Appart'Hôtel Odalys City L'Atrium

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Mathieu.l

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 08:02

  Assez bien placé, avec de bon équipement disponible dans les chambres. Le restaurant Francesca est vraiment bien pour dépanner. Le petit déjeuner quant à lui est exceptionnel et copieux a souhait. Mon seul bémol est l'entretien technique des chambres qui mériterait un petit coup de peinture ci et là et des petites réparations. Petit message aussi pour dire que les personnes à l'accueil sont réellement professionnelle et accueillante. Sinon R.A.S très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très positif. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre bon rapport qualité-prix ainsi que notre emplacement stratégique. Nous prenons note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Claire-lise.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 11:21

  Venir et revenir car c'est un endroit sympathique et accessible à tous avec nos animaux de compagnie
• Priscilla.i

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:32

  bien situé pour sortir la journée et les soirées Très bien pour les petits budget. Ne recommande pas pour l'hygiène de la literie et (humidité) dans les pièce d'eau . Personnel agréable.
• priscilla.i

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:18

  Malheureusement il à fait super froid, très mauvaise isolation et les lits presque collé au fenêtre vraiment pas top les drap n'étaient pas propre et les interrupteur des WC non plus. Je recommande pour le personnel et pour pour l'emplacement mais pas pour le couchage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Priscilla, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que la réception est à votre écoute pour réagir à tout problème sur place. Elle fait de son mieux pour résoudre les éventuels désagréments rencontrés. En attendant, nous faisons un suivi avec les services concernés. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié notre équipe et notre emplacement. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Marina.e

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:32

  Une catastrophe. Lit infesté de punaises. Ma nièce a contracté la gale en dormant dans cette résidence. Fuyez !!!
• anne.a

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 07:41

  Heureusement que le personnel est sympa et arrangeant, l hôtel aurait besoin d un rafraîchissement
• Ivan.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:48

  Tout va bien comme d'habitude. Merci
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:57

  Idéalement situé à deux pas du centre ville et du cours Mirabeau, l'accueil est excellent et très sympathique. Les chambres sont confortables et bien équipées. Restaurants et supermarchés à proximité.
• Marie.o

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:20

  Hôtel très bien situé mais l'intérieur des chambres est à rénover. Très (trop) peu de vaisselle 4 assiettes plates, pas de creuses, 3 couteaux et 4 fourchettes, pas de couteau à légumes (alors qu'il y avait une planche à découper) ... et pour 4 personnes ; nous avons dû faire tourner le lave-vaisselle bien trop souvent. Les robinets gaspillent de l'eau très difficile à ouvrir doucement ; des moutons de poussière derrière les tables de nuit ; aucun porte manteau dans l'appartement ; des crottes de pigeons plein le bord des fenêtres. Literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un point sera fait avec l'équipe d'entretien afin de rappeler l'importance d'un logement propre et accueillant. Nous précisons par ailleurs que nos logements font l'objet de rénovations régulières. Pour information, de la vaisselle supplémentaire est disponible sur simple demande à l'accueil. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre résidence ainsi que le confort de la literie. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une belle année 2023. L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Veronique.o

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:09

  Hôtel bien situé et personnel aimable mais l'établissement ne mérite pas ses 3*. L'appartement était certes spacieux mais vétuste et très sombre. Heureusement la chambre était globalement propre mais elle ne donnait clairement pas envie d'y passer du temps. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronique, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et la propreté de votre logement. Nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation et prenons note de votre observation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• lucile.u

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:41

  Une expérience extrêmement désagréable, conditions d"accueil SCANDALEUSES. A préciser d'ors et déjà que nous nous sommes plaints dès notre arrivée puis chaque jour des désagréments que nous subissons. Au jour d'aujourd'hui, il ne s'est rien passé, le responsable de l'hôtel n'a toujours pas pris la peine de nous contacter. 1.Alors déjà le soir de notre arrivée: le paiement des 4 jours nous est demandé sur une somme qui ne correspond pas à la somme de notre réservation. 2. Locaux vétustes, peinture écaillée, traces sur les portes, parquet délabré, ascenseur vétuste etc.... 3. MENAGE non fait : WC sales, canapé vétuste, miettes et detritus dans le canapé draps sales, traces sur les poignets de placards, sur le micro onde. Nous avons signale cela le soir de notre arrivée, rien ne nous été proposé, nous avons dû nettoyer avant de nous coucher. 3. Vaisselle sale que nous avons lavée avant de l'utiliser : fromage fondu colle aux plats, casseroles vétustes mal lavées, mauvaise odeur se dégageant des placards cuisine. 4. Odeur très désagréable du lave la vaisselle. 5. Papier WC rationné!!!!! 6. Sèche linge payant qui ne sèche pas.... Évitez de vous rendre dans cet endroit qui ressemble à un MARCHAND DE SOMMEIL plutôt qu'a un hôtel. Et, évidement, les prestations et photos annoncées sont toutes autres que la réalité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucile, Merci pour ce commentaire. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience dans notre résidence et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de notre accueil. Votre retour ne reflète pas nos prestations habituelles. En effet, n'hésitez pas à solliciter la réception pour tout souci ou manquement afin que nous puissions intervenir et vous apporter le confort recherché. En attendant, nous faisons les vérifications qui s'imposent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons de joyeuses fêtes, Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Moise.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:37

  Un catastrophe Un hôtel sale une chambre avec de la saleté sur les plinthes Ne parlons pas de la salle de bains les joints noir le plafond avec des morceaux d’environ 20 cm2 qui tombe des sanitaires dans un état lamentable Des rideaux plutôt gris que blanc et une réceptionniste qui en a rien à faire de vos remarques… Étant client habituel chez Odalys dans toute la France fuyez cette hôtel un conseil il ne mérite pas a travailler J’envoie un RAR à la direction France pour éviter que d’autres personnes subissent la même mauvaise expérience..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moise, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. C'est avec regret que nous lisons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les conditions escomptées et vous présentons nos plus sincères excuses. Nos hôtes sont généralement satisfaits de l'accueil qui leur est réservé, ainsi que du dévouement de notre équipe. Nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée. Aussi, il est primordial pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement impeccable, en toutes circonstances. Nous faisons immédiatement les vérifications qui s'imposent pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Veuillez accepter à nouveau nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Elisa..

