Golden Tulip Mulhouse Basel

Tags: Hôtel,

• Mathilde..

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:25

  Hôtel très vieillissant. Les chambres sont spacieuses mais mériteraient un bon rafraîchissement. Rien à dire sur la literie, et les chambres sont plutôt bien insonorisées. Par contre, le petit-déjeuner ne vaut clairement pas le prix indiqué
• Pascal.L

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:36

  Petit déjeuner beaucoup trop cher c'est honteux
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 22:19

  A éviter !!! Arrivés à l'hôtel, la chambre qui avait été réservée ,payée, encaissée et confirmée n'était pas disponible, pas d'autre chambre à nous proposer si ce n'est à 45 km de route. D'autres familles étaient dans la même situation. Après 800km de route ce n'est pas acceptable.
• Jennifer.a

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:43

  L'hôtel n'est pour moi pas conforme à la description. Le sauna en maintenance. Salle fitness laisse à désirer avec trois appareils de mauvaise qualité. Service laisse à désirer. On m'a demander de réserver le repas du soir car l'hôtel était soi disant blindé mais presque personne quand je suis descendu manger. Petit dej limite.. serveuse débordée tables pas debarassees couverts manquants... sale dans l'ensemble. Mouchoir en papier pour caler les tables bancales.. très déçue je ne reviendrai pas.
• Claude.E

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:40

  Restauration de très bonne qualité, chambre agréable, matelas très confortable, seul petit bémol, un écoulement un peu hasardeux de la baignoire. Je reviendrai et je conseille très vivement cet hôtel 😊
• Stefan.u

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:50

  Le personnel est devenu très désagréable. Nous avons chargé notre Tesla et avons voulu commander un café à emporter. Nous avons dû payer le café AVANT d'aller aux toilettes et nous avons dû prendre le café avec nous... nous avons toujours consommé quelque chose pendant le processus de recharge à l'hôtel. Nous nous dirigeons maintenant vers le nouveau superchargeur tout proche... c'est vraiment dommage !
• TAS.r

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 23:42

  Hôtel à eviter ! J'arrive à l'hôtel à 23h20 et on me dit qu'il n'y a pas de chambre. Foutage de gueule. Je leurs dit que j'ai réservé, je montre la réservation sur Booking. On me dit que Booking fait des erreurs. Bref ne comptez pas sur cet hôtel vous pouvez rester sur la rue!!!!
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:34

  Hôtel qui annule SANS raison une réservation à moins d’un mois du séjour , en pleine période de marchés de noël , pathétique et décevant
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:31

  Super déçue du « 4 étoiles »… repas ignoble, les légumes ne sont pas frais, le poisson non plus ! Les chambres devaient être belles au début, les matériaux sont bons, mais un super manque d’entretien… les rideaux ne tiennent pas, les fenêtres s’ouvrent très mal et ne tiennent qu’avec un gond. Les moquettes dans le couloir et les chambres ne sentent pas bon 😳 20euros la nuit pour in chien qui n’a droit ni à une gamelle ni un coussin 🤔personnel sympathique mais sans connaissance dans le domaine. Wifi inexistant, le personnel va se promener dans le parking pour les paiements. Vraiment trop trop cher pour le service rendu. Nous ne reviendrons pas.
• Albert's.a

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:46

  Le personnel n'est pas pro ; c'est trop "familier". La gestion des litiges en public ne donne pas bonne impression lorsqu'on arrive. Le tarif du petit déjeuner est exhorbitant ; d'autant que la qualité n'est pas top. Beaucoup de maladresse et peu de serviabiité de la part du chef réception. De plus, la qualité et le confort des chambres sont en deça de ce que l'on peut attendre de ce type d'établissement. Peu de prises électriques, décoration datée, propreté limite, salle de bain de mauvaise facture avec beaucoup de choses cassées, etc. Franchement nous avons été très déçus de notre passage dans cet établissement.
• Titi.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:52

  Très bon accueil, merci pour la petite attention inattendue le jour de mon anniversaire.
• Sicania.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:15

  Superbe hôtel Dommage que les portes après le bar restent ouvertes car le hall de la réception est chauffé et la chaleur s'échappe dehors, vu le réchauffement climatique ce serait bien de faire attention à ne pas laisser les portes ouvertes quand les pièces sont chauffées
• Mechi.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:01

  Nous avons été ravis de notre séjour, avec un accueil digne d'un 4 étoiles et la piscine chauffée est géniale! Les chambres sont grandes et bien équipées et le lit très confortable ! Restaurant , bar très bien merci tout les personnelles de restaurant
• Ludo.E

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:32

  Intérieur impeu vieillot... Moquette pas très propre en salle de conférence
• Tanguy.t

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:52

  Nous avons été ravis de notre séjour, avec un accueil digne d'un 4 étoiles et la piscine chauffée est géniale! Les chambres sont grandes et bien équipées et le lit très confortable !
• Gaetan.v

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:57

  J'avais adoré cet hôtel la première fois, chambre super grande, propre impec. Depuis à chaque fois déçu, seconde fois fenêtre Hs obligé de changer de changer de chambre, troisième fois chauffage hs on m'as apporté un petit radiateur d'appoint qui ne suffit pas et la une chambre qui pue la clope ... Bon c'est la dernière
• Dieyni.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:27

