Quels sont les horaires d'ouverture de SOWELL HÔTELS L'OLIVIER Arles ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de SOWELL HÔTELS L'OLIVIER Arles

Mas de Véran, Quartier de Fourchon Le Village Camarguais - 13200 Arles

SOWELL HÔTELS L'OLIVIER à Arles | 100 AVIS

Name: SOWELL HÔTELS L'OLIVIER
Address: Mas de Véran, Quartier de Fourchon Le Village Camarguais, Arles, 13200, Espagne
Telephone: 0490184949
Rating: 3.8

k.i

Une bonne surprise!! On y a passé un week-end avec visite de la Camargue. Situé dans un « village de vacances » près de Arles. Nous y avons séjourné en all inclusive une nuit. C’est l’une des premières fois que nous faisons du all inclusive en France et j’avoue que nous étions agréablement surpris. Piscine extérieur chauffée mais seulement nos enfants se sont baigner, trop froide pour nous 😅 Un lac est présent avec des canards ainsi qu’un centre équestre. Chambre pour 2 adultes avec un grand lit + une petite pièce avec 2 lits superposés + Sdb. Une bonne literie. Nous étions à environ 50m du hall d’accueil dans des petits immeubles indépendants de quelques appartements: 1 étage maxi. Hall de réception très propre avec des canapés et des fauteuils avec vu sur la grande piscine extérieure. Nous somme arrivés vers 17h et nous avions à notre disposition une collation ( viennoiseries, chocolats, boissons…) tout ce qu’il faut!! Super agréable franchement! Bar avec serveur à disposition. Dîner sous forme de buffets. Pas mal de choix sur les entrées, plats et dessert. Petit déjeuner aussi avec un buffet top avec énormément de choix, sucré et salé. Ce qui est vraiment bien c’est la possibilité de se préparer un pique-nique pour le midi,avec tout ce qui se trouve dans le buffet. Il est mis à notre disposition des boîtes à pique-nique, couverts, sacs a pain, sacs de transport… Vraiment très appréciable. Nous avons pris ce séjour sur voyage privé. Nous avons passé un très bon week-end dans cette enseigne que nous connaissions pas. Nous y repartirons sans hésiter. Il y a très de bonnes prestations à un prix très abordable au mois d’octobre.

Jerome.A

Personnel très agréable, souriant, au top quoi.Cocktail delicieux🥰. Repas variés et très bon. Logement sympa, ménage très bien fait( manque peu être un sèche cheveux). Lieu agréable et très calme. Manque de lumière le long de la route pour se rendre au restaurant. Super séjour, on recommande.

Daniel.i

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié ce cadre très calme et enchanteur. Je reviendrai avec plaisir .

Christiane.a

Excellentes prestations Tout le personnel est agréable et souriant (réception, bar, service en salle, entretien des chambres etc) tous au top !! Par contre moins de choix aux buffets que les années précédentes mais toutefois de qualité Merci pour vos excellents services

ANGELIQUE.A

Très beau séjour avec des chambres spacieuses munies d un balcon. Le personnel est très agréable et convivial. Seul petit bémol sur le vin servie au buffet qui est de qualité médiocre... Je regrette le temps des pass GOLD mais très bon séjour dans l ensemble

Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très bon retour. Nous allons modifier notre vin dès la saison prochaine. Au plaisir de vous accueillir lors d un prochain séjour en camargues Cordialement La direction

Anna.a

Un très bon séjour passé à Arles. Equipe aux petit soins, restauration variée et délicieuse, et chambre spacieuse et très propre. Merci à toute l'équipe et en particulier à l'ambassadeur Valentin, et tous ses super conseils pour visiter la Camargue ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Au plaisir Cordialement La direction

Agnès.i

Très bon séjour dans un cadre très agréable et le personnel aux petits soins !! A recommander vraiment !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé ce jolis avis suite à votre séjour chez nous. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos résidents au sein du village. Une très belle journée, à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

LEONY.O

Un grand merci à toute l'équipe qui a un excellent sens de l'accueil. La formule all inclusive est super ! Les buffets sont succulents. La chambre extrêmement confortable et très propre. Et pour finir le cadre est magnifique. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé ce très jolis avis suite à votre séjour chez nous; C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent moment. Nous vous souhaitons une très belle journée, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Giulia.o

Excellent accueil à l'hôtel Sowell de Arles, l'équipe est chaleureuse et aux petits soins. Le village Camarguais dans lequel l'hôtel se situe est un havre de paix et de calme....un séjour très reposant ! Merci à toute l'équipe ! :)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci d'avoir noté votre séjour chez nous. C'est un plaisir de lire que tout s'est bien déroulé. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Tondelli.a

Bonjour a tous super séjour patron super et le personnel aussi rien à dire j ai été mordue par un chien 🐶 tout le personnel au soin

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela a été un plaisir de vous accueillir sur notre village. C'est vrai que vous n'avez pas eu de chance avec ce chien qui vous a mordu ! Heureusement, plus de peur que de mal... Une très belle fin de journée, à bientôt. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Lucie..

La plupart des serveurs sont sympas, l’endroit calme, la piscine super ! Mais repas très bof … un panneau comme ceci, mon fils a était tellement dégoûté de ne pas avoir eu des frites pendants ses vacances …

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Le panneau est dorénavant supprimé car il est vrai qu en milieu de saison nous avions des soucis d approvisionnement liés aux différents événements. Après je suis vraiment désolé que votre fils soit aussi ''dégouté'' de n avoir pas eu des frites. Il y avait tout même beaucoup d autres plats peut être aussi bons que des frites. Je vous remercie. Cordialement La direction.

virginie.a

Nous avons passé un séjour 4jours/3nuits. Le cadre est superbe, le personnel très sympa et la piscine magnifique. Les chambres sont très bien. Petit bémol sur la propreté, parfois un petit peu limite et sur le fait que les 2 premiers jours il y avait un séminaire donc la grande salle de restaurant leur était réservée et nous étions dans une toute petite salle. Pour le all inclusive, c'est très bien. Le buffet est correct bien que nous aillons connu mieux surtout sur les 2 premiers jours lorsque nous étions dans la petite salle (moins de choix, cubi de vin posés sur une table...) Bon rapport qualité prix tout de même

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre village. Effectivement, il nous arrive d'accueillir des séminaires, nous mettons tout en œuvre pour que tout se passe bien entre vous et les membres du séminaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

florence.o

Cet hôtel, dans un très beau parc à été visiblement tout refait à neuf, la piscine est superbe. Accueil très avenant. Je recommande cette chaîne sowell après 3 expériences satisfaisantes selon mes besoins du moment. (Pra loup, Grimaud et Arles)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience de visite s'est parfaitement déroulée. Un grand merci pour votre retour positif, cela motive toutes nos équipes à vous accueillir avec soin. Au plaisir de vous revoir, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Bryan.o

Séjour dans l'ensemble agréable avec une magnifique piscine et pas mal d'activitées. Mais le gros point négatif la chambre très sale.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable moment. N'hésitez pas à nous signaler tout oubli de nettoyage dans le logement, nous sommes à votre écoute pour rectifier ceci pendant le séjour. Une très belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Virginie.1972.legoux.e

Rencontre un couplé avec un petit de 14moi origine de Bordeaux est biensur le petit chien petit jacke l'amour de ma chienne est très bien

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis suite à votre séjour chez nous. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

patrick.i

Petit bémol, le piscinier ne nettoie pas le carrelage au dessus de l'eau et tres peu de gens prennent leur douche avant de se baigner, peut etre mettre un affichage vers le tourniquet, sinon tres bon sejour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos observations qui permettent d'améliorer nos services. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

RENE.T

Très bon accueil. Belle chambre. Personnel très sympathique, mais l'extérieur manque d'entretien !les repas sont assez bons, bon séjour

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je tiens à préciser que le village fait 35 hectares, tout ne nous appartient pas sur les extérieurs. Une très belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Ben.e

Habitués des établissements Sowell nous avons passé 3 nuits dans celui d Arles avant d aller 4 nuits à celui de Grospierre en Ardèche et la comparaison n est pas flatteuse pour celui d Arles . Meme si l emplacement est magnifique, les chambres spacieuses et le personnel très sympathique et a l écoute avec une mention spéciale a Sophie et Nacime il y a de gros points négatifs. le ménage des chambres est succinct, nous avons été obligé de couper la vmc de la salle de bain au compteur électrique tant elle faisait du bruit. Mais surtout la restauration est un vrai problème, on est tres loin des standards de la chaîne : œufs brouilles et lard du petit déjeuner tellement sec qu on se demande si ils sont du jour , on nous a proposé 2 fois des brochettes celles a la dinde étaient elles aussi plus que seches mais celle a l onglet étaient tellement cramées que j ai d abord cru qu elles avaient été marinées dans du vin rouge mais lors de la découpe plus de doute elles étaient carbonisée et absolument immangeable. Aujourd'hui nous sommes arrivés au Sowell de grospierre et quel plaisir d'avoir des plats cuisinés, bons et diversifiés comme c est le cas quand nous sejournons dans les établissements Sowell.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos remarques et regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. A l habitude nous avons d excellents retours. Nous allons voir et améliorer les points que vous avez pu citer afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une excellente continuation sur votre Sowell en Ardèche. Très belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Martine.a

Nous venons de finir notre séjour à l’hôtel sois disant 4 étoiles d’Arles les Oliviers je dîner la note de 2 au lieu de 0 pour le personnel qui est au top pour la piscine parfaite et l’environnement qui est super mais pas entretenu mais après 0 pour la propreté et 0 pour le buffet. On est arrivé il y avait une tache par terre dans la chambre elle est restée toute la semaine pareil pour la terrasse envahi par les feuilles on aurait eu un balai 🧹 on aurait balayé les chambres vraiment pas digne d’un 4 étoiles les lits étaient juste recouvert mais jamais fait. Le buffet en fait une cantine et encore on mange mieux à la cantine. Tout ce qui est viande trop cuit limite brule ou alors viande en sauce les crudités toujours pareil les croissants industriels et la propreté des tasses beurk. Dommage on reviendra pas

