Pierre & Vacances Apartamentos Alba Andorra

Tags: Appartement de vacances, Édifice à appartements, Résidence, Maison de vacances, Hébergement,

• Miguel.a

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:03

  Dans l'attention portée aux revendications, elles laissent beaucoup à désirer. Ils demandent beaucoup et font peu. Cela laisse l'impression qu'ils veulent simplement profiter sans remplir leur part. Épouvantable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés si le service fourni par notre personnel n'a pas répondu à vos attentes. Notre équipe se caractérise généralement par son professionnalisme et sa gentillesse dans ses relations avec les clients et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Cependant, avec le manque de précision dans ses propos, il nous est impossible de savoir à quoi il fait référence. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre cas en détail. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement et bonnes fêtes, Claudia G., directrice générale
• Irene.r

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:23

  beaux appartements

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience chez Pierre & Vacances Andorre Alba El Tarter. Nous sommes ravis que votre séjour dans nos installations ait été satisfaisant. Nous nous efforçons quotidiennement d'offrir le meilleur service à nos clients et des commentaires comme le vôtre sont, sans aucun doute, la plus grande motivation pour continuer à le faire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations cordiales. Claudia G., directrice générale
• Alvaro.l

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:11

  Je ne lui donne pas une étoile, nous avons fait une réservation d'appartement et caldea inu, et il s'avère que nous allons à caldea et ils nous avaient donné la caldea normale, après le nettoyage régulier des appartements, les sols sales et les taches sur les lits et les murs, etc. j'ajouterais des photos si je pouvais vu que je suis dans l'appartement en ce moment, grâce à ces incompétents je ne retournerai jamais au tarter, et les heures de bureau pour récupérer les clés, ben, pas mieux maintenant, quoi une catastrophe🤦
• NOUR.L

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:36

  La deuxième fois que j'utilise ces appartements et en général je suis très satisfait de la qualité, du prix, de la propreté, du confort et de l'emplacement ! Le seul reproche est la qualité du matelas que j'ai eu cette dernière fois !! Je reviendrai à coup sûr!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nour, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre avis sur Pierre & Vacances Andorre Alba El Tarter. Nous sommes heureux de savoir, en vertu des commentaires que vous avez partagés sur ce portail, que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour chez nous en général, même si nous sommes désolés si votre satisfaction n'a pas été absolue par rapport au confort du lit. Nous sommes conscients que nous sommes confrontés à un aspect très subjectif, car chaque personne a ses préférences particulières par rapport à la plus ou moins grande fermeté du matelas et c'est une tâche très compliquée de satisfaire tous les invités de la même manière. D'autre part, nous sommes heureux que notre emplacement et nos installations vous aient convenus. Il sera très agréable de vous recevoir à nouveau. Cordialement. Claudia G., directrice générale
• Albert.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:24

  Je suis entré dans cet appartement en pensant que ce serait plutôt cool. Tout d'abord, ils nous ont retenu une caution de 200 € jusqu'à ce que nous quittions l'appartement, cela m'a semblé un point très, très moche. D'un autre côté, la chambre était super triste avec le canapé-lit le plus bruyant que nous ayons eu. Une bonne partie était la douche, c'était assez bien dans ce sens. Les points de vue pointaient vers les ordures, un autre fait triste. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, Merci de nous faire parvenir votre témoignage. Nous sommes désolés que votre appartement ne vous ait pas plu et que le bruit du canapé ait pu vous causer quelques désagréments. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer cet aspect. Quant aux vues, cela dépend du type de réservation, ainsi que de la disponibilité à chaque instant. En revanche, nous conservons ladite caution en cas de problème. Si tout est en ordre, il est restitué au moment du départ. Merci encore pour votre temps. Cordialement. Claudia G., directrice générale
• Ivette.e

