Marylanza Suites & Spa

Tags: Hôtel,

• Daniel.e

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 19:00

  Hôtel très agréable restaurant et bar plutôt qualitatif pour du all inclusive Personnel au top
• Ronny.t

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 12:51

  Conditions vraiment agréables à la réception et à la piscine. Les chambres sont délabrées, les carreaux lâches, la moisissure sur les bords de la salle de bain. Quelque chose loin de tout.
• H.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:33
• Yuslen.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:29

  J'étais dans cet hôtel pour célébrer un dîner d'entreprise et la vérité est que j'ai été étonné à la fois du service, de la nourriture et de l'installation elle-même.
• Maillez.l

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:12

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Premières impressions plutôt bonnes, chambres spacieuses et hôtel très joli. Personnel de service très aimable. MAIS : animations le soir très très bruyantes, jusqu'à minuit passé, impossible de dormir, les chambres sont très mal isolées on entend tout ce qui se passe dans les chambres du dessus ( bruit de pas, talon) bruits des aller-retours incessants dans le couloir qui est juste a côté de la chambre à dormir... Des cafards dans le couloir du parking et dans la chambre à coucher... Restaurant dans l'ensemble correct, pas de la haute gastronomie, mais les desserts sont chimiques et les fruits pas mûres. Nous étions en demi pension, nous n'avions pas le droit à un verre de vin ( payant... même pour celui en libre service au self). Je ne recommanderai donc pas... d'autant que la piscine intérieure indiquée sur le site est en fait le spa... entrée à 15€.
• Fred.a

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:10

  Points positifs, c’est bien placé, c’est spacieux, c’est beau, et le personnel est sympa. Points négatifs: - Malgré la demi pension, pas le droit de toucher aux vins sans payer, c’est dommage, au moins un verre de vin par repas aurait été la moindre des choses. - des cafards, nous en avons vu au souterrain, parking pour la première fois, mais le dernier jour c’était dans notre chambre ! Je pense que nous n’aurions pas vécu le même séjour Si ce cafard avait été découvert plus tôt. - choix des desserts très limité. Tout est très chimique, fluorescent, des gâteaux, plein de sucre et très peu de choix. La qualité de la nourriture n’est pas haute, il n’y a qu’à voir les glaces… Des petits pots préfabriqués qui doivent coûter à peine 0,10 €. Pour le prix payé un peu déçu.
• Nicholas.i

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:40
• Mike.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:44
• J.h

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 22:42
• claire.u

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:31
• Edit.o

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 19:49

  Très fort. Vous entendez des voisins à l'étage et à droite et à gauche... Déjà à 7h00....l'installation aurait été agréable
• Tatjana.p

  2 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:05

  L'hôtel est vieux. La propreté est à améliorer. La nourriture est moyenne. Les petits déjeuners sont monotones, la qualité des plats est à 3, force est de constater que tout est le moins cher. Les enfants pourraient avoir au moins de la bouillie pour le petit-déjeuner et non de la crème anglaise dans des sacs. Caution pour les serviettes 5 euros + 1 euro à changer pour une propre. Il y a aussi une caution de 10 euros pour le fer à repasser, qui ne repasse rien. Internet tire à peine, animation 2, animation 2. Hôtel pour retraités. Je n'irais pas une deuxième fois.
• Katja.v

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:28
• Jen.�

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 07:56
• Gunnar.j

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:40
• NACHO.A

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:32

  Le traitement de l'hôtel pendant le réveillon du Nouvel An et la nouvelle année a été excellent et professionnel à tout moment. La propreté, l'ordre dans les chambres et les locaux généraux, exceptionnels. La formation de tout le personnel a été louable. Le buffet, spectaculaire, tant par la quantité, la qualité et la variété des produits. Tout cela doit être mis en évidence, avant tout, aux dates dans lesquelles nous nous trouvons. En outre, il convient de mentionner avant tout le professionnalisme du personnel d'encadrement et d'accueil face à l'hystérie de certains clients, qui, à voix haute et en public, ont exigé des solutions à un éventuel problème qu'ils ont selon eux subi sur la nuit de week-end de l'année. Le personnel de l'hôtel a essayé, à tout moment, de se calmer, de rediriger et d'éviter un scandale gênant pour le reste des clients qui séjournaient à l'hôtel. Très bien pour l'équipe Marylanza.
• Patsy.c

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Johanna.i

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Zubin.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:15
• Bob.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:44
• Kai.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 08:40
• Adam.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:21
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:24
• Mette.r

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 14:38

  Super hôtel, propre et agréable, aussi les transats. Trois belles piscines. Très bonne nourriture, mais certains membres de la fête ont manqué de café pour le déjeuner et le dîner (quand il y avait de si bons gâteaux / desserts à déguster). À distance de marche de Los Cristianos et de Playa de Los Americas. A 200 mètres d'un centre commercial. Maintenant, les vacances sont terminées, mais je serai heureux de revenir!
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 19:45

  Nous y étions en octobre et nous nous sommes sentis complètement à l'aise ! Chambres super propres, les chambres sont très grandes avec une kitchenette, un grand salon et une terrasse, la nourriture, nous avions la demi-pension était super, le personnel super sympa, un super hôtel à tous points de vue
• emily.t

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 18:28
• Dave.

