Hotel Servigroup Montiboli
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A propos de : Hôtels Hotel Servigroup Montiboli à Villajoyosa
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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Juan..5 / 5Le 30/11/2022 à 19:30
L'un des meilleurs hôtels que j'ai visités, excellence du service et du traitement, 100% recommandé.
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Elena.5 / 5Le 29/11/2022 à 07:46
Attentes très satisfaites. La chambre est propre, grande et confortable. L'emplacement est magnifique et le personnel est super sympa. Le meilleur, le délicieux petit déjeuner avec une vue incroyable.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous mentionniez que la propreté, l'emplacement, le petit-déjeuner et l'attention de notre personnel ont répondu à vos attentes. Des commentaires comme le vôtre sont notre motivation pour continuer à grandir en tant qu'organisation. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli -
Severine.r5 / 5Le 10/10/2022 à 14:08
Bel hôtel en bord de mer Très bon petit déjeuner Personnel de la réception très sympathique et serviable Tout était propre et soigneusement entretenu. Haut.
Réponse du propriétaire :
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Yolanda.h5 / 5Le 07/10/2022 à 18:24
L'hôtel Montiboli a dépassé mes attentes. Environnement paradisiaque et calme, où vous pourrez vous détendre en écoutant la mer et en admirant ses vues extraordinaires. Service Hôtel et bar très sympathique. Un seul petit reproche au service du restaurant. Ils doivent être plus attentifs aux personnes qui voyagent seules, les célibataires. Des plats exquis avec de magnifiques ingrédients de la terre. Avec amour à Montíboli
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Nous apprécions grandement le temps que vous avez consacré à publier votre avis sur Google, car les commentaires de nos clients nous aident à savoir si nous travaillons sur la bonne voie. C'est une fierté de savoir que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous mentionnez avec notre personnel de restauration. Notre personnel est constamment formé afin d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Cependant, soyez assuré que nous avons passé une note au service correspondant pour détecter ce qui aurait pu se passer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Gabriel.a5 / 5Le 29/09/2022 à 14:05
C'est peut-être l'un des plus beaux coins de la Costa Blanca. Les mots de Robert de Niro lui-même lors de son séjour ici, "un hôtel merveilleux, c'est ce que je cherchais". En service depuis 1968, de grandes figures telles que Paul McCartney ou Julio Iglesias sont également passées par ce lieu. Le complexe hôtelier dispose de différents environnements, dont un bar néo-nasride, ainsi qu'un magnifique jardin de cactus
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Per.i5 / 5Le 27/09/2022 à 07:54
Super hôtel avec un emplacement fantastique. Possibilités piscines et plages 😄 Excellent service du personnel👍😄
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Juan.o3 / 5Le 27/09/2022 à 05:23
Hôtel ancien mais très bien conservé, il se situe entre deux plages, l'une nudiste et l'autre normale, elles sont en pierres mais on peut y rester. Le petit déjeuner est spectaculaire mais la nourriture du bar est très mauvaise et chère. La zone de massage à l'eau est assez basique. Dans la piscine, les gens fument et n'utilisent pas les zones fumeurs (ce n'est pas bien indiqué)
Réponse du propriétaire :
Cher Juan José, Nous vous remercions pour vos commentaires et d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part des points à améliorer. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Eric.i5 / 5Le 26/09/2022 à 14:35
On a adoré. Je trouvais cet endroit magique l’orque j’étais enfant. Il y a 50 ans . Ça a bien changé ; mais la magie est toujours au rendez-vous.
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Emiliano.a5 / 5Le 26/09/2022 à 00:29
Un hôtel avec ses années mais qui a réussi à se tenir modérément au goût du jour et qui permet de se déconnecter. Un excellent emplacement, de bons équipements et un excellent service de la part de tout le personnel. Je souligne l'attention de Javier de l'équipe de l'après-midi et de Juan Carlos de l'équipe de nuit. Les filles du petit-déjeuner ont également été très gentilles en nous permettant de prendre le petit-déjeuner malgré quelques minutes de retard.
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Lina.e5 / 5Le 25/09/2022 à 11:57
Ce fut une expérience merveilleuse. Le traitement du personnel est très proche, attentionné et amical. Nourriture exquise. Et les installations sont soignées dans les moindres détails. Un luxe de pouvoir profiter d'un séjour qui permet d'être en contact avec la mer à tout moment. Sans aucun doute, je répéterais.
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Roberto.e5 / 5Le 19/09/2022 à 14:47
Service et attention au top, pour chercher un problème avec l'éclairage du restaurant la nuit pour pouvoir profiter d'une vue aussi magnifique. . . pour tout le reste un 10
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angeles.r5 / 5Le 18/09/2022 à 23:16
Ses cinq étoiles se méritent. Le seul inconvénient que je trouve est que les deux plages dont il dispose sont principalement en pierre
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Tienda.s5 / 5Le 10/09/2022 à 20:09
parfait idéal plages de luxe petit déjeuner spectaculaire chambres spectaculaires .. tous merveilleux
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Rafael.u5 / 5Le 09/09/2022 à 10:52
Nous avons séjourné dans la chambre Sirius (32) il y a deux ans et j'ai commenté la décoration démodée et l'espace de la salle de bain. Nous sommes allés cette année encore dans cette même salle et nous voyons avec satisfaction les changements qui ont été apportés, corrigeant précisément dans le sens du commentaire que j'ai fait alors. EXCELLENT. Nous reviendrons à coup sûr.
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vishal.g3 / 5Le 05/09/2022 à 14:05
Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie et sa qualité n'était pas satisfaisante. L'offre et la qualité étaient très décevantes. A cause de cela nous n'avons pas osé dîner à l'hôtel et nous avons dîné dans un restaurant de la ville (El Pòsit). S'il vous plaît, vérifiez vous-même et demandez une omelette française, vous verrez par vous-même le résultat.Il n'y avait pas de choix de pain de qualité mais du pain industriel, qui manquait également. Le jus n'était pas 100% naturel et à Valence cela ne devrait pas être possible. Le choix de viande froide était très incertain. L'offre de room service est très médiocre. Nous avons dû aller au restaurant pour demander autre chose qui n'était pas au menu et le serveur a accepté de l'apporter dans notre chambre. Au téléphone ils ne l'avaient pas accepté et ce n'est qu'en arrivant au restaurant qu'ils l'ont accepté. Il y avait des cheveux sur le sol de la salle de bain, mais c'était généralement propre. Évidemment l'emplacement de l'hôtel est incroyable et exceptionnel. Le personnel était très amical.
