Urban Stay Salzburg City

Tags: Hôtel,

• Yiota.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:21
• Federica.o

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:20

  La propriété est stratégiquement située à distance de marche de la gare et du château de Mirabell. Chambre basique, propre et spacieuse et petite salle de bain "préfabriquée" mais avec grande douche. Le matelas est un peu ferme, mais c'est une question de préférence. Il n'y a pas de petit-déjeuner, mais la région est toujours bien desservie. La mise à disposition d'un parking intérieur (au prix de 15 euros par jour) dans lequel nous avons laissé la voiture pour la durée du séjour a été très appréciée. Bon rapport qualité prix selon les normes de la ville. Recommandé pour un court séjour et pour visiter la belle Salzbourg !
• Bella.t

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:28

  Très central, le château de Mirabell, la vieille ville, Hohensalzburg et de nombreux autres points chauds sont accessibles à pied en quelques minutes. Les chambres sont propres, confortables et décorées individuellement. La patronne elle-même s'occupe des invités et complète l'impression générale de manière extrêmement positive. Volontiers encore !
• Lukas.r

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:30

  L'hôtel est correct en terme de prix, mais malheureusement le lit double ne convient pas aux couples avec un gros écart dur entre les matelas et des matelas beaucoup trop durs. Et la salle de bain n'est pas très belle mais convenable.
• Shopping.

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:01

  ATTENTION ! = il n’est pas indiqué que les escaliers sont pénibles, = Nous avions réservé une chambre double pour un couple et pourtant nous avons eu une chambre à 2 petits lits collés de chaque côté des murs … a peine la place de passer ! = Le drap est rèche et bouloché = La couette trop petite pour border aux pieds = La moquette vieille et sale = La douche est une cabine plastique bas de gamme. = L’abattant des wc bascule de droite à gauche = Pas de penderie ! seulement une grosse armoire très vieillotte dans l’entrée avec des rayonnages = Le Wifi est NULL ! = Je demande à l’accueil quel bus passe à proximité pour aller au centre ville historique (qui n’est pas à côté 1,200 km) elle répond « que je n’ai qu’à y aller à pied.. ce n’est pas si loin » !!! impolie et pas serviable du tout, elle n’a qu’une envie c’est de se réfugier derrière un bureau pour ne pas avoir à parler aux clients, en baissant la tête en ricanant… Pas recommandable

  Réponse du propriétaire :
  
• Christiane.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:36

  90 euros pour une chambre sans petit déjeuner, sans parking c'est vraiment un prix exorbitant, d'autant plus qu'il y avait des défauts dans la chambre elle-même. Non seulement c'était extrêmement bruyant (jusqu'à minuit toutes les demi-heures, des bruits de train forts toutes les 10 minutes), la salle de bain était également sale et très usée. Je ne passerais pas une autre nuit dans ce logement.
• Regina.

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:06

  L'emplacement central est le seul point positif de cet hôtel. Nous sommes arrivés tard le soir. A cette heure, la réception n'est pas occupée (ce qui est parfaitement bien) et en entrant dans la chambre, nous avons immédiatement remarqué qu'on ne nous avait pas donné de serviettes. Pour cette raison, nous sommes dans l'hôtel d'en face. Le matin, après avoir demandé des serviettes à la dame de la réception et lui avoir raconté l'incident de la nuit précédente, au lieu de s'excuser, elle a été accusée de la raison pour laquelle je ne l'avais pas appelée. Elle m'a expliqué qu'il y a des chambres à chaque étage où vous pouvez obtenir des serviettes. Le lendemain, la femme de ménage était dans notre chambre et n'a vidé aucune poubelle, n'a pas changé les serviettes et a juste fait le lit. Surtout les déchets étaient gênants car ils débordaient déjà. Après être allé chercher des serviettes propres, j'ai trouvé ladite pièce : une pièce sale et poussiéreuse. J'ai été très choqué. Le comble était que le jour du départ à 8 heures du matin, la femme de ménage est entrée dans la chambre sans frapper et nous a réveillés. N'est-il généralement pas nettoyé uniquement après le départ ? Après cet hôtel, j'apprécierai chaque séjour à l'hôtel. Un petit conseil de notre part : Mieux vaut dépenser un peu plus que de devoir se demander à la fin si on a attrapé le pied d'athlète ou des poux.
• P.

