Gracia City by Arc House

Tags: Hostel,

• Luisa.a

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:56

  LA PIRE AUBERGE AU MONDE, ESCROQUEURS !!! Les installations TERRIBLES, ça sent l'humidité, tout est sale et dégoûtant. J'ai pu m'enregistrer où ils m'ont laissé attendre 3 heures, quand j'allais le faire, le gars grossier, impoli et arrogant à la réception a dit que la nouvelle règle était de ne pas recevoir de paiements en espèces, une clause qui ne dit pas n'importe où lors de la réservation. Ils m'ont laissé dans la rue sans logement après être arrivé fatigué d'un long voyage, ils se fichent de moi et à part tout ils me disent que je dois annuler la réservation et qu'ils vont me facturer l'amende d'annulation, hein ? LE RISQUE DU MONDE ! Maintenant, ils veulent me faire payer pour quelque chose que je n'utilise pas et pour m'avoir expulsé et harcelé et m'avoir forcé à annuler ma réservation. ILS DEVRAIENT LES FERMER !!! ESCROCS!!! LISEZ LES AVIS CI-DESSOUS, ILS DISENT TOUS LA MÊME CHOSE !!! VOLEURS!!! Voici la photo du gars le plus irrespectueux que j'ai jamais rencontré dans le monde de l'hôtellerie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Nous aimerions clarifier quelques points, car nous voyons que mentir est gratuit et que vous le faites bien. D'abord, vous ne pouvez pas savoir si l'auberge est sale ou non, car vous n'avez pas dépassé la réception. Si vous arrivez à 10h00, vous n'aurez pas l'intention de vous enregistrer à cette heure-là car le check-in commence à 15h00 et cela apparaît à la fois sur le site internet où vous avez effectué la réservation (comme si vous l'aviez fait sur notre site internet www .archouse .es vous auriez économisé 10% ). Afin de vous enregistrer, on vous a demandé une carte de crédit / débit comme garantie, ce que vous n'aviez pas. On vous a expliqué que vous pouviez payer en espèces, mais nous avons besoin d'une carte. A ce moment vous avez commencé à crier et à faire semblant que les autres clients que vous aviez eu une sorte de dépression nerveuse. Malheureusement, notre personnel n'est pas formé pour traiter avec des gens comme vous, car ils ne sont pas des psychologues et nous ne sommes pas un centre psychiatrique. Concernant les accusations de harcèlement, nous avons tout enregistré par les caméras, nous sommes une auberge lgtbi friendly et surtout nous sommes très respectueux avec tout le monde. A aucun moment on ne vous a débité quoi que ce soit sur votre carte de réservation car nous n'avons pas pu vérifier qu'elle était bien la vôtre, puisque vous avez dit que vous n'aviez pas de carte, plus que tout qu'il pourrait s'agir d'une carte volée que vous aviez utilisée pour faire le réservation.
• Rahel.c

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 08:33

  J'ai réservé pour 6 nuits (chambre 4 personnes) et chaque nuit je n'ai dormi qu'avec des hommes dans une chambre et je ne me sentais pas en sécurité ! De plus, les gens étaient très bruyants la nuit et le dernier jour, l'électricité ne fonctionnait pas et nous ne pouvions joindre personne depuis l'auberge !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire. Si vous avez réservé une chambre mixte de 4 lits et que c'est la basse saison et que vous ne partagez qu'avec une seule autre personne, nous ne savons pas de quoi vous vous plaignez. A cause des fortes pluies, l'électricité de tout le quartier a été coupée, ce n'était pas notre affaire. Et les numéros de téléphone d'urgence sont répondus à Madrid, et vous n'avez pas appelé, les numéros sont à la fois à la réception et dans tous les e-mails de confirmation de réservation. Moins de pleurs et plus de lecture et de bon sens. Salutations L'équipe de la Maison de l'Arc
• Alejandra.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 09:00

  Si je ne pouvais pas lui donner d'étoiles, juste pour publier ce message afin que d'autres personnes ne viennent pas ici, je ne donnerais pas une étoile. C'est la pire auberge que je connaisse aujourd'hui. Je ne le recommande pas, rien à voir comme sur les photos. À partir de la réception qui n'a de service que de 10h à 22h, cela signifie que si vous arrivez avant ou après vous ne pourrez pas vous enregistrer, ils vous font signer un certain nombre de règles et d'amendes comme si vous étiez on ne sait où et vous n'êtes pas dans un endroit agréable, LE WI FI NE FONCTIONNE PAS, nous allons dans la "chambre" si vous pouvez l'appeler ainsi et elle est si petite que vous pouvez vous sentir claustrophobe, j'ai pensé: comment peuvent-ils accueillir 4 personnes ici? Le pire était encore à venir, LA SALLE DE BAIN, elle est tellement précaire qu'elle ressemble à une salle de bain de station-service, en fait une des stations-service c'est mieux, quand on prend un bain l'eau arrive jusqu'aux chevilles et toute la salle de bain s'inonde (c'est une dommage que je ne l'aie pas enregistré), HORRIBLE HOSTEL, HORRIBLE, je voulais juste partir. COMME JE SAIS DÉJÀ QU'ILS NE SAVENT PAS SERVIR LE CLIENT À CAUSE DE LA FAÇON DONT ILS ONT RÉPONDU AUX AUTRES COMMENTAIRES DES PERSONNES AFFECTÉES, je me chargerai d'étudier les droits des consommateurs au cas où eux aussi penseraient mal répondre, je sais déjà où aller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Les informations sur les horaires d'accueil figurent sur le site internet où vous avez effectué la réservation et dans tous les emails de confirmation que nous vous avons envoyés, donc lire un peu vous aurait évité la surprise. Nous avons plusieurs salles de bains, mais je vois que vous avez utilisé celle pour handicapés, qui l'est par règlement. Les chambres ont les mètres carrés requis par la mairie de Barcelone. Il y avait aussi des photos de la chambre que vous avez vues sur le web avant de réserver. Nous sommes disponibles 24h/24 sur les numéros d'appel d'urgence à la réception et sur tous les mails que nous vous avons adressés. Comme les gens oublient le bon sens à la maison, nous avons écrit les règles pour favoriser la coexistence entre tous. Nous savons traiter les clients, nous ne sommes ni psychiatre ni psychologues, donc chacun apporte les traumatismes de chez lui déjà résolus. Félicitations si vous commencez à étudier le droit, en économisant un peu sur votre prochaine visite à Barcelone vous pourrez vous permettre d'aller dans un hôtel 5 étoiles. Salutations L'équipe de la Maison de l'Arc
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:04

