Hôtel Château de Pourtalès

Tags: Hôtel,

• Vanie.4

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:30

  Super séjour dans le château de Pourtales. Les chambres du château sont grandes confortables et spacieuses. Espace "spa" détente très agréable. Possibilité de réserver des massages dans la chambre d'hôtel très agréable. Proche Strasbourg 15min Stationnement facile devant le château. Petit déjeuner de qualité.
• Jeanpierre.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 05:13

  Un lieu magique, le repos, le lieu, le calme, le personnel- la propreté des lieux, la tenue( suis passurpris, les propriétaires sont des allemands!!)- félicitations à eux- bonne continuation Prospérité a vous Au plaisir de revenir chez vous Cordialement Jpierre Georges Le colibri d argent Beaune Bourgogne France
• Joseph.r

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 08:09

  Jamais un château ancien ne devrait être un bien privé qui permet à quelqu'un de s'enrichir. Le mécénat est anticonstitutionnel.
• Cyril.h

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 19:28

  Très bien, parfait pour business trips in or near Strasbourg. SDB un peu petite , tout le reste n’est que du positif ! Belle découverte.
• Lud.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:12

  Premiere fois dans cet hotel, et tres bon rapport qualite prix, bon emplacement, le personnel adorable. Adorable hotel :)
• Malika.s

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:55

  Belle forêt avec de beaux arbres pour une agréable balade dominicale.⭐️☘️💗
• joel.U

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:08

  superbe lieu, le personnel est très accueillant et sympathique, les prestations fort agréables.
• Gaëlle.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:46

  Personnel aux petits soins! (Ex: petite friandise pour notre chien dès notre arrivée ☺️) Chambre spacieuse et silencieuse, environnement parfait ! Nous recommandons 😍
• Adeline.O

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:01

  Très beau lieu , pour le standing manque d equipement dans la chambre haut de gamme (pas de machine à café ☕️), petit déjeuner basique
• Jean.r

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 03:01

  Très belle endroit pour une prestation de haut niveau et qualité exceptionnelle.
• Isa.T

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:28

  Endroit très agréable pour se promener
• loping.o

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:55

  Nous venons régulièrement dans cet hôtel depuis plus de dix ans. Nous étions au début motivés à revenir pour le bon rapport qualité prix. Mais les prix ont augmentés de plus en plus. A l'époque nous avions parfois des promos en basse période à 75-80€ la chambre double lit sans petit déjeuné. Cela n'existe plus. Le problème c'est que les prix ont grimpés à 120-140 € voir plus encore avec petit déjeuner/nuit ces dernières années mais les chambres et salle de bains d'il y a dix ans ont bien vieillies. Le rapport qualité/prix est donc complètement déséquilibré. Nous y avons logés il y a quelques jours fin octobre et nous sommes arrivés à l'hôtel vers 23:30. Nous attendions deux lits séparés et malheureusement la chambre était faite avec un grand lit ( 1 drap unique avec 1 housse unique pour deux matelas réunis) Nous avons du attendre 30mn que ce lit soit séparé par la veilleuse de nuit et nous avons dormis dans des lits vraiment très mal fait pour 140€ !!!! Ce n'est pas acceptable. Mais ce qui l’est encore moins c'est que la réception s’est contenté d'encaissé les deux nuit sans nous faire une ristourne sur la première nuit. En plus lorsque nous avons évoqué de nouvelles chambres juste construites dans 1 nouveau bâtiment elle nous a encouragé à venir dans ces chambres plus chères (175€/nuit). Nous, nous aurions souhaité 1 geste commercial comme celui de nous proposer lors d'une prochaine venue ces chambres à un prix plus intéressant au vu des désagréments de la première nuit ou un remise sur celle occupé le jour même en partant. Nous réfléchissons donc à comparer les offres d’autres hôtels de Strasbourg et nous vous encourageons tous à en faire de même. Un hôtel qui ne se remet pas en question régresse au niveau de ses services.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir à plusieurs reprises choisi notre hôtel lors de vos séjours à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous faire part en ligne de vos commentaires. Nous sommes navrés de lire que votre dernier séjour ne vous a pas donné entièrement satisfaction contrairement à vos précédentes venues. Nous comprenons que votre retour négatif tient principalement compte du prix de la chambre. Nous aimerions préciser que nos prix n’ont pas grimpé, notre hôtel n’a pas vu ses tarifs augmenter depuis plusieurs années. Lors de vos précédents séjours vous aviez bénéficié de tarifs last-minute. Il s’agit d’offres ponctuelles qui ne sont pas vouer à remplacer les tarifs affichés de notre hôtel. Des offres ponctuelles sont toujours disponibles et nous serons heureux de vous faire parvenir nos newsletters et offres spéciales si vous n’êtes pas déjà inscrit. Pour ce faire nous avons besoin de votre accord, n’hésitez pas à revenir vers à ce sujet. Concernant la présence à votre arrivée d’un lit double dans la chambre en lieu et place de lits jumeaux, il s’agit d’un oubli de notre équipe de nettoyage et nous vous prions sincèrement de nous en excuser. Notre équipe est soucieuse du confort de nos clients et lorsque vous avez appelé le numéro d’urgence à votre arrivée vers 23h30, notre réception étant fermé entre 22 heures et 7 heures du matin, nous sommes immédiatement intervenus afin de séparer les lits dans votre chambre. Nous avons également échangé avec notre réceptionniste que vous avez rencontré le jour de votre départ. Il s’avère que vous avez spontanément visité ce matin-là le bâtiment « le parc » que nous avons inauguré en 2019 et vous avez fait part à notre collègue de votre enthousiasme pour ces nouvelles chambres. A votre départ notre réceptionniste ne pouvait malheureusement pas prendre la mesure de votre mécontentement. Bien entendu nous comprenons le désagrément qu'à occasionné notre intervention dans la chambre à 23h30. Lors de votre prochain séjour, un geste vous sera offert sur le prix nos chambres doubles dans "le parc". Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et vous prouver que votre dernière expérience ne reflète pas la qualité de nos services. Bien à vous, Charlotte Wild
• Francis.o

