Hotel Dormero

Tags: Hôtel, Restaurant américain, Bar, Café, Pub irlandais, Restaurant italien,

• Steffi.a

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:57

  Malheureusement, les restaurants ont déjà fermé à 19h dans l'hôtel. Il ne se passait rien dans l'étrange bar et dans le pub irlandais. Ambiance bizarre dans tout l'hôtel. Accueil chaleureux, chambre super et propre. Souligner que les réfugiés sont dans la même maison aurait été très bénéfique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Haar, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. Nous sommes très bien situés dans le SI Center et nos horaires d'ouverture dans les différents domaines sont bien sûr coordonnés avec l'offre sur place. Avec le début des comédies musicales, c'est généralement calme dans tout le SI-Centrum et certains restaurants sont alors également fermés. Cependant, nous laissons toujours notre bar et pub spécial ouvert afin qu'un service gastronomique soit toujours disponible. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:16

  L'hôtel vieillit un peu. Meubles déjà usés.Baignoire pas très invitante. personnel sympathique. Le prix élevé est dû à la proximité du théâtre musical et des thermes dont le casino.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zeulner, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous l'ayez aimé jusqu'à présent et que vous vous sentiez à l'aise. Nos chambres sont en bon état et sont régulièrement renouvelées ; d'une couche de peinture à de nouveaux meubles et plus encore. Avec plus de 400 chambres, c'est un processus assez long. Concernant le minibar, celui-ci est gratuit et le "forfait boissons" sur votre facture est à partir du petit-déjeuner. Nous devons identifier les aliments et les boissons différemment parce qu'ils sont taxés différemment. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Margret.�

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:31

  Reçu très sympathique. chambre très agréable. voir grand. Nous n'étions là que pour une nuit pour visiter la comédie musicale. Très satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roeber, Merci pour vos retours et les photos. Nous sommes tous très heureux que cela vous ait plu et que vous ayez pu profiter de votre visite à la comédie musicale. Bien sûr, il y a aussi diverses activités au centre SI et à l'hôtel. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Markus.e

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:01

  Cela offre tout ce dont vous avez besoin. Le petit déjeuner était correct sans surprise. Aux endroits près des escaliers c'est parfois très tentant. Cependant, le concept de couleur de Dormero avec le rouge/noir/blanc ne s'ouvre pas pour moi et ne le rend pas vraiment confortable. Bien sûr, c'est mon sentiment personnel. Mais faisable pour une ou deux nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lechner, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez eu une expérience positive. Notre emplacement dans le SI Center est très avantageux et offre quelque chose pour tout le monde. De plus, nos chambres sont confortables et offrent une belle vue. C'est notre tour au petit-déjeuner et nous travaillons à des améliorations depuis dimanche ; nous continuerons à faire quelque chose de positif. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Jerome.A

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:59

  Très proche de l'aéroport et gare de Stuttgart. Très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rassineux, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. D'une part, nous sommes dans un endroit fantastique et très bien desservi, et d'autre part, nous avons des chambres confortables avec une vue magnifique. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Heiko.e

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:40

  J'ai séjourné ici pendant une semaine entière pendant CMT 2023. La chambre était de bonne taille et la salle de bain était de bonne taille. Ce qui doit être réparé de toute urgence, ce sont les ascenseurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hentsch, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience de la semaine CMT avec nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Nos chambres sont très confortables et également très proches du parc des expositions. Notre tour sur les ascenseurs et nous avons eu TK Elevators ici ces derniers jours pour examiner les 3 ascenseurs invités. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Sascha.r

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:23

  Vraiment bien. Enregistrement et départ rapides et simples. Avait une mise à niveau. Junior suite très spacieuse avec bar et 2 grands écrans plats. personnel très sympathique. Chambres toutes très propres. Dessus de sommier à ressorts. Je peux le recommander sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Franck, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu et que vous vous sentiez à l'aise. Notre emplacement est déjà très agréable et offre vraiment quelque chose pour tout le monde. Ensuite, il y a nos chambres confortables avec une vue imprenable pour se détendre. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Ich.

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:40

  L'eau de la douche ne s'écoulait pas correctement, après deux minutes de douche il y avait au moins 10 cm d'eau. Il y avait de la moisissure noire dans le trop-plein d'eau du lavabo. La télévision avait des problèmes de réseau qui rendaient très difficile de regarder la télévision. Le WLAN a également rompu la connexion plus souvent, de sorte que le streaming n'était pas vraiment possible non plus. Le matin au petit-déjeuner, un collègue a dit que vous deviez vous plaindre et que vous obtiendrez une meilleure connexion Wi-Fi. De nos jours, une bonne connexion WiFi est une évidence pour moi. La chambre et le reste de la salle de bain étaient propres. Le petit-déjeuner était très bon. Fabricant Chambres : 1280

  Réponse du propriétaire :
  Chere moi, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience et nous allons jeter un œil à votre chambre. Notre réception WLAN et TV passe par le même fournisseur et nous changeons de fournisseur en raison de la situation actuelle au deuxième trimestre 2023 - nous nous attendons bien sûr à une amélioration. Veuillez nous rendre visite à nouveau dans la seconde moitié de 2023 et voir à quel point cela fonctionne à nouveau. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Pyro.a

  2 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:29

  Malheureusement, le Dormero à Stuttgart ne vaut plus une catégorisation 4 étoiles, plutôt 2 étoiles. En 2019, cet hôtel était encore vraiment génial. Lorsque vous entrez dans l'hôtel, vous entendez toujours une odeur de toilette, le terrarium du serpent de maison n'a pas vu le nettoyage des vitres depuis une éternité. Les ascenseurs sont une horreur, des temps d'attente de plus de 10 minutes, celui du milieu a duré des jours, celui de gauche grince et ne peut transporter que 6 personnes. L'escalier de secours n'est pas éclairé à partir de la 2ème pièce ! Un paiement pour la chambre n'est possible qu'avec réticence pour les entreprises par facture et lorsque vous remettez votre carte de chambre, on vous dit alors que vous payez vous-même, bien que vous ayez déjà payé et que tout ne soit en fait possible qu'à l'avance. Le WiFi gratuit est inutilisable. Il n'y a pas de bouchon dans les baignoires, après que l'eau de la douche s'accumule sous les carreaux, etc. Il semble qu'après avoir loué les chambres aux réfugiés (ce que je trouve génial), l'opérateur s'en moque ! Très malheureux et décevant, nous étions définitivement la dernière fois ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hara, nous sommes désolés pour votre expérience. Bien sûr, beaucoup de choses ont changé avec la pandémie et nous sommes en train de nous réajuster et de tout retravailler. La crise ne nous a pas échappés et nous devons aussi nous adapter, comme malheureusement de nombreuses industries depuis. Il existe diverses industries qui changent maintenant et nous le remarquons tous ; Malheureusement, nous aussi à l'hôtel. En même temps, je vous assure que le Dormero se soucie de cet hôtel, comme vous le dites ; mais beaucoup de choses sont enroulées par derrière. Divers grands systèmes ont été réparés ou ont fait l'objet d'un entretien de base, de sorte que certaines salles fonctionnent à nouveau. Un nouveau fournisseur d'accès Internet est dans les starting-blocks pour le 2ème trimestre 2023. Le mobilier a été partiellement renouvelé et cela se poursuit toujours. Encore une fois, nous sommes désolés pour votre expérience et nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir et apprécierez les changements. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Marius.

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 07:59

  Les chambres sont propres mais ne sont plus au goût du jour. Vous pouvez discuter de goût, mais que vous passez beaucoup de temps dans les ascenseurs tous les jours et que le WiFi est un énorme désastre, n'est-ce pas. Absolument pas adapté aux voyages d'affaires. Je ne reviendrai plus. De plus, il y a une odeur particulière de toilettes dans de nombreux endroits de l'hôtel. Il s'est vraiment dégradé ces dernières années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas vraiment à l'aise avec nous. Nos 3 ascenseurs sont entièrement fonctionnels, mais avec environ 600 personnes dans l'hôtel, il y a bien sûr des temps de trajet et des temps d'attente plus longs à certains moments. Malheureusement, cela ne peut être évité et affecte également d'autres parties du bâtiment. Notre Internet est actuellement en cours de vérification par une société spécialisée, car nous changeons de fournisseur au deuxième trimestre afin d'offrir une couverture plus stable. Le problème est connu et nous travaillons déjà sur une solution. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations raffinées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Frank.e

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:18

  J'ai réservé et payé l'hôtel il y a un mois. Réservation confirmée par l'hôtel. Sur place aujourd'hui : complet !!!!!! Plus de chambres disponibles !!! J'ai réservé un hôtel au milieu de nulle part en remplacement. La joie d'une belle soirée dans le SI a été complètement gâchée et j'ai payé 30 € de plus pour un taxi. Plus jamais...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Westphal, Nous sommes désolés du dérangement. Nous avons essayé de vous contacter à ce sujet, mais malheureusement cela n'a pas été possible. Votre voyagiste ne nous a pas communiqué vos coordonnées. Malheureusement, en raison d'un problème, nous avons dû vérifier quelques clients et les avons réservés dans un hôtel équivalent qui se trouve à proximité. Nous nous excusons pour les problèmes. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Nico.a