  Le personnel était très agréable et serviable. Quant au buffet du petit déjeuner, il présente beaucoup de choix en plus d'être très bon. Pour les repas (déjeuner et dîner), on a également bien mangé et la piscine juste à côté, qui est propre, assez grande et à la bonne température, a aussi été très appréciée.
• Oumou.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:24

  J’ai passé un excellent moment dans la salle de réception. J’ai assisté à l’événement d’une proche à moi. La salle était propre, lumineuse et le personnel très accueillant. Je recommande
• Dim.e

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:58

  Belle hôtel, la chambre n était pas très propre par contre. Et pour le prix payé petit dejeuner n'était pas inclus.
• Couro.O

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:07

  Très bel hôtel, le personnel est très accueillant et professionnel
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:31

  Hôtel très sympathique, bon rapport qualité prix et le personnel est très agréable
• Zeinab.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:39

  Personnelle très accueillant Surtout meliha qui a vraiment pris le temps de tous nous présenter et c est assuré que le séjour se passe bien 👍
• Mandy.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:35

  Super séjour petit plus pour Meliha qui nous a très bien reçu !
• Lynx.5

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:26

  Rechargement régulier TESLA. Accueil chaleureux. Directeur très agréable Bar Sympathique . Merci pour tout .
• Cédric.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:36

  Un service plutôt en retrait par rapport au standing affiché. Le comble étant que les chèques vacances ne sont acceptés que pour le petit déjeuner... S'agissant de trouver l'entrée Google Maps aura tendance à s'emmêler les pinceaux alors ouvrez bien les yeux.
• Lady.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:02

  Check-in en 3 minutes avec Rebecca qui parle Français, anglais et italien 👌🏻 un verre de bienvenue de crémant d'Alsace frais offert par l' Hôtel, au top !!!! franchement rien à dire le parking est grand, la réception ouverte 24H/24H, le personnel parle plusieurs langues, on peut se faire comprendre même loin de chez nous et ça c'est important, la piscine est réchauffer, un billard et un baby-foot dans le hall c'est sympa, il y'a un restaurant ouvert jusqu'à 22hr un bar ouvert jusqu'à 23hr notre chambre était super spacieuse le lit douillet on avait même des bouteilles d'eau, du café et du thé offert en chambre.. Très fan du petit déjeuner américain le matin en salle j'ai été bluffer il y avait de tout un buffet plus que garni, Merci au personnel super chaleureux.. Je vous conseille cet hôtel vivement
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:01

  Excellent week end en famille, 2 chambres, dont une familiale, les 2 étaient propres et bien équipées Nous avons pris notre dîner à l'hôtel, au bord de la piscine ( chauffée), le repas était bon Personnel et responsable de l'établissement très aimables ... à refaire !
• Zoufri.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:00

  Le personnel est super et la chambre rien a dire séjour parfait merci restaurant très bien
• jean.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:08

  Super accueil pour les recharges Tesla. Compréhensif pour notre demande de consommer notre repas à l'abris de la pluie. Très agréable
• Marion.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:32

  Nous nous sommes arrêtés pour manger sur le trajet des vacances à 11h15, nous avons eu un super accueil, le personnel très sympathique a ouvert les cuisines exprès pour nous et à été aux petits soins avec nous !
• Simone.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:24

  Golden Tulip, plutôt staphylocoque doré. Arrivé pour deux jours, déjà à la porte d'entrée on croise sens doute la responsable qui nous dédaigne de nous dire bonjour, bref, arrivé dans la chambre, assez grande, mais l'état de la baignoire est catastrophique, et l'horreur en voyant plusieurs cheveux trainer dans la baignoire, et même sur une des serviette neuve (voir photo) pas très visible mais la baignoire à des taches douteuses... de plus la nuit le vrombissement de la clim ETEINTE nous empêchent de dormir (n'y allez pas si vous avez le sommeil léger). Autant je veux bien que l'hôtel soit vieux, mais un rafraichissement devrais être compris dans le plan d'amortissement. Pour ce que est de la piscine, pas beaucoup de place aux abords, donc vite bondé, impossible d'y aller. Le restaurant, bofbof, Je pense que les deux étoiles vont à la serveuse qui se débrouille comme elle peux., la nourriture est juste bonne. Nous devions rallonger notre séjour, et nous sommes allez en face au Roi soleil, qui au moins le personnel est sympas, les chambres certes plus petites mais propre, et une douche ou l'on ne risque pas grand chose. Cela vaut les ~50€. Alors Qu'au Golden tulip, non ~100€ la chambre, sa ne les vaut pas et surement pas 4 étoiles ! Update, Finalement je passe à 1 étoile, j'avais oublié le pire tellement j'ai été choqué, à notre arrivée le second jour, je met la carte pour ouvrir la porte, sa ne fonctionne pas, je teste 2-3 fois RAS, jusqu'à que je m'aperçois que la porte n'étais pas fermée !! Après investigation, si l'on force pas la fermeture, la porte ne clanche pas, et vu que la chambre à été faite, c'est bien le ménage qui l'as mal fermé !
• Dalila.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:32

