Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery

Tags: Hôtel,

• Georges.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Hotel très bien situé par rapport au centre piéton de la ville, très confortable et un personnel discret, disponible et efficace.
• Spont.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Emplacement idéal, chambre agréable, parking disponible. En revanche, l'absence d'eau chaude pour se doucher le matin a été fort désagréable. J'aurais aimé un petit geste pour "compenser", comme par exemple la gratuité du parking ... Bref, un sentiment un peu amer pour notre départ ...
• B..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Personnel au top de l acceuil au bar en passant par le petit dejeuner et le check out!
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:57

  Bel hôtel ! Literie très confortable, chambre bien équipée. Hôtel silencieux. Il faudrait peut-être rafraîchir la salle de bain peinture murale un peu défraîchie et puis une baignoire de nos jours..... En plus assez exigu.
• Eléonore.A

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:31

  Excellente hôtel, très bien situé, personnel accueillant et attentif. Pas facile de stationner à proximité. La chambre est bien insonorisée confortable et spacieuse. La literie agréable. PNous avions une chambre PMR très bien adaptée au fauteuil. Petit déjeuner copieux et varié.
• Elisa..

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 08:27

  Le grand hôtel Roi René MGallery est de par son cadre, sa localisation, son personnel remarquable, l’excellence en matière d’hôtellerie. Quel enchantement de séjourner dans cet établissement au confort incomparable chic et cosy ! Je tiens à adresser mes plus chaleureux remerciements ainsi que mes sincères félicitations à tous les membres du personnel de cet hôtel hors-pair dont le professionnalisme, la courtoisie et la chaleur humaine contribuent à rendre chacun de mes séjours professionnels inoubliable.
• yannick.R

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 06:04

  Chambre sympa,la problématique est qu'il y a une cours non accessible, car travaux et personne ne l'a évoqué avant mon arrivée. Le personnel est accueillant, et le service est irréprochable. Pour la voiture,il faut penser à réserver une place de parking,sinon pas simple.
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:24

  Toujours aussi bien organisé pour le brunch

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Valois, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire à la suite de votre venue au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre brunch dominical. Il nous tient à cœur de vous proposer une large sélection de plats faits maison et à partir de produits frais. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Daphne..

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:39

  Un établissement dont la chaleur humaine et le prestige ont été la clé de mon séjour. Le petit déjeuner est somptueux et le restaurant absolument exquis. Les chambres sont d’un confort inégalé. Le professionnalisme du personnel est au delà de toutes attentes. Merci du fond du cœur à toutes les équipes pour ces merveilleux séjours passés en votre compagnie. Cet établissement est de toute évidence le plus représentatif de l’excellence d’ ALL Accor !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daphné, Nous vous remercions pour votre bel avis que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• A.A

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:49

  Toujours aussi satisfaisant après 20 ans de fidélité ! Accueil, personnel, services... Parfaits. MAIS nous avons noté une forte baisse de la qualité du petit déjeuner... Mandarines pourries. Sans saveur. Espagne ??? Cannelés rassis, secs. Crêpes sous vide peu savoureuses. Les madeleines de l'ibis la capte à Gien sont bien meilleures. Var. Nous espérons que les mesures appropriées seront prises pour mettre à niveau le rapport qualité prix du petit déjeuner🍳☕. Merci et à bientôt. Alain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre grande fidélité ainsi que pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Cependant, nous prenons en compte votre retour concernant votre expérience lors du petit-déjeuner. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident qui ne reflète en rien nos standards habituels. Nous avons à cœur de vous proposer des produits frais ainsi que des plats faits maison. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mise en place pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Ophé.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:23

  Hôtel très bien placé, et sympathique. Le personnel est bienveillant. La chambre était conforme à nos attentes et propre. Je recommande cet hôtel pour les petits week-ends sur Aix si nous voulons se faire plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire suite à votre venue. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour Aixois et ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveaux, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Georges.A

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:11

  Très bel hôtel à Aix où vous pouvez également organiser vos séminaires d'entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous mettons effectivement à disposition nos espaces séminaires pour les réunions privées et professionnelles et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Sam.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:06

  Nous avons séjourné dans cet hôtel splendide en hors saison. Peu cher pour la qualité des chambres et du service ! Parfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions de partager votre expérience à la suite de votre séjour Aixois. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour dans le but de vous offrir un service irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:15

  Un belle hôtel et on s'y sent bien ! Super petit dejeuner aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gravier, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner, il nous tient en effet à cœur de proposer un petit-déjeuner complet composé de produits frais et de plats faits maison. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gravier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:04

  Comfort et service qui aurait sans aucun doute satisfait le bon Roy.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Portal, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et avons hâte de vous accueillir de nouveau. Dans cette attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Paloma.S

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:35

  Lieu très beau très propre Personnel au bar à revoir pas très aimable et erreur sur ma note... Personnel accueil tbien Merci
• carole.i

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:42

  Excellent et copieux brunch du dimanche
• Moussa.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:50

  Notre base quand on est sur Aix c'est tout dire Restez comme vous êtes Merci
• Fred.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:24

