Hotel Sant Gothard — Ski en Arinsal

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• José.u

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 12:35

  Mec... Je ne sais pas trop quoi dire... Mais bref il faut le mettre à jour ! Les chambres sont très datées. La nourriture au buffet est bonne surtout pour le prix qu'ils demandent. Vous en avez pour ce que vous payez... C'est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.e

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 06:18

  J'ai été ce week-end. L'endroit est très cool, mais pour me réveiller, la femme de ménage est entrée dans ma chambre à 10 heures du matin pendant que nous dormions. De plus, j'ai oublié mon chargeur de téléphone et j'essaie de les contacter depuis et il n'y a aucun moyen, ils l'ont gardé. Très déçu par un hôtel 4 étoiles. J'espère recevoir bientôt une réponse concernant mon chargeur, il ne m'a pas fallu une demi-journée pour me rendre compte que je l'avais laissé et ils n'ont toujours pas répondu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alex Leone, Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je suis désolé qu'ils vous aient réveillé à 10h00 pour nettoyer la chambre. Vous avez à votre disposition un panneau NE PAS DÉRANGER pour éviter ce problème. Quant au chargeur, j'ai vu qu'ils vous ont envoyé un mail disant qu'ils l'ont trouvé et vous y avez répondu : Bonjour, Je suis content de votre réponse, je pensais que je l'aurais perdu maintenant. Dois-je vous dire un jour précis ? Je prévois de refaire du ski ce mois-ci, mais pour le moment je ne sais pas exactement quel jour, je viens de Barcelone, j'essaie de le regarder et de te dire quelque chose, si ce n'est pas trop difficile pour toi de le sauver . Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et que vous pourrez récupérer votre chargeur. Sincèrement. Rafael Heres, directeur.
• Marta..

  2 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:25

  Hôtel 4 étoiles... Je lui donne 2 et merci. L'hôtel est un peu décevant car ayant demandé un lit double plusieurs jours à l'avance (il y avait des chambres disponibles à notre arrivée), non seulement ils ne nous ont pas mis dans un lit double mais ils nous ont mis dans une des pires chambres, au rez-de-chaussée, où l'on pouvait entendre tous les bruits des autres. La chambre sans plus, assez vétuste mais acceptable. Ce qui laissait beaucoup à désirer, c'était la qualité de la nourriture, car elle était assez médiocre, pour ne pas dire moche. Enfin, disons que la responsabilité d'attirer l'attention des personnes qui font scandale, font du bruit et courent dans les couloirs à 07h30 du matin appartient à la réceptionniste ou au personnel de l'hôtel, jamais aux clients... et donc Même si il y a des gens qui ne savent pas comment se comporter à ce moment-là, c'est le personnel de l'hôtel qui doit prendre les choses en main et ne pas dire : "qu'est-ce que tu veux que je fasse ?" Eh bien, il est de la responsabilité de l'hôtel de maintenir le silence et l'ordre aux heures correspondantes. Pour ne pas dire tout négatif : Le parking est assez grand

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marta M., merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Sant Gothard. Je suis désolé que pendant votre séjour il y ait eu du bruit à une heure si matinale à cause des groupes scolaires. Nous chercherons à améliorer notre offre de buffet et je m'excuse pour la réponse de la réceptionniste. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Joel.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:28

  J'ai passé un bon séjour, j'ai été agréablement surpris par le buffet tant pour le dîner que pour le petit déjeuner avec de la variété et tout ce qui est original et bon. Personnel sympathique et attentionné. Parking gratuit. La seule chose qui n'est pas tout à fait adéquate est l'isolation acoustique des chambres. Pour le reste, très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Joel, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt. Raphaël Heres. directeur
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:53

  Excellente attention. Hôtel propre et confortable, bien situé même si on ne peut pas marcher jusqu'à la roulotte… En tant qu'hôtel 3 étoiles, c'est très bien Comme 4 étoiles c'est assez moyen. Si vous avez cela clair et que vous n'attendez pas un 4*, vous l'apprécierez

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. pour votre séjour à l'Hôtel Sant Gothard. J'apprécie vos commentaires et j'espère que vous nous rendrez visite à nouveau. Raphaël Heres. Directeur.
• SANDRA.

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:01

  Très bon traitement du personnel de l'hôtel, beaucoup de propreté dans toutes les installations et le bar super spacieux avec beaucoup de variété

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sandra, merci d'avoir séjourné avec nous à l'Hôtel Sant Gothard, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Merci pour les commentaires envoyés. Nous espérons vous revoir bientôt. Raphaël Heres. Directeur.
• Sergio.C

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:21

  Le logement est très bien, la chambre était spacieuse et grande pour laisser les valises et le matériel de ski sans problème en plus du placard. Il y avait un balcon avec vue directe sur la piscine et les montagnes. J'avais quelques doutes sur les pistes de ski et à la réception ils m'ont assisté sans problème avec une grande gentillesse. Il y avait un parking disponible avec un quad chasse-neige pour faciliter la sortie au milieu de la tempête. J'ai aussi beaucoup aimé la marque de savons qui se trouvaient dans la chambre. Pour mettre un mais... il y avait une couverture enveloppée dans du plastique dans le placard mais ça ne sentait pas très bon, elle était bien enveloppée mais pas assez pour me couvrir sans avoir à ouvrir le lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sergio. Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je tiens également à vous remercier de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Cris.a

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:59

  Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel et l'expérience a été tout simplement regrettable. La porte de notre salle de bain n'avait pas de serrure, avec laquelle il était impossible de la fermer. Nous avons immédiatement prévenu la réception (il était environ 17h00 dans l'après-midi) et ils nous ont dit qu'ils viendraient le réparer. Nous sommes allés nous promener et avons dîné et sommes rentrés à l'hôtel à 12 heures du soir. Personne n'avait rien réparé. Pour tout cela, avant 5 heures du matin nous avons commencé à entendre des portes claquer sans s'arrêter rompant ainsi notre repos. Bref : une catastrophe.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Park. J'apprécie vos commentaires et je regrette sincèrement ce qui s'est passé avec la porte de la salle de bain et avec le claquement des écoliers qui séjournaient à l'hôtel. Cordialement, Rafael Heres. Directeur.
• ALEJANDRA.A

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 11:15

  Nos hospedamos varios amigos y todos coincidimos en que a las habitaciones les hace falta mantenimiento, las puertas hacen mucho ruido algunos de los baños también, el ascensor es demasiado pequeño, la alimentación es muy regular, los niños correteando por el pasillo hasta altas horas de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Alejandra, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je regrette que durant votre séjour vous ayez dû coïncider avec des groupes scolaires. Nous chercherons à améliorer notre maintenance. J'apprécie vos commentaires. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• daniel.h

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:14

  Bel hôtel, confortable et propre. Buffet matin et soir, varié et copieux. Dommage que la salle de restaurant soit si bruyante. Emplacement proche des remontées ski, et grand parking. Nous avons apprécié le petit pack cadeau pour notre chien ainsi que l'animation du soir avec un petit grouoe musical qui a mis l'ambiance. Noys avons passé un excellent week-end avec des amis.

