noemys trois vallées
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A propos de : Hôtels noemys trois vallées à Arreau
Logements sobres avec balcon ou terrasse dans appart-hôtel de style décontracté comprenant piscine intérieure. Appart-hôtel de style décontracté avec piscine.
Tags: Résidence hôtelière, Appartement de vacances,
Les photos
Les avis (99)
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Grégory.z
1 / 5Le 12/08/2022 à 16:58Après avoir réservé en février pour bénéficier de tarifs intéressants. On nous annonce en juin "que le propriétaire ne loue plus son appartement au mois d'août" !!! On doit donc soit prendre un autre appartement deux fois plus petit ou aller dans un autre lieu !!! pour finir, alors que nous avons demandé un remboursement sur un autre compte car nous avons changé d'établissement bancaire : Et bien là encore service déplorable, ils font le virement sur notre ancien compte. Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires trop négatifs mais là franchement, c'est une société à fuir !!! La personne au téléphone n'en avait rien à faire : en résumé "vous n'avez pas payé cher et soyez déjà content qu'on vous rembourse !" Service client = 0, sérieux = 0
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre satisfaction est primordiale, et sachez que nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été confronté à ces désagrements. Aussi, soyez assuré que nous ne manquerons pas d'évoquer ces faits en interne. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information. À bientôt, La Direction -
S.c
2 / 5Le 12/08/2022 à 16:00Bel emplacement géographique, village charmant mais literie médiocre, simple piscine et sauna HS
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Ce fut un réel plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir chaleureusement, et elle se réjouit que vous ayez apprécié pleinement le bel emplacement de notre résidence, Noemys Trois Vallées, idéalement située au coeur du paisible village d'Arreau. Néanmoins, votre avis est précieux, aussi nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Eddy.i
5 / 5Le 04/07/2022 à 19:35Reposant,on entend la rivière cool,la piscine chauffée,bel appartement, place de parking,aire de jeux pour enfants,on recommande seul ou en famille,
Réponse du propriétaire :
Cher Eddy, Toute l'équipe vous adresse ses plus chaleureux remerciements pour vos éloges et cette belle recommandation. Votre bien-être a été au coeur de notre priorité, et votre entière satisfaction quant à ce séjour ressourçant et confortable au sein de notre paisible résidence 3 étoiles, les Trois Vallées, idéalement située au coeur de la station-village d'Arreau, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Eugénie.e
1 / 5Le 14/06/2022 à 21:46Annulation réservée en juin pour août par Noemys, sous prétexte qu'ils ne sont pas propriétaires des appartements et qu'ils ne sont finalement pas disponible ! Aucune solution intelligente proposée ou dédommagement. En 5 ans de location c'est le seul prestataire à nous avoir fait le coup ! Si vous voulez être serein et assurer vos vacances, passez votre tour...
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guillemine.i
4 / 5Le 25/02/2022 à 11:23La résidence est très bien située et au calme, le village sympa, pour une semaine au calme pas trop loin des pistes, c'est très bien. L'appartement est relativement en bon état et fonctionnel (j'ai eu droit à un appartement PMR donc avec douche, pas terrible avec 3 enfants, une baignoire aurait été souhaitable). Personne de l'accueil agréable et disponible malgré que la réception soit très peu ouverte. Par contre semaine de vacances scolaires de fevrier réservée en promo sur showroom privé et heureusement car j'aurais eu mal de payer le prix fort pour une piscine vendue comme chauffée mais réglée à 25 degrés, ça fait un peu juste avec de jeunes enfants pour un bassin qui donne sur l'extérieur, on y est allé qu'une seule fois (sachant que le samedi elle est sensée ouvrir à 10h mais à 11h toujours fermée sans explications, les gens attendaient vainement autour, personne à la réception...), trop froide pour y prendre plaisir. J'avais réservé le pack avec ménage inclus mais quand on est arrivé on m'a dit que ce serait à nous de le faire car pas assez de personnel à cause du covid (soit mais dommage de l'apprendre en arrivant), sauna fermé pour cause de covid visiblement, mais selon les avis précédents c'était ouvert l'été dernier...donc au final on a payé le logement mais au niveau des services annexes 0. Pas sûre que la résidence fasse recette du coup fonctionnement minimum pour économiser..?? Mais bon, ça doit être pour ça que les séjours sont vendus avec rabais. C'est le jeu!
Réponse du propriétaire :
Chère Guillemine, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Toute l'équipe a été heureuse de vous recevoir, et elle est ravie que vous ayez apprécié pleinement le bel emplacement de notre paisible résidence 3 étoiles, située au coeur de la station-village d'Arreau. Nous faisons tout notre possible pour veiller scrupuleusement au bien-être de nos voyageurs, et sachez que nous sommes sincèrement navrés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Votre avis est précieux, aussi soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un sentiment encore meilleur. À bientôt, La Direction -
Niko.
4 / 5Le 19/02/2022 à 13:52Notre séjour s est très bien passé. Le jeune homme de l accueil est très accueillant et très serviable. Les prestations sont de bonne qualité et l emplacement est bon. Seul bémol mais qui n enlève rien à la qualité générale : la température de l eau de la piscine bien trop froide....sauf pour les enfants téméraires.
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous vous remercions chaleureusement pour ces agréables mots. Toute l'équipe a mis un point d'honneur à vous réserver un accueil bienveillant et à se rendre disponible pour répondre au mieux à vos besoins, et elle est réellement enchantée que vous ayez été sensible à cette prestation. Quel plaisir de lire également que vous avez apprécié le bel emplacement de notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées, située au coeur des Pyrénées ! Toutefois, nous entendons bien votre remarque concernant la température trop froide de notre piscine, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction -
david.a
3 / 5Le 27/12/2021 à 11:13Situation géographique excellente...appartement très bien avec un grand balcon...résidence agréable avec sa piscine. Dommage le sauna est fermé. Seul très gros désagrément L'ACCUEIL..!!! Personne très désagréable qui n'hésite pas à vous envoyer balader pour une simple question .. il ne devrait pas au contact des vacanciers qui sont là pour passer de bonnes vacances et de bons moments.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour votre contribution concernant notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées. Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et que vous avez particulièrement apprécié notre bel emplacement ! Très engagés dans la qualité notre accueil, soyez assuré que nous prenons en grande considération votre remarque, et nous ne manquerons pas d'évoquer ce fait avec notre équipe, afin que cela ne se reproduise plus. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction -
Rémy.o
4 / 5Le 29/10/2021 à 14:13Très bel endroit, dans un cadre magnifique qui permet de faire de la randonnée et visiter les villages aux alentours. La vue de la terrasse est superbe, et le logement est très fonctionnel. Petit bémol sur la literie (lits peu confortables).
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Merci pour votre témoignage concernant Les Trois Vallées. Nous sommes heureux d'apprendre que ce séjour vous a plu, et que vous avez profité des nombreuses activités à votre disposition ! C'est également un plaisir d'apprendre que votre logement a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Denis.E
4 / 5Le 29/08/2021 à 22:14Nous avons passé un excellent séjour. La résidence est bien située et le village d'Arreau est joli. Son marché du jeudi est vraiment très bien. Le directeur de la résidence était accueillant et très professionnel. Logement très propre avec une jolie vue. Il y a juste le salon qui est un peu sombre. Je conseille cette résidence .
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci pour votre contribution concernant notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées. Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous, et que vous avez particulièrement apprécié notre bel emplacement. Vous êtes le bienvenu à Arreau, À bientôt, La Direction -
Cécile.R
4 / 5Le 22/08/2021 à 08:59L appart était correct. Le gros point noir est la piscine. Moi qui pensait quand rentrant de rando on allait pouvoir se baigner c est raté. Je me demande si l eau était entretenue. Le liner fait des bulles. On a l impression qu il va remonter à la surface. Les bords se décrochent et des clous sortent de ceux ci. Hyper dangereux. Pour moi elle devrait être fermée. Sinon comme j aime la randonnée la situation géographique très bien et l infrastructure pas mal.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci pour votre témoignage concernant les Trois Vallées. Nous sommes ravis que votre logement vous ait plu, et que dans l'ensemble vous ayez passé un bon séjour. Néanmoins, nous prenons bien en compte vos remarques concernant la piscine, elles nous seront utiles afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Laurence.o
5 / 5Le 15/08/2021 à 18:12Très bon accueil, personnels agréables et très disponibles . Un aspirateur dans chaque appartement serait parfait...mais superbe séjour par ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager ce joli commentaire ! Toute l'équipe des Trois Vallées, notre résidence 3 étoiles d'Arreau, se réjouit de vous savoir conquise par cette belle expérience dans les Hautes-Pyrénées, et espère vous compter de nouveau parmi nos vacanciers, À bientôt, La Direction -
Nathalie.o
5 / 5Le 07/08/2021 à 16:29Nous avons passé une semaine super cool à Arreau. L'appartement est une vrai surprise, on ne s'attendait pas à si spacieux. Tres propre, vue sur les montagnes, au bord de la rivière. La piscine chauffée, le sauna sont nickels. Les randonnées avec notre guide Sylvia de Montagne Passionnément étaient magnifiques. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Toute l'équipe des Trois Vallées vous remercie chaleureusement pour ce magnifique commentaire ! Nous nous réjouissons de vous savoir enchantée de votre séjour dans notre résidence Noemys 3 étoiles, des équipements mis à votre disposition et des activités environnantes, idéales pour se ressourcer. N'hésitez pas à renouveler cette belle expérience, nous serons ravis de vous retrouver ;) À bientôt, La Direction -
Adeline.u
4 / 5Le 06/08/2021 à 10:06Nous avons passé un agréable séjour.2 adultes et 3 enfants l'appartement était bien agencé et propre. Dès règles de nettoyage sont demandés pour la fin du séjour et nous trouvons cela très bien pour l'hygiène de tous. Résidence à proximité des commerces et des différents cols Pyrénéen pour de belles balades. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre réactivité.
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Merci pour votre contribution concernant les Trois Vallées. Quel plaisir de vous savoir conquise par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de cette escapade à Arreau ! Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction -
Bernard.e
4 / 5Le 02/08/2021 à 09:32Coin montagne qui a plus du placard que d'un lieu de couchage. Vaisselle très insuffisante. Consignes pour le départ (nettoyage, rangement etc.) qui tiennent plus du service militaire que d'un séjour de vacances. Télévision et wifi payante ce qui me semble aberrant à l'époque des nouvelles technologies.