  Arrivée à l’hôtel pour un court séjour j’ai été très bien accueillie. Le personnel est chaleureux et très serviable et je tiens à remercier tout particulièrement Zilha et Ramzi. Je vous recommande cet hôtel.
• ali.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:10

  Ce n'est pas ma première fois ici dans cet hotel et ce ne serait certainement pas la dernière. Si vous voulez passer un bon séjour avec une expérience incroyable et bien sûr tout cela avec un prix raisonnable je recommande fortement cet endroit
• Amine.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:08

  Excellent hôtel Le personnel est pro, serviable et gentil La restauration est super 😋 Les chambre sont spacieuses, bien agencées et propres Le cadre est très agréable e L'accueil est à l'écoute des demandes En résumé un agréable séjour Je recommande vivement cet hotel
• Adel.m

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:52

  Superbe hôtel avec un restaurant de très bon qualité, Bon ambiance de personnels .
• Hafedh.t

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:16

  Excellent séjour 👍👍👍 services très organisés 👍 très agréable personnel surtous le fameux Gribi Ramzi 😁👍👍
• Jules.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:56

  Un superbe séjour passé dans les locaux de l’hôtel Golden Tulip. Personnel très agréable et souriant. Le restaurant et la piscine ainsi que les services proposés sont excellents. Merci encore au très bon travail de la réception pour leur réactivité et leur dynamisme digne d’un grand professionnalisme. Je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain passage dans la région.
• GERARD.o

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:41

  Bel établissement et chambre plutôt grande. Par contre encombrement à l'accueil et chambre pas complétement rangé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Cependant, nous tenions à nous excuser car actuellement, nous sommes en sous effectif et peinons à recruter du personnel qualifié. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La direction
• jerem.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:01

  Très belle piscine chambres confortables cadre symmqthique. Acceuil un peu chaotique mais au final le personnel nous a proposé une solution. Personnel trés sympathique y compris les femmes de chambre qui nous ont aidé pour l accueil.
• Sarah.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 02:27

  En plus du cadre idyllique qu’offre à la fois la position géographique de l’hôtel et ses infrastructures (piscine, salle de sport…), le personnel est très accueillant et est au petit soin de ses clients. Je recommande fortement cet hôtel où le sens du service est mis à l’honneur et où il règne une ambiance familiale très agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• Milano.i

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:04

  Réservation quelques semaines auparavant, avec tarif très avantageux pour une suite executive pour 4 (2 adultes et 2 enfants) En revanche à notre arrivée, plus de 27° dans la chambre, la clim était en fonctionnement mais pas d'air frais n'en sortait. L' état de la chambre n'était pas digne des recommandations. (voir photos), la chasse d'eau était détériorée. La grille de ventilation n'était pas fixée, très risqué d'un point de vue sécurité car en cas de chute, elle est en acier. (vu lors de la constatation de l'absence du flux d'air de la climatisation) J'ai tenté de m'approcher de la personne de l'accueil avant notre sortie du soir, mais la personne était débordée. J'ai rappeler vers 21H, et la personne m'a indiquée que je m'y étais probablement mal pris pour allumer la clim. (Pas très compliqué d'allumer la clim et d'y mettre une consigne en mode clim) Elle me proposa tout de même de faire un changement de chambre, mais vu l'heure de retour s'était compliqué.. En rentrant, rien à faire, la ventilation de la clim fonctionnait mais toujours très chaud dans la chambre malgré la consigne de 16°, nous avons dormi la nuit complète avec la fenêtre ouverte. Dernière chose, plus de place pour ce garer à notre retour soit dit très tardif.. Restait les places de bornes de recharge TESLA. 2 étoiles grâce au personnel de l'accueil qui a tenté de trouver une solution. Mais le mal était déjà fait. J'aurai payé la chambre plein tarif, j'aurais eu du mal à accepter les prestations. Lors de notre prochain passage, nous oublierons cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement La Direction
• Corinne.l

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:16

  Séjour de 2 nuits dans cet hôtel idéalement placé. Honnêtement avis mitigé… Nous l’avons choisi car nous étions allés dans le golden tulip de Troyes qui était parfait. Si la structure, la taille des chambres et les extérieurs correspondent à un 4 étoiles, ce n’est pas le cas du service. En effet, des petits détails manquent. Pas assez de personnel à la réception pour le check-in, pas assez de prises électriques dans la chambre (non rénovée semble-t-il), dont notamment aucune dans la salle d’eau. Malgré un petit-déjeuner varié et copieux (buffet), le prix de 16 euros reste élevé. Nous avons payé nos petits-déjeuners dès l’arrivée avec notre chambre mais on nous a demandé à chaque petit-déjeuner de le payer à nouveau. La carte du restaurant ne nous ayant pas plue, nous n’y avons pas mangé. Mais il y a suffisamment d’autres solutions à proximité pour que ce ne soit pas un problème. Dans les points positifs, piscine extérieure protégée. Idéal pour se rafraîchir et pour amuser les enfants (convient aux enfants sachant nager ou avec manchons). Pleins d’autres choses pour s’occuper : ping-pong, billard, etc. Le parking non couvert est spacieux et gratuit. 8 bornes pour Tesla sont disponibles. Dommage pour les voitures hybrides qui ne peuvent pas les utiliser. En résumé, hôtel convenant pour une courte halte sur un long trajet.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, La direction
• Marion.E

