Club Hotel Aguamarina

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Carmen.e

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 00:48

  Un site merveilleux. Nous avons été très bons. Très confortable Je reviendrais dans cet hôtel👍

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen, Merci pour ton commentaire. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances et que nous vous reverrons bientôt. Salutations,
• ANA.O

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 16:00

  Nous avons passé de belles journées. L'hôtel est très bien, surtout si vous avez une chambre avec vue sur la magnifique crique de s'arenal des castell. La nourriture est variée et cela montre qu'elle est coordonnée par une bonne équipe. Belles excursions du Camí de Cavalls. Et un très bon moment. Vous ne pouvez pas demander plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à l'Aguamarina et que vous avez pu profiter de votre séjour pour découvrir notre merveilleuse île. Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis sur le service de restauration, il est important de voir que notre travail a été reconnu. Nous espérons vous revoir bientôt, Avec nos meilleures salutations Hôtel Club Aguamarina
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 12:31

  Dans les environs, il n'y a nulle part où prendre une bière et après la tombée de la nuit à 19h00, vous ne pouvez pas vous promener car c'est très solitaire et il n'y avait pas de lumière. Pas de place pour s'asseoir au bar, trop de personnel avec rien d'autre à faire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio, En effet, l'Aguamarina est située dans l'urbanisation Arenal d'en Castell, qui fonctionne différemment pendant les mois d'hiver et de printemps. Merci pour votre commentaire sur notre bar : nous en tiendrons compte pour l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement Hôtel Club Aguamarina
• Lidia.i

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 21:11

  Nous y sommes allés en février et lorsque nous sommes entrés les deux premiers jours la chambre était glaciale, elle n'a pas pris de température. Ensuite, tout est parfait, personnel très sympathique. Tout très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients dus au chauffage, notre équipe de maintenance fait toujours de son mieux pour être aussi rapide que possible pour résoudre des situations comme celle-ci. Nous sommes heureux que malgré cela vous ayez passé de bonnes vacances avec nous et que vous ayez apprécié nos services. Merci pour votre commentaire sur notre personnel. Cordialement Hôtel Club Aguamarina
• Jenn.

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:23

  Super séjour passé dans cet hôtel avec nos 2 enfants. Chambre vue mer, vraiment magnifique. Le seul bémol se sont les clients qui n'ont aucun respect de rien (laisse traîner leur gobelet, consomme les boissons dans les piscines et surtout réserve les transats dés l'ouverture de la piscine. La plagr de l'hôtel est superbe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jenn, Nous vous remercions de votre aimable commentaire sur notre établissement et nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour avec nous et ayez découvert la beauté de notre île. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler le comportement de tous nos hôtes mais il est normalement interdit de "réserver" les transats, notre équipe présente sur place peut si besoin rappeler les règles. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances, Cordialement Club Hotel Aguamarina
• Chelo.o

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:39

  Bon l'hôtel est correct. La chambre était au premier étage et ça puait. Installations correctes. Salle à manger correcte. Bel endroit pour marcher il y a un sentier pédestre autour de la magnifique plage

  Réponse du propriétaire :
  Salut Chelo, Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour à l'Aguamarina et que vous avez pu découvrir ses environs et la baie d'Arenal d'en Castell. Lorsque notre personnel de réception est au courant de quelque chose qui se passe dans la chambre, vous pouvez contacter notre équipe de maintenance pour le réparer. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir, Cordialement Hôtel Club Aguamarina
• José.a

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:05

  Petites pièces qui ont besoin d'être rénovées. Petite lumière pour lire au lit. La chambre ne dispose pas de mini-réfrigérateur, c'est un service à la demande qui est facturé séparément, tout comme le service coffre-fort. Personnel sympathique et attentionné. Cuisine approvisionnée. Bon emplacement. Bref hôtel vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir laissé votre avis : il nous aidera à trouver d'autres alternatives pour l'avenir. Nous sommes déjà en train de rénover les chambres mais cela prend du temps car l'hôtel est grand. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine et notre service client à Aguamarina. Nous vous souhaitons une bonne journée, salutations Hôtel Club Aguamarina
• Mirtha.o

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:40

  La chambre propre, lit large, bonne lumière naturelle, en termes de nourriture variée et riche, animations avec danses, cours de gymnastique et de danse avec instructeurs. Passerelle longeant toute la plage pour se promener. Je l'ai aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mirtha, Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Merci de nous avoir donné votre avis sur les prestations : les équipes de cuisine et d'animation font chaque jour leur maximum pour proposer les options les plus variées aux clients et il est important de savoir que leur travail a été reconnu. Nous espérons vous revoir à l'avenir, Excellente journée Hôtel Club Aguamarina
• José.n

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 09:11

  L'emplacement est magnifique. Entouré par la nature et au pied d'une belle plage. C'est un endroit idéal pour se reposer bien qu'il puisse également servir de base pour explorer Minorque en voiture. Les chambres sont bien même si la salle de bain a besoin d'être modernisée (baignoire). La nourriture a été simple mais très bien préparée. Excellent par rapport au prix que nous avons payé. Certains détails négatifs facilement évitables gâchent inutilement l'examen. Le rationnement des boissons, la file d'attente impossible pour le grille-pain causée par les caractéristiques et la rareté des appareils et la qualité du café.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jose, Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter des environs d'Arenal d'en Castell et aussi que vous avez pu découvrir notre merveilleuse île. Nous sommes en train de rénover les chambres mais cela prend du temps car l'hôtel est grand. Chaque fois qu'il prend un verre, chaque client peut en prendre deux mais peut revenir pour d'autres : c'est une de nos règles au restaurant de le rendre plus juste pour tous nos convives. Nous prenons note de votre commentaire sur les appareils électroménagers de la salle à manger et les options de café ; Merci, cela nous aidera à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée, Avec nos meilleures salutations Hôtel Club Aguamarina
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:35

  Un séjour très agréable, chambre spacieuse, avec un bon lit, un personnel très sympathique et un buffet très varié et de grande qualité. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, en utilisant nos installations et nos services. Nous vous remercions pour vos mots sur le personnel, nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances, Bonne journée, Hôtel Club Aguamarina
• Pepín.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 23:35

  Très bon rapport qualité prix, situé sur une magnifique plage et un endroit pour profiter de la nature préservée de cette île méditerranéenne. Le service et la gentillesse du personnel sont très bons. Un endroit parfait pour des vacances tranquilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépin, Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de l'hôtel et découvrir ses magnifiques environs et Minorque en général. Nous apprécions votre commentaire sur notre personnel car cela nous fait plaisir de voir des clients satisfaits du service. Nous espérons vous revoir à l'avenir, Cordialement votre Hôtel Club Aguamarina
• Antonia.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:20

