relexa Waldhotel Schatten Stuttgart

Tags: Hôtel,

• Frank.i

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 07:14

  Un peu à l'écart, mais dans un très bel endroit. Très bel établissement. Personnel amical. Super buffet dans la salle de conférence

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dieffenbach, bien que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Hakima.l

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 22:16

  J'étais ici pour un entraînement, sans voiture. L'hôtel, qui a une longue tradition en lien avec le célèbre "Schattenring", n'est pas particulièrement facile d'accès en transports en commun, surtout le soir, d'autant plus que le trajet vers et depuis l'arrêt de bus se fait en grande partie sur un chemin non goudronné, qui peut être glissant et boueux selon la météo, un morceau de forêt sombre doit être couvert. Inviter semble différent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ellot, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à votre entière satisfaction. Malheureusement, en raison de l'emplacement de l'hôtel en bordure de forêt, nous ne pouvons rien changer aux circonstances. Sur notre page d'accueil, nous vous recommandons donc d'arriver en taxi. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. Chère Madame Ellot, nous espérons que vous avez encore passé un bon moment à Stuttgart, et nous sommes bien sûr à votre disposition pour toute question ou commentaire supplémentaire. Cordialement Votre équipe relexa Waldhotel Stuttgart
• Chris.u

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:24

  L'hôtel vieillit déjà un peu. Le petit déjeuner est excellent, le service est correct, techniquement avec un retard de modernisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et le service. Nous avons été ravis de transmettre vos éloges à nos collègues. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Cher , nous serions heureux de vous accueillir et de vous choyer à nouveau en tant qu'invité dans notre maison ou dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Cordialement, Votre relexa Waldhotel Schatten
• Alex.�

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 06:50

  Cela ne vaut certainement pas l'argent. Les robinets dans les chambres peuvent difficilement être actionnés. La baignoire ne peut être remplie que par la douche car le mitigeur est défectueux. Il n'y avait que 6 convives au restaurant, mais nous avons quand même dû attendre plus de 45 minutes pour un repas, ce qui est nettement en dessous de la moyenne. Bref, les outrages du temps ont rongé cet hôtel et rien n'a été fait, c'est juste dommage, je me demande comment DAHOGA a pu décerner 4 étoiles ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gobel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Actuellement, nos suites sont en train d'être repeintes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Cher Monsieur Göbel, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre entreprise. Cordialement Votre équipe relexa Waldhotel Stuttgart
• Bjorn.c

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:48

  Nous avons séjourné ici pendant un week-end pour voir une comédie musicale. Nous avions réservé un arrangement via mydays. Il y a un écart par rapport à la description ici et le service n'était apparemment pas complètement préparé à cet arrangement. Cependant, le personnel a répondu à nos commentaires dans la mesure du possible. Sinon, l'hôtel est bien situé, propre et informel, rustique sans paraître démodé. L'espace fitness est équipé d'un tapis de course, de poids et haltères, de step et de vélos. Pas excessif, mais suffisant. L'espace sauna dispose de 2 saunas, dont l'un n'était pas utilisé lors de notre visite, et d'un bain de vapeur. Nous avons enregistré l'utilisation du bain de vapeur à temps et il était alors prêt pour nous :) Lors de notre visite, le seul sauna était suffisant, mais les chaises longues pouvaient être rares. Il y a suffisamment de serviettes, il y a aussi des distributeurs d'eau, mais seulement quelques gobelets en plastique. Les peignoirs étaient inclus dans notre arrangement et nous les avons obtenus à la réception sur demande avec des tongs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schimanke, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Nous regrettons d'avoir constaté que l'arrangement réservé n'a pas été préparé lors de votre séjour. Cela ne correspond pas au standard de notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Cher Monsieur Schimanke, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre entreprise. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel
• Tobias..

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 20:15

  Pratique pour les voyages d'affaires. Avait une nouvelle chambre avec un bon lit. Malheureusement, malgré le bel emplacement à l'extérieur dans la campagne, seules des places de parking payantes (9 euros par jour - fonctionnent toujours). Pas de stationnement dans la rue possible. Vous pouvez vous rendre au centre-ville très rapidement. C'était propre. Parfois, personne n'était disponible au téléphone et les e-mails n'étaient répondus qu'après que nous l'avions demandé. Service sur place très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias K, Merci pour votre excellent retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous faire passer un bon moment dans notre maison ! Nous tenons à vous informer sur le parking devant notre maison qu'il est une propriété privée et que nous n'avons aucune influence dessus (ni sur le prix ni sur la manutention). Nous sommes uniquement autorisés à valider les tickets de stationnement avec nous, afin que nous puissions vous facturer ces frais. Nous serions heureux de vous accueillir et de vous choyer à nouveau en tant qu'invité dans notre maison ou dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Cordialement Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Kitty.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:57

  Très bon hôtel pour les propriétaires de chiens.Notre petit a été accueilli avec un panier, 2 gamelles et un super jouet (il l'a tout de suite essayé) et un sac de jointures. Un quartier très calme avec de superbes sentiers de randonnée pour notre petit chien. Bon personnel courtois. Malheureusement, le lit était assez étroit pour 2 personnes. Le petit déjeuner était vraiment super et suffisant

  Réponse du propriétaire :
  mon cher chat, Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. C'était très amusant! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous les employés. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Sabine.b

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:12

  Un hôtel très agréable et magnifique, il vous invite à faire une grande promenade autour du lac et de la forêt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Cornelia.r

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 07:32

  Comment était le réveillon du Nouvel An là-bas. Tout était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cornélia, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Mel.l

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:56

  Suite junior joliment meublée, à l'exception du canapé deux places à l'avant - pour s'asseoir confortablement en toute dignité... Lits super, tout comme le petit déjeuner super et très savoureux. Nous reviendrions ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , ravie que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience !
• Uwe.c

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:19

  Nous y étions pour le réveillon du Nouvel An 2022 et le menu à 5 plats du Nouvel An était super. Au petit déjeuner vous avez un très grand choix et tout est très bon. Chambres agréables et très propres. Il existe de nombreuses possibilités de promenades à pied ou à vélo dans cet endroit calme, idéal pour les amoureux de la nature. Personnel très sympathique. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schaible, Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. C'était super bien! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous les employés. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Thomas.l

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:46

  Hôtel bien situé dans un cadre magnifique. Bon service et excellent petit déjeuner. Bon et riche choix. La chambre était moyenne. J'avais commandé une suite. Je n'avais pas l'impression d'être dans une suite pour moi. Canapé-lit inconfortable pour s'asseoir. La télévision dans le salon ne fonctionne que lorsque la lumière est allumée. Après avoir emménagé, le directeur est venu et a dit que nous nous étions trompés de chambre et que nous devrions avoir une suite de luxe. Étant donné que cette suite était destinée à une famille, qui était probablement déjà arrivée, nous avons malheureusement osé utiliser les toilettes après 4 heures de route. Celui-ci n'est plus désinfecté et un déménagement n'est donc plus possible. Probablement de la paresse. Ce n'était pas notre faute. La prochaine possibilité de shopping était à Stuttgart. Cependant, le voyage là-bas m'a coûté des nerfs. Chantier après chantier, mauvaise gestion de la circulation, personnes têtues et peu aimables. Oui, tout le monde n'est pas comme ça, mais c'était suffisant. Dans l'ensemble, OK pour 2 jours, mais un séjour plus long dans la région de Stuttgart et dans cet hôtel n'aura pas lieu. Il y a des endroits plus agréables et aussi des hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que tant de choses se sont mal passées pendant votre séjour. Cela ne correspond pas au standard de notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Nous pouvons très bien comprendre votre colère et votre déception. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. Cher Thomas, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel
• hüseyin.�

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:17

  Belles chambres confortables Je n'ai pas eu le temps de passer du temps au sauna et à la salle de sport

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre relexa Waldhotel Schatten
• R.

