Van der Valk Hotel Hamburg-Wittenburg

Tags: Hôtel, Restaurant,

• K.S

  4 / 5

  Le 02/03/2023 à 06:02

  Lieu = à la salle de ski. Les chambres du rez-de-chaussée auraient besoin d'un rafraîchissement. Bien adapté pour les groupes de fête. Petit déjeuner pas raisonnable pour 18.50.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, expériences et suggestions.
• Rebecca.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 11:45

  Bon service, chambres propres

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Tim..

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:24

  5 étoiles pour l'hôtel... super propre et confortable. Déduction d'une étoile pour le petit-déjeuner et les alg. La nourriture... Une grande partie n'était que tiède et sans goût, ainsi que très grasse

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis détaillé. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous discuterons de la situation que vous décrivez avec les services concernés. Soyez donc assuré que nous utiliserons ces expériences et impressions pour revoir et améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Marco.o

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:33

  J'ai lu de nombreuses critiques de personnes insatisfaites, mais je ne peux pas partager cette opinion. Le personnel avait été sympathique et arrangeant. Nous avons eu quelques petits soucis avec un lit d'appoint qui était réservé et même à neuf heures du soir ce problème a été vite réglé. Les chambres étaient propres et pas usées et tout ce dont vous aviez besoin était là. Les lits étaient trop mous, mais c'était peut-être notre propre sentiment. Le sauna en lui-même n'était pas mal, mais ce qui manquait, c'était des douches vraiment froides ou une piscine. Je n'ai trouvé que les douches dans le vestiaire et elles n'étaient pas si froides. Dans l'ensemble, le sauna était de bonne taille, mais un peu trop froid pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moeschter, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Soyez assuré que nous utiliserons vos expériences et impressions pour revoir et améliorer nos services.
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:08

  Le personnel était très amical. Cependant, l'hôtel est un peu vieillot, ce qui ne justifie pas les poissons d'argent dans divers recoins (quatre d'entre eux sur la photo dans le couloir!!)... De plus, le buffet était malheureusement très faible. En fait, un gaspillage d'argent pour les végétariens... Mais la combinaison avec la salle de ski est très pratique. Dans l'ensemble, les chambres sont très belles et propres ! Eh bien, à part les toiles d'araignées au plafond et la lampe de chevet cassée... Honnêtement, nous ne le recommanderions pas. Même si j'ai de la peine pour le personnel...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Henke, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre séjour dans notre maison. Nous avons lu très attentivement votre évaluation et évaluerons les faits que vous avez décrits avec les services concernés. Enfin, nous voudrions exprimer à nouveau nos regrets et serions ravis si vous restiez avec nous en tant qu'invités de notre maison.
• Melanie.e

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:37

  Nous étions dans le Tobeland. L'entrée est bien. Seules les boissons et la nourriture sont complètement hors de prix. La zone d'entrée devrait être mieux dotée en personnel ou organisée. Mais le personnel est très sympathique. Cela vaut donc le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Herschel, Merci pour votre avis. Nous évaluerons les points de critique que vous avez soulevés en interne. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Ludwig.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:04

  L'hôtel était super, la chambre était soignée et propre et la nourriture était bonne, même si le choix était correct et il y en avait pour tous les goûts. Très correct pour le prix et la connexion directe à la salle de ski est bien sûr excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Jacqueline..

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:53

  Nous avions réservé l'arrangement alpin. Et ça valait vraiment le coup. L'enregistrement s'est bien passé et le personnel très gentil nous a accueillis. La chambre était très belle et avait l'air d'avoir été récemment rénovée. La salle de bain était très propre et très agréablement chaude grâce au chauffage au sol. Le buffet du déjeuner et du dîner était vraiment délicieux et il y en avait pour tous les goûts. Le petit déjeuner était super aussi. Le Saunadöfle était très agréable. La salle de ski est actuellement en cours de rénovation, vous ne pouvez donc en utiliser que la moitié pour le moment, mais ce n'était pas forcément un problème (c'était déjà annoncé sur le site). Merci pour le bon séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis détaillé !
• Oliver.e

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:11

  Personnel sympa, belles chambres, rapport qualité prix tout à fait correct 👌. Cependant, l'organisation du buffet est vraiment mauvaise. Constamment une nouvelle carte pour le scanner, qui souvent ne fonctionne pas ou de longs délais d'attente lors de la prise en charge de la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Rick.

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:48

  J'ai eu un surclassement (chambre plus grande) plutôt sympa. La douche n'était pas chaude / les poissons d'argent étaient dans la douche / les couvertures étaient trop courtes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hannes.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:03

  Nous avons profité de l'offre du dimanche paresseux du dimanche au lundi C'était très détendu, la petite mais belle gamme de saunas était excellente et le buffet du petit-déjeuner était plus que suffisant et convient également aux végétaliens. Nous avons beaucoup apprécié et serions ravis de revenir. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Jana..