  Bel endroit avec une plage de sable blanc et une vue sur la baie d'Arenal del Castell. Bien que hors saison, il y a un arrêt de bus à côté de l'hôtel pour aller à Mao (17km) Hôtel très correct pour un trois étoiles S, Ils ont des salles de bain propres et rénovées La nourriture pourrait être améliorée, c'est répétitif. Personnel serviable et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonie, Nous apprécions votre commentaire sur notre service de nettoyage et l'hôtel et nous prenons en compte votre suggestion pour la nourriture ; Merci, cela nous aidera à trouver de meilleures alternatives pour les clients. Nous vous souhaitons une bonne journée, Avec nos meilleures salutations Hôtel Club Aguamarina
• anna.e

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:54

  Bien situé pour visiter l'île, parking gratuit à côté. Les chambres sont spacieuses pour un couplé avec une grands SDB et des placards spacieux. Des piscines grandes et diversifiées pour tous les goûts en saison. Seule la salle de gym laisse à désirer hors saison car non entretenue et le restau un peu répétitif et bruyants mais excellent rapport qualité prix pour un 3*.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anna, Nous sommes enchantés de lire que tu as passé de bonnes vacances en notre compagnie. Nos équipes de nettoyage font leur maximum chaque jour pour entretenir notre établissement le mieux possible mais nous contacterons la responsable du service pour améliorer ce point. Nous te souhaitons une agréable journée, Cordialement Club Hotel Aguamarina
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:10

  Hôtel avec accès à une belle plage située dans l'urbanisation Arenal d'en Castell qui donne son nom à la plage. L'hôtel correct, les chambres avec terrasse bien qu'avec une ancienne salle de bain. Buffet acceptable avec de nombreux plats. Bien situé pour louer une voiture et découvrir l'île. Comme critique négative, la télévision dans le bar dans le hall avec le football à toute heure et le volume au maximum qui dérange beaucoup si vous voulez faire quelque chose d'alternatif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci de nous donner votre avis ! Nous sommes en train de rénover les chambres, mais comme l'hôtel est grand, cela prend du temps. Nous sommes désolés pour les inconvénients dus au bruit : nous essayons d'offrir à nos clients différents services afin que tout le monde les aime. Nous vous souhaitons une bonne journée, salutations Hôtel Club Aquamarine
• Mariangeles.

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:37

  Bon rapport qualité prix. Un personnel très amical et serviable. Nourriture suffisante et variée. Chambres vieilles mais propres. Les marques de boissons de TI sont très faibles, mais pour le prix, vous ne pouvez pas demander plus. L'emplacement, génial, la plage très agréable et un bon point de départ pour visiter l'île. Je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Angeles, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de l'hôtel et de sa situation. Merci beaucoup pour vos aimables paroles à propos de notre personnel : Nous sommes heureux que vous ayez profité de nos services et que vous ayez aimé le traitement. C'est important pour nous de savoir, donc on voit que notre travail a été reconnu. Nous espérons vous revoir pour vos prochaines vacances à Minorque, Avec nos meilleures salutations Hôtel Club Aquamarine
• Montse.P

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:54

  On nous a attribué une chambre à aquamarina 1, ils ne l'ont changée que lorsque nous sommes arrivés à aquamarina 2, ils l'ont mise dans une pièce à plus de 15 chambres de l'ascenseur. . . dans la salle à manger, les gens prennent des tables pour 2 personnes qui sont devant le traiteur, les rassemble pour faire des tables de 6-8 personnes ensemble... et ceux de 2 doivent attendre qu'ils partent... car il n'est pas permis de s'asseoir à 2 à une table de 4.. Nous avons demandé un étage pour faire de l'infusion le soir...et ils facturent 7 € + 10 € de caution et vous n'avez même pas de verre et de cuillère, vous devez l'acheter, pourquoi si vous le demandez ... ils ne vous laissent pas monter dessus depuis la salle à manger et quand ils nettoient la chambre s'il vous reste une tasse à laver, ils ne la lavent pas. . . chambre propre, vue imprenable depuis la cafétéria, plage... rêveuse... eau propre et cristalline et sable blanc... Génial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse, Les changements de blocs ne sont pas gérés par nous, c'est pourquoi il y a eu des échecs. Notre personnel de restaurant organise la salle à manger pour être le plus équitable possible avec tous nos clients et nous sommes désolés si vous n'avez pas été satisfait de ce service. Tous nos extras et conditions tarifaires sont détaillés sur notre site internet : en effet, les bouilloires ont un coût supplémentaire. Nous sommes très heureux de voir que vous avez pu profiter du cadre fantastique d'Arenal d'en Castell et de nos installations. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement Hôtel Club Aquamarine
• pierrick.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:29

  Chambre bien mais salle de bain vieillissante Personnels vraiment très sympa et pour un 3 étoiles bcp d animations et de prestations. Plage vraiment a proximité Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierrick, Nous sommes ravis que tu aies pu profiter de ton séjour à l´Aguamarina et que tu aies apprécié nos services et installations. Nous sommes actuellement en processus de rénovation des chambres mais cela prend du temps car l´hôtel est grand. Nous te remercions de ton aimable commentaire sur notre personnel, il est toujours bienvenue de savoir que notre travail est apprécié par nos hôtes. Nous espérons t´accueillir de nouveau dans notre hôtel, Sincères salutations Club Hotel Aguamarina
• Pierrick.u

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 21:09

  Hôtel très propre avec une vue magnifique. Mais le point noir c'est le bruit on ne s'entend même pas parlé. Et aucune tenue minimum pour manger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierrick, Nous sommes heureux de constater que tu as profité de la magnifique vue depuis notre hôtel et de son environnement, ainsi que de notre service de chambre. Nous sommes désolés si le bruit a pu occasionner une gêne lors de ton séjour, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler le bruit de tous les clients. Nous avons en effet des normes vestimentaires pour rentrer dans le restaurant et le responsable de salle essaye d´éviter de donner accès aux personnes qui ne respectent pas les normes. Nous sommes toujours disponibles pour nos hôtes s´ils veulent nous communiquer que d´autres clients ne sont pas vêtus de manière adéquate. Nous te souhaitons une agréable journée, Cordialement Club Hotel Aguamarina
• Liv.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 17:59

  Réponse du propriétaire :
  
• martine.o

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:02

  Dommage très gros problème de bruit très très mal isolé, les chambres la salle à manger. De plus la direction a décidé de fermer le deuxième parti de restauration qui désert le deuxième bâtiment . Si bien que tous le monde vient déjeuner et boire dans l immeuble le plus petit. Un vrai grand bazard. On vient au mois d octobre pour + de calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Nous sommes désolés de toute gêne occasionnée : nous accueillons un grand nombre de clients et nous ne pouvons malheureusement pas contrôler le bruit venant de chacun. L´occupation de notre établissement ayant baissé, nous avons pris la décision de fermer un de nos deux restaurants pour des questions de logistique et d´organisation et afin de permettre à notre personnel de pouvoir vous offrir un service de qualité. Nous nous excusons encore une fois pour le dérangement suite à ce changement, Nous vous souhaitons une agréable journée, Sincères salutations Club Hotel Aguamarina
• Alan.m