Réponse du propriétaire :
Cher Vishal, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google, nous sommes ravis que la gentillesse de notre personnel et la situation de notre hôtel vous aient plu. Nous regrettons profondément votre déception quant à notre restauration. Nous aurions apprécié que vous nous l'indiquiez lors de votre séjour afin que nous puissions résoudre le problème à ce moment-là. Cependant, nous avons pris note de vos commentaires pour les étudier en profondeur. D'autre part, indiquez que le jus d'orange est naturel. Nous utilisons toujours des produits fournis par des fournisseurs locaux pour conserver leur fraîcheur. Nous prendrons en compte vos critiques de manière constructive et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce que vous nous direz. En attendant, nous continuerons à travailler pour que tous nos clients profitent de leur séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Carmen.�5 / 5Le 30/08/2022 à 10:43
En ce qui concerne la piscine, impossible d'obtenir un transat, à votre arrivée ils étaient tous réservés avec une serviette et inutilisés, bien qu'il y ait un signe qu'il ne peut pas être réservé, ils sont restés réservés et sans occuper plusieurs heures. Dans les hôtels de cette catégorie, le personnel de l'hôtel veille à ce que cela ne se produise pas. En ce qui concerne le Spa, il devrait y avoir du personnel à la réception pour s'assurer qu'ils n'entrent pas dans le jacuzzi avec leurs pantoufles, et laissent les portes de la salle de bain ouvertes. Le reste tout phénoménal, personnel, installations, restauration, environnement. Merci beaucoup à tous. Nous serons de retour
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Joris.x4 / 5Le 29/08/2022 à 16:18
Bel emplacement. Malheureusement la salle de bain n'était pas propre. Lorsque nous avons indiqué au départ que nous n'étions pas satisfaits, ils ont seulement dit: nous le transmettrons au nettoyage. C'était très insatisfaisant ! Je ne me suis pas senti entendu ! Pas digne d'un 5* !
Réponse du propriétaire :
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Laura.u5 / 5Le 28/08/2022 à 10:53
Nous avons passé quatre jours merveilleux dans cet hôtel de rêve. L'endroit et les vues sont spectaculaires, mais l'attention et la propreté sont également 10. Personnel extrêmement agréable et attentionné, excellente propreté des chambres et autres installations, produits et quantités du buffet phénoménaux... Les plages, notamment naturistes, sont parfaites... Nous ne doutons pas que c'est notre destination de vacances à partir de maintenant. Mille mercis à toute l'équipe qui travaille à laisser cette marque sur les gens
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Les mots aimables utilisés pour décrire votre séjour nous rendent très heureux et nous remplissent de fierté, confirmant que la passion et les efforts que nous mettons chaque jour dans notre travail atteignent nos clients. Merci avant tout de souligner le bon service reçu par notre personnel, qui travaille quotidiennement afin de transformer chaque séjour en expériences inoubliables. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Carmen.a5 / 5Le 28/08/2022 à 07:53
Un excellent hôtel, l'emplacement, la décoration, le service, les vues, la propreté... J'ai adoré 👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. C'est un honneur pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations et nos vues spectaculaires étaient à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Marie-Simone.a5 / 5Le 26/08/2022 à 08:39
C'est la deuxième fois, on reviendra. Au top.
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EmVaEs.5 / 5Le 26/08/2022 à 05:06
Cela nous semblait être un endroit de rêve, cependant, nos parents ont fait quelques commentaires sur l'accès aux chambres ou à la plage. Nous l'avons aimé. L'hôtel, l'emplacement, la vue, la plage de l'hôtel, le petit déjeuner, le service... Nous serions ravis d'y retourner sans aucun doute. Au fait, toutes les piscines de l'hôtel sont super, pas seulement la grande et le service et les ouvriers, impeccables, imbattables.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour nous tous. Les détails que nous vous proposons reflètent l'illusion et le désir que vous viviez une expérience inoubliable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement face à la Méditerranée et nos chambres fantastiques. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
esperanza.o3 / 5Le 24/08/2022 à 09:16
La chambre donnait sur les montagnes mais on pouvait voir la mer, le bémol est que pour un hôtel de 5e le ménage n'est pas bon et ils n'ont pas changé nos serviettes dans les deux nuits que nous avons passées.
Réponse du propriétaire :
Chère Espérance, Merci pour votre commentaire sur Google puisque savoir ce que pensent nos clients est le meilleur outil pour savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Concernant votre commentaire sur la propreté, nous sommes surpris par votre commentaire puisque nous prenons une extrême propreté dans toutes les chambres. Nous avons transmis une note de votre commentaire à la gouvernante pour détecter ce qui aurait pu se passer. Nous aurions apprécié que vous nous le disiez lors de votre séjour afin que nous puissions résoudre le problème sur le moment, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
VICENTE.I5 / 5Le 22/08/2022 à 15:38
Merci pour votre réponse rapide, et la preuve que nous étions très à l'aise est que le jour où nous avons quitté l'hôtel nous avons réservé les nuits du 9 et 10 septembre pour notre anniversaire, comme nous l'avons fait les autres années.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur Google. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement fantastique ainsi que nos installations. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Susan.e4 / 5Le 20/08/2022 à 14:50
Tout allait bien, mais il manquait certains éléments dans la chambre et le petit déjeuner manquait de quelques petites choses pour un hôtel 5 étoiles, mais en général nous avons tout aimé et l'attention aussi.
Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
EVA.O5 / 5Le 20/08/2022 à 10:40
Très bon séjour à recommander. Traitement de tout le personnel spectaculaire. Très reconnaissante. Des vacances de rêve et beaucoup de tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur Google. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
ESP.h1 / 5Le 19/08/2022 à 18:21
Bel endroit, mais attention désastreuse, à peine 1 ou 2 personnes sont sauvées, rien de ce que l'on peut attendre d'un hôtel "5 étoiles" et pour le prix qu'il a. La seule chose que j'ai retenue de cette expérience est que je ne retournerai pas dans cet hôtel. L'emplacement est incroyable mais ils ont tué mon illusion et détruit le souvenir que j'aurais pu avoir si beau
Réponse du propriétaire :
Cher client, Comme nous l'évoquions dans le commentaire précédent, nous tenons à préciser que le bien-être de nos clients passe avant tout pour nous et toute l'équipe de l'hôtel y travaille chaque jour. Nous regrettons que dans votre cas nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Alberto..5 / 5Le 19/08/2022 à 12:50
Parfait pour se détendre en couple. Petit déjeuner très bon. Le personnel très sympathique et correct. Emplacement privilégié. La chambre très bien, même si avoir la porte vitrée dans la salle de bain, ça peut déranger. Les deux fauteuils sont restés.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Manuel.l5 / 5Le 17/08/2022 à 12:27
C'est incroyable, mais nous sommes de retour 30 ans plus tard... Ça ne peut pas être 5* si les gens qui le font briller ne le sont pas. Et c'est notre gratitude, à toute l'équipe de professionnels qui rendent notre séjour extraordinaire dans les soins, les détails et les bonnes manières. L'hôtel spectaculaire, dès votre arrivée et ils vous invitent à une boisson gazeuse, du champagne, de l'eau... à l'emplacement, aux installations, aux salles à manger, au paysage, aux chambres... et surtout, où que vous alliez , ça sent bon. Très cosy, même en étant Top. 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Servigroup Montíboli, nous tenons à vous remercier pour vos évaluations positives suite à votre récente visite dans notre hôtel. Jour après jour, nous travaillons avec enthousiasme et enthousiasme pour faire vivre à chacun de nos clients une expérience inoubliable et savoir que dans leur cas nous y sommes parvenus est très gratifiant pour toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Lourdes.t4 / 5Le 15/08/2022 à 18:09
Excellent hôtel, sauf le restaurant. Je ne l'ai pas trouvé digne de l'hôtel. Je n'ai pas aimé ta cuisine. Très paresseux. Le reste très bien. Excellents petits déjeuners. Et il y a un serveur nommé Carlos qui est très gentil. C'est un plaisir. Merveilleusement situé. Les chambres excellentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Lourde, Tout d'abord, merci de nous avoir choisi comme hôtel pendant vos vacances, d'autre part, ajoutons que nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez été à l'aise dans notre hôtel. Concernant votre commentaire concernant la nourriture, dites-vous que le service de restauration est très important pour nous et nous investissons de nombreuses heures de dévouement à la planification et à l'exécution des menus, avec un grand nombre d'alternatives et les meilleurs produits, nous prenons donc note de vos impressions et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Encarni.i5 / 5Le 15/08/2022 à 07:21
Montiboli est un hôtel avec beaucoup de charme, un hôtel bijou caché à Villajoiyosa. Les installations sont très mignonnes, traditionnelles et super propres. Le restaurant Alhambra, à la décoration arabe, avec le sympathique Lazlo qui vous sert des bières dans des glaçons ! La nourriture au restaurant Emperador est merveilleuse. Cruz s'est assuré que nous ne manquions de rien. Nous avons séjourné dans la chambre 207, une chambre extraordinaire et très calme. De luxe! Mon mari et moi reviendrons certainement, regardant déjà l'agenda pour réserver bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Encarni, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Paula.a4 / 5Le 13/08/2022 à 17:22
Un hôtel spectaculaire avec vue et accès à de belles plages ! La meilleure chose à propos de l'hôtel est le personnel, en particulier Lili et les réceptionnistes (le matin et le soir) Super sympa et offrant toujours leur aide pour que le client se sente aussi à l'aise que possible. 100% recommandé !
