Hotel Cérvol

Tags: Hôtel,

• Claudia.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:24

  Bons services, un peu loin de tout le centre commercial d'Andorre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Le personnel le remercie également pour sa reconnaissance professionnelle. Nous espérons compter à nouveau sur votre visite lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche. directeur
• Samuel.o

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:29

  Hôtel horrible, un des jours l'eau chaude ne fonctionnait pas toute la journée et nous ne pouvions pas nous doucher, un autre jour nous étions également sans chauffage toute la journée. Les repas très médiocres. Si vous voulez vivre une aventure de survie, allez dans cet hôtel, sinon, n'y pensez même pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis désolé pour la raison de vos commentaires sur nos services car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le séjour le plus agréable possible. Le même jour, l'eau chaude et la pompe de chauffage ont été remplacées, donc cette situation spécifique a été résolue dans ces 24 heures. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• Guillermo.o

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:18

  Nous venons d'être un groupe de plus de 40 personnes et de nombreuses chambres sans chauffage. Nous avons même été sans eau chaude pour nous doucher. La nourriture n'est pas de bonne qualité et les petits déjeuners sont toujours les mêmes. La chose à propos des commutateurs est curieuse, je l'ai déjà lue dans plusieurs et là, ils continuent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis désolé pour la raison de vos commentaires sur nos services car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le séjour le plus agréable possible. Le même jour, l'eau chaude et la pompe de chauffage ont été remplacées, donc cette situation spécifique a été résolue dans ces 24 heures. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• Pablo.n

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:13

  Battle hotel, mal situé, vous avez une promenade jusqu'au centre. Les installations sont très anciennes. Un des jours il n'y avait pas d'eau chaude et le chauffage pourrait être grandement amélioré. Je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis désolé pour la raison de vos commentaires sur nos services car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le séjour le plus agréable possible. Le même jour, l'eau chaude et la pompe de chauffage ont été remplacées, donc cette situation spécifique a été résolue dans ces 24 heures. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• MohawkMarkus.

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:23

  Bon endroit pour dormir, installations un peu vétustes et zone avec parking difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important pour nous d'améliorer notre standard de qualité. Nous disposons d'un parking couvert au prix de 18 euros la nuit. A environ 200 mètres il y a un parking communal ouvert et à environ 250 mètres il y en a un autre. Autour de l'hôtel, il y a également une zone bleue. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous solliciter et nous nous ferons un plaisir de trouver la meilleure option pour votre voiture. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché Directeur
• Tamara.u

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:57

  Cet hôtel est très bien, j'y ai séjourné plusieurs fois avec ma famille, le petit déjeuner le matin est très complet. Le seul bémol est que le stationnement est assez cher, il est plus intéressant de se garer dans les parkings ou les espaces verts de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Il est très important pour nous d'améliorer notre standard de qualité. Nous disposons d'un parking couvert au prix de 18 euros la nuit. À environ 200 mètres, il y a un parking commun ouvert et à environ 250 mètres, il y en a un autre, qui peut être moins cher. Autour de l'hôtel, il y a également une zone bleue. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous solliciter et nous nous ferons un plaisir de trouver la meilleure option pour votre voiture. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché directeur
• Dana.r

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:04

  Ils éteignent le chauffage, il fait froid dans les chambres, on entend du bruit depuis les chambres voisines, ça n'en vaut pas la peine.
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:28

  Personnel très sympathique, surtout Caroline. Bon rapport qualité prix. Bon petit déjeuner.
• Jordi.c

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:54

  J'ai passé un très bon moment. Des gens qui prennent soin de vous à tout moment et qui vous aident de toutes les manières possibles. Une expérience très satisfaisante, même si vous allez au travail, mais qui rend tout plus agréable, comme la vie elle-même. Maintenant, avec ces dates, je félicite tout le monde pour les vacances, les services de nettoyage de la réception, un très joyeux Noël et une nouvelle année prospère... tous nos souhaits se réalisent... à la prochaine ☺️🤠😋
• jose.n

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:07

  Pas mal. Confortable. Tous très sympathiques. Bonne localisation. Stationnement pour 5 voitures. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important d'améliorer notre standard de qualité. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché Directeur
• Davinia.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:42

  Bon emplacement, personnel sympathique, les chambres, dans mon cas quadruples, lits très spacieux et super confortables. Nourriture de style buffet, peu variée mais ce qu'il y a est très bon Nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Davina, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Les commentaires de nos clients nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• Monsegu.o

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:55

  Horrible Pas de chauffage , la nourriture vraiment pas bonne, froide, pas de réapprovisionnement. Le petit déjeuner : rien de frais , les viennoiseries pas bonnes, pas de pain frais, le beurre congelé. Insonorisation vraiment pas top on entendait toutes les voitures passées. La télévision trop petite. Eau à peine chaude… Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Sol.