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jill.i

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:59

  Super, à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, Nous sommes ravis de lire que tu as apprécié ton séjour à l´Aguamarina ! Tu as sûrement dû profiter de nos installations et pu découvrir la baie d´Arenal d´en Castell et nous te remercions de ton aimable commentaire. Nous espérons te revoir pour tes prochaines vacances à Minorque, Chaleureusement Club Hotel Aguamarina
• Kathryn.t

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 08:39

  Réponse du propriétaire :
  
• james.u

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 00:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.r

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:06

  Nous avons été 9 jours et super. Merci au personnel de l'hôtel, surtout merci à Yuca et Gemma d'aimer nos petits au miniclub. La plage imbattable. Oui, nous aurions aimé que des excursions soient proposées aux Espagnols, même si bien sûr presque tous les clients étaient anglais et français. J'espère que nous pourrons revenir en arrière. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Nous apprécions vraiment vos aimables paroles sur notre équipe et en particulier sur l'animation : ils donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour pour que tout le monde passe de bonnes vacances. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les environs d'Arenal d'en Castell ainsi que nos installations et services. Des excursions pour les Espagnols sont disponibles, l'équipe de la réception d'Aguamarina est toujours heureuse de vous aider et de vous conseiller. Merci beaucoup encore et nous espérons vous revoir à l'avenir à l'Aguamarina, Cordialement Hôtel Club Aquamarine
• philippe.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:37

  All inclusive..sur la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous te remercions de ton commentaire et nous sommes heureux de constater que tu as pu profiter de notre incroyable environnement dont la plage au pied de l´hôtel. Nous espérons t´accueillir de nouveau à l´Aguamarina, Cordialement Club Hotel Aguamarina
• Jean.o

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:02

  Hôtel très bruyant , situé au dessus de la salle de restaurant nous entendions traîner les chaises dès 7h15 le matin , les femmes de ménage commencent très tôt dès 7h30 et traînent les lits sans précautions.nous avons demandé à changer de chambre , seulement au bout de 2 nuits on a pu avoir une autre chambre mais sans vue sur mer qu'on avait payée avec supplément et dans cette nouvelle chambre autant de bruit car le personnel à eu la bonne idée de nous replacer dans une chambre au dessus du snack-bar qui ferme à minuit et des personnes restent aux tables parler fort et crier jusqu'à 2 heures du matin sans qu'aucun personnel de l'hôtel ne leur dise de se taire . C'est la première fois que nous sommes dans un hôtel où il est permis de faire du bruit jusqu'à 2 h du matin, aucun Vigile pour faire respecter le calme . Nous n'avons bien sûr pas été dédommager du supplément avec vue sur mer que nous avions payer sans en profiter. Taxes de séjour 3,30€ par personne et par jour , ahurissant ! Transats payants à la plage 19€ pour 2 personnes, une honte ! En all inclusive même les cocktails sont payants , très peu de choix en apéritif et de basse qualité, idem pour la restauration de basse qualité, entrées et desserts toujours les mêmes chaque jours, on y mange pas bien et on ne s'y repose pas non plus à cause du bruit , je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Nous sommes désolés de lire que ton séjour dans notre hôtel n´ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous nous excusons pour tout dérangement qu´aurait provoqué le travail de notre équipe de ménage qui fait son maximum pour intervenir dans les chambres le plus discrètement possible. Nous contacterons notre gouvernante pour faire le point. Lors d´un changement de chambre, nous prévenons automatiquement nos clients des conditions de la chambre et nous ne le faisons pas sans son accord. Nous faisons des changements quand cela nous est possible de le faire car cela est sujet à disponibilité. Notre protocole est d´effectuer le remboursement si il y a une différence de prix dans le cas d´un changement dans un type de chambre plus économique. Veuillez nous contacter à [email protected] pour résoudre ce point. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler le bruit venant de chaque client et laissons le soin à chacun de faire preuve de bon sens. La Taxe Touristique des Baléares est un impôt qui a été déterminé par le Parlement des Baléares et qui taxe les séjours dans n’importe quel établissement touristique des Baléares à partir du 1er juillet 2016 : Loi 2/2016 du 30 mars, de la taxe sur les séjours touristiques aux Îles Baléares. Toutes les plages de Minorque sont des plages publiques que les hôtels n´ont aucun droit de gérer, ce sont des sociétés privées qui se chargent du service des hamacs et parasols. Les conditions de nos différents régimes de pension sont détaillées sur notre site Internet. Nos équipes de cuisine mettent tout en oeuvre chaque jour pour proposer des buffets variés qui puissent contenter tout le monde et nous comprenons que chacun puisse avoir ses propres goûts. Nous te remercions de ton commentaire qui nous aidera à améliorer la qualité de nos services, Sincères salutations Club Hotel Aguamarina
• Georgina.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:53

  Nous sommes en vacances depuis une semaine en couple et nous avons trouvé l'hôtel super tant par son emplacement que par la qualité de ses installations. Le personnel au buffet, au bar tout compris, les animateurs, la réception... ils sont charmants, très sympathiques et agréables. Le seul défaut que je mettrais est les chambres car les lits et les oreillers ne sont pas très confortables. Sinon très bien, NOUS REVIENDRONS !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Georgina, Nous apprécions vraiment vos belles paroles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité de l'hôtel avec nos services, ainsi que de ses environs, qui sont spectaculaires ! Merci beaucoup pour votre commentaire sur tout notre personnel, ils sont toujours à votre disposition pour offrir le meilleur service afin que chacun se sente à l'aise. Nous prenons en considération votre avis sur les lits et les oreillers ; Cela nous aidera à perfectionner notre offre. Nous serons ravis de vous accueillir pour vos prochaines vacances à Minorque, salutations Hôtel Club Aquamarine
• Jacqueline.u

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:56

  L'emplacement est spectaculaire si vous aimez profiter de la mer. Et l'environnement. Nourriture du buffet très bonne. Il y a bien sûr beaucoup de choses négatives, mais j'ai tout oublié en allant à la plage. Pour nommer l'une des choses négatives. Si vous partez en plan de repos, je vous le déconseille, car il y a des bruits de gens qui parlent fort partout, de jour comme de nuit. Heureusement, dans la pièce voisine, le couple qui nous a touchés ne s'est pas écouté dans les moments les plus intimes puisque nous sommes allés avec une fille, et cela a été entendu jusqu'à ce qu'ils se parlent.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jacqueline ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez profité de nos services et des environs d'Arenal d'en Castell ! Merci beaucoup pour votre commentaire sur le buffet, notre équipe s'efforce chaque jour de proposer une cuisine variée pour le plaisir de tous. En effet, nous recevons beaucoup de monde à l'Aguamarina car l'hôtel est grand, et nous sommes navrés si vous avez eu des désagréments de bruit, nous ne pouvons contrôler cet élément extérieur. Nous vous remercions encore de nous avoir donné votre avis qui nous aide toujours à nous améliorer. Merci beaucoup salutations Hôtel Club Aquamarine
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:12