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:28

  Bon emplacement mais insalubre. Le sol est collant et incroyablement sale. La douche est une impertinence et la femme de ménage vous réveille à 8h00 le dernier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Je ne peux pas imaginer un sol collant, car bien sûr, il est nettoyé régulièrement. Aussi pourquoi la douche est une impertinence que je ne comprends pas ? Notre femme de ménage ne réveillera certainement personne à 8 heures du matin, car elle est en contact permanent avec la réception et reçoit des informations sur les chambres disponibles. Pour les chambres de départ, vous pouvez être sûr qu'elle ne frappera pas avant l'heure de départ de 11h00. Peut-être qu'un autre client s'est trompé de porte de chambre, malheureusement je ne peux rien y faire.
• Di.e

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:22

  Trop cher pour le blanc qu'il offre
• Jonathan..

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:24

  Bon hôtel chambres confortables et bien situé
• Roland.�

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:23

  Logement simple sans petit déjeuner, grandes chambres, vieillottes, occupées uniquement le matin, les clés sont dans la boite à clés
• Elisabeth.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:27

  Chambres près de la gare. simple. Grande chambre double avec grande salle de bain bien annoncée comme "petite". Relativement bruyant la nuit car la chambre donnait sur la rue principale.
• Martina.�

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:49

  Emplacement parfait. Centre-ville, quartier des festivals accessible à pied. Grande chambre avec le mobilier nécessaire. Ma chambre était très bruyante à cause de la situation de la rue. Pas de petit déjeuner. Rapport qualité prix correct. Patron sympathique, serviable.
• AMoskwin.B

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 21:48
• MONTSERRAT.A

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:23

  La seule chose vraiment bien, c'est l'emplacement. La chambre n'était pas particulièrement propre. Le personnel brille par son absence, et lorsque vous les contactez par e-mail (pour une urgence), ils n'ont même pas pris la peine de vous contacter. SOULIGNEZ QU'IL N'A PAS D'ASCENSEUR OU DE CLIMATISATION !!

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que vous ayez oublié lors de la réservation que nous ne disposions pas d'ascenseur ni de climatisation. Beaucoup de nos clients demandent une chambre au premier étage lors de la réservation, ce que nous essayons toujours d'accommoder. Notre réception est ouverte tous les matins et est toujours là pour vous si vous avez des questions ou des demandes. Nous avons également répondu à votre e-mail immédiatement le jour de votre arrivée, malheureusement nous n'étions plus en mesure de répondre à votre demande de chambre au premier étage à ce moment-là. C'est dommage que nous ayons à communiquer de cette façon.
• Anne.h

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:12

  Attention aux punaises de lit ! L'hôtel est idéalement situé entre la gare principale et le palais Mirabell. La vieille ville est accessible à pied. L'enregistrement s'est bien passé avec un coffre à clés. Malheureusement, notre première chambre était assez usée, il y avait des cheveux dans la douche, dans le lit et sur le sol et enfin et surtout j'ai été piqué par des punaises de lit pendant la nuit. La deuxième nuit, nous avons été autorisés à changer de chambre, qui était en meilleur état. On ne m'a pas proposé de remboursement ni de compensation pour les punaises de lit, ce que j'ai trouvé assez décevant et inapproprié... surtout pour le prix de la chambre ! Dans l'ensemble, un séjour très décevant et de mauvaise qualité

  Réponse du propriétaire :
  Néanmoins, merci beaucoup de rester avec nous! Malheureusement, je n'ai découvert les prétendus poils dans la chambre (il ne pouvait pas y en avoir beaucoup car j'ai vérifié la chambre personnellement) via Internet, bien que nous ayons été en contact personnel à la réception. Nous avons réagi immédiatement à votre suspicion de punaises de lit et vous avons facilement fourni une nouvelle chambre, ce qui à mon avis remplace clairement une compensation financière. Bien sûr, nous prenons cela au sérieux et, s'il y a un soupçon, nous ferons examiner la pièce par un professionnel.
• Jens.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:43

  Très bien situé, parking dans la cour. Belles chambres avec de petits défauts, sinon recommandé.
• N.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 04:52

  L'emplacement est bon et la chambre est spacieuse. Il n'y avait personne à la réception à l'arrivée mais il y en avait au moment du départ. C'était gênant car il n'y avait pas d'ascenseur, mais je suis content que ce soit au 2ème étage. Le petit chocolat à la réception est tellement délicieux que j'ai envie d'y retourner pour le manger.
• Andreas.t