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:44

  Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement. L’état de la literie était d’une saleté incomparable et la vétusté des équipements inadmissible… Je n’ai pas pu dormir à cause de démangeaisons insupportables dues aux draps et ai du me rendre aux urgences. Ayant contracté la gale dans votre établissement, je prends ce jour toutes les mesures qui s’imposent à votre encontre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience dans notre résidence et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à notre Service après-vente : 2 rue de la Roquette - Passage du Cheval Blanc - Cour de Mai, 75011 Paris. Notre équipe reviendra vers vous dès que possible. Toutefois, nous vous prions de prendre en considération qu'en cette période de fêtes, le traitement des dossiers peut être un peu plus long. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Jia.T

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 00:39

  Calme et pratique en ville entourée par restaurants et coccimarket
• Angela.r

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 09:18

  Les logements sont propres et spacieux, le personnel sympathique et dévoué, le petit déjeuner excellent (big dédicace à la poitrine fumée et à la tarte tropézienne). On pourrait gagner des points en déco, parfois c'est un peu tristounet dans les chambres, l'aménagement du hall n'est pas très convivial.
• Marie.

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:19

  Appart hôtel situé pres du centre ville daix avec tout a proximité... Chambre studio correct avec kitchenette frigo plaque...des coses a revoir dans la salle de bain
• José.o

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:12

  Bien situé mais appartement pas propre et exigue
• Corinne.r

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:21

  Tout est VIEILLOT, du sol au plafond + cuisine, meubles, salle de bain, éclairage... A REMPLACER la propreté laisse à désirer , NOUS NE REVIENDRONS PAS !!!
• chantal.e

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 08:46

  Pas mal, parking quasi inexistant
• Thomas.h

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:23

  Pire hôtel de la ville. On est dégoûté, l'hôtel n'est pas accueillant et les chambres ne sont pas propres. Je ne recommande pas
• adam.l

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 02:43

  De folie ,les réceptionnistes exemplaires et toujours au petits soin accueil pour nos amis les animaux magnifiques je reviendrais avec plaisir
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:56

  Odeurs de remontée de toilettes dans la chambre. Chambre à rénover (fissures, rouille, moisissures dans la chambre) Arrivé dans la chambre poussières présentes, araignée morte. Le petit déjeuner servi trop tard pour des personnes commençant à travailler à 7h. En revanche point positif personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci pour ce retour d'expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Nous invitons nos hôtes à signaler tout souci à la réception. Nous sommes à votre disposition. La plupart du temps, nous trouvons immédiatement une solution. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Bruno.i

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 03:47

  Bon avis global avec un bon rapport qualité prix. L hôtel est idéalement situé près du centre et les chambres plutôt en bon état malgré un look vieillissant. Le personnel de ménage est compétent et l accueil varie en fonction des personnes. Le plus choquant est l état de saleté en bas de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le bon rapport qualité prix de notre établissement. Il est primordial pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous vous présentons toutes nos excuses. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• daniele.o

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:17

  Situation idéale pour cet établissement permettant la visite de la belle ville d Aix en Provence. Prix accessibles Parking dans la résidence hôtelière
• Sami.

  / 5

  Le 08/31/2022 à 02:00

  L’emplacement idéal Notre chambre était un peu vieillotte avec des meubles anciens un peu abimés Une prise abîmée pendait au mur Cela mériterait une rénovation
• Sami.

  / 5

  Le 08/31/2022 à 02:00

  L’emplacement idéal Notre chambre était un peu vieillotte avec des meubles anciens un peu abimés Une prise abîmée pendait au mur Cela mériterait une rénovation
• Sofia.a

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:30

  Apparement 233 plus communément appelée la chambre du peuple par vos employé, infesté de punaises de lit. Je suis repartie de chez vous défigurée avec un œil ayant doublé de volume et des piqûres de punaises sur tout le corps! Une honte! Au prix de la nuit! (180 Euros)
• said.h

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:58

  Jai met deux étoiles pour le calme et la propreté qui a été irréprochable, bravo aux femmes de chambre ! En tout cas j’y reviendrai pas sauf au cas jai pas le choix car la propreté est au top
• chascrap.

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:54

  Appart hôtel très sympathique avec clim agréable manque peut être un extérieur dans les chambres pour parfaire le tout. Très bien situé proche d'une supérette et du centre ville. Parking sous terrain disponible avec accès ascenseur à la résidence. Personnel très sympathique.
• michel.n

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:05

  Ou sont les 3 étoiles, unique point + l emplacement. Sol moquette usagé et taché dans la chambre peinture écaillée joint baignoire sale vétusté et rouillé fauteuil rouge déchiré ensemble peu ragoûtant pour 100 euros ...À FUIRE
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:49

  Appart spacieux et bien équipé. Parking payant en sous-sol.
• Flora.U

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:34

  Un appart hôtel 3 étoiles… vraiment ? Je rejoins à 18h ma chambre. Porte ouverte, tous les coussins du canapé lit par terre. Je me dis que la femme de ménage n’a pas terminé .. mais elle n’est jamais revenue ! On ne fait pas la distinction s’il fait jour ou s’il fait nuit grâce au placement non optimal des fenêtres.. des taches sur le tapis de bain, une brûlure sur le sol, une ampoule qui manque, un endroit glauque .. rien à redire sur le personnel qui est très enthousiasmant pour ce lieu morne et trop cher pour la qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flora, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Concernant votre remarque sur le prix, nous rappelons également que ceux-ci varient selon la demande. Nous invitons nos hôtes à réserver à l'avance pour bénéficier de prix avantageux. Merci d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Sarah.A

