Résidence Nemea Les Balcons d'Ax

Tags: Hébergement, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• Veropatrice.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:29

  Très bien situé aux pieds des pistes avec un grand parking

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nos équipes sur place font leur maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients. En espérant vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Nemea
• mi.o

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:10

  Piscine inutilisable, eau non chauffée malgré des arguments faux à chacune de nos demandes( "cela chauffe pourtant ...","Elle est à 25°c" , "on remet le chauffage en route!"...etc...)Cela fait partie des prestations et est présenté en GROS CARACTÈRES sur le mur de la résidence.
• Eloïse.i

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:06

  Résidence bien située et assez proche des pistes de ski. Concernant les services proposés dans la résidence, piscine non chauffée pas au dessus de 15 degrés depuis minimum 3 semaines (aucune réparation à été faite), un petit sauna/hamam, pas de prêt de jeux de société, local de skis très très petit (impossible de mettre les chaussures + les skis). Nous avons prit la télé pour la semaine, pendant 3 jours nous n’avions pas le câble antenne et aucun remboursement n’a été possible, l’accueil est peu ouvert donc compliqué d’avoir les informations. Dommage que nous n’avions pas pu profiter de la piscine avec une journée au ski ça aurait été parfait. Essayez de la réparer pour les prochains résidents sinon vous aurez que des mauvais commentaires.
• Résidence.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:43

  La résidence est très bien située face à un grand parking et à deux pas des pistes et des restaurants. L'accueil est chaleureux et le personnel aux petits soin malgré des conditions météo difficiles. Je recommande pour un séjour entre amis ou en famille :)
• Mélanie.e

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 06:29

  Passé un petit séjour très agréable en famille mais niveau chambre et résidence il y a de l'amélioration à faire. Niveau chambre/pièce à vivre pas de rideaux en étant au rez-de-chaussée très moyen avec le monde qui passe, les couvertures rempli de poussière..... Lave vaisselle qui marche pas.... Et venons au plus important que beaucoup recherche dans les locations , LA PISCINE!!! Dite chauffée... Mais froide impossible à ce baigner et on vous dis qu'elle est chauffée a 32!!!!! Je suis pas à laisser des avis comme ça mais là c'est trop !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Sachez que nous veillons à entretenir nos équipements et installations du mieux possible et ce, afin de garantir votre bien-être. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas témoigné de nos efforts et ne manquerons pas d'être plus vigilants à l'avenir. Quant à notre piscine intérieure, elle est bien chauffée, mais malheureusement, des pannes surviennent de temps à autre. Nous mettons tout en œuvre afin de remédier rapidement à tout désagrément pour la satisfaction de nos visiteurs. Nous aurions sincèrement souhaité que vos vacances se passent autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Sandrine.r

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:39

  À part l'emplacement en bas des pistes et le parking, rien n'allait. Accueil à 2 de tensions avec des réponses pas très claires. Logement pour 4 avec un canapé-lit et 2 lits superposés. Le canapé-lit est en fait avec un tiroir, donc 2 couchages séparés. Les lits superposés sont dans le couloir où le chauffage ne chauffe pas suffisamment. Pour 4 couchages, il n'y avait que 3 couvertures, et comme on est arrivé tard, on a dû se débrouiller pour passer la première nuit. Vu que le chauffage en général n'est pas très efficace, on a dû s'enfermer dans la pièce principale, avec tous les matelas au sol pour pouvoir se partager les couvertures et avoir moins froid. Ne parlons pas du couloir et de la salle de bain qui étaient glacials. La salle de bain ressemble à une pièce d'hôpital, déprimante, sans aucun rangement. Comme partout ailleurs d'ailleurs, rien pour ranger affaires et nourriture. La vaisselle n'était pas propre, et on a découvert une énorme araignée en dépliant le canapé. La piscine n'était pas chauffée et pour le sauna, il fallait attendre 15 min sans ses affaires avant d'entrer dedans. Bref, pour un séjour qui vous refroidit, c'est l'endroit idéal ! XD On a pourtant fait pas mal de locations à Ax-les-Thermes, sans soucis, mais pour une première à Bonascre, c'était décevant...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de prendre connaissance que notre collaborateur n'a pas su répondre à vos demandes convenablement. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec lui afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Aussi, sachez que notre priorité est de vous proposer un lieu de calme, propice au repos, nous sommes désolés d'apprendre que votre sommeil a été perturbé. Nos chauffages sont centralisés pour garantir le confort de chacun et éviter une surconsommation. Nous prenons bien votre remarque en considération pour adapter notre température au climat de mi-saison. Quant à votre remarque sur le manque de propreté, sachez que nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Et pour la température de la piscine, nous pouvons vous confirmer qu'elles sont bien chauffées. Si vous avez le moindre doute au sujet de la température de l'eau, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui sera ravie de vous rassurer. Nous aurions sincèrement souhaité que vos vacances se passent autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• LaPlagette.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:19

