Hôtel Birdy by HappyCulture
A propos de : Hôtels Hôtel Birdy by HappyCulture à Aix-en-Provence
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Priscilla.o
5 / 5Le 27/02/2023 à 19:02Très bon hotel, très bon accueil, je recommande vivement merci beaucoup pour votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Priscilla, merci d'avoir séjourné dans notre établissement, et de partager votre expérience. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Pays d'Aix Fabienne C Adjointe de Direction -
Popyns.0
5 / 5Le 26/02/2023 à 18:05Accueil chaleureux et personnel très disponible et souriant très bonne expérience nous reviendrons avec plaisir !👍🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Popyns1068 je me fais une joie de partager avec toute l'équipe votre commentaire et vous en remercie, chaleureusement votre, à bientôt Fabienne C Adjointe de Direction -
Solène.o
2 / 5Le 23/02/2023 à 19:54Hôtel nickel, chambre nickel, par contre je me rappellerais toujours… Nous avions fait la fête avec ma soeur chez le Z5, la réceptionniste le soir du 10 juillet 2021, nous avez refusé la chambre ce sont des clients qui a du dire à la femme, « vous n’allez pas laissé deux femmes dehors ». Nous avons réglé la chambre, le lendemain la même réceptionniste nous a refusé l’accès à la piscine. Je suis cheffe d’entreprise, je vais dans plein d’hôtels, minimum 3 étoiles et jamais une réceptionniste ne s’est comporté de la sorte. J’espère que la prochaine nuit que je réserverais, le personnel sera à la hauteur du lieu. 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Solène, merci pour ce retour de 2021, nous vous invitons à venir rencontrer notre adorable équipe en 2023 et notre HappyCulture bienveillance. Fabienne C Adjointe de Direction -
Z.l
5 / 5Le 21/02/2023 à 16:22Très bel hotel avec belles prestations. Petit déjeuner buffet au top avec un super acceuil de la part du personnel (Hichem je crois )
Réponse du propriétaire :
Cher , partir de bon pied avec notre petit déjeuner et son service, nous en sommes ravis. A bientôt Fabienne C Adjointe de Direction -
Sophie.e
4 / 5Le 19/02/2023 à 20:03Bonne expérience. Chambre propre et suffisamment grande. Le personnel est agréable et chaleureux avec une mention spéciale pour Hichem, qui s’est rendu disponible pour une demande particulière: nous avions besoin d un fleuriste et j avais besoin de sa connaissance du tissu local. Je le remercie encore chaleureusement et je lui souhaite tout le meilleur pour son futur, il a toujours été très gentil, également avec mes enfants. Le petit déjeuner était copieux, bon, et nous avons bien apprécié. Merci encore pour l accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, toute l'équipe se félicite d'avoir apporté à vous et à votre famille cette expérience au Birdy, et nous sommes ravis de vous avoir fait découvrir l'esprit HappyCulture. Bien à vous Fabienne C Adjointe de Direction -
Stéphanie.r
5 / 5Le 19/02/2023 à 09:53Personnel excpetionnel, très aimable et accueillant. Hôtel charmant, propre, calme et confortable.
Réponse du propriétaire :
Stéphanie, merci pour toute l'équipe du Birdy ,qui vous attend avec impatience lors d'un prochain séjour en Pays d' Aix Cordialement Fabienne C Adjointe de Direction -
ilona.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 09:15Mon séjour était parfait un accueil au top une chambre magnifique qui fais rêver rien à dire ! Petit week end en amoureux super ! Je recommande ! Un petit déjeuner délicieux si je pouvais mettre plus d’étoile je l’aurais fait !
Réponse du propriétaire :
Chère Ilona, quel délice de vous lire, vous nous voyez enchanté d'avoir contribué à embellir votre week-end. Bien à vous Fabienne C Adjointe de Direction -
Darius.o
5 / 5Le 18/02/2023 à 14:13Très bon hôtel et le nom happy culture est bien choisi! Personnel très sympa, on a été très bien accueilli et servi au restaurant et petit déjeuner. Notamment par Hichem 😌 Rapport qualité prix excellent. Je recommande…
Réponse du propriétaire :
Cher Darius, toute notre Happyteam vous remercie. Au plaisir Cordialement, Fabienne C Adjointe de Direction -
Magali.
4 / 5Le 16/02/2023 à 14:413eme séjour dans cet établissement très agréable. Toutefois, à chaque visite, on me demande de régler alors que le paiement a été réalisé au moment de la réservation. C'est très désagréable car il faut prouver que vous avez effectivement procédé au règlement ..... Un problème avec le logiciel comptable, la formation des personnes à l'accueil ?????
Réponse du propriétaire :
Chère , je suis navrée de lire que tout n' a pas été parfait à votre arrivée, malgré toute l'attention que nous portons aux réservations, nous faisons le nécessaire afin de vous apportez une entière satisfaction lors de votre prochaine venue. Cordialement Fabienne C Adjointe de Direction -
Elodie..
5 / 5Le 30/01/2023 à 08:27Très bon accueil. chambre spacieuse. J'avais demandé une décoration romantique pour l'anniversaire de mon mari, avec planche de charcuterie et dessert. tout était parfait la décoration avec pétales de rose ballon et petites attentions comme les chocolats et le surclassement merci infiniment on reviendra!
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Ce fût une joie de vous faire plaisir pour cette occasion particulière. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé selon vos souhaits. Nous avons hâte de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
Yannick.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 22:18De Yann à la réception à Alice du resto vu le matin au buffet tout était top Alice a la pêche et tellement sympathique Yann au top moins transcendant mais normal on est arrivé à 1h du matin Je ne connaissais pas cet hôtel Mais devo top du sol au plafond Buffet du petit dej 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 J'ai adoré Qualité et variété au rdv J'ai adoré enfin ma fille et moi la salle de jeux Rare de retrouver des distractions gratuites Non franchement belle surprise Parfait de A à Z Même en prix Merci donc à Yann pour l'intro et à Alice pour la conclusion d'un petit séjour très apprécié Vraiment
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci infiniment pour votre si gentil retour très détaillé. Notre équipe fait tout son possible afin d'assurer à nos hôtes le meilleur service. Nous avons à cœur de donner le meilleur de nous-même et Alice et Yann en sont les parfaits exemples. Je n'ai pas manqué de les féliciter une fois de plus pour la qualité de leur travail grâce à vous. Nous espérons vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Sergio.l
5 / 5Le 29/01/2023 à 07:25Tout est super, équipe au top, hôtel super propre, merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Infiniment merci pour cet avis élogieux. A très bientôt au BIRDY. D. ROUSSEAU - Directeur -
Caroline.o
5 / 5Le 27/01/2023 à 17:18Hôtel magnifique 💗 accueil du personnel parfait, je le conseille grandement !
