(36 Avis)
Grosse déception et l'invitation à annuler :
Nous avons été contactés par téléphone moins de 24 heures avant le début du voyage que notre spécial hiver réservé 5 semaines plus tôt du mercredi au vendredi ne pouvait pas du tout être réservé car le restaurant de l'hôtel n'était ouvert que le week-end. Au lieu de la demi-pension, seul le petit-déjeuner aurait été inclus. Maintenant, nous devrions payer le prix normal de la chambre double, 50 € de moins que pour le spécial, qui aurait également inclus l'entrée aux thermes pour 2 personnes à Seelze. Au prix d'aujourd'hui, 50 € ne suffisent même pas pour Mc Donalds. Tout achalandage était bloqué, au final le prix était justifié car nous amenions un bébé, qui aurait coûté 25€ la nuit (3 mois).
Au final, nous avons eu l'impression qu'ils ne voulaient pas nous accueillir comme leurs invités et ne ressentaient aucune empathie.
Réponse à sa réponse :
Malheureusement, vous n'avez fourni aucune explication au téléphone et avez presque prétendu que c'était de notre faute. Nous aurions aimé un peu plus d'humanité et aussi une offre correspondante si une pause prévue de longue date pour deux mamans était annulée dans un délai aussi court.
...
