Appart'hôtel Odalys City Prado Castellane

Tags: Hôtel,

• Mirela.e

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 20:12

  Hôtel mal situé et sans parking privé. Ils vous proposent le parking Indigo a proximité sachant qu'il est souvent vandalisé. La cuisine doit etre nettoyée et la poubelle vidée sinon vous payez un supplément de 25€. Le frigo etait très bruillant et le lit assez dur.
• Manon.e

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:24

  Hôtel avec un très bon rapport qualité prix, accueil correct et réactif, le petit déjeuner est varié il y en a pour tout les goûts. À quelques minutes à pied du stade vélodrome très pratique pour ce qui viennent voir un match. Métro à proximité également. Le seul point négatif est l’insonorisation pour les chambres donnant sur la rue.
• jamal.l

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:32

  La personne de l acceuil ainsi que sa responsable sont tous sauf aimable. Ces derniers veulent ma carte bancaire alors que la réservation a été payé par mon employeur. En demandant pourquoi ces personnes s agacent et deviennent impolis. La chambre a ate payé et je n' ai pu séjourner vu que j' ai refuse de donner ma carte bancaire sans qu on m explique pourquoi. Je vais écrire au siège pour le faire rembourser et demander une enquête car ces pratiques. A noter pas de parking et pas de place a proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jamal, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par cette disposition plus que commune dans l'hôtellerie. Une empreinte de la carte bancaire est demandée pour y bloquer une caution, comme indiqué sur nos supports. Celle-ci est libérée au départ du client, si aucun dommage n'est constaté dans le logement. De plus, nous proposons bien un parking sur place. Toutefois, les places y sont limitées. Enfin, nous espérons que le reste de nos prestations vous a convenu. Nous serions ravis de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:07

  Bon emplacement dans le centre ville de Marseille. Chambre très propre literie excellente et nous avons eu la vue sur notre Dame de la garde. Nous n'avons pas pris de petits déjeuner car le prix est quand même élevé. Nous y reviendrons volontiers.
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:09

  Ca sent le moisi dans la salle de bain et c'est bruyant le 1er étage coté rue
• Muriel.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:51

  Chambres tres propres et spacieuses avec kitchenette. Très bien situé, au calme, près métro Perier, parc du centenaire et marché du prado. Parfait pour un séjour de qq jours. Accueil très sympathique.
• Yohann.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:15

  Bien place proche du Vélodrome Propre mais pour le prix on reste en attente de petites attentions... Déjeuner quelconque ...mais correct
• Elodie.i

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 08:02

  Emplacement bien situé non loin du métro, bus à proximité. Cependant, manque de ventilation dans la chambre, télé défectueuse, ménage approximatif. Le petit déjeuner était satisfaisant et la réactivité du personne a fait que nous avons passé un séjour convenable tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre emplacement stratégique, le petit déjeuner ainsi que notre équipe. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments, les mesures nécessaires ont été prises. L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Alexandre.P

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:04

  Appartement spacieux et adapté pour mes besoins, accueil correct Point noir : un petit déjeuner à 12,50€ pour au final retrouver du vide très peu de choix mais surtout presque plus rien sur le buffet même après avoir prévenu l'équipe du matin il. À fallu plus de 20 minutes pour avoir quelques recharges à ce prix c'est totalement inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre remarque. Nous notons également que vous avez apprécié l'appartement dans lequel vous avez séjourné et en sommes ravis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Najib.e

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:53

  Magnifique séjour j'ai passer 3 semaines de pur bonheur chez Odalys Prado Castellane.tout le personnel était adorable des femmes de ménage toujours souriante accueillante disponible à l'écoute attentionnées au personnel d'accueil hyper pros serviables et d'une sympathie très agréable.le studio confortable spatieux avec une kitchenette bien équipé une vrai salle de bain propre un technicien hacene au taquet pour les clients gentil souriant et avenant et pour finir Mélissa la responsable d'accueil que dire sur elle et son carrisme son professionnalisme elle aime ce qu'elle fait il y a aucun doute souriante accueillante elle donne envie de prolonger son séjour elle était même au petit déjeuner à faire les oeufs brouillés aux clients qui le souhaitaient au four et au moulin j'ai rarement vu ça dans des hôtels une crème elle m'as marquer c'est et ça restera mon plus beau souvenir du Odalys et c'est grâce à des gens de cette qualité que je reviendrais chez Odalys. encore merci à tout le monde et à toi Mélissa Najib de la 76.😘😘😘

  Réponse du propriétaire :
  Cher Najib, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre résidence et le confort ainsi que la propreté de votre logement spacieux et ses équipements. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme et la sympathie de l'ensemble de notre équipe, dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Vos compliments seront partagés avec plaisir. Ce serait une joie de vous recevoir une nouvelle fois bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Isabelle.b

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:44

  Super accueil et professionnel. Chambre impeccable.
• raynald.e

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:11

  Séjour agréable. Rapport qualité prix ok.
• rizlaine.i

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:30

  Super séjour avec mon fils un énorme merci au 2 filles de l accueil ( Arya, si je me trompe pas…) pour leurs gentillesses et bienveillance on reviendra avec plaisir, assez accessible en transport en commun.
• MAVERICK.

