Novotel Andorra

Tags: Hôtel,

• G..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  bruit de rodéo et d 'échappement de véhicule manque d insonorisations des fenêtres
• B..

  / 5

  Le 02/19/2023 à 00:00

  Par rapport aux autres Novotel , celui-là était plus modeste , la piscine annoncée ce n’était pas dans établissement, le parking d’hôtel était payant et plus chère par rapport aux parkings public en face., la réception n’a pas dit ça avant
• Simona.

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Chambre très bouillante, les fenêtres aucune étanchéité,
• Marine.

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:11

  Hôtel très bien situé mais vieillissant ++++ N’a pas le Standing d’un 4 étoiles mais plutôt d’un 3 étoiles. Pas d’après shampoing, pas de lait corporel. Literie peu confortable, oreillers non confortables. Parking sous l’hôtel très cher à 24 euros. Petit déjeuner correct mais sans plus, pas digne d’un 4 étoiles. Ascenseur en panne depuis plusieurs mois…. Bref on peut trouver beaucoup mieux au même prix en Andorre !
• Sébastien.e

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:28

  Pour un hôtel haut de gamme, le lit n'est confortable. L'hôtel aurait besoin d'une refonte, car c'est vraiment vieux. Isolation des chambres mauvaise, on entendait ce qu'il se passait dans le couloir, les autres chambres et on entendait la rivière qui se trouve devant.
• Fathia.t

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:49

  Magnifique hôtel très bien situé et le personnel très compétent et très gentil.
• Mathieu.n

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:25

  A 400€ la nuit on s’attend a avoir un minimum de confort mais au lieu de cela nous nous retrouvons dans un hôtel vieillot qui aurait bien besoin d’être rénové, la litterie est abominable, les chambres ne sont pas insonorisées on entends tout ce qui se passe dans la rue les couloirs les autres chambres… La piscine affiché ds les services de l’hôtel appartient en faite a l’hôtel mercure et il faut donc sortir du novotel traverser rentrer dans l autre hôtel pr se baigner. N’oublions pas l’accueil odieux de la part des personnes s’occupant du parking…. Meilleur point époustouflant le deuxième jour on nous avait enlevé toutes les serviettes de la chambre il a fallut galèrer pour avoir des serviettes propre et le dernier jour encore mieux on ne nous a tout simplement pas fait la chambre… Je passe bien sûr le fait que les deux ascenseurs soient en panne. Sinon l’hôtel est bien situé en plein centre, le petit déjeuner . il ne mérite certainement pas les 4 étoiles affiché il semblerait même qu’il soit livré a lui même. Je suis un habitué des novotel et du groupe Accor ( membre Diamond) et je ne recommande pas cette hôtel, je n’y retournerai sûrement pas…
• Roland.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:18

  Super bien..Très bon repas..Personnel..

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous, ce qui nous encourage à continuer à fournir un service amplifié chaque jour. Au plaisir de vous revoir à une prochaine occasion! Manuel Robles
• Anabel.d

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:21

  Buffet à volonté . Bon rapport qualité/prix . Personnel du buffet accueillant et compétent
• Bertrand.i

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:41

  Explosion des tarifs et forte dégradation des lieux
• christel.a

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:36

  Bon séjour en général. Les chambres et salle de bain sont propres. Quelques bémols, literie pas très confortable et la piscine propreté moyenne ( eau trouble..) par trop d affluence passage .
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:49

  Point négatif : la chambres vieillissante mais propre. Point positif : gentillesse et amabilité de l'ensemble du personnel, Idéalement situé, qualité ++ pour grand buffet varié pour le petit déjeuner et le soir.
• hervé.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:42

  Très bon hôtel digne de la chaîne avec un accueil et un service au top. Parking qu'on ne peut réserver à l'avance peut être complet mais parking public payant à proximité dans les mêmes prix. Buffet pour dîner ou déjeuner et petit déjeuner au top avec grand choix, accès inclus au spa et piscine. Très bon rapport qualité prix et personnel très aimable qui vous accueille en Espagnol et Français
• Charles.i

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:49

  Très bien placé, petit déjeuner très agréable. l'hôtel est vieillot, parking très étroit
• Salvador.p

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:54

  Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup d'avoir partagé avec tout le monde votre expérience dans notre hôtel, c'est un plaisir que le traitement de notre personnel, nos installations et notre service aient pu vous surprendre et dépasser vos attentes. Nous espérons vous dire bonjour bientôt! Manuel Robles
• Zzr.

