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A propos de : Hôtels Hotel Suites del Mar by Meliá à Alicante
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Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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Danny.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 18:01Réponse du propriétaire :
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Jose.n
3 / 5Le 19/01/2023 à 20:18L'examen porte uniquement et exclusivement sur le stationnement. Depuis je n'ai pas séjourné dans cet hôtel mais dans celui d'à côté. (Melia Alicante). Lors de l'enregistrement, ils me disent qu'ils n'ont pas de parking, que l'immeuble d'à côté en a un. Le prix fermé de 20 euros par jour, (basse saison et Alicante me semble cher), mais il n'y a pas d'autre option, les environs sont une zone de paiement. Ils nous disent qu'étant de l'hôtel ils nous font une remise de 10% et quelle est notre surprise qu'il reste la calculatrice en main à 19,95 euros par jour. Euro en hausse Euro en baisse, sans discuter on a payé le montant et ils nous avaient dit qu'ayant un bon on avait un ticket d'entrée et de sortie car ce n'est pas comme ça à chaque fois qu'on sort il faut passer par la case pour donner un ticket d'entrée , prenez pour partir, perdez du temps dans un parking qui pour ce qu'il facture par jour ne vous facilite pas la tâche. Tous les non-sens. En réponse à votre allégation, je vous dirai qu'un hôtel qui appartient à la chaîne Melia ne peut pas se permettre un tel établissement. Cependant, je lui donne trois étoiles au lieu d'une car vous ne pouvez pas commenter le parking car il n'apparaît nulle part.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Nous regrettons la valorisation d'une seule étoile à l'hôtel Suites del Mar, qui est géré différemment du parking dont la critique commente. Cette évaluation affecte négativement un établissement dans lequel ils n'ont même pas séjourné et nous aimerions que vous reconsidériez votre publication. Cela dit, en tant que collaborateurs que nous sommes avec lui, nous pouvons expliquer que devoir accepter de changer le ticket à chaque fois malgré un prix journalier contractuel, c'est avoir le nombre de véhicules à l'intérieur du parking mis à jour à tout moment. Cependant, nous transmettrons votre critique afin qu'ils puissent étudier comment améliorer le système de contrôle. Nous espérons avoir un jour l'occasion de vous recevoir dans notre établissement afin que vous puissiez partager votre expérience. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Monica.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 08:26Mer, piscine, salle de gym, restaurant. La belle vie!
Réponse du propriétaire :
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Rongrong.h
2 / 5Le 17/12/2022 à 21:31Réponse du propriétaire :
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angela.l
5 / 5Le 13/12/2022 à 20:42Réponse du propriétaire :
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Anne.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 20:00Réponse du propriétaire :
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The.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 11:46Très bien situé, proche de la plage et à deux pas de la ville ! Formidable!
Réponse du propriétaire :
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David.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 07:30Traitement fantastique par le personnel. Au niveau de la restauration un 10. Antonio, le maître de l'hôtel, super professionnel et avec un traitement exquis envers les gens. Cuisine et service très bien. Recommandé à 100 x 100.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marot, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que le personnel de l'hôtel était à votre goût. Nous transmettons vos mots à nos partenaires de restauration. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marie Jésus M. Assistante expérience client. -
Hannah.l
4 / 5Le 10/09/2022 à 11:21Réponse du propriétaire :
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M.
2 / 5Le 05/09/2022 à 20:01C'est un établissement bien situé et à l'exception d'une personne de l'hôtel, les autres ont une très bonne compétence et qualité de soins et veulent bien faire les choses. Par contre l'hôtel avec une entrée avec une réception qui a l'air très loin des 4 étoiles, à côté nous avons l'hôtel Meliá 4 étoiles et quand on entre on voit que rien à voir l'une ou l'autre, les chambres correctes mais avec les rideaux pour le soleil c'est un état déplorable, on demande une chambre avec vue sur la mer avec le supplément de prix qui va avec et on voit la mer et aussi le deck sale de la piscine. Une autre chose qui est très loin d'un 4 étoiles est le buffet du matin. Je répète que l'attention reçue par le personnel est digne d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sab, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été excellente. Nous regrettons que la conception de nos installations ne lui ait pas donné l'apparence d'un hôtel de notre catégorie, nous prenons donc note de vos suggestions d'amélioration. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes surpris que notre buffet ne vous ait pas plu, car c'est généralement l'un des points positifs les plus appréciés par nos clients. Cependant, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience et de passer un excellent séjour. Cordialement, Marie Jésus M. Assistante expérience client. -
liz.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 10:52Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 06/07/2022 à 05:01Hôtel très bien situé Excellente attention du personnel Chambres modernes, spacieuses et très confortables avec une belle vue. Ils font la chambre le matin, le soir ils reviennent et ils vous laissent aussi des chocolats Elle dispose d'une cafetière, d'un grand verre pour chauffer ou refroidir l'eau et d'un minibar La seule chose à reprocher serait la salle de bain qui n'a aucune intimité, tout comme la douche. Le design est très mignon mais pas confortable (c'est juste une critique constructive) je le choisirais à nouveau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Julian, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nos services et nous restons à votre disposition pour vous accueillir à nouveau. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Màire.
