HOSTAL VENTURA PREMIUM

Tags: Hôtel,

• Zuz.

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:41

  Les chambres ne sont pas propres. Les chambres n'étaient absolument pas insonorisées et nous n'avons pas pu dormir à cause du bruit dans les chambres voisines et dans le couloir. Lors de la réservation à la réservation, mieux vaut être prudent, car quelques jours avant l'arrivée, l'établissement a annulé la réservation en disant que nous l'avions faite, la prochaine réservation était plus de 100e plus chère mais ils étaient censés rembourser la différence. Nous sommes déjà rentrés d'Espagne et nous ne récupérerons pas cet argent. Arnaque, nous n'y réserverons plus jamais de chambre et nous le déconseillons à tout le monde !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes vraiment désolés de ce qui vous est arrivé mais, à cette occasion, nous n'avons rien à voir avec votre incident. En tant qu'auberge de jeunesse, nous n'avons annulé aucune réservation. La réservation a été effectuée par vous via Booking. Après avoir parlé avec Booking, ils nous informent que vous avez effectué la réservation avec une CARTE INVALIDE. Dans Booking, l'annulation est gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, lorsqu'il reste 5 jours avant votre arrivée, Booking vérifie la validité de la carte et, si elle n'est pas correcte, ils vous en informent afin que vous puissiez la changer pour une autre qui est valide. . Comme vous ne les avez pas informés d'un changement de carte, Booking a annulé la réservation. Lorsque vous l'avez refait, les prix étaient différents, nous n'avons rien pu y faire, c'est Booking qui a annulé votre réservation. En ce qui concerne les autres commentaires concernant l'auberge, nous nous référons à la grande majorité des commentaires de nos clients où ils commentent qu'ils sont ravis de passer la nuit dans notre établissement, nous comprenons que les leurs sont le produit d'une colère que nous comprenons et regretter que cela soit arrivé. Nous espérons que ces informations que nous vous transmettons concernant les procédures de réservation vous aideront à l'avenir afin que vous ne subissiez plus de tels incidents. Sincères salutations.
• Dolors.i

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:37

  Auberge très bien située. Chambres très propres, un peu à l'étroit. Personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles Dolors, nous aimons entendre des critiques positives comme la vôtre. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez.
• Jacqueline.e

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:07

  Super auberge, très bien situé, murs un peu fins donc bruyant mais sinon super !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis et aussi d'avoir pris le temps de nous envoyer une critique aussi positive et gentille Jacqueline, rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez passé un bon moment. Jusqu'à la prochaine fois! :)
• José.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:52

  Fortement recommandé, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre recommandation José Manuel, et pour nous avoir choisis comme hébergement dans le centre d'Alicante, nous sommes heureux de savoir que l'expérience a été pleinement satisfaisante :) Jusqu'à la prochaine fois !
• Mireia.i

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:21

  Auberge cosy et très propre. Nous sommes arrivés très tard le soir et l'attention a été très correcte malgré le fait qu'il n'y avait personne à la réception à cette heure-là de façon régulière.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer Mireia, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients le meilleur service et nous apprécions vraiment que vous partagiez votre opinion. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez :)
• Ana.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 20:43

  L'emplacement est le meilleur et l'attention est excellente, Simone a tout facilité pour nous, de l'enregistrement au départ et chaque jour où nous y sommes allés, elle nous a accordé une excellente attention. Bon wifi, salle de bain très complète avec baignoire, lits confortables, cafés et thés et un petit réfrigérateur dans la chambre. Sans aucun doute, je le choisirais à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer Ana, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients le meilleur service, nous aimons savoir que Simone vous a aidé de manière satisfaisante et nous apprécions vraiment que vous partagiez votre opinion. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez :)
• Begoña.e

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:36

  Très central, propre et agréable, pour renouveler l'expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable critique Begoña, nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre visite dans notre logement à Alicante. Revenez quand vous le souhaitez, nous sommes ravis de vous aider! :)
• María.r

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:49

  Il est très bien situé, très proche de la plage et de la vieille ville. Très propre et avec beaucoup de détails. Traitement familial et amical. Nous avons été très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous María, nous sommes heureux de savoir que l'emplacement a été confortable pour vous et que vous vous êtes senti si bien avec nous. Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau chaque fois que vous avez envie de répéter :)
• Antonio.e