  Réponse du propriétaire :
  Mercie beaucoup Mr de votre visite à l'hotel Sant Gothard. Je vours remercie aussi de prendre votre temps pour nous envoyer votre opinion. Nous sommes contents de voir que votre sejour à étè agreable pour vous tous. Nous esperons de vous revoir prochainement. Cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Anna.e

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:20

  Après avoir trouvé une porte de balcon qui ne se fermait pas et nous avoir transférés dans une pièce à côté de la réception avec un groupe de personnes «anglophones» mangeant des plats à emporter à la manière d'un ballon et organisant une «fête» à la réception, ils ont un bar disponible que je ne Je ne comprends pas bien, nous sommes retournés là où le balcon ne fermait pas... Pièces à rénover clairement. Buffet petit et limité pour un 4 étoiles, même s'il faut dire que c'est bon. Le personnel, il faut le dire aussi, sympathique et prêt à rendre service.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , merci d'avoir choisi l'hôtel Sant Gothard. Je suis désolé que les chambres ne vous aient pas plu. Nous espérons que vous pourrez mieux profiter de votre hébergement lors de votre prochaine visite. J'apprécie vos commentaires. Cordialement votre. Raphaël Heres. directeur
• Samantha.o

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:54

  Le buffet est très varié et de très bonne qualité. L'emplacement est très agréable à côté d'une rivière et le personnel est très sympathique. Nous l'avons aimé

  Réponse du propriétaire :
  Mme Isabel Garcia. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:06

  Mon expérience a été très mauvaise, je suis arrivé avec mes quatre enfants et l'une des chambres était ouverte avec le froid qu'il faisait, jusqu'à ce qu'il se réchauffe il était déjà midi du soir, dans la chambre où j'étais avec mes deux les plus jeunes un verre sur la terrasse avec des mégots j'imagine que des précédents il n'avait pas été nettoyé, un des lits les draps étaient déchirés avec un trou au milieu du lit, mais le pire c'était le lendemain, nous sommes allés passer la journée dans la neige et les ailes 17h30 l'après-midi quand nous sommes rentrés les chambres n'étaient toujours pas faites, nous avons demandé des explications et ils nous ont dit que maintenant ils les faisaient pour nous, nous leur avons demandé de nous faire le compte et de me rendre même une partie de l'argent et ils ont dit non, une affaire Horrible et en général pour 300 Euros la nuit, un vieil hôtel, la salle de bain, la douche ne fonctionnait pas, je ne le recommande vraiment pas, au top de cela, ils n'ont pas fait le nécessaire pour réparer les choses, car c'est la haute saison le traitement désastreux, si vous y allez avec des enfants, N'Y ALLEZ PAS

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Casaubon, Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à votre goût. J'apprécie vos commentaires sur la propreté et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Sincèrement. Raphaël Heres. Directeur.
• André.a

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:16

  L'hôtel est super bien situé. L'équipe est super sympa. Cependant, l'acoustique des chambres est très mauvaise, pour ne pas dire horrible, on entend tout et quand je parle de tout c'est tout, la chambre d'à côté, la femme de ménage, le couloir, la salle de bain à l'étage, en plus, le sol il fait froid, pour l'hiver. Pour un hôtel 4 étoiles, cela devrait être plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je voudrais vous remercier d'avoir séjourné à l'Hôtel Sant Gothard. Je regrette sincèrement que l'acoustique des chambres ne soit pas correctement isolée. J'apprécie vos commentaires. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 06:46

  Nous sommes allés en hiver, ce qui semble très triste, mais le traitement que nous avons eu a été incroyable, l'hôtel est très agréable, la nourriture est très bonne et variée; et stratégiquement bien situé à 20 minutes de tout avec parking gratuit pour les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. pour votre séjour à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Oups Txuri Urdin. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Roser.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:47

  Nous avons été très heureux. Personnel très attentionné et bonne nourriture. Seul petit bémol, les ascenseurs sont petits et il faut parfois attendre longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Roser d'avoir séjourné avec nous à l'hôtel Sant Gothard, j'apprécie sincèrement vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût, c'est dommage que les ascenseurs soient vraiment limités. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• vexuu.

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:06

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'apprécie vos commentaires et nous chercherons à améliorer notre service de maintenance. Sincèrement. Raphaël Heres. Directeur.
• Mar.u

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:46

  Nous avons été phénoménaux, le traitement le plus familier impossible, les serveurs très sympathiques et gentils, mention spéciale à Agustina la fille de la réception toujours à notre écoute, chambres propres et nourriture délicieuse. . . vous ne pouviez pas demander plus. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons qu'ils reviendront bientôt. Les salutations. Raphaël Heres. Directeur.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:34

  Fortement recommandé, la vérité est que nous avons été très à l'aise. Sans aucun doute nous le répéterons, ils nous ont laissé de l'eau chaude pour la voiture pour déneiger, ils ont mon club pour les enfants, le buffet est très bon, le service en général super. L'arrière de la piscine est très agréable et les vues sont également superbes

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir M. s que votre séjour a répondu à vos attentes. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre avis. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Gene.e

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 08:30

  Réponse du propriétaire :
  
• raul.a

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 08:55

  Peu au buffet du dîner, peu d'options, salades très déficientes, bon petit déjeuner, service nul, j'ai eu des problèmes avec le matelas et ils ne l'ont pas résolu, je n'ai PAS pu dormir à cause du matelas mou, inconfortable et bombé vers l'intérieur, celui à réception Il a dit qu'il ne savait pas qui appeler... oui, un peu surréaliste, nettoyage correct, petits ascenseurs et un seul par aile de l'immeuble, monter au sixième étage est une aventure. Service de bar médiocre et cher, très cher. Chambres démodées mais confortables. Bon emplacement, bon parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raul, Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre goût et je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Renata.h

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• merche.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:57

  Nous avons passé 2 jours. Le personnel super sympa. Le seul point négatif est l'ascenseur qui est très petit. Mais sinon tout est super. Et tout un détail le cadeau pour notre chien. L'attention reçue, comme je l'ai déjà dit, super

  Réponse du propriétaire :
  Mme Merche, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard, j'apprécie sincèrement vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres
• Marta.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:10

  Nous y étions ce week-end en famille. Très bon emplacement, parking gratuit, ce qui est appréciable en Andorre. La bonne nourriture. Chambre propre et assez complète. Le balcon faisait face à l'arrière où il y a une rivière et son son était très relaxant la nuit. Je ne donne pas 5 étoiles car au moment du départ, ils voulaient nous faire payer une bière que nous n'avions pas commandée parce que quelqu'un l'avait chargée dans notre chambre, peut-être qu'il devrait y avoir plus de contrôle au restaurant lors de la commande de boissons. La salle de jeux pour enfants pourrait utiliser de nouveaux jouets 🤪