  Bon emplacement, sauna agréable, piscine un peu fraîche.Bon équipement du logement
• MENAY.r

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:40

  Désorganisation totale, rien de ce qui était prevu n’ a été respecté …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gregory, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre sur quels points vous n'avez pas été satisfait. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'un des membres de notre personnel puisse recevoir vos doléances, ce sont vos retours qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Mel.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:35

  Le ménage n'était pas du tout fait à notre arrivée, sang sur l'oreiller, urine sur les toilettes, pas de protège matelas, interrupteurs et poignées de portes dégueulasses entre autre....mon mari a fait une crise d'asthme en arrivant tellement il y avait de la poussière en couche épaisse sur les lustres et meubles! J'ai du acheter le nécessaire et faire un ménage complet pour passer un bon séjour .Partie communes également négligée du coup ça ne nous a pas donné envie d'essayer la piscine !Dommage ça pourrait être un super établissement au vu de l'emplacement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Charrin.e

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:03

  resience dans son ensemble moyenne
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:51

  Pas de chauffage Travaux à l'accueil pour fuite d'eau Sauna et piscine hs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre établissement ne se soit pas montré à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des améliorations soient envisagées. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Eric.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:18

  Tres bon service agreable et convivial
• Zajac.n

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:45

  Résidence très bien située, personnel agréable et bienveillant envers ses clients (merci Orlane!), nous recommandons et reviendrons avec plaisir.
• Martine.h

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:42

  Manque rideaux occultants reveill par le jour et les lampadaires juse A cote de la chambre et une table sur le balcon
• Niko.D

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:24

  Très bon séjour, nous reviendrons avec plaisir.
• laurence.A

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:54

  Très bien, Dommage manque chaises et table sur balcon
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:05

  Le personnel est très accueillant.dommage de ne pas avoir accès gratuitement a la piscine extérieure.
• famille.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:29

  Très bon accueil, village animé et beaucoup de structure pour les enfants
• evelyne.l

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:13

  Tres bien accueilli pour notre sejour de 2semaines cadre et emplacement idéal Merci Mme Olivet Evelyne et mr drouhin Pascal de Vendée.
• Michaël.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:31

  Heureux moment de découverte des lieux et des services ainsi que de l'environnement .Les qualites humaines de l'equipe d'accueil ont largement contribué à la qualité de notre séjour.Merci et bonne continuation!!
• La.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:09

  Très bien parfait super service tres bon accueil Appartement très bien situé piscine parc superbe vue sur les Pyrénées Merci
• Caro.u

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:08

  Super séjour. Piscine super pour les enfants😄😄 . Accueil super. Très sympathique.
• Mariline.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:05

  Endroit tres calme reposant tout est nikel ideal pour se reposer
• Marie-Josèphe.g

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:45

  Merci pour ce séjour très agréable !....
• Mireille.A

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 11:50

  Clément, Fursy et Claire qui géraient l’accueil, les problèmes techniques et le ménage ont constitué une des meilleures équipes que nous avons rencontrés depuis 20 ans que nous venons dans cette résidence. Propreté, écoute, petites attentions, sérieux, dynamisme, réactivité… exceptionnelles. Bref, nous espérons les revoir à notre prochain séjour! DRH de Nemea, si vous devez embaucher en CDI, retenez la candidature de ces trois la…
• gadin.h