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 05:41

  Je pense que je n'y retournerai pas, l'emplacement est très bien, le personnel à l'entrée est super sympa, mais la chambre est un taudis. Le placard ne s'est pas fermé, tout est entendu comme s'ils étaient avec vous à l'intérieur de la chambre, toute la salle de bain en routine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chu, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Nous sommes à 12 minutes à pied de la vieille ville d'Andorre-la-Vieille et du centre commercial Pyrénées. Nous vous recommandons également d'utiliser le bus puisque l'arrêt est situé à quelques mètres de l'établissement. En espérant avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre, je vous salue très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:39

  L'attention à la réception, fantastique, le service de restauration, très proche, le café très mauvais. Les chambres étaient bien, nous y sommes allés en octobre, il n'y avait pas de chauffage, la salle de bain 🛁, neuve, la douche, étant toute noire, mur et sol, avec le vao on ne voit rien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Laura, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• gabarron64.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:00

  Personnel d'accueil et de restauration super sympa, hôtel calme, même si l'aspect des chambres pourrait être renouvelé, elles sont assez confortables

  Réponse du propriétaire :
  cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires et de nous recommander. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Le personnel le remercie également pour sa reconnaissance professionnelle. Nous espérons compter à nouveau sur votre visite lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche. directeur
• Sorinel.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:22

  Deux étoiles c'est beaucoup. Si vous n'avez pas de réservation, ils bloquent les moins chers devant vous et vous donnent le plus cher. Sur la page officielle la réservation est à 58 euros, ils la bloquent et ils ouvrent celle à 72 euros.
• Nito.a

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:21

  Nous sommes allés en escapade romantique en Andorre, tout semblait bien se passer jusqu'à ce qu'avant notre arrivée le déluge universel ait commencé à tomber, nous avons failli ne pas y arriver, cela n'avait rien à voir, désolé, ce qui se passait sur le deuxième soir nous sommes allés au bar il y avait quelques tables et le serveur derrière le bar, nous lui avons demandé une bouteille d'eau (nous n'en avions pas assez avec celle de la veille) le garçon avec ses deux couilles pendant il a fini de nettoyer les frigos ou je ne sais pas exactement ce qu'il faisait nous dit : eeeeess queee en fait on est fermé... Une bouteille d'eau, payée en liquide avec quelques pièces restantes des cartons Winston... c'était peut-être trop ? Jugez plutôt... Je pense que ce n'était pas si dur d'être là derrière le bar à ce moment précis, à ce moment là j'ai su que c'était le bar de Schrödinger, c'était là mais en même temps ça n'y était pas, ma chaste ma femme et moi avons dû boire de l'eau en bouteille le lendemain lors de l'excellent petit déjeuner qu'ils ont, et je peux aussi dire que cette expérience traumatisante nous a beaucoup rapprochés.
• Marcel.�

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:30

  Rien n'a commenté et que je ne suis resté qu'une nuit, ils m'ont dit qu'il y avait un parc et quand il est arrivé ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'endroits ils m'en ont envoyé un que je devais payer moi-même car ils n'ont pas donné de solutions l'horrible chambre et si vous ouvrez la fenetre vous ne voyez que l'obscurite et les tuyaux la receptionniste tres desagreable bref je vous deconseille
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:12

  Nous avons eu un problème avec la réservation, nous avons contacté par téléphone/email et il n'y a eu aucune réponse de l'hôtel. Nous sommes très déçus du traitement reçu :( J'espère que vous tiendrez compte de cette critique et que votre directeur agira. salutations
• Pedro.a

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:36

  Chambres très basiques mais suffisantes pour passer quelques jours. Quartier difficile pour se garer... Nourriture "très normale"
• Ernest.o

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:04

  Il a besoin d'une réforme dans toutes les chambres. Très ancien et abîmé. Mais c'est économique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ernest, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je regrette la raison de vos commentaires sur nos installations car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le meilleur service possible. Je suis à votre disposition si vous souhaitez nous expliquer en détail les sujets à améliorer afin que nous puissions travailler dessus. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Cordialement, Maxi Vilche. directeur
• Juanjo.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:28

  Nous sommes à l'hôtel depuis quelques jours, très très bonne nourriture, petit déjeuner et dîner, tous les travailleurs sont très attentifs, Monica est incroyable, la fille à la réception nous l'a expliqué et nous a aidés pour tout, plus de monde comme elle, nous allons toujours dans cet hôtel et certainement nous ne le changeons pour rien au monde,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juanjo, Très reconnaissant d'avoir reçu vos commentaires et surtout d'avoir souligné le service professionnel de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Denisa.t

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:16

  Horrible. Nous n'avons passé qu'une nuit et n'y retournerons pas. Il y avait des poils dans la salle de bain et sur le lit, en plus les couvre-lits étaient sales et avaient des brûlures de cigarette, la porte de la salle de bain ne fermait pas. C'était aussi assez inconfortable car on entendait tout des chambres voisines... 😡 Enfin pour dire que notre chambre sentait horrible 😷, nos amis qui dormaient dans la chambre d'à côté ont le même avis, aussi ils ne pouvaient pas éteindre la lumière , ils ne font que retirer la carte...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denis, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je regrette la raison de vos commentaires sur nos services car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le séjour le plus agréable possible. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Concernant la lumière, sous les lampes j'avais les interrupteurs. La prochaine fois, n'hésitez pas à prévenir la réception pour résoudre ces incidents pendant votre séjour. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• Daniele.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 02:25

  Hôtel sale et délabré avec un personnel extrêmement désagréable. Nous y étions invités avec un très grand groupe pour un événement (nous leur avons donc donné beaucoup d'argent) et nous y sommes restés longtemps, malgré cela, ils nous ont refusé certaines installations que nous avions demandées. Propreté des chambres quasi inexistante, elles sont vieilles et décadentes. Le bar de l'hôtel fermait déjà à 22h30 (les rares fois où il était opérationnel) sans pouvoir plus l'utiliser. Nous avons dû nous rendre à l'hôtel d'à côté, le Président (recommandé) pour boire un verre. Le personnel n'est pas en mesure de donner des informations exhaustives et n'est vraiment pas très courtois. Au buffet nous avons aussi trouvé du pain avec de la moisissure ! A part cet épisode, rien à dire sur la nourriture. La seule note positive de la structure. Nous n'y retournerons jamais. NON RECOMMANDÉ !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Ido.a