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:11

  Point positif: la bonne literie, le store pour la fenêtre ainsi que la vue sur le jardin, pas de bruit pour dormir, assez propre, accueil impeccable Point négatif: la clim ne marche pas début septembre il faut toujours chaud, il faisait lourd dans l’hôtel (pas d’air, sensation d’entre oppresse )

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre expérience avec nous. C'est avec regret que nous apprenons que votre séjour n'a pas totalement correspondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous signaler tout dysfonctionnement sur place afin de faire intervenir notre équipe technique dans les plus brefs délais et vous garantir le confort recherché. Nous vérifions la climatisation. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir mis en avant le confort de notre literie, la quiétude des lieux ainsi que la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour un séjour 100% réussi, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Ch.t

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:28

  Excellent rapport qualité prix Idéalement placé, personnel très agréable
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:01

  Hôtel bien situé à proximité du métro, chambre spacieuse et propre.
• Ilhem.

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:50

  Appart bien situé. Séjour correcte avec une amie Personnel de l’accueil au top surtout Jérôme Mais une mention spéciale aux deux personnes d’accueil de couleur noir africaine (je ne connais pas leur prénom) restez comme vous êtes ; gentils poli souriant professionnel 😊❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que notre emplacement. Nous aurions souhaité connaitre vos suggestions d'amélioration afin d'avoir une meilleure note lors d'une prochaine visite. Enfin, nous vous remercions pour vos compliments envers notre équipe. Ceux-ci seront partagés ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Sarah.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:43

  Très bon séjour literie top personnel adorable hygiène parfaite. Nous avions un problème de clim le personnel nous a attribué une nouvelle chambre immédiatement à l'écoute . Très bien situé à 5 minutes du métro et bus (une station de la plage). Laverie sur place a 4 euros.
• Hasna..

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:01

  Chambre très propre, spacieuse, au calme et personnel très professionnel.
• Bertrand.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:53

  Un accueil pas très agréable surtout quand tu dois attendre 45 minutes ta chambre qui soit disant devais être prête pour 17h et la demande de caution de 150 euro devrait être dis sur leur site alors que la poubelle était cabossé les rideaux défectueux les luminaires pareile et des drôles de traces au mur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertrand, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre arrivée ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons de notre mieux pour respecter l'heure prévue pour la prise de possession de nos chambres. Malheureusement, lorsque nous avons beaucoup de départs en même temps, un peu de patience peut être demandée à notre aimable clientèle. La demande de caution est bel et bien précisée sur notre site internet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Ludivine.

  / 5

  Le 06/14/2022 à 02:00

  Hôtel idéalement situé. A pieds à 15min du Vélodrome,c'est ce qu'il nous fallait pour nous rendre au concert d'Indochine. Le personnel est très accueillants et de très bons conseils. Je recommande. Les chambres sont spacieuses et calmes malgré le fait qu'on donne sur la rue. La literie est parfaite. On y resterait bien juste pour faire la sieste. Nous n'avons pas utilisé la kitchenette mais à vu d'œil il y a tout le nécessaire. Literie en grand format 😂 très confortable. Parfait 👍 Hôtel propre enfin après je ne suis pas du genre à passer ma main sur les meubles mais tout était propre. C'était parfait 👍
• Ludivine.

  / 5

  Le 06/14/2022 à 02:00

  Hôtel idéalement situé. A pieds à 15min du Vélodrome,c'est ce qu'il nous fallait pour nous rendre au concert d'Indochine. Le personnel est très accueillants et de très bons conseils. Je recommande. Les chambres sont spacieuses et calmes malgré le fait qu'on donne sur la rue. La literie est parfaite. On y resterait bien juste pour faire la sieste. Nous n'avons pas utilisé la kitchenette mais à vu d'œil il y a tout le nécessaire. Literie en grand format 😂 très confortable. Parfait 👍 Hôtel propre enfin après je ne suis pas du genre à passer ma main sur les meubles mais tout était propre. C'était parfait 👍
• ben.l

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:26

  Très propre, chambre conforme à la description et literie confortable. Petit bémol pour la clim qui s éteint très rapidement
• Ben.o

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:13

  Chambre pas prête à 17h alors que la réservation date de 6 mois.
• alice.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:41

  Studio spacieux, confortable et bien équipé, donnant sur des espaces verts ....Petit déjeuner suffisamment varié et possibilité de jus d'orange pressé . J'ai été accueillie le dimanche soir par Ines, qui a été d'une gentillesse absolue (agréable, souriante, professionnelle...le top).....Le studio était très propre, le lit très confortable ....Salle de fitness très bien avec coin terrasse ...Je reviendrai, c'est certain !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté impeccable des lieux ainsi que le confort de votre chambre spacieuse ! Ce fut une joie de vous recevoir. Nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:26

  Très bon emplacement, propre. Personnel très agréable et souriant. Je recommande.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:55

  Une kitchenette vraiment très bien équipée avec cafetiere bouilloire et lave vaisselle ! La salle d'eau est bien conçue et la douche pratique. Chambre sur jardin très au calme. On profite des oiseaux qui chantent le matin.le personnel eSt très aimable.
• Hermann.'

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:07

  L hotel est plutot bien situé... pour personnes souhaitant aller au Velodrome, c le bon plan Car en 10-15mn à pied du stade. L on peut stationner aux abords et dans les rues adjacent adjacentes de l hotel. Le prix est assez correcte pour les prestations. Des studios meublés avec toutes les commodités. Hotel est bien entretenu. Le personnel est très agréable. Lors de notre visite, notre studio etait très spacieux... Je recommande fortement+++++

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hermann, Merci pour cet agréable commentaire au sujet de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Dlamasse.