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:17

  Très bien, calme, dans un parc a 15 min du centre ville de Strasbourg, petit déjeuner plus que suffisant, literie nickel, chambre de même, centre wellness très bien aussi. Et le parc dans lequel se trouve le château est très bien et calme.
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:54

  Magnifique endroit, personnel aux petits soins
• Jonathan.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:48

  La salle de spectacle en dessous est pas mal, je n'ai pas vu le reste du château
• Fabrizio.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:46

  In un bell'ambiente, chateau de Pourtales, bella camera grande
• Damien.r

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:47

  Chambres confortables et spacieuses Extérieur du château très peu entretenu Terrasse extérieure pour le petit déjeuner à l’abandon petit dej copieux mais rien de maison c’est dommage. Accueil de Charlotte très professionnel, à l’écoute du client avec l’envie de satisfaire les visiteurs.
• CHRISTINE.O

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:20

  Super hôtel. J'y ai dormi, une nuit, un jour où il y avait des travaux chez moi. Chambre très spacieuse, hôtel tres calme (vu la configuration) dans un cadre idyllique (au milieu du parc et au pied de la forêt de la robertsau), avec la possibilité de faire du spa (j'y étais seule) pour un prix tout à fait correct
• Stéphane.c

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:12

  J'ai trouvé cela super sympa, j y suis allé boire un verre 👍
• Violaine.l

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:47

  Chambres très agréables calme
• Jonathan.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:36

  Très bel hôtel pour les réceptions. Le personnel est accueillant et le parc à côté est très joli
• Veil.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:09

  Super endroit pour se promener, surtout en été !
• Sophie.c

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:20

  Magnifique endroit. Verdure calme et chic. Le château est juste splendide et le parc un Havre de paix
• Amélia.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:51

  Cadre intérieur et extérieur magnifique. Très reposant et classe ! Chambre décorée avec goût et très propre.
• Eric.x

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:30

  Lors d'une réunion d'information, j'ai découvert ce magnifique endroit 👌
• didier.r

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:10

  Joli château au milieu d un vaste parc, lieu de promenade connu et apprécié des Strasbourgeois.
• Audrey.h

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:13

  Lieu absolument superbe découvert lors du raid Wooa de raid2vous. Les chambres sont spacieuses et confortables Le petit déjeuner complet et l’accueil très agréable Le parc est splendide !
• Crazy.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:15

  Calme propre rapport qualité prix excellent petit déjeuner copieux petit bémol un groupe d étudiants particulièrement bruyant a l heure du retour dans les chambres. Personnel très disponible.
• Aurélie.

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:29

  Très belle vue de la chambre et magnifique parc 🤩 Notre chambre "prestige" était spacieuse et très jolie.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:21

  château en mauvais état extérieur, les balustrades en fer forgé sont décrépies. Au niveau de l’hôtellerie c’est plutôt scandaleux les suppléments de petits déjeuners (si non réservés en même temps que la chambre) et l’accès au spa (10€/pers) n’est pas compris non plus dans le tarif…. C’est aberrant pour un hôtel de ce standing… il n’y a pas non plus de service de navette pour aller en ville et aucun restaurant aux alentours bref très très déçue. Je ne recommande pas cet endroit.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 03:07

  Très belle chambre, très bon rapport qualité prix, personnel accueillant.
• L.O

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 10:25

  Un beau parc dans lequel il est bon d'y arpenter les multiples sentiers !
• F..r

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:09

  Nous venons d'y passer 3 nuits et l'expérience a été vraiment bien au delà de nos attentes. Le personnel est agréable, le lieu vraiment magnifique et très bien entretenu. Le petit déjeuner pourrait proposer un peu plus de fruits mais c'est vraiment un détail. Nous reviendrons avec plaisir !
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:25