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes sincèrement navrés que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le mode de fonctionnement de notre résidence est indiqué sur l'ensemble de nos sites de réservation, vous n'auriez pas dû hésiter à vous renseigner afin d'éviter toute surprise à l'arrivée. Soyez toutefois assuré que nous entendons vos remarques, et nous les évoquerons en interne. Peut-être saurons-nous vous satisfaire lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction -
Yseulys.r
3 / 5Le 29/07/2021 à 13:21Photo non contractuelle, wifi payant qui ne fonctionne pas parce que le code n'est "plus valable" avec seulement 6 connexions possible pour un logement de 8 personnes. Propre et fonctionnel dans l'ensemble. Piscine en mauvais état, le liner est très mal posé et elle ne ressemble clairement pas aux photos qui elles donnent envie de s'y baigner. La température de l'eau n'est pas non plus la même d'un jour à l'autre. Mais pour le prix, on a ce qu'il faut.
Réponse du propriétaire :
Chère Yseulys, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction globale quant à ce séjour aux Trois Vallées. Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à vous connecter au wifi. Nous comprenons votre mécontentement, et ferons notre possible pour que cela ne se reproduise pas. En ce qui concerne la piscine, nous entendons chacune de vos remarques, et nous en discuterons en interne afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Durand.a
4 / 5Le 26/07/2021 à 10:42Points positifs : Très bon emplacement géographique. Nous avions un studio, impeccable, propre, calme. En cas de problème, l'équipe est très réactive! Studio bien équipé, de la place pour ranger ses affaires. TB! Points négatifs : La piscine est Tb mais pas surveillée, et c'est assez insupportable d'avoir pleins d'enfants qui sautent partout sans respecter les autres. C'est même des fois dangereux. L'accueil qui n'est ouvert que de 16h à 19h. Peut être rajouter un créneau de 9h à 11h? Ce qui des fois faciliterait pour aller chercher un jeton de machine à laver. Nous étions peu souvent rentré à 19h.
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Nous vous remercions pour votre contribution concernant les Trois Vallées. C'est un vrai plaisir de vous savoir conquise par ce séjour à Arreau ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement et que vous ayez apprécié le calme de notre résidence 3 étoiles. Toutefois, nous prenons bien en compte vos remarques, elles nous seront utiles afin d'améliorer notre prestation. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, -
Julien.g
5 / 5Le 25/07/2021 à 19:15Une semaine passée en juillet 2021 en studio avec coin montagne pour deux adultes et deux enfants. Très bon accueil de la part du personnel, résidence bien équipée (laverie, piscine chauffée agréable, parking, balançoire). Des options disponibles (wifi, TV...) mais pas utiles pour nous. Accès rapide à pied au centre ville d'Arreau et à des départs de randonnée. Le canapé convertible est un peu bruyant (deuxième lit tiroir), et on sent que la résidence n'est pas toute jeune mais le tarif était imbattable avec une offre Showroomprive (250 € la semaine en juillet !). Prévoir du temps à la réception le premier jour (ouverte de 17h à 20h avec beaucoup de monde).
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Quel plaisir de vous lire, merci beaucoup. Nous sommes absolument ravis de vous savoir pleinement séduit par votre séjour aux Trois Vallées. En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir de nombreux services afin que vous puissiez profiter d'un superbe moment dans notre résidence 3 étoiles. Nous vous remercions pour vos compliments, et nous espérons vous retrouver très prochainement. À bientôt, La Direction -
Marie.o
5 / 5Le 24/07/2021 à 16:05Très belle résidence. Piscine agréable. Ruisseau à proximité pour la pêche.. Personnel disponible et convivial. Merci à eux. Centre ville rapidement accessible. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions pour votre retour concernant les Trois Vallées. Notre équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour à Arreau et que vous ayez pleinement profité de notre piscine ! Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié des nombreuses activités qu'offre notre belle station. Vous êtes la bienvenue, À bientôt, La Direction -
Olivier.a
5 / 5Le 23/07/2021 à 19:36Très bon séjour, l'appartement était très propre et le personnel est très reactif et très agréable. Je recommande cet établissement. Je pense revenir car les Pyrénées sont magnifiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour cette excellente évaluation concernant les Trois Vallées. Quel plaisir de vous savoir pleinement séduit par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles. Notre équipe s'est fait une joie de vous recevoir, et elle est ravie que vous ayez pu vous ressourcer lors de cette escapade à Arreau. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction -
Jean-François.A
4 / 5Le 18/07/2021 à 11:10Plutôt satisfait du logement en lui-meme. Mais très déçu par la piscine qui est beaucoup trop petite, sale et non finie (liner mal posée, porte sécurisée très compliquée à ouvrir...) pour nous la piscine est le point noir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Nous vous remercions pour cet agréable retour concernant les Trois Vallées. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous, et que vous avez particulièrement apprécié notre logement. Toutefois, nous entendons vos remarques concernant la piscine, elles nous seront utiles afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Vincent.l
3 / 5Le 11/07/2021 à 11:13Super emplacement entre les deux vallées ! Le village et très charmant. Le secteur est plein d'activités pour tout âge. Le logement était spacieux et propre. Le gros point négatif est la piscine qui n était pas chauffée... Du coup obliger d'amener les enfants se baigner à loudenvielle ou forcément on paye l entrée. Le personnel est disponible, serviable et agreable. Autre point à revoir l attente pour la remise des clefs le samedi... Dans l ensemble je recommande quand même cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci pour cet agréable retour concernant Noemys Trois Vallées. C'est un plaisir de vous savoir conquis par votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de l'ensemble des activités à votre disposition ! Toutefois, nous sommes navrés si la température de la piscine vous a semblé trop froide. Nous serons plus vigilants sur ce point. Par ailleurs, nous ferons notre possible pour éviter l'attente lors de la remise des clefs. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Anca.
5 / 5Le 03/07/2021 à 20:25Nous avons passé un excellent séjour , l’appartement était très propre, bien équipé et au calme. La situation est parfaite pour partir en randonnée ou aller au village sans prendre la voiture. Le personnel est disponible et à l’écoute. Merci pour cette belle semaine passée dans votre résidence, nous reviendrons avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Chère Anita, Toute l'équipe des Trois Vallées vous remercie pour cet agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été conquise par votre logement, et que vous ayez profité de ce séjour pour vous promener, et découvrir notre belle région ! Notre équipe a pris plaisir à vous recevoir et à vous conseiller, et elle espère vous retrouver très bientôt. À très vite, La Direction -
Thomas.h
5 / 5Le 19/02/2021 à 14:25Superbe résidence située à deux pas de St Lary Soulan, ma famille et moi-même avons passé une excellent séjour en janvier. Très bien accueillis par le directeur, dévoué à sa clientèle, qui nous propose un appartement propre et bien aménagé. En vous remerciant, nous reviendrons l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour votre contribution concernant les Trois Vallées ! C'est un vrai plaisir de vous savoir conquis par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles, notre équipe s'est fait une joie de vous recevoir ! De plus, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre appartement. Nous espérons que vous avez pu profiter d'un bon moment de détente parmi nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À bientôt, La Direction -
Tristan.s
5 / 5Le 04/01/2021 à 18:54Excellent séjour, pour la deuxième année. Nous reviendrons avec grand plaisir dans cette résidence confortable et spacieuse, la piscine intérieur/extérieur est agréable (non ouverte cette année par arrêté préfectoral), le personnel disponible, l'emplacement idéal pour aller se promener dans Arreau à pied. Un parc pour les enfants est disponible. Nous avons dormi au calme tout au long du séjour. Je recommande vivement cette résidence.
Réponse du propriétaire :
Cher Tristan, Nous vous remercions pour cette belle contribution ! Toute l'équipe des Trois Vallées se réjouit de vous savoir conquis par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Vous avez profité du calme du village d'Arreau pour vous ressourcer et cela nous réjouit pleinement ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À bientôt, La Direction -
lina.i
4 / 5Le 28/12/2020 à 13:18Nous avons passé une belle semaine en famille dans la jolie petite ville d' Arreau non loin de stations de ski, randonnées etc... Agréable petit appartement bien équipé conforme à la description avec une jolie vue sur la rivière et les montagnes. Literie confortable. Personnel gentil et réactif. Nous avions un peu d'appréhension à la lecture de certains avis mais nous avons été très satisfaits de notre séjour. Très peu de monde en cette période de covid donc pour nous très silencieux. Petit bémol, nous utilisons de nombreux gîtes et hôtels durant toute l'année et les forfaits animal, TV et WiFi nous semblent un peu trop chers, le promoteur pourrait peut être les offrir en cette période de pandémie ou la piscine n'était pas accessible par décision préfectorale (grosse déception).
Réponse du propriétaire :
Chère Lina, Nous vous remercions pour cette belle contribution. Notre équipe des Trois s'est fait une joie de vous recevoir, et nous sommes très heureux que vous ayez passé un magnifique séjour ! Vous avez notamment profité des belles balades qu'offre notre jolie commune d'Arreau et cela nous réjouit ! Toutefois, nous prenons en compte vos remarques concernant les forfait TV et Wifi, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Bérénice.o
4 / 5Le 15/09/2020 à 14:01Des résidences plus que correct, très propre avec une vue agréable . une piscine un peu petite c'est vrai mais plus que convenable ... un village très chaleureux, très calme ! Je recommande fortement cette endroit ;)
Réponse du propriétaire :
Chère Bérénice, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience aux Trois Vallées. C'est un vrai plaisir d'apprendre que vous avez passé un merveilleux moment dans notre résidence 3 étoiles ! Vous avez notamment apprécié votre logement ainsi que nos différents services et nous nous en réjouissons ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À bientôt, La Direction -
Sylvain.i
4 / 5Le 30/08/2020 à 18:24Résidence bien situé, joli cadre avec la rivière juste devant notre terrasse avec vu sur la vallée. Logement relativement propre. Revoir peut-être les VMC, une petite odeur persistante dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci d'être revenu sur votre expérience aux Trois Vallées ! Quel plaisir d'apprendre que vous avez été satisfait par votre séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Toutefois, nous sommes sincèrement navrés si vous avez perçu certaines odeurs dans la salle de bain. Nous prenons en compte votre remarque, et nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
coquart.a
5 / 5Le 28/08/2020 à 22:11À la vue de certains commentaires avant notre arrivée, nous ne voulions pas faire de jugement à tif. Et bien nous avons passé une super semaine, l'accueil est très courtoise , l'équipe est disponible et réactive , l'appartement est propre et fonctionnel, la piscine est correcte et d'autant plus en cette période de covid 19. Franchement on aurait pas trouver mieux au niveau emplacement géographique pour de superbes sorties, ballades, randos, marchés, visites et rapport qualité prix!!! À tous les detracteurs on est pas dans un palace sinon en serait en 5 étoiles et on n'est pas non plus en camping ou club marmara !!! Bonne continuation à vous, et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nos remerciements les plus chaleureux pour cette belle contribution concernant notre résidence 3 étoiles ! Aux Trois Vallées, nous mettons un point d'honneur à vous faire profiter d'un séjour unique et nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe moment parmi nous ! Vous avez notamment été satisfait de votre appartement, et cela nous réjouit ! Nous tenons sincèrement à vous remercier pour vos compliments, ils sont une belle source de motivation pour notre équipe ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, À bientôt, La Direction -
Maeva.o
5 / 5Le 28/08/2020 à 21:55Nous avons passé un excellent séjour en famille. La résidence est idéalement située. Le logement est spacieux et propre. Nous avons eu affaire à Redouane à l'accueil qui fu très gentil et arrangeant tout au long de notre séjour. Je recommande fortement ce lieu. Le plus est à la piscine chauffée après une journée de marche.