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:51

  La première chambre sentait la fumée, a dû aller dans un autre hôtel car il n'y avait plus de chambres disponibles. Le lendemain, nous avons pu emménager dans une nouvelle chambre. Bien que la porte soit verrouillée, un ivrogne est entré dans la pièce à 3 heures du matin, après quoi j'ai découvert que la porte ne pouvait pas être verrouillée. Petit déjeuner une blague, température max 18 degrés dans la chambre. Le pire hôtel du monde !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Halbherr, nous sommes désolés pour votre expérience. Nos chambres sont verrouillables, mais vous devez tirer un peu plus fort sur certaines portes pour qu'elles s'enclenchent correctement dans la serrure. De plus, notre chauffage fonctionne normalement et nous n'avons aucun problème dans les chambres, il y a un contrôleur au mur avec lequel vous pouvez contrôler à la fois le chauffage et la climatisation. Notre petit-déjeuner offre une bonne sélection en termes de qualité et de quantité et est copieux, réparti sur trois stations dans le restaurant ; Des plats à base d'œufs sont également possibles sur demande. Votre frustration est compréhensible et nous sommes désolés que vous la viviez ici, mais en même temps, nous espérons que vous avez maintenant pu vous rafraîchir et que vous avez trouvé une meilleure distance par rapport à votre visite ici. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• mile.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 23:07

  Wow un hôtel haut de gamme, nous avons payé 47 euros par personne pour une chambre double. Pour le même prix, j'ai séjourné dans une auberge de jeunesse de 4 lits sans rien à Berlin auparavant, et j'avais des attentes tout aussi faibles vis-à-vis de l'hôtel Dormero. J'étais d'autant plus excité quand je suis arrivé. L'ensemble de l'hôtel a un aspect luxueux, les chambres sont immenses, TV, wifi, serviettes, frigo (rempli de quelques boissons) tout compris ! Les chambres sont propres, la vue est magnifique et la proximité des théâtres est tout simplement pratique ! Le petit-déjeuner peut être réservé séparément pour 20 euros, ce que nous avons trouvé un peu élevé et ne l'avons donc pas utilisé. Mais on peut supposer que la sélection rendrait le prix à peu près compréhensible (spéculation). Les prix des plats chauds au restaurant, en revanche, étaient à nouveau tout à fait appropriés. Bref, grâce au Dormero Hotel, la ville de Stuttgart ne m'a pas quitté :) !! Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très heureux que cela vous ait plu et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous convainquons par un excellent emplacement dans le SI-Centrum ainsi que par des chambres très confortables avec une vue imprenable. Tout cela combiné avec notre bel hôtel et notre personnel chaleureux font qu'une visite vaut la peine. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:46

  Chambres propres et généreusement équipées. Tout est moderne et propre. Le petit déjeuner est copieux. Ce serait bien si l'heure du petit déjeuner était jusqu'à 11h. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hinoze, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. D'une part, nous sommes très bien situés et majn a tout sur place. De plus, nos chambres offrent un très bon niveau de confort et, surtout depuis les étages supérieurs, une superbe vue. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Marlene.u

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:47

  Le 2.10.21 pour 4 nuits (noces d'argent), nous avons été très déçus.. Le frigo était cassé, pas de serviettes propres même après la commande et la moitié du plafond était ouverte.. C'est dommage et très triste 😢

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bucher, nous sommes désolés pour votre expérience. Nous examinerons votre chambre et verrons ce qui s'y est passé et comment nous pouvons réparer le mini-bar. La même chose s'applique au plafond, il n'y a pas si longtemps, il y avait un projecteur pour nos invités. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Samira.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:29

  L'hôtel était idéalement situé pour notre visite musicale au Stage Apollo Theatre. L'accueil a été très sympathique. La chambre était grande et très propre. Nous avons parfaitement dormi dans le grand lit double ! Le petit déjeuner avait un bon choix et tout était toujours réapprovisionné, même juste avant la fin de l'heure du petit déjeuner. Nous avons pu garer notre voiture dans le parking attenant. Depuis l'arrêt de bus derrière l'hôtel, nous avons pu rejoindre rapidement et facilement nos autres destinations d'excursion en train. Nous nous souviendrons certainement de cet hôtel et réserverons une chambre ici pour notre prochaine visite musicale :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez passé un agréable séjour avec nous. Notre emplacement est idéal avec tout à portée de main et nos chambres sont confortables et offrent une belle vue. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Martina.c

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 10:21

  Nous avons séjourné à l'hôtel Dormero pour une nuit. Chambre vue propre mais les murs malheureusement non. Le mur est peint en noir et vous pouvez y voir les empreintes de mains de l'invité précédent. Malheureusement pas très beau. Les restaurants, les cafés n'étaient malheureusement pas ouverts, nous avons donc été obligés de manger dehors et de prendre un verre, dommage. Nous avons réservé le petit-déjeuner pour 19,90 € par personne, mais malheureusement cela en valait la peine. Pour presque 20 €, je m'attends à autre chose et, par exemple, à aucun employé d'utiliser toutes les tables et les récipients alimentaires avec le même chiffon sans le laver. Quel dommage! Donc seulement 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schorsten, nous sommes désolés pour votre expérience. En ce qui concerne les murs des pièces, nous les peignons régulièrement, mais avec 454 pièces, cela prend beaucoup de temps et n'est pas toujours réalisable immédiatement pour toutes les pièces. Mais c'est notre tour et nous travaillons constamment dans plusieurs pièces. En ce qui concerne les cafés et restaurants, nous avons notre Dubliner ouvert 7 jours sur 7, mais les autres lieux suivent les comédies musicales et ouvrent du mercredi au dimanche, car alors nous constatons le plus grand besoin et ne pouvons plus proposer de la part du personnel. Notre San Marco aura des heures d'ouverture prolongées, puis un autre restaurant sera ouvert 6 jours - toujours avec les comédies musicales. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• T.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:51

  Parfait pour regarder une comédie musicale ici! Sinon, l'hôtel fait une impression un peu minable. Beaucoup de choses vont bien, mais certaines sont également défectueuses ou anciennes. La vue est bonne même si vous ne pouvez pas voir grand-chose. Petit-déjeuner le dimanche uniquement jusqu'à 10h, ce que je trouve très court. Malheureusement, les restaurants sont vraiment trop chers et le bar, par exemple, était fermé le samedi. Nous n'étions pas les seuls à avoir aimé prendre un verre ici après notre visite à la comédie musicale. Correct pour une nuit pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TM, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous vous soyez senti à l'aise lors de votre courte visite. Nous renouvelons et améliorons constamment, mais avec plus de 400 chambres, c'esalheureusement un processus un peu long. Cependant, nous offrons un très bon produit dans un bon emplacement et vous pouvez vous détendre et faire beaucoup. Les restaurants sont ouverts et notre bar suivra le week-end prochain, nous avons malheureusement dû faire face à la perte de personnel et nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Schuller1960.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:19

  Nous avons passé une nuit au Dormero. Les chambres n'étaient pas prêtes quand nous sommes arrivés à 15h30, donc une étoile a été déduite. Mais notre suite junior était super. Impeccablement propre et spacieux. Le lit était superbe. Pour moi, en tant que senior, le lit surélevé et la grande qualité du matelas étaient une bénédiction. J'ai aussi trouvé que les boissons incluses dans le minibar étaient excellentes. L'offre au petit-déjeuner était également bonne, dans l'ensemble, nous aimerions revenir la prochaine fois que nous visiterons une comédie musicale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous ayez passé un très bon séjour chez nous. D'une part, nous sommes très bien situés et vous pouvez tout trouver sur place. D'autre part, nos chambres offrent un bon confort avec une vue imprenable. En ce qui concerne le check-in, nous recommandons vers 16 heures le week-end, car de nombreux clients partent également tard et nous devons encore nettoyer les chambres. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Ines.l

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:25

  L'emplacement pour une visite musicale est imbattable ! (même bâtiment). Les chambres sont en fait assez bien, mais il y a de la moisissure dans la salle de bain. Le service dépend de qui vous vous retrouvez avec! Une dame à la réception était très désagréable. D'autres invités ont également eu des problèmes avec elle. Un monsieur qui était à la réception était très gentil et arrangeant ! Vraiment super! Ce qui n'était vraiment pas cool : nous n'avons pas eu de place ni de nourriture dans les restaurants ! Il y a plusieurs endroits où manger dans l'hôtel mais c'était soit trop de monde soit fermé ! Nous avons dû nous faire livrer notre dîner par un service de livraison! On ne s'attend pas à ça d'un si grand hôtel. Après la fin de la comédie musicale, vous devez vous préparer à une telle ruée (attendue) et ne pas laisser vos invités avoir faim. Le petit déjeuner était de nouveau bon ! Offre suffisante : oeufs, bacon, pancakes, muesli, saucisse, fromage... Tout y était. Dans l'ensemble c'était correct ! Si je retourne à la comédie musicale à Stuttgart, je choisirais à nouveau cet hôtel en raison de son emplacement idéal !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blataric, Merci pour votre avis. Notre emplacement est vraiment génial et très pratique pour visiter une comédie musicale ou d'autres activités. Dans le même temps, nous travaillons toujours sur les conséquences de la pandémie et sommes occupés à y travailler et nous investissons toujours très bien dans l'hôtel. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt et que vous ferez l'expérience de ces améliorations. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Silvia.e

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:00

  Étaient en janvier à cause d'une visite à une comédie musicale à l'hôtel. J'ai séjourné au 14ème étage, belle vue, chambre propre, bon petit déjeuner. Nous étions satisfaits, volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maehlich, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez passé un agréable séjour. Notre emplacement est idéal et vous pouvez tout trouver sur place. Les loisirs et les activités sont très facilement accessibles. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Manuel.c

