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A propos de : Hôtels Steigenberger Graf Zeppelin, Stuttgart à Stuttgart
Chambres et suites traditionnelles dans un hôtel tendance avec Wi-Fi gratuit, salon à cigares et spa. Hôtel de luxe, restaurant raffiné.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
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Uwe.e
3 / 5Le 24/01/2023 à 15:03Je voulais prendre une coupe de champagne au bar de l'hôtel dans l'après-midi. Il n'y avait pas de personnel au bar et je suis allé au coin de la rue à la réception. On m'a assuré que quelqu'un viendrait bientôt. Après plus d'un quart d'heure, j'ai voulu partir. Puis un serveur est venu et m'a demandé ce que je voudrais avec l'addendum que le bar était fermé. Est-ce que quelqu'un à la réception ne pourrait pas me le dire tout de suite ? Eh bien, la jambe cassée est pire. J'ai eu mon champagne après une longue attente. J'étais encore un peu énervé...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Leins, Merci pour vos commentaires sur le service de bar de notre hôtel. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer l'expérience de nos clients et apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de maintenir une atmosphère amicale et courtoise ici à l'hôtel Steigenberger Graf Zeppelin et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de service et le malentendu dans la communication. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet et espérons que vous avez apprécié le champagne à son arrivée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un week-end de détente. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Jason.o
4 / 5Le 24/01/2023 à 14:41Réponse du propriétaire :
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yusuke.
1 / 5Le 12/01/2023 à 09:37Ne séjournez pas dans cet hôtel !!! Veuillez choisir d'autres hôtels à Stuttgart !!! J'ai prépayé avec Agoda, mais ma carte a été débitée en double pour le montant total de l'acompte. On m'a dit qu'ils m'enverraient les détails par e-mail, mais ils ne l'ont jamais fait. (post-scriptum) J'ai envoyé plusieurs e-mails demandant un remboursement, mais ils ont tous été ignorés. Même si je me suis renseigné à partir du formulaire de demande de HP, cela a été ignoré. J'ai prépayé via Agoda, mais cet hôtel a débité à nouveau ma carte de crédit et la réceptionniste m'a dit qu'elle m'avait envoyé un reçu, mais jamais. J'ai envoyé quelques e-mails, mais je n'ai pas de réponse. Attention, vérifiez votre facture lors de votre paiement par le journal !!! Ne faites jamais confiance à cet hôtel. Nous ne pouvons que choisir d'autres hôtels !
Réponse du propriétaire :
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Steve.e
2 / 5Le 02/01/2023 à 15:53suite sans amour; Réglage des douches dangereux à cause du risque de brûlures ; L'espace bien-être ne mérite pas son nom, la taille est conçue pour un foyer privé ; Petit déjeuner pas convaincant de l'offre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Newman, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour chez nous et nous sommes d'autant plus heureux que nous ayons déjà pu entrer en contact personnellement et que vous souhaitiez revenir vers nous. Tout le meilleur de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Jaro.o
5 / 5Le 30/12/2022 à 14:26La chambre était super grande et spacieuse et le petit déjeuner était également super, tout s'est bien passé et juste à côté du centre et de la gare, donc c'était parfait. Je me sentais bien merci, parfait pour passer du temps seul.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Boczek, une bonne et heureuse année à toi et à tes proches. Nous espérons que vous avez bien démarré l'année 2023. Merci beaucoup pour votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin Hotel Stuttgart et pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes heureux d'être recommandés à d'autres voyageurs par vos éloges. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochain voyage à Stuttgart et nous nous réjouissons de vous revoir. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Ben.c
1 / 5Le 26/12/2022 à 14:12Malheureusement service misérable dans le salon Davidoff. Après avoir attendu plus d'une heure et demandé deux fois, nous n'avons toujours pas été servis. À maintes reprises, on a répété que le collègue responsable était toujours au bar et qu'il serait de retour dans 5 minutes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmidt, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre salon Davidoff. Nous nous excusons pour le dérangement. Notre équipe s'efforce toujours de fournir à nos clients le meilleur service possible et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi dans ce cas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre excellent service à l'avenir. Merci pour votre temps et votre compréhension. Tout le meilleur de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
SharkerMC.
5 / 5Le 18/12/2022 à 09:34Toujours heureux de venir au Davidoff Lounge en tant qu'invités. Les prix sont très élevés mais le service est toujours très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de votre fidélité au Davidoff Cigar Lounge du Steigenberger Graf Zeppelin. Nous apprécions vraiment vos compliments à notre équipe de service et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, de joyeuses fêtes et un bon début d'année. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Sabine.u
5 / 5Le 16/12/2022 à 19:22Réponse du propriétaire :
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Peter.u
5 / 5Le 12/12/2022 à 11:48Très bel hôtel avec un excellent service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodolphe, Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles et vos éloges pour notre équipe, que nous serons heureux de partager dans tout l'hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons un paisible temps de l'Avent. Cordialement Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Ilka.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 01:33Hôtel digne situé directement à la gare principale de Stuttgart,
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vietz, Merci beaucoup pour votre très bonne note. C'est un grand plaisir pour nous que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion pour un séjour relaxant dans notre maison. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Jasmin.e
4 / 5Le 28/11/2022 à 22:18Emplacement très central directement à la gare principale, la voiture peut être garée dans le parking à plusieurs étages sous l'hôtel pour 20 €/jour. Le personnel est très sympathique, les chambres sont spacieuses, très propres et calmes malgré la moquette au sol. Le petit déjeuner était trop cher pour nos besoins, mais tous les produits étaient frais et copieux. Nous pouvons absolument recommander l'hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Petitjean, Merci beaucoup pour votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et pour votre merveilleuse recommandation aux autres voyageurs. Nous vous souhaitons un séjour réussi et nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour avec nous. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Mina.u
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:50Réponse du propriétaire :
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robert.o
3 / 5Le 15/11/2022 à 12:04Un super hôtel, mais un peu usé. L'emplacement juste en face de la gare principale de Stuttgart est central, mais aussi catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur von Greding, merci beaucoup pour vos commentaires sincères. Nous aussi, nous serons heureux lorsque la nouvelle gare ouvrira enfin et que l'emplacement central deviendra encore plus attrayant. Nous sommes également en train de rénover et pouvons à peine attendre que la conversion soit terminée. Nous espérons que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour à Stuttgart et nous continuerons à faire tout notre possible pour que vous passiez un agréable séjour. Nous vous souhaitons une saison de l'Avent tranquille et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Gamepley.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:11Personnel au top, chambres superbes, environnement agréable, prix tels et tels, ça vaut le coup d'essayer
Réponse du propriétaire :
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Piero.i
5 / 5Le 30/10/2022 à 11:19Un contrôle minutieux de tous les départements est nécessaire pour pouvoir juger de la qualité indiscutable dans la catégorie luxe.Je ne peux juger que le bistro bar ou e cigar longe que je fréquente occasionnellement. La grande impression est la pertinence, la détente et le plaisir. Recherche avancée pour la vente du produit en recherchant avec de nouvelles expériences de travail qui peuvent affecter la variété de l'élite qui reste.