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:09

  1* Le bon, le site est bien, la propreté bien, sans être excellent, un excellent emplacement et un traitement correct, Le mauvais, il dit d'avoir un parking dans l'application, quand ce n'est pas le cas, il vous envoie sur un parking à proximité qui m'a coûté 25 € la nuit, par contre, ce n'est pas un hôtel en soi, mais plutôt un appartement rénové avec des chambres adéquates, avec sa propre salle de bain et la climatisation, mais le coût que j'ai payé pour la nuit (80 euros) me semble excessif, je paierais tout au plus 60 € puisque pour 80+parking c'est 105 €, pour ce prix vous avez un 4* à Alicante. Mon avis, je ne reviendrai jamais à ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Antonio, merci de nous avoir choisis et d'avoir consacré un peu de votre temps à nous évaluer, nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et l'état général de votre logement étaient pleinement satisfaisants. Nous pensons que l'aspect économique et le parking ont affecté votre expérience, en effet, en réservant il semble qu'ils ne l'expliquent pas bien, le parking le plus proche est à 3 minutes à pied. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les tarifs aussi bas que possible, mais de nos jours, couvrir les coûts est un défi pour de nombreuses entreprises. Nous espérons pouvoir à nouveau jouir de votre confiance par la suite et que l'expérience soit tout aussi satisfaisante mais à un montant plus ajusté. Salutations.
• McDev.V

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:10

  Les chambres sont propres et le coin nuit rénové. La salle de bain est un peu vieillotte et mériterait d'être refaite. Le propriétaire est très sympathique. Il n'y a pas de réception que vous devez appeler, mais le propriétaire est là en 10 minutes. L'emplacement est parfait, vous êtes presque directement sur la mer (5 minutes), vous êtes au centre et vous avez d'excellents restaurants, tous accessibles à pied. Un mile de fête est à proximité, vous pouvez également passer une bonne soirée avec des amis ici. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les aimables paroles McDev, c'est avec plaisir que nous vous offrons la meilleure expérience et nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et l'hébergement étaient entièrement satisfaisants. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment.
• MONYKAMY.A

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:12

  J'ai adoré le prix abordable, même si c'est un endroit simple, c'est très propre, clim, salles de bain confortables, nouveau lit 1,35, TV, réfrigérateur, draps et serviettes blanches impeccables, ascenseur, silence total, nous avons payé avec une carte, bloc et demi de la plage et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis et aussi d'avoir consacré un peu de temps pour partager et nous envoyer une évaluation aussi positive et amicale Monykami, rien ne nous rend plus heureux que de savoir que vous avez tellement apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti si bien. Nous espérons pouvoir à nouveau vous satisfaire lors de prochaines visites :)
• Marina.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:28

  Vraiment un super séjour dans cet hôtel. Les hôtes sont vraiment très gentils et attentionnés. Il y a un petit frigo dans la chambre ce qui est très pratique, le ménage est fait tous jours et selon les besoins du client. L'hôtel est super bien situé, près de tout. Il mérite bien plus que deux étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer Marina, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients le meilleur service et nous apprécions vraiment que vous partagiez votre opinion. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez :)
• Gaëtan.u

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:22

  Super séjour, le personnel est sympathique et très à l’écoute, le service vaut carrément un 4 étoiles ⭐️ Je ne serai pas étonné si dans les années avenir ils atteignent ce rang. L’emplacement est hyper bien situé. En tout cas si y’a de la place je vous le recommande fortement 👌😌😎

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre recommandation Gaëtan et pour nous avoir choisi comme logement dans le centre d'Alicante.Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante, tant pour l'emplacement que pour l'attention reçue :) À la prochaine !
• roge.p

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 10:32

  Très calme très bon traitement et bonnes personnes nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir passé un peu de temps à nous évaluer si positivement Roge, c'est toujours un plaisir de vous accueillir, jusqu'à la prochaine fois !
• KADER.A

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:17

  Fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Kader, c'est un plaisir de connaître votre expérience. Merci de nous valoriser!
• Judith.r

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 10:43

  Très curieux et bon théâtre

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de 2019, comme nous l'avons dit dans d'autres réponses aux avis, l'hôtel n'a rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous l'avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons à faire tout notre possible pour améliorer considérablement ce type de notation, nous nous réjouissons donc de vous retrouver dans notre NOUVEL HÔTEL VENTURA PREMIUM et de vous faire nous noter avec les 5 étoiles appréciées, grâce à un travail d'amélioration continue.
• Lourdes.i

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 09:47

  Bon endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bien que cet avis date de juillet 2019 et que nous soyons actuellement de nouveaux propriétaires, nous vous remercions, Lourdes, d'avoir pris le temps d'évaluer l'Hostal Ventura... nous avons fait des rénovations à l'hôtel pour améliorer et renouveler l'offre et réussir à offrir un meilleure expérience dans le NOUVEAU HOSTAL VENTURA PREMIUM. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez :)
• Amparo.o