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:28

  Membre Gold du groupe Accor, aucun avantage dans cet hotel en plus du personnel antipathique. Batiment pas entretenue, ascenseur toujours en panne et parking a 20€ en juillet mais a 22€ en aout !!!! Canapé-lit cassé et chambre a partir de 14h pas avant. Pas satisfaitde mon sejour mais vraiment pas !!!
• Kris.F

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:13

  Nous avons simplement mangé au restaurant buffet qui propose un buffet à volonté pour 19,90€ par personne. Le choix n'est pas immense mais les produits proposés sont qualitatifs. Le décor est très moyen par contre, sans charme dans un style cantine.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:40

  Un restaurant avec buffet à volonté et surtout des préparations de qualités avec un prix plus qu'abordable
• Nicolas.n

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:07

  Très bien accueillis
• Jordan.H

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:31

  bien situé très bon acceuil et très bon petit dej

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordan, J'apprécie le temps que vous avez pris pour écrire et partager vos commentaires avec nous. Visiter nos hôtels, c'est pouvoir profiter d'un traitement spécial, où les services sont offerts à votre goût pour vous permettre de profiter d'une tranquillité totale. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience fabuleuse et nous avons hâte de vous revoir pour créer et surtout vivre des souvenirs inoubliables ! Manuel Robles
• Julien.

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:25

  Très bien placé mais hôtel vieillot et resto entrée de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Sand.S

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:45

  Repas de qualité moyenne Parking payant en supplément du coût de la chambre. Très décevant et très peu habituel chez Novotel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, ... Nous sommes désolés de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion, notamment avec la qualité des boissons et de la nourriture proposées dans notre hôtel. Nous avons partagé vos commentaires avec le directeur de la restauration afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Ce serait un honneur pour nous de vous recevoir à nouveau pour changer toute perception négative. Manuel Robles
• Seb.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:37

  Simple efficace. Un parking sous sol très bien situé. Petit déjeuner buffet. Rien à redire. Personnel très agréable et attentif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec tout le monde, c'est un plaisir que le traitement de notre personnel, nos installations et notre service aient pu vous surprendre et dépasser vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt! Manuel Robles
• Ian.o

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:21

  Cadre extrêmement sympathique. Restauration au top !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous, ce qui nous encourage à continuer à offrir un service élargi chaque jour. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois! Manuel Robles
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:07

  Cafétéria comme nulle part ailleurs. Pour 16.50 euros tout est à volonté, de qualité, et très surprenant pour une Cafétéria : on peut y manger de la friture de poisson, des huîtres et tout en tas de plats bien préparés. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion ! Manuel Robles
• Didier.nouvel.

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:28

  Un.excellent buffet libre pour 16€50 imbattable de plus personnel très sympa !! A découvrir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client; Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Novotel avec tout le monde. Nous sommes honorés et fiers de savoir que l'hôtel dans son ensemble a dépassé vos attentes et nous avons fait de votre séjour un moment inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Manuel Robles
• Josselin.I