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 21:20

  J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre une note inférieure. Le pire hôtel que je connaisse. Nous ne répéterons jamais et si quelqu'un lit cette critique et envisage de passer quelques jours dans cet hôtel, j'espère qu'il y réfléchira à deux fois. La chambre horrible, très très vieille mais mal entretenue, petite, le lit n'était pas double mais deux lits côte à côte. D'ailleurs, le plus choquant était qu'il n'y avait qu'une minuscule fenêtre qui donnait sur un patio intérieur, tout fermé, où il y avait beaucoup de bruit, comme des chaudières ou des machines. Il n'y avait ni ventilation ni lumière naturelle. Il y avait quelque chose qui ressemblait à un poêle qui, en théorie, émettait de l'air chaud ou froid. Un air qui n'était même pas perceptible et perdait de l'eau laissant le sol trempé. La même salle de bain, mal entretenue et sans ventilation d'aucune sorte, laissant une odeur de fermé. Le buffet était très rare, des choses très basiques, tout semblait précuit ou avec très peu de préparation. Il était pratiquement inhumain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ido, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Je suis désolé que les installations ne vous aient pas plu. Concernant le lit double, nous essayons de satisfaire au maximum les exigences de nos clients, mais nous ne pourrons peut-être pas toutes les satisfaire en même temps. A l'exception des chambres Low Cost, le reste des catégories ne donnent pas sur le patio intérieur de l'établissement. Pour un futur séjour, nous vous conseillons de réserver dans cette catégorie pour avoir un autre type de vue. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:03

  Bon rapport qualité prix. Personnel très aimable. Restaurant très correct. Bon court séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci beaucoup pour votre opinion et pour avoir souligné le rapport qualité/prix. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:28

  L'emplacement ne nous a pas déplu, à 10 minutes à pied de la zone commerciale, même si ici on sait déjà que la voiture doit être déplacée ou gardée à proximité pour les tickets de zone. La chambre que nous avons eue était en fait un peu étrange. La vue était sur un mur avec tous les compresseurs de climatisation. Nettoyage très bien de ce côté rien à redire. Matelas plutôt bien. Personnel très sympathique. Le parking de l'hôtel était complet mais parallèle à la rivière il y a un espace vert où l'on peut se garer pour 50 centimes de l'heure. À côté du restaurant, il y a une zone de loisirs pour les enfants. Le buffet un peu répétitif au dîner et au petit déjeuner très bien. La boisson chère mais comme dans tout Andorre en général. Bref... il faut le renouveler un peu, c'est très années 80, on y retournerait ?? Pour le prix que nous avons payé éventuellement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important d'améliorer notre standard de qualité. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché Directeur
• Pascale.o

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:08

  Trop bruyant, obligé de s'équiper en boule kies sinon, nuit blanche assurée. Le petit déjeuner continental etait très bien . La chambre est dans le noir, pas de luminosité ou très peu, mais le pire, le vis à vis avec l'immeuble d'en face. Obligé de fermer les doubles rideaux, de fermer les fenêtres pour le bruit, et chambre sans climatisation. Bref, je ne conseille absolument pas, passez votre chemin 😓
• Celia.u

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:12

  Nous y séjournions cet été et nous avons vécu une expérience incroyable, tout le personnel de l'accueil, les serveurs, une attention irréprochable, super sympa. Ils nous ont donné des billets pour le cirque soley, nous étions tellement excités. Si nous revenons en Andorre, nous y reviendrons certainement, la chambre super grande et l'immense baignoire ronde. une expérience agréable Merci beaucoup pour l'affaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Les commentaires de nos clients nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• JUDIT.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:03

  Une option pour trouver un séjour très bon marché en Andorre. Bon petit déjeuner buffet. Celui du dîner un peu triste. Si vous cherchez un parking, prenez-le ailleurs, ce n'est pas gratuit et les places et les accès sont horribles. Personnel très différent, la fille à la réception le matin super sympa mais celle de l'après-midi semblait vous rendre service en y assistant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère h, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel. L'équipe de réception du matin m'a demandé de transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Et je suis désolé pour le sentiment que certains membres de l'équipe de réception de l'après-midi ont pu vous donner. Je reste à votre disposition si vous souhaitez vous expliquer en détail les points à améliorer afin d'y travailler. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• angel.i

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:55

  Je n'ai pas une bonne expérience dans l'hôtel. Les prises d'éclairage ne fonctionnaient pas. J'ai dû retirer la carte et bien sûr sans climatisation. Nettoyage horrible. Avec des draps sales pleins de cheveux. Ils ont changé notre chambre et la même chose. Personnel d'accueil avec une bonne attention, oui, mais sans pouvoir donner de solutions.
• Jezabel.o

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:03

  Nous sommes restés deux jours et le seul bémol que je mettrais est le buffet qui m'a semblé juste et si vous descendiez tard vous n'aviez même pas beaucoup de choses qui n'étaient pas réapprovisionnées, mais la vérité est que vous ne pouviez pas demander pour plus pour le prix. A souligner le garçon qui nous a accompagné à la réception, très sympathique, attentionné et très gentil. Sinon chambres spacieuses, toilettes bonnes et propres. En ce qui concerne l'emplacement, il faut environ 20 minutes de l'hôtel au centre où se trouve la principale rue commerçante, à quelques pas, mais avant d'arriver dans quelques petites rues qui sont la vieille ville aussi en passant et belles à voir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jézabel, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• N.e