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:39

  Hôtel et chambre propres. Cependant : Je réitère un commentaire qui m'a été forcé d'affiché positif par un membre du personnel, il a été très insistant, a tenu à me montrer comment on fait et a ce que je le fasse devant lui (très gênant d'ailleurs). Il m'a montré le commentaire négatif qui le gênait en parlant d'un soucis du jour, nous n'avons pas fait attention à la date,et en revenant dans notre chambre nous nous sommes rendus compte que c'était un commentaire qui datait d'un mois. On ces senti pris pour des c**, désolé du terme.Du coup, je doute de la véracité des commentaires positifs envers cet hôtel si il fais ça avec tout ces clients. Nous avons commandé un plat qui était fade, qui ces avéré sans sauce (alors qu'on l'avais pris pour ça), en gros on a mangé des patates a l'eau avec un morceau de poulet, le pire, c'est que ça nous a coûté 20 euros/pers pour ce plat. On nous a bien proposer le dessert gratuit, mais très décevant, c'est sûrement parce qu'il était gratuit qu'il y avais le minimum dans l'assiette, c'est a dire un pauvre petit gâteau au chocolat avec un peu de déco. On a également attendu très longtemps pour le plat et le dessert. Ce n'était pas du tout a la hauteur d'un hotel 4 étoiles... La serveuse ne savais pas nous répondre,et on nous préviens au dernier moment qu'il manque des ingrédients pour le plat, on préfère nous servir une moitier de plat plutôt que de nous proposer autre chose. Sur le site (Booking) il n'était ni précisé petit dej inclus, ni possibilité de le prendre/cocher. Nous pensions qu'il était inclus. Cela fais quand même une dépense de 16/pers supplémentaire surprise. Ce jour là, très tôt le matin, une personne ces également amusé à klaxonner parce qu'elle n'avais pas de place pour recharger sa voiture électrique. J'ai déjà été dans un golden tulip (Amnéville), qui ces avéré de meilleur standing, j'ai cru faire un bon choix en réservant cet hôtel. Ce n'est pas un si mauvais hôtel, mais quand on s'affiche 4 étoiles, on s'attend au service qui va avec, et c'est surtout le soudoiement de commentaire positif j'ai trouvé cela très bas...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire . Nous sommes navrés que vous vous soyez sentis obligés de laisser un commentaire. Nous regrettons que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaire auprès de notre personnel. Toutes nos excuses encore. Cordialement, La Direction
• Emmanuel.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:26

  Calme, agréable surtout avec sa piscine. Une offre de repas et petit-déjeuner complet. Très profitable avant la "grande traversée"...

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:47

  Très bon petit déjeuner et un personnel très accueillant. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• Florian.U

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:08

  Séjour pour un week end, chambre pour 4 spacieuse. Bon tarif. Petit dejeuner a la hauteur de nos espérances, offert pour nos deux enfants. Merci pour l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• edith.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:34

  Restaurant parfait petit déjeuner variés et ne manque rien très bonne accueil je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:23

  petit déjeuner très bon très agréable. copieux, choix très variés. a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Cordialement La Direction
• Anais.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:31

  Très bon accueil, personnels professionnels et agréables. Mon mari et moi avons été satisfaits de l'équipe qui était aux petits soins pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:22

  Accueil au top et hôtel bien entretenu. Je recommande à 100 %

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La Direction
• Léo.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:19

  Un séjour plutôt sympa avec un personnel à l’accueil à l’écoute et serviable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Cordialement La Direction
• Theo.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:39

  Très bon hôtel. Les chambres sont spacieuses et le personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La Direction
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:39

  Un grand merci à l’hôtel pour l’accueil ! Piscine incroyable, parking propre, superbe borne de recharge, l’accueil est agréable. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La Direction
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:38

  Hôtel très agréable, chambre spacieuse. La piscine est vraiment top et le personnel également !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Xavier.A

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:14

  Hôtel 4 étoiles filantes, attention arnaques aux réservations sur leur site, à l'arrivée, à l'accueil on nous dit que le site n'a rien à voir avec l'hôtel et que les tarifs sont sous côtés donc qu'il fallait rajouter plus de 100€ si l'on voulait garder la chambre, sans parler que cet hôtel est un lieu de passe ! Mieux vaut rajouter 150€ et aller au Novotel à 50 mètres, on en a pour notre argent . A fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage au sein de notre établissement ne vous ait pas convenu. Les informations communiquées étaient bien correctes. Nous sommes ravis que votre séjour auprès de la concurrence vous ait donné satisfaction. Cordialement La direction
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:21