Réponse du propriétaire :
Chère Maeva, Nous vous remercions pour cette belle contribution concernant notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un magnifique moment à Arreau ! Notre équipe a été absolument ravie de vous recevoir et de vous conseiller tout au long de votre séjour. Nous espérons par ailleurs que ce séjour vous a permis de vous détendre, et de vous ressourcer. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Cat.o
4 / 5Le 26/08/2020 à 06:43Endroit agréable pour passer les vacances. Calme et bien situé. Au départ de plusieurs randonnées vélo ou pédestre. Proche d'autres activités. Piscine beaucoup trop petite pour être vraiment intéressante. Plutôt pour se rafraîchir que pour nager.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Un grand merci de la part de toute l’équipe pour votre contribution à propos de notre résidence 3 étoiles ! C’est avec grand plaisir que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire pendant votre séjour. Le cadre d’Arreau fait de notre établissement un lieu d’exception propice au dépaysement. Nous nous réjouissons d’apprendre que cette escapade vous a apporté toute la sérénité que vous recherchiez, notamment avec les diverses randonnées possibles depuis notre belle station ! Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau aux Trois Vallées, À très vite, La Direction -
Myms.
1 / 5Le 17/08/2020 à 15:39Appartement vêtuste, toiture défectueuse; quand il pleuvait dehors on avait l'impression d'y être... L'hygiène laissait à désirer, mobilier très très ancien. Certains membres de l'équipe peut accueillants. Lit superposer étouffant, matelas aux ressort plus que palpable... Très dommage pour une aussi belle région. Si la note 0 était possible nous l'aurions attribuer. Je déconseille temps que le coup de neuf n'a pas été fait.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Votre témoignage a bien été pris en considération, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe afin qu'elle fasse le nécessaire pour répondre à vos besoins. En espérant tout de même que vous avez profité du bel environnement dans lequel nous vous recevons, idéal pour s'accorder de belles balades en montagne ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction -
Tatiana.
4 / 5Le 13/08/2020 à 18:17Un mobilier vieillissant et de qualité très moyenne. Une applique murale qui pend à un fil électrique, un dérouleur papier toilette qui tombe tout le temps. Pas de porte serviette dans la salle de bain, pas de gros coussins sur le canapé pour s'adosser. Par ailleurs, les couvertures et dessus de lit ne semblent pas souvent nettoyés. Au vu du prix, déçue du standing. Pour le même prix, j'ai connu un standing bien plus haut aux Montagnettes.
Réponse du propriétaire :
Chère Tatiana, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. L'entretien de nos installations est pour nous une préoccupation quotidienne, et nous regrettons que vous ne l'ayez pas ressenti de la sorte. Vous n'auriez pas dû hésiter à faire part de vos remarques à notre équipe présente sur les lieux, elle aurait fait son possible pour vous mettre dans les meilleures conditions. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques, et nous ferons notre possible pour nous améliorer et vous offrir une meilleure prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
William.i
2 / 5Le 08/08/2020 à 17:05Réservation autre de ce qu’on avait réservé (douche à la place de la baignoire), (lit séparé au lieux d’un canapé convertible), responsable peu agréable et peu compréhensible, pensez à le changez ça vaut mieux pour vous car pourtant vous avez une bonne équipe. Équipement de l appartement correcte et suffisant pour l’utilisation, petit bémol de sur deux ampoules qui ne fonctionnait pas mais changement des ampoules très réactif. Je trouve aussi dommage que la piscine ne soit pas chauffée et qui faut absolument prendre l abonnement à la semaine de la télévision pour accéder au câble hdmi pour un lecteur a part. Bonne semaine en soit.
Réponse du propriétaire :
Cher William, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. En effet, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu l'appartement escompté. Soyez assuré que nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable moment dans notre résidence. Vos remarques sont entendues, et seront évoquées lors d'une prochaine discussion en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Frederic.e
5 / 5Le 05/08/2020 à 12:00Résidence bien située, proche de Arreau et de St Lary . Nous avions opté pour l'appartement 9 places avec les 3 chambres , il était top , propre, spacieux et bien équipé... il manquait peut-être un ou 2 transats ( ou chilienne) pour se reposer sur la terrasse bien exposée. Région magnifique qui propose plein d'activités et où il fait très beau et même chaud ! Très bon accueil malgré le contexte actuel avec la Covid , lieux désinfectés régulièrement et la piscine est un plus pour se rafraichir. Je conseille vivement , il faut certes être patient pour avoir les clés le samedi mais nous avons eu la chance d'être reçus à 16h au lieu de 17h, donc tentez votre chance !!! Bon séjour à vous tous ...
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nos remerciements les plus chaleureux pour cette belle contribution concernant les Trois Vallées ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous, et que vous avez été séduit par votre logement ! Vous avez par ailleurs profité des nombreuses activités qu'offre notre belle station et cela nous réjouit ! Merci infiniment pour vos compliments, ils nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Lucas.a
2 / 5Le 02/08/2020 à 22:49Aucun accueil, les responsables ne sont presque pas présent et on n'es obligé de se débrouiller sans eux en cas de problème. Intérieur à refaire et mise au norme importante concernant le chauffage. La cuisine n'est pas équipé comme elle doit l'être. La partie congélateur ne contient pas de porte ce qui n'est pas normal. Dans la mezzanine un bout du plafond risque de partir au bout d'un moment. Au niveau des options on se croirait chez Porsche, presque tous est payant. L'insonorisation n'est pas à mon goût. La pression de la baignoire est nulle, résultat obligé de prendre une douche donc aucune logique au final. Bref pour le prix est la standing attendu je le déconseille à beaucoup de gens qui ne veulent pas gâché leur argent.
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre appartement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, nous faisons notre possible pour vous offrir une prestation de qualité, et nous regrettons que vous ne l'ayez pas perçu de la sorte. Bien entendu, nous sommes perfectibles, et chacune de vos remarques sera étudiée et évoquée lors d'une prochaine réunion en interne. Vous satisfaire est notre priorité, et nous ferons notre possible pour nous améliorer. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
Jean-Michel.r
1 / 5Le 25/07/2020 à 18:24La résidence est vieillissante. La fenêtre de la chambre était cassée et rien n'a été fait pour remédier au problème. On avait l'impression de dormir au bord du torrent. Le directeur cherche à placer les activités de ses copains au détriment de la qualité de la prestation. Au final, très déçu par la prestation.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à ce séjour dans notre résidence. Soyez assuré que vos remarques sont bien entendues et que nous restons navrés de ne pas avoir pu répondre à vos espérances durant cette expérience parmi nous. Toutefois, soyez assuré que la satisfaction de nos vacanciers est notre priorité et que notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour vous proposer des services de qualité. Nous espérons tout de même que vous avez profité du splendide cadre dans lequel nous vous recevons, idéal pour se ressourcer et se reposer ! N'hésitez-pas à renouveler votre visite, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction -
Denis.
4 / 5Le 17/07/2020 à 18:06Si on oubli un accueil désagréable, l’hôtel est très bien situé. Le studio bien équipé est agréable malgré une chambre pour enfant très petite (compter 50 cm entre le lit superposé et le mur : mes ados ont dormi dans la pièce principale). La piscine chauffée est vraiment un plus très appréciable. en dépits des bémols, on recommande.
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Pierre.i
4 / 5Le 12/07/2020 à 09:15Séjour sympa. Par contre temps d'attente pour récupérer les clés extrêmement important, plus de 2h d'attente. Après 10h de route en voiture, attendre plus de 2h pour récupérer des clés est un supplice. L'autre point négatif est que tout est payant en supplément ( WiFi, télé etc}. Personnel sympathique et logement spacieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre contribution concernant notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous ! Vous soulignez également l'amabilité de notre équipe et cela nous réjouit ! Toutefois, nous regrettons que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre logement. Nous comprenons votre mécontentement sur ce point, et nous ferons le nécessaire pour nous améliorer sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, À très vite, La Direction -
Laetitia.a
4 / 5Le 11/07/2020 à 13:43Le studio était sympa. Tres bon endroits pour faire des randonnées. Le personnel très serviable. piscine agréable . Je ne voulais pas partir tellement que j étais bien. Ne pas hésité de réservé à la résidence.
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous vous remercions pour cette excellente contribution concernant notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées ! Quel plaisir d'apprendre que ce séjour parmi nous vous a plu ! Notre équipe a été ravie de vous accueillir ! De plus, nous sommes heureux que vous ayez profité de notre piscine, ainsi que des nombreuses promenades et randonnées qui s'offrent à vous dans notre belle station. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À bientôt, La Direction -
Fabrice.