1 / 5Le 30/05/2022 à 15:34Réponse du propriétaire :
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Màire.'
1 / 5Le 30/05/2022 à 15:31Réponse du propriétaire :
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Teresa.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 21:41Nous étions l'année dernière et nous n'avons rien à redire.La chambre était incroyable avec vue sur la mer. Le personnel super sympa. j'aimerais répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Roque, Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Oscar.o
4 / 5Le 07/05/2022 à 21:38Suites junior rénovées avec un excellent emplacement et des vues, un bon spa, un petit déjeuner normal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodriguez, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour au Suites del Mar by Melià et nous restons à votre disposition pour vous accueillir à nouveau. Cordialement, Yamila B. Assistante expérience client -
Estefania.o
5 / 5Le 24/02/2022 à 10:21Notre expérience à Suite del Mar était incomparable. Dans notre cas, nous avons séjourné dans la suite 527, une chambre qui ne manquait pas de détails, avec une vue spectaculaire sur la plage. Je dois aussi dire que le personnel est de grands professionnels, très attentifs à tout moment de l'accueil à la réception à tout le personnel de salle, d'entretien, de nettoyage et de restauration. Le spa a été une vraie réussite, aucun détail ne manquait. Sans aucun doute, je continuerai à visiter vos installations et je le recommande sans aucun doute. Nous avons été très à l'aise et l'expérience est excellente.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Torres, Merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour inoubliable et notre spa nouvellement construit et nous apprécions vos aimables paroles envers notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Jorge.r
4 / 5Le 29/01/2022 à 19:16Confortable. Très bon emplacement. chambre très propre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grange, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Merci de nous avoir choisi. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
R12x.
5 / 5Le 23/01/2022 à 22:52Une merveilleuse expérience à renouveler ! Ma femme et moi y étions hier soir et c'était merveilleux, le week-end parfait ! La chambre de 10, le lit spécial et la baignoire à côté du lit je ne vous en dis même plus... Très bonne attention de tout le monde, surtout Pablo à l'accueil... Le spa sans commentaires... Le meilleur !!! Nous reviendrons bientôt...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre magnifique expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans l'une de nos Suites del Mar et dans notre spa nouvellement ouvert et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci en particulier pour votre mention de notre deuxième responsable de la réception, Pablo. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. À bientôt! Caroline M (Responsable de l'expérience client) -
Pepi.a
5 / 5Le 22/01/2022 à 16:08Merveilleux, grande attention, chambre spectaculaire, genre Pablo, attentionné et généreux un 10
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bastida, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour 5* et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Merci en particulier pour votre reconnaissance de notre 2ème Front Desk Manager, Pablo. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Carolina M. (responsable de l'expérience client) -
jorge.l
5 / 5Le 09/01/2022 à 07:39Un hôtel avec un emplacement imbattable. Chambres très spacieuses et propres avec un lit king-size confortable. Dans notre cas, nous avons séjourné dans une suite junior et même si elle n'avait pas de vue sur la plage, elle avait deux balcons qui surplombaient la marina. La chambre avait 2 immenses télés, une grande douche et une baignoire. Il dispose également d'un spa qui ne manquait de rien : douches à sensations, douche tropicale aux arômes, deux bains turcs, deux saunas, un tube de glace, une baignoire d'eau glacée et une piscine avec jet et yakusi. Dites aussi que la salle de gym tombe un peu à court et n'est pas très équipée. Nous avons été très à l'aise dans cet hôtel et l'attention reçue a été de 10. Le garçon qui vous reçoit au petit déjeuner a été très attentionné et sympathique. Je le recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alex, Merci beaucoup d'avoir partagé avec autant de détails votre expérience dans l'une de nos Suites del Mar. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions particulièrement les mots dédiés à notre équipe humaine. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous accueillir à nouveau. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Caroline M. Responsable Expérience Client -
Silvana.o
5 / 5Le 25/12/2021 à 15:57Une vue magnifique et un très bon service Un petit déjeuner exquis et un lit qui vous fait oublier le stress de la vie quotidienne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre dernière expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions particulièrement vos aimables paroles pour notre équipe. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre merveilleuse ville. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Cordialement, Yamila B. (assistante expérience client) -
Jesus.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 11:28Chambre avec vue et lit super confortable et excellente taille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la vue et la taille du lit et nous restons à votre disposition pour vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Richard.t
5 / 5Le 13/12/2021 à 08:21Réponse du propriétaire :
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Wilfried.e
3 / 5Le 11/12/2021 à 13:26Petit déjeuner pas terrible tout froid.Emplacement parfait.Vue sur Port.Bistro 5/10 L'inspection technique des chambres laisse à désirer Lampes cassées. La porte de la chambre principale ferme mal. Le chauffage était mal chaud le soir.Pourtant pour ce prix. Pas cher.