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:45

  Édit août 2022 : au deuxième étage, la moquette va bien et tant mieux. La climatisation fait encore un bruit beaucoup trop important pour dormir correctement avec. Mais ce n'est pas encore au niveau du standing d'un Novotel !😡 Bonne literie mais les enfants dorment dans le canapé convertible et heureusement qu'ils n'y passent qu'une seule nuit... Le petit déjeuner reste copieux et de qualité. ____ Août 2021 : La chambre n'est pas du tout à la hauteur de l'enseigne Novotel ! Une moquette déchirée par endroit et globalement très usée, une décoration d'un autre temps.... Mais le pire reste la climatisation... Elle fonctionne mais il est préférable de l'éteindre et d'avoir trop chaud tellement elle fait du bruit ! Sinon, bonne literie, très bon accueil et bon service. Le restaurant est bon et varié (petit déjeuner)

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez rencontré et si vous avez estimé que vous n'avez pas reçu le service attendu. Soyez assuré que vos commentaires seront traités avec le plus grand intérêt et nous apprécions sincèrement vos commentaires. Notre personnel sera fier de savoir que vous reconnaissez leur attention et leur gentillesse. Manuel Robles
• fabrice.e

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:49

  Tarif correct . Superbe espace piscine avec spas , hammam et jaccuzi et de nombreux jeux pour enfants. Le resto et aussi très bien avec de nombreux choix pour le midi ou le soir. Petit bémol pour la chambre avec la moquette pas très propre et une clim assez bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion ! Manuel Robles
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:19

  Bruyant, oreiller et literie peu confortable, petit déjeuner excellent, personnel compétent et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, nous apprécions donc vos commentaires. Manuel Robles
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:26

  Parking payant petit mais pratique. Ascenseur. Grandes chambres très bien insonorisées. Personnel très sympa et parlant français. Buffet petit dej à 16 euros mais excellent. Vous posez la voiture et vous êtes au centre. Piscine et spa à l'hôtel mercure à côté

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Votre avis nous aide à continuer à travailler plus et mieux chaque jour afin d'atteindre notre objectif principal, qui est la satisfaction de tous nos clients. En espérant continuer à compter sur votre confiance pour vos futurs séjours en Andorre, recevez les salutations très cordiales de toute l'équipe des Hôtels Prestigi. Manuel Robles
• michel.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:13

  Excellent qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 05:10

  on y mange tres bien

  Réponse du propriétaire :
  
• david.a

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 06:19

  Excellent hôtel en tous points. Prix corrects sauf pour le supplément animal qui est démentiel (17€ par animal et par jour). Le meilleur petit déjeuner à volonté que je n'ai jamais eu. Un vrai paradis. Possibilité de promenades pour son chien à proximité. Personnel sympa agréables et serviable. Un vrai régal. Diminuer le prix par animal et vous serez un établissement parfait. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le séjour que vous avez passé dans notre hôtel… comme vous le savez, notre objectif principal est de vous offrir des services de la plus haute qualité. Nos restaurants buffet offrent une expérience culinaire unique et savoureuse, satisfaisant ainsi les palais les plus exigeants. Nous communiquerons vos commentaires concernant les animaux de compagnie au service des prix afin qu'ils puissent l'évaluer. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt dans notre paradis afin que vous puissiez vivre une autre expérience inoubliable à l'hôtel…! Manuel Robles
• christian.a

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:10

  Bon rapport qualité prix le personnel très agréable juste la literie pas top malgré le sur matelas

  Réponse du propriétaire :
  
• Nolwenn.e

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 14:49

  Belle chambre conforme à la description et très bonne situation géographique. Piscine, sauna et hammam avec structure de jeux pour les enfants à l'hôtel Mercure juste coté, c'est vraiment un plus agréable au séjour. Idéal car tout se fait à pieds.
• David.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:29

  Nous adorant cette hotel cela fait plusieurs fois que nous venons
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 19:32

  Personnel super accessible serviable hôtel top du top deux fois que j y séjourne rien à dire. De plus la ville est accessible à pied. Je recommande cette hôtel.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 18:33

  Très bon hôtel bien placé en centre-ville. Parking pratique même si un peu cher.
• red.a