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:39

  La chambre est spacieuse et propre et confortablement meublée. L'hôtel est moderne et bien entretenu. Nous n'avons pas vu l'espace sauna, mais personne ne nous a informés de son emplacement ni de son fonctionnement si nous voulions l'utiliser. Cela aurait pu être utile lors de l'enregistrement. Il n'y avait pas de peignoir ou similaire dans la chambre, comme vous le savez dans les hôtels avec sauna. Dans le livre d'information, nous avons alors découvert que nous aurions pu donner les choses à la réception. Nous avions un bon que nous voulions échanger avant son expiration. Nous avons acheté un certain service, qui a maintenant apparemment été modifié. Ainsi, les boissons que j'avais achetées à l'époque ne faisaient plus partie du forfait. Le personnel de la réception était sympathique mais pas particulièrement compétent.
• Lady.h

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:42

  Vous pouvez y faire la fête

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Aileen.a

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:30

  Hôtel facile d'accès. Donne une impression délabrée de l'extérieur. À l'intérieur, il semble fraîchement rénové avec de la moquette. Trois d'entre nous sont venus pour une nuit. Le lit bébé était fourni pour 5 euros avec le linge de lit, etc. après accord téléphonique préalable. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, tout allait bien. Apparemment tout est propre et bien rangé. En y regardant de plus près, beaucoup de poussière partout et de longs cheveux noirs dans le lit. Les lampes de chevet ne fonctionnaient pas correctement. La salle de bain spacieuse et propre. Le papier toilette est probablement le moins cher et le plus fin que j'aie jamais vu. Il y avait un nombre incroyable d'animaux dans la pièce, des poissons d'argent dans la salle de bain et sur les murs et de nombreuses araignées et toiles d'araignées au plafond. Ce n'était pas ce que nous attendions d'un hôtel de la chaîne Van der Valk. Surtout pas pour le prix de 145 euros la nuit ! Le buffet du petit déjeuner ne vaut pas son prix non plus !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Karpinski, Merci pour votre avis ! Dans ce contexte, nous regrettons vivement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre séjour, notamment de votre chambre. Nous avons lu très attentivement vos commentaires et suggestions. Soyez donc assuré que nous utiliserons vos impressions et vos expériences pour revoir et améliorer nos services.
• Martin.e

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:45

  Très bel hôtel dont le look se marie bien avec le hall de ski. L'espace sauna est malheureusement un peu petit et un vrai espace bien-être serait appréciable. La nourriture est bonne, mais il manque ce petit quelque chose, surtout le soir. La vue sur la piste de ski est tout simplement géniale pour un hôtel à cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• Luis.c

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 07:11

  Dans l'ensemble, le séjour n'était pas mal. La nourriture était bonne et les chambres étaient propres. Le plus grand critère était le personnel. C'était en partie très grossier et inutile.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu lors de votre séjour chez nous à l'alpincenter. Bien sûr, nous prendrons votre critique comme une opportunité pour revoir et améliorer nos services.
• pi3tja.

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 05:37

  Un hôtel correct.. un vrai paradis pour les skieurs 👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Joost.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:40

  Grande chambre propre et soignée, bonne douche Petit-déjeuner buffet copieux et service sympathique. Halle de ski attenante à l'hôtel, incluant cabane après-ski.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffen.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:00

  Très propre, convivial et très calme malgré la proximité de l'autoroute et du centre alpin de Wittenburg.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Zdenko.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:27

  Excellent rapport qualité / prix, chambres très fraîches, emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Manfred.�

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:44

  Un assez grand hôtel de 123 chambres, qui invite à s'attarder et à profiter de son attrait. La salle de ski est impressionnante. La piste de karting est également assez impressionnante. Les chambres sont équipées de tout ce dont vous avez besoin. Y compris réfrigérateur, bouilloire, etc. Nous avons apprécié la demi-pension avec petit-déjeuner et dîner sous forme de buffet. Il y avait un grand choix et un réapprovisionnement constant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Georg.h

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:37

  Nous avons séjourné ici du dimanche au lundi et nous avons été entièrement satisfaits. L'ensemble du complexe, y compris les restaurants, les salles de bains, les douches et les chambres, est très généreux et spacieux. La salle de bain et la chambre ont été récemment rénovées et en très bon état. Le dîner et le petit déjeuner étaient copieux et bons, tout le personnel était efficace et sympathique. Par temps chaud, une chambre au premier étage est recommandée car vous pourrez l'aérer sans hésiter. Nous avions une chambre calme et pouvions dormir avec la fenêtre ouverte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Satoshi.u

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:30

  Un hôtel rattaché à une station de ski intérieure. séjour très confortable

  Réponse du propriétaire :
  
• weenen100.

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:47

  "Certainement pas un endroit digne de v d Valk" Terrible vue d'arrivée, il suffit de regarder le logo v d Valk et l'endroit où il se trouve. Chambre sale avec beaucoup d'araignées / chiffons Pas de ventilation adéquate et pas d'air conditionné. La nourriture et l'endroit où la nourriture devait être mangée était mauvaise à très médiocre, le restaurant et la terrasse étaient fermés. Pour couronner le tout, ils ont proposé une autre chambre à la beaucoup moins chère et plus petite, sans sourciller, elle m'a dit que le prix restait le même. Pas digne de plus de 2 étoiles. Plus jamais!!!!!!!!!!! ils n'ont même pas eu la décence de répondre à nos plaintes que nous avons saisies dans le courrier d'enquête de vd Valk.