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 04:43

  Sympa on vous fait payer le café 2 fois et 10 jours pour récuperer sa caution ...
• sarah.h

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 21:48

  À FUIR !!!! Mon mari et moi avons passer une nuit dans cet hôtel, première remarque le plafond très sale. Sur place ça se passe plutôt bien, une fois rentrer on se gratte partout et on se rend compte qu’on s’est fait piquer par quelque chose tous les deux. Le lendemain à la pharmacie ont nous dis que c’est sûrement des punaises de lit !! 50e de produits pour nous soigner + pour désinfecter notre maison, sans compter les machines de 3h pour tout désinfecter. Et quand je contacte l’hôtel on me répond que c’est pas leur faute car ils ne sont pas responsable de ce que les clients ramènent et il faut que j’envoie un recommandé pour me plaindre, bien sûr après avoir payer la nuit, les produits, et des piqûres très présentes sur nos corps quelque jours après, c’est encore à moi de payer, aucune aide de leur part. Vraiment À FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Merci pour ce commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément que nous ne pouvons que déplorer. Nous précisons à toutes fins utiles que la présence de punaises de lit n'est pas liée à un problème de propreté mais que d'ordinaire, celles-ci sont amenées par les bagages des voyageurs. Notre Appart'hôtel est bien entretenu, et ce type de situation fort regrettable est malheureusement indépendante de notre volonté. Nous avons fait intervenir une société dédiée à deux reprises en une semaine et les logements concernés ont été reloués depuis sans aucune nouvelle plainte. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer les meilleures solutions à nos hôtes lorsque nous sommes informés sur place et offrons bien sûr un relogement. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• rachid.A

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:30

  Menteur, absolument pas de parking. Et aucune place autour. Chambre tres vetuste. L'eau chaude ne marche pas bien. Le micro onde avait des fourmis a l intérieur. Je ne vais pas en rester la et demander reparation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rachid, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous vous prions de nous en excuser. Un suivi de votre témoignage va être fait. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite et vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:01

  Excellent accueil. Tout le Personnel au top. Les femmes de ménage très gentilles. Chambres très confortables, au calme et propres. Je reviendrai sûrement.
• Donia.A

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:45

  Très belle chambre, bon accueil du réceptioniste Mohamed, chambre très propre
• Raja.L

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 23:21

  Hotel à fuir !! Service loin d'être correct ! Pas d'eau chaude durant toute la soirée et la nuit (nuit froide en mois décembre), la réponse de l'accueil: "je n'ai pas de solution et ce n'est pas l'hôtel à ma mère"... L'hôtel n'a fait aucun effort pour trouver une solution. Des traces sur les murs et on a eu deux lits séparés à la place d'un lit double!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raja, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes réellement navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous étiez en droit de l'attendre. Nous rencontrons effectivement quelques problèmes techniques avec notre système de chaufferie et les travaux sont en cours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. En ce qui concerne la remarque qui vous a été faite, un suivi est en cours et sachez qu'un sévère rappel à l'ordre va être fait. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Stéphanie.C

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:52

  Accueil chaleureux et aux petits soins. Jolie chambre, calme, propre avec balcon et vue sur la ville. Bons petits déjeuners. Excellent emplacement.
• Emilie.i

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 19:01

  On nous a mit dehors à 20h sous la pluie avec nos 2 enfants tout ça pour une histoire de carte d'identité à cause de la caution. Nous avons fait plusieurs appart hotel sur Marseille et aucun établissement nous a demandé une caution pour une nuit alors que le prix de la nuitée était bien élevé qu'ici.Nous avions une carte d'identité sur 2. Heureusement une charmante dame dans un hôtel à côté à bien voulu nous louer une chambre pour nous et nos enfants sans problème. Suite à votre réponse sachez que nous avons essayer de trouver une solution avec votre hôtesse pour payer la caution on avait l'argent en liquide et en carte bancaire que vous n'avez jamais voulu prendre donc ne venez pas dire que mon mari n'a pas voulu payer la caution. C'est votre établissement qui n'a pas accepté notre moyen de paiement. Heureusement que vous m'avez remboursé c'est vous qui n'avez pas voulu nous accepter donc votre faute. Une caution c'est la première fois que je vois ça on loue des appart'hotel tous les 15 jours sur Marseille et c'est la première fois qu'on me demande une caution. Quand je lis les autres avis je n'ai pas de regret de n'avoir pas passé la nuit chez vous. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, En effet, comme communiqué sur nos supports de communication et dans les documents de réservation, une carte d'identité au nom de la personne qui a réservé ainsi qu'une caution sont requises pour effectuer le check-in. Votre mari n'a malheureusement pas voulu nous fournir une pièce d'identité et régler la caution. Nous n'avons donc pas pu vous accueillir et nous en sommes désolés. Nous ajoutons que bien que votre réservation n'était ni annulable, ni modifiable, nous avons fait les démarches pour qu'un remboursement soit fait. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir chez nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Jeff.

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 02:55

  Un désastre sur toute la ligne : moustiques écrasés sur les murs ; climatisation qui ne fonctionne pas (en plein été à Marseille) ; on demande de changer de chambre à cause de la propreté, le personnel réagit vite et nous donne la clé de la chambre d’en face sans récupérer les anciennes clés et sans nous conduire pour vérifier l’état de la chambre. La nouvelle chambre est aussi sale que l’ancienne mais nous acceptons…jusqu’au moment où un cafard volant surgit sur le mur en face de notre lit !!!! Les fenêtres étaient fermées depuis le début. Horrifiés nous prenons nos affaires et partons sur le champ. Résultats des courses : après 1 an, aucun remboursement et aucun appel de la direction qui était censé nous rappeler. Une honte sans pareille. C’est le premier commentaire que je laisse de ma vie sur un établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous écrire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous n'avons malheureusement pas plus d'éléments sur votre réservation dans nos dossiers. Soyez assuré que les mesures correctrices ont été prises afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• JojoinShape.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:00