  Super cadre il fait un peu frais pour profiter pleinement de la terrasse du restaurant mais nous reviendrons goûter les tartes flambées.
• Marielle.R

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:02

  Très beau château et superbe parc. Dès tas de promenade à faire à pied ou à vélo.
• Val.i

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:48

  Amis touristes à Strasbourg voici une belle activité à faire en famille. Louez un velhop en station et allez vous balader jusqu'à ce merveilleux parc de Poutarlès. Vous emprunterez, sans difficulté puisque le terrain est plat, la piste cyclable qui vous mènera de la cathédrale au parc en 22mn. Profitez du calme et faîtes une pause devant cette magnifique demeure qui habrite aujourd'hui un hôtel. Le retour peut se faire tranquillement le long des berges ...
• Ingrid.i

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 07:04

  Lieu naturel et dépaysant aux portes de la ville. Bémol, aucun endroit pour boire un verre par un beau dimanche ensoleillé...
• Marie.o

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:42

  Lieu toujours aussi chouette pour la promenade. Bel endroit. Je parle du parc. Je ne suis pas entrée depuis très longtemps à l'intérieur du château
• ALEXANDRE.L

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:11

  Chambre très calme, on a très bien dormi. Thé, infusion et café disponible dans un bâtiment annexe à tout heure. Dommage toutefois de ne pas avoir de bouilloir dans la chambre.
• Lisa.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:25

  Cadeau de mon fils. J'ai passé un magnifique séjour. Au calme. Promenade dans le parc très agréable. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci pour votre gentillesse et votre accueil.
• marc.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:16

  très beau lieu pour ses tarifs compétitifs vu le cadre .superbe parc pour une belle balade .
• Domitille.h

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:58

  Nous avons passé un incroyable séjour lors de la première semaine de noël. Très bon service, volonté de bien faire avant tout. Personnel agréable mais pas intrusif. Super cadre, et possibilité de commander des uber pour venir et repartir de l’hôtel. Le château est à quelques minutes du centre (en voiture) mais bénéficie d’un emplacement au calme dans la nature.
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:10

  Personnel très agréable au petit soins lieu avec beaucoup de charme et très calme petit déjeuner copieux merci pour votre accueil chaleureux
• Geneviève.U

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:58

  les chambres sont supers. mais le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du standing du château. il mériterait un bonne salade de fruits frais maison, des œufs brouillés, plus de charcuterie et je doute que les croissants soient au beurre !!
• eddy.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:07

  Cadre exceptionnel. Personnel très sympathique au petit soin . Très grande chambre pour 2 personnes Vous pouvez y aller les yeux fermés
• Emilie.

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 22:27

  Très joli, au coeur d'un parc de 24 hectares possédant une grande diversité d'espèces d'arbres. Ancienne demeure de la comtesse Mélanie, devenu hôtel de charme et lieu de réception joliment rénovée et agrandie.
• Claudia..

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 15:39

  Château du XVIIIe siècle, disposant d'une entrée et de salons magnifiques. Une belle ambiance pour les fêtes. À recommander absolument.
• Annabelle.u

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:46

  Cadre idyllique mais des choses à revoir. Personnel sympathique, très beau château, espace bar commun sympathique. Par contre, chambre 209 à revoir : literie, sanitaires un peu vétustes et petits, petit déjeuner minimum syndical. Quelques services supplémentaires auraient été appréciés. Le minimum est fait pour un 3 étoiles. Dommage.
• Annick.u

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 19:15

  Une belle surprise! Un vrai château à côté de Strasbourg authentique chargé d'histoire Nous avons passé deux nuits Prestations super et personnel très accueillant et chaleureux Le hall d'entrée, le grand escalier qui monte vers les chambres et les salles de réception m'ont vraiment fasciné ... Je recommande fortement
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:31

  Un cadre hyper agréable chambre top literie parfaite avec un grand lit personnel extrêmement chaleureux et professionnel petit-déjeuner très copieux mention particulière au chef qui nous a régalé pour le repas du soir
• Benjamin.s

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:18

  Le château est magnifique et nous avons été très bien reçus. 1 nuit dans les nouvelles chambres qui s'est très bien passée. Nous avons essayé le restaurant où nous avons très bien mangé. Bravo à l'équipe qui nous a ravi en tous points.
• Doriane.

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:10

  Très bel endroit, chambre propre avec une bonne literie. Petit déjeuner varié et viennoiseries tops. Accueil soigné et agréable. Cadre reposant. En bref, nous reviendrons c'est sur.
• Famille.o

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 06:15

  Cadre sympathique, dans la forêt/parc . Chambres du château plus ''rustiques'' que les chambres du chalet (directement a côté) mais confortable. PDj a la hauteur mais manque de fantaisie. Service parfait. Repas correcte.Spa non fréquenté. (15/21h). Bar ?
• remy.r

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:49

  Très bel hôtel et très beau parc Superbe chambre et très bonne literie Petit déjeuner très copieux Nous avons passé un très bon week-end Attention le restaurant à l entrée du parc n est pas du tout dans la même catégorie
• Class.�

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 16:35

  Très bel endroit. Espace de séminaire confortable et bien agencé. Seule fausse note, la qualité des plats du restaurant. Je recommande tout de même.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:49

  Très bel endroit avec un très bel espace extérieur et une très belle salle pour accueillir un mariage. Le parc est très grand et très joli.
• Grad.�

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:00

  Joli parc pour se balader. Dommage de n'avoir pas pu profiter des petites guinguettes mais cette année les moustiques s'invitent trop facilement à nos tables
• etienne02100.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:26

  C'est mon 2eme passage dans cet établissement, toujours rien à dire tout est parfais de l'arrivée jusqu'au départ. L'accueil est très bien très bonne literie et petit déjeuner impeccable
• Yael.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:21

  Personnel accueillant et très agréable. Château superbe avec un magnifique parc. Chambre belle et confortable. Petit déjeuner très varié et très bon. Excellent séjour dans une région superbe.
• Lorena.e

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 17:15

  Organisation de notre mariage en dernière minute. Une équipe au top, très aimable et à l'écoute. Une salle époustouflante. Les chambres vraiment très belles et spacieuses.
• Jean-claude.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:31

  Super séjour passé dans un château .A commencer par l'accueil du personnel très chaleureux ,l'accompagnement jusque dans la chambre . Magnifique chambre et une literie haut de gamme . Petit déjeuner très copieux . Le parc offre la possibilité de faire de très belles promenades tellement il est grand . Ce qui est sure ,nous reviendrons . Je recommande .
• Bertille.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 06:36

  Petit week-end détente au château, l'accueil est un point fort de ce château, les chambres sont très jolies et propres, le spa est génial, le petit déjeuner en terrasse dimanche matin au soleil fût un régal 😊
• L.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 21:43

  Un séjour très ressourçant, personnel chaleureux et endroit incroyable. Première expérience dans un château qui me donne envie de revenir. Petit déjeuner copieux et servi rapidement. Les chambres sont propres, manque peut être un petit rideau dans la salle de bains. Je recommande !
• Erika.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 17:43

  Super lieu à visiter été comme hiver le charme y est different en fonction de la saison. Permet une pause au milieu d'un beau parcours depuis la forêt de la Robertsau. Avec les enfants, cela permet aussi une pause dans l'herbe et/ou à la découverte des sculptures auprès des arbres ... La présence d'une roulotte à l'extérieur est appréciable
• Jean.i

  4 / 5

  Le 24/02/2021 à 09:25

  Bonjour Difficile en ce moment de parler des prestations (repas,réceptions,etc.) Belles promenades en solitaire à plusieurs avec ou sans enfants dans le joli parc. Partir à la découverte des pièces artistiques cachées ? Randonner dans la forêt avant de pique-niquer. A toutes et tous de bons et beaux moments
• M.

  3 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:20

  21/02/2021 Manque de moyen ? de volonté ? de savoir-faire ? Gestion à la gauloise classique. Parc mal entretenu. Sous-bois pas entretenu, arbres tombés au milieu du chemin. Limite sécurité. Sinon petite ballade sympa avec les enfants.
• Kahina.D

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 11:07

  Un endroit exceptionnel, super calme et agréable. L'équipe est juste au top! Toujours un plaisir de séjourner ou de se balader dans ce bel endroit.
• MARION.

  2 / 5

  Le 18/10/2020 à 17:00

  Cadre magnifique, calme.... Côté hôtellerie vraiment pas au niveau du prix! Chambre vieillotte avec des couleurs improbable (Orange pastel), décoration absente, sans âme c’est dommage vue le potentiel des lieux! Seul point positif la literie est de qualité. Petit déjeuner sans vraiment d’interêt rien de fait maison même pas un bout de kouglof 😢!!!! Quel manque d’âme! Je suis déçue!
• Etienne.

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 10:12

  Cadre tres agréable pour cet hôtel idéalement placé dans le parc tout en étant proches de la ville. Chambres spacieuses et confortables. Personnel efficace. Seul bémol, personnel un peu dépassés au petit déjeuner ( sous effectif).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Etienne, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Le cadre et la situation du Château de Pourtalès en font un lieu unique à Strasbourg. Dans un écrin de verdure et avec une réserve naturelle classée, le parc de Pourtalès offre un environnement exceptionnel avec de nombreuses activités de plein air mais aussi la possibilité de rejoindre rapidement le centre ville grâce au park&ride Boecklin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'environnement de l'hôtel et le confort de nos chambres. Il peut arriver, notamment en fin de semaine, une forte affluence au petit-déjeuner et ce durant un créneau horaire très restreint. Nous allons cependant veiller à maintenir la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Château de Pourtalès
• JULIEN.O