  Réponse du propriétaire :
  Mme Marta Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard et de nous avoir envoyé votre avis. Nous espérons qu'ils reviendront très bientôt. Cordialement votre. Raphaël Heres. directeur
• Montse.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:37

  Nous avons voyagé avec 2 personnes et un animal de compagnie. L'hôtel dispose d'un grand parking gratuit. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec un cadeau pour le chien qui consistait en une balle, un bol en plastique pliable et des collations. Je donne 4 étoiles à la chambre car ayant le chien j'aurais aimé qu'elle ait une terrasse, elle n'avait qu'une fenêtre, mais elle avait de très belles vues. Le Wi-Fi fonctionnait très bien. Je donne 4 étoiles au service car l'ascenseur a mal fonctionné et s'est fermé très rapidement et nous a frappés. Ce serait bien qu'ils le changent un jour...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. J'apprécie vos commentaires et nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Fili.a

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 22:30

  L'endroit pourrait être plus prudent. Il aurait besoin de quelques travaux. L'accueil est correct au niveau du service client mais les autres collaborateurs ont été très sympathiques Les petits déjeuners sont bons. l'emplacement est bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fili Lranjah, merci beaucoup de nous avoir envoyé votre avis et d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• fernando.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:54

  Personne du service ne parle catalan : PERSONNE quand je pensais que c'était obligatoire en Andorre Anciennes chambres et salle de bain à réformer Nourriture équitable..second fruit

  Réponse du propriétaire :
  M. Fernando, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été entièrement à votre goût. Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement votre. Raphaël Heres. directeur
• Ana.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:23

  Nous avons passé lundi soir et la vérité est que nous avons été surpris. L'hôtel est très agréable à l'intérieur, les installations sont spacieuses et avec un style rustique mais assez moderne. Nous y allions avec notre chien et quand nous avons prévenu l'hôtel, à notre arrivée ils lui avaient préparé un sac avec 3 petits cadeaux, un super détail ! Un grand avantage est également d'avoir un petit balcon pour pouvoir sortir et écouter le bruit de l'eau courante, très relaxant. Nous étions en demi-pension pour pouvoir dîner et petit déjeuner sur place. Aux deux repas le buffet est plus que correct, assez varié. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Ana pour votre séjour à l'hôtel Sant gothard. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Salutations. Raphaël Heres. Directeur.
• yanina.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 12:56

  Bonnes chambres, propres et bien situées. Il dispose d'un parking. Petit-déjeuner et dîner buffet variés. Sans aucun doute, soulignez le traitement de tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Yanina d'avoir choisi l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Raphaël Heres.
• Paul.i

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:18

  J'ai été très heureux. Surtout pour la tranquillité, l'emplacement et le fait qu'il y ait un parking gratuit. A la réception ils sont très sympathiques et c'est un hôtel très propre. (Merci à ceux qui font le ménage). Les chambres et la salle de bain sont très spacieuses et les lits sont très confortables, ils ont aussi une couette. La seule chose qui m'a manqué, c'est que pour un hôtel 4 étoiles, la télévision est toute petite et il serait bien de changer la couleur, comme elle est en peinture gotele, elle est déjà très ancienne. L'hôtel en général est très bien et je le recommande sans aucun doute. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Paul Viana. J'apprécie sincèrement vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Isaac..

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:14

  Personnel très sympathique, surtout en salle. Chambres avec vues fabuleuses et installations idéales pour les familles. A revenir, sans aucun doute. Très proche de presque toutes les zones à visiter en Andorre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Isaac pour votre séjour à l'hôtel Sant Gothard. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. J'apprécie vos commentaires sur le personnel et l'hôtel en général. Cordialement. Rafael Heres.Directeur.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:33

  Mon partenaire et moi sommes allés et nous avons adoré! Il a un très bon emplacement. Il a des terrains de golf, de football et de basket-ball qui sont parfaits pour se détendre. Mon partenaire a vraiment aimé le buffet, je tiens à souligner la merveilleuse et parfaite attention de ses professionnels !!!! ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Manuel.r

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:46

  Hôtel avec une belle vue, parking facile, personnel très attentionné. Il dispose d'un mini-golf de basket-ball et d'une piscine. La nourriture est un peu faible et ne correspond pas à un hôtel quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je vous remercie de nous envoyer vos commentaires afin que nous puissions améliorer notre service de buffet. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Aurora.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:29

  L'hôtel est un désastre, vieux et le pire a été la nourriture désastreuse de l'hôtel. J'ai payé une chambre avec un lit double et ils m'ont donné une chambre avec deux lits simples qu'ils ont mis côte à côte, le lendemain ils m'ont changé pour une autre chambre où de l'eau brune sortait de la douche.Je laisse une étoile pour le très sympathique personnel car sinon j'aurais mis 0 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Mme Aurore. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à votre goût en raison de la gêne occasionnée. Merci de nous faire part de votre avis pour améliorer notre service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Ricardo.u

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:18

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, mais plutôt un 2.5. Ascenseurs peu accessibles, peu nombreux et très petits, l'hôtel a besoin d'une réforme. Son emplacement est éloigné d'Andorre-la-Vieille et les environs ont peu de vie sociale. La meilleure chose à propos de cet hôtel est le personnel, sympathique et ils vous aident avec tout, c'est ce qui vous sauve.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ricardo, j'apprécie votre séjour à l'hôtel Sant Gothard et vos commentaires sur le personnel. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été totalement satisfaisant. Raphaël Heres. Directeur.
• Unai.A

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:36

  Week-end en couple et ils nous ont mis dans une chambre à 4 lits. Le premier et le deuxième jour, nous n'avons pas pu prendre de douche dans la chambre car il n'y avait pas d'eau chaude. Le pire n'est pas ça... Le pire c'est qu'il n'est pas sorti de l'hôtel lui-même "Vous pouvez prendre une douche au spa" (ce n'est pas la même chose que de l'utiliser). J'ai vu des chambres dans des hôtels 2 et 3 étoiles avec plus de détails et plus propres. Moquette du couloir pleine de taches. Petit-déjeuner buffet très basique. La seule chose agréable est l'espace extérieur, l'espace commun et son emplacement afin de faire des itinéraires

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Unai, je regrette sincèrement que votre séjour parmi nous n'ait pas été à votre goût. J'apprécie vos commentaires pour les prendre en compte et améliorer notre service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• michel.R