Réponse du propriétaire :
Chère madame , Nous prenons note de vos remarques et regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. A l habitude nous avons d excellents retours. Nous allons voir et améliorer les points que vous avez pu citer afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre retour. Cordialement La direction

Aurore.a

Chambre propre. Cependant pas d éclairage le soir pour rejoindre la chambre. Il faut la lampe torche du téléphone. Le jour de sortie accès à la piscine jusqu'à 13h mais badge démagnétisé à 11h. Plus moyen de sortir de la piscine. A revoir

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Je comprends tout à fait, l'éclairage a dû probablement sauté avec les orages, tout a été rétabli depuis. Oui, les badges magnétisées permettent d'ouvrir la chambre et la piscine jusqu'à 11h, c'est pour cela que nous expliquons qu'il faut passer à la réception le jour du départ pour signaler que la chambre est libérée et afin que nous vous remettions une carte piscine pour continuer à vous baigner jusqu'à 13h. Une très belle fin de journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

David.r

Très bel endroit avec ses piscines et son lac très poissonneux Repas souvent répétitifs Chambre spacieuse ms la robinetterie devrait être detrartree plus souvent

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Vous avez raison, nous réaliserons un détartrage très prochainement sur nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Béatrice.d

Très bon hôtel avec un super personnel. La cuisine était bonne, le ménage dans les chambres fait tout les jours, et sans oublier de superbes cocktails tous les soirs. Franchement un bon hôtel avec piscine et bien placé même sans voiture car il y’a des navettes pour pouvoir visiter. Bravo à vous tous. Le seul petit reproche que je puisse faire il manque un peu de musique le soir quand on prend un verre dehors et un peu plus d’animation rythmée comme le karaoké histoire de rigoler surtout quand on sait pas chanter 😜

Réponse du propriétaire :
Chère madame, Un grand merci pour ce très bon retour. Au plaisir de vous revoir lors d un prochain séjour en camargues La direction

Stéphanie.S

Le personnel est très agréable mais l état de la chambre laisse à désirer. Le ménage n est pas fait à fond il y a eu sûrement un dégât des eaux dans la chambre quand on est arrivé odeur de salpêtre

Réponse du propriétaire :
Chère madame, merci pour votre retour. Nous avons pris en considération vos remarques qui nous aiderons certainement a nous améliorer encore malgré les excellents retours que nous avons a l habitude. Cordialement La direction

Kandji.v

Super séjour nous sommes venus du 2 au 9 août en famille en all exclusive, activités proposées quasiment tt les soirs, les repas et boissons à volonté, l'équipe à l'accueil au top répondent à tte les questions, l'équipe de la restauration au petit soin avec nous, les repas étaient diversifiés tt les jours, la piscine spacieuse et tres propre, franchement nous avons passés de super vacances !! À refaire!! Le seul point négatif qui n'a rien à voir avec avec l'hôtel, c'est les vacanciers, pas un bonjour quand tu les croise, chacun dans son coin, c'est dommage mais bon sa nous a pas empêché de passer de bonnes vacances avec mon mari et nos filles. Merci à toutes l'équipe de l'accueil et de la restauration vous êtes au top!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Merci pour cette jolie note et vos retours qui font très plaisir ! Peut-être que nous vous reverrons l'an prochain, à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

GARESSUS.L

Je viens de passer une semaine dans l’hôtel et tout fut vraiment extra. L’équipe est excellente, accueillante, bienveillante, à l’écoute et amusante ! Un grand merci à tous pour ces moments que ce soit l’équipe de restauration, l’accueil, le bar ou la direction. (Merci pour les fous rires et votre écoute !) Des cocktails différents sont proposés chaque jours et sont très bons et originaux ! La formule All Inclusive est vraiment intéressante et permet même de préparer un pic nique pour le midi pour les plus voyageurs. Les chambres sont confortables, propres et agréables avec une terrasse bien plaisante. Le petit + : le centre équestre avec un moniteur excellent et très à l’écoute. Je recommande vivement cet établissement pour des vacances en famille, entre copine ou en solo. Elodie #CDV

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci à toutes pour votre bonne humeur et votre joie de vivre. Cela a été un plaisir d'accueillir votre groupe sur l'Olivier. Je transmets aussi votre avis à Stéphane du centre équestre, cela va lui faire plaisir. Nous serions ravis de vous revoir, au plaisir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Pauline.e

Incroyable séjour au sein de cet hôtel village ! De l'accueil au départ, que du positif, une équipe toujours souriante, et qui connaissent très bien leur métier ! Pour tous les renseignements touristiques, de l'organisation, des évènements, ... on a toujours une réponse complète. L'hébergement est très confortable, et la literie au top. Une très grande piscine, ainsi qu'une belle terrasse pour l'apéro, des cocktails différents tous les jours. Côté restaurant, rien à redire, tout était très bon, le buffet était toujours complet, et l'équipe très à l'écoute également. Les tables toujours bien dressées. Une très bonne ambiance, une semaine passée la-bas et je regrette de ne pas y être restée plus longtemps... Une écurie se trouve également près de l'hôtel, des chevaux très gentils, et un professeur également adorable, et s'adapte à tous les niveaux d'équitation très facilement (même pour une découverte de l'équitation) ! Pour résumé, des vacances au top grâce à toute cette équipe souriante et ultra disponible, une organisation exemplaire ! J'ai donc déjà l'idée de revenir l'année prochaine ! Pauline #CDV

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir d'avoir accueilli votre petit groupe au sein de notre établissement. Un grand merci pour votre retour sur l'ensemble de notre équipe ainsi que d'avoir laissé ce jolis avis. C'est une belle satisfaction de voir nos résidents heureux de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Cecile.

Ce fut une très bonne expérience voici notre retour : • points positifs : - Léquipe Camarg'anim, une très belle équipe qui a su faire le bonheur de nos enfants. Des animations de qualités. - La piscine et les espaces communs sont propres. - L'équipe restauration, accueil, au bar sont super sympa un bel accueil nous a été fait. - Buffet varié et plutôt bon. - L'emplacement en voiture c'est assez facile d'aller faire nos activités aux alentours ce qui permet un espace calme et verdoyant. • points négatifs : - Le ménage des chambres est à revoir. Il est déplorable, des grosses toiles d'araignées et de gros tas de poussières visible à certains endroits. - Pour les logements assez éloigné du centre du village il est difficile d'accès sécurisé il faut marcher sur la route. - Le buffet chaud ne reste pas chaud longtemps , arrivé à la table c'est tiède voir froid. - Nous avons eu des fourmies dans les chambres, le technicien devait passer mais nous n'avons jamais eu de retour. Nous avons quand même passé de belles vacances, un grand merci aux équipes diverses qui méritent que l'on viennent uniquement pour elles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment. En effet, nous avons la société Camarg'anim qui en Juillet - Août, propose les animations dans tout le village ! Merci pour vos observations concernant la qualité du ménage et le buffet chaud du restaurant, nous allons être vigilants sur ces deux points là. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Guillaume.e

Nous partions la première fois via soweel...nous sommes satisfaits de cette première.... nous repartirons très certainement dans une formule all inclusive avec soweel

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette première chez Sowell. Il vous reste encore plusieurs établissements à découvrir dans notre enseigne. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Marina.c

On y a passé de super vacances 🥰🥰♥️ tout était parfait. Nous avons eu une jolie chambre avec terrasse. Avec la clim qui fonctionnait parfaitement et ça fait du bien avec ces fortes chaleurs. Le ménage dans notre chambre était fait tous les jours. Les repas étaient bons et assez variés. L'équipe faisait le service est super agréable et sympathique. Ils s'amusent avec les enfants et font en sorte qu'on se sente bien. La piscine est magnifique. Rien à redire. Nous avons été agréablement surpris par les activités proposées par l'établissement (spectacles, lotos, jeux, quizzs, etc...) C'était vraiment super sympa. L'équipe du bar était aussi toujours très souriante et disponible. Seul bémol, une personne travaillant à l'accueil/bar qui critique les clients à peine le dos tourné (devant les autres clients du coup) ou qui ricane/pouffe bêtement quand on lui demande un verre d'eau pour son enfant comme si ça posait problème... Elle je l'ai trouvé vraiment inadéquate mais heureusement ce n'était qu'une personne sur toute l'équipe. Sinon un grand merci à tous les autres pour votre implication et votre goût pour faire plaisir et distraire les vacanciers. On y a fait de belles rencontres et de beaux souvenirs 🤗☺️

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de superbes vacances ! Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Je me suis entretenu avec la personne citée, il y a eu mécompréhension, elle plaisantait avec son collègue de travail, ce n'était pas du tout par rapport aux résidents, elle est confuse de vous avoir fait penser le contraire. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Michael.e

Séjour d'une semaine en tout inclus. Equipe vraiment très agréable et toujours souriante que ce soit à l'accueil, au bar, au restaurant et à l'animation que mes enfants ont apprécié. Piscine très bien avec ces 3 bassins. La formule tout inclus permet de passer un séjour idéal, les buffets sont toujours en quantité suffisante et variés. La chambre triple est assez spacieuse et confortable. Je recommande cet endroit pour passer un agréable séjour et avoir affaire à un personnel au top.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci pour votre recommandation, c'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos résidents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Une très belle journée. Valentin

Adrien.E

Un super séjour ! Nous avons pu tester l'établissement avec la formule All Inclusive. Le cadre est calme et verdoyant, la piscine agréable et les chambres confortables. L'établissement fonctionne avec un système de bracelets très simple et clair. Ces derniers servent, dans certains cas, à ouvrir la chambre ! Cela permet d'éviter les pertes de clefs ^^ Concernant le repas, le bufet change à chaque repas avec une possibilité de faire un panier le midi et le matin. Dans l'ensemble nous sommes plus que satisfaits de ce séjour et testerons les autres établissements de la marque avec plaisir ! Merci à l'ensemble du personnel pour son accueil de qualité et pour les prestations fournies 🌞