5 / 5Le 11/07/2020 à 10:09Résidence très agréable et très bien placée géographiquement (30 mn des différentes Vallées, de l'Espagne ou de loudenvielle). Les appartement sont très propres et grands avec balcons ou petites terrasses pour les rdc. Équipés de lave vaisselle, micro-ondes, sèche serviettes, grille pain... La piscine semi couverte est à 32°C, idéale pour récupérer des randonnées ✌️. Le personnel est très agréable et très professionnelle et notamment à l'état des lieux sortant, ce qui permet d'obtenir des logements toujours nikel à la location. Tv et wifi en option, mais le prix est tellement intéressant que c'est normal. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci infiniment d'avoir gratifié notre résidence 3 étoiles de cette belle évaluation ! Aux Trois Vallées, nous mettons un point d'honneur à vous faire profiter d'un superbe séjour, et nous sommes très heureux que vous ayez profité de l'ensemble de nos activités ! De plus, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par votre logement et par les équipements mis à votre disposition ! Nous tenons sincèrement à vous remercier pour vos compliments, ils sont une belle source de motivation pour toute notre équipe ! Vous demeurez le bienvenu, À très bientôt, La Direction -
Vincent.a
4 / 5Le 09/07/2020 à 13:23Sympa pour visiter le coin et faire des randonnées. Par contre pas cool à notre arrivée. 1h30 d attente pour avoir les cles. La télévision et le wifi pourraient être données gratuitement je pense. Literie moyenne. Une piscine sympa chauffée. A éviter cependant en cas d affluence.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre résidence 3 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour aux Trois Vallées, et que vous avez pu profiter comme il se doit de notre magnifique situation géographique ! Toutefois, nous tenons à nous excuser pour l'attente. Nous comprenons votre mécontentement, et nous ferons notre possible pour nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous accueillir de nouveau, nous saurons emporter votre 5/5 ! À bientôt, La Direction -
Damien.a
2 / 5Le 08/07/2020 à 01:56Personnel agréable, logement sympa en apparence. La literie est clairement à fuir. Duplex avec lit superposé au rdc, lit clic clac au salon et lit double à l'étage. Matelas du lit double... Impossible de dormir dessus, 6 réveils par nuitée pour l'inconfort d'un matelas qui accuse son âge. Couvertures style années 80, oreillers en plumes années 80 avec son lot d'acariens. Résultats je dors peu dû à l'inconfort du matelas et oreillers difformes + allergie bien présente et renforcée à chaque nuitée dès que je suis en contact avec la literie. Si vous comptez sur le nettoyage uniquement des occupants à chaque fin de séjour cela ne peut pas garantir que le logement soit sain.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour dans notre résidence. En effet, l'entretien de nos installations est une préoccupation quotidienne. Et notre équipe fait son possible pour vous assurer un confort optimal. Nous regrettons sincèrement de lire que tel n'a pas été votre ressenti. Compte tenu de votre situation, vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe présente sur les lieux, elle aurait fait son possible pour vous mettre dans les meilleures conditions. Toutefois, nous sommes perfectibles, et vos remarques nous seront utiles en vue d'améliorer notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction -
Stephanie.i
5 / 5Le 14/03/2020 à 14:35Séjour très agréable : appartement très propre et très bien agencé. Super rapport qualité / prix. Personnel agréable, souriant et aux petits soins des vacanciers. Proximité du centre d Arreau et au centre des différentes stations de ski. Différentes propositions de sorties : randonnées pédestres et ou en raquettes avec Silvia : superbes sorties en raquettes autant en journée qu'en nocturne. Silvia est une personne formidable, merci à elle. Séjour parfait merci infiniment au Directeur de l établissement, un chouette monsieur. on reviendra...
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Mille mercis pour cette agréable évaluation à l'issue de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées ! Votre satisfaction est notre priorité et vous lire aussi satisfaite de cette expérience à Arreau nous réjouit ! C'est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, À très bientôt, La Direction -
Julie.o
4 / 5Le 08/03/2020 à 10:49Les personnes à l’accueil sont vraiment chaleureuses et compétentes. Redouane s’est montré disponible pour faire notre départ en milieu de semaine. Résidence bien située. Piscine très appréciée par les enfants. L’accueil pourrait être ouvert plus tôt (avant 17h) le samedi pour l’arrivée des locataires. Pour le prix de la location il serait souhaitable d’avoir la télévision sans avoir à payer encore une option !
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au Néris ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un superbe séjour à Arreau ! Vous soulignez notamment l'amabilité de notre équipe et cela nous réjouit ! Toutefois, vos remarques sont bien prises en compte, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Notre équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Jean-Philippe.i
4 / 5Le 23/02/2020 à 11:402ème séjour à Arreau toujours aussi agréable, sinon on ne serait pas revenus. Les matelas sont un peu trop fermes, les locataires précédents n'avaient pas été très rigoureux sur la propreté et la vaisselle (encore mouillée et sale). La direction (Redouane) et son personnel ont été à l'écoute, disponibles et très réactifs à toutes nos demandes (ménage refait dans l'heure ! Merci). Il manquait un peu d'équipement dans la cuisine mais là encore l'équipe a été très réactive. Nous reviendrons avec joie. Je félicite encore le personnel qui a été parfait et toujours jovial.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Philippe, Nous vous remercions de ce retour à l'issue de cette expérience aux Trois Vallées ! Sachez que notre équipe sait se rendre disponible dès lors que le ménage des précédents locataires n'est pas à la hauteur de vos attentes. Dans ce cas là, nous nous engageons rapidement à un passage gratuit d'un agent d'entretien pour vous restituer votre logement dans des conditions idéales. Retenons aussi que vous avez apprécié les services proposés par notre staff, ce dont nous nous réjouissons ! Nous mettons du cœur à l'ouvrage pour vous assurer des prestations de qualité ! Ce sera avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau, À très bientôt, La Direction -
le.r
5 / 5Le 21/02/2020 à 23:02Très bon accueil. Le responsable et le personnel souriant aimable attentif et à l écoute. Appartement propre et bel exposition.piscine super avec les enfants. Cadre magnifique et proche à pied de tous les commerces marché le jeudi qui est très grand et agréable. Merci à vous pour ce que vous faites pour nous les vacanciers... bon courage et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Mille mercis pour ce superbe commentaire en conclusion de ce séjour aux Trois Vallées ! Notre équipe a été heureuse de vous recevoir dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau, vous soulignez par ailleurs leur amabilité et leur disponibilité, ce dont nous nous réjouissons ! Elle est toujours enchantée de vous aider et de répondre à la moindre de vos requêtes. De plus, la proximité de notre établissement avec les diverses commodités de la station vous ont conquis, vous avez notamment pu profiter du grand marché afin de faire le plein de produits locaux, nous en sommes ravis ! Vous demeurez la bienvenue, À très bientôt, La Direction -
Laure.b
5 / 5Le 16/02/2020 à 13:14La résidence est très agréable et bien agencée. Le personnel d'accueil est réellement aux petits soins pour nous. Très gentil et accueillant. Il serait appréciable d'avoir un lave linge dans les logements au lieu de la laverie, et pouvoir améliorer le confort du canapé lit, notamment avec un dossier en coussin.
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Merci infiniment d'avoir gratifié notre résidence 3 étoiles de cette belle évaluation ! Rien ne nous fait plus plaisir que de vous savoir conquise par ce séjour aux Trois Vallées ! Notre équipe fait de son mieux pour vous apporter un maximum de confort, et nous sommes heureux que cela vous ait plu. Toutefois, nous prenons en compte vos remarques concernant nos équipements, et nous les évoquerons en interne. N'hésitez pas à renouveler votre visite, À très bientôt, La Direction -
Liliane.r
5 / 5Le 14/01/2020 à 15:54Résidence très agréable et au calme ,vous êtes bercé par le petit ruisseau qui passe contre la résidence. Les extérieurs sont très bien entretenus ,très bon suivi de la part des membres de l'accueil , très bon cadre pour se reposer dans ce joli village où les gens y sont accueillants.
Réponse du propriétaire :
Chère Liliane, Mille mercis pour cette belle contribution suite à ce séjour à Arreaux ! Notre résidence 3 étoiles est idéalement située au cœur du parc national de Queyras, un environnement idéal pour vous accorder une parenthèse relaxante et reposante ! Notre équipe sera heureuse de vous recevoir à nous aux Granges d'Arvieux, À très bientôt, La Direction -
Nora.i
5 / 5Le 05/01/2020 à 14:21Nous avons été très bien accueilli par le personnel qui sait aussi être très réactif à nos demandes et surtout très professionnel. L'endroit en lui-même est très beau, très propre et bien situé. Encore Merci aux personnes qui s'efforcent de tout faire pour que nous passions un très agréable séjour. Si je pouvais mettre plus d'étoiles, je l'ai aurai mis volontiers. 👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Nora, C'est un véritable plaisir de découvrir votre témoignage concernant les Trois Vallées, merci de l'avoir publié ! En effet, notre équipe met tout en oeuvre pour vous assurer le meilleur service, et toujours être à votre écoute. Nous sommes très heureux que cela vous ai plu, et que nous ayons pu contribuer à vous faire passer un agréable séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Nous vous remercions pour ces superbes compliments, il seront vivement transmis à l'ensemble de l'équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Arreau, À très vite, La Direction -
Sandra.Y
4 / 5Le 04/01/2020 à 16:23Rapport qualité prix imbattable. Nous avons réservé via Ventes privées pour la semaine du 31 décembre. Appartement propre, quoi qu'un peu vieilli (surtout le canapé). Globalement spacieux, et plutôt bien isolé. Accueil très sympa effectué par Redouane, très agréable. À noter l'absence de matériel : 2 sacs poubelles, 1 rouleau de papier toilette, 2 échantillons de liquide vaisselle. Un brin Light pour 4. Nous ne sommes pas allés à la piscine, qui semblait très petite. Idéalement situé , je recommande pour le rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Notre staff vous remercie pour ce témoignage chaleureux en conclusion de ce séjour aux Trois Vallées ! Concernant les équipements manquants, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe afin qu'elle fasse le nécessaire pour répondre à vos besoins. De plus, sachez que nous faisons le maximum pour que votre expérience soit la plus agréable possible ! Vous soulignez de plus le rapport qualité-prix que nous vous avons proposé, ce dont nous nous réjouissons ! Vous demeurez la bienvenue dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau, À très bientôt, La Direction -
A.a
4 / 5Le 04/01/2020 à 10:04Très bon séjour. Responsable très agréable, disponible et réactif. Ainsi que son équipe, tout est réglé en suivant. Résidence très bien située( stations et ballades) , très bien équipée, la piscine chauffée est un vrai plus. Très bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci beaucoup d'avoir gratifié les Trois Vallées de cette belle évaluation suite à ce séjour parmi nous ! Notre équipe a su être disponible, agréable et réactive, ce dont nous nous réjouissons ! Elle est toujours très heureuse de vous recevoir et de répondre à vos demandes ! De plus, les équipements de votre logement qui vous ont été proposés étaient idéals pour vous, nous tenons à vous proposer des prestations de qualité pour que votre expérience soit la plus confortable possible ! Nous prendrons plaisir à vous accueillir de nouveau à Arreau, À très bientôt, La Direction -