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 04:38

  Mauvais rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de 2019, comme nous l'avons dit dans d'autres réponses aux avis, l'hôtel n'a rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous l'avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons de faire tout notre possible pour que ce type de commentaire, totalement légal, ne se reproduise plus jamais, grâce au travail d'amélioration constant. Nous vous invitons à nous rendre visite dans ce nouvel hôtel !
• Khim.r

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 17:57

  Qualité à bon prix, situé au coeur d'Alicante, à cinq minutes à pied de la plage, que demander de plus

  Réponse du propriétaire :
  Bien que vous ayez visité l'hôtel en 2018 et que nous soyons actuellement un autre propriétaire, nous vous remercions, Khim, d'avoir pris le temps d'évaluer si bien l'ancienne auberge... nous avons rénové toutes les chambres et les espaces communs pour améliorer et renouveler l'offre et vous offrir une expérience encore meilleure. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NEW HOSTAL VENTURA PREMIUM :)
• kiusho.a

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 09:45

  Des gens sympas, mais le nettoyage est un peu négligent. Impossible de payer par carte

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de 2018, comme nous l'avons dit dans d'autres réponses aux avis, l'hôtel n'a plus rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous l'avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons de faire tout notre possible pour que ce type de commentaire, totalement légal, ne se reproduise plus jamais, grâce au travail d'amélioration constant. Nous vous invitons à nous rendre visite dans ce nouvel hôtel !
• Lyd.a

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 10:22

  Très bonnes personnes. Atypique si vous vous attendez à quelque chose d'inconnu. Si je reviens, j'y retournerai. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lyde ! Nous serons ravis de vous accueillir si vous revenez à Alicante... malgré le fait que nous soyons maintenant de nouveaux propriétaires, nous maintenons ce traitement familier et proche. De plus, nous avons rénové toutes les chambres et les salles communes pour pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure que celle que vous avez vécue en 2018. À votre retour à Alicante, nous vous attendons au NOUVEL HOSTAL VENTURA PREMIUM !!!
• Juanma.r

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 21:48

  Nous avons annulé la réservation bien à l'avance et ils n'ont pas remboursé le montant, une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de juillet 2018, comme nous l'avons dit dans d'autres réponses, cet hôtel n'a plus rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous l'avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons de faire tout notre possible pour que ce type de commentaire, totalement légal, ne se reproduise plus jamais, grâce au travail d'amélioration constant. Nous vous invitons à nous rendre visite dans ce NOUVEL HÔTEL !
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 15:06

  Auberge avec EXCELLENT emplacement : à un coin de la plage, de la promenade et du port. Les chambres sont simples mais bien équipées avec climatisation, télévision, wifi et une salle de bain complète. L'accueil était excellent ainsi que le rapport qualité/prix de l'établissement. Je le recommanderai assurément.

  Réponse du propriétaire :
  Bien que vous ayez visité l'hôtel en 2017, Carlos, nous sommes actuellement d'autres propriétaires et nous avons procédé à des réformes dans toutes les chambres et les espaces communs pour améliorer et renouveler l'offre et vous offrir une expérience encore meilleure, tel a été notre objectif avec tout ce que nous avons fait dans l'hôtel et nous espérons y parvenir... Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NEW HOSTAL VENTURA PREMIUM ;)
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 27/01/2017 à 07:31

  Je ne comprends pas la ponctuation précédente, Que de bons mots à propos de toi

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de 2017, comme nous l'avons dit dans d'autres réponses aux avis, l'hôtel n'a plus rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous l'avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons de faire tout notre possible pour que ce type d'évaluation, totalement légale, ne se reproduise plus jamais, grâce à un travail d'amélioration constant. Nous vous invitons à nous rendre visite dans ce nouvel hôtel !
• Soraya.a

  1 / 5

  Le 01/01/2017 à 20:31

  Une honte. Nous avons réservé une chambre double avec deux lits pour 40 euros, et quand nous arrivons, ils veulent nous faire payer plus, et le lit est un lit double. En refusant, ils menacent de nous facturer encore plus la prochaine fois. Et la chambre minuscule et datée. Nous n'y retournerons jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis date de 2017, l'hôtel n'a plus rien à voir avec ce qu'il était avant, il est géré par d'autres propriétaires, nous avons tout rénové, modernisé et amélioré. Nous avons fait et continuons de faire tout notre possible pour que ce type de commentaire, totalement légal, ne se reproduise plus jamais, grâce au travail d'amélioration constant. Nous vous invitons à nous rendre visite dans ce nouvel hôtel !