Vilar Rural d'Arnes
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Vilar Rural d'Arnes à Arnes
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Anna.r
1 / 5Le 05/10/2022 à 17:21Nous leur faisons confiance pour accueillir tous nos invités de mariage. Juste une semaine avant, ils nous ont envoyé un e-mail annulant toutes les chambres, sans donner d'alternative, ni de solution pour pouvoir reloger les invités. L'appel du directeur n'est venu que le lendemain, et après avoir tenté de la joindre à plusieurs reprises. Très mauvaise gestion...
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Montse.e
1 / 5Le 02/10/2022 à 03:30Nous avons fait une réservation pour le 1er octobre 2022 parce que nous avons un mariage. Nous étions beaucoup de monde à avoir réservé et une semaine avant, ils ont annulé toutes les réservations. Ils avaient déjà mal géré le problème des réservations car ils mettaient beaucoup de temps à répondre aux mails. Pour l'annulation, ils ont invoqué la force majeure, sans rien préciser. Nous avons eu de la chance que les jeunes mariés nous aient trouvé un autre hôtel, car sinon ils auraient pu gâcher un mariage. monter
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jose.n
5 / 5Le 26/09/2022 à 20:20Parfait pour passer quelques jours avec des enfants, bon buffet gratuit
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mineta.i
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:46Personnel très proche avec une attention maximale à la clientèle. Ils se mettent en quatre pour que vous passiez un bon séjour à Vilar. Le buffet avec beaucoup de variété, une bonne présentation et tout est délicieux. Chambres très propres, très grandes toilettes et lits confortables. Un grand merci à Rosa pour votre attention particulière dans la salle à manger, Juana pour votre gentillesse à la réception et à tout le personnel en général pour nous avoir offert un bon séjour à Vilar.
Réponse du propriétaire :
Chère Mineta Merci pour votre évaluation très positive. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Village Rural d'Arnes -
Katia.a
4 / 5Le 04/09/2022 à 20:14L'environnement est très agréable et calme. Il est très proche de la ville mais à la campagne. La chambre est grande et confortable mais la propreté pourrait être améliorée. Le petit déjeuner buffet était assez bon, même si un matin, les grille-pain ne fonctionnaient pas. Excellente prestation d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, nous célébrons que l'emplacement de notre hôtel était à votre goût. Les commentaires d'invités comme vous nous aident toujours à améliorer et à motiver nos équipes de travail. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Vilar Rural d'Arnes. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Mireia.e
2 / 5Le 01/09/2022 à 12:34Hem estat una nit en una habitació per a 4. La veritat es que pel preu que hem pagat era molt justet… els llençols i les toballoles eren com els d’un hospital… L’hotel te tot tipus de serveis, bar, piscina… i l’esmorzar es molt complert. Correcte tot però preu excesiu per al que ofereixen.
Réponse du propriétaire :
Chère Mireia, nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel; ils nous servent à pouvoir améliorer jour après jour la qualité du service. Meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Village Rural d'Arnes -
Bea.e
1 / 5Le 30/08/2022 à 07:45Chambres pleines de mouches, nourriture acceptable, mais nous avons eu un problème avec la caution des toayas, j'ai parlé directement avec le directeur et aujourd'hui 3 mois plus tard ils n'ont pas résolu le retour. Le peu de sérieux n'est plus à cause de l'argent mais à cause de l'apathie affichée et du manque de professionnalisme. Alors merci beaucoup pour rien M. Kilian.
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Ana.n
1 / 5Le 27/08/2022 à 20:31La nourriture est sans valeur, les assiettes et les tasses sales, l'huile de friture utilisée plusieurs fois, même la nourriture noire, le petit déjeuner tous les jours pareil
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Gem.o
2 / 5Le 27/08/2022 à 09:40Nous étions du 16 au 20 août. Ceux d'entre nous qui l'ont visité avant la pandémie comme hôtel familial avec des activités pour les enfants, une ferme, un mini club ou une mini discothèque, cela n'existe plus. Il ne le met plus sur le web. Ce n'est pas un hôtel familial, mais un hôtel stratégique si vous avez l'intention de vous déplacer dans la région. Ils n'ont que la demi-pension, la nourriture est bonne, mais n'allez pas dîner après 21h30, car vous ne trouverez pas de dessert, une fois terminé, ils ne le remplacent pas. La chambre était bien et le service de chambre très sympathique. À la réception, j'ai eu le sentiment que les gars qui avaient manqué de pratique et d'informations sur la région, car ils nous ont envoyés à la mairie comme point d'information dans la région et ce n'est pas là. Ils ne parlent pas catalan. La grande piscine avait besoin d'entretien, il manquait des carreaux et les murs avaient des taches noires sur les joints. Le salon à l'étage du bar où c'était autrefois une aire de jeux est vétuste avec des canapés disposés au hasard et sans un brin de goût ou d'attrait. Mon score est parce qu'ils le vendent comme un hôtel familial et maintenant ce n'est pas le cas, c'est un hôtel normal avec un manque d'entretien et cher pour ce qu'il offre. La nourriture était très bonne. Service de salle à manger agréable dans la mesure où ils étaient dépassés par le manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vos commentaires nous aideront à nous améliorer de jour en jour, si possible. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Carmen.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 14:50L'infrastructure de l'auberge est très bien conçue, mais il manque beaucoup de détails pour la mettre en valeur. La piscine n'est pas bien entretenue, les carreaux de mosaïque sont noirs (sales). Le nettoyage des chambres est régulier, mais s'il y a quelque chose à souligner négativement, c'est le petit-déjeuner et le dîner "fataleux", le service du personnel agréable et travailleur, mais l'entreprise devrait prendre davantage soin de leur habillement.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vos commentaires nous aideront à nous améliorer de jour en jour, si possible. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Alicia.G
3 / 5Le 25/08/2022 à 10:39Hôtel de charme, très bien situé, la région est très belle et il y a des excursions très intéressantes à faire. Le personnel de l'hôtel est très gentil. Certaines installations ne sont pas bien entretenues, la piscine est délabrée et moisie, le spa a été fermé en raison d'une panne et nous n'avons pas pu l'utiliser. Nous avons pris la demi-pension et le dîner a été un désastre, le buffet était dévasté, il y avait de la nourriture par terre, il n'y avait plus de verres ni d'assiettes, et quand ils nous ont servi les boissons nous étions déjà au dessert. Nous avons commandé du cava et dans le menu qui est apparu vers 7, il n'y en avait qu'un disponible, le plus cher. Le personnel s'est mis en quatre pour nous servir mais clairement pour le nombre d'invités, ils étaient en sous-effectif. La propreté des chambres était correcte.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Nous célébrons que l'emplacement, l'environnement et les possibilités de la région étaient à votre goût. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vos commentaires nous aideront à nous améliorer de jour en jour, si possible. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
loles.a
3 / 5Le 24/08/2022 à 12:07Il ne devrait pas être classé comme un hôtel quatre étoiles, l'expérience a été très bonne si vous recherchez la tranquillité, mais ce n'est pas un hôtel quatre étoiles. Concernant le personnel, féliciter Rosa, le personnel en charge du fer, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Abigail avec son sourire éternel. Et le personnel de nettoyage, je suis désolé, je ne connais pas leur nom, mais ils étaient super polis et attentifs si nous avions besoin de quelque chose. Concernant la chambre, un petit réfrigérateur est nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Loles, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vos commentaires nous aideront à nous améliorer de jour en jour, si possible. Les commentaires du personnel sont essentiels pour que nous continuions à motiver le personnel à faire son travail correctement et avec professionnalisme. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Angeles.a
3 / 5Le 21/08/2022 à 19:51L'endroit est propre mais ils ont besoin d'améliorer les installations, le service sans aucune expérience
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, en effet nous sommes dans un emplacement privilégié ! Parfois nos équipes sont formées, en plus des professionnels du secteur, par des personnes en formation (stages). Sincères amitiés Vanesa Cortés Guest Experience Village Rural d'Arnes -
Ana.