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:14

  Hôtel vieillot mais propre. Par contre, il faudra changer les moquettes dans les couloirs .l'ascenseur est tout petit et marche 1 fois sur deux. Le restaurant est situé dns un ancien parking souterrain. On sent encore une odeur d'essence.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. . Mercie beaucoup de vous loger à l'Hotel Sant Gothard. Je prend note de votre opinion pour ameillorer notre service. Cordialment. Rafael Heres. Directeur.
• CDS.o

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:12

  En avoir pour son argent Cet hôtel plus 2 étoiles (nom étrange ou contrôle qualité ont les andorrans) est très bon marché (moins de 50€/personne en demi-pension). Le profit se fait sur le service (amateurs pauvres sous-payés qui ne parlent pas la langue du pays, mais un peu de français et d'anglais), les vieilles infrastructures (ascenseur qui fonctionnait une fois sur deux, tout assez démodé) et malheureusement la nourriture. L'Andorre se rapproche de plus en plus de Magalluf, Dalaman, Marmaris ou Benidorm. Les cigarettes et l'alcool ne sont plus si bon marché (lois anti-contrebande de l'UE) et l'essence est même devenue plus chère que dans l'UE (marges commerciales énormes et pas d'aides d'État comme en France et en Catalogne), mais certains étrangers ne le savent pas ou ne peut pas compter 😅

  Réponse du propriétaire :
  Mercie beaucoup de vous loger avec nous à l'hotel Sant Gothard et je vous remercie aussi de nous envoyer votre opinion. Cordialement . Rafael Heres. Directeur.
• Melani.o

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:48

  Je ne sais même pas par où commencer... La chambre était non seulement vieille (pas vieille), mais je me suis réveillé avec une énorme douleur au cou... les oreillers pour un hôtel 4* étaient MALHEUREUX, ils étaient de l'année il fallait au moins construire l'hôtel… après s'être plaint et avoir demandé des plus confortables, nous avons enfin pu bien nous reposer. Pas de frigo, pas de chauffage… Le rideau de douche JAUNE… mais sale, pas parce que la couleur est dans cette année😂. Nous sommes allés au spa et n'avons pas été informés qu'il y avait un coût jusqu'à notre départ. Le petit déjeuner….. sans commentaire. Les jus sont très mauvais, le café est super faible... bref, dans les choses essentielles comme dormir et manger, je le déconseille. Je me sens mal car l'emplacement est incroyable, vous pouvez jouer au minigolf (bien que plein de cailloux) et vous promener dans une petite forêt derrière... MAIS PAS DU TOUT 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Je vous remercie de nous envoyer vos commentaires pour améliorer notre qualité de service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Ramón.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:52

  Je lui donne 5 étoiles car tout les mérite dans son ensemble, mais je le considère comme un hôtel 3⭐️. Ils ont des petits trucs, comme ne pas avoir de sèche cheveux dans la chambre, que si tu vas à l'accueil ils t'en laissent un, hein... des messages contradictoires dans la salle de bain pour ne pas gaspiller trop d'eau et puis il faut tirer la chasse d'eau évier citerne 3 fois car il n'y a pas de brosse. Comme calme et la région est 👍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ramon. Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous apprécions que vous nous fassiez part de vos commentaires, dont nous tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Salutations. Raphaël Heres. Directeur.
• Celia.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:20

  Notre séjour à l'hôtel a été merveilleux. Je suis avec ma famille depuis 5 jours et nous avons été très à l'aise. Mes filles, comme à la maison. Le personnel, surtout Virginia et Antonio, très gentils et attentionnés. La nourriture, aller avec les enfants, c'est ce qui me faisait le plus peur, mais le buffet gratuit était très varié. La cuisine très bien. Ils peuvent également jouer au golf miniature et il y a un terrain pour faire du sport. Sans hésiter, nous répéterons. Un environnement magnifique et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Celia. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'Hôtel Sant Gothard vous a plu. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre avis et votre score. Nous espérons que tout le monde nous rendra visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres.
• Amparo.

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 13:53

  Nous avons passé cinq jours dans cet hôtel avec deux filles de trois ans. C'est vrai que c'est un hôtel assez ancien et ce n'est pas comparable avec d'autres 4*, mais notre chambre était rénovée, elle était grande et nous avions deux salles de bain. L'ensemble de l'hôtel était impeccable et le service était merveilleux ; sans oublier la piscine, le mini golf et la forêt de l'hôtel. Le buffet du dîner du premier jour était horrible, à tel point que nous avons envisagé de ne pas y retourner même si nous l'avions payé, mais le lendemain, cela s'est amélioré et nous avons pu en profiter pour le reste de la semaine. Ils nous ont fait sentir comme chez nous. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je suis désolé que le premier jour le buffet n'ait pas été à votre goût, mais nous sommes heureux de savoir qu'au final votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. J'apprécie vos commentaires et j'espère vous revoir bientôt. Salutations. Raphaël Heres. Directeur.
• María.a

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:35

  Ce n'est pas un 4 étoiles en Espagne. C'est comme un trois étoiles délabré. Le rapport qualité-prix est bon, mais il a besoin d'être rénové, des choses cassées bien que propres. Buffet correct et ils changent un peu. Idéal pour aller avec des enfants et des chiens La piscine est très fraîche et froide ... lol Et les travailleurs sont très gentils, même s'il y a beaucoup de files d'attente à l'enregistrement en raison du peu de personnel. Les quarts de travail dans la salle à manger sont très bien organisés afin qu'il n'y ait pas de foule lorsque l'hôtel est plein. Très beaux lieux communs. Le détail du café et du thé au bar très sympa. Le Spa très mauvais, j'y suis allé et quand je l'ai vu je suis parti. Tout est propre, mais très abîmé. Le point que la rivière traverse au milieu du très bel hôtel. Les lits très inconfortables... sont à changer. Nous ne reviendrons pas mais nous ne le regrettons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Maria, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard et de nous avoir envoyé votre avis. Je regrette sincèrement que l'hôtel n'ait pas été complètement à votre goût. Raphaël Heres. Directeur.
• Mar.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:23

  Infiniment merci à toute la magnifique équipe de l'hôtel, nous séjournons depuis trois jours avec notre animal de compagnie adoré, et nous avons été ravis de tout. Vous êtes imbattable, nous le répéterons sans aucun doute, jusqu'à la prochaine fois !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des prestations du personnel de l'hôtel. J'apprécie sincèrement vos commentaires et j'espère que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• ailim.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:57

  Ravi du personnel, mais surtout de la cuisine et de la salle à manger. Nous avons ma mère coeliaque et ils étaient super attentifs, le chef est venu expliquer chaque jour ce que chaque menu avait et ils lui ont apporté des desserts et des plats exclusifs. Si amical que nous avons été tellement surpris par les détaillants qui sont allés avec des coeliaques. Le buffet un 10 points ! Variété et tous délicieux. Le cadre du bel hôtel ! Il y a un pont avec une cascade en dessous qui est magnifique, puis juste à côté se trouve un très beau petit itinéraire de montagne avec une surprise au sommet que nous avons adorée. Je ne peux pas donner les 5 points pour les chambres, il faut une rénovation urgente. Dormir était une torture entre les lits très inconfortables et le bruit insupportable de la route, nettoyage de la salle de bain insuffisant, cheveux dans la baignoire. Même si j'ai demandé à changer de chambre, ils n'ont pas pu. Mais je reviendrai dans cet hôtel avec mon oreiller et quelques bouchons d'oreille à cause de la bonne attention du personnel de la salle à manger. Je ne connais pas leurs noms mais merci pour la bonne affaire ! Wifi horrible !