Réponse du propriétaire :
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Bjørn.r
4 / 5Le 13/11/2021 à 14:15Hôtel situé au centre, en plein cœur d'Alicante. Un bon service personnalisé, des chambres spacieuses et un spa moyennant des frais supplémentaires.
Réponse du propriétaire :
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Mar.l
5 / 5Le 09/11/2021 à 15:01Super bien situé, les suites sont toutes super cool, neuves, déco très top, vues incroyables, la seule chose que l'on entend un peu c'est la musique des clubs environnants. Mieux vaut demander les suites face à la piscine et la plage face à l'ouest. Tout est très propre et le petit déjeuner est très bon avec des vues spectaculaires. J'espère que nous pourrons revenir bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alier, Merci beaucoup pour votre avis fabuleux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et nous restons à votre disposition pour vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
patrick.o
4 / 5Le 05/11/2021 à 13:25Excellent hôtel avec belle vue sur mer ou marina
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Roques, Merci de votre opinion. Nous serons ravis de vous accueillir à noveaux. Cordialement, Carolina M. Guest Experience Manager -
Psychodad.J
4 / 5Le 19/10/2021 à 16:05Réponse du propriétaire :
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Esther.a
5 / 5Le 12/10/2021 à 14:14La chambre était incroyable, la vue l'était encore plus. Hôtel calme et idéal pour aller avec un partenaire, tout en étant central. Nous serions restés bien plus de jours. Nous avons apprécié deux terrasses spectaculaires et une super belle baignoire avec vue sur la mer. La seule chose qui nous manquait était le petit-déjeuner, en plus du fait que mon partenaire était allergique et qu'il n'y avait aucun signe indiquant ce que contenaient les produits, malgré le fait que nous ayons pris un très bon petit-déjeuner. Cela en valait vraiment la peine, nous reviendrons à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Palacios, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt et nous vous recommandons de consulter notre personnel du petit-déjeuner d'ici là afin que votre partenaire puisse profiter d'un petit-déjeuner complet adapté à votre allergie. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Caroline M. Responsable Expérience Client -
Mark.o
5 / 5Le 22/09/2021 à 17:24Réponse du propriétaire :
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Pablo.n
5 / 5Le 20/09/2021 à 22:50Une chambre spectaculaire, des petits déjeuners fabuleux d'excellente qualité. La piscine avec vue sur la plage impressionnante. Mais son plus grand trésor est son personnel, de grands professionnels très attentifs à tout moment, résolvant des événements imprévus et tout type de problème ou de folie qui survient de manière formidable. Je pourrais passer des jours à parler de cet hôtel ou du Porta Maris by Meliá Spa, où je passe la nuit depuis plusieurs années. Merci beaucoup. Je continuerai à visiter vos fabuleuses installations.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alonso, Merci beaucoup pour votre avis et, surtout, pour vos aimables références à notre équipe. Notre philosophie est de satisfaire nos clients et c'est toujours très motivant de savoir que nous y sommes parvenus. Nous restons à votre disposition pour vous recevoir à nouveau. Merci pour votre fidélité. Cordialement, Caroline M. (Responsable GEX) -
Yasmina.s
5 / 5Le 28/08/2021 à 08:22Le meilleur hôtel sans aucun doute de toutes mes vacances cette année (Sur les 5 que nous avons été). La première chose à souligner l'attention de tout votre personnel. Ménage un 10 !!! car ils arrivent 2 fois par jour (changement des serviettes, ils réparent la chambre et en plus des détails, des chocolats ou des bonbons sur le lit). La chambre est spectaculaire et ses lits incroyables. Les aménagements ; Ils disposent de 2 piscines, une couverte et l'autre avec vue sur la mer, avec un jacuzzi, des douches balnéo et aussi un spa (séparé). La situation, face au port et à 10 minutes à pied du centre.Le buffet du petit-déjeuner et les repas servis à l'extérieur dans les 2 bars dont ils disposent sont excellents. Au plaisir de revenir et nous reviendrons certainement. 100% recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Esplugues, Merci pour votre avis et pour vos aimables commentaires sur notre personnel. Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vos vacances avec nous ont été 5 étoiles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Aitana A. (Assistant GEX Manager). -
Samsung.