  Réponse du propriétaire :
  
• Volker.u

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:07

  Le boulodrome 🎳 n'est donc malheureusement pas en bon état. La piste elle-même a besoin d'entretien. Le moniteur pour montrer le train était également cassé. Heureusement, vous pouviez voir les résultats sur le petit écran des paramètres du jeu. Malheureusement, le service est encore pire. Il n'y avait pas beaucoup de monde, mais lorsque vous commandiez des boissons, vous deviez demander à nouveau. La vue sur la piste de ski est bonne... Je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres car je n'y suis pas resté...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre séjour dans notre maison. Nous prendrons vos commentaires à cœur!
• Familie.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:37

  Les pièces étaient totalement chauffées et la ventilation était à peine possible à cause des moustiques.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous ayez été déçu lors de votre séjour chez nous à l'alpincenter. Bien sûr, nous prendrons votre critique comme une opportunité pour revoir et améliorer nos services.
• GH.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:16

  Ma chambre avait un bruit constant de l'extérieur, très inconfortable, et j'ai très mal dormi pour la réunion du lendemain. La femme à la réception n'était pas conviviale pour les clients, avec une attitude connue de la RDA.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous ayez été déçu lors de votre séjour chez nous à l'alpincenter. Bien sûr, nous prendrons votre critique comme une opportunité pour revoir et améliorer nos services.
• Line.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:15

  Super bel hôtel ... ressemble à un hôtel alpin autrichien Immense station de ski intérieure. Il y a 2 pistes de bowling, piscine, air hockey, salle de jeux pour les petits enfants, grande aire de jeux extérieure. Délicieux buffet du matin. Situé assez bien par lui-même .. Ils peuvent gérer des aliments sans gluten👍👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Lock.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:13

  Personnel très agréable, petit déjeuner buffet délicieux et prix corrects. Une large gamme de divertissements est également disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Anna.

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:06

  Hôtel désuet pas digne de van der valk extérieur hirsute intérieur également pas propre temps pour une rénovation en profondeur Ne vaut pas l'argent et les chambres chaudes sans air conditionné
• Eike.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:34

  Accueil hyper sympa ! Un peu vieux de l'extérieur, mais nous avions tous de très belles chambres ! Le sauna inclus est bien sûr génial! Le petit déjeuner était très bon, seule la dame qui a demandé les numéros de chambre était un peu ennuyée/antipathique ! Ensemble très satisfait
• Thomas.c

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:52

  Grandes chambres, avec bouilloire et petit frigo, Café ou thé était également là.
• Jack.e

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:42

  Bonnes chambres, environnement très désordonné. Sale. L'hôtel a l'air vieux et pas entretenu de l'extérieur. Bien à l'intérieur. En été, la combinaison avec le centre alpin vide est très grande et massive.
• Charly.r

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:10

  Super hôtel à moins d'une heure de Hambourg et à 2 heures de Berlin. Fraîchement rénové et propre à l'intérieur. Grandes chambres à bon prix. Il convient de mentionner particulièrement le buffet du petit-déjeuner avec tout ce que votre cœur désire. Il était facile de trouver une table même lorsque l'hôtel était presque complet. Nous reviendrons certainement.
• Steffen.c

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:23

  Les mauvaises herbes doivent être enlevées du parking. La façade a besoin de rénovation. Le dîner fut un désastre, car complètement froid. Les chaises des salles de réunion semblaient vieilles et pas très confortables non plus. Il y a 2 étoiles dans l'ensemble, car les chambres étaient assez grandes et propres et le service était correct.
• der.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:46

  Grande chambre. Cuisine bonne, service rapide et sympathique. Volontiers encore.
• Norbert.a

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:47

  J'y suis allé par accident et j'avais une très belle chambre. Mais le restaurant est très, très mauvais en termes de processus. Vous attendez très longtemps la commande puis très longtemps la commande. D'une certaine manière, cela ne convient pas. Les serveurs en général seuls un ou deux sont débordés. Bowling, billard et hospitalité, c'est trop. La pizza surgelée à 12 € n'est pas possible. Honte à la maison. Parce que c'est pour ça qu'il y a de mauvaises critiques. La nourriture que j'avais était autrement?. Et les efforts étaient reconnaissables mais quelque chose ne collait pas. L'hôtel en lui-même est super.
• Jule.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 03:21

  Bel hôtel, très belle chambre d'hôtel, nourriture délicieuse, petit déjeuner buffet vraiment copieux, tout était très propre et le personnel était vraiment chaleureux et sympathique. Le village sauna est agréable, mais une musique relaxante en arrière-plan serait une idée. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans l'hôtel.
• rosina.a

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 14:26

  Nous sommes des clients fidèles et sommes toujours heureux de célébrer des occasions spéciales. Avec toi. Pour bruncher. Encore aujourd'hui le dimanche de Pâques. Ma déception était vraiment grande aujourd'hui. Des produits de commodité qui devraient vraiment être sur la table pour le brunch de Pâques. par exemple . Vos petites boulettes de viande 🙈 ce n'était qu'un exemple. Je pourrais en énumérer plus. Mais ils savent eux-mêmes quel type de produits ils doivent traiter. J'en ai parlé au chef. Il a juste haussé les épaules. Ce qui était vraiment ennuyeux, c'est que la nourriture était froide. Les bols à sauce étaient jolis et dodus. Et une petite bougie chauffe-plat pour le garder au chaud, je n'étais pas le seul à m'en plaindre. Le buffet de la cuisine était tout simplement mauvais. Un brunch normal du dimanche aurait été acceptable. Nous avons Pâques aujourd'hui. J'aimerais avoir une réponse. Les enfants ont tellement manqué. Ce n'était tout simplement pas à la hauteur d'un brunch de Pâques. Nous étions si heureux, mais ce n'était rien.
• Rallinski76.