  Réponse du propriétaire :
  Madame , merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût et j'apprécie vos commentaires sur l'attention du personnel et du buffet. Je suis désolé que le lit n'était pas aussi confortable que je l'aurais souhaité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Desatascos.i

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:08

  Nous sommes sortis aujourd'hui, et je tiens à laisser mon avis, je mets 1 étoile car je doute qu'il soit ou mérite 4 étoiles. En entrant, nous étions 2 couples avec enfants, une chambre de 3 et la nôtre de 4. Une très petite chambre pour 4 personnes. Mauvais nettoyage, remplacement des serviettes parfois, les draps n'ont pas été changés depuis 7 jours, la salle de bain avec une baignoire, petite, les automatiques ont sauté 2 et 3 fois quand j'ai allumé la sécheuse, l'ascenseur tout petit, tout moquette et plein de chiens, je comprends que les animaux sont autorisés, mais ils l'ont parfait pour le séparer par des plantes ou par des ailes, nous avons supporté les chiens qui aboient chaque fois que les propriétaires sont allés déjeuner ou dîner. Le Wi-Fi ne fonctionne pas. La nourriture est rare, et avec un manque de plats couverts… malgré le fait qu'ils vous demandent de leur dire l'heure à laquelle vous allez prendre le petit déjeuner et le dîner pour toute la semaine, beaucoup de capacité. Comme point positif, le personnel de la réception et de la salle à manger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'apprécie vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre qualité de service. Raphaël Heres. Directeur.
• David.l

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:37

  L'emplacement est imbattable, parking gratuit dans la rue, la nourriture n'est pas mauvaise, il n'y a pas beaucoup de variété mais le service de 10 est très attentionné et sympathique, les chambres sont un peu vieilles mais elles vont bien. Et ne l'oublions pas, la meilleure chose est qu'ils acceptent les animaux de compagnie et les traitent comme ils le devraient, comme un membre de la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur David. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'Hôtel Sant Gothard vous a plu. Merci pour vos commentaires sur le personnel et le service client. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Raphaël Heres. Directeur.
• Laura.p

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:06

  Hôtel bien situé, avec un parking gratuit avec suffisamment de places. La chambre était spacieuse et nous avions une terrasse donnant sur la rivière. La nourriture du buffet, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner, est variée et pas mal, mais je pense qu'elle peut être améliorée. Ils autorisent les chiens et à la réception ils nous ont donné un petit détail pour eux. Le seul bémol que je mettrais est que la baignoire a un rideau et que l'on entendait les enfants dans la chambre d'à côté crier.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Laure. Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de votre note. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Victor..

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:09

  Les services et l'emplacement de l'hôtel sont très bien si vous recherchez la nature et la tranquillité. Les chambres sont plus d'un hôtel 2 étoiles. L'attention du personnel très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Victor, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je suis désolé que les chambres ne vous aient pas plu. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre avis et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Raphaël Heres. Directeur.
• Gabriela.u

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:57

  La propreté en général laisse à désirer, la chambre avec de mauvaises odeurs et la moquette des couloirs avec des taches ! Le buffet du dîner était rare et le service du bar devait faire la queue car il n'y avait qu'un seul garçon à servir et il ne savait pas trop ce qu'il avait à faire!Pour moi c'est un hôtel avec moins de 3 étoiles en termes d'équipements, de service etc

  Réponse du propriétaire :
  Mme Gabriela. Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous faire part de votre avis pour améliorer notre service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• j.

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:19

  bon hotel

  Réponse du propriétaire :
  Mercie beaucoup de vous loger à l'hotel Sant Gothard et des nous envoyer votre opinion. Cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Marc.t

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:29

  Ne parle pas Français, pas de réfrigérateur dans la chambre ni de cafetière. Personnels au top.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Marc. Mercie beaucoup de vous loger à l'hotel Sant Gothard et de nous faire arriver votre opinion sur l'hotel. Nous esperons de vous revoir prochainement. Cordialement. Rafael Heres.
• Owayois.

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 07:26

  L'hôtel est très vieux. Le service et les choses face au public (piscine, minigolf, bar, terrain de basket...) pas de problème, mais "de l'intérieur"... Cela laisse à désirer. Les chambres sont très vieilles, des lits super vieux avec des matelas super moelleux, pas de bac à douche, juste une des baignoires typiques où le rideau vous colle au corps pendant que vous vous douchez, la télé est presque plus vieille que moi, de même que tous les meubles. La porte de la terrasse était cassée et ne fermait plus. Et les ascenseurs (au pluriel car divisé en trois bâtiments) datent de l'année de la poire, en effet celui de notre bâtiment est tombé en panne et a été hors service pendant une journée, un immense merci quand on voyage avec une poussette bébé .... Il a besoin d'une réforme, car à part le service du personnel, le seul 4 étoiles qu'il a est le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. J'apprécie vos commentaires sur l'hôtel, nous savons qu'il a besoin d'une rénovation et nous le ferons bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• CRISTIAN..

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:40

  Hôtel avec une grande variété de buffets gratuits pour le petit-déjeuner et le dîner. Consommation séparée. Le personnel très sympathique et attentionné. Chambre sans extras, elle n'a pas de frigo et le placard manque d'étagères, les murs ne sont pas insonorisés. Il y a un mini club pour les enfants mais sans moniteur. Il dispose d'un petit mini-golf et d'un terrain de basket-ball. la piscine n'est pas chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cristian, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été à votre goût. Merci pour vos commentaires. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Marta.�

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 23:01

  Cadre idyllique. La piscine et l'environnement est une vraie merveille. L'hôtel est un peu vieillot, il a besoin d'être rénové. Nourriture au buffet d'une qualité très très correcte. Cela donne un sentiment de beaucoup de désorganisation et de chaos. Bon rapport qualité prix mais nous ne réitérerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Marthe. Je regrette sincèrement que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'apprécie vos commentaires et nous chercherons à améliorer notre qualité et notre variété au buffet. Pour être honnête. Raphaël Heres. Directeur.
• Lupiondrake.

