Hotel SERHS Rivoli Rambla

Tags: Hôtel,

• Earle.h

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:17

  Réponse du propriétaire :
  
• elif.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:03

  Nous avons séjourné dans une suite au 2ème étage, la chambre était très grande et correctement conçue, il y avait deux sections séparées pour dormir et passer du temps, le bonyo était très grand et très confortable, il y avait une grande cabine de douche et une piscine- jacuzzi de taille, eau chaude réchauffant instantanément procurant un grand confort, réception L'accueil et l'attention et l'attitude de tout le personnel de l'hôtel étaient très bons, la seule chose qui me manquait était le manque d'internet disponible à la télévision et la télévision était dysfonctionnelle car la majorité des chaînes de télévision étaient en espagnol, tout le reste était parfait,

  Réponse du propriétaire :
  
• enrique.i

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:33

  L'emplacement imbattable pour visiter le centre. Le traitement à la réception super. Ils nous ont même donné un surclassement dans la chambre que nous avions demandée. L'hôtel est propre et beau. En entrant dans la chambre très belle. Jusqu'ici parfait. La salle de bain sent mauvais, ce qui n'est pas très agréable. Le pire c'est que toutes les 5/10 minutes on avait un bruit comme un moteur qui faisait 5 ou 10 sons ressemblant à des petits coups de marteau... on avait du mal à dormir et on restait souvent debout toute la nuit. En plus de cela, à 9h30, ils frappent à la porte pour faire la chambre, quand nous avons le panneau Ne pas déranger sur la porte et que le départ n'est pas avant 11h. Bien qu'ils aient dit que nous y étions, ils ont encore frappé 2 fois plus tard ... c'est dommage car tout semblait bien. Peut-être qu'il était juste dans cette pièce (702). Mais notre expérience n'a pas été entièrement agréable. Nous sommes venus pour déconnecter et nous reposer et nous n'avons pas pu faire la deuxième partie.. C'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silva, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Il est très important pour nous de connaître l'avis de tous nos clients car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons de bons commentaires, et cela nous aide également à corriger et améliorer nos erreurs lorsque les commentaires ne sont pas positifs. Nous apprécions vos commentaires envers notre personnel de réception, nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. De même, nous regrettons que vous n'ayez pas pu vous reposer durant votre séjour à cause du bruit au dernier étage de l'hôtel. De même, nous sommes désolés pour l'incident avec notre collègue du département des appartements, qui n'aurait pas dû interrompre ou frapper à la porte à ce moment-là. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Sincères salutations, nuria rubio Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Jeffrey.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 03:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Eider.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:05

  Très recommandable! L'emplacement est imbattable et le traitement est excellent. Merci Agustí pour son traitement et sa gentillesse. Nous avons eu une meilleure chambre que celle que nous avions réservée avec vue sur les Ramblas et une terrasse privée, la seule chose était que les lits étaient séparés. La chambre était très spacieuse et impeccable.Le seul inconvénient est que les fenêtres et tous les stores étaient assez vieux et faisaient beaucoup de bruit en montant et en descendant. La salle de bain était super mais elle était vieille, il y avait une baignoire au lieu d'une douche. Je le recommande vivement, surtout pour le personnel, l'emplacement et l'espace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour notre équipe, merci beaucoup de toute l'équipe et surtout de moi, Agustí, concernant les fenêtres et la douche, nous en avons pris note et aviserons le service de maintenance. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, Agusti Figueras Service d'accueil
• Carlotta.i