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:49

  L'appartement a besoin d'un rafraichissement global. Le ménage qui n'a pas été fait par les locataires précédents(ou peu) n'a pas été fait non plus par du personnel avant notre arrivée. L'odeur piquante du chlore dans le hall d'accueil ne donne pas envie d'aller dans la piscine. Dommage qu'il n'y ait pas un espace repas sur la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous entendons votre déception et nous en sommes navrés. Malgré tout, nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Le principe de la location implique en effet que les vacanciers doivent effectuer le ménage de l'appartement avant leur départ. Néanmoins, notre équipe s'assure de nettoyer et de désinfecter en profondeur les logements avant l'arrivée des prochains visiteurs. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu témoigner de la propreté irréprochable de votre logement, que nous souhaitons pour chacun de nos visiteurs. L'ensemble de vos remarques est bien pris en considération. Les retours de nos clients nous permettent de recueillir leurs impressions et de pouvoir considérer des axes d'amélioration. Nous espérons néanmoins que vous avez pleinement profité de votre séjour à Ax-Les-Thermes, nous vous souhaitons une excellente continuation. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:47

  Résidence aux pieds des pistes ? 460m de la résidence aux premières remontées mécaniques, je n'appelle pas ça aux pieds des pistes ! Avantages de la résidence 2 chambres 2 SDB : - Personnes à l'acceuil très agréables. - Apparemment spacieux. - Aucun problème d'eau chaudes même avec les bains des enfants - Lits très confortables. - Très belle vu du balcon. Inconvénient : - Apparemment loin des pistes - Pas de volets, rideaux pas très occultant, vous vous réveillé comme le soleil. - Piscine petite et très forte odeur de chlore, dès le hall d'entrée. -
• Robert.U

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 00:26

  Résidence super bien placée et très agréable
• Marion.a

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:30

  Résidence bien placée, même si nous ne sommes pas tombés amoureux de la station, mais ça, c'est personnel ! Les communs sont vraiment tres sales. Et la piscine, dont le liner est à changé est pire encore. Appartement propre, spacieux, entretenu et bien equipé. Kit bébé parfait. Seul bémol, des couettes à la place des couvertures seraient appréciables. Quelques recommandations pourrait etre à disposition des clients : ou trouver une raclette à emporter par exemple. (superette Sherpa ;) )
• chloé.v

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:21

  Une résidence confortable au pied des pistes avec piscine et Sauna, Local à 🎿. Beaucoup d'options payantes (draps, serviettes, TV, internet, ménage, kit de ménage). L'appartement est bien conçu. Nous étions dans Celui de 4 places. Il faut s'organiser pour les douches et le passage au toilette (intimité). On sent aussi la vétusté d certains équipements (chauffage, frigo, porte qui grince, joint de la baie vitrée). Mais l'accueil est chaleureux et d'une bonne humeur qui fait passé tous ces petits désagréments. Et puis quand on est en vacances à la montagne, c'est pour profiter de l'air pur et des joies des activités extérieures. Nous reviendrons avec plaisir. PS: les chiens sont acceptés pour 23€/semaine.
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:10

  Dommage qu'il n' ait pas plus de rigueur sur le service rendu.
• Steven.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 20:23

  Résidence dans un état lamentable, aussi bien la piscine, les parties communes que les appartements ! Commençons par la piscine, le couloir d’accès complètement sale, le pédiluve est dans un état lamentable et le fond de la piscine qui se décolle ! Concernant les parties communes, nous sommes arrivée le samedi en fin de journée et reparti le samedi matin, les couloirs en moquettes sont dans un état ! Il n’y a pas de ménage de fait dans les parties communes. Concernant l’appartement, nous avons dû faire le ménage à notre arrivée. Dépôt de poussière partout, mouches et moustiques mortes dans les lustres ! Frigo perdant de l’eau sur le parquet de l’appartement. Les lits et canapé couvert des rideaux datant d’une quinzaine d’année. Même dans les portes clés présence de poils et d’autres saletés !! Pas un produits d’entretiens, l’aspirateur qui n’aspire plus bref sans commentaires. Nous sommes en 2022, la wifi et la télé sont encore en option !! Pour finir résidence à éviter ! Je l’attend déjà à la réponse type du « Groupe » Néméa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir détaillé votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante. Sachez que nous veillons à ce que tous nos logements soient prêts à vous accueillir. Nous regrettons donc de lire que vous avez dû nettoyer votre habitation dès votre arrivée, nous entendons votre déception. Nous sommes surpris car vous ne nous avez pas évoqué le manque de propreté de votre hébergement lorsque vous vous nous avez sollicités pour diverses requêtes. ll ne fallait pas hésiter à nous en faire part, afin qu'un responsable puisse venir en constater l'état et faire intervenir du personnel si cela s'avérait nécessaire. Pour ce qui est de la télévision ainsi que du wifi, nous sommes navrés que notre politique tarifaire ne vous ait pas convenu. Vous pouvez retrouver la liste des services additionnels sur notre site internet. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et ce, dans de meilleures conditions. Nous restons à votre écoute, notamment si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Marion.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:31

