précautions sanitaires dans tout l'hôtel pour finalement s'assoir derrière des gens nus, bof. En résumé, la partie spa est le gros point noir de notre séjour, mais le reste des points positifs nous attireront certainement une autre fois dans cet établissement, en espérant pouvoir cette fois profiter tranquillement (et avec des gens vêtus) de l'espace spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager de manière très détaillée votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nos saunas se pratiquent effectivement sans maillots de bain comme la vaste majorité des SPAs situés dans le bassin Rhénanique. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:46

  hôtel de qualité, belle chambre, possibilité de réserver en avance, avoir un prix attractif et une possibilité d'annulation 3 jours avant l'arrivée. Beau standing, à 2 pas du centre de Riquewihr, confort, bon petit dejeuner, garage, parking, piscine intérieure, et vue sur les vignes, c'est magique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick Moncenis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:11

  Hôtel très agréable, chambre d'une propreté irréprochable, lit confortable, petit-déjeuner copieux avec une grande variété. Espace SPA moderne et très agréable, piscine un peu fraîche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sab.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:22

  J'ai passé une nuit dans cet hôtel avec la formule gourmande qui comprend entrée plat et dessert. Le repas était très bon. La chambre bien... juste la salle de bain un peu vieillotte... mais bon rien de grave. J'ai pris aussi un massage qui s'est aussi bien passé la masseuse très gentil et masse très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:44

  Expérience parfaite dans cet établissement. Séjour en prestige, tout est fait pour passer un moment merveilleux. L'accès au spa/hammam et piscine intérieure ce fait directement par un étage dédié. Le restaurant est simplement génial, service au top et la carte parfaite. Petit déjeuner : un régal ! À 2 pas du centre de ce village typique Alsacien (vraiment 2 pas!!!). Moment magique pour notre anniversaire de mariage. Merci à tous, nous recommandons à 100% 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sam.

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:56

  L'établissement ne paye pas de mine mais les chambres sont confortables et spacieuses, il y a un espace détente avec Hamman, sauna, piscine intérieure et extérieure et l'établissement propose des soins visages/corps. Idéalement placé à 100 m de l'entrée de riquewihr, en plein milieu des vignes. les villages de kayserberg, ribeauville sont à 10 min en voiture , voire accessible à pied par les vignes. Je recommande. Parking gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Lydie.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 19:47

  Séjour sympathique. Nous avions réservé via une Smartbox. Chambre classique bien isolée car nous n'avons pas été génés malgré la réception toute proche. Nous avons pu profiter de la piscine extérieure car le temps d'y prêtait ce qui nous a permis de nager car la piscine intérieure est un peu petite pour cela. Espace sauna et hammam très agréable avec une salle de repos très relaxante pour pouvoir se reposer après le sauna. Le petit déjeuner buffet était très copieux comme on les aime,monsieur a particulièrement apprécié le munster. Mesure sanitaires sécurisée avec des pinces à service individuelles. Environnement agréable avec la vue sur les vignes et le centre historique à quelques pas. Personnel attentionné. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie Gérard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Philippe.t

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:52

  Très bon hôtel tout près de ce magnifique village de Riquewirh. L avantage de la proximité. Deux piscines,deux saunas et un hammam. Petit déjeuner de grande qualité avec un beaucoup de choix. L hôtel est récent et bien entretenu. À l alsacienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:03

  Correct mais sans plus. Les chambres sont petites et le petit déjeuner, certes copieux, ne met pas spécialement en avant des produits maison ou locaux (mise à part le kouglopf). Le spa est bien, dommage mais le sol du sauna est brûlant! Aucune indication pour accéder à la piscine extérieure qui existe pourtant bel et bien. Tout le monde y accède en mode débrouille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Ziller, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à pouvoir affiner notre communication pour améliorer la satisfaction de nos hôtes dans le futur. Notre hôtel fait la part belle aux produits régionaux avec notamment des produits laiters (yahourts) d'une ferme voisine et des fromages tous issus d'une autre ferme locale. Nous avons néanmoins dû changer nos confitures locales pour des confitures nationales pour des raisons sanitaires. Les confitures locales notamment ne proposaient pas un conditionnement individuel plus adapté à la situation sanitaire actuelle. Pour ce qui est de l'accès à nos différents espaces, notre service réception est là pour vous renseigner et vous donner les codes/cartes d'accès. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Tatiana.r