Nico.e
1 / 5Le 02/01/2020 à 14:14Sale aucune prestations quand on est arrivés on nous a changé d appartement sans nous demander notre avis on s est retrouvé au 2eme étage avec une chambre en mezzanine ce qui n était pas prévenu. En arrivant l appartement n était pas propre je l ai signalé et en partant on veut me garder de la caution pour une miette dans le frigo.... Honteux.... C était pour 6 personnes et a 3 on était déjà serré si on ouvre le canapé pour être a 6 on ne peux plus s assoir à table Le frigo est le même que les studios étudiants on ne peux même pas mettre un repas complet pour 6 dedans. La piscine on en parle pas C est tout petit froid et sale comme le reste.... Un vrai attrappe touriste
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que ce séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que toutes vos remarques nous sont précieuses, nous les évoquerons en interne lors d'une prochaine réunion afin de nous améliorer. En espérant tout de même que vous avez apprécié le bel environnement dans lequel nous vous recevons, idéal afin de se reposer et profiter du grand air ! Notre équipe prendra plaisir à vous recevoir de nouveau, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt, La Direction -
Ingrid.e
5 / 5Le 29/12/2019 à 16:00Contact d’accueil téléphonique quelques jours avant notre arrivée effectué par le directeur de la résidence bien agréable et sécurisant. L’accueil et la disponibilité ainsi que la gentillesse du directeur ont été un vrai plus pour notre séjour. Merci aux techniciens qui sont intervenus avec efficacité et rapidité pour des petites améliorations (ampoule grillée, accès télévision) Nous avons beaucoup apprécié le rapport qualité/prix de la résidence pour un séjour en période de Noël. Ingrid et Sébastien HERBIG
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Chère Ingrid, Quel plaisir de lire que ce séjour dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau a été en adéquation avec vos attentes ! Merci beaucoup de l'avoir partagé avec toute la communauté Google ! Nous tenons à ce que votre expérience aux Trois Vallées soit la plus agréable possible, notre équipe met donc tout en oeuvre pour que vos requêtes soient rapidement traitées ! De plus, nous aimons vous savoir conquis par nos prestations, nous donnons notre maximum pour vous faire profiter d'un service de qualité, à un prix avantageux ! Nous prendrons plaisir à vous recevoir de nouveau, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite, À très vite, La Direction -
romain.e
3 / 5Le 29/12/2019 à 09:57Tres bon accueil, le directeur et très sympathique, mais les matelas son inconfortable les équipements ne sont pas adaptés aux famille (pas de protection au niveau des escaliers) la piscine inaccessible a cause des autres pensionnaires de la résidence qui ont un manque d'hygiène et de civisme. Les parois de l'appartement ne sont pas insonorisées (on entendait les voisins comme si ils étais à côté de nous...) sinon le cadre est plutôt agréable et la résidence bien située.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce témoignage suite à cette expérience dans notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu avoir accès à notre espace bien-être. Toutefois, pour raisons sanitaires, lorsqu'un problème d'hygiène nous est signalé, nous devons fermer la piscine afin de pouvoir vous la restituer dans des conditions de propreté idéales. Sachez que toutes vos remarques sont bien entendues et seront transmises à notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne afin de nous améliorer. Retenons tout de même que vous avez apprécié le bel accueil qui vous a été réservé, notre staff est toujours très heureux de vous recevoir ! De plus, vous soulignez le bel environnement dans lequel nous vous recevons, un cadre idéal afin de profiter du grand air et de s'accorder une parenthèse reposante ! Nous prendrons plaisir à vous recevoir de nouveau, nous saurons emporter votre entière satisfaction. À bientôt, La Direction -
COSSEC.o
3 / 5Le 03/09/2019 à 12:23Séjour d'une semaine - bonne situation, Cependant mérite 2 étoiles mais pas 3 ; le logement dans son jus initial aurait besoin d'un rafraichissement des peintures et le canapé fatigué et taché fait désordre, la piscine trop petite est de surcroit envahie par les enfants qui sautent en période de vacances, l'absence d'un premier rouleau de papier toilette, d'un premier sac dans les poubelles pourrait aussi être corrigée, enfin le protège matelat devrait être nettoyé entre chaque locataire
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons de constater que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. En vue de prochains investissements, nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos remarques afin de parfaire votre expérience. Néanmoins, sachez que les produits de première nécessité ne sont pas fournis, il s'agit d'une résidence et non d'un hôtel. Nous espérons toutefois que notre excellente situation géographique vous a malgré tout permis de vous accorder un repos bien mérité. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous serons heureux de vous accueillir. À bientôt, La Direction -
CHRISTELLE.I
3 / 5Le 30/08/2019 à 12:31Accueil bien sympathique. La vue de la terrasse est fort agréable. La résidence est calme. L'appartement est fonctionnel mis à part le canapé peu confortable ansi que le plancher de l'étage qui grince à chaque pas. La propreté est limitée. Les housses de protection des oreillers ne sont pas changées régulièrement (à mon avis elles font la saison, dommage pour les derniers arrivants). Il y a une laverie qui est malheureusement peu accessible. L'établissement s'en sert également pour laver le linge loué, dommage si vous restez 15 jours. La piscine et le sauna sont un plus même si la piscine est très vétuste. Elle est cependant bien nettoyée chaque jour. Manque un peu de transat au vue du nombres de logements. Prix raisonnable pour le nombre de personnes. Dommage qu'il y ait du "laisser aller" dans l'entretien. Cette résidence mériterait un bon coup de propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées ! Cette expérience semble avoir globalement répondu à vos attentes, ce dont nous nous réjouissons ! Notre équipe vous a donné satisfaction, et c'est un plaisir de l'apprendre ! Néanmoins, vous nous faites part de plusieurs remarques qui retiennent notre attention. Nous sommes sensibles aux observations de nos vacanciers puisqu'elles nous permettent de mieux cibler nos axes d'améliorations, les vôtres nous permettront de parfaire votre séjour. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur une bien meilleure impression. À bientôt, La Direction -
severine.r
2 / 5Le 19/08/2019 à 13:24Brochure de rêve mais rien à voir avec les prestations, logement moisissure, odeur dégoût, pas très propre. Piscine petit, sale, Manque d'entretien, manque d'hygiène... Au niveau de la localisation le village est très charmant et commerçants très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre residence 3 étoiles. Bien que vous soyez satisfait de notre excellente situation géographique au coeur d'Arreau, il semble que le logement mis à votre disposition n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le manque d'entretien, notre équipe aurait pu faire le nécessaire sur simple demande. D'une manière générale vos remarques nous seront utiles dans le cadre de notre démarche qualité. En espérant vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt, La Direction -
Alice.c
3 / 5Le 15/08/2019 à 09:23Agréable séjour dans notre duplex pour 6-8 personnes. Néanmoins la literie est déplorable : matelas à ressorts vieux et pas très large. Les lits superposés bloquent l'ouverture des fenêtres; dommage. Cuisine et salles de bain fonctionnelles. Le personnel accueillant a su réagir à nos demandes notamment le changement du frigidaire qui ne fonctionnait pas. Concernant la piscine, elle paraît un peu petite pour la capacité de la résidence et les 3 uniques transats sont à changer. La résidence est située à 10 min à pieds du centre ville, multiples activités sportives dans la région.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Merci beaucoup pour votre retour, à l'issue de votre séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous notiez la rapidité de notre équipe afin de satisfaire vos demandes, nous nous en réjouissons ! Sachez que nous prenons en compte toutes vos remarques, elles nous sont utiles afin de parfaire nos prestations. Vous soulignez toutefois, le grand nombre d'activités sportives disponibles aux alentours, nous espérons que vous en avez pleinement tiré profit ! Nous prendrons plaisir à vous accueillir de nouveau aux Trois Vallées. À bientôt, La Direction -
etoiles.l
5 / 5Le 10/08/2019 à 18:27Agréable séjour. Résidence calme, appartements bien isolés. Personnels souriants. La Neste étant près de notre studio nous entendions l eau coulée: que du bonheur. Les commerçants sont aimables.
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Un grand merci de la part de toute l’équipe pour votre contribution à propos de notre résidence 3 étoiles. C’est avec grand plaisir que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire pendant votre séjour. Le cadre d’Arreau fait de notre établissement un lieu d’exception propice au dépaysement. Nous nous réjouissons d’apprendre que cette escapade vous a apporté toute la sérénité que vous recherchiez. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau aux Trois Vallées ! À très vite, La Direction -
Elodie.a
3 / 5Le 23/07/2019 à 21:52L'appartement est sympa avec une magnifique vue de la terrasse. Les proprios très accueillants. Le seul point négative la piscine pour moi elle n'ai pas chauffée et franchement niveau entretiens à revoir. Ça manque de jeux pr enfants dans la piscine. Sinon rien à redire
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Merci pour votre agréable commentaire, en conclusion de votre séjour aux Trois Vallées ! Vous semblez être globalement satisfaite de votre séjour dans notre résidence 3 étoiles, et nous nous en réjouissons ! Vous soulignez la vue somptueuse sur les monts environnants depuis votre terrasse, nous sommes ravis de vous en savoir séduite ! Nous avons bien pris en compte vos remarques, elles nous seront utiles dans le cadre de notre démarche qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Arreau ! À bientôt, La Direction -
karline.o
3 / 5Le 15/07/2019 à 11:53plaque de cuisson électrique pas top ! - le canapé dans séjour mauvais état (arraché - mécanisme détérioré) salon de jardin non nettoyé - terrasse avec lames pas pratique (bruit des différents étages à chaque déplacement de chaise) logement bien pou 8- personnes mais pas pour 10 piscine sans surveillance très juste si la totalité des résidents présents - porte qui reste bloquée pour l'accès 3 transats dont un en très mauvais état arraché donc dangereux à l'utilisation - des matériels stockés près de l'aire à jeu des enfants - pas de balançoire pour les enfants alors que l'emplacement est prévu. Résidence à rénover pour les logements
Réponse du propriétaire :
Chère Karline, Merci d'avoir partagé votre témoignage avec nous à l'issue de votre séjour dans notre résidence. Il semble que votre évaluation laisse transparaître un séjour convenable ! Cependant, sachez que vos remarques sont bel et bien entendues et seront discutées avec notre équipe prochainement. Toutefois, vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre staff concernant l'état de certains équipements de la chambre. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver tout le confort que vous recherchiez ! En espérant avoir la chance vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur un meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
vinciane.o
5 / 5Le 14/07/2019 à 11:04J'ai passé un super séjour. Le cadre est super. L'accueil l'est aussi. Je n'ai pas profité des services proposés comme la piscine et le sona mais c'est parce que je n'en ai pas eu envie. Le pot d'accueil c'est une super idée. Les studios sont tout à fait fonctionnels. Je trouve dommage de faire payer l'accès à la télévision...