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:47

  Mes collègues et moi avions réservé 3 nuits dans cet établissement. Nous sommes arrivés tard le jour de notre arrivée et avons eu une surprise de taille à la réception : notre réservation avait été effectuée, puis annulée dans la foulée !! La collègue qui s'était occupée de réserver la chambre avait pourtant bien effectué la réservation (elle avait reçu une confirmation écrite), et avait rappelé quelques jours après pour être sûre d'avoir bien effectué les démarches. La personne qu'elle a eu au téléphone lui a bien confirmé que notre chambre était réservée. Malgré tout, l'homme de l'accueil n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu déranger son responsable afin de trouver une solution. Nous lui avons également demandé si d'autres chambres étaient libres ce jour là et les jours suivants, il nous a répondu que non. Nous nous sommes donc retrouvées toutes les 3, à plus de 600km de chez nous, à 22h30, à devoir trouver une solution d'urgence pour ne passer la nuit dehors. Heureusement nous avons trouvé un hôtel concurrent qui nous a dépanné pour cette fameuse nuit, mais il ne pouvait pas nous accueillir le restant de notre séjour. Nous sommes donc revenu le lendemain à Odalys, et avons échangé avec Corinne. Nous lui avons raconté nos péripéties de la veille et malgré le fait que l'homme qui nous a accueilli nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambre de disponible, Corinne nous en a trouvé une. Le minimum pour noter cet hôtel commence à une étoile. Si Corinne n'avait pas été là c'est probablement ce que j'aurais mis. Cet incident est intolérable. A part ça, l'hôtel n'est pas terrible lorsqu'on est attentif aux détails. Les canapés de l'accueil ont des auréoles de partout, les chaises de notre chambre étaient très abîmées (le simili cuir des chaises était craquelé voire se détachait par endroit). De maniere générale, l'hôtel est propre ; le petit-déjeuner est correct ; le restaurant est correct aussi et les plats sont bons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus plates excuses. Néanmoins, nous sommes heureux de constater qu’une solution vous a été apportée. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments causés. Nous faisons un rappel au service concerné, sur l’importance de maintenir notre qualité de service, qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Linda.E

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:27

  Nous avons effectué une réservation confirmé par la plateforme Hotels.com A notre arrivée aucune réservation. Ce jour là une sucession d’incidents, plusieurs personnes se sont retrouvé sans chambre. L’état de la réception n’est pas à l’image des photos sur le site . Plusieurs personnes se sont plaint de la vétusté de l’hôtel et des chambres. Le personnel à la réception est sympathique mais n’est pas du tout formé pour gérer ce genre de situation. Les responsables pas présent n’ont même pas pris la peine de gérer notre problème sachant qu’ils ont un autre Odalys dans la même ville. Voilà comment se retrouver à minuit sans hôtel, à la rue !!! Et je passe quelques détails Un cauchemard Honteux !!!
• Alicia.l

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:40

  Un scandale. Hôtel très bien situé , qui pourrait avoir un superbe potentiel. Mais dans un état lamentable… nous commençons dès l’accueil avec des canapés remplis de taches plutôt douteuses . décoration vétuste (crépi des années 80), état délabré. Meubles gondolés, 3 fourchettes pour un appartement de 4 personnes. Une latte manquante sur le lit. Les photos parlent d’elles même . Punaises de lit , odeur de renfermé dans l’appartement, mauvaises évacuation des eaux. Toiles d’araignées au plafond, robinetterie mal entretenue et j’en passe… la liste est longue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alicia, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Xxx.X

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:21

  Personnel souriant et accueillant, appart'hôtel correct, petit déjeuner copieux et diversifié, proximité avec le centre des congrès.
• Graziella.

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:46

  Hotel très bien situé. Pour le reste, chambre sale (ongles sur le lit, pleins de tâches inconnues au sol, vaisselle sale à renettoyer, prises sortie des murs), et certains membres du personnel pas très accueillant. Pour ce prix là, ce n'est pas normal d'avoir une chambre aussi sale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Graziella, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et faire en sorte que votre séjour soit le plus plaisant possible. Merci de souligner notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Jessy.A

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:23

  Le personnel est très professionnel et accueillant. Par contre le bâtiment est un peu vieux. La chambre est correcte mais pas digne d'un trois étoiles. La piece pour le petit déjeuner est beaucoup trop petite pour le nombre de client.
• Sally.

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:22

  Mis à part la situation près du centre ville, je ne vois aucun autre point positif... Les parties communes tout comme les chambres, sont tout simplement CRASSEUSES... Les moquettes sont poussiéreuses et mal odorantes, les couloirs sales. Les appartements sont dans le même état : sols collants, moquettes encrassées, rideaux déchirés et poisseux, VMC remplie de saletés, literie usée, mauvaises odeurs, nettoyage inexistant. La seule réponse de la direction est de refaire nettoyer votre chambre ou de vous changer de logement. Nous étions 10 personnes à loger sur place et le constat fût hélas partagé. A FUIR DE TOUTE URGENCE !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sally, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cela ne représente pas la qualité de prestation que nous nous imposons habituellement et faisons un suivi suite à vos remarques. Les vérifications nécessaires seront faites et les mesures correctrices seront aménagées. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir afin de regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Geneviève.e

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:27

  C prévu pour 2 ! Le nôtre. Mais dommage un peu juste comme vaisselle et dommage de donner une chambre avec bruit extérieur sur boulevard pour 2 ou 3 nuits ! Pour notre fille !! A 4 !! Couple et 2 enfants. Peut-être à plus tard !!?? Merci
• sophie.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:54