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous vous remercions pour ce commentaire grandiose. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
milhaud.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 12:40Super séjour je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, Merci infiniment pour votre notation 5 étoiles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
Yasmine.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 11:30Personnel serviable et agréable .Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Yasmine, Quel plaisir de lire votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
Nla.n
5 / 5Le 27/01/2023 à 11:21L’hôtel est très beau et le personnel est très agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire. Quelle joie de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
Herve.a
3 / 5Le 26/01/2023 à 15:53Hôtel très agréable procédure d'accueil déplorable Demande d'empreinte de CB même si déjà réglé par Booking !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Face à la recrudescence de clients mal intentionnés et irrespectueux, nous avons été contraints de mettre en place cette procédure de prise de garantie à l'arrivée. Cette procédure est d'ailleurs indiquée dans nos conditions de vente notamment sur le site Booking.com. Cette assurance permet à nos hôtes d'être certains que leur chambre n'aura pas d'odeur de tabac et que les chambres avoisinantes n'organiseront pas de fête bruyante toute la nuit. Croyez bien que nous préférerions pouvoir nous passer d'une telle mesure. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau malgré cela. D. ROUSSEAU - Directeur -
Michelle.l
5 / 5Le 25/01/2023 à 14:15Super hôtel, jolis décors, très propre, personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, Infiniment merci pour cet avis 5 étoiles. A très bientôt D. ROUSSEAU - Directeur -
Eleonora.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:48Un grand merci au directeur de ce joli hotel, M. Rousseau, pour sa disponibilité et amabilité. Merci encore à toute l’équipe, surtout Rouba qui m’a accueilli avec le sourire . Hotel très joli, chambre très propre et petit déjeuner copieux. Je conseille vivement. Merci encore!
Réponse du propriétaire :
Chère Eleonora, Ce fût un immense plaisir de vous compter parmi nos hôtes et de vous délivrer notre meilleur service. Nous vous remercions pour vos compliments et votre recommandation. Nous avons hâte de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
Christelle.4
5 / 5Le 22/01/2023 à 08:39Le meilleur hôtel qu on ait fait. Accueil cordial, personnel professionnel et bon petit déjeuner buffet. Literie confortable et pas de bruit. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour au BIRDY et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
elHafroune.
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:46Très bon séjour de 2 nuit les chambres sont très propres l’accueil est chaleureux. Rien a reprocher
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un très grand merci pour les 5 étoiles. Nous avons hâtes de vous accueillir à nouveau. D. ROUSSEAU - Directeur -
Stephane.i
5 / 5Le 14/01/2023 à 08:38Tant l'accueil que les chambres tout était parfait. De l'eau gazeuse en libre service. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous apprécions grandement vos remerciements. Nous donnons le meilleur de nous-même afin d'atteindre le niveau de satisfaction le plus élevé chez nos hôtes. Nous sommes heureux d'avoir d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Sonia.a
4 / 5Le 13/01/2023 à 12:37Chambres agréables spacieuses et propres, personnel accueillants et petit déjeuner copieux, parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Un immense merci pour votre commentaire très positif. C'est un plaisir de lire que vous garderez de votre séjour au BIRDY un merveilleux souvenir. Nous espérons vous revoir très vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
D.o
4 / 5Le 11/01/2023 à 11:40Très bon rapport qualité-prix nous avons payé 65 € la chambre qui était grande très propre avec une grande salle de bain un lit très confortable et une vue à couper le souffle. Petit bémol sur le fait qu'il faut déposer une caution à l'arrivée car l'hôtel a été détruit par des clients il n'y a pas très longtemps et que les responsables se protègent. C'est juste dommage que ça ne soit pas indiqué lors de la réservation. Par contre le petit-déjeuner est assez cher 16 € par personne et n'a rien de d'original.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire fort bien détaillé. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier d'un tarif exceptionnel en cette période de moindre activité. Evidemment, les tarifs de nos autres prestations habituelles se maintiennent malgré le tarif attractif de la chambre, ce qui peut sembler excessif en comparaison. Cependant, notre offre de petit-déjeuner propose plus d'une trentaine de produits dont une grande majorité de produits Bio et/ou issues de production locale. Le cadre et le service qui entoure le buffet de petit-déjeuner sont à la hauteur d'un établissement de notre standing et ce sont aussi ces aspects qui caractérisent le tarif. Ceci étant dit, nous sommes toujours à la recherche de solutions d'amélioration. Une prochaine fois, n'hésitez pas à nous indiquer ce qui vous a manqué et nous étudierons la possibilité de vous satisfaire. Nous espérons que vous conserverez un très agréable souvenir de votre séjour au BIRDY et espérons vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
MARIN'INVEST.A
5 / 5Le 30/12/2022 à 13:23Toute l’équipe est merveilleuse a commencé avec Alice, la responsable, Sammer son collaborateur, le chef cuistot, une cuisine raffiné et très bonne et un accueil au top niveau. Je remercie l’établissement et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci infiniment pour vos éloges et cet avis 5 étoiles ! Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos hôtes. De la réception, au service des étages en passant par le service en salle et la cuisine, toute notre équipe est entièrement dévouée à votre plaisir et votre satisfaction. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. D. ROUSSEAU - Directeur -
Christian.A
5 / 5Le 30/12/2022 à 13:21Bon accueil, personnels compétents et au service de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci infiniment pour cet avis 5 étoiles. Nous avons hâte de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
so.o
2 / 5Le 24/12/2022 à 14:54L’hôtel n’est pas à la hauteur de quatre étoiles ils mettent une serviette dans une chambre pour deux pas de peignoir. Pas de chaussons de chaîne télé basique y’a pas de cables Y’a pas de spa après y’a des points positifs aussi à la salle de jeux qui est gratuit le personnel est sympathique et réactif pour moins de soucis ce qui m’a le plus choqué, c’est le serveur du petit-déj’, il était en basket TN dans un quatre-étoiles😅🧐
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Le classement 4 étoiles de notre hôtel a été réévalué et confirmé à nouveau il y a moins d'un an. Chaussons, peignoirs, chaînes câblées et SPA, ne font pas partie des critères dans l'obtention des étoiles. Ce sont certains équipements qui sont mis à disposition des clients en fonction des tarifs pratiqués. Au BIRDY, les peignoirs et chaussons sont disponibles dans toutes les chambres Executives. Nous vous invitons à les essayer lors de votre prochain séjour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. NB : Le serveur avait oublié ses chaussures de service, on a hésité entre le faire servir pieds nus ou avec ses baskets... Je crois qu'il a retenu la leçon... :-) Il vous transmet toutes ses excuses. D. ROUSSEAU - Directeur -
marie-antoinette.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 20:26Absolument parfait !!! Le lieu est magnifique et l'équipe au petit soin. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous reviendrons le concept nous a conquises. Aucun doute ce sera notre adresse quand nous viendront à Aix !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Antoinette, Quelle joie de lire votre si beau et gentil commentaire ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. A très bientôt en Provence. D. ROUSSEAU- Directeur -
undefined.h
5 / 5Le 10/12/2022 à 22:12Très bonne literie. Accueil chaleureux. Petit déjeuner complet et frais
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un immense merci pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous revoir prochainement au BIRDY. D. ROUSSEAU - Directeur -
Margaux.e
4 / 5Le 20/11/2022 à 12:10Séjour agréable dans cet hôtel très charmant. Jolie chambre, propre et spacieuse, attention pour ceux qui aiment les lits douillets, la litterie est assez ferme. L’équipe du soir était particulièrement accueillante et chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, Merci pour votre retour d'expérience. Nous aurions aimé vous contenter aussi sur la literie, malheureusement, c'est une affaire de goût et il est difficile de plaire à tous. Malgré tout, nous espérons vous revoir très bientôt. D. ROUSSEAU - Directeur -
Manon.a
5 / 5Le 16/11/2022 à 08:47Séjour agréable. J'aime le concept éco-responsable. Les personnes à l'accueil sont très agréables.
Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Nous vous remercions pour ce superbe avis 5 étoiles ! Nous avons choisi de nous engager pour l'environnement et nous intégrons cette volonté dans chacune de nos décisions. Nous n'avons qu'une seule planète, préservons-la ! A très bientôt au Birdy ! D. ROUSSEAU - Directeur -
HADES.6
3 / 5Le 07/11/2022 à 12:47Propre, bonne literie, endroit calme. Par contre, petit déjeuner pas assez généreux par rapport à un 4 étoiles et le prix
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour vous ai laissé un agréable souvenir. Nous prenons bonne note de votre remarque sur notre petit-déjeuner et allons tâché de l'améliorer encore. Nous vous invitons à revenir prochainement pour le tester à nouveau. A bientôt. D. ROUSSEAU - Directeur -
waiki972.
3 / 5Le 04/11/2022 à 19:38Salle de reception spacieuse. Par contre le buffet est pas genial
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre retour d'expérience. Nos clients sont en général très satisfaits de nos salons de séminaire, il est vrai. Ils apprécient particulièrement qu'ils bénéficient tous de la lumière du jour. Nous aurions aimé savoir de quel buffet vous parlez. S'agit-il de notre buffet de petit-déjeuner ou d'un buffet réservé dans le cadre d'un séminaire. S'il s'agit de ce dernier cas, sachez que nous avons fait face la semaine passée à une situation très particulière qui ne nous a pas permis de servir des prestations à la qualité habituelle et nous le regrettons. Nous espérons que vous aurez l'opportunité de revenir profiter de notre qualité de prestation habituelle lors d'un prochain séminaire. Nous ferons mieux c'est promis ! A très bientôt. D. ROUSSEAU - Directeur -
celine.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 07:01Très facile est pratique d accès Personnel sympathique et de bons conseils touristiques Hôtel propre et calme Salle de jeux très sympa pour les enfants et les grands (billard, flipper,....) Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Mille mercis pour ce très beau retour et cette très belle note. L'ensemble de notre équipe est toujours à la disposition de nos hôtes pour leur prodiguer les meilleurs conseils. Au plaisir de vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Aurore.o
5 / 5Le 29/10/2022 à 14:54Nous avons pris une nuit dans cet établissement et tout était parfait Accueil au top Décoration d Halloween Literie confortable Chambre propre Pour le prix de la nuit rien à dire Juste penser à mettre deux serviettes pour chambre double
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Merci infiniment. Nous sommes comblés que vous ayez apprécié notre bel établissement et le professionnalisme de notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
clio.u
3 / 5Le 22/10/2022 à 06:32Belle déco par contre j'ai trouvé les lits plutôt durs et de qualité moyen. Je pense que la literie est pourtant la priorité d'un hôtel... Equipe ni agréable ni désagréable. L'atout majeur est la salle de jeux très bien équipée et conviviale ( flipper, babyfoot, billart, fléchettes, jeux de société) ainsi que le petit déjeuner qui est riche, complet et surtout avec des produits de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Birdy. Nous n'avons pas su vous apporter entière satisfaction et nous en sommes profondément désolés. La literie fait habituellement partie des points forts de notre établissement et nous vous rejoignons sur le fait qu'il s'agit d'une des priorités pour un hôtel. Nous allons donc faire vérifier la qualité de la literie de la chambre que vous avez occupé et si besoin la changer. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre salle de jeux et la qualité de notre incroyable buffet de petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
E.m
4 / 5Le 20/10/2022 à 11:54Le Birdy est un bon hôtel. Les chambres sont neuves et propres, bien équipées, quoi qu'un peu bruyantes par rapport au couloir. Le personnel est accueillant, mais parfois un peu impertinent. Je pense qu'il serait bien de ne pas oublier que nous sommes des clients...
Réponse du propriétaire :
Cher Client, C'est avec beaucoup de gravité que j'ai pris connaissance de votre avis car nous mettons un point d'honneur à délivrer la meilleure qualité d'accueil et de service possible et je vous confirme que l'impertinence ne fait pas partie des valeurs que nous véhiculons au sein de notre établissement et de notre réseau. Aussi, j'ai rappelé à l'ensemble de l'équipe d'accueil les fondamentaux de notre promesse client et je peux vous assurer qu'ils se sont tous montrés parfaitement concernés et que ce genre d'incident ne se renouvellera plus. Au nom de l'ensemble de notre équipe, je vous présente nos plus sincères excuses. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre établissement et ses équipements. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir malgré tout à nouveau prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Sylvain.a
1 / 5Le 09/10/2022 à 18:10Très très mauvaise expérience. La plus petite note car : - dans les chambres vue golf le week-end de 20 à 3h du matin vous avez vue sur une mega fête en mode discothèque/DJs/bar qui a lieu juste devant les fenêtres. Une horreur. J’avais pourtant préciser que je voulais une nuit paisible dans une chambre avec peu de bruit et évidemment l’hôtel s’est bien gardé de nous évoquer ces soirées appelé dakiti (j’ai pu retrouvé le nom des soirées après coup). Il nous a donc été impossible de dormir avant 3h du matin et on s’est fait réveillé très tôt par les bruits le matin (voir le prochain point) - les murs entre les chambres qui sont si fins que vous pouvez entendre très facilement le bruit fait par vos voisins de chambres (et accessoirement leurs ébats) ainsi que les fêtards des soirées dakiti qui rentrent et sortent vers 1heure, 2heures du matin. Les portes qui claquent. Insupportable. On se serait cru dans un dortoir. Dortoir, c’est vraiment le mot. 😣 - les bruits des talons des personnes se trouvant au dessus de notre chambre aussi s’entendaient (pendant la nuit et le matin) ! (Lu aussi dans d’autres commentaires) Pour conclure la chef de réception a fait mine de ne pas savoir qu’il y avait des soirées alors que les autres membres de l’hôtel étaient bien au courant. Ils ont eu beau appelé la police municipale et la nationale, ça n’a pas suffit. En même temps l’hôtel reçoit les fêtards dans cet hôtel... J’en ai croisé dans les couloirs vers 2h du matin quand je tentais de gérer le sujet avec la réceptionniste. Pour info les soirées vont continuer encore tous les week-ends d’octobre. Je fais beaucoup d’hôtels dans beaucoup de ville de France et d’Europe et je peux vous dire : Passez votre chemin si vous avez besoin de repos. Hôtel vraiment à fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Je prends connaissance de votre commentaire avec énormément de gravité. En effet, il n'est jamais arrivé que nos hôtes aient à se plaindre des soirées organisées par nos voisins. Sans quoi, je peux vous assurer que nous aurions pris toutes les mesures nécessaires pour que cessent ces nuisances. J'ai été averti au début de l'été de l'ouverture de ce nouvel endroit et j'ai aussitôt pris les devants pour m'assurer qu'il n'y aurai pas de débordements, car le calme et la quiétude sont les principaux piliers de l'expérience délivrée au sein de notre établissement. Tout s'est parfaitement déroulé jusqu'alors, à tel point, que même notre réceptionniste de nuit avait oublié l'existence du lieu. En revanche, la réception m'a bien averti que le week-end passé, les choses ont été différentes et que des débordements ont bien eu lieu. Au nom de l'établissement, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour. Bien entendu, j'ai pris rendez-vous avec la direction de l'établissement afin de les avertir qu'une telle situation ne saurait se reproduire. Les autorités compétentes ont également été prévenues. Je vous invite à vous faire connaître auprès de notre réception pour votre prochain séjour afin que nous puissions vous garantir de vivre l'expérience BIRDY telle que nous avons l'habitude de la délivrer. Sincèrement, D. ROUSSEAU - Directeur -
sebastien.h
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:45Super accueil, petit déjeuner au top. Chambre parfaite. Très bon séjour....