  Bel hôtel et surtout très bon resto
• Stéphan.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 20:08

  Hôtel bien situé à Aix. Les chambres et couloirs méritent toutefois d'être rénovés. Le personnel est très sympathique et avenant, on se sent bien accueilli et le service attentionné. Dîner au bar, les plats sont très bon. Bravo au personnel pour le sens du service c'est à souligner car cela devient une denrée rare 👍
• Cam.l

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:51

  Hôtel idéalement placé Le petit déjeuner propose est complet et très bon Service exceptionnel : réception 24/24, voiturier, room service de qualité, (très) petite salle de sport 24/24
• Franck.y

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:24

  Très bel établissement extrêmement bien situé propre et personnel sympathique 👍🏻👍🏻👍🏻
• Claude.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:40

  Très bel hôtel bien placé, très proche de la vieille ville. A 11min a pied de la gare routière (accès à la gare TGV en bus) En 3 min vous êtes sur le cours Mirabeau, grande artère de la ville. Grand hall très lumineux avec un espace restauration où le petit déjeuner est servi, un espace bar. Une piscine extérieur chauffée jusqu’au 30/10 Nous avions une belle chambre standard. Lit très confortable, 2 tailles d’oreillers fourni, peignoir et chaussons fournis Produits de toilettes fournis aussi. Dans le mini bar, deux bouteilles d’eau offerte (1 plate, Evian et 1 gazeuse, Badoit), il y a aussi un plateau avec café en capsule et thé offert. Le personnel, très agréable, est très attentif à nos besoins et y réponde immédiatement. Ce fut un vrai plaisir de séjourné au sein de l’Hotel du Roi René.
• Marianne.o

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:11

  Ressenti mitigé. Les points forts : L emplacement, à 5 min du centre ville Le petit déjeuné Le service La literie La terrasse La piscine Les points faibles: La décoration générale de l hôtel ( restaurant, couloir) La chambre ( aspect propre mais déco désuète) La salle de bain ( matériaux médiocres, joints de carrelage inexistants et moisis) Le restaurant ( plats moyens, vaisselle ébréchée) Les prix élevés pour les prestations Pour conclure, hôtel qui n’est pas à la hauteur pour moi de ce qu’on attend d un M Gallery et d’un hôtel 4 étoiles. Je retiens toutefois la gentillesse de l’équipe.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:55

  Super séjour, belle chambre, très beau petit déjeuner et personnel au petit soin
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:39

  Agréable, propre et personnel très accueillant, je recommande.
• Ange.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:35

  Magnifique belle chambre personne très sympa
• Hervé-Pierre.O

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:39

  Tres bel ensemble immobilier moderne avec cours intérieure et piscine privative près du centre ville . Service particulièrement accueillant et efficace ,conciergerie exceptionnelle.
• Cyrille.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:31

  Nous avons beaucoup apprecié cet Hôtel, un lieu idéal pour allier détente et travail. Le service a vraiment été au rendez-vous. Le service de voiturier était super avec l’organisation de la recharge de la voiture. Une adresse que je ne peux que vous conseiller. Encore merci pour ce moment qui a été très appréciable et très apprécié. Cordialement Cyrille
• Yoan.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:40

  Lieu très agréable, personnel aux petits soin. Je recommande 🥰
• Tun.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:48

  Super personnel, brunch qui vaut sont prix.
• rosette.i

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 08:06

  Tres bon accueil. Personnel agréable à votre disposition. Dans l'ensemble mon mari et moi nous passons un très bon week-end. Petit bémol l'attente très longue pour avoir les bagages en chambre mais courtois et gentil et malgré les places payants difficile de se garer près de l'hotel. Mais très satisfaite 9/10
• Stess.1

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:30

  Un hôtel qui rassemble tous nos souhaits, idéalement situé puisque on peut accéder au centre ville à pied. Accueil réception adorable, petit déjeuner ultra garni et succulent, jolie piscine au centre du bâtiment, chambres tout confort et personnel avenant. Service parking avec voiturier très appréciable aussi
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:12

  Hotel bien placé et très agréable. Staff au top. Bar et piscine propices à la détente. Bonne adresse.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:51

  Au top ! Chambres confort service tout y est. La piscine est très reposante
• Paul.O

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:20

  Personnel très efficace et très aimable. L'hotel est à deux pas du centre. Petit déjeuner complet très varié Chambre avec balcon pour apero privé le soir. Un bel endroit à conseiller pour se poser au calme dans la belle ville d'Aix
• madeleine.h

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:33

  Hôtel vraiment top Personnel efficace et gentil(merci à Édouard)belle piscine
• elodie.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:54

  Hôtel déalement placé en plein centre d'Aix à deux pas du cours Mirabeau. Accueil chaleureux. Chambre et literie confortable. Petit bémol sur la réservation de créneau pour les transats à la piscine, qui n'est pas contrôlée par le personnel. Résultat, nous nous sommes retrouvés sans transat malgré notre réservation. Hormis ce petit point à améliorer, agréable séjour dans ce charmant hôtel.
• Martine.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 06:34