4 / 5Le 21/08/2022 à 16:52Notre chambre - n°55 - sentait très mauvais. Il y avait une énorme humidité sur le plafond de l'entrée. Tant et si bien que l'ampoule était rouillée et ne fonctionnait pas. Les portes en bois griffées, les foulards humides, aucun entretien. C'est dommage. Il est répertorié comme 4 étoiles et est relativement nouveau -2007- mais il a besoin de beaucoup de soins. Le personnel était très sympathique et le reste était bien, mais au moins notre chambre manquait de propreté... il y avait beaucoup de moustiques morts sur le mur... et une moustiquaire serait très bien. L'hôtel est entouré par la campagne et les moustiques sont ravis.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Dans le cas où un client exprimerait son mécontentement vis-à-vis de l'une ou l'autre chambre, nous essayons, dans la mesure du possible et si disponible, de procéder à un changement de chambre. Nous apprécions les commentaires sur notre personnel, ce qui nous aide à vous garder motivé au quotidien. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Susana..
3 / 5Le 20/08/2022 à 22:29Personnel très gentil et gentil. Dans les chambres le mobilier est assez détérioré. Le buffet du petit déjeuner est correct mais les charcuteries et les fromages sont de très mauvaise qualité. "Excellent" jus d'orange naturel fraîchement pressé et yaourts La Fageda un choix imbattable. Bon assortiment de pains et pâtisseries fraîchement cuits. Il existe des options végétaliennes dans le lait, ainsi que des salades et des fruits frais.
Réponse du propriétaire :
chère Susan Nous apprécions vos commentaires sur l'hôtel et le personnel. Ils sont essentiels pour continuer à motiver le personnel à effectuer son travail de manière correcte et professionnelle et à s'améliorer dans les aspects que des clients comme vous nous signalent. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
David.l
4 / 5Le 20/08/2022 à 12:57Il manquerait un petit frigo dans la chambre, puisque vous pouvez faire de nombreuses pistes cyclables et vous promener en famille, et ainsi pouvoir avoir quelque chose de frais
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour, et merci pour votre appréciation et vos commentaires. Ceux-ci nous aident à nous améliorer jour après jour. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Veronica.l
5 / 5Le 19/08/2022 à 10:30Je tiens à souligner le bon traitement de tout le personnel, en particulier Abigail, une personne charmante, proche et très attentive aux invités, merci de nous avoir laissé un bon souvenir... jusqu'à la prochaine fois, car nous répéterons !!
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous célébrons que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
merce..
5 / 5Le 17/08/2022 à 21:05Attention exquise, chambres pour être un hôtel rural, très bon traitement exquis de la réception au nettoyage, pour moi il manque un peu plus d'accessibilité pour les personnes, le reste est fortement recommandé, ça me manque de revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Miséricorde Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous célébrons que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Merce.i
1 / 5Le 17/08/2022 à 17:30Les chambres n'ont pas un bon système de climatisation. Une partie des pièces était remplie d'eau. Aucune attention de l'établissement... Déception... ce n'est pas ce qu'ils nous ont dit...
Réponse du propriétaire :
Chère Mercè Nous regrettons profondément que pendant votre séjour, nous ayons eu le problème des inondations dans l'hôtel en raison des fortes pluies que nous avons eues à Arnes ce jour-là. Nous avons essayé de veiller au bien être des clients mais comme vous l'aurez compris nous avons eu une urgence à gérer. Meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Village Rural d'Arnes -
Victoria.r
5 / 5Le 17/08/2022 à 08:47Quelle belle expérience! Tranquillité loin du bruit de la ville et un service plus qu'agréable en tout temps. Un plaisir de pouvoir partir avec notre chien. Dîner et petit déjeuner très copieux et variés. Nous allons certainement répéter!
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous célébrons que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Carlos.�
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:22Hôtel situé à 7 minutes à pied d'Arnes dans un environnement calme pour passer quelques jours en famille et avec les enfants. Un endroit pour revenir. Il manquerait un service de restauration le midi et plus de personnel au bar. Djasel, Marta et Noelia sont un charme de personnes et de professionnels de la dizaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Charles Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous célébrons que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Esther.
4 / 5Le 16/08/2022 à 18:47Le personnel charmant de l'hôtel à l'exception d'une personne en salle (vous la reconnaîtrez pour sa convivialité et son empathie envers les clients) Du directeur, les filles à la réception, les femmes de ménage, les cuisiniers, un traitement imbattable, très familier.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et savons qu'ils sont très nécessaires pour nous car ils nous aident à continuer à garder nos équipes motivées et désireuses de travailler. Avec nos meilleures salutations Vanesa Cortés Guest Experience Vilar Rural d'Arnes -
Mari.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 22:35un logement spectaculaire, pour son emplacement, pour ce qu'il est, son originalité, une enceinte avec des bâtiments de type maisons, il y a des chemins, et un bâtiment central.Très intégré dans la nature, belle vue sur la ville d'Arnés et pleine de vignes, sur vue sur la montagne de l'autre côté Les chambres ne sont pas luxueuses, mais très bien, les meilleures sont celles du jardin Le traitement pourrait s'améliorer dans la réception et ses services, et il manque des choses aussi basiques que des oreillers supplémentaires.Très bonnes serviettes pour la piscine. Le buffet du petit déjeuner est fortement recommandé, beaucoup de variété et de qualité, un peu chaotique quand il y a beaucoup de monde. En général très bien, mais les choses pourraient être améliorées.
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Cris..
2 / 5Le 14/08/2022 à 19:59Non recommandé pour les couples ou si vous recherchez la détente. Beaucoup de familles avec enfants et ce que cela implique (cris, saleté dans la salle à manger...) La piscine est très petite et impraticable l'après-midi. Si vous voulez la tranquillité et profiter d'un hamac, vous devez y aller le matin, vous êtes donc "sold out" l'après-midi, car il fait trop chaud pour aller n'importe où. Peu de temps après avoir mangé, la piscine se remplit de monde et de cris, impossible d'en profiter en toute décontraction. L'environnement est très grand et c'est très proche d'Arnés pour se promener, mais il n'y a rien... Beaucoup de bancs, beaucoup d'espace, et rien à voir ni à faire. Service très sympathique, mais à mon avis médiocre au niveau de la propreté de la chambre, avec de la poussière accumulée, la vitre de la terrasse très sale avec des traces de pas grasses, 2 moustiques écrasés au mur... La nourriture au buffet était très savoureuse, avec beaucoup de variété, même si la salle à manger était très bruyante et que les gens jouaient avec du pain et de la nourriture. En bref, c'est un endroit qui n'est pas mal si vous y allez en famille, mais si vous venez en pensant à vous détendre et à profiter de la piscine tranquillement... Ma recommandation est que vous cherchiez un autre endroit.
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Isabel.e
3 / 5Le 10/08/2022 à 23:07Nous avons été du 6 août au 11 août 2022. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont donné une chambre qui n'était pas celle qu'ils avaient louée. Nous avons visité quatre chambres 😉 jusqu'à ce que nous obtenions celle qu'ils avaient louée 🤔 Il faut souligner le traitement du personnel, en particulier Marta au bar, elle a fait tout son possible pour nous mettre à l'aise. La piscine est très petite, pour tant de monde. Petit déjeuner très bon et correct. Je ne pense pas qu'ils reviendront, même si ce n'est pas loin de chez nous. Notamment à cause de la perte de temps en plus en vacances.
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Israel.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 22:08L'hôtel est très bien je n'ai pas aimé le buffet cher et la nourriture de mauvaise qualité super service hb bien
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Natalia.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 13:33L'emplacement est parfait pour visiter toutes les piscines (péages) de la région. Très bon service avec buffet varié.
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Daniel.�
4 / 5Le 10/08/2022 à 08:52Cela vaut la peine de dire que pour le prix que nous avons payé pour deux nuits, il y avait des détails qui auraient pu être pris en charge un peu plus. Les matelas n'étaient pas du tout inconfortables mais on pouvait dire qu'ils avaient déjà quelques années. Mais bon en général. Petit-déjeuner et dîner buffet très complets et variés, espace bar, billard, salle de sport, piscine, aire de jeux, animaux admis. Et il est très proche de plusieurs zones d'intérêt culturel et d'itinéraires pour faire du vélo ou de la marche. Le personnel a toujours été très sympathique.