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:31

  très bien situé, juste sur la rambla. nettoyage à mon avis très médiocre, je ne m'attends pas à ce que les draps soient changés tous les jours, mais si je tache accidentellement le lit, oui. le premier jour où nous avons utilisé la bouilloire pour faire des tisanes, seulement l'avant-dernier jour, quand nous avons voulu faire une autre tisane, nous nous sommes rendu compte que les tasses étaient restées sales dès la première fois, simplement retournées comme si de nouvelles avaient été mettre dedans. (que la dame aurait probablement pu les laisser ainsi jusqu'à l'arrivée des prochains clients). Cependant, j'ai apprécié qu'une fois que je l'ai signalé à la réception, on nous a immédiatement donné de nouvelles tasses. Serviette de bain pour la douche tachée de rouge éclairci, bref, le nettoyage n'est pas ce qu'il y a de mieux ! cependant, les chambres sont très agréables, lit confortable et douche très spacieuse. Je suis désolé de ne pas pouvoir utiliser la terrasse car elle n'est ouverte qu'au printemps et en été, je recommande de l'ouvrir également en hiver/automne, j'ai entendu beaucoup de gens en parler (dont nous), qui auraient vraiment adoré y aller là!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Il est très important pour nous de connaître l'avis de tous nos clients, car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons des commentaires positifs, mais cela nous aide aussi à corriger et améliorer nos erreurs lorsque les commentaires ne sont pas positifs. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience, c'est pourquoi nous prendrons note de votre commentaire afin que nous puissions le communiquer à notre service de nettoyage et vous offrir un meilleur service à l'occasion de votre prochaine visite, nous espérons également que lors de votre prochaine visite vous apprécierez notre bar terrasse avec vue sur les Ramblas et nous sommes désolés qu'il ait été fermé ce jour-là. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donniez l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Cordialement, Agusti Figueras Service d'accueil
• Stefano.o

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:40

  Les lits sont des sommiers à ressorts et ils ont torturé notre dos. Il y avait une odeur épouvantable et la propreté générale fait très défaut. Petit déjeuner fourni mais de mauvaise qualité. Personnel qui fait son travail sans se soucier du bien-être des clients. Excellent emplacement sur le papier mais malheureusement un piège à touristes classique et cela vaut pour toutes les activités à proximité, du restaurant à la boutique. La Rambla sans les artistes de rue est une triste promenade. Évitez de perdre du temps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.l

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Liana.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:45

  Bel hôtel propre avec d'excellents petits déjeuners. Emplacement central fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barusolo, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous apprécions d'avoir répondu à vos attentes en termes de petit-déjeuner et de localisation, nous essayons toujours d'avoir les meilleurs produits pour nos clients. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, nuria rubio Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• David.e

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:58

  Réponse du propriétaire :
  
• CRISTINA.A

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:21

  L'emplacement est idéal. Sur la Rambla et près de la Plaza Catalunya. Le service très sympathique. Et ils nous ont donné une bouteille de vin et une d'eau de courtoisie.

  Réponse du propriétaire :
  précieux client Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour notre équipe, nous sommes ravis de savoir que nous vous avons rendu un bon service et nous continuerons à travailler pour continuer à le faire. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, Agustí Figueras, service d'accueil
• Kashifa.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Dave.e

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:01

  Hôtel très propre et le meilleur personnel, des gens sympathiques qui vous aident à tout moment. Un 10 To

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vico, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour nous tous et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, Agustí Figueras, service d'accueil
• Ofek.v

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Jojo.

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:34

  Horrible hôtel ... senti trompé par les critiques et le nombre d'étoiles. En plus d'être vieux, il y a aussi de petits cafards qui traînent dans la salle de bain. Il y a aussi des mites mortes dans la chambre de mon collègue... Aménagé sur un étage bas, le métro passait comme un tremblement de terre et ne pouvait pas dormir. Le petit déjeuner avait aussi un goût bizarre. Le seul avantage est que le portier est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.

  3 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:46

  Bon emplacement en plein centre. Lit confortable. Mais bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Emma, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Il est très important pour nous de connaître l'avis de nos clients car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons de bons commentaires, et nous aide également à corriger et améliorer nos erreurs lorsque les commentaires ne sont pas positifs. Nous sommes très désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pour ce qui concerne le bruit dans notre hôtel. Notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donnerez la chance de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Recevez un accueil chaleureux, Alessia Dicuonzo Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Hillary.r

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Ofir.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Yair.c

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Johan.a

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Leonard.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 01:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Dancing.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:48

  Un lieu d'où l'on peut voir les gens se promener le long des boulevards tout en dégustant des plats exquis de la carte, qui est très bonne, ou de la carte. Si Carmen s'occupe de vous, vous avez déjà réussi car elle est super sympa et professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ganesh, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, Mont Montori Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Rick.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Eyal.