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:16

  C'est un hôtel très basique. Équivalent à un deux étoiles. Le buffet très basique, mais très savoureux. Personnel du buffet très agréable. Il y avait beaucoup de nettoyage. Vous ne pouvez pas vous garer dans le parking de l'hôtel sauf s'il s'agit d'une très petite voiture. Comme il y a des problèmes avec le chariot élévateur. Les filles de la réception étaient très directes. Ils ne m'ont pas bien expliqué la zone verte pour se garer et payer moins cher. Ils devraient mettre à jour les chambres. Le tout très détérioré. Le reste est bien. Je suis satisfait du buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important d'améliorer notre standard de qualité. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché Directeur
• Maria.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:56

  Nous avons beaucoup aimé mon partenaire et ami. Bonnes installations, bon emplacement, chambre super spacieuse et tout ce que nous avions demandé auparavant, propreté à 10 !!!! Le tout très propre et curieux. Les ouvriers sont charmants et très attentionnés et le restaurant est également excellent. La valorisation des timbres reviendra en janvier. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Pilar, Très reconnaissant d'avoir reçu vos commentaires et surtout d'avoir souligné le service professionnel de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• JM.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:44

  L'emplacement de l'Hôtel est très bon car en une promenade, vous êtes dans la zone commerciale. Sans avoir besoin de contracter le parking, vous pouvez vous garer près de l'hôtel dans un espace vert pour une petite somme L'attention à la réception était extraordinaire. Les chambres sont spacieuses et les matelas très confortables, contrairement à ce que j'avais pu lire. La salle extérieure très agréable et la terrasse spacieuse, bien que plus bruyante à cause de la circulation. L'intérieur s'ouvrait sur une cour étroite. Nettoyage très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Les commentaires de nos clients nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:09

  Super hôtel est bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Míriam.a

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:51

  Je l'ai pris comme 3* et quand je suis arrivé j'ai vu que c'était 4. L'hôtel n'est pas mal, il est en ville, il y avait la demi-pension et nous avons pris le petit déjeuner et le dîner au buffet, la nourriture était bonne bien que peu variée , les boissons du dîner étaient à part l'eau payante 2,70 € la bière Heineken 2,50 € et le vin rouge 12,70 €, les serveurs très attentionnés et agréables. Nous étions dans les chambres au 8 et la vue était magnifique, la clim ne fonctionnait que le premier jour, bien que nous nous soyons plaints, il n'y a eu aucune réponse de l'hôtel, simplement qu'il était en panne et que le technicien devait venir. ( Il faisait horriblement chaud) Personnel d'accueil très sympa, parking très cher 4h75 par jour, espace vert beaucoup moins cher près de l'arrière. A 1km de la rue commerçante et du centre d'Andorre, très bon accès pour aller partout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. L'hôtel est 3 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Roby.

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:37

  Hôtel normal, rien de spécial et penchant vers l'ancien. Notre chambre (pas toutes pareilles) vieille, grande et sombre. Lit de 135, mini télé et grande baignoire mais avec un demi écran qui le fait inonder à chaque utilisation. Un balcon exagérément grand dont on ne peut pas profiter car il n'y a pas de chaises. Filles d'accueil correctes et sympathiques. Un peu loin du centre. Nous n'avons pas utilisé le bar. Le pire a été le petit-déjeuner, qui a été une souffrance continue car il faut utiliser les mêmes pinces que tous les autres convives en observant la mauvaise hygiène de certains d'entre eux (il est si difficile de mettre des pinces individuelles sur la table comme on le fait avec des fourchettes par exemple?). Ceci sans compter que la variété et la qualité du petit déjeuner étaient très médiocres (y compris les jus imbuvables). J'ai dû signaler aux serveurs que l'omelette ne convenait pas. J'attends toujours qu'ils me disent quelque chose, mais au moins ils l'ont noté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je regrette la raison de vos commentaires concernant notre offre gastronomique car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le meilleur service possible. Je suis à votre disposition si vous souhaitez nous expliquer en détail les sujets à améliorer afin que nous puissions travailler dessus. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Cordialement, Maxi Vilche. directeur
• Juan.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:34

  Hôtel central avec parking. Personnel attentionné et sympathique. Les chambres un peu vétustes et la propreté de la salle de bain très correcte avec des coins sales et des joints de carrelage noircis. Chambre sans climatisation, il faut dormir la fenêtre ouverte et on entend le bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Manuel, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Je suis désolé que les installations et la propreté n'aient pas été à votre goût. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Jordi.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:17

  Holtel très correct et le personnel assez attentionné. Menjar correct, la llastima es que alguns cartells al menjador solament en castellà, ho trobo demal gust en un pais en que l'idioma oficial es el Català L'hotel est três propre,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordi, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Le personnel le remercie également pour sa reconnaissance professionnelle. Nous espérons compter à nouveau sur votre visite lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche. directeur
• Veronica.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:46

