Hotel Spa Porta Maris by Meliá
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A propos de : Hôtels Hotel Spa Porta Maris by Meliá à Alicante
"Pour un hôtel ****, ceci n'est pas acceptable."
Hôtel de style décontracté avec restaurant, spa, piscine intérieure, bar, salle de sport et Wi-Fi gratuit. Hôtel convivial avec restaurant et spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Giorgia.
5 / 5Le 22/02/2023 à 23:25Super hôtel extrêmement bien situé et d'une propreté exemplaire. Tout le personnel était à l'écoute et professionnel, petit déjeuner de qualité, très bonne literie ! La vue sur mer depuis notre chambre était magnifique et la chambre disposait de tout le confort possible (peignoir, machine à café, bouilloire, Netflix...). Le Spa (en supplément) est petit mais bien agencé pour un moment relaxant. Nous recommandons et nous reviendrons si nous sommes de passage à Alicante.
Réponse du propriétaire :
Chére Mme. , Merci beaucoup pour partager votre opinion. Nous sommes contentes de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous serons ravis de vous accueillir à noveaux. Cordialment, Carolina M. Guest Experience Manager -
Coco.a
5 / 5Le 21/02/2023 à 08:17Très bel hôtel nous y séjournerons encore cet été
Réponse du propriétaire :
Chére Ms. Bay, Merci de vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à noveaux. Cordialment, Carolina M. (Guest Experience Manager) -
Pablo.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 11:08Bon hôtel avec de bonnes chambres et des lits très confortables Très bon traitement de tout le personnel. Le spa n'est pas très grand mais il est très complet avec un très bon circuit sauna et un bassin balnéo très varié. Emplacement parfait très proche du centre d'Alicante.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Forrat, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Laure V. Équipe de l'expérience client -
Inma.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 20:39Nous avons loué le forfait Saint-Valentin et nous l'avons adoré. Très bon rapport qualité prix. Chambres propres, spa complet. Dîner et petit déjeuner copieux. Personnel très sympathique. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marti, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu en profiter à une occasion aussi spéciale pour vous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Stefano.e
1 / 5Le 11/02/2023 à 13:10Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Della Torre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la gestion de vos objets oubliés ait terni votre expérience avec nous. Nous avons pu vérifier en examinant les caméras de sécurité que 18 minutes se sont écoulées entre le moment où vous avez récupéré l'objet et le moment où le colocataire du service des appartements est descendu à la réception avec, une minute seulement après votre départ. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais nous espérons que vous comprenez que vous êtes arrivé à une heure de pointe et c'est pourquoi il a fallu du temps pour récupérer l'objet. Veuillez nous contacter pour préciser le mode d'expédition de l'article localisé. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Bob.o
3 / 5Le 05/02/2023 à 21:57Réponse du propriétaire :
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Steve.o
5 / 5Le 02/02/2023 à 20:08Réponse du propriétaire :
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Marcin.y
5 / 5Le 20/01/2023 à 08:35Grandes chambres, la vue est un peu limitée du côté de la mer, mais la propreté, le confort et l'espace (appartement) sont irréprochables. Appel. la piscine sous le toit n'est pas chauffée, donc un peu faible. Mais dans l'ensemble sans aucun doute un plus.
Réponse du propriétaire :
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Camilla.l
5 / 5Le 16/01/2023 à 15:37Grand hôtel, grandes chambres, belle vue, bonne nourriture, petit déjeuner un peu "pauvre" pour un prix cher. Dans l'ensemble, de super mini-vacances.
Réponse du propriétaire :
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Maxime.e
4 / 5Le 16/01/2023 à 12:01 -
belen.-
3 / 5Le 16/01/2023 à 08:45Excellent emplacement, vue magnifique depuis le petit déjeuner et chambres spacieuses. Petit déjeuner avec jus d'orange naturel, ce qui est très positif. Amélioration : c'est un peu bruyant du fait du quartier dans lequel il se trouve, les chambres sont mal décorées et c'est cher pour les prestations qu'il comprend. Le petit déjeuner est très sans âme. Cela ressemble à une cantine scolaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Belen, Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel Spa Porta Maris pour votre séjour à Alicante. Les commentaires de nos clients sont ce qui nous fait grandir au quotidien. Nous regrettons que vous n'ayez pas été à l'aise à cause du bruit à l'extérieur de l'hôtel et que vous n'ayez pas aimé notre salle de petit-déjeuner avec vue panoramique sur la mer. Nous prenons note de vos commentaires dans le but de nous améliorer. Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Laure V. Équipe de l'expérience client -
Lucre.a
1 / 5Le 04/01/2023 à 14:09Manque de bon sens. J'ai fait une réservation d'hébergement avec petit-déjeuner à offrir lors d'un anniversaire de noces d'or, j'ai également demandé à réserver le spa pour que le couple recevant le cadeau n'ait pas à effectuer de démarches et ils m'ont dit que le prix normal était de 25 € /personne mais lors de la réservation et du paiement avec la carte Meliá, il y avait une réduction. Après avoir effectué le paiement de la chambre et du petit déjeuner (non annulable) ils me disent que LA REMISE NE M'EST PAS APPLIQUÉE AU SPA si la réservation n'est pas faite le jour de l'enregistrement. Cela n'a pas beaucoup de sens d'offrir un cadeau et que les clients doivent faire la réservation pour le SPA le jour de leur arrivée avec l'incertitude s'il y aura ou non une place.La chose logique est d'appliquer la réduction pour réservation préalable et paiement anticipé cette politique absurde. Au final, j'ai dû payer plus car le logement était déjà réservé et je ne pouvais pas annuler, sans option, bien sûr, alors qu'avant la réservation, ils m'ont informé de la réduction applicable de l'hôtel lui-même. Donc, pour le moment, l'action ne me semble pas cohérente avec un hôtel comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Spa Porta Maris pour votre séjour à Alicante. Grâce aux commentaires de nos clients nous pouvons nous améliorer quotidiennement. Concernant votre commentaire, je vous informe que le tarif officiel pour le Spa est de 30€. Les clients qui séjournent à l'hôtel bénéficient d'une réduction de 5 €, le tarif final dans leur cas serait donc de 25 €. Ces tarifs sont toujours maintenus sauf lors d'occasions particulières qui peuvent varier en raison de promotions spéciales. Nous sommes désolés pour l'erreur de communication. Nous espérons vous revoir très bientôt et changer votre opinion à notre égard. Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement, Laure V. Assistante expérience client -
Priscilla..