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Miguel.e
3 / 5Le 09/08/2022 à 14:18Il est situé dans un environnement agréable et à proximité des villes de la région de Matarraña. Le personnel est très amical. Ce que je n'ai pas du tout aimé, c'est le sujet de la nourriture. Les dîners sont répétitifs au point de ne pas pouvoir le faire. Ils servent les mêmes plats jour après jour et avec peu de variété.
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Chris.e
4 / 5Le 06/08/2022 à 16:11 -
Ester.i
3 / 5Le 02/08/2022 à 12:55Service assez ordinaire, pas très poli en général, à part un ouvrier en salle le matin et une réceptionniste aussi le matin. Ils ont laissé des serviettes sales et des sacs poubelles avec des COMPRESSES USÉES dans le couloir, nous sommes allés à la réception et la personne qui s'occupait "a pris une note" pour le lendemain, malgré le fait que nous ayons insisté sur le fait que ça "sentait". "Les nettoyeurs ont dû oublier" fut sa réponse. La nourriture du buffet était très, très peu variée et avec un grill où l'on passait du poisson et de la viande au même endroit. La piscine n'est pas mal, mais ce n'est pas super non plus. La chambre correcte (si ce n'était le fait que la douche "criait") Bref, toutes très médiocres. En sa faveur, c'est un endroit très calme avec Beceite et Valderrobres très proches. C'est sans aucun doute le meilleur de tout l'hôtel pour nous
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H.o
5 / 5Le 30/07/2022 à 17:49Les installations sont fantastiques et le personnel très sympathique. La cuisine du restaurant est très variée et de grande qualité. Tout est fait avec beaucoup de goût, notre séjour a été excellent.
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Cristina.a
4 / 5Le 30/07/2022 à 08:54Ce n'est vraiment pas un 4 étoiles. Dans les chambres, étant un hôtel rural où la plupart des gens séjournent pour des excursions dans la région, il manque un réfrigérateur dans la chambre. Pour le reste, chambres correctes dans notre cas que nous étions 3. La nourriture était très bonne, très variée et très bonne. La piscine dommage, rien entretenu et le service pour rien d'un 4 étoiles. Dans la salle à manger il manque un chef de salle pour s'occuper du réapprovisionnement, chaque chose demandée avait comme réponse une "attente", plus dédiée au nettoyage des tables qu'aux convives qui dînaient. Les heures du dîner étaient de 20h à 22h et à 21h45 la fille est venue nous dire que si on voulait prendre autre chose, il fallait profiter du fait qu'ils commençaient à encaisser. Le bar, parfois ouvert, parfois non. Parfois, ils pouvaient en facturer un autre, ils vous ont dit qu'ils n'avaient pas de boîte. Ce n'est pas non plus que ce sont de gros mais, mais cela ne vaut pas les 4 étoiles même pour une blague
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Javier.u
5 / 5Le 25/07/2022 à 11:13Super endroit où aller en famille. Les installations impeccables et toute l'équipe humaine de Vilar TRÈS sympathique et attentionnée, en particulier le chef Ferran. Nous allons répéter à coup sûr. PS : nous ne joignons que des photos de l'environnement puisque celles du Vilar sont toutes des photos de famille
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Arzy.a
1 / 5Le 21/07/2022 à 22:07C'était une déception, ils n'ont pas d'appareils de fitness qui ne fonctionnent pas 5 appareils sur 6 étaient en panne. Le sauna et la jaccuzie ne fonctionnent pas eux-mêmes, ils n'ont pas d'activités il faut aller soi-même dans un autre hôtel qui se trouve à 15 minutes (en voiture) à pied c'est impossible. La seule bonne chose est qu'ils sont très propres et adorables au comptoir. Certainement pas recommandé pour les familles avec de jeunes enfants.
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Gisela.o
4 / 5Le 20/07/2022 à 18:09Le bar à l'entrée a un "mauvais" horaire selon la serveuse, et à 23h50 elle a déjà refusé de nous servir. Elle a également été assez grossière avec plusieurs d'entre nous et nous a donné de mauvaises réponses. Il travaillait tard le soir et avait les cheveux courts. Pour le reste, tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Gisela, tout d'abord, permettez-nous de vous remercier pour votre commentaire car chez Vilar Rural d'Arnes, notre objectif est l'amélioration continue et dans cette poursuite, nous établissons des actions correctives si nous découvrons des erreurs dans le service. Par conséquent, gardez à l'esprit que nous prendrons les mesures appropriées dans les plus brefs délais afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos clients. Nous espérons avoir votre présence lors d'occasions futures et que votre séjour soit le plus spécial possible. Cordialement, -
José.n
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:09Le cadre est très agréable, la nourriture est très bonne, la chambre est propre. Personnel très sympathique. Nous avons voyagé avec une voiture électrique et l'hôtel n'avait pas de borne de recharge, mais le directeur de l'hôtel lui-même a trouvé une solution pour que nous puissions la recharger. Très reconnaissants!!.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quintana, tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour l'évaluation très positive que vous nous avez envoyée pour continuer à vous dire que ce fut un grand plaisir d'avoir votre présence dans notre établissement où toute cette grande équipe humaine qui compose l'Hôtel Rural Vilar d' Arnes nous nous efforçons chaque jour de répondre aux besoins de tous nos clients. De plus, nous recherchons déjà de nouveaux projets et services que nous pouvons offrir aux utilisateurs de nouvelles technologies comme ce fut votre cas. Je vous envoie un salut très cordial, confiant dans la possibilité de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous aider lors d'une prochaine visite à l'Hôtel Vilar Rural d'Arnes. -
Laetitia.a
4 / 5Le 17/07/2022 à 09:38Super hôtel , lieu très calme , propre et personnel très sympa . Il y avait un jeune stagiaire français très bienveillant avec nous . Environnement très bien pour des ballades entouré d Olivier et un grand merci d accepté les animaux il y a tout ce qu il fait pour eux . Jolie village et super coucher de ☀️ .
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Jaume.b
1 / 5Le 13/07/2022 à 13:10Je serai bref, mais je tiens à consigner mon opinion sur les agissements, certes légaux mais contraires à l'éthique, de la direction de J'avais arrangé un week-end avec la famille (trois chambres) mais le covid a fait une présence dans la famille et deux des enfants ont été touchés. J'informe immédiatement l'hôtel (36 heures avant le check-in) lorsque nous avons été informés des dégâts. Au début, ils m'ont dit qu'ils devraient facturer le séjour du premier jour et qu'ils garderaient cet argent pour un séjour à un autre moment. Le lendemain (c'est-à-dire 24 heures avant l'heure limite prévue) ils facturaient le prix d'une des chambres réservées. Et deux jours plus tard, ils m'ont dit de réserver l'argent pour une autre fois, rien. Ils ont légalement utilisé les délais d'annulation des réservations, mais l'éthique de la direction de l'établissement a été clairement reflétée. L'important, c'est l'économie, pas la santé. J'espère que l'argent collecté aidera à ne pas utiliser d'ERTE.
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Anna.r
5 / 5Le 12/07/2022 à 16:21Tout le personnel très sympathique et attentionné, les installations fantastiques et très calmes, la nourriture délicieuse.
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CRISTINA.L
4 / 5Le 11/07/2022 à 07:20El hotel es fantástico pero no está a pleno funcionamiento. El spa, el gimnasio y la granja no están operativos. No obstante, estuvimos de maravilla y repetiríamos sin dudarlo. Las bebidas son muy asequibles y el personal es encantador. Hicieron de nuestro finde familiar una experiencia genial!
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Enric.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 11:44Un hôtel rural très bien entretenu, beau et bien distribué. Avec beaucoup de variété et de quantité de nourriture. Piscine très bien entretenue.
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Marcial.l
4 / 5Le 07/07/2022 à 22:03Hôtel très bien situé si vous aimez les randonnées pédestres ou VTT sur les voies vertes. Nature au maximum, traitement du personnel imbattable, très sympathique, toujours avec le sourire. Hôtel rural très calme.
