RVHotels Tuca

Tags: Hôtel,

• Victor.o

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 13:12

  La vérité a été dite c'est un vieil hôtel mais avec son charme je ne comprends pas pourquoi les gens se plaignent les chambres sont hôtel très acceptable et très 5 étoiles le traitement fabuleux à la fois comme réception et salle à manger la piscine très bien les produits pour le dîner et les petits déjeuners que j'ai essayés sont de bonne qualité et l'hôtel est très propre et avec l'attention qu'ils ont reçue je répéterais avec eux sans hésiter
• Soledad.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:11

  Nous sommes en demi-pension depuis 5 jours, je suis coeliaque et dès le premier instant l'attention a été merveilleuse, ils m'ont donné le choix entre plusieurs plats sans gluten pour le dîner. Ils l'ont sorti de la cuisine fraîchement préparé. Le petit déjeuner avait également une option sans gluten. Le personnel super sympa et attentionné un 10 pour tout le monde. La piscine était de bonne température et la chambre parfaite. Nous y sommes déjà allés deux fois et nous reviendrons.
• Tania.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:02

  Merci à toute l'équipe Tuca !!!! Nous repartons très très heureux !!! Tout le personnel est adorable… quel plaisir de vous avoir tous rencontrés ! Nous reviendrons c'est certain 😍😍 merci et à bientôt 😘
• Pellicer.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:12

  Tout est très propre, bon buffet, spectaculaire, service de chambre super efficace, bien fréquenté, très serviable
• AD.X

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:20

  Bonjour, nous sommes allés à votre hôtel à Viella, l'hôtel Tuca. En chambre familiale.. J'écris pour faire une réclamation, car j'avais été dans cet hôtel il y a des années... rien à voir... Je pense que c'est le Titanic dans la dernière valse. A la réception un grand 0. Vous payez à l'arrivée. (rien à dire)..personne ne nous a indiqué comment appeler la réception depuis la chambre, ni le service de serviettes de piscine, ni le coffre-fort..un peu plus que de nous facturer et de donner la clé.... Ensuite, dans la chambre, je n'ai pas pu appeler la réception. Je ne savais pas comment fonctionnait le système de coffre à clés. quelque chose qu'on ne nous a pas dit à notre arrivée non plus... et nous ne sommes pas des diseurs de bonne aventure !!). La piscine. Yessss....Je ne dirai rien sur la température, je connais la réglementation..ainsi qu'à 19h, enfin presque noir LA PISCINE N'AVAIT PAS DE LUMIÈRE...quel gâchis. La nourriture buffet du dîner et du petit déjeuner pour un 4 étoiles, vous n'avez pas la qualité. Certainement un vieil hôtel, qui pratique des prix disproportionnés. . . . La seule chose est la gentillesse et le professionnalisme du personnel de service dans les chambres et des serveurs au restaurant, sympathiques, professionnels, un 10, ils forment une bonne équipe humaine. UNE EXPÉRIENCE PAS À LA HAUTEUR DU PRIX
• Mar.i

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:10

  Chambre avec une température de 22 degrés, qui ne peut pas être augmentée (d'après ce qu'on m'a dit à la réception) Environnement froid pour être et se doucher dans une station de ski "hôtel quatre étoiles" Au buffet du petit-déjeuner à 09h00, ils n'avaient déjà plus de yaourts Chambre avec un mauvais nettoyage, des traces de salissures dans les coins et un verre en plastique de l'hôtel d'un précédent séjour Chaque année pire et a toujours quatre étoiles
• Laura.u

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:49

  Le traitement du personnel, de la réception, des serveurs, du nettoyage... très sympathique et attentionné, le petit déjeuner buffet très complet avec des options variées pour tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gutierrez, Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable à l'Hôtel. Notre équipe travaille fort pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à tous égards et nous espérons que vous reviendrez très bientôt dans nos installations. Cordialement, RVHotels Tuca
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:00

  Bon avec quelque chose à améliorer dans les installations. La piscine extérieure est chauffée et très bien couverte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pons, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous évaluer et laisser vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous espérons que vous répéterez votre séjour chez nous lors de vos prochaines visites dans le Val d'Aran. Cordialement, RVHotels Tuca
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:18

  Les installations en général sont bonnes, tout comme l'entreprise. Je tiens à souligner la gentillesse de tout le personnel de l'hôtel, tant à la réception qu'au buffet et au bar à cocktails. Mention spéciale à Fer et Antonio, traitement imbattable ! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzalez, Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre établissement et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Domingo.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:03

  Hôtel non recommandé. Bon petit déjeuner mais sinon le chauffage et l'insonorisation de la chambre ont fait défaut. Pire encore, mauvaise réponse de l'hôtel après le vol de certains écouteurs dans notre propre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher dimanche. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour le inconvénient. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement.
• PATXI.L

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:17

  Ancien hôtel, mais idéalement situé pour faire du ski, à 10 min. du centre à pied. Grand parking, piscine chauffée et salons confortables pour l'après-ski. Petits déjeuners et dîners variés. Qualité prix imbattable. Nous allons répéter. Si vous recherchez le luxe, je vous dis également que ce n'est pas l'option que je recommande le plus, mais pour une utilisation normale, elle répond largement aux exigences.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récente visite à RVHotels Tuca. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes dans tous les aspects. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Vous Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt entre nous. Cordialement, RVHotels Tuca.
• Néstor.a

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 07:44

  Si cet hôtel est un hôtel 4 étoiles, je suis un astronaute... Du bruit partout, la chambre n'est pas du tout insonorisée, des meubles très anciens, un lit à ressorts assez dur et le chauffage à plein régime sans possibilité de l'éteindre . Nous ne reviendrons certainement pas. La seule bonne partie est la réceptionniste et son bon traitement à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Duc, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires. Nous regrettons profondément que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous supposons qu'ils n'auront pas demandé à la réceptionniste comment fonctionne l'affichage dans leur chambre pour l'allumer ou l'éteindre. Cordialement, RVHotels Tuca
• Nuria.e

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:57

  En complément de mon premier commentaire et en réponse à celui de l'hôtel, je confirme que la géolocalisation des Airpods a été utilisée dès le début (qui était situé en ville) et Apple a été prévenu sur place. Concernant le manque de chauffage, nous avons parlé au personnel de la réception jusqu'à trois fois, plus précisément le 2 janvier. Il est resté pour vérifier la chambre (407) mais le problème n'a jamais été résolu. Merci d'avoir pris un moment pour répondre au premier commentaire. J'attends également une réponse à la réclamation que j'ai déposée auprès de l'hôtel. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour le inconvénient. Comme nous vous l'avons dit, l'hôtel n'est pas responsable des objets qui se trouvent en dehors du coffre, les Airpods sont géolocalisables et à aucun moment ils n'ont utilisé cet outil, concernant le chauffage nous n'avons aucune note concernant votre réclamation à la réception, le chauffage fonctionne parfaitement dans notre établissement, je vous conseille que si vous rencontrez à nouveau un problème, consultez le service d'accueil afin qu'il puisse vous aider. Cordialement
• anna.a