Réponse du propriétaire :
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Ursula.e
1 / 5Le 24/10/2022 à 21:42Décevant, incompréhensible Chiens, mon caniche royal indésirable Réservé une table pour 2 personnes avec un chien pour 12h aujourd'hui. Nous avons été chaleureusement accueillis et avons eu un super endroit avec un chien. Nous avons eu un excellent déjeuner pendant 2,5 heures et lorsque nous avons quitté le restaurant, un serveur est venu vers nous, ce que fait le chien au restaurant. Rappelez-vous que nous allions! En fait, je voulais visiter à nouveau le restaurant avec un collègue le soir. Malheureusement, ce n'est pas possible dans le Steigenberger selon la direction. chiens interdits Il n'y avait pas de buffet de petit-déjeuner, pas de buffet de desserts et pas de buffet de café et de gâteaux au restaurant. Même après éclaircissements apparemment avec la direction, c'est correct, même si j'ai réservé et qu'on a craché pendant 2h30 ! Dommage pour le vétéran comme hôtel et restaurant à Stuttgart.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weiss, Merci pour vos précieux commentaires et le soutien associé pour dissiper les malentendus. Soyez assuré que l'interdiction des chiens n'est pas une préférence personnelle, mais une exigence de la ville de Stuttgart. Par exemple, les restaurants qui proposent un buffet ne sont pas autorisés à accueillir les chiens. Pas même si le buffet n'est pas mis en place à ce moment-là. Depuis que nous avons mis en place le petit-déjeuner sous forme de buffet au restaurant Zeppelino'S, nous appartenons automatiquement à cette catégorie. Les chiens sont généralement autorisés dans notre maison, de sorte que les plats du restaurant peuvent également être mangés avec des chiens au bar de l'hôtel. Nous regrettons sincèrement qu'il y ait eu une erreur de communication dans votre cas et espérons vous accueillir, vous et votre caniche royal, au bar de notre hôtel à la prochaine occasion. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons, Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Kerstin.i
5 / 5Le 23/10/2022 à 06:58L'hôtel est très central en face de la gare principale, si vous arrivez en voiture, vous pouvez vous garer dans le parking souterrain pour 20 € par jour. Personnel très heureux et serviable. La chambre était très propre et bien entretenue. Il y avait aussi suffisamment de prises, chacune des chambres que nous avions réservées était climatisée. Nous ne pouvons que recommander le petit déjeuner ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Winter, Un grand merci pour l'excellente note de notre maison et vos compliments à notre équipe ainsi que l'emplacement central et notre offre de petit-déjeuner. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et que vous ayez été satisfait de l'ensemble de nos installations et services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Stuttgart et vous souhaitons un bon séjour. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Armenios.
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:32Un hôtel super sympa Personnel très gentil Super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Arménios, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer par nos performances. Soyez assurés que nous transmettrons vos fantastiques compliments à tous les départements et que toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau dans nos locaux lors de votre prochaine visite à Stuttgart. En attendant nous restons Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Michael.e
4 / 5Le 10/09/2022 à 12:56Hôtel traditionnel de Stuttgart dans un emplacement central. Très bon petit déjeuner et personnel courtois très agréable. L'hôtel est actuellement quelque peu affecté par le chantier de construction en cours à la gare centrale de Stuttgart.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miller, Merci beaucoup pour votre bonne note et vos compliments à notre équipe, que nous avons été heureux de partager avec tous les départements. Nous apprécions que vous ayez pu vous sentir à l'aise dans notre maison et nous vous assurons que nous serons très heureux lorsque Stuttgart 21 sera terminé. Notre objectif est d'autant plus d'inspirer chaque client à 100% - c'est pourquoi nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour vous garantir un séjour inoubliable et parfait à la prochaine occasion. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Uwe.l
5 / 5Le 05/09/2022 à 20:05Pour la première fois il y a environ 14 jours. Belle expérience. Nous reviendrons, promis.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klotz, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer par nos performances. Toute notre équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau dans notre maison lors de votre prochaine visite à Stuttgart. En attendant, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons, Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Rolf.s
5 / 5Le 30/07/2022 à 11:33Hôtel vraiment recommandable au milieu de Stuttgart. Un "séjour sans soucis" est garanti. Excellente infrastructure avec un personnel très sympathique dans tous les domaines. Si Stuttgart ne devient pas une expérience !?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Estermann, Nous vous remercions du fond du cœur pour cet excellent retour de notre Steigenberger Graf Zeppelin Stuttgart ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer par nos performances. Soyez assurés que nous transmettrons vos fantastiques compliments à tous les départements et que toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau dans nos locaux lors de votre prochaine visite à Stuttgart. En attendant, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons, avec mes meilleures salutations de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Denisa.o
1 / 5Le 27/07/2022 à 09:14Réponse du propriétaire :
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la.l
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:50Réponse du propriétaire :
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Detailed.v
4 / 5Le 10/07/2022 à 19:16Réponse du propriétaire :
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a.i
3 / 5Le 09/07/2022 à 21:28L'état n'est pas très neuf, pratique si vous venez en train. près des commerces service normal
Réponse du propriétaire :
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Stefani.i
1 / 5Le 02/07/2022 à 07:31C'est dommage, je n'ai jamais rien vécu de tel dans un Steigenberger. Je connais le Steigenberger comme un hôtel luxueux, magnifiquement construit avec goût.Ma chambre (suite) était tout sauf de bon goût. La seule chose qui allait bien était la salle de bain. La télé ne fonctionne pas du tout. Le personnel est très particulier, la convivialité s'écrit ici en petites lettres. Vraiment dommage, vous pouvez vous passer d'un séjour dans ce Steigenberger. Sinon tout le meilleur !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rizvanovic, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous et d'avoir accepté de discuter avec nous par la suite. Nous apprécions vraiment cela et vous remercions pour vos commentaires supplémentaires. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre maison et de vous surprendre positivement. Nous vous souhaitons un week-end de détente. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Tanja.
5 / 5Le 24/04/2022 à 10:35Personnel très courtois. Toujours heureux de revenir. C'est juste dommage que le petit déjeuner ne soit plus servi au premier étage avec vue sur la gare.
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Merci beaucoup pour votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et votre belle note ainsi que votre fidélité à notre maison. Le petit-déjeuner au restaurant Graf Zeppelin est bien sûr un moment fort, que nous serons heureux de vous proposer à nouveau après la rénovation. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux avec notre alternative pour vous donner un bon départ pour la journée. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire quelque chose de bien pour vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et sommes heureux d'être là pour vous. Cordialement de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Nicola.r
5 / 5Le 20/04/2022 à 20:37La meilleure nourriture Top top top service, si gentils jeunes messieurs qui ont essayé de vous y amener. J'étais là pour m'entraîner et je ne voulais plus y aller. On s'est si bien occupé de nous.I👌😏🤝
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Traub, Merci beaucoup pour ce merveilleux retour. En tant qu'hôteliers passionnés, nous apprécions vraiment cela et nous nous réjouissons de transmettre vos éloges à l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochaine formation. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Dirk..