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Nous vous adressons nos remerciements chaleureux à propos de votre belle évaluation vis à vis de notre résidence 3 étoiles ! Toute l'équipe est heureuse que vous ayez pu profiter de notre situation géographique exceptionnelle, afin de vous garantir d'une parenthèse reposante ! Vous soulignez aussi l'accueil et la disponibilité de notre équipe, vous en savoir satisfait nous en réjouis pleinement ! L'accès à la télévision est effectivement payant. Nous proposons cette prestation en supplément pour réduire les coûts des nuitées et permettre aux vacanciers qui le souhaitent de profiter d'une déconnexion, loin des technologies. Vous demeurez le bienvenu aux Trois Vallées, alors n'hésitez pas à nous renouveler votre confiance ! À bientôt, La Direction -
Muriel.i
4 / 5Le 14/07/2019 à 08:52La résidence n'était pas complète mais nous avons été surpris par le calme. Le studio est assez bien agencé pour 4 avec une petite terrasse. L'appartement manque cruellement de lumière dans chaque pièce.
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, C'est avec une joie non dissimulée que notre équipe découvre votre agréable commentaire à propos de notre résidence 3 étoiles, les Trois Vallées ! Nous sommes heureux de tenir compte de votre satisfaction, et vous savoir conquise par le calme et la sérénité qui règnent dans notre établissement. Le cadre d'Arreau fait de notre établissement un lieu d'exception, propice au dépaysement ! Toutefois, nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de lumière et tâcherons de faire le nécessaire pour nous améliorer. Notre équipe prendra plaisir à vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction -
Famille.O
5 / 5Le 09/04/2019 à 09:05Logement spacieux et bien équipé, résidence et piscine impeccable, personnel très accueillant, nous avons passé un super séjour aux Trois Vallées. Arreau est un petit village authentique et charmant. Nous avons également apprécié la proximité avec St Lary pour le ski
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Merci d'être revenu sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau ! C'est un réel plaisir de tenir compte de votre pleine satisfaction, concernant les services qui vous ont été délivrés ! Nous consentons beaucoup d'efforts pour parvenir à l'emporter ! Votre bien-être est l'une de nos priorités ;) En espérant vous retrouver prochainement aux Trois Vallées, nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! À très bientôt, La Direction -
Ottello.a
5 / 5Le 08/04/2019 à 10:59Nous avons passés un execellent séjour, le moment de détente dans la piscine juste après la journée de ski etait fort agréable. A notre demande, nous voulions prolonger notre séjour, le directeur a fait le nécessaire pour que nous restions dans le même logement. merci
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, Nos remerciements les plus chaleureux pour cette magnifique contribution, en conclusion de votre expérience aux Trois Vallées ! Notre équipe a pris plaisir à répondre à chacune de vos demandes, et elle se réjouit de vous savoir conquis par ce séjour à Arreau ! Vous avez profité de notre piscine, parfaite pour s'accorder d'agréables moments de détente après de longues journées de ski, et nous nous en réjouissons ! N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance lors de prochaines vacances en montagne ! À très vite, La Direction -
Ayoub.d
2 / 5Le 30/03/2019 à 10:19Expérience mitigé Accueil sympathique Les bon côté : très bien situé dans un charmant petit village, une piscine chauffée agréable. Les mauvais côté : appartements très mal isolé,on entend parler, marcher etc jusque tard dans la nuit . Très forte odeur de renfermer lorsque nous somme rentrée dans l'appartement. Ménage très moyen en arrivant Et appartement vieillissant qui nécessite un bon coup de jeunesse Nous ne pensons pas réitéré l'expérience. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher Ayoub, Votre contribution retient notre attention, merci de l'avoir partagée avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Sachez tout d'abord que la propreté de nos logements est à la charge des locataires. Nous sommes donc navrés d'apprendre que le vôtre était dans un état inconvenant. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe sur place, elle aurait été heureuse de pouvoir vous aider en effectuant un second nettoyage. De manière générale, soyez assuré que toutes vos remarques sont entendues et nous seront très utiles pour continuer de faire progresser notre prestation. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer dessus pour offrir à chacun les meilleures conditions de confort. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquis par notre excellente situation géographique, idéale pour se construire d'agréables souvenirs à la montagne ! En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
Nolwenn.o
2 / 5Le 24/02/2019 à 12:57Nous ne donnons que la note generale de 2/5 car : - nous arrivons un samedi soir, entre 17h et 20h, il n'y a pas UNE FEUILLE de papier toilette dans l'appartement. - pas de liquide vaisselle, d'eponge, ou de tablette pour lave-vaisselle. Il A fallut tout acheter. -50€ LA semaine PAR chat et en plus on nous demande de faire le ménage après.... a quoi sert alors le supplément ????? - le kit de bienvenu, donné seulement aux personnes prenant du linge de toilette/lit.... Au prix de la location, le kit de bienvenu devrait être donné À TOUS ! ( en plus nous avions payé 50€ de supplément pour le chat.....) Outre ces gros points négatifs, l'appartement est bien situé, propre, calme, avec une jolie vue. La piscine est agréable et chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Nolwenn, Votre contribution retient notre attention, merci de l'avoir partagée avec nous. Nous regrettons de tenir compte de votre déception à l'issue de cette expérience parmi nous. Tout d'abord, nous vous informons que nous acceptons seulement un animal par location. Nous vous avons accordé la présence des vôtres à la condition que la souscription du supplément soit effectué pour chacun d'eux. De plus, sachez que la propreté des logements est à la charge des locataires, sauf s'ils souscrivent au ménage de fin de séjour. Ainsi, la présence d'animaux de compagnie et le ménage sont deux services différents et n'ont pas de rapport l'un avec l'autre. Beaucoup d'établissements de notre catégorie fonctionnent de la sorte, nous sommes donc navrés d'apprendre que cela ne vous a pas convenu. Enfin, un kit d'entretien comprenant une crème récurrente, un émail inox, des pastilles lave-vaisselle, un concentré multi usage, une éponge et un chiffon est bien inclus dans toute location. Il s'agit là d'un oubli de notre part, et ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Néanmoins, toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet. Vous n'auriez donc pas dû hésiter à en prendre connaissance afin d'éviter toute mauvaise surprise à votre arrivée. Outre ces points, nous ravis de tenir compte de votre satisfaction quant à tous les autres services que nous vous avons proposés. Vous avez particulièrement apprécié l'environnement calme et paisible dans lequel nous avons la chance de vous accueillir, et nous nous réjouissons de constater que vous en avez pleinement profité pour vous accorder d'agréables moments de détente. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
Nolwenn.o
2 / 5Le 24/02/2019 à 12:55Nous ne donnons que la note generale de 5 car : - nous arrivons un samedi soir, entre 17h et 20h, il n'y a pas UNE FEUILLE de papier toilette dans l'appartement. - pas de liquide vaisselle, d'eponge, ou de tablette pour lave-vaisselle. Il A fallut tout acheter. -50€ LA semaine PAR chat et en plus on nous demande de faire le ménage après.... a quoi sert alors le supplément ????? - le kit de bienvenu, donné seulement aux personnes prenant du linge de toilette/lit.... Au prix de la location, le kit de bienvenu devrait être donné À TOUS ! ( en plus nous avions payé 50€ de supplément pour le chat.....) Outre ces gros points négatifs, l'appartement est bien situé, propre, calme, avec une jolie vue. La piscine est agréable et chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Nolwenn, Votre contribution retient notre attention, merci de l'avoir partagée avec nous. Nous regrettons de tenir compte de votre déception à l'issue de cette expérience parmi nous. Tout d'abord, nous vous informons que nous acceptons seulement un animal par location. Nous vous avons accordé la présence des vôtres à la condition que la souscription du supplément soit effectué pour chacun d'eux. De plus, sachez que la propreté des logements est à la charge des locataires, sauf s'ils souscrivent au ménage de fin de séjour. Ainsi, la présence d'animaux de compagnie et le ménage sont deux services différents et n'ont pas de rapport l'un avec l'autre. Beaucoup d'établissements de notre catégorie fonctionnent de la sorte, nous sommes donc navrés d'apprendre que cela ne vous a pas convenu. Enfin, un kit d'entretien comprenant une crème récurrente, un émail inox, des pastilles lave-vaisselle, un concentré multi usage, une éponge et un chiffon est bien inclus dans toute location. Il s'agit là d'un oubli de notre part, et ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Néanmoins, toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet. Vous n'auriez donc pas dû hésiter à en prendre connaissance afin d'éviter toute mauvaise surprise à votre arrivée. Outre ces points, nous ravis de tenir compte de votre satisfaction quant à tous les autres services que nous vous avons proposés. Vous avez particulièrement apprécié l'environnement calme et paisible dans lequel nous avons la chance de vous accueillir, et nous nous réjouissons de constater que vous en avez pleinement profité pour vous accorder d'agréables moments de détente. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
ballay.a
2 / 5Le 22/02/2019 à 17:06Nous avons passé 1 semaine en février 2019.Dès l'arrivée, un accueil déplorable d'une hôtesse d'accueil. Appartement mal entretenu et vétuste. L'état de la literie sans commentaire sur out pour le coin lit superposé. Quand nous avons ouvert la porte une odeur de chien très désagréable. Chauffage dans la salle de bain qui ne fonctionne. Nous avons signalé ce problème le dimanche matin avec comme réponse qu'un agent technique passera le lundi. Je n'ai pas évidemment accepté cette solution étant donné que nous avons une petite fille de 3 ans. On nous a apporté un vieux chauffage grille pain pour nous faire patienter le week-end mais personne n'est venu durant la semaine. Idem pour la piscine , pas de chauffage dans les vestiaires.. l été pas grave mais l'hiver avec les enfants plus que pas possible . Bien dommage car la résidence reste agréable et bien placée au bord de l'eau. Revoir la direction qui se moque totalement, des remarques des clients. Manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Chère vacancière, Votre contribution a bien été prise en compte, merci de l'avoir partagée avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de cette expérience parmi nous. Vous nous soumettez quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, soyez assuré que le bien-être de nos vacanciers est l'une de nos principales préoccupations, et que nous prenons plaisir à accueillir chacun d'eux. Nous sommes donc navrés de constater que vous ne l'avez pas ressenti de cette manière. De plus, nous vous informons que les agents techniques ne font pas partie de notre équipe, nous faisons donc appel des intervenants extérieurs. Nous sommes donc désolés pour les retards qu'ils ont pris, mais nous ne sommes en aucun cas responsables. Enfin, sachez que la propreté de nos logements est à la charge des vacanciers, sauf s'il souscrivent au ménage de fin de séjour. Nous regrettons alors d'apprendre que le vôtre était dans un état inconvenant. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe, celle-ci aurait été heureuse de pouvoir vous mettre dans les meilleures conditions de confort en effectuant un second nettoyage. D'une manière générale, nous vous assurons que toutes vos remarques sont entendues, et nous seront très utiles pour continuer de faire progresser notre prestation. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquise par notre excellente situation géographique, idéale pour se construire de beaux souvenirs à la montagne ! En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction -
Marie.a
2 / 5Le 18/02/2019 à 16:12Appartement sale, odeur de chien très désagréable!!! Nous étions au rez de chaussée, et beaucoup de bruit avec l'appartement au dessus. Vestiaire piscine non chauffée!!! Très mauvaise gestion pour tout dans l'ensemble.. Horaires de la réception pas du tout à la portée des clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Votre contribution a bien été prise en compte, merci de l'avoir partagée avec nous. C'est avec beaucoup de regrets que nous constatons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant le bruit auquel vous avez fait face durant votre séjour, soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour préserver la tranquillité de tous. Sachez que les horaires de réception sont les mêmes dans bien d'autres résidences, nous sommes navrés de vous en savoir déçu. Nous espérons toutefois que notre excellente situation géographique à Arreau vous aura permis de profiter pleinement des activités de la station ! Nous ferons tout notre possible pour vous laisser repartir sur une bien meilleure impression, si vous nous accordez une seconde chance. À bientôt, La Direction -
J.