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:59

  Ascenseur nase pas de choix au buffet il meritepas ces 4 étoiles par contre le personnellle très sympa
• Christian.o

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 09:23

  Bon séjour mais l'hotel mériterait un rafraîchissement ,pdj très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Radwan.L

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 11:47

  Chambre spacieuse personnel sympathique quand au restaurant très bof

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• jerome.i

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 08:54

  En famille, on a passé un bon moment. Bien situe, juste en face la rue principale. Piscine disponible à la hôtel d à cote Je conseille
• Imane.f

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 16:33

  Nous y avons séjourné pendant les fêtes de Noël, L’hôtel est bien situé, Le personnel est très serviable et accueillant. Par contre nous avons été très déçus car la piscine, la salle de sport et la salle de jeux ne sont pas dans l’hôtel comme indiqué dans le descriptif de l’annonce, mais à 10m de l’hôtel. Ce qui est loin d’être pratique en plein hiver et quand on a des enfants en bas âges. A la base notre choix s’est porté sur cet hôtel justement pour le côté pratique de tout avoir à l’intérieur , d’où notre déception, il y’a tromperie sur la marchandise 😔 En outre on trouve que les chambres sont un peu étroite pour un 4 étoiles.
• ScotchOnTheWall.

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 22:52

  Cet hôtel n’a pas le standing 4* !! Le prix réservé en ligne n’a pas été validé pour je ne sais quelle raison et donc un surcoût à l’arrivée ! Parking cher mais indispensable car zero autre choix. Chambre ok. Petit déjeuner varié et copieux. Partie spa balnéo très vieillissante nécessitant relooking.
• isabelle.e

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 14:11

  Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux. Parking chère et le personnel garde les clès du véhicule, je n'ai pas trop apprécié. La chambre est un peu vieillotte. Et à l'accueil de l'hôtel on nous demande les numéros de ma carte bancaire. Le seul point positif c'est le coin piscine et Spa, la c'est vraiment top. Par contre pour la salle de jeux, la structure pour les enfants avec les balles est gratuite mais tout le reste des jeux sont payant.
• Nanou.

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:29

  Excellent hôtel, accueil nickel et literie de rêve ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Sonia.r

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 12:24

  Placé plein centre ville, avec parking souterrain
• Jacques.

  / 5

  Le 11/05/2019 à 00:00

  Le wc sépare de la salle de bain. Le prix du buffet plus élevé le we.
• Jacques.

  / 5

  Le 11/05/2019 à 00:00

  Le wc sépare de la salle de bain. Le prix du buffet plus élevé le we.
• Sabine.a

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 00:20

  Parfait, propreté et accueil nickel. Rien à redire sauf peut etre pour la taille de la chambre (pas grande mais dimension correcte). Un.conseil profitez du restaurant à volonté : pour 25€ c bon et varié ! Nous recommandons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sabine: Merci beaucoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 08/10/2019 à 17:10

  Nous avons juste testé le restaurant le midi. Perso.... incontournable pour 17 euros, les buffets à volonté c est royal, en plus boissons gratuites. Le personnel très sympa, hé ..... des établissements comme celui ci existent aussi il faut les fréquenter, faut faire travailler ces gens

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 17:49

  Topissime. !!! Personnel accueillant, souriant, propreté irréprochable, de nombreuses prestations disponibles et incluses dans le tarif de la chambre qui est déjà plus qu'abordable . ! Seul point négatif, le buffet gastronomique, du niveau cantine et très cher pour ce que c'est. ! Nous y retournerons avec grand plaisir pour un séjour plus long et nous mangerons du coup à l'extérieur .! Nous conseillons fortement. !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Henriette.s

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 08:52

  Bonjour, Très bon hôtel accueil pas très top car l’hôtesse est très timide Le parking trop cher ,le placier hyper désagréable (homme d’une 40 année) qui n’hésite pas à se prendre la tête avec les clients et à les commander nous venons chaque année et à chaque fois j’angoisse Le restaurant nickel par contre changer votre façon de dire aux clients qu’il faut payer en partant nous avons l’impression d’être des voleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Attentivement. Maxi Guaglianone
• L'Academy.c