3 / 5Le 07/04/2022 à 13:33J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Cette fois, j'ai été vraiment choqué par la pièce. Pas refait à neuf depuis 30 ans, avec une chaine hifi à cassettes... pourquoi ne pas profiter du confinement pour remettre à neuf ces pièces ? Même les chambres soi-disant rénovées ne sont plus au goût du jour. Totalement indigne pour un hôtel 5*. Cependant, le personnel est sympathique, la nourriture est bonne, même si elle peut être améliorée et le prix est trop élevé pour la qualité. Je réserverai cette maison uniquement par nécessité. Le JAZ (même groupe hôtelier) est bien meilleur, malheureusement un peu plus éloigné.
Réponse du propriétaire :
Cher Dirk, Merci pour votre séjour et pour avoir partagé vos impressions personnelles. Nous sommes heureux que les travaux de rénovation dans l'ancien bâtiment séparé, qui durent depuis des mois, soient si silencieux que nos clients ne le remarquent pas grâce à un mur insonorisé supplémentaire. Il nous fera plaisir de vous accueillir en tant qu'invité après la réouverture de cette partie du bâtiment afin de vous faire découvrir les nouvelles chambres. Nous avons été heureux de partager vos éloges pour notre équipe avec tous les départements et nous sommes ravis que vous aimiez tant notre Jaz in the City. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Gwido.o
1 / 5Le 10/03/2022 à 06:49 -
Christian.a
5 / 5Le 06/03/2022 à 13:13Était là pour un séminaire. Personnel au top, très sympathique et présent mais jamais au premier plan. Cuisine wohhhh, goûté excellent. Juste à côté de la gare principale.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hannemann, Merci beaucoup pour ce fantastique compliment ! En tant qu'hôteliers passionnés, nous apprécions vos aimables paroles et les transmettrons à notre équipe. Merci encore et à bientôt au prochain séminaire. Bien à vous Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Larry.w
5 / 5Le 03/03/2022 à 01:28Réponse du propriétaire :
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Bernd.P
4 / 5Le 05/02/2022 à 10:49Étonnamment calme donc juste à côté de la gare et entouré de rues à quatre voies : chambres à l'arrière. Même avec la fenêtre ouverte. Sinon tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Merci pour vos aimables commentaires et vos éloges pour nos fenêtres insonorisées ! Nous sommes très heureux que vous puissiez vous sentir à l'aise dans notre maison. Néanmoins, notre objectif quotidien est bien sûr de dépasser les attentes de nos clients. Nous espérons donc vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion pour vous surprendre avec un séjour parfait. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Pryz.a
5 / 5Le 13/01/2022 à 17:46Hôtel parfaitement à la hauteur des prestations proposées.
Réponse du propriétaire :
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CracyPlay2011.
5 / 5Le 18/12/2021 à 21:57C'est incroyable l'excellent service que vous pouvez découvrir dans le salon Davidoff. Ma recommandation est de faire l'expérience de M. Salewski le week-end si vous voulez faire l'expérience d'un service exceptionnel avec des conseils. Belle combinaison de cigare, whisky ou café. Sans oublier les cocktails ou la possibilité de manger quelque chose de petit. Ici, vous êtes vraiment très proche de l'invité. J'aime toujours revenir pour me détendre. Merci pour cette belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et vos éloges pour notre cher M. Salewski, que nous avons été heureux de transmettre immédiatement ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous ravir tout au long de votre séjour au Davidoff Lounge et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Michael.n
5 / 5Le 17/12/2021 à 19:25Je me suis enregistré brièvement en attendant le train de correspondance dans le salon Davidoff et j'ai pris une boisson chaude. Très pratique, juste en face de la gare principale. Très vide à cause de Corona, bon service amical. Toujours mon plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kneissler, Merci pour l'excellente note de notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre salon à cigares Davidoff et que vous recommandiez notre maison à d'autres voyageurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Stuttgart et vous souhaitons de bonnes vacances. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Dillon.i
4 / 5Le 07/12/2021 à 02:15Réponse du propriétaire :
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Sweet.a
3 / 5Le 15/11/2021 à 11:17Hôtel daté, vieux meubles sombres et usés. Directement sur une route principale à 6 voies. Personnel antipathique un peu arrogant. Le seul avantage est la proximité de la gare principale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires ouverts. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Stuttgart. Nous sommes très préoccupés par votre critique de notre équipe. Pour nous, en tant que Steigenberger Haus, et sans exception pour chaque employé, la qualité du service est la priorité absolue. C'est pourquoi nous avons immédiatement traité votre conseil en interne et nous vous assurons que nous continuerons à surveiller régulièrement nos performances. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement au centre de Stuttgart. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir et de vous surprendre positivement. Cordialement Holger Flory directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Max.o
3 / 5Le 08/11/2021 à 14:55Le Steigenberger Graf Zeppelin impressionne par le "chique" des années 90. L'hôtel est bien entretenu, mais un peu vieux. Les chambres standard sont relativement petites et sombres. La télévision dans notre chambre était "pliée" dans le support et pointée vers le haut à un angle de 30 degrés. Après une courte (et amicale) plainte car la chambre sentait extrêmement le tabac, nous avons été surclassés dans une suite sans plus tarder. Contrairement à la première chambre, la suite était bien sûr super spacieuse, lumineuse et calme. Tout simplement génial et excellent service. Le personnel était toujours sympathique, gentil et faisait un effort (c'est pourquoi 3 étoiles). Merci beaucoup! Dans l'ensemble, avec 5 étoiles et un prix de 180 euros la nuit en chambre standard, on s'attendrait à un peu plus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires ouverts sur votre séjour et vos compliments à notre équipe. Nous avons été ravis de partager votre retour positif avec la réception et avons communiqué vos points critiques à l'équipe. Par conséquent, nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir, afin de pouvoir vous inspirer à 100%. Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Christopher.y
5 / 5Le 12/10/2021 à 06:20Réponse du propriétaire :
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Isabella.