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. À l'Hôtel Servigroup Montíboli, toute l'équipe travaille dur pour offrir un service de qualité, donc pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
dan.e5 / 5Le 12/08/2022 à 11:08
Excellent hôtel réservé aux adultes, avec classe et service exquis de tous ses travailleurs. Nous y allons chaque été depuis 8 ans et cela a toujours été une expérience inoubliable et c'est pourquoi nous répétons. plusieurs restaurants, SPA, accès à la plage naturiste et à la plage de La Caleta. Beaucoup de paix et de détente. Deux piscines dont une avec service de boissons. Très bon rapport qualité prix. Nous continuerons à répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Carlos.l5 / 5Le 12/08/2022 à 09:59
L'attention particulière à la réception, la propreté de la chambre ainsi que la gentillesse de la dame inégalée et aussi le nettoyage et l'entretien des jardins et de tout l'hôtel en général et l'attention exquise et excellente et le professionnalisme du personnel du petit déjeuner. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et varié, d'excellente qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel de bar de plage. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Dan.i5 / 5Le 10/08/2022 à 11:55
Bonjour, Nous n'avions jamais été le long de la côte de la Communauté valencienne. Nous voulions un endroit où nous étions confortables et calmes pour pouvoir nous reposer. Nous avons opté pour l'hôtel Montíboli car sur le web nous avons vu qu'il correspondait à nos attentes. En effet, il en a été ainsi. Nous tenons à remercier le personnel de l'hôtel pour l'attention qu'ils nous ont accordée. Pour donner un exemple, Fran et Jona du bar Alhambra ont toujours su que nous aimions prendre un verre, Ruben et Carlos du restaurant Emperador qui nous ont choisi la table qui avait la meilleure vue et qui s'est toujours assuré que nous ne manquions de rien , Lili au Bar la Proa qui nous a accordé beaucoup plus d'attention, à Jorge de la réception qui nous a toujours fait une copie des clés car nous les avons portées. Commentez également que la nourriture a été SPECTACULAIRE! Enfin, merci à tout le personnel d'avoir rendu ces vacances inoubliables, pour nous le facteur humain au lieu de 5 étoiles vous en avez 7 au moins. Nous nous verrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Dan, Les mots aimables utilisés pour décrire votre séjour nous rendent très heureux et nous remplissent de fierté, confirmant que la passion et les efforts que nous mettons chaque jour dans notre travail atteignent nos clients. Merci avant tout de souligner le bon service reçu par notre personnel, qui travaille quotidiennement afin de transformer chaque séjour en expériences inoubliables. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Yolanda.o4 / 5Le 08/08/2022 à 20:43
L'emplacement est magnifique mais pour ne pas sortir de l'hôtel car pour aller à la plage il faut prendre 2 ascenseurs, qui sont très bien, et si on veut se promener il faut prendre la voiture car c'est un peu loin de tout . Le personnel est très attentionné et poli. La piscine est un peu petite. Il vaut mieux manger au restaurant qu'au bar, on mange mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous pour nous choisir comme destination pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et que tant l'emplacement que le service fourni par nos professionnels ont été à votre goût. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Juan.a5 / 5Le 01/08/2022 à 17:47
Nous avons passé le week-end en demi-pension et nous avons tout aimé. L'hôtel. Le traitement du personnel. Petit-déjeuner et bien sûr déjeuner et dîner. Tout exquis. Nous y retournerions à coup sûr. Tranquillité et très belles vues. Le seul inconvénient qui n'est pas remarqué est que la plage est faite de pierres et que nous ne portions pas de chaussures pour pouvoir marcher dessus. Nous pensions que c'était du sable. Et que la piscine est un peu petite. Autrement. Tout parfait. Nous y retournerions à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Ramon, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous, nous l'avons atteint. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Elena.r2 / 5Le 01/08/2022 à 13:01
La chambre contemporaine était vieille, obsolète, la douche ne se vidait pas, etc. Pour une chambre avec un prix aussi exorbitant, c'est un non-sens. Nous avons demandé à changer pour un supérieur, et ils n'ont eu aucun détail avec nous même en voyant notre mécontentement. Quand ils nous ont changés pour la suite junior, c'était plus conforme à son prix, mais la propreté brillait par son absence. La pomme de douche était moisie (veuillez vérifier et remplacer pour les futurs clients), ce qui est inacceptable pour le prix et pour un hôtel 5 étoiles. Je lui donne 2 étoiles et non 1 pour l'enclave. Petite piscine pour un si grand hôtel. Il a besoin d'une réforme complète et de renforcer considérablement le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. En effet, nous avons transmis vos remarques sur la propreté à la gouvernante afin qu'elle puisse faire le point sur ce qui aurait pu se passer et ne plus se reproduire. Concernant le type de chambre, nous avons proposé toutes les alternatives possibles pour rendre votre séjour le plus agréable possible selon vos préférences. Cependant, chaque chambre a un prix stipulé par l'adresse commerciale, nous ne pouvions donc pas les placer dans une chambre supérieure au même prix. Merci de votre compréhension. Nous sommes également désolés pour la gêne occasionnée par le caniveau de douche, dès que nous avons eu connaissance de cet incident, nous y avons mis une solution. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
maria.o5 / 5Le 30/07/2022 à 09:29
Endroit calme pour se reposer, tout va bien, personnel discret et professionnel, bonne nourriture, très bon petit déjeuner, bel endroit, la seule chose qu'il y a beaucoup d'escaliers à l'intérieur et à l'extérieur, mais tous les 10, je le recommande
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Alba.a5 / 5Le 28/07/2022 à 12:56
Il a dépassé mes attentes!! Je n'ai eu que quelques jours pour me déconnecter et je suis parti avec des batteries rechargées. Vues incroyables, piscine sur la mer, accès à la plage depuis l'hôtel (l'une des plus belles plages de la communauté où je suis allé). Nourriture exquise tant au restaurant qu'à la cafétéria, le personnel de 10 personnes. Je reviendrai dès que possible!