  Très belle résidence bien équipée et très bon accueil
• Chevalier.l

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:12

  Accueil sympathique et conforme à ce qu'on nous avait indiqué
• Jean-Philippe.E

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:15

  Accueil très sympathique, résidence très bien située, studios tb équipés et superbe vue sur la vallée pour les bâtiments côté torrent
• Laurence.A

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:24

  Très bon accueil. Appartements standards bien agencés. Résidence proche pistes et très accessible
• Marie.2

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:51

  Super semaine, super residence, nous reviendrons l'année prochaine.
• odile.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 20:36

  Excellent accueil et très belle station Un très bon séjour
• Julien.H

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:12

  De beaux appartements proches des pistes mais dommage que la piscine aie été fermée un jour lors duquel j'aurais bien aimé me trempouiller
• Florence.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:45

  Séjour top avec super accueil, ravis. A recommander sans hésitation
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:36

  Tres bon emplacement, personnel accueillant
• didier.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:03

  le seul bémols, notre studio était sous les toits et à certain endroits il fallait pencher la tête. Sinon très bien situé.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:30

  Tout etait super Immeuble super bien situe Une equipe au top
• Martine.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:43

  Résidence agréable et bien placée avec petite piscine. Le moins devoir payer 42€si on veut la TV et pas de produits d'entretien comme ça se fait dans la plupart des locations de vacances.
• Holistic.h

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:24

  C'est avec beaucoup de tristesse que je donne cette note, qui peut changer bien sûr , en fonction des mesures prises pour mettre en état cette résidence que je vois se dégrader d'année en année depuis 15 ans. Je suis cliente fidèle dans cet établissement et je me demande que font les investisseurs. Cet année 2022, j'ai trouvé la résidence dans un état pitoyable. Toujours les vieux radiateurs qui consomment une fortune, les mêmes rideaux et couvres canapés qui commencent à être bien décolorés et tâchés. Il n'y a plus de tableaux, les cloisons en bois qui séparent les balcons sont abîmés par le temps. En plus, nous sommes accueillis dans le hall d'entrée par un seau, car il y à une fuite qui tarde à être réparé. C'est le déclin. Quel dommage pour cette magnifique résidence avec cette vue imprenable, dans cette station de ski si agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir une nouvelle fois choisi notre résidence pour votre visite dans notre belle région. Nous sommes touchés par votre fidélité, bien que nous soyons désolés de savoir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons à entretenir notre résidence du mieux possible, et ce, afin de garantir votre bien-être. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas témoigné de nos efforts et ne manquerons pas d'être plus vigilants à l'avenir. Ce sont vos retours qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations, nous tenons à vous en remercier. Notre équipe est là afin de s'assurer de votre confort tout au long de votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à la solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes malgré tout ravis de savoir que vous appréciez les paysages qui entourent notre résidence, ainsi que la station de ski. Nous espérons vous revoir l'année prochaine et vous garantir un séjour entièrement satisfaisant ! À bientôt, L'Équipe Nemea
• Fanch.

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:58

  Résidence bien située, piscine agréablement chaude au début du séjour et froide en milieu de semaine
• Gérard.M

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:59

  très bonne résidence , accueil très agréable, appartement au calme et bien équipe, résidence très bien située et vue très agréable. Seul bémol , pas de volets et les rideaux non occultant ce qui le matin et gênant car le jour nous réveille assez tôt .El l espace piscine pas très propre. Mais je repartirais sans souci avec nemea..
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 22:28

  Bonne résidence aux pieds des pistes. Bon rapport qualité prix (hors scolaire. En janvier). Piscine et sauna agréable au retour du ski .
• Cat.z

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 12:57

  Piscine bruyante la nuit, surtout 1 nuit complète sans pouvoir dormir (3/8/21)! Et piscine indisponible toute une journée (panne?). Heureusement que le jeune homme de l'accueil était sympa, mais impuissant face aux pb de la piscine.
• chloé.a