  Arrivé à 15h30, je dois régler mon séjour sur le champ bien que ma chambre ne soit pas prête (les autres clients attendaient également leurs chambres). Suite à l'ajout d'une nuit supplémentaire, nous avons été prélevé pendant le séjour, sans notre accord et sans être prévenu. Après avoir constaté et fait part du débit sur notre compte bancaire, Ils ont nié en être à l'origine, nous ont menacé de porter plainte si nous refusions de payer à nouveau. Nous avons donc naturellement refusé de céder à ce racket. La gendarmerie, qui a dû se déplacer plus tôt pour une autre altercation avec d'autres clients, n'est pas revenue pour notre affaire. Le gérant nous informe par téléphone deux jours plus tard, sans prendre la peine de s'excuser, qu'ils sont effectivement à l'origine du prélèvement. Hormis le gérant mal honnête et incompétent et le sauna non fonctionnel, le personnel est plutôt sympathique et la piscine agréable et propre. Infrastructures acceptables, service indigne d'un établissement hôtelier, à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. La procédure veut que les clients règlent leur séjour à l'arrivée au quel cas, ceux-ci sont prélevés. Concernant, le passage des gendarmes, ils sont intervenus suite à l'incendie dont nous avons été victimes Toutes nos excuses encore pour les désagréments rencontrés. Cordialement, La Direction
• Jean.l

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:38

  Qualité prix super 🤩, service impeccable chambre spacieuse et propre une équipe dynamique qui réagit immédiatement face a un problème un grand merci au directeur

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La Direction
• Carl-Dimitri.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:05

  Le séjour au sein de cette s’est parfaitement bien passé, le personnel est courtois et chaleureux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• Olivier.c

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:12

  Hôtel très chaleureux, dans un cadre idyllique. Les chambres sont très confortables. Le personnel est très compétent et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• fanta.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:57

  Chambre spatieuse avec literie de qualité et confortable. Nous avons apprécié notre séjour avec déjeuner pris au bord de la piscine. Le buffet du petit déjeuner était très bon et diversifié. Merci au personnel de l'hôtel pour leur disponibilité et leur gentillesse. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La direction.
• cherif.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 02:01

  J’ai passé un super week-end avec ma compagne la chambre était spacieuse le personnel était très agréable ouvert et disponible pour répondre à nos demandes. Très satisfait du petit-déjeuner avec une certaine variété de produits perso je me suis régalé un week end à refaire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• T...

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 01:17

  l'hôtel est très bien placé, l'accueil y est excellent. La chambre est confortable. Et que dire de la piscine et du petit déjeuner, un régal. je reviendrai sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• chensida.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:15

  Bon accueil avec un personnel sympathique.Tout était parfait le restaurant ainsi que le petit déjeuner je recommande ! Merci à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• safietou.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:47

  Bonjour, Très belle établissement, accueil chaleureux, un vrai plaisir. Merci à Ramzi pour son accueil et sa disponibilité. Petit déjeuner copieux, un vrai régal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• Channa.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:51

  Agréable séjour avec un accueil et un service au top!!! Le petit-déjeuner était varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction
• Ambre.L

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:09

  Très bon hotel, bien situé et chambres parfaites pour un court séjour. Le petit déjeuner est qualitatif, on en a pour son argent. Merci à lequipe du Golden Tulip pour la qualité de votre service. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• Gueme.u

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:28

  Superbe hôtel Les chambres spacieuses. Lit confortable . Un restaurant de bon qualité. Un bon petit déjeuner de qualité malgré le nombres de personnes. Avec une bonne ambiance du personnels Une piscine extraordinaire. Je reviendrai dans les prochains mois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• Eric.a

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:35

  Bonjour Madame, Monsieur, Je viens régulièrement dans cette hôtel depuis plusieurs années (professionnel) . J'ai réalisé ma réservation par téléphone. Ayant eu un doute sur la compréhension de mon interlocutrice, je l'ai recontacté 2 jours après. Heureusement car ma réservation avait été mal comprise. Une fois arrivée, de nouveau confusion sur le tarif de ma chambre. Je règle le soir même enfin ma chambre. Le matin avant de partir, j'ai donc demandé ma facture et la de nouveau incompréhension sur le tarif. Cette hôtel a perdu de son prestige. Quel dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Nous avons bien pris note concernant vos remarques et ferons le nécessaire pour remédier aux désagréments rencontrés. Toutes nos excuses encore. Cordialement, La Direction
• Dorian.

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:43

  Bon rapport qualité prix dans l’ensemble. Personnel très aimable et souriant 👍🏼 Encore de petite Amélioration à faire pour se mettre à la hauteur d’un « golden tulipe »

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe. Cordialement, La Direction
• branly.l

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:15

  Hôtel accueil très chaleureux, super accueillant,très propre. Séjourné le temps d'un festival expérience originale et a refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe. Cordialement, La Direction
• Léa.u

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:15

  3 ème séjour et jamais déçu. Bonne literie, une bouteille d'eau dans la chambre , thé et café . La.piscinz et top. Accueil super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe. Cordialement, La Direction
• sebastien.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:52

  Un repas assez chaotique avec un temps de service beaucoup trop long et une qualité très médiocre. Nous avons très bien dormi mis à part des klaxons excessif sur le matin. Par contre Hôtel très propre et personnel très sympathique. Ne recommande pas forcément cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Nous avons bien pris note concernant vos remarques et ferons le nécessaire pour remédier aux désagréments rencontrés. Toutes nos excuses encore. Cordialement, La Direction
• ludovic.r

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:06

  Hôtel en fin de carrière. Chambre moquette tâches, beignoir, bouché, télévision défaillante, personnel sympathique mais IN COMPÉTENT restaurants tres chére 5 feuilles salade 3 morceaux de canard 1 cornichon 16 euros... Il y a juste l extérieure sympa piscine. 1 séjour pas deux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Nous avons bien pris note concernant vos remarques et ferons le nécessaire pour remédier aux désagréments rencontrés. Toutes nos excuses encore. Cordialement, La Direction
• Berkan.E