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:51

  Chambres complètement sales ! Manager en herbe totalement incompétent et grossier! Il faudrait le présenter d'urgence à l'agence pour l'emploi ! Nourriture froide et sans goût!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schuh, Je suis désolé pour votre expérience. Cependant, je dois aussi dire que ce que vous avez à dire sur votre séjour et votre repas ici est quelque peu incompréhensible pour moi - un peu triste. On vous a dit qu'il y avait eu un incident dans la cuisine et que l'employé devait se rendre à l'hôpital, heureusement rien de grave et malheureusement vous n'avez fait preuve d'aucune compréhension. Bien sûr, ce n'est pas votre problème en tant que Gats, mais avec la situation actuelle du personnel, que vous connaissez également et que vous avez mentionnée vous-même, quelque chose comme ça n'est tout simplement pas humainement compréhensible. Nous espérons que vous ne vous retrouverez jamais dans une situation où quelqu'un est aussi négligent ou désintéressé envers l'un de vos collègues ou employés. Nous vous souhaitons le meilleur. Avec mes salutations raffinées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Sabine.r

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:39

  L'emplacement pour une visite à une comédie musicale est très bon, car vous pouvez accéder à la scène palladium sous terre. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que l'hôtel ne proposait qu'un petit-déjeuner buffet à 19,90 euros. Ce serait bien s'il n'y avait qu'une bouilloire, 2 ou 3 types de thé et des sachets de café en poudre dans les chambres. Nous serions tellement libres que ce matin nous avons juste pris 2 tasses de café au comptoir pour les invités ukrainiens. La chambre était grande, un immense sommier à ressorts, un canapé en cuir avec une petite table d'appoint. Le mini-bar était sorti mais a été réparé assez rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vendredi, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez eu une expérience aussi positive de notre bon emplacement. Vous avez tout sur place et pouvez aussi bien vous détendre. Nos chambres sont également très confortables et offrent une vue imprenable. Nous avons pris connaissance de vos critiques et nous y travaillerons. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Jan.u

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:47

  L'hôtel est élégant mais a besoin d'être rénové. Dans la chambre accessible aux personnes à mobilité réduite, la salle de bain est un peu petite et peu accueillante. Le miroir de maquillage, par exemple, ne convient qu'aux « personnes debout ». Le lit fait un plein 70 cm de haut (!) ce qui est aussi important à savoir pour l'un ou l'autre. Le buffet du petit-déjeuner est également mixte. Les éléments du buffet sont répartis sur plusieurs étages (escaliers) dans le hall dont certains ne sont pas accessibles en position assise... enfin...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Huhnstock, Merci pour votre avis. Nous comprenons vos points et sommes heureux de les commenter. Nos lits sont assez hauts et nos clients apprécient cela dans notre hôtel, car ils offrent un certain niveau de confort grâce au surmatelas et autres couches. Et notre petit-déjeuner buffet se trouve à San Marco, où il a été installé il y a de nombreuses années. Distribué en 2 zones séparées par 3 marches, il est spacieux mais très agréable et donne l'impression d'être dans le sud de l'Europe de par sa structure et son design. Nos chambres sont constamment améliorées et nous travaillons sur divers domaines, des douches/baignoires aux murs, en passant par l'électricité et le mobilier. J'espère que vous nous rendrez visite à l'avenir et que vous verrez les changements. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Ba.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:23

  Nous avions réservé la suite junior car nous avions besoin d'un troisième lit pour notre progéniture. Dans la chambre était un! chaise unique. Canapé convertible en lit. Il n'y a pas de tableau non plus. Donc 2 téléviseurs - mais un seul d'entre eux fonctionnait. La chambre n'était pas disponible au moment de l'enregistrement, puis il faisait un froid glacial. Les chambres donnant sur la rue principale conviennent uniquement aux nuitées avec des bouchons d'oreille. Mais au moins c'était cher et il y avait un supplément pour le parking et le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes désolés pour votre expérience. Nos suites disposent d'un canapé-lit confortable, qui a bien sûr été installé comme celui-ci dans votre cas. Bien sûr, le coin salon a été réaménagé et vous souhaitez conserver un certain espace dans la pièce afin que personne ne vous gêne. Notre chauffage est centralisé et fonctionnel. Le contrôle se fait via la climatisation et celle-ci n'a été révisée que récemment et fonctionne à nouveau à 100%. Merci pour vos commentaires, cependant, nous examinerons et inspecterons votre chambre en détail. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Le24k.v

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 22:15

  Y’a t’il YouTube sur les télévisions ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour l'évaluation et la question. Nous sommes heureux de vous aider avec la question et vous pouvez aller en ligne sur nos téléviseurs ou coupler votre téléphone portable ou similaire avec l'appareil pour un plus grand choix d'options. Nous remercions. Cordialement, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Giovanni.a

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 00:42

  Ce n'est pas ainsi que vous traitez les clients. En restant 2 nuits, nous avons oublié le chargeur sans fil. Ils n'ont jamais répondu aux différents mails envoyés, nous avons essayé de nous appeler et ils nous ont répondu qu'ils prendraient contact avec l'agence de ménage mais à ce jour aucune réponse. Donc si par hasard vous oubliez quelque chose, oubliez de le récupérer. Pas même dans les hôtels 2 étoiles. Très mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gagliano, Nous sommes désolés de votre expérience avec nous. Concernant votre visite et l'objet perdu, il serait bon que vous me contactiez directement à [email protected]. Merci beaucoup. Cordialement, Ingo Graf Directeur de l'hôtel
• jacques.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:28

  Vraiment top, chambre magnifique
• Stephanie.e

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:21

  La salle de bain n'était pas propre, il y avait des marques de gel douche sur les carreaux des précédents clients. Les cheveux des prédécesseurs aussi. Empreintes digitales sur le mur au-dessus du lit. La lumière dans la chambre ne fonctionnait qu'à moitié. Tous les restaurants fermés. Lorsque nous avons demandé à la réception, nous n'avons obtenu que des réponses vagues, de sorte que nous avons dû chercher le passage opposé avec des restaurants. Les réfugiés traînaient partout dans l'hôtel. Ils étaient calmes, mais j'ai trouvé cela un peu oppressant et je ne me sentais pas à l'aise en tant que client payant de l'hôtel entre les deux. J'aurais trouvé juste d'avoir été informé à l'avance, alors j'aurais pu choisir un autre hôtel. Les ascenseurs étaient tellement sales. C'était la première chose que nous avons vue de l'hôtel. Je ne peux pas. Sinon, une chambre joliment meublée avec une grande télévision. Vous n'obtenez pas cela partout. Le matelas inconfortable, ce qui est une question de goût. Le matelas du lit très haut était trop mou pour moi. J'avais initialement soumis la critique sans texte, mais à la demande du directeur de l'hôtel, j'ai maintenant la vérité crue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gensicke, Merci pour l'évaluation. Cependant, il serait très utile de savoir ce qui manque ou ce qui n'est pas satisfaisant. Nous voulons constamment nous améliorer et il y aurait de telles informations. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Andrea.i

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:07

  J'ai réservé un costume à un prix très intéressant, mais je ne trouve toujours pas les chambres de l'aile blanche aussi belles que celles de la rouge. Dommage que le petit-déjeuner en chambre ne soit pas possible et l'affluence matinale au buffet à 19,90 € est plus stressante que confortable. Il y avait une longue attente à l'arrivée, mais il n'y avait pas de manque de convivialité. Chambres propres et calmes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Shell, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu et que vous ayez passé un agréable séjour. Notre emplacement est idéal et vous pouvez vraiment tout trouver sur place. Nos suites sont toutes dans l'aile blanche et ont leur charme, surtout la vue est superbe. Le petit déjeuner est très agréable, mais bien sûr avec une salle comble, surtout le week-end, il y a une certaine période où c'est tout simplement plus complet. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• lubo.

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Giorgi.l

  2 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:22

  J'étais avec ma femme en 2017 au DOMERO Stuttgart, nous étions ravis à l'époque, mais aujourd'hui c'est juste une déception, l'intérieur est usé, le téléphone et la télé ne fonctionnent pas, les programmes télé ne sont que partiellement. Propreté - empreintes de mains entières sur le miroir de la salle de bain, L'emplacement de l'hôtel est absolument parfait Le personnel à la réception était également très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes désolés pour votre expérience. Nous sommes en train de nous réconcilier avec ces dernières années, où nous avons beaucoup souffert en tant qu'hôtel. Beaucoup a déjà été renouvelé ou révisé, mais avec plus de 400 chambres, c'est bien sûr un énorme effort. Nous avons acheté de nouveaux mini-bars, réparé le système de ventilation, la climatisation et le chauffage, réparé les baignoires, remplacé les joints, acheté un nouveau canapé-lit. Il s'est déjà passé beaucoup de choses et nous continuons bien sûr à y travailler. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir et que vous vivrez des changements positifs. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Chantal.t

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:39

  Excellent rapport qualité/prix. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour voir une comédie musicale. Il était à noter que de nombreux "étrangers" étaient là, mais cela ne nous a pas du tout dérangés. Ils étaient tous très sympathiques et arrangeants. Rétrospectivement, nous avons découvert que de nombreux réfugiés sont hébergés ici. Nous n'avons pas utilisé l'offre petit-déjeuner. La chambre et la salle de bain étaient très propres et le lit était confortable. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre avis. Notre emplacement est vraiment génial et vous pouvez tout trouver sur place; surtout lors de la visite d'une comédie musicale, nous sommes vraiment bien situés; vous pouvez rester dans le bâtiment et ne pas avoir à sortir dans le froid. De plus, nos chambres sont très confortables et vous pourrez vous y détendre après une journée bien remplie. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Nico.u