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:10

  Catastrophique. Petit déjeuner et dîner de vraie honte. Nourriture de très mauvaise qualité. La chambre malgré le fait qu'elle soit triple était très petite. Nous avons demandé une table pour la terrasse et ils nous ont dit non. Le personnel est épuisé et peu professionnel. Le Wi-Fi fonctionne de temps en temps. La seule chose qui vaut la peine est la piscine et attention, l'eau est glaciale. Nous n'y retournerons jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Je m'excuse pour la qualité du petit-déjeuner et du dîner pendant votre séjour. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Raphaël Heres. Directeur.
• Pablo.n

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 00:31

  J'ai passé 6 jours à l'hôtel Sant Gothard en été, profitant de l'occasion pour faire des itinéraires de montagne à travers les Pyrénées andorranes. J'ai été très surpris que cet hôtel ait 4 étoiles, car je pense qu'il devrait en avoir 3, étant généreux. Les chambres sont très très vieilles et extrêmement petites (j'ai du mal à imaginer comment deux personnes pourront tenir dans cette chambre en hiver avec tout ce qu'il y a de neige). Le service de nettoyage est pratiquement nul, c'est-à-dire qu'ils font le lit et rien d'autre. Ils ne remplacent pas le papier toilette, le savon ou quoi que ce soit. Point positif, le personnel est très sympathique et attentionné. Et la nourriture est correcte, bien qu'avec très peu de variation entre les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur . Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. J'apprécie vos commentaires et nous chercherons à améliorer notre service de nettoyage. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 00:22

  Hôtel avec un excellent emplacement et des vues. Traitement amical de ses employés. Grand stationnement en asphalte et en terre. Chambres spacieuses (du moins la nôtre) Nous sommes restés 3 jours et c'était super. Pour mettre un mais peut-être la nourriture du buffet, quelque chose juste de "qualité" et de variété. (Pas mal). Sinon, c'est un endroit que je recommanderais personnellement et j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Antonio, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Raphaël Heres. Directeur.
• Olga.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:03

  Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel et l'expérience a été très bonne. Les chambres sont confortables, propres et en bon état. Nous avons bien profité de la piscine et du mini golf avec les enfants. Le buffet du petit déjeuner et du dîner est très bon, varié et de qualité. Une mention spéciale à tout le personnel, très sympathique et serviable. Un gars à la réception a pris le temps de nous guider sur les sentiers de randonnée que nous voulions faire, en marquant les emplacements sur une carte qu'il nous a fournie. Nous avons eu un problème avec la voiture et ils ont essayé de nous aider de toutes les manières possibles. Sans aucun doute, nous allons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Madame , merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Sant Gothard pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que le personnel ainsi que les installations et les services de l'hôtel ont été à votre goût. Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Fernando.a

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:05

  Très bien situé entre les montagnes. La piscine saisonnière est très fraîche, bien qu'un peu froide, ce qui est normal pour être dans les Pyrénées. Le buffet est discret mais correct ; Il n'y a que le petit-déjeuner et le dîner. La chambre correcte mais les lits..... Oh ! les lits. Tant qu'ils ne renouvelleront pas les sommiers ou les matelas, ils auront beaucoup de plaintes pour des blessures au dos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernando Garcia, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothar et de nous avoir envoyé votre avis. Nous allons essayer de résoudre le problème des matelas. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• miguel.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:09

  Ils ont été très stricts avec le check-in, car nous sommes arrivés à 14h40 et ils nous ont dit que nous ne pouvions pas entrer dans la chambre avant 15h00, qui était l'heure indiquée, par contre je tiens à remercier la personne responsable de la salle à manger pour le traitement qu'il nous a donné, c'était parfait et je pense que les personnes à la réception devraient en prendre note. Bel hôtel avec un espace piscine très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  M. Michel. Merci beaucoup pour vos commentaires sur le restaurant et le responsable et pour votre séjour à l'hôtel Sant Gothard. J'apprécie vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service d'accueil. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• MAR.O

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:12

  Excellent rapport qualité/prix. Personnel très sympathique, un 10 pour Virginie la fille de la salle à manger et un autre pour la fille qui nettoie les chambres. Pour dire quelque chose de négatif, les chambres ont besoin d'un peu de réforme, le reste est excellent. Parking gratuit, une chose très bienvenue en Andorre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mar Morales. Nous apprécions sincèrement que vous ayez séjourné à l'hôtel Sant Gothar et que vous nous fassiez part de votre opinion et de vos commentaires sur le personnel et l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous espérons vous revoir bientôt. Pour être honnête. Raphaël Heres. Directeur.
• Silvia.e

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:47

  L'endroit est agréable et le quartier est calme, je suppose que c'est pourquoi il a 4 étoiles. La chambre est très ancienne mais correcte et propre, mais avec le lavabo qui était bouché, le couvercle des toilettes qui bougeait, l'ampoule du lavabo qui faisait beaucoup de bruit, des oreillers horribles... bien sûr les pires vues de la chambre.. Je pense que ça devait être l'un des pires, et que ça m'a déjà laissé une mauvaise expérience. Je pense qu'ils devraient faire quelque chose à ce sujet, brancher au moins ces réservoirs d'essence et passer en revue les insectes dans les chambres. Et le buffet du dîner était très simple et avait peu de fruits, avec des tables très proches les unes des autres et avec tant de chaleur, c'était lourd de dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Mme , merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Nous allons essayer de résoudre ces problèmes. Merci de nous avoir envoyé votre avis. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:19

  Le séjour a été très positif. Mettez en surbrillance la zone où il se trouve, le jardin et la piscine et sans aucun doute le pont qui relie les deux zones, c'est très beau. Choses à améliorer; les oreillers, la propreté, la variété de la nourriture et enfin ce serait bien si le personnel pouvait parler la langue locale. Si nous avons l'occasion d'y retourner, nous le ferons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Cristina d'avoir séjourné avec nous à l'hôtel Sant Gothard. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous espérons vous revoir très bientôt. Raphaël Heres. Directeur.
• Rosa.

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:23

  Pas adapté aux poussettes...ou aux handicapés...pour descendre à la salle à manger il y a des escaliers, pour prendre l'ascenseur il y a des escaliers, l'ascenseur rentre à peine dans la voiture de l'enfant...cependant le gérant de l'hôtel s'est comporté Très bien car ils nous ont laissé annuler la réservation, sans aucun frais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rosa. Je suis désolé du désagrément des escaliers pour pouvoir descendre à la salle à manger. Pour le moment, nous avons déjà résolu le problème et vous pouvez accéder directement au restaurant avec l'ascenseur. Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement. Raphaël Heres.
• Mar.