1 / 5Le 08/10/2021 à 15:53Nous étions à Stuttgart pour un rendez-vous d'affaires et étions heureux de passer la nuit au Steigenberger. Honnêtement, nous avons été choqués par l'état de l'hôtel : les lits n'étaient qu'à moitié faits lorsque nous sommes entrés dans la chambre. Lorsque nous avons remarqué cela à la réception, la chambre avait été nettoyée récemment. Même après ce 2ème nettoyage il y avait des miettes partout sur le sol et des cheveux sur le lit, une paire de chaussons déjà utilisée. Nulle part il n'a été communiqué que tout l'espace bien-être n'était pas disponible. En "compensation", on nous a donné un bon pour du thé ou du café. À notre avis, pour une maison avec ce standard étoilé, les manquements à l'hygiène ne devraient pas se produire de cette manière. Steigenberger Stuttgart —> plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires précieux. Nous l'apprécions beaucoup et espérons que vous avez pu profiter d'un séjour globalement agréable à Stuttgart. Nous sommes très préoccupés par votre critique de notre performance. Pour nous, à la Steigenberger Haus, et pour chaque employé sans exception, la qualité est la priorité absolue. C'est pourquoi nous avons immédiatement traité votre conseil en interne et nous vous assurons que nous continuerons à surveiller régulièrement nos performances. Vous pouvez être sûr que nous aussi aurions aimé vous présenter notre gamme complète de services de bien-être. En raison de l'ordonnance corona locale applicable pour protéger les utilisateurs, le bain de vapeur ne peut pas encore être remis en service. Nos clients continuent de profiter de notre espace fitness entièrement équipé, ainsi que de notre offre de bien-être complète avec les produits caribéens de Ligne St. Barth. Même si nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre de notre performance cette fois-ci, nous espérons tout de même avoir la chance d'être vos hôtes lors de votre prochain voyage à Stuttgart et de vous surprendre avec un séjour réussi à tous points de vue. Cordialement Holger Flory directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Jennifer.i
4 / 5Le 04/10/2021 à 21:50hôtel très calme et bien équipé. Le personnel est extrêmement sympathique. Les chambres sont propres, seul le joint de la porte de la douche avait de la moisissure et ne fermait pas correctement. La télévision est également inacceptable. La nourriture était très bonne !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Zink-Fuller, Merci pour vos précieux commentaires sur votre séjour et vos éloges à notre équipe triée sur le volet. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et avons immédiatement transmis vos conseils sur la salle de bain à notre gouvernante. Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose de bien pour vous. Nous sommes heureux d'être là pour vous et attendons avec impatience votre prochain séjour. Avec mes meilleures salutations de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
MS.A
2 / 5Le 30/09/2021 à 12:13J'ai séjourné dans cet hôtel pendant plusieurs nuits. L'emplacement est génial et les chambres sont satisfaisantes pour le prix. L'ensemble de l'hôtel a l'air extrêmement vieux et a besoin d'être rénové. Mais je n'ai donné ces 2 étoiles qu'à cause du petit-déjeuner et du service pendant celui-ci. Le petit déjeuner n'est souvent pas réapprovisionné, certains employés sont vraiment antipathiques et pas du tout polis avec nous. De plus, tout est nettoyé 5 minutes à l'avance, même si nous étions encore en train de manger. Pour 29 €, vous pouvez vous attendre à beaucoup plus et la sélection est vraiment médiocre. Enfin, la façade aurait besoin d'un peu de nettoyage, si vous regardez par la fenêtre, vous pouvez voir des toiles d'araignées et à quel point la fenêtre est sale et poussiéreuse. La réception était très agréable et sympathique et nos demandes ont été traitées. Le niveau Steigenberger n'est malheureusement pas le package complet :(
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos mots précieux et francs. Nous apprécions vraiment cela afin de continuer à améliorer notre service. Vous pouvez être sûr que nous utiliserons vos commentaires comme une opportunité pour continuer à surveiller les services de notre petit-déjeuner. Pour nous, hôteliers passionnés, votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous regrettons que notre équipe n'ait pas été uniquement perçue comme sympathique. Nous sommes impatients de vous revoir afin de pouvoir à nouveau vous convaincre de notre force de qualité. Bien à vous Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Rolf.e
1 / 5Le 26/09/2021 à 10:56Je viens de passer notre première et notre dernière nuit ici. En raison du nom Steigenberger, nous nous attendions à passer une agréable nuit ici. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Je me serais attendu à ce que l'ambiance et le bruit de fond soient dans une heure d'hôtel ou d'auberge de jeunesse. Il y avait une fête sur le sol avec plusieurs jeunes adultes. Le service en chambre livrait joyeusement des pizzas, etc. à 5h30 du matin. L'employé de l'hôtel n'a rien fait pour le bruit, il n'a eu qu'à parler très fort et frapper fort plusieurs fois jusqu'à ce que la porte lui soit ouverte. Sinon positif : -Emplacement -Taille de la pièce Négatif: - Contre-interrogatoire pour arriver à l'hôtel vers 00h15 -pas de savon pour le lavage des mains (en temps de Corona)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seitz, Merci pour votre séjour et vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment vos paroles franches. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour à Stuttgart dans l'ensemble et nous regrettons profondément les inconvénients mentionnés. Nous vous assurons que nous vérifierons notamment la performance de notre accueil et, le cas échéant, formerons nos collaborateurs en conséquence, car cela ne correspond bien sûr en rien à nos standards de qualité et le repos nocturne doit être respecté. La sécurité de nos hôtes est particulièrement importante pour nous. Il est donc de notre devoir de comparer les données clients, notamment la nuit, et nous regrettons que cela ait été évidemment trop délicat. Ce serait un grand plaisir pour nous si vous considériez à nouveau notre maison à l'avenir et nous donneriez l'occasion de vous surprendre positivement. Cordialement Holger Flory directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Nicholas..
5 / 5Le 15/09/2021 à 16:50Réponse du propriétaire :
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Stefan.a
4 / 5Le 08/09/2021 à 12:01J'étais là pour une réunion. Les salles de conférence ressemblent à celles d'un autre siècle. Tout est propre et le service est en conséquence bon. La vue est superbe et la nourriture aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fermier, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps précieux pour nous envoyer des commentaires bien intentionnés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le service et la cuisine et nous avons été heureux de le transmettre à notre équipe. Nous sommes d'autant plus désolés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et l'avons enregistré en conséquence. Néanmoins, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Meilleures salutations de Stuttgart Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Heidi.o
5 / 5Le 23/08/2021 à 15:07Super bel hôtel, juste à côté de la gare. Les chambres sont grandes et fonctionnelles. La salle de bain est magnifique. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant. La nourriture au Zeppelin était délicieuse. A tout moment volontiers à nouveau, si nous venons à Stuttgart. Hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tollot, Merci pour l'excellente note de notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et que vous ayez été satisfait de l'ensemble de nos installations et services. Nous espérons continuer à être vos hôtes à Stuttgart à l'avenir. Cordialement Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Ernesto.