  Excellent emplacement avec vue sur la mer magnifique. Petit bémol, le nettoyage des chambres , de la vaisselle, et le bruit assourdissant dans le restaurant du au grand nombres d'enfants en bas âge. Il s'agit d'un hôtel pour famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et tout particulièrement son environnement, avec l´une des plus belles vues sur la baie d´Arenal d´en Castell. Nous sommes étonnés de constater que le service de nettoyage vous ait paru négligé et nous sommes désolés car c´est un point sur lequel notre gouvernante et nos équipes des restaurants sont particulièrement attentifs. Nous leur communiquerons afin de savoir ce qui peut être corrigé. Effectivement, notre hôtel accueille un grand nombre de familles, ce qui signifie plus de mouvement et d´enfants en bas âge. Nous vous remercions de votre commentaire qui nous aidera à améliorer notre offre. Merci de votre attention, Cordialement Club Hotel Aguamarina
• barbara.o

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:12

  Août 2022- Alpitour Le village mérite pour la baie spectaculaire, la propreté des chambres et la gentillesse du personnel d'accueil. Alpitour inclassable, présent en exclusivité avec un briefing d'accueil de 10min pour proposer et vendre des excursions. A la question : "quelles activités et spectacles fais-tu ?"... on m'a répondu "regarde le panneau d'affichage à la réception" .. NON EXISTANT ! Mes enfants jouaient entre eux car tout sport : foot, beach volley, pétanque, ... était réservé aux plus de 18 ans et organisé par un autre voyagiste présent dans le village. L'animation du soir même n'existe pas. Pour nous divertir après le dîner, nous avons assisté aux spectacles organisés par l'autre voyagiste. Donc, si je décide de revenir dans cette structure, ce sera certainement en réservant directement auprès de celle-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Barbara, Nous vous remercions beaucoup pour vos aimables paroles et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et que vous avez été satisfait du service fourni par notre équipe en général. Ils travaillent dur chaque jour pour vous donner le meilleur. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec le voyagiste; malheureusement nous ne traitons pas ce problème. Vous devez les contacter directement pour leur faire part de vos commentaires, qui peuvent être importants pour eux afin de s'améliorer. Merci encore pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour dans le futur, Je vous remercie beaucoup Cordialement Hôtel Club Aguamarina
• Marjorie.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:50

  Nous avons été dans une chambre qui se situe juste en dessous du restaurant autant vous dire qu’on était impossible de dormir avant minuit et sans compter le réveil du bruit dès chaises pour le petit déjeuner a 7h30. On a demandé de changer de chambre mais nous avons dû attendre le lendemain pour changer. Comme il est dit dans les autres commentaires la nourriture est immonde mais vraiment ! Que du bas de gamme surgelés ! Horrible et leur snack n’en parlons pas ! Tout n’est pas vraiment all inclusive car il n’y a pas toute la carte de gratuit (les glaces certains dessert et snack sont payant ) enfet il y a que les trucs degeulasse en all inclusive ! Le petit déjeuner horrible les jus de fruit aucun goût! Chambre mal nettoyée on avait du sable au sol alors qu’on venait d’arriver ! Et l’hôtel est vraiment vétuste ! Mobilier très usés et Sales et des traces de rouille sur les robinetteries et douche. Nous sommes vraiment déçus ! Trop cher pour les prestations ! A fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marjorie, Lorsqu'un client le demande, nous faisons toujours de notre mieux pour changer sa chambre. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de réception vous a déplacé le lendemain de votre demande, car nous sommes actuellement en haute saison et au taux d'occupation maximal. Les menus de nos restaurants sont entièrement inclus dans notre formule tout compris, ainsi que les boissons. De plus, dans le buffet de desserts, il y a toujours des glaces de différents parfums. Le Snack Bar propose également une large sélection de snacks et de boissons en libre-service. Les conditions de l'All Inclusive sont détaillées sur notre site web où nos clients peuvent les consulter. Notre service de petit-déjeuner est l'un des plus complets, comprenant toutes sortes d'options sucrées et salées : omelettes, œufs au plat, haricots, saucisses, saucissons, différents types de pain, beurre, confitures, miel, pâte à tartiner au chocolat, pâtisseries fraîches, crêpes, yaourts, céréales, jus, cafés, infusions... Notre équipe de nettoyage s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à nos clients. Tout problème à cet égard peut être transféré à notre réception et nous le résoudrons rapidement. Meilleures salutations et nous espérons vous revoir au Club Hotel Aguamarina,
• Thomas.r

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Natasha.i

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• cristina.o

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:48

  De manière générale, les vacances ont été agréables pour un hôtel 3 étoiles, personnel attentionné, notamment au restaurant du bloc B, la plage devant l'hôtel est calme, eau chaude et propre (attention pour ceux qui ont des enfants car nous avons acheté un parasol à le supermarché de l'hôtel et ceux qui ne veulent pas payer les serviettes doivent également apporter les leurs), l'hôtel dispose également de nombreux espaces ombragés au bord des piscines, nous avons choisi d'aller plus à la plage, nous sommes rarement allés à la piscine. La nourriture n'est pas très variée, mais malgré tout, vous pouvez toujours faire des repas différents en une semaine. Après le départ, ils fournissent une salle de douche pour ceux qui ont des vols plus tard dans la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristina, Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances en famille avec nous et que vous ayez profité de notre accès direct à la plage. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin dans notre supermarché et que nos services et installations étaient à votre goût. Salutations et nous espérons vous revoir bientôt au Club Hotel Aguamarina!
• Jean-Luc.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:34

  Excellent emplacement, hôtel bien tenu au dessus d'une superbe crique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Luc, Au Club Hotel Aguamarina, nous travaillons pour la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt afin que vous puissiez continuer à profiter de nos installations et de notre incroyable emplacement sur la plage d'Arenal d'en Castell. Meilleures salutations et à bientôt !
• Liz.c

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Aguayo.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:19

  Hôtel familial avec une attention spectaculaire dans n'importe lequel de ses départements, en réception au niveau des hôtels avec plus d'étoiles. Salle à manger et buffet propres et bien rangés, le personnel ramassant et réapprovisionnant constamment. Très bien organisé. La nourriture variée et bien préparée. Le seul inconvénient qu'il a est comme tout autre établissement de cette nature, l'horaire, lorsque l'Espagnol voyage à l'étranger, il doit s'habituer à ses horaires et lorsqu'il passe l'été dans son pays, il doit également s'adapter à l'horaire étranger. Grande variété de jeux, de spectacles et d'espaces de divertissement. La piscine est propre et avec des zones ombragées. Et l'emplacement spectaculaire. Sans aucun doute un établissement à prendre en compte