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:37

  Un peu dépassé. bon petit déjeuner. Le personnel de la réception et du restaurant ainsi que les femmes de ménage / messieurs sont très sympathiques et courtois. Dîner plutôt inférieur à la moyenne Le rapport prix/performance n'est pas ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Vos compliments sur notre petit-déjeuner et la gentillesse du personnel nous ont fait très plaisir et nous sommes heureux de le transmettre à tous les employés. Cependant, nous regrettons également de constater que vous ne vous êtes pas senti complètement à l'aise pendant votre séjour. Nous avons transmis votre critique de la nourriture à notre chef. La performance que vous avez vécue n'est pas à la hauteur de nos standards et nous nous en excusons. Nous serions heureux si nous pouvions vous convaincre à nouveau de nos services et vous accueillir à nouveau dans notre maison. Sincères amitiés, Votre relexa Waldhotel Schatten
• Stephan.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:58

  Très bien situé, service d'anticipation, attention aux clients prudente. Bon sauna!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Bianca.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:07

  Séjour très agréable. Le sauna était allumé pour nous le matin hors du temps. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kramer, bien que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Henry.e

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 17:51

  Difficile de s'y rendre sans voiture. Vous marchez jusqu'au tram à travers la forêt. Non éclairé la nuit Il y avait un gros trou dans ma serviette de bain. Le sèche-cheveux s'est éteint au bout de 3 minutes et puait. Chambre très impersonnelle.

  Réponse du propriétaire :
  cher Henri, Merci d'avoir également publié vos commentaires sur Google. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à votre entière satisfaction. Malheureusement, en raison de l'emplacement de l'hôtel en bordure de forêt, nous ne pouvons rien changer aux circonstances. Sur notre page d'accueil, nous vous recommandons donc d'arriver en taxi. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. Nous avons transmis votre commentaire sur le sèche-cheveux et la serviette à notre gouvernante et aux services de l'immeuble et nous nous en occuperons dans tous les cas. Néanmoins, nous pensons qu'il est dommage que vous ne nous ayez pas donné l'opportunité de réaliser un changement positif pour vous directement sur place. Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour toute demande. Cher Henry, Nous espérons que vous avez encore passé un bon moment à Stuttgart, et nous sommes bien sûr à votre disposition pour toute question ou commentaire supplémentaire. Votre équipe relexa forest hotel
• Tuma.e

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:10

  L'hôtel était correct, mais il y a des endroits où je me suis senti plus à l'aise

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tuma, Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Votre avis est important pour nous. C'est avec regret que nous avons constaté que notre personnel ne vous a pas traité d'une manière qui correspond au standard de notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Nous avons discuté de votre commentaire avec nos chefs de service et le signalerons à notre personnel et le formerons à nouveau de manière ciblée. Cher Tuma, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez placée dans le relexa Waldhotel Schatten et nous nous réjouissons de vous donner l'occasion de vous convaincre de notre service lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Paul.o

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:05

  L'hôtel a tout ce qu'il faut pour un court séjour. Malheureusement, Internet est un peu instable. En hiver et dans l'obscurité, cela semble un peu écrasant à proximité de la forêt. En été et à la fin de l'automne, cependant, cet endroit est idéal pour les promenades.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions sur votre séjour. Vos évaluations sont importantes pour nous et ce n'est qu'avec vos critiques constructives que nous pouvons continuellement revoir et améliorer nos services. D'après votre évaluation, vous vous êtes senti à l'aise dans notre maison. Nous regrettons vivement la gêne occasionnée concernant la réception WLAN et profitons de cette occasion pour nous excuser sous toutes ses formes. Nous ferons vérifier la vitesse de connexion par le fournisseur et nous vous remercions pour l'information. Cher Paul, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison et de vous convaincre de nos services. Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Toni.e

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:10

  Hôtel très bon marché. Ça fait longtemps que je n'ai rien fait. Se doucher sans mitigeur, toujours avec un robinet normal. La salle à manger / restaurant ne se sentait chauffée qu'à 19 degrés ou moins. Dîner disproportionnellement cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Vos avis sont importants pour nous. Nous sommes également heureux de recevoir des suggestions, et vos critiques constructives en particulier nous aident à vérifier et à améliorer notre service et nos performances. Comme nous pouvons le constater d'après vos commentaires, vous ne vous sentiez pas à l'aise dans votre maison. Nous le regrettons beaucoup. Nous tenons à nous excuser formellement pour les désagréments occasionnés lors de votre séjour. Au cours de l'année écoulée, nous avons effectué de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison pour la rendre plus attrayante pour nos clients. Nous ne nous reposerons pas non plus sur nos lauriers cette année, mais prendrons des mesures supplémentaires. Cher , nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous réjouissons de votre voyage qui vous ramènera chez nous et si nous pouvons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison afin que nous puissions vous convaincre de nos services. Cordialement Votre équipe relexa forest hotel
• Roland.c

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 11:21

  Un hôtel vieillissant, pour ne pas dire un hôtel délabré au fil des années. En tout cas totalement inadapté comme hôtel de séminaire : il n'y a pas d'ambiance positive, mais notre salle de séminaire était bien pire, au bout d'un couloir sombre il y avait deux chambres réunies. Il n'y a pas assez de prises et la connexion Internet n'était pas à la hauteur de nos exigences minimales d'une connexion d'équipe. Il n'y avait pas de microphones, etc. du tout…. Nous avions envisagé d'annuler, ce qui aurait coûté très cher avec 10 participants avec tout le temps de travail investi et les frais de déplacement. Nous n'avons donc eu qu'une seule "mauvaise" réunion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schlager, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur votre séjour. Faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable et agréable est notre objectif quotidien. Pour cette raison, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Nous avons enregistré votre commentaire sur la connexion internet et l'avons transmis à nos services du bâtiment pour un suivi. Selon les besoins, nos salles de conférence sont préparées en conséquence et une technologie de conférence supplémentaire peut être mise à disposition sur place ou sur demande, selon le type de technologie. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre rencontre ! Cher Monsieur Schlager, nous prenons vos critiques et suggestions très au sérieux et serions très heureux si vous nous donniez l'occasion de vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre entreprise. Sincères amitiés Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten Stuttgart
• Christian.a

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Samuel.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 05:24

  Très belles chambres. Dans un quartier calme. Parking disponible pour 9 € par jour. Bon petit déjeuner buffet.