  Studio agréable avec de quoi prendre thé ou café .salle de bain ok par contre ouvrir les fenêtres et enlever les mégots de cigarettes et passer le chiffon !! Et aussi porte qui ne se verrouille pas ou bien qui se verrouille et vous ne pouvez plus ouvrir obligé de retourner à l accueil. Puis ne se verrouille plus. Nous avons passer la nuit avec la chaise contre la porte...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre logement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments inhabituels et faisons intervenir immédiatement l'équipe d'entretien et technique. Merci d'avoir pris le temps de mentionner le plateau de courtoisie et la salle de bains. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour sans fausse note, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Lou.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 22:30

  Un accueil agréable malgré une présentation extrêmement breve des prestations proposées par l'hôtel. En effet un petit patio est accessible et permet de profiter des extérieurs en toute tranquillité. La chambre était simple mais avec une vue appréciable sur la cour de l'hôtel. La salle de bain est assez basique et la douche fuit légèrement cependant l'ensemble de la pièce est propre. Enfin, l'emplacement de l'hotel est ideal et permet de profiter au mieux du centre d'Aix en Provence tout en étant au calme. De plus, un parking sous terrain privatisé est disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lou, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que les équipements proposés. Nous sommes désolés pour ce souci dans la salle de bains. Nous la vérifions immédiatement. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Nous pouvons intervenir. Nous vous remercions de votre compréhension et pour les compliments adressés à notre équipe, nous lui transmettrons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Clém.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 00:11

  Une étoile c'est presque même de trop... Cette hôtel est tout dans l'apparence...de l'extérieur ça en jette mais dès que l'on rentre ce n'est plus la même impression ! Manque de propreté, un bon "lifting" serait nécessaire très rapidement. Et que dire du personnel ?! Surtout celui du petit déjeuner...d'un désagréable ! Une formation en amabilité et politesse serait la bienvenue ! Pour faire simple :à éviter d'urgence !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un logement dans un état impeccable ainsi qu'un accueil de qualité avec du personnel agréable, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous avez perçue. Nous avons pris note de vos remarques et les mesures nécessaires seront aménagées afin d'assurer la qualité de nos prestations. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• CAYEL.a

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 22:41

  Ne passons pas par 4 chemins, seul point positif, la literie. Points négatifs, le reste : personnel peu accueillant (à l'exception de l'hôtesse en formation), des fils électriques pendants qui sort du mur, une odeur de cigarette omniprésente, un personnel de petit déjeuner désagréable qui refuse les clients qui ont à peine 10min d'avance, etc...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie. Nous sommes en revanche navrés de prendre connaissance de votre déception suite à votre séjour chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de l'accueil et du service que vous avez reçu n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons donc note de vos remarques et faisons le point avec le service concerné. En ce qui concerne l'odeur de cigarette, cela ne correspond en rien aux standards que nous nous imposons. Nous rappelons que nous invitons nos hôtes à informer la réception de toute situation inhabituelle afin qu'elle soit réglée au plus vite. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour tous les désagréments subis. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Thomas.i

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:57

  Une note moyenne pour cet établissement. Sa situation joue en sa faveur ! Mais que dire du reste… le personnel lors des contacts téléphoniques étaient très professionnels et à l’arrivée … beaucoup moins. Les chambres sont très moyennes, un état a revoir, des lumières qui ne fonctionnent pas (dans les toilettes par exemple et c’est chiant). Le ménage je ne me prononcerai pas, sur les différentes chambres c’était plus ou moins propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait et vous prions de nous en excuser. Notre équipe fait de son mieux pour garantir la qualité de nos prestations, malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle et se tient à votre disposition pour intervenir/ Nous faisons les vérifications suite à vos remarques et les mesures nécessaires seront prises. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Isabelle.o

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:51

  Les photos sont très vendeuses mais peu réaliste. Établissement vieillissant, mobilier vieillissant, peintures anciennes écailles. Seul l'emplacement est intéressant plein centre ville. Le personnel est malgré tout à l'écoute car nous avons demandé à changer de chambre car odeur significative d'humidité. Le personnel nous a trouvé une autre chambre. Il faudrait vraiment rafraîchir voire rénover la résidence. Heureusement que nous restions uniquement deux nuits. Déçue...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas parfaitement déroulé et avons pris note de chacune de vos remarques afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer un relogement répondant mieux à vos attentes et que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience 100 % réussie. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Martial.i

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:14

  L'hôtel était sale à notre arrivé, ça sentais la cigarette et des jeunes criaient "la moula la moulaga", IMPOSSIBLE DE DORMIR ZEUBI
• Lionel.i

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:06

  Édifice ancien besoin de rénovation Appartement bien équipé surtout télé dernière génération possibilité de projeter son smartphone ou sa tablette Acceuil moyen
• Eric.A

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:37

  L'avantage de cet Appart'Hotêl, c'est sa situation à deux pas du centre ville... mais le parking est compliqué au abords ou coûteux si on passe par l'hôtel (14€ la nuit). Mais j'y ai passé un agréable séjour... Aix est une belle ville !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement central à quelques pas de toutes commodités. Nous avons bien pris note de vos remarques et vous en remercions. Nous sommes navrés que le prix de notre parking pourtant totalement conforme aux tarifs pratiqués dans notre secteur ne vous ait pas convenu. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Nathalie.i