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:44

  Réponse du propriétaire :
  
• LVR.p

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 01:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricardo.i

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 05:48

  L'emplacement, très propre et surtout l'attention de ses habitants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Higueras, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos propos sont une véritable source de motivation pour notre équipe et nous le communiquerons immédiatement à nos collaborateurs. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations, Mont Montori Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Iain.b

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• John.o

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 05:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• M...

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:24

  Bonne structure, chambres bien meublées et propres. Emplacement optimal, face à La Rambla, la rue la plus fréquentée et la plus célèbre de Barcelone. Personnels de chambre très attentifs et compétents. Personnel amical et serviable. Seul défaut, il manque la brosse WC. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  
• CREUSOT.

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:21

  Pas du tout un 4 étoiles, chambre sale, TV qui ne fonctionne pas, cabine de douche sans rideau? Equivalent a un 2 étoiles en France. Accueil moyen! Prix excessifs! Ca sera bientôt plus cher que Paris alors que la Rambla est devenu très sale!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerem Ker, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Serhs Rívoli Rambla pour votre séjour à Barcelone et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. En ce qui concerne votre plainte au sujet de la télévision, si nous avions été au courant de votre problème, nous serions venus le résoudre immédiatement, nous sommes profondément désolés pour ce désagrément. En ce qui concerne les salles de bains, les douches sont équipées de pare-douches pas de rideaus. Pour nous, il est très important de connaître l'avis de tous nos clients car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons de bons commentaires, et cela nous aide également à corriger et améliorer nos erreurs lorsque les commentaires ne sont pas positifs. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Salutations, Montse Montori Relations clients Hôtel Serhs Rívoli Rambla
• Pranay.a

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.e

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:22

  Mais quelle déception! 300€ pour une nuit 2 personnes! Chambre sale Télé ne fonctionne pas Petit déjeuner surgelé Le prix n’est absolument pas justifié, il n’y a aucun intérêt a reserver sans cet hôtel sauf si vous cherchez cet emplacement! Très déçus!
• America.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:30

  Si vous arrivez en voiture, renseignez-vous d'abord sur le parking le moins cher et le plus proche. Emplacement central, très belles chambres standard.

  Réponse du propriétaire :
  
• Glòria.s

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:59

  Utilisation de la terrasse intérieure au 1er étage. Je ne précise que cet espace car c'est là que j'ai été avec un groupe de personnes d'environ 10-12 personnes pour une réunion informelle L'endroit est charmant et le serveur qui nous a servi a essayé de nous donner un bon service à tout moment. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. grimper Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Serhs Rívoli Rambla pour visiter notre fantastique terrasse attenante à l'Ateneu Barcelonés lors de votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous et votre groupe avez apprécié un merveilleux déjeuner avec le meilleur service. Ses aimables paroles sont une véritable source de motivation pour nous tous. Merci encore pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Recevez un accueil chaleureux, Mont Montori Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Marisa.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:14

  EXCELLENT hôtel. L'emplacement est fantastique, le personnel attentionné, les chambres propres et agréables (dans notre cas, nous profitons d'un joli balcon donnant sur "Las Ramblas") et la cuisine du restaurant est divine. Je recommande fortement!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ribeiro, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rívoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos mots sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous apprécions les merveilleux commentaires que vous nous avez donnés. Sincères salutations, Mont Montori Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Sabrina.r

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:01

  Tout d'abord parce qu'il est situé au centre de la rambla, la structure est magnifique, les chambres propres ont changé les serviettes tous les jours, un superbe buffet de petit-déjeuner et un personnel très gentil et serviable, un salut spécial à Alessia l'une des filles à la réception de Barletta nous a donné plusieurs droites. Je remercie tout le personnel et je le choisirai certainement à nouveau et j'ai été recommandé la semaine dernière merci encore

  Réponse du propriétaire :
  