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé aussi bien que vous l'espériez. Nous espérons vous revoir bientôt. D. ROUSSEAU - Directeur -
CHERIF.h
4 / 5Le 07/10/2022 à 07:48Personnel très agréable. Établissement bien placé Chambre confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutefois, nous aurions aimé savoir ce qui vous a manqué pour nour attribuer la 5ème étoile. Une prochaine fois, n'hésitez pas à nous en faire part afin de nous aider dans notre recherche d'amélioration. A bientôt D. ROUSSEAU - Directeur -
Christophe.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 13:38Que dire, si ce n'est que cet établissement invite au voyage..à chaque escale,c'est un vrai plaisir!un personnel accueillant, chaleureux et professionnel..une atmosphère de bien être règne en masse sur cet hôtel restaurant. Pour évoquer la qualité de ce dernier,la nourriture est excellente tout comme les prestations des chambres proposées (un rapport qualité prix imbattable). En somme ,séjourner au Birdy c'est prendre une bonne bouffée d'air pur et une bonne dose de fraîcheur🙂 Merci encore à toute l'équipe de cet établissement,continuez de rayonner et de diffuser ces bonnes vibrations✨ Bref,Le Birdy: Un oiseau qui vous couve et vous accompagne dans votre envol💫
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Infiniment merci pour ce somptueux avis. Nous sommes enchantés d'avoir su faire de votre escale au BIRDY un moment de volupté. Nous espérons vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Nathalie.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 04:51Chambre très agréable. Très bel endroit et très bon petit déjeuner. 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes ravis d'avoir enchanté votre séjour. Revenez-vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
tom.
5 / 5Le 18/09/2022 à 17:11Très belle hôtel décorée avec goût. Chambre spacieuse et literie parfaite . Juste sur la salle de bain qui mériterait une douche à l'italienne mais ce n'est qu'un détail. Personnel au top .
Réponse du propriétaire :
Cher , Ravis d'avoir su vous apporter une grande satisfaction. C'est bien noté pour la douche ! Nous essayerons lors de la prochaine rénovation. Toutefois, sachez que le BIRDY compte 3 chambres avec douche. Une prochaine fois, n'hésitez pas à demander si l'une d'entre elles est disponible. -
Anna.a
2 / 5Le 18/09/2022 à 09:06Déçue de cet hôtel. Très cher pour des prestations pas à la hauteur : - un service déplorable : être obligée d’appeler 3 fois pour en savoir ou en est sa réservation - arrivée sur les lieux et avoir une chambre qui n’a pas de petit réfrigérateur (ou du moins qui ne fonctionne pas) -> super en période de chaleur - même pas une bouteille d’eau pour accueillir. Ça ne coute pourtant que 13 centimes d’euros. - quant à la politesse, il semblerait que le personnel n’ait pas appris les règles de savoir vivre à savoir dire un simple bonjour ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, J'ai pris connaissance de votre avis avec beaucoup de gravité. En effet, votre descriptif ne reflète en rien la qualité de service habituelle que nous réservons à nos hôtes. Je vous invite à bien vouloir me contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Dans cette attente, je vous présente bien entendu toutes nos excuses pour ce raté. D. ROUSSEAU - Directeur -
Patricia.b
5 / 5Le 17/09/2022 à 14:54Je voudrais remercier toute l'équipe pour le super sejour que nous avons passé 😍😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci pour nos équipes qui donnent tant pour le bien de nos clients. D. ROUSSEAU - Directeur -
Charlotte.
2 / 5Le 11/09/2022 à 20:21Cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, odeur de drogue dans les couloirs du 4ème étage, carte de chambre bloquée, obligé de la faire changer 3 fois. Serviettes manquantes après le ménage. Pour se faire excuser, l'hôtel nous a offert 2 bons pour un cocktail gratuit, arrivés au bar la serveuse nous propose uniquement un soda ou un jus. De plus, la piscine est trop petite par rapport à la superficie de l'hôtel. Envahie de guêpes et moustiques (impossible de prendre le petit-déjeuner dehors). Le seul point positif est l'accueil, le personnel est parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes navrés que votre expérience au BIRDY n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, notre classement 4 étoiles date du mois de novembre 2021, nous répondions à l'ensemble des critères définis par les autorités de classement. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service de notre équipe et nous vous remercions chaleureusement de l'avoir souligné. D. ROUSSEAU - Directeur -
Cécile.i
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:08Séjour de 2 nuits excellent au Birdy hôtel. Personnel très agréable et à l’écoute. Le service au restaurant est irréprochable et très bon rapport qualité prix. Niveau hygiène/propreté impeccable. L’hôtel est vraiment bien situé et est au calme. Je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Cher Cécile, Votre appréciation nous va droit au cœur ! Merci de l'avoir partagée. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. D. ROUSSEAU - Directeur -
Martine.
5 / 5Le 10/09/2022 à 14:56Hôtel à la propreté impeccable et aux espaces chaleureux. De la réception, à l'organisation de réunions professionnelles en faisant des escales régulières au restaurant, les équipes interagissent, se coordonnent et mettent tout en place pour faciliter le séjour avec souplesse, professionnalisme, gentillesse....et patience. Un merci particulier à Valérie, à Fréderic et à la " néo-spécialiste des cigales". En espérant les retrouver bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apportons une très grande attention à notre clientèle en séminaire. Toute l'équipe fait en sorte d'être minutieusement rigoureuse sur les moindres détails afin que les temps de réunion, de pauses et de repas s'articulent harmonieusement. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous avons hâte de préparer votre prochaine session. A très bientôt D. ROUSSEAU - Directeur -
Fatima.l
5 / 5Le 06/09/2022 à 14:05Superbe séjour au sein de cet établissement, les chambres sont modernes et spacieuses. Le petit dejeuner est de qualité. La piscine est un vrai plus surtout en été ( grande et beaucoup de transats et parasols de disponible). Mais ce qui fait la différence, c'est la gentillesse du personnel et toutes les petites attentions envers le client. Vous avez un personnel réellement au service et sincèrement accueillant! C'est un excellent rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Fatima, Merci infiniment de partager votre satisfaction. Nous sommes enchantés d'avoir su rendre votre séjour au BIRDY inoubliable. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. D; ROUSSEAU - Directeur -
Hatou.r
5 / 5Le 04/09/2022 à 11:04Séjour agréable , hôtel est très beau , bonne situation . Le personnel de l’hôtel est très gentil.. on s’y sent comme à la maison … mérite 5etoile
Réponse du propriétaire :
Chère Hatou, C'est un plaisir de vous lire. Merci pour vos éloges. Nous espérons vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
Matkenoe.v
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:15Hôtel très agréable ave un personnel aux petits soins:une équipe jeune dynamique ,j ai beaucoup apprécié. Les chambres sont spacieuses,propres et bien équipées. La piscine est parfaite,la salle de jeux appréciable et l emplacement est idéale,très au calme. Je recommande cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un très grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au BIRDY. Merci pour vos recommandations. A très vite D. ROUSSEAU - Directeur -
georges.o
5 / 5Le 01/09/2022 à 16:10Juste de passage pour y déposer de la famille. Le lieu à l'air tout à fait charmant !