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:52

  Appartement sale à l'arrivée. Réfrigérateur qui fonctionne mal: givre et coule. Pommeau de douche qui dysfonctionne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés de savoir que la propreté de votre logement à votre arrivée n'a pas répondu à vos attentes. Avez-vous alerté notre équipe à ce sujet ? Celle-ci est à votre écoute et s'engage à garantir votre confort et satisfaction. Malgré le passage systématique de notre personnel d'entretien dans les appartements avant l'arrivée de nos visiteurs, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Malgré cet incident, nous espérons que vous avez apprécié le reste de nos services ainsi que votre escale à Bonascre, petit village paisible des Pyrénées. Nous serions heureux de vous revoir et vous garantir un séjour à la hauteur de vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
• catherine.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:38

  Appartement très bien. Sauf la fuite d'eau au début du séjour. Et 1 placard dont la porte tombait à chaque ouverture.. Léger flottement au niveau de l'accueil quant aux options déjà payées.
• Ju.

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:12

  Très mal entretenu la piscine est dans un état pitoyable, la télé et le WiFi sont payant !! On voit qu'ils ne prennent pas soin du tout des lieu et sont proche de leur sous. Les couloirs sont sales et je ne vous parle pas de l'ascenseur. Les appartements pour 6 personnes sont serré et manque cruellement de rangements déjà pour 4 personnes. Vraiment déçu. Le seul point positif c'est que au 5 ieme étage la vue est agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour aux Balcons d'Ax. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous entendons pleinement vos remarques et ne pouvons être plus en accord avec vous : l'hygiène doit être irréprochable dans l'ensemble de notre résidence. C'est pour cela que notre équipe veille à entretenir du mieux possible l'ensemble de nos équipements et infrastructures. Nous regrettons toutefois de savoir que nous avons manqué à notre devoir et ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir afin de préserver votre santé et votre bien-être. De plus, il est vrai que l'accès à la télévision et au Wi-Fi est payant. Vous pouvez retrouver la liste de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Enfin, nous serions heureux de vous présenter notre T3 de 55m2, pouvant accueillir squ'à 8 personnes, lors de votre prochaine venue dans notre établissement. Nous serions en effet heureux que vous puissiez nous accorder une seconde chance de pleinement vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Mathilde.O

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:02

  La piscine a été en panne pendant plus de la moitié du sejour. Nous avons trouvé des "moutons" sous le lit et les couloirs communs de la residence n'étaient pas propres. Je suis très déçue sachant que nous sommes des habitués chez Nemea résidences. ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir réitéré votre séjour dans l’une de nos résidences Nemea. Nous sommes sincèrement désolés de constater que cette expérience n'a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement, l'hygiène doit être irréprochable dans l'ensemble des logements de notre résidence, surtout pendant cette crise sanitaire. C'est pour cela que notre équipe veille à entretenir du mieux possible l'ensemble de nos équipements et infrastructures avec les produits virucides en vigueur. Il est toutefois très regrettable de savoir que nous avons manqué à notre devoir. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir afin de préserver votre santé et bien-être. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la fermeture temporaire de la piscine suite à une panne. Sachez que c’est une situation exceptionnelle, nous comprenons votre déception. Malgré cet incident, nous espérons sincèrement que vous avez passé d’agréables moments dans notre région. Avez-vous profité des vallées d’Ax ? Havre de sérénité abreuvé d’eaux aux vertus bienfaisantes, elles sont le théâtre de sublimes randonnées qui se vivent à pied, à cheval ou en vélo. Nous espérons que vous saurez nous renouveler votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. Nous restons à votre écoute si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Lilou.L

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 12:13

  Plus que médiocre.... Nous avions réserver notre logement Néméa, réservé rando raquette, guide et activités... et voilà que Néméa annule le logement 3 jous avant le départ, parce qu'il y a moins de 10% de leurs logements réservés !!!! A fuir. Pas sérieux. Nous devons aussi annuler notre billet de train pour 1 retour à Nantes. Aucune compensation de Néméa sinon le remboursement pur et simple. Nous voulions être à Bonascre pour ne pas à avoir prendre la voiture au quotidien. Et voilà, nous devons annuler toutes nos réservations faites à Bonascre et trouver autre chose de plus sérieux. NEMEA NUL NUL NUL