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, C'est toujours un plaisir de recevoir un tel commentaire. Cela est la meilleure récompense pour nos équipes qui se démènent tous les jours pour vous offrir d'agréables souvenirs. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Camargue. Cordialement Le Directeur

Fanny.A

Un établissement très agréable. Piscine propre et chauffée avec 3 bassins de différentes profondeurs. Parfait pour tous. Mentions spéciale à Alizée qui se démène pour des clients pas toujours très reconnaissants...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Je transmets votre petit mot à Alizée, merci beaucoup. Une très belle fin de journée et peut-être à bientôt, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Aurélie.r

Nous avons passé 10 super jours au Sowell Hotel l'Olivier en tout inclus avec mon mari et nos 2 enfants. Un accueil très sympathique à notre arrivée par Valentin, qui a pris de suite en compte notre demande de chambre en rez de chaussée pour notre fils handicapé. Un personnel toujours souriant et mettant tout en œuvre pour répondre à nos demandes et nous donner leurs meilleurs conseils. L'équipe de restauration est géniale, merci à eux pour leurs sourires, leurs services, leur patience avec mon p'tit garçon de 2 ans qui ne restait pas en place 😅, Sophie, Manon, Jacqueline, Souad, Moussa et tous les autres vous avez contribué à notre super séjour, Merci ! Les repas sont bons avec de la variété (viande, poissons, vegan). La piscine est super, 3 bassins avec des profondeurs différentes. Des animations sont proposées en journée ainsi que des clubs pour les enfants. Et les soirs de la semaine des animations sont organisées (loto,karaoké, spectacle...) Les chambres sont de bonne taille, la literie confortable, petite terrasse agréable. Le ménage est fait tous les jours avec changement des serviettes de toilettes. Si nous en avons l'occasion nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire fait très plaisir, un grand merci pour cette note ainsi que d'avoir cité quelques prénoms dont le mien. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Magda.e

Je suis venu avec mes 2 filles ( 10 et 1 an)pendant 4 jours à seulement 30minutes de chez moi,juste pour faire une petite pause et franchement j'ai vraiment bien fait ! *Le personnel est au top, agréable, bienveillant. *La chambre/maison est top aussi, spacieuse et tout ce qu'il faut ( avec un bébé il faut des indispensables notamment le frigo pour le lait ). *Le restaurant tant au petit déjeuné, que le dîner ou le soir tout y est! On ne parle pas de taboulé en boîte où frites tous les jours, non se sont vraiment des choses plus raffinées pour petits et grands. *Le cadre est top aussi, avec une belle piscine et encore une fois l'idée de la pataugeoire c'est juste génial et hyper rassurant pour nos petits ! *Ma grande a pu aller 1 jour au club enfant et elle s'est régalé, le personnel est génial aussi ! -Je dirais juste un peu plus d'ombre au bord de la piscine. Vraiment j'ai adoré et je compte vraiment revenir. Peu de route donc gain de carburant,écolo, pas de péage, praticité, facile d'accès. Je recommande vivement ! A bientôt. Magdalena.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous avoir accueilli dans notre village. Un grand merci pour cette note et au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Christophe.u

Superbe village camarguais .. bien entretenu, personnel très agréable et souriant, Belle première fois , le système pique nique est très intéressant.. Je recommande cette hôtel Merci et bravo

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre village. Nous avons à cœur de faire vivre d'agréables vacances à nos résidents, mission réussie ! Au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

pauline.i

Une belle surprise ! Nous testions pour la première fois une résidence sowell et appréhendions un peu notre choix de vacances au regard de l écart de prix avec d autres clubs, mais au final nous revenons enchantés. Le lieu très arboré nous met directement dans l ambiance des vacances, les chambres spacieuses et restaurant sont modernes. L' espace aquatique est top même si quelques parasols seraient les bienvenus. Concernant la restauration il y a un grand choix après ce n est pas du fait maison maison mais on se sera régalé quand même surtout avec le confit de canard Niveau personnel c est un 5 étoiles..toujours attentif à la clientèle, nous avons eu un épisode incendie qui a été bien géré..petit appel qui a permis qu on prolonge notre sortie plutôt que se retrouver bloqué sans possibilité d accès à la résidence. Seul bémol les cocktails non maitrises

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous mettons tout en œuvre pour faire passer un agréable moment de détente, mission réussie ! Au plaisir de vous revoir au sein du village camarguais. Bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

sandra.o

Agréable séjour. Le personnel ainsi que le patron sont très sympathiques. Endroit très bien situé pour faire des visites dans la région. Piscine propre et agréable. Buffet varié en all in. Le seul petit bémol est la taille des chambres un peu petite et manque de rangement. Adresse à retenir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Le Sowell Arles est l'endroit idéal pour passer un agréable moment de détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Emmanuelle.U

Non seulement l hôtel est pitoyable mais en plus la réponse au avis est dingue. 3 mamans qui ont été insupportables ? Non mais je rêve !! Oui on a payé 60 Euro par jour et par personne mais on a volé personne. Et on mérite les prestations indiquées !! C'est vous qui fixez les prix non ?? Ah oui grand merci pour le restau.. c'était un minimum je pense !! A fuir à fuir !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n'est pas surprenant de recevoir un avis négatif suite à votre séjour chez nous. Nos résidents sont venus nous dire que vous aviez eu une attitude très irrespectueuse vis-à-vis de notre équipe restauration, ils ont été très surpris de voir ceci. Je comprends tout à fait la difficulté à garder le sourire dans ces conditions. Vous avez bénéficié d'un forfait all-inclusive à moins de 60€ par personne et par jour qui comprend la restauration matin - midi - soir + le bar à volonté. Nous vous avons aussi offert 3 repas au restaurant Saint-Laurent en pensant vous faire plaisir mais c'est raté... Je vous souhaite une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Alexandre..

Logé dans le cadre d'un séminaire. L'appartement avait la clim et était relativement propre. Une cuisine avec machine à café Nespresso, bouilloire, frigo et plaque de cuisson permettaient de se restaurer. A 10mns de Arles...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous n'avons pas beaucoup de retour séminaire, cela fait plaisir d'en avoir un. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

GREGOIRE.I

Séjour vraiment pas à la hauteur ! On a réservé un 4 étoiles qui a du payé les 2 de trop… car 900€ les 4 nuits c’est clairement 300-400€ de plus que ce que cela vaut… Chambre sale (un peu petite) Piscine tres belle mais sale et pas entretenue Locaux vétustes et toujours un soucis pas d’entretien! Nourriture on repassera Personnel fait ce qu’il peut… Je ne recommande que très peu ou il ne faut pas être regardant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, il n'est jamais satisfaisant pour nous d'avoir un mauvais retour. Je transmets votre commentaire à nos équipes d'entretien, nous vous présentons nos excuses. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Vincent.a

A notre arrivée l'accueil était très bien avec les explications du domaine. Le ménage à du oublier d'être fait ainsi que le site en général pas très propre et beaucoup de choses à l'abandon ( arènes délabré, plusieurs salles et bâtiment a l'abandon, laverie salle et jamais laver vu qu'on passe devant pour aller manger, tennis vieillissant...). Concernant les repas il y a pas trop de changement ( plusieurs fois pour pas dire tout les jours les même salade ainsi que des plats chaud identique) ce qui c'est empiré lors de l'arrivée du groupe de séminaire ( plus le droit à certains plat ou la sauce salade, le vin était chaud ...). Pour un tout compris, pas le droit au bouteille d'eau le soir et rien dans le mini bar ,le bar ferme a 22h et il y a aucune ambiance le soir ni la journée ( pourquoi pas musique au bar , jeu apéro à la piscine, soirée à thème...) Bref après manger au lit Malgré tout le personnel pas nombreux était très sympathique et serviable. A notre grande surprise pour début juin , pas de glace au restaurant ni au bar. Voulant réserver pour début septembre, la réceptionniste nous dit que c'est pas possible car il y a un séminaire et nous fait clairement comprendre que les vacanciers ne sont pas là bienvenue et si jamais il y a une réservation il vous l'annule pour vous mettre sur un autre établissement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés pour la qualité du ménage, nous transmettons votre retour à nos équipes en charge de l'entretien. Par contre, le reste du site que vous mentionnez ne nous appartient pas (laverie, terrains de tennis etc...) Le bar est à volonté de 10h à 22h et vous pouvez demander une petite bouteille d'eau le matin, aux serveurs du restaurant. Auquel cas, il y a une petite épicerie qui permet d'acheter des bouteilles. Les animations sont en Juillet - Août, mais effectivement, nous envisageons d'installer un dispositif sonore aux abords de nos terrasses. Les glaces arrivent quant à elles, très bientôt ! C'est dommage pour votre prochaine réservation en Septembre, je pense que la réceptionniste souhaite simplement que vous passiez un agréable moment sans être gêné par un important groupe de séminaires... Une excellente fin de journée. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

CLAUDE.A

Excellent accueil de la part du personnel. Logement spacieux et très calme avec vu sur le lac. Lit très confortable avec un excellent petit déjeuner ce qui fût très apprécié car visite faite dans le cadre d'un séminaire ce qui n'est pas le cas de tous les établissements

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis chez nous dans le cadre de votre séminaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau, peut-être pour vos vacances. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Camille.a

Nous venons de séjourner 3 jours à l Olivier en tout inclus. L emplacement, le tarif et la piscine sont les gros points forts de cette résidence. Cependant ils ne suffisent pas à faire oublier le manque de propreté de la chambre, la cafetière qui ne fonctionne pas, le bruit de la clim, l invasion de bestioles volantes dans tout le logement... La piscine est très propre et l espace agréable mais l accessibilité laisse à désirer avec des carreaux glissants, l absence d escalier et de rampe pour se tenir... Quant au tout inclus, le petit déjeuner est très correct mais ce n'est pas le cas du midi et du soir. Le midi est pensé pour le pique-nique mais pas pour ceux qui restent là, ce n'est que de la salade et du sandwich... On retrouve le soir la même chose que le reste de la journée avec en plus des plats chauds sur cuits, cramés et juste tièdes... Vraiment décevant... Par contre l équipe est vraiment très sympathique, ce qui est très agréable. Bref, séjour juste correct et je ne suis pas sûre de revenir...