1 / 5Le 29/07/2021 à 14:02HONTEUX!! J'essaie de réserver pour ma femme et ma fille de 2 ans (5 nuits). Bon, si la réservation est pour deux adultes le montant est proche de 1300 mais si j'ajoute ma fille ça monte à 4010 euros. Sans coupures et sans honte ils vous font payer votre chambre et les deux sur les côtés (ce sera au cas où elle pleure la nuit)... PS : la milonga m'indique qu'il n'y a pas de lits supplémentaires à ces dates et c'est pour cela que le montant est majoré (??), j'essaie de faire la réservation dans deux autres mois différents et la même chose. Ils m'invitent à réserver dans les deux autres hôtels qui font partie du même bâtiment. Ne peuvent-ils pas prendre un lit supplémentaire pour un enfant de Porta Maris à Suites del Mar ? Il leur est plus facile de dire directement qu'ils n'acceptent pas les enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis, puisqu'il nous a permis de détecter un problème informatique dans la réservation des triplettes que nous espérons résolu sous peu. Nous vous suggérons de réserver directement auprès de l'hôtel en attendant. Ce sera un plaisir de vous recevoir avec nous et que vous et votre famille puissiez profiter d'un séjour inoubliable aux Suites del Mar. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Laura.o
5 / 5Le 30/06/2021 à 10:23Nous avons séjourné du vendredi au dimanche dans une suite junior avec vue sur la mer, la chambre était spectaculaire et le traitement était également... si je devais en mettre un mais, ce serait que la piscine VIP n'a que quatre parasols et si vous ne le faites pas J'ai pas de chance d'arriver tôt Il faut rester au soleil oui ou oui, ce serait un mais, et l'autre serait qu'on aurait aimé pouvoir y déguster un bon dîner, et oui, ils ont une cafétéria service mais ils n'ont pas de restaurant dans l'hotel
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Torres, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et vos aimables suggestions. Nous en prenons note pour améliorer nos services. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite, nous l'espérons très prochainement. Cordialement, Gestionnaire GEX -
ismupi.s
5 / 5Le 12/06/2021 à 21:58Hôtel avec de très grandes chambres, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Le.r
5 / 5Le 08/06/2021 à 18:40Belle chambre très propre vu mer hôtel bien placé à 5mn de la veille ville . Parfait
Réponse du propriétaire :
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Juan.a
5 / 5Le 01/06/2021 à 21:13Nous avons séjourné à l'hôtel il y a quelque temps mais nous voulions vraiment prendre un moment pour commenter une si belle expérience que nous avons eue. Ils ont un grand parking pour que vous puissiez vous reposer sans vous soucier des quelques aires de stationnement dont dispose cette zone d'Alicante. Le personnel de la réception est charmant et très professionnel, il traite le client avec le plus grand respect et on sent qu'il aime son travail car il connaît par cœur le fonctionnement de l'hôtel et vous l'explique tout en étant très sympathique. La suite était impeccable, pas un grain de poussière, pas un cheveu, rien du tout, très heureux. Très spacieux et lumineux, 2 balcons qui donnaient pratiquement sur l'eau, très agréable ! La meilleure chose était de se réveiller au lever du soleil et de voir comment le soleil se levait de la mer, des vues spectaculaires ! N'oublions pas que profiter d'un bain pétillant dans le jacuzzi avec vue sur la mer et les étoiles est une autre des expériences relaxantes et merveilleuses que vous offre cet hôtel oublié. Le petit déjeuner en temps de Covid ne laissait également rien à désirer puisqu'ils avaient tout, de bonne qualité et les responsables de cette section étaient des gens proactifs, très efficaces ainsi que sympathiques. En bref, une EXPÉRIENCE 5 ÉTOILES.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De La Fuente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé sur votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une expérience inoubliable et relaxante et nous apprécions particulièrement les aimables paroles envers notre équipe. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous recevoir à nouveau, nous l'espérons très bientôt. Cordialement, Gestionnaire GEX -
AITOR.I
5 / 5Le 31/05/2021 à 19:16je lui donne un 9/10 Le seul bémol est le buffet du petit déjeuner, peu varié et toujours le même. Le personnel de 10 et les mêmes installations, qualité prix fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nieto, Merci pour votre évaluation, en particulier pour l'évaluation de notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, nous espérons que vous comprenez les limites du buffet compte tenu des circonstances actuelles de la pandémie et nous espérons que lors de votre prochaine visite, votre note sera de 10. Cordialement, Gestionnaire GEX -
pilar.o
5 / 5Le 28/05/2021 à 09:14Hôtel fantastique. Les chambres sont impeccables, confortables, calmes et avec un emplacement parfait. Vues magnifiques. Personnel très sympathique. Allez, on est de retour !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Merci pour votre aimable évaluation après votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions vos aimables paroles envers notre équipe. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau, nous l'espérons très bientôt. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Franky.i
