- Hotels
- allemagne
- Salzburg
- Logement indépendant avec services
- numa | Mozart
numa | Mozart
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Logement indépendant avec services numa | Mozart à Salzburg
"Chambre très confortable."
.
Tags: Logement indépendant avec services, Résidence hôtelière, Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
-
Amelie.
4 / 5Le 23/02/2023 à 13:05Nous avons passé une nuit ici et dans l'ensemble, je dirais - ça va. L'enregistrement sans contact est bien sûr totalement cool et branché, mais une vraie personne aurait été bien pour l'une ou l'autre question. La communication omnicanale en parallèle via e-mail, SMS et WhatsApp était également un peu irritante, car vous ne saviez jamais où vous obtiendriez quelle information. Malheureusement, les FAQ et les informations sur le site Web sont souvent à sens unique. La salle est très agréable et la décoration est élégante. La douche à effet pluie doit être détartrée de toute urgence. Au lieu d'une forte averse, vous ne rencontrez ici qu'une légère bruine.
-
Wendy.r
2 / 5Le 12/02/2023 à 00:12Réponse du propriétaire :
-
Jordan.i
5 / 5Le 09/02/2023 à 09:36 -
Bruno.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 15:40Sans aucun doute très bon. Je recommande!
-
DG.9
1 / 5Le 25/01/2023 à 17:23La réservation et l'accès à la chambre ont été faciles. La chambre fait bonne impression au premier coup d'œil. Mais dès que vous avez regardé dans les coins, la mauvaise surprise est arrivée. Le mur côté fenêtre était infesté de moisissure. Non seulement superficiellement, le moule forme déjà une grande fourrure. De plus, le cadre de la fenêtre a un trou à travers lequel il a tiré en permanence, ce qui n'est pas vraiment agréable à -3 degrés de température extérieure. Et comme cela ne suffisait pas, nous avons pris notre temps pour regarder la literie. Il y avait des taches blanches séchées sur les coussins verts ici. Je ne veux pas savoir quel était ce liquide. Lorsque j'ai contacté le support le lendemain du départ (nous y sommes restés une nuit) et expliqué les conditions, j'ai été puni avec des phrases creuses. Le support est également devenu très hostile lorsque je ne voulais pas m'en tenir aux phrases vides. Je ne peux pas juger de l'état des autres chambres, mais notre chambre était en dessous de la moyenne en termes de propreté. Malheureusement, il n'y a pas de zéro étoile. Je conseillerais à quiconque de ne pas séjourner dans cet hôtel. La propreté laissait beaucoup à désirer et je ne veux même pas commencer par le danger pour la santé causé par la moisissure.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci pour votre avis! C'était une situation absolument exceptionnelle, pour laquelle nous tenons à nouveau à nous excuser sincèrement. Nous espérons que malgré les petits désagréments, vous avez pu profiter de votre séjour. Votre message a déjà été transmis à l'équipe responsable et nous faisons de notre mieux pour que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement, Nicole L'équipe de l'expérience client de numa -
Jens.i
4 / 5Le 06/01/2023 à 17:34Le service du petit déjeuner est de première classe... mais l'enregistrement via l'enregistrement électronique a grandement besoin d'être amélioré... et la chambre est très correcte... et l'emplacement aussi...
-
Dürrin.r
5 / 5Le 22/12/2022 à 10:55 -
Liz.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 12:15 -
Helen.
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:08 -
Erik.i
4 / 5Le 02/12/2022 à 10:10 -
Gloria.a
4 / 5Le 27/11/2022 à 16:09Un très bel hôtel dans un emplacement central et idéal pour un city trip ! La gare est accessible en 15 minutes à pied et la vieille ville en 10 minutes à pied. Donc parfait au milieu! :) Les chambres disposent de l'équipement nécessaire et sont également très joliment meublées avec une attention aux détails. Le petit déjeuner était bien aussi ! La seule chose qui me manquait était le nettoyage quotidien de la chambre, mais c'était supportable. Parce qu'il y avait une petite pièce de rangement où vous pouviez vous servir en tant qu'invité de l'hôtel, par exemple du papier toilette ! :D L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans aucun problème en utilisant le téléphone portable. Volontiers encore !
-
J..i
3 / 5Le 13/11/2022 à 16:08 -
Daniela.e
5 / 5Le 29/10/2022 à 10:15L'hôtel est très bien situé, j'ai aimé sa décoration, ils nous ont laissé du café, des aromates, des sodas, de la bière, des pommes de terre et de l'eau gratuitement ! Hautement recommandé
-
Tobias.i
1 / 5Le 15/10/2022 à 15:07Le logement est une meilleure auberge avec des installations élégantes et un bon emplacement. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles ni un hôtel du tout ! Cette information est tout simplement erronée et est également facilement admise par l'opérateur dans d'autres commentaires. L'opérateur peut ajuster lui-même la catégorie d'une entrée Google, mais refuse évidemment de l'ajuster.