2 / 5Le 08/08/2021 à 09:35Réponse du propriétaire :
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Ali.v
3 / 5Le 13/05/2021 à 18:04Hôtel bien sûr bien comme toujours. Mais pourquoi le salon Davidoff a fermé malgré la baisse de l'incidence de la couronne reste totalement flou. Il y a trois semaines, vous pouviez profiter de votre cigare ici (avec une incidence beaucoup plus élevée !). La qualité d'un tel hôtel n'est alors plus la même...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Avci, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer par nos performances. Soyez assurés que nous transmettrons vos fantastiques compliments à tous les services et que toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans nos locaux lors de votre prochaine visite à Stuttgart. En attendant nous restons Sincères amitiés Holger Flory Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Valentin.i
3 / 5Le 18/10/2020 à 12:12L'hôtel est très agréable et le personnel est très gentil. Cependant, j'ai décidé d'utiliser un lit d'appoint, qui était malheureusement très inconfortable. On ne nous a pas non plus dit que l'ancien buffet du petit-déjeuner n'était pas disponible, ce qui est dommage. Mais le petit déjeuner était toujours délicieux. Espérons que la prochaine fois les travaux de rénovation seront terminés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eitel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre maison dans l'ensemble. Une expérience inoubliable, que nous souhaitons offrir à nos précieux hôtes, comprend naturellement également le bon fonctionnement de tous les équipements techniques de votre chambre. Pour cette raison, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient lié à votre lit supplémentaire et vous assurons qu'il a été immédiatement vérifié par notre service technique. En raison de la situation actuelle, il ne nous est malheureusement pas possible de vous proposer notre petit-déjeuner habituel dans son intégralité sous forme de buffet. Notre personnel de service se fera un plaisir d'apporter tous les autres éléments du buffet à votre place, y compris à la carte. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison à la prochaine occasion pour vous inspirer à 100%. Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
May.e
4 / 5Le 12/10/2020 à 11:02Notre séjour à l'hôtel était très agréable. Nous y avons passé une nuit et avons regardé Stuttgart - une ville incroyablement belle. L'hôtel était propre, le personnel était très sympathique et l'emplacement était parfait (directement à la gare - 5 minutes à pied de Königsstrasse). La seule chose négative que j'ai trouvée était les frais supplémentaires pour le parking (garage), qui coûtaient 27 euros pour un peu plus d'une journée. Sinon rien à redire. Je ne classerais pas l'hôtel comme un 5 * mais plutôt comme un hôtel 4 *, mais la chambre était très spacieuse et vous avez tout ce dont vous avez besoin. Je réserverais à nouveau :)
Réponse du propriétaire :
Cher Mayhem, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires fantastiques! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez pu profiter autant de votre temps avec nous. Nous apprécions également le fait que vous nous accordiez votre confiance et votre fidélité. Le parking souterrain étant exploité par une société externe, nous avons malheureusement les mains liées en matière de tarification. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Stuttgart et rester en attendant Cordialement Bernd A. Zängle Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
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Nico.
/ 5Le 10/12/2020 à 02:00Situé au cœur de Stuttgart, juste à côté de la gare et à 5 minutes à pied de Königsstrasse - il ne pourrait pas être plus central. Le parking (parking couvert) était payant (non inclus dans le prix de l'hôtel). Était pour un peu plus d'une journée 27 euros, ce qui est une somme élevée par rapport au prix de l'hôtel. De plus, je ne classerais certainement pas l'hôtel comme un hôtel 5 *, plutôt comme un 4 *, mais c'était très agréable et je le réserverais à nouveau. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits.
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Nico.
/ 5Le 10/12/2020 à 02:00Situé au cœur de Stuttgart, juste à côté de la gare et à 5 minutes à pied de Königsstrasse - il ne pourrait pas être plus central. Le parking (parking couvert) était payant (non inclus dans le prix de l'hôtel). Était pour un peu plus d'une journée 27 euros, ce qui est une somme élevée par rapport au prix de l'hôtel. De plus, je ne classerais certainement pas l'hôtel comme un hôtel 5 *, plutôt comme un 4 *, mais c'était très agréable et je le réserverais à nouveau. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits.
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Maria..
2 / 5Le 11/08/2020 à 11:15J'ai séjourné ici pendant une nuit au début de la pandémie et je ne peux pas du tout le recommander pour le rapport qualité-prix. L'accueil était tout sauf professionnel. Bien que l'hôtel soit complètement vide, j'ai été placé dans l'une des plus petites chambres. Le matin, j'ai été réveillé par les cris du service du petit-déjeuner pour la chambre voisine vers 7 heures du matin. Si l'hôtel est déjà complètement vide, pourquoi mettre les seuls clients les uns à côté des autres ? Après que j'aurais dû dormir, mon petit-déjeuner est arrivé dans ma chambre vers 9 heures du matin, l'assiette pré-préparée n'était malheureusement plus fraîche (le Bircher muesli avait bon goût), et le thé commandé avait le goût du café car le café avait apparemment été servi dans le pot au préalable. À mon avis, tout n'était pas approprié car j'ai payé 180 € pour une nuit dans une petite chambre + petit-déjeuner et je n'ai pas pu dormir (le bircher muesli était bon).
Réponse du propriétaire :
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Daniel.
5 / 5Le 07/02/2020 à 20:52Réponse du propriétaire :
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S.
4 / 5Le 17/01/2020 à 09:52Le séjour a été agréable. Nous avons réservé avec le petit-déjeuner, mais plus tard, il a été affirmé qu'il n'était pas inclus et nous avons dû payer environ 60 € de plus. C'était faux. La chambre était propre et il n'y avait rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour globalement positif ! Nouommes très heureux que vous puissiez vouentir à l'aise dans notre maison. Néanmoins, notre objectif quotidien est bien sûr de dépasser les attentes de nos clients. En cas de divergence dans la comptabilité, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vérifier les documents ensemble à [email protected]. Nous espérons donc vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion pour vouurprendre avec un séjour parfait. Cordialement Bernd A. Zängle directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Pascal.u
2 / 5Le 31/12/2019 à 13:33Les attentes n'ont pas été satisfaites. Dommage que la piscine ne fonctionnait pas à cause d'un dégât des eaux - mais ce n'était pas le cas depuis plus d'un mois. C'est pourquoi je pense qu'il est absolument effronté de ne pas ajuster l'entrée GoogleMaps gérée par l'hôtel lui-même. La troisième photo montre la piscine et malheureusement c'était aussi un critère de décision important pour nous. La pièce était aussi probablement l'un des modèles abandonnés, l'une des pièces les plus anciennes pour ainsi dire et ne correspond pas optiquement à ce qui est montré sur le site Web. Malheureusement, une telle expérience l'emporte sur les points positifs de l'hôtel. Le buffet était très bon et le personnel très gentil et serviable. Pourtant, je ne reviendrais pas ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dulay-Winkler, À ce stade, nous voudrions d'abord exprimer nos meilleurs vœux pour 2020. Merci beaucoup pour votre séjour et pour avoir investi votre temps précieux dans la description des événements. Pour nous à la Steigenberger Haus, et sans exception pour chaque employé, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est avec grand regret que nous avons dû retirer notre piscine de notre offre en raison de difficultés techniques. C'est aussi la raison pour laquelle nous ne l'avons pas annoncé sur notre page d'accueil ou sur celles du voyagiste depuis, ou pourquoi nous ne l'avons pas mentionné lors de la réservation ou de l'arrivée. Cependant, comme vous le savez probablement, Internet n'oublie rien, vous pouvez donc toujours trouver des photos de l'ancienne piscine de l'hôtel que les clients ont téléchargées sur divers sites Web, blogs Internet et médias sociaux lorsque vous recherchez notre hôtel. Soyez assuré que cela n'est pas basé sur une intention malveillante et que nous travaillons d'arrache-pied pour supprimer toutes les informations. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu vous faire plaisir avec notre copieux petit-déjeuner et avons été heureux de transmettre vos éloges à notre équipe à tous les services. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons être à nouveau vos hôtes à une autre occasion. Cordialement Bernd A. Zängle directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Guillaume.