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Un immense merci pour cette superbe note ! Nous avons hâte de vous revoir. -
Jeff.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:55Très jolie hôtel et bien équipé, personnel attentif et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Jeff. Au plaisir de vous servir encore et encore ;-) D. ROUSSEAU - Directeur -
Shahnez.
3 / 5Le 27/08/2022 à 23:01Personnel agréable et serviable Très bel espace de jeux gratuit pour les enfants et les plus grands ( billard, baby foot, flipper, jeux de sociétés) Bons petits déjeuners Parc agréable autour de la piscine avec table de Ping Ping, pétanque En revanche la propreté des chambres laisse à désirer toiles d’araignée, joint des baignoires rouillé, moisissures, mobilier taché, abîmé,ménage négligé ( arrivée le 1er jours » dans nos chambres communiquantes, il y’a avait un sachet Mac do sur le balcon pas débarrassé , un seul prêt de serviettes de piscine sans possibilité de changement durant le séjour, piscine mal exposée ,ne vaut pas les prestations et la qualité et le service d’un 4*
Réponse du propriétaire :
Chère Shahnez, Un grand merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les manquements constatés lors de votre arrivée dans votre chambre. Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que des éléments nous échappent. N'hésitez pas à nous les signaler et nous interviendrons immédiatement. Nous mettons à disposition de notre aimable clientèle un prêt de serviettes de piscine pour les étourdis qui les auraient oubliées. Bien entendu, nous pouvons les échanger au cours du séjour mais certains clients ayant un peu abusés nous avons été contraints de réguler un peu les choses au risque de manquer de serviette. Répondant à l'ensemble des critères des hôtels de la catégorie 4 étoiles, notre classement vient d'être renouvelé fin 2021. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage en Provence. D. ROUSSEAU - Directeur -
saylan.l
5 / 5Le 23/08/2022 à 20:33Deco au top de la réception jusque dans les chambres. Personnel très aimable et accueillant. Petit déjeuner très varié. On y retournera sans hésitation. Si je pouvais mettre plus d'étoiles je l'aurais fait 😅
Réponse du propriétaire :
Cher Saylan, C'est un réel plaisir pour nous de savoir que nous vous avons fait vivre un séjour merveilleux ! Nous serons vraiment très heureux de vous revoir. A très bientôt D. ROUSSEAU - Directeur -
Anne.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 18:46Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel 4* certes excentré mais parfait pour faire étape voire plus. Personnel très agréable, chambre (vue sur golf) impeccable à tous points de vue ( literie, propre ( sauf vitres), spacieuse, cafetière un vrai plus ). Formule petit déjeuner à 16€ avec du choix sucré / salé. Parties communes soignées, (déco sympa) et agréables. Belle piscine avec transats en nombre: très agréable. Petit bémol : les vitres de la chambre sont sales (traces de doigts importantes alors que vue top ! ), idem sur la porte couloir accès piscine (en fin de journée OK mais à 9h30 du matin c’est dommage pour un 4*…!)
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Infiniment merci pour votre commentaire très complet et pour les 5 étoiles ;-) C'est promis, nous allons faire un effort sur le nettoyage des vitres ! Merci de nous avoir aidé à nous améliorer. D. ROUSSEAU - Directeur -
Axlr.
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:46Super séjour dans cet hôtel, les chambres sont propre et très bien insonorisées la literie été très confortable, salle de bain avec baignoire, toilette séparé de la salle de bain, grand dressing pour ranger ses affaires pour les long séjour, la piscine est propres, le parc est super agréable et le personnel est génial, agréable, compréhensif et très professionnel L’hôtel se situe à 25 min de Marseille vieux port et 15 min d’Aix en Provence, à proximité de tout en voiture Seul bémol, un café 5€ ça fait chère… et la fausse alerte incendie l’alarme c’est déclenché à 5h du matin.. Sinon je recommande grandement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Axlr, Nous vous remercions chaleureusement pour les 5 étoiles et votre avis très complet ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez adoré votre séjour au Birdy. Petite précision, le café expresso est vendu 2,90 € et non 5 €. Le déclenchement de l'alarme incendie est malheureusement involontaire de notre part. Désolé pour cet incident, mais remarquez que votre sécurité est garantie au Birdy ;-) Au plaisir de vous revoir. D. ROUSSEAU - Directeur -
luka92300.
5 / 5Le 09/08/2022 à 17:04Hotel trés sympa, et bien décoré. Le personnel est trés aimable, la piscine est un plus!!
Réponse du propriétaire :
Cher Luka, Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour au Birdy. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. D. ROUSSEAU - Directeur -
Dounya.e
2 / 5Le 04/08/2022 à 19:53Très bonne accueil. Je tiens à remercier haytem de son professionnalisme. Cependant malgré un changement de chambre les chambres sont trop trop bruyantes, les passages dans le couloir , les bruits , quand le voisins de la chambre d’en face fait la douche ou va au toilette nous entendions tout tout !! Hôtel très très mal insonorisé. Ménage mal fait toile d’araignée
Réponse du propriétaire :
Chère Dounya, Merci d'avoir partagé votre expérience au Birdy. Je n'ai pas manqué de féliciter Haitham pour l'accueil et le service qu'il vous a réservé. Généralement, nos hôtes sont plutôt satisfaits du ménage des chambres mais nous ne sommes pas à l'abri d'un oubli et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous faisons notre possible pour que nos chambres soient les plus propres possible. D. ROUSSEAU - Directeur -
Mélanie.c
5 / 5Le 30/07/2022 à 17:52Chambre spacieuse et confortable ! Bon rapport qualité-prix pour la région en plein été. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Un immense merci pour votre commentaire et cette somptueuse note ! Et surtout merci pour votre recommandation. On espère vous revoir prochainement. D. ROUSSEAU - Directeur -
ANGUENOT.E
4 / 5Le 30/07/2022 à 08:09Tarif très honnête pour 4 pers, avec chambre communicante, petit déjeuner varié et copieux, environnement calme... on va garder l'adresse pour une prochaine fois!