5 / 5Le 02/05/2021 à 12:31Très bonne chambre avec des vues spectaculaires. Brillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ribera, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et nous vous remercions d'avoir écrit une critique à ce sujet. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Shaila.o
5 / 5Le 11/04/2021 à 19:05Parmi les rares hôtels dont les photos n'apprécient pas vraiment la beauté, nous avons également eu beaucoup de chance avec le type de chambre que j'ai réservé avec vue sur la marina mais lorsque nous avons eu la chambre 236 au coin, elle avait deux balcons avec vue sur la mer, merveilleuse, la chambre séparée super spacieuse avec deux environnements, super bien distribuée et avec une décoration exquise, le spa (20 € par personne environ 90min) aussi très agréable et relaxant, il y a des choses comme le sauna et le bain turc fermés à cause de covid mais peu importe, au premier étage se trouve le Sanarium, et il guérit vraiment l'âme avec ces vues magnifiques sur la mer depuis le jacuzzi, le seul inconvénient est qu'il a très peu de hamacs pour bronzer et très proche des tables qui prennent le petit déjeuner ou le déjeuner, je comprends que ce sera à cause de l'heure et de l'été où il y aura plus d'espace dans cette zone, aussi dommage que la piscine qu'ils ont au 0 étage derrière la réception soit fermée, mais vraiment tout est merveilleux et p A ce prix là ça vaut le coup d'y aller, je reviendrai c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement et pour les compliments envers nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la chambre, les vues et notre spa nouvellement construit. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau et que vous puissiez profiter d'un autre séjour inoubliable. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Vintage.d
2 / 5Le 05/04/2021 à 12:11Un hôtel incroyable avec des chambres spectaculaires mais le service n'est PAS à la hauteur d'un quatre étoiles. L'expérience a été fantastique sauf pour le dîner à l'hôtel. Nous avons appelé à l'avance pour nous renseigner sur le fonctionnement du service de table, évitant qu'avec la situation actuelle ce ne soit "compliqué". Quand nous sommes arrivés au « bar à cocktails » pour le dîner, l'aventure a commencé. Ils nous ont dit que sans réservation c'était impossible, personne ne nous avait informé qu'il fallait réserver malgré avoir demandé plusieurs fois. Enfin, après nous avoir fait comprendre, tout le personnel parle et comprend l'espagnol avec quelques difficultés, nous avons choisi de prendre le dîner dans notre chambre. Au bout d'une heure et quart, le dîner est enfin prêt et la qualité de la nourriture était ce à quoi nous nous attendions, déplorable. En conclusion, un hôtel incroyable, avec des chambres et un emplacement de grande qualité, mais un service de restauration vraiment mauvais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Odyssey, Merci pour votre avis. Nous regrettons que les services de restauration n'aient pas été à la hauteur des attentes. Nous prenons note de votre commentaire dans un souci d'amélioration et nous espérons que vous pourrez constater par vous-même les améliorations lors de votre prochain séjour. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Laura.p
2 / 5Le 05/04/2021 à 10:57La chambre était bien, le dîner fatal, d'une qualité épouvantable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aparicio, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Nous regrettons votre perception de notre service de restauration et notre service qualité reste à votre disposition pour approfondir les détails de votre expérience. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Mariano.e
5 / 5Le 04/04/2021 à 22:44Chambres spacieuses, personnel très sympathique et très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hernandez, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions particulièrement votre reconnaissance envers notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gestionnaire GEX -
David.i
3 / 5Le 09/03/2021 à 22:12L'endroit a tout pour plaire à cause de l'emplacement de l'hôtel. Certains mais aiment qu'ils vous facturent pour commander deux verres et que vous deviez baisser les bouteilles, pourquoi ne vous font-ils pas confiance pour laisser un ouvre-bouteille ! ?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vicedo, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés de votre insatisfaction à ne pas vous fournir les verres et l'ouvre-boîte pour consommer vos boissons. Ce que les collègues ont indiqué qui est facturé, c'est le service de monter dans la chambre. étant donné que le room service pour ses propres boissons entraîne un supplément pour tous les clients, d'autant plus dans ce cas que la boisson n'est pas servie par notre établissement. Nous espérons que vous comprenez ce problème et que le reste de votre séjour a été satisfaisant. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gestionnaire GEX -
K.