-
SAEED.H
4 / 5Le 04/10/2022 à 02:43Une nouvelle et merveilleuse expérience.. J'ai réservé l'hôtel via le site Web.. J'ai également reçu un message de l'hôtel sur (WhatsApp) pour confirmer la réservation.. Il contient un lien pour terminer le processus d'inscription. Bienvenue avec mon numéro de chambre comme ainsi qu'un mot de passe privé pour déverrouiller la porte principale de l'hôtel et la porte de ma chambre également. Note importante : Saisir les données du client soit en photocopier le passeport ou le permis de conduire... soit en saisissant les informations manuellement (et c'est ce que je recommande fortement afin de préserver l'image de votre passeport). Dans l'hôtel, il n'y a pas de réception.. pas de parking.. pas de room service sauf sur demande (et il y a des frais selon leur message) .. et c'est une nouvelle expérience. L'emplacement de l'hôtel est excellent, proche de tout.. A proximité il y a un parking public qui coûte 18 euros par jour.Le centre est à 5 minutes à pied. Les détails de la pièce sont agréables à regarder, avec ses belles couleurs et son espace approprié. Il dispose d'une bouilloire... et d'une machine à café... et de luxueux types de thé et de café... Le prix de l'hôtel est raisonnable..
-
Stephan.r
5 / 5Le 28/09/2022 à 22:08L'hôtel a un très bel intérieur !! Il faut savoir que (du moins pour les 3 nuits de notre séjour) la chambre n'est pas faite. Ça n'arrive pas chez moi non plus, donc je pense que c'est plus durable !!! Le petit déjeuner ci-dessous est au prix de 15€ absolument dans les limites et aussi copieux et bon. L'hôtel est super bien situé. C'est une vraie recommandation !
-
Caroline.a
3 / 5Le 26/09/2022 à 13:19 -
Marie.
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:48Très bon rapport qualité prix. Enregistrement simple, superbe mobilier, salle de bain même avec chauffage au sol, plus le minibar et la cafetière. Nous aimerions revenir.
-
Shalev.h
1 / 5Le 11/09/2022 à 23:51Réponse du propriétaire :
-
Shabnam.a
5 / 5Le 09/09/2022 à 21:08Très bien situé, la chambre était très mignonne, minibar et café gratuits.
-
Patrick.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:45 -
Gerhard.c
1 / 5Le 20/08/2022 à 18:22La classification européenne des hôtels exige un nettoyage quotidien des chambres à partir de la première étoile, et à partir de quatre étoiles, un changement de linge de lit tous les matins est obligatoire. À l'hôtel numa/Mozart Salzburg (4 étoiles), la chambre n'est PAS nettoyée du tout et le lit n'est même pas fait. C'est tout simplement scandaleux et totalement inacceptable. La gourmandise au détriment des hôtes au prix de 250€/nuit sans petit déjeuner. Pure arnaque !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scheynost, Merci pour votre avis. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients. Cependant, je tiens à souligner que nous n'avons pas de classement par étoiles et que notre modèle commercial numérique pour protéger l'environnement ne prévoit pas de nettoyage quotidien. Ceci est également communiqué sur tous les canaux de la même manière. Si cela ne répond pas à vos exigences, nous sommes désolés. Le meilleur pour toi! Cordialement Sanné L'équipe de l'expérience client de numa -
Katrin.c
3 / 5Le 18/08/2022 à 22:41Bel hôtel moderne, tout neuf. Le petit déjeuner n'était pas réservé, bien qu'il ait été coupé lors de la réservation, le support nous a aidé rapidement. De plus, nous n'avons malheureusement pas été servis dans le restaurant/bar associé et renvoyés lorsque nous voulions prendre un verre (le bar était vide à ce stade et pendant encore 25 minutes).En tant que client de l'hôtel, vous n'étiez pas le bienvenu dans le restaurant associé . Une honte
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci pour votre avis! Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez discuter de plus de détails, vous pouvez toujours contacter notre équipe Guest Experience. Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer et nous espérons vraiment que nous pourrons vous le montrer lors de votre prochain séjour. Salutations, L'équipe de l'expérience client de numa -
Ragdah.l
3 / 5Le 04/08/2022 à 08:09Réponse du propriétaire :
-
Ian.c
5 / 5Le 23/07/2022 à 22:00 -
Steve.l
5 / 5Le 10/07/2022 à 20:38 -
Seren.i
5 / 5Le 07/06/2022 à 17:07Je recommanderais l'hôtel à tout moment! Chambres agréables, propres et bien équipées, ainsi qu'un bon emplacement! Mais je réserverais sans petit-déjeuner. A mon avis trop cher pour si peu de choix. Mais sinon SUPER !