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour à L'Olivier. Il est cependant dommage que sur quelques petit soucis pouvant être réglés très vite, que vous n'ayez pas fait appel à notre service technique ( la machine à café par exemple, nous en avons d'autres en stock…) Concernant ce que vous notifiez de ''bestioles'', effectivement, surtout au village Camarguais, les murs et bitume font places à une faune très important, c'est ce que viennent aussi chercher la plupart de notre clientèle… Nous sommes en Camargue et nous vivons en harmonie avec toute cette faune. La restauration du midi est effectivement en formule ''pic nic'' pour tout nos clients, restant sur place ou partant se balader. Nous vous remercions concernant les quelques remarques positives vis à vis de nos équipes, et regrettons tout de même que vous repartiez avec une image négative de notre établissement plutôt très apprécié en règle générale. Cordialement La Direction

Decraemer.y

Très bon séjour !!!! Hôtel très agréable dans un beau cadre en pleine nature. Restauration très bonne il y en n’a pour tous les goûts Bonne situation géographique Piscine très jolie et spacieuse Et personnel de l’hôtel vraiment très très gentil un très bon accueil et au petits soins tout au long du séjour. Les seuls bémols seraient au niveau de la propreté des chambres elles ne sont pas faites tout les jours. Piscine trop chauffée à mon goût Et malheureusement dans l’enceinte du site les automobilistes roulent très vite du coup dangereux pour les enfants.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre séjour sur l'Olivier. Doté de ses 34 hectares, le village camarguais est un endroit très reposant. Nous avons été ravis de vous accueillir, n'hésitez pas à signaler à notre réception si l'équipe de ménage n'est pas passée (sauf si bien entendu vous avez mis le panneau "ne pas déranger"). Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

damien.u

A éviter ! Sale , délabré , et j en passe ! La route c'est un champs de mine ( faut pas avoir un coupé sport !) La chambre supérieur à 175€/ la nuit le 04 juin. La 117 ( comme ça vous serez qui je suis ;) ) Sale ! La douche bouché ! ( J adore enlever les cheveux des autres et faire la ventouse a 21h ! ) Les wc , on tire la chasse au moins !!! La porte vitrée qui a un écrou enfilé dans un trou percé dans le profilé Alu en guise de fermeture ... La porte d entrée qui a un jour de 1cm , qu'on se demande si elle est bien fermé 10fois ... La terrasse qui pu l urine!!! Oui oui !!!! En gros ... Bah 1ere fois, pas 2 !!! Heureusement c'était SEULEMENT pour une nuit !!! Après on se demande pourquoi les français partent en vacances a l étranger !... Devinez ? 🤐

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je pense que vous êtes quelque peu excédé et vos propos ne sont pas très cohérents. Il me suffit de regarder votre nom pour avoir votre numéro de chambre cher Monsieur mais merci pour votre aide. Concernant vos soucis dans la salle de bain, un simple appel au technicien aurait débloqué cette situation. Concernant le WC, je pense que vous en rajoutez car nos chambres sont contrôlées régulièrement. Pour votre terrasse nous sommes navrés mais peut-être est-ce tout simplement votre chien qui était avec vous qui a fait ses besoins ? Nous acceptons effectivement nos amis les animaux mais cela peut parfois être un peu gênant. Mais encore une fois sur simple demande, nous serions venus renettoyer. Nous sommes en tout cas désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement La Direction

DAVID.U

Bonjour, Nous avons effectué un séjour à SOWELL hôtels l'olivier. Nous avons séjourné dans une Chambre Double supérieure qui est très agréable. Résidence située au calme, environ à 4 km de la ville d'Arles. Tout le personnel au top, toujours souriant et à l'écoute de leurs résidents, dont l'équipe restauration est super avec Amit et sans oublier le personnel de l'accueil super aussi ! Merci pour cet agréable séjour ! Tout c'est très bien passé !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Effectivement, Arles est à seulement 10 minutes en voiture de chez nous et il y a beaucoup de choses à y découvrir. Merci pour vos compliments vis à vis de nos équipes, nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Samir.h

Ma famille et moi recommandons fortement et sans réserve cet hôtel. Mention spéciale pour l'accueil de Valentin, ambassadeur de la chaîne hôtelière, ainsi que pour Hamid et son équipe de restauration qui font un travail formidable : bravo et mille mercis !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'était un plaisir de vous accueillir vous et votre petite famille. Merci beaucoup pour vos compliments qui font chaud au cœur. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Thierry.o

nous avons passé 5jours super agréable formule all inclusive de qualité femme de ménage à l'écoute restauration de bon goût mai le petit chef du restaurant qui nous impose les tables ou on doit s'installer très peu pour moi il m'a bien fait comprendre d'une façon autoritaire que c'est lui qui avait mis cela en place et qu'il fallait si tenir je n'ai jamais vu ça mai bon il faut croire que la direction de sowell est d'accord sur ces méthodes un peu cavalière

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un super moment au sein du village camarguais. Notre directeur de restauration organise la salle afin de fluidifier le service, nous sommes navrés que cela vous ait paru cavalier de sa part, nous allons lui faire un retour à ce sujet. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Sariaka.o

Nous avons passé avec mes deux copines un agréable séjour ! Accueil très chaleureux, de bons conseils pour les visites aux alentours, de la nourriture de qualité. De plus, le cadre nous dépayse piscine, lac, palmiers. Un grand merci à vous pour ce séjour, je conseille fortement cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Le village camarguais est un lieu atypique avec sa nature environnante, l'idéal pour passer un moment de détente dépaysant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

carole..

Ce complexe est très idéalement situé au calme (en mai en tout cas ! ). L'ensemble du personnel est adorable. Les chambres sont refaites à neuf avec une excellente litterie, voilà les points positifs. Points négatifs cependant : - ventilation chambre hyper bruyante; - nettoyage à revoir en hauteur (toiles d'araignée ); - montant métallique porte SDB troué par la rouille à l'angle du bac à douche; - fenêtre SDB WC non opacifiée, bonjour l'intimité ! - manque total de rangement et de place à 4 dans une chambre ; - buffet correct mais ni recherché ni très varié; - ensemble du complexe hétéroclite et pas très haut de gamme. En bref, c'était sympa pour un week-end prolongé en famille avec journées en excursions mais je m'interroge sincèrement sur l'origine des 4 étoiles eu égard aux points négatifs évoqués...

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été parfait concernant votre chambre, nous avons noté l'ensemble de vos remarques pour pouvoir améliorer votre confort. L'Olivier est bien un établissement classifié 4 étoiles qui est très atypique puisque nous sommes situés au sein du village camarguais, avec sa nature environnante. Merci pour vos compliments vis-à-vis de nos équipes, nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau si jamais vous revenez. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Florence.a

Nous y avons séjourné 3 jours du 25 ou 27 mai en tout inclus. Accueil chaleureux, souriant et à l'écoute. Notre hébergement ensuite nous a ravi avec une terrasse pour profiter de l'extérieur. La piscine chauffée quant à elle était très propre et nous a permis de nous détendre des notre arrivée. Le lieu de restauration propose différents plats chauds et froids et correspondait à nos attentes. Nous avons pu partager quelques jours en famille dans une ambiance idéale ! Merci à notre ambassadeur Valentin, et à toute l'équipe et j inclus également l équipe qui gère l'espace restauration qui vraiment est aux petits soins pour que tout se passe aux mieux. Merci encore, au plaisir de revenir pour une plus grande durée !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis suite à votre séjour chez nous. Il nous tient à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, mission réussie ! Un grand merci pour vos remerciements vis-à-vis de notre équipe et de moi-même, cela a été un plaisir de vous accueillir. Une très belle fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Mathou.

Très bon séjour ! Les extérieurs ainsi que la piscine sont très agréables et propres. Concernant les repas tout était top ! Le personnel est agréable et accueillant. Concernant la chambre celle ci ne manque de rien, en revanche petit bémol sur la propreté de celle ci, qui n’était pas irréprochable comme certains peuvent l’écrire. Et également très mal insonorisée côté route !!! Nous avions l’impression que la porte était ouverte tellement nous entendions les voitures passer.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre venue sur l'Olivier. Nous avons à cœur de faire vivre un agréable moment de détente à nos résidents, c'est un réel plaisir de voir que vous avez passé un très bon séjour. N'hésitez pas à signaler un souci de ménage à notre réception, nous avons en tout cas, bien noté vos remarques que nous transmettons à nos équipes en charge du nettoyage. Nous allons voir avec notre technique pour l'insonorisation de cette chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Gérald.I

Nous avons passé ma femme et moi un excellent sejour en all inclusive dans le village Camarguais du groupe sowell. Toute l'equipe est trés sympathique et au petit soin de plus ils fournissent tous les renseignements nécessaires pour profiter au mieux de cette fabuleuse région Camarguaise (endroit à visté, excursion etc..) Le village est chalereux et trés bien agencé avec une piscine magnifique la nourriture est correcte je donne 5 étoiles à cette endroit magique. Signé Le chanteur d'opera à la petite voix

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire l'avis de notre chanteur d"opéra à la petite voix ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un superbe moment avec votre femme dans notre village, cela fait très plaisir. Le village camarguais est l'endroit idéal pour pouvoir se reposer et visiter les différents environnements autour de nous. Au plaisir de vous revoir de nouveau, Un excellent week-end. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Nathalie.a

En 2 mots : AU TOP !!! accueil chaleureux, personnel sympa, piscine chauffée et calme. Buffet très correct. Bref ! Parfait pour un séjour en amoureux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein de l'Olivier. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un merveilleux moment en amoureux. Nous vous souhaitons un agréable week-end, à très bientôt sur le village camarguais. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Zighmi.o

Hôtel super calme, agréable avec du personnel très pro toujours souriant. Dommage que la propreté ne soit pas meilleure, c pour ça que j'enlève une étoile. Un super week-end quand même

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir laissé un avis suite à votre passage chez nous. Cela a été un plaisir de vous accueillir, merci pour vos compliments. Votre retour est important, nous relayons cet avis à la société de nettoyage qui œuvre sur l'Olivier. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Charles.h

Nous avons passé un merveilleux week-end, dans un magnifique lieux paisible, avec un personnel attentionné, serviable dont le souci principal est nôtre bien être. Un plus pour le service restauration, personnel très attentionné. À faire sans hésitation. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous mettons tout en œuvre pour que nos résidents passent un agréable moment au sein du village. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Dominique.e

Avis ✓ minimum Super endroit. Idéalement situé pour les visites : proche mer (Ste marie de la mer, Grau du roi), Baux de Provence (voir absolument les Carrières de lumiere,) , Camargue, Aigue morte... Idéal pour les familles avec son grand parc aquatique , son beau jardin et son etang Restauration excellente et personnel très aimable Je recommande vraiment cet endroit

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de visite. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre village. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Fatiha.a

Nous avons passé une semaine au Sowell L'Olivier. Bel hôtel, agréable, belle piscine pour tous les âges. Spéciale note pour l'équipe de restauration, toujours aux soins pour nous, de bonne humeur malgré un rythme assez soutenu. Bravo à vous. Très bon spot pour pouvoir visiter la région.