  Tout allait bien, je me sentais chez moi (j'habitais en Andorre) il faisait plus froid dans la chambre que dans la rue. Le chauffage éteint, on leur demande de l'allumer 2 fois et rien.
• Llume.�

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:46

  ILS NOUS ONT LAISSÉS DANS LA RUE ET ILS NE NOUS ONT PAS RENVOYÉ L'ARGENT. C'est arrivé à moi et à quelques collègues : Nous avons réservé une nuit pour 5 personnes dans l'auberge. Nous avons informé que notre arrivée allait se faire à minuit, ils nous ont dit que la réception serait fermée à partir de 22h00 et que nous devions procéder à l'enregistrement en ligne, nous avons donc envoyé les pièces d'identité mais personne ne nous a rien dit de plus , pas de clés pour entrer, ni comment effectuer le paiement. Puis nous sommes arrivés à l'auberge à 1h30 et sans avoir reçu de mail, nous avons appelé le numéro indiqué sur la porte de service 24h/24, qui ne répondait pas non plus. Finalement, nous n'avons pas pu dormir et le lendemain matin, nous sommes allés demander le remboursement de l'argent de la réservation, qu'ils nous ont refusé de retourner avec des justifications inventées qui n'étaient en aucun cas écrites. Compte tenu de cela, nous avons rempli un formulaire de réclamation, pour essayer d'enregistrer le cas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Nous n'avions pas votre numéro de téléphone de contact car vous ne l'avez pas mis dans la réservation, nous n'avons donc pas pu vous contacter. Un mail vous a été envoyé avec notre numéro de téléphone vous expliquant la marche à suivre si vous arrivez après 22h. Vous passez un appel de 12 secondes et raccrochez, notre standard enregistre l'heure des appels et vous ne nous avez pas non plus envoyé de WhatsApp. Avec qui il est plus facile de se plaindre que d'avoir un peu de bon sens. Nous pouvons voir à la façon dont vous agissez que vous n'êtes pas le plus intelligent de la ville. Si vous ne savez pas comment voyager, vous serez à la maison à regarder, sauvez-moi. Salutations L'équipe de la Maison de l'Arc
• Evelyn.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:20

  TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, ILS NOUS LAISSENT DANS LA RUE SANS ENDROIT OÙ DORMIR TÔT LE MATIN. Nous avons décidé de réserver une chambre pour cinq personnes dans cette auberge, une mauvaise idée. Lors du paiement du signal, nous avons informé par courrier que nous arriverions plus tard que l'heure de fermeture de la réception, et afin de ne pas avoir de problème, ils nous ont suggéré de faire l'enregistrement en ligne, à travers lequel ils nous enverraient les clés de accéder à la chambre. Nous avons fourni nos identifiants à l'auberge dans les e-mails pour l'enregistrement en ligne, et nous n'avons jamais reçu de réponse. Lorsque nous nous sommes présentés là-bas, à 1h30 du matin, il n'y avait personne pour nous accueillir. Nous avons appelé le téléphone de la réception EN THÉORIE actif 24 heures sur 24, et ils ne nous ont pas non plus répondu. Ils nous ont laissés dans la rue sans nulle part où dormir ni personne à contacter. Le lendemain, nous sommes allés nous plaindre et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas rembourser notre argent (qu'ils doivent nous rembourser, car les services contractuels n'ont pas été fournis) avec de nombreuses excuses absurdes de la part du conseil. Ce type d'hébergement devrait être FERMÉ en raison de l'incompétence et du service client médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Nous n'avions pas votre numéro de téléphone de contact car vous ne l'avez pas mis dans la réservation, nous n'avons donc pas pu vous contacter. Un mail vous a été envoyé avec notre numéro de téléphone vous expliquant la marche à suivre si vous arrivez après 22h. Vous passez un appel de 12 secondes et raccrochez, notre standard enregistre l'heure des appels et vous ne nous avez pas non plus envoyé de WhatsApp. Avec qui il est plus facile de se plaindre que d'avoir un peu de bon sens. Nous pouvons voir à la façon dont vous agissez que vous n'êtes pas le plus intelligent de la ville. Si vous ne savez pas comment voyager, vous serez à la maison à regarder, sauvez-moi. Salutations L'équipe de la Maison de l'Arc
• Chifu.i

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:14

  Vraiment une bonne trouvaille ! Adresse à enregistrer !
• Moonishah.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:05
• Reiz.u