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ONO.A5 / 5Le 28/07/2022 à 12:56
L'hôtel est un hôtel calme et spectaculaire. Il a 2 plages à côté, une en bas par des escaliers et l'autre avec un ascenseur directement à la plage, une passée. nous sommes restés 3 nuits avec petit déjeuner. Petit déjeuner incroyable, tout. Notre chambre n'était pas l'une des meilleures avec une vue latérale sur la mer, mais très très complète, spacieuse et confortable. Pour mettre un mais les 2 piscines sont petites, l'eau très chaude, mais pour nous en ménager. Le personnel est très attentionné et gentil. Bref, un hôtel pour se reposer et se détendre. A partir de 10.
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Andres.o3 / 5Le 26/07/2022 à 20:33
La chambre n'a été réparée qu'après 14h15 dans l'après-midi, nous avons pris des hamacs dans la grande piscine et ils nous les ont pris pour les donner à d'autres clients, pendant que nous étions au bar de la proue en train de prendre une bière, au restaurant ils nous a donné une table dont la moitié du repas était au soleil etc. Je ne recommanderais pas l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre récent séjour avec nous. Concernant l'heure d'entrée dans la chambre et telle qu'elle apparaît dans votre confirmation de réservation, l'accès se fait le plus tôt possible et jamais après 16h00, cependant, pendant la préparation de la chambre, vous avez la possibilité de laisser vos bagages en consigne et profitez de toutes les installations de l'hôtel. Par contre, bien que la réservation de hamacs ne soit pas autorisée, nous sommes désolés si quelqu'un a enlevé vos affaires pendant que vous profitiez du bar Proa, probablement la personne qui a enlevé vos serviettes ne s'est pas rendu compte qu'il s'agissait des mêmes personnes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Enfin, nous avons estimé que pendant qu'ils profitaient de notre gastronomie au restaurant Emperador que le soleil leur offrait, si nous avions été informés à ce moment précis, nous aurions pu le résoudre pour que leur expérience soit la plus satisfaisante possible. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Francisco.r5 / 5Le 26/07/2022 à 05:40
L'attention du très bon personnel, l'emplacement de l'hôtel, l'accès facile aux plages, les vues le traduisent en un lieu idyllique pour passer des vacances riches, j'y retournerai très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher François, C'est un honneur pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations, l'emplacement et les vues étaient à votre goût. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
veronica.3 / 5Le 23/07/2022 à 20:01
J'ai choisi cet hôtel en raison de la facilité avec le problème du gluten et j'ai été surpris que lorsque je suis arrivé au bar, ils m'ont reconnu que le menu qui apparaît sur leur site Web n'existait pas. Au restaurant, j'ai pu manger et prendre le petit déjeuner sans aucun problème (au petit déjeuner, le cuisinier lui-même est venu s'occuper de moi personnellement et m'a proposé des alternatives. Très reconnaissant et un dix pour ce cuisinier). J'ai adoré les plages et les installations
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour parmi nous, nous apprécions également vos aimables commentaires sur notre personnel de cuisine et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel Servigroup Montiboli. Nous sommes désolés pour le malentendu lié à la carte des produits sans gluten, nous tenons à préciser que nous conseillons toujours personnellement nos clients sur les produits sans gluten après supervision par le chef. Désolé pour la gêne occasionnée à cet égard. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Gloria.�5 / 5Le 22/07/2022 à 09:47
Endroit privilégié, chambre bungalow spectaculaire (fenêtre marine) avec terrasse et vue magnifique. Lits extra larges, très confortables et variété d'oreillers. Accès direct à La Caleta par ascenseur et à une autre plage par escalier direct (les deux options sont un plus). Excellent et proche traitement de tout le personnel. Ils ont une bonne restauration (suggestion d'amélioration ; le pain serait meilleur s'il était fait maison, issu d'une boulangerie artisanale comme on s'y attend dans un hôtel de ce niveau). Endroit idéal pour se ressourcer et se ressourcer. Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Gloire, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant comme destination de vacances. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous tiendrons compte de la suggestion constructive et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce qu'elle nous dit. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Israel.a3 / 5Le 17/07/2022 à 12:36
Quitter l'hôtel m'a laissé de mauvais goût, nous restons six nuits, et aujourd'hui quand nous partons ils nous disent que nous devons payer 24 euros pour l'utilisation du spa, nous avons été surpris car sur la page il est dit que faire une réservation pour deux nuits le circuit est gratuit, apparemment il faut faire la réservation par leur intermédiaire et je l'ai fait avec un autre opérateur, à la réception ils ne m'ont pas informé que ce service était payant. Ayant été mal compris, il me semble inélégant d'avoir fait payer le service et encore plus lorsque nous étions dans les lieux depuis un moment, c'est la même chose que d'avoir été dans la piscine, d'ailleurs, les deux piscines qui sont très petit pour la catégorie d'hôtel, j'ai parlé avec la personne responsable et il ne m'a donné aucune solution. Bref, les petits détails font la différence, pour 24 euros je ne pense pas que l'hôtel souffre dans son économie. Ils ont perdu des clients et bien sûr je ne le recommanderai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Israël, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis après avoir visité notre hôtel. Nous sommes désolés de lire le malentendu sur les avantages de notre centre de bien-être. Comme vous l'indiquez, cet avantage est réservé aux clients qui réservent directement chez nous et il est précisé sur notre site Internet. S'il vous plaît, si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et vous informer de tous les avantages que nous offrons. Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans aucun doute dans notre quête d'amélioration continue et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
ALEX.M3 / 5Le 13/07/2022 à 11:37
Il insiste, comme à d'autres occasions, sur le fait que ce site Web, le menu et les panneaux d'affichage de l'hôtel pourraient également être en valencien. Lorsqu'une réclamation est formulée à la réception concernant le service de restauration, il serait conseillé de donner une réponse, car sinon il sera plus pratique de le faire par écrit. Il accumule ainsi deux plaintes, celle de la salle à manger et maintenant l'absence de réponse de la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau pour profiter de vos vacances et aussi d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note pour améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût, nous avons transmis vos remarques sur la traduction du site internet à la direction générale. En revanche, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part personnellement de votre mécontentement quant au service du restaurant afin que nous puissions vous apporter une réponse appropriée. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, vous pouvez être sûr que nous essaierons de tout mettre en œuvre pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Sincères amitiés, Service Clients Hôtel Servigroup Montíboli. -
Tiffany.a5 / 5Le 12/07/2022 à 11:42
Je suis venue 3 jours pour le mariage de ma meilleure amie dont j'étais la témoin. Ce fut une expérience magnifique, le mariage était sublime ! La wedding planer à fait des merveilles ! Que dire de l'hôtel : parfait autant pour le cadre que pour l'accueil et la tranquillité. Ce fut trop rapide , je reviendrai avec plaisir en septembre !