5 / 5Le 15/02/2019 à 11:15On a loué via booking à un particulier un appartement dans cette résidence de vacances. Appartement très propre, bien équipé. La piscine mériterait un petit coup de jeune, Mais propreté au rendez-vous sauf au niveau du liner décollé
Réponse du propriétaire :
Cher vacancier, C'est avec une joie non dissimulée que nous découvrons votre magnifique contribution ! Merci infiniment de l'avoir publiée à l'issue de cette expérience dans notre résidence 3 étoiles d'Arreau ! Nous sommes très heureux de tenir compte de votre entière satisfaction quant aux services qui vous ont été proposés tout au long de ce séjour parmi nous ! Vous avez notamment apprécié notre espace aquatique, idéale pour se détendre après une journée au ski, et nous nous en réjouissons ! Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque, et ferons de notre mieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous renouveler confiance, vous demeurez le bienvenu aux Trois Vallées ! À très vite ! La Direction -
PATRICE.O
3 / 5Le 10/02/2019 à 10:50Appartement B019 surface trop petite, inadapté aux handicapés pour la chambre, impossible de faire le tour du lit avec fauteuil roulant. Placard ouvert avec tringle penderie tordue sans étagères et non fermé Appartement A203 surface trop petite pour 8 personnes dans la pièce de "vie" Pas de placard en rdc pour rangement des vêtements et chaussures Piscine extérieure fermée et bassin pataugeoire en panne On ressent bien le côté profit du loueur et aucun intérêt pour le confort général du client. Un classement 3 étoiles non mérité et obtenu comment ?
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti, suite à cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction globale, vous nous faites part de quelques remarques qui retiennent notre attention. Tout d'abord sachez que notre équipe fait de son mieux pour mettre chacun de nos vacanciers dans les meilleures conditions. En ce sens, si l'appartement mis à votre disposition ne vous convenait pas, elle vous en aurait proposé un autre selon les disponibilités. De plus, nous vous assurons que la capacité d'accueil de nos appartements est conforme à celle indiquée dans leur description, et correspond à des standards identiques aux autres établissements de notre catégorie. Concernant notre espace détente, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par les incidents techniques. Nous faisons de notre mieux pour en minimiser l'impact, et nous veillerons à être davantage plus vigilants pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous vous informons que les étoiles sont attribuées par le Syndicat National des Résidences de Tourisme (SNRT) après l'évaluation de l'établissement par le biais de 175 critères. Notre classement est donc conforme à la prestation délivrée. Toutefois, nous espérons que cette escapade à la montagne vous a tout de même permis de vous accorder une agréable parenthèse loin des aléas de la vie citadine. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous ferons tout pour emporter votre 5/5 ! À bientôt, La Direction -
Aurelie.e
3 / 5Le 29/01/2019 à 07:46Bel endroit. Manque un peu de "rénovation ou de neuf". La piscine serait a nettoyer, la laverie est à revoir, les joints de salle de bain à refaire car moisi, la télé pour les logements 6 pers et plus pourrait être un peu plus grande... A revoir ..
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l'issue de cette visite dans notre résidence. Bien que votre évaluation laisse deviner votre satisfaction globale, vous nous faites part de remarques qui retiennent notre attention. Concernant les quelques rénovations à apporter à notre résidence, sachez que vos commentaires nous seront très utiles et seront évoqués lors de prochaines discussions en interne. Par ailleurs n'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place en cas de manquements concernant l'entretien, elle est toujours très heureuse de pouvoir vous aider ! Vous soulignez cependant la beauté du cadre dans lequel nous avons la chance de vous accueillir, et nous nous en réjouissons ! En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous satisfaire pleinement ! À bientôt, La Direction -
Emilie.a
5 / 5Le 31/12/2018 à 09:34Séjour très agréable. Nous avons passé un court séjour ,les enfants ont été ravie et nous avons trouver l appartement très fonctionnel avec tout le nécessaire .parfait le prix pour notre chien par contre et trop cher 10 euros par jour!!!! Nous avons réservé par booking et le prix pour les animaux ne sont pas compris et pas indiqué.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, nous sommes très heureux de constater que vous avez pris plaisir à séjourner aux Trois Vallées, notre résidence 3 étoiles d'Arreau, merci beaucoup d'avoir publié ce très beau témoignage ! C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de ce séjour en famille, et notamment du confort de l'appartement mis à votre disposition ! Néanmoins nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des informations divulguées par nos sites partenaires. En cas de doutes n'hésitez pas à nous contacter directement ! En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau dans les Pyrénées, À très vite ! La Direction -
Claudine.u
3 / 5Le 20/08/2018 à 15:59Très déçu par l'environnement du logement situé au rdc terrasse non fermée (barriere ou bac a fleur au moins pour délimiter ) dans une cour face à 2 bâtiments aucune intimité passage de tout le monde devant le logement. Au dessus balcon avec plancher bois apportant beaucoup de bruit impossible de rester en terrasse en ayant du monde au dessus. Aucun charme extérieur pas de plantation (celles existantes sont mortes comme leur contenant d'ailleurs ) franchement pas très accueillant . Avec du recul aujourd'hui trop peu d'éléments sont demandés lors des réservations pour orienter les demandes clients.
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Estelle.r
2 / 5Le 17/08/2018 à 17:56Les points positifs sont l'environnement pour passer de bonnes vacances La montage,la proximité et le village d arreau qui est agréable. Sinon la résidence est plus que décevante .. Le logement n'était pas propre ... Pleins de détails en mauvais état Et le comble ... une piscine en sale état ... et une pataugeoire fermée Avec 2 enfants C est lamentable ...
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Amandine.a
3 / 5Le 13/08/2018 à 08:44Nous avions réservé dans cette résidence précisément parce qu'elle est équipée de jeux et d'une pataugeoire, parfaits pour notre fille de 18 mois. Et quand nous sommes venues, les jeux et la pataugeoire étaient fermés toute la semaine. C'était assez décevant, d'autant plus que nous n'en avons pas été informées auparavant. Pour le reste, l'équipe d'accueil a été d'une grande gentillesse. Et l'emplacement est parfait pour faire des randonnées.
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Julie.o
4 / 5Le 05/08/2018 à 15:08Résidence avec logement spacieux et accueil agréable. L'espace jeu est cependant défectueux et inutilisable ( déjà hors service l'an passé). A la piscine, le liner se décolle, la pataugeoire était fermée, les douches brulantes étaient inutilisables. Dans l'appartement, des peintures au plafond se décollent et le carrelage est abîmé. Le logement reste tout à fait correct. Dommage pour ces équipements vieillissants.
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francoise.r
3 / 5Le 28/07/2018 à 15:45jolie résidence mais déçu par sur certains points: jeux enfants fermés car trop vétuste, pain de supermarché aux commandes du matin; frigo largement trop petit pour 6; 4 chaises extérieures pour un logement allant jusqu'à 6!etc... beaucoup de petits détails mais qui cumulés s'avèrent gênant. village très joli et beaucoup d'activités et balades autour d'arreau intéressantes.
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Agence.o
3 / 5Le 24/07/2018 à 00:011 fenêtre impossible de l'ouvrir, donc volet fermé en permanence, 1 autre possible de l'ouvrir en l'entrebaillant, seulement une vingtaine de cm pour pouvoir ouvrir et fermer son volet. Une troisième fenêtre qui elle ne fermait que sur 2 de ses 3 points, du aux différences de température été/ hiver, la boiserie à travailler. Et pour finir, la porte de la salle d'eau s'ouvrait en butée contre l'applique murale en verre, un courant d'air et hop la vitre cassé., Je l'ai signalé à l'accueil et ils n'ont plus ce modèle d'appliques, ils m'ont dit que c'était un problème de conception bien connu, mais que je devais acheter à ma charge une nouvelle applique. .....Déçu !. D'autant plus qu'à l'étage une des 2 appliqués mural n'a plus son verre n'ont plus, j'ai l'impression d'avoir été trop honnête.
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Sébastien.A
3 / 5Le 12/03/2018 à 11:17Bonjour, nous avons séjourné 1 semaines en famille chez Mona Lisa, voici notre retour : Le logement était relativement confortable mais la lumière de notre salle de bain était défectueuse ce qui la rendait très sombre. Les douches de la piscine étaient glaciales tous les jours et la piscine était très froide une journée. Il est très regrettable de devoir arrivé entre 17H00 et 20H00 alors que le départ lui est entre 9H00 et 10H00. Dommage que la ménage ne soit pas compris dans la prestation globale. En conclusion, la grande force de cet ensemble immobilier est la sympathie du personnel et la très, très grande faiblesse est la température de la piscine et des douches, dommage car nous étions satisfait en général.
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Bruno.e
1 / 5Le 12/03/2018 à 08:12Les points positifs : le personnel est très accueillant, le site est très bien placé pour aller skier. Les points négatifs : propreté intérieure négligée (salle de bain sale : moisissures), poussière sous les lits, éclairage intérieur pas adapté à la surface, ampoules grillées pas changées lors de l'entrée. Parking privé gratuit mais entrée très très étroite pour rentrer les véhicules.
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Geoffroy.e
3 / 5Le 05/03/2018 à 09:44Logement vieillissent mal isolé, literie à revoir et chauffage salle de bain à remplacer car se met toujours en sécurité filtre saturé alors qu'ils sont propre et prevoir également de refaire les joints des salle de bain . Il manque un four dans les logements qui serait un plus non négligeable. Il serait bon l'hiver de fermer l'accès exterieur de la piscine ce qui ramènerai plus de confort a l'intérieur de la piscine. Sinon pour le reste rien à dire bon environnement accès parking très bien et personnel très gentil.