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:06

  Bon endroit pour un court séjour à mon goût, ça devient plus agréable s'ils louent la chambre en groupe...
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:38
• Karla.n

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:37

  La chambre était confortable et l'endroit était propre. Le personnel était gentil et serviable.
• leo.o

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 11:26

  NUL
• e.a..a

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 07:45
• Erwin.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:57

  Bonnes chambres, peu éclairées, un peu compliquées pour les personnes à mobilité réduite à cause des escaliers, toilettes propres bien entretenues un peu petites Très belle réception 20 pts
• Alejandro.u

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:10

  Les salles de bain sont moche, il n'y avait pas d'eau chaude, la porte principale était cassée, le personnel s'est beaucoup battu. Il n'est pas recommandé pour plus d'une nuit.
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:32

  Ils ont tout très restreint et vous ne pouvez pas payer par carte. Salles de bains très petites et inconfortables
• Sergio.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:29

  Je ne suis resté qu'une nuit et c'est ce que j'ai dû passer un mauvais moment. Ils m'ont facturé en espèces pour commencer et ne m'ont pas prévenu à l'avance, donc je n'avais plus d'argent. J'avais besoin d'une serviette et ils me demandent une caution de 10 € (que je n'ai pas pour le moment car je l'ai utilisée pour payer le séjour) et ils me disent que je dois laisser cet argent, que je ne peux pas laisser ma carte d'identité et qu'ils veulent me facturer 3 € pour la serviette, car tous les panneaux de l'auberge indiquent louer un cadenas et des serviettes 2 €. Il n'y a plus d'eau chaude. La poignée de la porte d'entrée était cassée et tombait chaque fois que quelqu'un voulait sortir. C'est assez insuffisant. Les installations sont plus jolies sur la page qu'elles ne le sont réellement. Je ne le recommanderais jamais.
• Maria.o

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:12

  Ce que je ne comprends pas, c'est qu'ayant tant de plaintes sur les conditions terribles et malheureuses, un endroit comme celui-ci est toujours ouvert au public. C'est le pire endroit où j'aie jamais séjourné.
• Marta.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:48

  TRÈS BON MARCHÉ, une salle de bain a tout le plafond plein d'humidité, le capteur de lumière s'éteint pendant que vous prenez une douche et la lumière du lavabo ne fonctionne pas la moitié du temps. Dans l'autre salle de bain, nous avons trouvé un cafard. Ils ne lavent pas les housses de couette des lits superposés, nous avons vu comment ils n'ont changé que le drap de dessous et la taie d'oreiller.
• Carline.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:26

  Auberge de jeunesse bon marché ou on se sent en sécurité. C'est bien situé dans le quartier de Gracia près des places agréables
• Sofía.e

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 11:54

  L'endroit est vraiment dommage, la salle de bain est dégoûtante pleine d'humidité sur le sol et la lumière s'éteint au plafond pendant que vous vous douchez. Nous avons remarqué et ils ne changent que les draps de l'oreiller et du drap du dessous, la housse de la couette, ils ne le changent pas, c'est-à-dire qu'ils doivent connaître les utilisations dont il dispose. C'est au niveau de la rue et ça sent le pipi quand on ouvre la fenêtre il n'y a pas de rideau ni de store toute la lumière entre les pièces sont minuscules il faut toujours déranger quelqu'un pour sortir ou passer. Je veux dire, ne vous fiez pas aux photos sur le web car elles ne lui rendent pas justice J'ai été dans d'autres auberges et il n'y a pas de couleur. La seule bonne chose est l'emplacement rien de plus!
• Antonio.�

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:46

  Désastreux, ils veulent vous facturer des taxes de séjour comme s'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles de 0,65 € par jour, ils veulent facturer 3,30 € par jour, c'est peut-être une pratique courante mais lorsqu'ils se plaignent, ils doivent faire attention au client et ils s'en soucient très peu. Grâce à l'application Agora, ils se nettoient les mains et disent qu'ils ne rendent pas l'argent de la réservation avant même l'heure d'entrée, dans la réservation, les taxes et les frais sont inclus. Ils ne vous donnent pas de solution, ils vous contraignent seulement à payer ou ils ne vous laissent pas entrer si vous ne payez pas ce qu'ils inventent et ils ne rendent pas non plus l'argent. Ils vous ignorent, deux heures et demie d'attente pour une solution et ils disent que leurs patrons ont ce prix, vous demandez une fiche de réclamation puis au bout d'un moment ils annulent la réservation. Ils ont exploité au maximum la fille de la réception pour s'occuper de toute l'auberge. Allez, parce qu'ils veulent gagner 6€ de plus, ils perdent un client, mais bien sûr ils savent que la majorité ne regarde pas ça ni ne le réclame car l'Espagne c'est comme ça...
• Aida.o

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:16

  L'emplacement est très important, car pour une nuit c'est agréable, les toilettes sont passables
• prashant.a

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:15
• Mónica.o

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:28

  EST UN GOTCHA Quand nous sommes arrivés, nous avons été informés qu'il n'y avait pas d'eau chaude, nous n'avions pas le choix, quand nous sommes arrivés plus tard à l'auberge, la réceptionniste lui offrait une réduction pour compenser l'eau, à laquelle nous avons demandé cette réduction et elle nous a refusé, nous lui avons demandé pourquoi et Il ne nous donne pas de réponse, une réceptionniste très grossière et avec de très mauvaises manières d'avoir des gens comme ça, il vaut mieux n'avoir personne. Les installations étaient sales, la chambre était très petite et très sale, de plus le lit superposé était cassé et n'avait pas d'échelle pour grimper, le matelas était fin et sale, nous aurions mieux dormi par terre. Il n'y avait pas de rideaux non plus et nous étions au niveau de la rue et même la fenêtre ne pouvait pas être ouverte et toute la lumière entrait. Ils ne nous ont pas fourni de serrures pour ranger nos affaires dans les armoires dont disposent les chambres, très mauvaise organisation. Évier sale et moisi. Je ne recommande pas du tout cet endroit, en plus d'être cher, ce n'est pas du tout un endroit agréable. Je ne répéterais jamais que je préférerais dormir dans le métro.
• JUAN.A