-
Fatima.a
4 / 5Le 10/05/2022 à 20:25 -
Jennifer..
5 / 5Le 29/04/2022 à 11:22Super belles chambres, enregistrement facile, disponible 24h/24 et 7j/7 via Whatsapp, très bien situé, café/thé/boissons dans la chambre ! Je me suis senti très à l'aise 🥰👍🏻 Le petit déjeuner au rez-de-chaussée est un peu simple (peut-être pourriez-vous aussi proposer une option végétarienne ? 👍🏻) mais bon. Le café est super ! Seul bémol : c'était un peu bruyant quand quelqu'un à côté parlait fort.. Merci pour le super séjour 💚
-
Sese.o
4 / 5Le 19/04/2022 à 09:58Enregistrement et départ sans contact, ils vous envoient une épingle et vous êtes à l'intérieur. Séjour confortable et agréable.Salle de bain correcte.Mini bar avec 2 eaux, 1 bière et une boisson gazeuse offerte plus quelques chips.Cafetière à capsules offerte. Pour mettre un mais ..... ils ne font pas la chambre tous les jours mais tous les 2 donc si vous restez quelques jours vous n'aurez pas le lit fait la deuxième nuit
Réponse du propriétaire :
Chère Sèse, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous souhaitons le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Nicolas Équipe Numa Guest Experience -
Mario.a
5 / 5Le 17/04/2022 à 09:59Réponse du propriétaire :
-
Viv.
5 / 5Le 12/04/2022 à 22:27Bel ameublement avec une attention aux détails. Bonne répartition des pièces. Les toilettes et la douche sont divisées en deux petites pièces. Enregistrement et départ en ligne simples. Nous étions très contents de la cafetière dans la chambre. La vue sur la rue était agréable. Le lit était très confortable. Puis-je vraiment recommander!
Réponse du propriétaire :
chère vi, Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement Nicolas L'équipe de l'expérience client de numa -
Auto.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 20:51Hôtel très agréable et propre. Le design est vraiment génial. L'emplacement est également vraiment génial. Thé, café, lait et délicieuses frites gratuits. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Alexandre L'équipe de l'expérience client de numa -
F.
5 / 5Le 29/03/2022 à 23:08Réponse du propriétaire :
-
Valentin.
5 / 5Le 22/03/2022 à 18:29Le système sans réception fonctionnait à merveille. Nous avons reçu toutes les informations en temps utile via Whatsapp ou avons pu les lire à l'avance sur le site Web. Seul reproche : pas de parking ni d'indications (sauf qu'il y a des parkings à proximité). Sinon tout super.
Réponse du propriétaire :
chère valentine, Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, Alexandre L'équipe de l'expérience client de numa -
Franziska..
4 / 5Le 18/03/2022 à 14:29Un hôtel purement numérique - à jour. Le design est génial et absolument contemporain! L'équipe de conception a fait un très bon travail ici, joyeux et coloré sans être envahissant. Et les salles de bains sont superbes avec un look rétro. L'enregistrement et le départ sont super faciles. Toutes les informations sont envoyées via WhatsApp/sms. Vous recevrez un code de chambre individuel avec lequel la porte de l'hôtel et celle de la chambre pourront être ouvertes. Le service par téléphone est également excellent - grâce à Tania. J'ai pu changer de chambre sans problème. Le petit déjeuner était délicieux et suffisant, le café était fantastique et les gens du restaurant étaient sympathiques. Cependant, je dois admettre (et donc seulement 4 étoiles) que j'ai raté la réception "personnelle" et toute personne que vous voyez dans l'hôtel plus que je ne l'aurais pensé. Donc ça reste très anonyme et on a l'impression d'avoir la chambre d'un ami en ville. Si vous n'avez besoin de rien de personnel, c'est absolument parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Franziska, Merci pour vos excellents commentaires et votre communication fluide pendant votre séjour. Merci Tania ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, L'équipe de l'expérience client de numa -
Nicole.u
5 / 5Le 22/02/2022 à 12:12Réponse du propriétaire :
-
Johann.o
5 / 5Le 17/02/2022 à 20:30Chambres agréables et propres. Tout était parfait. Petit déjeuner très bon et copieux. Pas de buffet, mais vous pouvez en commander plus 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vos invités aient apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, Matteo L'équipe de l'expérience client de numa -
Alessandra.c
5 / 5Le 10/02/2022 à 14:35Réponse du propriétaire :
-
Monika.