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Éric.a1 / 5Le 12/07/2022 à 11:39
Nul chambre poubelle salle de bain pas vider terrasse pas balayé plein de cendre au sol refus de manger sous le parasol de la piscine mais boire dans l’eau ça gêne pas. Refus de nous servir un mojito et un whisky au restaurant du jamais vue Nous avons passer 18 jours en Espagne et Andalousie fait 7 hôtels certain 4 étoiles était largement supérieur au montiboli le client n’est pas roi chez eux je ne retournerais jamais plus très déçu la 5eme étoiles elle et où ?
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megan.o5 / 5Le 10/07/2022 à 15:43
Réponse du propriétaire :
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Manuel.i5 / 5Le 08/07/2022 à 11:38
Hôtel situé sur la falaise surplombant la mer. Des services infinis (certains payants) de grande qualité. Le petit déjeuner, qui est un buffet gratuit, est une vraie merveille. Il dispose d'un magnifique restaurant, avec vue sur la Méditerranée ; et une autre plus informelle. Les chambres sont très confortables, mais pour être un 5 étoiles, je m'attendais à quelque chose de plus. Bref, un hôtel pour se ressourcer complètement et se ressourcer. Recommandé pour les adultes.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci pour votre avis ainsi que pour vos aimables commentaires sur Google. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Tibor.i5 / 5Le 08/07/2022 à 07:21
Réponse du propriétaire :
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Tomas.n1 / 5Le 05/07/2022 à 21:59
Chambre à côté de la voie ferrée vers la route. Il m'a laissé un chargeur oublié et j'appelle quelques heures plus tard. Ils ne vont pas le regarder, la gouvernante n'était pas là. ILS ONT DIT QU'ILS M'AVISERONT. J'ATTENDS. Le chargeur n'apparaît pas. Service nul.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Bien que nous souhaitions que votre expérience soit plus agréable, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous regrettons les incidents occasionnés le jour de votre départ, la gouvernante a effectué la démarche habituelle concernant les objets perdus de nos clients et leur chargeur n'est apparu dans aucune des installations de l'hôtel. Le responsable de la réception nous informe qu'il l'a appelé personnellement pour l'informer que son chargeur n'était pas dans la chambre. Nous serons ravis de vous recevoir si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Liselott.a2 / 5Le 04/07/2022 à 13:12
Réponse du propriétaire :
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Pat&Pat.o5 / 5Le 03/07/2022 à 07:22
Un endroit magique
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Lorena.a5 / 5Le 30/06/2022 à 20:25
Excellent, très bonnes installations, belles vues, un traitement magnifique de tous les employés, en particulier Vicente la réceptionniste et la fille qui nous a donné le massage. Le petit déjeuner était très bon et avec beaucoup de variété. 100/100 recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Mayte.a4 / 5Le 29/06/2022 à 14:15
La salle de bain a besoin de meilleurs soins. Les serviettes sont vieilles et usées ainsi que les peignoirs avec un passant de ceinture déchiré et une poche déchirée, Les verres sont en carton et n'ont pas été changés tous les jours. Il n'y avait pas non plus de prise dans la table de la chambre, une ampoule, un crayon et du papier pour écrire.
Réponse du propriétaire :
Chère Mayte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre récent séjour à l'hôtel Servigroup Montiboli. Nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel puisque nous nous efforçons chaque jour d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. C'est pourquoi nous avons pris note de tous les dégâts que vous nous avez signalés et nous les avons transmis à la gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Par contre, concernant les gobelets en carton, nous avons transmis votre remarque à la gouvernante pour déceler l'éventuel défaut. Nous apprécierions que vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
olivia.a5 / 5Le 27/06/2022 à 07:47
Nous avons été ravis, recommandons vivement l'Hôtel, et la chambre exceptionnelle, une vue imprenable. En fait, nous voulons le réserver pour y aller l'année prochaine aux mêmes dates que nous célébrons notre anniversaire. Merci beaucoup pour l'attention reçue. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Olivier, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. C'est un honneur de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations et les vues de l'hôtel sont imbattables. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Leslie.e5 / 5Le 25/06/2022 à 11:04
Un endroit incroyable, tant la chambre (la romantique), que le cadre, le service et le restaurant, tout particulièrement excellent. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Leslie, D’ abord nous aimerions vous remercier pour remplir notre questionnaire de qualité online car connaître votre opinion nous aide à savoir les nécessités et goûts de nos clients. Meilleures salutations. Attention Clientèle Hotel Servigroup Montíboli. -
Celia.o3 / 5Le 25/06/2022 à 10:43
L'emplacement est très bon. Le bâtiment à l'extérieur est méditerranéen et bien conservé. L'intérieur est un vrai non-sens. Décoration de très mauvais goût. Les couleurs, les peintures, les vitraux... n'ont rien à voir avec l'extérieur. Il est dommage que la décoration intérieure soit si en décalage avec l'environnement, la nature et l'architecture du bâtiment. L'hôtel réclame un nouveau design d'intérieur. Celia Ross (architecte d'intérieur)
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google et nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel vous a plu. Nous sommes désolés de lire que les installations de l'hôtel n'étaient pas à votre goût. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment rénové certaines chambres de l'hôtel et que des améliorations ont été apportées dans certains domaines, répondant toujours aux demandes de nos clients. Nous nous excusons si ce n'était pas votre perception. Soyez assuré que l'avis de nos clients est très important pour nous et votre commentaire sera transmis à la direction pour de futures modifications. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Encarni.a5 / 5Le 23/06/2022 à 15:10
Cet hôtel a un charme particulier, je ne sais pas si c'est à cause de son emplacement ou de ses équipements, mais je ne pourrais pas l'aimer plus. Je suis allé passer un week-end, la terrasse de notre chambre donnait sur l'entrée de l'hôtel avec la mer en face, le room service était très bien, le personnel attentionné et professionnel. Si vous vouliez une piscine, une magnifique piscine avec des hamacs avec une vue spectaculaire sur la mer, si vous vouliez une plage, à quelques pas de là, vous marcheriez sur le sable. J'ai manqué de temps pour pouvoir visiter et profiter de toutes les installations du Montiboli, mais j'y retournerai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Encarni, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Iuly.u5 / 5Le 19/06/2022 à 11:40
Nous avons adoré les installations de l'hôtel. Incroyable. Nous avons fait un circuit thermal sans séjour mais nous avons eu la chance de pouvoir nous promener dans ce fantastique petit coin de paradis. Le spa est très bien, il parait petit mais il est très complet. Il a besoin d'un peu d'entretien mais à part ça tout est parfait. Les jets fonctionnent très bien et la température de l'eau était parfaite. Les vues depuis le jacuzzi sont très belles. Nous sommes repartis comme neufs du colis. A répéter plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Illy, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Carlos.a3 / 5Le 19/06/2022 à 10:10
L'hôtel est dans un endroit unique. Des vues incroyables, un traitement amical de tout le personnel, de la bonne nourriture, etc. Le petit déjeuner était très bon, tout comme les cocktails que nous avons commandés au bar. Les coups: 1- J'ai réservé la suite présidentielle pour une nuit et le spa n'était même pas inclus quand ils m'ont dit au téléphone que c'était le cas. J'ai dû payer le spa séparément après avoir payé 600 euros pour la chambre pour une nuit. Je pense que c'est un détail assez laid. 2- J'ai demandé quand j'ai appelé s'il était possible d'apporter le dîner dans la chambre et ils m'ont dit oui, mais à aucun moment ils ne m'ont dit que celui du bar. Celui du restaurant ne peut pas être téléchargé. Je l'ai appris le soir même bien sûr. 3- La piscine de la falaise est trop petite pour tant de monde. Pour le reste je le recommande, surtout pour son emplacement, mais je déconseille de réserver dans la suite.