5 / 5Le 24/12/2022 à 15:58Réponse du propriétaire :
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Caterina.r
5 / 5Le 16/12/2022 à 02:17Réponse du propriétaire :
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Anna.e
3 / 5Le 11/12/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Jose.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 10:49L'un des meilleurs hôtels d'Alicante. Les vues sont uniques. La qualité des chambres est très élevée. Le personnel de la réception est très professionnel et à l'écoute. Le SPA est super, les gens qui sont au SPA sont très attentionnés et sympathiques. répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jiménez, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
Emil.s
4 / 5Le 28/11/2022 à 14:04Très bon emplacement, très bien pour un week-end de détente .. mais il a besoin d'un peu de réforme dans les espaces communs
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Isvoranu, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un week-end relaxant et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
elise.u
5 / 5Le 11/11/2022 à 22:19Très beau spa. Le parcours proposé est très agréable. Si vous souhaitez prendre du tps pour vous c'est parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité le spa. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, María Jesús M. Guest Experience Assistant. -
Juan.a
4 / 5Le 06/11/2022 à 21:17Après un petit incident à la réception, le traitement a été plutôt bon. La chambre plutôt bien. Le petit déjeuner raisonnable bien que certains produits de mauvaise qualité. Nous utilisons la salle de gym et la vérité est qu'elle est très basique et avec une machine cassée ou très ancienne. Le prix est un peu élevé pour ce que l'hôtel est. Quoi qu'il en soit, c'est un bon hôtel très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Benito, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer nos services. Merci de nous avoir choisi et de nous recommander. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie Jésus M. Assistante expérience client -
Catherine.e
1 / 5Le 05/11/2022 à 17:04Hotel vetuste, a fuir!
Réponse du propriétaire :
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Roberto.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 12:04Super hôtel, suite splendide .Petit déjeuner vraiment complet ,impeccable, fruits frais et une vue panoramique imprenable. Personnel a l'écoute, restaurant au top et personnel à l’écoute et très gentil du grand standing on y retournera.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité de votre séjour, surtout la suite, le petit déjeuner, notre restaurant et le personnel. Merci d'avoir choisi et recommandé nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, María Jesús M. Guest Experience Assistant. -
Vf.
5 / 5Le 02/11/2022 à 11:25Nous avons séjourné au Suites del Mar et nous avons adoré. L'une des meilleures chambres que je connaisse. Propre, spacieux et beau. Le seul problème est que lors de l'enregistrement, ils ne vous indiquent pas tous les services de l'hôtel (je ne sais pas s'il y a une salle de sport ou combien de bars il y a)... Le petit spa, mais avec de nombreux saunas. Le problème est que personne n'explique l'itinéraire ni où se trouvent les boutons pour allumer les jets. Pour tout le reste, super. Un petit déjeuner buffet de bonne qualité et très varié. Et le personnel en général très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez aimé votre chambre, la qualité du petit déjeuner buffet et le traitement de notre personnel. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer nos services. Merci de nous avoir choisi et de nous recommander. Cordialement, Marie Jésus M. Assistante expérience client. -
Ine.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 20:23Service charmant, jolies chambres magnifiques et personnel très agréable. Nous avons fait un super voyage et avons été bien pris en charge. Recommandé! :D Très bonne attitude de service!
