Hafenmeisterei Hotel & Restaurant Steinhude

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Claudia.r

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:04

  petit déjeuner très savoureux; personnel sympathique et attentionné et une vue magnifique. Tout est très confortable et moderne. Vaut vraiment le détour!
• Anna.r

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:10

  Grosse déception et l'invitation à annuler : Nous avons été contactés par téléphone moins de 24 heures avant le début du voyage que notre spécial hiver réservé 5 semaines plus tôt du mercredi au vendredi ne pouvait pas du tout être réservé car le restaurant de l'hôtel n'était ouvert que le week-end. Au lieu de la demi-pension, seul le petit-déjeuner aurait été inclus. Maintenant, nous devrions payer le prix normal de la chambre double, 50 € de moins que pour le spécial, qui aurait également inclus l'entrée aux thermes pour 2 personnes à Seelze. Au prix d'aujourd'hui, 50 € ne suffisent même pas pour Mc Donalds. Tout achalandage était bloqué, au final le prix était justifié car nous amenions un bébé, qui aurait coûté 25€ la nuit (3 mois). Au final, nous avons eu l'impression qu'ils ne voulaient pas nous accueillir comme leurs invités et ne ressentaient aucune empathie. Réponse à sa réponse : Malheureusement, vous n'avez fourni aucune explication au téléphone et avez presque prétendu que c'était de notre faute. Nous aurions aimé un peu plus d'humanité et aussi une offre correspondante si une pause prévue de longue date pour deux mamans était annulée dans un délai aussi court.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Thiele, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre offre et de notre service et que nous n'ayons pas pu vous accueillir davantage dans ce cas malheureux. Malheureusement, en raison de la situation économique difficile actuelle, nous avons dû décider de n'ouvrir notre restaurant que les week-ends d'hiver. Malheureusement, nous avons dû prendre votre décision dans un délai très court et votre réservation avait malheureusement chevauché cette décision car notre système de réservation n'avait pas encore été modifié. Nous le regrettons beaucoup. Bien sûr, les hôtes avec de jeunes enfants sont également les bienvenus ici, afin que notre équipe puisse également répondre individuellement à vous et aux besoins du petit invité, il est toujours utile de l'indiquer lors de la réservation. Nous sommes désolés que cela vous soit arrivé. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, le meilleur, avec les meilleures salutations de Steinhude - - Management Hafenmeisterei
• Heiner.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:00

  Voilà comment il devrait être! Service très sympathique et nourriture très savoureuse. La gastronomie vécue de façon moderne. Vraiment super.
• Karl.c

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:31

  Nous n'avons passé qu'une nuit et juste avant Noël. Tout était très bien. Steinhude peut aussi être atmosphérique en hiver et l'hôtel est très bien situé. Chambre très agréable, personnel très sympathique. Nous serons de retour.
• Henning.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:59

  Nous avons passé une merveilleuse soirée à l'occasion de notre dîner de Noël d'entreprise, la nourriture était excellente, les serveuses très attentionnées et sympathiques. Dans l'ensemble, nous avons été ravis et nous aimerions revenir! Super équipe - continuez comme ça ! henning
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:55

  Super pendant longtemps, le parking n'était pas idéal. Chambres petites mais confortables. J'y passerais des vacances à chaque fois.
• Simone.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:09

  Merveilleuse nourriture. Rapport qualité prix plus qu'excellent. Personnel de service Cordialement. Vous avez l'impression d'être arrivé ici. Merci à Petra et Michelle pour une excellente soirée avec vous. Vous vous sentez aussi à l'aise seul ☺️
• Kevin.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:53

  8/10 Le café peut être un peu faible mais à un prix abordable et une grande portion de café 👍👍👍☺️
• Brummer.r

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:35

  Très belles chambres, les prix du petit déjeuner sont également tout à fait corrects et belle vue depuis la chambre
• Jody.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 19:13

  Les chambres sont incroyablement belles et vous avez une vue parfaite sur le lac. Le buffet du petit déjeuner était très bon avec quelque chose pour tout le monde et tout le monde était très gentil et il y avait aussi un chien incroyablement gentil
• Doreen.c

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:18

  Grandes chambres, tout gérable et personnel
• Lucyna.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:51

  Pas de grand miroir dans la chambre ! Ça ne marche pas du tout 😆 Mais le petit déjeuner était bon. Et la vue depuis la salle du petit déjeuner est un rêve.
• Yaya_torres42.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:53

  Tout semble très familier et beau 😊
• Nicole.t

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:19

  Personnel super sympa et un délicieux petit déjeuner comprenant des boissons - super Malheureusement, je ne peux rien dire sur l'hôtel lui-même, car nous n'avons fait qu'une excursion d'une journée.
• Olaf.r

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:34

  Très bon service! Bon petit déjeuner, avec une belle vue. Volontiers encore !
• Simone.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:33