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 01:48

  L'hôtel a clairement dépassé son apogée. Il y aurait beaucoup à rénover et à embellir. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, la plupart des quelques chaînes de télévision étaient dérangées à la réception. Le minibar gratuit est un délice, même si le frigo était malheureusement à température ambiante. Bien situé pour les amateurs de théâtre, bien sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Busch, Merci pour votre avis. nous sommes désolés pour votre expérience. Les problèmes de télévision ont déjà été transmis au tiers et nous espérons une réponse rapide de sa part. Il y a diverses choses qui doivent être vérifiées par eux. Parallèlement nous sommes en train d'améliorer progressivement nos chambres ; de nouveaux canapés ont été commandés, la plupart des chambres ont déjà de nouveaux minibars, les baignoires ont été réparées, les systèmes de climatisation/chauffage ont été entretenus - nous travaillons donc sur des améliorations et continuons constamment à le faire. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• David.t

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:40

  À mon avis, l'hôtel n'est pas bien entretenu et est très vieux. Pas de nettoyage quotidien des chambres, pas de parking propre, la réception se cache toujours dans l'arrière-boutique et la moisissure (voir photo) !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steinkrug, nous sommes désolés pour votre expérience. Nous travaillons activement à l'entretien et avons déjà investi dans un certain nombre de choses, notamment de nouveaux meubles, de la peinture, des réparations de baignoires et diverses installations hôtelières majeures. Le nettoyage des chambres est toujours possible sur demande et est également annoncé comme tel sur des panneaux lors de l'enregistrement et expliqué verbalement en même temps. En même temps, je dois admettre que nous n'avons pas nos propres places de parking, car elles sont exploitées ici au SI Center par Apcoa. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Dietmar.u

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:38

  Comme la plupart des visiteurs de l'hôtel, nous sommes également allés au Dormero pour voir une comédie musicale. Tout s'est bien passé, du check-in au check-out. Belles chambres avec de bons équipements et une grande salle de bain - et un grand lit. Si je dois critiquer quelque chose : la propreté de la chambre pourrait être améliorée (cheveux longs dans la salle de bain) et le buffet chaud du petit déjeuner était froid (œufs, bacon, saucisses, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kuhl, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour positif avec nous et que vous ayez pu profiter de votre comédie musicale avec nous. Concernant vos points, ils ont déjà été partagés avec l'équipe et nous avons une autre formation sur le nettoyage des chambres en novembre histoire d'avoir plus de cohérence. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• S...

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:19

  Malheureusement, le facteur de bien-être dans l'hôtel a un peu diminué. Les programmes Sky ont disparu - [Edit : ici nous avons été informés par la suite via Google qu'il s'agit d'un échec de courte durée et que cela est dû au manque actuel d'artisans]. Le mini-bar est réduit et le petit déjeuner est extrêmement médiocre pour ce prix, sec et froid. [Edit : Encore une fois, un autre commentaire sur la réponse du responsable : les œufs brouillés étaient vraiment secs et froids, tout comme la saucisse sur le plateau. Même si nous ne prenions le petit déjeuner qu'à 9h15, cela ne devrait pas arriver. Mais c'est bien quand les gens le cherchent]. En raison des commentaires du responsable et de son illumination, j'attribue une autre étoile. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher S.E., Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez connu une baisse là-bas. Concernant Sky, nous sommes en contact avec la société externe - l'antenne doit être réalignée. malheureusement il y a eu des dégâts et il faut le réparer ; nous attendons le technicien de l'entreprise. Et au petit-déjeuner, nous avons une bonne sélection qualitative et quantitative, qui est également surveillée par le personnel. Ainsi, rien n'a séché et le froid ne serait possible que si nos invités ne fermaient pas les récipients de conservation de la chaleur. Nous sommes désolés et nous allons y regarder de plus près et en discuter avec l'équipe de cuisine. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Zoltan.�

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:53

  Propreté : Bien Personnel : Très bien (aimable et serviable) Petit-déjeuner : suffisant (deux adultes et un enfant de 10 ans 59,70 €) œufs brouillés froids et aqueux, bacon également pas si savoureux, comptoir de fromage satisfaisant) L'hôtel ne dispose pas de ses propres places de parking, donc de 15h00 à 11h00 il y a un supplément de parking de 16€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hubel, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous vous souveniez si positivement de notre personnel. En plus de notre emplacement fantastique, quelque chose comme cela est également extrêmement précieux et chaque mention positive est partagée avec l'équipe. Nous avons communiqué votre critique du petit-déjeuner au chef cuisinier et ils s'en occupent déjà. Et malheureusement, nous avons les mains liées en matière de stationnement, car nous travaillons avec un fournisseur tiers et n'avons aucune influence sur leurs prix. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• sandeep.a

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Sven.c

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 01:42

  Comme les taxis étaient plus chers que l'hôtel hier, nous avons marché en état d'ébriété à 4h30 du matin et avons été accueillis de manière très amicale. Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir une autre chambre et pour un très bon prix - mon copain est tombé dans le coma dans le lit à ressorts super confortable et je me suis laissé prendre un bon bain moussant à 5 heures du matin. Comme nous étions complètement déshydratés de tout l'alcool du matin, nous avons d'abord pillé le minibar gratuit, mais nous avons laissé la bière. La vue était juste géniale, malheureusement je n'ai pas pris de photo, ça m'énerve toujours. Prochain Halloween nous réservons à l'avance comme des gens normaux et non à 4h du matin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ace, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite ici et notre fête d'Halloween au SI Center. Ce fut un événement réussi et plus de 4000 personnes ont passé un très bon moment. Et après la fête, prendre un bain, faire une descente dans le mini-bar et regarder le lever du soleil depuis votre chambre a certainement quelque chose de très intéressant. Nous espérons vous revoir ici pour la prochaine fête d'Halloween. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• steve.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:08

  Chambre propre, la télévision ne fonctionnait pas parfois, le lavabo avait une fissure capillaire, Petit-déjeuner un désastre pour un peu moins de 20 € par personne. Certains membres du personnel ne parlent pas allemand.(Petit déjeuner) Le dîner est une blague 12 € pour une pizza Magarita plus 2 € pour quelques tranches de salami, des pâtes plus un coût supplémentaire pour les sauces. . Génial.. les convives sont régulièrement renvoyés même si les tables sont libres... nous fermons à 18h30. il était 17h20 !!!! Ce pub bar n'était qu'à moitié ouvert. . on nous a demandé d'y aller aussi. Bien-être animal.. un boa dans une petite vitrine. L'animal mesure 5,10m de long... incroyable... Parking couvert.. 16 euros par jour et ça pue l'urine dans la cage d'escalier de l'hôtel. Conclusion... beaucoup trop cher pour cet hôtel... Oh .. Bom manager va certainement venir maintenant .. oui corona ... (vous avez le temps de tout mettre en ordre au lieu de vous cacher au bureau) Ou la guerre rend tout plus cher... mmmhhh... bien sûr... Ou nous recherchons du personnel. Du 2ème gardien qui s'occupe des climatiseurs défectueux. Appareils TV, éclairage de fond, puanteur dans la cage d'escalier, vitres/miroirs sales dans la chambre, minibar chaud (il n'y a pas non plus de décapsuleur), vieilles douches, etc. pas vu... je pourrais écrire plus à ce sujet.. mais la réaction des 7 derniers mois est la même...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur pourquoi, tout d'abord, je veux mihc pour votre expérience. Je suis le "bom manager" ici et je ne répondrai à aucun de vos commentaires, car cela ne vous intéresse certainement pas et cela ne changerait pas votre image ou vous n'en voulez pas du tout. En même temps, il est très intéressant que vous ayez effectué une analyse assez longue de nos notes Google, apparemment seulement après votre visite. D'après votre propre expérience, vous pouvez le faire avant le voyage pour trouver un endroit qui vous convient. Malgré toutes vos déclarations, nous vous remercions et souhaitons que vous vous sentiez mieux dans le choix de votre hôtel à l'avenir. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Elly.i

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:16

  Nous y sommes allés le week-end dernier : 19,90 € par personne pour 1 petit déjeuner est plus qu'inapproprié. Une plus grande attention devrait être accordée à la propreté dans les chambres, en particulier dans la salle de bain, ce n'est pas un signe bienvenu d'avoir les cheveux des précédents clients dans la salle de bain. De plus, la moisissure dans la douche n'encourage que très peu l'hygiène personnelle. La douchette dans la douche était cassée et 2 portes de placard dans la chambre tenaient aux gonds avec le dernier de leur force. En résumé : c'était supportable pour 2 nuits, mais nous ne réserverons plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Silberbauer, nous sommes désolés pour votre expérience. Bien sûr, nous vérifierons la chambre qui vous a été attribuée et verrons également qui a fait le ménage. Cependant, je peux vous assurer que nous travaillons plus dur sur ce sujet. Pas plus tard qu'hier, il y avait un cours de formation sur ce sujet et cela se répétera encore ce mois-ci. Notre petit-déjeuner reste le même en qualité et en quantité et n'a pas changé malgré la hausse des prix. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Alexander.�

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:21

  Malheureusement, la chambre était très défraîchie. La seule nouveauté était le sol. Le coulis de la baignoire avait des taches de rouille et la pomme de douche n'avait pas été détartrée depuis des mois ! L'hôtel est très déroutant. Vous devez vous rappeler exactement où vous marchez, sinon vous pouvez facilement vous perdre car tout est très sinueux. L'emplacement est idéal pour la visite musicale !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rühl, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'il y ait eu quelques choses qui n'étaient pas idéales dans votre chambre. Notre équipe les traitera bien sûr immédiatement. Et il est également vrai que le SI Center est assez grand et possède de nombreux sentiers pédestres. Cependant, la signalisation est en place et il y a aussi du personnel serviable. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Paul.