Réponse du propriétaire :
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sylvia.u
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:58Réponse du propriétaire :
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Ewoud.u
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:40Réponse du propriétaire :
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Stuber.e
5 / 5Le 16/10/2022 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Ari.�
5 / 5Le 14/10/2022 à 15:43Réponse du propriétaire :
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edmond.w
4 / 5Le 03/10/2022 à 15:55Réponse du propriétaire :
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nikki.c
4 / 5Le 27/09/2022 à 03:42Réponse du propriétaire :
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Titi.o
5 / 5Le 24/09/2022 à 18:18Magnifique lieu. Chambre incroyable avec même une petite bouteille de champagne offert. Vue sur mer avec balcon. Merci infiniment pour votre accueil et même le personnel parle français.
Réponse du propriétaire :
Chèr , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et la chambre avec vues sur la mer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, María Jesús M. (Guest Experience Assistant) -
Cristina.�
4 / 5Le 14/09/2022 à 17:38Magnifique hôtel, ses vues sont spectaculaires et avec un service parfait. La propreté imbattable, grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Dori, notre femme de ménage. Merci à tout le personnel de nous avoir fait profiter de nos vacances.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation après votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions particulièrement votre reconnaissance envers notre femme de ménage Dori. Nous vous enverrons vos félicitations. Toute l'équipe reste à votre disposition et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Caroline M Responsable de l'expérience client -
YO.I
5 / 5Le 12/09/2022 à 10:06Nous y avons célébré notre mariage. Dès le début, ils ont essayé de nous plaire dans tous les aspects. Carolina et Antonio ont fait un travail extraordinaire. Nous gardons un merveilleux souvenir de l'événement. Je n'ai pas pu mettre en avant un aspect plutôt qu'un autre... l'expérience a été inoubliable. MERCI POUR TOUT.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre célébration et que vous en garderez un merveilleux souvenir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Marie Jésus M. (Assistant Expérience Client) -
St.p
5 / 5Le 11/09/2022 à 18:19Nous avons fêté dans la salle "socarrat" de cet hôtel et nous sommes repartis très satisfaits du service et du traitement reçu. Je tiens à remercier Marzena pour son grand professionnalisme, elle a toujours été à notre écoute pour que nous nous sentions très à l'aise pendant le repas, et aussi remercier Antonio pour sa grande gentillesse, son sens de l'humour, son service et pour toutes sortes de détails qu'il a eu avec nous. . C'est agréable d'aller au restaurant et de rencontrer ce type de professionnels, qui rendent votre séjour si agréable et satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Cher St, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre restaurant. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un excellent service. Nous avons transmis votre commentaire à nos collègues. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Marie Jésus M. (Assistant Expérience Client) -
Culibrk.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 11:56L’hôtel est impeccable, tout est très propre, le personnel est toujours à votre service, le matin on peut se prendre des smoothies ou cafés à emporter ou profiter de la magnifique vue du bistro. On peut aussi manger des plats espagnols dans leur resto. La chambre a une climatisation très pratique et est nettoyée tous les jours. On peut prendre des chambres avec vue sur mer. Le wifi marche très bien. Il faut juste faire le tour de l’hôtel pour arriver à la plage ou marcher 5 min pour arriver en ville. Pleins de restaurants sur le port qui est juste à côté ou à 3min sur la longue promenade. Tout est très accessible. L’employé du parking était à notre service, très sympa.
Réponse du propriétaire :
Chére Mme. Dayana, Merci de nos partager votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous seron ravis de vos accueillir à noveaux. Cordialment, Carolina M. (Guest Experience Manager) -
Samantha.i
5 / 5Le 10/09/2022 à 17:43Réponse du propriétaire :
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flo.
4 / 5Le 04/09/2022 à 16:47Hotel bien situé, à côté du centre et en face de la mer. Les chambres sont propres et agréables. Les deux piscines permettent de nager en toute tranquillité. Cependant un bémol sur le service qui est à améliorer (café ou gel et shampoing ne sont pas forcément remplacer dans les chambres).
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. , Merci de vos commentaires. Nous serons ravis de vous acueillir à noveaux. Cordialment, Carolina M. Guest Experience Manager -
Jency.e
5 / 5Le 27/08/2022 à 09:02Nous nous sommes trouvés très à l'aise; chambre fantastique avec de belles vues; personnel très sympathique et emplacement imbattable. Une expérience à renouveler...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alvear, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez aimé la chambre ainsi que ses vues, l'emplacement et la gentillesse de notre personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, María Jesús M. (assistante de l'expérience client) -
M..
5 / 5Le 25/08/2022 à 11:42Excellent hôtel !!!! 4 étoiles et tout en vaut la peine? Les petits déjeuners sont tout simplement super. Les vues sont superbes ? tout est propre et confortable et en plein centre de la ville ?
