Hotel à Kelsterbach

Avis d'un client :

Notre chambre est grande. Le bain est moderne. L'enregistrement n'est pas simple ; l'entrée du parking est un peu difficile à remarquer. Les chambres ne sont pas évidentes à trouver. Pas d'ascenseur.

Avis d'un client :

Malheureusement, je dois dire que cet hôtel était l'un des pires que j'aie jamais connu : Aucune des lumières ne fonctionnait dans la première pièce, c'est pourquoi j'ai été transféré dans une autre pièce. Dans la deuxième pièce, une lumière ne fonctionnait plus. De plus, il n'y avait pas de poubelle dans la salle de bain pour les fournitures sanitaires, et le drain dans le lavabo était plein de cheveux noirs qui n'étaient pas les miens. De plus, il s'est avéré que le changement de chambre n'a apparemment pas été noté à la réception en raison de la lumière non fonctionnelle; car deux soirs tard consécutifs, alors que j'étais déjà au lit et que je voulais dormir, un visiteur est soudainement apparu dans la chambre avec la porte verrouillée, ce qui était tout sauf agréable pour les deux parties.

Avis d'un client :

Chambre propre, récemment refaite. Bar sympa. Une boisson d'accueil appréciable. Pas de petit déjeuner avant 6h et seulement la possibilité d'acheter un café à 3 euros (pas d'offre de thé ou café dans le hall par pour départs matinaux). La navette circule pour plusieurs hôtels et pas en journee entre 10h et 18h50. Très peu d'informations à ce sujet à la réception (ou la prendre, quel type de bus ...). Payante sur le trajet hôtel/ aéroport (4 euros). Pas évidente à trouver au départ de l'aéroport sans indication... L'hôtel est à plus de 4 km de l'aéroport et mal desservi en bus de ville.

Avis d'un client :

Pas moyen d'être ici. Ne recommande pas. L'odeur est incroyablement terrible. Pas de savon dans la salle de bain. Nous avons réservé lors de la réservation, mais quand nous sommes arrivés, nous avons voulu nier, ils ont dit de payer 100% de frais et de partir. Après une heure à chercher pourquoi devrais-je payer, j'ai suggéré que nous devrions mieux appeler la police. Quand la police est arrivée, ils ont dit que ce n'était pas leur juridiction. Donc j'ai payé 10% De mauvaises personnes et pas d'honneur, pas de service.

Avis d'un client :

bien reçu propre pratique pour l’aéroport et les alentours

Avis d'un client :

Service médiocre. Réception débordée. Je suis rentrée un soir la fenêtre était ouverte et impossible de la fermer car il y a une sécurité. J’ai dû me rhabiller pour aller à la réception demander de l’aide car il n’y a pas de téléphone dans les chambres et j’étais déjà en pyjama. J’ai attendu 50 minutes que quelqu’un intervienne. L’hôtel étant complet j’ai du dormir avec la fenêtre ouverte juste à côté de l’aéroport je vous laisse imaginer le bruit dans la chambre ainsi qu’un bus laissant le moteur allumé pendant presque une heure en dessous de la fenêtre.

Avis d'un client :

C'est à environ 20 minutes à pied de la gare, donc pas très proche. Les chambres sont basiques mais agréables. Les salles de bain sont propres. Je viens d'arriver pour la nuit lors d'une escale. C'est dans une zone industrielle donc il y a des bruits de camions tôt le matin. Je suis arrivé en retard alors ils m'ont envoyé un message avec tous les détails de l'enregistrement et il était facile d'entrer dans la chambre. De nombreux points de vente, un réfrigérateur et un micro-ondes. La chaleur fonctionne bien. Pas de courant alternatif.

Avis d'un client :

L'hôtel est relativement bien mais le service est très médiocre Le service de la réception est souvent indisponible et il faut attendre longtemps pour les joindre, A mon départ il n'y avait personne non plus et après avoir appelé il m'a dit de laisser la clé de la chambre sur le rebord de la fenêtre ! La propreté intérieure est relativement bonne et les chambres sont également belles et bien rangées Il y a très peu de parking et j'ai dû me garer loin et parcourir une longue distance pour rejoindre l'hôtel

Avis d'un client :

Le restaurant a l'air bien et propre. J'avais une chambre dans la maison d'en face et il faudrait y changer quelque chose. La moquette a connu de très nombreuses grosses taches. La douche était très petite et avait un rideau flottant, ce que je ne trouve pas particulièrement hygiénique en ce moment. Le papier toilette se tenait sur le radiateur car il n'y avait pas de support. Les matelas sont à ressorts et extrêmement usés. Mais propre. Le cadre de la porte a été endommagé au niveau de la serrure. Je n'y aurais pas dormi plus d'une nuit

Avis d'un client :

Devant rester à l'aéroport pour une nuit suite à un retard sur notre vol, nous avons choisi cet hôtel en raison de son prix bas (notamment car il est placé (très) loin de l'aéroport) et des très bons avis. Grossière erreur, les deux dernières navettes de l'hôtel (1 par heure, la fréquence la plus basse parmi les hôtels alentours, gratuite à l'allé - 5€ au retour) ne sont pas arrivées. Nous partageons un taxi avec un autre client lésé (28€ - préférez Uber qui proposait 17€). A l'arrivée nous avons eu notre chambre, pas l'autre client. La chambre double était équipée pour une personne. J'ai dû moi-même faire mon lit et prendre les serviettes en me servant dans la réserve ("allez-y prenez tout ce que vous voulez"), du jamais vu. En résumé, les chambres sont assez sympa et bien pensées, le service est déplorable et l'hôtel est loin et mal (voir pas) desservi. Préférez un hôtel peut-être plus cher mais plus près, ils ont d'ailleurs tous des navettes très fréquentes.