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:55

  N'est pas du tout un 3 étoiles. Les photos sont loin d'être réalistes. Calcaire sur la robinetterie donc difficile de régler la température de l'eau. Chambre qui mériterait une grande rénovation, peinture qui s'écaille, lavabo bouché, mobilier abîmé, propreté un peu moyenne, il ne faut pas regarder sous les meubles en partant ... ventilation très bruillante. Emplacement au top pour visiter Aix-en-Provence, bon accueil.ok pour une nuit ou deux mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci de souligner notre emplacement à quelques minutes du centre historique d’Aix-en-Provence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et nous lui transmettons votre compliment. En revanche, nous sommes navrés que votre chambre ne vous ait pas donné satisfaction. En pareil cas, n'hésitez pas à signaler tout dysfonctionnement ou désagrément sur place afin de nous permettre d'intervenir au plus vite. Le confort de nos hôtes est notre principale priorité. Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• ludovic.l

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 07:57

  Accueil très sympathique. Par contre le logement laisse à désiré et ce n’est d’un niveau 3 étoiles. Lavabo bouché, meuble salle de bain cassé, peinture défraîchie sans parler du mobilier très abîmé. Climatisation / chauffage extrêmement bruyant. Ça ne vaut pas plus de 45€ la nuit et parce que l’accueil était très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ludovic, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement vérifier votre logement. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons une bonne fin d'année. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Y..O

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 23:03

  La chambre était spacieuse et calme. La litterie était bonne. Le parking est cher.
• elisabeth.a

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 23:59

  Le seul côté positif est la proximité du centre d' Aix, on peut tout faire à pieds, mais gros problèmes, chambres très moyennes, vieillottes, wc et salles de bains sales, c' est tres mal insonorisé, cela ne mérite pas 3 étoiles, parking très cher, beaucoup de choses à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Un suivi sera fait suite à vos remarques. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment et vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:07

  Problème lors de la réservation ou l'hôtesse n'a pas voulu prendre mes souhaits et m'a demandé de passer par le site. Je réserve 2 nuits, le canapé-lit avec des pieds cassés, l'accueil est informée mais ne fais rien, fuite également dans la salle de bain. Je rentre trop tard le soir pour avoir une assistance. Le Directeur a eu conscience des problèmes et nous a demandé de contacter la direction. Voilà 1 mois 1/2 et toujours aucune réponse. Aucune attention pour les clients, aucun respect. Je vous déconseille cet hôtel qui ne garantit pas le confort de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour. Nous vous avons invité à nous faire une réclamation afin d'obtenir un geste commercial. Sans courrier de réclamation nous ne pouvons faire dédommagement. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• michel.u

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:37

  Hôtel très très moyen pour un 3 étoiles . Propreté douteuse chambre très un bruyante personnel gentil mais complètement dépassé . A se demander si ils sont du métier !!! Seul l'emplacement est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe en tienne compte. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe et d'avoir mis en avant notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Rémi.O

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:33

  Notre chambre nécessiterait une réelle rénovation, Cf. le meuble ds la salle de bain... pas en rapport avec les photos lors de la résa !! Personnel agréable et service attentionné, dommage.
• Laurent.i

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:34

  Accueil sympathique et professionnel. Mais chambre vieillotte. Toilettes qui ne marche pas. Draps tachés.
• Florence.r

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:19

  Nous avons été horrifiés par les odeurs d égouts , par les taches sur les matelas et les couettes. Poubelle très sale. Le manque d hygiène est flagrant et inexcusable. Le mobilier est détérioré, vétuste . Une honte. 100€ la nuit … Le personnel est dépassé par les plaintes quotidiennes, et on peut les comprendre… Nous avons des photos pour confirmer nos dires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium
• Désiré.

  2 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:32

  Les chambres sont vraiment à rafraîchir de toute urgence. Baignoire 🛁manque de l'email, cuisine peinture qui écaille, les meubles de salle de bains à changer aussi car ils nous ont changer de chambre toujours les mêmes problèmes Baignoires, meubles de salle de bains, peinture et c'est la première fois que je paye pour le chien. Petit déjeuner au top copieux et la serveuse très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous sommes enchantés que vous vous soyez régalée avec notre généreux petit-déjeuner ! Nous rappelons que nos prestations et nos équipements sont détaillés sur nos supports de communication. Néanmoins, notre réception est à votre disposition sur place pour trouver une solution qui vous garantira un meilleur séjour. En attendant, nous faisons le point avec notre équipe suite à vos remarques. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium
• Damien.a

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:48

  Confort de la chambre très bien, bien insonorisé, à côté de tout commerce.Parcontre accueil très moyen,pas très sympa, on ne m'a même pas proposer le parking ni même le petit déjeuner ou repas.
• ISABELLE.E

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 11:28

  Bien situé à Aix. Personnel charmant mais quelques rénovations s'imposent comme le changement des joints de baignoire qui sont moisis...
• Sarah.e

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 18:24

  Très déçue de cette location qui n’est pas du tout conforme aux photos où le lieu a l’air moderne et propre. Nous avons été très surprises à l’arrivée : appartement sale, fuite aux toilettes et qui aurait besoin d’un bon rafraîchissement au niveau des peintures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que nos logements présentent des décorations différentes et que nos photos vous donnent une idée générale du confort proposé dans la catégorie choisie. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• mel.e

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 23:56

  Appartement propre, aucun bruit, grand écran tv, ménage fait tous les jours dans la chambre, serviettes changées tous les jours. Gros problème c'est pour se garer, tres peu de places autour de l'hôtel. Parking juste à côté mais cher.
• louiza.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:24

  Horrible ! A fuir absolument ! Nous avons séjourné 2 jours avec des odeurs d'égouts 🤢🤢 . Les murs sont très sales, luminaires qui ne fonctionnent pas, taches sur le canapé lit , prises pas fixés. Et le ponpon, une réceptionniste qui devrait limite changer de métier ( hautaine, ne dit ni bonjour ni au revoir,....) Très déçue d'avoir payé pour ca.. Une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louiza, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement agréable ainsi qu'un personnel disponible. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• veronique.o

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:58

  Appartement sales, des odeurs de remontée. Le canapé lit casse avec des lattes cassées on a ete obligé de dormir par terre après avoir fait le ménage. Frigo sale, cafetière défectueuse, je ne parle pas du micro onde. Les places de 9parking limites ne pas rentrée trop tard,. Le seul point positif C est la proximité des commerces. Je ne recommande en aucun cas cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction et aimerions en savoir davantage sur votre expérience. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:45

  Manque d'informations ! quand nous avons réservé on avait soit disant réservé avec les petits déjeuners mais surprise au moment de quitter l'hôtel on nous annonce un surplus assez conséquent pour les petits déjeuners 😠

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre réservation avec le nom que vous avez utilisé pour rédiger ce commentaire. Il nous est donc difficile de comprendre ce qui s'est passé. Sachez que les conditions sont différentes selon le site que vous choisissez pour réserver. Il est important de bien consulter les options proposées et de lire les descriptifs afin d'éviter toute déception. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• S.