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 20:32

  Buffet au Top, Produits frais, rapport Qualité prix Top. Je conseille vivement si vous aller sur Andorre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez dépensé pour nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer à offrir un service exclusif et impeccable. Je serai heureux de partager ces notes avec toute l'équipe. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Georges.h

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 15:48

  Buffet à volonté de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Florence.u

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 14:15

  Personnel aimable, buffet petit déjeuner copieux. Juste la climatisation un peu bruyante dans la chambre.
• christophe.u

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 11:52

  Nous sommes allés déjeuner au grand buffet, la nourriture est excellente, l'accueil et le service très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe: Merci beaucoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 15:30

  Au top, prix plus que correct par rapport aux prestations proposées. Les buffets sont très bien achalandés. Le personnel vraiment agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume: Merci beaucoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Sandrine.y

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 16:53

  Bon accueil. Chambre pour 4 (adultes et 2 enfants) spacieuse et agréable. La piscine et la salle de jeux sont très bien, il faut juste sortir de l'hôtel et aller à 10 mètres chez Mercure. Petit déjeuner copieux et varié. Parking payant au forfait de 22€ . Je recommande.
• Ben1iss.

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 14:52

  Chambres propre et personnel agréable et compétant, accès facile à la piscine et jeux pour enfants
• Gilles.h

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:48

  Très bien. Privilégier le parking de la ville à côté à celui de l hotel 2 fois plus cher
• Mélanie.

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:57

  Super emplacement, personnel sympa, possibilité de parking mais payant (23 euros par jour), petit déjeuner avec choix par contre chambre surchauffée et oreillers très durs

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melanie: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Carlos.e

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 16:16

  HORRIBLE FUYEZ !!! Voleur sur les réservations ,Sale et cher en plus !!! Parking à 28 euros, détente à Mercure un bâtiment plus loin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos : Je suppose que vous avez compris mal le prix, puisque dans la plus haute saison, le prix de notre parking est 25 € par nuit. Nous regrettons que notre Hôtel n'ait pas été de son plaisir. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Voyageur.n

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 12:57

  Propre mais n incluant pas le parking ,pour les espaces détente il faut sortir et aller dans un autre hôtel . Le prix n est vraiment pas justifié autant aller au mercure qui est moins cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Fab.a

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 21:05

  Très copieux pour dîner et petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Merci beacoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Nelie.a

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 09:27

  La literie reste à désirer pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelie: Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Recevez un salut très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone
• yvesasensio.

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 21:35

  Localisation parfaite, personnel agréable. L’accès à la piscine et autres services est un plus non négligeable. Peut être un petit rafraichissement des chambres serait nécessaire. Mise à jour 2019: pour la première année nous avons testé le petit déjeuner et le repas du soir: tout simplement fabuleux. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves: Nous vous remercions d’avoir partagé l’expérience que vous avez eu au sein de notre hôtel, le Novotel Andorre. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une agréable expérience chez nous.Soyez assurés que nous ferons parvenir votre précieuse opinion avec les départements concernés, ceux qui prennent des mesures appropriées afin d'assurer la qualité du service que nos clients attendent et méritent. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone
• francoise.i

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 16:47

  Hôtel très agréable chambre bien agencee et grande. Buffet du petit déjeuner est un plaisir des yeux et des papilles. Repas du soir très varie et copieux. Personnel très sympathique et présent .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francoise: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 11:37

  Top niveau! Rien à redire, digne du groupe Accor!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantal: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Kylo.e

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 09:31

  Hôtel du groupe ACCOR très bien situé au centre-ville d'Andorre la vieille avec un parking souterrain bar et restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kylo: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Didier.o

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:13

  Je vous recommande le restaurant très bon rapport qualité prix
• JHK.