  Ce n'est pas un 4 étoiles, c'est un 3 étoiles. Excellente propreté, hôtel calme et sans bruit. La lampe de lecture et partiellement la climatisation ne fonctionnaient pas, mais n'étant qu'une nuit ne leur laissait pas le temps de le résoudre. Personnel sympathique et efficace. Buffet correct : jus de fruits, fruits, charcuterie, lait, viennoiseries. Il manquait plus de légumes et plus de variété dans les fromages et les saucisses. Il n'y avait pas de pain complet (dans un hôtel 4 étoiles, il y a plus de variété)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. L'hôtel est 3 étoiles. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Vanesa.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 01:09

  Non recommandé. Chambre sans climatisation et avec des couvertures au lit pendant la canicule. Pas de possibilité de parking dans l'hôtel même. Le parking le plus public à proximité se trouve à 20 minutes à pied. Ne vaut pas ce que vous payez par nuit.
• Marco.n

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:13

  Le personnel de la réception est sympathique. L'hôtel est propre et agréable. La chambre dans laquelle j'ai séjourné est une chambre spacieuse avec un lit double. Bien éclairé, avec une salle de bain spacieuse et propre.
• B.c

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:30

  Pas de climatisation dans la chambre. Stationnement par ascenseur, quasi impossible pour les motos lourdes sans marche arrière. La lumière dans la pièce ne peut pas être éteinte. Fort bavardage du personnel à 5h du matin. Le son passe par le puits de lumière à travers le bâtiment. 4 étoiles : certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nerijus.u

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:52

  Hôtel dont les chambres ont des équipements des années 1980. - Clim dinosaure non fonctionnelle et bruyante, -salle de bain vieillotte avec baignoire dangereuse (sans barre pour sans extraire), - Mini Tv, - Dessus de lit motif année 50 ... faut aimer, - literie propre, idem sanitaire. GROS POINT NOIR ... la crasse, saleté sur les portes, poignets de portes et fenêtre (donnant sur puits sans lumière). Rien a voir avec les photos sur Booking. Crasse sur la télécommande Tv et la commande de la clim voir photos jointes. Elles parlent mieux que mille mots.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chantal, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Pat.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:57

  Chambres : classiques, en l'absence de réforme, c'est vrai qu'elles étaient propres. Restaurant : nous avons pris le buffet gratuit, la boisson est à part et il faut attendre à l'entrée pour la demander et l'apporter soi-même à table, il n'y avait pas tellement de monde pour ça. La nourriture est assez mauvaise, fade, viandes et poissons secs, les petits déjeuners sont normaux et très courants, peu variés. Employés : ils n'étaient pas très gentils, et peu organisés, processus lents. Unicacion : c'est la meilleure chose à souligner, très proche du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis désolé pour la raison de vos commentaires sur notre offre gastronomique car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le meilleur service possible. Je reste à votre disposition si vous souhaitez nous expliquer en détail les points à améliorer afin que nous puissions y travailler. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur.
• Richard.h

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:34

  Chambre propre et bien agencé. Petit problème de climatisation (ne fait pas trop de froid). Personnel très agréable à part au niveau de la restauration où les deux anciennes sont peu accueillantes. Bel hôtel. Bien situé.
• Marcos.r

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 21:47

  Incroyable qu'avec la chaleur qu'il fait en Andorre en ce moment la climatisation ne fonctionne dans aucune pièce, en deux nuits j'ai traversé jusqu'à 4 chambres et elles ont toutes eu le même problème, climatisation inexistante, air qui n'était utilisé que pour sécher les vêtements au cas où vous veniez de caldea Je lui donne 2 étoiles car l'attention de son personnel était très bonne et réactive à tout moment. Mais ils ne pouvaient vraiment pas résoudre le problème. Petit-déjeuner buffet acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour cette situation, notre objectif est toujours d'offrir à nos clients le meilleur séjour possible. Les chambres de la catégorie Supérieure sont climatisées. Cependant, la canicule qui nous a envahi cette semaine de juin a été exceptionnelle. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin d'améliorer le sentiment que vous aviez lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée sous ma stricte supervision. Sans autre détail, je vous salue très attentivement, Maxi Vilche. Directeur.
• Daia.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 09:32

  Nous avons passé une nuit avec mon partenaire et cela a été plus que suffisant. Nous sommes arrivés à l'hôtel avec 10 attentions à la réception, mais les choses se compliquent pour descendre au parking. Vous devez mettre la voiture dans un petit ascenseur qui tient à peine et aucune marge de manœuvre. Les choses ne s'arrangent pas en arrivant dans la chambre, pour commencer la porte ne ferme pas bien et s'ouvre au courant d'air quand on ouvre la fenêtre, nous avons trouvé des punaises de lit, deux lits simples au lieu d'un double, la fenêtre donne sur un "patio" intérieur où aucune lumière naturelle n'entre, où passent les canalisations d'égout des autres pièces. Pour améliorer la situation, ce week-end c'était plein d'enfants du campus, frappant, criant, appelant le téléphone de notre chambre... et même prévenant l'hôtel, personne n'a rien fait. Sans parler du petit-déjeuner... eh bien, ils auraient préféré me payer pour passer une autre nuit ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dia, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Je regrette la raison de vos commentaires sur nos services car notre objectif est toujours de fournir à nos clients le séjour le plus agréable possible. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• Elena.h