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Croyez bien que nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. La situation actuelle nous contraint à nous adapter au jour le jour et nous tâchons de prendre les meilleures décisions pour notre clientèle ainsi que pour notre équipe. Nous comprenons néanmoins pleinement votre mécontentement et, afin d'anticiper et compenser celui-ci, nous avons tout de même procédé au remboursement de votre séjour. C'était la moindre des choses que nous pouvions faire. Nous espérons que vous avez malgré tout pu passer d'agréables vacances, remplies de confort et de randonnées, et que nous aurons très prochainement le plaisir de vous accueillir dans notre résidence à Bonascre. Nous demeurons à votre écoute si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Vincent.r

  4 / 5

  Le 07/01/2021 à 14:10

  Année COVID obligeant, les activités étaient limitées voire certaines fermées comme la discothèque. C'est vraiment du côté de la cuisine que le bas blaisse. La qualité de certains plats (conserves réchauffées), choix limité, obligation à des enfants ou jeunes ados de manger le plat adulte et de laisser (gâchis alimentaire) donc pas très chouette nature... Spéciale dédicace aux guides de randonnées au top !
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 12:43

  Un séjour très agréable malgré les conditions Covid et les contraintes subies. L'équipe d'animation a su s'adapter et nous proposer des activités bien adaptées (randos pour les adultes, activités sportives nature pour les enfants).
• Ludovic.n

  3 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:16

  Manque ustensiles, bouilloire et four. Besoin de refaire logement surtout décoration. Hygiène de matelas : nous avons été obligés de passer des lingettes (beaucoup de poussières). Ce serait idéal de prévoir de changer la literie. Gros soucis avec lave linge, étant obligé de payer à deux reprises pour faire fonctionner la machine.
• Mélissa.h

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:35

  On entend tous les voisins parler ,marcher , aller au toilette, sole grinçant , mais néanmoins petite piscine ,sauna et parc pour enfants de 6 a 14 ans super , proximité de quelques occupation
• Lahcen.m

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 21:17

  Excellente résidence, les deux jeunes qui travaillent à l’accueil sont très sympathiques, secteur magnifique a refaire....
• Chouaïbe.a

  3 / 5

  Le 04/05/2020 à 13:40

  Lieux bien entretenue accessible et non loin des pistes personnelles à l accueil très agréable et à notre service
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 22:13

  A proximité des pistes, un hôtel qui dispose d'une piscine intérieure et qui jouxte un grand parc avec des jeux pour enfants et une aire d'escalade. Été comme hiver, une très bonne adresse.
• laforet.a

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 17:12

  les +: très bien situé grand parking a proximité appartement plutôt spacieux et lumineux piscine et sauna les - : Insonorisation de l'immeuble pas terrible le four micro onde est basique (pas de fonction grill) présence d'un grill pain et d'une cafetière mais pas de bouilloire. pensez à apporter des rallonges (électrique et tv) au cas ou
• Adèle.

  2 / 5

  Le 24/01/2020 à 23:06

  Bon emplacement, appartement spacieux, bonne literie, piscine et sauna agréable. Accueil moyen comme le ménage. Dommage! Beaucoup de poussière sous le canapé, vitres sales, miettes dans le grille pain et dans le placard... Nous avons rendu l'appartement plus propre qu'à notre arrivée.
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 08:56

  Agréable séjour, une résidence propre, un appartement très spacieux, Joël très accueillant un super séjour à l'année prochaine
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 12:29

  Très belle semaine de ski passée en famille dans le studio 4 personnes muni d'un immense balcon. La cabine avec les lits superposés (équipée d'un grand placard) était séparée de la pièce principale par une porte (ce qui permet une isolation complète). L'appartement était parfaitement propre et la vaisselle, ainsi que la literie étaient neufs. La piscine était petite mais toujours chaude (30°) et le sauna en libre accès. Les télécabines sont a quelques minutes a pieds et le casier à skis suffisamment grand pour 4. Merci à Joël (le gérant de la résidence) pour sa disponibilité et sa réactivité en cas de besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur MORIN Nous tenons à vous remercier pour votre retour En nous donnant votre ressenti sur votre séjour, vous contribuez au maintien de la qualité de notre résidence de vacances En espérant vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidence Cordialement Joël
• Halia.a

  3 / 5

  Le 01/01/2020 à 07:55

  Bon emplacement, personne à l'accueil trop peu présent, propreté de l'appart moyen à notre arrivée. Piscine agréable après le ski.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous tenons à vous remercier pour votre retour Vos remarques ont bien été transmises à nos service concernés Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer chaque jour Cordialement Joël
• Ghislaine.a