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:11

  La moitié de la salle est un chantier de construction. Cela gâche un peu le charme. Le buffet était une déception amère. Cela avait le goût de la cantine et des produits finis. Nous y étions un lundi et avions presque la salle pour nous tous seuls. Parfait pour pratiquer et « racheter »
• Christine.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 14:55

  L'hôtel nous a accueillis très amicalement, malgré la situation corona, nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise. Nous aimerions revenir.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:16

  Dans l'ensemble très décevant. Propreté de la chambre, nourriture au "restaurant", service du personnel n'a pas été à la hauteur de nos attentes pour un hôtel 4* avec un buffet dînatoire.
• idkkr.

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:52

  Nous aimons venir à Van der Valk et c'est pourquoi nous avons choisi cet hôtel pour une nuit d'hôtel lors de notre transit vers le Danemark. Mais en ce qui nous concerne, cet hôtel ne devrait pas fonctionner sous le drapeau Van der Valk. Quelle façon non professionnelle de travailler et quelle apparence et sensation merveilleuses. Il y a pas mal de potentiel dans ce lieu, mais il faut ensuite le fermer pour rénovation et il faut faire appel aux professionnels du stylisme du groupe. Côté cuisine, arrêtez-vous à ce buffet étrange. C'est absolument indigne. Chers propriétaires de cet hôtel : Arrêtez immédiatement cette façon de travailler et changez de cap.
• Marcin.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:08

  J'étais ici en train de décharger un tracteur + semi-remorque. Pour entrer, il faut laisser le cheval et la remorque. Je n'avais tout simplement pas besoin de le faire car un très beau fauteuil roulant est venu me décharger 👍
• Marianne.t

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 19:38

  Merveilleux court séjour à l'hôtel Van der Valk. Un merci spécial à l'équipe de cuisine et de service pour le merveilleux dîner aux chandelles. La table joliment décorée, la nourriture et le service fantastiques. Continuez comme ça.
• Bella.l

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:45

  Chambre de luxe super grande et joliment meublée. La salle de bain était correcte et propre. La baignoire était également très agréable. Le petit déjeuner est bon moyen mais suffisant. Nombreuses places de parking gratuites disponibles.
• 11AREK.

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 05:23

  Grande chambre spacieuse, petit déjeuner buffet savoureux. Grand choix de plats, donc chacun trouvera sûrement quelque chose pour lui-même. Personnel sympa et souriant. Une bonne option est le dîner buffet pour 19,50 €. Vous mangez ce que vous voulez et combien vous voulez. Le prix comprend une bière ou un verre de vin.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 08:33

  Petit-déjeuner avec vue sur les joueurs sur la piste de ski - c'est quelque chose. Probablement dans le segment de prix le plus élevé par comparaison locale, mais pour la plupart des clients, l'expérience de ski en valait le prix. Le personnel était très arrangeant et sympathique
• Anna.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:26
• Tom.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:47
• Nicolai.a

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:09
• wolllie.

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:18

  Un excellent hôtel pour le prix. Avec de nombreuses places de parking et un environnement désolé. Mais personnel extrêmement sympathique et chambres spacieuses. La douche est spacieuse. Mais mon seul défaut. La douche elle-même. La pomme de douche était juste sale. Tout comme les joints dans la zone de douche : Noir. Alors que le reste a l'air excellent. Le remplacement d'une pomme de douche est un petit effort. Sinon excellent lit.
• paul.a

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 05:21

  Dans l'ensemble, les chambres semblaient propres et soignées. Sur les murs, il y avait des rayures de chaussures ou quelque chose de similaire, vous pouvez les peindre ici. La porte du coffre-fort de ma chambre manquait. De l'extérieur, l'hôtel a l'air un peu vieillot. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner était correct.
• Lucas.u

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 20:06

  Une bonne chose pour les skieurs. Les plats du restaurant étaient solala. Le service est un mot étranger. Si vous aimez cela, vous êtes au bon endroit. La salle de ski a fière allure !
• Melanie.i

  2 / 5

  Le 12/10/2020 à 07:35

  La chambre était propre et agréable, mais il y avait un manque de désinfectant dans tout l'hôtel. De plus, presque sans exception, tous les employés se promenaient avec un masque sur le menton ou un masque sous le nez. Le restaurant nous a refoulé peu après 21h00 car la cuisine était probablement fermée, bien que le menu indiquait que la cuisine était ouverte jusqu'à 21h30. Sur cette note, il y avait encore de la nourriture qui était plus que fade. Le petit déjeuner était médiocre, les bancs totalement crasseux.
• Eer.a

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 07:16

  Nous avons tout aimé dans cet hôtel Personnel/chambres/petit déjeuner/prix, vous l'appelez. Tout a été pensé !! Seul l'emplacement nous a déçus
• Elke.i

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 18:22

  Nous avions réservé 10 jours. Absolument aucun signe d'un hôtel 4 étoiles. Mangez comme à la cantine, nettoyez vous-même les couverts et les assiettes sur n'importe quel chariot. Nourriture en partie tiède. Deux tiers des offres proposées n'ont pas pu être utilisées (car clôturées ou défectueuses). Et fondamentalement l'excuse : TOUT À CAUSE DE CORONA. Personne ne dit que les économies ne se font que sur le personnel. Absolument PAS recommandé pour le moment !!!
• Peter.e