  Réponse du propriétaire :
  cher samuel, que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience !
• Lukas.a

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:28

  J'y étais pour un stage. Le service était bon et la chambre propre et soignée. Seule la salle de conférence était un peu étrange puisqu'il s'agissait d'une pièce aménagée. En conséquence, l'hôtel semblait en quelque sorte alambiqué. En termes d'emplacement, c'est vraiment un hôtel forestier, donc vraiment presque au milieu de la forêt. Mais dans l'ensemble assez sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 8 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• B.

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel
• Samira.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:12

  Nettoyer de belles chambres d'hôtel pour la famille, Tout fourni. Employés très sympathiques qui offrir aux clients un séjour agréable. Nous avons fait notre chemin. Certainement répétable !! Les messieurs à la réception sont également très sympathiques et serviables. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samira, Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. C'était très amusant! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous les employés. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 8 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:34

  Nous avons célébré notre mariage ici. Nous étions déjà très satisfaits de l'organisation à l'avance. Le prix de la célébration nous a été expliqué de manière très transparente. Le jour de la célébration, nous et nos invités étions très satisfaits. Surtout la nourriture du buffet avec des plats et des ingrédients régionaux a été très bien accueillie par nos invités. Le personnel était très sympathique et attentionné. Il est vrai que certaines chambres auraient besoin d'une rénovation. Mais l'hôtel a beaucoup de charme. Les employés de la réception étaient toujours très sympathiques avec nous et nos invités et essayaient vraiment de rendre le séjour aussi agréable que possible pour chaque invité. Nous serons très heureux de revenir ici ou de dîner ici après une excursion d'une journée. Le restaurant propose un petit menu, mais il y en a vraiment pour tous les goûts... y compris végétaliens ou végétariens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous nous sommes beaucoup amusés à vous préparer un agréable séjour. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires positifs à tous les employés. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de vous choyer à nouveau au relexa Waldhotel Schatten. Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• Christine.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:36

  Nous avons passé une très bonne soirée avec de délicieuses boissons et une cuisine raffinée. Mme Hindennach du banquet est très compétente et sympathique et je suis sûr que j'y organiserai également l'un ou l'autre événement très agréable en tant que co-organisateur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Volk-Uhlmann, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti chez nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Steve.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:44

  Début octobre, nous avons tenu un séminaire ici. Nous, nos participants, nous sommes sentis très à l'aise. Le service était sympathique et la nourriture était vraiment excellente : de grande qualité, de saison, saine et avec une touche spéciale. Nous serions ravis de revenir et attendons avec impatience la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, cher Steve, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti chez nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• T...

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:02

  Un hôtel qu'il vaut mieux éviter !!! Je n'ai jamais connu un hôtel quatre étoiles aussi mauvais et c'est peu dire, avec environ 100 nuitées par an. Sanitaires qui ne sont maintenus ensemble qu'avec du ruban adhésif noir comme un pis-aller, portes de placard à régler de toute urgence, eau froide (pas moyen de régler correctement les anciens raccords), toiles d'araignées au plafond, pas d'oreillers raisonnables, dans l'ensemble absolument en cours d'exécution vers le bas. Le petit déjeuner était presque un désastre, il fallait s'asseoir à l'extérieur de la salle du petit déjeuner et demander du café, du sel et du poivre, etc. et attendre longtemps à cause du manque de personnel. Au buffet, vous étiez en partie devant des conteneurs vides, qui n'étaient remplis qu'avec hésitation ou pas du tout. Comment quatre étoiles peuvent être annoncées ici est un mystère pour moi, mais cela ne devrait plus m'intéresser, car je n'entrerai certainement plus dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Il est dommage que vous ne nous ayez pas donné la possibilité de réaliser un changement positif pour vous directement sur place. Nous avons déjà communiqué les points soulevés au chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Cher invité, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre maison. Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• Neda.a

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 05:50

  Réponse du propriétaire :
  Chère Neda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Chère Neda, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre maison. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel Schatten
• Paris7220.

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 08:22

  Le personnel était très amical. Le sauna en vaut vraiment la peine. Dog-friendly seulement 15 € par nuit et lit pour chien inclus ainsi qu'un bol de nourriture et d'eau et un petit pack d'échantillons de nourriture. Haut Dans l'ensemble fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paris 7220, bien que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 8 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe Relexa Waldhotel
• Andre.u

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 07:48

  Chambres un peu vieillissantes. Le petit déjeuner était bon. En général, plus de convivialité et d'attention de la part du service seraient de mise. La connexion WiFi n'arrête pas de se déconnecter et est de mauvaise qualité. Et aussi un réseau non sécurisé et notre temps numérique est déraisonnable !!! Si je retourne à Stuttgart, alors pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Il est dommage que nous n'ayons pas eu l'occasion de réaliser un changement positif pour vous directement sur place. Nous avons déjà communiqué les points soulevés au chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous regrettons beaucoup les désagréments concernant la réception WLAN et souhaitons saisir cette occasion pour nous excuser. Nous ferons vérifier la vitesse de connexion par le fournisseur et nous vous remercions pour l'information. Nous espérons que vous avez quand même passé un bon moment à Stuttgart, et nous serons bien sûr ravis de répondre à toutes vos questions. Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• Ralph.e

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:34

  J'y étais en tant que voyageur d'affaires la semaine 39/2022 et j'avais une chambre simple. Malheureusement, je ne peux pas recommander cet hôtel! La chambre sentait le moisi - pourquoi parce que les fenêtres ou les portes du balcon venaient de l'époque de la "République de Weimar" ! Totalement humide et embuée à l'intérieur et le bois des fenêtres était moisi de part en part. Il était parfois impossible de regarder à l'extérieur. Je n'ai pas eu de réception TV pendant 3 nuits sur 4 nuits. Je me suis plaint à la réception plusieurs fois - rien ne s'est passé ! Un après-midi et une nuit jusqu'au lendemain matin, il y avait une brosse de toilette devant la porte de ma chambre !! - s'est plaint - rien ne s'est passé ! Le petit déjeuner était standard - je ne note pas ça ! Positif : Le frigo dans la chambre. Je m'évite de télécharger des photos sinon ce sera encore plus gênant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Becker, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti à l'aise dans notre maison. Le fait que pendant votre séjour la télévision ne fonctionnait pas et qu'aucune assistance n'ait été offerte est inacceptable et n'est pas à la hauteur de nos attentes. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Plus récemment, tous nos ascenseurs ont été remplacés par de nouveaux. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Cher Monsieur Becker, Nous espérons que vous avez encore passé un bon moment à Stuttgart, et nous serions bien sûr heureux de répondre à toutes vos questions ou de faire d'autres commentaires. Votre équipe Relexa Waldhotel
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:20

  Tout était juste parfait ! La chambre était propre, le buffet du petit déjeuner était copieux et le dîner pour deux était super. Personnel très agréable, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti chez nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Michael.�

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:34

  La nourriture était correcte le matin mais horrible le soir, les serveurs et le personnel étaient antipathiques et en plus ma chambre a été déverrouillée un jour et a dit au service de chambre sans l'annoncer ni frapper :/. Internet, vous pouvez oublier le WLAN non sécurisé et mauvais. Assurez-vous que vos factures déduisent toujours plus que ce qui a été réservé dans la facture finale et dans le restaurant Les chambres étaient propres mais démodées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Forster, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés d'apprendre que notre personnel au restaurant n'a pas été à la hauteur de notre établissement. Nous sommes vraiment désolés. Nous en avons discuté avec le chef de service responsable et nous instruirons et formerons à nouveau notre personnel. Nous avons fait vérifier la vitesse de la connexion WiFi par le fournisseur. La vitesse dans votre chambre est de 22,53 Mbit/s. Nous nous excusons pour la facturation incorrecte. C'était une erreur humaine et non une intention malveillante. La facture a été corrigée immédiatement et en votre présence. Cher Monsieur Förster, soyez assuré que nous prendrons vos précieux conseils à cœur et veillerons à ce que de tels problèmes soient définitivement résolus. Nous serions donc très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel
• Best.e

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:41

  Personnel très gentil... la technologie de l'hôtel est un désastre... faire le tour de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre votre commentaire lié à la technologie.
• Uwe.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:25

  Magnifiques randonnées tout autour. Parking 9 €, sauna et hammam avec un bon espace fitness gratuit, super petit déjeuner, nourriture chère. Les sacs renifleurs sont souhaités mais pas rigoureusement appliqués.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , bien que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Nous serons plus qu'heureux de transmettre vos aimables paroles à l'ensemble de notre personnel. Votre équipe Relexa Waldhotel
• No.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:38

  Nous y avons célébré notre mariage le week-end dernier. Même les discussions préliminaires avec Mme Hindennach ont été très constructives et m'ont laissé un bon sentiment. Je n'aurais pas pu imaginer que l'organisation de la fête elle-même, le design de la salle, le buffet, la gentillesse du personnel soient meilleurs. Nos invités ont également été ravis du service amical, de la rapidité avec laquelle les demandes ont été satisfaites et de l'excellente nourriture (tout cela dans une situation de pénurie massive de personnel, soit dit en passant...) Ce fut une belle fête dans un bel endroit à la campagne. Tout était exactement comme nous l'avions souhaité. Concernant les chambres : très propres et agréables. Oui, c'est vrai, ils ne sont pas à jour, mais si je veux ça, je ne peux pas rester dans un hôtel vert qui existe depuis des décennies, je devrais rester dans un de ces bunkers sans visage et tout neufs, par exemple dans le Livre Europaviertel à Stuttgart. En tout cas, pour moi, l'ambiance dans cet hôtel est ce que je recherche. Un grand merci à l'équipe de Relexa Stuttgart.

  Réponse du propriétaire :
  Chers mariés, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti chez nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous les employés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Johan.e

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:44

  Malheureusement très mauvaise expérience. Après avoir déplacé la date en consultation avec cet hôtel, nous avons reçu un message indiquant que l'hôtel serait fermé ce jour-là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous comprenons votre colère et votre déception. L'hôtel a eu une période non opérationnelle de deux semaines jusqu'en août. Cela a été décidé au niveau central. Je peux vous assurer que nous avons communiqué la décision aux clients qui avaient déjà réservé immédiatement et en temps utile. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre votre mauvaise note à cause de cela. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et vous demandons de vous excuser sous toutes ses formes. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir prochainement. Sincères amitiés, Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• isabel.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:17

  Hôtel très agréable et propre, bien situé (15 minutes du centre) personnel très agréable, super chambres propres et très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle H Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. C'était très amusant! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à tous les employés. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel à Stuttgart
• noella.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:21

  Hôtel sur le chemin de la ville de Stuttgart. Cet hôtel est encore un peu éloigné du centre. À côté de l'hôtel se trouve une forêt. L'hôtel est proche de l'autoroute, ce qui facilite les déplacements en Autriche.

  Réponse du propriétaire :
  
• Olaf.e

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:43

  L'hôtel est malheureusement un peu vieillot. Il n'y avait pratiquement pas d'eau chaude dans ma chambre, donc ce n'était pas suffisant pour prendre une douche. Sinon le personnel est très sympathique et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Keller, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre maison et surtout la gentillesse du personnel. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Ces dernières années, nous avons déjà effectué de nombreuses rénovations dans notre maison (par exemple dans les chambres, dans le hall et récemment aussi le remplacement des ascenseurs) afin qu'elle reste attrayante pour nos clients. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous sommes vraiment désolés que l'eau chaude de votre chambre n'ait pas fonctionné correctement. Le service technique a déjà été informé et s'en occupera dans les plus brefs délais. Bien entendu, notre équipe de réception est également à votre disposition 24h/24 pendant votre séjour pour de telles questions. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour tout inconvénient causé par cela. Nous serions ravis si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans notre maison et vous convaincre de nos services. Sincères amitiés, Votre équipe Relexa Waldhotel à Stuttgart
• Johannes.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:36

  Baignoire non disponible comme annoncé, seulement douche. Espace sauna 2 douches sur 4 cassées, sales, pas de serviettes de sauna, pas de peignoir et de chaussons, pas d'infusion disponible. Trop peu de serviettes dans la chambre. pas de chocolat sur l'oreiller ou quelque chose comme ça bon accueil. WLAN non disponible également pas d'informations de connexion dans la chambre. Pas de Sky Cinema TV comme annoncé, réception non disponible. Mauvais service, les commandes sont livrées de manière incorrecte ou incomplète, le minibar était vide. Le placard va bientôt s'effondrer. Quatre étoiles? On peut se demander quand cette norme aurait dû s'appliquer. J'aimerais pas encore. Direction hôtelière peu motivée

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Il est dommage que vous ne nous ayez pas donné la possibilité de réaliser un changement positif pour vous directement sur place. Nous avons déjà communiqué les points soulevés au chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir Chaque chambre est équipée d'une lettre de bienvenue ainsi que d'un QR code et de l'explication associée. Là, nos hôtes peuvent trouver toutes les informations sur la maison et notre service. De plus, notre équipe de réception est bien entendu à votre disposition 24h/24 pour toute demande durant votre séjour. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Cher , nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre maison. Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• Hristina..

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:05

  Très bel hôtel en lisière de forêt, ambiance calme. Le centre de Stuttgart est rapidement accessible en voiture. Il y avait un très grand choix pour le petit déjeuner. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine K, Nous sommes très heureux de lire à quel point vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments sur le petit-déjeuner à notre chef et au directeur du restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au relexa Waldhotel Schatten à l'avenir. Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• A...

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:51

  Chambres un peu vieillissantes. Le petit déjeuner était bon, même si vous devez d'abord expliquer au service pourquoi vous voulez du café. En général, plus de convivialité et d'attention de la part du service seraient de mise. Les couloirs de l'hôtel étaient recouverts d'un vaporisateur de parfum, ce qui est préférable pour retenir votre souffle. La connexion WiFi n'arrête pas de se déconnecter et est de mauvaise qualité. Le buffet n'était pas si spécial non plus. Nous nous attendions à plus ici. Mais bien sûr les goûts diffèrent. Si je retourne à Stuttgart, alors pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour A.K Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Comme nous pouvons le voir d'après vos commentaires, vous ne vous êtes pas senti à l'aise dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Nous regrettons d'avoir constaté que notre personnel de service ne vous a pas traité de la manière qui correspond au standard de notre maison. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous avons parlé à notre directeur de restaurant et allons sensibiliser notre personnel de service à cela. Nous avons enregistré votre commentaire sur le WLAN et nos services de construction l'examineront. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous serions ravis que vous nous donniez l'occasion de vous convaincre de notre service lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, H. Dimoulas, Responsable des relations clients
• Stefan.c

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:28

  Positif : Bon emplacement, relativement calme, taille de la chambre correcte, personnel aimable et arrangeant, bon choix au buffet du petit-déjeuner, places de parking souterraines à peine plus chères que les places de parking extérieures. Négatif : On ne voit pas vraiment les 4 étoiles, d'autant plus que les prix sont un peu plus élevés ; il y aurait beaucoup à renouveler/améliorer. Il est totalement inutile de se passer de mitigeurs monocommande sur le lavabo et dans la douche. C'est censé être nostalgique ? C'est juste encombrant et ennuyeux. Ce que j'ai remarqué de négatif, c'est l'âge des bretzels au petit-déjeuner - ils étaient infaillibles depuis la veille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour excellent et mémorable, nous sommes donc d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Vous pouvez être sûr que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et que nous en aurons parlé avec le chef de service concerné. Vous avez déjà discuté en détail de votre préoccupation avec les employés et veillerez à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous tenons à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Cher Stefan, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous pourrez vous convaincre de l'amélioration des points mentionnés lors de votre prochaine visite dans notre maison. Cordialement Votre équipe Relexa Waldhotel Schatten
• William.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Olaf.t

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:49

  Nous avons eu notre mariage gratuit le 25 juin 2022. Tout était parfaitement organisé par le responsable du banquet.Le personnel était super et a lu tous nos souhaits et était toujours là pour nous. La chambre était super et le service était excellent. L'emplacement de l'hôtel est super, très calme et pourtant central. Un grand merci à tout le personnel. Un merci spécial à Mme Hindennach, la responsable du banquet. Cordialement Olaf et Daniela Stein

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stein, Cher Monsieur Pierre, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti chez nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Il est extrêmement important que vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains et que nous pouvions vous soutenir dans tous les domaines. Nous sommes heureux de transmettre les commentaires positifs à Mme Hindennach et à tous les employés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement Votre équipe relexa Waldhotel Schatten
• Michaela.e

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:55

  Personnel agréable et très travailleur. Mais ce n'est malheureusement pas tout. Dîner réservé et pré-commandé pour deux mais nous n'y étions pas préparés. Attente très longue pour les boissons et la nourriture. Trop cher pour les plats proposés. Au buffet du petit-déjeuner, nous avons en fait dû attendre 45 minutes pour des petits pains et le personnel de la cuisine ne pouvait pas non plus suivre le rythme. C'est dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michaela, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Nous acceptons volontiers les suggestions et vos critiques constructives en particulier nous aident à vérifier et à améliorer notre service et nos performances. C'est avec regret que nous avons constaté que notre personnel ne vous a pas traité d'une manière qui correspond au standard de notre maison. Nous avons déjà discuté de vos points critiques avec tous les chefs de service et allons mieux enseigner et former notre personnel. En même temps, nous tenons à vous présenter officiellement nos excuses. Malheureusement, nous avons également dû ajuster nos prix en raison de la situation actuelle et de la forte hausse des prix dans tous les domaines. Chère Michaela, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée au relexa Waldhotel Schatten et nous nous réjouissons de vous donner l'occasion de vous convaincre de notre service lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés H. Dimoulas Responsable des relations clients
• Maximilian.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:08

  Personnel très agréable, chaque souhait a été exaucé sans aucun problème. Restaurant et petit déjeuner très bien. Bonne chambre, rien ne manquait, très propre. L'emplacement est parfait pour des vacances reposantes, pour un séjour dans la ville plutôt inadapté, puisque les transports en commun sont quasi inexistants. Dans l'ensemble un très bon hôtel dans un quartier calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hauner, bien que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• Food.e

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 04:27

  Le pire hôtel de ces dernières années ! Les chambres d'hôtel sont super petites et rappellent plus une cellule de monastère qu'une chambre d'hôtel. Le lit mesure 1,9 sur 0,8 m et est contre le mur des deux côtés ! La propreté est également inférieure à la moyenne dans de nombreux domaines et dans la mini salle de bain, vous vous battez dans la micro douche avec le rideau de douche. Le dîner n'est disponible que sous forme de buffet, pour 25 € vous pouvez vous procurer des plats de cantine des années 1980 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à identifier les faiblesses de nos processus et ainsi à améliorer continuellement notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé la chambre de la catégorie économique. Malheureusement, les pièces du bâtiment principal ne peuvent pas être modifiées structurellement en raison de la protection existante des monuments. Pour votre prochain séjour, nous vous conseillons nos chambres supérieures plus spacieuses et calmes dans l'extension côté forêt moyennant un petit supplément. Nous avons transmis votre critique de la nourriture à notre chef. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié les plats proposés. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. Nous espérons que vous avez encore passé un bon moment à Stuttgart, et nous serons bien sûr heureux de répondre à toutes vos questions ou de faire d'autres commentaires. Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel
• Marek.r

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:28

  Hôtel calme qui était un peu délabré, pas de climatisation dans la chambre, la nourriture était correcte, le service était très bon. accessible uniquement avec votre propre véhicule ou en taxi depuis la gare de Vaihingen ou de Stuttgart.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mrozek, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Comme nous pouvons le constater d'après vos commentaires, vous ne vous sentiez pas tout à fait à l'aise dans votre maison. Nous le regrettons beaucoup. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous serions donc très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre relexa Waldhotel Schatten
• Dirk.l

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:49

  Nourriture sans goût, buffet à 25 euros déjà segment de prix supérieur Il y avait des lanières de dinde et du poisson ainsi que des salades et des desserts simples. Chambre 603 TV sans fonction ne serait pas améliorée sans qu'on le demande même au bout de 3 heures. Vieille salle de bain, porte-serviettes à bords tranchants à côté des toilettes, blessé au coude en m'asseyant sur les toilettes, saignais à travers les bords tranchants, voir photo. Déclaration du personnel de l'hôtel sur la TV cassée : en avez-vous vraiment besoin pour la 1 nuit ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fleischer, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous nous efforçons toujours d'assurer à nos clients un séjour excellent et mémorable, nous en sommes donc d'autant plus désolés, que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. C'est avec regret que nous avons constaté que notre personnel ne vous a pas traité d'une manière qui correspond au standard de notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Nous avons discuté de votre commentaire avec nos chefs de service et le signalerons à notre personnel et le formerons à nouveau de manière ciblée. Nous avons transmis vos commentaires sur les chambres et les salles de bains à notre gouvernante et au service de l'immeuble et nous nous en occuperons certainement dès que possible. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. Cher Monsieur Fleischer, nous prenons très au sérieux vos critiques et suggestions et espérons que vous avez encore passé un bon moment à Stuttgart. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour toute question ou remarque complémentaire.
• Petra.r

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:24

  Les chambres sont correctes, le service avait de gros problèmes de communication, de grandes consommations étaient commandées, des petites arrivaient, sinon vous aviez l'impression de ne pas être bien compris.L'équipement de la salle de séminaire n'était disponible que sur demande, le sauna et la salle de fitness étaient fermé en raison d'un incendie également non disponible, la nourriture était bonne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kraus, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Cependant, nous regrettons également de constater que vous ne vous êtes pas senti complètement à l'aise pendant votre séjour. Nous avons transmis votre critique de la nourriture et du personnel à notre chef. La performance que vous avez vécue n'est pas à la hauteur de nos standards et nous nous en excusons. Nous formerons à nouveau notre personnel à cet égard. Nous serions heureux si nous pouvions vous convaincre à nouveau de nos services et vous accueillir à nouveau dans notre maison. Bien à vous, Votre relexa Waldhotel Schatten
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:07

  Hôtel très confortable situé près de la lisière de la forêt. Personnel très sympathique. Chambres cosy et spacieuses. Nourriture abondante. Le petit-déjeuner est un buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Votre équipe Relexa Waldhotel Schatten
• Uli.e

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:39

  Le sauna vieillit... le bien-être n'y est pas, pas de piscine, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Becker, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué la gentillesse de nos employés. Nous sommes heureux de transmettre cet éloge à tous nos collègues. Cependant, comme nous pouvons le voir dans vos autres commentaires, vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise dans votre maison. Nous le regrettons beaucoup. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous serions donc très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre relexa Waldhotel Schatten
• Dieter.e

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 06:45

  Très bien accueilli en cette drôle de période et très bon déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Heike.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:31

  Personnel très agréable, super petit déjeuner buffet. Les restaurants sinon très mauvais rapport qualité prix. Portions beaucoup trop petites pour un prix exorbitant Nous reviendrons mais nous ne mangerons plus au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Harms, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Vos compliments sur notre petit-déjeuner et la gentillesse du personnel nous ont fait très plaisir et nous sommes heureux de le transmettre à tous les employés. Nous sommes désolés que la nourriture de notre restaurant avec cheminée n'ait pas répondu à vos attentes. Nous l'avons transmis à notre chef de cuisine et en avons discuté avec lui. Chère Madame Harms, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au relexa Waldhotel Schatten et de pouvoir vous convaincre de nos services. Sincères amitiés Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart
• Christiane.o

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 11:18

  L'hôtel est vraiment correct - je ne sais pas s'il mérite 4 étoiles ! Ma chambre était assez spacieuse et pas bruyante non plus ! La propreté était bien. A propos des petits pains cuits au buffet du petit déjeuner a déjà été suffisamment rapporté ICI. (à part CES petits pains), le buffet était vraiment plus que bon - copieux et le choix était également très bon ! Mais pourquoi j'écris réellement cette critique est; le personnel (tous ceux que j'ai rencontrés) était incroyablement sympathique, arrangeant, serviable, etc. Un grand MERCI encore ! - À la direction : félicitations pour ce personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christiane, Merci d'avoir pris le temps de décrire vos impressions sur votre séjour. Vos avis sont très importants pour nous, car ce n'est que par vos critiques constructives que nous pouvons revoir et améliorer notre service et nos performances. Comme nous l'avons lu, vous n'étiez pas entièrement satisfait du petit-déjeuner. Nous sommes désolés. La qualité que vous avez vécue ne correspond pas à la norme de notre maison et nous nous en excusons. Nous avons transmis votre commentaire à notre chef. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier pour les commentaires positifs. Notre équipe en était très heureuse, c'était un grand plaisir pour nous de pouvoir s'occuper de vous. Chère Christiane, nous serions heureux de vous accueillir et de vous choyer à nouveau en tant qu'invité dans notre maison ou dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Cordialement, votre relexa Waldhotel Schatten
• C...

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:55

  Belle installation de l'extérieur. L'hôtel semble un peu vieillot et ne correspond malheureusement pas à un standard 4 étoiles. La nourriture était très mélangée. Pour le petit-déjeuner, il y avait, par exemple, des petits pains précuits. Le coin restaurant inconfortable. Un éclairage un peu différent aiderait. Les employés étaient sympathiques et ont fait de gros efforts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CS, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel. Comme nous pouvons le voir dans vos autres commentaires, vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise dans votre maison. Nous le regrettons beaucoup. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous sommes désolés que la nourriture de notre restaurant avec cheminée n'ait pas répondu à vos attentes. Nous l'avons transmis à notre chef de cuisine et en avons discuté avec lui. Nous serions donc très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de nos services et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:53

  Nous ne sommes pas restés la nuit, nous sommes seulement allés dîner. Nourriture bonne mais pas géniale, personnel sympathique. Tout va bien, mais pas de rénovations importantes depuis des années.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kovacs, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué la gentillesse de nos employés. Nous sommes heureux de transmettre cet éloge à tous nos collègues. Ces dernières années, nous avons réalisé de nombreuses mesures de rénovation dans notre maison afin qu'elle reste attrayante pour nos hôtes. Nous ne nous reposerons pas non plus dans les mois à venir, mais prendrons des mesures supplémentaires pour vous satisfaire en tant qu'invité. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la nourriture. Comme nous cherchons toujours à nous améliorer, il nous serait utile de savoir exactement ce que vous n'avez pas aimé dans nos plats (choix, goût, présentation, etc.). Nous le transmettrons ensuite à notre chef. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans notre maison et vous convaincre de la qualité de notre restaurant. Sincères amitiés
• S..c

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:35

  La pièce était spacieuse et propre. Au petit déjeuner il y avait un peu de tout. Les petits pains n'étaient malheureusement pas frais du boulanger. Malheureusement, le restaurant de l'hôtel était également fermé le dimanche et nous avons été obligés de manger à l'extérieur. Donc 4 étoiles sur 5.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour S. Schuermanski, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions sur votre séjour. Vos commentaires sont importants pour nous et ce n'est qu'avec vos critiques constructives que nous sommes en mesure d'examiner et d'améliorer continuellement nos services. Nous avons transmis votre critique à notre responsable de service et à notre responsable de cuisine et en avons déjà discuté. Malheureusement, notre boulanger a rencontré des problèmes de livraison pendant quelques jours, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Nous serions très heureux si vous visitiez à nouveau notre relexa Waldhotel Schatten ! J'espère te revoir bientôt Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten Sincères amitiés
• Harry.e

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 04:40

  Nous étions là pour "tester manger" pour une fête que nous prévoyons pour 80 à 100 personnes. Malheureusement, la nourriture que nous avons commandée n'était pas appropriée pour le prix supérieur à la moyenne. Les quantités étaient également plutôt petites, donc si quelqu'un a très faim, vous ne rentrez pas chez vous plein. Il fallait attendre plus longtemps pour que le personnel de service puisse exprimer un souhait. Mais le fait qu'en tant qu'invité vous deviez également payer pour le parking, je le considère comme limite. Seule l'ambiance y est impressionnante. Dommage. Ce restaurant n'accueillera pas notre fête.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Harry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre maison. Vos avis sont importants pour nous. Comme nous pouvons le voir, vous ne vous êtes pas senti à l'aise pendant votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés. Nous avons transmis vos critiques constructives à la fois à notre gestionnaire d'événements et à notre chef de cuisine. Bien sûr, le service que vous percevez ne correspond pas à notre standard et nous formerons à nouveau notre personnel à cet égard. Nous tenons à vous informer sur le parking devant notre maison qu'il appartient à un autre propriétaire et que nous n'avons aucune influence dessus. Nous sommes seulement autorisés à laisser les invités s'y garer et à valider les tickets de stationnement avec nous. Nous regrettons vivement ce désagrément et souhaitons vous demander de vous excuser sous toutes ses formes. Cher Harry, nous serions heureux si votre chemin vous conduisait à nouveau chez nous et si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Sincères amitiés, Gestion des relations clients
• Ralph.t

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 07:23

  Bel hôtel juste à la lisière de la forêt. Le bâtiment est construit dans un style campagnard et est très joliment décoré. Les chambres sont propres, spacieuses et meublées de manière fonctionnelle. Le personnel est compétent, sympathique et courtois. Le buffet du petit déjeuner est copieux et ne laisse rien à désirer. J'aime être ici!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stein, c'est formidable que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre retour positif. Nous serons plus qu'heureux de transmettre vos aimables paroles à l'ensemble de notre personnel. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• A.