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Thomas.h
4 / 5Le 24/02/2018 à 10:25Un très bon séjour. Un seul bémol : l'accueil est triste malgré le personnel de l'accueil : il est à mon avis mal localisé dans la résidence. Sinon Rien à signaler : personnel dévoué et aimable, logement propre malgré quelques défauts d'entretien (trous dans murs, abat jour esquinté, verre cassé (1)...
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Marine.e
4 / 5Le 19/02/2018 à 15:46Appartement beaucoup plus grand que prévu donc agréable surprise à l'arrivée. Lits confortables. Manque simplement une table basse pour faire un meilleur coin salon. Sinon, piscine beaucoup trop froide, donc ce n'est pas un service à mettre en avant. C'est une excellente manière de tomber malade : eau froide, carrelage des vestiaires congelé, température très fraiche dans les vestiaires, sol très sale.
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Sabrina.a
2 / 5Le 29/01/2018 à 07:11Bonjour inondation dans la chambre, pas propre du tout j'ai dû refaire le ménage en 'arrivant, piscine en mauvaise état et froide, jeux d'enfants cassés, les matelas catastrophique, le lave-vaisselle ne marche pas , manque de couverture, chauffage de la chambre casse, Fenêtre e la chambre ne se ferme pas bien. Un séjour pas vraiment satisfaisant !
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Jennifer.e
4 / 5Le 15/01/2018 à 06:31Bon séjour. Conforme à nos attente. Manque cruel de nécessaire pour bébé à la piscine ! Il a une patogeoire mais pas de table à langer pour les préparer, pas de papier toilette non plus dans les toilettes de la piscine avec des enfants en cours d apprentissage de la propreté c est nul ! Déception cruel de la piscine donc alors que nous avions choisi la résidence pour cela.
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vincent.o
2 / 5Le 01/01/2018 à 15:45Pas de chauffage à l'arrivée, pas d'eau chaude à plus de 35... Une structure mal entretenue, une route d'accès indigne qui gèle... Un appartement avec des traces partout, 5 chaises, couverts pour 6 personnes et lave vaisselle pour 12 ? Bref une prestation mauvaise comme l'entretien de la piscine !
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Montessori.o
3 / 5Le 29/12/2017 à 16:09Personnel agréable. Appartement de petite taille pour 5 à 6 personnes. Bien équipé. Canapé vétuste et inconfortable. Terrasse agréable. Piscine : vestiaires non chauffés l'hiver, eau froide seulement pour les douches.
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Pauline.o
3 / 5Le 28/08/2017 à 19:40Pas ravie de l'accueil du responsable assez froid qui ne fait la promotion que d'une balade le lundi et assez cher. Par contre les filles très sympa. Appartement mal insonorisé et clients pas respectueux. Piscine pas terrible et exiguë. Couchages datés. Frigo avec porte du fraiseur cassé. Énorme trace d'humidité dans les toilettes avec porte qui s'ouvre à l'intérieur qui passe à ras des toiletttes. Crépi qui se décolle dans la salle de bain...bref je suis déçu
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breanna.a
4 / 5Le 28/08/2017 à 14:15Manque rideau, occultant dans toutes les pièces car réveillé de bonne heure... et sol terrasse pas pratique chaises accrochent les lames en bois dommage car sinon très agréable.chambre lits superposés manque porte coulissante et fenêtre ouverture par le haut serait plus pratique. Sinon vue remarquable, et isolation impeccable.
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Nathalie.o
2 / 5Le 22/08/2017 à 21:20Réservation sur showroom privé d 1 duplex 3 pièces et sentiment d'avoir eu un appartement au rabais .... peinture enlevée ds la chambre de l étage avec morceaux entiers de placo visible...odeur d'humidité ds la douche qui mérite une grosse renovation.... frigo défectueux et signalé à la réception., soi disant une personne devait passer mais j'attends encore. Sèche linge qui seche très mal quel que soit la quantité... Ça coûte cher de devoir mettre plusieurs jetons à 4 euros. Personnel réception très gentil et souriant. Piscine qui mériterais une ptite rénovation et investissement ds les transats. Aire de jeux cassée trop cool pr notre fils de 6 ans déçu en arrivant
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Nspll.O
4 / 5Le 21/08/2017 à 21:48Residence tres bien située, accueil chaleureux et adapté avec appartement remis avant l'heure. Spacieux, proprete correcte et assez bien equipé. Toutefois, les matériaux ont dejà vieillis pour 1 residence de 10ans... variation climatique en rapport avec la montagne, je suppose. Piscine tres simple ms finalement suffisante et permettant de voir les enfants depuis l'appartement. Dommage, aire de jeux fermée. Il manque un lieu de rencontre pour les jeunes, style citypark, table ping-pong ou jeux vidéo par exemple. Un gros reproche en revanche pour le parking, concernant les batiments F et G: l'entree est dangereusement etroite, le muret est joli mais plus embetant qu'utile... ceci dit, j'y retournerai bien volontiers!
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melanie.e
2 / 5Le 21/08/2017 à 21:38Nous venons de passer une semaine de vacances en famille. Nous somme très déçu. Un parc de jeux qui n'est même pas accessible car il est ferme. Concernant le logement, il est très sombre, la poussière accroché au poutre, un ridicule séchoir alors que nous somme 5 dans l'appartement. Nous avons signaler que l'ampoule qui se trouve dans l'escalier pour accéder à la chambre ne fonctionne pas, personne n'a été capable de venir changer l'ampoule. Une piscine qui n'est pas entretenue, une redisence laissé à l'abandon. Très très déçu.
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Fabien.i
1 / 5Le 15/08/2017 à 09:30Pas de cabine de douche dans la salle de bain, la porte gonflée par l'humidité et abimée. Des cheveux et des poils dans la salle de bain, à l'entrée dans le logement. La structure de jeux pour les enfants condamnée avec du ruban. Une piscine trop petite, vis à vis du nombre du logement, les 6 bain de soleil cassés, un bout du bardage prêt à tomber. Le local poubelle souvent plein et ne possédant pas de contener à verre, donc tous le monde les mets par terre. Dommage, car très beau village et très belle région.
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constance.e
3 / 5Le 14/08/2017 à 10:05Les appartements sont très petits pour 6 personnes et la douche non fermée donnant sur le siège des wc n'est pas très pratique. Les prix sont un peu élevés pour la prestation proposée (il faut rajouter pour la machine à laver, pour la télé, pour avoir un four,...). Le départ entre 8h et 9h est un peu tôt lorsqu'on a des enfants en sachant que les arrivées ne se font pas avant 17h. Les appartements en rez de chaussé sont agréables car ouverts sur un jardin sans vis à vis. La vaisselle est en quantité suffisante.
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Marine.e
4 / 5Le 21/03/2017 à 09:39Très bon séjour à la résidence des Trois Vallées. L'appartement était très grand est bien situé avec son balcon plein sud. La piscine et le sauna sont toujours appréciés. J'y reviens tous les ans.
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Sauvêtre.i
3 / 5Le 13/03/2017 à 14:31Beau studio mais très déçus au final : - des rideaux non occultants dans la pièce de vie donc phares des voitures et pleine lune nous ont perturbés le sommeil, - pas de porte à la chambre donc notre fille a peu dormi tous ces après-midis, - nous avions une banquette-lit. Nous ne connaissions pas ce système et n'avions pas les dimensions donc ceux que nous avions emmenés étaient trop petits, - les couvertures avaient toutes des poils de chiens, - pas de porte au freezer donc le problème ne datait pas d'aujourd'hui. Nous en avons informé l'hôtesse d'accueil mais rien n'a été réparé. Du coup, nos aliments du frigo étaient souvent mouillés. Éponges et torchons étaient essorés 3 fois par jour et ce n'était pas suffisant. Point positif : l' insonorisation est impeccable. -
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Jocelyne.h
4 / 5Le 27/02/2017 à 09:39Une première pour nous, bon rapport qualité/prix avec un bon produit mais hélàs mal géré. Durant notre séjour, une ampoule manquait dans la salle de bain et elle n´a jamais été changée...Les poubelles extérieures n´étaient pas ramassées quotidiennement, je doute de la propreté de la piscine et du sauna ...qui du moins le jeudi ont été fermés sans être nettoyés. Le WIFI a un prix prohibitif, c´est désormais un must dans n´importe quel hôtel !? Sans compter la location de la TV à 35€ / semaine. Dommage car la literie était bonne, hélàs sans alèse, mais elle était très bien. La piscine avec les rebords jaunis pourrait pourtant être très agréable. Les lampadaires manquaient d´ampoules dans la résidence. Les toiles d´araignées juste au dessus de nos têtes dans notre chambre. ..Tout ceci manque un peu de sérieux et c´est bien dommage car le produit vaut le coup!
Grégory.z
S.c
Eddy.i
Eugénie.e
guillemine.i
Niko.
david.a
Rémy.o
Denis.E
Cécile.R
Laurence.o
Nathalie.o
Adeline.u
Bernard.e
Yseulys.r
Durand.a
Julien.g
Marie.o
Olivier.a
Jean-François.A
Vincent.l
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Thomas.h
Tristan.s
lina.i
Bérénice.o
Sylvain.i
coquart.a
Maeva.o
Cat.o
Myms.
Tatiana.
William.i
Frederic.e
Lucas.a
Jean-Michel.r
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Nolwenn.o
Nolwenn.o
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breanna.a
Nathalie.o
Nspll.O
melanie.e
Fabien.i
constance.e
Marine.e
Sauvêtre.i
Jocelyne.h
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Adresse :- 9 Rue de l'Ahoues 65240 Arreau
- noemys.fr
Horaire d'ouverture :
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Les autres hôtels
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Hotels Vinuales
(1 Avis)Accueil détestable à l hôtel saint Sauveur pendant la période du 4 au 7 octobre...les prestations en nette dégradation depuis 4 ans...mon séjour était le 6 ou 7iéme et sera le dernier par contre un merci à l hôtesse de ce matin ainsi qu au jeune Bastien. J envisage un courrier au propriétaire....
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Résidence Royal Milan
(39 Avis)Arnaque, ils te font déposer 300€ et puis ils te donnent mille excuses, pour garder ton argent, on a dû appeler la Police Française, pour signaler ce qui s'est passé. Le gérant s'appelle Pascal et son mari à la retraite est impoli, c'est lui qui vous rit au nez et essaie de vous arnaquer, des gens très mauvais et grossiers, je ne me suis jamais senti aussi humilié, je ne recommande à personne de visiter cet endroit, ils ont fait comme excuse qu'il y avait 4 gouttes d'eau sur un verre, et même après l'avoir nettoyé, ils n'ont pas rendu notre caution, des escrocs professionnels et de très mauvaises personnes. J'espère qu'ils vous aideront à ne jamais choisir ce site et à économiser votre capital. ...
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