5 / 5Le 28/12/2019 à 12:47Très bien situé Avec une salle de sport de qualité
Réponse du propriétaire :
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Birgit.a
5 / 5Le 28/12/2019 à 11:21Accueil super chaleureux à l'arrivée. Une grande chambre avec une vue magnifique et tout très propre et accueillant. Le petit déjeuner avait un grand choix avec tout ce que votre coeur désire. Le personnel est très attentionné, même des plats aux œufs fraîchement préparés étaient proposés. L'hôtel peut certainement être recommandé et je reviendrai certainement lors de ma prochaine visite à Stuttgart.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hadulla, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer par nos performances. Soyez assurés que nous transmettrons vos fantastiques compliments à tous les services et que toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans nos locaux lors de votre prochaine visite à Stuttgart. Nous vous souhaitons le meilleur pour 2020 et restons Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Markus..
2 / 5Le 10/12/2019 à 13:09Le rapport qualité prix ne nous convenait pas du tout dans cet hôtel. La piscine était fermée pendant notre séjour, ce qui était introuvable sur le site internet. Nous avions réservé cet hôtel également à cause de l'espace spa, que nous avions beaucoup apprécié auparavant. Malheureusement, l'espace détente était également fermé avec la piscine. Il n'y avait pas de chaises longues où vous pouviez vous reposer entre les séances de sauna. Les capsules de café dans la chambre n'étaient pas remplies, l'enregistrement plus tôt n'était pas possible et à la fin de l'arrière-goût fade de ce que nous pensions être un paiement supplémentaire excessif que nous devions effectuer : la chambre double était accidentellement réservée pour une seule personne (notre erreur, que nous avons directement signalée après la réservation), au départ, nous avons dû payer 35 € par nuit sans petit-déjeuner, même si cela n'aurait même pas coûté le tiers de celui lors de la réservation. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous offrir un séjour inoubliable, comme nous nous efforçons de le faire chaque jour pour tous nos clients. Nous sommes également heureux d'être là pour vous pendant votre séjour pour vous montrer une salle de relaxation alternative où vous pourrez vous détendre entre les séances de sauna. Nous tenons également à vous remercier pour vos précieux commentaires concernant les capsules de café Nespresso et vous assurons que nous continuerons à revoir nos services à cet égard. Le prix de la chambre double proposé lors du processus de réservation est une offre limitée dans le temps et valable pendant la phase de réservation. Nous espérons donc votre compréhension qu'il ne pourra plus être proposé par la suite. Ce serait un plaisir pour nous si vous considériez à nouveau notre maison et nous donniez l'occasion de vous surprendre positivement. Cordialement Bernd A. Zängle directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Tania.h
5 / 5Le 10/12/2019 à 06:18Réponse du propriétaire :
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Jennifer.
1 / 5Le 21/11/2019 à 23:07J'étais à l'hôtel Graf Zeppelin aujourd'hui pour un rendez-vous d'affaires, donc mes commentaires ne peuvent concerner que le salon de l'hôtel. Pour un hôtel 5 étoiles, je dois dire que le service est un désastre absolu. La dame qui nous servait avec désinvolture est venue à notre table avec la première commande avec une sorte de seau de nettoyage et a pris la commande des boissons si apathiquement que nous ne savions pas si la dame voulait nous servir. Nous avons commandé du café et de l'eau. Malheureusement, le café n'avait pas bon goût du tout et encore une fois, ce n'est même pas approprié pour un hôtel 5 étoiles. J'ai eu un meilleur café dans un simple kiosque à la gare. Même avec la deuxième commande, l'employé n'était pas avec plus d'enthousiasme et il y avait un manque de convivialité et de pensées de service. Je dois aussi dire que le prix de 9,20 € pour UNE bouteille d'eau plate de 0,75 L est un culot absolu.
Réponse du propriétaire :
Chère Jenifer, Merci pour vos commentaires honnêtes et pour le partage de vos impressions personnelles. Nous sommes très attristés par votre précieux commentaire concernant l'engagement des employés. Notre propre revendication est de vous offrir un séjour merveilleux dans notre salon et de vous inspirer par la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement d'avoir eu une impression différente ici. Soyez assuré, chère , que ce comportement ne correspond en aucun cas à notre norme et que des mesures appropriées ont déjà été prises. Nous tenons également à vous remercier pour votre avis sur le café. Nous avons immédiatement procédé à un contrôle qualité auprès d'un panel de différents coéquipiers, mais nous n'avons pu identifier aucun défaut. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aurions aimé être à la hauteur de votre goût. Chère , nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre service efficace et orienté client. Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général Steigenberger Graf Zeppelin -
Lindsey.e
4 / 5Le 20/11/2019 à 17:06Réponse du propriétaire :
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Giovanni.i
5 / 5Le 26/10/2019 à 13:18Tres bon hotel, confortable avec une belle chambre, dommage que piscine fermée pour travaux ..
Réponse du propriétaire :
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Xavier.h
4 / 5Le 19/10/2019 à 11:23Tres bien situé
Réponse du propriétaire :
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veronique.
5 / 5Le 29/09/2019 à 20:48Génial à recommander. Mention spéciale pour lss pwtits déjeuners et pour le fumoir. 👌👍
Réponse du propriétaire :
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Matt.c
3 / 5Le 23/09/2019 à 13:24Réponse du propriétaire :
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Sandra.o
2 / 5Le 10/08/2019 à 13:07Nous sommes à Stuttgart pour affaires et avons pensé pouvoir combiner cela avec un peu de luxe, de détente et de bien-être.A notre arrivée, on nous a immédiatement proposé la chambre pour 30 euros de plus par jour sur une base de luxe. Malheureusement, l'espace bien-être n'a pas pu être utilisé... la piscine était cassée... ce qui nous semble dommage car ce n'était annoncé nulle part lors de la réservation et nous aurions cherché un autre hôtel avec l'information. Le personnel est très sympathique et arrangeant, malheureusement la ventilation de notre chambre était défectueuse et le technicien a également pris son temps et entre autre le gel douche n'a pas été rechargé. Dans l'ensemble, nous nous attendions à mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Goebel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Stuttgart dans l'ensemble et nous vous remercions pour votre aimable compliment à notre équipe ! Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments liés à la fermeture de la piscine, qui s'est malheureusement faite à court terme et imprévue. Veuillez noter que le reste de notre Zeppelin Day Spa n'est pas affecté par la fermeture et que notre sauna et notre bain de vapeur sont donc toujours disponibles. Nous apprécions également votre commentaire sur l'ameublement de la chambre et vous assurons que nous l'utiliserons pour vérifier les conditions et nos performances. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre maison à la prochaine occasion et de vous inspirer avec toutes nos installations et services. Sincères amitiés Mélanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin -
Vincent.u
4 / 5Le 05/08/2019 à 11:40Hôtel propre. Idéal pour un séjour à Stuttgart. Le coin détente (sauna,hamam' piscine) est cependant un peu petit.