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:19

  Chambre simple très vétuste, mais propre et suffisante pour une nuit. Réceptionniste qui nous a accompagnés à l'arrivée, impoli, grossier et arrogant. Pour le reste, dans l'ensemble, le petit déjeuner est très complet. Au moins le 1er janvier. Le dîner de "gala" était un peu pire qu'avant la pandémie mais plutôt bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mas, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et d'écrire vos commentaires. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu subir lors de votre arrivée à l'hôtel et nous prenons note de vos remarques et conseils, dont nous prendrons sans aucun doute compte et qui nous aideront à nous améliorer de jour en jour. Cordialement, RVHotels Tuca
• Clara.a

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:53

  Excellents employés, Antonio à la réception de nuit très agréable. Et Antonio au bar très sympathique et serviable. En ce qui concerne les installations très anciennes et anciennes. C'était 4 étoiles il y a 40 ans, parce que maintenant ça n'atteint même plus deux... Ça ressemble à du vol d'avoir payé 1 750 euros pour quatre jours pour ça. Si vous pouvez aller ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Caravajal, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de reconnaître la valeur de notre personnel, qui travaille fort chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous regrettons profondément de ne pas avoir rencontré ce que vous attendiez de votre séjour avec nous et nos installations et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, RVHotels Tuca
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:27

  Très content de notre séjour de 3 jours, je tiens à souligner le service des serveurs, honnêtement un travail spectaculaire, étant très à l'écoute et toujours avec le sourire. Pour s'améliorer, il est parfois difficile de trouver le serveur qui sert les chambres l'après-midi. En plus du service, je voudrais souligner la variété de la nourriture tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Donner une option différente si vous le demandez

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Peco, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre temps pour écrire vos commentaires. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible, et il est vrai que la courtoisie et la gentillesse de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants d'un travail bien fait, merci de le reconnaître. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Cordialement, RVHotels Tuca.
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:16

  Eh bien en général, il a besoin d'être réformé, mais nous avons été confortables, chambre quadruple, propre, bon matelas, dîner et petit déjeuner très bien, bon emplacement, parking et proche du centre, à répéter...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes dans tous les aspects. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Vous Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt entre nous. Cordialement, RVHotels Tuca
• Fernando.e

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 07:56

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et la première chose que nous avons détectée est que ce n'est même pas un 4 étoiles. Il a besoin d'un remodelage à tous les niveaux et la qualité et la variété de la nourriture, ainsi que sa présentation (des choses qui sortent froides) laissent beaucoup à désirer. Par exemple, les couloirs des chambres pourraient être utilisés pour des films d'horreur, ha ha ha, ainsi que des peintures effrayantes qui se trouvent devant l'entrée de la salle à manger. La piscine chauffée a une eau trop froide à notre goût. La lumière dans la salle de bain monte et descend en intensité. Il y a des sections de garde-corps qui bougent. Bref, que 4 étoiles, rien. En tout cas, le rapport qualité prix est acceptable, mais pour des personnes sans trop de prétentions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernand. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour le inconvénient. . Cordialement.
• El.a

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 21:11

  Nous sommes venus chaque année à Noël. Nous n'étions pas venus ici depuis deux ans à cause de problèmes personnels. Quel dommage et quelle tristesse cela nous a donné de voir comment les prix sont restés mais la qualité de la nourriture a diminué. Aliments frits et surgelés aux prix les plus bas du marché. Adieu ce cochon de lait rôti. Adieu ce buffet présidé par le chef habillé pour l'occasion. Adieu ces charcuteries et fromages de qualité. Au revoir à ces clients qui se sont déguisés pour un dîner spécial de Noël. Nous connaissons le personnel et surtout le compteur et le barman un 10. Ils ont changé de gérants et en ont fait un hôtel de troisième catégorie. Une peine. Pour notre part, ce sera la dernière année que nous passerons Noël. L'hôtel lui-même est vieux et le seul point positif était la qualité de la nourriture. Quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour le inconvénient. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement
• Toni.o

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 01:42

  Hôtel central en raison du fait que vous êtes à côté de Vielha, chambres confortables, il dispose d'une piscine et d'un parking, bien que dans toute la ville il y ait beaucoup de parking, service 24h/24.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris une minute de votre temps pour remplir le enquête. Nous allons revoir le point que vous indiquez et nous vous en remercions encore. Nous attendons vous pourrez nous rendre visite bientôt. Cordialement.
• Leandro.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:03

  Hôtel agréable et bien situé. Les lits étaient confortables et le buffet du dîner était très copieux. Le service est très agréable et attentionné. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Santamaría, Nous recevons avec une grande satisfaction votre excellent examen et évaluation. Merci beaucoup pour votre temps pour cela. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre établissement. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos meilleures attentes et dans l'attente de votre retour très prochainement dans de nouvelles opportunités, recevez un accueil chaleureux. Cordialement, RVHotels Tuca
• Rubén.e

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 07:40

  Hôtel soigné et propre. Un peu loin du centre et de l'ambiance d'activité de la ville. Le service de réception est très sympathique, attentionné et poli à tout moment. Salle de jeux (billard...) pour s'amuser. Il serait nécessaire d'avoir des horaires de cafétéria/bar plus étendus. Totalement recommandé de venir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marchand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires et de nous apprécier de manière si positive. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations. Nous prenons note de vos conseils et en tiendrons compte, ce qui nous aidera sans aucun doute à continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous espérons vous revoir très bientôt et ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, RVHotels Tuca
• D..i

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:09

  Je dois dire que je ne sais pas si on pourrait demander plus pour le rapport prix/prestations, un personnel très sympathique, des installations anciennes mais très correctes, une chambre spacieuse et très confortable, à 10 minutes à pied du centre de Vielha, et un grand parking pour se garer, nous nous sommes sentis très à l'aise pendant le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nieto, C'est toujours une immense satisfaction pour nous de recevoir un si bon commentaires de nos clients qui nous aident à avoir la force de continuer à travailler jour après jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre établissement et que vous ayez été ravis de nos installations et du rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca.
• ElPaco.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 20:59

  Nous restons trois jours sur le pont de décembre. La chambre était plus grande que ce à quoi nous nous attendions, avec un couloir et une grande salle de bain. Les équipements tels que la salle à manger et le salon sont dignes d'un hôtel de montagne, tout comme sa décoration cosy. Le personnel a été attentif à tous nos besoins, en particulier la femme blonde à la réception pour la remercier de sa gentillesse et de sa proximité. Là, ils nous ont donné l'information qu'il y a des bus de la porte de l'hôtel aux différents niveaux des pistes de Baqueira Beret. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour, nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Cordialement, RVHotels Tuca
• Estibaliz.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:44