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Fernando.e4 / 5Le 13/06/2022 à 17:19
Très satisfait du séjour pour un événement de mariage. Je pense qu'il faut éviter les problèmes avec les ascenseurs extérieurs qui descendent vers la plage. Pendant mon séjour, le supérieur est tombé en panne deux fois, une fois lors de l'événement qui a provoqué une grande alarme. C'est un point très critique qui peut ruiner un événement et qui doit être prévu dans un plan d'action rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, Tout d'abord, nous apprécions vos aimables commentaires concernant la célébration de l'événement de mariage, nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait. Par contre, nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec l'ascenseur, nous avons mis en place des mesures préventives avec la compagnie d'ascenseur afin que, dans la mesure du possible, cela ne se reproduise plus. Nous regrettons profondément que cet incident se soit produit juste au moment de la cérémonie, nous essayons de résoudre l'incident dès que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Vanee.o5 / 5Le 10/06/2022 à 16:43
La gentillesse des gens est très bonne en général, surtout Luis. Le bel endroit la magnifique chambre, il n'y a que deux échecs pour bien nettoyer la chambre; des détails tels que le fauteuil orange doux et extrêmement confortable plein de poussière, certains coins des sols, le réfrigérateur dit qu'ils le rechargent et ils ne l'ont pas fait. Un autre détail très important c'est qu'ils nous ont apporté un plateau de fruits de courtoisie avec des chocolats (c'est parfait) mais n'entrez pas, laissez-le et sortez, tout ça sans prévenir... le respect de l'intimité ou de l'intimité avant tout, puisque nous avons payé 1 200 € pour deux nuits... et enfin le menu très court et sélect, vous pouvez avoir de l'argent et être dans un hôtel 5 étoiles et commander un steak avec des pommes de terre ou un hamburger de bonne qualité bien sûr, ce sont les inconvénients. Dans le bar à l'étage, ils n'étaient pas très gentils, mais compte tenu des bons et des mauvais côtés, cela vaut la peine de le savoir, je suis tombé amoureux de cet hôtel et des vues magnifiques qu'il offre. BELLE! Je reviendrai. Évidemment, tous ces détails tiennent compte du fait que nous étions dans la suite présidentielle (la meilleure de l'hôtel) et c'est un 5 étoiles.. Magnifique
Réponse du propriétaire :
Chère Vanée, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre récent séjour à l'hôtel Servigroup Montiboli. Nous sommes ravis de lire vos aimables commentaires concernant la gentillesse de l'équipe et de nos installations. Nous avons pris note de vos remarques sur le service de ménage, nous sommes désolés de ce qui s'est passé et nous avons transmis vos remarques au chef de service pour savoir ce qui aurait pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus, puisqu'il est pas notre façon habituelle de procéder. Enfin, concernant le produit du bar Alhambra, nous avons informé le chef afin qu'il puisse en tenir compte dans la mesure du possible pour la prochaine préparation du menu. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de profiter de la qualité de service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Patricia.e4 / 5Le 09/06/2022 à 13:37
déçue des prestations repas bar (qualité et prix ) pool bar fermé ainsi que restaurant de plage . Heureusement que le Chiringuito de la plage était ouvert pour manger et boire en qualité et prix plus que corrects avec en prime une ambiance tres sympathique . Malgré cela nous reviendrons en Septembre car l'endroit est magique et tres calme . (attention à ne pas avoir une chambre près de l'entrée vu le bruit du train souterrain !!!! ) Par contre " La romantique" est notre chambre préférée avec vue magnifique sur la mer
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Chère Patricia, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous. Le bar de la piscine est ouvert en continu en haute saison, depuis le passé 13 juin il est ouvert tous les jours, nous sommes désolés que durant votre séjour vous n'ayez pas pu en profiter. Quant au restaurant Minarete situé sur la plage, il est ouvert exclusivement pour les événements de mariage, c'est pourquoi vous l’avez vu fermé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée à cet égard et nous apprécions votre avis positif concernant le type de chambre romantique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations. Attention au client. Hotel Servigroup Montíboli. -
NURIA.E4 / 5Le 07/06/2022 à 21:34
C'est la quatrième fois que je viens, un endroit merveilleux ! Mais cette fois, sur la terrasse à l'étage, le serveur m'a dit qu'il n'y avait pas de lait sans lactose pour le café (il y en avait au petit déjeuner) et que l'ascenseur qui montait de la plage était tombé en panne deux fois, j'ai donc dû les prévenir . Une seule nuit, ils nous ont donné deux bouteilles d'eau ... un hôtel de ces caractéristiques ne peut pas manquer à ces détails. Dame très sympathique en charge de la salle à manger et de la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance tout ce temps, nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aident à améliorer chaque jour la qualité de notre service. Nous avons transmis vos remarques sur le service bar au chef de rayon et il nous indique que ce type de lait s'est épuisé à temps mais nous en avons régulièrement, désolé pour la gêne occasionnée. Par contre, nous regrettons l'incident causé par l'ascenseur, il y a eu une surcharge et il est tombé en panne, malgré avoir essayé de le résoudre au plus vite, nous comprenons qu'il s'agissait d'un désaccord lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Alfonso.i5 / 5Le 06/06/2022 à 17:33