Réponse du propriétaire :
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Colin.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 10:33Réponse du propriétaire :
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M.José.a
3 / 5Le 22/08/2022 à 16:36Je dois dire que l'hôtel n'est pas mal, mais il n'a pas du tout de rapport qualité/prix. La piscine a été une déception absolue, car elle fait un mètre et un peu de profondeur et l'espace pour bronzer est minuscule. En revanche, dans un hôtel 4* vous ne pouvez pas manquer une chambre avec TV pour regarder un match de foot si vous le souhaitez, puisque ce n'est pas possible dans les chambres non plus car vous n'avez pas accès à certaines chaînes. Le petit déjeuner est très bon et les chambres aussi.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés que les services de l'hôtel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du petit-déjeuner et des chambres. Nous prenons note de toutes vos suggestions pour améliorer nos services et restons à votre entière disposition si vous souhaitez séjourner à nouveau parmi nous. Avec nos meilleures salutations, María Jesús M. (assistante de l'expérience client) -
KAREN.O
5 / 5Le 08/08/2022 à 10:20Réponse du propriétaire :
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Bruna.O
4 / 5Le 06/08/2022 à 00:00Suite vue mer conforme aux attentes. La superficie (env. 40m2) est idéale pour un long séjour. La chambre est climatisée. Lit de 2 mètres de large. Les petits déjeuners sont parfaits, et la salle du restaurant (celle du premier étage) est magnifique (d'immenses vitres qui donnent sur la mer ; la vue est idéale pour bien commencer la journée). Hôtel idéalement situé, à deux pas de la plage du Postiguet, du paseo et de la vieille ville. Très nombreux restaurants à proximité. Les piscines sont petites (plutôt pour se tremper que pour nager). L'amplitude horaire d'ouverture des piscines n'est pas adaptée, surtout en période de canicule (10h-20h). Il n'y a pas de transats à la piscine réservée aux suites ni sur les balcons (uniquement des chaises longues - les clients rivalisent d'imagination pour pouvoir s'allonger). À noter également : il y a des discothèques à ciel ouvert sur le port, à proximité immédiate de l'hôtel, et cela engendre des nuisances sonores (en particulier la nuit) pour les plus sensibles.
Réponse du propriétaire :
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Irini.s
4 / 5Le 27/07/2022 à 00:46Hôtel très agréable et central. Les chambres sont nettoyées très soigneusement et magnifiquement tous les jours. Personnel sympathique et surtout serviable. La nourriture au restaurant est très savoureuse. Le petit déjeuner est tout aussi délicieux, même s'il est très cher à 16 €. Je recommande volontiers l'hôtel 😊
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Nadie.h
4 / 5Le 24/07/2022 à 22:49 -
Alena.l
3 / 5Le 16/07/2022 à 14:33Réponse du propriétaire :
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Elvire.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 22:42Super hôtel, le personnel est très aimable et serviable. Suite magnifique avec une vue superbe. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Ramos, Merci de partager votre opinion. Nous serons ravis de vous acueillir à noveaux. Cordialment, Carolina M. Guest Experience Manager -
elodie..
3 / 5Le 22/03/2022 à 21:14La qualité et le services sont impeccables. Très bon petit déjeuner également ! Petit bémol sur la très mauvaise insonorisation des chambres, on a entendu du notre voisin de chambre parler jusque 2h du matin. Nous avons mangé le premier soir sur place la nourriture était franchement pas terrible voir mauvaise. La piscine n'est hélas pas chauffée donc nous n'avons pas pu en profiter (15°C)
Réponse du propriétaire :
Bien chère Élodie, Un grand merci d´avoir choisi notre hôtel pour votre résent séjour. Nous regrettons les inconvénients que vous avez signalé. Si vous nous aviez averti (tout simplemente en téléphonant de votre chambre à notre réception) qu´un client voisin vous gené à 2h du matin, nous aurions pu lui demander gentiement de baisser le ton de voie afin d’ assurer votre repos (spécialement à 2h du mat). Concernant la piscine sémi-couverte et notre terrace-solarium que vous mencioner aux quels peuvent accéder gratuitement tous les clients, permettez moi que je vous indique qu´il est clairement signalésur tous les sites qu´elle n´est pas climatisée. Par contre, nous disposons de notre piscine d´eau chaude active qui fait partie du circuit “spa experience” avec la terme d´eau froide, les douches de sensations et contrastes avec les bains de vapeur et les saunas qui peuvent être utilisés pendant 90 minutes au prix spéciale de 25€ par client logé (réservation à l´avance obligatoire). Espérant vous acceuillir bientôt à Nouveau, Élodie, je vous remercie à nouveau. Carolina M. Guest Experience Manger -
farida.u
5 / 5Le 10/03/2022 à 19:17Très beau hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
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Laurent.u
