Travel Charme Hotel Gothisches Haus
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A propos de : Hôtels Travel Charme Hotel Gothisches Haus à Wernigerode
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Tags: Hôtel, Parc des expositions, Maison de vacances non-fumeurs, Hôtel bien-être,
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Les avis (93)
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Martin.i
5 / 5Le 21/02/2023 à 10:52Très bel hôtel Fortement recommandé très confortable et très serviable et très professionnel et sympathique
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Bluelance.3
5 / 5Le 16/02/2023 à 13:28Super hôtel avec un certain charme rustique et un certain confort. Le buffet du petit-déjeuner est excellent et l'espace bien-être est bien conçu avec suffisamment de chaises longues dans l'espace détente (du moins nous n'avons eu aucun problème lorsque nous y étions le soir). Et un personnel très sympathique et courtois, que je trouve personnellement toujours très important pour le facteur de bien-être. Et l'emplacement au cœur de la vieille ville est bien sûr imbattable. Nous reviendrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et surtout pour les éloges pour notre très bon service! Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons déjà de vous revoir dans la ville colorée des montagnes du Harz Cordialement Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Helga.�
5 / 5Le 14/02/2023 à 20:46Nous n'avons visité que le bar, excellent service, personnel extrêmement sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rütz, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à notre sympathique équipe ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Thomas.i
5 / 5Le 14/02/2023 à 16:40Nous avons passé un très bon moment au Travel Charme Hotel Gothisches Haus. Nous sommes restés 3 nuits et nous pouvons vraiment recommander l'hôtel. L'emplacement central est super. Ce n'est pas un hôtel standard, c'est plus individuel et cela nous a plu. Le buffet du petit-déjeuner était suffisant et délicieux et le personnel était très sympathique, en particulier le barman, qui avait toujours un mot gentil pour ses invités. À mon avis, l'espace bien-être aurait pu être un peu plus grand. À la fin, il y avait un petit sac de nourriture pour le voyage de retour lors de notre départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Riering, Merci beaucoup pour cet avis vraiment motivant ! C'est un compliment gratifiant pour nous lorsque nos invités se sont sentis complètement à l'aise et que nous n'avons rien laissé à désirer ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Maria.i
1 / 5Le 06/02/2023 à 16:13Nous avons passé une bonne soirée dans la localité. Mais seulement parce que la compagnie était agréable et que le chef a fait un excellent travail. Le service ne correspondait pas à la nourriture et doit être amélioré de manière significative. Les longs délais d'attente et les commandes incorrectes sont devenus la norme. De plus, le gérant du restaurant, M. Brandt, était extrêmement peu professionnel et ne pouvait pas clairement distinguer les critiques des conseils amicaux ! Il devrait réfléchir à deux fois à sa façon de traiter avec les clients ! Je tiens juste à préciser que nous étions des invités qui en ont laissé 1000 dans ce magasin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Richter, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis subjectif sur votre dîner avec neuf autres convives. Tous nos employés font toujours leur travail avec beaucoup de joie et de dévouement. Malheureusement, il peut parfois arriver que les temps d'attente au restaurant soient courts si le taux d'occupation de l'hôtel est élevé et qu'un grand nombre de nouveaux clients sont venus en même temps. Notre équipe est toujours très engagée à réduire au minimum les temps d'attente. Notre maître d'hôtel de longue date bénéficie également de toute notre confiance. Les expériences que vous avez faites dans notre restaurant ne sont donc pas compréhensibles pour nous. Nous discuterons et évaluerons rapidement les points de critique que vous décrivez avec notre équipe de restaurant. Chère Madame Richter, même si nous regrettons que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Antje.r
3 / 5Le 05/02/2023 à 10:58Nous étions assez satisfaits de la maison gothique, mais il y a quelques points de critique qui nous ont un peu dérangés. Nous avons réservé cet hôtel à cause de l'espace spa, selon l'avis, le sauna devrait être ouvert à partir de 15h00, nous avons donc planifié notre randonnée. Malheureusement, le sauna n'a été ouvert qu'à 16h00 et était très fréquenté, des fruits et l'eau était également incluse dans la réservation annoncée, malheureusement, il n'y avait rien à voir des fruits. A l'arrivée nous avons donné notre date de naissance, nous y étions pour mon anniversaire et il n'y avait même pas un petit cadeau, ce qui est dommage vu le prix. Néanmoins, il convient de mentionner que tout était très propre et la nourriture était excellente.
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Joerg.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 12:42Nous étions invités au "Gothisches Haus" du 28 janvier au 1er février 2023 et nous avons été très satisfaits de tout. La qualité et la taille de la chambre étaient très correctes. Le SPA spacieux et bien entretenu nous a procuré une détente quotidienne avec ses nombreuses possibilités. Nous avons rencontré un personnel très sympathique et courtois et extrêmement professionnel partout. Le petit déjeuner et le service étaient très bons. Les locaux, tels que le restaurant et le bar, avaient une atmosphère agréable. Les gens aiment prendre leur dernier verre ici le soir. La forme non conventionnelle de la maison, qui résultait évidemment de la combinaison de plusieurs bâtiments historiques avec des extensions modernes, formait un ensemble élégant qui ne laissait pas percevoir la taille réelle de cet hôtel. Le parking à plusieurs étages est une particularité de cet hôtel situé au centre de la vieille ville historique. Je tiens à remercier le personnel pour l'accueil chaleureux qui a été placé dans ma chambre à l'occasion de mon anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lehmann, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et expériences avec nous. Nous sommes très heureux de vous avoir autant inspiré et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
P...
3 / 5Le 28/01/2023 à 19:53Pour le décrire brièvement ... l'hôtel a un emplacement 1a mais ne peut malheureusement pas suivre l'emplacement en termes de service et de rapport qualité-prix. C'est dommage, une partition complète aurait été possible avec un peu plus de dévouement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité P.P., Merci d'avoir évalué notre hôtel après votre séjour. Nous ne pourrions évidemment pas vous satisfaire avec notre offre et/ou notre service. Nous serions très heureux de recevoir vos suggestions (par email à [email protected]) sur la façon dont nous pouvons vous convaincre lors de votre prochain séjour. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Jens.o
5 / 5Le 21/01/2023 à 00:14Nous avons séjourné dans ce bel hôtel dans le meilleur emplacement du centre-ville du 15 au 19 janvier. Le personnel super sympa. La nourriture était délicieuse et le service au restaurant était excellent. Merci les gars nous avons passé un bon moment!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Form, Merci beaucoup pour cette belle contribution ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par notre service. Jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Rita.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 10:44Nous nous sommes sentis très à l'aise avec vous. Un super bon hôtel géré. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Homann, Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Katrin.i
4 / 5Le 13/01/2023 à 17:57L'hôtel en lui-même est très bon, très propre, personnel sympathique et la nourriture est à tomber par terre. L'emplacement est imbattable. La seule chose qui a gâché la joie était l'espace bien-être. La température du bain à remous était un peu trop fraîche à près de 34°C pour être vraiment relaxante. Nous l'avons installé deux fois mais malheureusement il n'y a pas eu de changement notable. Selon le site internet, les espaces saunas sont ouverts de 17h00 à 21h00, ce qui est essentiellement l'heure à laquelle vous dînez habituellement et ne pouvez donc pas vraiment utiliser/profiter des saunas. Ce qui était génial, cependant, c'est que certains des saunas ont été allumés plus tôt. J'ai choisi l'hôtel car je connais la chaîne Travelcharme comme hôtel de bien-être, donc malheureusement le bien-être passe au second plan.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wichern, Merci beaucoup pour vos commentaires après votre séjour dans notre maison. Notre espace spa avec le grand bain à remous et notre unique "Sabbia Med", une salle de relaxation avec du vrai sable de la mer Baltique et de la lumière UV, est ouvert à nos clients tous les jours de 10h00 à 21h00. Étant donné que la majorité de nos clients restent à l'extérieur de la maison jusqu'à tard dans l'après-midi pour explorer les magnifiques montagnes du Harz et notamment pour des raisons de durabilité, les deux saunas et le bain de vapeur sont disponibles gratuitement pour tous nos clients à partir de 5 p.m. maison disponible. Si vous souhaitez utiliser le sauna avant les heures d'ouverture habituelles lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous avons inclus votre commentaire concernant notre bain à remous et le vérifierons. Chère Madame Wichern, nous nous réjouissons déjà de vous revoir et de vous envoyer Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Heino.p
5 / 5Le 08/01/2023 à 18:08Maison très soignée et meublée avec goût. Le buffet de petit-déjeuner réussi et le bar avec cheminée d'ambiance complètent l'excellente impression générale.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Spanger, Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Raik-Detlef.c
5 / 5Le 02/01/2023 à 16:57Ce fut un séjour très agréable à la Maison Gothique. Le chemin vers la chambre 240 était assez loin, mais la chambre était calme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scheibe, Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Denise.a
5 / 5Le 02/01/2023 à 15:10Nous y étions pour le dîner de Noël. C'était très bon 👍. Seulement à recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paulat-Dittmer, Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Akis..
4 / 5Le 27/12/2022 à 15:26L'hôtel est très central. La chambre réservée n'était pas particulièrement grande, mais très propre. Le petit déjeuner était très bon et le service aussi. Le dîner était exceptionnel ! Le service au restaurant et au bar, ainsi qu'à la réception était très sympathique. Le seul problème était la femme de ménage qui était responsable des chambres. Cela s'est retourné contre nous le jour du départ, car nous sommes restés dans la chambre 2 minutes de plus, dans le couloir extrêmement et très fort !!! A cause de 2 minutes de dépassement. Cela ne m'est jamais arrivé lors de mes nombreux voyages! C'était extrêmement grossier ! Cette femme de ménage a raté son travail !
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci beaucoup pour les commentaires détaillés après votre séjour dans notre maison. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est toujours importante pour nous. Nous sommes donc d'autant plus désolés de n'avoir pu répondre pleinement à vos attentes concernant votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour le fait qu'un de nos employés ait utilisé le mauvais ton en vous parlant ! Nous avons déjà discuté et évalué votre précieux pourboire avec notre responsable de l'entretien ménager. Nous profiterons de vos descriptions pour sensibiliser à nouveau nos collaborateurs dans tous les domaines. Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre de nos hauts standards de qualité et de service dans notre maison lors de votre prochain séjour. Jusqu'à ce que nous nous revoyions, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous envoyons Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Brian.c
5 / 5Le 22/12/2022 à 22:58Bel endroit! L'homme (24 ans), la femme (22 ans) sont très enthousiastes. Du personnel agréable, de la chambre au buffet du petit-déjeuner, tout était super. Le petit déjeuner avait beaucoup de choix et tout était délicieux. Nous l'attendions avec impatience chaque matin. Le personnel est très cordial et informel. L'espace bien-être est un rêve, tant les saunas que le jacuzzi nous ont fait réserver à nouveau l'année prochaine ! L'emplacement est également idéal, vous pouvez facilement accéder aux plus belles excursions ou sites touristiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schweim, Merci beaucoup pour la bonne note de notre maison et les commentaires positifs sur le service dans la maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Andrea.c
5 / 5Le 22/12/2022 à 14:31Bel hôtel au milieu de la vieille ville. Personnel amical et courtois, chambres propres, petit déjeuner copieux. Beau bar avec cheminée avec d'excellents cocktails. La nourriture au restaurant était de première classe. Nous serons de retour! .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Black, Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires élogieux et en particulier pour les éloges pour notre très bon service ! Nous vous souhaitons bonne chance et nous nous réjouissons déjà de vous revoir dans la ville colorée des montagnes du Harz ! Cordialement Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Lutz.i
5 / 5Le 22/12/2022 à 11:00Nous avons séjourné à Lesserode pendant 4 jours et avons délibérément choisi cet hôtel car il est très central. Nous n'avons presque tous que des choses positives à dire. Les chambres peuvent ne pas sembler assez modernes pour certains, mais nous avons été très satisfaits. Tout était propre, matelas fermes, la demande de baignoire a été satisfaite. Petit déjeuner varié et diversifié, restaurant absolument top et recommandable. Quant au personnel, nous n'avons jamais rencontré un personnel aussi dévoué, amical et serviable, de la réception au service de chambre. De nombreuses entreprises peuvent en tirer une leçon. Au départ il y avait même un petit "forfait déjeuner". Le seul inconvénient pour nous était le fait que le bain à remous et tout l'espace bien-être étaient un peu froids à notre goût. Oui, il faut le sauver, mais un séjour plus long ici n'était malheureusement pas possible. Mais c'est vraiment se plaindre au plus haut niveau. Quoi qu'il en soit, nous aimerions revenir et je recommanderais cet hôtel à tout moment. Merci pour le bon séjour. Silke et Lutz
Réponse du propriétaire :
Chère Silke, cher Lutz, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu vous convaincre par notre engagement et que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Stephan.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 15:56Comme toujours, ce fut un merveilleux séjour. Nous sommes toujours impressionnés par le charme de la maison et le personnel extrêmement sympathique et compétent. C'est pourquoi nous revenons chaque année.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vogt, Merci pour la belle note de notre maison et les commentaires positifs sur le service dans la maison. Nous sommes heureux de vous faire part de vos éloges et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt. Tout le meilleur pour vous et salutations chaleureuses de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Ingo.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 13:34Très belle maison au coeur de Wernigerode. Nous étions ici à l'Avent avec le marché de Noël juste devant nous. Le seul point à critiquer est le léger surmenage du personnel au petit déjeuner. Cependant, l'hôtel était complet et bien sûr c'était plein au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mahlow, Merci pour l'évaluation positive de votre séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre de notre maison lors de votre séjour. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'il y ait des temps d'attente dans le restaurant si un grand nombre de nouveaux clients sont venus en même temps. Nos employés sont toujours très engagés à réduire au minimum les temps d'attente. Merci beaucoup pour votre compréhension! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Dirk.e
1 / 5Le 15/12/2022 à 19:24non chauffés, n'ont jamais gelé toute la journée lors d'une conférence. Nourriture moche, service lent, mauvais goût ambiance inconfortable pas de nappes. La pire fête de Noël de ma vie. Malheureusement, je dois dire que l'hôtel est le dernier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zellmer, Tout d'abord, merci beaucoup pour vos mots ouverts après votre séjour dans notre maison. Nous apprécions les critiques constructives de nos clients - en particulier en ce qui concerne le contrôle régulier de la qualité et l'amélioration de nos services. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre maison. Soyez assuré qu'il existe un haut niveau de qualité et de service à la clientèle dans tous les domaines. Beaucoup de nos clients louent le service, l'ambiance et l'offre de notre restaurant en particulier, mais les goûts sont certainement différents. Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre de notre haut niveau de service et de service lors de votre prochain séjour. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
C...
5 / 5Le 07/12/2022 à 15:05Super hôtel au milieu de la ville. Très bon petit déjeuner. Excellent personnel de service. Room service à ne pas envier. Vous pouvez voir la charge de travail élevée sur eux. Une douche serait utile dans la salle de bain. A partir d'un certain âge, une telle baignoire n'est pas si géniale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité CKmaggi, Merci pour votre évaluation positive de notre maison et les éloges pour notre excellent service. Si vous n'êtes pas satisfait du choix de votre chambre, veuillez nous en informer lors de votre prochaine réservation de chambre. Nos 116 chambres et suites offrent un large éventail de vues, de tailles, de plans d'étage et de mobilier, comme une baignoire ou une douche. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement avant votre prochain séjour afin de vous réserver la chambre idéale. Cher invité C.K. maggi, nous apprécions vraiment vos commentaires et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Ralf.h
5 / 5Le 07/12/2022 à 07:14L'hôtel est revenu à ce qu'il était avant la terrible ère des "mesures de contrôle des infections". Le service, l'ambiance et surtout le restaurant fantastique sont en tous points appropriés à la catégorie, à vos propres standards et au prix. Ce fut un grand plaisir pour nous d'être de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Theune, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur vos nombreux séjours avec nous et d'autres. Nous sommes extrêmement heureux de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients réguliers et de vous avoir inspiré sur le long terme. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Rainer.i
5 / 5Le 06/12/2022 à 09:25Très belles chambres. Petit déjeuner pas terrible. Super endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wiesener, Merci pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes concernant notre petit-déjeuner. Le buffet du petit-déjeuner dans notre restaurant est perçu comme excellent par beaucoup de nos clients, et de nombreux clients de Wernigerode s'offrent également (selon la disponibilité des places) un petit-déjeuner copieux et de haute qualité dans notre maison. Nous avons donc été particulièrement surpris d'apprendre que vous avez eu une impression complètement différente. Les composants de notre petit-déjeuner buffet sont basés sur la norme de petit-déjeuner applicable à tous les hôtels Travel Charme et comprennent toujours une sélection d'au moins cinq types de fromages différents, dont trois biologiques, et dix types de saucisses, dont huit régionales. Notre sélection de fruits se compose toujours de dix articles différents, une sélection variée de pains et de petits pains a quelque chose à offrir pour tout le monde. S'il vous plaît laissez-nous savoir ce que vous avez manqué. Cher Monsieur Wiesener, soyez assuré que la satisfaction de nos clients est toujours très importante pour nous. En attendant de nous revoir, nous vous souhaitons le meilleur et surtout la santé ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Jutta.u
5 / 5Le 06/12/2022 à 08:08A l'occasion d'un 80ème anniversaire nous avions réservé un week-end pour notre famille, 12 personnes, à l'hôtel. Tout était bien préparé et correspondait à nos accords à l'avance. Nous tenons à remercier expressément toute l'équipe pour ces belles journées. Nous nous sommes sentis très à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kuzaj, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Nous sommes tous très heureux d'avoir pu vous convaincre par notre engagement et que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Rudi.a
4 / 5Le 05/12/2022 à 20:33Merveilleux séjour au centre de Wernigerode. Hôtel certainement excellent, petit déjeuner buffet top, personnel très sympathique, bonne chambre. Le seul bémol : malheureusement, la chambre était juste au-dessus de l'entrée de l'hôtel. Était assez bruyant. Tard le soir devant l'entrée du hall, malgré les fenêtres fermées, le trafic public et les arrivées et départs souvent bruyants, le matin assez tôt (6h-6h30) travaux de camions bruyants ou trafic de camions dû aux travaux sur le musée et mairie. Va certainement se terminer. Reviens certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fassbender, Merci beaucoup pour cette belle contribution. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par notre service. Si vous n'êtes pas satisfait du choix de votre chambre en raison de la vue sur l'hôtel de ville historique, veuillez nous en informer lors de votre prochaine réservation de chambre. Nos 116 chambres et suites sont disponibles dans une grande variété de tailles, de plans d'étage, de mobilier et également de directions de face, par exemple vers la cour intérieure verdoyante. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement avant votre prochain séjour afin de vous réserver la chambre idéale. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par la restauration provisoire de la mairie. Bien à vous, un Joyeux Noël et à la prochaine ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Thomas.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 15:02Hôtel avec style et classe directement sur la place du marché, voiture dans le garage, explorez Wernigerode à pied - petit-déjeuner copieux de première classe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wellin, Merci pour votre évaluation positive de notre maison et les éloges pour notre excellent buffet de petit-déjeuner. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Alexej.u
5 / 5Le 19/11/2022 à 21:16Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits avec notre famille et tout le monde était très satisfait. Chambres très confortables et propres avec un minibar rempli tous les jours. Nous avons tellement aimé le gel douche, le savon et la lotion dans la salle de bain que nous en avons acheté. Le petit déjeuner copieux ne laisse rien à désirer. L'espace sauna dispose d'une salle de détente avec du sable marin. Le restaurant sur place vaut vraiment le détour. Service très sympathique et serviable. Vous ne pouvez vraiment pas battre le rapport prix/performance ici. Donc : une recommandation claire !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gubin, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et expériences positives avec nous. Nous sommes tous très heureux de vous avoir séduit et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Dorina.e
5 / 5Le 19/11/2022 à 16:48Vous pouvez recommander cet hôtel sans hésitation. Chambre super. Personnel dans tous les domaines professionnel, très sympathique. L'ambiance au bar le soir était également très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rehfeldt, Merci beaucoup pour votre avis motivant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Isabel.�
5 / 5Le 19/11/2022 à 10:21Un monde merveilleux de détente dans ce cadre historique qui a vu beaucoup d'histoire. Confortable, stylé, mais surtout très naturel et décontracté !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tönniges, Merci beaucoup pour votre retour extrêmement positif sur votre séjour. Nous sommes vraiment ravis que vous vous sentiez bien chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Dorit.e
5 / 5Le 03/11/2022 à 18:28Nous avons eu une soupe à la crème de citrouille très savoureuse ici pour le déjeuner. Le jeune homme qui nous a servi était très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heiderich, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et surtout pour les éloges pour notre service attentionné! Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons déjà de vous revoir dans la ville colorée des montagnes du Harz Meilleures salutations Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Claudia.e
4 / 5Le 31/10/2022 à 18:36Nous avons réservé quatre chambres pour un 80e anniversaire dans la maison. Malheureusement, ceux-ci étaient répartis sur différents étages, de sorte que nous avons dû supporter de plus longues distances les uns par rapport aux autres. Comme nous avions réservé très longtemps à l'avance, les chambres auraient pu être rapprochées les unes des autres. Le temps d'attente entre les plats à la carte prenait plus d'une heure de trop. Cependant, nous avons été très satisfaits des chambres, du service en général et de l'organisation de l'anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Benecke, Merci pour votre belle critique. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos éloges pour notre service et l'organisation de votre fête d'anniversaire. Nous tenons également à vous remercier pour vos conseils critiques et vos commentaires - c'est la seule façon de nous améliorer en permanence. Chère Madame Benecke, nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment et restons avec vous Cordialement de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Frank.i
5 / 5Le 29/10/2022 à 03:47Super hôtel en plein centre. Chambres confortablement meublées avec air conditionné. Très bon petit déjeuner. La nourriture avec la demi-pension est délicieuse. Personnel toujours sympathique. Malheureusement, l'hôtel n'est pas accessible directement avec un grand autocar.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kienholz, Merci pour votre évaluation positive de notre maison et aussi les éloges pour notre copieux petit-déjeuner buffet, le repas du soir dans le cadre de la demi-pension et, enfin et surtout, notre équipe de service amicale. Nous sommes d'accord avec vous : le trajet jusqu'à notre maison est parfois un peu plus difficile en raison des ruelles médiévales, des rues à sens unique et, enfin et surtout, de la zone piétonne, mais c'est tout à fait faisable pour les clients en voiture. Malheureusement, un autocar plus grand ne peut pas monter directement, mais si nécessaire, nous trouverons une solution, qui comprend généralement une courte promenade pour les invités. Cher M. Kienholz, nous sommes très heureux de vos commentaires positifs et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
M.
5 / 5Le 27/10/2022 à 20:57Top adresse à Wernigerode. Seule la vitesse à laquelle la nourriture était servie aurait pu être meilleure. Nous avions réservé pour un séminaire et sans notre demande de servir la nourriture rapidement, nous n'aurions pas survécu à la pause déjeuner d'une heure. Mais la qualité de la chambre et de la nourriture était très bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher invité MC, Merci pour votre très bonne évaluation de notre maison et la description positive de votre séjour. Nous sommes très heureux de vous avoir inspiré et sommes heureux de prendre en compte vos suggestions afin que nous puissions en discuter en interne. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur et la santé jusque-là. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Johannes.e
2 / 5Le 22/10/2022 à 07:47L'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Malheureusement, nous avons dû découvrir que vous ne semblez pas très bien accueilli avec des enfants. Un lit bébé a été fourni pour notre enfant de 3 ans, ce qui n'est fondamentalement pas un problème. Malheureusement, notre garçon est tout simplement trop grand pour cela. Après avoir demandé à la réception de lui procurer des draps plus grands, j'ai remarqué que cela ne semblait pas être compris. (Peut-être qu'ils étaient aussi ennuyés que notre enfant ait cassé sa boule à neige bien-aimée devant la réception) On nous a également proposé de sortir le lit bébé pour que cela ne nous dérange pas. Afin d'accueillir le personnel, nous avons déjà dégagé ce devant la salle afin que nos deux enfants ne l'utilisent pas comme parc d'escalade et éventuellement le cassent. 5 minutes plus tard nous avons récupéré nos draps, dont nous vous remercions. Jusqu'ici tout est ok. Ce qui n'était malheureusement pas si élégant que nous avons dû le remarquer à la réception en attendant qu'un pansement soit mis sur nous. Parce que nous ne pouvions pas nous contenter du lit bébé, parce que nous voulions du linge de lit différent, parce que nous avons eu l'audace de mettre le lit bébé dans le couloir et pour ne rien arranger nous n'avons pas dit merci pour le linge de lit (voir plus haut) . Vraiment dommage. Peut-être qu'elle passait juste une mauvaise journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Feuerborn, Merci beaucoup pour les commentaires détaillés après votre séjour dans notre maison. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est toujours importante pour nous. Nous sommes donc d'autant plus désolés de n'avoir pu répondre pleinement à vos attentes concernant votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour le fait qu'un de nos employés ait fait le mauvais choix de ton ! Nous avons déjà discuté et évalué votre précieux pourboire avec notre responsable de la réception et l'employé. Nous profiterons également de vos descriptions pour sensibiliser à nouveau l'ensemble de nos collaborateurs à l'accueil. Il va sans dire que nous n'avons jamais eu l'intention de vous donner l'impression que nous n'aimons pas accueillir les familles avec enfants. Nous sommes sincèrement désolés de l'impression que nous vous avons donnée. Cher Monsieur Feuerborn, nous serions heureux de vous convaincre de nos hauts standards de qualité et de service lors de votre prochain séjour. Jusqu'à ce que nous nous revoyions, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous envoyons Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Jana..
4 / 5Le 21/10/2022 à 14:29Très beau séjour d'une semaine au milieu de Wernigerode, donc très bien situé. Service parfait à la réception et pendant le petit déjeuner. Malheureusement, nous ne nous sommes pas sentis à l'aise dans le restaurant de l'hôtel. Le service était malheureusement mauvais et a gâché notre dernière soirée. La nourriture elle-même était excellente. Le bar et l'espace spa de l'hôtel sont super ! Notre chambre était très spacieuse avec vue sur le marché.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kontae, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs concernant notre emplacement unique et le service à notre réception et nous transmettrons vos commentaires à l'équipe. Nous avons également communiqué votre critique concernant le service dans notre restaurant à la direction de notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que cela ait gâché votre expérience avec nous et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Chère Madame Kontae, nous serions ravis si vous nous donniez la chance de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Jusqu'à la prochaine fois, nous vous souhaitons tout le meilleur et surtout la santé! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Di.r
5 / 5Le 17/10/2022 à 18:07Nous avons reçu un accueil chaleureux et avons eu une belle chambre propre. Bel hôtel dans un excellent emplacement. Parking couvert directement à l'hôtel. Espace SPA très agréable. Personnel toujours à l'écoute, très sympathique. Merci beaucoup. Le petit déjeuner est copieux et ne laisse rien à désirer. Nous revenons sans cesse...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre avis motivant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Stephan.c
4 / 5Le 16/10/2022 à 14:44Nous étions fondamentalement très satisfaits! Ce qui nous a personnellement manqué, c'est l'offre de petits plats et de boissons dans l'espace spa. La télé dans la chambre était très petite pour la distance au lit ;) Vous ne pouvez pas contrôler le volume de la cloche de l'église. Tout autour très agréable!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Berger, Merci pour votre belle critique. C'est formidable que vous ayez passé de courtes vacances réussies avec nous! Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires, c'est la seule façon de nous améliorer continuellement. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons un bon moment d'ici là ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Willi.e
1 / 5Le 15/10/2022 à 18:36Cet hôtel n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles, mais atteint tout au plus le niveau d'une meilleure pension. L'habitus résolument travailleur du personnel d'accueil n'y change rien. Des odeurs désagréables sont perceptibles dans tout l'hôtel. De même dans la chambre, où surtout le revêtement de sol textile avec des taches d'origine incertaine ne laissait aucune sensation de bien-être. La salle de bain a une cabine de douche bon marché usée ou alternativement une baignoire, dans laquelle il faut monter pour se doucher. Contrairement aux nombreuses critiques euphoriques, le buffet du petit-déjeuner plutôt moyen n'est pas à l'abri des clients qui toussent et n'est pas entièrement réapprovisionné une heure avant la fermeture (crêpes, gâteaux). Mais les rares œufs brouillés sont froids et les produits de boulangerie sont collants. En général, on a l'impression que les propriétaires considèrent le bâtiment, qui est beau en soi, comme une vache à lait à traire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meier, Merci pour votre avis. Je suis désolé de lire que votre séjour n'a pas été à votre entière satisfaction. Nos installations, l'ambiance de la maison et enfin le buffet du petit-déjeuner dans notre restaurant sont perçus comme excellents par beaucoup de nos clients, nous avons donc été particulièrement surpris d'apprendre que vous avez eu une impression complètement différente. Cher M. Meier, nous sommes toujours heureux lorsque nous avons l'occasion de parler de lacunes sur place. Je me tiens également à votre disposition après votre départ soit par téléphone au 03943/ 675 508 soit par e-mail à [email protected] pour un échange personnalisé. Salutations de Wernigerode Daniela Zeiler Directeur adjoint -
Andre.i
3 / 5Le 14/10/2022 à 16:41Hôtel agréable Le bar est une arnaque totale. Il suffit de commander un vin mousseux pour commencer un bon week-end. 0,1 l de mousseux coûte 9€. joue
Réponse du propriétaire :
Cher juge, Merci beaucoup pour les commentaires après votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre maison. Dans notre restaurant "Gaststuben" et aussi dans notre confortable bar avec cheminée, nous servons toujours des plats et des boissons de haute qualité et régionaux. Afin de tenir notre promesse de qualité, nous travaillons avec de très bons produits qui valent leur prix - surtout en combinaison avec notre service et l'ambiance. Nous espérons que vous l'apprécierez autant que nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Joern.u
5 / 5Le 14/10/2022 à 14:43Notre famille (avec chien) a beaucoup aimé l'hôtel. Le personnel est extrêmement serviable et très sympathique. Les chambres sont très propres. L'espace bien-être est recommandé. Pour le client, il y a des peignoirs, des pantoufles et suffisamment de serviettes. L'emplacement de l'hôtel, juste sur la place du marché, est imbattable. Malgré cela, c'est calme dans les chambres. Le chien a toujours été pensé. Que ce soit dans la chambre, avec des bols et une couverture douillette, ou dans l'excellent restaurant avec un coin tranquille. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. A notre avis, 4 étoiles supérieures sont justifiées. Nous reviendrons certainement - et nous ne faisons pas souvent cette déclaration.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duesekow-Kerling, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par notre service et la qualité de notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Tout le meilleur pour vous et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Werner.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 14:31Chambres confortables et propres Excellent service : service en chambre, au petit déjeuner, à la réception et au bar, tous très sympathiques et professionnels. Nous n'avons pas essayé le restaurant. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sander, Merci pour la belle note de notre maison et les commentaires positifs sur le service dans la maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Christian.i
4 / 5Le 07/10/2022 à 08:21Un bel et grand hôtel de style ancien. Situé en plein centre-ville, ce qui signifie que beaucoup de choses sont facilement accessibles. Important : la cloche de la mairie juste à côté sonne onze fois tous les matins à 7h puis toutes les 15 minutes. Même dans la pièce éloignée, avec la fenêtre fermée ET les bouchons d'oreille, cela s'entend ! Cela termine la nuit pour la masse des convives à 7h du matin ! Un employé pourra être présent dans l'espace spa ou bien-être jusqu'à 21h00. En conséquence, aucun gobelet de boisson n'a été rempli ici. Malheureusement, le bain à remous était trop froid, même après avoir été réglé entre-temps ! La télé 70cm était plus "mignonne" à "idiote" à une distance de 5m au bout du lit. Un truc sympa : la télévision est reliée à un haut-parleur dans la salle de bain. Vous pouvez donc continuer à écouter dans la baignoire. ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bickert, Merci pour votre séjour dans notre Travel Charme Gothic House à Wernigerode. Je suis désolé d'apprendre que votre sommeil nocturne a été perturbé par le bruit à l'extérieur de votre fenêtre. Dans la catégorie de chambre que vous avez réservée, il y a toujours la possibilité (sous réserve de disponibilité) de réserver une chambre avec vue sur la zone piétonne animée ou sur le toit-terrasse végétalisé. Pour les demandes correspondantes concernant un emplacement un peu plus calme, nous sommes heureux de vous conseiller avant votre séjour. Malheureusement, un hôtel au milieu du centre-ville et juste à côté de la mairie signifie également qu'une tranquillité totale ne peut pas être attendue. Les invités et les habitants de la ville de Wernigerode se promènent également dans la ville tard le soir et/ou tôt le matin. La cloche de la mairie ne sonne que jusqu'à 23h00 le soir et à partir de 7h00, soit dit en passant, à l'instigation des riverains (dont nous en tant qu'hôtel). Nous acceptons également avec gratitude vos autres commentaires et suggestions amicaux et nous en discuterons en interne. A bientôt à Wernigerode. Nous avons tous hâte de vous revoir aujourd'hui ! Chaleureuses salutations de la ville colorée dans les montagnes du Harz Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Fred.a
4 / 5Le 06/10/2022 à 08:46Très belle maison, personnel sympathique et attentionné, seul le personnel du bar pourrait être un peu plus motivé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mainka, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note après votre visite dans notre maison. Nous sommes tous très heureux que vous ayez passé de courtes vacances réussies avec nous. Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires, c'est la seule façon de nous améliorer continuellement. Cher Monsieur Mainka, nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment et restons avec vous Cordialement de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Konrad.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 15:41Les "bons esprits" par exemple Tommy sont très gentils et attentionnés, tout comme les dames au comptoir. Le petit cadeau d'adieu est une bonne idée. Le site internet pourrait être amélioré : les informations sur les animaux accompagnants devraient être plus claires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tack, Merci pour votre belle critique et les éloges de notre équipe attentionnée et sympathique. Comme c'est bien que vous ayez passé de courtes vacances réussies avec nous ! Merci pour vos commentaires, c'est la seule façon de nous améliorer continuellement. Cher Monsieur Tack, nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment et restons avec vous Cordialement de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Beatrix.c
5 / 5Le 04/10/2022 à 09:06Un bel hôtel avec un bon mélange d'ancien et de nouveau. Le personnel est très courtois et bien formé. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Je réserverais à nouveau à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Black, Nous vous remercions beaucoup pour votre excellente note et surtout les éloges pour notre super équipe! Nous vous souhaitons bonne chance et nous nous réjouissons déjà de vous revoir dans la ville colorée des montagnes du Harz ! Meilleures salutations Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Juristicon.b
5 / 5Le 24/09/2022 à 13:05L'emplacement ne s'améliore pas à Wernigerode. Chambres grandes et agréables. Très bon service, bar très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Cela nous rend tous très fiers d'avoir pu vous convaincre par notre engagement et que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Tout le meilleur pour vous et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Mrs.B.
5 / 5Le 14/09/2022 à 13:22J'ai choisi cet hôtel pour mon anniversaire. Quelques jours plus tard, je suis toujours fasciné et ému par la gentillesse et l'attention du personnel. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise. La surprise d'anniversaire de l'hôtel était la cerise sur le gâteau. Aussi avec quelle beauté et avec amour la table du petit déjeuner a été dressée. Vraiment de gros compliments !!! Dommage que nous n'ayons pu rester qu'une nuit à cause des rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame B, Merci pour la belle note de notre maison et les commentaires positifs sur le service dans la maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Beatrice.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 07:04Nous avons célébré notre mariage dans la maison gothique. La nourriture, le service et l'ambiance étaient exceptionnellement bons. Nous avons été pris en charge et gâtés toute la soirée par des gens très gentils et attentionnés. Félicitations à la cuisine. . . la nourriture "normale" était très, très savoureuse et nos végétaliens ont également été très impressionnés. Bref, une belle soirée très réussie...
Réponse du propriétaire :
Cher visiteur, Merci pour votre excellente note sur notre maison et la bonne description de votre séjour. Nous sommes très heureux de vous avoir tant inspiré et espérons que vous pourrez profiter encore longtemps de la détente de votre séjour. Jusqu'à la prochaine fois, nous vous souhaitons un bon moment et envoyons Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Christoph.c
5 / 5Le 09/09/2022 à 07:12Cela ne pouvait pas être mieux, un super petit-déjeuner où les demandes supplémentaires étaient satisfaites avec plaisir et sans frais supplémentaires. Emplacement parfait. Joli petit spa au sous-sol. Minibar inclus dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scholz, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et expériences avec nous. Nous sommes très heureux de vous avoir autant inspiré et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Wye.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 15:52Réponse du propriétaire :
-
Sabine.h
4 / 5Le 21/08/2022 à 18:07Une maison chargée d'histoire et située directement sur la place du marché historique. La chambre était spacieuse et joliment meublée. La chambre était nettoyée quotidiennement et correctement. L'espace bien-être était bon pour se détendre après les excursions d'une journée. Le petit déjeuner était copieux et joliment préparé. Étant donné que plusieurs maisons étaient reliées, toutes les zones ne sont pas sans obstacle, mais peuvent être atteintes par des marches. Le personnel était axé sur le service et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thiele, Merci pour votre excellente note sur notre maison et la description complète et détaillée de votre séjour. Nous sommes très heureux de vous avoir convaincu. Nous espérons que vous pourrez profiter encore longtemps du reste de votre séjour et vous souhaitons un bon moment jusqu'à la prochaine fois. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Sigrid.c
5 / 5Le 19/08/2022 à 11:47Nous avons passé un très bon séjour à Wernigerode et dans les environs. Nous avons beaucoup aimé votre maison. En raison du très beau temps et de la brièveté de notre séjour, nous n'avons pas utilisé l'offre bien-être. Nous serons heureux de revenir. Petit déjeuner buffet très bon et copieux. Nous avons trouvé une chambre joliment meublée et propre et une superbe salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Scheuer, Merci beaucoup pour votre retour extrêmement positif sur votre séjour. Nous sommes vraiment ravis que vous vous sentiez bien chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Klaus.i
5 / 5Le 18/08/2022 à 19:08L'hôtel est situé au cœur de Wernigerode et constitue un point de départ idéal pour une visite du Brocken. La maison gothique impressionne par son ambiance élégante, ses chambres parfaitement entretenues et un petit-déjeuner qui ne laisse rien à désirer. Dans le voisinage immédiat se trouve la place de parking réservable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Niezeldt, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu vous convaincre par notre engagement et que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. A très bientôt dans la ville colorée des montagnes du Harz ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Antje.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:31Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 4 nuits. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'offre de petit-déjeuner. Ce n'était pas exagéré, mais toujours très varié et il y en avait pour tous les goûts. Le personnel était très gentil et a créé une atmosphère agréable. Partout il y avait un niveau de propreté agréable. Un hôtel de bien-être
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Raab, Merci pour vos commentaires positifs. C'est agréable d'entendre que vous vous êtes senti si à l'aise et que nous avons pu vous convaincre du service et de la qualité de la maison. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Steffen.o
5 / 5Le 10/08/2022 à 09:51Nous avons passé la soirée de nos noces d'argent avec un très bon repas dans la maison gothique. La demande d'une décoration de table correspondante a été satisfaite. Le personnel de service est extrêmement courtois, la nourriture est excellente. Les desserts méritent une mention spéciale. Nous n'avons jamais rien eu d'aussi artistique.
Réponse du propriétaire :
Chère paire de Pomsel en argent, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour ce commentaire très amical et élogieux. Cela nous rend tous très fiers d'avoir pu vous convaincre par notre engagement et que vous ayez passé un si bon séjour avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Tout le meilleur pour vous et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Johnny.e
3 / 5Le 07/08/2022 à 18:25Réponse du propriétaire :
-
MaWe.
5 / 5Le 07/08/2022 à 14:29Nous avons séjourné à l'hôtel auparavant et nous avons encore une fois été impressionnés. Les employés étaient tous très gentils et ont répondu à nos demandes. Le pain que vous obtenez comme nourriture pour le voyage était très savoureux, ce serait également bien si les petits pains du petit-déjeuner étaient tout aussi savoureux et pas si mous.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci pour votre belle critique. C'est formidable que vous ayez passé de nouvelles vacances courtes réussies avec nous! Merci pour vos commentaires, c'est la seule façon de nous améliorer continuellement. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! D'ici là, nous vous souhaitons un bon moment et restons avec vous Cordialement de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Ingolf.i
5 / 5Le 05/08/2022 à 07:54Ce fut un merveilleux séjour à l'hôtel, tout était parfait. Merci beaucoup. On se reverra certainement un jour...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Timm, Merci pour votre évaluation positive de notre maison et les éloges. Nous apprécions vraiment vos commentaires et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Schnongse.
5 / 5Le 28/07/2022 à 19:43Ici l'invité est roi ! Le personnel toujours sympathique s'est occupé de nous 24 heures sur 24. Les chambres sont lumineuses, grandes, propres et meublées de façon moderne. Le restaurant propose des plats de très haut niveau à des prix absolument modérés. Le buffet du petit déjeuner est immense et copieux. Des spécialités du Harz peuvent également être trouvées ici. L'emplacement... directement sur la place du marché historique est tout simplement unique. Nous n'étions pas pour la première fois et certainement pas la dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , merci beaucoup pour vos aimables paroles. Notre équipe dévouée s'occupe chaque jour avec passion du bien-être de nos précieux clients. Votre description détaillée exprime un pur enthousiasme, ce qui nous rend tous très fiers et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Christian.i
5 / 5Le 28/07/2022 à 16:42Réponse du propriétaire :
-
Thomas.r
5 / 5Le 26/07/2022 à 16:39Excellent service, personnel très compétent, une réponse à chaque question et toujours sympathique. Très bon espace spa. Le petit déjeuner et le dîner étaient excellents. Dans l'ensemble très satisfait, nous n'étions pas là pour la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kramer, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note et surtout les éloges pour nos employés! Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons déjà de vous revoir dans la ville colorée des montagnes du Harz Meilleures salutations Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Juliane.�
4 / 5Le 25/07/2022 à 05:47Bel hôtel calme et magnifique situé en plein centre-ville. Belle ville avec de bons restaurants. Petit déjeuner parfait et personnel sympathique. Les seuls inconvénients étaient que le bain à remous au sous-sol était trop froid et les lits trop durs à notre goût.
Réponse du propriétaire :
-
Joerg.a
5 / 5Le 14/07/2022 à 07:39De plus, nous ne pouvons pas dire un seul mot négatif sur ce bel hôtel. Personnel super gentil et courtois, un excellent petit déjeuner buffet, un emplacement parfait et vraiment tout est très propre et bien rangé. Nous serions ravis de revenir. Merci pour les belles journées.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maassen, Merci beaucoup pour cette belle contribution ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par notre service. Jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
O..a
5 / 5Le 11/07/2022 à 17:05Un très bel hôtel bien entretenu avec un charme historique au centre de la ville. Nous avons visité en hiver et nous avons vraiment aimé le bar avec la cheminée à foyer ouvert. Les cocktails sont parmi les meilleurs que nous ayons eu, le barman est sympathique, fait son travail avec passion et est heureux d'avoir des commentaires ou de répondre à des demandes individuelles. Nous y retournerions avec plaisir rien que pour les cocktails et le bar sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher invité O.Ka., merci beaucoup pour vos aimables paroles. De nombreux employés s'occupent chaque jour avec passion du bien-être de nos précieux clients. Vos excellents commentaires expriment de l'enthousiasme, ce qui nous rend tous très fiers et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Bert.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 10:35Très bel hôtel , excellentes chambres avec une belle vue sur la place du marché pittoresque , petit déjeuner excellent et varié et le menu propose une variété de plats locaux , la ville de Wernigerode est très confortable et vous pouvez faire du shopping .
Réponse du propriétaire :
Cher Bert, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Antje, marqueur et équipe Directeur général et hôte -
Oliver.
4 / 5Le 30/06/2022 à 16:33L'hôtel est magnifique et l'espace spa est bien équipé. Les chambres sont calmes et très propres. Seul le personnel n'était pas aussi courtois que ce à quoi nous sommes habitués dans d'autres hôtels Travel Charme. Que ce soit au petit déjeuner ou à l'arrivée. D'où une déduction d'étoiles. Seul le barman était incroyablement sympathique et compétent, ne peut qu'être recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de votre évaluation positive de nos chambres et de notre espace spa et serons heureux de transmettre vos éloges à notre sympathique barman. Nous avons également communiqué votre point critique aux services concernés. Nous sommes vraiment désolés que cela ait gâché votre expérience dans notre maison. Cher Oliver, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à ce que nous nous revoyions! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Frank.o
5 / 5Le 28/06/2022 à 07:57Nous y étions avec un groupe de 15 personnes pour 2 nuits incluant l'hospitalité. Tout a bien fonctionné. Personnel attentionné, tous les accords respectés. Très bien situé, très bonne nourriture (menu), petit déjeuner copieux, très bon lors de la réservation, mais les prix au bar et au restaurant sont exigeants (ce qui était connu d'avance). Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kockmann, Merci beaucoup pour la belle description de vos impressions positives. Nous sommes tous très heureux de lire que vos souhaits et vos attentes ont pu être exaucés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Tout le meilleur pour vous et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Bernd.�
5 / 5Le 22/06/2022 à 09:18Il y a quelques jours, nous avons passé quelques jours dans ce bel hôtel. L'emplacement au coeur de Wernigerode, la grande chambre, le service, le petit déjeuner, tout est au dessus de la moyenne. Nous tenons particulièrement à souligner la convivialité de cette maison. Nous nous sommes sentis très à l'aise et attendons avec impatience notre prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huebler, Nous tenons à vous remercier pour votre visite ainsi que pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que notre engagement vous ait convaincu et que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Hans.i
1 / 5Le 09/06/2022 à 12:36Nous avons été réveillés à 4 heures du matin. Un volume comme si quelqu'un faisait aller et venir un caddie au-dessus de notre chambre. À la réception, il n'y avait que la réponse que cela ne pouvait pas être. Personne n'a répondu à mon mail non plus ! Il y a certainement de meilleurs hôtels à Wernigerode !
Réponse du propriétaire :
Cher invité , tout d'abord merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison gothique Travel Charme à Wernigerode. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nuit de sommeil a été perturbée par un bruit inexplicable. Bien entendu, l'expérience que vous décrivez ne correspond en rien aux standards de notre maison en termes de qualité et de service à la clientèle. Soyez assuré que nous avons immédiatement profité de votre description pour vérifier nos systèmes techniques afin d'éviter de nouvelles perturbations pour nos clients. Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre de notre haut niveau de service et de service lors de votre prochain séjour. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Lani.�
5 / 5Le 06/06/2022 à 18:40Un très bel hôtel de la chaîne Travel Charme. De cette façon, vous savez ce que vous obtenez. L'emplacement de l'hôtel est imbattable ! Juste à côté de la belle mairie de Wernigerode. Il nous a fallu environ 10 minutes à pied de la gare. Le service est excellent dans l'ensemble et pour dire au revoir, il y avait de l'eau et du pain frais pour le voyage. Les chambres sont parfaitement adaptées au standard de la chaîne hôtelière, mais aussi au style gothique de la région. Le petit déjeuner varié et tout à fait suffisant. L'espace bien-être est plus petit dans l'ensemble (sans piscine), mais reste idéal pour se détendre après une randonnée dans les magnifiques saunas et espace détente. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hunter, Merci beaucoup pour la bonne note de notre maison et les commentaires positifs sur le service dans la maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt! Tout le meilleur pour vous et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
C.
5 / 5Le 26/05/2022 à 15:36L'hôtel est situé au milieu du marché de Wernigerode et propose des places de parking payantes dans le parking voisin. Comme son nom l'indique, l'intérieur et les chambres sont meublés à un niveau élevé. Le paysage de la station thermale est très agréable, tout comme l'espace autour du bar, le petit déjeuner est très copieux et il y a suffisamment de places. Le service est irréprochable, tant à la réception, qu'auprès du personnel de ménage ou en salle. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci beaucoup pour votre avis extrêmement motivant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que tout ait été à votre entière satisfaction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Stefan.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 15:17Nous avons séjourné dans ce superbe hôtel pendant 4 nuits pour fêter notre 25ème anniversaire de mariage. Nous avons profité avec reconnaissance d'un surclassement de chambre inattendu et d'autres petites surprises de l'hôtel. L'emplacement au cœur de Wernigerode est un point de départ idéal pour explorer les environs. Wernigerode, en tant qu'endroit mignon au cœur des montagnes du Harz, vaut en soi un voyage. Le soir, nous pouvions toujours nous attendre à la demi-pension réservée, qui était un excellent menu varié. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher couple d'argent Baumgart, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions et expériences positives avec nous. Nous sommes vraiment heureux de vous avoir inspiré et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Felix.r
4 / 5Le 07/05/2022 à 13:41Nous n'étions là que pour le déjeuner. Et c'était très agréable. Très affectueux, très détaillé et une attention particulière est accordée à la meilleure qualité. Une terrasse de stationnement est également disponible. Déduction d'une étoile parce que les serveurs ont demandé relativement peu de boissons - cependant, je suppose que le niveau de stress a augmenté, puisque 4 mariages ont eu lieu en une journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kramer, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous. Nous sommes très heureux de votre évaluation positive et serons heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe de restauration. Nous avons également communiqué votre point de critique à la direction de notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que cela ait gâché votre expérience dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à ce que nous nous revoyions! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Helge.p
5 / 5Le 24/04/2022 à 16:45Directement sur la place du marché, avec son propre parking, le trajet est facile et vous êtes en plein milieu. La suite junior n'est pas exactement bon marché, mais plus grande qu'une chambre double et convenablement meublée de façon rustique. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, malheureusement il n'y a pas de machine à café pour pouvoir se préparer quelque chose de stimulant en plus du café filtre. Le personnel toujours aimable complète la très bonne impression générale.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sperling, Merci pour vos commentaires positifs. C'est agréable d'entendre que vous vous êtes senti à l'aise et que nous avons pu vous convaincre par le service et la qualité de notre maison. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Helge..
5 / 5Le 23/04/2022 à 13:34Je ne peux rien dire de négatif sur cet hôtel. Super emplacement, personnel super sympa, super petit déjeuner, super ambiance, super chambre, super ...., super ...... . La seule chose est le menu du restaurant, ici j'ai raté des plats simples. Quelqu'un voudrait manger un simple schnitzel ou une currywurst. Mais comme il y a beaucoup d'endroits où manger au milieu de la vieille ville, ce n'est qu'une indication sans déduire un point.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bischoff, Merci beaucoup pour tes mots gentils! De nombreux employés veillent chaque jour au bien-être de nos hôtes. Votre description détaillée exprime l'enthousiasme, ce qui nous rend tous très fiers et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Essayez peut-être notre "Burger régional" avec de la viande biologique de bétail du Harz dans le pain à hamburger de la boulangerie de notre restaurant "Die Gaststuben Gothisches Haus". Silberbach ou notre « souper du Harz » avec le meilleur du Käsehof Westerhausen, des saucisses de Gut Wasserleben, ainsi que du Pottsuse, de la moutarde maison et du beurre de la vache du Harz ? Nous vous attendons avec impatience ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Veronika.a
5 / 5Le 21/04/2022 à 17:37J'étais invité au Gothisches Haus à Pâques. Je me suis senti très à l'aise dans une très belle chambre simple. J'ai été très satisfait de ma demi-pension réservée. Il y avait 3 entrées, 3 plats principaux (végétarien, viande et poisson) au choix. Très bonne affaire et très savoureuse. Une mention spéciale doit être faite du personnel. Tous les souhaits ont été satisfaits de manière amicale. Personnel très sympathique au restaurant et à la réception. Merci pour les belles journées mouvementées dans les montagnes du Harz.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fabig, Merci pour votre excellente note sur notre maison et la description complète et détaillée de votre séjour. Nous sommes très heureux de vous avoir tant inspiré et espérons que vous pourrez profiter encore longtemps de la détente de votre séjour. Jusqu'à la prochaine fois, passez un bon moment et Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Katja.i
5 / 5Le 19/04/2022 à 20:21Bel hôtel dans le meilleur emplacement, grand choix au petit déjeuner et le soir la nourriture était incroyablement délicieuse ! De plus, le personnel très sympathique et courtois, en particulier le gentil monsieur du bar de la cheminée était très agréable et drôle =)
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pinkwart, Merci beaucoup pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Des invités reposés et détendus sont notre plus grand éloge et nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Thomas.u
4 / 5Le 19/04/2022 à 11:05Malheureusement, le restaurant (dîner) n'a pas répondu à nos exigences. La viande (venaison) était malheureusement dure. Sinon, c'était bon (pas mieux) mais le prix était trop élevé. Le vin (un verre 12 euros) n'a pas été à la hauteur des attentes non plus. Nous serions ravis de revenir dans votre hôtel ! Malheureusement, votre restaurant ne nous a pas convaincus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jungmann, Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation après votre séjour dans notre maison! Nous sommes vraiment désolés que votre visite dans notre restaurant ait été si insatisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de toujours offrir une qualité de produit et de service qui répond à vos et nos exigences. Malgré vos expériences, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement ! Jusqu'à ce que nous nous revoyions, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous envoyons Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
nolimit.
5 / 5Le 06/04/2022 à 20:51Super hôtel, tout est parfait. Le personnel discret, rapide et minutieux. Un excellent petit déjeuner buffet qui ne laisse rien à désirer. Le dîner aux chandelles a été un vrai moment fort. Service très sympathique et compétent. Les chefs connaissent leur métier. Bien que nous ne soyons pas des invités faciles (intolérance au gluten et au lait), nous avons été satisfaits à 100%. Les lits sont confortables. Nous n'avons utilisé que peu l'espace bien-être, mais tout avait l'air super.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci beaucoup pour votre retour positif, toute l'équipe est ravie de vos éloges ! A bientôt à Wernigerode, nous avons déjà tous hâte de vous revoir ! Cordialement Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Juja.h
5 / 5Le 28/03/2022 à 07:14Une escapade parfaite avec toutes les commodités dont on peut rêver! Le petit déjeuner est un rêve absolu, les chambres sont belles et spacieuses, le personnel est très sympathique et compétent, et même le parking est pratique ici ! Nous serions ravis de revenir :)
Réponse du propriétaire :
Chère Juja, ...une note parfaite de votre part - merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! A très bientôt à Wernigerode, nous avons déjà tous hâte de vous revoir ! Meilleures salutations Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Lutz.r
5 / 5Le 26/03/2022 à 10:14personnel très sympathique, très bien situé au milieu de la place du marché. Très bon choix au buffet du petit déjeuner. Comme nous étions en demi-pension, le menu 4 plats était inclus. Très inhabituel, savoureux et copieux. 09.2022. Et encore une fois nous étions là, et nous ne pouvons que confirmer le 5*.
Réponse du propriétaire :
Cher Lutz, Un grand merci pour votre excellente note de notre maison et les descriptions positives après vos courtes vacances avec nous. Nous sommes bien sûr très heureux d'avoir pu vous inspirer autant ! Nous espérons que vous pourrez profiter encore longtemps du reste de votre séjour et vous souhaitons un bon moment jusqu'à la prochaine fois. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Sabrina.a
2 / 5Le 05/03/2022 à 19:14Le petit déjeuner était délicieux. L'emplacement est bien aussi. Cependant, nous avons très mal dormi. La chambre 101 est directement adjacente à un énorme système de ventilation, qui fait beaucoup de bruit tout le temps. Malgré des plaintes répétées nous n'avons pas pu changer de chambre. Même le prix n'a pas été atteint jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrine, Merci beaucoup pour vos mots ouverts après votre séjour dans notre maison. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Les nuisances sonores dont vous parlez ne correspondent pas du tout à nos exigences élevées sur la qualité de notre maison. Nous tenons donc à nous excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée. Bien sûr, nous nous sommes tournés vers la note critique immédiatement après votre commentaire lors du départ, car ce n'est que grâce aux paroles ouvertes de nos clients qu'il nous est possible de continuer à maintenir nos services et nos offres au niveau élevé auquel nos clients sont habitués. . En guise de petite compensation pour la pollution sonore, nous avons déjà payé le parking lors de votre départ. Chère Sabrina, nous serions très heureux de pouvoir vous convaincre de nos hauts standards de qualité dans notre maison lors de votre prochain séjour. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Lutz.u
5 / 5Le 25/02/2022 à 15:58Nous avons passé quelques jours de vacances dans ce bel hôtel et nous le recommandons vivement. Des employés super géniaux et compétents ainsi que très sympathiques dans tous les domaines. Le service est très important, si vous voulez fêter des anniversaires ou autres anniversaires, c'est l'endroit qu'il vous faut, il y a même des félicitations personnelles de la part de l'équipe. Merci encore à l'équipe de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Lutz, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et expériences avec nous. Nous sommes très heureux de vous avoir autant inspiré et vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à la prochaine fois. Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Olaf.u
5 / 5Le 23/02/2022 à 18:44Les chambres de l'hôtel étaient belles mais pas exceptionnelles. Confortable et propre. La nourriture qui nous a été servie le soir en demi-pension était la meilleure que j'ai mangée dans un restaurant jusqu'à présent. Recommandation très claire.
Réponse du propriétaire :
Cher Olaf, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre maison et la description détaillée de votre séjour. Nous sommes très heureux de vous avoir tant inspiré et espérons que vous pourrez profiter encore longtemps de la détente de votre séjour. Jusqu'à la prochaine fois, nous vous souhaitons un bon moment et surtout la santé! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Rolf.e
5 / 5Le 23/02/2022 à 15:23Le séjour d'1 heure dans l'espace spa était trop court pour nous, 1h30 aurait été mieux.En raison de la pandémie, il est compréhensible que cet espace puisse être utilisé indéfiniment, puisque chaque invité devrait pouvoir en profiter. L'espace spa était très agréable et nous avons apprécié notre séjour là-bas. La cuisine n'a pas non plus répondu à nos attentes. sinon tout était magnifique, l'endroit adorable Le personnel super sympa et arrangeant, les chambres du plateau du haut. Nous y avons été très satisfaits et recommandons immédiatement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Rolf, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre maison et aussi les éloges pour notre service impeccable, que nous serons heureux de transmettre directement à notre équipe. Nous comprenons très bien que la flexibilité vous manque pour pouvoir vous détendre à tout moment dans notre espace bien-être. Cela est dû aux réglementations en vigueur concernant la distance et l'occupation maximale et sert à protéger votre santé. Nous vous demandons de comprendre que nous devons éviter les grandes foules dans notre espace bien-être et sommes donc actuellement tenus par l'obligation de réservation. Votre santé passe toujours en premier pour nous et nous faisons de notre mieux pour que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous. Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre offre gastronomique. Beaucoup de nos clients font l'éloge de cette région en particulier, mais les goûts sont certainement différents. Cher Rolf, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre maison et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Marko.e
5 / 5Le 02/02/2022 à 07:26Un très bel hôtel avec tout ce que vous pourriez souhaiter, également dans un excellent emplacement. La gastronomie est excellente, il faut visiter le restaurant au moins une fois, la cuisine est fantastique. Le WiFi a montré des faiblesses, mais une refonte majeure est en cours, selon la réception. Réservez bien à l'avance les rendez-vous pour les espaces SPA. Dans l'ensemble un très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que tout ait été à votre satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe ! Malheureusement, dans le passé, la réception WLAN dans les chambres individuelles n'était pas toujours stable. Nous sommes donc très heureux que notre prestataire travaille actuellement sur une extension technique pour assurer à l'avenir une réception WiFi constante dans toutes les pièces. Cher Marko, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre maison et vous souhaitons un bon moment jusqu'à ce que nous nous revoyions! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Sunny.a
5 / 5Le 08/12/2021 à 11:55L'emplacement de l'hôtel sur la place du marché est idéal pour les excursions, par ex. au château, une promenade dans la ville, ainsi qu'une visite dans un restaurant ou un café. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise et bienvenus! Les employés sont très sympathiques, l'ambiance convient à l'immeuble et nous n'avons manqué de rien. Seule une petite sélection pour les végétariens au menu serait souhaitable pour notre prochain séjour. Une chose est sûre, nous reviendrons ! Si vous ne connaissez pas encore Wernigerode, vous devriez le faire dès que possible :-) Enfin, nous voudrions remercier tout le personnel pour avoir rendu notre visite si agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère , génial, 5 étoiles sur 5 ... ça ne s'améliore tout simplement pas! Toute l'équipe est heureuse de vos commentaires positifs et de vos éloges - merci beaucoup ! Un petit conseil pour votre prochaine visite : Si, contrairement à nos attentes, vous ne trouviez pas ce que vous cherchez sur notre carte, notre sympathique équipe de l'équipe du restaurant se fera un plaisir de vous conseiller à tout moment ! :-) A bientôt à Wernigerode, nous avons déjà tous hâte de vous revoir ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Dennis.c
4 / 5Le 25/11/2021 à 11:12Un hôtel très confortable avec un super espace spa. La seule critique est le petit déjeuner. L'espace, qui est en fait plus que suffisant, n'est pas utilisé de manière optimale. Cherché encore et encore des places gratuites pendant 2 jours de suite, ce n'est pas comme ça que la journée devrait commencer. Le choix du petit déjeuner est correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci pour votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Gothisches Haus. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre de notre maison lors de votre séjour. Malheureusement, il peut parfois y avoir des temps d'attente dans notre restaurant si un grand nombre de nouveaux clients sont venus en même temps. Nos employés sont toujours très engagés à réduire au minimum les temps d'attente. Nous vous remercions beaucoup pour votre compréhension ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Katrin.u
5 / 5Le 08/11/2021 à 19:06Nous avons passé une excellente soirée ici au restaurant et avons très bien mangé. En matière de nourriture, une grande valeur est accordée à l'origine régionale, ce que nous avons personnellement beaucoup aimé. Le service était très attentionné et la cuisine est également à féliciter. C'était parfait. Si nous devions être à nouveau à Wernigerode, nous reviendrions.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Un grand merci pour la note brillante de notre maison et la description détaillée de votre visite. Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous inspirer autant ! Nous espérons que vous pourrez conserver longtemps les bonnes impressions de votre séjour et nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à ce que nous nous revoyions ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
Lutz.e
4 / 5Le 19/09/2021 à 09:06Notre 5ème Travel Charme Hotel, donc décevant car nous sommes habitués à des services différents. Emplacement au top belles chambres malheureusement pas d'insonorisation, petite salle de bain. Petit déjeuner très bon. Réception volontairement en sous-effectif, certains serveurs appréhendent leur métier autrement... on ne s'arrêtera pas là !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bergmann, Merci beaucoup pour les commentaires détaillés après votre séjour dans notre maison. Nous sommes extrêmement heureux de vous compter parmi nos fidèles clients réguliers. Nous sommes donc d'autant plus désolés que nous n'avons pu répondre à vos attentes concernant votre séjour chez nous. Nous ne pourrions évidemment pas vous satisfaire avec notre offre et/ou notre service. Nous serions très heureux de recevoir vos suggestions (par e-mail à [email protected]) sur la manière dont nous pouvons vous convaincre de nos normes de qualité élevées lors de votre prochain séjour. Cher Monsieur Bergmann, nous attendons vos commentaires avec impatience et vous souhaitons tout le meilleur pour aujourd'hui, surtout la santé ! Salutations de Wernigerode Antje Marker et son équipe Directrice & Hôtesse -
jean.o
5 / 5Le 06/01/2019 à 19:10Lieu magique au cœur de winegerode très bon service... spa et Whirlpool très agréable !! Je recommande mais plutôt au printemps car un peu rude l'hiver là bas!!
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Eric.i
5 / 5Le 27/05/2018 à 21:30Très bel hôtel, personnel accueillant et serviable, très bon buffet au petit déjeuner avec beaucoup de choix, le restaurant de l'hôtel est excellent. J'ai passé, avec mon épouse, un excellent séjour et je recommande cet hôtel très volontiers.
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