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:04

  Dommage, l'hôtel a l'air propre... Mais en tant que utilisateur des bornes Tesla, le service est 0 ! Aujourd'hui, 4 voitures non electrique étaient stationnées sur les chargeurs, dont 1 avec un coffre ouvert... La réception n'a rien fait, n'a même pas voulu signaler à ses clients le coffre ouvert et rien à l'encontre de ses voitures qui sont en tort. J'ai aussi eu à consommer obligatoirement (pas accepté) pour utiliser leur toilettes, jamais vu ça !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous tenions à apporter des précisions. Les chargeur tesla n'appartient absolument pas à l'hôtel. Il s'agit de 2 entités totalement indépendantes. Nous suggérons aux clients Tesla de patienter en prenant éventuellement un café sans les obliger à consommer. Nous serons heureux de clarifier ce point si vous le souhaitez . Cordialement, La Direction
• veronique.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:03

  Tres bel hôtel, chambre spacieuse, tres propre, literie confortable. Super petit dejeuner. Malgre le nombre important de clients pour ce long we, le personnel est remarquable et a l ecoute. Mention speciale a Ramzi , tres agreable , beaucoup d humour,tres professionnel, un vrai bonheur pour commencer la journee.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre chef de la restauration ainsi qu'à toute l'équipe. Cordialement, La Direction
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:22

  Très bon séjour. Et avec le restaurant à proximité, pas besoin de chercher bien loin pour passer une bonne soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Charles.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 21:50

  Très bon Hôtel !!! Très calme 👌🏼Disponibilité du personnel, à l’écoute et qui gère les situations rapidement. Le restaurant : très agréable de dîner au bord de la piscine avec un super Service. Merci à Ramzi et sa coéquipière du moment. C’est un réel plaisir 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  .Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre chef de la restauration Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Clara.L

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:51

  J’utilise fréquemment le chargeur tesla de cet hôtel. J’en étais très contente jusqu’à maintenant. Cependant, je suis révolté qu’on veuille m’obliger à consommer au bar pour pouvoir utiliser les toilettes ! Je consomme de temps en temps quand j’en ai besoin, mais me forcer ne devrait pas être normal pour un besoin primaire comme celui-ci. (Du coup je vais faire pipi dans les buissons.)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous tenions à apporter des précisions. Les chargeur tesla n'appartient absolument pas à l'hôtel. Il s'agit de 2 entités totalement indépendantes. Nous suggérons aux clients Tesla de patienter en prenant éventuellement un café sans les obliger à consommer. Nous serons heureux de clarifier ce point si vous le souhaitez . Cordialement, La Direction
• Valéria.o

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:49

  Si ma note (3/5) est augmentée (j'allais laisser juste 1 étoile) c'est uniquement grâce aux personnels qui tant que possible, on essayé d'apporter des solutions aux problèmes présentés. La structure de l'hôtel est plutôt jolie et à priori, il y a plusieurs types de services (piscine, salle de sport, jeux, restaurant, etc). Le bémol: chambre très chaude - la climatisation ne fonctionnait pas - disposition des lits non optimisées. Pas assez de prise, manque d'une table de chevet pour le lit couple, pas de menu/carte dans la chambre, pas de frigo non plus. La piscine n'était pas encore ouverte, ce qu'a crée une énorme déception chez les enfants. Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h max et même à 9h, il manquait déjà quelques produits... Enfin, le séjour aurait pu être superbe si ces détails ne venaient pas gâcher tout le reste. Je tiens à dire que le personnel s'est montré impeccable. Nous avons eu 2 ventilateurs prêtés la dernière nuit et pour le petit-déjeuner, nous avons reçu une réduction pour compenser le manque de produits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour tout le désagrément . Nous mettons tout en oeuvre afin de répondre aux besoins de nos clients. Concernant , le petit déjeuner, nous en avons pris note et en ferons part à notre chef restauration. Pour ce qui est de la piscine , celle -ci sera mise en service début mai . Nous vous remercions pour le retour positif concernant notre personnel , à qui nous transmettrons vos compliments. Cordialement La Direction
• Claire.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:51

  Très bon hôtel ! Malgré que nous nous sommes arrêté qu’une nuit .. nous avons très bien dormi ! Et le prix est raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir. Cordialement La Direction
• Margot.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:47

  Superbe hôtel. Accueil très professionnel et service attentionné. Le restaurant est également de très bonne qualité. Nous avons passé un super séjour. Merci au directeur et à son équipe ! 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , je vous remercie pour votre retour positif que nous avons partagé avec nos équipes. Cordialement La direction
• Iris.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:08

  Nous avons été accueilli par Mohamed qui nous a déroulé le tapis rouge. C’était vraiment parfait de À à Z. Merci à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité durant notre SÉJOUR. À très bientôt et merci encore.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:16