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique, vos paroles nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes sûrs que vos commentaires aideront d'autres voyageurs. Notre principal objectif est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très heureux que vous ayez reçu une bonne attention de notre équipe et que nous ayons contribué à rendre vos vacances plus agréables. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de cuisine et de salle à manger, qui se fera un plaisir de l'entendre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos installations, piscines, animations et spectacles, et bien sûr, notre magnifique emplacement sur la plage d'Arenal d'en Castell. Nous serions ravis de vous revoir bientôt au Club Hotel Aguamarina! À bientôt!
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:24

  Bonjour, pour reprendre l'avis de joé kreit posté il y a 3 mois, la nourriture est dégueulasse. C'est l'hôtel de la mal bouffe (desserts chimiques, plats surgelés, pas de yaourt, fruits identiques sur 4 jours...) N'espérez pas non plus boire un bon verre de vin, c'est du tord boyau. Ma femme a insisté pour avoir un village où bars pour sortir le soir, or ici 3 magasins se battent en duel Nous avons fait confiance à promosejours et nous avons eu grandement tord . La réalité est catastrophique. J'attends avec impatience leur enquête de satisfaction. Ah j'allais oublié la fameuse taxe de séjour dont personne ne vous parle : 3,30€ par jour et par adulte !! l'Espagne a perdu un client tout comme promosejours !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à votre goût. Cependant, nous espérons que vous avez pu vous détendre pendant vos vacances et profiter de notre emplacement spectaculaire dans l'urbanisation tranquille d'Arenal den Castell, entouré par la nature et situé sur la baie avec un accès direct à la plage. Dans notre restaurant buffet, nos clients peuvent trouver un grand choix de desserts tous les jours, y compris des yaourts pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. On trouve également différents types de lait, des céréales, des fruits, des glaces, des gâteaux, des bouillons et des soupes, une variété de pâtes, des pizzas, des légumes, de la charcuterie, des salades, du riz, de la viande, du poisson, des ragoûts, différents types de sauces et d'assaisonnements, une variété de pains, etc. En outre, notre maître d'hôtel est disponible pendant tous les services de repas pour répondre à tous les besoins de nos clients. Comme vous le dites, l'Ecotasa est une taxe touristique des Baléares que les touristes doivent payer et que notre hôtel et tous les hôtels des Baléares sont chargés de gérer et de payer au gouvernement autonome. Le prix de cette taxe varie en fonction de l'âge de l'invité et de la saison. D'autre part, Promosejours est une agence externe à notre hôtel, nous prendrons note de vos commentaires et nous nous ferons un plaisir de les leur transmettre. Meilleures salutations et nous espérons vous revoir bientôt au Club Hotel Aguamarina !
• Ilaria.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:11

  Je suis resté avec ma famille pendant une semaine à Aguamarina. Nous avons réservé via une agence faisant confiance à la marque Alpitour. Structure datée et négligée, sale partout, mauvais restaurant. Au restaurant, il fallait choisir le plus propre parmi les assiettes et les verres car il y avait des résidus de nourriture dessus. Menu toujours le même tous les jours, peut-être que les restes du déjeuner étaient faits dans une autre sauce le soir mais c'était toujours pareil. Cuisinier italien qui a fait des pâtes mais crues, emballées et toujours la même sauce pendant une semaine. Chambres vétustes, nettoyées un peu rapidement. On nous a dit que la plage était équipée mais la municipalité a commencé à l'équiper la veille de notre départ. La seule note positive est l'emplacement de la propriété qui surplombe une magnifique baie et la mer est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ilaria, Merci pour votre avis, nous prenons note de vos recommandations pour continuer à nous améliorer. Au Club Hotel Aguamarina, nous travaillons et nous nous efforçons chaque année d'améliorer et de mettre à jour nos installations, mais en raison de notre grande taille et de notre immense surface, ce processus prend du temps et n'est pas aussi rapide que nous le souhaiterions. Comme vous le dites, l'équipement de plage est à la charge de la municipalité et l'hôtel ne peut pas avoir son propre équipement dans l'anse. Cependant, dans nos jardins et nos piscines, nous avons de nombreux transats et parasols que nos clients peuvent utiliser et se détendre. D'autre part, Alpitour est une agence extérieure au Club Hotel Aguamarina, pour toute question les concernant, vous pouvez les contacter et ils se feront un plaisir de vous aider. Nos meilleures salutations et nous espérons vous revoir bientôt au Club Hotel Aguamarina.
• Paco.B

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:53

  Bel établissement au bord de mer. C'est clean, propre. Plusieurs piscines espace enfants mini club. Endroit familial, une bonne équipe d'animation Coralia. Très belle plage de sable fin. Idéal pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paco, Notre hôtel est situé sur la belle et tranquille plage d'Arenal den Castell, qui, comme vous le dites, est idéale pour les familles. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez beaucoup apprécié vos vacances chez nous et que vous avez trouvé les installations et la propreté à votre goût. Vos paroles nous encouragent à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt au Club Hotel Aguamarina ! Meilleures salutations,
• Patrice.o

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:55

  Hotel très bien situé et très propre Restaurant très bien Hotel très bruyant dommage pour reposer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons à notre équipe pour les améliorer. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de ménage et la nourriture du restaurant vous ont plu. Comme vous le dites, notre emplacement est privilégié, ainsi que notre accès direct à la belle plage d'Arenal den Castell. Nous espérons vous revoir très bientôt au Club Hotel Aguamarina. Meilleures salutations,
• Pascale.H

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:00

  Hôtel à fuir surtout pour les français

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pascale, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. L'avis de nos clients est très important pour nous et nous aimerions connaître le vôtre. Veuillez écrire un e-mail à l'attention d'un client pour communication avec vos recommandations. Vous trouverez l'adresse e-mail sur notre site Web. Salutations,
• Marino.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:44

  L'hôtel est bien placé, le personnel au petit soin, seul l'insonorisation du resto et chambre limite

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons vous voir bientôt au Club Hotel Aguamarina. Cordialement,
• Gerard.s

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:12

  Dommage pour la restauration Pas de finesse Choix répétitifs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de cuisine pour qu'elle continue à se développer et à s'améliorer. Notre maître d'hôtel est disponible pendant tous les services de repas pour tous les besoins de nos clients. De plus, notre réception est ouverte 24 heures sur 24 pour s'occuper personnellement et aimablement de tous nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations,
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:54

  Hôtel très bien placé. Très belle plage. Point négatif les repas ne sont pas trop variés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre goût. Au Club Hotel Aguamarina, nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients une attention amicale et personnalisée. Cela nous aiderait beaucoup si vous nous envoyiez votre avis à notre service client, que vous trouverez sur notre site internet. Salutations,
• fabienne.r