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:41

  Séjour horrible. La propreté est à revoir les draps sont sales avec des traces, les toilettes bouchés. La réceptionniste est très désagréable. À fuire.
• 2LEBQ.

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:12

  Minable, une Honte ! A fuir absolument ! Une chambre et un hôtel miteux: -Morceaux d’ongles retrouvés -cigarettes écrasées dans la bouche d’aération -Murs sales et en décompositions -Salle de bain complètement délabrée -Insonorisation inexistante -Cheveux et poils sur les oreillers Toutes ces points ont été remontés lors de notre séjour avec la photo à l’appuie et aucune action de nettoyage n’a été menée. Le directeur se dégage de toute responsabilité et n’a pas été capable de nous rencontrer lors de notre séjour. Le rapport qualité/prix n’a aucune valeur dans ce lieu qui devrait penser à revoir sa classification de 3 étoiles, ainsi que les photos mensongères sur internet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Comme nous vous l'avons exprimé dans votre précédent commentaire, c'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• BEAUDEMONT.o

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:39

  Chambre à rénover absolument, sale.. porte de chambre casse ( marque de coup de poing ) Literie à revoir.. Ça ne vaux pas le prix, 146 euros la chambre pour une nuit. Parking payant 14 euros. Point positif le centre ville est juste à côté et le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous vous remercions de nous avoir informé ! Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Barbara.

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 13:01

  Séjour de 2 jours que je ne réitèrerais pas. L’emplacement du site est top à côté du centre d’Aix c’est le côté très positif ainsi que le parking. En revanche, seule la réception est parfaite, une fois dans les chambres ou la résidence tout est vieillissant ! La propreté laisse à désirer… je pense qu’une grosse rénovation est nécessaire, il manque aussi d’un distributeur de boissons chaudes et un lave vaisselle dans les petits studios car se faire la vaisselle à la main dans un appart hôtel et surtout en plein covid moyen (la vaisselle était sale). Un plus pour la grande télé par contre c’est nickel. Pour une nuit ou deux ça peut suffire mais ne pas s’attendre à grand chose. En ce qui concerne le petit déjeuner, il me parait cher pour ce que c’est, il y a pas mal de bars/brasseries qui font des formules moins cher pour une meilleure qualité et suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, le parking et la télévision. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Renee.u

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 22:00

  Nous avons réservé il y a plus d un mois en demandant un appartement au calme....et nous sommes sur le cours Gambetta.la Clim très vieillissante ne fonctionnait pas.Après moult essais elle a bien voulu démarrer.Odeur d égouts lorsque nous entrons dans l appartement et impossible d aérée compte tenu du bruit. Personnel charmant mais l hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles.peinture écaillée rideaux déchirés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renée, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Laetitia.l

  4 / 5

  Le 10/02/2021 à 12:04

  Appart hôtel propre. Personnel accueillant. Lit large et confortable. Petite cuisine disponible. Baignoire dans la salle de bain. Situé au calme tout en étant très près du centre ville. Seul bémol le parking, payant par Odalys 20€ ou trouver par soi même ce qui n’est pas évident.
• Ren.m

  3 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:44

  Lieu pratique, mais la maintenance laisse à désirer : barre de seuil qui se décolle, frigo qui ferme mal, manquait une lampe de chevet sur les deux, l'eau chaude coupée dans la chambre... heureusement un personnel adorable et serviable (accueil, ménage...) qui a su compenser et palier à tous ces désagréments
• Christiane.a

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 23:12

  Appartements tres bien situés.. bon accueil ils font tout pour sastifaire le client...nous avions un 2 pièces c'était tres bien...parking souterrain en plus mais si vous laissez votre vouture dehors ça risque de coûter aussi cher... Nous y retournons...
• Isidore.u

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:37

  L'apart hotel est tout juste correct.Par rapport au prix. Impossibilité de régler la température dans le studio. La clim apparemment se déclenche toute seule. Faible luminosité dans les pièces. En utilisant les plaques de cuisson l'électricite à disjoncter deux ou trois fois. Pas de poignée de fenêtre dans le séjour et dans la chambre je vous laisse juger par la photo. Lunette de WC très usagée qui ne tenait plus que par un côté. Aucun changement de linge durant le séjour de 6 nuits. Places de parking trop étroites bonjour les manœuvres pour se garer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isidore, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement les vérifications suite à vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• christiane.a

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 21:36

  Très bien situé, à 2 pas du centre ville. Appartement confortable et propre bien qu'un peu vieillissant, bonne literie. Le personnel est accueillant et efficace, le parking souterrain est appréciable, payant mais si on laisse sa voiture à l'extérieur on doit aussi payer.
• léo.o