  2 / 5

  Le 19/09/2020 à 08:38

  Il serait bien de prévenir lors de la réservation que les petits déjeuners ne se prennent le week-end qu'à partir de 8h au lieu de 7h en semaine, du coup nous n'avons rien avalé avant de partir travailler. Aucune possibilité de se faire rembourser cette prestation car réservé en forfait avec la chambre, honteux, pas commercial. On s'étonne après que l'hôtellerie se porte mal.... Nous n'y retournerons jamais, faites comme nous, passez votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lot, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser de ce manque de souplesse qui n’est pas du tout habituel chez nous. En effet, quand il arrive que les clients partent avant l’horaire du petit déjeuner, nous proposons en général un petit déjeuner continental (boisson chaude, viennoiserie, jus de fruits) qui est servi par notre employé puisque le buffet n’est pas encore dressé. Nous sommes vraiment désolés que cela ne vous ait pas été proposé et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette erreur qui n’a rien à voir avec un manque de sens commercial. Un message vient d’être fait à l’ensemble de l’équipe de la réception pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouvez que cette expérience ne reflète pas la qualité de nos service. Bien à vous, L'équipe du Château de Pourtalès
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 15/09/2020 à 22:14

  Cadre agréable avec le parc et les promenades tout autour du château. En revanche, personnel relativement dépassé : on me confirme que je pourrai recharger mon véhicule électrique sur place alors que ce n'est pas le cas, des clients déambulent le matin au petit déjeuner sans gant parce que la boîte mise à disposition est vide, des nids de poule un peu partout sur le parking rendant presque obligatoire l'arrivée en 4x4, des luminaires en verre cassé recouverts de plastique, et à mon arrivée on me confirme que j'aurai une facture en partant avec la surprise que j'avais commandée... le tout devant la personne à qui cette surprise était destinée ! Bref... Oui pour le cadre, mais peut largement mieux faire pour le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Meurgues, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Strasbourg et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré que vous ayez apprécié l'environnement unique qu'offre le Château de Pourtalès et son parc de 25 hectares aux portes du centre-ville. Notre hôtel ne dispose pas de borne de recharge pour les voitures électrique cependant nous mettons à disposition gracieusement l'accès à un branchage extérieur. Cette solution est régulièrement utilisée par nos clients sans désagrément. Nous ne comprenons la raison pour laquelle vous n'avez pas pu recharger votre véhicule. Si vous souhaitez nous en dire davantage afin d'améliorer ce service je me tiens à votre entière disposition. Les nids de poule se forment lors d'intempéries et nous vous prions de nous excuser si ils n'avaient pas encore été traités au moment de votre séjour tout comme le réverbère qui a été accidenté et endommagé par un véhicule et qui nécessite une commande sur mesure. Nous allons veiller à rappeler à l'équipe du petit-déjeuner l'importance d’appliquer les mesures sanitaires que nous mettons en place. Nous avons cependant choisi d'appliquer des consignes plus strictes que celles préconisées par le gouvernement. En effet le port des gants est un choix que nous avons fait et il ne s’agit pas d’une mesure officielle. Nos clients qui ne souhaitent pas porter de gants peuvent opter pour le gel hydro alcoolique à disposition dans l’ensemble de notre établissement et à portée de main. Enfin concernant l'indélicatesse au moment de la facture, nous en sommes sincèrement désolé, cela ne ressemble pas à l'équipe, habituellement très appréciée par nos clients. Un message vient d’être fait à l’ensemble de l’équipe de la réception pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau et vous faire redécouvrir notre établissement. Bien à vous, Charlotte Wild/Chargée de projet
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 18:26

  Un lieu plein de charme à des tarifs raisonnables (dépendance du château le chalet). La chambreest spacieuse et bien équipée. On peut aussi monter en gamme si l'envie et le budget vous le permette.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Larrue, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Strasbourg et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez beaucoup apprécié votre séjour parmi nous. Notre hôtel se compose de trois bâtiments aux inspirations différentes. Les chambres "Classiques" au sein du château sont fidèles au charme traditionnel du lieu, au sein du chalet, simples et intimistes, bénéficient d'un accès privilégié au Spa et pour certaines d'un accès privatif au jardin de l'hôtel. La nouvelle extension "Le Parc" inaugurée en novembre 2019 disposent quant à elle de 20 chambres "Prestige" flambant neuves. A l'esprit moderne et épuré, les chambres sont composées de matériaux naturels et disposent de tous les équipements. Elles bénéficient d’une vue imprenable sur la nature environnante et certaines chambres offrent un balcon afin d’apprécier plus encore les environs. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau! L'équipe du Château de Pourtalès
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 18:06

  Très chic mais pas guindé un parc magnifique et calme a quelques minutes du centre ville. Des chambres confortables et un accueil chaleureux. A ne pas manquer
• Natacha.i

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 23:51

  En visite pour un spectacle des improvisateurs. Lieu très agréable en pleine nature à Strasbourg. Idéal pour pique nique , ballades et détente à pourtales plage. Pensez au spray anti moustique
• Chanou.l