  Personnel chaleureux et accueillant. Chambre (33) propre aucun soucis. Le personnel de ménage fais très bien son travail. Il y a tous ceux qui faut pour passer un bon petit séjour. Très bien placée pour allée à l orange Vélodrome. Signée le Toulousain. (Chocolatine)
• carolyn.o

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:15

  Fenêtre impossible à ouvrir (sorte de grande baie qui se pousse et laisse 15cm d'ouverture) ménage qui laisse à désirer, mobilier vétuste (tiroir de salle de bain coincé) les photos donnent plus envie que la réalité, nous n'y retourneront plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carolyn, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement vérifier la baie vitrée de votre chambre et faisons un suivi avec notre équipe d'entretien. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous afin de vous faire changer d'avis à propos de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Younes.e

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:58

  Bien placé Problème a l’arrivée mais vite résolu Literie a revoir mal de dos ma femme et moi Quartier calme Caution de 150 euros mais quand on vois l’état des chambres on ne comprend pas Pas de service ménage Ni changement des serviette pendant 5 jours
• David.m

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 21:11

  Je suis un voisin, et il y a leur clients sur leur terrasse qui donne sur le jardin de copropriété qui font du bruit tard ! On le dit aux gars de l'accueil et ils s'en foutent. Très malpoli !
• Rejane.e

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 09:51

  Comme d'habitude tout est parfait propre calme accueillant. Petit déjeuner copieux en salé et sucré
• Camayel.h

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:03

  super appart hotel. tout y est pour passer un agréable sejour. secret: si vous avez la chance d avoir la chambre 93... la vue est génial 😍
• Nassera.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:27

  Bonjour, le personnel super aimable et chaleureux . Sauf petit soucis nous n avons pas eu d'eau chaude surtout l eau quoi 😭ni assenceur pendant 2 jours surtout de monter et descendre les 6 étage 🥵, moi je trouve Odalys aurait pu nous faire une ristourne surtout avoir payé 1600euros ce n est pas rien .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nassera, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à faire une réclamation doit être adressée par lettre recommandée dans les 30 jours qui suivent le séjour à notre Service Réclamations Odalys Vacances 2 rue de la Roquette - Passage du Cheval Blanc - Cour de Mai, 75011 Paris. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe ! Nous restons à votre disposition, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• quastana.t

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 21:34

  Très beau studio avec terrasse au 8eme vue dégagée. Très propre et spacieux. Aménagement de bon goût et matériaux de qualité. Personnel accueillant.quartier tranquille sécurisé. Bon rapport qualité prix.
• Julia.o

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:40

  La dame qui nous a accueilli le premier jour était très gentille. L’appartement est pratique, tout était fonctionnel. Personnel gentil dans l’ensemble. Très bon séjour de 5 jours au top !
• Adem.A

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 00:31

  Absence de nettoyage et entretien (pour 5 nuits on nous a dit que le nettoyage sera fait), bruit voisinage, studio supérieur avec terrasse prévu mais absence de terrasse sur place. Absence de parking (se garer dehors en stationnement payant). Baie vitrée mal conçue car ne se ferme pas complètement (on entend tous les bruits extérieurs). Les personnes à l'accueil ne sont pas accueillant et pas donneur d'information sur les modalités de l'hôtel (on apprend le fonctionnement au fur et à mesure).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous allons faire le point avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour cette confusion. Cependant, le tarif du parking est bel et bien indiqué sur notre site. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Bady.h

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:17

  Très bon rapport qualité prix, un grand professionnalisme de la part de Melissan et son service client impeccable . Les moins la salle de sport, matériel insuffisant, même pas 1 haltères, pas de serviettes ni même une fontaine à eau.
• Marina.U

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 19:15

  Niveau localisation ça vaut le coup. En revanche petit point négatif concernant l'hygiène du linge de douche mis à disposition.... La chambre était impeccable et les draps également RAS mais serviettes catha et torchon c'est autre choses. Sinon pour l'accueil les hôtesses sont disponibles, agréable et donne de bon renseignements, elles sont top !! S'il n'y avait pas eut ce soucis de blanchisserie j'aurais aisément mis 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Nous faisons immédiatement le point avec notre blanchisseur et vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe et notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Sabah.a

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 22:32

  Simpa hôtel chambre correcte et confortable propre équipée d'une petite cuisine. Assez simpa. Juste dommage que la salle de sport était fermée.
• Djamel_.a

  4 / 5

  Le 08/05/2021 à 15:13

  Très correct dans l'ensemble pour seulement 54€ la nuitée, hormis la qualité du WiFi désastreux déconnecter tout les quarts d'heure.
• MERLOS.O

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 08:21

  Le personnel de l'hôtel est très serviable ,compétents,la chambre est très bien entretenu, la literie est très agréable et propre .je recommande cet hôtel
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 14/04/2021 à 12:45

  chambre aparthotel un peu petite(kitchenette)mais propre et fonctionnelle bon rapport qualité prix.Tres bon acceuil.merci à Soureye pour sa gentiment et sa disponibilité.
• Alclz.