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:25

  Acceptable pour le prix. Ouvriers très sympathiques, mais les installations... Elles laissent beaucoup à désirer. Chambre donnant sur patio intérieur couvert (mais pour le prix nous n'allons pas non plus discuter des vues), la fenêtre est tachée de ce qui ressemblait à du chocolat comme s'il avait été jeté d'une autre fenêtre, des toiles d'araignées sur les murs, des fuites d'eau au-dessus de la douche (on s'en est rendu compte à l'aube avant de partir) Détail que l'on retrouve dans la chambre lorsqu'une rose arrive (étant Sant Jordi, un détail). Très bruyant, on entend tout des chambres voisines, télévision, conversations. Travailleurs très sympathiques et attentionnés, les installations laissent beaucoup à désirer et certaines zones ne sont pas très propres, mais pour le prix, on ne peut pas demander plus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Je suis désolé que les installations et la propreté n'aient pas été à votre goût. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur.
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:27

  Très bon hôtel très propre et bon confort des lits un balcon petit déjeuner copieux pas cher. Nickel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Jerome.Y

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:45

  A FUIR ! Ne réservez SURTOUT pas sur les plateformes de booking aux prix alléchants pour un hôtel 4* on a dormi dans une prison avec un mur à un mètre, un mur en intérieur à peine paint, avec un bruit de ventilation toute la nuit. Je développe une legere forme de claustrophobie jai deja du mal en assenceur et des palpitations...je parle pas aux autres.... du coup j'ai demandé gentiment à la standardiste de nous changer de chambre, elle nous réclame le DOUBLE du prix pour avoir la meme chambre mais avec une vue extérieure, je reste qu'une nuit en Andorre, donc j'assume mon erreur, et je prends sur moi, mais quand même... Bon la propreté on en parle pour un hôtel 4*? LA PIRE RESERVATION D'HÔTEL DE MA VIE. Certes, j'ai été attiré par le prix mais si je savais que c'était un hôtel 0.5 étoiles j'aurai dormi dans une tente de camping. Les photos parlent d'elles même. Le seul point positif à été le premier accueil et les conseils de la standardiste. Sinon 🤮

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerome, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. À l'exception des chambres Low Cost, les autres catégories ne font pas face à la cour intérieure de l'établissement. Pour un prochain séjour, nous vous recommandons de réserver dans autre catégorie si vous souhaitez d'autres types de vues. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. L'hôtel est de 3 étoiles. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• KAREN.O

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:01

  C'est un hôtel traditionnel de toute vie, les installations sont propres et bien entretenues. Le personnel de la réception un 10, ils nous ont conseillé sur quoi visiter et où manger, c'est très apprécié. C'est à 10 minutes du centre d'Andorre, nous avons été très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous étiez à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre son appréciation pour votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• Tania.e

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:05

  Tout d'abord, remarquez que le nombre d'étoiles de l'hôtel ne correspond pas à la qualité attendue. En résumé: - Inconvénients : image mal entretenue, installations vétustes et vétustes, mauvaise isolation acoustique dans les chambres, températures extrêmement élevées à l'intérieur de la chambre (sans possibilité de la réguler), très mauvaises vues (vers la façade intérieure de l'hôtel), buffet avec peu options de restauration nourriture (devant payer les boissons séparément, n'inclut même pas l'eau). Stationnement payant, excessivement cher et payé à la journée (quelles que soient les heures de stationnement). Avantages : personnel sympathique et attentionné
• Sonia.l

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:15

  L'hôtel a l'air vieux mais c'est très bien pour se détendre le temps d'un week-end ! La chambre que nous avions était très bien, le point négatif était qu'en fermant la porte de la salle de bain elle s'est coincée, mais immédiatement sans attendre, ils nous ont changé pour une autre à côté qui était également très bien, spacieuse et très chaleureuse ! Personnel très sympathique et attentionné, surtout les serveurs au buffet ! Le parking est un peu cher, mais si vous voulez avoir votre voiture à proximité et en sécurité, c'est la meilleure option !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Merci beaucoup d'avoir reçu vos commentaires et surtout d'avoir souligné le service professionnel de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très soigneusement, Maxi Vilche. directeur
• Gangalic.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 04:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Mano.e

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 03:18

  Excellent rapport qualité/prix. Chambres propres et on dort bien, même si le mobilier peut être amélioré. Restaurant buffet gratuit "un peu limité" mais tout à fait correct. L'emplacement n'est pas central mais il y a un arrêt de bus à la porte qui passe toutes les 20 minutes. Le service de parking nous a semblé trop cher alors nous avons opté pour nous garer dans un espace vert dans les rues derrière l'hôtel et au total nous avons payé 7,50 € pour 3 jours. Une mention spéciale à Monica, la fille de l'accueil qui a été notre ange gardien. Attentif, amical et professionnel au-delà de toutes limites, sans aucun doute le meilleur de l'hôtel (sans intention d'en faire moins pour le reste du personnel). Bonne expérience dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Vos commentaires nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes également reconnaissants d'avoir mis en avant le rapport qualité/prix, c'est l'un des points les plus appréciés par nos clients et d'avoir mis en avant le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:23

  L'hôtel est un peu vieillot mais répond à toutes les attentes. Excellente nourriture, convivialité entre ses travailleurs, chambres confortables pour se reposer, pour le poser, la télévision dans la chambre est petite mais comme nous ne sommes allés que pour nous reposer, nous nous en fichions. La seule chose qui m'a déplu, c'est qu'il fait très chaud la nuit dans la chambre et que le chauffage ne peut pas être réglé, sinon fortement recommandé. S'ils coïncident avec Monica, la réceptionniste est charmante et très professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'évaluation donnée. Les commentaires de nos clients nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain voyage en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Anes.e