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:39

  Nous venons d y passer une semaine Personnel très accueillant et professionnel Hôtel très bien placé Propreté dans les chambres, locaux communs, restaurant, bar et piscine Seul bémol : le bruit et surtout le non respect de certains touristes qui parlent fort le soir dans les couloirs et les enfants qui crient et courent après 23h Malgré tout nous recommandons 👍😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabienne, Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour au Club Hotel Aguamarina a été à votre goût. La satisfaction de nos hôtes est notre plus belle récompense. Notre équipe de réception travaille 24 heures sur 24 pour assister nos clients dans tous leurs besoins. Merci de nous recommander et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations,
• Tisba.a

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:42

  L'Équipe Coralia etait au top et le panorama enchanteur, vraiment. Dommage que les infrastructures ne soient pas à la hauteur (aucune insonorisation dans les chambres)...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tisba, La famille que nous formons Club Hotel Aguamarina, nous sommes ravis de connaître les bonnes sensations vécues avec chacun d'entre nous ! A bientôt.
• Christian.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:50

  Allez y, super

  Réponse du propriétaire :
  Merci , c'est gratifiant de recevoir un score aussi élevé. Meilleures salutations.
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:08

  Super hôtel, les chambres et le personnel sont nickels. Par contre à fuir pour la location de voiture, à 200 m plus haut la société valls est beaucoup moins chère. J aurais économise 80 e en y allant sur 5 jours..... En plus il m à compte 1 jour de plus car rendue à 21h00. Sinon pour le reste 👍

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la société de location de voitures à l'extérieur de l'hôtel. Merci de profiter et d'apprécier les magnifiques installations et le service reçus au Club Hotel Aguamarina. Meilleures salutations !
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:58

  Tres belle surprise que cet hôtel ! Avec un excellent rapport qualité prix. Le personnel est extremely sympathique et serviable. Nous avons été confrontés à une annulation de vol retour (grève Ryanair) et dans l’attente d’une solution l’hôtel a parfaitement su répondre à nos questions! Bref un sans faute surtout pr le prix . Mention spéciale pr la plage idyllique accessible en 2 min !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre haut niveau de satisfaction et pour avoir pris le temps de publier cet avis. C'est vous qui nous permettez d'améliorer constamment notre façon de travailler, ce dont nous sommes très fiers. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service reçu lors de votre séjour au Club Hotel Aguamarina et de son impressionnante géolocalisation. A bientôt !
• Peltier.d

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:47

  Hôtel bien placé au bord de la plage. La vue est magnifique. Très bien équipé, très propre, avec des animations pour les enfants et les adultes. Personnel toujours à l'écoute et très agréable. Merci Je recommande 👍 (PS : comme partout, dommage que certains clients ne soient pas respectueux des autres pour le bruit le soir).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adel, Merci beaucoup pour les bons sentiments que vous avez ressentis en passant vos vacances chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt et pouvoir partager ensemble des moments magiques et amusants dans nos installations à côté du grand Club Hotel Aguamarina familial. A bientôt !
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:06

  Première expérience dans un club Hotel. Pension complète 👍 Établissement et chambre très propres. Personnels très accueillants et agréables. Self service très complet et de bonne qualité ( seul bémol nous n'avons pas aimé les desserts). Très bonne équipe d'animateurs. Le placement et les structures de l'établissement sont superbes. On reviendra !!! 💞👍

  Réponse du propriétaire :
  Le Club Hotel Aguamarina tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement. Il est très agréable de savoir que pour vous, c'était la bonne décision de nous choisir pour vos vacances. Nous espérons et souhaitons vous revoir pour pouvoir vous remercier personnellement de votre avis et vous offrir un service magnifique. A bientôt !
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:53

  Totale déconnexion avec la ville, plein de vitalité entre campagne et mer et également sans le souci des repas à préparer. Petit déjeuner, déjeuner et dîner toujours délicieux, variés et équilibrés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cathy, Merci beaucoup pour les bons sentiments que vous avez ressentis en passant vos vacances chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt, afin que nous puissions partager ensemble des moments magiques et amusants. A bientôt !
• Adrien.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:36

  Nous avons pris une chambre avec vue mer. Nous en avons eu pleins les yeux, seul hic, au lit du lit double nous avons eu deux lits simples. Concernant le buffet, en début de séjour c'était pas terrible, mais la qualité c'est un peu amélioré. Mais la qualité française nous manqué.

  Réponse du propriétaire :
  Hola Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 pour résoudre tout incident que vous pourriez rencontrer. Nous prenons note de vos commentaires et nous les transmettons à un échelon supérieur pour continuer à nous améliorer. Nous vous remercions et vous adressons nos meilleures salutations.
• Joé.r

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:56

  Si on ne prend que l'hôtel en compte, il est nickel, et les animateurs/réceptionnaires sont cool, mais le reste est déplorable... Dans la formule "tout compris" , la nourriture est réellement affreuse, frites mal cuites (voir pas du tout puisqu'elles sont blanches), la paella n'avait aucun goût et manquait de son ingrédient principal (fruits de mer ...), les petits beignets frits étaient encore plus perturbants puisqu'on ne savait même pas ce qu'on mangeait (fromage, poisson, ou autre?? ...) les desserts étaient pas bons non plus, pour ne prendre comme exemple que la glace, qui n'avait pas de goût non plus, j'avais l'impression de manger un verre d'eau aromatisé à la fraise, avec une cuillère 🤔🤔🤔... Et l'alcool à volonté... il n'y a que 5 ou 6 sortes d'alcool proposés dans la formule (genre vodka gin Martini rhum et whisky et biere a la tireuse) tout le reste est payant, pas cher mais payant. Ce n'est que mon premier jour de vacance et je regrette déjà... plus que 6 jours, courage à moi ✊️✊️✊️

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, au Club Hotel Aguamarina, nous travaillons chaque jour pour offrir le maximum dans chacun des services que nous proposons à nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que certains des services que nous proposons ne vous conviennent pas. Notre service d'accueil est opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin de pouvoir résoudre tout incident qui pourrait survenir. Nous prenons note de vos commentaires et nous les transmettrons à un échelon supérieur pour continuer à nous améliorer. Meilleures salutations.
• Corinne.i

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:08

  Tout est à régler en supplément, le wifi, les serviettes de piscine. Le buffet chaud était froid, frites froides, beignets de calamars froids... d'ailleurs, il y avait un micro ondes. Les plats n'étaient pas de bons. La chambre était nettoyée sommairement, les vitres n'était pas propres, sanitaires douteux. Par contre, une excellente situation face à la mer et à la jolie baie d'Arenal d'En Castell

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu la perception que vous mentionnez, cependant, les services payants que vous mentionnez sont très bien spécifiés sur notre site web : www.clubhotelagumarina.com . Nous devons avoir des micro-ondes dans les salles à manger, afin que les parents puissent réchauffer des aliments pour bébés ou des purées pour leurs bébés. La famille du Club Hotel Aguamarina s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service à ses clients. Si vous avez remarqué une anomalie quelconque, vous auriez dû la communiquer à notre équipe du service clientèle, qui est disponible 24 heures sur 24 pour résoudre tout incident que vous pourriez rencontrer. Meilleures salutations.
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 21:10

  C'est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageur, Ce sont nos clients qui nous permettent d'améliorer constamment notre façon de travailler, ce dont nous sommes très fiers. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service reçu lors de votre séjour au Club Hotel Aguamarina. A bientôt !
• eliane.