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Sonia.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 11:32Nous ne sommes restés qu'un jour car nous sommes venus visiter les étangs de la région et l'expérience a été imbattable. Les réceptionnistes sont super attentionnés, sympathiques et ils nous ont tout expliqué super bien, le buffet est petit mais de qualité, tout était super, pour le petit déjeuner ils vous font même l'omelette du moment et à votre goût. La chambre excellente ! Super piscine et en général tout le personnel de l'hôtel super sympa et à l'écoute !! Nous reviendrons sans aucun doute. Merci.
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Jordi.O
5 / 5Le 02/07/2022 à 17:47Parfait. Chambres et installations en bon état. Bon emplacement, très calme. Petit déjeuner et dîner de bonne qualité, peut-être qu'un peu plus de variété est nécessaire mais la nourriture était très bonne. Excellente attention du personnel.
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Anabel.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 00:30Nous avons beaucoup apprécié le voyage. Quatre jours ont été très bien utilisés car l'hôtel est dans un endroit parfait pour visiter toutes les belles villes de Matarraña. L'hôtel est impressionnant. Il est assez différent des autres hôtels où nous sommes allés. cent pour cent.Idéal pour profiter en famille et très calme
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Martí.a
1 / 5Le 26/06/2022 à 12:13Je n'ai pas aimé que les boissons ne soient pas comprises dans la demi-pension, je n'ai pas aimé que les propriétaires de chiens ne puissent pas manger au restaurant avec nos chiens (si vous êtes un hôtel dog-friendly, vous êtes 100% chien -friendly), que les frites maison du bar étaient des frites de la marque Frit Ravich "Homemade" et c'est pour ça qu'elles valaient 0,60€ de plus, que la surprise qu'ils allaient nous faire aux propriétaires de chiens n'a jamais eu lieu, que la chambre sentait le moisi peu importe combien vous l'avez laissé ouvert et ventilé et que nous sommes allés nous éloigner du bruit des pétards et la première nuit ils n'ont pas cessé de se faire entendre de 21h00 à 1h00 du matin. Ce n'est pas un 4*, il a plus que 2* en toute honnêteté.
Réponse du propriétaire :
Chère Marti, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à Vilar Rural de Arnes. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Vilar Rural de Arnes, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service supérieure à tous les clients ; Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Kilian Grau Relations clients Vilar Rural de Arnes -
Mónica.a
3 / 5Le 10/06/2022 à 16:31Les chambres étaient pleines d'insectes (nous avions une infestation de moustiques et d'araignées au plafond), la pression de l'eau était très basse et il n'y avait pas d'eau chaude. Nous attendions plus de la nourriture, très peu variée. L'emplacement est très bon, il a un très beau paysage même s'il est un peu éloigné.
Réponse du propriétaire :
Estimada Mónica, Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia en el Vilar Rural de Arnes. Lamento que su experiencia no cumplió con sus expectativas; permítanme expresar mis más sinceras disculpas. En Vilar Rural de Arnes, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de servicio superior para todos los huéspedes; por lo tanto, sus comentarios son muy importante para nosotros. Tenga por seguro que estamos tomando las medidas apropiadas para abordar el problema y prevenir la ocurrencia futura. Por ese motivo, desearía poder obtener un poco más de informaciónal respecto, si nos pudiese facilitar su teléfono seria de gran ayuda para poder hablar con usted. Apreciamos sus preocupaciones y es nuestra esperanza de que usted nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro próximo. Atentamente, Kilian Grau Guest Relations Vilar Rural de Arnes -
Rosa.o
2 / 5Le 06/06/2022 à 19:03Nous étions ce week-end et la vérité est que nous avons été assez déçus. Nous avions de très bonnes références que c'était un logement familial idéal pour aller avec des enfants, avec des ateliers, des activités, un jardin, une ferme, etc. et il s'avère que suite à la pandémie ils ont cessé de proposer ce type de service car il n'est plus rentable pour eux de ne pas le proposer. De plus, la petite piscine était hors d'eau et la grande avait besoin de beaucoup d'eau pour être pleine et sans danger pour les enfants. Rien à voir avec ce que c'était. Chambres et restaurants corrects. Nous ne répéterons pas à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Vilar Rural d'Arnes et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Il est très important pour nous de connaître l'avis de tous nos clients car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons de bons retours, et cela nous aide aussi à corriger nos erreurs lorsque les retours ne sont pas positifs. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience. Le sujet des activités est indiqué sur notre site Web, ainsi que nous envoyons des e-mails pour expliquer que nous n'avons plus d'activités dans le logement. Quant à la piscine, elle ne peut plus être remplie par construction, sinon l'eau est avalée. Nous espérons vous recevoir à nouveau à l'avenir et nous donner l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Recevez un accueil chaleureux, Kilian Grau Guest Relations Village Rural Arnes -
Carme.C
2 / 5Le 04/06/2022 à 22:28Le restaurant est une catastrophe ! Une seule personne en cuisine et au service. La lettre est déjà juste et en plus il manquait des ingrédients. alors on demande plus de choses et ils nous ont passé une autre table devant nous et au final ils n'ont pas pu nous servir de crêpes. Très très petite pizza
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés que le dîner n'ait pas été à votre goût. Nous parlerons avec la personne responsable pour vérifier ce qui s'est passé, notre objectif a toujours été de donner à nos clients la meilleure expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Sincères salutations, Kilian Grau Relations clients Vilar Rural de Arnes -
Ana.m
5 / 5Le 31/05/2022 à 22:15Nous avons voyagé en famille et nous avons passé un excellent week-end, profitant des environs et de toutes les activités de plein air pouvant être pratiquées aux alentours. Les installations sont super, parfaitement adaptées aux familles. Le personnel a été vraiment adorable. Kilian nous a particulièrement donné cette touche différenciante qui nous a fait nous sentir chez nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre note. Je partagerai certainement vos notes avec notre équipe. Je suis convaincu que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Et personnellement, je loue et apprécie les commentaires à mon égard. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Kilian Grau Relations clients Vilar Rural de Arnes -
Patricia.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 07:47Nous sommes arrivés sans réservation ce week-end et ils nous l'ont fait sur place sans problème. Personnel super sympa, chambre correcte bien qu'avec une petite compagnie d'une toile d'araignée dans la salle de bain. Salle de bain adaptée, pas facile à trouver en milieu rural. Nourriture variée et très bonne. Nous manquons de pouvoir déjeuner bien que la pizza du bar ait résolu le problème pour nous. Super piscine. Environnement imbattable et les itinéraires vers les étangs à proximité super bien expliqués par la réceptionniste, Vanesa, une femme charmante ainsi que tout le personnel de l'hôtel. Nous répéterons à coup sûr !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Je partagerai certainement vos notes avec notre équipe. Je suis convaincu que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé vos pensées, et nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Kilian Grau Relations clients Vilar Rural de Arnes -
manuel.o
5 / 5Le 29/05/2022 à 20:38Totalement recommandé pour les familles avec enfants et pour les couples 💑 bonne propreté bon emplacement bonne nourriture et très bon personnel. Nous serons de retour bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes très reconnaissants pour l'avis positif que vous nous avez écrit. Je partagerai certainement vos commentaires avec notre équipe pour vous inspirer et vous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir très bientôt à Vilar Rural de Arnes. Avec nos meilleures salutations, Kilian Grau Relations clients Vilar Rural de Arnes -
Isabel..
5 / 5Le 27/04/2022 à 22:27Un hôtel très charmant, très confortable et un personnel très sympathique. Le cadre est magnifique et il y a de nombreuses excursions à faire, tant dans la nature que dans de très jolis villages. Et aussi très proche de la côte pour aller un jour à la plage.L'emplacement de l'hôtel dans le la région est imbattable. Ils acceptent également les chiens. Nous reviendrons à coup sûr !!