Charlyne.v

Personnel très agréable et à l’écoute. Buffet riche et varié. Bien situé, à proximité d’Arles et non loin de Nîmes. Assez grande piscine avec de nombreux transats, tout le monde peut y trouver une place.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre village et ses multiples activités : piscine, Club House, centre équestre., sauna/hammam,... Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Stéphane.h

Très bonne surprise dans cet hôtel, la nourriture était nickel, la propreté irréprochable avec les femmes de ménage qui passent tous les jours dans la chambre, la piscine chauffée à 24 degrés l'étang à côté ou on peut se promener autour, à tout juste quelques minutes su centre ville et d'une zone commerciale. Le point fort de cet hôtel restera pour moi le personnel avec qui j'ai carrement sympathisé, une des meilleurs que j'ai pu avoir la chance de rencontrer. Je conseille cet endroit à 1000000% Continuez comme ça, je reviendrai sûrement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons adoré lire votre commentaire, un grand merci pour votre note et vos recommandations ! Il nous tient à cœur de faire vivre une belle expérience de séjour à nos résidents et, la meilleure récompense pour nous, est de vous voir satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Elisa.A

L'hôtel propose une formule très intéressante (all inclusive), avec des prestations (piscine, velo, mini golf, ...) permettant de passer un agréable séjour en famille, notamment avec notre chien. Le personnel est gentil et accueillant mais manque un peu d'organisation (lit parapluie non installé alors qu'une note avait été formulée à la réservation et un rappel téléphonique la veille + nous n'avions pas d'eau chaude et le lendemain fin d'après midi le problème n'était toujours pas résolu + nos badge d'accès etaient désactivés a 11h alors que nous avions payé un depart tardif a 14h). Cela fait beaucoup en 1 week-end, où on a surtout envie de profiter plutôt que de gérer des imprévus... Les chambres ont été rénové récemment mais mal réalisées (peintures écaillées, ventilation qui fait énormément de bruit la nuit, isolation insuffisante, ...). Les chambres n'ont pas dû voir d'aspirateur depuis longtemps en témoigne les moutons sous les lits et l'état de mon fils qui se déplace à 4 pattes. Le village devrait être interdit à la circulation aux voitures (excepté pour le chargement déchargement des voitures) ce qui rendrait la promenade plus sympa et en sécurité avec les enfants, d'autant que les gens roulent vites. Le all inclusive est de qualité moyenne. Les quantités semblaient parfois insuffisantes. La possibilité de préparer sa salade a emporter pour le repas du midi est une excellente idée. Malgré nos quelques déboire ont recommande cet hôtel, qui est un bon rapport qualité prix. On conseille néanmoins un peu d'effort sur l'hygiène, le service et la maintenance.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous avons conscience qu'il y a eu quelques désagréments qui ont entachés votre expérience, nous en sommes navrés. Nous avons su y répondre assez rapidement mais il est évident qu'en ce début de saison, votre retour va nous permettre de corriger ces détails qui ont toute leur importance ! Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau au sein du village camarguais. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Marie.m

Hôtel très calme avec une super piscine. On a la possibilité de faire des lunch box au buffet pour aller se balader. Beaucoup d'activités à faire dans le Village (Piscine, mini golf, vélo, équitation...) Seul bémol : le ménage qui peut laisser à désirer mais il suffit de le signaler à l'accueil pour que ça soit très vite réglé 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos résidents. Le ménage est géré par une société de nettoyage, effectivement, il ne faut hésiter à nous signaler un oubli. Une très belle journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

MIKE.

Depuis le début de notre arrivée la VMC de la salle de bain ne tire pas. Le lendemain nous l'avons signalé à l'accueil toujours rien de fait au dernier jour. Nous étions quatres à nous doucher donc je vous laisse imaginer la condensation un peu dangereux avec l'électricité 🤔. Le dernier jour pas top du tout nous sommes rentrés de balade vers 19H00 chambre toujours pas faite n'y serviettes changées. Obligé d'interpeller une femme de ménage dans les allées pour lui demander de faire nôtre chambre et nous donner des serviettes. 🤔.sinon formule all inclusive très bien pour profiter de ses vacances personnels très bien Enfin sinon visite de la région très très agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette jolie note suite à votre séjour dans le village Camarguais. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Karine.h

Manque de propreté dans les chambres. Pour un complexe qui accueille des enfants il est dommage de ne pas penser à eux au niveau du buffet, pas étudié pour eux. Je pense que un peu de pâté, du saucisson, des pâtes, des frites, steak haché ou saucisse serait bien. Sinon l accueil et le service sont très bien

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours suite à votre séjour chez nous. Nous avons noté vos remarques sur la restauration afin de l'adapter aux plus petits. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Nadine.U

Résidence située au calme, excentrée de la ville d'Arles tout en étant à proximité. Nous y sommes allés en période hors scolaire donc la résidence était calme à cette période. Les chambres bien aménagées, nous avions demandé une terrasse pour entreposer des vélos et c'était parfait. La piscine très agréable également. Seul bémol, le repas du midi en pension complète... c'était sous forme pique-nique, pas de soucis sauf que c'était la même chose toute la semaine pas du tout varié. Problème de pain également les matins.. toujours en rupture surtout que la plupart des vacanciers prenaient pour emporter le repas du midi. Un peu dommage, une demi-pension serait plus adaptée. Par exemple un matin pas eu de pain du tout (à 9h) car un séminaire avait petit-déjeuner et tout était en rupture (pain, cuillères, yaourts, etc...) Dommage de ne pas anticiper dans ces cas-là. Malgré cela, je recommande cet établissement sans problème.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Quillé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. C'est un plaisir de voir que votre séjour a été agréable à nos côtés. Nous avons noté toutes vos remarques notamment sur la partie restauration. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Audrey.a

Hôtel très bien situé idéal pour visiter Arles et les alentours. Le restaurant et le bar sont accueillants merci aux équipes qui sont très chaleureux et à l'écoute😊 Formule all inclusive qui propose des paniers repas à composer soi même ce qui permet de partir à la journée. Attention tout de même à l'entretien des chambres la salle de bain n'a pas été nettoyée durant toute la durée de notre séjour bien que les serviettes de toilettes ont été renouvelées quotidiennement. Nous reviendrons certainement séjourner dans les hôtels du groupe Sowell.

Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Effectivement, il y a beaucoup de belles choses à voir autour de nous, ce qui fait du Sowell d'Arles, une adresse intéressante pour vos visites. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé, merci pour cette jolie note. Nous avons pris en considération votre retour sur le ménage que nous transmettons aux équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une excellente soirée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Heloise.l

Personnel à la réception très accueillant, cherchant vraiment à satisfaire et même à aider ses clients. De belles infrastructures . Des professeurs de tennis hyper sympas et compétents . Hors période estivale, les horaires des activités que sont la pétanque, le minigolf... pourraient être etendus: ils sont restreints à la plage 17 h 21h l après midi. La cuisine est bonne pour un self et le personnel y est aimable. Nous y retournerons avec plaisir

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Il est vrai qu'avec la période de Covid-19 vécue, nous avions hâte de pouvoir accueillir de nouveau du public. Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien déroulé, merci beaucoup pour cette jolie note. Au plaisir de vous revoir sur le Sowell d'Arles. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell Arles

Magali.h

Nous venons de quitter l'établissement enchantés avec des souvenirs pleins la tête. Lieu avec beaucoup d'espaces, un minigolf, des chevaux à proximité et très belle piscine (un peu froide pour la saison). Une chambre confortable (très bonne literie), au calme. Un personnel vraiment très gentil, souriant et serviable prêt à faire le nécessaire pour que nous passions un très bon séjour. Mais la mention spéciale revient au personnel du restaurant : un cuisinier à l'écoute, adorable, qui sort de ses cuisines pour savoir si tout va bien. Des serveurs efficaces et sympathiques mais surtout un responsable de salle au top du top, très à l'écoute, d'une efficacité redoutable et avec une excellente mémoire. Il a même improvisé une chanson d'anniversaire pour mon fils avec son équipe. Des vacances dont on se souviendra longtemps. Bref, je recommande vraiment !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis suite à votre passage sur le Sowell d'Arles. J'ai transmis vos compliments à l'ensemble des équipes en restauration, merci beaucoup,ils ont eu de très grands sourires à la lecture de votre avis ! C'est une excellente récompense pour le travail que nous menons au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Une très belle journée. Valentin / Ambassadeur Sowell ARLES

audrey.