2 / 5Le 03/03/2022 à 23:04Chambres très sympa et grandes; le seul hic, une boîte de nuit en face, boule quies indispensables
Réponse du propriétaire :
Mme. Juillé, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un magnifique séjour avec nous. Nous avons eu grand plaisir à vous accueillir dans notre hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l’avenir. A très bientôt! Yamila B. Guest Experience Assistant -
Jacques.o
3 / 5Le 18/11/2021 à 21:44Positif : - localisation - petit déjeuner Négatif : - porte de la chambre 547 raguant sur le sol et ne se fermant pas sous l'effet du groom (pour la sécurité incendie, la porte doit se fermer automatiquement). Effort de fermeture de la porte estimé à 300 N - verrou intérieur de la porte inopérant - bouilloire HS - régulation de température : la température intérieure de la chambre était de 25 degrés Celsius pour une température nocturne de 11 degrés Celsius. Pour un hôtel ****, l'absence de climatisation est inacceptable. - lors du check-in, aucune information n'est donnée sur les services disponibles : piscine intérieure, piscine extérieure et solarium, spa, salle de sport). Pour un hôtel ****, ceci n'est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher. Mr. Cousquer, Je vous remercie d´avoir partagé vos opinions aprés votre récent séjour. Je tiens aussi à nous excuser des inconvénients qui ont surement empeché que vos expectatives euent été complètement atteintes concernant nos services et nos installations. En relation à la température, notre hôtel compte avec un système centralisé qui fourni l´air conditionné en été et le chauffage en hiver. Étant donné la période à la quelle nous nous trouvons actuellement ainsi que les températures moyennes de la ville, nous avons le chauffage activé même si les températures sont en général très douces. Merci d´avoir choisi notre hôtel et nous espérons avoir l´ocasion de vous acceuillir de nouveau pour vous montrer qu´il est facile de passer un trés agréable séjour chez nous. Merci Marianne, Patrick D. (Chef d´E-Commerce). -
Marie-isabelle.o
5 / 5Le 27/10/2021 à 18:06Je reviens d Alicante oû j ai passé quelques jours dans votre hôtel. Je suis ravie de mon séjour et il y a de quoi !Le trés gentil chef de la réception dont le prénom est Javier a eu la gentillesse de me donner une chambre fabuleuse avec vue pleine mer, je l'en remercie encore. A part cela, le parcours spa est féerique !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Bour, Je tiens à vous remercier de vostre gentil mot et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s´est si bien déroulé et que vous en avez bien profité. Javier est aussi ravis de savoir qu´il a pu contribuer à ce que votre satisfaction soit complète en vous offrant une chambre avec une si belle vue. Nous espérons vous acceuillir à nouveau si vous avez l´ocasion de revenir à notre belle ville. Patrick D. (Chef E-Commerce) -
Christophe.e
1 / 5Le 24/10/2021 à 18:00Prix trop élevé pour un 4 étoiles Nous devions dormir plusieurs nuits cependant le bruit nous a fait fuir sans compter les prestations médiocres . Salle de bain avec infiltrations au plafond Évier bouché Lampe de chevet qui ne fonctionne pas Wifi impossible à se connecter Un petit déjeuner très moyen Heureusement une jolie vue au levé du soleil … Quel dommage d’avoir passé une nuit dans cet hôtel pendant mon court séjour …
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons, Mr. Regnier, que vous n´ayez pas été satisfaits de certains aspects de votre séjour et je tiens à m´excuser des défaillances dans votre salle de bain et des problèmes expérimentés avec le wifi. Concernant le bruit provenant d´autres chambres pendant la nuit qui vous a fait fuir, il est aussi vrai que si notre personnel avait été simplement avisé par téléphone, nous aurions pu rapidement les contacter de façon inmédiate et permettre votre repos en évitant ainsi votre insatisfaction. Nous espérons avoir cependant l´ocasion de vous avoir de nouveau parmis nous si vous comptez revenir à Alicante afin de vous prouver que vous pouvez passer un excellent séjour chez nous Mr. Regnier. Patrick D. (Chef E-Commerce) -
Fanny.i
4 / 5Le 10/09/2021 à 16:56Chambres et espaces communs superbes. Mais ça vieillit mal!! infiltrations sur plafond salle de bain, carrelage cassé au sol proche douche, peinture porte qui partait et porte gondolée par l eau. Dommage car c est superbe. Personnel au top. Vue magnifique de partout!! Le parking public d en bas bien pratique . Tout à portée de main. Hotel à recommander!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Rigal Un grand merci de vos commentaires détaillés ainsi que la note que vous avez fourni à nos services. Je m´ excuse des inconvénients que vous avez trouvé dans votre chambre et nous nous rejouissons de savoir que vous vous êtes trouvée à l´aise parmis nous. Nous avons bien tout noté pour réaliser les corrections nécessaires et remettre la chambre en ordre. Nous serions ravis de vous acceuillir à nouveau si vous avez l´ocasion de revenir à Alicante. A trés bientôt! Cordialement, Carolina M. (GEX Manager) -
K.