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 17:21

  Très bel hôtel, service sympathique, hôtel propre et bon petit déjeuner. Malheureusement, il y avait aussi de nombreuses équipes de ski de jeunes sur place en même temps, donc il y avait peu de repos pendant la journée.
• Malte.i

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:06

  Nous avions rechargé à la borne de recharge Tesla devant et notre fils de cinq ans avait un besoin urgent d'aller aux toilettes. Nous avons demandé très poliment à l'hôtel, mais cela a été catégoriquement refusé à la réception car ils n'étaient pas autorisés à recevoir des invités de jour à cause de Corona. Je connais le règlement actuel de septembre et ce n'est pas correct. Partout, les restaurants, les stations-service, etc. sont autorisés à recevoir l'heure de la journée et les hôtels sont ouverts et le parking de l'hôtel était également plein. C'était juste pratique et impoli de ne pas laisser notre jeune fils utiliser la salle de bain pendant un moment. Incompréhensible.
• Fleur.i

  5 / 5

  Le 21/06/2020 à 10:16
• Christine.e

  3 / 5

  Le 04/03/2020 à 06:32

  Le repos nocturne n'a malheureusement pas été possible du fait d'une soirée nocturne dans la chambre voisine. La réception débordée par ce problème. Le petit déjeuner beaucoup trop cher. 12,50 € me dissuade, je ne mange qu'1 petit pain avec de la confiture et 1 tasse de café. Je préférerais un logement en les environs de la recherche de la salle de ski.
• E.

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 13:51

  Vraiment super court séjour, très belle chambre avec une grande et grande salle de bain neuve, douche à l'italienne. En demi-pension, la nourriture était délicieuse, le petit déjeuner était excellent et le buffet du soir était génial. Personnel très sympathique dans l'ensemble. Nous avons également apprécié le bowling, les fléchettes, le billard, le baby-foot, le air hockey et le tennis de table. Salle de ski super. Nous aimerions revenir. Chaleureuses salutations de la famille S. de Grossenhain
• Pascal.t

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:55

  Nous étions là pour le Snowbeat et avons également réservé une chambre pour 3 personnes. Les chambres sont joliment meublées et suffisantes. Le personnel de la réception est sympathique. Les serveurs du Gletscherstubn sont très lents. Pas de service à table, vous attendez 10 bonnes minutes au comptoir avant de pouvoir passer votre commande. La nourriture, qui n'arrive probablement que dans la friteuse, tarde également à arriver. 5 serveurs et tout le monde fait tout. Ne sent aucune organisation. Les serveurs se faufilent jusqu'aux tables. Tout très détendu.
• Anna.e

  2 / 5

  Le 25/01/2020 à 08:43

  Chambre de luxe moderne mais meublée sans amour, le pire: le lit double, c'est pourquoi nous avions pris la chambre la plus chère, était en fait 2 mauvais lits simples et a conduit à l'insomnie toute la nuit car nous devions continuer à pousser les matelas ensemble. Le personnel est généralement très peu professionnel ou hostile. Visiter la réception a été trois fois un test de patience.4 étoiles couvrent une station aménagée de façon appropriée qui doit être rénovée de l'extérieur afin de ne pas avoir le charme d'un logement social haut de gamme. En particulier, la terrible cour arrière que vous devez traverser pour vous rendre au monde du jeu de Toni devrait être épargnée aux clients de l'hôtel.
• heike.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 10:10

  Le séjour ici était vraiment super, la chambre était très confortable, le petit déjeuner était copieux même si vous veniez un peu plus tard que huit ou neuf heures. Le personnel super sympa. Merci pour ce super moment.
• Andreas.

  3 / 5

  Le 06/01/2020 à 20:21

  Le plaisir du ski est correct 4 étoiles, le côté culinaire 2 étoiles. Service rarement expérimenté donc en dessous de la moyenne. Le Kaiserschmarren a mis 45 minutes pour nous rejoindre. Dommage pour "Van der Valk" connu beaucoup mieux. Toujours recommandé d'un point de vue sportif. Hôtel attenant avec espace sauna très soigné et propre. J'ai réservé une nuit aussi pour cette expérience. Dans l'ensemble 3 étoiles
• Sophie..

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 21:18

  Nous sommes allés au Van der Falk Wittenburg pour le brunch de Noël aujourd'hui... Le plaisir coûte 32,50 € par personne, mais au final c'est absolument décevant. La nourriture était froide et n'avait pas bon goût. Nous avons vu le serveur une fois, c'était tout. . donc si vous vouliez quelque chose à boire, vous deviez trouver quelqu'un vous-même. Les assiettes se sont accumulées sur la table. La plupart des plats étaient servis dans le couloir, où il fallait parfois se frayer un chemin. Ce n'était pas vraiment hygiénique. Pour ce prix, vous vous attendez à une nourriture décente et à un bon service! Absolument pas recommandé et vraiment un prix effronté!
• Rene..