  Chambres trop petites, mais hôtel très bien placé. Personnel qualifié et très attentif
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:06

  Si le bonheur était descriptible ce serait cet hôtel. A 2 minutes à pied du centre ville, cet hôtel est un véritable Havre de paix. Du portier à la femme de chambre, l'ensemble du personnel est au petit soin pour que votre séjour soit parfait sans pour autant être un service mielleux. Vous êtes accueilli comme à la maison avec un service premium de très haute qualité. Nous remercions très sincèrement toutes les équipes qui nous ont permis de vivre une fois de plus une parenthèse enchantée
• Les.m

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:13

  Super hôtel, bien centralisé au centre d'Aix en Provence, à moins de 5mns à pied de la vieille ville qui est trop belle. Vraiment top.
• Messas.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:37

  Très bonne accueil de zak Sabrina Carla très souriant on répondu à toute mes attentes et nous sommes très content dès coloriage ma fille a étais ravie je recommande cet hôtel avec 5 étoiles Madame Messas
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:38

  Nous avons vraiment apprécié notre séjour grâce aux personnes qui y travaillent, gentillesse, bienveillance, écoute, et un petit déjeuner parfait 💜
• Chris.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:05

  Hôtel très bien situé non loin du centre ville. Personnel très professionnel et très aimable. Excellents petits déjeuners et repas. 👍.Dommage que le ménage et l'entretien laissent à désirer 🤨.... Ce point reste à améliorer pour rester digne d'un 4*.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:53

  Très bon hotel bien situé Chambres modernes et propre Personnel du restaurant charmant et très disponible
• JCh.�

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:05

  Nous venons de passer 3 nuits au Grand Hôtel du Roi René, très bien situé au cœur d'Aix-en-Provence et au calme, tout est accessible à pied. Le seul bémol au regard du nombre de ses étoiles affichées est la propreté incertaine sur plusieurs points. Dans notre chambre :moquette tâchée en plusieurs endroits, coulures sur le mur des WC, trae de produit blanc incrusté sur la plaque de protection de la serrure,....) Côté salon proche du bar présence d'un gos dégât des eaux apprament ancien, sur une grande partie du plafond en différents endroits. L'hôtel mériterait une rénovation d'entretien. A part ça, le personnel est d'une grande qualité, tant à l'accueil qu'au service à table, avec une mention spéciale pour le chef barman un vrai pro de grande qualifié (bravo et merci à lui).
• Dominique.L

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:14

  Nous avions réservé 2nuits dans cet hôtel pour sa proximité du salon « Côté Sud » nous avons été très déçues … chambre avec rideau qui pendait …manque grilles de protection - dégât sous fenêtre -luminaire endommagé …une catastrophe …au niveau de la chambre (233) quant au service restauration cela a été pire attente insupportable au dîner ..personnel non qualifié … une catastrophe !!!! Je tiens les photos de la chambre à disposition …ne pouvant les inclure dans mon commentaire
• Florence.l

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:00

  Très mitigé... Tout d'abord les points forts : l'emplacement idéal à 5 minutes à pied du Cours Mirabeau, le personnel très agréable, courtois donc à la hauteur d'un 4 étoiles, le cadre très beau et la piscine chauffée qui est particulièrement bien entretenue. Le point faible concerne la chambre où nous avions davantage l'impression d'être dans un ancien Mercure non rénové . De plus nous avions demandé une chambre calme et la nôtre donnait sur le boulevard très passant, donc beaucoup de bruit car les fenêtres ne permettent pas une isolation phonique suffisante. Mais la plus grosse déception vient de la salle de bains qui n'est vraiment pas à la hauteur d'un MC Gallery : une baignoire un peu hors d'âge, une robinetterie de mauvaise qualité avec un mitigeur de lavabo qui coince, l'eau qui passe subitement du froid au chaud, un miroir pas très net. Vraiment nous sommes très déçus parce que le rapport qualité/prix n'y est vraiment pas. Il faudrait envisager une rénovation de la salle de bains ou alors afficher un prix correspondant à un Mercure, parce que notre chambre n'était réellement pas digne d'un Mc Gallery. Félicitations néanmoins à votre équipe qui est très professionnelle, et cela reste appréciable dans un hôtel de standing.
• Nicole.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:59

  Si on enlève le fait que j ai du redescendre à la réception a chaque fois car je ne pouvais pas ouvrir ma porte de chambre (5 fois) j ai donc fait un peu de sport.... L hôtel était parfais D'où ma note de 3/5
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:19

  L’hôtel super bien placé en plein centre ville. Un accueil formidable et un personnel génial très serviable et a l’écoute du client. Mention spéciale à Pascal qui était aux petits soins pour tout notre groupe jusqu’au bout ! Je recommande cet hôtel x1000 ! Bravo !
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:04

  Hotel très bien situé à deux minutes à pied du centre ville. Chambre confortable, très bonne literie. Toute l'équipe à été accueillante et très agréable tout au long du séjour. Le plus : une piscine chauffée agréable même sous la pluie. Un hôtel parfait pour un week-end en amoureux. Merci encore à toute l'équipe !
• Laetitia.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 03:33