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:03

  Tout est facile d'accès et également idéalement situé pour le Théâtre Palladium. Les chambres sont grandes, mini-bar avec coca, bière, eau (gratuit) mais chaleureux, car le réfrigérateur ne fonctionne pas. Ce qui est un peu ennuyeux, ce sont les quelque 600 clients ukrainiens qui sont logés dans l'hôtel (aucune décence, les enfants font du vélo, des scooters dans le hall) et certains d'entre eux sont très ivres. Les mères ne s'occupent pas du tout des enfants, c'est probablement comme l'éducation. En fait une joue que nous devons payer et les réfugiés sont logés dans un hôtel 4 étoiles. Est-ce important?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous vous remercions pour vos commentaires. Notre emplacement est vraiment top et vous avez tout sur place, tant les activités que la détente sont à portée de main. Et nous avons nous-mêmes des chambres confortables et une vue magnifique. En ce qui concerne les réfugiés, nous soutenons les efforts du gouvernement pour offrir aux réfugiés un logement qui nous a été demandé. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Andrey.v

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:50

  Tu ne peux pas dormir dans la chambre 559, il faudrait changer d'hôtel ! Nous avons séjourné à l'hôtel pour la deuxième fois le 28/10/2022. L'inscription à la réception a pris 30 à 40 minutes comme la première fois. La chambre (Junior Suite) était réservée pour deux personnes. Néanmoins, les serviettes de bain n'étaient préparées que pour une seule personne. Lorsque nous sommes revenus le soir (juste avant minuit), nous avons constaté que la source lumineuse principale devant le lit ne pouvait pas être éteinte. La lumière brille directement dans les yeux. Après avoir parlé à la réception, rien ne nous a été proposé - "Je ne peux rien faire maintenant" a été la réponse. Nous avons immédiatement informé l'hôtel par e-mail (également envoyé une vidéo) et nous avons dû chercher un nouveau lieu de séjour peu après minuit. 135€ + 16€ parking plus le déménagement de nuit ! Pour l'instant pas de réponse de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivanov, nous sommes désolés pour les expériences avec nous. Veuillez nous contacter à [email protected] pour vos points et nous serons heureux d'y répondre. Merci beaucoup. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Marc..

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:32

  Je n'y suis pas resté. Seulement là pour la conférence. La climatisation ne fonctionnait pas toute la journée. Il faisait chaud, étouffant et inconfortable. Pour le fait que cet hôtel est si cher, vous devriez au moins vous attendre à une technologie de travail

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous sommes désolés pour votre expérience. En même temps, nous vous remercions pour votre critique. Nos systèmes de climatisation sont contrôlés de manière centralisée et font actuellement l'objet d'un entretien général. Malheureusement, c'est un processus qui prend un certain temps et il peut y avoir des limitations de fonctionnalité dans certains domaines. Cependant, soyez assuré qu'il est activement travaillé ; cela inclut également la protection contre les incendies, qui est également très importante pour nous. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Dieter.i

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:45

  Chambre très grande, avait l'air propre. personnel sympathique. Malheureusement pas de shampoing ou quoi que ce soit d'autre dans la salle de bain, juste un distributeur de savon pas très agréable pour se laver les mains. Très belle vue depuis la fenêtre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Linner, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter de notre vue fantastique. C'est définitivement quelque chose et très utile - tout simplement magique. En ce qui concerne les savons dans la salle de bain sont disponibles et d'autres articles d'hygiène, tels que rasoirs, brosses à dents, peignes, etc., sont disponibles sur demande auprès de la réception. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Horst.r

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:30

  La chambre est propre et fonctionnelle. Le contenu du minibar est gratuit. La salle de bain est propre et décorée avec goût. Le drain dans la baignoire La douche doit être nettoyée. L'eau de drainage s'est accumulée (chambre 1674).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kristen, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable moment ici. Concernant votre point, nous enverrons notre technicien dans la chambre et ferons vérifier le drain. Vous avez vécu tout le reste de manière positive et vous avez pu bien vous détendre et profiter de diverses activités. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Elke.e

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:16

  Nous avons dû attendre 25 minutes à la réception. En attendant 😡 jusqu'à ce que nous soyons servis. Très impoli. Même en partant, je ne voulais pas une belle journée ou un week-end. Aucun sourire. Aucune question comment le séjour était. Rien ne pouvait être vu sur le téléviseur, seulement des interférences. De plus, il n'y a pas d'ascenseur du garage souterrain au hall. Le seul luxe dans la salle de bain était un sèche-cheveux. Sinon il n'y en avait pas. Sauf savon liquide. Très estomac, pour un hôtel Wörl. 😥 Dommage. Nous ne réserverons plus cet hôtel et ne le recommanderons pas non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Reichart, nous sommes désolés pour votre expérience. Il nous fera plaisir de discuter avec l'équipe de la convivialité et de la cordialité lors d'une visite. Cela ne correspond pas à la mentalité de nos employés de répandre des humeurs négatives. En ce qui concerne les équipements de la salle de bain, tous sont encore disponibles, mais uniquement sur demande à la réception et pas toujours en chambre. Et notre ascenseur ne monte que du U1 au 17ème étage et malheureusement pas plus bas, ce qui n'avait pas été envisagé lors de la construction du bâtiment il y a plusieurs décennies. Nous nous excusons à nouveau et vous remercions pour votre commentaire. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• luci.

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:10

  Le 15 octobre 2022, ma femme et moi avons séjourné à l'hôtel Dormero car nous avions des billets pour la comédie musicale Aladin ce soir-là. L'inscription a été facile, mais ce qui m'a un peu ennuyé dès le départ, c'est que l'hôtel n'avait pas de places de parking disponibles, mais elles ont été clairement remises au bureau d'information de l'hôtel, après quoi j'ai dû payer une taxe de 16 euros, que j'ai été pas tout à fait d'accord avec trouver en tant qu'invité de l'hôtel. La chambre était parfaite comme sur les photos Extrêmement confortable et très bien équipée. Un autre défaut que j'ai remarqué était au petit déjeuner. Donc la salle du petit déjeuner comptait environ 50 personnes, mais il n'y avait qu'une seule présentation de fromage et un saucisson sur des assiettes très petites.Ce que je dois dire c'est que le saucisson qui avait été posé sur les assiettes avait déjà des bords gris qui malheureusement n'avait plus l'air très appétissant. J'aurais aimé un plus grand choix au buffet dans un hôtel 4 étoiles et un peu plus d'espace pour les clients car une file d'attente au buffet de presque 20 personnes c'est un peu trop, mais dans l'ensemble je dois dire que l'hôtel a un très bon emplacement personnel sympathique et bon service nous ne sommes restés qu'une nuit à l'hôtel mais nous l'avons quand même aimé. Sincères amitiés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, merci beaucoup. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous vous sentiez à l'aise. Concernant le petit déjeuner, je suppose que vous n'avez pas pris le petit déjeuner au San Marco, mais avec les réfugiés. Nous avons un avis dans nos ascenseurs qui décrit ce changement et il sera partagé lors de l'enregistrement. Peut-être que vous n'avez pas obtenu cette information et je suis désolé. Vous auriez trouvé un plus grand choix de fromages et de charcuteries diverses en plus d'une bonne sélection qualitativement et quantitativement. Nous sommes désolés du dérangement. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Sascha.

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:21

  L'hôtel (et l'ensemble du bâtiment) a perdu beaucoup de son éclat. Assez vieux, mal entretenu et modernisé. On mise sur le rayonnement du centre SI et du casino. Un collègue avait réservé pour un groupe et je voulais arriver la veille. Cela a pris un certain temps avant d'avoir des commentaires, mais j'ai pu réserver la veille et garder la même chambre... CEPENDANT, après la première nuit, j'ai dû retourner à la réception AVANT 12h pour payer la deuxième nuit et le carte de chambre à prolonger. Idéal si vous devez prendre rendez-vous tôt et que vous êtes absent toute la journée. Cela n'a pris qu'environ 30 minutes le matin... merveilleux ! Les peluches de poussière sur le sol ne sont pas exactement un bon signe lorsqu'il s'agit de nettoyer une pièce. La salle de bain est vraiment usée. Le beau est différent... Le minibar gratuit est plutôt cool. Si tout est dans le réfrigérateur, mais qu'il n'est pas allumé, une bière n'a pas vraiment bon goût non plus. L'escalier de secours (zone fumeur) n'a probablement pas été nettoyé depuis 1 000 ans. Il y a beaucoup de détritus, des éclats, des montagnes de cigarettes. C'est vraiment dégoûtant. Le petit déjeuner était correct cependant. Les chambres sont grandes aussi. Vous ne pouvez rien dire à ce sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous sommes désolés pour votre expérience. Nous travaillons constamment à l'amélioration des chambres et avons déjà reçu de nouveaux mini-bars pour la majorité d'entre elles, ainsi que de nouveaux canapés et l'entretien des systèmes essentiels tels que le chauffage et la climatisation est également terminé. Cela comprend également la réparation des salles de bains. Cependant, avec 454 chambres, nous avons évidemment beaucoup de travail à faire et nous y travaillons constamment. Peut-être que vous nous rendrez visite à l'avenir et que vous verrez ces œuvres. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• daniel.o