4 / 5Le 19/08/2021 à 23:07Hôtel très propre, personnel très aimable. Très bon petit déjeuner. SPA agréable. Dommage que l’on nous a pas montrer tous les équipements de l’hôtel nous n’avons pas vu la piscine à l’extérieur
Réponse du propriétaire :
Merci, Khadija, de vos aimables commentaires ainsi que de la note avec laquelle vous avez valoré nos differents services. Je suis ravis de savoir que vous vous êtes trouvé à l´aise parmis nous et c´est bien dommage que vous n´ayez pas pu acceder à la piscine et la terrace-solarium auxquels vous aviez droits. Peut-être pour la prochaine ocasion ? En tout cas, nous serions heureux de vous acceuillir de nouveau si vous nous revisitiez. Merci d´avoir choisi notre hotel Khadija. Patrick D. (E-Commerce Mgr) -
Pauline.a
1 / 5Le 28/07/2021 à 12:11Séjour réalisé fin mai 2021 au sein de cet hôtel. Très médiocre pour un 4 étoiles. Nous étions 3 adultes, mais l'hôtel n'a pas jugé important de nous ajouter une 3e tasse ou tout autre équipement en 3 exemplaires (savon, shampooing etc). Lit d'appoint de très mauvaise qualité aussi. Enfin, le point le plus décevant a été la perte d'un de mes objets personnels par l'hôtel lors d'un passage des femmes de ménage. Objet de très grande valeur sentimentale qui n'a jamais été retrouvé par l'hôtel.... alors que ce dernier est de couleur rouge donc difficilement ratable. Le spa est le seul élément valant le détour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Je regrette -Mme.Langlès- que nous n´ayon pas réussi à couvrir vos expectatives et que votre séjour en Mai n´ait pas été de votre grès. Je tiens cependant à vous signaler que lorsqu´une chambre est occupée par plus de deux personnes, nos femmes de ménage les préparent pour les personnes qui vont occuper la chambre mais il faut tenir compte que les aménities offerts dans les salles de bain sont limités aux indispensables suivant les consignes spécifiques émisent par les autorités sanitaires locales due aux effets du COVID-19 sachant que nos clients peuvent demander par téléphone toutes autres aménities qui sont inmédiatament livrées en chambre (sous demande). Si cela n´a pas été accompli dans votrre cas, je m´excuse Mme. Langlès. Concernant la perte de l´objet rouge, nous vous avions expliqué à l´hôtel que la femme de ménage qui fit le nettoyage de votre chambre pendant votre séjour et son superviseur passèrent pas mal de temps à le chercher mais malheuresement il ne fut jamais retrouvé. Nous sommes ravis de savoir que notre nouveau Spa (inauguré il y a bientôt un an) vous a plu. Merci d´avoir partagé votre opinión et vos impressions Mme. Langlès. Patrick D. (chef d´hébergment). -
Lola.i
1 / 5Le 01/06/2021 à 11:05Les 2** par rapport à la vue sur mer, mais le pire hôtel 4**** pour moi en Espagne Très cher pour rien Petit déjeuner 00, les aliments sont très très mauvaise qualité Le spa il faut payer un supplément, ouverture que à partir de 16h30 jusqu'à 21h00... Je ne le recommande pas du tout. Très déçue
Réponse du propriétaire :
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Hichem.i
5 / 5Le 30/05/2021 à 15:58je pense que c'est le meilleur hôtel de la ville alicante , très bien situé avec une super vue sur mer , il Ya beaucoup de restaurant a coté , un parc d'attraction pour les enfants , le centre ville ...... l'hôtel est propre , le personnel est très accueillant . tous ca avec un très bon petit déjeuner , je le recommande . bon sejour.
Réponse du propriétaire :
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Laurence.e
5 / 5Le 29/05/2021 à 11:08Pour moi le plus bel hôtel d' Alicante ,la vue incroyable ! Le service irréprochable.hate d' y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Menier, Merci de vos commentaires. Nous serons ravis de vos accueillir à noveaux. Salutations distinguées, GEX Manager -
Gilles.a
5 / 5Le 25/05/2021 à 17:20studio de 40m2 au 5 étage avec une vue epoustouflante sur mer. Tres propre avec un balcon en angle énorme. On aurait préféré wc totalement separé mais c est un detail. Super confort, bien insonorisé. Tres haut standing a Alicante. Personnel de reception tres professionnel et bravo a Gonzalo pour son aide pour les tests PCR. Casino en face, plage tres proche, emplacement parfait. Le wifi doit etre amelioré et le parking gratuit serait parfait. Nous retournerons la bas sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
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Marjorie.o
4 / 5Le 23/12/2020 à 17:53Super hotel les pieds dans la mer. Le personnel est aux petits soins, les suites sont géniales et le Spa est top.
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Laurence.A
5 / 5Le 07/09/2020 à 12:35Juste génial, la chambre est géniale, la vue imprenable, l hôtel est idéalement placé, le personnel est aux petits soins . Vraiment un séjour au top
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Gandon, Merci de vos commentaires. Nous serons ravis de vos accueillir à noveaux. Cordialement, GEX Manager -
Abdelkader.z
5 / 5Le 09/02/2020 à 11:42Bel hôtel, juste des petits détails à revoir sur la propreté de la chambre
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abdelhakim.a
4 / 5Le 17/01/2020 à 19:18Très bien
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Jacques.o
4 / 5Le 07/01/2020 à 15:09Excellent hôtel ! Très bien situé bord de mer très bin service et surtout ily a une personne sui parle français !!!
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david.r
5 / 5Le 25/12/2019 à 14:43Super endroit, très bien placé au bord de la mer. La plage est à même pas 200m. Les chambres sont top et on a deux piscines dont une extérieur en terrasse et deux jacuzzi. Salle de sport , baby foot et une super vue. Le personnel est super sympa. Garage à dispo et depuis l’aéroport en taxi ça coûte 20€ donc rien à dire.