  Très bien reçus. L'attention offerte par l'équipe pour l'anniversaire d'un convive a été fortement appréciée. Un seul bémol : les verrines des desserts pourraient être plus petites afin de permettre d'en goûter plusieurs sans faire du gaspillage alimentaire.
• Coralie.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 14:49

  Merveilleux endroit. De la réservation à la commande de taxi de fin de séjour, tout était parfait. Un emplacement parfait. Du personnel aux petits soins avec toujours un mot gentil. Des chambres spacieuses, très propres et vraiment très agréables. La piscine extérieure chauffée a l'air tout aussi bien même si on n'en a pas profité, on reviendra. Les petits déjeuners sont top (bio, organic), tout est frais et de bonne facture ; le bar est très agréable et le restaurant propose des plats fait maison et surtout hyper bons, mention spéciale au chef !! Service en chambre parfait également. Possibilité de stationner son véhicule dans le parking souterrain de l'hôtel, un vrai plus. Un séjour réussi de A à Z. Au plaisir.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:45

  Un splendide hôtel qui mérite bien ses étoiles. Le personnel est charmant et accueillant, le service de restauration de qualité. A deux pas du centre ville mais suffisamment à l'écart pour un réel moment de détente, nous y retournerons avec plaisir.
• Gael.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:44

  Pour un rendez-vous d'affaires, un déjeuner, une réunion, un séminaire ou un séjour à Aix-en-Provence, n'hésitez pas une seule seconde. La bonne adresse est le MGallery Roi René. Un accueil chaleureux, une ambiance cosy, une table savoureuse et tout le confort des chambres #Accor. Merci à toute l'équipe pour avoir fait de notre journée une réussite.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:46

  Un bel hôtel, une belle chambre mais malheureusement peu insonorisée et donnant sur le boulevard du Roy René. Après échange avec l'accueil lors du départ, réponse surprenante qui sous-entendait : "si vous aviez payé plus cher, vous auriez pu avoir la même chambre mais côté piscine, donc moins bruyante". 4 étoiles ? Juste que les fenêtres sont hors d'âge et une réponse assez peu professionnelle.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:35

  Weekend dans l'hôtel très agréable. Nous avons eux de nombreux et précieux conseils à l'accueil dans une ambiance très chaleureuse. Les chambres sont très propres, tout comme l'hôtel en général. Le parking est un vrai plus car l'hôtel est à 2min a pied du cours Mirabeau. Le tout pour un prix raisonnable compte tenu des prestations et de la qualité de l'hôtel
• René.E

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:16

  Très bel hôtel. La chambre était très propre, spacieuse et tres calme. Bien placé à 5mn à pieds du fameux cours mirabeau.
• Maxime.t

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:19

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end. Il est très bien entretenu, le petit déjeuner en buffet était très bien et les gestes barrière sont très bien respectés par le personnel qui est aussi très agréable.
• stikz.f

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 02:41

  Todo bene! Accueil professionnel et chaleureux. Room service disponible. Literie incroyable. Hôtel un peu vétuste de par l’ancienneté du batîment je suppose, cela dit le charme et la disponibilité des équipes (Bar, restaurant, étages et réception) sont des atouts qui compensent! Nous recommendons :)
• C.e

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 22:34

  L'entrée est bien sombre pour un hôtel M gallery, les ascenseurs pas très modernes et seulement 1 sur les deux fonctionne. Le petit-déjeuner pas terrible. Je m'attendais à autre chose au vu des photos sur le site.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:55

  Les chambres ne sont vraiment pas terribles: avec la marque Mgallery, on aurait pu espérer des chambres un peu design mais on est dans de l'hôtellerie style Mercure : copier coller sur chaque chambre. Un ascenseur en panne, ça n'aide pas non plus mais le point très positif est le personnel : agréable et avenant. Bravo a eux!
• Frédérique.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:01

  Personnel très agréable mais l’hôtel et les chambres sont extrêmement vieillots. Le fauteuil de la chambre était élimé et la décoration triste au possible. La prochaine fois je choisirai un hôtel plus moderne.
• romain.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:28

  De déconvenue en déconvenue : 1) lors de la réservation il était question que le parking sous-terrain et baignoire soient compris or ni l'un ni l'autre ne l'ont été ; 2) la climatisation ne fonctionnait pas.. et malgré la période (oct) il faisait très chaud dans la chambre, nous avons été contraints de dormir fenêtre ouverte avec cocktail dinatoire et nuisances sonores associées jusqu'à minuit passé.. 3) le petit déjeuner compris dans la formule n'est pas annulable / remboursable si vous avez une contrainte... 4) cerise : personnel tjs à l'écoute mais n'apporte pas de solution.. je ne recommande pas cet établissement
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:47

  Un accueil exceptionnel, service hôtelier très authentique. Une carte avec des produits frais et très copieux. Un maître barman qui réveil les papilles. Et régulièrement des évènements organisés digne des soirées parisiennes ;)
• bruno.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:44