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:48
• Danielle.v

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 12:07
• Niall.r

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:19
• Anna.

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:01

  Les suites sont très spacieuses (environ 60 mètres carrés) avec une cuisine bien équipée. Les restaurants (3) sont très bons et le personnel est extrêmement sympathique, ce qui est vraiment agréable de nos jours. L'emplacement est très bon, il y a des animations pour ceux qui le souhaitent. Nous y retournerons sans hésiter, même si le wifi laisse beaucoup à désirer.
• Emma.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:30

  Excellent hôtel nous avons passé des vacances exceptionnelles Le service des équipes, la localisation, les activités étaient au top Les piscines étaient magnifiques La chambre très spacieuse et les équipements fonctionnels
• patri.i

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:31

  Expérience 10, le bel hôtel spacieux et propre mais sans aucun doute le meilleur atout de l'hôtel est le personnel qui y travaille depuis la réception, la cuisine, les serveurs, la restauration, le nettoyage, l'animation... Merci d'avoir rendu nos vacances si agréables ! Nous serons de retour.
• Joe.l

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:19
• Karen.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:20
• Mark.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:04
• Alina.a

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Maddie.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:53
• John.i

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:12
• Massimo.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:56
• Harvey.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 15:26
• Regina.o

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:41

  Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. Cependant, nous devons déduire quelques points: comme déjà mentionné, seul l'anglais était parlé ici, nous ne sommes pas allés très loin avec le personnel de service avec notre langue scolaire, notre chambre était correcte, sauf qu'elle puait souvent les tuyaux d'évacuation, plus souvent l'eau coule dans l'évier. Les serviettes de piscine coûtent 1 euro de plus chacune pour être changées/nettoyées, et enfin les pèse-bagages coûtent 1 euro par valise, ce service devrait en fait être inclus, même pour les clients qui n'ont réservé qu'en demi-pension. Nous n'avions réservé que la demi-pension car nous n'étions jamais à l'hôtel la journée, une fois assis au bar de la piscine le soir et avons bu un cocktail à 6 euros chacun, ce bouillon était imbuvable, même la petite bière à 3 euros pouvait être mieux versé, ressemblait plus à du jus de pomme. La nourriture pourrait être un peu meilleure, destinée principalement à la clientèle anglaise mais très agréable. Alors maintenant, les points positifs : la chambre était très spacieuse et propre, le personnel de service était très sympathique et faisait toujours de son mieux. L'espace piscine est très joliment aménagé, malheureusement nous l'avons rarement utilisé, mais nous avons préféré la plage, à 10-15 minutes à pied. Dommage qu'on ne puisse pas donner une meilleure critique, l'hôtel a tendance à privilégier la quantité à la qualité.
• Eliot.o

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:28

  En soi l'hôtel est bien. Le personnel est très sympathique. La propreté de l'hôtel est bien, malgré quelques grosses blattes découvertes sortant le soir du caniveau entre la salle de sport et le bar de la piscine. Idem pour la chambre, propre malgré quelques moisissures sur le rebord autour des éviers. Le gros point négatif des chambres est l'insonorisation, on entends tous les gens qui passent que ce soit dans le couloir, les voisins qui parlent ou bougent les chaises, les gens du dessus qui marchent, bref insonorisation nulle. Ainsi que la ventilation qui est ultra bruyante et quand on la coupe un bourdonnement continu qui semble toujours venir de la ventilation est audible. Le buffet des petits déjeuners est pour tous les goûts et est bien garni. Les piscines sont top, en septembre il n'y a pas grand monde et l'hôtel est calme. Niveau emplacement c'est pas trop mal, à côté d'un parcours de golf et à 5 minute à pieds d'une partie de la ville assez touristique.
• raquel.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:45