5 / 5Le 31/01/2022 à 22:21L'hôtel est très central, donc idéal pour une excursion en ville. J'étais vraiment enthousiasmé par la chambre au 5ème étage avec une vue magnifique et de jolis détails comme une cafetière, une bouilloire et des boissons gratuites. La réservation, l'enregistrement et le départ peuvent être effectués facilement en ligne. Vous recevrez le code PIN d'accès de numa le jour de votre arrivée. Pas d'attente gênante à la réception, pas de clé. Dans l'ensemble fortement recommandé. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous les invités ont apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt! Salutations, numa clients Expérience équipe -
Rupert.a
5 / 5Le 31/01/2022 à 17:20Nous avons probablement eu la plus belle chambre de cet hôtel (503) - vue panoramique sur Salzbourg d'en haut, du Gaisberg au Mönchsberg. Il y avait du café gratuit, de la bière gratuite et de l'eau minérale gratuite dans la chambre. Nous avons particulièrement apprécié l'enregistrement et le départ en ligne. L'accès à l'hôtel et à la chambre est très facile avec un code à 4 chiffres, que nous avons reçu de Numa le jour de l'arrivée. L'hôtel est situé au centre, un point de départ idéal pour les restaurants, les sites touristiques et les sites culturels. Le petit-déjeuner et le dîner peuvent également être commandés au rez-de-chaussée de l'hôtel. Nous avons été très satisfaits et ne pouvons que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Rupert, Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vos invités aient apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, L'équipe de l'expérience client de numa -
Max.e
2 / 5Le 01/12/2021 à 20:31En soi tout va bien. Malheureusement : dès que quelque chose diffère de la réservation d'origine (facture de l'entreprise, visite de la petite amie pour la dernière nuit, etc.) et que vous souhaitez contacter l'hôtel/le personnel 100 % numérisé, c'est un pur chaos organisationnel et vous êtes dans des discussions sans fin. avec une grande variété d'employés, qui se reflètent dans leurs déclarations tws. contredire et on ne sait pas ce que l'autre fait ou a dit. Dommage et malheureusement très inutilement complexe. Tu ferais mieux d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le malentendu. Nous avons tout mis en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous convaincre de nos améliorations. Sincères amitiés, Paule L'équipe de l'expérience client de numa -
Iris.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 16:15Réponse du propriétaire :
-
Anna.o
3 / 5Le 22/11/2021 à 15:22Réponse du propriétaire :
-
Bart.o
5 / 5Le 07/11/2021 à 11:20Réponse du propriétaire :
-
The.o
4 / 5Le 27/10/2021 à 17:49Réponse du propriétaire :
-
Maximilian.c
5 / 5Le 23/10/2021 à 18:39Le Mozart est une maison de style. Très central. Chambres très propres. J'ai trouvé l'enregistrement assez facile, il vous suffit de lire l'e-mail de confirmation et de saisir les données. Volontiers encore, surtout dans la pandémie!
Réponse du propriétaire :
Cher Maximilien, Merci pour votre avis. Ravi d'apprendre que nous avons pu vous convaincre avec notre produit. S'efforcer de créer une expérience inoubliable pour nos clients est notre priorité absolue chez numa. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Paule L'équipe de l'expérience client de numa -
Holger.a
3 / 5Le 22/10/2021 à 09:23L'hôtel en lui-même était bien. Belle chambre, salle de bain propre, super pommeau de douche au plafond avec la belle sensation de pluie. Salle de petit déjeuner sympa aussi. L'administration ne m'a pas convaincu. J'ai réservé via un portail de réservation. A ensuite été "submergé" par de nombreux e-mails. Malheureusement, personne n'a vraiment souligné explicitement que vous deviez vous enregistrer en ligne pour obtenir un code PIN, ce qui vous a finalement donné accès à l'hôtel et à la chambre. Il n'y a pas de personnel dans l'hôtel. Je suis donc resté devant l'hôtel pendant environ 45 minutes et j'ai appelé le service client pour obtenir ces données. Cela a bien fonctionné. Les personnes âgées qui n'ont pas de smartphone comme mon père auraient probablement appelé la police car elles auraient fait éclater leur collier :-) Après le départ, je n'ai toujours pas reçu de facture pour la nuitée à l'hôtel. Mais j'en ai besoin pour récupérer l'argent de mon employeur. Puisque vous devez payer via un lien, la facture devrait être envoyée automatiquement. Comme mon petit-déjeuner n'était pas inclus dans la réservation, j'ai décidé d'en profiter quand même le jour du départ. Cela a également été possible sans problème. Mais je n'ai pas non plus reçu de facture ici, dont j'ai également besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher Holger, Merci pour votre avis. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour malgré les difficultés à l'enregistrement. Nous tenons à vous informer que notre service comptable traite votre dossier concernant la facture et vous serez contacté dans les prochains jours ouvrables. Vous êtes toujours à nouveau le bienvenu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Lyudmila.u