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci pour vos commentaires. Nous espérons te voir bientôt, Kilian Grau relations avec les clients -
Iolanda.u
1 / 5Le 21/03/2022 à 22:56Nous sommes très déçus qu'aujourd'hui ils nous informent qu'ils annulent la réservation que nous avons faite pour la Semaine Sainte. Nous avons une réservation depuis janvier. Surtout parce qu'ils nous donnent un préavis de trois semaines, alors que nous avons déjà toutes les vacances organisées et qu'il est maintenant difficile de trouver un logement. Je trouve cela très peu sérieux et irrespectueux.🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iolanda, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous regrettons les désagréments que cela a pu vous causer. Cordialement votre, Kilian Grau Expérience client -
Rafa.R
2 / 5Le 09/12/2021 à 22:50L'hôtel lui-même est bien, cadre rural, bonnes installations et chambres calmes. Mais il y a des aspects qui pourraient être améliorés avec très peu d'efforts pour lui donner une touche de qualité, comme mettre des serviettes de meilleure qualité. Le buffet, tant pour le petit déjeuner que pour le dîner, était très peu varié. "Il était maigre maigre."
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût, nous vérifierons avec la cuisine ce qui s'est passé. Merci beaucoup. Paula Tisera expérience client -
Toni.a
4 / 5Le 07/12/2021 à 08:34Hôtel spacieux mais en même temps calme, en dehors de la ville en évitant de casser l'esthétique.vue sur la nature.personnel très sympathique. Si je dois mettre un bémol : ce serait peut-être le petit déjeuner, aux heures de pointe ils n'en donnent pas assez, ce qui est reproduit en qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Il est vrai que ce pont avait un certain achalandage, nous recommandons toujours de descendre plus tôt pour ne pas trouver l'agitation. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
jordi.a
1 / 5Le 06/12/2021 à 18:40Nous avons passé deux jours, très froid dans les chambres. La piscine infranchissable, littéralement glaciale. La nourriture du buffet plutôt juste. L'environnement charmant, dommage que ces détails ne soient pas soignés.
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre score et vos commentaires. On ressent le désagrément du problème du froid, ponctuellement le premier jour une chaudière s'est arrêtée et il nous a fallu du temps pour la réparer. Encore merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
J.
1 / 5Le 06/12/2021 à 14:15Quand nous sommes arrivés, le chauffage ne fonctionnait pas, il a été réparé cette nuit-là. Lorsque nous nous sommes plaints, ils nous ont proposé un petit radiateur qui, une fois branché, les fils ont sauté, le préposé à l'entretien l'a réparé. Nous sommes restés 2 nuits et le courant a été coupé 5 fois ! Nous avons fini par nous doucher dans le noir et presque sans sécher nos cheveux Nettoyage de la chambre Justilla, avec poussière sur les parties hautes et toile d'araignée entre la table et le mur. Les installations de la piscine intérieure étaient pleines de courants d'air et très froides. La nourriture au buffet une déception totale étant un hôtel 4 étoiles. Le personnel très sympathique. Et le magnifique environnement naturel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séour. Chez Vilar Rural de Arnes, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service supérieure à tous les clients ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Kilian Grau expérience client -
Kiko.a
1 / 5Le 05/12/2021 à 21:21Jour férié de décembre, séjour en famille... dommage. Froid dans les couloirs de l'hôtel, froid au bar, froid dans les chambres, la piscine "chauffée" n'était pas préparée, l'eau était glaciale et les lumières n'étaient même pas allumées. Nous sommes allés porter plainte et que, s'il vous plaît, ils nous apportent des radiateurs dans les chambres, les enfants étaient glacials... à ce jour, nous attendons toujours qu'ils nous les apportent. L'entreprise, rare, et tirant mal. Toutes mes excuses, aucune, c'est vrai... chargez bien, ils l'ont bien chargé. Nous n'y retournerons pas même s'ils nous paient et je ne le recommanderai pas non plus. 4 étoiles ?? Et bien ils seront collés, car quel tissu !! Un hôtel honteux.
Réponse du propriétaire :
Cher Kiko, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre note et vos commentaires. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le fait que le chauffage n'a pas fonctionné pendant un certain temps, une chaudière s'est arrêtée et cela nous a coûté un peu pour la réparer. Merci beaucoup. Kilian Grau expérience client -
sergio.o
1 / 5Le 04/12/2021 à 21:55Nous mourons de froid. Depuis cet après-midi à 18h00 nous avons signalé la panne de chauffage dans notre chambre, à 21h00 nous avons de nouveau notifié. A la réception ils nous disent qu'ils y travaillent et qu'ils vont nous apporter rapidement un radiateur, 1 heure s'est écoulée et nous attendons toujours le radiateur. Nous sommes en décembre avec un froid glacial dehors. Incroyable, espérons que nous survivrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Hier, nous avons eu un problème avec le chauffage, il est maintenant réparé et pleinement opérationnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes à la réception pour toute question supplémentaire. Kilian Grau expérience client -
Arnau.s
5 / 5Le 07/11/2021 à 19:23Une expérience formidable. Un endroit calme, familier et idéal pour voyager avec un animal de compagnie (chien). Petit-déjeuner très varié, travailleurs très agréables et l'environnement offre de nombreuses options pour la nature, la gastronomie et la culture. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnau, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. La vérité est que la région surprend par la grande variété d'activités à faire. Nous espérons te revoir bientôt. Kilian Grau Expérience client -
Ainhoa.�
5 / 5Le 01/11/2021 à 11:22Le personnel est très sympathique, il n'y a pas de visage boudeur lorsque vous leur demandez quelque chose. En salle, ils sont très attentifs et s'adaptent aux besoins de chacun ; Nous avons un bébé de 8 mois et ils nous ont fait une omelette française sans aucune plainte, nous offrant également de nombreuses options supplémentaires. Les filles de la réception sont charmantes aussi. Excellent nettoyage. Le buffet, beaucoup de variété. La chambre très bien. C'est un endroit très familier. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ainhoa, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre note. Je vais prolonger ce que vous avez dit au sein du personnel, ce qui servira sûrement de stimulant. Nous espérons te voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Ariadna.g
2 / 5Le 09/10/2021 à 19:17Nous avons réservé en réservant, à un prix pas bon marché mais confiant qu'étant un 4 étoiles, ce serait comme ça. Notre surprise en arrivant dans la chambre, pleine de dessins de petit garçon sur les murs et même sur le rideau (chose qui n'est jamais signalée dans la réservation ni dans les confirmations de réservation). Nous avons essayé de changer de chambre mais ils n'en avaient pas de disponible sans cette décoration. Le lendemain et après une douche et aller utiliser le sèche-linge, surprise, ça ne marche pas. J'appelle la réception et ils n'ont rien à me laisser pendant que le gars de l'entretien vient. En conclusion, ce n'est pas du tout un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Ariane, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous. Nous regrettons que la chambre n'ait pas été à votre goût, nous étions complets et nous n'avons pas eu la possibilité de changer de chambre. Malgré cela, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Kilian Grau expérience client -
Toni.a
4 / 5Le 29/09/2021 à 00:18Le Vilar est assez bon mais a besoin d'être rénové. Le patron que j'ai visité avait besoin de travailler pendant un certain temps et je ne pouvais pas le faire dans la chambre car le WiFi n'atteignait pas. La douche a peu de pression et après 3 minutes, elle commence à couler car elle ne s'écoule pas bien, le chauffage ne fonctionnait pas et la piscine a une marque verte de la ligne d'eau. Le buffet, en revanche, est très remarquable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre note et vos commentaires. Nous prenons note de toutes vos remarques et nous les transmettons au service concerné. Merci encore pour les commentaires. Kilian Grau Expérience client -
Laura.a
5 / 5Le 27/09/2021 à 01:23Tout est parfait. Chambres grandes et très propres. Le buffet du petit déjeuner et du dîner très complet. Très bon emplacement pour des excursions dans la région de Terra Alta et Matarranya. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt pour profiter d'un autre séjour avec nous. Kilian Grau Expérience client -
Herminia.r
5 / 5Le 26/09/2021 à 23:27Nous sommes allés au village ce week-end et c'était très bien, tout est fortement recommandé, la nourriture est très bonne, le petit déjeuner est très complet et le dîner aussi, et le samedi ils font des dégustations de vin avec les vins des hauts plateaux et en le restaurant ils ont une soirée à thème mexicaine. Le personnel est très sympathique et toujours impatient de tout, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt pour profiter d'un autre week-end avec nous. Kilian Grau Expérience client -
LAURA.U
4 / 5Le 05/09/2021 à 18:08Le personnel de la réception, et surtout la jeune fille d'origine argentine, un 10. L'emplacement de l'hôtel spectaculaire. Il y a un petit manque d'organisation dans l'attribution des tables et dans les horaires des différents repas. Aspects qui peuvent être résolus et améliorés. Un bel endroit où vous pouvez vous déconnecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre note. Nous avons justement une application qui s'appelle James et Rita, qui nous permet de contrôler la capacité des différentes équipes de repas. Merci beaucoup encore pour les commentaires. Nous espérons te voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
JESSICA.