• Danilo.i

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:25

  L'emplacement de l'hôtel est super. Vous êtes en plein milieu et avez de nombreuses possibilités. Le petit déjeuner était également correct mais il y a mieux dans d'autres hôtels 4*. Les équipements de la chambre étaient corrects et le personnel était également très gentil. La norme dans la salle de bain est plus comparable à la norme allemande 2-3 étoiles. Et surtout, la propreté est importante... Il y a encore beaucoup de potentiel d'amélioration. Tuiles moisies, etc. et accessoires qui tombent presque quand on les regarde. Dommage. Le bar sur le toit-terrasse est très agréable. Vous pourrez y terminer une journée de détente avec vue sur la ville. Dans l'ensemble, un bon hôtel avec des inconvénients en termes de propreté et de qualité des installations. Ce qui se paie ici, c'est avant tout le bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  
• moody.a

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Joachim.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:12

  J'aime vraiment l'hôtel de Sehr 😊 Mais bon nettoyage 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Onn.a

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Avril.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:38

  Réponse du propriétaire :
  
• noemi.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:19

  Il n'y a pas de WiFi aux étages supérieurs, très mauvaise connectivité, bon petit déjeuner, ils ne sont jamais montés pour voir, quand nous avons appelé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Noemi, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rívoli Rambla pour votre séjour à Barcelone et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. En référence au commentaire sur le Wifi, nous avons un incident enregistré dans lequel notre réseau a été endommagé en raison d'un problème technique général. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée bien que nous ayons redémarré l'ensemble du système à partir de notre service informatique. Pour nous, il est très important de connaître l'avis de tous nos clients car cela nous permet de féliciter nos équipes lorsque nous recevons de bons commentaires, et cela nous aide également à corriger et améliorer nos erreurs lorsque les commentaires ne sont pas positifs. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer comment nous pouvons améliorer notre service. Sincères salutations, Mont Montori Relations clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• susan.r

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 00:05

  Je ne comprends pas qu'il est décrit comme un hôtel 4 étoiles. Chambres sans intérêt. Cependant, avec de nombreuses chaînes de télévision. Si vous ne souhaitez pas regarder la télévision en anglais. Mais leur toit a une vue magnifique. Dommage que vous ne puissiez l'utiliser que le soir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ili.a

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Nazih.h

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalie.r

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 23:59
• Dwight.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:11

  Réponse du propriétaire :
  
• bgt2.0.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 07:42

  Accueil excellent personnel au top 👌 Emplacement idéal pour visiter Barcelone à pied… Merci Montes et à votre équipe pour votre accueil et votre sourire ne changer rien 😍 Haddad.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rívoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos paroles sont une véritable source de motivation pour nous tous. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Très cordialement, Montse Montori Guest relations Hôtel Serhs Rívoli Rambla
• om.b

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:06

  L'endroit est ancien, rénové, et la restauration n'est pas bonne. C'est dérangeant car la vitre n'est pas insonorisée, la porte du balcon était ivre, et le rideau du balcon était déchiré. Le plus étrange, c'est que le prix était élevé, le personnel de l'accueil n'était pas très agréable, et il n'y avait personne pour aider à porter les sacs ! Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné à Barcelone

  Réponse du propriétaire :
  
• Grant.o

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:33
• narine.v

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:09
• Ani.v

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 02:24
• Rover.l

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 01:35
• Arlene.i

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:33

  super endroit très bon petit déjeuner Mais c'est loin d'être un hôtel 4 étoiles. Nous sommes restés à un étage où même en utilisant l'ascenseur (qui normalement l'un d'eux ne fonctionnait pas), nous devions monter deux petits escaliers. Lorsque nous sommes arrivés avec des sacs très lourds et que nous devions les transporter dans ces escaliers, aucun membre du personnel n'a proposé de nous aider. La propreté et la gentillesse des réceptionnistes laisse également à désirer.
• Mickaël..