1 / 5Le 18/10/2021 à 10:11Manque d'accueil, petit déjeuner très gênant et terrible, une tasse de café, quelques brioches, deux tranches de fromage et des saucisses, et c'est un petit déjeuner dans un hôtel 4 * ?. Je voyage beaucoup et c'est un petit-déjeuner d'hôtel 2-3 *. Il n'y a pas de pantoufles dans la chambre, pas de tampon démaquillant, pas de baguettes. À part l'intérieur et l'emplacement, il n'y a rien dans cet hôtel qui ait été indiqué sur le site Web ou alors que l'hôtel était sous une direction différente. Pour le même prix, nous avons passé la nuit dans un bel hôtel à Vienne avec champagne, avec un petit déjeuner buffet chaud, avec un excellent personnel, qui était heureux de suggérer où aller et était toujours disponible pour toute question. Très déçu de votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Lyudmila, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez noter que notre équipe de relations clients est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Je suis désolé que vous n'ayez pas aimé notre concept. Si nous pouvons répondre à vos besoins d'une manière ou d'une autre, nous sommes toujours à votre disposition. Nous espérons pouvoir vous convaincre bientôt de nos améliorations. Meilleurs vœux, Marquer L'équipe des relations clients de numa -
Volker.e
2 / 5Le 13/10/2021 à 10:12J'ai séjourné ici plusieurs fois dans le passé. L'hôtel a récemment été repris par un nouveau propriétaire. La réception a été remplacée par un enregistrement en ligne, ce qui signifie qu'il n'y a pas de réception personnelle ici et ce n'est pas acceptable pour nous, vous pouvez vous rendre directement dans un Airbnb. Les chambres sont de grande qualité et l'hôtel est agréable dans l'ensemble. En raison des économies ci-dessus dans la zone de service, qui se sont également fait sentir dans l'équipe du restaurant et du petit-déjeuner, nous ne réserverons plus ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Volker, merci pour vos commentaires. Sur la base de la situation mondiale actuelle, nous avons décidé d'emprunter la voie de l'enregistrement sans contact et espérons que vous pourrez adopter ce concept à l'avenir. Vous êtes toujours à nouveau le bienvenu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Marc numa Guest Experience Team -
Lena.
2 / 5Le 10/10/2021 à 14:11Il y a 2 étoiles pour le bon emplacement par rapport à la ville, la grande télévision et pour le fait que j'ai bien dormi. S'exprimant contre cet endroit: Déclassement à court terme de la chambre réservée, j'ai dû demander à nouveau la réduction promise, je ne l'ai pas encore reçue. Il n'y a pas de personnel sur place. Toutes les communications passent par une Guest Experience Team, par téléphone, courrier ou WhatsApp. La chambre était très sombre, les joints de la douche étaient en partie noirs, la salle de bain était très exigüe dans l'ensemble. Les étagères étaient en partie collantes et en partie poussiéreuses. Les chambres sont visitées par la femme de ménage mais non nettoyées (pas de lits faits ni d'articles d'hygiène remplis). Le petit-déjeuner devait également être réservé via l'équipe Guest Experience. Ces 30 euros pour 2 personnes ont été jetés par la fenêtre. Du pain séché et des légumes et des fruits hachés qui étaient probablement restés coupés comme ça pendant une journée. Non merci, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Léna, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience, mais ce sont ces commentaires que nous apprenons et utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous serions ravis de faire de notre mieux pour vous offrir la grande expérience que tant de nos clients adorent, et nous serions ravis de vous parler à nouveau pour jeter un regard spécifique sur votre cas spécifique. Cordialement, Paule L'équipe de l'expérience client de numa -
Kathy.t
5 / 5Le 06/10/2021 à 16:04Réponse du propriétaire :
-
Corlinda.e
5 / 5Le 26/09/2021 à 12:18Hôtel soigné et calme bien situé à une distance de 10 minutes à pied de l'Altstadt. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel lors de notre prochain voyage à Salzbourg.
-
Siegfried.e
2 / 5Le 22/09/2021 à 11:36Positif: -Ambiance merveilleuse - Sound of Music en boucle continue à la télévision (en tant qu'Autrichien la première occasion de voir le film) Négatif: - Si tous les voyageurs ne parlent pas allemand, il est plus poli de passer à l'anglais - Le fer a laissé des taches brunes ! - La femme de ménage a laissé ses produits de nettoyage - Les capsules de café n'ont pas été remplies - Le petit-déjeuner n'était pas réservable, pourquoi ne nous a-t-il pas été expliqué de manière concluante. - La connexion WiFi ne fonctionne pas la plupart du temps - Si vous utilisez Netflix dans le même WLAN, vous pouvez probablement contrôler d'autres pièces - Devoir allumer et éteindre chaque lumière individuellement. Votre électricien de confiance peut résoudre ce problème rapidement. - Et même si vous ne pouvez pas attendre, les invités qui sont sur place pour le mariage devraient certainement faire un peu plus attention et faire plus attention aux choses mentionnées ci-dessus. Boutique, c'est bien beau, mais comment dit-on en Autriche quand un client se plaint : c'est une taverne et non une auberge !