5 / 5Le 21/02/2021 à 14:34Réponse du propriétaire :
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José.e
5 / 5Le 09/02/2021 à 11:36En plus d'être un super hôtel, les vues du lever du soleil, si vous avez une chambre avec vue sur la mer, sont spectaculaires.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Fernández, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et un lever de soleil fabuleux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour répéter une expérience aussi inoubliable. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Cecilia.a
3 / 5Le 13/01/2021 à 15:33L'hôtel est bien, même si certaines choses peuvent être améliorées. Le service en chambre est cher. Ils vous font payer pour tout et cher. Le petit déjeuner est peu varié, je m'attendais à mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin, Merci pour votre avis. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Quant au room service, il s'agit d'un service supplémentaire que les clients décident d'utiliser ou non. Nous sommes désolés que vous l'ayez trouvé cher. Cependant, nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir. Pour nous, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Gestionnaire GEX -
DON.I
5 / 5Le 09/01/2021 à 13:25Un endroit très agréable, confortable et fantastique pour passer en famille ou en couple. . . les installations sont assez bonnes, propres et le personnel fantastique. . . Je suis sûr que nous reviendrons. 🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de partager votre évaluation avec le score le plus élevé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour digne des étoiles et nous restons à votre disposition pour vous recevoir à nouveau, nous l'espérons très bientôt. Cordialement, Gestionnaire GEX -
rafael.o
5 / 5Le 24/11/2020 à 19:28hôtel merveilleux. Dommage qu'étant en état d'alerte nous n'ayons pas pu profiter de toutes ses installations
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lorente, Merci pour votre fabuleuse évaluation et votre compréhension des restrictions causées par les circonstances actuelles de l'état d'alerte. Nous espérons vous accueillir à nouveau et nous espérons que ce sera très bientôt dans la normalité qui nous permet d'offrir tous nos services. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Georg.c
5 / 5Le 13/11/2020 à 18:41Vue magnifique, super lits, bon petit déjeuner Nous avons séjourné dans la section suites de ce complexe hôtelier pendant trois nuits à la fin de l'année et nous avons été très satisfaits. D'une part, les chambres sont relativement neuves, les lits très confortables étant particulièrement remarquables, d'autre part, l'emplacement est idéal pour découvrir et profiter du centre d'Alicante, y compris la promenade le long du port, à pied. Le buffet du petit déjeuner offrait une bonne gamme de tout ce que vous pourriez vouloir manger le matin et si vous avez de la chance, vous pouvez vous asseoir près de la fenêtre avec une vue magnifique sur la mer. Malheureusement, le stationnement de la voiture n'est pas gratuit et il faut compter une bonne vingtaine d'euros par jour. Mais la vue de la chambre - nous avions choisi la vue sur la mer ; sinon, vous auriez pu avoir une vue sur le port - vraiment plus que compensé.
Réponse du propriétaire :
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Martha.a
5 / 5Le 24/10/2020 à 16:35Tout le personnel est formidable... Javier, Arancha, Sidney, Patrick... Les filles à la piscine et au petit-déjeuner, Jose au jacuzzi et le responsable du spa. Il est difficile en ces temps, où il y a tant de restrictions et de limitations, de vous faire sentir spécial, comme à la maison. Bravo car vous êtes des professionnels avec beaucoup de vocation et d'affection pour les clients. je te donne un 11 Tout le monde devrait regarder le lever du soleil depuis vos chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cases, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation, en particulier pour les mots d'amour que vous dédiez à toute l'équipe. Nous apprécions vos félicitations et nous espérons que votre évaluation encourage les lecteurs à nous rendre visite. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt. Merci pour votre confiance et votre reconnaissance. À bientôt! Cordialement, Gestionnaire GEX -
Li.i
5 / 5Le 12/10/2020 à 20:30Hôtel idéalement situé donnant sur la plage ou sur le port. Chambre spacieuse et propre. Le personnel est au petit soin, un buffet petit déjeuner délicieux, avec en plus une vue à couper le souffle. Une expérience spa original et très agréable. J'y étais pour mon anniversaire et j'ai été agréablement surprise de trouver dans ma chambre un mot écrit à la main et en français ainsi qu'un cava en cadeau. J'y retournerai et je le conseille à tous un seul mot PARFAIT !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Lia, Merci pour celébrer votre anniversaire avec nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations distinguées, GEX Manager -
Luigi.o
5 / 5Le 29/09/2020 à 23:58Réponse du propriétaire :
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Sara.a
5 / 5Le 28/09/2020 à 21:49Expérience inoubliable! L'emplacement, les vues, le personnel, tout est super. La salle spectaculaire, la piscine et le jacuzzi avec 10 vues sur la mer. Le spa très bien décoré, détente totale.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martinez, Merci pour votre aimable critique. Nous restons à votre disposition si vous décidez de revenir. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Inma.A
3 / 5Le 12/09/2020 à 19:57L'hôtel et les chambres sont très agréables avec une vue magnifique. Mais la piscine est une piscine pour enfants, minuscule et jusqu'aux genoux. Plus qu'une piscine, une flaque d'eau. Il y en a une autre, mais seules certaines chambres y ont accès. Cela me semble être un leurre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Garcia, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la piscine de 50m3 avec vue privilégiée sur la mer n'ait pas été à votre goût. Malgré cela, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et nous serons heureux de vous aider lors d'une prochaine visite. Merci d'avoir choisi nos services. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Mari.n
4 / 5Le 11/09/2020 à 13:50Son emplacement est excellent et les chambres sont propres et spacieuses. Dans mon cas, j'ai réservé la suite, bien que tout ait été très bien, je pense qu'il faut un détail plus distingué par rapport aux clients qui paient un prix un peu plus élevé que pour une chambre normale. Par exemple, une bouteille d'eau plus grande et de meilleure qualité que celle qu'ils proposent. Ou des peignoirs moins lavés, c'est-à-dire plus récents. Ou un choix de types d'oreillers.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mª Ángeles, Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration et, en espérant que vous avez apprécié votre séjour, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Avec nos meilleures salutations, Gestionnaire GEX -
Charissa.h
4 / 5Le 30/08/2020 à 17:35Réponse du propriétaire :
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Rob.