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:09

  Manque de rangement ds les chambres et salon. un meuble supplémentaire pr ranger les denrées alimentaires. Aucun placard ds la gde chambre. Piscine c est plutôt une mini? Eau très fraîche. .manque d entretien. . En ce qui concerne la station manque d animation et l accès à la télécabine est trop cher pr descendre sur ax.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 17:01

  logement super propre très bonne accueille vraiment super pour l office du tourisme et les activités proposer passer un coup de téléphone nombreuse activité erronées
• carole.i

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:41

  Logements petits.1 Chambre et lits superposés dans l'entrée. Piscine froid sauna rien à dire. Les personnes qui s'en occupent super gentils.
• Naty.e

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:19

  Trop top! Très bon accueil ! A l'écoute, répondent à la moindre demande de suite! Très propre! Calme et apaisant ! Très bon séjour
• NARCAM.a

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 00:28

  Très bien situé ! Entouré de sommets. Appartement agréable, très propre. Plus un excellent accueil ! Que du bonheur !
• Anne.E

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 11:34

  Idéalement situé dans la station, résidence calme et appartement très fonctionnel. Vue sur la montagne, à 200 m des oeufs et 4 m du départ des pistes !
• Maelle.A

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 22:17

  Logement très bien, le seul regret est que ce n'était pas départ / arrivée ski au pied. Période du 9 au 16 mars
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 17:49

  De bon appartements, manque cruellement de rangements pour 8 personnes... Accueil sympathique.
• 13.

  3 / 5

  Le 13/03/2019 à 13:36

  Manque des rideaux occultant dans l appartement trop de lumière extérieure la nuit. Vous les trouverez à 9€ a GiFi .
• Madison.h

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 14:01

  C'était CORRECT mais c'est tout l'appartement pour 6 c'est presque abusé de dire que c'est pr 6 tellement on est tassé (pr les jours où il fait mauvais et que le ski n est pas une option) et la piscine fait 9 mètres carré c'est juste. La TV payante... par le personnel très gentil et les appartements sont propres. Cool séjours tt de même car le temps à été parfait
• Pierrette.u

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 13:15

  Cliente depuis l ouverture je déplore l insouciance des gens qui abiment le matériel. Les espagnols tjrs présents sont difficiles a gerer et pourrissent la vie aux autres...mais cela est depuis le début. Gérants supetrs. A l année prochaine
• negrel.h

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 08:54

  Appartement 6 personnes au premier étage, moins de placard,salle de bain trop petite,couvertures vétustes.moins bien conçu
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 11:56

  Très belle résidence au pied du télécabine. Bon accueil. Manque un peu de finition dans le nettoyage des lits et draps.
• Fabien.p

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 14:20

  Personnel gentil, mais il n'y a qu'un côté de la résidence qui donne sur les montagnes. Nous on a eu l'appart qui donne sur le parking, directement face aux voitures avec les gens qui voient tout ... j'aurais aimé etre prévenu avant afin de pouvoir a minima essayer de trouver autre chose. Pas trop acceptable vu le prix....
• Coralie.e

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 14:20

  Située au pied des pistes. Accueil sympathique. Studio bien équipé, vue face à la montagne. Résidence proposant un accès à la piscine et sauna. Tarifs préférentiels hors saison. Gros bémol : la literie. Une horreur. Nous avons très très mal dormi, pour ma part je suis repartie avec un sacré mal de dos. Dommage.
• Damien.O

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 07:28

  Résidence bien située dans la station avec vue sur les montagnes enneigées. Appartement spacieux et très bien équipé et s'il vous manque des accessoires (bouilloire, sèche cheveux, appareil raclette...) les gérants vous prêtent... Très bon accueil, disponible... Le petit plus la piscine après la journée de ski. Nous reviendrons c'est sur
• Florence.a

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 18:14

  Très calme et une belle vue depuis le balcon. L'appartement est bien organisé, suffisamment équipé. Les parties communes sont propres, la piscine agréable.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 21:28

  Bon établissement. Bien placé. Séjour agréable mis à part une coupure d'eau, mais problème réglé assez rapidement.
• gabriel.u