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 08:16

  Semble plutôt désert et ressemble à une auberge de jeunesse plus ancienne. Il n'y a vraiment pas beaucoup de style hôtelier là-bas. Oui, très grande surface, mais pas vraiment bien entretenue. Le sol du bowling est tordu.. Pour des vacances pour moi personnellement inadaptées.
• Gregor.r

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:02

  Chambre réservée à la réservation pour 149€, j'arrive à 21h30, il s'avère qu'il n'y a pas de place. Le directeur m'a proposé une chambre dans l'hôtel d'à côté pour le même prix. Il s'est avéré que la norme dans le deuxième hôtel était beaucoup plus basse et la chambre y coûte 60 €. donc je devais payer 149€ pour une chambre qui se loue normalement à 60€. Bravo à vous ! Je l'ai remercié et j'ai continué.
• Mareen.c

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 17:31

  Temps d'attente anormalement longs au restaurant à la carte, terrains de jeux négligés avec beaucoup de mauvaises herbes, au Rappelkiste beaucoup de cassés et d'insouciants. Les chambres sont agréables et idéales pour le ski. Si tout était pris en charge correctement, il y aurait une énorme amélioration.
• [email protected].�

  2 / 5

  Le 13/10/2019 à 07:12

  Je n'y suis pas allé depuis longtemps et j'ai de bons souvenirs de la dernière fois. Mais cette fois, j'ai été très déçu. Les sols des vestiaires étaient totalement sales à 10h (après ouverture). Le petit restaurant avec vue sur la piste de ski pleine de poussière et de saleté. La porte de la salle de bowling sans poignée. C'était très vide et seulement quelques personnes sur les pistes. Et les prix pour le déjeuner étaient énormément excessifs (28,00 € par personne pour un buffet normal. Malgré des horaires d'ouverture à partir de 11h30, nous avons dû attendre car un bus s'est arrêté pour le déjeuner. Cela ne me surprend donc pas qu'il n'y ait pratiquement personne sur place et qu'aucun personnel ne puisse être trouvé. C'est vraiment dommage, c'était beaucoup, beaucoup mieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu lors de votre séjour chez nous à l'alpincenter. Bien sûr, nous prendrons votre critique comme une opportunité pour revoir et améliorer nos services.
• Lena..

  3 / 5

  Le 26/08/2019 à 06:26

  Nous sommes un peu déçus car nous nous attendions à mieux et sommes habitués à de meilleurs hôtels Van der Valk. Il faisait assez chaud dans les chambres car il n'y avait pas de climatisation. Le petit déjeuner était correct, mais malheureusement sans plus. Nous n'avons pas vraiment pu utiliser l'espace bien-être car il n'y avait pas d'eau froide. Ni dans les pédiluves ni dans les douches, malheureusement il n'y avait pas de bain de glace ou similaire.
• Susanne.l

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 16:29
• Sven.e

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 11:08

  Tout simplement magnifique, le ski - c'est suffisant pour s'entraîner... Très bon rapport qualité/prix... Personnel sympa... Chambres propres. Le sauna est bon... La nourriture pourrait être un peu meilleure mais n'oubliez pas le prix quand "gémissez" :-) J'y suis allé trois fois... Bon séjour, merci...
• Andreas.�

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 05:45

  Personnel sympa. Les chambres sont assez grandes et les lits sont confortables. Seulement la moquette dans les chambres. Personnellement, je trouve toujours cela un peu insalubre. Le buffet du petit déjeuner est standard, rien de spécial. Le buffet du soir est la catastrophe. Ne réservez pas ! Les plats proposés étaient froids. Le pain était si sec et dur qu'il était immangeable. Les crêpes proposées en dessert étaient aussi sèches que si elles étaient d'hier, voire plus anciennes. La glace avait le goût d'avoir été décongelée auparavant. Mais pour le dîner, il y a de bons restaurants accessibles à pied. . . .
• Ort.l

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 19:43

  Bel établissement, accueil très sympathique. Les chambres sont en partie équipées d'une porte communicante, très pratique pour les familles. Les salles de bains sont soit équipées d'un combiné douche-baignoire, soit "seulement" d'une grande douche. + Wi-Fi gratuit Des points sont déduits pour les onduleurs directement devant la fenêtre
• F.a

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 06:36

  Points positifs : Belles chambres et personnel sympathique. Négatif: Malheureusement, le petit-déjeuner est bien en dessous du niveau habituel de Van Der Valk. Le café et les jus aqueux totalement artificiels étaient affreux. A l'heure de pointe du petit déjeuner il faut être patient au buffet. En raison de la forte proportion de familles, le bruit de fond est également fort, ce qui me dérange beaucoup le matin. Je trouve aussi les chiens dans le restaurant inappropriés. A la table voisine, il y en avait trois.
• Steffi.

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 09:45

  Nous avons réservé le forfait alpin et avons passé un très bon week-end! Le personnel était très sympathique et serviable à l'avance par e-mail, ainsi qu'à la réception et au restaurant. Les chambres étaient propres et joliment meublées. Nous avions chacun une chambre double avec un lit supplémentaire et un lit bébé en un. Bien sûr, c'était un peu à l'étroit, mais ce n'était pas un problème, vous êtes sur la route. Nous reviendrons certainement!
• Marc.l

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 12:37

  Les chambres sont relativement grandes et modernes, mais encore une fois, le problème vient des salles de bains. Pas d'eau chaude le matin et une pomme de douche dissimulée n'est pas exactement un standard trois étoiles pour moi.
• Nancy.u

  2 / 5

  Le 06/02/2019 à 08:11

  Ça s'empire. Les chambres sont correctes, mais le personnel parle mal l'allemand et le comprend à peine. Mes chaussures de ski étaient trop serrées, je n'en ai pas eu de plus grandes car ils ont dit qu'elles n'étaient plus disponibles, alors j'ai payé le prix pour rien. Vous n'avez pas pu faire de patin à glace depuis deux ans maintenant, ils sont tellement débordés quand il s'agit de petit-déjeuner pendant les vacances qu'ils ne peuvent même pas faire d'œufs au plat ou de pancakes, bien qu'ils le fassent généralement et très décevant, surtout pendant les vacances avec les enfants. Le personnel n'était pas prêt car il y aurait trop de monde. 😪
• Anne.