4 / 5Le 26/08/2020 à 15:08Réponse du propriétaire :
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Gustav.r
5 / 5Le 21/08/2020 à 19:32Réponse du propriétaire :
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Vespasiano..
4 / 5Le 20/08/2020 à 16:15C'est un endroit très central et accessible à la fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vespasien, Merci pour votre évaluation. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Isabel.o
5 / 5Le 16/08/2020 à 21:14L'excellent traitement, l'excellente suite avec une baignoire à essayer, les excellentes vues, avec toutes les mesures de sécurité du Covid-19 et avec une réservation de piscine et de jacuzzi. L'excellent service de nettoyage des chambres d'Ana et son extraordinaire service d'entretien de la piscine (je suis désolé mais je ne me souviens pas du nom) Ah ! Et tout est très calme Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Font, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement et, surtout, pour vos aimables paroles sur notre équipe humaine. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous appréciez positivement nos protocoles de prévention Covid, certifiés par AENOR et ICTE. La meilleure reconnaissance que nous puissions recevoir vient de clients comme vous, qui apprécient nos efforts et profitent d'un séjour sûr et confortable. Il n'y a rien qui nous rend plus heureux que de savoir que vous avez apprécié votre visite. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Gestionnaire GEX -
JOSE.�
4 / 5Le 15/08/2020 à 11:59Bel hôtel mais en ce moment à moitié gaz à cause de Covid19. Restaurant fermé, gym et spa. Belles chambres et très bon emplacement. Catégorie 4 étoiles supérieures
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci de partager votre expérience après votre séjour dans l'une de nos Suites del Mar. Nous sommes heureux de savoir que vous l'appréciez positivement et nous apprécions votre compréhension des services restreints en raison de la situation sanitaire actuelle. Nous serons heureux de vous aider lors d'une prochaine visite. Merci d'avoir choisi nos services. Gestionnaire GEX -
Antonio.s
4 / 5Le 10/08/2020 à 14:16La suite avec vue sur la mer a des vues spectaculaires et la chambre en général est extraordinaire, en bémol, quelques mauvaises odeurs d'évacuation... La petite piscine, mais avec un emplacement exceptionnel et un personnel très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Notaire, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions l'évaluation de notre personnel. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt. Merci d'avoir choisi nos services. Gestionnaire GEX -
Sloba_edition.
5 / 5Le 09/08/2020 à 01:09L'hôtel est très bien situé, la vieille ville et la promenade sont également proches des plages. Une vue magnifique sur la forteresse et la mer. Les lits sont très confortables, les chambres sont magnifiques. Toutes les recommandations et les éloges. Super, super, super.
Réponse du propriétaire :
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Nestor.r
5 / 5Le 06/08/2020 à 21:28Hôtel de charme avec suites sur la mer. Son équipe humaine est extrêmement sympathique. Nous avons eu un petit incident avec la chambre et Patryck l'a réparé pour nous instantanément. Félicitations particulières à Jose, pour son traitement et son attention dans la piscine ! (Fantastique!)
Réponse du propriétaire :
Cher M. Trackter, Merci de partager votre évaluation et merci tout particulièrement pour votre mention à notre équipe humaine. C'est un plaisir pour nous de satisfaire nos clients et nous serons heureux de les servir à nouveau, nous l'espérons très bientôt. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Gestionnaire GEX -
Almu.o
4 / 5Le 26/07/2020 à 10:34Bonnes chambres. Bon nettoyage Frigo refroidit mal Buffet améliorable pour un hôtel quatre étoiles. Il ne possède pas son propre parking.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Almu, Merci pour vos commentaires. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration, en espérant vous servir à nouveau lors d'une prochaine visite. Gestionnaire GEX -
Eusebio.e
5 / 5Le 25/07/2020 à 22:03Il est très central et avec des vues spectaculaires. Les suites sont impeccables. L'escapade romantique parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De Andrés, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre escapade romantique et nous restons à votre disposition pour une prochaine visite. Nous espérons qu'ils reviendront bientôt. Merci pour votre confiance. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Vanessa.l
5 / 5Le 18/07/2020 à 18:37Un endroit incroyable pour se déconnecter et redécouvrir. Une vue magnifique, de très bonnes installations et un service imbattable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Blasco, Merci d'avoir partagé votre appréciation après votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gestionnaire GEX -
Frank.