Très très grand complexe de 35 hectares Residence hôtelière Pour la réservation ne passez SURTOUT pas par la plate-forme ! Ils sont très désagréables et impolis. Téléphonez directement à l hôtel et vous aurez la douce LISE ou le gentil Valentin. Les chambres sont spacieuses, propres ( attention, pas de housse de couette et couette un peu cra-cra) sinon tout le reste est impeccable. Côté restauration..... c est du libre service .....c est bon mais c'est pas non plus du méga raffiné. Le soir, le bar est ouvert jusque 22h.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Cela a été un plaisir de vous accueillir, encore navré pour ces soucis rencontrés lors de la pré réservation avec la centrale. J'espère que vous pourrez revenir sur une plus longue période pour pouvoir profiter des différentes activités proposées sur le village camarguais. Une excellente fin de journée. Valentin / Ambassadeur Sowell

Pauline.a

Nous avons séjourné 3 nuits dans la résidence des oliviers ,le cadre est très beau et reposant. Le point négatif c’est un manque de propreté que se soit dans les chambres ou à l’extérieur des bâtiments. Il ne faut pas aller à la laverie l’état est déplorable. Les joints de la douche étaient moisis, des toiles d’araignées dans la chambre et dans les toilettes. Le personnel est très sympathique . Le buffet était correct. Je pense que 4 étoiles pour ce type location est un peu sûr évalué.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos retours et ferons en sorte de vérifier la propreté de la chambre. Ceci ne devrait pas arriver. Malheureusement en Camargue les toiles d'araignées et autres insectes vivent en harmonie dans ce parc naturel. Vous estimez que notre établissement est sûr évalué. Je précise tout de même pour nos internautes que vous avez réglés pour la prestation all inclusif et pour 3 nuitées 70.50€ par personne... ( le all inclusif représente les dîners à volonté, le petit déjeuner, le brunch et toutes les boissons à volontés)... Si l'on retire la partie all inclusif qui chez nous est à +/-50€ par personne cela représente une nuitée à +/-20€ par personne.... Concernant la moisissure des joints effectivement nous avons déjà fait le nécessaire et nous en sommes sincèrement désolés. Merci. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement La Direction

Annie.a

Séjour très agréable, chambre très propre et très bien rénovée. Le personnel est très sympathique, très à l'écoute des clients.Le seule problème reste la nourriture.Les buffets sont copieux ,mais pas très variés, 3 jours de suite nous avons eu des minis saucisses comme viande.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Les minis saucisses que vous faîtes allusions sont pour le BRUNCH car nous précisons bien à la réservation que nous ne faisons pas de déjeuner mais un BRUNCH. Soit un petit déjeuner amélioré qui effectivement est proposé tous les jours. Vous avez aussi tous les jours un buffet de hors d'œuvre, un buffet desserts et aussi tartes chaudes et samoussas ainsi que des pâtes à disposition. Nous pensons sincèrement que notre brunch est largement assez variés et plaît beaucoup à nos hôtes. Cordialement La Direction

Clara.a

Nous avons séjourné une semaine dans cette hôtel, la liste de nos insatisfactions est longue ! Nous n'avons pas trouvé que cet hôtel soit digne de ce qu'on attend d'un "4 étoiles" : le ménage fait car réclamé seulement à partir du 3ème jour... toujours en fin d'après-midi quand on rentre de balades, étonnant pour un hôtel. L'impression d'être dans des toilettes de camping avec des toiles d'araignées loin d'être récentes à tous les recoins etc. Concernant la restauration nous n'avons pas trouvé notre bonheur à tous les repas, le buffet était petit et avons eu plusieurs fois la même chose. Nous avons également eu l'impression d'être mis de côté car il y avait des séminaires et autres. En effet nous les vacanciers avons été mis dans une salle parfois trop petite pour accueillir tout le monde, avec du mobiliers de jardins, une disposition de buffets pas adéquate pour circuler surtout en temps de Covid, des machines à café qui ont du fonctionné une ou deux fois sur tout le séjour... Autre point le soir pour retourner à notre chambre qui est éloigné de salle de restauration, il n'y a ni éclairage qui fonctionnent, ni trottoirs, cela est très dangereux surtout qu'il y a des voitures qui roulent vite. Nous pouvons simplement féliciter le personnel pour son amabilité envers leurs clients même quand les conditions pour les accueillir ne sont pas optimale. E

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour ce retour. Effectivement lors de séminaires sur les lieux nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tous le monde. Malheureusement force est de constater que pour vous le séjour ne s'est pas déroulé dans de bonnes conditions. Veuillez nous excuser. Cordialement La Direction

Antoine.a

Je ne recommande pas cet hôtel, pour le prix et les 4 étoiles annoncées il y a de quoi être déçu. Le positif : -le cadre extérieur est très sympa les espaces verts plutôt bien entretenus. -le personnel est très agréable et semble faire son maximum pour satisfaire la clientèle. Les serveuses au repas viennent régulièrement prendre des nouvelles, nous apporte des conseils pour des endroits a visiter etc. Le négatif : Si vous cherchez du all inclusive tel qu'on peut en trouver pour deux fois moins cher en Grèce par exemple, ça sera pas ici. -Les buffets sont assez limitées en possibilité, 2 fois moules frites, 2 fois hamburger, en l'espace d'une semaine, et inégaux en qualité. On trouve de très bon plats cuisinés maison au milieu de mets qui sortent du congélateur (surtout au dessert). - les machines a cafés en panne les trois quart du séjour, obligé de sortir du restaurant, aller dans une autre salle bien plus jolie ( mais réservé aux séminaires) et revenir avec sa tasse à la main. Même si les serveuses se proposent malgres tout leur boulot d'aller pour vous à la machine. -un restaurant trop petit pour accueillir tout les résidents s'ils ont la mauvaise idée de venir à peu près a la même heure. -un bar qui est géré souvent par la même personne qui s'occupe de la réception, servir un bon coktail est un métier a part entière. Du coup si vous espérez vous faire servir un mojito ou autre cocktail nécessitant ne serait ce qu'un peu de préparation, c'est mort. Vous aurez droit à du basic et a 2 coktails "du soir" . Bien insuffisant pour du all inclusive. La chambre: Bien qu'au calme et plutôt aménagé de façon moderne, nous avons été surpris des toiles d'araignées absolument dans toute les pièces, bon, on s'est dit, au moins il y aura peut être moins de moustiques, mais pour du 4 étoiles... Au bout de deux jours sans passage d'une femme de ménage dans la chambre, j'ai du aller me plaindre a la réception. Nous demandions pas grand chose, juste un petit coup de menage et un lit fait quand on rentre de notre journée. Hôtel 4 étoiles... Quand le ménage est fait, il est fait vers 17h30, très étonnant comme planning... Faut pas rentrer trop tôt de ballade. Il y avait 4 dosettes de café quand nous somme arrivé , donc au bout du 5 ème jour en voyant qu'on ne m'en remet pas je vais voir la réception, et on me dit que c'est normal, c'est pour toute la durée du séjour. 4 étoiles, all inclusive, mais pas droit à du café en chambre tout les jours, exigeant que je suis. En fait l'hôtel pourrait être très chouette, ils ont un personnel pro et motivé, le cadre est top, mais on sent trop qu'on essaye par plein de moyen de faire des économies de bout de chandelle, et a force c'est vraiment lourd.

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions pour vos retours. Nous saurons prendre en comptes vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement La Direction

Monique.O

Nous rentrons d'un petit séjour à cet hôtel. Le cadre est magnifique, le personnel que ce soit de l'accueil, du bar, du restaurant, des femmes de ménage est au top. Respect des règles sanitaires, les chambres très propres et literie très bonne. Ne manquerons pas d'y revenir.

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

Alexandre.

Séjour très agréable avec un personnel au top, toujours souriant et à l'écoute de leurs résidents ! Les repas sont copieux et variés, toujours de bonne qualité. Piscine et équipements sportifs sont opérationnels et à la hauteur de nos attentes. La résidences et les chambres sont agréables, clim, serviettes, literie très bien! Je recommande sans hésiter ! Je tiens chaleureusement à féliciter toute l'équipe pour son service au top !

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

Valentin.U

Nous avons passé un excellent séjour. Le cadre est très sympa , le personnel très aimable, serviable, arrangeant et toujours avec le sourire. La chambre était bien équipée et correspondait largement à nos attentes. Les repas étaient très variés, il y en avait pour tous les goûts. La piscine chauffée était très agréable mais il manquait quelques coins ombragés. La formule all inclusive est top ! Encore merci à toute l’équipe et aux personnes que nous avons rencontré qui ont rendu le séjour encore plus agréable.

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Un grand merci pour ce joli commentaire. Cordialement La Direction

Jean-Charles.e

Un cadre splendide une équipe adorable et efficace des logements confortables et bien équipés avec terrasse, literie confortable, belle télévision petit réfrigérateur et une belle attention avec pantoufles et peignoirs. Sans compter pour les gold pass la bouteille de champagne. Bref un séjour reposant et agréable. Merci à Valentin, Amel , Nassim, Jade Greeta, Severine et tous ceux que j'ai oubliés...

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, un grand merci pour votre commentaire. Cordialement La Direction

Gwendaline.u

Accueil très professionnel, le personnel est soucieux du bien être du client et tout cela avec le sourire. Buffet varié et très bon. Le seul bémol la piscine un peu froide. Les chambres sont très bien aménagées avec tout le nécessaire. La clim très appréciée. Excellent séjour. Bravo à toute l'équipe !!!

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

Cécile.u

La climatisation dans la chambre était agréable. Par contre, nous avons moins apprécié les toiles d'araignées et les insectes qui y étaient emprisonnés. Nous avons trouvé la piscine un peu froide et des parasols pour se protéger auraient été les bienvenus. Les repas étaient copieux, bons et variés. Le restaurant gagnerait à étendre ses horaires d'ouverture jusqu'à 13h30.