-
Andreas..
5 / 5Le 31/08/2021 à 09:09Super hôtel meublé avec goût avec un personnel amical. Le petit déjeuner est également recommandé. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous aimerions revenir.
-
Karl.o
5 / 5Le 31/08/2021 à 06:32L'hôtel est très approprié pour une visite à Salzbourg. La chambre était joliment meublée et propre, le lit confortable. Personnel très sympathique et attentionné. intime.
-
Björn.e
5 / 5Le 30/08/2021 à 09:59Salut! Ma femme et moi avons réservé cet hôtel pour 5 nuits. Très belles chambres, lit super confortable, tout est beau et propre et une douche à effet pluie tropicale comme point culminant de la salle de bain. Je suis censé dire à ma femme : De très bons produits de soins livrés gratuitement. Dans l'ensemble, à mon avis, l'hôtel est fortement recommandé. Personnel sympathique, petit déjeuner délicieux; dans l'ensemble, un concept agréable et bien équilibré. Merci pour les jours merveilleux à Salzbourg dans cet hôtel. ??
-
Annie.
5 / 5Le 29/08/2021 à 11:40Très bon emplacement. Chambre très confortable. Salle de bains très bien équipé . Petit déjeuner à formules selon ses envies. Bref, avec disponibilité et sourire au lobby, c'est le parfait choix pour un séjour à Salzbourg
-
M...
5 / 5Le 05/08/2021 à 01:02 -
John.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 07:57Réponse du propriétaire :
-
Levin.l
5 / 5Le 03/07/2021 à 16:10Très bel hôtel dans le meilleur emplacement de Salzbourg. L'équipe est très serviable et arrangeante. Le petit déjeuner est copieux et peut être changé tous les jours à volonté. La suite Mozart (chambre 503) est très grande et joliment meublée, y compris une baignoire îlot ! Il n'y a pas d'autre adresse pour nous à Salzbourg. Merci pour le séjour agréable dans votre bel hôtel!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur UImann, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une si belle critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous avez apprécié votre baignoire autoportante. Toute l'équipe de l'hôtel Mozart vous remercie de votre visite. Nous sommes heureux de vous revoir! Meilleures salutations de Salzbourg, Votre équipe de l'hôtel Mozart -
Victoria.o
5 / 5Le 27/06/2021 à 08:16Excellent !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Loze, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir ! Avec mes meilleures salutations, Votre équipe L'Hôtel Maximilian -
Kim.a
5 / 5Le 07/06/2021 à 12:51NOUS AIMONS ÇA! Hôtel unique dans un excellent emplacement. Tout est parfait dans cet hôtel : petit déjeuner parfait, emplacement dans ce qui est probablement la plus belle rue de Salzbourg, à 2 minutes à pied du Mirabellenpark. La plus belle chose est le personnage "Parisian Charme" devant la porte avec un délicieux cappuchino. Et maintenant place à la chambre : 100% design, salle de bain à couper le souffle et probablement le lit le plus confortable dans lequel nous ayons dormi. Le personnel est toujours courtois, se souvient de tout et est incroyablement sympathique et serviable. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Ce fut un honneur pour nous de vous avoir comme invité. Merci pour vos compliments à notre personnel et nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes. Jusqu'à ce que nous nous revoyions, nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons de votre prochaine visite! Meilleures salutations de Salzbourg, Votre équipe de l'hôtel Mozart -
Helmut.e
4 / 5Le 01/06/2021 à 10:40Personnel très sympathique, bon petit déjeuner, décoration de bon goût, bon emplacement. Malheureusement, la chambre double supérieure que nous avions réservée n'était plus disponible, mais il y avait une bouteille de vin mousseux dans un seau à glace dans la chambre. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heinisch, merci beaucoup pour vos retours. Ce fut un plaisir de vous voir ici. C'est agréable de lire que vous avez apprécié la bouteille de vin mousseux. Nous avons hâte de vous revoir ! Meilleures salutations de Salzbourg, Votre équipe L'Hôtel Mozart -
Manon.e
5 / 5Le 23/09/2020 à 09:06Nous avions la chambre 103, une chambre supérieure. Très spacieux, soigné, frais et super branché! Nous sommes arrivés dans cet hôtel et avons été accueillis super sympa par Jovan. Tout sur la chambre et la ville a été calmement expliqué. De plus, le petit déjeuner était super ! Une belle étagère remplie de toutes sortes de goodies ! Super!