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 17:02

  Bon alors y'a du bon, l'emplacement, le parking, le personnel et le buffet de petit-déjeuner, du moins bon, les moquettes vieillottes, l'accueil du gardien de parking qui veut me renvoyer parce que je ne suis pas sur sa liste, et du encore moins bien avec une climatisation qui fait un bruit de camion, une salle de bain modèle 1970, et certains aménagements qui ont peut-être vu passé des dinosaures, en tout cas qui ne sont pas de notre siècle...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentivement. Maxi Guaglianone
• PEDRO.E

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 12:13

  Hôtel sympa propre. A conseiller vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro: Merci beacoup et a bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• philippe.e

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 12:21

  Très bien attention 15 euros le parking pour les motos aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Martin.e

  4 / 5

  Le 25/07/2018 à 12:40

  Très bon hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• RamMax.4

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 17:31

  Très bel hôtel. Bien placé en plein centre d’Andorre la Vielle... parking privé, personnel de qualité. Je recommande vivement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Luc: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Elodie.i

  3 / 5

  Le 20/06/2018 à 16:00

  Pas mal mais pour la literie c'est 0 , et les cocktails à retravailler (mojito avec de la menthe fraîche et non séché )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie: Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Fouzia.s

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 09:16

  Excellent hotel proche centre ville et caldea. Personnel tres sympa.merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fouzia: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 08:17

  Hôtel très calme propre, hôtesse accueillante

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone
• vortex.1

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 14:42

  Bon niveau de confort. Accès au spa dans l'établissement mitoyen. Très bon restaurant. Navette bus gratuite vers la station de ski Arcalis, devant l'entrée de l'hôtel. Pour les autres stations je ne sais pas. pour éviter de prendre la voiture. Je vous conseil de prendre le parking sous l'hôtel, cher mais pratique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• laurent.u

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 20:03

  Bien hotel bien place seul probleme ils acceptent chiens dans hotel mais pas dans le restaurant et encore moins au bar... parking payant. Prenez la carte de l hotel gratuite et offre remise....
• Olivier.n

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 08:14

  Chambre ridiculement petite..

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et nous sommes attristés de savoir que cette fois nous n'avons pas été en mesure d'y parvenir. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et nous donnerez l'opportunité de changer cette perception. Maider
• Martial.I

  4 / 5

  Le 24/03/2018 à 07:27

  Très bien situé. Le personnel est au petit soin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martial: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Rami.a

  1 / 5

  Le 21/01/2018 à 07:22

  Hôtel minable ! Le personnel est infecte , aucun professionalisme c’est une honte !!!. Les chambres sont salent et mal entretenu. Aucun matériel pour les bébés et pour les chiens. Si vous voulez passer un bon séjour alors ne venez à cet hôtel 😡🤮
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 14:37

  Très bon service acceuil super sympathique. Qualité parfaite très bonne cuisine mérite de travailler
• Ophely.b

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 16:45

  Séjour agréable, hôtel très propre, personnel agréable, souriant. Buffet parfait petit déjeuner, repas du midi et dîner rien à redire copieux beaucoup de choix.Il manque juste des petites choses comme des pâtes, du riz nature pour les enfants car que des frites pendant 3 jours. Le parking reste cher 44euros pour deux nuits. Je ne regrette pas mon choix et nous reviendrons !!!! A bientôt Novotel andorra.
• Christian.i

  3 / 5

  Le 08/10/2017 à 13:14

  Bien situé ,personnel de réception compétent et aimable en particulier la jeune fille qui est très souriante,hôtel un peu vieillot à la déco pas terrible mais propre ,grande chambre ,mais moquette usagée l'insonorisation est excellente parking payant ,très bon pdj .pour les amateurs très bel espace aquatique et salle de sport au top .Dommage le tarif est élevé et la concurrence importante.
• Martial.a