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:50

  Très bon accueil, le personnel est vraiment très sympathique. La chambre est confortable. Nous nous sommes régalé au restaurant de l hôtel. Petit déjeuner copieux. Piscine, spa et salle de sport, tout pour passer un agréable séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:02

  Très bon emplacement , très propre ,belle chambre (king size deluxe) bon petit déjeuné Pour le négatif : même pas une petite bouteille d'eau dans le mini bar à notre arrivée et cela pendant toute la durée de notre séjour , aucune place de stationnement après 16h et cela tous les jours sans exception (pourtant spécifié lors de notre réservation) J'ai mis 5 étoiles je ne pouvais pas mettre 4,5. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Stéphanie.L

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:35

  Chambre agréable, bel hôtel. Repas sans chichi et bon, petit dej varié. Espace bien-être assez simple mais agréable, beaucoup d'espace à peut-être exploiter (un jacuzzi serait sûrement apprécié par exemple, et un peu plus de pression pour la rampe d'eau), en revanche durant les 3 jours où nous étions là, il n'y avait pas de tisane à l'espace tisanerie et c'était un vrai manque, l'eau tiède ne faisant pas envie. Mais le gros bémol a été lors de ma prestation massage le vendredi, en effet des bruits de perceuses nous ont plusieurs fois dérangés la masseuse et moi, quand on paye une heure de relaxation totale, on ne devrait pas avoir à subir cela sans même être mis au courant d'un dérangement possible. Je l'ai signalé à l'accueil lors de notre départ et la réceptionniste m'a répondu "je sais, la masseuse me l'a dit" comme si c'était normal et sans aucune excuse pour le désagrément. Quand j'ai souligné que c'était désagréable et elle m'a signalé que les travaux étaient effectués entre 11h et 15h (entre les départs et les arrivées) et qu'ils n'étaient pas au courant qu'il y avait une prestation massage, créneau pourtant bloqué lors de ma réservation, réservation faite par téléphone et confirmée par mail, sans que cela ne me soit précisé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Elchinger, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de corriger nos points d'amélioration pour offrir un service de qualité supérieure dans le futur. Depuis la crise sanitaire, notre espace tisanerie, entre autres, a dû modifier certaines habitudes pour assurer une sécurité sanitaire optimale. Les tisanes en libre-service ont donc disparu temporairement. Nous prenons note également de votre commentaire sur les bruits de travaux et allons coordonner cela avec nos prestataires de manière à ce qu'il n'y ait pas de massages et travaux bruyants simultanément. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur
• Eric.H

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:04

  Hôtel bien situé à l'entrée de Riquewihr, l'ensemble de l'hôtel est très propre, chambre spacieuse avec une literie confortable, belle salle de bain, le SPA est un plus pour se détendre, personnel très professionnel et sympathique. Seul bémol le temps pluvieux , malheureusement nous n'avons pas pu utiliser la piscine extérieure

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:42

  Très beau lieu, très bien situé. Les chambres sont belles et spacieuses, avec des installations (spa et piscines) agréables et bien entretenues. Pourquoi seulement 4 étoiles : la restauration est un peu décevante avec un manque de personnalité et des plats et desserts sans caractères.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:32

  Hotel bien situé dans un tres beau village classé. Personnel agréable , l'hotel est également bien équipé: spa,piscine etc ... Seul petit souci, l' espace detente est ouvert aux naturistes et je n' ai vu aucun avertissement sur ce sujet soit sur leur site web ou lors de l'accés à cet espace detente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Jf.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:58

  De retour dans ce bel et agréable hôtel à Riquewihr. Toujours bien accueillis tant à notre arrivée qu'au dîner et au petit déjeuner. Notre chambre familiale était super bien équipée et très agréable . Bravo à notre duo au repas du soir, très disponible et patient, bien sympa et souriant. Nos ados ont apprécié la piscine extérieure et nous la proximité de la ville. Petit déjeuner très bien, choix et qualité. Nous y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• FD.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 20:55

  Une partie de l'hôtel a été rénové et les chambres sont juste superbes, la cuisine est très bonne (petite carte mais c'est préparé à la demande) et pour finir le personnel est très chaleureux et pro ! Je recommande la piscine 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Greg.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:41

  Très bien. Chambres propres et modernes (pour la notre, une standard). Belle douche à l'italienne. Service à the/café, petite bouteille d'eau, coffre fort, frigo, serviettes et peignoirs pour la piscine et espace Spa. Le petits déjeuner était complet, on trouve largement de quoi se faire plaisir. Vous avez un bar également. Ils proposent même une petite carte (en ce moment, période Covid) de restauration le soir si vous ne voulez pas sortir dans les restaurants de Riquewihr...