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Karine.u
4 / 5Le 10/11/2019 à 10:57Bel hôtel chambre avec vue sur la mer magnifique au design très sympa petit déjeuner sympa dans un salon donnant sur la mer. A 2 pas du Casino ou l'entrée est gratuite si l'on a une chambre à l'hôtel et très proche du centre avec les boutiques et les visites
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HADJ.e
5 / 5Le 11/09/2019 à 18:26Tous est formidable
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Julie.u
1 / 5Le 17/08/2019 à 18:22Honteux!hôtel avec des photos mensongères:leur parcours marin est une mare à canards très sales,le restaurant mauvais,avec une mauvaise odeur,le personnel peu aimable un parking ridicule et payant!!comment oser prétendre parler de standing,c'est à fuir!!nous n avons même pas fini notre séjour sur place....
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Christine.a
1 / 5Le 28/07/2019 à 17:5115 jours à l’Hôtel Spa Porta Maris, Très insatisfaits et mécontents. Publicité mensongère. Les photos et indications points forts piscine et serviettes de bain sont trompeuses. Pas un 4 étoiles, parking, soit disant privé, public payant, 19.95 la nuit, avec des places clients de l’hôtel avec accès aux chambres, niveau sécurité zéro. Gros problème piscine intérieure (sur les photos, propre) mais tellement sale que vous ne voyez pas à travers. De plus le bassin haut 1m10 donc impossible pour nager. De plus système pour s’y rendre très complexe. On demande de venir chercher un ticket à l’accueil tous les jours (temps d’attente certains jours). Piscine fermé par mesure de sécurité (ça tranche avec le parking). Là autre accueil, 20 euros en espèces pour avoir 2 serviettes que vous rapportez absolument le soir et tous les jours. Et surprise, plus de serviettes! on vous propose peignoir, très bien! Surprise énormes trous! Inadmissible ! SPA, les bassins ne marchent qu’un jour sur deux, et en plus des gamins jouent, sans surveillance. Vous allez donc à l’accueil de l’hôtel porter réclamations sur tout et de ne pouvoir garder les serviettes pendant le séjour comme dans les autres hôtels. Et là surprise, à l’accueil on vous explique que la piscine (niveau accueil à l‘hôtel) n’est pas leur problème. l’hôtel peut rien faire ! c’est un prestataire extérieur ! et en aucun cas leur souci ! Mais alors pourquoi l’hôtel propose une piscine, avec dans les points forts Espaces Piscine et bien être, des serviettes et piscine couverte ??? Je demande une indemnité pour tromperie sur la proposition et la publicité sur les sites. En aucun cas nous aurions pris cet hôtel si nous avions su pour la piscine.
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Simone.o
5 / 5Le 07/06/2019 à 21:37Avons eu une suite magnifique pieds dans l eau. Service et propreté au top. 2 Tv. 2 salles de bains.
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Christian.e
5 / 5Le 22/05/2019 à 22:03Juste pour voter.
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Nicolas..
4 / 5Le 06/05/2019 à 08:20Emplacement idéal
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Marie.a
4 / 5Le 19/04/2019 à 16:30Hôtel très bien avec beaucoup de confort. L'accès à la piscine chauffée a été un vrai plus avec des enfants pour ce mois d'avril. Un accueil au top. Et un petit déjeuner plus que bien et bon. Un choix très important et très frais. Un vrai régal et une superbe vue. Je le conseille ! En famille ou en duo!
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Anne-Lise.o
4 / 5Le 13/04/2019 à 08:09Hotel tres bien situé ,propre,super déjeuner mais mais très petit balcon 2 mètre carré
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JLR.a
5 / 5Le 29/03/2019 à 23:57Hôtel plutôt haut de gamme bien situé sur le port de plaisance à deux pas du centre historique d'Alicante. Petit déjeuner en bord de mer. Spa à proximité pour massages relaxants ou thérapeutiques. Bars et animations à proximité. Prix abordables en basse saison contrairement à la haute saison durant laquelle je privilégierais des lieux plus intimes....
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MELOUAH.A
3 / 5Le 06/03/2019 à 12:13HOTEL PROPRE ET TRES BEAU VUE SUR LA MÈRE ET BREAKFAST GOOD
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Amina..
4 / 5Le 17/02/2019 à 16:47Bien bonne vacances .on étaient ds une suite super bien propre belle vue.maos pièce à coter des enfants qui fesais du bruits jusqu'à 4du matin laisser par leurs parents ds la chambre!!!!
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Sonnia.v
5 / 5Le 13/02/2019 à 20:43Chambre suite avec salon, chanbre séparée, 2 salles de bain, l'une avec douche, l'autre avec baignoire. Grande terrasse avec bains de soleil, vue mer et vue port. Le petit-déjeuner exceptionnel avec une vue fantastique.
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Domy.i
4 / 5Le 22/01/2019 à 22:19Très bel endroit, bien situé. Chambre spacieuse. La piscine n'est pas très grande, agréable mais aurait besoin d'être rafraichie de même que les bains adjacents. Une personne en plus pour le chek-out serait appréciable.