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:57

  Chambre réservée et payé, a notre arrivé plus de chambre , attendu plus de 4 heures et aucune excuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lobet, nous sommes désolés pour votre expérience avec nous. Notre heure d'arrivée est 15 heures et malheureusement, il y a eu un défaut technique avec l'ascenseur le jour de votre arrivée - la sécurité incendie était en danger - qui a dû être réparée par du personnel spécialisé et cela a pris un certain temps. En conséquence, certains invités n'ont pas pu entrer dans la chambre après 15 heures comme publié ; dans votre cas, il était environ 17 heures et bien sûr nous sommes désolés. Nous comprenons votre frustration, mais nous espérons également que vous comprenez l'urgence de l'ascenseur, qui a bien sûr été prioritaire en tant qu'urgence absolue. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Mich.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:34

  Très bel hôtel au milieu du centre SI. Chemins courts (secs) vers les salles de concert. Belle vue aux étages supérieurs et un délicieux petit déjeuner buffet. Nous avons particulièrement apprécié le design des chambres. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wortz, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. En plus d'un emplacement au top, nous avons aussi tout sur place et vous pourrez vous détendre. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Alexo.e

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 05:30

  Personnel complètement débordé et antipathique. Je ne peux que déconseiller cet hôtel. Aucune appréciation pour les clients de l'hôtel. Vous n'êtes qu'un parmi des milliers. traitement de masse. On nous a refusé l'enregistrement pendant 3 heures car notre chambre n'était pas prête. Aucune excuse, aucune explication, aucune concession ! Lorsque nous avons finalement reçu notre carte de chambre à 18h et que nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons constaté que la chambre n'avait pas été nettoyée ! Salle de bain sale, draps usagés, poubelles pleines, bouteilles vides partout. Revenons donc à la réception. Là encore pas d'excuses mais un "on va faire nettoyer la chambre, elle sera propre dans 45 minutes (18h50)" agacé. Comme la comédie musicale a commencé à 19 heures et que nous ne voulions plus être dérangés par l'hôtel catastrophique, nous avons annulé la chambre et sommes rentrés chez nous pendant 3 heures et demie la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferrieden, nous sommes désolés pour votre expérience. Mon équipe vous a déjà contacté et a discuté de tout avec vous. Espérons que tout a été clarifié et que les choses ont évolué positivement. Merci beaucoup. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Senior.

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:10

  D'une manière ou d'une autre, il semble y avoir un problème constant avec la signalisation. Commencez par trouver une place de parking. 16€ pour une journée… Normalement les places de parking sont incluses gratuitement… Arrivé à l'hôtel, presque aucun personnel ne parle allemand. Il y avait aussi un problème avec l'ascenseur. Tous (!) Les ascenseurs sont en panne. Malheureusement, les chambres ne sont pas accessibles à pied, mais les ascenseurs seront à nouveau disponibles dans quelques minutes - selon les informations à la réception. Nous attendons donc presque une heure pour découvrir que nous sommes avec tous les autres invités en attente et lourds Les bagages doivent descendre par l'escalier de secours jusqu'au 13ème étage. Lorsque vous arrivez dans la chambre non-fumeur, vous vous rendez compte que le canapé a des brûlures... Pitié; parce que je voulais en fait passer ses 30 ans avec ma femme au Stage Palladium... Alors, quand j'évalue enfin la gentillesse et la serviabilité du personnel, le chemin et la direction donnés, ainsi que l'attente d'une heure dans le hall suivie d'une unité d'endurance via l'escalier de secours, je n'arrive qu'à une conclusion : Pas recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour votre expérience avec nous. Le fait que les ascenseurs soient en panne depuis 2 heures n'est vraiment pas idéal et un très gros désagrément. Malheureusement, une erreur s'est produite dans le système du panneau de commande de l'alarme incendie, qui ne peut être utilisée ou corrigée que par du personnel spécialisé. Il s'agit de la sécurité de tous dans le bâtiment en cas d'alarme incendie, et c'est bien sûr notre priorité absolue - votre sécurité. Malheureusement, hier, cela signifiait attendre 2 heures pour que le spécialiste corrige l'erreur. Des rafraîchissements ont été servis et offerts en attendant pour rendre ce moment un peu plus détendu. Bien sûr, nous comprenons votre frustration, mais nous espérons que vous aussi vous verrez que c'était mieux ainsi pour la sécurité générale. Merci beaucoup pour cela. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• R..a

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:34

  Les chambres ne sont pas exactement confortablement meublées, mais très grandes et propres. Le lit est vraiment confortable, les oreillers sont super. Beaucoup d'espace de rangement dans la salle de bain. Le personnel est également très sympathique. Beaucoup d'options de divertissement. Malheureusement, la moitié des chaînes du grand téléviseur 55 pouces ne fonctionnent pas ou sont dérangées. Je me suis plaint à la réception que la télécommande ne fonctionnait pas correctement, mais le problème n'a pas été résolu. Le WLAN/wifi dans la chambre est malheureusement un désastre, pratiquement aucune connexion. Le SI Centrum ou l'hôtel n'est pas facilement accessible en métro, car il faut changer de train. Je pense que si vous avez une voiture, ce ne serait pas un problème, il semble y avoir beaucoup de places de stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kaufmann, Merci pour votre avis. Nos liaisons de transport sont très bonnes. Nous avons à la fois l'autoroute sur place et notre propre station de métro ; En 30 minutes environ, vous êtes dans le centre-ville - c'est vrai - vous devez changer de train une fois. En ce qui concerne la télévision et Internet, nous en sommes à ce moment-là et avons tout redémarré ce vendredi et l'avons déjà clarifié avec l'entreprise technologique. Il y avait un problème et il est maintenant corrigé. J'espère que vous nous rendrez visite à l'avenir. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Monika.i

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 20:53

  Grande chambre et salle de bain. Calme, on n'entend rien des chambres voisines. bons lits. Incrustations de literie d'un fabricant allemand. Boissons gratuites du minibar. Très bon emplacement pour les comédies musicales et les restaurants, divers étaient ouverts. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment. Notre emplacement est vraiment top et offre quelque chose pour tout le monde ; tant pour les loisirs que pour les activités. Certainement quelque chose pour tout le monde. En même temps, nous sommes très heureux que vous ayez un souvenir aussi positif de notre personnel. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations raffinées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Andreas.h

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:47

  Malheureusement, la qualité a considérablement baissé, le petit-déjeuner est à peine suffisant, cela peut être dû à Corona, les boissons du minibar ne sont plus remplies et, contrairement à la description, il n'y a plus de films vidéo à la demande dans la chambre. Il n'offre donc aucune valeur ajoutée par rapport aux autres prestataires. L'emplacement pour la comédie musicale est idéal, cependant, les restaurants et les bars sont malheureusement aussi de piètre qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous sommes désolés pour votre expérience. Le mini-bar est gratuit une fois pendant le séjour et cela est également expliqué à l'enregistrement, peut-être que cela n'a pas été précisé ou a été perdu dans la quantité d'informations (petit-déjeuner, étage, Internet). Concernant la qualité des restaurants, nous prendrons soin de vos points et en discuterons avec le chef. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Antje.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:43

  Idéal pour visiter des comédies musicales, les deux théâtres sont faciles d'accès. Petit déjeuner (buffet) riche et large choix, différentes boissons chaudes, pain, petits pains, muesli, fruits, œufs brouillés, pancakes, différentes saucisses, fromage et même gâteaux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wasserthal, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment. Ici c'est très agréable et on peut s'occuper ; La détente est également toujours possible et vous pouvez simplement vous faire plaisir. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:26

  Hôtel vraiment super et super situé pour une visite à une comédie musicale. Grandes chambres et un délicieux petit déjeuner. La vue est fantastique et le lettrage sur le distributeur de savon, par exemple, est super drôle. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pirthauer, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous ayez eu une expérience positive de votre séjour. Notre emplacement est vraiment super et vous pouvez tout trouver sur place, aussi bien les activités que la détente. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous ou dans un autre Dormero dans un proche avenir. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Apple.l

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:19

  Toutes les boissons dans le mini-bar sont gratuites !! 😎, cafetière X, personnel sympathique, qu'est-ce que la chambre non nettoyée ㅜ ㅜ, les fenêtres sont bizarres et ne se ferment pas complètement ㅜ ㅜ bruit de la circulation en bordure de route ㅜ ㅜ, vous pouvez demander au personnel de prendre le petit-déjeuner à partir de 6h30 A partir de 0h00, il y a aussi une baignoire

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.c

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:16

  Magnifique installation en noir, blanc et rouge. Très stylé. Bâton également en noir avec bretelles rouges. Vous avez une vue magnifique au 17ème étage. 3 ascenseurs sont dans l'hôtel. Le petit-déjeuner peut être réservé séparément (19,90 €). La proximité des lieux musicaux est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Scherer, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Notre emplacement lui-même au milieu du centre SI est bien sûr génial et offre tout le confort. Vous avez tout sur place et très facile d'accès. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Zwerg.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:07

  Nous sommes restés 2 nuits pour voir une comédie musicale. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et notre chambre au 14ème étage était très spacieuse et propre, la vue est imbattable. Le petit déjeuner qui avait été réservé était convenable et le personnel était également très sympathique et attentionné. Le minibar était gratuit. Cependant, l'impression d'ensemble positive est un peu gâchée par des défauts mineurs, puisque le placard ne pouvait pas être fermé, les postes de télévision étaient très sensibles aux interférences et le nez aplati des locataires précédents se voyait encore à la fenêtre. Mais dans l'ensemble ce fut un séjour réussi, nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher nain, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que votre séjour ait été vraiment positif. Nous sommes idéalement situés pour une comédie musicale et offrons tout le confort nécessaire. A cela s'ajoute la vue magnifique depuis les étages supérieurs. En même temps, nous prendrons soin de votre critique et bien sûr la corrigerons, nous en sommes désolés. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Chris..