  Nous avions réservé au Golden Tulip sur sa notoriété. Nous avions eu de bonnes expériences dans cette chaîne. La surprise en fut d’autant plus forte: Voici la liste des problèmes rencontrés: -Chambre et hôtel surchauffés obligés de dormir la fenêtre ouverte donnant sur une route très passante. Le thermostat étant totalement inopérant. -coffre-fort dans la chambre hors service -ampoule défectueuse dans l’entrée de la chambre -grosses traces de tartre dans la cuvette des toilettes -canapé dans la chambre defoncé -personnel dépassé par le nombre de clients avec pour conséquence pas de tasses ni de verres disponibles. Obligés de demander à ce qu’on remette des denrées pour le petit déjeuner. -quelqu’un à renverser de la bière dans l’ascenseur qui était censé être désinfecté plusieurs fois par jours. Nous l’avons signalé 12h après l’avoir constaté sans que rien ne soit fait. Au global, une impression d’hôtel à l’abandon: piscine couvertes de feuilles mortes avec un fond d’eau croupie. Les remarques que nous avons faites au personnel plutôt poli au demeurant n’ont pas semblé les émouvoir pour autant. Bref à éviter si vous avez un tant soit peu d’exigence en matière de service. Ou alors nous sommes arrivés au mauvais moment. C’est ce que nous pensons car nous avons assisté à un entretien d’embauche et à la visite du nouveau directeur, ceci fait devant toute la clientèle sans aucune discrétion.
• Angeline.

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:23

  Chambre assez grande, un peu vieillotte. Chambre et salle de bain basiques. Petit hic sur les accessoires type bouilloire qui ne fonctionnait pas, une prise également (oublié de le signaler au départ ch.117). Pas de prise dans la salle de bain, pas super pratique. Mais la chambre fait l'affaire pour une nuit quand on veut profiter des marchés de Noël (entre autre celui de Colmar sans payer une fortune). Prix de la nuit raisonnable, petit bémol tarif petit déj un peu cher à mon goût. Parking correct.
• Lucas.r

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 10:21

  Un hôtel qui devait être magnifiques et qui a perdu de ça superbe, après le prix est extrêmement faible 50€ a peine ! Les chambres sont grande, le lit agréables, il faudrait changer les baignoires par des douches mais c'est un détail

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Saint-Cyr, Je vous remercie d'avoir choisi le Golden Tulip Mulhouse Basel! Nous sommes ravis de lire vos commentaires concernant la chambre, et le tarif attractif. Je prends note de votre commentaire concernant les conditions de l'hotel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, Chaleureusement, Sandrine Kaiser Directrice
• CATHERINE.E

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 09:45

  Facile d'accès, bien situé, grand parking sécurisé. Hôtel calme, propre, literie très confortable, petit plus pour la bouilloire avec café et thé dans la chambre. Personnel super autant au check-in qu'au check-out. Je recommande vivement.
• Johan.i

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:09

  Un vieil hôtel qui fût peut-être à la hauteur de ses 4 étoiles mais aujourd'hui ce n'est plus le cas, car pas du tout entretenu. Grosses tâches sur la moquette, lavabos bouchés, support de la douchette cassé, lit pas du tout confortable. Seul chose positive un très bon accueil et un personnel gentil.
• Morgane.d

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:26

  Que dire... Hotel vieillissant ++, il serait temps de faire quelque chose! Personnels certes très sympathiques mais totalement débordés car en sous nombre. Nous n'étions que de passage, pour une halte bien méritée après 10h de retour et avant 6 autres de plus mais sincèrement la qualité de la prestation d'un 4 étoiles n'y était pas du tout. Je pense sincèrement que cet hôtel ne mérite pas du tout sa cotation, qu'il serait temps que celle ci ce réduise ainsi que son prix. Car nous avons payez le prix du 4etoiles pour un hôtel qui n'en mérite que 2( en étant très genereuse) Ce n'est que mon humble avis de voyageuse, mais j'ai déjà eu des hôtels bien mieux que cela dans un bui-bui du fin fond d'un pays.
• Delphine.o

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 22:56

  Dans l'ensemble c'est un très bel hôtel avec piscine, sauna, et notre chambre spacieuse, bien insonorisée, et salle de bains au top. Mais pour justifier d'être un vrai 4 étoiles, un petit frigo aurait été le bienvenu. Et les cartes magnétiques des chambres se sont démagnétisées plusieurs fois en 3 jours donc pas génial de redescendre à l'accueil à chaque fois pour les réactiver... Tout le personnel qui est à priori en "effectif restreint" a fait de son mieux pour nous satisfaire : l'hôtesse d'accueil, le personnel d'entretien dans les étages et les serveurs (petit clin d'œil à Brian qui a vraiment été aux petits soins pour nous). Le service du restaurant le 1er soir était hyper long et le petit déj du lendemain était dans la même lignée (lait et jus fruits étaient vides et 1 seule machine à café fonctionnait) tout cela par manque de personnel... Malgré tous ces bémols, nous avons quand même passé un bon séjour !
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:50

  Cet hôtel donne l'impression d'avoir obtenu ses 4 étoiles il y a 5 ou 10 ans et de vivre sur ses acquis depuis. Les chambres sont certes spacieuses mais l'entretien général est à l'image du professionnalisme du personnel et laisse à desirer. Un déclassement serait plus judicieux que des prix bas pour la satisfaction clientèle.
• Mylène.e