  2 / 5

  Le 05/07/2020 à 19:54

  I would like to say that I love everything about the castle it was my dream come true! Unfortunately, we got some issues there isn't any security for your car. J'étais très heureuse de pouvoir m'éjourner au château Pourtales mais malheuresement le fait que notre car reçoit des rayures il n'y aucune sécurité au niveau du parking! Cela peut arriver à n'importe qui et peut être pire Il n'y a aucune restrictions aux niveau des gens tout le monde vient donc si vous voulez un endroit calme pour vous reposez ce n'est pas las-bas si vous souhaitez un endroit convivial oui peut-être! Aussi niveau restaurant je trouve cela dommage le Jardin n'a pas vraiment de bon goût si vous cherchez un restaurant avant regarder bien aux allentours! Autrement le château est magnifique rien à dire et i faudrait c onserver sa beauté! They definitely need to make some efforts for security when you parked your car just be careful! Plus there isn't any quiet places too many different kind of people! no restaurants inside a few mins away from the castle there is one call Jardin but not good food at all so have a look before! Otherwise, it's a good spot if you have seen any castle in your life
• Annick.E

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:56

  Cet hôtel est niché dans un cadre magnifique. D'une part le Château de Pourtales en lui-même, d'autre part son très beau parc. On peut le parcourir à la recherche de ses arbres centenaires, de ses sculptures contemporaines ou plus anciennes, ou gagner la forêt environnante
• Annie.a

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:35

  Ont y est très bien au calme parking un beau parc, petit déjeuner parfait personnels agréable. Petit bémols ( les femmes de chambres faut qu'elles face attention à refermer les fenêtres, et dépoussiérer les cadres posé au au-dessus du lit).. sinon tout le reste impeccable
• Simine.a

  2 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:28

  Pas de tables de pique-nique Animaux autorisés à faire leurs besoins partout. Pas de toilettes Pas de quoi se restaurer (comme à l'époque) l'après-midi. Dommage car lieu très agréable avec un magnifique châteaux.
• Béatrice.u

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:58

  Mon conjoint et moi-même avons séjourné 2 nuits dans une chambre de la dépendance du château et avons passé un très agréable moment. Le cadre est idyllique, l'accueil est aimable et professionnel. La chambre est moderne, propre et spacieuse. Nous avons eu du mauvais temps mais étant logé au rez de chaussé, nous avions un petit coin terrasse à notre disposition avec vu sur la nature environnante ce qui doit être très agréable lors des beaux jours ! Nous avons profité du SPA qui est également spacieux avec une ambiance zen. Le choix de pouvoir être nu n'est pourtant pas indispensable. Je ne suis pas pudique ou coincée mais je trouve que l'on n'a pas forcément envie de voir des gens nus ! Si vous avez la possibilité d'installer un jacuzzi, même en extérieur si accessible du SPA, ce serait un gros plus ! Je ne sais pas si c'est le cas mais l'accès au SPA devrait être limité à 6 personnes à la fois ! Peut être faire des créneaux horaires de 2h et demander aux clients de réserver en amont par exemple ! Le petit déjeuner buffet est en libre service et très varié, de type européen. Du salé au sucré, divers boissons chaudes et froides. Très satisfaite. Et la salle dans le château est très agréable. J'ai également apprécié la grande salle détente en libre accès de jour comme de nuit ! Divers espaces salons qui permettent de s'installer confortablement en petits groupes et de profiter d'un café ou thé, offert et en illimité ! Un verre de crémant était offert et une bouteille de porto mise à disposition (pour un petit verre) en guise de bienvenue, la classe !!! J'avais réservé ce w.end en amoureux via le site internet Groupon et j'en suis ravie ! Très bon séjour à prix réduit ce qui permet de découvrir cet endroit proche de Strasbourg et au calme ! Nous avons dîné au restaurant "Au coq blanc" situé à moins de 2 km du château. Accueil chaleureux et très bonne cuisine ! En conclusion, je recommande cet hôtel et, si près de Strasbourg, vous ne pouvez pas vous ennuyer !
• Anne.o

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:35

  Commencer notre séjour en Alsace dans ce lieu magnifique au moment des fêtes, on ne pouvait pas rêver mieux. Je suis d'ailleurs restée scotchée devant en arrivant, je ne m'attendais pas à si majestueux. Les chambres modernes contrastes avec le côté traditionnel des lieux mais quel confort, quel goût, j'ai adoré. Prendre son thé dans le salon après un bon dîner dans la sublime ville de Strasbourg fut également un pur moment de bonheur et de détente. Enfin le petit déjeuner a surpassé nos attentes et le service était juste parfait (accueil, en salle...).
• FAB.b

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 09:17

  L enchantement est au rendez-vous... mais pas trop de discours , il faut y aller et se rendre compte du lieu . Et Pour notre part à nous , nous avons rêvé pendant deux jours ... -> magie , sublime , douceur, calme , beauté du lieu en hiver juste magnifique à Noël . tout était absolument parfait, nickel , et une très très grande gentillesse de la part de tout le personnels ! Mille merci , 2 clients heureux et carrément enchantés À tres bientôt...
• K.