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 19:45

  Comment vous dire... séjour plus que catastrophique. Ne vous fiez surtout pas aux photos du site internet, nous avons été très surpris. Pour commencer, nous avions réservé 2 nuits avec 2 petits déjeuner pour les 2 jours. Je précise a la réception lors de notre arrivée que le petit déjeuner est déjà réservé etc. Nous étions censés avoir une terasse, baignoire, chambre spacieuse... rien de tout ça, nous nous sommes retrouver dans une chambre minuscule, sans terasse ni balcon, avec douche (qui fuit), tele qui ne fonctionne pas (pas les seuls apparemment), de la poussiere de partout ainsi que des poils et cheveux, on nous a refuser l'accès à la terasse de l'hôtel, oblige de boire notre café devant l'hôtel sur la rue. Et pour finir ce ""super"" séjour, on nous annonce le lendemain matin que nous n'avons pas le droit aux petits déjeuner, allez savoir pourquoi ? Bref pour faire simple, jamais été si mal reçu, on a l'impression d'avoir jeté notre argent par la fenêtre. NE VAUT MEME PAS UN 1 ETOILE. A FUIR!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place pour réagir à tout problème. De plus, si votre logement ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Cependant, nous précisons que certains de nos studios Supérieurs disposent un balcon, mais que ceux-ci sont sujet à disponibilité. Nous essayons toujours de respecter les préférences de nos clients, mais cela n'est pas toujours possible et nous en sommes désolés. Enfin, nos photos sont à titre indicatif afin de donner une idée générale du confort de la gamme de logement qui vous intéresse. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous afin de vous faire changer d'avis à propos de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Assia.j

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 13:39

  Accueil déplorable ! A l’arrivée on nous demande 150€ de caution (dont on n’est informés qu’après réservation et par mail que je n’ai évidemment pas lu), du coup je pose une question et la réceptionniste me répond qu’elle ne compte pas me voler, je reste polie malgré tout avec elle ! Alors je ne sais pas où elle a été formée mais faut revoir les principes de l’accueil ! Bref on monte dans la chambre et là on découvre des poils et cheveux dans la salle de bain !!!! Alors permettez-moi de vous très chère madame que la caution de 150€ n’est pas du tout justifiée ! Enfin voila concernant les murs ils mériteraient un coup de frais et le seul point positif c’est le grand lit qui était confortable sans oublier la gentillesse de Mélissa à la réception le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Assya, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable ainsi qu'un logement impeccable. N'hésitez pas à solliciter la réception si vous constatez le moindre manquement de notre part lors de votre séjour, ainsi nous pourrons intervenir sur le moment afin d'assurer votre confort. Nous aurions aimé pouvoir vous satisfaire et en sommes désolés. Enfin, nous précisons que nous informons nos clients sur nos supports de communication de la demande de caution, et qu'il s'agit d'une pratique courante dans de nombreux établissements. Merci d'avoir mentionné le confort de la literie, et la gentillesse de Mélissa. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• BAPTISTE.'

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 01:10

  Bonsoir, Accueil déplorable... le problème étant l’oubli d’une pièce d’identité et l’établissement n’accepte pas de pièce d’identité numérisé. Par contre l’hôtesse d’accueil qui est apparement aussi responsable s’est permis d’hausser le ton et de nous dire et je cite « je m’en fou, c’est pas mon problème !». Tout cela avec plusieurs client autour dans l’incompréhension. Ce sont des paroles et une situation qu’on s’attend pas vraiment à entendre et à vivre lors d’un séjours détente. Enfin bref: En lisant les autres avis sur l’établissement je m’aperçois qu’il est déjà arrivé ce même genre de problème. C’est inadmissible... Sans parler de la saleté, du bouchon de baignoire qui n’est pas étanche et qui ne fonctionne pas donc pas de bains. Et pour finir des murs taché et abîmé, des lampe veilleuse qui ne marche pas etc etc... Cordialement. Mais un peu en colère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace et réactif. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Notre équipe fait son maximum pour réagir au plus vite à tout dysfonctionnement dans votre logement ou dans la résidence. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Shanaz.o

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 01:03

  Je déconseille fortement. La responsable est désagréable et très hautaine, elle se permet de prendre les clients de haut, avec des propos peu professionnels. Les appartements sont pas très propres Il y a beaucoup de trace sur les murs, les détecteurs de fumées ne fonctionnent pas. La table n'est pas stable. On a pu trouver des cheveux dans les tiroirs, et la baignoire. Le bouchon de la baignoire ne s'enfonce pas, impossible de prendre un bain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Shanaz, Merci pour ce commentaire. Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et faire en sorte que votre séjour soit le plus plaisant possible. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Marine.

  2 / 5

  Le 14/02/2021 à 23:27

  Nous sommes dans un apparthotel et il n’y a pas de décapsuleur ni de tire bouchon dans la kitchenette ce qui me semble être le minimum syndicale. Obligé de devoir se déranger à descendre à la réception. Puis, nous avons voulu prendre un bain puisque il y a une baignoire mais non, le bouchon ne ferme pas. A quoi sert la baignoire alors ? Enfin le lit double est en realite 2 twin beds collés ensemble donc c’est vraiment super d’avoir un trou au milieu malgré le drap de lit... et obligé de laver les bols et les tasses avant de les utiliser. Ne sommes-nous pas en periode de COVID avec des mesures d’hygiène normalement renforcées ?! Je déconseille fortement. Ayant travaillée moi-même pour une chaîne d’apparthotel d’un grand groupe je trouve cela vraiment médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre écoute pour toute remarque concernant le ménage ou pour vous fournir ce qui viendrait à manquer. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous avons bien pris note de vos remarques et les mesures correctrices seront prises. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Itshak.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 15:14

  Appart'hotel tres sympathique et acceullant . Personnel tres competent.agreable et a l'ecoute . Une Directrice de l hotel tres professionelle qui vous accompagne dans tous vos besoins. Tout cela en plein Coeur de Marseille. !!! Une hotesse exceptionnelle de gentillesse de profesionalisme et d'efficacité : Melissa A connaître et a remercier pour services rendus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Haim, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle. Nous lui transmettons vos compliments. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central. Nous aimerions comprendre pourquoi vous nous avez attribué une note insatisfaisante malgré votre satisfaction. Ce serait une joie de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• thepianist59.