  Arrivée très tardive, excellemment bien accueilli par Dimitri que je remercie pour sa gentillesse et son efficacité. Bel hôtel avec de belles prestations. Je n'ai malheureusement pas pu dîner mais j'ai fais un très bon petit déjeuner. Merci et à bientôt.
• Meline.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:51

  La chambre était belle et très agréable. La piscine est très bien (bien que petite). Certains membres du personnel (serveuses) ne sont pas super agréables et ne se contentent que d’un bonjour sans sourire, mais le personnel de l’accueil est très agréable.
• Sylvie.E

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:51

  Déçue par cet hôtel qui ne devrait pas appartenir à la liste des Mc gallery. Aucune originalité. Aménagement de la piscine décevant. Où sont les oliviers et les plantes méditerranéennes ? Chambre petite et quelconque. Assez bruyante sur la rue.
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:35

  Un vrai quatre étoiles qui se distingue par la qualité de son petit-déjeuner et l’amabilité du personnel, toujours souriant et réactif. Vivement recommandé. Prévoir la réservation du parking sécurisé au besoin.
• Ysandrelle.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:42

  Ma mère et moi avons séjourné dans ce magnifique hôtel: parfaitement placé (à 4 mn du cours Mirabeau tout en étant calme). La chambre était tout simplement adorable (très propre, vue sur la piscine, ca fait rêver). Le petit déjeuner était absolument excellent. Et surtout, le personnel : GENIAL ! Tous très gentils, aux petits soins, attentionnés, on se sentait comme des reines ! Encore merci :) !
• Vuillemenot.s

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:30

  J adore cet hôtel, le personnel est très agréable et serviable. Je me sens chez moi. 🥂 repas du soir 23h00, petit dej 8h30 😉 Trop hâte d'y retourner
• Jean-Sébastien.r

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 09:54

  Ambiance très agréable et hôtel très bien situé. Personnel à l'écoute et très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grange, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel et sa localisation idéale pour découvrir la ville d'Aix-en-Provence. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Grange, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Ludo.a

  4 / 5

  Le 08/05/2021 à 01:12

  Bel hôtel, chambre spacieuse, service et personnel au petit soin. Super petit déjeuner très complet. Très bonne literie. Rien n'a redire sur l'ensemble à conseiller si vous devez séjourner sur Aix.
• Marina.a

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:36

  très déçue de la propreté de la chambre (hamburger en jouet sous le lit, et table de nuit avec des coulures de sirop ultra collant) je n'ai pas pu poser mes affaires sur cette table de nuit , joint de vitre de douche pas étanche donc de l'eau partout . J'étais avec mon enfant de 8 ans et la réceptionniste m'a facturée une taxe de séjour pour mon fils , que j'ai réussi à me faire rembourser tant bien que mal. A la réservation j'ai préciser que le jour de ma venue c'était mon anniversaire , je ne m'attendais pas à quelque chose d'exceptionnel mais une petite attention aurait été la bienvenue. Rien à voir avec ce que le site montre et enjolive . A part sa situation géographique aucun intérêt...
• François.r

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:41

  C'est vraiment difficile de juger en cette période compliquée. Très bel hôtel, excellente literie, chambre spacieuse, on pourrait espérer un peu plus tel une cafetière dans la chambre plutôt que des doses de café lyophilisé, et personnellement je regrette qu'en France on considère qu'une bonne chambre se doit d'avoir une baignoire ce qui aboutit systématiquement à une douche moyennement pratique. Personnel très accueillant et serviable. Salle de réunion avec système de projection très opérationnel. Chauffage un peu compliqué, qui s'explique et se comprend complètement par le manque de fréquentation en cette période difficile. Repas sur plateau réellement excellent et encore une fois personnel aux petits soins. Vivement que la situation s'améliore, bon courage
• Fabien.A

  3 / 5

  Le 18/12/2020 à 20:26

  Hotel de standing avec un bon accueil et un service de qualité. La situation géographique et les extras que proposent l'hôtel permettent de passer un bon séjour. En revanche mauvais rapport qualité prix. De plus, la chambre est beaucoup trop chauffée (chauffage collectif) ce qui est très gênant pour le sommeil.
• muriel.l

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:47

  Une soirée magnifique, un grand merci en particulier à Aurélien qui a su faire de ce petit séjour à l’hôtel un moment de rêve, attentionné, d’une gentillesse extrême, un accueil aussi agréable qui nous permet d’apprécier plus encore ce doux moment ! Un pareil accueil est tellement rare de nos jours, que nous pouvons et nous devons le faire savoir!! Super petit déjeuner, chambre très agréable, enfin nous y retournerons avec grand plaisir . Merci encore Aurélien !!!
• Caroline.k

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:31

  L’emplacement de l’hôtel est vraiment idéal en revanche la propreté laisse vraiment à désirer! La moquette, au delà des tâches, à des choses suspectes collées dessus, le carrelage de la salle de bains était sale, des bêtes rampantes inconnues retrouvées dans la salle de bains... bref ne marchez pas pieds nus dans les chambres. Tous les parasols autour de la piscine sont cassés... bref, ayant été dans d’autres m gallery, je m attendais à mieux, et surtout, pour un hôtel ACCOR, à un établissement propre!!!! On se demande quelles sont les références en terme de propreté de la direction...
• Élisabeth.h