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 22:25

  La chambre est très grande spacieuse . Personnel super sympathique , cependant le petit déjeuner est horrible ! Éviter de prendre le petit déjeuner là-bas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anes, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:58

  Nul hôtel bruyant ,chambre sale et personnel pas aimable il dise hôtel avec parking mais que pour les petites voitures et loin du centre a pied 2klm
• Victor.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:18

  L'hôtel ancien mais propre. La meilleure chose à propos de la réception est un 10, ils vous informent de tout, comme les endroits à visiter et la zone de stationnement. Mes enfants en étaient ravis.Le dîner et le petit déjeuner étaient très faibles, la machine à jus était toujours en panne, elle jetait un jus très faible et tout était très répétitif.Pour tout le reste, tout était très agréable et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous étiez à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre son appréciation pour votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très soigneusement, Maxi Vilche. Directeur
• Leaute.i

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:59

  super et propre , un peu bruyant avec la route, manque de parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:07

  Comme on peut le constater superbe vu de la chambre, impossible de dormir avec le bruit des ventilation. Le personnel ne parle pas du tout le français

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Sam.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:46

  Très bon emplacement de l'hôtel, vous avez tout très proche. Excellent traitement à la réception, personnel très sympathique et attentionné à tout moment. Dès votre arrivée, ils vous informent du prix du petit-déjeuner et du dîner et notent le mot de passe WiFi sur une carte. La chambre est spacieuse et répond aux besoins. Lit confortable et salle de bain très propre. La vue que nous avions en sortant de la chambre était super. Comme nous étions au septième étage, on pouvait voir la montagne. ❣️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel. Le personnel m'a demandé de vous transmettre ses remerciements pour votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'une prochaine visite en Andorre. Très sincèrement, Maxi Vilche. Directeur
• Adrián.r

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:18

  L'emplacement de l'hôtel est bon, le seul point négatif est le bruit des voitures et des motos qui passent. La salle est grande et c'est appréciable car on n'a pas à tout déplacer. Cependant, on voit que l'hôtel en général a besoin d'une restauration complète, beaucoup de choses anciennes et pas mal de choses déjà cassées. L'attention en général est bonne, surtout la fille à la réception qui est très gentille et attentionnée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires, Le personnel apprécie également votre mention positive pour leur reconnaissance professionnelle. Nous nous mettrons au travail sur ce qui a été signalé et nous rectifierons tout ce qui est à notre portée. Nous apprécions grandement vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche. Directeur
• Pirard.h

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:28

  Mais pour passer une nuit ou d'eux c'est pas mal pas trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci beaucoup pour votre opinion et pour avoir souligné le rapport qualité/prix. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Alexis.e

  2 / 5

  Le 15/02/2020 à 22:46

  Trop de bruit quand il y a des groupes et des bruits de voiture la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexis, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations, Maxi Vilche Directeur
• Daniela.a

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:40

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danielle, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important d'améliorer notre standard de qualité. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilché Directeur
• Lam.

  3 / 5

  Le 18/12/2019 à 14:34

  Hôtel agréable et propre accueil correcte malgré un petit bémol qu'ils parlents pas le Français!!

  Réponse du propriétaire :
  Chére Lamia, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:22

  Bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chére Sylvie, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:28

  Au centre ville d'Andorre la la vieille hôtel au calme très bon qualité prix chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Chére Stephane, Merci beaucoup pour votre opinion et pour avoir souligné le rapport qualité/prix. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Annie.u

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:19

  Rapport qualité prix au dessus des attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Annie, Merci beaucoup pour votre opinion et pour avoir souligné le rapport qualité/prix. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Benoit.u

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 11:08

  Bel hôtel d un bon standing La décoration est soigner Le personnel est accueillant et agréable Les chambres sont spacieuses et propres Belle salle de bains Lit confortable Un parking souterrain payant Bémol compter une 15aine d euros pour la nuit mais peu de choix Les places de parking dans le quartier sont très rares

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benoit, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Manu.a

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 23:19

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manu, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est très important d'améliorer notre niveau de qualité. Nous espérons avoir de nouveau votre présence lors d'un prochain voyage en Andorre. Avec nos meilleures salutations, Maxi Vilche Directeur
• Gérard.I

  2 / 5

  Le 13/09/2019 à 22:23

  Chambres aveugle. Sans climatisation. Fenêtres ouvrant sur un mur. Parkings non disponible malgré une réservation. Je ne recommande pas cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. Sincères salutations, Maxi Vilche Directeur
• manuela.o

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:38

  Pour une ou deux nuits, prix correct, rien d'extraordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Manuela, Merci beaucoup pour votre opinion et pour avoir souligné le rapport qualité/prix. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• patbego71.