  Bon quartier où séjourner si vous voulez skier, vous n'êtes qu'à 15 minutes de Baqueira et vous avez de nombreux restaurants à proximité. Parking gratuit et assez grand. Le séjour a été très agréable, le rapport qualité prix est super, nous l'avons pris avec le petit déjeuner et un buffet très complet. Quant au personnel, il est super attentionné et très sympathique. Site totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Estibalis, C'est toujours une immense satisfaction pour nous de recevoir un si bon commentaires et une excellente note de nos clients. Cela nous aide à continuer à travailler jour après jour. Merci beaucoup. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Carlos.u

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:04

  Nous avons fait la réservation via Estiber et nous avons obtenu un prix très compétent. Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel en prenant le petit déjeuner. Pour souligner la gentillesse, le traitement et les soins de Mari Ángeles à la réception. Petit déjeuner très varié bien que la catégorie basse des produits soit évidente. Grandes chambres, lits doubles, décoration vieillotte et équipements à améliorer (Piscine chauffée à réchauffer). Nous répéterons certainement si vous recherchez une escapade dans la neige à un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Luque, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour vos paroles. Nous apprécions vos commentaires dont nous prenons bonne note pour continuer à nous améliorer jour après jour et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et le rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Antoni.i

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:26

  L'attention aux groupes est médiocre. Je n'ai pas reçu le traitement que j'attendais. Un groupe de 55, nous n'y retournerons pas. Et désolé car le service est bon...
• Jose.c

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 19:25

  Dommage, que le traitement du personnel de l'hôtel, très bon, soit totalement terni par les prestations de l'hôtel. Clairement désuet, situé à 10 minutes du centre-ville et 30 ans d'aujourd'hui. L'attention de la centrale de réservation n'a pas été satisfaisante. Pitié.
• David.a

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:22

  Nous étions un grand groupe de motos et presque personne n'était satisfait des chambres, dans ma chambre nous avons dormi 3 et après l'enregistrement nous sommes montés dans la chambre et le troisième lit n'était pas préparé, ni les serviettes. Il y avait des collègues qui n'ont pas pu venir pour des raisons COVID et qui n'ont pas rendu d'argent. Certains travailleurs sans grâce.
• Fidenci.e

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:46

  Nous y étions le premier week-end d'octobre avec un groupe de motos. La gestion des réservations n'était pas correcte, elles étaient lentes dans les changements, les hauts et les bas,... La gestion post-séjour n'était pas correcte, ils n'ont pas décompté les congés dûment justifiés dus au Covid
• Gemma.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:28

  Je ne pense pas qu'il soit juste qu'en basse saison, ils fassent une grande réservation de chambres et nous avertissent à temps que pour différentes raisons justifiées (comme une maladie) et que certaines chambres ont été annulées, nous aurions dû être facturés de la même manière pour toutes les chambres réservées occupées ou non
• Joan.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:58

  Pas content du tout, nous étions un grand groupe de plus de 50 personnes et personne n'était complètement satisfait. Souligner le manque d'éthique et de professionnalisme des responsables, cachés derrière la direction
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:51

  J'ai annulé une chambre deux semaines à l'avance, dans le cadre d'une réservation composée de plusieurs chambres, et ils m'ont quand même facturé !! Incroyable, je ne reviendrai pas.
• Yves.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:38

  Chambre un peu vieillot mais bien reçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous aider à continuer à nous améliorer avec vos conseils. Nous vous remercions de nous avoir choisi pour vos vacances et espérons pouvoir vous revoir bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Marcos.

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 01:58

  Chambres vétustes et vieux matelas. Le pire, c'est que par erreur, nous avons réservé les chambres pour la veille. La réceptionniste l'avait déjà remarqué la veille, car elle nous l'a dit en se moquant presque de nous. L'erreur était sans aucun doute la nôtre, mais ils n'ont pas appelé quand ils ont vu que nous n'étions pas arrivés le jour de l'enregistrement et n'ont pas donné d'option de solution. Merci beaucoup, très compréhensif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous regrettons profondément les désagréments liés à votre réservation. En effet, la réceptionniste s'est rendu compte que la réservation n'était pas faite pour le jour de leur arrivée et que leurs noms lui semblaient familiers pour les avoir vus la veille, mais cela, croyons-nous, ne veut nullement dire qu'elle s'est moquée de vous. Et il a évidemment rempli son obligation de faire une nouvelle réservation pour eux s'ils voulaient rester cette nuit-là. Mais concernant la réservation précédente, il n'a rien pu faire puisqu'il s'agissait d'une réservation passée par une agence et l'hôtel n'a pas les coordonnées du client (téléphone, adresse, carte...) jusqu'à son arrivée à l'hôtel. Si vous n'avez pas communiqué avec l'hôtel à temps pour signaler la confusion, rien ne pourra être fait après le délai de modification ou d'annulation, car il s'agit d'une réservation que nous n'avons pas effectuée directement dans notre système et qui a déjà été facturée. Nous espérons avoir dissipé le malentendu pour vous. Cordialement, RVHotels Tuca
• DOLORS.R

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:59

  Chambre confortable Amabilité des serveurs et du service en général. Personnellement, modernisez-le et un peu. Trop de photos sur les murs et les coins qui pourraient être facilement améliorées. Je pense qu'il a besoin de conseils de décoration et que cela s'améliorerait beaucoup car les espaces sont de grands bons salons, avec des jeux pour les enfants. Très bien communiqué et bon parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Bretzels, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous évaluer, faites-le de manière positive et laissez votre commentaire si détaillé. Nous prenons note de vos appréciations et conseils en matière de décoration et de modernisation, dont nous sommes conscients, et en tiendrons compte car nous sommes convaincus qu'ils sont importants et nous aideront à améliorer notre image. Nous vous remercions de nous avoir choisi pour passer vos vacances et nous espérons vous revoir à l'avenir dans notre établissement. Cordialement votre, RVHotels Tuca
• Susan.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosi.i

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:08

  Tout très bien Les installations sont un peu vétustes, elles ont besoin d'être rénovées, notamment l'ascenseur qui fait des bruits très suspects. Super personnel, mais vous ne pouvez pas laisser une seule personne au bar pour tout transporter sans expérience, vous auriez besoin d'une autre personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rivero, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, de laisser vos commentaires et d'évaluer votre séjour parmi nous comme excellent. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte car ils nous aideront à nous améliorer de jour en jour. Nous avons été ravis de vous servir et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement, RVHotels Tuca
• Sargoth.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:14

  La deuxième fois que nous venons dans cet hôtel, nous répétons car la première fois ils nous ont très bien traités et ils ne nous ont pas déçus, le personnel est excellent, ils m'ont fait sentir, moi et ma famille, à l'avenir, continuez ça monte !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Notre équipe travaille fort chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible et il est vrai que la courtoisie et la gentillesse de notre personnel est quelque chose de très remarquable et qu'ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous servir et ce sera le cas de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Judit.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:27