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 11:16

  La chambre est plutôt spacieuse , surtout la salle de bain. La chambre est équipée d'un ecran plat , un lit double,une table ( bancalle dans ma chambre ) et une petite cuisine avec des couverts , un frigo et un mini lave vaisselle. Le wifi était correct, cependant , pour des raisons professionnelles, j'ai voulu utiliser un VPN et la connexion a ce dernier fur impossible

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous découvrons avec joie que vous avez apprécié la taille convenable de votre logement et de la salle de bain. Concernant le wifi, n’hésitez jamais à nous faire part de vos impressions sur place, nous essayerons toujours de vous proposer une solution. Merci d'avoir mentionné la kitchenette entièrement équipée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité pour un prochain séjour dans notre établissement. Bien à vous, Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Stephen.o

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 16:24

  Hôtel bien placé, personnel à l'accueil très accueillant. Les chambres sont basique mais avec le nécessaire. L'hôtel est très bien desservi par les transports et est plutôt calme. Très bon rapport qualité prix.
• Bruno.i

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:04

  J’ai appeler cette après-midi pour avoir un renseignement sur les terrasses juste pour savoir si on pouvait en disposer une, lors de notre séjour mon petit ami et moi. La réceptionniste que j’ai eu au bout du fil été très très désagréable, voir agressive. Notre séjour promet chez eux j’espère qu’ils ne sont pas tous comme elle. Je lui ai tout de même demandé si je pouvais m’adresser à un responsable et elle s’est dit elle même qu’elle été responsable! Je crains le pire pour notre week-end. Je pense même qu’on va annuler la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons immédiatement un suivi avec l'équipe sur place. Encore toutes nos excuses. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Veruchka.a

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 14:36

  Réceptionniste très désagréable et elle se fait passer pour la responsable. En plus d’être désagréable c’est une menteuse. Sachant que ça fait 1 an que nous venons mon mari et moi dans cet hôtel c’est la première fois que nous tombons sur une des réceptionnistes aussi méchante et mal polie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veruchka, Merci pour votre fidélité ! Nous prenons note de votre déception et faisons le point avec le service concerné. Nous prendrons toutes les dispositions afin d'améliorer l'accueil de notre établissement. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 00:17

  Très bien situé, tarif abordable pour les ustensiles peux mieux faire il manquait une poile. Le lit est très confortable
• Damien.a

  3 / 5

  Le 12/07/2020 à 12:19

  Nous avons dû attendre 1h que notre chambre soit prête, La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas, Il n'y avais pas assez de couverts pour deux personnes,
• Liza.u

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 20:01

  Je ne recommande pas ! Vend du rêve au téléphone lors de la réservation pour atterrir dans une chambre sale rien à voir avec les photos mur salle rideaux pleins de taches sens compter que on vous bloque 160 euro sur la carte bleu à l’arriver s’en le prévenir à l’avance pour une chambre comme ça 1 fois mes pas deux ça c’est sûr mieux vos un hôtel ibis !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liza, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre chambre ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Enfin, nous précisons que nous informons nos clients sur nos supports de communication de la demande de caution. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Loubna.

  4 / 5

  Le 24/06/2020 à 13:56

  Bon appart hôtel pour quelques jours, bon emplacement proche métro. Appartement au dernier étage ça et avec une belle vud. Par contre stationnement compliqué et nous n'avons pas été prévus que le parking de l'hôtel était en travaux.
• Sandra.i

  2 / 5

  Le 14/06/2020 à 08:34

  Pas de plateau d accueil the café, c est la première fois que je vois cela, chambre vétuste, plaque de plafond sinistre sûrement un ancien dégât des eaux, chambre un peu préparé à l arrache, le mobilier n était pas bien en place, je m attendais à mieux. J'ai rajouté une nuit supplémentaire que l on me facture 20% plus cher, est ce normal ? Pas très commercial je trouve. Sinon bon emplacement, et propre. Mais inférieur a un ibis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que dans notre descriptif, nous n'indiquons pas la présence d'un plateau de courtoisie et que si votre chambre ne vous convient pas, notre équipe est à votre disposition pour vous proposer une solution. Enfin, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux et d'avoir mis en avant notre emplacement ! Nous aimerions vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre avec un meilleur séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Faniya.a

  3 / 5

  Le 07/04/2020 à 13:27

  Alors l'hôtel est très bien situé, le lit est confortable mais c'est tout ce qui reste de positif. Télécommande sans pile le veilleur ne sait pas où sont rangées les piles. Quand on demande des serviettes supplémentaires il y a 1 debat euh... Le plateau d'accueil il est pour 1 jour si vous restez 3jour il y a plus de thé ou café Le personnel d'accueil est à l'écoute mais les choses ne sont pas faites même quand on demande...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Faniya, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous souhaitons rappeler que nous sommes un appart'hôtel et que nous ne proposons donc pas les mêmes prestations qu'un hôtel. Un plateau de courtoisie est mis à disposition à votre arrivée afin de vous donner le temps de prendre vos dispositions. Enfin, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec notre équipe dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix à Marseille. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Benoit.a

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:34

  Objectivement, le rapport qualité prix est très correct. Les appartements spacieux et le personnel très à l'écoute. Un petit déjeuner tout à fait honnête. Et un emplacement géographique intéressant, à deux pas du prado.
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:41