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:39

  Central et pas cher ! L'hôtel est équipé de tout ce dont vous avez besoin pour un voyage d'affaires. Le service clé fonctionne très bien. Aller à Salzbourg

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre belle critique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau (de préférence via réservation directe).
• UKDread.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 01:30
• Justin.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:17

  L'hôtel est très central, les chambres sont grandes et la décoration intérieure a une touche nostalgique. Le personnel est sympathique et très arrangeant. Le système d'émission de clés est très sophistiqué et fonctionne également sans contact (c'est-à-dire 24h/24 et 7j/7).
• David.e

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:16
• Jessica.f

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 08:02

  Tout est parfait
• Mariam.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:21
• Patrycja.i

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:38
• Martin.�

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:43
• Gitti.r

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 23:11

  Très central, propre et simple
• David.d

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 09:45

  Étaient satisfaits de tout. Les chambres sont fraîchement meublées et bien entretenues. L'emplacement est assez pratique et la direction de l'hôtel très arrangeante. Seul bémol : dans notre chambre, le lit serait un peu court pour toute personne de plus de 180. Pas de problème pour moi en tant que 178 Mandal. Nous serons de retour :)
• Valentin.h

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 13:37
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 19:35

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur ! Nous avons vu votre avis mais nous ne trouvons pas de réservation avec nous sous votre nom ? Avez-vous déjà été dans notre hôtel ? Si tel est le cas, il serait bien sûr très utile pour nous que vous nous disiez (de préférence personnellement) ce que vous n'aimez pas exactement chez nous afin de soumettre une telle évaluation, car c'est la seule façon d'améliorer notre service ou notre offrir.
• Mi.o

  2 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:15

  Avantages : Emplacement central Points négatifs : Mauvaise odeur dans la salle de bain
• Florian.c

  2 / 5

  Le 12/11/2019 à 14:39

  C'est en fait un bel hôtel... Mais il y a certaines choses qui ne rendent pas justice aux chambres joliment meublées. Par exemple, je n'avais pas d'eau FROIDE - j'aime prendre une douche chaude et une gorgée d'eau tiède avant d'aller au lit n'est pas vraiment mon truc non plus. Une petite inattention à la propreté a malheureusement arrondi le tableau négativement.
• Dan.a

  2 / 5

  Le 19/08/2019 à 00:12
• Giovanni.g

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 11:50

  Chambre à "rénover" Lit inconfortable car cassé Lustre plein de toiles d'araignées Pas de climatisation Un peu sale comme environnement Le seul point positif est l'emplacement
• Stone.h

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 20:26

  Service médiocre, équipement ancien, eau dans la salle de douche, personnel de service hors service, faible valeur CP, rien que le prix élevé, choisissez une autre chambre si vous le pouvez
• Shehneela.a

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 21:04
• Swish41.

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 08:57

  Personnel très sympathique. Les chambres sont propres et confortables. Le rapport qualité prix est très bon. Au fait, l'hôtel est très central. Vous pouvez marcher jusqu'à la vieille ville et la gare.
• Tom.a

  3 / 5

  Le 15/06/2019 à 14:11

  C'est Lechner ?
• Ruben.s

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 14:08

  Excellent tout, la réceptionniste et la femme de ménage sont bonnes et prêtes à aider en tout
• Ling.U

  3 / 5

  Le 04/06/2019 à 10:38
• Yanina.�

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:56

  Pour le prix c'est bien. Nous avons demandé à chauffer de l'eau pour lui, mon pote et ils nous ont donné une bouilloire électrique à avoir dans la chambre. Silencieux la nuit. Près de la gare ferroviaire et routière. Du centre historique à 10 min à pied mais parmi les choses à voir. Également à 2 pâtés de maisons du bus qui vous emmène à Hallstatt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous.
• Lois.a

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 18:05
• Ana.a

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 06:44

  Très bel endroit, propre, confortable, mobilier très bien décoré. Le seul inconvénient est que mon fils a perdu un nouveau sweat-shirt dans sa chambre. Le délicieux petit déjeuner, l'excellente attention ainsi que l'emplacement très proche des lieux d'intérêt.
• Balázs.s

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 12:23

  Agréable, correct
• Julio..