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 15:02

  Excellent hôtel bon service accueil professionnel☺
• olivier.a

  3 / 5

  Le 20/08/2017 à 19:24

  Bon moments en famille le seul bémol c'est le wifi
• alain.o

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:01

  Jamais déçu, accueil, serviabilité,bien être.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Arnaud.o

  2 / 5

  Le 07/08/2017 à 15:02

  Chambre réservée pour trois mais tout pour deux absence savon, serviette, eau etc... malgré ma demande rien ne sera fait. Sur site piscine, spa, etc... On découvre que la piscine est dans un autre hôtel, super !!!! Malgré carte accorhotels pas de boissons offertes d'arrivée A la piscine les casiers ne fonctionnent pas (Côté homme 50% - femme 99 %), c'est signalé à l’hôtesse qui confirme qu'elle a averti la direction à plusieurs reprises mais rien n'est fait. Diner agréable et bon Buffet à volonté Petit déjeuner RAS sauf plus de pâte à tartiné car livraison seulement le lundi et jeudi
• Rodrigue.e

  4 / 5

  Le 04/08/2017 à 07:19

  Hotel très bien situé avec un prix assez bas. Les chambres sont bien équipé bien que la salle de bain soit un peu vétuste. Petit bémol sur la piscine qui ne se situe pas dans l'hôtel mais dans un hôtel partenaire situé dans la rue d'à côté 😑. Cependant la piscine est très belle, il y a aussi des jacuzzis ainsi qu'un sauna et un hammam gratuit. Sur le haut de l'hôtel il y a un mini golf avec une vue splendide sur la ville et la vallée 😉
• Romain.

  5 / 5

  Le 22/07/2017 à 19:33

  Bel hôtel
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 19:04

  Hotel bien et très bien situé . Cela fait plusieurs fois que l on vient toujours pas déçu .
• claude.p

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 08:33

  Hôtel bien situé en plein centre ville. Parking sous l'hôtel Terrasse sympa pour fumer la clop Petit déjeuner bien, mais le café n'est pas très bon. Bonne climatisation dans les chambres TV led Chambre propre Salle de bain et douche bien
• Domaine.e

  4 / 5

  Le 22/02/2017 à 17:38

  Hotel confortable avec parking en sous-sol, piscine partagée avec le Mercure voisin. Le buffet du petit déjeuner est exceptionnel! Room service a tarif accessible !
• Sylvia.o

  4 / 5

  Le 10/11/2016 à 16:48

  Bel hotel. Acceuil EXCELLENT . Personnel souriant. Chambre spacieuse. Prix raisonnable et avec parking. Je le conseille. Animation du centre ville a 100 m de l 'hôtel
• DOUDOU.n

  5 / 5

  Le 08/11/2016 à 23:31

  Les chambres sont spacieuses. Perso j'y descend à chaque fois des que je suis de passage. La salle de musculation est très bien. Le centre aquatique est très agréable. Il y a même un mini golf sur le toit de l'hôtel. Seul bémol toutes ces activités sont dans l'hôtel le mercure qui se trouve à côté. Il y a une passerelle pour y accéder. Le parking coûte 25 euros . Mais il n'y a pas de place à l'extérieur dans Andorre gratuite. L'hôtel est très agréable. Le petit déjeuner est de type international.
• nadine.e

  1 / 5

  Le 23/10/2016 à 13:23

  nous sommes arrivé habillés de jeans et sweat shirt ,je pense que notre tenue vestimentaire ne rentre pas dans le cadre de l’hôtel,car nous avons été refoulé sous prétexte qu'il ni avait plus de chambre ,on nous a dirigé vers l’hôtel mercure , et là, expliquant notre soucis et notre mécontentement a la personne de la réception pas très a l'aise a joint la réception du novotel sur un ton assez ferme et comme par hasard il y avait des chambres disponibles.
• patrick.e

  1 / 5

  Le 28/04/2016 à 05:33

  Avant même d'y aller les avis sont en espagnol !!!! On comprends rien !!!!