  Arrivée le soir dans une chambre aux fenêtres grandes ouvertes en plein hiver, pas génial... Surtout quand le chauffage ne fonctionne pas 😢. Après plusieurs plaintes auprès de l'accueil nous avons changé de chambre. Dommage, l'hôtel est plutôt sympa
• Maoulana.o

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 12:51

  C’est un hôtel d’escro suite à une réservation sur Booking pour cette hôtel ils m’ont envoyé dans un hôtel sans étoile j’ai passé un nouvel an pourri avec ma femme. La chambre trop bruyante et mal isolée du froid franchement je ne le recommande pas.👎🏽

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maoulana, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Néanmoins, nous souhaitons préciser que vous avez été transféré dans notre établissement qui n'est nullement d'une qualité moindre à celui de votre réservation d'origine. De plus, il ne fallait pas hésiter à nous faire part de vos remarques sur place, nous aurions pu trouver une solution afin de répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons une bonne année. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 04:09

  Accueil,chambre, situation. Cet hôtel est un des meilleur rapport qualité prix de Marseille. Bus , métro ,tout est accessible a moins de 5 minutes pour accéder au centre ville en 15 minutes. Tram a 10 mn (station Castellane) vous emmène a l' autre bout de Marseille (Mucem) en 20 minutes
• Stéph.n

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 09:48

  Personnel accueillant et agréable. Belle chambre spacieuse, lumineuse, propre et calme. Lit confortable qui pourrait être amélioré en remplaçant les 2 petits matelas par un matelas en 160. Coin cuisine correct un peu décevant par rapport au rangement des couverts mais il y a un lave vaisselle... et des plaques de cuisson qui fonctionnent contrairement à d'autres établissements. Belle salle de bain avec rangement et un sèche cheveux de bonne qualité. Présence d'une laverie et d'une salle de sport avec du matériel de très bonne qualité. Je recommande et reviendrai dans cet établissement sans aucune hésitation lors d'un prochain déplacement à Marseille.
• Hélène.u

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 15:01

  Bonne adresse. Confort, calme très bien. Nous pouvons prendre le petit déjeuner dans la chambre ce qui est intéressant vu les prix pratiqués par l'hôtel.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:04

  Suite à un début de séjour déplorable à l'hôtel odalys Canebière (hôtel en travaux, chambre extrêmement sale rideau noire de crasse, odeur d'égout, mur avec des restes de bouffe et oreillers avec des taches plus que douteuses) malgré un personnel très souriant et serviable dépassé par les réclamations clients. Nous avons demandé à être transféré chez ODALYS PRADO et quel soulagement en arrivant ...hôtel au top, de la réception...au chambre en passant par le personnel. Tout était parfait, chambre spacieuse, propre, aéré, mobilier neuf,situation géographique parfaite pour se balader ( bus,métro a 2min). Un grand merci grâce à vous notre séjour c'est très bien terminé continuer comme ça et à bientôt
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 18:16

  Chambre pas très propre il faut réclamer pour le ménage de milieu de séjour compris dans le prix un possible pourtant impossible de déchargé les bagages on vous dit de vous mettre sur une place handicapées resultat 135 euros d amendes on écrit au directeur de l hôtel j attendes une réponse depuis 2 ans

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus plates excuses. Nous vous invitons à nous contacter concernant ce désagrément survenu il y a deux ans. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98
• Jean-Dominique.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 10:31

  Tout neuf, chambre et sdb spacieuses et fonctionnelles, bien placé, jolie vue sur jardin, tarif raisonnable, je recommande. Ce serait bien si il ne fallait pas régulièrement reconnecter le wifi.
• Carole.l

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 13:34

  Bon emplacement , bon accueil, appart spacieux ,propre , tout confort . Seul problème, j avais choisi Odalys pour son parking donc vaut mieux reserver par téléphone car la porte de leur parking étant en panne , galere pour se garer en arrivant tard le soir, pas trés rassurant en etant une femme seule ds les petites rues et le matin PV assuré evidemment donc ...mauvaise expérience dommage ...
• Janis.a

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 00:09

  La chambre est aéré grande. Toutes les commodités sont présentes dans ce petit studio. L'équipe est accueillante. Seul bémol il n'y a pas bcp de lieux pour manger au alentour.
• Victor.e

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 23:06

  Hôtel propre, agréable. Personnel très pro, souriant, serviable surtout la personne qui s'occupe des petits déjeunés (Sylviane) tout était bien remplis au niveau du buffet salle propre bien entretenue, et personne très réactive! Je recommande très fortement !!!!!
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 23:06

  4 jours dans cet hôtel. Une deuxième fois dans cette chaîne. Le studio est très bien. Le personnel est souriant et serviable. Je reviendrai avec plaisir.
• PATRICK.R

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 18:26

  Accueil proactif. Lieu moderne bien équipé (lorsque celà fonctionne). Grandes chambres propres et lumineuses. Bien pour court séjour. Personnel globalement avenant et flexible.
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 05/09/2018 à 08:05

  Mitigée. Les chambres sont corrects et assez moderne cependant le ménage n'est pas fait régulièrement. Par exemple nous avons manqué plusieurs fois de gel douche et la réception n'est pas capable de vous en donner... celui ci n'étais toujours pas changé le lendemain. Le quartier est médiocre aussi
• Fatoumata.

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 18:24

  Pas idéal pour 1 semaine Nous sommes un couple qui a réservé pour 6 jours une chambre standard. A l'arrivée le ménage était fait correctement ( sauf sous le lit qui était très poussiéreux). Cet établissement se dit proposer des appartements avec tout le confort de l'hôtel, ce qui est faux. Les serviettes de bain ne sont jamais changées lors de séjour excédant 2 jours et le ménage en semaine est payant. Il n'y a pas de rangement (juste une petite penderie dans la buanderie) donc nous avons gardé nos affaires dans les valises. Le petit-déjeuner est cher pour ce qui est proposé. Le seul plus: la proximité du métro Je n'y reviendrai plus à ces conditions là.
• R..