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:34

  Maluco qu'ils vous demandent une carte différente / supplémentaire avec laquelle vous avez effectué le paiement de la réservation via agoda, que pour des raisons de sécurité, comme s'ils n'avaient plus les données pour effectuer des frais, et que soi-disant la politique d'agoda, alors que leurs politiques et nulle part sur le web, cela n'est publié. Ce ne sont pas des matelas sur les lits, ce sont des mousses qu'au final vous allez vous lever avec votre bon mal de dos..
• feli.h

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:35

  Arc House Gracia est une auberge catastrophique et sordide où vous la regardez dans des conditions de construction sombres et dans un état de conservation terrible, mettant en évidence l'ineffable réceptionniste Jesús de l'équipe du matin lui-même qui agit vil et grossièrement sans aucun professionnalisme et sans conscience des dommages qu'il cause à ses Voyageurs. Dans un autre ordre, vous pouvez voir à quel point le personnel de l'hôtel travaille surchargé, je peux imaginer les pires conditions de travail pour eux car cela montre qu'ils ne peuvent pas faire face à toutes les tâches qu'ils doivent effectuer dans les fonctions quotidiennes, ce qui est inconcevable et je suggère que les autorités compétentes procèdent à une inspection visuelle de l'établissement pour régulariser tout ce qui n'est pas conforme au protocole hôtelier européen.
• Julia.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 01:25

  Étant une auberge bon marché, cela ne vaut pas un sou. Inconfortable, sale et désagréable. Nous avons dû attendre des heures pour nous enregistrer et nous n'avons pas reçu d'excuses. La seule bonne chose est l'emplacement.
• JO.O

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 13:42
• Lucille.e

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:31

  Si vous aimez dormir dans des draps de lit extrêmement sales, n’avoir jamais de PQ, voir des champignons sur chaque bouche d’aération, prendre des douches où vous devez mettre des claquettes tellement c’est peu propre, être moqué par une dame du personnel, voir un homme dans un dortoir de femme, ne pas avoir de cadenas pour ses affaires, trouver des poils de je sais où sur les draps alors vous êtes au bon endroit ! Si non, prenez toutes les auberges sauf celle là. En d’autres mots, fuyez premier degré.
• Simon.

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:37
• Ruth.m

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:19

  C'est terrible... le pire... J'ai fait une réservation via agoda pour y séjourner et quand je suis arrivé, malgré un numéro de réservation, il n'y avait pas d'hébergement, ils n'ont pas résolu le problème. J'ai dû payer plus et... aussi réserver féminin et finalement mixte et ils m'ont placé avec uniquement des hommes car il n'y avait plus...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire. La réservation n'était pas dans notre système et après s'être plaint à Agoda, il s'est avéré que c'était leur problème qu'ils n'aient pas envoyé votre réservation à nos systèmes. D'autre part, vous avez réservé un lit dans une chambre partagée mixte sur agoda, alors avant de pleurer, veuillez lire ce que vous réservez. Acclamations L'équipe de la Maison de l'Arc.
• Eva.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:58

  L'emplacement est parfait pour se rendre à pied à tous les points d'intérêt de la ville. Le personnel est attentionné et sympathique.Je le recommande!
• Nora.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:40

  Une auberge bien située pour se déplacer rapidement et à pied dans toute la ville. L'attention du personnel est très correcte et sympathique.
• Carris.e

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:43
• Roberto.e

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:51

  Chambres sales avec des mouchoirs et diverses choses de clients précédents, nous recommandons un drap, une taie d'oreiller et des serviettes appartenant à la propriété, salle de bain pas très propre et partagée avec x personnes "Mila", pas de papier toilette, mauvaise cuisine, frigo plein de trucs périmés, dommage car l'emplacement est bien et avec un peu d'attention ça pourrait être une bonne solution "spartiate".
• Camille.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:43

  Attention arnaque ! FUYEZ PAUVRES FOUS ! Le site ne corresponds du tout pas aux photos, sale, petit. Les autres jeunes se servaient allègrement dans le frigo. Ils ne nous ont donné aucun cadenas pour sécuriser nos affaires. On nous a demandé de payer en cash, sous prétexte d'une panne informatique, et ils ont refusé de nous rembourser alors que nous sommes partis dans l'heure qui a suivi notre installation. C'est une arnaque qui marche bien apparemment.
• Omar.