  Nous avons été ce week-end, pour fêter l'anniversaire et l'anniversaire de notre fils aîné, nous ne pouvons que remercier tout le personnel de la réception, du buffet, du bar de la piscine, mettant en avant la super bonne nourriture, la propreté et la tranquillité. équipe d'animation Kinga, Denis et Andrea. Merci beaucoup pour votre proximité et votre plaisir, nous avons passé un très bon moment ! Nous espérons pouvoir revenir bientôt. Salutations.
• John.a

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jayne.a

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 12:15

  Réponse du propriétaire :
  
• victoria.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:48
• Jose.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:59

  Bon hôtel. Conçu pour la clientèle britannique, mais c'est ce qu'il y a dans ce quartier de Tenerife. Bon emplacement, proche de Siam Park. 10 minutes. à pied de la plage de las vistillas et avec un centre commercial à côté. Les chambres sont spacieuses et bien nettoyées. Ils disposent d'une cuisine complète et de tous les ustensiles de cuisine nécessaires. La nourriture de l'hôtel est bonne, il pourrait y avoir plus de variété mais rien n'empêche de bien manger, et les desserts sont plutôt bons. Nous n'avons pas eu un certain nombre d'invités qui ont causé des problèmes pour avoir une table au buffet ou à la piscine, bien qu'avec plus de monde, il n'y ait peut-être pas assez de transats, car l'espace est limité.
• Edd1872.

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Damion.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:36
• Leticia.u

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:17

  A mon avis, cet hôtel a trois très bons points : la chambre (très grande et confortable), la nourriture et les employés de l'hôtel, toujours souriants. Cependant, il est assez touristique (horaires de repas, spectacles, etc.) et c'est un hôtel NON FUMEUR. Vous ne pouvez fumer que sur la terrasse de votre chambre et vous ne pouvez même pas prendre un café au petit déjeuner en fumant une cigarette, ni boire un verre, ni être dans la piscine... Il faut toujours monter dans sa chambre. Je pense que c'est quelque chose d'important qui devrait être précisé dans la description de l'hôtel lui-même.
• Bart.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:20

  Bel hôtel avec de nombreux équipements. Notre vol TUI a été retardé d'un jour (22 heures) et à l'enregistrement, l'employé de l'hôtel a dit qu'il avait trouvé cela tellement ennuyeux pour nous qu'on nous a donné un surclassement gratuit dans une suite résidentielle. L'appartement s'est avéré être deux fois plus grand, B203, avec une immense terrasse et une belle vue. Tout propre et soigné. Le seul point de reproche est le mauvais café de la machine du restaurant où nous prenions le petit déjeuner, mais depuis que nous étions en chambre d'hôtes, nous buvions toujours de délicieux cappuccino sur les nombreuses terrasses.
• Mike.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:57

  Passé un très bon séjour. Beaucoup de familles et donc un hôtel assez calme. De beaux appartements spacieux et à Christianos, vous êtes juste en dehors du tourisme de masse. Vous y trouverez également de nombreux bons restaurants et de belles plages.
• Holly.a

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:21
• Paul.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:19
• Jane.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:52
• gavin.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:25
• ILya.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:54
• Rhys.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 00:08
• David.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:02
• Elodie.

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:46

  Hôtel au top, petit bémol, table de billard payante, et pas de transat sur les terrasses des chambres. Le meilleur du séjour dans cet hôtel fut le petit déjeuner, c'était excellent, exceptionnel.
• Marcela.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:00
• Bianca.r

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:41

  Appartements spacieux et très propres. Personnel amical et serviable. Tout avait l'air super ! Belles piscines.
• Maria.�

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:09

  En général tout à fait acceptable, qualité prix conforme aux attentes. Des chambres grandes et spacieuses, une cuisine ouverte équipée de l'essentiel, une grande terrasse et même une mini corde à linge pour sécher le linge, qui mérite un 10, puisque c'est quelque chose de basique et qu'on n'y pense pas toujours.
• Unique..

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:28

  Super complexe d'appartements. Accueil sympathique. Doux personnel serviable, le personnel de nettoyage est également très convivial. Nous avons mangé très bon et varié. Très complet et surtout savoureux. Il y en avait plusieurs. Activités pour tous. Nous avons connu peu ou pas de nuisances sonores. Super vacances, nous aimerions revenir. m. Ven mme. Joosten.
• Alison.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:22
• Ilse.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 23:09

  Bel hôtel propre, nous avions B&B. C'était parfait pour commencer la journée. La chambre était belle et spacieuse et aussi calme (octobre; pour les vacances d'automne) Le spa et la salle de sport sont disponibles moyennant un supplément. Beaucoup d'anglais mais pas de gens ennuyeux du tout.
• Alberto.u