  Super bel hôtel au bord de l'eau. Une arrivée en soirée y est catastrophique. Vous attendez très longtemps que quelqu'un vienne à la réception pour vous donner les clés. Il n'y a pas de parking à l'hôtel. Vous pouvez réserver une place de parking à l'hôtel, mais c'est aussi loin que les places de parking publiques et aussi au même prix. Donc pas la peine. Malheureusement, nous avions beaucoup d'araignées et d'insectes dans notre chambre, ce qui faisait une impression très sale sur les rebords de fenêtre, mais on ne peut pas en dire autant du reste de la pièce. La suite est vraiment magnifique. Le personnel est incroyablement gentil et arrangeant. Le buffet du petit déjeuner est incroyable. Je n'ai jamais vu autant de fruits et d'amour dans un buffet et ne laisse rien à désirer. C'est dommage que l'arrivée ait été si ennuyeuse.
• Sabine.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:42

  Des semaines à l'avance 1 chambre réservée avec réservation de table sur la terrasse/restaurant de l'hôtel ; Je suis handicapé. Mon mari et moi voulions profiter de la nuit irlandaise et passer un bon week-end. A notre arrivée le 6 août 2022, notre chambre avait été annulée une semaine plus tôt, l'hôtel s'est trompé. Pas de confirmation par mail. conduit à la maison !!!
• Joanna..

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:26

  Hôtel doux petit mais très agréable. Notre chambre était même prête à 11h. Le petit déjeuner était également bien préparé et délicieux.
• Anna-Lena.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 00:00

  Je préférerais ne pas mettre d'étoile du tout. Le buffet était très petit et vide. Le saumon proposé n'était pas disponible, les œufs n'étaient pas réapprovisionnés alors qu'ils étaient tous. Il y avait souvent des bouteilles vides au buffet. Pour le prix, vous vous attendriez à plus de qualité que ce que vous obtenez. Le jus d'orange était du nectar et non du jus à 100%, le fromage n'était pas non plus de bonne qualité, comme c'était le cas pour la saucisse. Nous avons payé 44 € pour 2 personnes. Mon compagnon et moi allons régulièrement au petit-déjeuner et sommes heureux de dépenser beaucoup d'argent, mais le rapport qualité-prix devrait être correct. Nous n'irons plus JAMAIS ici. C'est dommage, mais Steinhude a encore plus de restaurants où l'on peut prendre le petit déjeuner
• Joachim.t

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:50

  J'y étais avec la famille et j'ai passé des jours merveilleux. Particulièrement remarquable est l'excellent emplacement et l'excellent petit déjeuner.
• Petra.e

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:03

  J'y suis allé pour la première fois aujourd'hui. . . n'a pas répondu à mes attentes. .. et aucune poubelle de table sur la table.... Je sais que c'est différent.... c'était le petit-déjeuner d'anniversaire de ma mère de 89 ans aujourd'hui.... dans l'ensemble, un flop pour elle et moi... ..le personnel était sympathique... .⚓️
• Michael.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:11

  La suite confortable offre une vue magnifique sur la mer de Steinhude et la forteresse de l'île. Un endroit vraiment parfait pour notre cérémonie de mariage sur la forteresse de l'île. Excellent personnel de l'hôtel et de la cuisine, ainsi que l'organisation et la consultation de toutes les personnes impliquées. La nourriture à l'hôtel et le pique-nique sur l'île étaient délicieux. Tous nos souhaits ont été exaucés et ont contribué à notre journée parfaite. Merci beaucoup!
• peter.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:46

  Nous avons passé un excellent séjour dans la suite avec vue sur la mer, y compris un dîner incomparable et un excellent petit déjeuner dans un très bon restaurant avec un excellent service. 😊
• Aivar.r

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:10
• Michael.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:00

  Nous étions là pour manger. La première chose qui a convaincu était le service amical et très agréable (je suppose que c'était le propriétaire). La nourriture se distingue de tout ce que l'on peut découvrir sur le plan culinaire par sa particularité agréable. Bien présenté et mis en œuvre. Ambiance très agréable et une magnifique terrasse extérieure. Nous sommes ravis et serions ravis de revenir.
• Sabeur.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:34

  Chambre propre La nourriture de la chambre était spéciale et le personnel très sympathique MERCI
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:26

  Bonne journée , De délicieuses tapas et en plus de la grande gastronomie, nous n'y serons certainement pas pour la dernière fois. Merci beaucoup
• Hans-Jürgen.r

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:29

  L'emplacement, directement au Steinhuder Hafen, est absolument génial. Les chambres sont également de taille raisonnable et joliment meublées. On pourrait certainement discuter de la "peinture en noir et blanc" sur (presque) toutes les randonnées. C'est un peu trop pour moi personnellement. Le buffet du petit déjeuner est bon et aussi visuellement beau. Les serveuses étaient également polies et courtoises. Une forte lacune est l'accessibilité de l'hôtel - presque impossible par téléphone. L'annonce enregistrée est également quelque peu exagérée et donne à l'appelant le sentiment d'avoir appelé le HILTON, l'ADLON ou le WALDORF ASTORIA. Ensuite, vous êtes redirigé vers la réception (qui n'est en fait pas constamment occupée) et c'est tout. 👍👍
• Luisa.u