Réponse du propriétaire :
-
donald.u
5 / 5Le 17/09/2020 à 17:23Super bel hôtel non loin du centre-ville. La déco est vraiment belle et stylée. Les chambres sont petites mais agréables et vous avez tout ce dont vous avez besoin. Le petit déjeuner est servi en raison de Corona et est absolument riche. Le service du petit déjeuner était extrêmement agréable, de même que tous les employés de la réception. C'est aussi bien que ce ne soit pas un immense hôtel, mais qu'il n'y ait qu'un nombre limité de chambres.
-
Michél-Philipp.a
3 / 5Le 09/09/2020 à 19:41Très joli petit hôtel à Salzbourg. Les chambres sont meublées avec beaucoup de style. Le petit déjeuner est correct, le café est très bon. Conclusion : tous ensemble, pour un week-end Pour explorer Salzbourg, très approprié.
-
Tom..
3 / 5Le 27/07/2020 à 14:32Joli petit hôtel bien entretenu et également très bien situé. Un peu maigre compte tenu du prix à la nuit et de la catégorie 4* : Chambre classique sans table où l'on peut poser au moins une fois son ordinateur portable. Service dans ma perception toujours légèrement non professionnel. Oublié d'apporter le petit-déjeuner, oublié d'apporter des parties du petit-déjeuner (jour 2), oublié de commander entre les deux, bar et réception sans personnel, service à la réception avec des écouteurs dans les oreilles. . . qui a finalement assombri le standard d'un hôtel 4 *.
Réponse du propriétaire :
-
Jessica.s
5 / 5Le 01/07/2020 à 09:03Super bel hôtel, personnel agréable et très serviable. Très bien situé dans le centre et les jardins Mirabell. Excellent service de petit-déjeuner et délicieux. Les chambres sont un rêve et planifiées dans les moindres détails, ont reçu une bouteille de Prosecco pour mon anniversaire et un surclassement dans une meilleure catégorie de chambre. Vraiment un bon rapport qualité/prix. Je ne peux que recommander. Parfait pour un week-end.
Réponse du propriétaire :
-
Michael.a
5 / 5Le 16/03/2020 à 11:14Réponse du propriétaire :
-
Stephanie.a
5 / 5Le 11/01/2020 à 20:40Réponse du propriétaire :
-
Ben.
5 / 5Le 06/01/2020 à 09:59Réponse du propriétaire :
-
Kathi.l
5 / 5Le 26/10/2019 à 20:03Chambre moderne (standard) très confortable dans un style maison de campagne moderne avec des toilettes séparées et une salle de douche petite mais adéquate. Le personnel est extrêmement sympathique et le buffet du petit déjeuner est de grande qualité et varié. Tous les domaines dégagent beaucoup de tranquillité et de charme équilibrés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. -
Raj.u
4 / 5Le 01/09/2019 à 12:33Réponse du propriétaire :
-
Peter.r
5 / 5Le 29/08/2019 à 12:17C'est un petit hôtel raffiné avec du charme ! A l'intérieur, le confort s'allie à la modernité, pour que toutes les exigences soient satisfaites. Un petit-déjeuner buffet très copieux, où vous êtes pris en charge par un personnel très sympathique, complète l'impression positive que laisse cette "œuvre d'art complète". Sans oublier de mentionner le bon emplacement de l'hôtel, à partir duquel la vieille ville est facilement accessible à pied
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et votre avis confirme le travail acharné que nous déployons chaque jour ! -
Ghazi.7
5 / 5Le 13/08/2019 à 01:55Réponse du propriétaire :
-
Lauma.a
4 / 5Le 13/06/2019 à 19:57Réponse du propriétaire :
-
Ramona.t
5 / 5Le 02/06/2019 à 20:16Réponse du propriétaire :
-
Amir.o
5 / 5Le 13/05/2019 à 21:43Réponse du propriétaire :
-
Diana.r
5 / 5Le 06/05/2019 à 14:13Réponse du propriétaire :
-
hulio023.