  Chambres très petites. Ils ne permettent pas d'allumer le chauffage à 8 degrés la nuit. Si vous avez une allergie à la poussière, ne venez pas ici car il y a de la moquette dans tout le bâtiment. Petit déjeuner cher par rapport à la qualité (12 euros).Je ne recommande pas le site.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Judit, Nous regrettons profondément que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que vous l'auriez souhaité. Dites-lui que le type de chambre que vous avez réservé, petite double, est moins cher que la double standard ou la double supérieure, et que pour une différence de prix minime vous auriez pu choisir une chambre plus grande. Le chauffage à ce moment-là n'était pas encore entré en service car, en raison des températures élevées atteintes pendant la journée, il ne sautait pas automatiquement. Concernant la moquette, il est vrai que nous en avons dans tout le bâtiment (c'est un ancien hôtel de montagne qui était très typique dans ce quartier) mais vous pouvez déjà le vérifier sur les photos de n'importe quel site internet où vous pouvez réserver notre hôtel ; et nous avons également plusieurs chambres sans tapis en raison d'allergies. Par contre, le thème du buffet est toujours sur des goûts personnels et très subjectifs, nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Merci quand même pour vos commentaires qui nous serviront de conseils et qui nous aideront à continuer à nous améliorer de jour en jour. Cordialement, RVHotels Tuca
• Isabel.e

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:34

  Installations très anciennes. Beaucoup de nettoyage. Les chambres sont très petites. Très petit lit aussi. J'ai dû enlever une des vieilles housses de matelas en plastique. Il était impossible de dormir avec le bruit des alèses. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pedraza, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires et de nous évaluer positivement. D'après ce que vous nous dites, le type de chambre que vous avez réservé était un petit lit double. A la réception, si vous nous l'aviez dit, nous aurions pu vous proposer un changement de chambre, vers une chambre standard ou supérieure qui sont plus spacieuses et la différence de prix n'est pas très importante. Merci également de reconnaître le mérite de notre personnel, qui travaille très dur chaque jour, et il est vrai que leur gentillesse et leur convivialité est quelque chose de très remarquable et qu'ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, RVHotels Tuca
• Xabier.i

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 06:12

  C'est un hôtel des années 80, qui aurait peut-être à l'époque 4 étoiles. Cela fait 3 jours que nous voulons nous reposer dans le Vall de Arán. Avec 35 degrés en septembre dans la rue dans les chambres il n'y a pas de clim !!! La pièce dans laquelle nous nous trouvons est si étroite que nous ne pouvons même pas ouvrir complètement nos valises. Il manque une des tables, la porte avec une clé et le coffre laissant 10€ et avec une clé. Mon partenaire et moi ne sommes pas entrés dans le lit. Les ressorts sont cloués à vous, ça sonne à chaque fois que vous bougez, la tête de lit lâche…. Les petits oreillers et sans qu'il y en ait un deuxième. La télé dans la chambre 13". Moquette poussiéreuse au sol. Petit-déjeuner buffet avec peu de variété de fruits. et qualité Emplacement à 10' du centre-ville. Tous les meubles anciens, et avec deux prises dans la chambre ! Et côté petit-déjeuner, les Napolitains ont été durs sur leur nez...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rivas, Nous regrettons profondément que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai que l'hôtel ne dispose pas de la climatisation, c'est quelque chose qui jusqu'à aujourd'hui était totalement inutile dans cette zone de montagne et qui est très difficile à trouver dans n'importe quel établissement, car il serait utilisé pendant au plus une semaine en été. La même chose avec le changement climatique aurait à repenser. Concernant la chambre, d'après ce qu'il explique, ils ont réservé une petite double qui est moins chère. Dans un double standard, elles auraient été plus spacieuses. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez eu lors de votre séjour et de ne pas vous avoir fait profiter des points positifs que nous avons également. Cordialement, RVHotels Tuca
• Angel.e

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:57

  Excellent emplacement.Hôtel calme.Personnel très sympathique.Excellent petit déjeuner.Très bon rapport qualité/prix.La moquette doit être retirée pour des raisons d'hygiène, d'allergie, etc. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perez, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre Hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations, de nos services et du rapport qualité prix équilibré que nous vous proposons. Nous prenons note de vos conseils et en tiendrons compte pour une amélioration continue. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Didier.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:20

  Pour nous une tres belle découverte , tres propre , un Chef de salle qui a regard sur tout, des serveurs sympatiques et efficaces , nous avons réellement appreciés Nous étions dans l appart au 5ieme, une merveille a un prix résonable Conclusion en deux mots; Nous reviendrons...............

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, C'est toujours une immense satisfaction pour nous de recevoir de si bons commentaires de nos clients, ce qui nous aide à avoir la force de continuer à travailler jour après jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer et de laisser vos avis positifs. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement, RVHotels Tuca
• Anna.r

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:12

  Si vous voulez repartir de l'hôtel avec un pincement au dos, n'hésitez pas, c'est votre hôtel... Allez tisser les matelas qu'ils ont de 1920 au moins tous les ressorts sont cloués à vous et très durs ! Monsieur le propriétaire, investissez dans des matelas, sinon vous voulez que vos invités sortent pire qu'ils ne sont entrés !!! Nous ne reviendrons pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ortiz, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre matelas. Il est vrai que certaines chambres ont plus de rotation d'occupation que d'autres et peuvent être plus usées, mais la grande majorité des matelas ont été changés juste avant la pandémie. Si nous avions prévenu la réception nous aurions tout fait pour changer le matelas ou la chambre. Cordialement, RVHotels Tuca
• Eli.u

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:36

  C'est un hôtel plein de tapis et de décoration des années 80. Buffet de dîner de mauvaise qualité. Excellent personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Huve, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous noter et commenter votre séjour. Et surtout, merci beaucoup pour le commentaire positif sur notre personnel, qui travaille dur chaque jour pour fournir un service de qualité qui compense le reste des lacunes. Nous comprenons que notre établissement est un hôtel de montagne classique et qu'il n'a aucune comparaison avec les nouveaux hôtels plus minimalistes et modernes, mais cela se voit sur les photos de n'importe quel site Web. Par contre, nous sommes désolés que le buffet du dîner n'ait pas été à votre goût, nous essayons toujours de faire en sorte que sa variété puisse satisfaire tous les goûts. Nous espérons que le positif l'emporte sur le négatif et que nous pourrons vous revoir à d'autres occasions dans notre établissement. Cordialement, RVHotels Tuca
• David.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:30

  Hôtel proche de Viella, chambres spacieuses et cosy, peut-être faudrait-il le rénover un peu, mais c'est très correct. Un bon buffet pour le petit déjeuner et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David José, Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup de nous avoir donné une excellente note. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre établissement et que vous ayez pu profiter de nos installations et services. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt pour vous accueillir à nouveau. Cordialement, RVHotels Tuca
• David.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:54

  Super hôtel très bien situé à la périphérie de Vielha. C'est un hôtel orienté vers les familles et les skieurs à mon avis. Les chambres sont assez spacieuses et les salles de bains sont neuves. Un 10 en qualité prix. Comme seul bémol j'ai trouvé des matelas à ressorts en pas très bon état et trop d'enfants. Sinon c'est une bonne option. Je n'ai pas essayé la piscine mais j'ai trouvé que c'était cool. Notez que vous pouvez ranger les motos à l'intérieur du parking couvert sans payer de suppléments.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cerda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre séjour parmi nous et votre appréciation positive, et nous prenons note de vos conseils qui nous aideront sans aucun doute à continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations et du rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et dans l'attente de votre retour dans de nouvelles opportunités, recevez nos cordiales salutations. Cordialement, RVHotels Tuca
• Quique.u