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:36

  A part son emplacement idéalement situé, cet hôtel n'en vaut pas la peine. En effet, nous avons découvert de nombreux aspects négatifs. L'état de la chambre était discutable. Poussière sur les tableaux, douche remplie de calcaire, murs tachés, tv minuscule, insonorisation déplorable, etc. De plus aucune terrasse de l'hôtel n'était ouverte, il n'y avait aucune possibilité de se restaurer la journée. Cet établissement ne mérite pas ses 4 étoiles, ils profitent de leur emplacement et ne proposent pas un service adéquat.
• Vedrana.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:50

  Très bon hôtel. Juste un peu bruyant le soir côté rue mais pas de quoi empêcher de dormir. Un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Calbet, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Serhs Rivoli Rambla pour votre séjour à Barcelone. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Vos paroles sont une véritable source de motivation pour nous tous. Merci encore une fois pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Très cordialement, Montse Montori Guest relations Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• sonia.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 22:43

  Chambre horrible On entend tout tout tout… le lit vraiment pas confortable La seule chose de bien c’est l’emplacement L’hôtel n’a pas de parking Petit déjeuner cava
• Anatolii.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:43

  Réponse du propriétaire :
  
• joanin.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 10:17

  Très bonne accueil , calme, super séjour dans la suite Opera Merci beaucoup. ANNICK et ALAIN.
• Cléopatre.l

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:49

  Accueil très sympa, grand bémol nous avons du réclamer du savon etc .....dommage !
• KARIN.

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:35

  Le personnel était très gentil et serviable. Ils vous donneront des directions et des conseils sur la façon d'arriver à votre destination. Amical. Parce que le bâtiment est vieux, il est difficile pour l'eau de s'écouler. Idéalement situé près de la Plaza Catalunya. Le Wi-Fi est lent.
• Shirley.e

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:13

  Hôtel est très moyen… tous les extras sont fermés.. spa, restaurant, jacuzzi, sauna .. et les chambres ne sont pas dignes d’un 5 étoiles …mais alors vraiment pas !
• Riyad.w

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:10
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:24

  Cet hôtel n’est pas à la hauteur… Lors de notre arrivé nous n’avons pas été averti que les sévices restaurations, bar, SPA et même l’accès à la terrasse était fermé ! Aucune explication plausible alors que tous les autres hôtels de la ville proposent toujours ces prestations… La chambre était médiocre, vieillissante, mal insonorisée et la climatisation non fonctionnelle (juste de la ventilation d’air chaud). Le seul point positif, la literie. Pour conclure, très mauvaise expérience dans cet hôtel, nous n’y retournerons pas !
• lili.o

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:01

  Super hôtel. En plein centre ville. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votres comentaires!
• Mersedeh.o

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 22:31

  Bien placé et bonnes prestations

  Réponse du propriétaire :
  Merci! Kilian Grau Guest Experience
• Aditya.r

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 06:20

  un hôtel qui fournit de l'eau dans le placard, convivial pour les Indonésiens qui veulent déféquer, .. l'emplacement est juste en face de la rambla, le personnel est juste un accès ordinaire vers et depuis l'hôtel à l'aide d'une carte, .. l'hôtel n'a pas climatisation,..

  Réponse du propriétaire :
  
• sindy.a

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 21:49

  Trop bien placé

  Réponse du propriétaire :
  
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 14:27

  Super bien placé et chambre assez spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Frederic!
• Oussama.o

  3 / 5

  Le 27/10/2019 à 10:33

  hotel confortable mais tros de bruit

  Réponse du propriétaire :
  
• guillaume.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 06:18

  Très bon Hotel, bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ton appréciation et pour tes paroles, Guillaume! Rien ne nous fait plus plaisir de savoir que nos clients profitent d'un séjour parfait à l'Hôtel SERHS Rivoli Rambla à Barcelone. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau a Barcelone. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Karim.k

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 23:36

  Très très très bon plan

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Karim!
• Hicham.u

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 19:59

  Hôtel sympa très bien situé sur la rambla en plein milieu du quartier historique de Barcelone perso sympa et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hicham, Je vous remercie pour votre aimable commentaire! Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel a été si positive, et que vous avez apprécié le personnel et l'emplacement. Daniel - Guest Relations Department
• Henri.o

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:52

  4 etoiles qui en vaut un 3 au tarif d 'un 4. Tele défectueuse, sol sal, ascenseur ne marche pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre qualité de service. Les mesures nécessaires seront prises pour porter les prestations de l'hôtel au standard de qualité défini dans notre charte qualité, mais normalement pour quelque extra chose que vous voulez, vouz pouvez contacter avec nous dans le numero 9. Indiquez que l'ascenseur marche avec la carte de la chambre. Bien cordialement Kilian Grau
• Axel.a