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 16:45

  Car plus que médiocre c'est très mauvais.L'appartement est une catastrophe... vue sur un mur en pierre, radiateurs sales, rideaux pleins de poussière, toiles d'araignées, bruit infernal la nuit, la chambre double se révèle être une chambre à deux lits pour les enfants, un à l'étage, prises décrochées du mur (dangereux), il faut dormir sur un canapé lit insupportable, ils ne vous font aucun service client, ils vous proposent un autre appart, mais en payant le ménage PARDONNER ?? s'il n'y est pas dans les conditions c'est la faute de l'établissement non ? L'accueil du tartier se débarrasse des puces en disant qu'elles ne peuvent rien gérer, il faut appeler la centrale... une catastrophe. Ils ne vous donnent pas le contrôle du parking, même si vous avez demandé la réservation... Bien sûr, il faut respecter strictement les règles, entrer à 17h00 et sortir à 10h00... Je vous déconseille d'aller dans ces appartements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yvette, Merci beaucoup d'avoir séjourné à Pierre & Vacances Andorre Alba El Tarter. En réponse à votre témoignage, nous sommes désolés si notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ils s'efforcent toujours d'être aimables et serviables et nous regrettons que vous ne l'ayez pas perçu ainsi pour cette seconde occasion. Nous travaillons chaque jour avec notre plus grand dévouement et nous nous excusons pour les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes, en nous excusant. Concernant la vue de l'appartement, nous tenons à préciser que nous en avons certains avec vue sur les montagnes. Pour cette raison, nous mettons à la disposition des clients le service « affectation garantie » à la carte, tel que nous vous l'avons adressé avant votre arrivée pour prendre en compte vos besoins. Notre personnel peut vous conseiller comme il l'a fait lorsque nous sommes venus à la réception, vous proposant que pendant la journée tout ce qui était exposé serait résolu et si vous vouliez changer d'appartement, des frais supplémentaires s'appliquent. Nous espérons le recevoir à nouveau et qu'il ramènera un bon feeling comme la première fois. Nous nous sommes quittés cordialement. Claudia G., directrice générale
• Marco.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 22:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Clément.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:03

  Le premier jour où nous sommes arrivés, il faisait une chaleur insoutenable dans l’appartement. Malgré les radiateurs éteints et la fenêtre ouverte ça restait difficilement supportable. Les portes qui ne ferment pas, et une très mauvaise insonorisation causant un manque de sommeil criant. Niveau équipement, une machine à raclette n’aurait pas été de refus lorsqu’on se trouve à 400m des pistes. Un point positif : la localisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de ces désagréments. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir et de vous garantir le confort recherché. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Claudia G., Directrice générale
• Celene.a

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:02

  L'emplacement est excellent. Très proche de la station de ski de Grandvalira. Le Studio est mignon. Cependant, il n'y a pas de lit, mais un canapé-lit très inconfortable, des oreillers fins. Bruit désagréable des autres résidents/invités. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célène, Nous apprécions vos commentaires. C'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous vous avons reçu et il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre emplacement idéal. Nous aimerions profiter de cette occasion pour préciser que vous avez réservé une chambre avec un canapé-lit. Ces informations sont exprimées sur notre site internet, lors de la réservation. Contenu, nous avons un logement avec lit. Dans tous les cas, notre équipe est toujours disponible pour aider nos clients. Enfin, nous sommes heureux de savoir que le design et la décoration des installations vous ont surpris. Nous sommes disponibles pour toute précision supplémentaire. Meilleures salutations, Claudia Gabernet, directrice générale
• Josephine.r

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Sam.