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:40

  L'emplacement est bon, à côté de la rivière, donc certaines chambres ont une vue magnifique et sont très calmes. Le personnel est correct et sympathique. Le petit-déjeuner et les dîners n'étaient pas très variés et à mon goût il manquait de variété de fruits frais et de produits fabriqués pour le moment il n'y en avait pas. Une sorte d'animation manquait, compte tenu de la saison estivale.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mar, merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Sant Gothard et de nous avoir envoyé votre avis et note sur l'Hôtel. Nous chercherons à améliorer notre offre de fruits frais au buffet, nous prendrons également en compte votre remarque sur l'animation. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Natalia.a

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:53

  Hôtel rustique situé dans un endroit idyllique, je suppose que c'est pour cela que le classement 4 étoiles. Chambres rustiques et anciennes. Le buffet assez dépouillé. Même ainsi, ce n'est que pour la vue sur la nature qu'il vaut la peine d'être visité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme. Natalia de rester à l'hôtel Sant Gothard. Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation. La décoration de l'hôtel en général et des chambres est de style rustique montagnard. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement votre. Raphaël Heres. directeur
• Juan..

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:29

  A mon avis il ne mérite pas 4 étoiles. Bien que propre, il est très vieux, avec un seul ascenseur, pas de climatisation, un buffet médiocre, médiocre, surpeuplé et avec beaucoup de chaos. Petites chambres et lits mortels. L'ascenseur est tombé en panne et nous avons dû descendre et monter 5 étages, une matinée entière. J'étais avec la famille mais nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  M. . Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'apprécie vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer notre qualité de service. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• ivan.v

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:57

  Hôtel calme de 3 blocs... étant le 2 étage et salle de bain rénovés. Avec piscine mini-golf et terrain de basket juste au-dessus d'une rivière. Il n'y a pas de climatisation mais nous n'en avons pas eu besoin en juillet. L'attention a été très bonne et le restaurant est très bon et varié, clairement un 4* (ils viennent de changer de chef). Visco oreiller lits confortables pas tellement. Piscine rénovée avec de très beaux transats. 10/15 minutes en voiture du centre en ligne droite. Très confortable. Chambres pour 3 bien pour quatre très justes.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ivan, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard, nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est déroulé à votre goût et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Pere.r

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:42

  C'était compliqué, le site internet n'est pas intuitif et à l'arrivée nous avons dû prolonger la réservation, nous voulions surclasser la chambre mais ils ne nous ont pas compris et nous ont donné une triple, alors que ce que nous voulions c'était une double avec vue. NON ne pouvait pas être réparé-. Service de petit-déjeuner compliqué à réserver là-bas. L'hôtel est agréable mais est devenu un peu plus convivial. Nous allons sûrement l'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , je suis vraiment désolé qu'en raison du taux d'occupation élevé, vous n'ayez pas pu changer le type de chambre. S'ils n'ont pas pris le petit-déjeuner inclus, ils n'ont pas à se rendre à la réception et à confirmer les jours où ils veulent le petit-déjeuner. Je regrette ces désagréments lors de votre séjour et j'espère que la prochaine fois tout sera à votre goût. Cordialement votre. Raphaël Heres.
• Victoria.3

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:10

  Hotel bien situé au calme. Chambres spacieuses et propres. La vue du balcon sur la rivière et la piscine est une pure détente. Les repas sous forme de buffet sont très bons et les serveurs très agréables malgré l'affluence. Un bémol pour la salle de restaurant qui n'a pas de fenêtres donnant sur l'extérieur. La piscine est agréable et le Batman très serviable. Les 3 étoiles sur le service sont pour la réception dont l'accueil est très efficace mais pour lequel il manque un peu de chaleur (dommage car c'est la 1ère et dernière impression de l'hotel). Idéal pour un séjour en famille. Hôtel où l'on peut se détendre pour un excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Victoria . Mercie beaucoup de choissir l'Hotel Sant Gothard pour passer votre séjour. Je vous remercie également pour votre commentaires sur l'hotel et sur le personnel. Nous esperons de vous revoire prochainement. Cordialement. Rafael Heres. Director.
• Violeta.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:37

  C'est la deuxième fois que nous sommes dans cet hôtel, tout est très bien, les chambres sont un peu vétustes mais fonctionnelles, super piscine pour se rafraîchir, holl pratique avec des canapés très confortables, bonne nourriture, très bonne attention personnelle, nous reviendrons sûrement .

  Réponse du propriétaire :
  Mme Violette. Nous apprécions votre évaluation et votre opinion sur les services et le personnel de l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous nous avez déjà rendu visite et nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• Be.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:02

  Les meilleures vues, le petit déjeuner super complet, la gentillesse du personnel et la piscine. Nous avons également aimé le mini-golf car les enfants s'amusent un moment. Le pire était la moquette dans les couloirs, l'ascenseur qui est très petit et les dîners, sauf le coin salade qui était assez bon, le reste ne nous a pas beaucoup plu. Les lits sont assez bons et la salle de bain est spacieuse, bien qu'un peu démodée. La région est magnifique, nous recommanderions l'hôtel et nous le répéterions, bien que sûrement sans dîners.

  Réponse du propriétaire :
  
• josep.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:38

  Hôtel avec un emplacement parfait. Idéal pour passer la nuit après avoir dégusté et profité de toutes les variétés qu'offre la principauté. Le mieux, l'espace piscine, très mignon et calme. Le pire, sans aucun doute le buffet, salle à manger en contrebas de l'entrée principale, lumière naturelle inexistante, pas de fenêtres avec accès sur l'extérieur, bruit assourdissant. Nourriture discrète, peu variée, qualité correcte, pour être un 4 étoiles, médiocre, nous avons mangé beaucoup mieux dans des hôtels 3 étoiles, de loin. Personnel très attentionné et sympathique, propreté exquise. Rapport qualité prix, bon.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Josep Maria Robles, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Sant Gothard et de nous avoir envoyé votre opinion et votre note. Nous essaierons d'améliorer notre qualité au buffet, car nous ne pouvons pas changer la situation du restaurant pour le moment. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement Rafael Heres. Directeur.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:50

  Très bien, rien a redire, bon équipement et les buffets des déjeuners font 50metres. Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme , mercie beaucoup de vous loger chez nous à l'Hôtel Sant Gothard. Nous sommes trés contents de voire que votre sejour chez nous a étè bien passé. Mercie beaucoup de nous faire arriver votre opinion. Cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:16

  J'y suis allé avec mon partenaire il y a un mois et nous ne pouvions pas repartir plus heureux. Les chambres sont bien et dans notre cas, nous étions face à la rivière et nous avions une vue incroyable. Mais ce que je souligne avant tout, c'est la très bonne attention du personnel, en particulier Antonio le compteur du restaurant, il a vraiment rendu notre séjour incroyable, un traitement extraordinaire et très professionnel, nous reviendrons certainement grâce à lui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cristina León, nous apprécions sincèrement vos commentaires sur le personnel et en particulier sur Antonio, notre directeur de restaurant. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'Hôtel Sant Gothard vous a plu et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Raphaël Heres. Directeur.
• PIERRE.A