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:44

  Endroit très agréable et calme, bonne nourriture et le traitement des travailleurs là-bas plus qu'excellent. Grande chambre et matelas très confortables. La piscine idéale pour nager et l'emplacement idéal, en plein milieu de tout le Val d'Aran, idéal pour se déplacer dans l'une de ses villes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cuenda, Merci beaucoup pour votre avis excellent et détaillé. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci encore pour ces magnifiques évaluations. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations et du rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes les plus élevées et en attendant votre retour dans de nouvelles occasions de vous servir à nouveau, recevez un salut cordial. Cordialement, RVHotels Tuca
• Gonzalo.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:40

  Personnel très agréable, prédisposé à évacuer tout doute. Commodités à la fois dans la chambre et dans les espaces communs très agréables et bonnes. Avec des façades anciennes mais en excellent état. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la cafétéria. Nous avons commandé un cappuccino avec ma femme et la vérité est que nous ne pouvions même pas le boire car le café était brûlé. Et le lendemain petit déjeuner, il n'y avait pas de cas avec du café. A mon avis, peu de variété/offre en "qualité" pour un hôtel 4 étoiles. Très bon emplacement et parking gratuit à souligner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Valverde, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur les expériences que vous avez vécues lors de votre séjour dans notre hôtel et de nous avoir évalué si positivement. Nous apprécions vos conseils, nous en prenons note et nous en tiendrons compte pour nous aider à améliorer jour après jour la qualité de nos services. Nous espérons que vous renouvellerez votre visite lors d'occasions futures et ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, RVHotels Tuca
• Raquel.u

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:20

  Expérience incroyable, nous partons demain et je ne veux pas que ça se termine. L'attention est exquise, la nourriture imbattable, le traitement de tout le personnel est excellent et les excursions que nous avons faites dans la région sont d'une beauté incroyable. Hôtel 110% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gutierrez, Nous apprécions grandement votre excellente critique et vos commentaires. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes dans tous les aspects. Notre équipe travaille fort chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible et leur courtoisie et gentillesse est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement, RVHotels Tuca
• EL.H

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:48

  L'attention de Maria Ángeles, la réceptionniste, était super sympa, la chambre d'hôtel nous a donné une chambre supérieure gratuitement, le petit déjeuner était spectaculaire et le dîner était assez varié, les serveurs étaient super attentifs et très gentils. Le rapport qualité/prix est pour moi imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chauffeur 1200, Au nom de toute l'équipe qui compose RVHotels Tuca, nous tenons à vous remercier pour votre excellente note et vos commentaires très positifs, qui nous encouragent et nous aident à continuer à nous améliorer jour après jour. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et d'offrir le traitement le plus personnalisé possible. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations et du rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos meilleures attentes et dans l'attente de votre retour dans de nouvelles opportunités, recevez un salut cordial. Cordialement, RVHotels Tuca
• Daiana.i

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:28

  Excellente attention du personnel. Les serveurs super sympas, accueil remarquable de la réceptionniste. Bon prix pour être 4 étoiles et avec parking inclus. Très complet dans ses espaces communs

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Viola, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur les expériences que vous avez vécues lors de votre séjour dans notre hôtel. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Notre équipe travaille fort chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible et un traitement personnalisé. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Cordialement, RVHotels Tuca
• M..o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:18

  Bon hôtel que je suppose dans le passé était luxueux mais maintenant c'est un peu démodé. Un possible décor spectaculaire pour les premières saisons de Cuéntame. Même ainsi, correct et propre, avec une salle de bain spacieuse. La nuit, nps a torturé un bruit de moteur qui semblait provenir d'un climatiseur (bien que nous n'ayons pas du tout utilisé la climatisation). C'est un peu loin du centre-ville. L'attention à la réception très adéquate.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rossello, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous évaluer et laisser vos commentaires. Nous sommes conscients que l'hôtel est vieux et a besoin d'un changement, ce qui est prévu, mais en raison des circonstances de ces dernières années, il est arrêté. En ce qui concerne le problème que vous mentionnez concernant le bruit du moteur, nous supposons qu'il pourrait s'agir d'un problème avec le minibar, car nous n'avons pas de climatisation et le chauffage reste éteint. Si nous l'avions mentionné à la réception, nous aurions pu le résoudre. Nous sommes heureux de lire que le travail quotidien de la réception est récompensé. Nous transmettrons votre appréciation positive au personnel. Cordialement, RVHotels Tuca
• Jose.�

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:39

  Hôtel avec un personnel EXCELLENT, la cuisine, même si je suis personnellement assez critique vis-à-vis de cette section, je ne peux que dire BRAVO pour faire plaisir aux gens avec des budgets aussi limités qui sont maintenant disponibles. Les serveurs très en phase avec la cuisine, ils s'assurent que tout petit défaut n'est pas pris en compte en ayant un traitement aussi attentif et amical avec les invités. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir en dire autant du service de nettoyage car nous ne savons pas s'il s'agit de commandes de l'hôtel ou non, mais nous sommes entrés le 23 et sommes partis aujourd'hui le 29. La vérité est que les draps n'ont été changés aucun jour, il y a eu un jour où ils n'ont pas mis de papier toilette (c'était peut-être une erreur spécifique) malgré le problème des draps, nous considérons que ce n'est pas normal. S'il est vrai que l'une ou l'autre réforme devait être prévue puisque nous étions en habt. Supérieur et il y avait encore les baignoires d'origine. Bien sûr, cela dépend des retours. Salutations à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vazquez, Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour une évaluation et des commentaires aussi magnifiques sur notre personnel. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client et d'offrir le traitement le plus personnalisé possible et il est vrai que la courtoisie et la gentillesse de notre personnel est quelque chose de très remarquable et qu'ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Concernant le point négatif que vous avez commenté sur le changement de draps, nous nous excusons pour l'erreur de notre part, la chose habituelle est de les changer tous les trois jours maximum, et nous aurons eu une erreur de planification avec votre chambre, et le papier toilette comme tu le dis bien c'est peut-être dû à un oubli. Merci de nous en informer, nous transmettrons une note au service parquet afin que cela ne se reproduise plus avec un autre client. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Cordialement, RVHotels Tuca
• SUSANA.O