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:14

  Mon lit n'avait pas accès à une prise, l'accueil laisse à désirer, peu de salles de bain par rapport au nombre de chambres
• Sara.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:03

  Je ne séjournerais jamais dans ce logement !! La réceptionniste a de très mauvaises manières, nous avons eu un problème et ils se sont comportés de manière fatale. Les installations sont très sales et il y a beaucoup de vols.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Je doute que vous puissiez évaluer nos installations car vous ne pouvez pas être enregistré car vous n'aviez pas les documents appropriés. Moins pleurer et plus faire les choses correctement, tu n'as pas 4 ans. Salutations L'équipe de la Maison de l'Arc
• NadNad.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:46

  A fuir à une vitesse.... réception du matin devrait mieux aller postuler au trésor public(je m'excuse pour eux) d'une froideur qui coïncide pas avec les couleurs de Barcelone
• Laura.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:13

  Ce n'est pas une auberge que je peux vous conseiller de séjourner à Barcelone. Le traitement et la disposition du personnel et du patron ne sont pas adéquats lorsque vous arrivez dans une nouvelle ville et que vous avez besoin d'aide et de conseils de professionnels. Rien de décisif, rien d'amical et d'arrogant
• Berta.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:09

  La réceptionniste était très peu professionnelle et avait de très mauvaises manières, l'endroit était très sale et il y a des vols constants. Si vous voulez profiter de votre séjour à Barcelone. NE RÉSERVEZ PAS SUR CE SITE.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Nous sommes désolés que tant de rancœur vous fasse tant mentir. Vous ne pouvez pas savoir et l'auberge est sale ou comme vous le dites il y a des vols puisque vous n'avez pas séjourné à l'auberge. Vous n'aviez pas de carte de crédit valide et votre réservation a été annulée. Donc moins de plaintes et plus de travail pour avoir une carte bancaire qui fonctionne. Nous espérons ne pas avoir la chance de vous voir dans l'une de nos auberges. L'équipe de la Maison de l'Arc
• Darío.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:48

  Moi et une autre fille avons eu nos réservations annulées. Mon heure d'entrée était le matin, il n'y avait personne. Je communique avec eux et ils me disent qu'il est 15h00. J'y vais à 15h00, ils me rejoignent 1h30 plus tard. Ils me laissent dans la rue en me disant qu'ils ont annulé ma réservation. Les personnes qui s'enregistraient pendant que j'attendais mon tour ont également eu des problèmes : une a été laissée dans la rue cette nuit-là parce qu'elle n'avait pas de carte et les autres se sont vu refuser la possibilité de payer avec une carte. La personne au comptoir m'a maltraité en partageant mon mécontentement face au service. Et il a commencé à dire que "vous avez sûrement la carte sans crédit" entre autres choses. Carte qui est en opération le même jour avant et après ce qui s'est passé. Éloignez-vous de cet établissement si vous souhaitez profiter de vos vacances en toute tranquillité.
• asier.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:34

  HORRIBLE, CATASTROPHE. UNE ESCROQUERIE. C'est le pire endroit où j'aie jamais été de ma vie, et je dis endroit et non auberge car c'est pire que de dormir dans n'importe quelle rue. La chambre est un super petit taudis, avec à peine de la place pour deux lits superposés (on ne peut pas habiller deux personnes en même temps, il faut le faire à tour de rôle car sinon il n'y a pas de place). La chambre était au niveau de la rue, avec toute l'agitation que cela implique et sans rideaux ni quoi que ce soit qui bloque la lumière. La salle de bain est bouchée et la lumière s'éteint toutes les minutes, vous pouvez donc faire éteindre la lumière pendant que vous prenez une douche ou pendant que vous vous soulagez, puis pour l'allumer, vous devez bouger (ou sortir de la douche ) pour qu'il vous détecte et s'allume. Le matelas s'est effondré, je me suis réveillé avec le dos cassé. Il vaut mieux dormir dans la rue ou à l'aéroport, qui au moins ne vous fait pas payer 80€ ou plus. N'ALLEZ PAS SUR CE SITE.
• Delton.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:56

  Très chaud, la climatisation ne fonctionne pas dans la pièce où je me trouve. Excellent service des employés.
• Irene.i

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:57
• Pablo.e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 03:19
• Emily.e

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:15
• Dahiana.a

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 08:10

  L'auberge est super bien... le pire c'est qu'il n'y a personne à la réception pour partir et j'attends depuis 8h30 du matin... et 7 personnes attendent si bien et rien !! Très mal

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Mais on voit que la lecture n'est pas ton fort. Au moment de vérifier, vous signez le règlement de l'auberge où il apparaît que la réception ouvre à 10h. Par contre, il y a une boîte aux lettres à côté de la réception pour laisser la clé en cas de départ anticipé. La lecture des conseils ne tue personne et vous aide à ne pas perdre de temps. Acclamations
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 01:59
• Vitor.i

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:49

  Auberge proche des points importants de la ville, chambres propres et bons espaces communs, l'auberge a juste besoin de faire attention au service, certains employés de la réception ne savent pas comment servir le public.
• Constanza.g

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:43

  Expérience moche, l'endroit était très sale et la chambre n'avait pas de rideau, ce qui permettait à la lumière d'entrer tôt. Je ne le choisirais plus. L'attention de la fille à la réception s'est démarquée, très attentionnée et généreuse.
• Yakeline.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:04

  J'y suis allé seul pour affaires et les salles de bains étaient très sales, tout comme le lit de la chambre 5, réservée aux femmes. Draps sales et tout sale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires. Nous reconnaissons que les salles de bains sont un peu gênantes pour le sexe debout. Mieux vaut un bon lit et quelque chose de plus romantique. Cordialement Arc House.
• Ricardo.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:33

  Le pire du pire, je ne deviendrais même pas fou, le ménage et l'organisation horrible, certains devraient d'abord faire un casting avant de leur donner une chambre, il y a des gens qui ne savent pas être...
• fatima.b