Réponse du propriétaire :
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Bernd.c
5 / 5Le 31/07/2019 à 11:17J'étais de nouveau invité au restaurant hier soir. Quand il faisait beau, nous pouvions profiter de notre dîner sur la petite et jolie terrasse. Un service très attentionné et courtois nous a accompagné tout au long de la soirée. Les vins proposés étaient parfaitement tempérés et de très bon goût. La nourriture était un régal et nous avons donc passé une soirée merveilleuse et détendue dans une belle atmosphère. Merci et a bientot
Réponse du propriétaire :
Cher docteur. déchet Merci beaucoup d'avoir séjourné sur la terrasse cosy de notre restaurant Zeppelino'S et d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec d'autres connaisseurs. Nous sommes particulièrement heureux de vous avoir préparé une agréable soirée avec notre équipe triée sur le volet et les vins sélectionnés. Cher docteur. Schudde, ce serait pour nous un privilège de vous accueillir à nouveau prochainement et nous restons, Cordialement Angélique Bross Steigenberger Graf Zeppelin -
Dan.e
5 / 5Le 24/06/2019 à 17:58Réponse du propriétaire :
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Dan.
1 / 5Le 09/06/2019 à 17:40Nous avions réservé une chambre supérieure de 26 mètres carrés pour 163,00 euros (sans petit-déjeuner) par nuit et nous avons eu une chambre minuscule avec une porte de douche cassée et un porte-rouleau de papier toilette arraché à mi-chemin. Malheureusement, comme notre lit était juste devant la porte, nous avons également été réveillés la nuit par des invités bruyants et ivres qui n'arrêtaient pas de courir dans le couloir. Nous sommes en fait des fans du Steigenberger Hotel, mais nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette maison car nos attentes n'ont pas été satisfaites. Seul le personnel du petit-déjeuner a fait de son mieux et était extrêmement sympathique. À l'avenir, nous réserverons le Motel One nettement moins cher mais beaucoup plus moderne juste en face.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager vos commentaires avec nous. Même si nous sommes très heureux de vos éloges pour notre équipe du petit-déjeuner, nous sommes très tristes de ne pas avoir pu vous inspirer avec nos autres services. Nous regrettons déjà les désagréments concernant votre chambre et aurions été ravis que vous acceptiez notre offre de changement de chambre. Ce serait toujours un plaisir pour nous de ne pas vous perdre en tant que fidèle fan de Steigenberger et de pouvoir vous accueillir à nouveau si vous deviez visiter à nouveau notre maison à l'avenir. Cordialement Mélanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin -
Roger.
4 / 5Le 19/05/2019 à 17:47Super hôtel très bien situé juste à côté de la gare. Nous avions une chambre donnant sur la cour intérieure et c'était très calme. Seule la télé semblait cracher quelque chose dans la chambre 132. (La télécommande ne fonctionnait que si vous allumiez le téléviseur une fois sur l'appareil lui-même). Le buffet du petit déjeuner était également super.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager vos précieux commentaires avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous pourriez profiter de votre séjour dans notre maison dans son ensemble. Naturellement, le bon fonctionnement de tous les moyens techniques de votre chambre fait partie d’une expérience inoubliable que nous voudrions offrir à nos précieux clients. Pour cette raison, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient lié à votre téléviseur et vous assurons qu'il a été examiné rapidement par notre service technique. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à notre prochaine occasion pour vous inspirer à 100%. Sincèrement Melanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin -
boob.e
5 / 5Le 05/05/2019 à 19:23Réponse du propriétaire :
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M.
5 / 5Le 30/04/2019 à 14:36Super
Réponse du propriétaire :
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arve.h
5 / 5Le 23/02/2019 à 17:37J'étais ici dans le cadre d'une conférence. Le séjour a été agréable de A à Z. L'accueil a été professionnel, chaleureux, la chambre était très grande et tout était meublé avec beaucoup de goût. Tout est pris en charge dans la salle de bain. Il y a aussi un magnifique espace spa et sauna. Le petit déjeuner était copieux et le déjeuner était également très savoureux et varié. L'emplacement juste à côté de la gare principale était très pratique pour moi en tant que voyageur en train. Une grande rue commerçante est également accessible à pied. Sinon, l'hôtel est situé dans une très grande rue, ce que je n'entendais pas dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thuermann, quels excellents retours ! Merci beaucoup pour vos belles paroles. C'est un grand plaisir pour nous que nous ayons pu vous inspirer avec tous nos services et installations et que notre emplacement central ait été un avantage pour vous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison à la prochaine occasion et restons en attendant Cordialement Mélanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin -
Röman..
5 / 5Le 14/02/2019 à 21:59Parfait du début à la fin ou de l'arrivée au départ. Déjà l'arrivée et l'accueil ont été très chaleureux et très sympathiques. Je me suis senti le bienvenu dès le début et le personnel de la réception a anticipé tous mes besoins. Mes bagages ont été amenés dans ma chambre par le concierge. J'ai donc pu attendre mon rendez-vous avec un partenaire commercial dans le hall. La bonne ambiance et le personnel très sympathique du bar de l'hôtel ont créé un cadre extrêmement agréable pour la réunion d'affaires, ce qui a également frappé mon interlocuteur. L'art, à mon avis, est d'être attentif mais pas intrusif. Et ce fut le cas ici. Après un très bon dîner dans la maison, je suis resté dans une belle chambre très spacieuse, qui était très bien équipée. J'ai pris le petit déjeuner le matin en me sentant reposé. Encore une fois, rien à désirer et le personnel était très sympathique. Bref, tout est juste ici. Les hôtes parfaits. Continue comme ça!
Réponse du propriétaire :
Cher Romain A., quel super retour, merci beaucoup ! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à vous inspirer de l'enregistrement au départ! Nous apprécions également vos éloges pour notre équipe et nous vous assurons que nous partagerons vos compliments avec tous les départements. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Stuttgart et restons en attendant Sincères amitiés Mélanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin -
Timothy.d
3 / 5Le 04/02/2019 à 15:46Réponse du propriétaire :
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Raphael.a
5 / 5Le 17/01/2019 à 17:32Réponse du propriétaire :
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Jo.a
5 / 5Le 13/12/2018 à 18:02Superbe hotel très belle prestation mais le prix y est proportionnel Prix chambre encore correct vu la Presta mais les boissons au bar et le petit déjeuné un peu eleve
Réponse du propriétaire :
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Kathleen.e
5 / 5Le 04/12/2018 à 14:42Réponse du propriétaire :
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Christian.o
3 / 5Le 29/11/2018 à 12:18Réponse du propriétaire :
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Anja.