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:51

  C'est la deuxième année que nous venons à l'hôtel RV TUCA avec Rosa dels Vents. Nous nous sentons comme chez nous. L'hôtel est correct, confortable, fonctionnel et propre. Mais ce qui vaut un EMPIRE c'est le personnel. Dans mon cas, j'ai certaines intolérances et Lobón, à la tête du restaurant, s'est occupé de moi comme personne d'autre. Toni, au bar et en renfort au restaurant, à chaque fois qu'on se voit il nous fait un de ses sourires. (Toni, n'arrête jamais de sourire comme tu le fais et d'être si gentil avec qui que tu rencontres). Comme animations et activités pour les enfants, les adultes, ... et toute la famille ... féliciter Rosa dels Vents pour l'équipe, Sandra et Ingrid. Nous avons passé un très bon moment en votre compagnie et partagé de très bons moments. Une mention spéciale à INGRID ! Je pense que je ne peux pas écrire son nom PLUS GRAND !!! VOUS ÊTES UN 20 sur 10 !! Nous avons eu la grande chance de coïncider avec vous pour la deuxième année... si nous vous portions déjà dans nos cœurs l'année dernière... cette année vous nous l'avez volé ! VOUS ÊTES UN CRACK ! Vous êtes l'énergie en personne, amusante, avec initiative, décision et empathie, vous vous connectez avec les enfants et les adultes. Vous êtes un excellent gestionnaire de personnes et vous avez une capacité incroyable à dynamiser n'importe quelle situation et résoudre n'importe quel imprévu ! Cela dit… nous vous chercherons partout où vous irez !!! MERCI A TOUS pour ces merveilleuses vacances !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, Nous sommes très satisfaits de votre excellente critique. Au nom de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels Tuca, merci beaucoup pour une évaluation et des commentaires aussi magnifiques. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel et que vous ayez été ravis de nos installations et de notre équipe. La gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, et nous espérons vous revoir l'année prochaine. Cordialement, RVHotels Tuca
• Luis.l

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:19

  Hôtel très bien situé. Le service de réception et les petits déjeuners spectaculaires, beaucoup de variété au buffet. La piscine chauffée est appréciée pour se baigner. C'est vrai que comme bémol il a besoin d'une réforme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alonso, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour vos paroles. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client et d'offrir le traitement le plus personnalisé possible. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement, RVHotels Tuca
• jordi.a

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:09

  Laissant de côté que c'est un très vieil hôtel et qu'il a besoin d'un changement de portes, de tapis, de meubles, etc., le pire, ce sont les matelas, ils nous donnent la chambre 226 où les fers sont coincés à l'arrière, je demande un changement, ils merci de me changer pour le 103 et ici le problème reste le même, avec la circonstance aggravante que la tête du lit fait face au mur de l'ascenseur. Impossible de dormir et avec d'énormes maux de dos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sabat, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous regrettons profondément le désagrément que vous avez eu avec les matelas et l'échec du changement de chambre proposé ultérieurement. Nous prenons note de ce que vous expliquez et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures qui sont en attente afin de fournir à nos clients des installations meilleures et plus modernes dans un proche avenir. Cordialement, RVHotels Tuca
• JUAN.A

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:25

  Les chambres sont un peu vieilles mais bien conservées. Les lits sont confortables et très grands. Le personnel administratif et de service était excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. frisé, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous noter si positivement. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. C'est une satisfaction pour nous la reconnaissance des clients. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et dans l'attente de votre retour dans de nouvelles opportunités, veuillez recevoir un salut cordial. Cordialement votre, RVHotels Tuca
• Judit.u

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:25

  Hôtel qui est proposé comme 4 étoiles mais il est loin de ce niveau, il aurait besoin d'une réforme complète des chambres et du reste des installations. En raison du changement climatique, ils devraient le préparer pour l'été car même si la température est bonne, les pièces retiennent la chaleur qui est subie pendant la nuit. Nettoyage acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quintana, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous aider à continuer à nous améliorer grâce à vos conseils et nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients du besoin de changement et c'est pourquoi nous sommes dans un processus continu de réforme de l'hôtel pour offrir à nos clients de meilleures installations dans un proche avenir, et notre personnel de l'hôtel travaille dur chaque jour pour être en mesure de fournir un service de qualité qui compense le reste des carences. Cordialement, Hôtels pour camping-cars Tuca
• Marco.o

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:54

  Personnel très aimable et compétent, petit déjeuner excellent mais... les chambres étant propres, elles sentent les pieds à cause de la moquette et ça dans un 4 étoiles c'est pas tolérable, c'est désagréable à chaque fois qu'on entre dans la chambre. J'ai lu dans les réponses de l'hôtel qu'ils sont dans une "réforme continue", car ils sont comme ça depuis des années et cela ne change pas. Bien sûr le meilleur personnel et emplacement mais ... 4 **** même pas à distance, seulement en prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soffiati, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de commenter votre séjour. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Concernant la question de la moquette, très typique des anciens hôtels de montagne, nous y travaillions en la remplaçant par du parquet, mais avec les dernières années de crise et de pandémie, elle s'est arrêtée et la chaîne a préféré investir, par exemple, dans du double matelas, le plus nécessaire, ou en chauffage. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, RVHotels Tuca
• Xavier.o

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:39

  Très bon service et attention, chambres correctes mais un peu vétustes, pour un hôtel 4 étoiles la piscine et les alentours manquent d'entretien, hamacs insuffisants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer et de laisser votre commentaire. Nous prenons note de vos conseils concernant la piscine afin de pouvoir continuer à nous améliorer. Et merci de reconnaître le travail de notre équipe car ils travaillent tous dur chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir dans notre établissement à l'avenir. Cordialement votre
• Marisa.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:50

  Une catastrophe totale !!!! Réservez via leur site officiel dans lequel ils vous proposent d'ajouter plusieurs pak à votre réservation pour rendre votre séjour inoubliable, réservez presque tous y compris celui du rafting qui a été une surprise spéciale pour mon partenaire Appelez le lendemain pour confirmation que je pouvais faire mon activité le samedi matin et ils ont confirmé cela sans aucun problème, mais qu'ils n'ont pas confirmé l'heure en raison de problèmes météorologiques. 100 %. A mon arrivée, un désastre total, je dois réserver l'activité moi-même grâce à un QR code qu'ils ont dans une publicité sur un mur d'accueil. Pour aggraver les choses et après avoir discuté avec la réceptionniste et gâché la surprise, il s'avère que l'option que l'hôtel a déjà incluse dans ma facture n'est disponible aucun des jours de mon séjour. Les 4 ☆ de l'hôtel je ne sais pas à quelle heure ils ont été donnés, c'est TRES vieux à l'intérieur et presque pire à l'extérieur et il n'offre pas du tout les conditions d'un 4 ☆, il a besoin d'une réforme urgente. pourrait s'étendre sur les détails ..... C'est tout propre. A propos du buffet je dirai seulement que l'option poisson le premier soir était des bâtonnets de colin congelés et le deuxième des calamars romains congelés.Shrapnel total pour ne pas avoir faim. Je ne reviendrais pas même s'ils me donnaient le séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marques, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que prévu. Nous sommes en train de rénover l'hôtel pour offrir à nos clients de meilleures installations dans un avenir proche et notre personnel de l'hôtel travaille dur chaque jour pour fournir un service de qualité à nos clients qui compense le reste des lacunes. Concernant le problème que vous mentionnez avec l'activité Rafting, il est dû à la plateforme de paiement dont dispose l'entreprise qui propose les activités, que si la réservation n'est pas faite avec le client sur place ou par téléphone afin qu'il autorise le prélèvement sur son visa, confirmez la réservation. Et l'hôtel n'inclut pas ces activités dans la facture puisqu'il ne s'agit pas d'un service propre à l'hôtel mais d'un service externe et qui est payé à l'entreprise qui l'exécute. Nous comprenons parfaitement que si nous ne vous avons pas informé en détail dès le début de cette opération, vous avez pu être déçu et ne pas avoir souhaité faire l'activité malgré les disponibilités. Nous nous en excusons. Cordialement, RVHotels Tuca
• Nelo.u