Un séjour inoubliable, plein d'attention de la part du personnel et avec un cadre magnifique. La chambre est excellente à tous points de vue, ainsi que les équipements communs (spa, piscine, salle à manger, cafétéria, réception,...) nous reviendrons bientôt sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous, nous l'avons atteint. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli -
Jacques.E5 / 5Le 01/06/2022 à 08:18
Excellent etablissement à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Nous sommes très heureux de lire que votre séjour a été très agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations distinguées, Attention Clientèle Hôtel Servigroup Montíboli -
Irene.a5 / 5Le 30/05/2022 à 18:59
J'étais dans cet hôtel en tant qu'invité au mariage de quelques amis et la vérité est que j'ai trouvé l'endroit idyllique pour me marier, avec la mer en arrière-plan et magnifique, aucun détail ne manquait, la vue en bas des escaliers valait aussi la peine mentionnant. Mais sans aucun doute, ce que j'ai le plus aimé, c'est l'attention du personnel, ils étaient tous adorables, en particulier Cristina qui s'assurait que ma nourriture végétarienne était correcte. Nous regardions le match et tout le monde est resté avec nous au bar ouvert jusqu'à la fin, malgré les heures creuses et ils ont continué à nous servir avec le sourire et la gentillesse. Je ne sais pas combien ils facturent, mais ils devraient augmenter leur salaire juste pour nous supporter ivres avec une si excellente attention. Merci beaucoup 🙂
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Marie.r5 / 5Le 23/05/2022 à 18:43
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Francisco.l5 / 5Le 23/05/2022 à 16:03
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Carlos.a5 / 5Le 23/05/2022 à 15:11
Des réceptionnistes, du personnel au bar de la piscine et des serveurs et serveuses au restaurant et au petit déjeuner, tous très bons, sympathiques et toujours avec le sourire, tout est très bien. Le seul bémol c'est que le dimanche matin je me suis cassé le petit doigt dans l'espace piscine, je portais des tongs et comme il y a si peu de place, j'ai frappé un pied de hamac je pense que c'était, mais bon, ma faute de ne pas avoir regardé soigneusement 1000 yeux. C'est ce que c'est que d'être au bord d'une falaise. Installations très propres et personnel très attentionné. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup pour vos commentaires aimables et positifs sur notre personnel et nos installations. Nous regrettons profondément les désagréments dans la piscine. Nous aurions apprécié que vous nous le disiez lors de votre séjour afin que nous puissions vous aider. Nous espérons que vous vous rétablirez bientôt. Ce sont des commentaires de ce type qui nous encouragent et nous motivent à continuer à offrir l'excellence du service qui nous caractérise, c'est pourquoi nous apprécions grandement votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Fergal.o5 / 5Le 23/05/2022 à 08:39
Réponse du propriétaire :
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Bernard.I5 / 5Le 22/05/2022 à 16:47
Enchantés de notre séjour, amabilité du personnel, très bel hôtel conforme au descriptif sur le site .
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Merci beaucoup de partager votre expérience sur Google et surtout, pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel qui s'efforce chaque jour de faire en sorte que le séjour de nos clients soit pleinement satisfaisant. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations. Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Antonio.a4 / 5Le 15/05/2022 à 08:56
Je ne peux pas lui donner cinq étoiles bien qu'il s'agisse d'un hôtel merveilleux en raison d'un fait qui, à ma connaissance, ne peut pas se produire dans un hôtel cinq étoiles. Logé dans une jolie chambre, je décide d'aller un moment à la piscine avec ma compagne. Restant un moment dans les hamacs, je demande à boire à la serveuse, à laquelle elle me dit que je dois attendre une demi-heure. Je ne pense pas que ce soit la réponse la plus appropriée, mais bon, je vous l'ai dit, rien ne se passe quand vous le pouvez. Au bout d'un moment, il m'apporte le soda et je lui dis de le charger dans ma chambre car il n'était descendu que sans argent de la chambre. Bientôt il revient avec le billet à la main et à voix haute pour que tous les invités qui étaient dans la piscine le sachent il me dit que je n'ai pas de crédit pour payer 3 euros la boisson gazeuse et que je dois payer maintenant. Imaginez la situation, moi avec mon portefeuille dans la chambre et devant tout le monde j'étais comme un insolvable qui n'avait aucun crédit dans cet hôtel pour une boisson gazeuse malgré avoir payé 250 euros pour une chambre en entrant (pas en sortant). Totalement malheureux. La seule chose qui a sauvé la situation, c'est l'éducation qui m'a été inculquée depuis que je suis toute petite.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous et pour vos commentaires positifs sur nos installations. Nous regrettons l'incident causé dans la piscine concernant l'autorisation de crédit de votre chambre, c'est quelque chose que nous demandons à votre arrivée pour pouvoir facturer tous vos extras durant votre séjour, ce qui vous permet de les régler en fin de séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant les formulaires, nous comprenons parfaitement que vous vous sentiez contrarié et nous nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de l'excellent service de l'hôtel Servigroup Montiboli. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Alicia.i5 / 5Le 02/05/2022 à 14:53
Réponse du propriétaire :
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juan.5 / 5Le 02/05/2022 à 12:23
Simplement parfait. Une chambre spacieuse avec un balcon face à la mer, avec une table, des chaises et un transat. Excellentes installations communes. Bon petit déjeuner. Piscine et plage. Très bonnes pina colada..... Un paradis...