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:41

  Séjour de 3 nuits en août: 2 chambres, une classique, la mienne avec terrasse et vue piscine. J'ai envisagé d'enlever une étoile pour 2 raisons: - l'état fatigué de la moquette dans ma chambre, - la salle de bains, assez petite, comporte une baignoire: une douche, comme celle qui équipe la chambre classique, serait beaucoup plus appropriée. Suggestions d'amélioration: - prévoir des dosettes de café supplémentaires pour la machine expresso, les 2/3 capsules (dont une de décaféiné...) sont insuffisantes - de temps en temps, arroser les plantes en pots et jardinières qui garnissent les terrasses et garde-corps! j'ai pris pitié d'un olivier à moitié mort qui végétait sur ma terrasse en l'arrosant comme j'ai pu, j'espère qu'il aura survécu - pour les fumeurs, dont je suis (nul n'est parfait...), prévoir un cendrier sur la terrasse. L'hôtel jouit d'un emplacement idéal, à proximité immédiate du centre-ville. 2 parkings souterrains à proximité, mais compte tenu de l'expérience désastreuse vécue dans le parking Mignet en août 2018 (embouteillage monstre à l'accès comme à la sortie si on a le malheur d'être à l'heure de pointe, et chaleur étouffante), nous avions réservé une place au parking souterrain de l'hôtel: 22 € par jour. Assez cher, mais un confort très appréciable (en raison des mesures Covid, le voiturier ne peut plus garer la voiture lui-même) et un accès aisé. Accueil très professionnel à la réception, grande courtoisie de tout le personnel, toujours disponible et efficace, comme nous avons pu le vérifier à chacun de nos trop brefs séjours depuis...quelques années. Bons petits-déjeuners, un cran en dessous de celui des années précédentes (plus de mini-calissons, quel dommage!), les mesures Covid compliquent sérieusement le service, mais le personnel (et les clients) fait face. Agréable restauration au bord de la piscine: carte assez courte, de bons produits bien mis en valeur; rapport qualité prix correct pour ce type d'établissement. Très bon choix de cocktails superbement présentés, mon péché mignon... Pour le reste, les standards qui font le succès de la marque sont respectés, en particulier le grand confort de la literie. La piscine est prise d'assaut en ces temps caniculaires, et l'intransigeance de certains clients quant au respect des règles de distanciation n'arrange pas les choses. Le personnel fait au mieux, mais les clients doivent admettre que ce n'est pas simple de gérer des comportements frisant parfois l'incivilité. Avec un peu de patience, on arrive à poser sa serviette sur un transat! Au total, malgré quelques défauts imputables au vieillissement de certaines chambres qui mériteraient un lifting (essentiellement moquette et salle de bains), un excellent séjour dans un établissement où l'accueil est particulièrement soigné. En ces temps difficiles pour l'hôtellerie, je remercie l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme. Hâte de séjourner de nouveau!
• Magali.

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:45

  Nous avons été surclassé en suite avec le programme ALL : il s'agit en fait d'une grande chambre, sans balcon ni terrasse (qui sont des options des autres chambres), une suite finalement bien petite même si l’hôtel indique qu’il s’agit de la chambre la plus grande de l’établissement : chambre défraîchie, qui aurait besoin d’un bon coup de rénovation, porte serviette au dessus de la baignoire monté bancal, tout comme le miroir grossissant, joints de la salle de bains vieillots et sales, murs de la chambre blancs mais avec de nombreuses traces reflétant les années passées sans rénovation ni entretien. Personnel très gentil mais qui semble non qualifié : en chambre toutes les serviettes ne sont pas remplacées (manque de tapis de sol et serviettes de mains, qui ont été oubliées), capsules de café non renouvelées, service au restaurant sympathique mais nous avions l’impression d’être servis par des étudiants qui font un job d’été (i.e. sans qualification d’hôtellerie). Les carreaux de la piscine attestent de sa vétusté, quand à l’échelle de piscine, elle manque de se déchausser à chaque passage (même montage que le sèche serviette de la sdb). Quasiment impossible d'avoir un transat, même à 10h du matin. Certes la literie était très confortable, et la chambre très silencieuse mais même si le confort était là, j’aurais espéré un service à la hauteur d’un 4 étoiles, ainsi qu'une suite digne de sa définition ! Plats du restaurants bons, mais prix trop élevés. Emplacement idéal : à quelques minutes du Cours Mirabeau.
• Floriane.

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:01

  Malgré un bon accueil et un service agréable au restaurant, je ne recommande pas. En effet, le service en chambre est déplorable : poussière, mur sale, ne remettent pas de papier toilette, ni même de savon pour les mains (en pleine période de covid)... Mais le plus gros problème la piscine ! 7h30 du matin tous les transats étaient déjà 'réservés' (photo), les clients se permettent de laisser leur affaire et repartent se coucher ou vont faire un tour en ville... Ce manque de civisme a été signalé à plusieurs reprises par différents clients mais cet hôtel 4 étoiles a mis du temps à réagir. Trop tard pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds.
• Raphicorsica.