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 09:32

  Appartements très bien équipés, chaleureux et à quelques pas des pistes. Ils ont un parking (payant) donc si vous ne voulez pas marcher en 2 minutes vous êtes dans l'oeuf. Le seul bémol à l'appartement et pour ce que je ne lui donne pas plus d'étoiles c'est la qualité du matelas. Mauvais mauvais. Avec le taux d'occupation élevé de ces appartements et le prix élevé qu'ils facturent, ils devraient avoir des matelas de meilleure qualité qui nous ont fait mal au dos toute la semaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que nos appartements aient été à votre goût et à votre confort et que notre emplacement idéal vous ait facilité l'accès aux pistes. Nous sommes désolés de savoir que le fait que vous n'ayez pas pu vous reposer correctement à cause du matelas n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cette évaluation peut varier selon les circonstances et que certains clients préfèrent des matelas plus mous et d'autres plus durs, ce qui rend très difficile pour tout le monde d'être également satisfait. Nous prenons note de votre suggestion et en discuterons avec les responsables. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Gerente générale
• Francisco.

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:23

  L'appartement est très bien et le quartier est entouré de montagnes, mais l'heure de départ était à 10h00 du matin et non à 12h00 ou 13h00 Je lui donne plus d'étoiles.
• Juan.a

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:24

  Les matelas doivent être changés, nous allons nous reposer 2 jours et finissons par dormir par terre.
• ptit.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:24

  Nous avons séjourné du 17 au 18 août 2021...nous avons été très bien reçu lors de-là remise des clés... Même si le pauvre monsieur était tout seul face à plusieurs arrivées en même temps... Il a très bien géré le monde... Ensuite, nous avons été logé dans un charmant petit appartement, très propre, très sympathique, dans une rue typique d Andorre.... Je tiens à remercier le personnel toujours disponible pour répondre à nos questions et nos interrogations... Bravo
• Alba.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:04

  Super bien, très sympa, excellent service, tout est très propre, je recommande le site
• Juan.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:13

  appartement donnant sur un mur en pierre
• Jesus.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:39

  L'Alba Ce sont d'anciens appartements à Tarter. Elles sont grandes et bien équipées. Ils sont une alternative économique au reste des appartements Pierre Vacances de la région, qui sont très bien. Important de demander au moment de faire l'entrée aux aptes qu'ils vous informent bien du dépôt, pour ne pas se faire peur. Les gérants très bien. Dans mon cas, M. Ramón et un bon professionnel m'ont assisté.
• Gilles.u

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:29

  Propre et bien entretenu. Le seul inconvénient, de taille, la qualité du canapé lit...une horreur...
• Luis.a

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 17:39

  Très bon
• Primaria.

  4 / 5

  Le 04/04/2021 à 19:00

  Il aurait 5 étoiles s'ils mettaient plus de monde à la réception au moment de l'enregistrement et plus de papier toilette.
• Mariana.a

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 15:34

  Ce sont des arnaqueurs ! Après avoir effectué la réservation, ils vous envoient un e-mail avec des tarifs supplémentaires qui sortent le prix de plus 1 jour de réservation ! frais de chien 11 euros, frais de stationnement 15 euros, arrivée à 14h00 plus 15 euros...ATTENTION !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire, votre avis est important pour nous afin d'améliorer nos services. Dites-vous que c'est à titre informatif pour pouvoir réserver les services supplémentaires que Pierre & Vacances a à la carte, comme dans tous nos établissements, afin de pouvoir contracter ce que vous préférez pendant votre séjour. Cordialement. L'équipe Pierre & Vacances.
• Monaim.e

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 23:04

  Appartement très mal insonorisé on entend toutes les discussions des voisins. le départ pour 10h du matin trop tôt le temps de tout préparer pour pouvoir rendre la clefs
• Benito.o

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 21:29

  calme et confortable
• Fabien.O

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 21:34

  Appartement pour 5. Dans la chambre la literie était très correcte. Par contre, le canapé lit du salon était très inconfortable. De plus, un des stores du salon était bloqué ouvert à notre arrivée et la lumière de la rue se situait juste devant la fenêtre. A mi semaine la fatigue nous a poussé à prendre la chambre et laisser le canapé lit aux enfants qui comme nous ont eu du mal à y dormir. Mis à part ça, l'appartement était propre et spacieux et très bien équipé.
• Marina.a