4 / 5Le 01/07/2020 à 22:43Réponse du propriétaire :
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Marek.
5 / 5Le 14/01/2020 à 11:20Je recommande une grande chambre avec un coin salon, un délicieux petit déjeuner, une piscine couverte chauffée avec de l'eau chaude en hiver. Belles vues et emplacement.
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Jacques.o
4 / 5Le 29/12/2019 à 22:23Hôtel très bien situé vue mer ou port. A recommander ! Juste dommage ke restaurant pas ouvert...
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F..a
4 / 5Le 17/12/2019 à 23:53Hôtel rénové (ou neuf) qui prend soin des détails. Chambres spacieuses, lits très confortables, très propre, petit déjeuner buffet correct mais de qualité. recommandable
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Jonas.r
5 / 5Le 09/12/2019 à 21:18 -
gema.u
5 / 5Le 10/11/2019 à 08:30C'est un endroit très confortable, des vues incroyables, un emplacement, un confort, tout est là.
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Stephen.c
5 / 5Le 23/10/2019 à 19:11 -
elcoHD.
2 / 5Le 20/10/2019 à 16:16Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre participation. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration qui, nous l'espérons, ne vous dissuaderont pas de revenir, car rien ne nous ferait plus plaisir que de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
M.
4 / 5Le 02/09/2019 à 08:48La chambre d'hôtel est bien. Les lits sont merveilleux. Nous avions réservé une vue sur la mer, mais nous avons été assez déçus d'être juste au-dessus de la piscine et donc d'avoir principalement une vue sur les personnes qui s'y trouvaient. Alors juste pour être sûr, demandez une suite à un étage supérieur (nous étions à 2, la piscine est au 1er étage). Le petit déjeuner est également bien. Il est déconseillé de manger au restaurant de l'hôtel.
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Françoise.e
5 / 5Le 28/08/2019 à 07:21Rien à redire tout simplement très top cuisine excellente
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John.l
5 / 5Le 17/06/2019 à 07:02 -
Jeroen..
5 / 5Le 20/04/2019 à 12:25 -
Marvin.
5 / 5Le 02/04/2019 à 08:57 -
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Mariya.
/ 5Le 04/02/2019 à 02:00Emplacement incroyable, vue depuis la fenêtre. Chambre immense (pris supérieure). Petit déjeuner bon et varié. Je suis végétalien et j'ai trouvé quelque chose à manger (généralement une rareté). Il y avait des graines et du chia, des graines et des noix. L'enfant a eu un anniversaire, à ma demande ils ont apporté des boules et présenté des bonbons et du champagne aux parents Il y avait de la poussière et des cheveux sous le canapé, et partout dans la chambre (((Mais à notre demande, la chambre a été enlevée
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Víctor.s
5 / 5Le 31/03/2019 à 10:08Chambres très spacieuses. Des paysages impressionnants. Bonne affaire. Un seul mais : parking pas très grand, surtout si vous partez avec de gros véhicules.
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Jan.
/ 5Le 03/24/2019 à 01:00 -
Jose.a
5 / 5Le 11/03/2019 à 15:50C'est un endroit qui, peu importe le nombre de photos que vous voyez, vous ne pensez pas que c'est si bon. Fantastique est le commentaire que j'ai mis à la chambre. Chambre immense, baignoire spectaculaire, très bonne douche avec peignoirs. Le meilleur hôtel d'Alicante, n'hésitez pas, je le recommande 100×100
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Ayoub.a
5 / 5Le 21/01/2019 à 22:49Hôtel refait à neuf la suite spacieuse avec jacuzzi et vu sur mer Personnel a l'accueil très sympathique
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Vero.n
5 / 5Le 05/01/2019 à 15:26Très bien
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Magnus.i
4 / 5Le 15/10/2018 à 20:22 -
Isabel.a
5 / 5Le 12/09/2018 à 23:48Merveilleux, le meilleur hôtel d'Alicante et personnel très attentionné et très propre
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David.a
4 / 5Le 03/09/2018 à 22:30Bel hôtel, piscine sympa pour les gens qui ont pris une suite. Chambre top. Petit déjeuner top. Mais l hôtel est un peu veillot
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Abdel.a
5 / 5Le 25/08/2018 à 12:07 -
Garry.h
3 / 5Le 25/07/2018 à 16:58 -
Delia.a
5 / 5Le 31/10/2017 à 19:44
Danny.o
Jose.n
Monica.e
Rongrong.h
angela.l
Anne.o
The.a
David.a
Hannah.l
M.
liz.a
Maria.e
Màire.
Màire.'
Teresa.o
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