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 08:09

  Hôtel agréable et calme à Salzbourg. Il se trouve à 10 minutes à pied de la zone touristique d'Alstadl. Vous devez arriver avant 18h00 car la réception ferme à cette heure-là. Mais avertissant qu'ils seront en retard, ils laissent la clé de la chambre réservée dans un coffre-fort.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. salutations de salzbourg
• Bernhard.a

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 16:18

  Urig d'origine !!!
• DIANA.i

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:55

  Situés en plein centre, certains marchés de Noël sont facilement accessibles à pied. Mais il existe également d'excellentes liaisons en bus pour atteindre les marchés éloignés. L'hôtel n'est pas un 3 étoiles mais acceptable pour un week-end.
• Ziya.N

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 06:37
• Christine.a

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 06:49

  Hôtel bon marché selon les normes de Salzbourg. Une maison ancienne, modernisée.. Chambres propres mais pas luxueuses. Le petit-déjeuner doit être annoncé séparément et la réception n'est pas toujours ouverte.
• Sven.a

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 22:38

  Acceptable cinq
• HaM.D

  2 / 5

  Le 23/08/2018 à 21:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Carina.o

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 23:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Coschi.m

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 16:05

  C'est très agréable, la chambre est wumderbar, mais le petit déjeuner est généralement trop cher, sinon tout est agréable, vraiment agréable, super
• Gerhard.r

  2 / 5

  Le 01/08/2018 à 17:50

  Très bruyant à cause de la voie ferrée. Pas de réfrigérateur et de climatiseurs dans les chambres. Gens amicaux
• Maria.o

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 06:01

  JE NE LE RECOMMANDE PAS! Attention catastrophe ! Surtout de Mme Constance qui était le matin ! Il n'y a pas de réception après midi, ça ne me semble pas étrange, il y a beaucoup d'hôtels comme ça en Europe, mais si vous avez besoin de papier toilette supplémentaire ou de savon ou de serviettes, oubliez ça ! Lits moelleux ! Les draps en coton, super chauds avec des petites boules d'où ils étaient usés, très chauds, je suis aussi habitué au fait que dans ces hôtels il n'y a pas d'air, mais s'il y a un ventilateur debout ou petit, j'en ai demandé un, et le la réceptionniste égarée a répondu par l'affirmative. La seule chose à ventiler était le sèche-cheveux (?) ... Le quartier est super bruyant, il n'y a pas non plus d'ascenseur, déconseillé aux personnes âgées, sauf si vous avez le rez-de-chaussée, mais le bruit de la rue est tel que vous ne pouvez pas dormir ! Ne parlons même pas du ménage, ils n'ont pas fait le curto pour nous, ils n'ont remplacé que deux serviettes ! La porte de la salle de bain est coulissante, donc il n'y a pas d'intimité, puisqu'elles ne se ferment pas complètement, il y a un espace ouvert où l'on peut tout voir ! JE NE LE RECOMMANDE PAS! Mon expérience en Europe de l'Est a été des plus désagréables !
• Yw.h

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 22:50

  Super endroit. Juste entre la Gare Centrale et les Jardins Mirabell ! L'arrêt de bus est également juste à côté. Mais la salle arrive. Je suis désolé. Hwajangsil arrive aussi. Je n'ai même pas de valise. Si je reviens, j'irai dans un autre hôtel.. keke

  Réponse du propriétaire :
  
• Michi.

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 00:35

  L'hôtel de notre choix. Je l'ai découvert par accident il y a des années et j'y ai réservé avec tous les Salzbourgeois depuis lors. Les chambres sont équipées "fun" et le petit déjeuner est suffisant.
• Roberta.i

  3 / 5

  Le 21/07/2018 à 20:10

  Nettoyer. Malheureusement vous entendez, même si ce n'est pas gênant, le bruit de la voie ferrée (?). Laissé la fenêtre ouverte, en rentrant le soir, la pièce était remplie de l'odeur de nourriture venant de l'extérieur.
• Jürg.�

  2 / 5

  Le 15/07/2018 à 10:06

  Accueil sympa Petit déjeuner ok.
• Anett.o

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 19:08

  Le personnel est très gentil, les chambres sont propres, je suis entièrement satisfait. :)
• H-Ming.h

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 13:43

  L'expérience d'hébergement est super, et l'attitude du personnel de service est très bonne. Sauf pour vivre en étage élevé, vous devez porter vos bagages par vous-même (très fatigant), la chambre est spacieuse et confortable, et la salle de bain est grand et propre S'il y a une chance d'y aller, elle sera prioritaire.
• Alex.g