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:36

  Très bon weekend de 3 jours passé dans cet hôtel. Le personnel est très bien organisé et bienveillant. Très bien situé à deux pas du centre. La piscine est un vrai plus également, même si les transats sont assez vite occupés. Les mesures liées à la crise sanitaire actuelle sont bien gérées. Merci et à très vite j'espère.
• Toufik.e

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 20:27

  J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel en plein centre d’Aix. Je m’y suis senti à l’aise dès mon arrivée grâce à l’accueil de Mehdi. Face au contexte actuel , l’hôtel a mis en place toutes les mesures nécessaires pour que les gestes barrières soient bien respectés. Le petit déjeuner est très varié , et la piscine est très agréable. Merci à tout le personnel.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 15:15

  Bonjour, Nous sommes clients platinum groupe Accord. A l'exception de l'accueil pour le check in qui était de bon niveau , le reste laisse à désirer. Les chambres sont totalement defrechies, la moquette sale et la clim est à l'agonie. Le pire est la terrasse du petit-déjeuner qui est mal nettoyée et donc sale , le café est une horreur ....il faut réclamer plusieurs fois un bon café pour l'obtenir avec difficulté ... Est-ce que quelqu'un pourrait prévenir le Directeur de l'hôtel que le confinement est terminé et qu'il peut quitter son bureau et revenir sur le terrain auprès de ses équipes pour les encourager à mieux faire .Merci
• Célia.u

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:46

  Excellent séjour ! Très bel établissement avec une localisation idéal à 2 pas du cours mirabeau ! Un accueil très chaleureux. Tout le personnel est professionnel, souriant et au petit soin. Nous avons passer un excellent moment. La cuisine est très bonne, rien à dire. Établissement élégant Merci pour ce moment, nous reviendrons !
• Gif.i

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 17:11

  Un hôtel très bien situé. Un très bon accueil de la part du personnel, qui est très réactif aux petits problèmes de ses clients. Un lounge bar très agréable notamment le jeudi avec une ambiance musicale qui vaut le détour. Je m’attendais à un peu mieux au niveau de la restauration pour un hôtel de ce type. Cependant, le restaurant reste agréable. L’accès de la chambre à la partie terrasse est un vrai petit plus, que nous avons apprécié. La chambre est bien isolée niveau bruits extérieurs voire intérieurs. Dans la celle-ci, nous avons constaté quelques soucis de poussière par-ci, par-là. (Mais pas de problème de bouteilles déjà entamées dans le frigo.) Malgré de petites imperfections, nous avons gardé une bonne image de notre court séjour dans cet hôtel et nous reviendrons dans quelques mois de façon a doubler le tir de nos premières impressions ou pas... Merci à l’équipe.
• Julien.r

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 07:48

  L'hôtel est bien situé, proche du centre historique, des restaurants, des monuments et musées. Des animations sont parfois organisées dans l'hôtel (hier, concert de jazz très sympathique) Les chambres sont très confortables, propres mais un peu inégales. Les meilleurs ont vue sur la cour intérieure et la piscine, elles ont également une petite terrasse privée, agréable quand il fait beau.. Le petit-déjeuner est parfait, il y a du choix et on est bien installé au calme.. Point faible, le service n'est pas homogène (peut être qu'il y a des apprentis avec les serveurs qualifiés ? ) Il y a un parking payant au sous-sol (tous les parking sont payant dans le centre ville) Une très bonne adresse plutôt pour un week-end en amoureux
• dominique.l

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 15:55

  L'hôtel est sympa et bien situé très proche du centre ville historique. J'y ai été dans le cadre d'un séminaire mais j'y ai bien mangé et les salles de réunion sont spacieuses. Un petit bémol sur les chambres, vu le prix il y a un problème, la literie est bonne mais des traces de moisissures dans la salle de bain douche. Un mini bar et un coffre. En extérieur grand patio et piscine avec grands coussins confortable et serviettes. C'est correct mais j'attendais mieux des chambres.
• emma.e

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 08:33

  J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel avec mon mari (réservation de son entreprise). Le restaurant est extra, la formule midi très abordable, le service rapide et très aimable. Petite déception au niveau de la chambre, nous sentons qu'elle a "vécu". Par ailleurs, c'est quand même incroyable de retrouver de la moquette en 2019 dans un hôtel de ce type!
• YPB.