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Vero.n
5 / 5Le 04/01/2019 à 12:44super suite et personnel agréable 😆
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M..A
5 / 5Le 14/12/2018 à 11:18Excellent hôtel, très bien, les infrastructures sont bonnes aussi, spa piscine
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Rose-Marie.e
4 / 5Le 21/11/2018 à 08:50Petit déjeuner très varié avec baie panoramique sur mer😎 super ce lever de soleil dans cet espace moderne et très accueillant
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Guy-Jacques.a
4 / 5Le 22/10/2018 à 08:28le restaurant pour le petit déjeuner outre une bonne nourriture offre un point de vue magnifique
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pascalsaintjames.
5 / 5Le 19/10/2018 à 21:01Le Sercotel Spa Porta Maris est ub bon hotel, très bien situé, avec une vue imprenable sur la mer ou le port. très proche du centre ville, et juste au pied de la plage. les chambres sont belles et bien équipées. certains étages ont été rénovés, d'autres non.... les petits dej sont copieux et toujours bien fournis. le personnel agréable à la réception et sympathique dans l'ensemble.
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Mario.a
5 / 5Le 23/06/2018 à 23:00Superbe hôtel, petit déjeuner extrêmement bon
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Harry.m
4 / 5Le 14/06/2018 à 19:02Bien situé, bon accueil et chambres spacieuses
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Sofiane.a
5 / 5Le 29/05/2018 à 23:07Très bien
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Marie-ève.R
4 / 5Le 25/05/2018 à 11:39Très bien
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Grégory.O
4 / 5Le 22/04/2018 à 00:45Très bien situé. Très belles vues sur mer ou sur le port de plaisance. Demander le 5eme étage : couloirs et chambres refaites à neuf, moderne et design. Les autres étages sont corrects mais moins bien. Salle du petit déj avec vue mer extrêmement agréable.
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Philippe.a
5 / 5Le 04/04/2018 à 17:23Bien situé et de belles chambres
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Geoffrey.e
3 / 5Le 04/04/2018 à 07:39Hôtel proposant une belle vue sur la mer, notamment dans la salle du petit-déjeuner Personnel souriant et disponible. Bémol: petit- déjeuner répétitif, salle de sport vétuste. Et petit détail pour certains, étant au 5ème étage (récemment rénové) , finition médiocre. Moi ça me gênais un peu au vue de ma profession. Sinon bon séjour
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jaylib.a
5 / 5Le 26/03/2018 à 09:36Très bien
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zineb.o
3 / 5Le 05/03/2018 à 14:23Endroit propre belle vue mais le buffet n'est pas bon
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Eric.e
4 / 5Le 20/02/2018 à 14:56Très bon hôtel. Vue exceptionnelle pour les levers et couchers de soleil. Proche du centre... De retour en 2022. Toujours aussi bien. Les chambres sont très bien mais celle que j ai eu à mal vieilli. La baie vitrée n'est pas étanche et laisse passer l'air .... dommage surtout que celle ci est exposé plein vent ... la bais vitrée à sifflée toute la nuit :(
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Leblanc, Merci de vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à noveax. Cordialment, Carolina M. Guest Experience Manager -
Elle.
5 / 5Le 09/09/2017 à 17:45Réponse du propriétaire :
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Diane.o
2 / 5Le 13/08/2017 à 20:32On a eu une chambre pas fu tout représentative des photos proposés sur le site. Grosse deception seul le petit déjeuné etait fidèle a ceux qu on attendait
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Pascal.u
5 / 5Le 15/05/2017 à 23:54Super hôtel, suite splendide avec vue sur mer.Petit déjeuner vraiment complet ,impeccable, fruits frais et une vue panoramique imprenable. Personnel a l'écoute, du grand standing on y retournera.
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Jean-François.i
5 / 5Le 15/04/2017 à 22:27Les suites sont très belles et le confort est à la hauteur.
Giorgia.
Coco.a
Pablo.o
Inma.a
Stefano.e
Bob.o
Steve.o
Marcin.y
Camilla.l
Maxime.e
belen.-
Lucre.a
Priscilla..
Caterina.r
Anna.e
Jose.a
Emil.s
elise.u
Juan.a
Catherine.e
Roberto.u
Vf.
Ine.a
sylvia.u
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Titi.o
Cristina.�
YO.I
St.p
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Laurence.A
Abdelkader.z
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Jacques.o
david.r
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Christine.a
Simone.o
Christian.e
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Marie.a
Anne-Lise.o
JLR.a
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Domy.i
Vero.n
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Guy-Jacques.a
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Adresse :- Pl. Prta del Mar, 3 03002 Alicante
- melia.com
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Gran Hotel Sol i Mar
(100 Avis)Grands espaces communs, espace spa avec divers services et spacieux. Possibilité de massages. Dans le hall, la nuit, il y a de la musique live. Dans une rue commerçante, avec un supermarché à côté de l'hôtel et plusieurs lieux de restauration. Sur le front de mer et surplombant le rocher, bon emplacement. Agréable attention de tout le personnel. Seul bémol, la file d'attente pour entrer dans le restaurant ...
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