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

Noella.e

Super séjour, personnel agréable et disponible. Restauration satisfaisante. Chambre climatisée propre, site très calme, nous avons pu nous reposer. Le club de fitness est super top, merci Céline ! Des parasols ou autre ombrage à la piscine ce serait bien. Bravo, nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

virginie.e

Tout était parfait !!! J’ai séjourné début juillet seule avec mes enfants et nous avons découvert un lieu magique, totalement dépaysant.. A l’arrivée, nous sommes accueillis par les chevaux Camarguais ainsi que des lauriers en abondance. L’accueil est irréprochable, le personnel très gentil ( mon fils ayant eu un petit accident « pipi » la nuit, la gouvernante a tout de suite installé une alèse pour les prochaines nuits au cas où ;)) Sans compter la jeune femme de la boutique de l’hôtel qui est adorable. La chambre était très propre, tout était bien agencé, la literie top 👍 La piscine extra surtout le basin enfants qui a une bonne profondeur pour les enfants un peu plus grand.. et cela permet aux parents de jouer avec eux dans l’eau. Si je devais trouver quelque chose à améliorer ce serait peut-être le manque de musique de fond , notamment le soir pour l’apéro en terrasse.. Et c’est un peu dommage, d’installer des animations payantes pour les enfants au sein de l’établissement , car évidemment c’est difficile de dire non .. en prenant tout inclus on pense ne plus rien dépenser .. La prochaine fois je viendrais pour 15j car c’est vraiment le séjour idéal . Je recommande vivement ☺️

Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour ce retour très positif. Cordialement La Direction

Pauline.O

Séjour très agréable ! Chambre spacieuse, fraîche et équipée. Extérieur très agréable et piscine accueillante. Il manque peut être quelques points d'ombre pour les plus réfractaires au soleil (des parasols pourraient être ajoutés à la demande des clients). Personnel très accueillant et à l'écoute, équipe d'animation au top ! Seul vrai petit bémol : la restauration. Cela manque de variété et de choix en comparaison à d'autres hôtels 4 étoiles en all inclusive. Mais il est quand même possible de trouver quelque chose que l'on aime. Petite mention pour la boutique indépendante située dans l'enceinte de l'accueil : jeune femme accueillante, souriante, de bons conseils et à l'écoute ! On trouve de tout et à des prix abordables (crème solaire, alimentation générale, boissons, souvenirs, etc). Merci pour ce séjour !

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour ce retour. Nous prenons note aussi de vos remarques pour nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement La Direction

Thierry.

Nous avons passé un très agréable séjour, parfaitement conforme à nos attentes. Le personnel de l'accueil,du bar et de la salle de restauration était très sympathique. Une équipe réactive et disponible. Pour les chambres,rien à redire. On voit que les logement ont été rénovés. La climatisation, un très grand lit,un petit frigo,tv .... et une chose bien pratique : un petit coffre fort . La formule all inclusive est très bien,les repas sont bons et variés. De plus l'ensemble du personnel de la salle de restauration est aux petits soins,bien rôdé et organisé avec un "chef d'orchestre" très professionnel et à l'écoute. Une belle piscine . (quelques parasols seraient toutefois les bienvenus autour de celle-ci). Ce qui est à souligner,c'est la gentillesse et les efforts fournis par l'ensemble du personnel qui s'investit afin de contribuer à la qualité de votre séjour .... On peut dire qu'ils sont à la hauteur de leurs tâches. Un très bon rapport/qualité/prix. Nous y retournerions volontiers. Au plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Quel plaisir pour tous le personnel de lire un tel commentaire de votre part. Cela motive encore plus nos troupes pour continuer la saison avec encore un plus large sourire. Cordialement La Direction

Salma.e

Super! Nous étions très sceptique concernant l’hôtel par rapport aux nombreux commentaires que nous avions pu lire après avoir était bien rassuré par le directeur de l’hôtel par téléphone nous avons décidé de réserver. L’hôtel était au top Niveau accueil Valentin nous a très bien accueilli Nassim d’une extrême gentillesse et bienveillant envers tous les clients Le chef cuistot également très gentil à l’écoute de ses clients on voyait vraiment une envie de bien faire il se souciait de savoir si le repas était bon. Le responsable de salle très professionnel et très courtois La nourriture était satisfaisante simplement je pense qu’il faut y aller tôt car les goulus se servent en grosse quantité sans se soucier des autres. Notre chambre était parfaite et nettoyer chaque jour. Pas beaucoup d’activités en même temps c’était au mois de juin. Quoi qu’il en soit nous y sommes allés pour nous reposer nous sommes repartis content reposer et en se disant que l’année prochaine nous y retournerons. Le cadre est reposant et très beau ! Gros point positif le petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ravi de voir un tel commentaire et que vos vacances se soient déroulés dans d'excellentes conditions. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement

Sindy.U

Personnel désagréable sauf à l accueil. Resto mauvais : plats chauds froids et plats froids chauds ! Pas de ménage effectué, je rejoins les autres commentaires. Aucun respect du client Insectes, toiles d d'araignées dans les chambre. Ne mérite pas 4 étoiles ; seul point positif : les extérieurs et la piscine. Un conseil : passez votre chemin ...

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à votre convenance. toutefois surpris par vos remarques concernant les repas et le personnel où nous n'avons généralement que de bons retours. Les autres commentaires Madame, date d'il y a minimum 40 semaines… Nous avons changés les choses comme vous avez pu le remarquer avec une rénovation complète des lieux... Je ferais en sorte de faire des réglages buffets pour voir les disfonctionnements. Merci de nous avoir alerté. Concernant les toiles d'araignées, vous êtes en pleins cœur de la nature, dans un parc rempli de faune et de flore, à peine vous laissez votre porte ouverte que vous aurez obligatoirement de la poussière et autres insectes ou pollen y entrant... Nous pourrions faire le ménage 10 fois par jour cela ne suffirai pas... Mais je peux quant à moi vous assurer que le ménage est fait correctement et quotidiennement. Si je peux également donner un conseil : Il faut savoir accepter les régions & villes pouvant être différentes des métropoles ne proposant que béton & arbres artificiels... A votre disposition. Cordialement La Direction.

Jessy.a

Pour faire très simple. Je ne pourrais pas séjourner à l'hôtel, car un monsieur très fatigué ( soleil vacance) , n'a tout simplement pas eu envie de me faire un devis all inclusive par téléphone pour cette été 2021. Dommage pour lui et pour l'hôtel. Il m'a ordonné de me diriger sur internet. Je voulais pas y passer 3 semaine par téléphone sait beaucoup plus simple. Bref vraiment dommage pour eux, surtout qu'il n'ont pas de très bon avis déjà !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est dommage de laisser un avis sur un établissement alors que vous n'y avez pas séjourné. Sommes nous donc à l'époque où il est de nature à réduire la réputation d'un établissement qui de plus à été rénové complètement pendant cette période de COVID ? Je pense que oui et c'est bien dommage, car nous n'avons pas besoin de cela...et je me demande aussi sur quelle base vous effectuez une notation de 2/10 alors que vous n'êtes pas venu... De plus vous avez appelés en pleine période où nous étions fermés pour les raisons que vous connaissez. Tout le monde était en télétravail avec sûrement un service téléphonique à la centrale très réduit... Nous sommes en ce moment ouvert et je peux vous garantir que nous avons de très bon retours suite à toutes les rénovations effectuées. Peut-être nous auront la chance de vous accueillir et dès lors vous pourrez laisser un message à la suite d'un séjour effectué. Restant à votre disposition. Cordialement La Direction

Virginie.i

Nous avions très peur au vue de toutes les critiques , mais nous avons passé un petit séjour parfait : chambre impeccable et rénovée, personnel très agréable (en particulier le jeune homme de l accueil et la jeune fille brune aux cheveux long qui s occupe de la salle et du bar)! Tout très bien ! Seule amélioration selon moi : la variété du buffet ;-)

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement La Direction

Romain.

Séjour de 4 nuits, le personnel du bar et du "restaurant" est certes très sympathique, pour le reste c'est compliqué. Le ménage se limite à changer les serviettes, le sol était sale à l'arrivée, il était à notre départ (insectes morts...). Au niveau de la restauration, formule all inclusive mais hormis le petit déjeuner très correct, les repas ne sont pas au niveau (je mangeais mieux à l'école et pourtant je n'en ai pas un bon souvenir) : les produits ne sont pas de qualité. Pour finir sur une note positive, la situation géographique permet d'accéder rapidement aux grands axes routiers mais voiture obligatoire si l'on veut faire autre chose que les activités du village.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

radar0659.

Séjour mi-septembre 2020 avec un enfant de 5 ans, très agréable, ne vous attendez pas à de la grande qualité pour le buffet All inclusive mais c'est très honnête, comparable à un restau routier avec pas mal de choix de salades, et le plus, on peut emporter pour le pique-nique en barquettes refermables! Personnel extrêmement aimable et très avenant (tous). La chambre était bien, savoir que le coin enfant s'apparente à un coin cabine de studio au ski, c'est pour dormir uniquement. Il y a des commentaires négatifs ici, je pense que les rédacteurs ne savent pas se contenter de ce qu'ils ont... c'est un tarif raisonnable, les prestations sont à la hauteur du tarif et satisfaisantes pour ma part.

Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement La Direction

Zahra.a

Gros point négatif de cet etablissement est la propreté ! Malgré avoir réclamé le ménage plusieurs fois, je pense que le HSK n a pas d'aspirateur tout simplement. Toiles d araignées partout,2eme lit twin réceptacle des cadavres d insectes (inchangé tout le long du sejour), oeufs d insectes sous le lit et ...pas de coffre fort alors qu'une mention mensongère indiqué que l'hôtel ne serait pas responsable si vols. Ceci est faux! Travaillant moi-même dans l'hôtellerie, l'hôtelier est pleinement responsable de tout vol sur sa propriété, même dans les parties communes. Quant à la nourriture incluse non variée et non qualitative...passez votre chemin ! L agence Copines de Voyage promettait un lieu proche de centre ville à pied, n y penser pas il faut prendre rdv avec des navettes avec des horaires qui ne conviennent qu'aux chauffeurs de navette pour se déplacer ( pas possibilité donc de passer la soirée à Arles car plus rien après 19h ). Piscine sale et personne pour récupérer les insectes flottant. Quant aux 2h d équitation prévues au programme, au delà qu'un groupe était scandaleusement prévu à 8h30du matin (bravo les vacances), nous n'avons eu que 1h30 chaque jour incluant la préparation des chevaux et la remise en enclos...autant dire 1h en selle...ce qui est de l'arnaque ! Pas de charlotte pour cheveux pour partager les casques (pas bombes oui...casques) Accès au fitness Center du club house indiqué comme inclus dans le ami inclusive par la réception mais en fait est en supplément. Après avoir signalé que un seul problème au directeur de site lors de notre premiere soirée...réponse de l'intéressé "votre avis est infime quant aux avis positifs que l'on a (ce qui est faux quand on lit les avis de cet hôtel ) je ne changerai rien en tant que directeur de site" Je n ai pas manqué de signaler quen tant qu employée dans l'hôtellerie moi-même je n'avais encore jamais vu un manager dire sereinement a ses clients que leur avis ne compte pas! Honteux ! Seul point positif est le staff réception bar et restaurant qui malgré le contexte catastrophique de leur établissement restaient adorables.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

Nathalie.o

Établissement sans vie aucune animations, la piscine sale,pas de parasols !! Le terrain de golf est en friche .Le nettoyage laisse à desirer!! Tout tombe en ruines . Le buffet jamais varié et très peu de choix .Nous avons relevé un point positif, le personnel à l'écoute. Où sont les 4 étoiles ??? A part dans le ciel ??? C'est une honte , où sont les contrôles.??? Nous vous déconseillons en même temps ,d'aller sur le site :PARTIR.PASCHER.COM. DU GROS FOUTAGE DE GUEULE 😡😡😡

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

guiguidu4281.