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:26

  Nous avons fait un séjour d'un groupe de 40 personnes et cela a été imbattable. Nous avions un espace pour répéter (nous sommes une chorale), tout ce dont nous avions besoin. Le personnel est arrangeant et le service est toujours excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. équitable, Au nom de toute l'équipe de RVHotels Tuca, merci beaucoup de nous avoir donné une excellente note et d'avoir laissé vos commentaires si positifs, car cela nous encourage toujours et nous aide à nous efforcer davantage et à nous améliorer jour après jour. Ce fut un plaisir de vous servir à nouveau cet été et nous espérons vous revoir l'été prochain. Cordialement votre, RVHotels Tuca
• Josep.r

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:08

  Hôtel sans climatisation qui avec la chaleur que nous avons ces derniers temps fait défaut. Personnel très attentionné, sympathique et très professionnel. Petit-déjeuner et dîner buffet, acceptable mais un peu juste pour un hôtel 4 ☆☆☆☆. Chambres confortables et spacieuses. Peu de hamacs au bord de la piscine. Nous étions fin juillet, haute saison bien qu'il s'agisse d'un hôtel de montagne, bon parking extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. prairies Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous et de l'évaluer positivement, ainsi que pour vos commentaires détaillés, dont nous prenons note pour continuer à nous améliorer de jour en jour. Merci de nous avoir choisi pour vos vacances et nous espérons vous revoir très bientôt à l'avenir. Cordialement votre, RVHotels Tuca
• Anna.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:11

  Le traitement avec le personnel et le service très bon, l'emplacement est idéal. Les chambres sont petites et pas très modernes, il faudrait moderniser un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sanz, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de commenter votre séjour et de nous aider à continuer à nous améliorer grâce à vos conseils. Au nom de l'équipe de RVHotels Tuca, merci d'avoir reconnu nos efforts et notre service. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir dans nos installations. Cordialement votre, RVHotels Tuca
• Sam.l

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:02

  La nourriture, comme les desserts, est bonne mais pourrait être plus variée. Le lit est assez inconfortable, on ne dort pas confortablement et quand on bouge ça fait beaucoup de bruit, la cafetière ne fonctionnait pas faute d'électricité et ce n'est pas la haute saison. Serveurs et personnel d'accueil très sympathiques en général.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous aider à continuer à nous améliorer grâce à vos conseils. Et merci beaucoup d'avoir évalué notre équipe si positivement, ils travaillent tous dur chaque jour pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous sommes désolés que le lit n'ait pas été à votre goût. Nous supposons que vous n'avez pas prévenu la réception afin de trouver une solution. Nous vous remercions de nous avoir choisi pour vos vacances et nous espérons vous voir à de futures occasions. Cordialement, RVHotels Tuca
• Princesa.o

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:57

  De loin sont les 4 étoiles. C'est un hôtel qui a clairement besoin d'être rénové. Les chambres sont spacieuses, mais le mobilier est vieux. Le mini-réfrigérateur dans la chambre ne refroidit pas, donc ce que vous y gardez est gâché. Mettez en avant la gentillesse du personnel, et la qualité de la nourriture, si vous prenez M.P.

  Réponse du propriétaire :
  Chère princesse de la bouche de fraise, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour commenter votre séjour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes en train de réformer continuellement l'hôtel pour offrir à nos clients de meilleures installations dans un proche avenir et notre personnel de l'hôtel travaille dur chaque jour pour être en mesure de fournir un service de qualité à nos clients qui compense le reste des lacunes, merci pour le reconnaître. Nous sommes désolés que le minibar de votre chambre ne fonctionnait pas correctement, si nous avions prévenu la réception nous l'aurions changé. Cordialement, RVHotels Tuca
• Julen.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:46

  Excellente attention et professionnalisme de tout son personnel, hôtel bien situé, vous faisant sentir comme chez vous. Petits déjeuners et dîners très variés, chambres bien équipées... Bref un hôtel magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lorenzo, Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour avec nous si positivement et d'avoir laissé vos commentaires sur votre expérience. Au nom de toute l'équipe qui compose RVHotels Tuca, nous tenons à vous remercier pour cette évaluation, qui nous encourage et nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client et d'offrir le traitement le plus personnel possible. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement, RVHotels Tuca
• Felipe.a

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:52

  Hôtel bien situé avec parking gratuit à la porte. Personnel très attentionné avec une grande connaissance de la région et des différentes options pour profiter de la montagne et de la beauté de la vallée. Pour être un hôtel qualifié de 4 étoiles, la vérité est que les chambres sont très moyennes. Lits avec matelas très durs. Avoir un couvre-matelas très épais fait beaucoup de bruit et perturbe le repos. Le sol est recouvert de moquette, pour l'hiver c'est bien mais en été c'est plein de petits insectes même dans les lits. Nous pensons avoir été piqués par des punaises de lit. Les toilettes de la salle de bain sont très proches du mur, donc pour quelqu'un de grand ou de grand, c'est très inconfortable. Papier toilette de très mauvaise qualité, rugueux, à épaisseur unique. Il dispose d'une piscine intérieure, de salons et d'un bon service de buffet. Petit déjeuner très complet et personnel de chambre très attentionné et professionnel. N'ayant pas de climatisation, lorsque les températures dépassent 28 degrés en été, les chambres sont une véritable cuisinière. Nous ne le recommandons pas pour le rapport qualité prix. Déception de ne pas atteindre les attentes de sa catégorie. Un vrai dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que vous le souhaitiez. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires, tant positifs que négatifs, qui nous aident toujours à essayer d'améliorer notre service aux clients. Par contre, il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Cordialement, RVHotels Tuca
• NOEMÍ.