2 / 5Le 02/09/2021 à 11:28Les chambres sont correctes, mais comparées à celles de Sant Hilari, elles étaient bien meilleures. Je pense que le prix est trop élevé, ils ne l'ont pas changé et ils ne proposent aucune activité pour les enfants, maintenant oui, dégustation de vin payante, oui. Heureusement, vous pouvez faire beaucoup d'autres choses à l'extérieur, mais si elles ne changent pas, c'est comme n'importe quel autre hôtel, qui ne s'adresse pas spécifiquement aux familles. Assez déçu également du traitement de l'accueil. La piscine a besoin d'être réparée Le buffet est bon. Bien meilleur village rural de Sant Hilari, je doute que je reviendrai dans celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, mais je voulais juste vous informer que malgré l'appartenance à la chaîne Vilars, l'hôtel est complètement différent à la fois dans la construction et l'approche, comme nous l'indiquons sur le site, dans les e-mails que nous envoyons etc. Nous donnons même la possibilité d'annuler sans frais supplémentaires. Merci encore pour votre écriture. Kilian Grau Expérience client -
Mamn.m
4 / 5Le 24/08/2021 à 15:16Il manque un aménagement dans la piscine, il n'y avait pas de sauveteur. L'environnement très bien. Le reste des installations est acceptable. Ils nous ont donné un endroit pour laisser les vélos et nous nous sommes sentis les bienvenus. Par rapport à mes autres expériences c'est un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour les commentaires. Je tiens à vous informer qu'en raison de la taille de la piscine, il n'est pas nécessaire d'avoir un sauveteur. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Israel.o
2 / 5Le 24/08/2021 à 01:29Rien de spécial, tout est très basique. Chambre simple avec quelques dégâts, matelas en très mauvais état. Restaurant équitable buffet typique, café moche. Le village rural ne propose aucune activité sur place, la seule chose que nous pourrions faire est d'y jouer une partie de billard. Nous ne répéterons ni ne recommanderons car cela n'a aucun attrait et coûte cher. .
Réponse du propriétaire :
Cher Israël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. À l'Hôtel Vilar Rural de Arnes, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service supérieure à tous les clients ; Par conséquent, vos informations sont très importantes pour nous. Soyez assuré que nous vérifierons l'état de la chambre. El Vilar ne propose plus d'activités à l'hôtel, comme nous en avons discuté dans différents médias. Merci beaucoup. Kilian Grau expérience client -
Esther.a
1 / 5Le 23/08/2021 à 16:06Une heure et quart pour un sandwich au fuet froid, tel qu'il est servi à 16h. Je dois faire un check-in obligatoire à 15h00 et la réservation du dîner est complète, cela m'oblige à dîner à 20h00. Bravo! Merveilleuse organisation ! 150 euros la nuit pour cette prestation médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. À l'Hôtel Vilar Rural de Arnes, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service supérieure à tous les clients ; Par conséquent, vos informations sont très importantes pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Je tiens à vous informer que l'application James et Rita nous aide à contrôler la capacité d'accueil du restaurant pour la sécurité de tous, mais nous pouvons toujours faire des exceptions à tout moment puisque parfois en raison des circonstances, il y a une place libre à un certain moment. Nous apprécions vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l'occasion de revenir dans un proche avenir. Kilian Grau expérience client -
Cesar77.
4 / 5Le 22/08/2021 à 23:50L'endroit est idéal pour découvrir la région de Ports et Matarraña tout en profitant du confort de ce complexe hôtelier. Nous avons séjourné dans une chambre quadruple et c'était super spacieux. Le restaurant proposait des plats très savoureux et appétissants. De plus, le personnel est super à l'écoute pour vous aider, nous avons dû quitter le séjour plus tôt à cause d'un problème médical et ils ont réussi pour ne pas nous pénaliser. Comme points à améliorer, je mentionnerais la disposition des murs de la piscine et penserais peut-être à proposer des alternatives pour le déjeuner, le restaurant ferme et le bar propose peu d'options, uniquement des sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour César, Merci pour vos commentaires. Ajoutons qu'outre l'offre de sandwichs, cette année nous avons également intégré des tapas du jour, qui complètent notre offre gastronomique du midi. Nous espérons te voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
sistbone.l
2 / 5Le 11/08/2021 à 15:21L'emplacement est bon, le rapport qualité prix mauvais. Nous étions dans une toute petite chambre, sans balcon, bien que Booking vous la vende comme ayant un balcon. Et comme seule courtoisie, un bonnet de bain, un gobelet en plastique et un distributeur de savon, (le même que ce que j'ai vu dans un hôtel 2 ou 3 étoiles. Il faut restaurer les installations. Service médiocre, nous étions accompagnés d'une toile d'araignée dans la salle de bain les 3 jours que nous y étions.Le buffet, certes, très complet et tout est bon.La piscine semble être plus grande sur la photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sitbone, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous transmettons les commentaires aux services appropriés. Kilian Grau expérience client -
Ricard.
2 / 5Le 09/08/2021 à 22:14Nous avons une réservation pour deux nuits en demi-pension, ils vous font télécharger une application, soi-disant pour contrôler la capacité due au COVID, mais le premier dîner était fou !!!!, pleine capacité et fenêtres fermées, très mauvaise gestion, la chambre était Très plein. Il est vrai qu'après ce dîner, nous sommes allés à la réception pour annuler le prochain dîner et les 2 petits déjeuners, sans aucun problème. Installations avec un certain manque d'entretien, la piscine manquait de pièces, la couleur jaunâtre de ces pièces et il n'y avait pas d'eau jusqu'à la ligne d'eau; la porte en bois des chambres du vestibule a cogné très fort en se fermant, ce qui s'est ressenti dans la chambre. Faible qualité du buffet pour être 4 étoiles et le prix qu'ils vous facturent pour le séjour ne me semble pas juste. Hôtel dans un cadre très agréable. Personnel très agréable et chambres spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous avions un problème spécifique avec l'application, ce qui signifiait qu'elle ne donnait pas la bonne capacité, elle est maintenant corrigée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Même ainsi, nous avons les portes de la salle à manger ouvertes pour la ventilation. Concernant les autres commentaires, nous les transmettons au service concerné, afin qu'ils puissent l'examiner. Quoi qu'il en soit, nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau Expérience client -
Aitor.e
5 / 5Le 09/08/2021 à 12:57Nous l'avons aimé. Si vous recherchez la tranquillité à l'heure du repos et un bon emplacement pour les sports de montagne, c'est l'endroit idéal. Très nouvelles installations et personnel agréable. Le seul inconvénient que je trouve est que le petit-déjeuner commence un peu tard (à 8h00) pour ceux d'entre nous qui se lèvent très tôt ou qui veulent partir tôt pour faire une activité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïtor, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre score et vos commentaires. Nous prenons note du sujet des heures de petit-déjeuner, et nous l'étudierons, Merci et à la prochaine. Kilian Grau expérience client -
Educació.n
2 / 5Le 06/08/2021 à 13:41Ce n'est plus ce que c'était. Au fil des ans, le village rural d'Arnes s'est mérité à juste titre la réputation d'être un endroit à passer en famille. Ce n'était jamais bon marché, mais cela en valait la peine pour les nombreuses activités qui se déroulaient dans l'enceinte et les différents animaux qui pouvaient être visités avec les plus petits. A ce jour, à cause du Covid19, il n'y a rien de tout cela, pas même les animaux. Bien sûr, le prix reste le même pour beaucoup moins de services. Il ne compense plus. Nous attendrons des temps meilleurs, s'ils le font, mais en attendant nous visiterons d'autres endroits plus appropriés. A ce jour, ce n'est pas à cause du rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Education de la Petite Enfance 2, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à votre goût, mais le Vilar Rural de Arnes, et pour le moment, ne proposera pas d'activités ou d'animaux, comme nous l'indiquons dans plusieurs e-mails que nous vous envoyons, ainsi qu'il est expliqué dans notre site Web, donnant la possibilité d'annuler sans frais. Bien que l'hôtel n'ait pas d'activités, la région offre de nombreuses expériences différentes, sportives, culturelles, gastronomiques, historiques. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Genis.o
5 / 5Le 01/08/2021 à 20:44Un endroit très agréable pour déconnecter, très bien situé, à proximité des parcours et des piscines naturelles où vous pourrez vous détendre. Les chambres sont super et chacune a un morceau de jardin où vous pouvez vous asseoir et vous détendre. Le buffet incroyable et varié, ils vous cuisinent en ce moment et l'attention parfaite. La réceptionniste très douce et sympathique à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gene, Nous apprécions les commentaires reçus. Ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Marie.e
5 / 5Le 28/07/2021 à 21:50Accueil chaleureux et personnalisé. Séjour très agréable. Jolie région.