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:14

  Alors que nous étions en "all inclusive" nous n'avons pu bénéficier de panier repas lorsque nous partions en excursion toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Le Club Hotel Aguamarina vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Sur notre site web : www.clubhotelaguamarina.com, tous nos services sont détaillés. Comme vous pouvez le constater, cela ne montre pas que nous offrons le service que vous avez demandé. Vous comprendrez que si vous demandez un service que nous n'avons pas, nous ne pourrons pas vous le proposer. Meilleures salutations.
• Jojo.i

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:16

  Hotel familial avec superbe emplacement et vue sur la mer, personnel vraiment agréable. Juste un peu bruyant les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Du Club Hotel Aguamarina, nous apprécions votre degré de satisfaction et nous regrettons de ne pas avoir obtenu un meilleur score. Nous continuerons à travailler pour que lors de votre prochaine visite, vous puissiez apprécier et profiter des améliorations apportées. Meilleures salutations.
• Chris.R

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:10

  Hôtel superbe par son emplacement, belle vue sur la baie, la plage est magnifique, on peut se prélasser sur sa serviette où aller nager avec masque et tuba (partie droite) et voir des poissons. Pour l'hôtel en lui même, il est très bruyant, les chambres sont mal insonorisées et on entend les gens dans les couloirs ou des chambres à côtés, c'est pour moi son plus gros défaut... Pour le reste, les piscines sont sympas, il y en a 4 dont une pataugeoire pour les petits et une petite avec quelques bulles pour les adultes. Il y'a aussi des toboggans sympas. Les restaurants sont biens, on y mange correctement mais sans plus. Le tout inclus donne droit à des boissons diverses sucrés, bières, et cocktails à base de gin, whisky etc... Pour l'animation, c'est très moyen, basique, il faut viser pour prendre les raquettes de ping pong, on a préféré acheter les nôtres. Pour le tennis c'est 12€ avec un des raquettes et un terrain pourris, à éviter. A recommander pour son emplacement et ses piscines...

  Réponse du propriétaire :
  Du Club Hotel Aguamarina, nous apprécions votre degré de satisfaction et nous regrettons de ne pas avoir obtenu un meilleur score. Nous continuerons à travailler pour que lors de votre prochaine visite, vous puissiez apprécier et profiter des améliorations apportées. Meilleures salutations.
• hei.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:10

  tres swag, les toboggan sont WAW

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à remercier le Club Hotel Aguamarina d'avoir pris le temps de nous évaluer de façon si positive. Il est très agréable de savoir que pour vous, ce fut une sage décision de nous choisir pour vos vacances. Nous espérons et souhaitons vous revoir pour vous remercier personnellement de votre opinion et vous offrir à nouveau un excellent service. A bientôt !
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:06

  Belles prestations et vue imprenable sur la baie.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis, car nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients. Merci beaucoup pour votre honnêteté à propos de votre expérience. Nous nous excusons pour le service que vous dites avoir reçu. Nous sommes conscients que nous ne sommes pas parfaits, et vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. A bientôt !
• Michael.

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 12:15

  Super séjour dans cet hôtel... Nourriture variée et en choix suffisant, personnel sympathique... Chambre spacieuse... La plage trop belle et l'eau cristalline, LE TOP!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils mots et vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous serons heureux de vous revoir l'année prochaine! Nous sommes prêts à vous surprendre tous.
• Pierrette.g

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 15:55

  Très bon séjour on y est resté 15 jours personnel à votre écoute et au petit soins toujours un mot gentil , ménage fait régulièrement on trouve tout sur place ce qui est super (supérette.location de voiture, machine à laver ect.. ..)buffet copieux et avec un thème différent le soir très agréable merci aux animateurs surtout à Hugo très bonne literie d alleur on y retournera l an prochain le moins est que les cocktail sois tout payant ceux sans alcol serrait non payant ça serrait super merci a toute l equipe de l hotel pour ces merveilleuse vacances
• ant.t

  3 / 5

  Le 24/05/2019 à 22:21

  Magnifique vue, pieds dans l'eau plains des activités pour les enfents...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir au Club Hotel Aguamarina pour de nouvelles vacances en famille. Salutations, Arturo Royo Guest Relations Manager
• Bty.a

  2 / 5

  Le 31/10/2018 à 21:18

  Relégués à l annexe grd resto bruyant à la chaîne
• Jp.v

  3 / 5

  Le 04/10/2018 à 18:46

  Pas pour se reposé et hotel très bien que si beau temps
• serge.t

  3 / 5

  Le 01/10/2018 à 07:12

  Hôtel club resté dans son jus, mériterait une rénovation, cadre exceptionnel,
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 13:26

  Pour les couples à oublier hotel très bruyant, insonorisation dans les chambres inexistantes, propreté bof, personnel de salles désagréables, tout est payant wifi, tennis, taxe de séjour 3€30 par jour par personnes,nourriture correct et très bel environnement. L'accueil par Charlotte pas professionnel quant a Marie business woman dommage...
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 17:22

  Hôtel tres bien, propre , nourriture plus que correct, une plage a 2 minutes magnifique, le seul souci ce sont le personnel et animateur ne parlant français, on se sent mis a l'écart sinon rien a redire !
• c.g

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 20:42

  Rapport qualité prix très bien
• Freddy.e

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 22:09

  Une belle plage très proche de l hôtel. Accès un peu compliqué pour les personnes à mobilité réduite. Certaines chambres on été rénovées, les lits restent peut confortable. L'hôtel reste correct et assez calme.
• Silla.i

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 19:04

  Très bien mais attention aux petits surplus( frigo, parasols,cocktails,essuies de plages)
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 11:19

  Très bon accueil prestations de bonnes qualités
• filandin.l

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 18:32

  Parking gratuit et la plage à dix pas
• Marion.a

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 16:11

  Club hôtel aguamarina
• Steve.u

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 15:37

  MAGNIFIQUE!!!
• Cedric.