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 00:59

  Chambre supérieure : Point fort = la grande chambre, idéal pour un couple. Personnel accueillant. La clim bien fraîche. Le ménage bien fait. La salle de sport a l air sympa. Point négatif = L emplacement : toutes les places sont payantes et c est cher. Pas d armoire à vêtements, juste un placard à balai avec 2 mini étagères, des cintres et un coffre. Petit déjeuner élevé
• Marine.o

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 11:35

  Je ne recommande pas cet appart'hôtel.... Lumieres qui ne fonctionnent pas dans la chambre, plusieurs objets abîmés voir même cassés, un matelas aussi dur que du béton... Quand vous le signalez à l'accueil, on vous répond "Nous sommes au courant", puis c'est tout. Aucun geste commercial, rien. Au final, nous n'avons pas tenu la nuit et avons quitté le lieu à 1h, intenable. A éviter, vraiment.
• Ahmed.U

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 18:51

  Très bel hôtel de la chaîne Odalys. Personnel sympathique. Studio très agréable. Points négatifs : accès parking privé très spécial par ascenseur à voitures, et ascenseur de l'hôtel qu'on attend des plombes tellement il est utilisé.
• Zuz.nn..

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 12:08

  Très propre, super spacieux, la chambre comme la salle de bain. L'entrée est vraiment jolie. Hôtel refait récemment d'après ce qu'on nous a dit. Il y a la climatisation très bien fonctionnante.
• Vivien.U

  2 / 5

  Le 03/07/2018 à 09:19

  Bon hôtel mais les équipements ne son pas bien entretenus. Dans ma chambre il y avait deux ampoules hs, le chauffage de la salle de bain cassé,...
• florian.o

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 07:19

  Service parfait avec reactivité et professionnalisme exemplaire. Le petit déjeuné etait très bon et les chambres propres et bien équipé. Placé tout proche d'une station de métro!
• Bidouvergnat.

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 15:21

  Un appart'hôtel bien placé, à quelques dizaines de mètres du Prado, dans un quartier calme. Petits studios de 20 à 30 m2, propres et bien équipés avec cuisinette. Vue agréable pour ceux qui donnent sur la terrasse et les jardins. Service petit déjeuner avec un bon accueil et beaucoup de choix. Option payante parking souterrain pour éviter d'éventuels problèmes la nuit et la contrainte du parcmètre le jour. Métro, tramway et bus à proximité pour atteindre le vieux port en 10 minutes.
• Michaël.�

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 18:12

  Un excellent endroit où séjourner! Le personnel est courtois et le service superbe. Notre chambre était en très bon état, au delà de nos attentes. Nous n'hésiterons pas à y retourner.
• Johann.o

  4 / 5

  Le 02/11/2017 à 22:32

  Appartement propre et bien agencé. Salle de bain spacieuse avec baignoire, propre. L'établissement est bien situé et le personnel aidant. Possibilité de louer une place de parking si votre véhicule mesure moins de 4.20m de long.
• melissa.

  2 / 5

  Le 08/10/2017 à 20:21

  Correcte mais peut vraiment faire mieu ... personnel à l'arrivée très froid et peut professionnel. Manque d'information sur le parking à mon goût ... chambre correcte bonne literie jolie salle de bain mais des murs tombe en morceau sur le bas ... la seul fenêtre de la chambre ne s'ouvre que de quelque centimètre et très salle en plus ... très bon petit déjeuner sur jolie terrasse
• Thierno.a

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 18:35

  Service correct, chambres confortables mais pas de savon dans les douches. Les frigos sont par ailleurs relativement bruyants.
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 30/05/2017 à 19:30

  chambre spacieuse ,confortable avec coin kitchenette. salle de bain avec baignoire propre et bien lumineuse. bonne literie,detail non négligeable , fenetre avec stores et rideaux, une trés bonne isolation enfin tout pour passer une bonne nuit. "petit dej" correct servi jusqu'à 11 h!. Hotel bien situé surtout pour aller voir un match (10 mn à pied)
• Marie.a

  4 / 5

  Le 08/05/2017 à 14:12

  Accueil correct Grande chambre avec cuisine équipée très pratique. Chambre propre et fonctionnel. Caution demandée de 150e je trouve cela très exagéré surtout qu aucun tour de la chambre n est fait avant l entrée. Petit déjeuner 12 euros par personne très excessif comparé à d autres hôtel plus étoilés. Parking 13 euros la journée nous avons préféré nous garer dehors. Taxe de séjour 6.60e pour 2 jours. Trop excessif comparé à d autres encore une fois. Nous avons demandé des serviettes supplémentaires car nous restions 2 jours et personne n est venu faire la chambre le matin, à été répondu elles devraient être facturée... trop de plus à payer Pour la chambre parfait. Pour le reste déçu
• Antonin.r

  5 / 5

  Le 27/02/2017 à 22:13

  Hôtel très beau avec une façade moderne. Accueil chaleureux ,quartier calme. Emplacement idéale pour assister à un match au Stade Vélodrome. Les chambres sont spacieuse avec une belle vu sur le quartier et sur le stade.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 21/08/2016 à 22:40

  C'est tout neuf. Prix correct. Accueil avec le sourire. C'est tout propre, bien pensé. On se sent comme à la maison. Seule difficulté trouver une place pour se garer mais on est en plein centre de Marseille... Donc c'est normal.