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:37

  Pas propre...
• carmen.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:27

  J'ai adoré l'endroit, bien situé, le gars qui nous a reçus était très poli et gentil avec nous. La chambre et les toilettes bien présentées. J'ai déjà un endroit où aller lors de ma prochaine visite à Barcelone.
• Marta.a

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:57

  Le personnel est arrivé 1h plus tard ou a disparu directement. Il n'y avait donc personne pour s'enregistrer ou partir. Les salles de bain très sales. Les draps montraient qu'ils n'avaient pas été changés. tout sale et froissé
• Patrick.y

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:52

  Très mauvaise expérience. Petite attention, mais surtout lit inconfortable, bruyant, grande fenêtre SANS RIDEAU donc la lumière de la rue m'a frappé au visage toute la nuit, ainsi qu'une douche sale et l'une d'elles sans eau chaude. Le wifi n'a pas atteint la chambre. Heureusement, je ne suis resté qu'une nuit, car plus que cela serait impossible. Je suis désolé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes commentaires, Mais nous aimerions clarifier quelques points. L'eau chaude est la même pour toutes les douches, il est donc impossible que l'une en ait et l'autre pas. Nous avons deux réservoirs d'eau de plus de 1000 litres chacun et un système de chaudière centralisé, rendant impossible le manque d'eau chaude. Les douches sont nettoyées plusieurs fois par jour. En ce qui concerne le Wi-Fi, il y en a dans toute l'auberge, plus que tout, les serrures fonctionnent avec le Wi-Fi. Si vous utilisez un Nokia 3100, vous aurez peut-être des difficultés à vous connecter à Internet. Nous sommes au coeur du quartier de Gracia, malheureusement il y a une vie à l'extérieur de l'auberge que nous ne pouvons pas contrôler.
• Nato.o

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:33

  Le personnel est très sympathique et les chambres sont bien, mais il manque beaucoup d'équipements. Ils n'ont même pas de grille-pain et le nettoyage est moyen.
• Lizbeth.i

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:41

  Une réservation de deux lits, nous laissons un commentaire que dans la même chambre ils nous ont mis dans des chambres séparées. Lits poussiéreux. Nous avons demandé une serviette et un cadenas pour 4 € (ils demandent une caution de 10 €) en essayant de payer avec 20 €, ils n'ont pas de monnaie, ils ne reçoivent pas non plus de carte, ils nous donnent la possibilité de en gardant 20€ de caution et le lendemain on paye les 4€ mais il est 9h40 et il n'y a personne à l'accueil
• R.

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:57
• Soreismar.a

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:13

  J'ai traversé une odyssée pour coordonner mon accueil pour 23h00 puisque j'arrivais sur le dernier vol pour Barcelone... les salles de bains sont extrêmement inconfortables, elles ne respectent même pas les dimensions minimales... Elles ne changent pas les housses de couette car ça sent horrible
• Manuel.u

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:23

  Pour commencer, l'endroit lui-même est assez propre et bien rangé, rien à dire à cet égard. Dans le reste c'est un échec, pour commencer le traitement que j'ai reçu de l'auberge n'était pas très agréable, aussi si vous vouliez faire des choses à part vous aviez des problèmes car ils avaient trop de règles, pour chaque chose que vous vouliez faire ils vous font payer . En ce qui concerne les chambres, je les ai trouvées très petites. D'où la note de 3 étoiles.
• juancan100.

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:55

  J'ai pu rester un peu plus longtemps après le départ pour pouvoir travailler et chercher des informations sur internet. La chambre était spacieuse. Il y a beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre. Arc House est comme une maison, pas un grand hôtel. Vous vous sentez dans une maison. De nombreuses prises (endroits pour brancher votre équipement) vous permettant d'être facilement devant votre ordinateur ou de recharger votre téléphone portable La cuisine a tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. Je l'ai aimé. Peut-être qu'ils pourraient avoir de plus grands réfrigérateurs parce que je n'avais pas assez d'espace pour ma nourriture. Les chambres sont bien. C'est l'essentiel pour dormir. Peut-être qu'ils pourraient avoir des couvertures plus épaisses pour le froid. Que vous n'ayez pas les lits près des fenêtres. Entrez froid. Les temps de nettoyage dans les chambres partagées pourraient être améliorés. Le panier était presque plein et a dû attendre le lendemain matin. J'ai obtenu les informations dont j'avais besoin à la réception.
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:09

  L'endroit est fantastique, excellent rapport qualité-prix et avec une grande attention son gérant "El Paco", toujours à l'écoute de nos besoins. Il a dépassé nos attentes. Les sanitaires pourraient être améliorés, perfo sinon, tout va bien ! Merci de nous recevoir!!
• Leire.h

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:27

  C'est un endroit économique avec une cuisine bien équipée. Lavabos et douches assez propres. Le pire ce sont les lits, les draps sales pleins de poils que l'on retrouve sous la couette qui les cache. Ma surprise sur le point de me mettre au lit et de voir ces draps qui n'étaient pas propres a été très désagréable.
• Chaimae.h

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:33

  Séjour d'une nuit, personnel sympa, chambre propre.
• Paul.i

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:37
• Melanie.k

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:28

  L'auberge est située non loin de la Sagrada Familia. Nous avons beaucoup aimé la décoration. Il a plu un peu, mais cela n'a pas rendu le séjour désagréable. Nous y avons rencontré des voyageurs incroyables. Merci à Paco pour le traitement et les excellentes recommandations de restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Cela signifie beaucoup d'entendre les expériences de nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. N'oubliez pas que nous avons des auberges à BARCELONE, MADRID, CÓRDOBA et SEVILLA. Réservez directement sur notre site www.archhouse.es et économisez 10% sur votre séjour. Passez une journée pleine de couleurs et de paillettes.
• Jennie.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 14:15
• Andrew.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:37