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 19:39

  Belles chambres, grands lits et bon petit déjeuner. Nous avons eu la chance d'avoir une baignoire, mais l'eau n'était pas assez chaude pour se baigner. Bouilloire et café/thé dans la chambre.
• Jan.r

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 16:45

  L'hôtel est propre et bien rangé, le personnel serviable et sympathique. Il y a une déduction étoile pour l'eau qui ne s'est pas réchauffée, dont je voulais profiter sous forme de douche après une journée pas négligeable sur le snowboard. Il y a un espace sauna vraiment bien développé, mais je ne l'ai pas utilisé.
• Hendrik.

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:34

  Le rapport qualité prix est catastrophique. La nourriture est correcte mais sans plus. Si un végétarien y mange, il ne reste que des feuilles sans tomates ni rien d'autre. La chambre était horrible. La douche ne produisait que de l'eau tiède. Quand j'ai signalé cela et demandé que cela soit corrigé, tout allait encore bien. La dame à la réception a dit que ce serait pris en charge. Plus tard, il a été dit que l'erreur avait été corrigée. Il ne l'était pas. Quand j'ai pris une douche le matin, j'ai de nouveau remarqué que l'eau n'était plus que tiède. Quand je me suis plaint, on m'a seulement dit "si plusieurs personnes prennent une douche, ça peut arriver et c'est toujours tiède et pas froid". C'est probablement plus qu'une insolence. De plus, la chambre n'était pas particulièrement propre. Vous pouvez aussi passer l'aspirateur sous la table. Je ne séjournerai plus jamais là-bas. Conclusion : je n'y séjournerais pas même si j'avais payé.
• Andreas.I

  2 / 5

  Le 01/12/2018 à 11:19

  Chambre de luxe assez grande, plafond partiellement défectueux/cassé, 2 plafonniers suspendus au plafond, pas d'eau chaude le 2ème jour, la chasse d'eau ne fonctionne que de manière limitée, bon petit déjeuner
• Robin.

  2 / 5

  Le 18/11/2018 à 14:50

  Cet hôtel au milieu de nulle part vit principalement des clients qui souhaitent utiliser la salle de ski attenante. Fondamentalement, les chambres sont également en bon état. Cependant, le rapport qualité-prix n'est pas bon. Vu le prix de la chambre et l'emplacement de l'hôtel, c'est trop cher. Il en va de même pour le buffet du petit-déjeuner. C'était une joue sans fond pour obtenir le billet combiné le plus cher pour la salle de ski réservé dans votre chambre sans qu'on vous le demande. A cet égard, l'accueil fut sympathique mais carrément sournois. Payer près de 120 € par personne pour une nuitée au ski n'est tout simplement plus une bonne affaire. De plus, dormir la nuit n'était guère possible car la salle de ski a été transformée en discothèque après sa fermeture le soir. lorsque les laissez-passer des différentes parties se sont finalement tus, un camion s'est arrêté devant la porte à 6 heures du matin pour recharger le matériel. 100 € par chambre et par nuit c'est exagéré pour une telle prestation !
• Jörg.c

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 15:46

  Nous sommes maintenant dans la 9ème année là-bas. La pente de gauche était réservée à une équipe de ski toute la journée, mais ils n'étaient pas là. Nous avons payé plein tarif, pourquoi seulement 50% ? Maintenant, pour la deuxième année, il n'y a plus de disco après-ski le soir. Il ne s'y passe donc rien le soir. Vraiment ennuyeux quand on le connaît différemment. Le personnel du bar FAS était parfois assez antipathique. Après de nombreuses années, c'était notre dernière visite. Une vraie honte. Nous sommes un groupe de ski de plus de 20 personnes avec nos enfants et petits-enfants
• Felix..

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:53

  Ainsi, les chambres ont été récemment rénovées et parfaitement en ordre. tout est disponible et propre. Malheureusement, il n'y a pas de WiFi, seulement Internet par câble. pour l'utilisation de la tablette vraiment stupide. le personnel de service est très sympathique et serviable. le petit déjeuner est correct aussi. Malheureusement, les distances sont tellement longues. manger et petit-déjeuner et les bars sont tous dans le centre alpin attenant. mais tout y était fermé lors de ma visite. malheureusement aussi l'espace sauna de l'hôtel.
• Kerstin.i

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 18:21

  Personnel très sympathique et serviable. Chaque souhait a été exaucé, personnes supplémentaires pour le petit-déjeuner, soin des bouquets, demandes spéciales de nourriture, soutien affectueux de nos grands-parents. La devise du week-end : "pas de problème" Un grand merci à toute l'équipe 💐
• Jasper.e