  Réponse du propriétaire :
  Cher er, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sandra.t

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 20:30

  Je recommande, hôtel très bien placé au calme. Équipement chambre très bien, literie parfaite comme beaucoup de Best. Piscine extérieure et intérieure top. Coin spa super moderne et récent. Personnel sympa accueillant et aux petits soins pour vous. Pour les voitures parking protégé et extérieur en sécurité. Les animaux acceptés sans supplément excellent. Propreté en générale rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:07

  Excellent établissement et bon rapport qualité/prix pour les prestations proposées Le personnel est charmant et à l’écoute. Hôtel très calme, très propre. L’espace bien-être est un plus quand on a passé la journée à découvrir les différents villages environnants. Nous y avons dîné un soir, c’était très bon. Je recommande vraiment cet hôtel et y reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• jocelyne.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 21:07

  Des repas superbe fait avec passion, un artiste qui décore avec son âme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jocelyne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Sébastien.w

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:02

  Bien accueilli par le personnel, chambre au calme et spacieuse. Concernant l'espace détente, piscine intérieur très fraîche malgré le fait qu'elle se dit chauffé. Piscine extérieur agréable pour se reposer et profiter du soleil. Le sauna est très bien. Le petit déjeuner est varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Rubicon.0

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:25

  Hôtel hyper bien situé. Bel terrasse et beau spa. Parking pratique. Dommage pour la piscine extérieur de l’autre côté de la route. Pas loin mais un peu atypique. Personnel de l’hôtel à l’écoute et compétants. 2 Bémols: -chambre à la deco vielle vielle vielle, Pas fun. Mais surtout 😢: -le responsable du bar(Pierre), fait le minimum. Il vous mets dehors à minuit pour fermer dit il..... navré... et vous laisser ainsi continuer à discuter sur la terrasse au froid sans lumière ... mais au final quitte l’établissement plus d’une heure après (1h30 le premier soir) ... après avoir papillonnee chiffon à la main ( sans masque malgres le contact du reste du personnel lui masqué (Sarah et le veilleur) et surtout sans grosse action sous nos yeux (derrière la baie ) ... 3 soirs identiques... Cela aurait vraiment été dramatique de nous laisser discuter 1h sur la première table au chaud ? On aurait rien dit pour l’absence de masque Ni pour la productivité de la fermeture 😉 mais on aurait été bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et avons fait remonter votre commentaire au barman, qui a malheureusement la lourde tâche d'être l'apporteur de mauvaises nouvelles lorsqu'il s'agit de fermer le bar pour être conforme à la règlementation en vigueur à Riquewihr. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Le.a

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 03:52

  Vraiment pas grand chose de négatif à dire sur cet hôtel qui est vraiment agréable. Nous étions logés dans la partie rénové avec une chambre à la fois très fonctionnelle, propre et surtout une literie vraiment fabuleuse ! Le personnel est sympathique même si quelques sourires seraient le bienvenue. Grand parking pour se garer et à deux pas de Riquewhir que l’on peut rejoindre aisément à pied. Vraiment un hôtel idéal pour visiter l’Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher fan de Queen! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:28

  Hôtel super bien situé pour aller dans Riquewihr à pied, très pratique pour aller au restaurant le soir, pas besoin de conduire. La piscine est très appréciable par temps chaud. Après une journée bien remplie, prenez l apéro sur la terrasse. C est juste dommage que les chambres sont un peu vieillottes (certaines ont été rénovées). Sinon tout est top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Nathalie.T

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 09:54

  Très bel hôtel et bien situé dans Riquewihr. J'ai particulièrement apprécié la piscine extérieure. Les chambres rénovées sont très belles, mais pourraient être un peu plus grande. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire, le petit-déjeuner est très restreint, mais pas le prix !!! La vue sur les vignobles et sur la ville est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en Alsace et vous offrir le même niveau de satisfaction. Bien cordialement, Mathias Striebel - Directeur Best Western Hôtel & SPA Le Schoenenbourg [email protected] www.hotel-schoenenbourg.fr
• Gabrielle.r