  Je suis arrivé heureux d'être à Barellona et je suis reparti heureux d'être à Barcelone. Malheureusement l'endroit est totalement médiocre et le personnel froid et absent. Même les cheveux sont médiocres. En plus de cela, j'ai prolongé la réservation de 5 jours supplémentaires car j'étais content de rester à Barcelone et ils m'ont facturé 43% de plus, par rapport au coût initial des premiers jours réservés sur Booking.com. (Autres structures similaires les mêmes jours, la réservation sur Booking coûte 40% de moins). Pour conclure de la manière la plus médiocre possible, le dernier jour, ils ont laissé toute l'auberge sans eau. Une panne peut arriver, seulement au lieu d'appeler un plombier qui a pu intervenir immédiatement, ils ont géré ce dérangement de manière médiocre et au moment du départ à 11h00, le système d'eau était toujours en panne. L'hôtel le plus médiocre dans lequel j'ai séjourné de toute ma vie. : Bien sûr, comme je suppose que c'est la faute d'Harry Potter, si les toilettes des hommes ont été cassées 8 jours. Certes, c'est toujours Harry Potter qui a empêché les canalisations de déboucher les douches qui, les jours où il y avait encore de l'eau, inondaient l'auberge. Médiocre!

  Réponse du propriétaire :
  Merci ma sœur pour vos commentaires mais nous aimerions clarifier quelques points. * On voit par votre commentaire que vous êtes une fille peu voyagée, puisqu'on sait que les prix le week-end sont plus élevés qu'en semaine. * En réservation, les réservations sont 14% plus chères qu'en réservation. Réservez toujours sur www.archouse.es. Ne dépensez pas plus de votre argent en réservant sur d'autres sites Web. * La panne d'eau était quelque chose d'extérieur à l'auberge en raison de certains travaux effectués par la compagnie des eaux. Comme nous n'avons pas appelé Harry Potter et sa baguette magique, il était impossible de résoudre le problème. Des conseils sortent du placard plus pour voir le monde. Et ainsi chaque jour vous serez un peu plus intelligent, puisque les imbéciles abondent. Acclamations L'équipe de la Maison de l'Arc.
• Traveler.o

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 23:12
• 4rkral.

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:00
• Svetlana.o

  4 / 5

  Le 07/04/2020 à 07:30

  Il faut comprendre que pour un tel prix il faudra s'accommoder de quelques nuances : les murs intérieurs sont très fins : on entend tout le monde, c'est stressant avec la propreté et le linge n'est pas changé lors de votre réservation, nous avons lavé les assiettes après petit-déjeuner nous-mêmes. Pour fournir de l'eau chaude au lieu de l'eau froide dans la douche (d'ailleurs, c'est courant), il faut constamment appuyer sur la pompe (une fois toutes les 30 secondes, probablement, ou une fois par minute), ce qui n'est pas pratique. L'impression générale est une auberge d'étudiants. Mais, l'emplacement est génial. Le prix par rapport à d'autres hôtels est très raisonnable (nous avons réservé une chambre avec un lit double, alors que d'autres auberges proposaient un lit dans une salle commune pour ce prix). Le personnel est très poli et entend toutes vos demandes. Intérieur assez stylé. Aucun problème avec le check-in / check-out et le stockage des choses. Ci-dessous, vous trouverez toujours une brochure / une carte / un guide. Les avis sur la note sont partagés, quelqu'un en a 3, je mets 4. Si vous préférez le confort avant tout, alors mieux vaut ne pas s'y risquer. Mais à Barcelone pour être) ❤️
• Abdel.l

  3 / 5

  Le 26/02/2020 à 15:29

  Bon pour les vacances des jeunes. Bon service.
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 07/10/2019 à 02:45

  Hôtel vétuste mais propre. Travaux à prévoir ds les douches,les toilettes et la cuisine. Accueil chaleureux. Très bien situé à 5mn des bus et du métro
• Bourrel.u

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 13:40

  Nous nous sommes rendu à l'auberge Gracia city pour des vacances pour 1 semaine. Nous n'étions pas spécialement exigeantes au sujet de notre logement et pourtant nous sommes partis après une nuit. Lorsque nous sommes arrivées, les draps étaient tâchés (rouge à lèvre, sang séché etc) nous avons donc demandé à les faire changer et avons eu des draps qui avaient l'air plus propres mais qui étaient tout de même troués et un peu sales. Ajoutez à cela que la chambre était dans un état pitoyable (traces sur les murs, chewing gum collé, RAISINS SECS ET NOIX DE CAJOU POURRISSANT SOUS L'UN DES LIT). Nous n'avions qu'une petite fenêtre pour aéré notre chambre qui sentait extrêmement mauvais à l'arrivée. Les douches et toilettes communes ont l'air de n'avoir jamais été nettoyé (trace d'urine etc)
  Cette auberge est une pure escrocrerie, on vous fera payer votre semaine à l'arrivée et lorsque vous voudrez partir plus tôt, puisque vivre la bas est tout simplement impossible, on vous expliquera qu'un remboursement n'est pas prévu.
  site sont de pures mensonges.
  Elle devrait fermer à tout jamais. À éviter à tout prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bourrel, désolé de lire ceci. Ce que nous pouvons dire, c’est que chaque chambre dispose de fenêtres et de la climatisation, et nous avons un personnel supplémentaire pour effectuer davantage de rondes de nettoyage. Les réservations ont des règles que vous connaissez avant d’acheter. Si nous obtenons une annulation inattendue de dernière minute, nous ne vendrons probablement pas cette salle pendant cette courte période. Nous ne savons pas quelles sont vos attentes vis-à-vis d'une auberge de jeunesse, vous aviez peut-être besoin d'une chambre privée avec salle de bain privée. N'oubliez pas que si vous revenez sur notre site Web, la réservation via notre site Web est moins chère que tout autre canal. Vérifiez-la et économisez de l'argent! Merci
• Claire.x