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:39

  Emplacement de l'hôtel idéal quand vous voulez faire l'écomusée une journée et parc du petit prince le lendemain. Concernant l'hôtel, place des parkings trop petite, la chambre bonne literie, clim ok, par contre la salle de bain pas terrible. Joint sale, il n'y a pas une bonne évacuation de l'eau. Pas de shampooing que du savon. Plus de mouchoirs. Il n'y a qu'une seule prise électrique près du lit. Très déçue côté petit déjeuner... La machine a café en panne (il n'y avait plus de café, c'est un client qui a remis du café car l'employée est trop petite pour le faire ^^la blague), la machine a jus d'orange en panne, quand on demande de l'aide on voit qu'on les embête plus qu'autre chose, plus de couverts .... Manque de personnel ++ et on ressent cet agacement venant du personnel.
• Gaby..

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:49

  L'hôtel est vieillissant, dans son jus. Mais l'accueil était sympathique et nous avons passé une bonne nuit. Nous avions une chambre 2 adultes 2 enfants. Les deux lits étaient confortables.
• Flo.i

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:30

  Hôtel de zone industrielle sans charme ni prétention. Chambre vieillotte mais lit confortable. Bon rapport qualité prix (70 euros chambre pour 4 au mois d'août). Par contre un manque de personnel clairement affiché dans l'établissement. Pour notre part, nous avons du déplier nous même le canapé lit. Et visiblement le ménage n'est pas fait si l'on reste plusieurs jours (pas notre cas), mais je trouve ce genre de message plutôt hallucinant pour un hôtel !
• Noemie.o

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:32

  Très bel environnement. Les chambres sont spacieuses. Le ménage aurait pu être plus soigné. Grosse déception pour le petit déjeuner, 16€ pour pas grand chose.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Alex.

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 07:22

  Super accueil des réceptionnistes. Elles sont très agréables et très aimables. Nous n'avons pas testé la piscine car cet hôtel était une étape sur notre trajet. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner non plus. Le rapport qualité prix est bon. En revanche la salle de bain n'était pas très propre et le matelas du lit est assez mou (ce qui peut convenir à d'autres).
• BB.4

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:14

  Franchement pas terrible. En tout cas ne mérite pas du tout 4* ou alors dans les années 80. Hôtel vieillot, sans charme et les équipements sont nuls. Carte magnétique de la porte ne fonctionnait pas. Mais c'est normal, cela va avec l'ensemble ndu délabrement. Par contre le personnel est très aimable. Ils font vraiment ce qu'ils peuvent pour rattraper le coup. Par moment ils ont l'air parfois dépassés !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. cordialement - barbara Lucas
• Hugo.

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:03

  Hôtel très confortable près de Mulhouse. Les chambres sont très spacieuses, les petits déjeuners copieux, et il y a une grande et belle piscine. Cependant plusieurs points ont été assez dérangeant... Les chambres commencent à vieillir, les rideaux laissent légèrement passer la lumière, il n'y a pas de nettoyage des chambres pour des raisons sanitaires, la salle de sport et le sauna sont fermés et le terrain de tennis est inexistant. On a de plus eu quelques problèmes de carte magnétique, de télécommande ou même d'électricité dans la chambre, mais ces problèmes ont été réglés grâce à un personnel à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement - La direction
• Christine.o

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 07:47

  Cela fait douze ans que nous venons dans cet hôtel et cette année, plus que déçus. Nous avions demandé des chambres contiguës pour nos enfants et nous et malgré une réponse positive en mail, rien n'avait été fait en ce sens. Dans les chambres qui nous ont été finalement attribuées, la climatisation par 34 degrés ne fonctionnait pas dans la chambre des enfants. Quant à la nôtre, une catastrophe. La chambre puait littéralement le renfermé et rien à faire malgré deux heures d'aérations (par 34 degrés), la serrure avait été forcée, ce qui fait qu'elle ne fermait pas correctement, et la chasse d'eau posait également problème. Pas la moindre petite bouteille d'eau dans aucune des deux chambres et un seul gobelet à chaque fois, de sorte qu'une seule personne a le droit de boire un café ou un thé. Jusqu'il y a deux ans, des chaussons et des peignoirs de bain étaient à disposition. Plus rien non plus. Bref, cet hôtel a mérité ses 4 étoiles, mais certainement plus maintenant. Malgré les bons moments que nous y avons passés pendant plusieurs années, je ne pense pas que nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été concluante. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Des actions correctives sont mises en place afin d'améliorer nos prestations et services. nous vous présentons nos salutations les meilleures - la direction
• Christophe.�

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 19:51

  Bon hôtel, chambres correctes, propres et climatisées ! Pas de chambre rénovées pour nous mais bonne chambre quand même. Personnel à l'écoute ! Personnellement le petit déjeuné ne vaut pas les 16€ qu'ils en demandent quand au restaurant..... Un peu excentré ce qui garanti du calme. Bref je recommande
• Lo.a

  5 / 5

  Le 24/11/2017 à 23:51

  Excellent accueil de l'équipe du restaurant ! Ramzi donne d'excellentes suggestions de repas, ainsi que pour l'accompagnement des vins !! A recommander et bonne dégustation des spécialités alsaciennes comme j'ai pu le vivre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre chef de la restauration Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction