Mercure Hotel Wiesbaden City
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A propos de : Hôtels Mercure Hotel Wiesbaden City à Wiesbaden
Chambres lumineuses dans hôtel contemporain avec Wi-Fi gratuit, bar et restaurant de style brasserie. Hôtel moderne, Wi-Fi gratuit, restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Dominik.
4 / 5Le 27/02/2023 à 08:04Réponse du propriétaire :
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Saad..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Excellent séjour, mais a besoin d'un massage et de nourriture halal
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Hans-jürgen..
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00J'ai réservé une chambre privilège via ALL. Ce n'était pas utilisable, car la chasse d'eau des toilettes n'était pas réparable. La chambre attribuée 434 n'a en aucun cas répondu aux attentes. C'était nettement plus petit. Il n'y avait qu'une seule chaise rembourrée dans la pièce. Le 2e partenaire devait s'asseoir sur le lit comme dans une simple pension de famille. La télévision n'avait souvent aucun signal à certaines heures, ce qu'elle indiquait également par écrit. Le fait que la chambre n'était nettoyée que tous les 2 jours m'était connu à mon arrivée. Un de ces jours, il n'a été nettoyé qu'après 16h30 à ma demande. Au départ, bien sûr, la facture complète d'une chambre Privilège a été prélevée. Le petit déjeuner était correct et la nourriture au restaurant aussi. Le personnel était très amical.
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Jürgen..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Accueil très sympathique, introduction compétente à la réception, petit déjeuner très copieux et esthétiquement présenté, belle chambre, fantastique dormi. Dans l'ensemble une super ambiance. Volontiers encore et encore !
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Mike.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Hôtel solide et ambiance agréable
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Mo.n
5 / 5Le 08/02/2023 à 21:33Magnifique miroir dans le hall. Parfait pour les photos de groupe. Malheureusement, le parking n'est plus aussi bon marché qu'avant, mais l'emplacement reste excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Mo, Merci pour votre avis positif et honnête ! Nous Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous aimiez notre ambiance. Vous êtes invités à rejoindre notre programme de bonus gratuit "Accor All" et à profiter de nombreux avantages, dont un parking à prix réduit. Pour plus d'informations nous sommes à votre disposition personnellement au 06111620. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Arpune.
4 / 5Le 08/02/2023 à 15:03Excellent service, malheureusement l'une des portes de la chambre était un peu rayée et un de mes collègues avait de la rouille sur la baignoire Malheureusement, il n'y avait pas de petits pains normaux pour le petit-déjeuner, mais sinon, super. L'emplacement en plein centre-ville était super
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour avec nous. Merci pour votre ouverture et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre service si positif. Nous sommes conscients de l'état actuel de certaines chambres et salles de bains. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018, avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous avions prévu de rénover les chambres pour 2020. Malheureusement, la rénovation a été reportée en raison de la pandémie. Nous sommes actuellement en train de planifier le début de la rénovation des chambres cet été. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Sascha..
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00La zone d'entrée était très agréable et très confortable, surtout sur le canapé. Il faudrait nettoyer le trop-plein de l'évier. Cela n'avait pas l'air bien, surtout quand vous vous asseyez sur les toilettes et que vous les regardez
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Dieter.
/ 5Le 02/02/2023 à 01:00 -
Maria.a
5 / 5Le 31/01/2023 à 12:58Réponse du propriétaire :
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Edi.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 19:30Réponse du propriétaire :
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Denise.
/ 5Le 01/28/2023 à 01:00 -
Zeljko.j
5 / 5Le 27/01/2023 à 00:24Super hôtel, emplacement parfait. Le parking privé est très pratique.
Réponse du propriétaire :
Cher Zejko, Merci pour l'excellent classement 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que vous ayez trouvé notre parking souterrain pratique. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Johann.i
5 / 5Le 25/01/2023 à 12:14Les chambres étaient propres et agréables, la salle de bain malheureusement avec une baignoire pour se doucher n'est plus possible de nos jours. De plus, un cours de natation pour enfants a eu lieu dans la piscine intérieure sans préavis correspondant !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lindner, Merci pour votre avis positif et honnête ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous sommes conscients que nos chambres et salles de bain ne sont plus au goût du jour. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous espérions pouvoir commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Les heures d'ouverture de notre piscine sont publiées sur notre page d'accueil et sur tous les autres portails. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Gudrun.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 14:25bonne ambiance, belles chambres, bon petit déjeuner copieux Parking de l'hôtel pour les clients de la maison avec un tarif journalier de 18,00 € assez cher
Réponse du propriétaire :
Chère Gudrun, Merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de si bons souvenirs de notre ambiance et du buffet du petit-déjeuner. Les prix de notre parking souterrain sont basés sur les parkings environnants du centre-ville de Wiesbaden. Vous êtes cordialement invité à rejoindre notre programme de bonus gratuit et ainsi profiter de nombreux avantages tels que le stationnement à prix réduit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Johannes.
/ 5Le 01/24/2023 à 01:00Considéré comme très agréable Ce n'était pas la première fois que nous séjournions dans cet hôtel. Employés de bureau et avec des noms Maria très bien Nous reviendrons certainement
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John.a
4 / 5Le 21/01/2023 à 16:13Le régulateur de chauffage était défectueux. Il a été fixé à 25,5 degrés. J'ai changé de chambre vers 4h00.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de votre évaluation positive, malgré le chauffage défectueux. Nous sommes désolés que vous ayez dû changer de chambre pendant la nuit et espérons que vous avez passé un agréable séjour avec nous par la suite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
B.a
1 / 5Le 11/01/2023 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Sezgin.c
5 / 5Le 07/01/2023 à 01:40Super hôtel. Ont été reçus très amicalement, la chambre était très grande et surtout très propre. Je le recommanderais à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Sezgin, Merci pour cette excellente critique! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous ayez remarqué notre service amical et notre propreté. Merci beaucoup pour la recommandation! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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R..
/ 5Le 01/04/2023 à 01:00Très bien accueilli ,le personnel très sympathique et serviable. Très bon petit déjeuner
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Vit.l
5 / 5Le 31/12/2022 à 11:38Presque tout va bien. Une déduction d'étoile est uniquement due à la salle de bain. La baignoire avec une cloison en verre très courte provoque beaucoup de flaques d'eau sur le sol, ce qui est probablement aussi la raison de la porte gonflée. Une entrée de douche avec une porte coulissante serait mieux à mon avis. Sinon tout est super bon. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Vit, Merci beaucoup pour vos commentaires sincères sur votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et regrettons que nos salles de bain ne vous aient pas plu. Nous sommes conscients de l'état des salles de bains. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018, avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions confiants de pouvoir commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Tareq.l
4 / 5Le 28/12/2022 à 20:46Réponse du propriétaire :
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Ina.n
4 / 5Le 28/12/2022 à 11:47Bien adapté pour un séjour d'une nuit, petit déjeuner copieux, la chambre était un peu froide
Réponse du propriétaire :
Chère Ina, Merci pour votre avis positif et honnête ! Nous sommes ravis que vous ayez gardé un si bon souvenir de notre petit-déjeuner et regrettons que la chambre ait été trop froide. La température dans la pièce peut être réglée indépendamment. En cas de difficultés, notre réception se fera un plaisir de vous aider 24h/24. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
K..
4 / 5Le 20/12/2022 à 23:05À environ 10 minutes à pied de la gare et à moins de 3 minutes de la place du marché, donc très central. La chambre à l'arrière était calme, petite mais confortable. La salle de bain était propre mais un peu démodée (baignoire). Petit-déjeuner buffet très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et que vous ayez gardé de si bons souvenirs de notre petit-déjeuner buffet. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres et salles de bain. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018, avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions confiants de pouvoir commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Tom.�
3 / 5Le 18/12/2022 à 18:50Rez-de-chaussée hui, chambre Pfui Chambre ancienne et minable, salle de bain pas dans un état 4 étoiles, 14 degrés à l'arrivée, chauffage seulement vérifié après des demandes répétées, a finalement obtenu un radiateur. Ne valait pas l'argent!
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres et salles de bain. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions convaincus que nous pourrions commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Le problème avec le chauffage a déjà été résolu. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Mercure Hotel Wiesbaden City afin que vous puissiez vous convaincre de notre service habituel. Cordialement et Joyeux Noël Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Antonina.u
4 / 5Le 18/12/2022 à 12:57Super hôtel dans un très bon emplacement. La chambre super spacieuse Beaucoup d'endroits confortables dans le hall. Petit-déjeuner buffet copieux. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre ambiance dans le hall d'accueil et notre petit-déjeuner buffet. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, nous sommes donc particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre service amical de manière si positive. J'espère vous voir bientôt et Joyeuses Fêtes! Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Maria.h
4 / 5Le 18/12/2022 à 07:30Réponse du propriétaire :
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Alfredo.i
5 / 5Le 14/12/2022 à 20:38Réponse du propriétaire :
Cher Alfredo, Merci pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre cheeseburger au bacon. Le planning de la rénovation des chambres bat déjà son plein et nous espérons être plus fort l'année prochaine avec la rénovation des chambres et de la salle de bain boîte. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour parmi nous au Mercure Hotel Wiesbaden City. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle (Traduit par google) Cher Alfredo, Merci pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre cheeseburger au bacon. Le planning de la rénovation des chambres bat déjà son plein et nous espérons être plus fort l'année prochaine avec la rénovation des chambres et de la salle de bain boîte. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour parmi nous au Mercure Hotel Wiesbaden City. Sincères amitiés Saskia, Équipe des services à la clientèle -
Gerhard.e
4 / 5Le 14/12/2022 à 17:21Ici et là, des mesures de réparation dans la chambre seraient possibles, mais dans l'ensemble, tout va bien. À pied de la gare. Dispose d'un parking souterrain. Salles de conférence et bar disponibles. Et surtout, la climatisation de la chambre fonctionne dans les deux sens (chaud et froid).
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci pour votre avis positif et honnête ! Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous parler de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes conscients de l'état partiellement délabré de nos chambres. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions convaincus que nous pourrions commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Gerd.c
4 / 5Le 13/12/2022 à 17:19Personnel super sympa et chambres propres et confortables
Réponse du propriétaire :
Cher Gerd, Merci pour les commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre chambre et que vous gardiez un souvenir particulièrement agréable de notre service amical. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour parmi nous et vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Acushnet..
/ 5Le 12/12/2022 à 01:003 nuits proche du centre ville Bar ouvert jusque 23h00 Matelas trop mou à mon goût
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Gregor.�
4 / 5Le 11/12/2022 à 13:09Hôtel bien entretenu avec une atmosphère agréable et un excellent emplacement! Bel espace bar avec un service amical! Espace bien-être soigné et attrayant ! Malheureusement, le petit-déjeuner par ailleurs bon (!) Ne proposait que du "jus d'orange" médiocre (plutôt du nectar) et cela au prix de 24 € par personne. Le personnel de la réception semblait généralement débordé et était malheureusement souvent antipathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Merci pour votre avis positif et honnête ! Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous parler de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous vous remercions pour vos critiques. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer constamment notre service. Notre "machine à jus" dans le restaurant est relativement récente. Vérifions les paramètres. Notre prix de petit-déjeuner se compose d'une large gamme de plats chauds et froids, d'une station d'œufs en direct, ainsi que de spécialités de café, de thé, d'eau et de jus à volonté. Bien entendu nous discuterons de vos remarques concernant l'accueil dans l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Bettina.r
5 / 5Le 04/12/2022 à 15:23Super emplacement, super sympa, chambre propre, très calme malgré l'emplacement proche de la ville. Petit déjeuner copieux et frais. Excellent service et personnel très sympathique. Recommandation claire!
Réponse du propriétaire :
Chère Bettina, Merci pour la bonne note. C'est agréable d'entendre que vous avez aimé notre copieux petit-déjeuner et notre service amical. Nous serons heureux de partager votre charmant commentaire avec notre équipe. Un grand merci également pour la recommandation ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Günter.a
4 / 5Le 02/12/2022 à 23:45L'emplacement de l'hôtel est bon. Il n'est qu'à 15 minutes à pied de la gare, les chambres sont un peu vieilles. La peinture sur le bord inférieur de la porte de la salle de bain se décolle, ce n'était pas comme ça dans ma chambre et ma prise dans la salle de bain était lâche. Le buffet du petit déjeuner est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Günther, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour avec nous. Merci pour votre ouverture et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans l'ensemble. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres et salles de bain. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions convaincus que nous pourrions commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Ann-Christine.E
5 / 5Le 29/11/2022 à 07:02Très bon accueil. Personnel à l'accueil au top. Par contre le personnel d'étage est froid. Ne salue pas et ne sourit pas. Sinon très bon hôtel et très bien placé.
Réponse du propriétaire :
Chère Ann Christine, Merci pour l'excellent classement 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Franceska.l
3 / 5Le 27/11/2022 à 22:53L'hôtel lui-même a l'air chic. Seules les chambres sont très délabrées et ne valent pas leur prix. Il y avait un chantier de construction devant la chambre, où le bruit a commencé à 6 heures du matin. 18 euros par jour pour le parking couvert et 20 euros de caution pour un peignoir sont exorbitants. Le point culminant était le petit espace spa avec une piscine et un sauna qui pouvaient être utilisés gratuitement. À la caisse, j'ai été rapidement traité sans me demander si tout allait bien. L'emplacement est génial. 5 minutes à pied du marché de Noël et 12 minutes de la gare.
Réponse du propriétaire :
Chère Franceska, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour chez nous. Merci pour votre ouverture et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et l'espace bien-être et regrettons que tous les services n'aient pas donné entière satisfaction. Le chantier de construction de la Bahnhofstraße est géré par la ville, malheureusement nous ne pouvons pas influencer le bruit. Vous êtes invités à informer la réception de tout défaut dans la chambre à tout moment. En fonction des disponibilités, un changement de chambre est bien sûr possible. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions convaincus que nous pourrions commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas encore pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Les prix de notre parking souterrain sont basés sur les parkings environnants du centre-ville de Wiesbaden. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Mercure Hotel Wiesbaden City afin que vous puissiez vous convaincre de notre service habituel. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Gabi.�
5 / 5Le 20/11/2022 à 11:33Bel endroit. Hébergement dans la chambre pomme. Absolument magnifique. Bon petit déjeuner varié. Personnel de service très agréable. Aussi au bar.... Très patient avec les enfants !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Gaby, Merci d'avoir visité notre maison et pour la bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre service et notre offre de petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés Saskia, Équipe du service à la clientèle -
claudsxvi.
2 / 5Le 19/11/2022 à 12:11Réponse du propriétaire :
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Gabriela..
/ 5Le 11/10/2022 à 01:00Tout très bien. L'hôtel est très bien situé, La chambre était propre et la nourriture et le petit déjeuner étaient très bons.
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Martin.c
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:52L'hôtel est en plein centre-ville. Arrêt de bus juste derrière la maison. Ambiance très agréable et un super bar que je n'ai malheureusement pas visité. Le petit déjeuner est comme partout et le personnel est sympa aussi. Chambres spacieuses et modernes avec de grandes télévisions et un large choix de chaînes. J'ai particulièrement aimé les nombreux invités internationaux, ce qui a rendu notre séjour beaucoup plus exclusif.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, nous sommes toujours heureux d'être vos hôtes. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour dans notre Mercure Hotel Wiesbaden City. C'est très agréable d'apprendre que nous avons pu à nouveau vous convaincre avec notre service et que vous vous êtes senti à nouveau complètement à l'aise. Également au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour l'excellente note et j'espère que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Romà.i
5 / 5Le 29/10/2022 à 22:30A 10-15' à pied du centre. Très bon petit déjeuner sauf le jus d'orange qui ne vaut rien, mais il serait injuste d'enlever une étoile. Les œufs sont faits pour vous sur place si vous le souhaitez.
Réponse du propriétaire :
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Marco.l
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:31L'hôtel joue donc dans une ligue complètement différente ! La nourriture était toujours exceptionnelle et le personnel était toujours sympathique et serviable ! Je ne peux que recommander chaleureusement cet hôtel pour les réunions d'entreprise 👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci d'avoir visité notre maison et pour l'excellent classement 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de si bons souvenirs de notre personnel et de notre nourriture. Nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation. Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Gülsüm.u
2 / 5Le 25/10/2022 à 07:52Après mon long trajet jusqu'à l'hôtel, j'ai été reçu de manière complètement stupide, deux employés de la réception étaient complètement antipathiques et racistes, je ne peux absolument pas recommander le séjour aux personnes aux cheveux blonds et aux yeux bleus. Je me suis senti mal à l'aise pendant tout mon séjour et c'était certainement ma dernière visite à l'hôtel. 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Turan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre impression de votre séjour. Nous prenons votre commentaire très au sérieux, car nous sommes un hôtel international et travaillons et accueillons quotidiennement de nombreux pays. Après un premier contrôle interne, nous ne pouvons pas comprendre votre impression. Nos employés sont tout aussi internationaux que nos clients. Nous ne jugeons ni par l'origine ni par l'apparence. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti tout de suite accueilli de manière amicale. Nous serions ravis que vous contactiez personnellement notre directeur d'hôtel Michael Mann au 0611-162-0 pour décrire la situation plus en détail. Merci à l'avance et meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Roland..
/ 5Le 10/18/2022 à 02:00Deux nuits et un séjour bien agréables.
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B9s2n.
4 / 5Le 17/10/2022 à 23:39Très beau. Tout est un peu plus petit, mais a tous les accessoires dont vous avez besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de votre évaluation positive et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Björn.l
3 / 5Le 25/09/2022 à 14:47La cloison de douche et la fenêtre étaient cassées, la chambre était propre et bien rangée, l'emplacement très central, le buffet du petit déjeuner était bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Bjorn, Merci pour votre avis honnête ! Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous parler de votre séjour chez nous. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer constamment notre service. Par conséquent, j'ai déjà transmis vos commentaires au service approprié. Dans ce cas, vous pouvez demander un changement de chambre à la réception. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Mercure Hotel Wiesbaden City afin que vous puissiez vous convaincre de notre service habituel. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Patrizia..
5 / 5Le 16/09/2022 à 15:23Hôtel situé au centre, agréablement calme avec un super bar.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci d'avoir visité notre maison et pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Cordialement et à bientôt la prochaine fois que votre chemin vous mènera à Wiesbaden. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir lorsque vous serez à Wiesbaden. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Barbara.
/ 5Le 09/14/2022 à 02:00En bas, dans le hall, il a vraiment l'air très moderne et agréable. Puis la pièce tombe. Pas de siège décent pour nous deux. Salle de bain très petite, impossible de se croiser. Douche dans le bain. Lorsque vous vous asseyez sur les toilettes, vous voyez une porte ébréchée. Il y a une serrure sur la porte de la chambre d'hôtel, nous l'avons utilisée pour nous sentir en sécurité après que quelqu'un ait soudainement voulu entrer dans la chambre à neuf heures et demie du soir. Il s'est beaucoup excusé en peu de temps, mais le choc nous a fait du bien. Nous savons que les photos le décrivent positivement, mais cette piscine est apparue comme très grande sur les photos et ce n'était pas le cas. L'enregistrement et le départ sont très lents. Les employés ont vraiment fait de leur mieux, mais l'acte semblait clairement inefficace. La climatisation n'était pas conviviale pour nous. En bref, vous payez également un prix élevé pour l'hôtel et le parking, pour nous, c'était un séjour unique à Wiesbaden.
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Leo.u
5 / 5Le 02/09/2022 à 18:51Réponse du propriétaire :
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Ronny.u
5 / 5Le 01/09/2022 à 13:15Super hôtel au milieu de la ville. Déjà dans le hall, il y a de nombreux petits endroits pour se détendre. La chambre était super spacieuse. Malheureusement, c'était un peu bruyant juste dans la rue. Mais cela a fonctionné avec la fenêtre fermée. Le parc pour faire du jogging est juste au coin de la rue et la petite piscine vous invite à vous baigner le matin.
Réponse du propriétaire :
Cher Ronny, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous gardiez un souvenir positif de nos espaces publics récemment rénovés. Cordialement et à bientôt la prochaine fois que votre chemin vous mènera à Wiesbaden. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir lorsque vous serez à Wiesbaden. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Julian.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 17:01J'ai été très satisfait du service sur place. C'est très bien rangé et bien rangé là-bas. Le petit déjeuner est unique et les chambres sont très lumineuses et spacieuses. Je trouve les chambres à thème très attrayantes 😀 Mais la plus ingénieuse est vraiment la chambre Rocky.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Les chambres à thème ont été conçues par nos employés, nous sommes donc particulièrement heureux des retours positifs. Bien entendu, nous le transmettrons à l'employé concerné. Nous avons plusieurs chambres thématiques, vous êtes invités à les consulter sur notre page Facebook ou notre chaîne Instagram. Bien cordialement et j'espère à bientôt Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Max.
5 / 5Le 25/08/2022 à 22:12Réponse du propriétaire :
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Corinne.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 10:04Chambre qui sent la cigarette, places de charge électriques squattées par des gros cylindrés non électrique - donc vous payez plein pot le parking sans pouvoir charger, aucun geste commercial de la direction alors que j’ai choisi et appelé l’hôtel pour m’assurer qu’on puisse charger… Eau froide pour la piscine et sol pas propre. Les chambres sont grandes, le petit déjeuner copieux. Dommage ça avait l’air bien.
Réponse du propriétaire :
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Julija.r
5 / 5Le 04/08/2022 à 01:39Malheureusement, nous ne sommes restés qu'une nuit à l'hôtel, nous n'avons donc pas pu essayer le petit-déjeuner ni le sauna avec piscine. Mais au niveau du personnel et de la chambre d'hôtel, nous étions plus contents avec Bolle ! Hôtel au plus haut niveau, si nécessaire nous ne le réserverons qu'à nouveau🤝🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Milen.u
5 / 5Le 03/08/2022 à 23:38Réponse du propriétaire :
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Falk.e
4 / 5Le 31/07/2022 à 17:14Nous avons passé un bon séjour. Le service était à couper le souffle et a rendu tous les souhaits possibles. Le parking était très cher, nous avons payé 18 euros pour 24 heures.
Réponse du propriétaire :
Cher Falk, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre service si positif. Nos prix de parking souterrain sont basés sur les parkings à plusieurs étages environnants du centre-ville de Wiesbaden. Cordialement et nous espérons vous voir bientôt la prochaine fois que votre voyage vous emmènera à Wiesbaden. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir lorsque vous serez à Wiesbaden Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Alina.n
3 / 5Le 26/07/2022 à 23:24Réponse du propriétaire :
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Daniel.r
4 / 5Le 26/07/2022 à 11:40Réponse du propriétaire :
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Rose.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 20:09Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Aussi un personnel incroyablement sympathique au buffet. Les chambres étaient super. Le couloir a l'air un peu détruit par endroits. Le lobby est sombre, mais avec un mobilier super moderne. La salle de bain est propre, les lits frais et impeccables ! Bonne accessibilité au centre-ville (env. 9 minutes à pied).
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Simone.i
5 / 5Le 19/07/2022 à 14:16Réponse du propriétaire :
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C...
4 / 5Le 17/07/2022 à 11:20Idéalement situé près de la gare et du centre des congrès. Chambres propres et belles, personnel sympathique, en particulier l'équipe de nuit s'est bien occupée de nous lorsque nous voulions prendre une bière au bar tard le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour à Wiesbaden. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez gardé un très bon souvenir du service fourni par notre équipe et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
YONG.U
4 / 5Le 11/07/2022 à 20:59bon hôtel... . Bon petit déjeuner… . Vérifiez la clé de votre chambre lorsque vous dînez. Pas de connexion Wi-Fi. Situé derrière la réception de l'ascenseur. Pas de parking pour les bus. La chambre est grande et bien. 2 bouteilles d'eau gratuites.
Réponse du propriétaire :
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Jens.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 17:18Pas habitué à l'hôtel. Seulement assisté à la formation et utilisé le parking souterrain. Cependant, c'est souterrain dans le vrai sens du terme. Le prix n'est qu'une blague.
Réponse du propriétaire :
Cher Jens, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Notre parking souterrain a été construit dans les années 80. À l'époque, les voitures n'étaient pas aussi grosses qu'elles le sont aujourd'hui. Le prix est basé sur les parkings à plusieurs étages environnants du centre-ville de Wiesbaden. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Micha.i
4 / 5Le 28/06/2022 à 15:49Super hôtel à un prix raisonnable. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, les chambres sont propres et bien rangées. Ce n'est que lorsque vous prenez une douche que vous inondez la moitié de la salle de bain car la paroi de la douche ne se ferme pas correctement. Le bar de l'hôtel propose une large gamme, mais malheureusement un bon service est un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Micha, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer avec notre offre de petit-déjeuner et espérons que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau au Mercure Hotel Wiesbaden City. Meilleures salutations, Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Dagmar.c
5 / 5Le 28/06/2022 à 00:49Tout autour très satisfait. L'hôtel est super organisé et arrangeant de la réservation, pendant le séjour à la facturation. On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Dagmar, Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez toujours heureux d'être notre invité au Mercure Hotel Wiesbaden City - c'est le meilleur compliment pour nous. Merci pour cela et à bientôt. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
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Silvana.
/ 5Le 06/27/2022 à 02:00Nous avons cherché l'hôtel à la dernière minute et avons été très bien accueillis. La chambre proposée était confortable, bonne place de parking au sous-sol, avec un accès facile à l'ascenseur. Très bon petit déjeuner.
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Tiean.h
4 / 5Le 24/06/2022 à 21:05Personnel très gentil, les chambres sont également très bien conçues, seul le nettoyage n'est pas terrible (le ventilateur d'extraction d'air dans la salle de bain a accumulé beaucoup de poussière) détartrez le pommeau de douche. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Tiean, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous vous remercions pour vos informations. Nous sommes ravis que vous gardiez un souvenir particulièrement positif de notre sympathique équipe. Bien entendu, nous transmettrons vos informations concernant le filtre d'évacuation d'air au service concerné et ferons vérifier et nettoyer toutes les pièces. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
M.g
2 / 5Le 16/06/2022 à 20:17Bon , je suis vraiment une personne peu exigeante ... Mais ! Selon les critiques précédentes, j'attendais avec impatience un accueil chaleureux après un long voyage. Ce n'était absolument pas le cas ! Quand je suis entré dans le hall, un jeune homme se tenait derrière le bureau de la réception et était totalement ennuyé ! Il a pris une profonde inspiration et a demandé, agacé, ce qu'il pouvait faire pour moi... eh bien, que pouvez-vous faire pour un client qui entre dans un hôtel avec une valise ? J'ai dit poliment que j'avais réservé une chambre, puis d'abord un murmure puis un non, ils ne l'ont pas fait. Il a dit que ce n'était même pas possible jusqu'à ce que je lui montre mon paiement sur mon téléphone portable. Je me sentais tellement malvenu et un peu comme un criminel. Eh bien, tout le monde passe une mauvaise journée, mais vous n'avez vraiment pas à le laisser traîner comme ça. Bien sûr, je n'ai eu aucune information sur le moment où je devais partir, ni sur la durée d'ouverture de la piscine, ni sur le fait que vous ne pouviez utiliser l'ascenseur qu'avec une carte pour accéder à votre chambre. Ouah! Sinon la chambre était belle, les lits sont très confortables et la dame qui était à la réception le lendemain matin (puisque j'ai dû y retourner à cause de la facture soi-disant impayée) était très gentille. Et bien sûr c'était payant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour chez nous. Merci pour votre ouverture et vos commentaires. Je peux très bien comprendre votre déception et votre agacement face aux événements que vous décrivez. Notre préoccupation la plus importante est d'offrir à nos clients le meilleur service possible dans tous les domaines de l'hôtel. Nous n'avons pas pu le faire pendant votre séjour et nous en sommes désolés. Vous pouvez être assuré que nous prenons vos précieuses suggestions à cœur et que nous aimerions les poursuivre plus avant. Pour cela nous vous demandons de nous communiquer les dates exactes de votre séjour à [email protected]. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Mercure Hotel Wiesbaden City afin que vous puissiez vous convaincre de notre service habituel. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Joce.E
5 / 5Le 13/06/2022 à 09:00Réponse du propriétaire :
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Jonathan.e
3 / 5Le 12/06/2022 à 13:43Nous sommes restés une nuit en tant que deux adultes avec un enfant en bas âge et un chien. La réservation n'a pas été compliquée et emmener le chien avec vous n'a posé aucun problème. L'enregistrement et le départ se sont déroulés rapidement, le personnel était très sympathique. La chambre était - malgré le lobby rénové et très chic - démodée. Dans la salle de bain une paroi de douche dans une baignoire, somme toute très étroite. Le petit déjeuner était trop cher pour nous à environ 20 euros par personne. Situé au centre, à 5 minutes de la zone piétonne. Garage de stationnement étroit pour SUV, sinon super.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour à Wiesbaden. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué notre service efficace. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Le prix de notre petit-déjeuner se compose d'une riche sélection de produits et de plats froids, d'une station d'œufs en direct et de boissons chaudes à volonté, ainsi que de jus de fruits et d'eau. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Martin..
1 / 5Le 28/05/2022 à 00:51Retard de rénovation important dans la salle de bain. Lorsque vous vous douchez, la salle de bain est inondée. La ventilation est moisie et sale. Les câbles sortent des prises de la pièce. C'est dangereux. Dans l'ensemble, les chambres ont clairement besoin d'être rénovées. Le rapport qualité prix d'environ 260€ par personne et par nuit sans petit déjeuner est très mauvais !
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Veuillez nous communiquer le numéro de chambre. Nous sommes conscients de l'état quelque peu usé de nos chambres. Après la rénovation réussie de notre rez-de-chaussée en 2018 avec un investissement total d'environ 7,5 millions d'euros, nous étions convaincus que nous pourrions commencer à planifier la rénovation des chambres en 2020. Malheureusement, en raison de la pandémie, nous n'avons pas pu commencer la rénovation. Nous espérons commencer à rénover les chambres en 2023. Nous serions heureux de vous accueillir dans une salle récemment rénovée et de vous convaincre de notre service habituel. Meilleures salutations Saskia, Équipe du service à la clientèle -
Xxc.e
5 / 5Le 17/05/2022 à 16:43Bel hôtel, chambre spacieuse et très propre, super petit déjeuner. L'emplacement est également le meilleur car il est très central et très proche de l'arrêt de bus et du magnifique parc du théâtre. Remplissez la piscine et le sauna pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
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Peter.e
3 / 5Le 20/04/2022 à 00:12Ma femme et moi avons séjourné au Mercure Wiesbaden pour une réunion d'affaires et avons trouvé le séjour correct. Malheureusement, le petit-déjeuner était déjà débarrassé à 8h30, nous avons donc dû acheter quelque chose de plus cher à la boulangerie. Extrêmement malheureux. Malheureusement, il y avait beaucoup de cheveux dans le drain de la salle de bain et la douche sentait aussi un peu le moisi. Le lit était trop dur pour ma femme, elle l'a déjà avec ses disques intervertébraux de toute façon, donc un matelas dur n'est pas vraiment utile. Enfin et surtout, aucun masque n'était porté dans l'ascenseur et peu de distance était gardée, ce n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Wiesbaden City.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Je ne suis pas d'accord avec votre déclaration selon laquelle notre buffet de petit-déjeuner a été débarrassé à 8h30, car ce n'est certainement pas le cas. Le buffet est ouvert jusqu'à 10h en semaine et jusqu'à 11h le week-end. Les collègues de la réception auraient aimé travailler avec vous et votre épouse pour trouver une solution au matelas trop dur, merci de nous prévenir la prochaine fois si vous rencontrez des désagréments afin que nous puissions réagir. Quant aux cheveux dans le drain, je ne veux même pas essayer de nous l'expliquer. Une telle situation ne devrait jamais arriver et aurait dû être reconnue et corrigée au préalable ! En Hesse, l'obligation du masque a été largement supprimée début avril. Nous sommes donc dépendants du bon vouloir de nos hôtes. Vous avez sûrement vu nos panneaux d'information demandant à nos clients de continuer à porter des masques. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir lorsque vous serez à Wiesbaden. Meilleures salutations Nina, équipe du service à la clientèle -
Matt.i
5 / 5Le 10/04/2022 à 09:04Réponse du propriétaire :
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Rameh.A
1 / 5Le 14/03/2022 à 11:46pour info je passe entre 2 semaines a 3 semaines par mois dans les hôtels ( je suis membre gold chez accord entre autres) et j'ai visiter cet hôtel à plusieurs reprises sans soucis majeurs, jusqu'à la dernière visite. GROS problème de facturation et quand je pars demander a la réception et ben ils me disent clairement que je les "emmerdes" et qu'ils "n'ont pas envie de me répondre", surtout un certain Imad ( je ne citerais pas son nom de famille). pour conclure après 12 jours de séjour dans cet hôtel je pars avec 2 factures et 4 transactions, au lieu d'une et 80 centimes d'écart dans la facturation que personnes dans l'hôtel n'étais capable de me dire d'où ça viens mais fallait que je la paye….. bref ce type de légèreté dans la facturation est inacceptable pour ce genre d'hôtel. pour prouver que j'ai bien séjournée dans cet hôtel ci dessous les références de mes factures : invoice: 17950 invoive: 17951 Bref pour ma part plus jamais je ne mettrais es pieds dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Fernando.
/ 5Le 02/01/2022 à 01:00Période du 9 au 26 janvier, traitement correct avec le personnel, chambre dans laquelle la salle de bain nécessite un peu d'aménagement dans l'espace douche, l'eau sort inévitablement de la baignoire, le couvercle de l'espace robinet de la baignoire était desserré. Petit déjeuner un peu chaotique, le café arrivait toujours froid, je passais au thé et parfois il venait avec de l'eau chaude, parfois juste le sachet de thé, ce qui était demandé n'arrivait pas toujours, il y avait toujours une surprise. Trois fois j'ai eu des problèmes avec le petit déjeuner, une fois par manque de temps il n'est pas arrivé, et les deux autres fois après s'être plaint, il est arrivé tard. Ils avaient deux types de menu pour demander le petit déjeuner, et ils étaient différents, ils n'étaient pas assez clairs et précis. Ils ne réapprovisionnaient pas toujours les verres ou tasses de courtoisie dans la chambre.
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Antonio.a
3 / 5Le 17/01/2022 à 16:03Réponse du propriétaire :
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Sabine.a
4 / 5Le 09/01/2022 à 21:37Le téléviseur pour les normes "d'aujourd'hui" très petit. Il n'y a pas de chauffage séparé dans la salle de bain et si vous dormez au frais la nuit, il y a une salle de bain rafraîchissante 🥶. Sinon tout était très agréable (chambre, sauna, piscine, fitness) et personnel très agréable 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Merci d'avoir visité notre maison et pour la bonne note. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Hotel Wiesbaden City. Cordialement Nina, équipe du service à la clientèle -
Dave.u
4 / 5Le 17/11/2021 à 22:11Réponse du propriétaire :
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Mike.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 11:31Réponse du propriétaire :
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Golo.t
4 / 5Le 23/08/2021 à 10:07Très bon service (bar, petit déjeuner, réception) et chambre spacieuse. La salle de bain suggère un petit retard de rénovation, mais dans l'ensemble, nous l'avons trouvé très bon rapport qualité / prix et nous avons été satisfaits. De plus, l'hôtel était très adapté aux enfants. Grands espaces de stationnement dans le garage de stationnement. Super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir visité notre maison et pour la bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre service a répondu à vos attentes. Cordialement et à bientôt la prochaine fois que votre chemin vous mènera à Wiesbaden. Nina, équipe du service à la clientèle -
Chris.
3 / 5Le 22/08/2021 à 23:46En fait, un hôtel assez agréable. Cependant, j'ai eu l'impression d'avoir reçu la pire chambre de tout l'hôtel. Espérons que ce sera mieux la prochaine fois. Le repas d'un voisin est resté dans le couloir pendant plus de 5 heures et n'a pas été retiré même après un appel à la réception. Apparemment, la salle de sport et la piscine sont toujours fermées ? Toujours fortement recommandé pour les voyageurs d'affaires. L'accueil 24h/24 et la discrétion sont un gros plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci pour votre avis. Vos commentaires et informations sont très importants pour nous. Ce n'est qu'à travers nos clients qu'il nous est possible d'améliorer en permanence les services et prestations proposés et de répondre à vos attentes et souhaits. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieux commentaires et en avons parlé au personnel. Notre piscine et notre salle de fitness sont ouvertes et peuvent être utilisées pendant les heures d'ouverture habituelles en s'inscrivant à la réception et en tenant compte de la réglementation en vigueur. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Meilleures salutations Nina, équipe du service à la clientèle -
pronins.
4 / 5Le 07/08/2021 à 04:49Réponse du propriétaire :
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Name.
4 / 5Le 10/07/2021 à 18:26Chambre super, calme, propre avec baignoire, Piscine également tpp. A 21 euros par personne, le petit déjeuner est à mon avis hors de prix pour un buffet assez banal. L'ambiance est agréable et propre, mais j'aurais pensé que 12 euros par personne était plus raisonnable pour la nourriture ordinaire et savoureuse.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis positif et honnête! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous raconter votre séjour parmi nous. Vos commentaires et informations sont très importants pour nous. Ce n'est qu'à travers nos clients qu'il nous est possible d'améliorer continuellement les services que nous offrons et de répondre à vos attentes et souhaits. Nous serons heureux d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir lorsque vous serez à Wiesbaden. Meilleures salutations Nina, équipe du service client -
SARL.A
5 / 5Le 10/02/2021 à 18:15Personnelle accueillant patron hyper sérieux et courtois !!! On a passé une nuit merveilleuse avec une bonne literie ! Repas délicieux malgré le Covid !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Mercure Hôtel Wiesbaden City. Cordialement, Nina, Guest Service Team -
BAPI.
3 / 5Le 30/05/2019 à 07:07Bon hôtel très bien placé, calme, parking, restaurant, bar. Mais petit déj cher, et surtout il fait très chaud dans les chambres, quelque soit le temps dehors : dormir avec la clim alors qu'il fait seulement 15 degrés dehors la nuit...bizarre. Et bien sûr la clim fait du bruit.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Mercure Hôtel Wiesbaden City. Cordialement, Nina, Guest Service Team -
jean-louis.U
5 / 5Le 20/05/2019 à 20:54remarquable confortvetcservice deco sympa
Réponse du propriétaire :
Cher jean-louis, merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Mercure Hôtel Wiesbaden City. Cordialement, Nina, Guest Service Team -
Tobias.
4 / 5Le 02/04/2019 à 20:47Lit
Réponse du propriétaire :
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Arnaud.V
5 / 5Le 06/03/2019 à 22:01Tres Bonne hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Mercure Hôtel Wiesbaden City. Cordialement Nina, Guest Service Team -
jean.u
5 / 5Le 06/03/2019 à 10:20Beau coin
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Luc, merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Mercure Hôtel Wiesbaden City. Cordialement Nina, Guest Service Team -
Alis.i
4 / 5Le 20/02/2019 à 22:29Hotel renové il y a peu mais la piscine et la salle de gym sont encore en travaux!!!!! Sinon chambres spacieuse et literie suuuuper confortable, tres grand choix a petit dej
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, merci pour votre visite à notre Hôtel et pour cette bonne évaluation. Nous sommes heureux que vous aviez un bon séjour und nous souhaitons de vous racceuilir un jour au Merucre Hôtel Wiesbaden City. Cordialement, Nina, Guest Service Team -
pascale.a
5 / 5Le 26/09/2018 à 18:10Hôtel très bien propre et du personnel bien sympa..
Réponse du propriétaire :
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Nellia.t
5 / 5Le 23/08/2018 à 17:41Un magnifique hôtel : chambres, restaurant, vue extérieure, ...
Réponse du propriétaire :
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Philippe.a
5 / 5Le 17/08/2018 à 09:28Magnifique endroit même si j'y étais pour le boulot...
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations Saskia, Guest service Team -
Vito.e
4 / 5Le 31/03/2018 à 23:35Bel hôtel , chambre standard propre et pratique, petit déjeuner bien garni .
Réponse du propriétaire :
Monsieur Leone, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Leone, nos salutations distinguées. Saskia Kowal Guest Service Team
Dominik.
Saad..
Mo.n
Arpune.
Maria.a
Edi.a
Zeljko.j
Johann.i
Gudrun.e
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