Réponse du propriétaire :
Chère Florine, Un grand merci pour votre commentaire. Nous serons heureux de vous servir à nouveau. A très bientôt ! D. ROUSSEAU - Directeur -
Oliver.d
5 / 5Le 16/07/2022 à 10:56Si vous lisez cette avis. Je tiens à vous dire que l'hôtel birdy de Aix en Provence n'es pas seulement la plus belle hôtel des bouche du Rhône, mes elle es aussi l'une des plus agréables hôtels de France !!! Je la recommande à tout point de vue !! Merci encore à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sympathi 100% validée !!! A très bientôt.. Adolphe desire 😊👍
Réponse du propriétaire :
Cher Oliver, Merci infiniment pour vos éloges. Tant de compliments ont fait chavirer nos cœurs. Vous faites assurément parti de nos hôtes favoris. Vous serez toujours le bienvenu au Birdy. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau. A très vite. D.ROUSSEAU - Directeur -
Gianni.n
5 / 5Le 13/07/2022 à 13:40Habitué de cet hôtel, je ne changerai en aucun cas, meilleur hôtel de la zone des milles, cadres magnifique, equipe au top, chambre toujours propre et literie super confortable! Remerciements au directeur, à Alice et Fred et a toute l'equipe pour ces séjours en couple géniaux!
Réponse du propriétaire :
Cher Gianni, Un très grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécié toutes les qualités d'accueil et de service de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. D. ROUSSEAU - Directeur -
Laurent.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 13:30Un hôtel agréable et confortable, doté d'un personnel souriant, prévenant et disponible. Nous avons été ravis de notre accueil et des conseils et attentions prodigués durant notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Un très grand merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour rendre le séjour de nos hôtes des plus enchanteurs. C'est toujours un immense bonheur de lire la satisfaction de nos invités. A bientôt en Provence. -
marine.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 18:14Séjour Parfait. Facile d’accès, accueil agréable et souriant, tout le monde est aux petits soins. Très belle déco. Chambre spacieuse et agréable. Literie au top. Chambre propre. Hôtel au calme, pas un bruit. Piscine agréable et propre. Séjour dépaysant. Je recommande cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Un immense merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Quelle plaisir de lire votre enchantement à propos de notre établissement. Nous espérons vous revoir bien vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
Frédéric.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 17:51Super nuitée dans ce joli hôtel ! Une déco très sympa et colorée. Literie au top pour une bonne grasse mat . Service Espace bar et petit déjeuner au top Personnel très souriant et au petit soin . Mention spéciale pour les deux cakes du petit déjeuner 😋 Lézarder au tours de la piscine dans un calme apaisant fait le plus grand bien . Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Un très grand merci pour avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en Provence. D. ROUSSEAU - Directeur -
lebon.a
5 / 5Le 23/05/2022 à 19:05Agréable séjour, très bon accueil, jolie déco de l'hôtel en général ainsi que dans les chambres, literie confortable...
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre gentillesse à l'égard de notre établissement et de notre équipe dans la rédaction de votre avis. Revenez à nouveau très vite. D. ROUSSEAU - Directeur -
Audrey.e
5 / 5Le 22/05/2022 à 09:02Hôtel très confortable, du calme, un petit déjeuner délicieux, et le personnel est absolument adorable !!
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, C'est un plaisir grandiose de lire votre retour d'expérience. Merci de l'avoir partager. Toute notre équipe fait le maximum pour offrir le meilleur accueil et il est important pour nous de pouvoir en mesurer le ressenti chez nos hôtes. D. ROUSSEAU - Directeur -
Clémence.r
2 / 5Le 24/04/2022 à 07:49Décevant. Les moins : Climatisation non fonctionnelle (souffle de l’air chaud) dans les deux chambres où nous avons été. Donc obligés d’ouvrir la fenêtre pour dormir au frais, mais côté parking et côté jardin bruyants, pas de moustiquaires aux fenêtres. Joints de la douche avec des traces de moisissures, trappe au dessus de la douches moisie et se décomposant. Chambre pour deux personnes mais une seule bouteille de 50cl d’eau dans le mini bar. Au Check-out personne ne nous a demandé si tout c’était bien passé, ils ont juste vérifié que nous avions bien payé la chambre (ce que nous avons fait au check-in). Les plus : Petit déjeuné en chambre agréable mais pas exceptionnel. Literie confortable. Le jeune homme de la réception de nuit était à l'écoute et réactif. En bref : N'offre pas la qualité de prestation d'un véritable 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous n'avons visiblement pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité habituelle de notre service et nous en sommes sincèrement désolés. Notre établissement fonctionne en mode chauffage l'hiver et climatisation l'été sans possibilité de passer de l'un à l'autre de façon individuelle. A cette période de l'année, il fait déjà chaud en journée mais encore froid la nuit (5 à 6 °c en ce moment) il ne nous est donc pas aisé de contenter tout le monde. En général, nous passons en mode climatisation à compter du 1er mai et jusqu'à fin septembre. La raison pour laquelle les convecteurs de vos chambres n'ont pas délivré de froid est que nous étions encore en mode chauffage. Suite à votre remarque, j'ai réuni l'équipe de réception pour leur faire part de votre ressenti. Ils m'ont assurés d'être à nouveau très vigilants lors du départ de nos hôtes. Nous espérons vous faire vivre une expérience totalement différente et bien plus en adéquation avec notre qualité de service habituelle lors d'un prochain séjour. D Rousseau - Directeur -
Cha.r
5 / 5Le 19/04/2022 à 14:20Nous avons passé un beau séjour dans cet établissement. La chambre est spacieuse et très propre, la déco est chic et la literie est confortable. Nous avons été très bien accueillis à la réception et le PDJ était délicieux: produit de qualités et buffet régulièrement réapprovisionné. Nous reviendrons sûrement dans cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Cha, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. Nous sommes enchantés d'avoir gagné votre confiance. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement au BIRDY. D Rousseau - Directeur -
Jerem.b
5 / 5Le 10/04/2022 à 11:54Très beau hôtel avec des chambres de qualité, spacieuse avec un jolie standing , bonne literie. côté restaurant cuisine de qualité et raffiné avec un service chaleureux , coin bar/billard pour ce détendre après le repas très agréable je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Jerem, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ;-) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au BIRDY Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt en Provence D Rousseau - Directeur -
Seloua.n
5 / 5Le 03/04/2022 à 04:27Accueil chaleureux, employés professionnels, locaux propres, services variés (petit déjeuner de rêve !): un séjour au top! J'espère de tout cœur y revenir un jour. Mention particulière pour toute l'equipe , Grand merci à Alice ,Gayane et Sylvain 😘😘😘 vous êtes au top 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Seloua, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience. Notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes ravis. Nous avons félicité personnellement toutes les personnes qui ont contribuées à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage en Provence. D Rousseau - Directeur -
Clara.u
5 / 5Le 31/12/2021 à 11:50Accueil parfait , le réceptionniste a été adorable. Les chambre sont propres et spacieuses. La décoration est très recherchée, l’espace détente avec billard et flippers est agréable. Un coup de cœur pour cette hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, avec un peu de retard je viens vous remercier pour avoir pris le temps de poster votre avis sur la toile. C'est pour nous une marque d'attention qui nous touche beaucoup et savoir nos clients satisfaits et notre plus belle récompense. Bien sincèrement. C Hallier - Directrice -
bastien.e