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 12:24

  Les chambres sont propres. Les lits sont bien, prix très abordable pour une passer à 5 personnes.et andorre et une belle ville a voir.tres bon séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• LE.O

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:06

  Endroit paisible Petit bémol place parking PAYANT Endroit bien situé pour faire les courses a carrefour environ 800m de marche sinon le reste pour les enfants faut compter 1.5km a pied pour allez a king ou Mcdo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre hôtel. Votre opinion est importante pour nous et sera transmise à l'ensemble du personnel. Nos efforts concernant les services auprès de nos clients restent primordiaux et constants. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Verga.o

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 18:07

  La fenêtre au 7eme étage ne se ferme pas. Le thermostat de la clim est h.s. La porte d'entrée nous l'avons coincé avec du papier puisqu'elle tapait à la moindre vibration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loredana, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Alain.U

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 12:13

  Hôtel plus que correct pour 2 personnes: 4 couchages, chambres et salle d'eau spacieuses, silencieux. Accueil assez froid, les employés ne parlent pas français, parking trop cher (16,72€ par jour) petit-déjeuner à 8,50€ pas à la hauteur du prix: choix limité, produits à la demande (beurre, jus de fruits, café).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci beaucoup pour votre opinion. Les remarques de nos clients sont prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Anabel.d

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 22:37

  Hôtel proche du centre ville. Hôtel un peu vieillot le seul petit bémol le personnel n'est pas très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chére Annabelle, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre hôtel. Votre opinion est importante pour nous et sera transmise à l'ensemble du personnel. Nos efforts concernant les services auprès de nos clients restent primordiaux et constants. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Andorre. Sincères salutations. Maxi Vilche Directeur
• Maria.u

  1 / 5

  Le 24/03/2019 à 11:00

  Très déçu 3/4 d heure pour trouver une place de parking Ce n est pas un 4 étoile comme indiqué Mobilier très vieux Personnel antipathique Salle d eau à refaire etc etc J en ai fais des hôtel 4 étoile à Andorre rien à voir

  Réponse du propriétaire :
  Chére Maria, Merci beaucoup pour votre opinion. Nous apprécions vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer le sentiment que vous avez ressenti lors de votre dernier séjour, en vous offrant une assistance plus personnalisée, sous ma stricte supervision. Sincères salutations, Maxi Vilche Directeur
• Kacem.a

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 10:48

  Moybien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je reste à votre disposition si vous souhaitez préciser la note attribuée et pouvoir travailler sur vos commentaires. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'un prochain voyage. Très attentivement, Maxi Vilché Directeur
• Christine.u

  3 / 5

  Le 09/10/2018 à 20:13

  L accueil bien. Les chambres pas au top. Ménage laisse à désirer... les ressorts du matelas se font largement ressentir
• Pasçal.i

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 09:19

  Belle hôtel mais du mal à se garer
• Anne-laure.o

  2 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:42

  Déçu de notre séjour dans cet établissement Voisinage bruyant, chambre sur rue Literie inconfortable Chambre à rafraîchir Petit déjeuner moyen Le point positif : parking fermé avec accès par ascenseur tarif pour une moto : 8,36€
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 18:09

  Très bien accueilli
• Jeanine.e

  3 / 5

  Le 14/08/2018 à 17:40

  Renseignements sur internet erroné. Pas de parking. Chambre vieillotte .
• Eddie.a

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 08:59

  Belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eddie, Merci beaucoup pour la votre opinion et valorisation du notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, Maxi Vilche Directeur
• Antony.r

  3 / 5

  Le 08/07/2018 à 20:10

  Hotel sympa ,salle de sport assez vielle mais bien équipé , par contre la tv dans la chambre et minuscule

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antoine, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons avoir votre visite à nouveau lors d'un prochain voyage en Andorre. Très attentivement, Maxi Vilché Directeur
• Aurélie.a

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 11:01

  Hôtel très agréable et personnel vraiment super sympathique je le recommande et je retournerai petits déjeuners et repas très copieux c'est un hôtel très propre
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 28/04/2018 à 20:28

  Réservation non assurée !!! Nous avions réservé 2 chambres dans cet hôtel, et quand nous sommes arrivés devant l’hôtel, surprise, il est fermé pour travaux ! Sans information préalable ni à l’arrivée !!! Une HONTE !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerome, Je suis vraiment désolé pour notre erreur. Nous avons eu une fermeture technique et nous aurions dû vous prévenir que nous étions obligés ò dévier la réservé sur un autre initial. Heureusement, vous avez vu notre affiche sur la porte principale avec la note, pour se rendre au nouveau hôtel réservé. Mes sincères excuses, je prendrai toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Maxi Vilche Director Hôtel Cérvol
• Karine.e

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  Le 06/04/2018 à 11:17

  Petit déjeuner pas compris dans la nuit...et manque de restaurant autour. Dommage sinon bon établissement.
• MARC.H

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  Le 11/03/2018 à 10:44

  c'est un drame cet hôtel. Accueil froid, petit déjeuner inexistant, déconseille vivement les voyageurs... il y a pas assez de mots pour décrire un 4 étoiles pourri . Il faudrait fermer cet établissement .
• daragon.i

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 18:28

  Très sympas
• Adel.

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  Le 27/10/2017 à 21:57

  Hôtel nul très vieux personnel non accueillant pas de parking hormis petite voiture soit disant je déconseille ou alors a tres bas prix
• William.

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 09:10

  Pour le prix, le petit dej, et la grande chambre familiale. Parking prohibitif 17 € la nuit et hotel qui mériterait une grande rénovation pour être remis au goût du jour.
• Porto.1

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  Le 07/10/2017 à 16:32

  Attention vérifier votre réserve car il vous disent un prix au téléphone vs envoye un mail que vous recevez jamais et une fois sur place vs retrouver à payer plus cher en prime pas de petit déjeuner puis vous font payé 8euro 50 pour le petit déjeuner alors qu' il y a un papier dans la chambre qui dit 8 euro hôtel attrape touriste!!!!
• Jean.e

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  Le 01/10/2017 à 13:00

  Génial