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 05:05

  Super !!!
• Karine.A

  3 / 5

  Le 06/07/2018 à 22:53

  Le côté club est très bien maîtrisé : club enfants, animation et gentillesse du personnel. L'hôtel surplombe une magnifique plage avec accès direct. Les piscines sont propres et surveillées. La nourriture est bonne et variée. Côté hôtel, l'insonorisation dans les couloirs est insuffisante pour un hôtel de cette (trop grande) taille. Quant à la literie, médiocre c'est encore petit comparé à ce que c'est : j'ai eu l'impression de dormir sur un sol ultra dur avec des ressorts près à me dévorer au moindre mouvement .... Minorque est une île magnifique et cet hôtel offre un bon compromis entre visite et hôtel club.
• Dan.a

  1 / 5

  Le 10/06/2018 à 07:11

  Très beau cadre, repas fast food médiocre pas de diversité , hôtel visité par anglais allemand et leurs réputation comme touriste n est plus à refaire , dans le sens tout est permis et non respectueux , confort des chambres vétustes +++ , nous avions réservé via neckerman et comme à leur habitude pas de passage de leur responsable sur place . Sauf anglais . Sinon le + la vue est magnifique . Pour le reste rien au alentour qui pourrais permettre de passé un autre moment. AVIS PERSO ÉVITER L ENDROIT .
• Anne.a

  4 / 5

  Le 05/06/2018 à 14:43

  Le cadre est magnifique le personnel agréable et la nourriture très correcte.
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 18:37

  Très bon moment de repos. Hôtel en 2 bâtiments, le 1er est à restaurer.
• sara.e

  3 / 5

  Le 15/05/2018 à 18:50

  Hotel bien situé avec une belle vue, mais la nourriture est vraiment passable. Pas vraiment de choix, pas de goût, pas local, horaires contraignantes pour le resto. Que des lits simples dans les chambres avec seulement 2 prises électriques. Le wifi est payant et hors de prix. On reviendra sur Minorque mais pas là.
• Isma.o

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 23:33

  Bien
• Sandrine.e

  2 / 5

  Le 03/10/2017 à 13:23

  Minorque est une île où les français y vont depuis peu. L accueil n y est pas très chaleur pour les français. L hôtel est à cette image. Les anglais et allemands y sont chez eux. Les français sont en marge. Attention hôtel niveau 1/2 étoiles en France. Par contre, site très familial. Ayez la main sur le portefeuille tout est payant.
• Marie-France.A

  4 / 5

  Le 24/09/2017 à 21:56

  Hôtel très bien situé géographiquement. Chambre correcte avec vue sur le jardin heureusement car beaucoup de bruit de la part de touristes indélicats qui, plus est font fi des poubelles et cendriers mis à leur disposition (gobelets, mégots, bâtons de sucettes, pailles… laissés ça et là à terre, dans les bacs à fleurs, sur les pelouses, sur le chemin menant à la plage et sur la plage). A ce sujet, je souhaiterai que l’hôtel fasse un peu de pédagogie en remettant une petite note à l’arrivée. Minorque n’est-elle pas une réserve de la biosphère ? J’ai apprécié la gentillesse du personnel que ce soit à la réception, au bar, au restaurant, à l’entretien des chambres et des jardins. Une nourriture simple mais bonne était à disposition au restaurant (grillades, poissons, salades), les fruits et les desserts (hormis les colorés gélatineux). Service location de voitures efficace (230€/7 jours pour Peugeot 208 5 portes) Le wi-fi est payant 15€/semaine J’ai beaucoup aimé la mise à disposition de la chambre dès notre arrivée, dès 9h. C’est un plus très appréciable de ne pas patienter jusqu’à midi ou 14 heures… Très bon rapport qualité-prix.
• Eve.a

  1 / 5

  Le 04/09/2017 à 16:48

  Hôtel club fait pour les famille, très bruyant
• EARL.U

  3 / 5

  Le 31/08/2017 à 08:45

  Hôtel donnant sur une belle plage. Nourriture internationale avec peu de goût.
• Olivier.a

  2 / 5

  Le 17/08/2017 à 21:50

  Pas de serviettes pour la plage. Pas de wifi. Horaires inadapté pour les repas avec des enfants. Pas de bouteille d'eau pour prendre à la plage que des gobelets. All inclusive inutile bar de 11h à 23h mais snack de 16h à 18h30 et choix très limité. Dans la chambre 2 prises 220v. Tv 55 cm. Early check-in et late check-out avec supplément quand c'est possible
• L'instant.�

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 08:26

  Hôtel de grande ampleur, vieillissant , très bruyant,l'hygiène est à revoir au niveau restaurant , cuisine jamais variée et très simple, jamais de changement. Personnel pas sympa, pas de politesse. L'extérieur de l’hôtel à peine entretenu . Animation réservé exclusivement au Américains. Aucune langue et affichage en français. Très bruyant toute la nuit chambre non isolé. Sincèrement ma note sera de 3 sur 10.
• MARIELLE.R

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 21:35

  L'hôtel est 1 3 étoiles.. les chambres sont correctes. La nourriture est moyenne, peu de choix, les mêmes mets tous les jours,la salle à manger capacité 200 personnes, plages horaires courtes pour y prendre son repas, très bruyante... le temps moyen pour y manger 20 mns puisque 750 personnes doivent y prendre leur repas. Ce qui occasionne une longue file d'attente.. pas de terrasse pour prendre son repas. Le snack ne propose que des croque monsieur très moyens et des petits biscuits emballés.... nous avions heureusement demandé (avec supplément) une chambre vue mer... sinon chambres vue parking ou donnant sur les scènes où se déroulent les animations!! Le point très positif.. c'est la sublime baie avec sa plage de sable fin... Les clients sont principalement italiens et anglais et quelques clients d'Europe de l'est nous étions que 18 français sur les 540 chambres!!! C un hôtel de deux grands bâtiments des années 60 de 6 étages, rénovés... Le personnel (à part Sergio et le responsable de la Salle à manger qui étaient sympathiques) n'était pas avenant malgré notre effort de leur parler espagnol. Un conseil, ne s'en servir que pour un pied à terre et profiter de sa sublime baie, louer une voiture et partir visiter l'île. C'est ce que nous avons fait, nous avons souvent pris nos repas dans des restaurants à l'extérieur. Nous n'aurions pas pu rester une semaine exclusivement à L'hôtel. C'est la première fois que nous avons un mauvais avis concernant un hôtel club, nous avons déjà été dans des 3 étoiles avec de meilleur qualité prix. En résumé chambres correctes pour un 3 étoiles et une plage sublime.
• Ségolène.

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 23:57

  4étoiles car il est installé sur la plus belle plage du Nord de l'île. Vous êtes sur cette plage paradisiaque en 30 secondes. A Proximité de Petites criques magnifiques et chemin de promenades pour ceux qui préfèrent le calme. L'hôtel est très propres. Plusieurs piscines. Chambre faite chaque jour. Seul bémol la nourriture très moyenne. Le personnel parle très peu français mais est très serviable. Animations en anglais/espagnol jusqu'à 11h, puis extinction des feux. Idéal pour les familles.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 26/03/2017 à 15:32

  Self service aux repas. Assez gras. Chambres correctement confortables. Service sympa
• Angel.o

  4 / 5

  Le 05/02/2017 à 16:59

  Confortable