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:28

  Excellent séjour dans un lieu magnifique si proche du centre ville. Spa très agréable, propreté impeccable, service professionnel et petit déjeuner parfait... Nous avons hâte de revenir !
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 10:37

  La vie de château au XXI siècle, à 10 minutes du centre de Strasbourg. Calme, reposant. Chambre parfaite, petit-déjeuner de choix varié et de qualité. Espace Wellness à utiliser sans modération Accueil chaleureux du personnel. A retenir pour d'autres venues.
• PATRICK.L

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 18:00

  Superbe endroit. Il faisait 20 degrés. Mais impossible de prendre un thé ou pâtisserie. Dommage. Il n y avait personne. Standardiste très sympa Nous avons été à la buvette du parking. Catastrophe. 1 pauvre serveuse toute seule qui refusait du monde .
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 22:10

  Bonne expérience, pas déçu de notre séjour en chambre chalet ( dans l'annexe du château à 89€/nuit avec petit déjeuner ,qui est copieux) L'accueille a été super, la jeune femme nous ayant pris en charge nous a tout d'abord expliqué ce que nous pouvions voir dans Strasbourg avec les bons plans, puis elle nous a fait visiter le SPA, la salle du petit déjeuner, le bar ( thé et café à volonté à notre disposition ) et enfin notre chambre. Nous avions vu sur le parc ,c'était jolie. L'équipe nous a conseillé des resto à proximité, nous avons été à la vignette( delicieux) À l'avant du château super parc pour de belle balade. Le petit B-mol est pour Le SPA, il est équipé d'un sauna et hammam, serviettes,douches sont à notre disposition et Le décor est super, cependant il manque cruellement d'un balneo ou piscine...pour que se soit parfait. Nous avions réservé un soin en duo et vu que la personne en charge des soins est extérieure et seule, le massage se fait un après l'autre au milieu du SPA, donc pas de pièce adapté, le SPA devait nous être privatisée pour l'occasion mais des gens sont quand même venu alors que nous étions en plein milieu du massage, dommage car sinon la prestation est bien. Hormis cela, nous y avons passé un bon séjour, la gentillesse de l'équipe et le cadre y ont beaucoup participé. Je recommande,parfait pour un moment en amoureux.
• Caroline.

  4 / 5

  Le 06/12/2018 à 08:26

  Très belle chambre avec grande salle d'eau et terrasse (pour la chambre PMR). Pas assez de choix sucré pour le petit déjeuner. La clim va prochainement être installée dans les chambres. Hôtel au milieu d'un parc, cela coupe de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi le Château de Pourtalès pour votre séjour à Strasbourg. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre qu'offre le parc de Pourtalès ainsi que le charme de nos chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau!
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:19

  Hôtel de prestige. Chambre de grande taille, salle de bain en très bonne état. Le lieu est très chaleur entre le bar et le parc de l'hôtel rien ne manque. Le petit déjeuner de l'hôtel est très bien fourni et de qualité. En supplément un massage directement dans la chambre pour un prix plus que résonnable. Je conseil donc fortement cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Poupaert, quel plaisir pour nous de lire votre commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour au Château de Pourtalès ait répondu à vos attentes tant par la qualité de nos services que par le cadre exceptionnel. Aussi, nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à notre collaboratrice et masseuse. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de recommander notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
• stéphanie.o

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 15:46

  + Très beau cadre + Extra sympathique + Acceuil chaleureux - Revoir propreté des chambres. Nous avons trouvé des insectes dans notre chambre... - Déçu du petit déjeuner. (exemple: pot de nutella/ confitures => nous aurions préféré des petits pots individuels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dos Santos, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un commentaire et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Aussi, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel qu’offre le Château de Pourtalès. Nous regrettons de lire que notre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous pouvons vous assurer que les chambres sont nettoyées chaque jour avec le plus grand soin par notre équipe d’étage et contrôlé chaque jour par notre gouvernant. Nous sommes sincèrement désolés si un détail nous a échappé cependant nous pensons qu’il s’agit d’un problème isolé et en grande partie expliqué par notre situation dans un parc de 25 hectares et en lisière de forêt. Lors d’un prochain séjour n’hésitez pas à faire part de vos commentaires auprès de nos réceptionnistes. Nous sommes toujours disponibles et prêts à trouver une solution pour le confort de nos clients. Concernant le petit déjeuner, nous prenons note de vos suggestions d’amélioration. Notre choix de nous orienter vers de grands formats et dû à notre volonté de contribuer à la lutte contre le gaspillage et les emballages inutiles que génèrent les portions individuelles. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau au Château de Pourtalès.
• Pierre.v

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 20:08

  Un très bel endroit où vous pourrez séjourner mais également organiser des fêtes de mariage ou d'anniversaire. L'endroit est pittoresque et situé à la Robertsau non loin du centre de Strasbourg. Tout est fait pour vous aider à passer un moment agréable dans un cadre typique en plein milieu d'un énorme parc.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Muller, nous vous remercions pour votre commentaire et votre recommandation :) Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Château de Pourtalès.
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 06:55