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 06:12

  Faire très attention il y a des vols dans les chambres nous nous sommes fait dépouillé de plus de 1500 € nous ne conseillions pas

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.o

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 15:27

  Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Richard!
• Marco.r

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 19:14

  Bon emplacement et le personnel est agréable. Malheureusement, ayant réservé en janvier pour l'offre en ligne, avec paiement immédiat exigé, nous nous attendions à de vraies chambres quatre étoiles. Au lieu de cela, les salles de bains semblent datées et un peu écaillées, certaines chambres avec bidet, d'autres sans. Cependant l'établissement est propre. Le petit déjeuner pourrait être plus varié.
• françois.a

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 16:10

  séJOUR DE 4 NUITS DU 19 JUIN 2019 au 23 payé par carte bancaire pour 1097 euros68 dont la taxe de séjour que j'ai eu à régler deux fois dont une fois en liquide Chambre 327 attribuée sans m'aviser qu'elle se trouve non pas dans le batiment nouveau mais dans le plus ancien et vétuste Aucune mention n'est faite de cet état de fait dans les publicités ou les sites de cet hotel . Il y a là une véritable escroquerie faite aux touristes qui paient un prix trés cher pour une prestation lamentable et dont la réception se moque totalement et avec le sourire innocent de l'enfant pris la main dans le pot de confiture Chambre pour 2 personnes donnant sur la Rambla, fenètre non insonorisée, vitre non jointive et non conforme,quatre nuits blanches dont le personnel avisé par ma compagne et moi même nous a avoué ne rien pouvoir faire. A ce sujet il est précisé dans la brochure de l'hotel que la réception parle le français.Ceci est totalement faux pour ceux que nous avons rencontrés La salle de bain est un monument du moyen âge : plafond entiérement détèrioré par l'humidité,douche dangereuse car pour des personnes d'un certain âge inaccessible puisqu'il faut enjamber une baignoire glissante et sans poignée de maintien,wc avec fuite d'eau permanente,bloque porte fixé au sol devant la cuvette des wc ce qui fait trés mal aux pieds et est trés peu pratique Cette partie de l'hotel ou éventuellement la chambre 327 est à fermer immédiatement Prix trés cher pour une prestation nulle Personnel désagréable et particulièrement incompétent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Serhs sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De tout faisons, je voulais remarquer que il y à de personnel que parle français, et que nôtre personnel essayez d'aider des clients efficacement, normalement nous essayons de changer de chambre si le client n'est pas content. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kilian Grau Guest Experience
• lydia.u

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 16:29

  Séjour février 2018 Ch. Sup. Belle vue sur la Rambla, situation de l'hôtel exceptionnelle, centrale, commerçante, place de la Catalogne voisine avec tous les transports, très grande chambre propre, calme. Petit dej. correct. Personnel agréable. Rapport qualité prix : moyen
• bruno.o

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 07:55

  Toit terrasse avec vue sur la rambla

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour à l'hôtel SERHS Rivoli Rambla à Barcelone, Bruno! :)
• Alain.o

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 12:58

  ne vaut pas 4 étoiles ! douche minable pas de mouchoirs ni produits dans salle de bain petit dej bon mais très cher. mon conseil allez prendre un dej en sortant de l'hôtel juste à gauche à qq mètres...sinon très bien placé sur la remblas dans le centre gothique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Alain, Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre qualité de service. Les mesures nécessaires seront prises pour porter les prestations de l'hôtel au standard de qualité défini dans notre charte qualité, mais normalement pour quelque produit extra que vous voulez, vouz pouvez contacter avec nous dans le numero 9. Bien cordialement, Kilian Grau Guest Experience
• RoR.a