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:59

  Qualité prix OK ! Le seul bémol serait en référence au menu et à l'accès à la salle à manger. Des files d'attente de 20 minutes sont formées pour y accéder. Le menu pourrait être comparé à celui d'une grande chaîne scolaire mais il est comparable au prix payé. Nous répéterons le séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez passé à faire la queue pour entrer dans le restaurant. C'était courant en raison des protocoles Covid ces dernières années, mais maintenant c'est quelque chose que nous devrons mieux organiser pour que, si cela se produit, ce soit dans des cas très spécifiques. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un agréable séjour et que vous nous reconnaissiez pour le rapport qualité prix équilibré que nous vous proposons. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, RVHotels Tuca
• Domin.a

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:41

  Hôtel un peu vieillot, la piscine est chauffée en plein mois de juin, on imagine la chaleur et l'arôme qu'il y avait. Vous pouvez voir sur les photos l'état désastreux de certains objets dans les chambres, le buffet était assez rare, il convient de mentionner le bon traitement reçu des employés de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salazar, Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes en train de faire des rénovations mineures à l'hôtel afin de fournir à nos clients de meilleures installations dans un proche avenir. Et nous prenons note de tous vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer. Merci beaucoup d'apprécier si positivement notre personnel, qui travaille sans aucun doute très dur chaque jour pour être en mesure de fournir un service de qualité à nos clients qui compense le reste des lacunes. Cordialement, RVHotels Tuca
• Marie.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 21:25

  Très bonne ambiance. Petit-déjeuner et déjeuner très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Ruiz, Merci d'avoir évalué votre séjour avec nous. Au nom de toute l'équipe, nous souhaitons vous remercier pour votre évaluation positive, cela nous aide à continuer à nous améliorer. Ce fut un plaisir de vous aider et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement, RV Hotels Tuca
• Montse.o

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:44

  Un hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles, tout est vieillot, les petits ascenseurs, les chambres à clé, les lits encore immenses et on ne peut pas dépenser les prix exorbitants pour être 4 étoiles sans vraiment le mériter. Seule gentillesse dans leur service mais besoin urgent de rénovation, dommage qu'ils daignent mettre 4 étoiles sur leur enseigne peu visible, aussi pour cause de vieillesse. je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bodro, Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes en train de procéder à une réforme continue pour fournir à nos clients des installations meilleures et plus modernes dans un proche avenir, et notre personnel hôtelier travaille dur chaque jour pour être en mesure de fournir un service de qualité à nos clients qui compense le reste du lacunes. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires qui nous aident à continuer à nous améliorer. Cordialement, Hôtels pour camping-cars Tuca
• Victor.M

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:12

  Bon hôtel mais très vieillot
• André.h

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:13

  Hôtel bien situé, à proximité du centre ville. Personnel sympathique, chambre spacieuse Région à visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci d'avoir fait confiance à RVHotels et merci pour votre commentaire, qui nous encourage sans aucun doute à continuer à nous améliorer de jour en jour. Ce fut un plaisir de vous héberger et nous espérons vous revoir dans notre Hôtel. Cordialement,
• jean.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:20

  Bel hôtel idéalement placé près de Vielha Grande chambre Tarifs très abordables Personnel aux petits soins Je conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Marie, Merci d'avoir fait confiance à RVHotels et merci pour votre commentaire, qui nous encourage sans aucun doute à continuer à améliorer jour à jour. Cordialement,
• arlette.A

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 09:18

  Accueil, chambres, restaurant : très bien et personnel très pro ! Consignes de sécurité Covid bien respectées.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Arlette, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour avoir pris une minute pour écrire une évaluation. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations distinguées, RV Hotels
• guy.

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 14:18

  Hôtel confortable, personnels sympa et dynamique, chambres confortables, un bar pour se relaxer, une piscine extérieure très agréable, une table très attractive
• Baqué.i

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 15:49

  Propre, agréable, personnel sympatique,

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 15:07

  Très bien bon accueil, bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• frederic.a

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 16:00

  Très bel accueil chambres très confortables petit déjeuner excellent avec du choix merci beaucoup
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 09:10

  Très bien reçu. Bien mangé chambres confortables
• Pat.i

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 19:33

  Excellent Spacieux. Personnel très aimable. Très bonne restauration. Parking gratuit. Je recommande fortement Que du plus.
• jean.a

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 07:49

  chambres correctes ,au calme ,parking gratuit petit déjeuner copieux et repas simples mais gustatif (Qualité-prix ),avec un personnel sympas ... Je recommande.
• CHRISTIAN.�

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 23:24

  Hotel bien placé sur la route de baqueira, très bon accueil en français ,bon qualité prix, bonne demi pension, parking et bagagerie
• J.

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 03:25

  C'est pas du haut de gamme mais j'ai de bons tarifs avec mon CE c’est pour ça que je viens ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Phi, Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire et pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, RV Hotels Tuca
• lucien.m

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 12:51

  La restauration a nettement baisser en qualité.. inacceptable pour un hôtels de ce niveau
• Laurence.l

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 07:40

  Hotel aux chambres agréables..vue sur la vallée et les montagnes de Baqueira ! ! Restaurant avec buffet sans intérêt ni espagnol ni montagnard...
• Brice.r

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 17:50

  Évité cet hotel vieux salle ne mérite même pas une étoile déco des années 70 rideaux de douche salle une honte à l hôtellerie
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 06:47

  Personnel agréable. Bar aux tarifs raisonnables. Bonne demi pension sous forme de buffet (repas du soir et petit déjeuner). Chambres bruyantes. Pas de joints de portes faisant que l'on entend tout ce qu'il se passe dans le couloir et dans les chambres voisines.
• Tarek.e

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 20:56

  Accueil et personnel très agréable. Souvent la queue au restaurant. Bon et varié. Les chambres sont spacieuses et litterie propre et douillette.
• Emmanuel.i

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 07:23

  Personnels professionnels et charmants. Chambre très propre et literie irréprochable. Petit déjeuner très bien aussi.
• Cecilia.r

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 17:46

  Très bien super restauration pas chère ! Super service. Splendide. adresse à retenir!
• SERGE.A

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 17:42

  Parking gratuit et pratique à 15mn de Baqueira et 10mn à pied du centre de Vielha....personnel très professionnel et sympathique. Les buffets sont délicieux et les chambres vraiment correctes comme les tarifs.. raisonnables!Je recommande Sergio Lansaman

  Réponse du propriétaire :
  
• Constant.

  1 / 5

  Le 01/03/2018 à 14:30

  3 personnes sur 5 sont tombées malades après le buffet du soir. Coïncidence ? Je ne crois pas.
• jose.n

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 08:04

  Merveilleux traitement personnel, très soigné, mettant en valeur Tony, une personne exceptionnelle, et le Maître D. Ligón. Ils rendent vos journées très courtes. J'ai fait ce commentaire il y a des années, Ce 2023 quelque chose a changé dans la gestion de l'hôtel, pour le moment nous avons constaté la disparition du bouillon l'après-midi, qui a été très bien accueilli après une journée de ski, il a supprimé le vin chaud que nous Ils ont distribué des collations au bar une fois par semaine, etc., etc. Dieu merci, Tony reste pour nous avec un traitement merveilleux, presque familier, mais pour l'année prochaine, nous envisagerons de changer d'hôtel. La qualité a baissé
• Frederic.r

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 07:33

  Très bien
• Jérémy.A

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 07:25

  Hôtel sympa avec piscine, propre. Petit déjeuner complet. Personnel très gentil et qui parle français à la réception. Seul défaut la chambre un peu vieillote mais avec une literie confortable.