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 10:30

  4 nuit dans un dortoir mixte de 8 lits . Bien pour passé la nuit. A 5min de l'arrêt diagonal de la linge 3, l'auberge est bien place dans un quartier calme avec de commerce de proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Claire, si tu as besoin de quoi que ce soit pendant ton séjour, demande-le nous, nous visons toujours à fournir une expérience 5 étoiles! N'oubliez pas que si vous revenez, la réservation sur notre site Web est moins chère que n'importe quel autre canal, vérifiez-la et économisez de l'argent! Merci
• Clarisse.a

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 20:48

  Douches très sales : moisissure partout sur les parois, portes ne fermant pas, pommeau qui fonctionne à moitié Chambre assez sales et petites, jai payé pour une chambre de 8 personnes et on s'est retrouvé à 9 car 2 des employés dormaient dans le même lit et ne se gênaient pas pour parler entre-eux la nuit. Sinon personnel assez sympa mais qui je pense ne se soucie pas assez des clients. Donc à éviter

  Réponse du propriétaire :
  
• anthony.e

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 00:35

  Qualité prix rien à dire Jadore ce quartier très calme pour Barcelone

  Réponse du propriétaire :
  
• Anto.

  1 / 5

  Le 11/04/2019 à 11:57

  Sur 3 nuitees reservées pour un groupe de 10 personnes aucune ne s'est passée correctement : - une resa faite 3 mois à l'avance mais tout le groupe était éclaté en 3 chambres - le 2e soir, pas de place pour tout le monde et pas d'accompagnement pour nous reloger - le 3e soir, nos places n'étaient tout simplement plus reservees. La chance nous a souri puisque personne n'a réservé dans l'aprèsmidi... - et pas d'eau chaude, douches sales et petites, animaux dans une chambre, petit déjeuner mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:54

  Hôtel horrible ne vous arrêtez pas fuyez !!! Nous avons en plus d’etre Mal accueillis était purement et simplement volé

  Réponse du propriétaire :
  
• Janet.n

  2 / 5

  Le 28/12/2018 à 16:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Jay.d

  1 / 5

  Le 25/12/2018 à 21:44

  C'était catastrophique ma nuitée là bas vraiment j'ai payé 24€ pour un auberge d'enfer les douches trop petites et sal les chambres trop petites aussi pour 10 a 12 personnes ,vraiment je ne vais jamais oublier ma nuitée d'enfer à cet auberge, à éviter le maximum

  Réponse du propriétaire :
  
• Emmanuelle.h

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 22:46

  Très sale pas d'eau chaude des câbles qui pendaient à fuir
• Roberto.e

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 08:04

  Nous avions réservé une chambre pour quatre, quand nous sommes arrivés tard dans la journée la chambre était sale, les lits défaits et les draps sales. Ils ont fait nos lits et laissé la chambre sale, le lendemain ils ont dit qu'ils allaient la nettoyer, ce n'était pas comme ça, la chambre était sale jusqu'à notre départ. Une grande déception et cher pour le service qu'ils ont rendu
• Mr.Pickles.

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 13:25

  J'ai passé un très bon moment, j'étais dans la chambre à 12 lits et il n'y avait rien à redire (peut-être juste les autres personnes dans la chambre qui n'étaient pas très sociables) la réceptionniste était très gentille et gentille et tout était très soigné, propre, les douches étaient bien, les lavabos étaient un peu petits cependant. Même si je n'y suis resté que 2 jours, ils font partie de mon expérience de voyage et j'y retournerais avec plaisir. 😁
• David.r

  3 / 5

  Le 03/07/2018 à 08:16
• Cata.

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 22:07

  Depuis les chambres du rez-de-chaussée, on entend absolument tout. Les réceptionnistes vivent en se disputant, surtout tôt le matin lorsque les clients essaient de se reposer. Les chambres sont petites et froides, car même en hiver elles n'allument pas le chauffage. Les douches sont temporisées comme les robinets des toilettes publiques, elles durent en moyenne 7/8 secondes à chaque ouverture. Le petit déjeuner n'est pas de qualité, mais correct pour le prix. Le nettoyage laisse beaucoup à désirer, ils ne font généralement que réviser et faire les lits du départ mais pas le reste des gens.
• Adel.E

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 20:01

  Top pour des amis
• Sophie.B

  4 / 5

  Le 01/07/2017 à 11:16

  Très bon rapport qualité-prix! Bien situé et chaleureux. Excellent si vous désirez dormir à Barcelone pour un faible prix! Il y a toutefois un peu de moisissures dans les salles de bain.
• Mamadou.a

  4 / 5

  Le 04/11/2016 à 14:23

  Auberge accueillante avec une bonne ambiance 😊👍👌
• Luc.t

  5 / 5

  Le 28/11/2015 à 15:52

  Qualité / prix imbattable Personnel très accueillant Superbe localisation Je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Luc. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Merci de partager votre expérience :)