1 / 5Le 29/12/2021 à 10:27Nôtre nuit a été un enfer dans cet établissement. Nous n’avons pas dormi de la nuit avec des bruits de meubles et de talons toute la nuit venants de la chambre au dessus. Problème qui a été constaté à 1h du matin par le personnel qui nous a refusé un changement de chambre car l’hôtel était soit disant complet ce qui a été contredit le lendemain matin par la personne de l’accueil. Une honte cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Comme pour Sandrine, nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience au Birdy. Notre équipe de nuit est désormais plus attentive et mieux formée pour appréhender ce genre de situation afin qu'elle ne se reproduise plus. Dans le cas où vous souhaiteriez séjourner à nouveau dans notre établissement, n'hésitez pas à vous faire connaître auprès de notre équipe lors de la réservation. -
Michael.e
5 / 5Le 02/11/2021 à 12:39Un très bel hôtel. Les chambres sont propres, le lit est confortable. Notre chambre avait un balcon très agréable. La salle de bain possédait une baignoire. Les toilettes sont séparés et propre aussi. Le petit déjeuner était copieux avec de tout au choix. Petit bémol les places de parking sont étroites, attention lorsque vous vous garez.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Le Birdy. Revenez nous voir prochainement. -
Salomé.e
5 / 5Le 06/10/2021 à 09:36Nous avons passé une excellente soirée à l'Hôtel Birdy ! Les chambres et les locaux sont très agréables tant par leur décoration moderne et originale que par leur propreté. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et nous sommes vraiment régalés. Le petit déjeuner était également très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci Salomé -
Emilie.h
5 / 5Le 19/09/2021 à 11:39Hôtel excellent rapport qualité prix. Le personnel est au top, accueillant et agréable. La déco de l'hôtel est sympa et les chambres correctes. Les extérieurs sont grands. Le petit déjeuner très correct également. Le plus: petit chien accepté
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie -
Christophe.R
2 / 5Le 09/09/2021 à 08:12Le marketing est a un niveau très supérieur à la réalité de l'hôtel qui reste vieillot avec un. Rafraîchissement inachevé et déjà passé. Salle de bain obsolète, lit qui grince et séminaire qui avait privatisé les commun. Dommage pour le client individuel qui paye le prix fort et aurait aimé le savoir. Le petit déjeuner comme la chambre est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Mauvais rapport qualité prix
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Mylène.a
5 / 5Le 05/09/2021 à 20:47RAS pour cet hôtel ! Idéalement situé pour un séminaire résidentiel ( proche de l'aéroport de la garde TGV et du centre ville d'aix en provence..).. le personnel est très pro, à l'écoute et bienveillant. La déco est très sympa également.. Pdj superbe et un restaurant très bon rapport qualité/prix. le petit plus : parking gratuit et piscine :) Bref je recommande à 100%
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Corinne.a
5 / 5Le 24/08/2021 à 20:39Hôtel très agréable avec du personnel ayant à ❤ de vous satisfaire. Piscine géniale et restaurant avec une carte limitée mais un choix intéressant. Un hôtel qui a su allier confort et amusement dans une zac. Très agréable.
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Aurelia.r
3 / 5Le 18/08/2021 à 15:32Globalement l’hôtel est très bien mais ce n’est pas un 4* aux normes actuelles. Les couloirs des chambres sont quand même vétustes et l’odeur pas très agréable ce qui embaume les chambres. La décoration des chambres est très jolie mais les prestations d’un 4* n’y sont pas. Les transats sont pris d’assaut puisqu’ils doit y en avoir une dizaine. Pour une nuit c’était très bien, mais nous n’y retournerons pas pour le prix que nous avons payés.
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Amelie.a
2 / 5Le 18/08/2021 à 09:40L'hôtel ne vaut pas un 4 étoiles. Les parties communes doivent être nettoyés et les peintures à revoir, c'est dommage car la chambre était correct avec terrasse, salle de bain moyenne, à revoir. Le parc est très agréable, piscine, table de ping-pong. Point positif : Petit déjeuner copieux et le restaurant de bonne qualité. Personnel accueillant.
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C..d
4 / 5Le 13/08/2021 à 08:57Belle hôtel dans l'ensemble, chambre propre et petites attentions (machine à café, thé) Déjeuner : buffet varié sucré /salé Problème : bruyant pour s'endormir car chien accepté dans l'hôtel.. Sol en parquet donc on entend les chiens marché.. car
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Johanna.I
3 / 5Le 31/07/2021 à 10:10Hôtel sympa mais excentrée de la ville (se situe dans une zone industrielle). Piscine un peu petite pour le nombre de chambre et hyper chlorée. Toilettes dans la chambre qui pue l'urine ! Le petite déjeuner rien de fou. Je vous le conseille si c'est juste pour dormir.
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Jérémy.e
5 / 5Le 25/07/2021 à 22:06J’ai réservé cet hôtel sur Booking.com à un prix très avantageux, à 2 pas d’Aix en Provence ! Les chambres sont immenses et toutes rénovées avec goût ! Les personnes de la réception sont très sympathique ! Vous pourrez profiter également de la piscine ! De nombreuses activités sont proposées comme un terrain de pétanque etc ! Je recommande 😊
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Isabelle.o
3 / 5Le 21/06/2021 à 12:37Personnel d'accueil désagréable dans un 1er temps (ne connaissait pas de restaurants à proximité à nous recommander : il semblerait que nous l'ayons dérangé)) ; le respect des gestes barrières lors du petit déjeuner très limite (on donne des pinces à usage unique mais dans certains plats, c'est la même cuillère pour tous?!) ; équipements pas digne d'un hôtel 4 étoiles ...
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Justine..
3 / 5Le 25/05/2021 à 06:07Réservation pour un week-end ! personnel agréable, dîner parfait, petit déjeuner parfait parcontre la propreté n est pas au rendez vous dans la salle de bain, le lit une catastrophe usé en forme de cuve ! L hôtel en lui même est sympathique et offre beaucoup d activité sur place.
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Cidalia.e
4 / 5Le 24/05/2021 à 09:32Cadre très agréable et reposant personnel très sympa et accueillant! Chambres spacieuses ! Points négatifs la propreté dans les escaliers qui vont dans les étages toiles d'araignées et poussière dans les marches ainsi que des traces d'urine dans les toilettes de nos chambres ! On était avec un couple d'amis ! On avait les numéros 108 et 109!nous avons séjourné 3 nuits ! Malgré ces petites remarques on a passé un agréable séjour !
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Cidalia.e
4 / 5Le 24/05/2021 à 08:26Personnel très sympa et accueillant ! Nous étions à la chambre 108et 109 avec des amis à part du bruit tôt le matin au dessus de nos chambres du à des personnes qui y séjournant... Petite remarque aussi au niveau de la propreté dans les toilettes et parties couloir et escaliers Ttoiles d'araignées et traces d'urine quand nous sommes arrivés dans nos chambres ! Dommage pour un 4 étoiles ! Malgré ça on était très heureux de notre séjour on a dormis 3 nuits !!
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Mélissa.R
3 / 5Le 17/09/2020 à 13:40Séjour de 5 nuits dans cette hôtel. Déçue pour un 4 étoiles ... Les chambres, les couloirs sont très sombre du au couleur choisie pour les murs. L'ascenseur est glauque du fait du peu de lumière qu'il y a a l'intérieur. La décoration par contre est très jolie sur le thème des oiseaux. Le petit déjeuner est bien mais classique, j'ai connus beaucoup mieux dans d'autres 4 étoiles. Si vous venez en famille ou en couple ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, en tout cas courant septembre, la plupart des clients de l'hôtel sont des salariés de société venue en séminaire ou autre. La localisation de l'hôtel est vraiment pas top, il se trouve en plein milieu d'une zone d'activité. Venez véhiculé sinon ce n'est vraiment pas intéressant ... Toute le personnel est très agréable et a l'écoute. Les activités extérieurs comme la piscine, le badminton et le ping pong sont sympa. La Terrasse pour déjeuner donne une jolie vue également sur le terrain de golf. Bilan mitigé, si nous devions repartir en vacances à Aix nous ne retournerons pas dans cet hôtel, mais nous choisirions plutôt un hôtel au centre ville où tout est animé et les commerces à proximités.