1 / 5Le 25/04/2019 à 08:22Notre réservation a été annulée 2 jours avant l'arrivée sans donner de raison. Lorsque nous avons ensuite essayé d'appeler l'hôtel Mozart, personne n'a répondu au téléphone et ils ne nous ont pas rappelés. Un jour plus tard, nous avons essayé d'appeler à nouveau et on nous a dit qu'ils rénovaient et que l'entreprise de construction était très en retard. Très mauvaise communication de l'hôtel... Je déconseille de réserver cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes désolés de ne pouvoir vous accueillir dans notre hôtel. Nous essayons toujours de maintenir notre hôtel dans un design et un état de pointe et c'est pourquoi nous coopérons avec les meilleures entreprises de construction de Salzbourg. Malheureusement, la date de fin prévue des travaux de construction a été estimée de manière trop "optimiste" et nous n'avons donc malheureusement pas eu d'autre choix que d'informer immédiatement nos clients afin de trouver une solution ensemble. Nous prenons très au sérieux le fait que votre réservation a été annulée sans vous consulter. Nous veillerons à ce qu'une telle situation ne se reproduise plus jamais. Nous espérons que les points ci-dessus ont aidé à résoudre vos problèmes. Nous serions ravis de vous accueillir ultérieurement. -
Tatiana.a
2 / 5Le 29/08/2018 à 09:56Réponse du propriétaire :
-
Allison.i
5 / 5Le 08/07/2018 à 22:34 -
Peter.i
5 / 5Le 02/07/2018 à 21:21Il est situé au centre de Salzbourg, à proximité du métro et bien desservi par les transports en commun. L'hôtel est assez agréable et surtout propre. Le personnel est très gentil et certains parlent aussi italien. Ils ne servent que le petit-déjeuner, mais pas les repas principaux. Cependant, ils recommandent une sélection d'établissements à proximité épinglés sur une carte de la ville.
-
Saïd.Z
4 / 5Le 07/06/2018 à 17:01Excellent hôtel bien situé. Personnel charmant et accueillant qui n'hésite pas à vous conseiller pour la visite de la ville. À recommander.
Réponse du propriétaire :
-
Laurent.a
4 / 5Le 02/06/2018 à 15:47Lieu très accueillant et décoration superbe mais attention : rénovation prévue dans les mois à venir qui risque de rompre ce charme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes heureux que vous ayez aimé notre hôtel. Nous vous assurons qu'après la rénovation au printemps 2019, notre hôtel sera présenté dans une nouvelle splendeur, avec encore plus de charme. -
granulator.h
5 / 5Le 21/04/2018 à 20:19 -
Clif.d
5 / 5Le 14/04/2018 à 14:59 -
John.u
4 / 5Le 30/12/2017 à 19:47 -
Veronica.c
5 / 5Le 07/12/2017 à 17:53 -
Mike.i
5 / 5Le 12/09/2017 à 17:25 -
ritafortuna3.
1 / 5Le 25/08/2017 à 15:03Comment définir un hôtel 4 étoiles si le climatiseur manque? Vous ne pouvez pas réfrigérer avec un ventilateur !!!!! En août, il faisait 30 degrés et les petits déjeuners étaient rares, sans parler des serviettes de douche, réduites au minimum.
-
Mireille.a
4 / 5Le 08/07/2017 à 08:50C'est un hôtel idéalement placé et contrairement à d'autres nous avons dormi la fenêtre ouverte ! Nous avons tout fait à pied, dont la colline juste à côté de l'hôtel ou l'on emprunte le chemin Stefan Sweig. Le centre historique et le château sont très facile d'accès ! Très bel accueil et bel hôtel avec parking privé !
-
Chris..
5 / 5Le 24/04/2014 à 22:48 -
Salomé.e
4 / 5Le 14/09/2013 à 22:49Tees tres bien placé
Amelie.
Wendy.r
Jordan.i
Bruno.i
DG.9
Jens.i
Dürrin.r
Liz.a
Helen.
Erik.i
Gloria.a
J..i
Daniela.e
Tobias.i
SAEED.H
Stephan.r
Caroline.a
Marie.
Shalev.h
Shabnam.a
Patrick.a
Gerhard.c
Katrin.c
Ragdah.l
Ian.c
Steve.l
Seren.i
Fatima.a
Jennifer..
Sese.o
Mario.a
Viv.
Auto.a
F.
Valentin.
Franziska..
Nicole.u
Johann.o
Alessandra.c
Monika.
Rupert.a
Max.e
Iris.a
Anna.o
Bart.o
The.o
Maximilian.c
Holger.a
Lyudmila.u
Volker.e
Lena.
Kathy.t
Corlinda.e
Siegfried.e
Andreas..
Karl.o
Björn.e
Annie.
M...
John.a
Levin.l
Victoria.o
Kim.a
Helmut.e
Manon.e
donald.u
Michél-Philipp.a
Tom..
Jessica.s
Michael.a
Stephanie.a
Ben.
Kathi.l
Raj.u
Peter.r
Ghazi.7
Lauma.a
Ramona.t
Amir.o
Diana.r
hulio023.
Tatiana.a
Allison.i
Peter.i
Saïd.Z
Laurent.a
granulator.h
Clif.d
John.u
Veronica.c
Mike.i
ritafortuna3.
Mireille.a
Chris..
Salomé.e
Ajouter un avis
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