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 14:25

  Nous l'avons beaucoup aimé. Nous avons emmené notre chien avec nous et ils nous ont donné une couverture et des bols pour elle. L'appartement est proche des pistes et très bien équipé. Le seul inconvénient, c'est que les murs sont très fins et qu'on entendait beaucoup de voisins "fêtards".
• Ryszard.u

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 11:56

  Environ
• angels.o

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 18:49

  Eh bien, assez propre, bonne attention
• Juan.e

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 18:25

  Propre et presque neuf
• Josefina.e

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 10:56

  C'est bien, mais l'appartement est très juste et il y a des canapés-lits très inconfortables pour passer une semaine comme nous, mais pour tout le reste, ils sont très attentifs et ont des détails avec les animaux domestiques.
• Florence.i

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 19:55

  Décoré avec beaucoup de goût. Magnifique. Très très bien équipé, entre les nombreux et grands placards, les salles de bain et la cuisine, il n'y a rien à reprocher. Très calme. Merci à toute l'équipe qui rend ce lieu si agréable.
• Greg.o

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:50

  Parking étroit. Appartement spacieux moyennement propre et isolation très fine. Le prix est correct.
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 09:49

  Endroit calme, avec une vue exceptionnelle et un appartement avec tout le confort.
• Francisco.

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:56

  Il y a différents appartements appartenant à la même société, dans lesquels j'ai été, ils avaient déjà quelques années mais ils ont été réformés. Appartement spacieux pour 4 personnes et bien équipé. Le seul inconvénient est le canapé-lit, qui est assez faible
• Esther.l

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 21:58

  Très beaux appartements. Chiens autorisés. De bonne qualité. très proche des pistes. C'est devant un bar où ils organisent une après-midi avec de la musique en plein air tous les samedis
• Antonio.r

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 12:14

  Je n'ai pas aimé devoir laver les verres, devoir jeter les poubelles et les serviettes avant de quitter la chambre. Je pense que c'est quelque chose qui devrait être inclus dans le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions le temps passé à nous laisser votre commentaire. Vous informer qu'étant des appartements, le système de nettoyage n'est pas le même que pour les hôtels. Comme notre politique l'indique, il est nécessaire de laisser l'appartement en bon état. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements Pierre & Vacances Espagne, Andorre ou Europe.
• Luís.e

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 09:09
• Qonzalo.a

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 19:52

  Bon prix.
• Jose.a

  1 / 5

  Le 26/02/2018 à 06:42

  Inconfortable et mal entretenu
• Mini.i

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 16:55

  L'année dernière ils nous avaient mis dans ce trou et que nous avions pris d'autres appartements Pierre et Vacances également dans le tarter. Ils nous ont trompés comme des idiots et peu importe combien nous nous sommes plaints, ils nous ont ignorés. Appartement sale et petit. Le canapé-lit inconfortable. La cuisine sale et petite et sans tout ce que le contrat proposait. Un endroit où nous ne reviendrons jamais et rien à recommander. L'attention du responsable a été terrible et si vous prenez un appartement dans le tarter soyez prudent car dans notre réservation il n'a pas mis l'immeuble Alba et même ainsi ils nous y ont mis.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 11:40

  Très bon rapport qualité/prix. Emplacement parfait!
• Jose.u

  1 / 5

  Le 27/01/2018 à 08:36

  Canapés-lits insupportables, appartements minuscules, bruit constant car les murs sont en papier, etc. En conclusion, je ne le recommanderais que si vous êtes intéressé par la proximité des pistes et que tout le reste ne vous intéresse pas.
• David.u

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 08:46
• Jesús..

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 20:08

  Pas cher et fortement recommandé
• Mariano.a

  1 / 5

  Le 28/07/2017 à 21:58

  Petit, moche, inconfortable et pas d'attention à la réception