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Vanessa.
3 / 5Le 09/09/2020 à 11:33Nous sommes restés 7jours début juillet L hôtel est sympa la déco est moderne Le personnel très avenant et c est agréable. Les mesures sanitaires sont respectées Mais pour un 4 étoiles je dirai que c'est moyen déjà à l accueil tu leves les yeux et la le luminaire en suspension est sale La chambre ça va propre ménage fait rien à redire mais au début du séjour pas de brosse WC (on s est demandé si c était a cause du covid) mais finalement on l à eu en fin de sejour Alors quand j ai réservé j ai bien demandé si le petit dej on avait tout sale sucré œuf...... On m'a dit oui Le petit déjeuner samedi dimanche lundi mardi limité on était très peu dans l hôtel pas de salé un peu de sucré très très limité du coup mon copain demande pourquoi si peu de choix et la réponse C est à cause du COVID le mercredi un groupe arrive et la comme par miracle il y à tout c est dommage un client reste un client que ça soit 1 ou 100 mais bon A part ça le cadre est sympa Proche du centre ville d Aix et bus à proximité ça c est bien
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Alizée.g
5 / 5Le 07/09/2020 à 14:00Super hôtel ! Vraiment très agréable, avec une magnifique décoration et une propreté exemplaire ! Une chambre belle, propre, un petit déjeuner complet et délicieux et le Must une possibilité de passer la journée à la piscine et profiter du soleil après avoir rendu les clés de la chambre ! Quoi rêver de mieux ?! Une super attention romantique également pour mon copain et moi ! Pétales de rose sur le lit et sur le sol ! Super agréable qu’on est pu lire ma petite demande lors de ma réservation ! un personnel très gentil ! Un super accueil ! On reviendra très vite ! Super pépite ! Bonne journée à toute l’équipe !
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Julien.h
5 / 5Le 29/08/2020 à 15:32Hôtel idéalement placé entre la gare TGV d’Aix en Provence et le centre ville (accessible en bus en 20 min). Service au top, petit déjeuner classique mais très bon, la piscine quand il fait plus de 30 degrés est bienvenue et pas trop remplie en cette période (fin août). Belle vue sur la montagne sainte victoire. De plus comme l’hôtel est placé dans une zone d’activités il n y a pas de bruit environnant. A recommander pour un séjour autour d’Aix et la Provence !
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Agathe.a
3 / 5Le 08/08/2020 à 19:59L’hôtel est très propre le personnel très gentil, par contre la piscine c’est l’enfer pleins d’enfants des cries des sauts , même depuis la fenêtre énormément de bruits .... aucun membre du personnel ne vient demander à ce groupe de se calmer . Je trouve ça vraiment dommage car notre séjour qui devait être calme c’est transformer en week-end à la garderie ....
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Marion.
5 / 5Le 06/03/2020 à 18:57Hôtel au top ! Propre, joli, agréable, literie confortable et personnel accueillant. Ça fait plaisir de constater que le ménage peut encore être bien fait dans un hôtel, je commençais à en douter ! Le Birdy est vraiment un hôtel que j'adore, ce qui me donne envie de faire confiance à la chaîne pour d'autres destinations !
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Johanne.a
3 / 5Le 22/09/2019 à 09:13Assez déçu, je m'attendais à un hôtel 4 étoiles. Pour commencer, la localisation était surprenante, au milieu d'une zone industrielle, pour ainsi dire. Bon, ce ne n'est pas forcément un mauvais point. En entrant dans le hall, j'ai été agréablement surprise par la décoration. Les couleurs, les éléments sont très jolis et bien coordonnées. L'accueil a été très charmant et très agréable. En levant la tête, je voyais de jolies luminaires en forme de boules,... Bon, par contre, il y avait des abeilles mortes et de la poussière dedans. Les ascenseurs commencent à vieillir... La propreté n'est pas au rendez-vous... Des traces de doigts sur le pourtour des portes des ascenseurs. Le passage de l'aspirateur serait nécessaire dans les couloirs. Au niveau de la chambre, un nettoyage de la porte pour commencer et éventuellement un coup de peinture ne serai pas de trop. La décoration de la chambre est très bien. En ce qui concerne la propreté... Là encore c'est un soucis. Aspirateur non passé sous le lit. Des dépôts blancs sur les murs de la salle de bain, autour de l'évier et miroir. Le repas du soir n'était pas digne d'un gastro... On ne mange pas mal, mais on s'attend à une carte légèrement travaillée. Là encore, la décoration est superbe, mais la propreté laisse à désirer. Le vin servi dans un verre qui avait encore la trace du rouge à lèvre rouge...
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Jessica.i
1 / 5Le 25/08/2019 à 13:13Hôtel décevant de la part d'HappyCulture Chambre peu insonorisée. Forte odeur de tabac. Et réceptionniste incapable d'intervenir sans que l'on se déplace pour le forcer à faire respecter les règles.. Piscine avec matériel en piteux état. Petit déjeuner sommaire pour 15 euros. Bref nous ne reviendrons pas. Et invitons les touristes de passage à séjourner ailleurs. Cependant il est vrai que la décoration est sympa !
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Thomas.a
1 / 5Le 24/08/2019 à 10:40Cet hôtel est loin d’un niveau 4 étoiles. Premièrement retrouver des cendres et une odeur de cigarette dans les toilettes est inacceptable. Surtout quand ils essayent de le masquer avec du désodorisant de toilette dans toute la chambre. La climatisation est active en dessous de 18C. Il faut donc avoir soit trop chaud soit trop froid. Le petit déjeuner n’est pas à l’hauteur d’un hôtel 4 étoiles Et téléphoner à 11h pour nous demander de partir à 11h alors que nous avions un départ tardif à 14h fut surprenant L’emplacement de l'hôtel au sein d’une zone d’activité reste à désirer Enfin je vous conseil le réveil de l'hôtel, une alarme incendie qui dure 15 min pour rien.
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Cyrielle.a
3 / 5Le 06/08/2019 à 07:14Hôtel sympathique mais ne vaut honnêtement pas plus que 3 étoiles. Il manque le charme, les produits régionaux au petit déjeuner, l’aspirateur n’est pas passé sous les lits, le pourtour des robinets est sale. L’hôtel n’est pas vieux mais les matériaux utilisés (peintures, carrelage,...) sont déjà essoufflés. Le service qui est vendu comme exceptionnel par la marque est correct, c’est à dire que l’on vous dit bonjour avec le sourire mais les « petites attentions » vendues résident surtout dans les publicités qu’on vous envoie par mail (avant, pendant et après). Au delà de ça tout reste correct mais l’hôtel est plutôt un bon 3 étoiles.
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