  Très bel endroit, un parc magnifique, un week-end évasion à Strasbourg. Nous avons été logé dans la dépendance qui possède un accès direct au Spa. Literie très bonne. La future mariée était ravie! Un mariage a été célébré dans la cour. Seul bémol, l'isolation des fenêtres, pour la musique, mais la suite du mariage s'est déroulé dans le château (bâtiment principal), donc nous n'avons pas été dérangé pour la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end entre amies au Château de Pourtalès. Pendant la saison des mariages, la cour de l'hôtel accueille de temps à autre la cérémonie ou encore l'apéritif. Nous sommes réellement désolés si vous avez été importuné par la musique. Nous tenons néanmoins à rassurer nos clients, ces évènements sont toujours organisés dans l'après-midi et les festivités se poursuivent toujours dans les Grands Salons du Château. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une nouvelle occasion.
• Schmitt.�

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 18:41

  Le lieu est assez sympa même si j'aurais aimé avoir que ce soit un peu mieux entretenu, des fleurs dans les bacs, des fils électriques non apparents, etc ... Sinon il cadre bien avec le parc
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 09:06

  Cadre sympathique et verdoyant en plein Strasbourg. Une bonne bouffée d'oxygène. C'est relativement calme. On peux s'y reposer ou faire de belles ballades. N'hésitez surtout pas.
• Tempé.i

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 17:26

  J'y suis allé pour essayer le terrain de tennis gratuit (session de 1h sans réservation) Le parc est très sympa c'est une gros plus... Malheureusement le terrain et en piteux état et en macadam donc pas top pour les rebonds et articulations. C'est sympa pour la pratique débutante et gratuite.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 23:56

  Magnifique et majestueuse demeure dans un écrin naturel d'un immense parc. La sérénité du lieu est apaisante et l'accueil est exceptionnellement personnalisé à chaque hôte. Le climat de sympathie et la confiance que l'on nous accorde contribue à notre bien être et à prendre rapidement possession d'un lieu romantique chargé d'histoires. Je recommande cet établissement exceptionnel pour son lieu calme plein de charme à proximité de la capitale de l'Europe et surtout pour la qualité des services, ainsi que l' amabilité du personnel à qui j'adresse mes remerciements et félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Coffinet, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un si gentil commentaire. Quel plaisir pour nous de lire que vous avez été charmé par notre hôtel, tant pour le cadre privilégié du Château de Pourtalès que pour la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de transmettre votre élogieux commentaire à l’ensemble de notre équipe. Le bien-être de nos clients est très important pour nous, vos mots nous touchent et nous encouragent ! Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Strasbourg.
• David.a

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 23:22

  Un lieu magnifique dans un parc au calme, la décoration est de très bon goût avec tout le charme de ce site historique, les chambres grandes et confortables, le petit déjeuner excellent, et le personnel attentionné. Leurs conseils avisés nous ont permis de visiter confortablement le centre ville de Strasbourg en prenant le tramway depuis le parking relai à proximité. Pour ce qui est du rapport qualité prix, j ai cru à une erreur initialement, c est inégalable!! Il nous tarde d y revenir au plus vite pour profiter cette fois ci de l espace bien être
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 18:49

  Bel endroit / belle situation pour organiser des fêtes de famille et mariages etc... un magnifique parc idéal pour les familles et la pratique de sports. C'est très bien
• Fr.d

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 09:43

  Cadre super agréable, dépaysant et calme que nous avons eu la chance de découvrir sous la neige… Chambre dans le château au charme un peu désuet certes sans les commodités auxquelles on peut s'attendre pour un trois étoiles, type bouilloire électrique, thé, café, baignoire ou ascenseur, mais propre. Et personnel très agréable, à l'écoute et disponible. Petit déjeuner copieux et varié pour un prix que l'on ne retrouve pas souvent ailleurs. Le fait que le château accueille des étudiants dont les chambres sont contigües parfois à celles des touristes ne pose aucun problème de bruit. Je recommande
• M.A

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 17:35

  Très beau château dans un grand parc magnifiquement entretenu. Quel que soit le temps, les chemins qui le traversent sont parfaitement accessibles. Destination détente réussie! A conseiller à tous.
• Laetitia.d

  5 / 5

  Le 07/03/2017 à 16:18

  Très beau parc, agréable de s'y promener en toute saison. Endroit calme et reposant. Il y a un terrain de tennis en accès libre et des statues qui ornent les chemins forestiers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laetitia, merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que le parc vous ait plu !
• Julien.o

  4 / 5

  Le 03/03/2014 à 12:44

  Très bon hôtel situé dans un cadre fantastique. Le personnel est très agréable et serviable, et les chambres sont propres et bien insonorisées. Seul point noir, le wifi qui n'est clairement pas à la hauteur. Ce qui ne gâche rien, le petit-déjeuner est copieux et bon. Une bonne adresse que je conseille !