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 09:29

  Super hôtel, belles chambres, chauffage disponible pour réchauffer la chambre. Pas de parking gratuit, 9€ la nuit pour un parking extérieur. Parking couvert encore plus cher. Petit déjeuner à plus de 10 €. Toujours un bon rapport qualité prix. Globalement recommandé. Astuce : L'hôtel étant vaste, il est indispensable de demander à la réception OÙ se trouve la chambre avant de devoir chercher plus longtemps

  Réponse du propriétaire :
  Cher AV, Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous avons pu vous faire passer un bon moment. Peut-être que nous pourrons vous gâter à nouveau avec nous ou vous accueillir dans l'un des 9 autres hôtels relexa en Allemagne. Nous vous attendons avec impatience ! Votre relexa Waldhotel Schatten
• Frank.r

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 20:49

  Typique Relexa, on s'y sent toujours bien ; même si aucune note correcte n'est possible pour le Théâtre Corona (restaurant malheureusement fermé, petit-déjeuner clairsemé pour un 4 étoiles mais parce qu'il n'y avait pratiquement pas de clients) ; Bel emplacement en forêt, mais il faut choisir une chambre à l'arrière à cause de la rue; Le rapport prix/performance est très bon et une très belle maison ; vais maintenant le choisir comme nouvel hôtel principal, car je suis souvent à Leonberg et les hôtels là-bas ne peuvent pas suivre; un peu cher le parking;

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci pour vos excellents commentaires. Nous nous sommes beaucoup amusés à vous préparer un agréable séjour et nous sommes ravis que vous souhaitiez désormais nous réserver plus souvent. Nous vous attendons avec impatience ! Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• Benjamin.c

  3 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:10

  Personnel agréable, petit déjeuner délicieux. Bel emplacement en bordure de forêt, mais situé entre deux rues bruyantes. Lorsque les fenêtres ne sont pas complètement étanches, comme c'était le cas pour l'une des fenêtres de la chambre 306, le bruit de la voiture s'entend assez clairement. A l'intérieur de l'hôtel, en revanche, c'était calme et on n'entendait rien des chambres voisines. La connexion est uniquement conçue pour les voitures. La rue n'a ni trottoir ni piste cyclable, les voitures passent à des vitesses assez élevées (il y a quelque temps, il y avait une piste de course ici, a déclaré un chauffeur de taxi). La seule façon de s'y rendre à pied est d'emprunter un chemin étroit à travers la forêt en direction de la ville, mais vous devez porter des chaussures de randonnée. Le couloir du troisième étage sent un peu la fumée, ne fait pas bonne impression. Était-ce un hôtel fumeurs ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments sur la gentillesse de notre personnel et le petit-déjeuner à tous nos collègues. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la fenêtre qui ne se ferme pas correctement et nos services de construction la réparent. Merci pour votre référence. Nous regrettons beaucoup la nuisance olfactive. Nous ne sommes pas un hôtel fumeurs, mais nous avons des chambres fumeurs au 3ème étage pour nos clients fumeurs, il peut donc y avoir une odeur. Nous essayons de résoudre ce problème en diffusant. Si cela n'a pas été un succès complet, nous en sommes désolés. Nous y accorderons plus d'attention à l'avenir. Nous sommes également heureux de noter que vous souhaitez une chambre à un étage différent pour un futur séjour. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au relexa Waldhotel Schatten à Stuttgart. Sincères amitiés, Votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• Frédéric.o

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:38

  Manque la climatisation dans les chambres, restaurant et spa fermé cause Covid

  Réponse du propriétaire :
  
• Jim.

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:56

  Un hôtel propre avec de belles chambres et un personnel serviable ! Chambre un peu datée mais bien entretenue (suite junior). Rapidement accessible depuis l'autoroute et pourtant proche de la forêt. Nous n'avons pas pu tester le bien-être. C'est très dommage qu'on ne nous ait pas dit que (à cause du Covid-19) le restaurant était fermé, très ennuyeux avec de jeunes enfants. Le menu avait l'air bien sur la photo. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.t

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 05:23

  Nous sommes restés trois nuits, deux adultes et un enfant sur le canapé-lit dans le grenier. La réservation à l'avance n'a pas été sans problème, j'ai eu quatre contacts téléphoniques plus quatre emails pour que tout soit correct sur la période et le nombre de personnes. Ce n'est pas bon marché par rapport aux prix pendant les vacances et avec des enfants, mais ils étaient sympathiques. La chaleur nous a à peine laissé dormir, au moins un bon ventilateur aurait été bien ici car il n'y a pas de climatisation ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec la réservation à l'avance. Cela ne correspond pas au standard de notre maison. Nous en reparlerons avec nos collaborateurs. Nous espérons que nous avons pu résoudre ce problème à la fin et que vous avez passé un bon moment dans notre hôtel. Comme notre maison n'a pas de climatisation, il peut faire un peu chaud sous le toit en été. Par conséquent, nous offrons à nos clients des ventilateurs gratuits pour la durée de leur séjour. Vous pouvez les emprunter à la réception. Si ce service ne vous a pas été proposé, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous nous réjouissons de vous donner l'occasion de vous convaincre de notre service lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.e

  3 / 5

  Le 21/06/2020 à 12:15

  Chambres un peu démodées, mais toujours correctes. Service totalement manqué, le petit déjeuner dans la chambre est arrivé trop tard au début puis seulement un petit déjeuner pour deux personnes. Le laissez-passer pour sortir du parking serait payant, mais ne fonctionnait qu'après une plainte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Comme nous pouvons le voir d'après vos commentaires, vous ne vous êtes pas senti complètement à l'aise dans notre maison. Nous sommes désolés. Nous sommes désolés de lire que notre personnel de service n'a pas répondu à la norme de notre maison. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous organiserons à nouveau des sessions de formation interne avec notre personnel de service afin que nous puissions nous assurer que tout se passe bien. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous serions ravis que vous nous donniez l'opportunité de vous convaincre de notre service lors de votre prochaine visite. Cordialement, votre équipe du relexa Waldhotel Schatten
• xara.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 10:39

  Un hôtel historique, un personnel très sympathique. Un petit déjeuner agréable et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Malte.a