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 15:03

  Hôtel agréable lobby très confortable terrasse donnant sur piscine petit coin magique. Chambre un peut étroite. Salle de bain avec baignoire dommage, une douche pour moi était plus approprié. Chambre propre Un peut d'attente a l'accueil Hotel très bien placé pour découvrir le centre D'Aix En Provence
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:16

  Hotel assez agréable. Piscine un peu trop petite. Service assez efficace. Petite anecdote : l’abat jour m’est tombé dessus lorsque la porte de la chambre s’est fermé. Aucune geste ne m’a été propose pour cet indicent. Globalement je dirai qu’on est plutot sur un bon 3* et non 4 mais je recommande néanmoins cet hotel.
• julien.r

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 21:38

  Nous avons passés 2 nuits à l'occasion de l'ironman d'Aix en Provence. L'hôtel est très bien placé. L'équipe est souriante et serviable. Nous avions une chambre côté rue et malheureusement le matin nous avons été réveillé par les camions poubelles à 5h30. L'insonorisation est limite. Cependant la restauration est vraiment excellente !
• graziani.i

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 17:27

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel . La première nuit après avoir demandé 3 fois nous n avons pas pu avoir un grand lit mais 2 petits lits !! Le frigo contenait 2 bouteilles d eau entamées des clients précédents . La gouvernante ne fait pas son travail . Les chambres sont microscopiques très datées années 80 , rideaux marrons moquette hors d âge salle de bain exiguë ! En revanche le restaurant est d un très bon rapport qualité prix avec une petite terrasse sympa. Le personnel est charmant mais l organisation laisse franchement à désirer . La piscine est entourée d immeubles sans aucun végétaux qui engendre une atmosphère irrespirable. Le tarif de cet hôtel est prohibitif pour la prestation qui n’est pas celle d un 4 étoiles . Ns avons d ailleurs déménagé dans un 5 étoiles toujours à Aix sensiblement plus cher avec une vrai rapport qualité prix en adéquation. Malgré la gentillesse du personnel je ne recommande pas cet hôtel aux tarifs prohibitifs pour une prestation médiocre .
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 19:11

  Très bel hôtel, le cadre est intimiste on s'y sent très bien. La piscine est superbe, le restaurant décoré avec goût cependant la qualité des plats n'est pas en adéquation avec le prix proposé. Au bar, cocktails réalisés sur mesure et avec passion, merci! L'accueil à la réception top un charmant monsieur des îles qui est juste adorable et plein de bons conseils. Un bémol au petit déjeuner c'est à nous de venir vers les serveurs, personne viens nous voir pourtant on a attendu un moment et c'était l'ignorance totale... On reviendra avec plaisir!
• Diane..

  2 / 5

  Le 24/04/2019 à 19:13

  Séjour de 2 nuits du 18.04.19 Petite chambre, mal insonorisée, on entendait l’ascenseur monter et descendre toute la nuit. Chose incroyable pour un hôtel de ce standing et qui ne nous est jamais arrivé ailleurs, LA CHAMBRE N’A PAS ÉTÉ REFAITE LE LENDEMAIN !! Nous l’avons signalé à la réception à 17h45 qui nous a dit faire le nécessaire pour alerter la femme de chambre, afin qu’elle fasse la chambre. Rien n’a été fait quand nous sommes revenus à 19h! Les 2 points positifs: -le petit déjeuner, excellent avec un service rapide et irréprochable. - le geste commercial suite au dysfonctionnement du service en chambre. Pas de prochain retour dans cet hôtel.
• Georges.E

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 16:33

  Je voudrais vous parler de la partie restauration, car nous n'avons pas séjourné dans ce bel hôtel. L’accueil et le cadre sont plutôt forts sympathiques, le radis avec la fleur de sel et le beurre salé sont bienvenus au moment de l'apéritif. La nourriture est bonne mais pas gastronomique. Le service à table est très bien fait avec un personnel à votre écoute. Les desserts et le vin sont bons, mais la note reste salée! Une mauvaise note pour la lunette des WC qui est totalement cassée et qui ne permet même pas de s'assoir et ça pour ce type d'hôtel, c'est intolérable ! À réparer immédiatement...
• Aristote.u

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:13

  Très bel hôtel, pour une résidence en plein centre ville. Très belles chambres, salon, salle de restauration de grande classe. Et un personnel très pro et d'une gentillesse à toutes épreuves. Seul bémol quelques imperfections dans le service en salle mais la qualité de la cuisine servie est parfaite.
• Cécile-Anne.a

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 08:39

  Hôtel cosy à quelques minutes à pieds du cœur de Aix en Provence. Les chambres sont confortables et nombreuses sont celles disposant d'un beau balcon idéal pour profiter du soleil en toute tranquillité! Le petit déjeuner digne d'un sofitel et la cuisine du restaurant la table du Roi est excellente. Je recommande vivement cet établissement dans lequel j'ai passé un très bon séjour. Merci pour votre accueil !
• Andre.r

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:09

  Cet hôtel est très bien équipé, il y a même un petit parking privé, très utile à Aix-en-Provence ! Suite junior impeccable, très calme, bénéficiant d'un large balcon donnant sur la piscine. Très bon lit, belle salle de bain, WC séparé avec lavabo, petit déjeuner extraordinaire. Très bonnes prestations : vaut le détour !
• estelle.g

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 11:15

  Chambres très agréables et confortables avec produits l'occitane pour la salle de bain, restaurant de l'hôtel sert offre cuisine de qualité où les produits régionaux sont bien mis en avant (calissons, chocolats, navettes...) avec un service très professionnel. Superbe petit déjeuner.