Hôtel vieillissant mais qui reste quand même correct dans l ensemble, ménage laissant un peu à désirer ( chambre, piscine....) La nourriture est basique et peu renouvellée mais malgré tout de qualité Le gros point fort est la gentillesse de tous le personnel qui a toujours le sourire et un petit mot gentil, bravo ! Mention spéciale à la barmaid et à ses délicieux cocktail 😉

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

anne.i

Nous rentrons d un séjour en famille avec un bébé et un enfant. La chambre était nettoyée en surface , des toiles d araignée, des miettes sur les chaises, les angles du sol était pleines de saletés, les coussins et matelas remplis de poussière, la brosse des toilettes cassée et malgré plusieurs demandes personne n est intervenu. la cage d escalier remplie de toiles d araignées et de vieilles feuilles mortes, le balcon avec des crottes d oiseau et mégots de cigarettes.salle de bains aussi grosse que des toilettes. La piscine non chauffée, le lit parapluie demandé à deux reprises avant notre arrivée n y était pas, le buffet pour les repas principaux étaient médiocres et peu de choix. Nous avons été installés au premier étage avec escalier malgré une demande de changer avant notre arrivée =super pratique avec un bébé et une poussette. Rapport qualité prix plus que minable.seul point positif le personnel est dans l ensemble sympathique.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

Nico.a

Chambre de spacieuse avec une bonne literie, en all inclusive buffet avec un choix limité mais de qualité. L'énorme point positif est vraiment la qualité du personnel que ce soit a l'accueil, au bar et au restaurant on se sent vraiment bien on va dire même que l'on est bichonné. Juste pour les futurs voyageurs equipez vous d'anti moustique car dans cette région ils sont nombreux... Sinon très bonne semaine à la résidence l'olivier 👍👍👍

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement

Zephi.e

Nous avons acheté un séjour tout inclus à l’hôtel club les Oliviers situé à Arles avec Voyage Privé pour trois adultes. A notre arrivée, nous avons constaté que la chambre qui nous a été vendue est bien loin d’être identique aux photos publiées sur le site marchand Voyage Privé. L’illusion d’une grande pièce, un montage parfait dont le but est d’attirer ou tromper les consommateurs ? Nous avons demandé à la réceptionniste de bien vouloir observer les photos du vendeur et le descriptif qui l’accompagne seulement celle-ci nous a informé notamment que le nombre d’occupants mentionnés sur le document publicitaire n’est déjà pas aux normes d’accueils. En outre quand nous nous rendons sur le site Soleil Vacances Résidence les Oliviers, nous constatons maintenant que les photos des chambres sont identiques à la réalité. Dans ces conditions nous n’aurions jamais réservé notre séjour avec Voyage Privé dans cet établissement qui ne répond pas à nos attentes. Curieusement, la deuxième chambre censée accueillir probablement un enfant n’est pas sur le descriptif et dans ces conditions nous observons des des manquements aux obligations d’informations par ce voyagiste. Une cabine de 3 m2 n’est pas mentionnée sur le site marchand Voyage Privé. Après avoir informé l’établissement du refus de séjourner dans une chambre qui n’est pas conforme aux photos du vendeur, il nous as été proposé une seconde chambre que nous avons dû accepter n’ayant aucune possibilité de nous rendre ailleurs en cette période estivale. Il s’agit bien d’un hôtel club comme indiqué sur la fiche produit Voyage Privé contrairement aux avis laissés par le responsable du site qui considère que l’appellation résidence suffit à masquer nos revendications bien légitimes. Pour preuve, à notre arrivée dans la chambre nous avons aussi constaté que là climatisation était défaillante comme l’eau chaude et un mini bar absent pourtant très utile et référencé tout comme un simple étendoir. Enfin, l’eau de la piscine laisse à désirer s’agit-il d’un refoulement ? Nous tenons tout de même à remercier l’ensemble du personnel bien dévoué et très agréable à l’écoute des clients ce qui rend le séjour moins austère. L’enseigne devrait se remettre en question au lieu de signaler abusivement les avis de consommateurs.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

Leana.r

Alors par où commencer ? Tellement de points négatifs pour si peu de positifs. Je vais pas passer par 4 chemins. FUYEZ CET HÔTEL. Les chambres ne correspondent pas DU TOUT aux photos présentées sur les sites. Elles sont minuscules, on serait plus confortable dans une cellule à Fresnes. La douche a seulement de l’eau tiède voir froide. Tout comme d’ailleurs la piscine qui ressemble à une piscine municipale, pas du tout ressemblant aux photos. Apres 14h, l’eau est sale et aucun transat de libre. Aucun maître nageur malgré le nombre d’enfants en bas âges. Si vous cherchez du confort va ne sera sûrement pas ici. Le site en lui même n’est pas très propre et est similaire à un camping bas de gamme, rien d’un hôtel club. Et maintenant passons au pire du pire, la nourriture. Nous avons pris l’hôtel avec le all inclusive, quel erreur. Ne vous attendez pas à de vastes buffets. Seulement 3 plats au choix digne d’une cantine au collège pas du tout variés et infâmes. Extrêmement décevant. Impossible de se servir des sodas ou quelconques boissons car le distributeur était en panne ? Vraiment le buffet de la honte pour un 4 étoiles. Le seul point positif de cet hôtel est la gentillesse du personnel. Et j’ai envie de vous dire encore heureux ! Sinon au delà de ça, cet hôtel est un désastre et ne mérite seulement 2 étoiles et je suis gentille

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour cet excellent retour. Cordialement

Stéphane.A

Très compliqué de donner un avis... Le cadre est très agréable et les chambres ont été rénovées. Mais le reste des lieux semble tout simplement à l'abandon... Photos à l'appui : fenêtres et portes cassées, entrée de piscine désastreuse, chemins en dalles défoncés, lampadaires tous en panne, les espaces verts ne sont pas entretenus, rien n'est taillé, les épines non ramassées, les tables en bois sont en ruine, les carreaux au fond de la piscine se ramassent par poignées, les terrains de tennis sont fantomatiques... Le WiFi n'est pas gratuit contrairement à ce qui est indiqué sur le site et l'ensemble des prestations additionnelles n'existent plus. Les photos du site ne sont pas à jour puisque les lieux ne ressemblent plus du tout à ça. La qualité de la restauration est médiocre, je n'ai jamais connu ça en France. C'est simple tout est surgelé, le pain blanc baguette industriel, les salades de marque distributeurs en barquette, les desserts plein d'eau, même la compote semble être du congelé étant donné son goût et la quantité d'eau qui l'a compose. Heureusement que le personnel est serviable et agréable ce qui rattrape un peu la piètre prestation. Les 4**** étoiles doivent datées des années 2000, date à laquelle l'hôtel a cessé d'être entretenu.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

corinne.a

Nous avons passé une semaine en pension complète qui propose une variété de plats. Le personnel est très sympathique. Seul bémol , la localisation de notre chambre face aux poubelles et présence d un dos d âne qui occasionne nuisances sonores , voitures qui ne ralentissent pas , réveiller tôt par les éboueurs et insomnie due à une fête privée , musique jusqu’à 4 h 15 du matin . Ménage de la chambre insuffisant pour un hôtel 4 étoiles : poussière sous le lit , toile de poussière à côté des tables de nuit. Cohabitation avec des propriétaires de logements mal entretenus qui gâche le décor.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

Boubou.

Nôtre séjour s’est bien passé. Le point positif, le personnel très accueillant et est à votre écoute . Le point négatif, c’est au niveau de la nourriture il y’a pas d’étiquette d’indication pour nous préciser si cet aliment est sans ou avec porc. Sa serai mieux de nous le préciser au moins pour les concernés , sa nous évite de leur courir après sachant qu’ils ont beaucoup de boulot. Bon c’est vrai que la chambre des enfants était petite mais la majorité du temps nous étions dehors a nous occupé. A refaire prochainement 😊

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

Chloé.

Notre séjour s'est bien passé dans l'ensemble, le gros point positif est l'amabilité du personnel, très gentils, à l'écoute et toujours le sourire ! Nous enlevons 2 étoiles car il n'y avait aucune indication sur les activités proposées (les prestataires externes ont un peu la flemme de répondre au téléphone...), il est également difficile de se repérer pour trouver la réception le 1er jour et les espaces verts ne sont pas entretenus (dommage car le cadre est magnifique). Un petit bémol pour le buffet qui ne propose pas toujours des plats variés même si tout était très très bon. Malgré le manque de communication entre la réception et les prestataires, le Club House nous a permis de passer un très bon moment (massage par un kiné au top). Les chambres sont top, climatisées, propres... En bref, ça ne vaut pas 4 étoiles mais le personnel en est conscient et se donne à fond pour ses clients !

Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous prenons note des remarques. Notre établissement est désormais complètement rénové. Cordialement La Direction

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