  2 / 5

  Le 18/03/2018 à 15:59

  Le gérant pas très agréable contrairement à la gérante. Notre appartement était bruyant avec vue sur le parking donc pas top. Le grille-pain fait disjoncter tout l'appartement. L'appartement est de piètre qualité.
• Christine.A

  4 / 5

  Le 05/03/2018 à 12:28

  Super accueil des gérants, très serviables!! Seuls points à améliorer : 1) la piscine qu'on a trouvé froide et dont le liner est à refaire (des bosses partout), aucun plaisir de détente car tous les soirs on se retrouvait avec des enfants faisant des bombes et éclaboussant tout le monde, et je trouve dommage que les gérants ne soient pas intervenus une seule fois!! 2) l'heure d'arrivée et de départ : le samedi à partir de 17h, je trouve cela trop tard, et l'amplitude du départ de 8h à 10h, trop juste!! Me trouvant au 6e étage, j'ai dû attendre plus de 20 min l'ascenseur, tout le monde partant en même temps.
• Julie.a

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 10:38

  Trop d'attente à l'arrivée 1 seule personne à l'accueil au début Pas assez de chariots à bagages Adèle à l'accueil très agréable
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 19:06

  Bonne situation en station à 100 m des pistes Bon accueil, propreté de la résidence tenue par les responsables. 1 bon séjour à chaque fois
• icapatrimoine.e

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 15:05

  Un seul point négatif, il n'y a pas de toilettes a la piscine (pas de place j'en convient) mais on est obligé de sortir pieds bus et en maillots de bain dans le hall où il fait vraiment très froid quand on est en maillot de bain avec des enfants, le sol est très très froid aussi. Et on est gêné car on croise des gens habillés ou en tenue de ski... Mais tout était très bien, ce n'est q'un détail. Merci
• Hasna.a

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 23:19

  Accueil agréable par un personnel très compréhensible et arrangeant, logement correct sans plus, point fort: calme, belle vue, tri sélectif.. pont faible: une terrasse dépourvue de tout mobilier extérieur, horaires de départ trop tôt
• gery.a

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 08:32

  Accueil efficace et souriant,appàrtement propre et conforme à la description. Bien situé. Seul regret, pas de choix d'exposition du balcon à la réservation.
• Marine.h

  4 / 5

  Le 21/01/2018 à 12:13

  Un accueil très chaleureux par la gérante de l'établissement mais beaucoup plus froid de la part du gérant qui ne met pas très à l'aise lors de l'arrivée.
• Lynda.r

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 09:53

  Accueil super sympa. Personnel très agréable. Seul bémol il manque des toilettes près de l accueil et de la piscine. Sinon logement agréable bien équipé hormis deux radiateurs défectueux. Emplacement Nikel proche des télécabines et un peu plus loin des remontées mécaniques
• julie.i

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 11:11

  Un séjour agréable dans cette résidence . L accueil des agents très sympas et disponible . Piscine et proche des pistes .
• Karyn.o

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 14:22

  Très satisfaits de notre séjour. L'appartement, la situation de la résidence, l'accueil... Tout était parfait
• seb.a

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 19:07

  Résidence propre et calme piscine intérieur gratuite + piscine extérieure payante, parc de jeux pour les enfants
• Enola.a

  5 / 5

  Le 03/03/2017 à 08:03

  J'ai adorée car : c'est calme, c'est propre, très bien entretenu, la piscine en bas très bien mais lapparte au dessus de la piscine à une chaleur pas possible ! Mais il me tarder pas de partire:/ j'espère que je vais bientôt y retourner 😊
• Samy.e

  1 / 5

  Le 20/02/2017 à 12:30

  1 🌟 et encore !! Tout est en option la TV, la WiFi, les draps (qui plus étaient grattants) et le "canapé-lit" n'arrangeait en rien le confort du séjour... Et un départ précipité à 9h, en bref je n'y reviendrais plus !!
• Damien.o

  4 / 5

  Le 23/01/2017 à 18:48

  Exactement ce qu'on attend d'une résidence pour le ski. Les apparts sont confortables, bien insonorisés et la vue est agréable. Le personnel à l'accueil est très sympa et on se sent vite chez nous. en négatif, c'est un peu loin des pistes, environ 200m et les casiers à ski sont trop petits.
• Cedric.e

  4 / 5

  Le 14/01/2017 à 10:47

  Cadre parfait avec un accueil au top Piscine petite mais très agréable Un bémol l'isolation phonique On reviendra sûrement