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:41

  Jamais 4 étoiles ! - Emplacement : Juste à côté du centre SI (Schwaben Quelle, comédie musicale, cinéma, bars), l'aéroport est accessible en train. - Stationnement : disponible - Chambre: Est spacieux mais le canapé est endommagé, les murs ont des rayures noires (je suppose que les pieds de la valise), les meubles montrent des signes d'usure. Salle de bain équipée d'une baignoire. Je m'attendais à une douche au niveau du sol ici. Très serré pour deux. Dans la pièce, vous pouvez changer la couleur de l'éclairage en rouge, vert, bleu. Joli gadget mais petit point. Vous auriez pu économiser de l'argent, mais concevoir la salle de bain différemment. - Petit-déjeuner: Ici, j'aurais préféré aller à la prochaine boulangerie du coin. Vous payez presque 20€ pour rien. Une machine à café à disposition, longues files d'attente quand l'hôtel est plein. De nombreux hôtels proposent déjà des gobelets ToGo à ​​côté. Malheureusement pas dommage ici. Pour les fans de muesli parmi vous, parmi lesquels je me compte, il n'y a presque rien de disponible. Yaourt frais pas disponible du tout. - Le bar n'a que du jeu au dimanche. ouvert. En tant que voyageur d'affaires pendant la semaine très malheureux. - Prix: En tant que personne seule, vous payez environ 100 € pour une nuit avec petit-déjeuner. A ce prix je m'attendais à mieux. - L'emplacement est vraiment bon, mais tout le reste gâche un hôtel 4 étoiles à mon avis. Je voudrais donc lui donner 2,5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joost, nous sommes désolés de votre expérience avec nous. Nous venons de commencer à repeindre différentes pièces et nous le faisons étage par étage; cependant, avec 17 étages, nous avons aussi besoin de temps. Cependant, cela se produit et une amélioration est déjà en cours. Et notre petit-déjeuner propose une sélection de 8 céréales ainsi que des yaourts emballés individuellement dans au moins 3 saveurs - nature et 2 types de fruits différents. Nous espérons également que la situation des réfugiés se calmera et que nous pourrons à nouveau proposer notre petit-déjeuner là où il se trouverait réellement et où il est également mieux présenté - dans l'aire de restauration. Et notre bar sera définitivement ouvert 5-6 jours par semaine à partir de septembre ; nous nous sommes concentrés uniquement sur les week-ends pendant la crise estivale pour envoyer le personnel en vacances bien méritées. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Angelika.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 07:58

  La chambre et la salle de bain étaient grandes, spacieuses et propres. Le lit était super. Boissons gratuites dans la chambre. Parfait. Le parking est également gratuit. La proximité avec le théâtre est plus que bonne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Daniels, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé une agréable courte visite avec nous. En même temps, je suis désolé des difficultés de communication mineures à l'arrivée, mais je pense que cela a été bien résolu. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Christian.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:53

  Très bel hôtel avec des chambres modernes et joliment meublées. Il n'y a que des petites choses à redire, comme des petits défauts dans la propreté des chambres (canapé, tables, sièges très poussiéreux) ou des distributeurs de savon vides. Mais le prix est correct, donc je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoderlein, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez passé un bon moment avec nous. D'une part nous sommes bien situés et d'autre part nous offrons tout le confort nécessaire après une journée bien remplie. Nous serions ravis de vous revoir à l'avenir. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Piti.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:14

  Un très bel hôtel 4 étoiles. Malheureusement, tous les restaurants étaient fermés à notre arrivée et n'ont ouvert qu'à 17 heures. Le personnel était très sympathique et les chambres étaient en très bon état. Le petit déjeuner était varié et tout était très savoureux. Deux critiques à mon avis étaient que l'on pouvait voir l'espace poubelle de la chambre. Il y avait les ordures à côté des poubelles pleines. Peut-être devriez-vous couvrir quelque chose comme ça pour que les invités n'aient pas à le voir de cette façon et vous deviez payer 16 euros pour une nuit pour utiliser le parking souterrain. Cela devrait être gratuit pour les clients. Sinon tout était super. Vous avez une vue magnifique depuis les étages supérieurs (nous étions au 11ème).

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nos restaurants seront ouverts plus souvent à partir de septembre, car nous sommes actuellement en train de former de nouveaux employés et d'avoir ensuite notre café viennois pour divers petits repas pendant la journée. Pour vos autres points, dépotoir et place de parking, nous nous ferons un plaisir de le transmettre au SI Center ou Apcoa. Nous avons seulement vidé les poubelles plus fréquemment à nos propres frais, pour que ça ait au moins l'air un peu mieux. Merci de votre compréhension et nous espérons vous revoir bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• I...

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:30

  Chambre solide et confortable, bien entretenue et jusqu'à présent propre. C'est aussi calme, le service (par exemple, un départ rapide) est également très simple et tout est très simple. Dans l'ensemble, quelques petits travaux d'entretien pourraient être effectués (signalisation, etc.), sinon tout à fait correct. Et pour la réponse du propriétaire, je le révise à 5 étoiles. 🙋

  Réponse du propriétaire :
  Cher I.R., Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que cela vous ait plu et que vous vous sentiez également à l'aise. D'une part, nous sommes bien situés et offrons beaucoup sur place, d'autre part, nous sommes également assez simples et relaxants. Nous faisons l'entretien en ce moment, des mini-bars aux canapés en passant par les réparations de baignoire et bientôt nos murs. J'espère que vous nous rendrez visite à l'avenir et que vous découvrirez les améliorations. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Beate.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:09

  Nous sommes restés une nuit pour une comédie musicale. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et le personnel était généralement sympathique. Le petit déjeuner réservé était moyen mais on s'attendait à mieux pour le prix. Dans l'ensemble, c'était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Falkenstein, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. De plus, notre emplacement est vraiment génial et vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin sur place. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Angel.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:29

  Nous avons séjourné au DORMERO le week-end dernier, nous avions une chambre à trois lits incl. Petit déjeuner réservé pour une nuit. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, le canapé-lit, qui soit dit en passant était très usé, n'était pas ouvert et il n'y avait pas de literie disponible. Ce n'est que lorsqu'on l'a demandé à la réception, qu'il est descendu parce qu'il n'était pas joignable par téléphone, que quelqu'un est venu et a fait le lit. Une porte de placard ne fermait pas et le coffre-fort et le réfrigérateur ne fonctionnaient pas. Le coffre-fort, batterie déchargée, a été réparé au bout d'une heure, le technicien n'a rien pu faire sur le frigo. Dans la salle de bain, le robinet du lavabo était complètement desserré. La climatisation fonctionnait, mais grinçait de temps en temps. Le buffet du petit-déjeuner était très bon à première vue, mais le bacon et les pommes de terre rissolées des plats chauds n'étaient définitivement pas frais, nous y étions à 7h00, ils étaient collants et secs. Les tranches de fromage avaient de la moisissure et les tranches de saucisse séchaient sur les bords et devenaient vertes dans l'ensemble. Certainement pas frais. Des fourmis nageaient dans le bidon de lait. Nous avons définitivement perdu l'appétit. 60 euros de perdu. Le personnel est très sympathique et gentil. . Je donnerais 5 étoiles pour cela, mais le reste. . . .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , nous sommes désolés pour votre expérience. Je peux vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec la nourriture au restaurant. Nous avons demandé des vérifications mensuelles aux inspecteurs des aliments; sans préavis; et il n'y avait vraiment pas un seul problème dans le passé. Néanmoins, nous acceptons volontiers vos points, nous nous en excusons sincèrement et procéderons à des contrôles encore plus stricts. En même temps, bien sûr, la chambre n'est pas si grande et avec vos données, nous pouvons trouver le numéro de la chambre et y travailler en conséquence. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:41

  Chambre assez belle vue magnifique. Le petit déjeuner aurait pu être un peu meilleur, la saucisse et le saumon n'avaient plus l'air si bons... Sinon il y avait assez de tout et un grand choix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wagner, Merci pour votre avis. C'est gratifiant que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous sommes idéalement situés dans le SI Center et avons vraiment tout sur place. En même temps, vous pouvez vous détendre et vous relaxer. Votre point sur le petit-déjeuner a été transmis à l'équipe et bien sûr corrigé. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Norman.p

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:06

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel pour voir la comédie musicale Aladdin. L'hôtel lui-même est super conçu, tout en rouge/blanc/noir et très joliment meublé. Le personnel sympathique et arrangeant. Cependant, la longue période de la pandémie est clairement perceptible dans l'hôtel. Nous étions dans la chambre 854. Le canapé était très usé, la climatisation était en panne lorsque la température extérieure était de 30 degrés, la chambre était insupportablement chaude. Dans la salle de bain, les couvercles des poignées de porte tombent, le drain de la baignoire ne fonctionne que lorsque vous débranchez la prise. Le petit déjeuner est complètement hors de prix à 19,90 euros, il n'y avait rien de spécial, le petit déjeuner était standard, dans n'importe quel autre hôtel pour 9,90 euros. Le bar était fermé à 22 heures le samedi soir. Malheureusement, les points négatifs l'emportent sur la très belle architecture de l'hôtel. Le minibar gratuit est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sperl, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des insuffisances. Nous y sommes déjà et attendons que le technicien fasse l'entretien de la climatisation et nous retirons et remplaçons progressivement les canapés. Malheureusement, notre bar était fermé ce soir-là, mais nous avons toujours notre Dubliner ouvert jusqu'à minuit. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir une fois que nous aurons mis les séquelles de la pandémie corona derrière nous. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Julia..