Réponse du propriétaire :
Cher Marie Hélène, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hébergement et la région, nos équipes travaillent sans relâche afin d'offrir les meilleurs services possibles à nos clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Kilian Grau Guest Experience -
Ana.o
5 / 5Le 28/07/2021 à 10:28Hôtel calme et confortable dans un endroit idyllique en pleine nature, personnel très sympathique et tout très propre. Fortement recommandé pour la grande variété d'activités à faire dans l'environnement. C'est une région à voir et à visiter. Nous reviendrons à coup sûr!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous apprécions la note et les commentaires, Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Isabel.a
4 / 5Le 26/07/2021 à 18:39Etablissement hôtelier très confortable et approprié pour venir en famille. Très bonne attention du personnel. Installations propres, respect très correct du protocole Covid. Petit déjeuner et dîner très variés et savoureux. Bon emplacement à la fois pour pratiquer des sports d'aventure et pour visiter des villes très emblématiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous apprécions que vous nous ayez tant appréciés. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Maribel.b
4 / 5Le 25/07/2021 à 22:53Déconnexion totale... hôtel conçu pour aller avec des enfants. Malgré tout, c'est calme, chambres spacieuses... un bon emplacement pour d'innombrables excursions, découvrir Terra Alta et la région de Matarranya. Remerciez l'attention de tout le personnel de la réception, des femmes de chambre et du personnel du restaurant. Dans mon cas hébergement et petit déjeuner, complet et correct. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maribel, Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau expérience client -
Jaume.a
5 / 5Le 24/07/2021 à 22:50Très tranquille! Personnel très sympathique, à commencer par le personnel de la réception, du restaurant, du bar et du nettoyage. Merci! Nous passons une bonne journée ! Tout va très bien sauf aujourd'hui 27/07/2021 au matin que dans le service du petit déjeuner où les gants et le masque sont obligatoires, beaucoup de personnes ont passé le cap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, L'équipe d'Arnes apprécie vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un très bon séjour. Kilian Grau expérience client -
stefany.a
5 / 5Le 19/07/2021 à 07:21Tout simplement parfait ! Enfin un hôtel qui tient compte de l'environnement ! En plus il y a tout piscine,terrain de jeux pour les enfants bref le paradis !grosse mention aux filles du ménage la propreté est vraiment exceptionnelle sur tout le domaine ! Si vous avez l'occasion prenez la demi pension le buffet du soir et celui du matin sont tout simplement exceptionnels! Un grand merci a nos deux jeunes français surtout à notre petite parisienne pour sa gentillesse 😉 a l'année prochaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefany, Merci de votres commentaires. Nous vous attendont l'année prochaine! Kilian Grau Guest Experience -
Juan.a
3 / 5Le 11/07/2021 à 15:55Endroit idyllique mais PAS pour y aller en couple. Tous les enfants et les cris à tout moment. La piscine n'est pas très grande donc on ne peut pas passer les après-midi avec parents et enfants, c'est comme une piscine publique. Je ne pense pas que ce soit le meilleur endroit pour se détendre. La nourriture régimentaire, elle, n'est pas de grande qualité et la demi-pension ne comprend pas les boissons. La meilleure attention du personnel, c'est 10 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan García, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous apprécions les commentaires pour nous améliorer quotidiennement. J'étendrai le commentaire sur la nourriture au service de cuisine, ainsi qu'au personnel. Merci beaucoup. Kilian Grau expérience client -
MM.a
5 / 5Le 10/07/2021 à 20:30Hôtel de charme en pleine nature. Il est pratique d'inclure le petit-déjeuner, dans le quartier il y a des endroits pour prendre le petit-déjeuner mais le buffet est varié et la salle à manger est spacieuse et lumineuse. Il nous manque une option de légumes. Ils ont différents types de lait de vache, comme le lait végétal et le lait d'avoine. Pains variés, viennoiseries, fromages, charcuterie, fruits préparés, chocolat chaud, jus de fruits, une machine à café variée et plutôt bonne. Les options de déjeuner et de dîner sont également sous forme de buffet, nous n'y sommes pas allés pour profiter au maximum de la journée. Nous sommes restés au bar. C'est vraiment un endroit pour se déconnecter avec tout le confort. Il est conseillé d'apporter des jumelles. Le magasin est petit. Dans la ville il y en a mais avec des horaires très limités. Il a une piscine très fraîche avec des chaises longues, il dispose également d'un sauna et d'un jacuzzi. Les chambres sont spacieuses et presque toutes ont un balcon avec des chaises. Il y a beaucoup de familles avec enfants. Pas d'animaux vus, animaux acceptés ? Les restaurants du quartier ferment tôt, après avoir fait le tour du quartier, c'est une bonne idée de dîner à l'hôtel, et ainsi vous pourrez prendre quelques bières en toute tranquillité, les heures de dîner sont de 20h00 à 22h00 : 00 h 00. Ici, le personnel est très sympathique et vous aidera à rendre votre séjour le plus agréable possible.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires. Nous prolongerons les commentaires sur le personnel. Je voudrais vous informer que nous acceptons les animaux domestiques, puisque nous les autorisons à venir à notre hôtel. Nous espérons vous voir bientôt. Kilian Grau Expérience invité. -
Marc.o
4 / 5Le 21/09/2020 à 08:12Idéal pour aller en famille, c'est comme une petite villa, des chambres spacieuses, un personnel très sympathique et tout est bien entretenu. C'est dans un très bel endroit, à proximité vous pourrez faire de belles excursions en suivant le cours de la rivière. Pour mettre un bémol, alors que le buffet du dîner était SPECTACULAIRE (nous avons mangé un excellent rissotto), le buffet du petit déjeuner était assez rare, bien que très correct. En bref : tout est génial
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci de nous avoir choisi pour passer quelques jours avec votre famille. Nous sommes heureux de savoir que tout le monde a apprécié la villa et nous espérons que lors de prochaines visites, le séjour sera encore plus satisfaisant. Avec nos meilleures salutations. Manel (expérience client du département) -
Arcadi.a
5 / 5Le 14/09/2020 à 20:08Ce fut une expérience inoubliable ! Nous reviendrons sans aucun doute, dans le vilar ils vous font sentir comme chez vous, personnel très attentionné de la réception qui vous reçoit avec une grande gentillesse, en passant par le bar très attentionné et sans aucun doute l'organisation et la sympathie que vous retrouvez au restaurant , le personnel a 10, le prix de la qualité de la nourriture est très bon, vous avez beaucoup de variété. Les chambres sont très propres, tout comme les parties communes ! L'emplacement, l'atmosphère et les installations créent un environnement idéal pour se déconnecter ! Activités dans l'environnement en contact avec la nature pour tous les publics, dont la voie verte, spectaculaire à faire en couple ou en famille ! Très recommandable!