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour vos commentaires sur Google. Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que la chambre a parfaitement répondu à vos besoins. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Sergio.i5 / 5Le 17/04/2022 à 18:18
Très satisfait de la visite à l'hôtel, il a été parfait à tout moment, et en particulier du traitement des serveurs et du maître d'hôtel du restaurant l'empereur, il a été un traitement super cordial et proche. Les installations ne manquent de rien pour se déconnecter de la routine et se détendre pendant quelques jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Xavier.o3 / 5Le 15/04/2022 à 19:36
Tout est super, service de réception impeccable, propreté de 10. Petite salle de sport avec peu de possibilités, la vérité est, mais la piscine et les visites compensent largement. Nous avons payé un supplément pour une chambre avec vue qui avait une baignoire d'hydromassage, la surprise est que cela n'a pas fonctionné, ils nous l'ont donné sans prévenir. Allez, ça aurait été un détail, à quel point le séjour n'est pas vraiment bon marché. Un goût légèrement aigre-doux pour la façon dont tout se passait bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la réception et le service de nettoyage. Nous regrettons les désagréments que vous nous apportez concernant le gymnase, puisqu'il a été rénové il y a quelques mois et que toute la machinerie a été remplacée. Nous avons également pris note de votre incident concernant la baignoire hydromassante, désolé pour la gêne occasionnée, si nous l'avions été au courant, nous aurions pu la réparer afin que vous ayez pu profiter de ce service lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Claudia.e5 / 5Le 26/09/2021 à 22:33
Endroit mémorable !! Situé au sommet de la montagne, il a une vue à couper le souffle. Excellent pour un voyage à deux. Chambre grande et très confortable. Deux excellents restaurants, dont un avec une étoile Michelin, tous deux avec des prix compatibles avec la qualité de ce qui est proposé. Personnel sympathique et très gentil. Plage paradisiaque avec accès facile par ascenseur. Piscine avec une vue imprenable sur la montagne et la mer, ne pourrait être qu'un peu plus grande mais rien qui compromet.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Chère Claudie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécié notre excellente cuisine. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service Clients Hôtel Servigroup Montiboli. -
Petru.a3 / 5Le 11/09/2021 à 07:52
Réponse du propriétaire :
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Jose.n4 / 5Le 10/08/2021 à 14:05
Le lit d'appoint n'était pas préparé et ils en ont mis un avec des fers tranchants en mauvais état qui nous ont causé une coupure. En salle entre le premier plat et le second et entre le second et le dessert j'ai passé beaucoup de temps, je pense qu'il manque du personnel pour le servir correctement. Bien que nous ayons payé pour 3 adultes, nous avons dû affirmer à plusieurs reprises que nous étions 3 pour les serviettes, le réapprovisionnement en eau, etc. Mauvaises odeurs dans la chambre et l'espace spa, odeur d'égout. Le personnel est très gentil à tout moment et livré pour aider.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis via Google. Nous sommes extrêmement désolés pour l'incident causé par le morceau de lit, nous sommes conscients qu'au moment de découvrir que notre personnel a corrigé l'inconfort, nous en avons pris note pour éviter que cela ne se reproduise. De la même manière, nous avons également transmis une note au service de nettoyage pour voir ce qui s'est passé avec les remplacements quotidiens de votre chambre. Nous espérons que, à l'exception de ce que vous nous direz, votre séjour parmi nous a été satisfaisant. Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous reviendrez nous rendre visite à toute autre occasion. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Miguel.�4 / 5Le 05/07/2021 à 22:16
Les vues sont spectaculaires, les installations sont très bonnes, la piscine un peu rare, les chambres sont super. C'est un hôtel super calme et confortable. Il est important de porter des chaussons pour la plage, qui est en pierre, avec un accès direct depuis l'hôtel en descendant quelques escaliers. Un constat : au petit déjeuner ils essaient toujours de vous rediriger vers la salle du bas, sous prétexte que la salle du haut est pleine et celle du bas a la même, mais ils ne vous proposent pas la même chose que dans la salle du haut, qui ont plus d'assortiment et de fer.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel-Ange, Nous apprécions grandement vos commentaires positifs concernant votre récent séjour à l'hôtel Servigroup Montiboli. Nous sommes désolés si le service du petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes, nous vous proposons deux restaurants pour éviter l'affluence due à la situation actuelle. Bien qu'il n'y ait pas de show-cooking dans la salle Panorama, les produits sont les mêmes dans les deux buffets à l'exception des tortillas à déguster, qui peuvent être demandées au personnel de salle. Dans tous les cas, nous prenons note de vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour afin d'être à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Montiboli. -
Alberto.o5 / 5Le 01/07/2021 à 12:22
Les installations de l'hôtel et son emplacement spectaculaire face à la mer. Le personnel de l'hôtel sur 10, super attentionné. La propreté en général est irréprochable, ça sent bon dans tout l'hôtel. Les lits très confortables. Notre chambre, Double romantique, brutale. L'accès à la plage naturiste est très confortable. La nourriture dans les deux restaurants ouverts est très bonne. Pas un détail ne manque. Le prix est en rapport avec les prestations proposées. En bref, nous répéterons à coup sûr chaque année. Fabuleux.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que nos efforts quotidiens sont valorisés et appréciés, soulignant parmi vos mots l'attention personnalisée de notre personnel et notre emplacement fantastique. Merci encore pour votre commentaire très positif et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Inés.5 / 5Le 01/07/2021 à 07:20
Bien que vous ne puissiez rien mettre d'autre que l'hôtel et le service, les installations, les chambres sont très confortables, très bien orientées, très bien équipées... la propreté, la bonne disposition et l'enclave est magnifique ; Il manque un peu de rénovation dans les meubles et les salles de bains. Sinon, tout est fantastique. Un hôtel avec tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Google. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes, ayant apprécié à la fois le confort de nos chambres et notre magnifique emplacement. Concernant le renouvellement, ne doutez pas que nous prenons note de votre remarque et nous la transmettrons au service correspondant. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Montiboli. -
Thierry.e5 / 5Le 06/10/2020 à 14:25
Superbe hôtel hâte de goûter la cuisine .
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci d'avoir partagé vos commentaires. La nourriture de notre hôtel est l'un de nos points forts et nous espérons que vous nous rendrez visite et que vous l'apprécierez. Salutations Attention au client Hôtel Servigroup Montíboli -
Miguel.a4 / 5Le 28/08/2020 à 09:25
Nous avons passé 4 jours très confortables et je ne peux rien dire de mal à propos de l'hôtel. Le personnel est très attentionné et gentil. Soulignez l'attention de LLuis qui était spectaculaire. Les vues de l'hôtel et son emplacement face à deux criques sont incroyables. Le jardinage des parties communes était parfait, très soigné. Choses qui pourraient être améliorées : Le buffet du petit déjeuner nous a semblé que pour un hôtel 5 étoiles la partie sucrée et pâtissière laissait beaucoup à désirer (tout semblait industriel). Dans notre chambre (double supérieure romantique), nous ne manquions de rien, d'un nettoyage parfait et d'une vue incroyable, mais le mobilier et la décoration ont besoin d'être rénovés pour le prix que vous payez. Ils avaient un détail que nous avons adoré, étant notre anniversaire, ils nous ont laissé une bouteille de cava dans la chambre. Nous avons profité du spa, qui bien qu'il soit bien, n'était pas à 100% car la douche bithermique ne fonctionnait pas. Nous avons également apprécié deux soins corporels aux mains de Lorena. Un charme, un traitement exquis, amical, instruit, un plaisir ! Vous ne pouvez pas laisser les cocktails sans les essayer, en profitant de la vue depuis la piscine ou la terrasse. Bref, l'endroit idéal pour déconnecter ! Je renouvellerais mon séjour malgré les choses à améliorer.
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Thierry.e5 / 5Le 22/01/2020 à 23:13
Superbe endroit avec vue panoramique sur l'océan une tuerie .
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Veronique.e5 / 5Le 27/08/2019 à 20:55
Formidable !! J'y ai organisé le mariage de mon fils et tout était parfait!!
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Martine.o4 / 5Le 05/06/2019 à 21:18
Excellent accueil, vue panoramique du bar....
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Nocole.a3 / 5Le 02/12/2018 à 15:04
Vieillot
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Nathalie.O5 / 5Le 18/07/2018 à 16:41
Excellent hôtel, chambre n 23 vue paradisiaque, très beaux jardins. Plage de galets naturistes ou pas, mais prévoir des chaussures adaptées, plats et desserts fins, et de présentations soignées. Cocktails à base de jus en boite et non fruits frais le seul moins. Dans un pays où les fruits sont abondants et bon marchés! J ai apprécié ce séjour. Pour moi 5*****
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Jose.a5 / 5Le 09/04/2018 à 16:03
Merveilleux.
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Philippe.u5 / 5Le 27/10/2017 à 11:11
Lieu magique tranquille et surtout proche de Benidorm resto au top...