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:58

  L'hôtel est généralement bien. Propre et bien sûr dans un endroit parfait pour les événements musicaux. Malheureusement, ni la télévision ni la climatisation ne fonctionnaient. Avec 30 degrés dans la journée et très enceinte, la nuit a été misérable. Les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes non plus, car l'emplacement est juste sur l'autoroute. Le signalant au personnel a malheureusement seulement répondu que la chaleur était un problème connu, que la climatisation de certaines chambres était tombée en panne et que quelqu'un viendrait le lendemain pour résoudre les problèmes de climatisation. Il n'y avait aucune excuse pour la nuit inconfortable. Un court nous sommes désolés vient de sortir des deux messieurs. Donc pas une super expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia K, nous sommes désolés pour votre expérience. Bien sûr, nous parlerons également à l'équipe qu'une telle situation doit être résolue différemment. Malheureusement, nous rencontrons un problème de courte durée avec la climatisation dans certaines chambres et sommes déjà en contact avec l'entreprise en échange d'un contrôle et d'un audit. Nous y travaillons et nous y parviendrons. Nous sommes sincèrement désolés et vous remercions de votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Tanja.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:51

  Emplacement optimal pour le théâtre musical. personnel sympathique. Chambre propre avec un petit minibar 😊 seulement tout dans l'hôtel était fermé donc on ne pouvait même pas aller dans un bar le soir. Sinon c'était correct. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Postweiler, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Notre emplacement est idéal et offre quelque chose pour tout le monde. Vous avez des comédies musicales, du cinéma, des casinos et bien plus encore. C'est notre tour avec les restaurants et le SI Center. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt Avec mes salutations fanny, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Marc.c

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:41

  Personnel malheureusement toujours évidemment stressé. La cuisine était bonne. Chambres bien rangées avec quelques petits chantiers de construction. Mais rien de bouleversant. Idéalement situé pour une visite aux sources souabes ou une comédie musicale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Scholz, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez également apprécié l'avantage de notre emplacement de manière si positive. Tout est sur place et une chambre confortable est également là, ce qui facilite les choses. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Darren.o

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcus.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:07

  Nous avions réservé cet hôtel pour la première fois pour un salon à Stuttgart. Un gâchis! Parfois, il fallait plus d'une heure à des collègues pour s'enregistrer ! La carte de crédit de l'entreprise a été débitée de 399 €. Il n'y a pas de reçu, pas de justificatif et pour l'instant pas de remboursement ! Toute forme de contact sera ignorée ! Je n'ai jamais rien vécu de tel. Chaque auberge de jeunesse est mieux organisée ! Incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Feick, Merci pour l'info et je suis désolé pour votre expérience. Veuillez me contacter à [email protected]. J'attendrai plus de détails de votre part alors. Merci beaucoup. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Stefano.

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:07

  La chambre n'était pas nettoyée régulièrement, service de restauration pas désagréable malgré la structure. Le responsable de la réception n'est pas préparé. Les clés des chambres ne fonctionnaient souvent pas. Le python de 5 mètres à l'entrée est inquetante. Belle structure mais gérée de manière médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , désolé pour votre expérience. La carte de l'appareil photo peut ne pas fonctionner correctement pour diverses raisons, par exemple si elle est stockée sur le téléphone portable. Pourtant nous sommes en pleine pandémie et nous ne nettoyons les chambres que sur demande ; Cependant, nous espérons pouvoir bientôt revivre des temps normaux. Merci pour votre compréhension. Avec des salutations imaginatives, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Nadine.

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:03

  J'ai passé une nuit pour voir une comédie musicale. La chambre était très grande et agréable. La salle de bain était fantastique aussi. Le minibar était gratuit et la télévision proposait un grand choix de films gratuits. Cependant, la climatisation ne fonctionnait pas correctement et nous avons également découvert de la moisissure au plafond. Malheureusement, le lendemain matin, il n'y avait aucun employé à la réception pour régler ce problème. Sinon le personnel était très sympathique. L'hôtel est très grand et il y a aussi une bonne sélection de restaurants. Le buffet du petit déjeuner était beaucoup trop cher pour nous à 20 euros par personne. Malheureusement, le parking coûte également 16 euros pour une nuit. Il y a une station de métro juste derrière l'hôtel, ce qui est très pratique

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. L'emplacement est en effet très pratique avec de nombreuses possibilités d'activités à proximité ; des comédies musicales aux casinos en passant par divers restaurants. Cela rend toujours une visite relaxante et positive. En même temps, nous nous occuperons et traiterons les points que vous avez mentionnés. La climatisation sera entretenue et réparée ce mois-ci : les ouvriers sont déjà dessus. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt et que vous verrez les améliorations. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Robert.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:35

  Les chambres sont en mauvais état. Internet ne fonctionne pas bien du tout, ni lors de ma dernière visite ni avant (j'y étais 4 fois maintenant). Et récemment, la climatisation est défaillante - les chambres sont bien trop chaudes et le problème est que le problème est connu et que la climatisation ne devrait pas être réparée avant l'été (vers 2023). En fait un désastre total. Je recommande vivement l'hôtel d'en face. Le prix dans le dormero est bien trop élevé pour que rien ne fonctionne correctement. Il y avait aussi des problèmes avec la lumière, la serrure de la porte, l'ascenseur, le wifi et d'autres petites choses. Addendum : eh bien, nous sommes déjà en août et la climatisation ne fonctionne toujours pas. Comme je le pensais. Cela ne commence qu'entre 5 et 6 heures du matin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gering, Merci pour votre avis. Il est surprenant qu'Internet n'ait pas fonctionné pour vous. Nous avons une bonne connexion dans tous les espaces publics et la puissance du signal est également bonne. nous n'avons eu un renouvellement des câbles entrants qu'en avril. Néanmoins, nous serons heureux de jeter un coup d'œil. En même temps nous travaillons dur sur la climatisation et je vous assure qu'elle sera réparée dans un futur très proche et non en 2023 comme vous le mentionnez. Nous sommes déjà en contact avec le constructeur et n'attendons que les pièces de rechange et la nomination du technicien pour la réparation. Cela comprend également l'ensemble des volets de ventilation et de protection incendie. Dans la situation actuelle, vous pouvez certainement aussi imaginer qu'il y a un délai assez long pour ces pièces de rechange et ces techniciens et je peux vous assurer que cela a déjà été communiqué avec le fabricant et est en phase de planification. Pour cette raison, le directeur des installations de Dormero est également dans la maison, de sorte qu'il y a un peu plus d'attention là-dessus. Merci pour votre compréhension. Avec mes salutations distinguées, Ingo Graf directeur de l'hôtel
• Arno.o

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 23:14

  J'ai été pendant 3 jours avec mes collègues de travaille les chambres non pas été nettoyer le frigo ne marche pas aussi dans la chambre 762 et 763👎🏻👎🏻

  Réponse du propriétaire :
  
• Irvin.p

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:16

  Un excellent hôtel avec un accueil de qualité, restaurants, bars, casino, salle de sport, on pourrait ne pas en sortir pour y passer ses vacances, tout est à disposition pour que le client soit conquis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Apte, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Votre équipe Dormero Stuttgart
• Jean-Marc.X

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 10:37

  Endroit parfait pour y séjourner quelques jours, thermes énormes (attention aux nudes days pour les non amateurs), restaurants, casino, cinéma à proximité sans devoir mettre le nez dehors Accès en bordure d'autoroute très facile. Stuttgart est une belle ville à visiter, l'hôtel est a quelques minutes en voiture du centre ville. Enjoy !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:20

  Très belle chambre spacieuse et moderne, lit king size, matelas correct. Grande salle de bain avec baignoire. Vue sur Stuttgart de nuit sympa.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.u

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 19:38

  Hôtel bien équipé et les chambres sont spacieuses, confortables et un mini-bar de plusieurs boissons est gratuit dans la chambre. Il ne manque qu'une machine à café pour être parfait. L'hôtel donne sur un accès direct au tram de la ville ce qui facilite tout les déplacements. Au rdc il y a plusieurs restaurants, bars et salon de thé, une salle de spectacle et un casino. Petit déjeuné salé et sucré à volonté, très bien préparé mais il manque parfois des tables pour s'y installer. Un bel établissement pour visiter Stuttgart !

  Réponse du propriétaire :
  
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 04:35

  Magnifique à refaire au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  
• Vody.'

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:15

  C'était correct
• Nicolas.R

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 15:33

  Hôtel très bien et vous y trouverez tout ce que vous voulez. Un peu loin du centre
• Anne.i

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 10:54

  Accès facile en voiture, parking à proximité. Connexion difficile avec les transports en commun. L'hôtel est au niveau de nos attentes. La chambre est propre et bien entretenue. Les nombreux restaurants sont appréciables en soirée. Petit déjeuner varié et complet.
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 15:35

  Nickel
• François.

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 11:27

  Très bien all inclusive même le mini bar.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 08/02/2018 à 13:46

  Hotel bien, proche des centres culturels et cinéma !
• Rp.

  1 / 5

  Le 08/01/2017 à 09:04

  Hôtel hors de prix. Accès compliqué. Stationnement en plus. Chambres certes designs mais minuscules. Vous trouverez au alentours beaucoup mieux pour beaucoup moins cher !!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 04/10/2016 à 11:54

  La classe