Réponse du propriétaire :
Chère Arcadie, Merci pour vos aimables commentaires et pour mettre en valeur l'équipe humaine qui compose El Vilar. Au nom de tous, je vous remercie pour vos paroles et nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié vos journées avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations. Manel (expérience client du département) -
Esther.E
2 / 5Le 28/08/2020 à 14:54Nous avons séjourné 5 nuits deux personnes pour 600 €. Prix excessif pour le service qu'ils proposent, compte tenu du manque de personnel. Les mêmes personnes qui sont à la réception sont aussi au bar, et au restaurant... (je comprends qu'on est en période de COVID et que le personnel a été réduit, mais vous vous retrouvez à aller au bar, et il y a personne pour vous assister en une demi-heure (comment cela peut-il arriver dans un 4 étoiles?) Les chambres sont généralement bonnes, mais nous avons manqué un réfrigérateur pour mettre l'eau, compte tenu du fait que c'est un endroit où vous allez faire de nombreuses excursions et vous voulez l'eau très fraîche.Les chambres avec terrasses, rien avec une terrasse, c'est un patio à partager avec les chambres autour de vous, et vous avez une barrière de haies entre les chambres, mais celle à côté de vous peut être sur sa terrasse sans problème Donc ce n'est pas la peine de payer pour une terrasse, quand le balcon est privatif. Le petit déjeuner n'est pas mauvais, ce n'est pas quelque chose d'enthousiasmant, mais au moins il y a du sucré et du salé et de la variété. Dîner, normal, rien de plus... il manque plus de variété de nourriture, ça reste assez dépouillé. ma pets : prix excessif, 17 € la nuit (c'est ce que l'on paie dans de nombreux chenils).
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Marina.a
4 / 5Le 07/08/2020 à 22:22Les installations sont très bien. Les chambres sont de bonne taille et généralement bien organisées. Nous avons aimé qu'ils prennent notre température avant l'enregistrement et nous donnent un masque. La zone agricole est une bonne idée, mais il n'y avait que des poneys et des canards. La nourriture est cependant le point faible. Très améliorable. Pour nous, c'était dommage, car nous avions contracté la demi-pension. Il manque des aliments frais et plus variés.
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, merci de nous avoir choisis pour vos vacances et pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous prenons note des améliorations que vous indiquez pour notre offre de restauration. Nous espérons que lors de vos prochaines visites, vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans notre vilar. Recevez un salut cordial. Manel (expérience client du département) -
Dolors.
3 / 5Le 02/08/2020 à 18:37Un hôtel où l'on peut aller en famille, nous n'y sommes restés qu'une nuit, mais c'est propre et un environnement agréable, même s'il est vrai que peut-être que la piscine pourrait être un peu plus soignée car il y avait certaines parties de la grande piscine qui avait l'air cassé. Peut-être que pour monter dans les chambres du premier étage, vous auriez besoin d'un ascenseur car c'est un hôtel très dédié aux familles avec enfants. Cependant, personnel très agréable et chambres correctes. Il faut dire qu'à l'arrivée ils ont pris notre température et nous ont aussi donné des masques dont les enfants ont adoré.
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Margarita.e
3 / 5Le 23/02/2020 à 10:55Endroit idéal pour aller avec des enfants de 2 à 8 ans. Il n'y a pas d'activités pour les enfants de plus de cet âge, mais pour ce groupe d'âge, c'est idéal. Nous voulions y fêter la fin de l'année et la nourriture n'était pas à la hauteur, ainsi que la fête après le carillon. Bien que ce soit le cas, il convient de noter qu'il est idéal pour y aller avec des enfants. Il dispose d'un beau séjour avec fauteuils et canapés très confortables. J'ai adoré cette partie
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María.u
4 / 5Le 03/11/2019 à 10:40Idéal pour venir en famille. Les enfants ont des activités tout au long de la journée et le personnel est adorable. Les animateurs, surtout Manolo et Esther, sont au nombre de 10. Je ne leur donne pas un 5 car la salle à manger est trop petite si l'hôtel est complet et les déjeuners et dîners sont un peu chaotiques.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos mots et pour votre évaluation, Maria! :) Nous prenons également note de votre commentaire concernant la taille de la salle à manger pour les moments où nous sommes pleins : nous l'aurons et nous travaillerons pour voir comment nous pouvons améliorer cet aspect. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Vilar Rural de Arnes (ou Cardona ou Sant Hilari) à l'avenir. ;) Un gros câlin de toute l'équipe, Alexandra - Service Relations Clients -
Cedric.u
3 / 5Le 16/09/2019 à 19:14C'est dans un belle endroit que nous arrivons percher au plein milieu des montagnes. Seul défaut rien a faire a moins de 45 min voir 1h pour atteindre la mer. Soit les infrastructures et animations peuvent satisfaire une famille d'espagnole car oui tous est en espagnol donc pour les enfants de 3 et 2 ans s'est foutu. Pour la chambre tous est très bien, très propre, sauf pour le confort des lits qui est exécrables (dur dur). Le gros hic, c'est la nourriture, c'est pas varier, pas toujours bien cuit, pas toujours de bon goût (raviolis/sauce tomates/thon conserve mélangé), personnels servants peu souriants, repas complètement décaler (8-10/13,30-15,30/20-22,30 merci pour le rythme des enfants) bref au bout de 5 jours mon estomac n'en pouvait plus. Attention aussi aux animations des enfants qui dure jusque 23h30 et qui empêche tous le monde de dormir vu le volume de la musique !
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David.a
3 / 5Le 03/10/2018 à 14:36Joli et bien présenté. Chambres biens pensées mais literie et restauration indigne d'un 4 Étoiles. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous apprécions votre séjour dans notre établissement, ainsi que vos commentaires positifs. En termes de restauration, nous travaillerons à l’améliorer et à proposer de meilleures solutions. Salutations, -
Fabooloos.A
4 / 5Le 03/08/2018 à 15:05C'est un lieu parfait pour les enfants. Nous avons été en août et il fait très chaud ! Difficile de faire toutes les activités dans ces conditions (beaucoup d'activités sont plus pour des enfants de 6-7-8 ans que 2-3-4 ans). Les chambres sont spacieuses par contre il n'y a pas de porte à la douche. La salle de jeux pour enfants est à revoir. Et les parents devraient être plus disciplinés et ranger les jouets une fois que les enfants ont terminé ou enlever leurs chaussures quand c'est indiqué (c'est parfois le bordel car les jouets sont éparpillés un peu partout). Dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher famille, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Vilar Rural de Arnes pour votre escapade en famille et pour partager votre expérience avec d'autres familles. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour au Vilar Rural a été positif et que vous avez apprécié les journées passées avec nous. Nous prenons également note de votre commentaire sur la porte de douche et la salle de jeux: nous continuerons à améliorer chaque jour le service que nous offrons aux familles qui nous rendent visite et à une prochaine occasion, votre séjour à Vilars Rurals sera parfait! Nous espérons vous revoir bientôt à Vilars Rurals. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department -
Virginie..
3 / 5Le 20/08/2017 à 09:43Hôtel fait spécialement pour les bébés et enfants. L'infrastructure est pas mal du tout. Hôtel situé en pleine nature. Salle a manger très bruyante, serveurs pas du tout expérimentés, débarrassent les tables sauvagement. Pas du tout la bonne adresse pour être au calme. Pour ce qui est des chambres, il est temps de changer la tuyauterie du lavabo où un bon entretient aux produits anti calcaire et anti moisissure est nécessaire . Je lui donne que 3 étoiles.
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Nabil..
4 / 5Le 29/07/2017 à 12:30Nickel..... Pour famille et enfant Sauf salle de sport.... Ni matériel ni aération... Inutile...
Réponse du propriétaire :
Cher Nabil, je vous remercie beaucoup d'avoir choisi notre Vilar Rural d'Arnes pour votre séjour en famille et votre opinion. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances. D'autre part, nous regrettons que certains aspects n'ont pas été à son goût et a pris note de leurs suggestions. Nous espérons vous accueillir bientôt. Un câlin, María Pérez - Guest Relations Department
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