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:27

  Chambre spacieuse mais mobilier un peu vieillot. Plus d'espaces communs mis à jour. Le lit d'appoint très petit et inconfortable. En milieu de matinée, il était impossible de trouver des transats au bord de la piscine. Le buffet est bien.
• Kishor.a

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:36

  Bon hôtel 4 étoiles, chambres spacieuses, bonne propreté, personnel sympathique, les inconvénients habituels, à 10 heures du matin, il n'y a pas de hamacs, tous occupés. Buffet avec de bons produits mais certains plats qui auraient besoin de quelques minutes de plus sur le feu à mon avis. Dans le tout compris, pas au bar de la piscine, mais au bar principal, les boissons de marque sont appréciées.En général, eh bien, je suis sûr que nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Notre "tout compris" comprend certaines marques Premium et toutes sont disponibles à la fois au bar de la piscine et au bar du hall, mais pas de boissons Premium avec supplément, qui ne sont disponibles qu'au bar du hall (qui est de toute façon ouvert tous la journée, de 10h00 du matin à 12h00 du soir). Nuestro hotel sigue una política de no permitir la reserva de hamacas para por lo menos asegurar que todas las que están ocupadas se utilizan realmente, no obstante puede pasar que en un momento dado estén todas realmente en uso, en cuyo caso los socorristas siempre intentarán facilitarles ongle.
• Emma.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:01
• david.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:20
• donna.t

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:17
• Dan.i

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Heike.t

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 21:55

  Personnel de l'hôtel chaleureux, dévoué et extrêmement sympathique. Les suites sont absolument spacieuses et généreusement proportionnées, et la cuisine est bien équipée. Le buffet du petit-déjeuner et du déjeuner est fraîchement préparé et riche. Programme d'animations changeant tous les jours, ainsi que défilés de mode, vente de bijoux, programme d'animations en soirée, musique live, animations pour enfants... et bien plus encore. Hôtel de bon goût, magnifiquement conçu. ❤️ Volontiers à nouveau lors de la prochaine visite.
• simon.i

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:04
• Sally.a

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:20
• Paula.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:08
• Christine.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:33
• David.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:47
• Christian.p

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:06

  Nous avons séjourné à l'hôtel jusqu'au 25 mars. Tout fonctionnait parfaitement, les chambres étaient propres et grandes, les lits étaient très confortables. personnel très sympathique. Seul l'anglais était parlé, pas l'allemand, et la nourriture aurait pu être un peu meilleure. D'où les 4 étoiles. Endroit calme et la mer à environ 10 minutes à pied.
• Matt.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:11
• Davide.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 00:38

  Je n'ai rien trouvé à redire à mon séjour au Marylanza, je n'ai pas essayé la cuisine, mais le reste des services a été très apprécié. La piscine est magnifique, tout le personnel avec qui j'ai interagi (animations, réception, nettoyage et tous ceux du service de gym) était bon. J'ai pleinement profité du service de gym qui regorge d'activités et de qualité, les machines sont aussi belles. Très belles activités nautiques et pilates avec machines, très bons professeurs. Si je devais retourner dans la région de Las Americas, je n'aurais aucun doute !!!
• Shannon.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:24
• Shannon.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:53
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 08:08

  Magnifique, propre, personnels au top.
• Morgand.l

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:59

  Excellent, magnifique hôtel. Merci pour la gentillesse du personnel et la propreté de l'hôtel !
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:05

  J'ai adoré
• Nuradin.r

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Yanet.l

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:17

  Salut! Nous étions une famille de 16 personnes. Nous sommes restés un week-end en formule tout compris. Le traitement du personnel était extraordinaire. A commencer par la personne qui a fait la réservation pour nous, qui a été super avec nous pour que nous puissions profiter d'un bon week-end. Nous vous remercions beaucoup pour votre attention. Les duplex où nous avons séjourné étaient au nombre de 10 et les services étaient excellents. La nourriture était très bonne et il y avait tout le choix. La seule chose qui nous a manqué, c'est qu'ils ne nous ont pas offert de boissons pour adultes de meilleure qualité (elles étaient génériques que nous ne connaissions même pas et de mauvaise qualité). Nous ne prétendons pas qu'ils provenaient des meilleures marques mais au moins d'une marque bien connue bien que basique. Tout le reste super ! Nous le recommandons, parfait pour les familles et les couples. Très tranquille! Merci beaucoup
• David.a