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:04

  Personnel réception à l'écoute. Chambre spacieuse avec balcon au calme. Petit déjeuner très correct. Piscine propre. Grand parking pour stationnement. Hôtel bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Pierre Sassasreu, mercie beaucoup de sejourner á l'hotel Sant Gothard. Je vous remercie aussi de votre opinion et nous esperons de vous revoire prochainement. Cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Mathieu.i

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 23:33

  Hotel correct, chambre ancienne, n'atteint pas les attentes d'un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bon jour Mr. , mercie beaucoup de vous loger à l'Hôtel Sant Gothard. C'est vrais que les chambres son plus tôt rustique de montagne. Je vous remercie de votre opinion et nous esperons de vous revoir chez nous. Cordialement. Rafael Heres. Director.
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 22:29

  Hôtels sympa, personnel très gentil seul, petit déj buffet sympa, rien d'exceptionnel, seul bémol nous n'étions pas au courant que tout était fermée jusqu'en 2023, nous verrons peut-être lorsque tout sera ouvert en attendant je ne trouve pas que l'hôtel mérite 4*

  Réponse du propriétaire :
  Mme . Mercie beaucoup de votre opinion, nous esperons de vous revoir prochainement. Cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Benjamin.E

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:44

  Beaucoup d'attente, aucune organisation. Chambres de qualité médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Rescoussie, mercie beaucoupe de votre sejour à l'Hotel Sant Gothard . Je suis desolé de votre opinion sur l'organisation à la reception pour faire le check in, mais il y a de moment que des clients arrive au même temps et il fau attendre. Cordialement. Rafael Heres Directeur.
• Makada.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:30

  C'est vrai les personnels sont magnifiques surtout ceux du restaurant sont très gentille, serviable, souriants,.... mais pour l'hôtel c'est catastrophique surtout les chambres qui ressemble pas du tout aux photos pour moi faut commencer les travaux le plus vite possible pour un coup neuf et tout changer comme matelas, armoires, et même les châssis car y a beaucoup de bruit , aussi faut absolument rénover les couloirs car sentent mas bon du tout bref pendant mon séjour je me suis pas reposé du tout et le seul point positif de l'hôtel c'est les personnels le reste faut tout rénover.

  Réponse du propriétaire :
  Bon jour chére Mkada Ben. Mercie beaucoup de votre sejour á l'hotel Sant Gothard. Nous savons qu'il fault faire de renuvellations des chambres, et de l'hôtle en general. C'est prevue a partir du mous d'abril que nous hi commenceront. Trés cordialement. Rafael Heres. Directeur.
• Benoit.a

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:38

  C'est passable. C'est absolument pas un 4 étoiles. Repas du soir pas terrible, le bar a crudités fait du bien. L'impossibilité d'avoir de l'eau du robinet au verre est quand même limite. Certains personnel assez prévoyant, d'autres infects. Le service n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Literie confortable et chambre correcte mais un peu vieillotte. Mais c'est la rançon de son petit prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Farid.a

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:47

  Bon hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Grande chambre et literie confortable. cependant le personnel nous prend pour des bêtes et certains ne sont pas respectueux. Il manque un peu de propreté au niveau des lits/linge. D'où l'étoile manquante

  Réponse du propriétaire :
  Chér client. Nous somme trés hereux de votre visite. je suis tres content de votre rapport et je vous demande des excuses pour la situation vecu avec certain personnel et faire le meuilleure pour ameillorer notre service. J' espere de vous voire prochainement chez nous. Cordialement.
• sandra.o

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 22:54

  Très bon accueil, chambre spacieuse On mange très bien, et le bar est top
• Nina.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 08:35

  Nous venons de passer 4 jours dans cet hôtel avec mon amoureux. Au delà de la chambre spacieuse avec une belle vue sur les montagnes nous retiendrons l’accueil et le professionnalisme du réceptionniste du soir (Tony) !! Merci pour tout 🌸
• Agnès.h

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 14:49

  Bel et reposant endroit
• Jean-Baptiste.U

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 08:02

  Bruyant, accueil déplorable pour un 4 étoiles même Andorran, une sorte de camping avec des murs et un toit. Seul le petit déjeuner rehausse le niveau.
• BADRE.O

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 13:07

  Super cadre personnel au top le seul bémol les repas 🤢
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 22:54

  Très bon accueil et très réactif en cas de besoin.
• priscilla.u

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 10:02

  Hotel super au coeur de la montagne
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 27/02/2018 à 11:37

  Jolie hôtel propre mais chambre décevante et Wi-Fi que dans le hall.
• Flavie.s

  3 / 5

  Le 20/02/2018 à 17:52

  Chambre grande et propre, balcon vue sur la montagne (chambre supérieure). La literie était de bonne qualité. La salle de bain également est largement suffisante. En demi pension, nous n'avons pas été déçus des repas, cela reste un buffet assez simple mais nous avons connu bien pire. Gros point noir, hotel très bruyant!!!! Si un des voisins va aux toilettes ou prend une douche vous le savez! Et manque de chance nous sommes tombés en dessous d'un couple sans gêne, très bruyant (chaise qui traine, choses qui tombent, et le lit qui grince...), impossible de dormir avant 4h du matin! Nous avons failli quitter l’hôtel, finalement nous avons acheté des boules Quies pour notre seconde nuit sur place. En tout cas, ne pas se fier aux 4 étoiles affichées, rien à voir avec un hotel 4 étoiles en france!!!
• Jean.O

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 22:41

  Un petit coup de peinture dans les chambres serait bien.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 17:12

  superbe nuit au calme avec un service impeccable rien a dire
• Myriam.e

  4 / 5

  Le 09/10/2017 à 18:42

  Super hôtel personnel sympa et grande chambre donnant sur le torrent
• Yoann.l

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 08:28

  Très bon rapport qualité prix
• edatfs.

  4 / 5

  Le 02/03/2017 à 14:07

  Hôtel simple et pas excessif. A proximité des télécabines et des locations de matériels de sport de hiver.
• Patrice.r

  5 / 5

  Le 01/01/2017 à 17:31

  Ou passer de très bonnes vacances. Hôtel agréable et bonne restauration. A promouvoir.
• Viviane.a

  1 / 5

  Le 17/08/2016 à 08:54

  Nous avons eu 2 lits séparés au lieu d'un lit double malgré notre demande, WC utilisé chasse non tirée, pas d'eau chaude l'apm ni le lendemain matin dans la salle de bain, pas d'eau dans le spa, à sec complet, à la réception un Monsieur glacial, à la cantine le soir peu de choix, buffet peu diversifié ... de tous les hôtels que nous avons fait sur Andorre, celui ci n'est pas à la hauteur. Désolée