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 15:20

  J'ai réservé une chambre dans cet hôtel pour la nuit 30/08 au 31/08. Suite au check in, la chambre (209) étant dans un état déplorable (rideaux arrachés, éclat de peinture dans les toilettes, chambre et salle de bain+ odeur de cigarette; dommage que je ne puisse pas joindre de photo sur cet avis...). L'employé à la réception nous a proposé la chambre attenante (210) mais celle ci se trouve dans le même état que la 209. Hôtels.com a appelé l'hôtel afin d'organiser le remboursement mais ce même employé n'avait pas la "responsabilité" pour effectuer ce genre de demande. (Quand même incroyable quand elle est le seul point de contact d'un hôtel doté de 140 chambres). Elle nous a indiqué que l'on pouvait quitter la chambre et revenir le lendemain pour rencontrer le responsable afin d'avoir un remboursement sauf que celui ci n'est jamais venu. Nous l'avons eu par téléphone et il n'a pas non plus la "responsabilité" pour procéder à un remboursement. Donc personne, dans un groupe hotelier comme Odalys, n'a la responsabilité de gérer un litige client: 90€ jeter par la fenêtre ! C'est une honte et je déconseille fortement à toute personne de réserver dans cette chaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léo, Nous sommes navrés de prendre connaisse de votre déception et soyez assuré que les mesures correctrices seront mises en place afin d'assurer la qualité de prestation qui fait la réputation d'Odalys. Nous souhaitons tout de même préciser que nous vous avons proposé un relogement mais que vous avez préféré partir sans même prendre le temps de considérer notre proposition. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Khadija.l

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:31

  À fuire, le personnel de la réception n'a aucune politesse, pas de bonjour ni bonsoir ... Aucune information le parking à 14 € la nuitée et pourtant ds leur site était noté parking disponible sans préciser que c'est payant bref c'est à fuire 0000

  Réponse du propriétaire :
  Chère Khadija, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous allons faire le point avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour cette confusion. Cependant, le tarif du parking est bel et bien indiqué sur notre site. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Rizlène.a

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 23:51

  Lieux calme Plutôt une maison de retraite Machine à laver et sèche linge qui avale l’argent mais ne fonctionne pas, prises électrique qui ne fonctionne pas dans l’appart hôtel, Frigo qui fait du bruit toute la nuit. Parking payant 14€ par jour Pas de petit déjeuner Attention à demander des serviettes sinon ils vous en ramèneront pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rizlène, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Merci d'avoir mentionné notre emplacement au calme. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous serions ravis de vous accueillir prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Marin.a

  2 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:58

  Pas de couverture dans ma chambre. La réception n'en avait plus... Un peu cocasse pour un hôtel quand même sans parler des odeurs d'égout dans la salle de bain.
• brandon.n

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 10:56

  Bien situé dans le centre ville de Aix. Chambre correct avec une petite cuisine ce qui est pratique. Personnel acceuillante. Parking souterrain attention tout de meme au voiture basse car a la sortie ca frotte ( j'en est eu l'expérience). Prix correct
• Marthe.l

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 02:41

  Très bien et bien placer, petit déjeuner correcte, une déco sympat et tendance, accueil fort sympathique, les chambres studio où mi appartement très bien, et les sont très abordable, hotel propre, une fois sur place parfaits pour visiter Aix-en-Provence à pieds, pas besoins de voiture, très bien placé l hôtel . Oui je vous recommande cette endroit, moi c est la deuxièmes fois que j y séjourne et c est calme et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci également d'avoir mentionné notre emplacement idéal pour profiter d'Aix-en-Provence, ainsi que la décoration et la sympathie de l'équipe. Merci enfin pour votre recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau prochainement, Sincères salutations, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Eric.e

  2 / 5

  Le 10/12/2019 à 12:58

  C'est beau à l'extérieur mais moins bien à l'intérieur. Confort correct avec petite cuisine. La climatisation de la chambre fait un bruit terrible.
• melanie.U

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 10:14

  Appart hotel en centre ville donc pas mal, acceuille très sympatique, petit déjeuner avec de tout (sucré et salé) mais les chambres sont pas insonoriser alors nous entendont tout ce que les personnes font dans les autres chambre et dans le couloir mais pour une seule nuit on y dort très bien.
• Colette.�

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 10:20

  Réservation non conforme aux chambres commandées via booking. On a dû partager un lit au lieu d’avoir deux lits simples. Prévenu le soir même à l’accueil. Aucun geste commercial de proposé en contrepartie. Si on avait su, on serait allé ailleurs. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Colette, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de cette confusion lors de votre réservation sur Booking, et que notre disponibilité, au moment de votre séjour, ne nous ait pas permis de vous satisfaire à 100% en vous relogeant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Cat.a

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 21:21

  Très bien situé, propre, personnel affable. Dommage que la cuisine ne soit pas équipée d'un peu plus que le strict strict minimum. Pas de casserole, pas d'économe, pas de passoire, un demi couvert à salade, pas de saladier, etc....
• Mcsox.

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:30

  Localisation idéal, très proche centre ville. Chambre un peu petite, mais propre. Par contre la moquette des couloirs est particulièrement sale, ce qui gâche l'ensemble, des travaux d'entretien semble nécessaire. Il manquait des lattes au lit. Points très positifs, le petit-déjeuner est top, et les chaînes sports payantes sont gratuites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous déplorons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez du désagrément concernant votre lit, sur place. Nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous avons bien pris note de vos observations et mettons les mesures correctives en place. Nous sommes, en revanche, ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner, les chaînes gratuites ainsi que notre emplacement de choix ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous afin de vous offrir un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel L'Atrium [email protected] +33 (0)4 42 99 16 00
• Gilles.o