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 17:50

  Près de la gare, il y a un parking, un personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre bonne critique. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous.
• Anna.i

  3 / 5

  Le 27/03/2018 à 12:16

  Il n'y a pas d'ascenseur
• Ella.a

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 07:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Jumi.e

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 16:14

  Avantages 1. C'était près de la gare, donc c'était pratique pour se déplacer ! 2. Il est assez proche pour aller à pied aux principales attractions touristiques. 3. La pièce n'était pas plus petite que je ne le pensais, il n'y avait donc aucun inconvénient à vivre. 4. Le personnel du comptoir est gentil. L'inconvénient est 1. Il n'y a pas d'ascenseur À mon arrivée, le personnel a déplacé mes bagages et est monté confortablement, mais à mon départ, il était très difficile de descendre avec mon transporteur au 4ème étage. Si vous avez beaucoup de bagages, il ne sera pas pratique de les charger et de les décharger. 2. Le personnel du comptoir n'est pas là de 18h00 à 8h00, donc si vous vous enregistrez ou sortez à cette heure, vous devez nous contacter séparément. Lorsque vous arrivez tard dans la nuit, vous devez ouvrir la clé de la porte de l'hôtel, entrer, la verrouiller à nouveau et entrer dans la chambre. Quand je sors tôt le matin, tout le monde écrit sur une note qu'il vérifie au comptoir et s'en va. Je l'ai fait aussi. A part ces deux, c'était un endroit satisfaisant :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Raphael.

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 18:34

  Très bien
• Matthias.t

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 17:39

  Gestion de l'hôtel Arogante, images embellies, restitution trop chère

  Réponse du propriétaire :
  La "direction arrogante de l'hôtel" tient à vous remercier d'être notre invité. Cependant, je ne veux pas laisser votre remarque insultante et sans réserve sans commentaire et expliquer aux lecteurs comment cela s'est produit : Vous avez réservé plusieurs chambres chez nous, toutes dans la catégorie « Chambre Double Supérieure ». Bien sûr, toutes les chambres ne sont pas identiques - comme dans la plupart des hôtels - et l'un de vos invités s'est donc vu attribuer une chambre légèrement plus grande avec deux chambres. Vous avez alors demandé une remise sur votre chambre, ce qui n'était en rien justifié puisque vous aviez également une grande chambre double supérieure (tel qu'annoncé sur Internet avec des photos et une description exacte et non "embelli"). En conséquence, vous avez critiqué à peu près tout et apparemment trouvé "arrogant" que votre menace d'écrire une mauvaise critique n'ait pas entraîné de réduction. Nous essayons vraiment de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise avec nous et sommes toujours prêts à accorder une réduction si nous sommes endettés. Dans cet esprit, passez une bonne et détendue nouvelle année !
• Wolfgang.r

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 00:33

  Le rapport qualité-prix est définitivement le même. Il est assez central dans un endroit calme avec un accès facile à toutes les attractions.
• Nikolai.l

  4 / 5

  Le 09/11/2017 à 13:08

  maladie.danke schön
• Alan.c

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 06:37
• Zammy.a

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 18:01
• Annalisa.e

  1 / 5

  Le 17/08/2017 à 22:53

  Terrible
• Adalberto.o

  4 / 5

  Le 16/08/2017 à 22:21
• Sofia.a

  2 / 5

  Le 09/08/2017 à 09:02

  Pas de réception après 18h. La chambre était spacieuse mais mauvais vieux lit. Personnel sympathique.
• Peter.a

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 16:35
• Jürgen.i

  2 / 5

  Le 26/07/2017 à 12:30

  La cellule humide est à prendre au pied de la lettre dans les chambres les moins chères. La propreté laisse beaucoup à désirer. Le personnel est très sympathique et arrangeant.
• C003992.

  4 / 5

  Le 14/05/2017 à 12:43

  Pas d'ascenseur. Bon petit déjeuner. Belles chambres.
• Adam.a

  5 / 5

  Le 19/04/2017 à 23:05
• Rebecca.a

  4 / 5

  Le 19/04/2017 à 18:02
• Viviane.�

  4 / 5

  Le 07/02/2017 à 20:50
• Richi.a

  4 / 5

  Le 01/11/2016 à 12:25

  Nettoyer les chambres bon marché. Bon emplacement. Un peu bruyant
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 15/08/2016 à 01:09