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 15:16

  Hôtel très agréable et agréable avec des possibilités pour petits et grands. Belles grandes chambres d'hôtel et plusieurs restaurants pour manger. Le ski y est fantastique et un petit verre dans l'après-ski est également possible ici.
• Robert.n

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 14:58

  Un bon Vd Valk avec plus qu'assez d'activités et un personnel très sympathique ! Du bon ski, de la détente au sauna, un bar cosy et de bonnes chambres ! L'hôtel est facilement accessible et une excursion d'une journée à Hambourg (à seulement une heure de route) est une bonne option ! Dans l'ensemble passé un excellent week-end!
• Steven.o

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 14:44

  Très bonnes chambres d'hôtel. Propre, bons lits et spacieux. La salle de ski est magnifique, avec une très bonne neige et la possibilité de louer du bon matériel. Il est également possible de faire du karting (joli circuit) et du ski nautique. Le petit déjeuner est bien pris en charge. Bref : un must absolu !
• M.W

  1 / 5

  Le 11/02/2018 à 15:05

  Murs et portes très fins, donc le bruit de fond est très important et un sommeil réparateur n'est pas possible. WLAN dans la chambre très limité voire pas du tout ! Le petit déjeuner doit être payé même si vous n'en voulez pas. Commentaire "vous pouvez aussi chercher un autre hôtel" qui a du sens dans ce cas.
• Julian.a

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 20:43

  Nous y étions le week-end. Les chambres étaient très belles et joliment meublées... Mais c'est tout sur une note positive. Nous avons eu à la carte au restaurant à l'étage le vendredi. Nous avons attendu une heure et demie pour notre nourriture - les serveuses étaient complètement débordées malgré le fait qu'il n'y avait que 10 tables occupées. Tout était poussé sur un menu qui venait d'être présenté - les serveurs ne savaient pas répondre directement à une question. Le directeur faisait les cent pas, répandant encore plus de contrôle... Le rapport qualité prix était correct. Petit déjeuner le samedi à 9h. Le buffet a été balayé, il n'y a presque rien... malheureusement pareil pour le déjeuner... pleine cabane 2 personnes derrière le comptoir - complètement débordé... Pour le dîner, la même nourriture glacée, tout était vide à 19 heures et un personnel complètement stressé et antipathique. Le soir nous voulions profiter de l'offre tout compris au bar...(nous avions réservé une ancienne offre) Une arnaque absolue. Il n'y a presque rien d'inclus dans le tout compris. Vous devez payer pour presque tout. Les serveurs complètement débordés. . . 2 personnes derrière le comptoir se disputant et vous avec le groupe au bras ont été complètement ignorés. . . La salle de ski était assez agréable. Très bien pour les débutants.
• Marko.i

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 06:02

  Absolument pas recommandé. La puanteur était insupportable. La salle de bain est tellement dégoûtante que vous avez peur d'y mettre vos chaussures. Les oreillers sont une impertinence et lorsqu'on leur a demandé un oreiller normal, il n'y avait que la déclaration peu amicale qu'il n'y avait que l'oreiller. Le personnel est débordé et antipathique. 2,5 euros supplémentaires pour l'utilisation de l'espace sauna et malgré l'hôtel surpeuplé, un seul des trois saunas. La direction de l'hôtel doit agir ici et investir de l'argent dans la formation et la rénovation.
• FARA.

  5 / 5

  Le 29/12/2016 à 12:55

  Nous sommes ravis, nous nous sommes sentis très à l'aise dans l'hôtel d'à côté, nous avons réservé le forfait tout compris (avec nuitée) et c'est tout simplement génial, il y a de la nourriture et des boissons de 11h30 à 21h00, café et gâteau .. tout est délicieux . Nous nous sommes beaucoup amusés, je suis vraiment désolé pour les gens qui cherchent juste des bizarreries et des erreurs partout et qui viennent avec le focus... au lieu d'utiliser le temps précieux avec la famille, je ne fais pas attention à l'équipement, il fait chaud, propre, délicieux et c'est très amusant de passer deux jours en famille ... c'est tout simplement génial de pouvoir s'endormir dans le lit chaud avec un sourire satisfait après un délicieux dîner, complètement épuisé par le skieur.
• Dr..h

  1 / 5

  Le 28/12/2016 à 20:22

  L'hôtel fait la même impression que les restaurants et la salle de ski : sans amour, sans concept, délabré, juste ne dépensez pas d'argent (en personnel ou en entretien/rénovation). Seule la salle de bain de ma chambre (101) fuyait vers le bas et faisait passer l'eau de la salle de bain par le plafond (taches de moisissure). Positif : Le buffet du petit déjeuner
• Boxkino.e

  3 / 5

  Le 26/07/2013 à 23:31

  Hôtel pour les exigences quotidiennes. Si vous ne portez pas une attention particulière à l'hygiène et à l'emplacement, vous êtes ici entre de bonnes mains pour un court séjour. L'aire de jeux est une expérience pour les enfants. La salle de ski est correcte. Comme pour toutes les salles, les possibilités sont bien sûr limitées. A quelques exceptions près, le personnel est très poli. En dépit d'être à fond, je n'ai pas trouvé très réussi que vous deviez débarrasser la table vous-même. Ce n'était pas un problème, juste un peu inhabituel pour le prix.