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 08:36

  L'hôtel est très bien situé. Nous avons apprécié la piscine extérieure et intérieure ainsi que le sauna. Il y a rien à redire sur la propreté ! Notre chambre avait vu sur les vignes ! Les points négatifs sont le prix du petit déjeuné excessif ! 14 euros par personne ! À cause des restrictions du covid19, le petit déjeuné à 14 euros vaut vraiment pas le coup ! Nous avons également très mal dormi, heureusement que nous séjournions que 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires qui méritent quelques explications. Pour des raisons sanitaires, nous avons dû enelevr temporairement certains de nos produits dont la logistique de manipulation entre différents clients n'est pas gérable dans le respect des règles sanitaires. Ces normes sanitaires nous obligent par ailleurs à avoir plus de personnel pour servir et désinfecter, et plus de matériel (argenterie unique, produits désinfectants, masques, etc...). Nous avons donc d'un côté certains produits temporairement absents du buffet, et de l'autre des surcoûts importants , ce qui nous a conduit à conserver le tarif inchangé, bien que la logique financière nous amènera à devoir augmenter le tarif. Nous espérons que vous comprenez la difficulté pour beaucoup d'entreprises de maintenir des prix alors que les normes sanitaires engendrent des surcoûts non négligeables. Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Bien cordialement,
• Renaud.l

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 09:50

  Bon service, en particulier le barman Antonello. L'hôtel est très bien situé, près du centre de Riquewihr, qui est donc aisément accessible à pied. Les lits sont de bonne qualité et assez grands. Les toilettes sont séparées de la salle d'eau. Par contre, la chambre familiale est très petite, on ne peut même pas ouvrir la porte d'entrée complètement car elle touche un des lits. La salle d'eau est exigüe mais la douche est très grande malgré que peu lumineuse. L'insonorisation est perfectible. Les places de parking gratuites sont limitées. L'accès à la piscine extérieure se fait en traversant une rue mais ce n'est pas trop problématique.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]
• Mehmet.a

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 17:29

  Un hôtel très bien situé, à 2 pas du village et au pied des vignes. Un personnel au petit soin. Dommage en revanche que le hammam ne fonctionnait pas le jour de notre séjour. Autre bémol concernant l'ouverture du spa qu'à partir de 15h. Une ouverture le matin serait plus judicieuse qu'une ouverture tard le soir

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de pouvoir vous satisfaire de la même manière lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Mathias Striebel Best Western Hôtel Le Schoenenbourg [email protected]
• christian.e

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:32

  Hôtel magnifique, qualité chambre et salle de bain impeccable. Frigo avec boisson fraiche dans la chambre , un plaisir, prix raisonnable. Petit déjeuner pris sur la terrasse, un plaisir (très frai et très bon). Vue de la chambre sur les vignes (très beau). Bar de l'hôtel très agréable. sur deux jours malheureusement nous n'avons pas su profiter de la piscine. Personnel très agréable . A recommander .
• Noëlle.A

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 07:32

  L'hôtel est très bien situé sur la route du vin et à l'entrée de Riquewhir, ce qui nous permet de sortir le soir sans prendre la voiture. Notre chambre était dans l'aile la plus récente, très moderne. Aucune critique à formuler : chambre et salle de bain spacieuses, WC séparé, literie confortable. Pour les adeptes du spa : nécessaire peignoirs, serviettes....en chambre. Plateau de courtoisie renouvelé chaque jour. L'hygiène est parfaite en période de Covid. Petit déjeuner de qualité et le personnel en salle est très disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame Baijot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement . Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg
• Valérie.

  5 / 5

  Le 27/12/2016 à 20:25

  Chambres rénovées, propres, on s'y sent très bien. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est très bien placé pour se rendre dans la ville médiévale. Le petit déjeuner est varié même si je trouve que les produits baissent en qualité. Je regrette que la petite bouteille d'eau ne soit offerte que le 1er jour. Nous y avons passé 3 nuits, j'aurai apprécié qu'il y en ait une chaque jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement pour profiter de l’espace SPA avec piscine intérieure, saunas et hammam que nous avons inauguré en fin d’année 2017. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Hôtel Le Schoenenbourg