5 / 5Le 31/10/2018 à 17:54Un hôtel urbain de première classe avec de très bonnes installations et un personnel super sympa. Tout le monde est absolument arrangeant et gentil. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Pour moi, il n'y a rien de mieux à Stuttgart, d'abord pour faire du shopping et (après) se détendre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour ce retour courtois ! Nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons pu vous impressionner à tous points de vue pendant votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin. Nous tenons également à vous remercier pour votre recommandation et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre "Oasis de paix" lors de votre prochaine visite à Stuttgart. Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général -
Benjamin.c
5 / 5Le 27/10/2018 à 08:50Il y a une semaine, nous avons passé une nuit au Steigenberger Graf Zeppelin à Stuttgart et pouvons recommander l'hôtel sans réservation. La maison est très bien située et à notre arrivée, nous avons été accueillis très amicalement à la réception. Notre suite était très spacieuse et bien meublée, et nous nous sommes sentis très à l'aise tout de suite. Le soir, nous étions tous les deux invités au restaurant Olivo, où le service compétent et amical, associé à une cuisine incroyablement délicieuse et créative, nous a fait vivre une expérience formidable. Après une nuit reposante, nous avons apprécié le petit déjeuner copieux et délicieux avant de repartir. De tous les hôtels de Stuttgart, le Steigenberger est le numéro 1 pour nous et nous reviendrons avec plaisir la prochaine fois que nous irons dans la métropole souabe.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schaul, quel beau retour, merci beaucoup ! C'est un grand plaisir pour nous d'apprendre que vous avez pu passer un agréable séjour au Steigenberger Graf Zeppelin et au restaurant gastronomique OLIVO. Nous tenons également à vous remercier pour vos éloges courtois envers notre équipe et bien sûr aussi pour votre recommandation, qui est la meilleure récompense pour nous en tant qu'hôteliers. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous dans la métropole souabe et restons en attendant Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général -
P..a
4 / 5Le 07/10/2018 à 17:51Magnifique suite, espace spa agréable et petit déjeuner fabuleux. Seul bémol : le prix du parking (=prix parking public) au vu du standing
Réponse du propriétaire :
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Alexander.
5 / 5Le 06/08/2018 à 06:31Un très bel hôtel. Il est moderne et conçu de manière attrayante. L'emplacement est génial! Les chambres sont belles, nous avions une suite - à recommander! Le service est absolument génial. Vous serez reçu et tout sera pris immédiatement! La voiture est garée et les bagages bien sûr apportés dans la chambre! Le spa est attrayant et magnifique, il est calme et parfait pour se détendre. Une visite à cet hôtel est absolument recommandée!
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'avoir pu vous inspirer avec tous nos services dans notre hôtel. Notre objectif est d'offrir à chaque invité un séjour individuel et inoubliable dans notre maison. Chaque jour, nous sommes à nouveau motivés pour atteindre cet objectif et c'est d'autant plus agréable lorsque cet objectif est atteint et que nous pouvons rendre nos clients heureux. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Steigenberger Graf Zeppelin lors de votre prochain séjour dans la capitale souabe. Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général -
Hairique.e
5 / 5Le 16/07/2018 à 21:59De passage sur Stuttgart, très bon hôtel avec notamment une piscine très agréable et un petit déjeuner de qualité
Réponse du propriétaire :
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Wo.
4 / 5Le 03/06/2018 à 19:34De bonnes expériences lors d'un mariage qui a eu lieu dans les chambres de l'hôtel. Le personnel de service était attentif et se souvenait des préférences en matière de boissons. Malheureusement, la direction n'a pas laissé une bonne impression. La nourriture était excellente et servait de nombreux goûts. J'ai également pu jeter un coup d'œil rapide dans une chambre et l'espace spa. La chambre est joliment meublée, la petite bagagerie est également agréable. La température dans les vestiaires de l'espace spa était trop élevée, serait confortable pour des vêtements légers, mais habillé normalement il faisait trop chaud.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la célébration de mariage au Steigenberger Graf Zeppelin et que vous avez également pu avoir un aperçu de certaines zones de notre hôtel. Merci beaucoup pour vos éloges concernant notre service et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Soyez assurés que nous n'ignorerons pas vos critiques constructives et aborderons notamment la question de la gestion du personnel en interne, car l'interaction au sein de notre équipe est tout aussi importante pour nous que l'objectif commun de ravir nos invités. Ce serait un grand plaisir pour nous si vous continuiez à vous intéresser à notre maison et si nous pouvions vous accueillir pour passer la nuit avec nous à Stuttgart dans un proche avenir. En attendant nous restons Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général -
Vincent.u
4 / 5Le 03/04/2018 à 16:41Hôtel classique avec un très beau spa.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous vous sentiez bien au Steigenberger Graf Zeppelin et que nous avons été en mesure de vous inspirer avec notre emplacement en plein cœur de Stuttgart. C'est bien que vous puissiez profiter pleinement de notre spa et revenir sur un week-end relaxant. Nous espérons vous choyer encore lors de votre prochaine visite à Stuttgart. Sincèrement Bernd A. Zängle Directeur général -
Bianca.e
5 / 5Le 27/03/2018 à 16:18Les chambres sont un peu vieilles, mais toujours agréables et propres. Le personnel est très sympathique et s'est efforcé de nous aider en cas de problème. L'espace bien-être est un peu petit et la piscine pourrait être plus chaude, mais il y a toujours quelque chose ;) Emplacement central juste à côté de la gare, mais vous pouvez toujours dormir paisiblement la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience de votre séjour au Steigenberger Graf Zeppelin. Nous sommes très heureux d'avoir rencontré votre goût avec notre emplacement central. Vos commentaires sont particulièrement importants pour nous, car c'est la seule façon pour nous de nous améliorer constamment. Vous pouvez donc être sûr que nous discuterons de vos points en détail dans nos équipes afin de pouvoir vous inspirer complètement lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Bernd A. Zängle Directeur général -
Asaël.r
5 / 5Le 03/01/2018 à 23:03Bel hôtel et beau spa
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Thomas.e
5 / 5Le 06/10/2017 à 19:08 -
Murielle.
5 / 5Le 24/08/2017 à 00:51J'ai tellement aimé ma chambre de ce week-end là que j'y serais volontiers restée plusieurs nuits de plus. La piscine est top, magnifique, le petit déjeuner à la hauteur de l'établissement ... Bref, la réputation de cet hôtel est largement justifiée !
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Mark.a
5 / 5Le 21/08/2017 à 05:34 -
Lucie.o
3 / 5Le 02/07/2017 à 20:20 -
Nadia1978.d
4 / 5Le 23/04/2017 à 17:58Cadre agréable et confortable
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Robert.t
4 / 5Le 04/07/2016 à 22:11
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Adresse :- Arnulf-Klett-Platz 7 70173 Stuttgart
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