  4 / 5

  Le 23/11/2019 à 09:28

  4 étoiles c'est bien, dit Google ! Bien que je figurais sur la liste du séminaire en tant que participant, je n'ai pas pu être trouvé à l'enregistrement. La chambre calme à l'arrière était informée directement de la route principale à travers la forêt. La nourriture est correcte dans l'ensemble, même si en tant que groupe de séminaire, nous aurions souvent souhaité un buffet, car le menu à trois plats a explosé nos pauses déjeuner. Mais les employés ont fait de gros efforts et le service était très engagé. Les chambres ne sont pas au goût du jour, mais elles remplissent très bien leur fonction. Il y a de belles pistes de jogging à proximité immédiate de l'hôtel. L'hôtel est également très bien situé pour l'arrivée et le départ en voiture.
• Dennis.u

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 18:34

  4 nuits en chambre double supérieure. Les chambres sont spacieuses et propres. Il y a une télévision avec de nombreux programmes, un réfrigérateur et une grande salle de bain. Le petit déjeuner était assez bon. Des plats internationaux et locaux étaient proposés et le personnel était toujours très sympathique. L'espace sauna est bien. La zone cardio est bonne. On peut y faire de la musculation, mais c'est très peu équipé. Le parking coûte 9 € par jour, je trouve cela trop. Très bonne connexion à l'autoroute. Je reviendrais ici.
• thibault..

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 08:11

  Nous sommes arrivés hier après midi Notre réservation n avait pas été prise en compte via booking suite à un problème de CB (sur le principe déjà il faudrait prévenir du problème ça aurait été sympa) Ils nous trouvent donc un autre hôtel en nous précisant que pour le geste le petit déjeuner serait offert. Bien entendu nous avons eu à payer ce matin le petit déjeuner dans l autre hôtel , le gérant de celui ci devenant injoignable.
• Vesa.a

  3 / 5

  Le 26/09/2019 à 19:21
• Alex.r

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 05:42

  Très beau hôtel situé dans la nature mais mal desservi par les transports en commun
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 09:06

  Un hôtel très agréable juste à la lisière de la forêt. L'hôtel est très joliment décoré. Certaines parties doivent être de style assez ancien. Malheureusement, je n'ai pas eu le temps d'explorer davantage. Les chambres sont fonctionnelles mais joliment meublées. Le personnel est sympathique et courtois. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Je reviendrai à coup sûr.
• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 07:46

  Ras bonne table
• Georg.c

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 12:40

  L'hôtel et le personnel étaient bien. Cependant, j'avais une chambre non-fumeur qui sentait fortement la fumée de cigarette. Mais j'ai eu une chambre de remplacement sans aucun problème. Autre point négatif, le service au bar était très sporadique.
• Fiorenzo.i

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 10:37

  Depuis de nombreuses années, je fréquente ce magnifique hôtel de Stuttgart avec environ 30 amis. Une situation optimale au pied de la Forêt-Noire au milieu de pins centenaires et de sentiers romantiques. Des chambres modernes et entièrement équipées et plusieurs salles de conférence, un bar, 2 restaurants et un sauna accueillent les clients. Chiens bienvenus. Parking très grand et également souterrain. Bonne cuisine et petit déjeuner buffet avec tout ce que vous voulez ! Personnel sympathique et compétent.
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 05:50

  Parfait ! Service au top, petit déjeuné copieux, chambre confortable, parking facile et environnement calme
• Pierre-yoli.o

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 08:02

  Très bon hôtel, déjeuner excellent et varié, seule ombre le parking est payant en rase campagne. D'où le 4 étoiles.
• Gerrit.e

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 07:41

  Très bon rapport qualité prix, personnel très agréable et bon petit déjeuner. Dans l'ensemble, l'hôtel aurait besoin d'être modernisé. Mais tout est soigné selon l'âge et toujours propre.
• Anna.r

  1 / 5

  Le 11/06/2018 à 11:34

  Très décevant... Super bel hôtel - à première impression. Moisissure dans la chambre, pas de climatisation (ce qui rendait les nuits insupportables), le buffet du soir était en dessous de la moyenne. Le soir il y avait du goulache avec... ?? Avec rien. Pas d'accompagnements, les légumes sont secs et ratatinés. Les assiettes sont sales et même après le deuxième indice toujours pas propres. Le personnel est sympathique et fait de son mieux, mais les employés ne peuvent pas sauver le séjour. . . Dommage. Pour 170 € la nuit, on s'attend à mieux.
• Lorena.e

  3 / 5

  Le 13/04/2018 à 13:07
• Marylene.a

  2 / 5

  Le 25/03/2018 à 10:00

  Décevant. Établissement négligé.
• Eric..

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 06:19

  Chambre calme, propre, avec tout le confort standard et avec du wifi gratuit. bien dormi. L'hôtel est quasi entouré de verdure.
• Winfried.c

  3 / 5

  Le 28/11/2017 à 17:36

  5 étoiles pour le prix, 3 étoiles pour un hôtel qui ne peut rivaliser avec les hôtels 4 étoiles modernes. Je trouve les frais de stationnement de 8€/jour injustifiés. Le personnel est au top, sympathique et arrangeant. Tout dans l'hôtel a l'air vieux, démodé et usé. La propreté est excellente. Le bar de l'hôtel est très petit et avec 14 convives à la limite de sa capacité. J'ai trouvé le sauna très bien. Malheureusement, il ferme à 22 heures et ne commencera à fonctionner que l'après-midi. Donc pour les gens d'affaires difficilement utilisable. Dans l'ensemble je ne recommande pas cet hôtel. Il existe de nombreuses meilleures alternatives dans cette classe.
• Sven.

  1 / 5

  Le 24/11/2017 à 01:29

  Ici une étoile pour qu'une évaluation soit possible, l'hôtel a tellement de charme, mais ça veut tout dire en fait. Nuitée avec parking et petit déjeuner le 23/11/17 pour 134€ (surclassement gratuit en chambre double) sinon je laisse parler les photos (voir moisissure noire nocive, malheureusement je n'ai pas pu tout bien capter ce que j'ai trouvé là). Les plaintes n'ont pas été prises en compte, donc une visite unique et une évaluation correspondante !
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 05:38

  Nous avons passé un super séjour au relaxa.. malgré notre arrivée tardive la réception nous à accueilli les bras ouvert... le petit déjeuner en chambre est Royal... si on devait repassé on n'hésiterait pas!!
• Caroline.U

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 19:28

  Calme et cosy!
• Sergio.i

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 10:54

  Excellent Hôtel situé près de Stuttgart dans un environnement de parc naturel Les chambres sont spacieuses et ont été rénovées. Personnel très accueillant. Parking aisé. Très bonne restauration. Avons pris les polars typiques de très bons goûts. Notre chien était très bien accueilli. Dans le parking sous l'hôtel étaient installées des prises de recharge pour voitures électriques normales et voiture Tesla
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 15:22

  Un hôtel agréable en bord de bois dommage qu'il y est la route sinueuse à côté mais la nuit c'est calme.
• Florian.h

  5 / 5

  Le 07/07/2016 à 12:13

  Bel endroit pour se détendre. Malheureusement un peu loin. Accessible en bus et S-Bahn. Mais pas particulièrement rapide