  3 / 5

  Le 01/03/2019 à 15:10

  Le long des remblais. Correct et agréable
• Agnès.r

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 09:20

  Très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation!
• Béatrice.u

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 06:48

  Bon emplacement,très mauvaise insorination les portes qui claquent toute la nuit l horreur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis vraiment désolé que votre séjour à l’Hotel Serhs Rivoli Rambla n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Immédiatement après avoir reçu vos commentaires, j'en ai informé mon supérieur hiérarchique et l'affaire est maintenant sous son enquête personnelle. Apprendre des critiques négatives est au cœur de notre quête constante d’amélioration et d’excellence, et je vous assure que vos commentaires retiendront toute l’attention de tous les gestionnaires concernés. Si vous pensez que des informations supplémentaires pourraient nous aider dans notre enquête, veuillez les partager en répondant à cet e-mail. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans le futur et de changer votre vision de notre hôtel. Cordialement, M. Miquel Peña Département des relations avec les clients Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 10:48

  Hôtel très bien situé, chambre propre et personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Sofia! :)
• Nasrine.e

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 15:40

  L'hôtel est très bien situé , L'hygiène laisse à désirer, Le ménage n'est pas bien fait Couette sale je ne le recommande pas ,le petit déjeuner pas terrible à 17€ par personnes !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre qualité de service. Je suis désolé que le petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous parler une peau de la raison ? J'ai indiqué à la femme de ménage ses commentaires sur la couette. Les mesures nécessaires seront prises pour porter les prestations de l'hôtel au standard de qualité défini dans notre charte qualité. Bien cordialement, Kilian Grau Guest Experience
• A.N

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 20:55

  Un hôtel magnifique avec des suites immenses et très propres. Belle vue avec balcon sur la rambla. Excellent petit dej. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, En tant que directeur général, je tiens à vous remercier personnellement de partager avec nous vos excellents commentaires sur le Serhs Rivoli Rambla. Je suis content de savoir que votre séjour avec nous était excellent. Merci encore parce que des commentaires comme le vôtre nous encouragent à nous améliorer! J'espère vous revoir bientôt. Cordialement, Miquel Peña Département des relations avec les invités
• Jordan.a

  3 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:37

  Hôtel très joli, mais l'accueil et la propreté mériterait d'être revue à la hausse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis vraiment désolé que votre séjour à l'hôtel Serhs Rivoli Rambla ne soit pas conforme à vos attentes. Immédiatement après avoir reçu vos commentaires, j'ai informé mon superviseur à ce sujet et la question est maintenant sous son enquête personnelle. Apprendre des critiques négatives est au cœur de notre recherche constante pour améliorer et pour exceller et je vous assure que vos commentaires recevront toute l'attention de tous les responsables concernés. Si vous avez des informations supplémentaires que vous croyez peut nous aider dans notre enquête, partagez nous avec nous en répondant à cet e-mail. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans l'avenir et de changer votre point de vue sur notre hôtel. Cordialement, M. Miquel Peña Département des relations avec les invités Hotel Serhs Rivoli Rambla
• Naguib.i

  4 / 5

  Le 17/06/2017 à 22:25

  Personnel aimable, situation idéale plein coeur de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, En tant que directeur général, je tiens à vous remercier personnellement de partager avec nous vos commentaires sur Serhs Rivoli Rambla. Je suis ravi que votre séjour était satisfaisant. Merci encore, parce que des commentaires comme le vôtre nous aider à améliorer! J'espère vous accueillir bientôt de retour. Cordialement, Miquel Peña Département invité Relation
• Bary.E

  3 / 5

  Le 28/01/2017 à 11:45

  Endroit idéal mais odeurs des égouts dans les chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis vraiment désolé que votre séjour à l'hôtel Serhs Rivoli Rambla n'a pas répondu à vos attentes. Immédiatement après avoir reçu vos commentaires, j'ai informé mon superviseur à ce sujet et la question est maintenant sous son enquête personnelle. Apprendre des critiques négatives est au cœur de notre recherche constante d'améliorer et d'exceller et je vous assure que vos commentaires recevront toute l'attention de tous les gestionnaires concernés. Si vous avez d'autres renseignements que vous croyez nous aider dans notre enquête, veuillez nous le faire parvenir en répondant à cet e-mail. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de changer votre point de vue sur notre hôtel. Cordialement, M. Miquel Peña Directeur Hôtel Serhs Rivoli Rambla
• Ovtcharenko.i

  5 / 5

  Le 11/08/2016 à 13:24

  très bel hôtel avec un accueil professionnel et son restaurant très abordable