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 09:01

  Hôtel à deux pas de centre historique d' Aix via la rue d'Italie. Sur quatre étages les chambres se distribuent sur les ailes de l'immeuble construit derrière les vestiges d'une grande porte historique imposante. Accueil multilingue. Des appareils distributeurs pour acheter des produits sous verre pour confectionner dans son appartement son repas. Une salle de restaurant grande et lumineuse pour prendre le matin son petit déjeuner. Au sous-sol, pour 12 €, la nuit, des parkings pour son vehicule. La chambre est équipée à l'entrée d'une kitchenette complète avec frigo et équipement pour chauffer ses plats. C'est propre, il y a même le produit de vaisselle. Chambre assez grande avec un coin salon avec table et deux fauteuils. Literie grande et confortable. Belle salle de bain avec baignoire et produits de bain. Il y a une télé écran plat, des wc séparés et une tablette à faire connecter à l'accueil. Tout est propre. Un petit rajeunissement par un coup de peinture serait pourtant nécessaire. Bonne adresse pour visiter Aix en Provence et ses environs.
• Coralie.a

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 18:16

  Très bien situé, proche de tout. Prix très correct pour le centre d'Aix-en-Provence. Les chambres sont bien agencées, très propres et la literie est confortable. Cependant l'hôtel mérite une rénovation, les murs commencent à s'abîmer, les finitions sont à revoir et la déco est un peu triste. Chambre très sombre le soir, une ou deux lampes supplémentaires seraient nécessaires. Le chauffage ne marchait pas dans ma chambre et il n'y avait pas de couvertures supplémentaires. Pratique tout de même pour les courts séjours.
• Linda.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:06

  Accueil très agréable, la chambre double était très propre et fonctionnelle. Bien situé, épicerie à deux pas et parking pratique même si payant.
• Manon..

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 09:43

  Désastreux.. Mobilier, décoration et équipements vétustes. De plus l'hygiène est plus que déplorable, de la poussière partout, du tartre et des joint jaune er noir dans la baignoire. Ma couette avait une énorme tâche comparable à du sang.. Une véritable horreur. Porte dans la chambre, qui communique avec la chambre voisine! On a l'impression de partager notre chambre avec eux... Énorme tâche sur le plafond.. Un balais et sceau qui trône au milieu de la pièce à la réception de l'appartement, une odeur semblable aux égouts... L'odeurde la cigarette partout dans les couleurs. Ne vous fier pas aux superbes photos sur les différents sites. Franchement plus jamais.
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 05:34

  Tres bien situé. Chambre confortable. Personnel discret mais présent. Hotel moderne. Je n essayerai pas une autre adresse lors de mes prochains séjour. Attention parking payant
• Sophie.I

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 10:20

  Hôtel en plein centre d'Aix dans un très beau cadre. Chambre sympa avec tout le confort, très calme. Petit coin cuisine. Bon rapport qualité prix. Je recommande si vous passez à Aix-en-Provence.
• Francois.a

  3 / 5

  Le 06/07/2018 à 12:33

  Bon accueil, bien situé. Très bruyant par contre, la chambre 123 est au-dessus de la laverie qui tourne durant la nuit mais c'était trop tard pour changer
• Magda..

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 00:21

  Bonne impression générale. Presque parfait à part quelques bobos (porte d'entrée, fenêtre extérieure et socle WC déboulonné, lavabo et baignoire à déboucher et bouchon lavabo à remplacer. Wi-Fi faiblichonne à moins que l'on de rapproche de la porte d'entrée, lassant !!! C'est plus un leurre qu'un accès à Internet. Suggestions du petit déjeuner (Alto Gusto) plus que satisfaisantes. Personnel accueillant et souriant. Très agréable pour commencer la journée. Appartement 211 (15 au 18 juin 18). Les 16 et 17, odeur de cigarettes à partir d'une heure du matin, ainsi que vers 6-7 hrs du matin (signalée à la réception.
• Sybille.e

  3 / 5

  Le 10/06/2018 à 14:01

  Très bien mise à part le parking. Nous sommes arrivés à 17:15. Pas de parking de dispo à l'hôtel. Le personnel nous a conseillé le parking Carnot. 30€ du samedi 17:15 au dimanche 13:30 !!!! Nous sommes sortis deux fois avec notre véhicule du parking ce qui remettait le compteur à zéro... Sinon 24:00 sans bouger la voiture 20€ max. Alors qu'il est spécifié parking hôtel 12€ par jour... Pas glop !!
• Lepetit.I

  2 / 5

  Le 26/04/2018 à 12:41

  Bien placé, proche du centre à pied. Manque de propreté, de rangement, d'attention ! Le personnel n'a sans doute pas fait l'école hôtelière !! Un peu honteux même, trop de j'm'enfoutisme, vraiment dommage. Chambre assez spacieuse (qui mérite rénovation), petite cuisine pratique, bien adaptée pour un cours séjour en couple. Petit dej trop cher, service déplorable (rangement des cartons en plein service, vraiment sans gêne)
• CYRIL.O

  3 / 5

  Le 05/04/2018 à 20:32

  Les chambres ont vraiment besoin d'un coup de rafraichissement. Tous les appartement ne sont pas équipé de la même façon. J'y suis allé 6 fois, à chaque fois le même avis. Le personnel, c'est au petit bonheur la chance, certains sont super agréable, d'autres font voir qu'ils sont la par obligation du travail. Vraiment mitigé.
• Claudine.a

  4 / 5

  Le 29/12/2017 à 16:59

  Très bien situé à deux pas du centre. Appartements agréables et calmes surtout ceux donnant sur la cour intérieure. Un atout non négligeable : parking accessible depuis l'hôtel.
• Thibaut.r

  4 / 5

  Le 18/01/2017 à 06:45

  Très bon emplacement, facile d'accès en voiture ( 5 min de l'autoroute ) , ville à 5 minutes à pied . Les réceptionnistes sont très sympathiques, présents pour donner des conseils ou rendre service, chambre 106 calme ( voisinage ou rue , peu de bruit ) . Hôtel propre . Good location ( by car and to visit the city , need just 5 min ). Good welcoming , you can ask some advice about the city . Quiet room ( didn't ear the neighbor or the street)