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:29

  Psychorigidité du directeur de l'établissement me disant qu'il est interdit de mettre ma fille handicapée dans une bouée plus grande que des donuts pour ne pas rendre jalouse d'autres petites filles !!! Nourriture très moyenne, SPA en travaux donc inaccessible mais pas annoncé dans l'annonce de voyage. Personnel de ménage sympathique contrairement au personnel de restauration. Votre réponse : Je suis absolument choqué de lire cette critique, car je vous ai autorisé à utiliser le beignet à cause de l'état de votre fille (nous l'avons même gonflé !!), mais je vous ai expliqué que puisque les structures gonflables étaient interdites à tout le monde, cela pourrait me causer /nous des problèmes (et c'est le cas en fait) car tout le monde ne comprend pas les circonstances (ce n'est pas une question de filles jalouses). Tu m'as dit que tu as compris. Je ne comprends vraiment pas pourquoi vous écrivez ceci, vous devriez avoir honte et, encore une fois, j'arrive à la conclusion qu'il ne faut pas faire d'exceptions. Vous ne l'avez certainement pas mérité, même si je suis heureux que votre fille ait pu profiter de la piscine. Je suis le gérant, d'ailleurs. Le spa est fermé car le gouvernement des Canaries n'autorise pas l'ouverture aux niveaux 3 et 4. La notre : vous m'avez effectivement autorisé à ce que vous faites gonfler cette bouée signe à condition de ne pas gonfler la tête du signe pour ne pas donner un mauvais exemple aux autres enfants mais il a fallu que je négocie avec vous car vous n'étiez pas d'accord au départ. C'est vous qui me faites honte en osant écrire que vous arrivez à la conclusion de ne plus faire d'exception, cela va ravir tous les organismes luttant pour l'accessibilité aux handicapés. Bravo monsieur ! et profitez bien de votre validité !

  Réponse du propriétaire :
  First reply (12.09.21) I am absolutely shocked to read this review, for I did allow you to use the donut because of your daugher's condition (we even inflated it!!), but I did explain to you that since inflatables were forbidden to everyone else this could cause me/us problems (and it did in fact) as not everyone understands the circumstances (it's not a matter of jealous girls). You told me you understood. I really don't get why you are writing this, you should be ashamed and, yet another time, I get to the conclusion that exceptions shoulnd't be made. You definitely didn't deserve it, even though I am happy that your daughter could enjoy the pool. I am the manager, by the way. The spa is closed because the Canarian Government doesn't allow to open on levels 3 and 4. Second reply/deuxieme réponse (13.09.21) À aucun moment je ne vous ai interdit d'utiliser votre bouée gonflable, au contraire nous avons de suite compris l'importance pour vous et votre fille. Nous vous avons demandé de ne pas gonfler la partie supérieure de la bouée, parce qu'elle n'était pas nécessaire en effet et pour éviter d'attirer l'attention envers les autres clients de l'hôtel, en vue qu'il est interdit d'utiliser ce genre de choses dans les piscines communautaires des hôtels pour l'instant, comme mesure Anti-Covid établie par le Gouvernement des Canaries et pour TOUS, indépendamment des conditions. Vous paraissiez l'avoir compris quand on vous l'a expliqué pourtant ! Nous sommes choqués de votre manque de considération, de mauvaise foi et de chercher l'erreur là où elle n'existe pas. Nous préférions garder le souvenir de votre fille heureuse dans un milieu aquatique et d'avoir tout de même essayé de faire le mieux possible malgré vos objections. Essayez, la prochaine fois, de profiter de vos vacances sans trop vous moquer du travail des autres ! Cette attitude égocentrique et mal intentionnée n'aidera guère dans le combat en faveur des personnes handicapées.
• Kyle.l

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 15:01
• este.o

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 19:01

  Très bruyant, nourriture de très mauvaise qualité, peu de choix, surtout au petit déjeuner. Pas de wi fi dans les chambres, seulement au hall d'entrée. A ne pas frésquenter
• Éric.o

  4 / 5

  Le 18/05/2018 à 20:01

  Hôtel magnifique, chambres impeccables avec coin cuisine, par contre la restauration de l'hôtel n'est pas très raffinée et pas très variée, deux restaurants à thème vous sont proposées Orijama (cuisine japonaise) et Kentia (gastro) sur réservation. Spa et salle de sport payant.
• Martin.u

  2 / 5

  Le 08/05/2018 à 17:45

  Personnel tres bien sauf le spa cette hotel ne merite pas quatre etoiles .il et fait que pour les anglais et allemand aucun mot en francais .la nourriture toujours la même chose fruit pas mur les gâteaux que pour les allemands et anglais aucune bonne glace très dessus nous ne reviendront plus a tenerife
• Julien.u

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  Le 22/08/2017 à 08:30

  Très bel hôtel, sûrement un des plus beaux du secteur. Nous avons passé de très belle vacances.