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:49

  Dans l'ensemble, c'est un joli petit hôtel avec une atmosphère familiale et confortable et un excellent emplacement. Le personnel était très sympathique et serviable, l'hôtel et la chambre étaient joliment décorés et le petit déjeuner était délicieux. La réservation et le paiement ont parfaitement fonctionné. Cependant, nous avons été déçus par la taille de la chambre. Malheureusement, il n'y avait qu'une seule garde-robe qui pouvait contenir tout au plus un sac de voyage de taille moyenne. Sinon, il n'y avait pas de placard ou similaire disponible, il n'y avait pas non plus d'espace de rangement dans la salle de bain. La douche était de bonne taille, mais le reste de la chambre (double) était assez exigu pour deux personnes. La télévision ne correspondait pas non plus au prix de la chambre - selon les normes actuelles, elle était beaucoup trop petite et la télécommande s'est malheureusement effondrée. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'était pas complètement convaincant ici.
• Christiane.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:38

  Étaient pour la première fois au Steinhuder Meer. Beau morceau de terre. Nous avons passé une très belle semaine de détente. Hôtel dans un emplacement privilégié, juste sur le port. Nouveaux propriétaires depuis cette année, tout a été fraîchement rénové, très moderne et meublé avec goût. Nous avions une chambre double avec vue sur le lac - fantastique. Personnel très sympathique, super petit déjeuner buffet. Une visite au restaurant est également fortement recommandée.
• Elmar.r

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:56

  Cuisine très innovante et super délicieuse. L'ambiance est géniale et la musique est très bien choisie.
• Frank.t

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:33

  ont annulé. Entièrement d'accord avec Georges. Injoignable par téléphone. Le bon de l'ancien propriétaire ne sera pas accepté par le nouveau. Ça ne marche pas comme ça :-(

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Striethorst, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service et de notre offre et nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre séjour prévu avec nous. Comme déjà décrit, en raison de mesures structurelles nécessaires, nous avons dû ajuster le plan d'étage de la chambre familiale que vous avez réservée, malheureusement cela a été nécessaire à court terme et malheureusement nous n'avons pas pu vous en informer plus tôt - la chambre peut toujours être utilisée en chambre familiale avec 4 personnes . Bien sûr, nous pouvons comprendre leur déception. Malheureusement, la description sur Booking.com était encore donnée par les opérateurs précédents et l'ancien plan d'étage avec 2 chambres, malheureusement ceux-ci ne peuvent pas être ajustés à court terme sur Booking.com pour des raisons techniques et se chevauchaient donc avec votre réservation. Nous profitons de cette occasion pour nous excuser à nouveau. Toute notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service parfait, ce qui se reflète également dans les commentaires positifs quotidiens de nos clients. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu vous en convaincre personnellement. MFG l'équipe de la capitainerie
• OrangeDounat.r

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 21:16

  Nous recommandons!!!
• Georg.r

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:19

  Conduite commerciale impossible ! : Réception non joignable par téléphone le week-end. Même pendant les heures d'ouverture qui y sont spécifiées, seul le répondeur s'est signalé, de sorte qu'une nouvelle réservation n'était pas possible. Même une annulation anticipée n'est possible qu'avec la perte totale des frais d'hébergement payés à l'avance. Vous ne devriez pas faire affaire avec de tels hôtels. Et au revoir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires sincères. Nous sommes désolés si votre expérience de vacances n'a pas pu avoir lieu avec nous et que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service. Nous offrons l'annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant votre arrivée, c'est une politique d'annulation très flexible par rapport à la plupart de nos concurrents, mais nous l'offrons par conviction. Notre industrie a été gravement touchée par la pandémie de Corona et il est encore difficile de trouver du personnel pour le moment, donc malheureusement nous sommes également obligés de limiter un peu notre service téléphonique. Cependant, vous pouvez toujours joindre notre équipe en ligne par e-mail et nous vous répondrons directement le jour même. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre service. Notre famille gère des chambres d'hôtes à Steinhude depuis plus de 30 ans et nous pouvons être fiers des innombrables meilleures notes de nos clients, en particulier dans le contact personnel, rien n'est plus loin de nous qu'une "conduite commerciale impossible". nous voudrions donc vous présenter nos excuses si cette impression est néanmoins apparue. MFG de Steinhude, capitainerie
• Detlef.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:41

  AHOY ..... délicieux et culinaire! service très sympathique, super ambiance, ...... kiek in 👍
• Swenja..

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:35

  Buffet super délicieux et excellent service. Nous reviendrons vers eux.👍👍👍